質量月是企業質量管理體系的重要組成部分，是提高質量管理水平的有效途徑。質量月活動的組織與管理如何落實到實際操作中？以下是一些管理要點和建議。

地產公司技術質量工作計劃

第一條為進一步提高員工的hse意識,規范員工的安全行為,預防和減少傷害事故的發生,根據中國石油天然氣集團公司《行為安全觀察與溝通管理規范》(q/sy1235-2009)制定本規定。

第二條本規定適用于中國石油天然氣集團公司所屬的煉油化工企業(以下簡稱煉化企業)。

第三條本規定規范了hse觀察與溝通的方法、程序及管理要求。

第四條名詞解釋。

(一)hse觀察:對一名正在工作的人員觀察30秒以上,以確認有關任務是否在安全地執行,即為hse觀察。hse觀察包括對員工作業行為和作業環境的觀察(如:是否滿足個人防護裝備要求、許可證是否完備等)。

(二)不安全狀態:可能導致人員傷害或其他事故的物(設備設施和環境)的狀態。

(三)不安全行為:可能對自己或他人以及設備、設施造成危險的人的行為。

(四)hse觀察與溝通:各級管理人員(含班組長),在日常工作中有意識地關注員工操作及作業行為、環境、設備設施,以鼓勵的態度肯定被觀察員工的安全行為,以誠懇的態度阻止被觀察員工的不安全行為,并對可能導致事故的物的不安全狀態及作業環境條件提出改進建議。

第二章職責。

第五條煉油與化工分公司組織制定、管理和維護本規定。

第六條煉化企業根據本規定制定、管理和維護本單位的hse觀察與溝通管理實施細則,各相關職能部門具體負責本規定的執行并提供培訓、監督與考核。

第七條煉化企業基層單位按要求執行hse觀察與溝通管理實施細則,對本規定提出改進建議。

第三章管理要求。

第八條hse觀察與溝通是主動關注團隊安全表現的方法,企業可以通過統計分析的觀察結果,不斷地改進和完善hse管理。

第九條hse觀察與溝通分為有計劃和隨機兩種形式。hse觀察與溝通計劃至少應包括以下內容:觀察內容、觀察的區域、觀察與溝通日程安排以及觀察與溝通報告的要求。

第十條有計劃的hse觀察與溝通不宜由單人進行,通常由有直線領導關系的人員2~3人組成hse觀察小組;隨機的hse觀察與溝通可由個人或多人執行。

第十一條制定hse觀察與溝通計劃時,可考慮不同崗位、不同區域的交叉hse觀察與溝通,非本區域內人員進行安全觀察與溝通時,應有本區域員工陪同。

第十二條有計劃的hse觀察與溝通應規定頻次和觀察時限,觀察時限應包括觀察員工作業過程的時間以及與員工進行溝通討論的時間。

第十三條制定hse觀察與溝通計劃時應滿足以下要求:。

(一)公司級領導及助理、副總師以及相關職能部門的主要領導每季度不少于一次。

(二)廠級領導和管理人員每月不少于一次。

(三)車間領導和管理人員的每月不少于兩次。

(四)班組長每周不少于一次。

第十四條公司級領導及助理、副總師及職能部門的主要領導可以在參加“領導干部安全聯系點”活動時開展hse觀察與溝通。

第十五條分廠、車間領導和管理人員可以在參加指定的班組安全活動時,開展實施hse觀察與溝通,也可以結合日常巡檢工作共同開展。

第十六條班組長和崗位員工以班組為單位,隨機開展班組和區域內作業行為的hse觀察與溝通。

第十七條hse觀察的區域包括生產、施工、倉儲、裝卸、交通、辦公及生活服務等,生產和施工區域是hse觀察的重點。實施hse觀察時,應重點關注生產和施工區域內的各種作業活動及作業環境、設備設施運行狀態。

第十八條每次hse觀察與溝通結束后應填寫“hse觀察與溝通卡”(見附錄a)。

第十九條hse觀察與溝通的方法(六步法)。

(一)觀察:現場觀察員工的行為,決定如何接近員工,并安全地阻止不安全行為。

(二)表揚:對員工的安全行為進行表揚。

(三)討論:與員工討論觀察到的不安全行為、狀態和可能產生的后果,鼓勵員工討論更為安全的工作方式。

(四)溝通(見附錄b):就如何安全地工作與員工取得一致意見,并取得員工的承諾。

(五)啟發:引導員工討論工作地點的其他安全問題。

(六)感謝:對員工的配合表示感謝。

第二十條hse觀察與溝通的內容。

hse觀察與溝通應重點關注可能引發傷害的行為,應綜合參考以往的事故事件調查以及hse觀察的結果。hse觀察與溝通內容包括以下七個方面:。

(一)員工的反應。員工在看到他們所在區域內有觀察者時,他們是否改變自己的行為(從不安全到安全)。員工在被觀察時,有時會做出反應,如改變身體姿勢、調整個人防護裝備、改用正確工具、抓住扶手、系上安全帶等。這些反應通常表明員工知道正確的作業方法,只是由于某種原因沒有采用。

(二)員工的位置。員工身體的位置是否有利于減少傷害發生的幾率。

(三)個人防護裝備。員工使用的個人防護裝備是否合適,是否正確使用,個人防護裝備是否處于良好狀態。

(四)工具和設備。員工使用的工具是否合適,是否正確,工具是否處于良好狀態,非標工具是否獲得批準。

(五)規程。是否有操作程序(規程),員工是否接受過培訓、理解并遵守操作程序(規程)。

(六)人體工效學。辦公和作業環境是否符合人體工效學原則。

(七)環境整潔。作業區域、工作場所是否整潔有序,材料及工具擺放是否適當等。

第二十一條各級管理者應按hse觀察與溝通的方法與內容進行。

第二十二條煉化企業負責統一制作hse觀察與溝通卡,并發放至每個工作崗位。

第二十三條基層各單位、各部門應認真審核、分析、匯總和統計本單位每月上交的hse觀察與溝通卡;每月5日前將本單位hse觀察與溝通的結果進行統計分析,填寫“安全觀察與溝通結果統計表”(見附錄c)報上級hse主管部門。

第二十四條公司hse主管部門每季度對hse觀察與溝通信息進行對比分析,提出hse觀察與溝通的改進建議,形成hse觀察與溝通分析報告,在全公司通報。

第二十五條hse觀察與溝通結果的統計分析包括:。

(一)對所有的hse觀察與溝通的信息和數據進行分類統計。

(二)分析統計結果的變化趨勢。

(三)根據統計結果和變化趨勢提出改進建議。

第二十六條對于hse觀察與溝通反映出的問題,按照“誰主管、誰負責”的原則整改落實。

第二十七條煉化企業應結合本單位實際情況,對每季度評選出的hse觀察與溝通活動的優秀員工,給予一定的嘉獎。

第二十八條hse觀察不替代傳統hse檢查,其結果不作為處罰的依據,但以下兩種情況應按處罰制度執行:。

(一)可能造成嚴重后果的不安全行為;。

(二)違反《中國石油天然氣集團公司反違章禁令》。

第四章審核、偏離、報告。

第二十九條各煉化企業應將本規定納入體系審核,必要時可組織專項審核;發生偏離應報煉油與化工分公司批準,每一次授權偏離的時間不能超過一年;各煉化企業應組織培訓,相關員工都應接受培訓;本規定在煉化企業內部及相關方之間進行溝通。

第五章附則。

第三十條本規定由煉油與化工公司負責解釋。

第三十一條本規定自發布之日起執行。

公司生產部質量管理工作計劃

20_年是“十二五”規劃實施的開局之年，是落實國務院《進一步加強企業安全生產工作的通知》的關鍵之年，為切實做好20_年全鎮安全生產工作，推進安全發展和經濟建設、平安社會建設，根據《中華人民共和國安全生產發法》和《湖南省安全生產條例》，結合我鎮實際，特制定以下工作計劃。

一、指導思想。

以____統領安全生產工作全局，圍繞安全生產相關法律、法規，實推進落實企業主體責任活動，大力強化“一崗雙責”和行政問責，努力構建安全生產長效機制，全面推進全鎮安全生產管理上層次、上水平，為全鎮經濟和社會發展創造良好的安全環境。

二、總的目標。

有效遏制生產安全事故，力爭安全生產各項目標控制在縣政府下達的指標內，促進安全生產形勢持續穩定好轉。

三、抓好安全生產專項整治。

在當前安全生產專項整治取得階段性成果的基礎上，繼續在重點行業開展安全專項整治，按照“誰主管，誰負責”的原則，實行分口把關，各負其責，全面深化整治工作。按照規范化、制度化的要求加大安全生產檢查力度，定期組織對重點行業、重點部位實行專項督查，著重抓好道路交通、建筑施工、危險化學品、人員密集場所、非煤礦生產等重點。

領域專項整治;著重抓好重點時段、重大節假日的安全生產專項整治;要在重點行業深入開展打擊安全生產領域非法違法生產經營行為和隱患排查治理行動;健全和落實重大隱患告示、掛牌督辦、跟蹤治理和逐項整改銷號等制度，對因隱患排查治理工作不力而引發事故的，要依法嚴厲查處，確保各項工作落實到實處、取得實效。

