銷售工作總結有助于總結成功的銷售經驗，為以后的銷售工作提供指導。小編為大家整理了一些銷售工作總結的典型案例，希望能激發大家對總結的興趣和思考。

銷售年終工作總結

我于xxxx年xx月份任職于xxx公司，在任職期間，我十分感激公司領導及各位同事的支持與幫忙。在公司領導和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個團體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自我，做好自我的本職工作。現將這一年的工作總結如下：

作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際本事。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數量等等都是一些有益的決策文件，應對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這些基本上做到了事事有著落。

作為公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要資料是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不一樣的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。

入職到此刻，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表此刻：第一，用戶回款額這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務；第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數；第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手！

在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。

1、情景概述

客觀地表述任務完成情景，取得的成績，要用數據說話。

比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，到達人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產品見貨率多少，是提高還是降低了。經銷商網絡情景如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊伍情景如何等等。只報大賬和異常需要說明的數據，不需報細賬，否則成了數據分析報表。

2、簡要分析

針對上述的事實（數據），簡要分析其原因，是行業形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。

3、異常說明

若是成功的經驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網絡構建問題、銷售隊伍問題、新產品開發問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環節段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。

1、要全面

將總體的目標任務分解成各個階段、各個區域的子目標。將任務落實到人（經銷商和對應的銷售人員），對各種資源進行合理的配置。最好用表格、數據說明，力求仔細、認真、全面、準確。或者能夠用附件的形式詳細說明，可是年終總結必須是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現出來就能夠了。

2、要到位

目標需要有措施的支持，經過什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實有把握的目標，期望到達的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自我也容易搞糊涂，誤將夢想當現實。

3、要有突破和亮點

突破，一般能夠從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經在總結中分析清楚了，公司領導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，可是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。經過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創造出新的銷售增長點和亮點。

市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發，一年解決一個主要問題，上一個臺階，并且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結報告是領導最愿意看到的報告，也是最具實效性的報告。

在200x年剛接觸這個行業時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業還不太熟悉，總是選擇一些食品行業，但這些企業往往對標簽的價格是十分注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

一；對于老客戶，和固定客戶，要經常堅持聯系，在有時間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

銷售年終工作總結

xxxx年已經過去，新的挑戰又在眼前。在xxxx年里，有壓力也有挑戰。年初的時候，房地產市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信xx地產的穩定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創造了不錯了業績。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：

（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

（二）了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

（四）保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

（五） 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。

（六）團結、協作，好的團隊所必需的。

自己也還存在一些需要改進之處：

一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

二、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

現今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉戰南北，開拓新的戰場。

在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。

銷售年終工作總結

轉眼間，20xx年已成為歷史，回首去年在得失，已經真實的地感受到市場的殘酷，在整體經濟形勢低迷的情況下，每一個投資者選擇供應商時都是慎之又慎，將手中的選擇權發揮的淋漓盡致，在同行林立，群雄四起的市場競爭中，沒有一定的競爭優勢，著實感到巨大的壓力。總結是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識，對來年工作有一個計劃。

20xx年實際完成銷售合同額為xxx萬，266萬，46萬，32.5（65）萬，85萬，完成年初既定任務目標的85.9%（92.4%）。其中為兩人合作合同，因一期項目投產晚，未順利出產品，二期土地手續等因素，未能按原計劃啟動設備制作，只是預付了10萬元定金。項目預計20xx年x月底完工，總的說來是銷售量與20xx年相比有所增長，但是合同執行和回款情況不夠理想，實際銷售成果與預期目標相差較多。

20xx年銷售以江浙目標客戶為主，主要接觸的行業有等，還有大量電話溝通、傳真、e—mail交流的客戶。同時輻射了東北、天津、川渝滬等地的個別客戶。

在接觸交流的客戶中認識到，對于我們機械類生產銷售型企業來說，最終成交給客戶的是產品的使用價值，所以產品質量和技術服務就是我們的生命，一定要努力克服客觀困難在產品品質上提升高度。今年的個別工程存在的一些問題，給客戶留下不良印象。如：

1、細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，打磨不仔細，法蘭薄厚不一，密封不嚴。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。

2、運行狀況：設備運行過程中，發生的問題未能及時解決，影響生產，客戶怨聲載道。且都存在設備加工粗糙，外觀不整潔大方的問題，引得客戶對公司加工能力的質疑。

3、形成合理工作流程，避免生產調度、發貨、安裝、調試中出現慌亂差錯，增加現場解決問題難度和成本，同時讓甲方產生負面印象。

我們面對的客戶形形色色，眾口難調，我們不可能去迎合所有客戶的需求，但是失去一個客戶就是給競爭對手多一個機會，因此，建議對于某一區域或行業中合作意向好影響大的首家客戶給予一定的優惠政策，盡快在不同行業或區域建立自己的業績，更有利于較快打開市場。

本人20xx年底加入滕泰公司，經過4年多的努力，不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，基本上可以輕松應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得了較多客戶的信任。在服務了幾個成功客戶，積累了經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，對于一個項目可以全程的操作下來。

但是現有的合同業務存在點狀分散的特點，在江浙滬地區業務拓展較慢。總結其原因，一是在江浙地區的.業務沉淀不夠，推廣力度不足，渠道單一，信息量少。二是與江浙地區的企業理念有一定關系，在環保壓力不大或效益不明顯的情況下多選擇不治理或靈活的合作方式，而一些同行恰恰為了搶占市場愿意這么做，增加了難度。三是，同行競爭。而據不完全了解整個江浙地區活躍的生產同類產品的本土廠家及外地廠家不下十家，而活性炭吸附是一個技術門檻相對較低的產品，模仿復制情況較多，尤其是本土企業在工藝簡化優化和加工成本控制上有一定優勢，體現了低價位的銷售優勢更適應多數小企業的需求。我公司在此行業發展這些年來，有一定的工程經驗積累，有技術優勢，對一些技術要求高的大客戶和大項目上相對非專業公司有一定優勢，若能再結合市場，根據客戶的需求，靈活應對，對于有代表性的客戶可以根據客戶投資需求制定相應的服務模式，不局限與短期利益，尋求長遠效應，應當能有較大的進展。

當前環保形勢嚴峻，企業利潤相對不高，對于節能環保產品是一個利好消息，但面對市場的多元選擇性、競爭對手的不斷增長和客戶的挑剔以及自身軟硬件的不足也深感任務的沉重，以下是對明年區域市場銷售工作的幾點想法，考慮不周之處，請領導斧正！

為了實現銷售目標，提高個人銷售業績，xx年要充分利用既有潛在客戶以點帶面，輻射既有客戶的同行或周圍客戶。另外通過增加業務接觸力度、有效使用項目信息、增加廣告宣傳等方式盡快擴充客戶資源，并讓區域內客戶對滕泰的產品和服務有個初步的了解，再通過銷售人員和技術團隊的共同協調努力，實現業務的快速增長和品牌形象的進一步建立。

要想保證銷售任務能順利地完成，必須要有一個完整而細致的規劃作為指導。

（1）重點維護已經取得聯系的既有潛力客戶，結合公司技術特點為有潛力的客戶量身定做切實可行解決方案，重點推薦公司新真空解析工藝產品。

（2）在增加出差力度的同時，也要特別關注相關行業展會信息，注重以既有行業信息為點，尋找相關行業的配套服務商，如設備供應商，設計院，產品經銷商等，并爭取能與影響力大的配套商合作，拓展銷售渠道。

（3）業務員擴充，帶領1—2名新業務員，在所屬區域進行撒網式的潛在目標客戶信息