(一)道路交通專項整治方面。

加強農村道路交通安全監管，打擊拖拉機等非客運車輛違法載人行為;要進一步強化路面巡查與監控，嚴肅查處超速行駛、疲勞駕駛、無證駕駛、違章駕車等違法違規行為;要繼續開展危險路段的排查和治理工作交通運輸企業、道路客運市場、超限超載等為主要內容的專項整治工作，逐步建立交通安全管理的長效機制，創建交通安全工作新局面。

(二)消防火災專項整治方面。

一是要深刻汲取年初以來我國發生的幾起火災事故教訓，認真加強消防安全“四個能力”建設。

二是落實單位法定代表人和主要責任人，以及各個崗位的消防安全職責，全面加強消防火災隱患、撲救初期火災、組織人員疏散和消防宣傳教育“四個能力”建設。抓好重點行業領域火災隱患整治專項行動，加強人員密集場所等高危單位和區域的監管。

三是夯實農村消防工作基礎，夯實組織建設、設施建設、群防群治、隊伍建設“四個基礎”。

(三)非煤礦山專項整治方面。

完善責任制，健全規章制度，加大安全投入，規范安全管理，嚴格開采程序，提高開采水平，建立長效機制，嚴厲打擊違法違規開采、濫挖亂采等違法行為，強化現場安全管理，提高安全防范能力。實行分類分級管理，推動全鎮非煤礦山安全生產質量標準化建設。

(四)危險化學品和煙花爆竹專項整治方面。

深入清理整頓非法生產、經營、儲存、運輸、使用危險化學品和煙花爆竹，特別是加強開展對煙花炮竹批發經營個人以及汽油經營的安全監管。

(五)民爆物品專項整治方面。

堅決收繳流散在社會上的非法爆炸物品，嚴厲打擊涉爆違法犯罪、開展涉爆單位安全檢查、涉爆從業人員的法制教育和爆破技術再培訓，依托民用爆炸物品管理信息體系，規范管理，及時查堵管理漏洞，建立安全管理長效機制，使爆炸物品管理秩序進一步好轉。

(六)建筑施工專項整治方面。

要督促建筑施工企業貫徹落實建設部《建筑施工安全檢查標準》及有關技術規范力度。通過規范施工現場消防安全、建筑安全文明施工措施費用使用情況的專項檢查，達到預防和減少安全事故的目的。

(七)學校及校園周邊安全專項整治方面。

要開展師生安全教育，堅持上好師、生安全課;健全消防、游泳、飲食衛生、交通等安全管理制度，完善學校內外各類活動場所的安全設施;加強學校上下學用車安全和暑期防學生溺水工作，積極預防預防學生校園侵害。

地產公司技術質量工作計劃

愛心回收活動是所有成員招新進來之后參加的第一個活動。在那次活動中，組織部主要負責草莓園，并由我和石權做草莓園的負責人。愛心回收活動有一部分人負責值班點的值班，有一部分人負責進樓道宣傳。

在值班點值班的人都能準時到崗，而且在那次活動中我第一次看到了組織部的一個非常好的傳統——做好值班表，督促值班人員簽到。這也正是為什么我在做部長后每次活動都要求做出簽到表的原因。第一次活動的排班我沒有親自參與，但聽當時排班的陳園和鮑麗說，她們整整用了一下午的時間做好了值班表。在以后的活動中，組織部的每一位成員都參與了值班表的制作過程。不得不承認，做值班表是一個復雜繁瑣的事情，但是組織部的沒一位成員都任勞任怨，每次不斷改進值班表。我在做部長后就再也沒有自己做過值班表了，因為排值班表是一個鍛煉大家合理規劃的絕好機會，所以我每次都動員我們部門的其他成員做值班表，一方面了解以及做好組織部的日常工作，另一方面，使自己得到鍛煉。

在那次活動中也有一部分人進樓道宣傳，大家普遍反應遭到了不少白眼。但是在那次活動中我沒有看到任何一個人退縮。也是在那次活動中鍛煉出了大家的勇氣。現在組織部無論是男生還是女生，在面對任何情況時都能非常的勇敢。我想，也與那次活動密不可分。

總而言之，愛心回收作為我們招新進來參加的第一個活動，使我們開始認識愛心社，認識組織部。

幫扶結對活動總結。

在2009年下半年，我們愛心助學社開展了幫扶結對活動，我們的力量是有限的，所以發動全校的同學加入愛心助學這個行列。此次活動涉及全校的十二院的同學的參加，募集了資金，是我們社團成立以來影響最大，籌集助學基金最多的一次。這次活動的成功舉辦，大大鼓舞了社團同學的熱情。

愛心助學社08暑期社會實踐已告一段落，在我們08暑期社會實踐隊員跟蹤調查，走訪后，他們帶回了一些需要幫助的孩子的詳細資料。為了給英山草盤鎮中學的孩子們帶去更多的幫助，讓他們能順利完成學業，我們愛心助學社開展了這次活動。

為了加大我們的宣傳力度，讓更多的人了解這個活動，我們社團的成員分三個地點，三天值班，社團的同學不是太多，但為了活動的順利開展，社團成員甘愿一個人多值幾次，在值班過程中，社團成員熱情，積極的向同學們講解我們的活動目的，意義，這些為活動的順利開展打下了堅實的基礎!

在舉辦幫扶結對團會的過程中，無論是社團的還是不是社團的同學都積極準備，幫忙借教室，準備主持稿等等一系列的活動。我們通過ppt展示我們08暑期社會實踐的風采，08暑期社會實踐隊員講訴他們的真實感受。在此過程中，我們愛心助學社的干事與各個院的負責人相互了解，積極宣傳，認真講解，與他們形成了良好的合作基礎。其中，機械學院的同學還在團會中插入一些節目，使團會的表現形式不拘一格，得到好評!另外，各個院的同學都積極的參加我們的團會，認真的觀看我們的活動介紹展示，在捐款環節，同學們紛紛獻出自己的愛心。這種愛心在不斷傳遞，將會帶給山里的孩子許許多多的溫暖。這讓我看到了當代大學生的可愛的一面!

在幫扶結對表彰大會上，各個學院派了代表去參加，我們愛心助學社真心的感謝他們對我們活動的支持。

這次活動最成功的地方在于宣傳的到位，宣傳之廣，影響之大是學校任何一個社團無法比的。這恰恰體現了我們社團的優秀，獨一無二。當然，這與社團的全體成員的努力是分不開的!

無論活動做的多么好，還是存在一些不足的地方，這是無需置疑的。本次活動雖然說很成功，但是，還有少數幾個院誤解了我們的活動意義。我想原因主要在于有的值班人員可能還不是特別的有耐心，或者是開會的時候沒有認真聽，自己沒有真正了解活動的宗旨等等，而沒講的特別清楚。所以在以后的活動中，值班人員的一言一行都代表著社團，各個部門的部長要更加嚴格的要求他們，做到更好!

社團晚會活動總結。

這次晚會是在元旦和圣誕佳節來臨之際舉辦的，可以說這是一次比較成功的活動。

在這次活動中，各個部門積極準備，都展現了他們的風采!有的以我們的主要活動《愛心回收》為主題，真切的反應了我們社團的風采。有的以我們學校的巡司河為基礎點，展現了社團同學精辟的見解。組織部的一首《站起來》拉開了整場晚會的序幕，助學部的《七只小羊》把我們帶到了動物世界，帶回了童年，青年志愿者隊的小品《灰姑娘》將晚會推向高潮，在最后的互動環節中結束了我們的晚會!

在社團晚會的準備中，組織部和宣傳部合作布置會場，其他各部門協作。在此過程中，大家團結合作，各抒己見，互相了解，加強了溝通，在一定程度上增強了社團的凝聚力。

這是我們愛心助學社第一個團體娛樂活動，最大的亮點在于各個部門在這件事的態度是非常認真的，都拿出了很多時間去排練，拿出的作品也很有表現力，表現了他們對這次活動的重視，體現了他們對愛心助學社的熱愛!

這次活動需要改進的地方在于每個節目都是以部門為單位的，對于愛心助學社這個大家庭，我們需要把大家團結起來，所以我覺得缺少一個綜合各個部門精英來表現社團的節目!

總的來說，這次活動雖然存在不足，但是還是一個很不錯的活動，希望在以后的活動中能改正這些不足，使社團向更加團結，更加優秀的方向發展。

敬老院公益活動總結。

我們社團與學雷鋒日當天舉行了一次到敬老院關愛老人的活動。通過社員的宣傳很多同學在理解我們的活動目的后也都積極加入此次活動。

我們開始籌備的工作有：

1、宣傳活動目的，號召有意向的同學一起加入。

2、確定好去拜訪的敬老院以及拜訪時間。

3、說明此次去敬老院的主要任務。

4、按范圍和任務分組，指定負責人。

活動開始前，所有成員都在橫幅上寫上了對老人們的祝福以表達自己的心意。我們部門按已定的分組，分配打掃庭院，大家分工合作，雖然很累但沒有半點怨言。大家都說此次活動很有意義，一直希望能為老人們做點什么，卻一直沒有機會，這次社團組織這個活動，我們組織部成員都是毫不猶豫的報名參加了。這次活動在我們一直持有的高度積極狀態中圓滿謝幕了。

通過這次活動我看到了我們組織部全體成員的活動積極性。他們關愛老人的真心。我覺得和這樣一群充滿愛心的同學共識是一件很榮幸的事，很快樂的事。從這樣一個活動中我也感受到了部門成員間的互助互愛的友情，我們一定會永遠在一起來獻出心中的滿滿愛心給更多需要幫助的人!

清潔校園活動總結。

在“世界環境日”到來之際，我社聯合校文明監督辦舉行了一次清潔校園活動。以“保護環境，從我做起”的主題號召了部分同學的積極加入。

我們開始籌備的工作有：

1、解釋說明活動目的。

2、活動參與者的分組并確定各組負責人。

3、各組活動地點的分配。

4、工作過程中的一些基本要求。

5、活動開始與截止時間。

活動開始前社長王潔按照校園區域劃分了5個小組，各組10人，講解一些活動要求后，我們的活動就開始了。我們組織部的成員被分配到了西區食堂這一塊。成員們的活動積極性都很高，大家都拿著工具積極的工作著。大家都積極的投入到工作中，抱著“保護環境，從我做起”的心態，毫不理會自己手上、身上不斷增加的污漬。11點半左右，老部長袁立志又帶著我們去幫助其他部門完成任務。在這個過程中，我們部門的所有成員都很真誠的在做，并沒有因為這不是我們自己的分區而有所懈怠。整個活動都在一片激情洋溢的氣氛中完成。

通過此次活動，讓我更加喜歡組織部的每一位成員。雖然我們平時經常在一起開玩笑，一起閑談玩耍，但是有任何事情需要做好時，大家都有一種強烈的責任感，很賣力，很盡心。這就是我們愛心助學社組織部的強有力的凝聚力之所在!

暑期社會實踐志愿者招募活動總結。

“愛心千里行”暑期實踐活動一直都是愛心社的品牌活動，今年是愛心助學社組建實踐隊伍的第五年，四年來我們本著“凝聚愛心服務同學”的宗旨，深入山區進行支教走訪活動，旨在發揮大學生的優勢廣集愛心，為山區貧困學子送去力所能及的而幫助。

暑期社會實踐行活動做準備，我們在主干道、草莓園、創新苑三個地方開展了為期三天的宣傳和招募活動。活動得到了同學們的積極響應和大力支持，大家希望能夠參與這個活動，渴望獻出自己的一份力量。但由于名額有限，近200人的面試者中，最后只有約70人順利的通過了第一次面試。隨著本次的暑期實踐隊員的招募工作落下帷幕，新成員的注入活躍了社團的氣氛，構成了愛心社的一個全新團體——暑期社會實踐隊。在這次的宣傳和招募活動中，我覺得每個成員都做得不錯，都完成了自己份內的任務。組織部的男生雖然很少，但他們盡量抽出時間來幫忙抬板子，搬桌椅。不論是部長還是干事也都是時刻關注著活動的進行情況，只要有時間就到宣傳點幫忙。

由于暑期實踐活動內容涉及支教、走訪,社會調研等方面。

在招募工作結束之后，我們會迎來更艱巨的任務——收集課件和整理各自的教學課件。相信這次的實踐活動會讓我們的暑假變得充實，不再是窩在家里蹉跎虛度。希望大家都能堅持到最后，不僅是幫助他人，更鍛煉了自己各方面的能力，為以后的學習生活積累了豐富的經驗。

愛心義賣活動總結。

這是愛心社成員第一次與暑期實踐隊員一起合作開展的活動，而且只要愿意參加的在校生都能參與。此次活動是聯合《楚天都市報》舉辦的，所得的善款將全部捐給農民工子女。

早春的微寒沒能阻擋同學們的熱情，活動當天早上所有人都很準時的到了集合地點，有的人還甚至沒有吃早飯，可以看出大家都非常的興奮。分完小組后，各個小組都跟著小組組長開始了自己的第一次義賣報紙之旅。雖然義賣這樣的活動形式讓部分同學覺得有點羞澀，但每個人都在積極的工作，希望能賣出更多的報紙。也許，這微薄的力量可以幫助困難的孩子們踏上他們的求學之路。

報紙義賣活動得到了不少路人的積極響應。有很多人聽說是愛心義賣時，毫不猶豫的買下一份報紙;還有過路人甚至謝絕找零，以此為義賣活動添磚加瓦;有些市民主動讓自己的小孩子去奉獻愛心，我想此刻小孩子也許還不能真正明白其中的意義，但親身體會愛心的舉動無疑給了他最好的愛心教育。活動比我想象的要進行的順利的多，十點多就有同學的報紙賣完了，到了十一點多的時候，所有人都差不多賣完了自己手上的25—30份報紙。

這次愛心義賣的1000份報紙基本上都賣完了，所得善款雖然不是很多，但再次給同學們提供了一個關愛他人的機會，使我們心存關愛，樹立社會責任感。積土成山，聚沙成塔，相信我們點點滴滴的愛心將匯聚成一股強大的暖流，流向每一位需要幫助的人，讓他們感受到溫暖。

今天的活動意義深刻，大家在奉獻愛心同時也為建設和諧榕城添加了一到亮麗的風景線。“一方有難，八方支援”是中華民族的傳統美德，這次活動雖然結束了，但我相信有更多的同學在生活中也會通過其他方式幫助他人，獻出自己的綿薄之力。

圖書衣物募捐活動總結。

為了配合暑期社會實踐，我們在5月12-14日三天內進行了圖書衣物募捐活動。此次活動主要有我負責，所以在組織部部門會議上，我一再強調活動目的及活動內容。我們部門的所有成員都能夠非常積極的參加到此次活動中來。

大家都明白這次活動之后不會再有任何大型活動了，所以很多人都有些不舍，很多人也想圓滿的完成此次活動。車彥卓將物資統計的相當到位，每天值班點都做好物資登記，確保社團物資不會損失。社團的男生們都積極拜訪值班點物資，有的甚至從中區跑到草莓園，幫助我們擺點。可以看出來，大家都想把這個活動圓滿完成。此次活動的值班表有我部門的張浩完成，我覺得這次的值班表和前幾次的相比有了很大的提高，基本上再不會出現一些大的問題。

但是在這次活動中也有一些小的問題：有些同學在值班的時候還在討論作業，不顧宣傳。有些部門沒有通知到位，很多社員根本不知道有這個活動。我覺得在以后的活動中，每個部門應該在活動之前召開部門會議，對活動進行動員。

總的來說，此次活動還算成功，不足之處有待改進。

二、交流總結。

公司質量工作計劃

１、發質量管理工作征詢意見稿。對分公司所屬各項目部，各工程承包公司發布質量管理征詢意見稿，聽取他們對質量管理的意見和建議。

２、制定分公司質量制度。以分公司《項目管理手冊》為基礎，結合目前分公司工程項目全部分包或自營／半自營的實際現狀制定分公司公司質量管理制度。將分公司質量方針目標指標進行進一步的分解、細化到每個部門，明確工程從投招標、深化設計、材料采購、工程施工、檢驗試驗到竣工交付整個過程中的質量控制程序以及各級管理人員的質量管理職責、權限和義務，確定各項目質量目標及質量考核標準，制訂考核辦法和獎罰條例。質量制度包含的內容：分公司／項目各部門質量職責；質量培訓和持證上崗制度；質量控制程序（文件和資料控制程序；設計控制程序；物資質量控制程序；施工過程質量控制程序；檢驗與試驗控制程序；檢驗與試驗設備應用程序；不合格品控制程序；糾正和預防措施控制程序；質量記錄程序）；質量檢查考核制度；質量事故分級及處理度制度；質量獎懲制度等；項目竣工備案制度。

３、進行質量培訓。結合分公司質量制度的發布，對分公司所屬項目的項目經理、技術質量負責人、項目質量員進行質量制度推廣實施的培訓和質量工作好的項目的經驗介紹，提高各級管理人員的質量意識和確保質量制度的具體落實。同時制定質量員訓計劃，對分公司目前在項目一線上崗的責任工程師（特別是近一兩年參加工作的畢業生）進行工程質量控制基礎知識培訓，結合培訓考核，頒發質量員證書，持證上崗。

４、配合公司年度項目檢查；從二零零九年以來推行項目管理法以來，分公司堅持以《項目管理手冊》為依據的每半年度項目檢查考評，實踐證明這是提高項目管理水平和管理人員綜合素質的行之有效的方法。經過幾年堅持不懈的努力，公司項目管理水平和工程質量得到了長足的進步，因此分公的質量管理工作必須完善，堅持此項工作的繼續進行。

５、制訂下20xx年度質量計劃：根據20xx年下半年度質量檢查所反映出來的問題結合分公司發展戰略，確定20xx年分公司質量方針和質量目標；確定20xx年質量工作重點、工作計劃；針對20xx年存在的質量問題所采取的糾正與預防措施；改進完善分公司質量制度。

地產公司技術質量工作計劃

2014年的鐘聲即將敲響,回首13年走過的路有太多的得與失,悲與喜。13年對我來說,是收獲的一年，13年我走出校門,踏入社會.來到xx銀行。滿懷著對金融事業的向往與追求我走進了xx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來xx支行已經3個月了，在這短短的3個月中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上、學習上還是思想上都逐漸成熟起來。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結如下：

一、工作學習情況。

在xx銀行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名xx銀行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示xx銀行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

二、存在不足。

進入xx銀行以來，面對新的環境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業務，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業務中完全做到得心應手。其次，對本行金融產品和業務知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務的準備不足。另外，從業時間太短，金融知識相對缺乏。

三、下一步努力方向。

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：

1、加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業務操作方法;。

2、深入學習金融知識和行內業務規范，盡快提高自身能力;。

3、增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。

4、認真負責，勤奮工作。

地產公司技術質量工作計劃

局黨組一班人十分注重黨風廉政建設工作，始終把認真貫徹落實黨風廉政建設責任制工作擺上重要議事日程，常抓不懈。領導班子成員尤其是主要領導同志能夠身體力行，注意嚴格要求自己，自覺遵守中央、盛市關于領導干部廉潔從政的有關規定，自覺遵守本單位管理制度和有關規定。在子女就業、獎金福利等方面，同干部職工一視同仁，不搞特殊化。在用車、接待、通訊費等方面能嚴格執行政策，不違反有關規定。領導班子大多數成員能夠做到：凡要求干部職工做到的，自己首先做到；凡要求干部職工不做的，自己首先不做。幾年來，還沒有發現領導干部有違法違紀的問題，領導干部的表率作用促進了全系統干部職工廉潔從政良好風氣的形成。

二、注重廉政教育，構筑好干部職工思想道德防線。

在廉政教育方面，我們堅持抓好兩個教育。一是宗旨教育。用黨的全心全意為人民的宗旨教育干部，幫助干部樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立正確的權力觀，引導黨員干部把黨和人民賦予的權利用在關心群眾疾苦，關心事業發展，替群眾著想，為群眾辦事上，而不是用在以權謀私、貪圖享受上。二是警示教育。及時組織黨員干部對中央、盛市通過報紙、電視、內部刊物或電教片公布的有關案例開展收視討論。通過以上兩個教育，有效地提高了環保系統黨員干部防腐免疫力。

三、注重制度建設，強化規范管理。

四、注重定期檢查，嚴格考核黨風廉政建設責任制執行情況。

為加強對黨風廉政責任制執行情況的監督檢查，年初，我們制定了《黨風廉政建設責任制考核細則》，把責任內容按百分制細化，使各項任務的落實由“軟指標”變成了“硬指標”，增加了可操作性。每季度要求局屬各單位、機關各部門對照《細則》，對本單位、本部門執行黨風廉政建設責任制情況進行自查，每半年局黨組都要派出考核小組，對各單位、各部門進行認真細致的檢查，并將檢查結果在全系統內進行通報，表彰先進、鞭策后進，促進局系統黨風廉政建設責任制的貫徹執行。

五、注重源頭治腐工程，堅決堵塞產生腐敗的漏洞。

為認真貫徹從嚴治黨的方針，從源頭堵塞產生腐敗的漏洞，我們采取了一系列措施：一是推行預警機制，把發現的問題處理在萌芽狀態；二是實行誡勉機制。對工作中存在問題的同志，通過自我檢查、紀委談話等方式進行教育，以清思想、正視聽、曉得失；三是進行獎懲機制。把黨風廉正建設情況和個人的評先、嘉獎、晉級結合起來，真正體現黨風廉正建設的重要性。

六、注重推行政務公開，提高工作透明度。

我們不僅在機關內推行政務公開，同時還要求局屬各單位都推行政務公開，公開的內容包括各種環保審批、排污費的征收、行政處罰、許可證的發放以及相關的服務等。在新聞媒體上公開整改服務承諾，實行“四項制度”、“五不準”、“六公開”。“四項制度”：即首問負責制、局長接待日制、24小時值班制、限時服務制。“五不準”：即不準超標收費、不準巧立名目收費、不準以吃抵費、不準以物抵費、不準收已取消項目的費。“六公開”：即公開辦事職責、公開辦事依據、公開辦事程序、公開辦事條件、公開辦事紀律、公開辦事結果。

我們還認真執行行政集中審批制度，行政審批事項已進入市政府行政服務中心，實行“一個窗口辦事，一個口子收費，一門式服務”。

由于重點抓了以上幾個方面的工作，我局系統黨風廉政建設總體上講是好的，到目前為止，還沒有收到反映領導干部和其他工作人員違紀違規問題的舉報信。2007年，我們的工作打算是：

1.強化對領導班子成員及局屬各部門負責人的黨風責任制教育。

要把教育面擴大到黨員組織生活，尤其加強對理想和信念的教育。把講學習、講政治、講正氣作為干部必備的素養和行為準則，筑牢思想防線，嚴守從政準則。班子成員要結合個人所分管的部門工作中，在落實業務工作的同時，落實黨風責任制，堅持誰主管、誰負責，逐級負責的原則，把自己在黨風廉政建設中應承擔的具體責任落到實處。

2.采取有效措施，深入抓好黨員干部的思想教育。

一是抓好堅持“兩個務必”教育。組織黨員干部認真學習黨的十六屆四中全會精神和“三個代表”重要思想，深刻理解在新時期發揚艱苦奮斗精神的重要意義，切實做到“務必繼續保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，務必繼續地保持艱苦奮斗的作風”。二是深入開展警示教育。充分利用大案要案和典型案件，進行深入剖析，總結教訓，達到引以為戒的效果。三是大張旗鼓地開展學習廉政典型教育活動。按照政治堅強、公正清廉、紀律嚴明、業務精通、作風優良和“八個堅持、八個反對”的要求，加強干部隊伍的思想建設、作風建設，增強政治意識、大局意識和責任意識。

3.開展效能監察，搞好行風建設，創造良好環境。

繼續把行風建設與市委開展的“雙創”活動有機地結合起來，以是否為人民群眾辦好事、辦實事，為優化經濟環境和社會發展環境做貢獻，服務我市經濟發展，作為衡量行風優劣的重要標準，深入開展“雙創”活動。進一步抓好執法監察工作。要以促進轉變職能、依法行政、提高行政效率為核心，在全局各執法單位和各事業單位中開展文明執法、文明服務教育，深入開展行政效能監察活動。

4.加強黨風廉政建設責任制的日常考核工作。

要進一步強化、細化黨員領導干部在日常工作中履行黨風廉政建設責任制的考核工作，并且要督促各單位做好黨風廉政建設工作的任務分解和落實工作，真正把黨風廉政建設寓于環保各項工作之中。

地產公司技術質量工作計劃

及時、準確地了解顧客和相關方對公司服務質量的要求和滿意度,以持續改進公司的服務質量。

適用范圍。

適用于公司各部門(管理處)。

各部門負責人應監督本部門人員對顧客投訴處理措施的執行情況,并對與本部門相關的投訴進行匯總分析。

辦公室是公司接受和處理顧客投訴的主要部門,管理部負責組織顧客滿意度調查活動和專項調查活動,并對調查結果進行匯總分析,對服務工作提出改進建議。

管理處每月通過具體形式與顧客溝通,如走訪、回訪、上門服務等。

公司各部門負責與相關方的溝通。

顧客溝通。

在提供服務過程中,對顧客潛在的要求或感知信息,各相關部門應采取有效措施對顧客潛在的要求或感知信息進行溝通,達到顧客滿意,以利于服務質量能夠得到持續改進。

管理處應按社區文化活動計劃開展各種形式的社區文化活動;將與顧客有關的服務規定以公開上墻的方式向顧客明示(如每月使行財務公開制度、各種零維修價目表等)來加強與顧客溝通。

當發生電梯維修、供水供電線路維修等情況時,管理處應采取有效方式告知顧客,并在維修現場作明顯警示標識,提醒顧客注意。

公司各部門應利用各種媒介加強與顧客溝通,如企業報、問卷調查等。

各管理處每天24小時值班,接受顧客的報修或投訴,相關負責人對投訴或報修飾及時有效地進行處理,確保顧客滿意。

管理處每年底將邀請部分業主參加業主代表座談會,直接與業主進行溝通聽取業主對服務質量的評議,會后將整理的會議紀要送管理部備案。

顧客投訴處理。

按《顧客投訴處理規定》執行。

顧客滿意度測量及監控。

各管理處應指派人員每月至少走訪所轄物業區域內常住戶的10%,對投訴或嚴重質量維修等需進行回訪的,回訪形式可采取登門回訪、電話回訪或信函等形式,但電話回訪不得超過所有走訪戶數的50%,并填寫《訪問住戶記錄》以備查閱。

管理處負責人每月末查閱一次《訪問住戶記錄》,并在記錄本上簽字以示查閱,發現未處理或處理不合格的事項,追究其相關人員責任,并責令其限期予以處理,同時填寫《不合格報告》。

管理部每年將組織二次全面的顧客滿意度調查活動,根據工作需要,也可另外組織專項的調查。

調查活動應覆蓋本公司管理的所有區域,問卷調查應滿足但不限于以下方面要求:。

a)調查數為常住戶的60%以上;。

b)問卷發放應采用隨機的原則,對平時有投訴的顧客在問卷調查時應該覆蓋到。

c)問卷回收數量應達到發放數量的80%以上,若少于則由發放者對未收回的顧客進行回訪征求意見。

d)顧客的滿意率不得低于公司質量目標的要求。

管理部在每次組織的顧客滿意度調查結束后,一周內把調查收集到的信息進行匯總分析;第二周應把一些有針對性的問題進行回訪,回訪形式可以是電話回訪,也可以是登門回訪或是信函等形式;第三周應完成顧客調查處理,處理方式:(1)對普遍存在的問題以公開信的方式向顧客解釋說明,公開信中應包含問題的處理方法和措施及問題解決的最短期限等;(2)對個別顧客存在的問題以登門回訪的方式進行,回訪結束后業主應在《訪問住戶記錄》上簽字。

相關文件和記錄。

a)《訪問住戶記錄》。

b)《顧客投訴處理規定》。

c)《顧客投訴處理表》。

d)《顧客投訴登記表》。

e)《顧客投訴處理簽認單》。

f)《顧客滿意度調查表》。

注:1、客戶服務部需將投訴內容登記在表內,并向相關職能部門轉呈;。

2、客戶服務部需及時跟蹤檢驗;。

3、客戶服務部負責部投訴處理表格記錄歸冊、歸檔。

公司質量工作計劃

生產部在產品質量上有過幾起質量事故，雖然各種原因都有，比如真石漆原型設備及改造輸料管道，在沖洗方面很難做到百分百到位，而且生產設備配備不足，從金鼎拆除安裝的部分設備，使用的年限都比較長，功能和性能都不很穩定，致使現有設備交替使用，導致一些產品只能在指定的1臺或2臺機上交替生產，如真石漆、質感涂料及厚漿型產品等。還有調色人員技術不一，也導致了部分調色產品出現問題。

通過產品質量問題分析，20xx年質量管理上的工作計劃如下：

地產公司技術質量工作計劃

兩年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，個是在xx的案場，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實的工作作風。回首過去一步步的腳印，以下就是我的述職：

堅持不懈，不輕易放下就能一步步走向成功，雖然不明白幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放下對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往期望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識，讓自我過硬的專業素養從心地打動客戶。

我認為一個好的銷售人員就應是個好聽眾，透過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自我的經驗來決定客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，就應透過客戶的言行舉止來決定他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。

辛勤的工作造就優秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就一向持續著認真的工作態度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自我的產品首先務必要先充分的熟悉自我的產品，喜愛自我的產品，持續熱情，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累造就了我優秀的業績。同時維護好所積累的老客戶的關系，他們都對我認真的工作和熱情的態度都抱以充分的肯定，又為我帶來了更多的潛在客戶，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的`最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。

每個人都有過狀態不好的時候，用心、樂觀的銷售員會將此歸結為個人潛力、經驗的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改善和發展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨、等待與放下!

龜兔賽跑的寓言，不斷地出此刻現實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放下，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而能夠早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

一向以來我堅持著做好自我能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。

公司質量工作計劃

在過去的進料檢驗質量工作中，僅做到了大宗、重要原料的檢驗質量，并且檢驗質量項目不夠全面，檢驗質量記錄不夠完整，偶爾會出現進料品質不良影響產品質量的現象。自9月上旬開始，對外購大宗物料，全部采用aql抽樣檢驗質量;對貴重物品或質量影響大的原料，執行全數檢驗質量;對于難以驗證的原料，要求供應商提供品質保證函。所有進料檢驗質量工作，按物料別留下完整檢驗質量記錄。對于來料品質異常的，及時發出car(品質異常通知單)要求改正，并跟進檢測改進的結果。

公司年度質量工作計劃

20xx年是公司實施調整后的第一年，為確保實現全年各項經營管理指標，公司確定2016年質量工作的指導思想是：加強質量責任體系建設，以責任管理為中心，全面推行精細化管理，完善及推行公司質量管理目標體系，繼續強化過程監督、檢查、考核工作，樹立品牌意識，打造精品工程，建設質量效益型企業。

分公司各相關部門、各項目經理部。

(一)質量通用目標。

1、工程質量目標。

(1)工程一次交驗合格率100%。

(2)重大質量事故為零。

2、質量管理目標。

(1)進廠材料質量檢驗試驗率100%，使用合格率100%。

(2)工序自檢率100%。

(3)工序專檢率100%。

(4)分項、檢驗批一次交驗合格率75%。

(5)應檢工序檢測實驗率100%，合格率100%。

(6)特別重要工序、關鍵工序、特殊工序識別率100%、控制率100%。

(7)工程技術資料要與工程實體同步。

1、以責任管理為中心，加強質量責任體系建設貫徹落實質量責任制是干好質量工作的前提和基礎。要實現全員管理，層層落實質量責任，分解細化各層次的工作目標和工序目標。操作人員要認真履行自身的質量職責，質量管理人員要做好質量管理基礎工作，堅持預防為主，嚴把質量關，強化質量檢查和監管職能。分公司、項目部，在20xx年的質量工作中，要以責任管理為中心，加強質量責任體系建設，建立完善的質量責任體系，把公司的質量工作和質量目標分解到每位員工身上，落實到基層，真正實現全員、全過程、全方位的質量管理。

2、繼續推行質量目標管理體系。

質量目標管理體系是質量管理工作的目標，20xx年分公司、項目部要根據公司20xx年質量目標管理體系的要求，認真謀劃本單位的質量工作，分解公司的質量通用目標和專項管理質量目標，進一步完善質量目標管理體系。既要制定工程實體質量目標，又要制定質量管理目標，并建立相應的考核辦法，對工程質量產生、形成和實現的全過程進行監視和測量，實現質量管理的全過程控制。

做好計劃是做好工程質量管理工作的基礎，公司安排年、季、月的質量工作計劃，要做項目質量計劃、質量檢驗計劃和質量周計劃。項目的質量計劃的編制要有針對性，要識別出項目的特別重要工序、關鍵工序、特殊工序，對這些工序提出的質量控制要求詳細、具體。質量檢驗計劃是質量計劃的延伸，是指導施工現場質量檢查的依據。項目周計劃是質量檢驗計劃的具體展開，是保證質量的過程控制的小階段計劃，各項目部一定要做好。

4、推行對標管理，提高質量管理水平。

公司質量系統在20xx年將繼續推行對標管理，質量管理部將繼續完善公司內部對標信息平臺的內容，并積極與先進企業進行對標，在進行內部對標管理的基礎上，要積極與同行業先進企業對標，把先進企業的管理方法、管理經驗引進來，結合我們的實際情況，逐步完善自身的質量管理體系，提高公司的質量管理水平。各項目部在各施工現場要積極與各參戰單位進行對標，把分包隊伍的引進與管理、質量控制手段與措施以及現場的實際做法等經驗做為我們項目管理上的借鑒經驗，靈活運用，爭取在所有參戰單位的質量管理和工程實體質量方面都排在前列。

5、加強質量意識教育，搞好質量培訓工作。

20xx年要做好質量意識教育和進行質量培訓工作，提高全員質量意識和管理人員的素質。要貫徹“干就干好，做就做精”的質量理念為核心，對全體員工進行質量意識教育和創優意識教育，大力宣傳“干精品工程，樹立公司品牌形象”的思想，加快公司向質量效益型企業轉變的步伐。同時，質量管理部門要做好質量培訓工作，加強對質量管理人員進行質量法律、法規、公司質量管理體系、現場質量管理的基本方法、質量改進基礎知識、質量檢驗方法、系統的分析問題的方法等方面培訓，提高質量管理人員的業務水平和工作能力。

6、強化過程控制，加大監督、檢查、考核力度。

工質量在每一道工序，每一個細節都處于受控狀態。質量管理人員要組織好“三檢制”工作，“自檢”必須認真完成，“專檢”要用數據說話，工序的各種檢試驗要按規定要求完成，精細要求，嚴格控制，把好質量關。同時要做好考核工作，優獎劣罰，責任到人。

7、加強工程創優工作。

20xx年的工程創優工作比較艱巨。分公司、項目部要根據公司創優計劃要求，謀劃好本單位的工程創優工作，認真制定工程創優計劃，在施工過程中嚴格按照創優計劃要求進行過程控制，使創優工程的每個工序的質量達到創優計劃的要求。同時搜集整理創優工作的相關資料，確保實現公司創優工作計劃。

8、加強質量信息的反饋與溝通。

20xx年質量系統要加強質量信息的反饋與溝通工作。各項目部要及時上報檢驗批、分項工程、分部工程、單位工程的完成情況、質量周計劃的執行情況、現場不合格品的發生情況以及現場質量管理和工程實體情況等信息，質量管理部門要及時搜集、整理相關信息，認真統計分析，運用數理統計的方法，把施工中的大量數據進行整理和科學分析，研究工程質量的波動情況，找出影響工程質量的原因和規律性，有針對性地采取措施，同時將這些信息及時傳遞到各施工現場，做為施工現場的借鑒經驗，達到保證和改進質量的目的。

9、加強對分包工程的管理。

組織做好對分包工程的管理。要嚴格審核分包隊伍的資質，要選擇符合公司要求的分包隊伍。質量管理部門對分包工程管理過程中，要求分包隊伍的質量管理必須符合公司質量管理的要求，要求管理人員和操作人員要持證上崗，人、證一致，分包隊伍施工完每個檢驗批，必須進行自檢，自檢合格后，報請發包單位質量檢查員進行專檢，專檢合格后，方可進行下道工序。未經質量檢查員進行專檢合格的，不準進行施工。在對分包工程實體質量控制的同時，督促分包隊伍做好質量管理資料和保證資料的搜集、整理工作，使分包工程的質量管理和工程實體質量都符合公司要求。質量管理部門要加強對分包隊伍的考核工作，把符合公司質量管理要求的分包隊伍做為公司長期合作的伙伴。不符合公司質量管理要求的分包隊伍，要取消其在公司的工程分包資格。

10、擴大質量管理體系評價范圍。

今年公司在質量管理理念、質量管理規范化，制度化建設、質量管理條件等方面下了大決心。因此，提高質量管理水平，并把評價范圍擴展到分包隊伍將是今年工作的重點。質量管理部門要做好對分包隊伍的質量評價工作，使分包隊伍的質量管理更適合公司的質量管理要求。

公司質量工作計劃

早期，由于對過程的關注，沒有充分認識到產成品抽樣檢驗質量的重要性，導致，經常到客戶驗貨時發現產品不良。自9月上旬開始，需對要入庫的產成品進行aql抽樣檢測，并對檢查結果做好完整記錄。如檢查過程中發現與標準、合約要求存在偏差的，及時通知生產部門修正。

質量工作計劃

每年9月份是集團公司“質量活動月”，今年質量月活動主題為“強化質量管理，從嚴從細抓過程控制和產品質量提高”。為了響應集團公司號召，進一步加強質量管理，提高產品質量，增強全員參與意識，交付滿意的合格工程，根據集團公司要求，結合我公司產品質量現狀，東風鋼構公司今年9月份“質量月”活動事宜安排如下：

1、下發東風鋼構公司工序質量控制辦法和工序質量考核細則，按照工藝文件及圖紙設計要求進行鋼構件加工及安裝。強調三檢制度，加大獎罰力度。保證不合格原材料及構件不允許投入生產使用，不合格構件不流入下道生產工序，不合格產品不能發往客戶及工地。

2、優化生產工藝，強調工藝紀律，保證設備運行。

技術部門按照要求進行工藝紀律檢查，適當優化生產工藝。生產處組織對重要設備進行維護保養與檢修，特別是組立機，拋丸機，已嚴重影響到產品質量，亟需修理。

積極參與集團公司質管辦/人力資源部組織的質檢員培訓班，保證質檢員持證上崗，熟練掌握業務指示，能獨立完成本職工作；擬補充2名質檢員，設立專職質量統計員。將質量統計工作落到實處，通過部門考核及內外部質量損失統計、分析，制定有針對性的糾正及預防措施，及時跟蹤驗證，指導生產，避免類似質量問題重復發生。以達到內外部質量損失有明顯降低，產品實物質量有較大提高。

20xx版質量手冊和程序文件的培訓、學習，認真組織內部審核工作。

根據集團公司質管辦要求，東風鋼構公司組織內審員每月進行一次產品審核，每季度進行一次體系審核和過程審核，對審核出的不符合，提出整改要求，定期整改。逐漸將東風鋼構公司體系運行提升到一個新階段。

1、8月份東風鋼構公司先后成立鋼結構工程安裝質量監督小組與鋼結構工程安裝質量管理小組，下發鋼結構工程安裝質量管理辦法及鋼結構工程安裝質量監督辦法。

2、利用天氣下雨無法施工的間隙分批次組織各項目部工程安裝人員進行集中培訓學習，并進行了考試。

4、加強施工現場自檢、專檢工作，并由公司質量監督小組按對各在建項目分部分項工程進行專項檢驗。

東風鋼構公司質管處

20xx年8月29日：

1、企業近5年承擔過下列6項中的2項以上鋼結構工程施工，工程質量合格。

（1）鋼結構跨度30米以上；

（2）鋼結構重量1000噸以上；

（3）鋼結構建筑面積20000平方米以上；

（4）網架工程邊長70米以上；

（5）網架結構重量300噸以上；

（6）網架結構建筑面積5000平方米以上。

2、企業經理具有10年以上從事工程管理工作經歷或具有高級職稱；總工程師具有10年以上從事鋼結構、網架工程施工技術管理工作經歷并具有相關專業高級職稱；總會計師具有高級會計職稱。

企業有職稱的工程技術和經濟管理人員不少于50人，其中工程技術人員不少于40人；工程技術人員中，具有中級以上職稱的人員不少于20人。

企業具有的一級資質建造師不少于6人。

3、企業注冊資本金1500萬元以上，企業凈資產1800萬元以上。

4、企業近3年最高年工程結算收入3000萬元以上。

5、企業具有與承包工程范圍相適應的施工機械和質量檢測設備。

質量工作計劃

為了有計劃的開展20xx年度的質量管理工作，推動質量方針和質量目標指標的完成促進質量管理和質量管理體系的持續改進，增強顧客的滿意度，我分廠對20xx年度質量管理工作計劃如下：

1、制定質量目標考核辦法：

細化各班組質量職責和質量目標，制訂質量目標分解、考核管理辦法，下達給各班組，作為分廠考核各班組質量管理工作、推進質量管理體系全面貫徹的有力措施。

(1)根據質量周報的問題，落實到實際責任班組及責任人。

(2)品質反饋的重大質量問題，落實責任人。

(3)對發現、解決質量隱患的，給予獎勵。

2、數據的統計分析：

(1)定期將質量問題統計并進行分析。在匯總各班組每周質量問題數據的基礎上，對全分廠質量目標指標的完成情況進行評估、考核。

(2)公布質量目標計劃的執行結果數據，評估結果反饋分廠領導和公司相關部門。

(3)對存在的問題進行剖析，確定原因，采取措施。總結經驗教訓，鞏固成績，防止發生的問題再次發生，提出這次循環尚未解決的問題。

(4)對經常出現的同類型、同原因的質量問題，應分析出原因，找出解決辦法，同時對此質量薄弱環節進行強化管理。

1、各班組設一個固定的自檢員：

(1)在工序流轉之前自檢員負責對所有本班組工序負責自檢以提高質量。

(2)分廠組織相應的培訓，提升自檢員的技能。嚴格按照規范操作，利用考核機制等加強執行力。

(3)采用培訓、實踐、考核等多種方法提升人員的自檢技能。

2、加強培訓：

培訓工作做得好與壞，直接關系員工的質量意識、崗位技能的提升，也直接關系產品質量的好壞。因此在今年要加大質量管理培訓，重新組織學習產品生產工藝、操作規程、質量管理體系文件，力爭將質量管理工作做到更好。

xxx分廠

20xx．1．6

質量工作計劃

建筑安全生產形勢的基本穩定。

全面完成局里和其它上級監管部門下達的度建筑行業安全生產工作目標，減少和降低一般安全事故的發生；全面推行鋼管腳手架；所有在建工程均達到安全文明施工的要求，爭取50%以上的縣級文明樣板工地，20%以上市文明樣板工地，省級文明達標工地2—3個。

（一）、進一步提高認識。

深入學習貫徹常和國家領導人關于安全生產工作的一系列重要指示精神，以對人民生命健康和國家財產安全負責的精神，增強做好安全工作的使命感和責任感。要進一步提高安全生產意識和安全法制觀念，牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，切實將安全生產工作做好。

（二）建立和推行施工現場安全生產保證體系。

建設部已制訂頒布施工現場安全生產監管的國家標準，并對施工企業實行《安全生產許可證》制度。施工現場安全保證體系是引導和督促企業安全生產實現規范化、科學化、標準化監管的有效途徑，是實現企業安全生產的治本措施。，要把各公司建立和推行施工現場安全生產保證體系當作安全生產工作的`基礎和中心來抓，體系要求以職責分明、體系完備、重點突出、封閉監管為原則，強調全過程控制，有序有效進行安全生產監管。

（三）強化安全生產責任落實，嚴格考核。

1、繼續開展安全生產目標責任監管，健全和完善安全生產崗位責任制，同時要把工作重點放在目標責任的考核上。

2、進一步規范安全生產資格審批后的現場督查、安全生產檢查和行政處罰等行政行為，落實安全生產責任。

3、督促企業安全生產責任制的落實，做好安全生產的基礎工作。要重點督促企業落實企業主要負責人和工程項目經理的安全責任制度，對于發生重大安全責任事故的，要吊銷其個人執業資格和崗位證書，5年內不得重新申請，情節特別惡劣的，終身不得申請；落實應當具備的安全生產條件所必需的資金投入；落實安全生產監管機構的設立并配備與企業經營規模相適應的、具備有關專業技術職稱的專職安全監管人員。

4、加強自身力量的建設，建立一支廉潔高效的安全監督員隊伍。在新的一年，我們一是要求所有站里工作人員加強自學，迅速提高業務水平；二是積極參加各種業務培訓班，及時吸納新知識；三是加強橫向聯系，認真學習周邊市、縣的先進經驗。

（四）進一步加強安全生產監督監管。

1、認真組織開展建筑安全生產大檢查，檢查要有針對性。要通過檢查來提高企業的安全生產監管水平和施工現場的安全防護水平，促進企業創建安全文明工地。

2、加大企業傷亡事故的經濟責任，加大安全生產的經濟處罰力度，促進安全生產工作。

3、根據《安全生產法》的要求，組織開展建筑企業法人、項目經理、安全員任職資格考核，以使建筑業企業主要安全責任人具備相應的安全生產知識和監管決策能力。

4、繼續大力開展安全生產專項治理。，要重點抓好文明施工、模板工程、高處墜、起重機械拆裝等專項治理，要根據我區實際制定具體方案和措施，突出重點，分類監管。要督促企業制定專項治理措施，措施要落實工程項目。

（五）認真做好安全生產培訓教育工作。

各企業要重點突出對施工現場一線操作人員安全知識的培訓和對企業負責人、項目經理和安全監管人員的培訓工作三類人員要做到100%經考試合格執證上崗。認真、扎實做好“安全生產月”活動期間的安全宣傳教育工作抓好法定節日和“兩會”期間的安全檢查今后凡“五一”、“十一”、“元旦”、“春節”各施工企業必須對在建工程進行自查并將自查結果報告局安全監管站。努力營造全社會關注安全關愛生命的良好氛圍。

（六）進一步規范事故監管。

1、要高度重視事故監管工作每起事故都要按照規定及時上報、調查、處理和結案，依法查處事故瞞報、謊報和拖延不報的有關責任人。要認真做好建設行業安全事故的季報和年報工作。要加大事故的處理工作力度，堅持“四不放過”原則，嚴肅追究事故責任單位和責任人的責任。

2、要建立建筑行業誠信制度，對發生事故的責任單位和個人在結案處理后，要在當地媒體予以公開曝光。同時要建立企業主要負責人和項目負責人不良業績記錄，并作為企業資質年檢、主要負責人任職資格考核和工程項目招標投標的重要依據。

質量工作計劃

中國石油化工股份有限公司吉林石油分公司（以下簡稱。

“吉林石油分公司”）20xx年度在建限下工程計劃為8座，其中：

1、整體改造為5座加油站：德惠上隆加油站；四平孤家子東加油站、松原市紅星加油站、吉林光明加油站、吉林和正加油站。

2、lpg加油站改cng加油站：吉林林蔭路加氣站。

3、加油站改成油氣合建站：長春北凱旋路加油站、長春青年路加油站。

（1）工程建設質量管理主要內容。

20xx年，吉林石油分公司將嚴格按照集團公司工程質量管理方針：嚴格執行工程建設程序，遵循標準規范，以人為本，精細管理、持續改進、追求卓越，持續提升中國石化工程質量管理水平。

20xx年，吉林石油分公司工程建設質量管理主要內容有：

一是按照集團公司“質量永遠領先一步”的質量方針，以工程質量安全為目標，質量行為與實體并重。把工程質量監察的思想認識提高到新境界。

二是建立健全內容科學、程序嚴密、配套完備、有效實用的工程質量監察制度體系。

三是根據要求和年度工作計劃，圍繞重點工程，重要環節、深入開展工程質量監察工作。

四是按照國家的有關要求，結合實際、建立工程質量監察舉報制度，認真處理有關工程質量的來信來訪。

五是嚴格執行國家的法律法規、規范標準以及公司的制度要求、落實設計、施工、監理的質量責任，切實加大查處質量事故力度，嚴肅處理危害工程質量的行為。

六是認真落實工程質量監察自查自糾工作。

七是全員參與，認真貫徹《工程建設質量監察規定》，使質量管理理念深入人心，以有效的技術措施確保了工程質量，管理工作扎實，強化了對工程質量的有效控制。抓標準制定修訂與應用，提升了工程質量管理水平體系。

八是工程質量自我管理水平與成效。核查在中石化系統參與建設活動的其他責任主體的自我管理水平與成效，形成有力的監管機制，長效的監控監察制度，使工程質量管理得到進一步加強。

（2）工程建設質量管理主要原則。

吉林石油分公司的質量責任：法律法規、建設許可、工程發包、施工圖審查、材料設備采購、工程變更、質量控制、三查四定、聯動試車、生產考核、項目竣工驗收。

吉林石油分公司20xx年工程質量目標：工程質量合格率100%，一次投產率100%，創新質量管理理念，改進質量管理方法，加大質量管理人才培養，培訓力度，培訓達標率100%。

工程質量檢查的工作原則：重事實、重證據與客觀科學分析相結合，其判斷、分析、決策的基本平臺是法律法規、標準規范。

社會責任口號：每一道工序都是承諾。

人本原則:從嚴整肅與激勵改進相結合。

工作流程：確定工程質量檢查事項的具體內容，對檢查事項的實施過程、方法、預期目標進行先期策劃，按策劃開展具體操作工作，記錄資料歸檔結案。

【精華】質量保證書匯總五篇。

【精華】質量承諾書模板匯總八篇。

【精華】工程質量承諾書四篇。

【精華】服務質量承諾書四篇。

【精華】質量承諾書集合七篇。

質量工作計劃

20xx年，在這一年里，我們的學校的工作已經越來越多了，相信隨著時間的不斷的增長，這些都是會不斷的發展的。隨著國家教育改革和課程改革的不斷深入，我們學校已經在不斷的改正我們的教學方法和教學質量，這些都是經過我們充分論證的了。20xx年，相信我們還會做的更好！

20xx年教學工作以學校20xx年工作設想為綱，重點在深入進行教學質量年活動，構建教研活動科學模式，學習課改先進經驗，為高中課改實施做好充分準備。

1．及時成立輔導競賽班，制定科學可行的輔導計劃。

2．競賽教學輔導要有明確的針對性，加強學法引導。

3．加強與兄弟學校的聯系，及時獲取競賽信息。

1．運動隊訓練要常規化、科學化。

2．確定好競賽目標，選拔好運動隊后備力量。

3．適時組織校際聯賽，提高競賽水平。

4．傳統項目中跆拳道、賽艇要組隊訓練。

1．由備課活動轉向優化課堂教學。

2．由常規備課過渡到探究構建教研活動的科學模式。

3．加大青年教師的培養力度，落實“青藍工程”。

4．完善教學管理機制。

1．步出校門，取它山之石，學外校課改經驗，完成課改思想認識準備。

2．加強理論學習，樹立新的教育理念。

3．有計劃制定好課改工作步驟。

20xx年中考、高考是教學工作的重頭戲，在前兩年一步一個跨度的基礎上，再上一個臺階是至關重要的。我們要力爭20xx年有一個圓滿的結果。

1．畢業班工作必須有詳實、周密的計劃。

2．復習務必一步一個腳印，訓練要以培養應試能力為目的。

3．加強橫向聯系，取長補短，找出自身差距。

4．積極參加市教研活動，擴大信息接收渠道。

5．完善試卷命制，質量分析評估，使教學反饋更科學化。

20xx年，工作依然很多，但是我相信只要憑借我們堅持不懈的努力，我們就能夠做的更好，只是現實情況下，很多的情況并不是像我們想的那樣，順利的度過，在不斷的前進中，我們能夠做的更好，相信我們學校的教學質量和教學成績一定能夠做的更好！

質量工作計劃

1. 加強對檢驗員質量意識和技能的培訓，提高檢查員的責任意識和控制能力，減少錯檢漏檢事件的發生，降低質量損失。

2. 重新梳理檢驗員的工作職責，明確各檢驗員的工作內容。

3. 重新整理檢驗標準和操作方法，將已發生過的不良品照片和資料收集匯總，作為檢驗參照控制的資料，提高檢驗員快速識別產品不良現象和控制不良現象發生的能力。

4. 開展查庫工作，實施過程工序尺寸穩定性檢查工作。

5. 繼續完善規范質量統計術語和格式設計，提高統計的準備性和數據的真實性，為質量持續改進對策提供事實數據。

6. 多做簡易量檢具，提高檢驗員的工作效率。

7. 制定20xx年度量檢具周期檢定計劃并實施。

8. 制定20xx年度體系審核計劃，整理ts體系審核資料。

9. 配合采購部加強對供應商的考核和質量意識施加影響，提高供應產品質量。

10. 加強過程控制，對工序廢品率高的過程進行分析，幫助員工提高自控能力，降低不良率和制造成本。

地產公司技術質量工作計劃

對公司內的職能及其相互關系予以規定和溝通,以促進有效的質量管理。

2適用范圍。

適用于公司內對質量管理體系有關的管理層及各職能部門和有關人員的職責、權限的規定及溝通。

3職責和權限。

總經理。

a)全面領導公司的日常工作,向公司傳達滿足業主和住戶及法律、法規要求的重要性;。

b)以顧客為中心,制定質量方針和質量目標,批準公司質量手冊及各部門工作手冊;。

c)主持管理評審;。

d)確保質量管理體系運行所必要的資源配備;。

f)負責召集和主持總經理辦公會議;。

g)負責公司各部門經理職務以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作;。

h)負責公司重要的投標書和公司所有經濟合同的審批;。

i)負責公司各類費用收支的審批;。

j)履行公司安全,消防第一責任人的所有職責;。

k)完成上級董事會,董事長授權或交辦的其他任務。

副總經理兼管理者代表。

a)協助總經理抓好各項工作,對總經理負責。按總經理指示和授權,在分管范圍內負責;。

b)確保質量管理體系的過程得到建立、實施和保持;。

c)領導公司的內部審核,向最高管理者報告質量管理體系的業績,包括改進的需求;。

e)代表公司就與質量管理體系有關的事宜負責對外聯絡;。

f)對公司的服務負直接責任,定期組織召開安全工作會議,實施監督檢查;。

g)負責公司員工的思想教育和隊伍建設以及員工的招聘,獎懲,辭退等管理工作;。

h)負責組織制定,修改公司各項管理制度并監督實施。

總工程師。

b)組織領導工程技術人員的崗位培訓。

質管部經理。

b)跟蹤了解國家有關法律法規的最新動態,向公司領導及時匯報并組織落實工作;。

c)組織采用適用的統計技術進行數據分析,為提高服務質量提供依據;。

d)負責管理公司質量管理體系文件。

管理部經理。

c)負責對常規合同的歸口管理;。

d)定期組織召開業主大會;。

e)組織策劃各種為客戶服務的活動,搞好社區文化建設;。

f)為客戶代收、代繳各種費用;。

g)代表業主、住戶就物業管理事務與政府相關部門協調處理;。

h)監督管理公司檔案;。

i)負責服務所用物資的采購和倉儲管理;。

j)負責公司員工的招聘和培訓工作。

財務部經理。

b)監督經濟合同的執行情況;。

c)審查公司經營管理和投資方案的效益;。

f)負責資金籌集,管好各項基金,提高基金利用率,及時督促交納稅和其他上交款項,定期向業主和住戶頌各項基金的使用情況。

工程部經理。

a)負責公司所轄房屋建筑,公共設施,機電設備等技術管理工作;。

b)負責制定本部門的各項管理制度及應急措施,確保質量管理體系在本部門有效運行;。

c)負責對本部門各班組的工作進行檢查,指導;。

d)負責業主裝修申請、審批工作及較大規模的裝修驗收工作;。

f)負責對本部門發生的重大事故,組織調查分析及處理工作;。

g)對采購物資和提供服務的供方進行評價;。

h)負責審核本部門提交的物品申購報告,并報總經理批準;。

j)監督、組織實施與物業管理有關的計量檢測設備的定期校準工作。

保安部經理。

a)全面主持保安部工作,確保質量管理體系在本部門的有效運行;。

c)負責應聘保安員的資格審核;。

d)負責組織實施對保安員的培訓及考察,對不合格保安員提出處理意見;。

e)負責每月會同相關部門對各部門實施消防安全檢查;。

f)負責做好保安,消防用品的采購、驗證、監督管理,并對需要維修品提出申請。

清潔部經理。

b)負責制定清潔服務規范,并組織實施;。

c)對清潔員組織文化和崗位技術培訓;。

d)負責定期檢查衛生,消毒等工作,評定工作情況,對員工宿舍內務衛生定期監督檢查;。

f)負責按標準對小區進行清潔工作。

量化考核,定期頌結果,預防和糾正不合格項;。

g)每周對各部門進行一次檢查并作好記錄,按月檢評、不斷改進工作,提高質量。

綠化部經理。

a)全面負責管轄的綠化工作,創造優美環境,確保質量管理體系在本部門的有效運行;。

b)根據不同的季節,制定并實施綠化計劃,做到四季常綠、三季花香;。

c)按計劃對員工進行崗位培訓。

經營部經理。

b)與顧客簽定特殊合同的歸口管理;。

c)對開展常規物業服務以外的重大經營項目進行設計和開發。

4內部溝通。

公司應確保在不同層次和職能之間,就質量管理體系的過程,包括質量要求、質量目標及完成情況,以及實施的有效性,進行溝通,達到相互了解、相互信任,實現全員參與的效果。

質量管理體系有關的各種信息溝通,可采用小組簡報、各種會議、布告欄、內部刊物及各種媒體等,具體執行《數據分析控制程序》。

5相關文件。

質量工作計劃

20xx年，工程質量管理部門在有限公司系統部門的指導下，在工程質量管理監督、群眾性qc小組活動、質量創優、新開工項目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績，但仍然存在不足之處，我們將通過總結和數據分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續完善和改進。

1、通過實施《某某公司計量器具補充管理辦法》，促使各項目和管理計量器具的設備公司嚴格按照《監視和測量裝置的控制程序》運行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達到年初制定的100%的要求。

2、通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進，目前公司上下已經清楚地認識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質量目標的時候，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標，今年公司通過領導牽頭，機關各部門與項目管理班子共同對廣西某鋁廠，江蘇某鋼廠等項目全面細致地進行了工程前期策劃，策劃小組還進駐現場協助項目完成工程的前期準備工作，其較重要的效果是使項目的資源配置科學合理，通過前期策劃項目實施方案的運行，使公司今年內在建工程的顧客滿意度達到了前所未有的新高，某某某項目后續任務的承接比第一個合同翻了幾番，真正做到了以現場保市場的經營管理策略，其成果是顯而易見的。

3、通過《產品的監視和測量程序》、《過程的績效監測和測量程序》等程序的運行，今年1—11月份竣工單位工程21項，均保證了一次交驗合格，達到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標。

4、公司通過運行《改進及糾正和預防措施控制程序》，利用群眾性qc小組活動消除質量通病，改進工藝流程，通過鏡面砼、回轉窯筒體焊接技術攻關活動，鋼筋直螺紋連接、預應力貓索方格梁邊坡支護現場管理等一系列qc活動，實施《改進及糾正和預防措施控制程序》，使工程實體質量穩步提高，降低質量故障，今年公司上報質量故障損失不到5000元，達到年初制定質量故障損失不超過2/萬的質量目標。

5、嚴格按質量內審計劃要求，對公司機關、各常設機構所有在建工程項目部進行了例行審核。并對內審發現的問題進行了通報，對審核開出的51項不符合項督促改進完畢。

6、公司今年在《顧客滿意的監測與控制程序》基礎上，出臺了一個《顧客滿意度評比獎勵辦法》，在運行《顧客滿意的監測與控制程序》的同時，充分利用激勵機制，獎優罰劣，促使各項目向業主提供優質的產品和服務，使顧客滿意度不斷提高，今年1—11月份顧客滿意度平均為91.8，其中質量為91.65，進度為90.16，服務為92.98，安全環保為91.83，達到年初制定的不小于85分的目標。

7、完成了年初計劃的質量大檢查和過程監視任務，對檢查發現的問題及時下發了9個糾正或預防措施要求表并督促實施整改措施。

8、積極推廣新技術，公司上下有計劃地開展創優工作，在去年取得7項市級2項省級優質工程的基礎上，今年又取得某某鋁廠220kv配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統工程兩項部級優質工程和某某車場、某某電廠三項市級優質工程，超額完成年初制定的一部優，二市優的創優計劃。

1、部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現象。

2、質量體系運行有盲區，個別項目部由于工程質量管理 工作不正常，已經出現了影響結構使用功能的質量問題。

3、工程質量管理新上崗人員較多的業務不熟練，還不能熟練地運用各種工程質量管理手段改進過程績效，有的甚至不能正確填寫報表。

4、不合格品不能按規定進行處置，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認識還有誤區，不能把不合格品處置作為改進工程質量管理工作的重要手段。

5、溝通仍有差距，主要表現在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。

1、接受有限公司工程質量管理監督部的領導，服務基層，加強對系統管理人員的指導和監督，以提高系統的辦事能力和效率。

2、根據在手工程項目的狀況，合理確定創優目標，并按創優計劃實施，20xx年由于沒有符合創部級優質條件的工程，將重點爭取安裝公司某項目、某某項目的市級優良工程。

3、作為體系運行牽頭部門，指導和幫助各業務系統抓好質量體系運行工作，20xx年內審將采取滾動審核的形式，內審覆蓋率仍然為100%，審核將關注影響質量、環境、職業健康安全管理體系運行有效性的關鍵過程，與各個系統一起全力提高管理體系運行的有效性。

4、從年初就根據各項目具體情況規劃qc活動課題，有計劃地開展qc小組活動，以推進新技術應用、消除質量通病。

5、通過過程的監視和測量、產品的監視和測量等程序的運行，確保產品質量，保證其一次交驗合格率達到100%，20xx年確定的質量故障損失率仍然為2/萬以下。

6、明年工作的主導思想是工程質量管理工作的關鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距，通過不定期的過程監視和質量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。20xx年確定的計量器具檢定合格率仍然為100%。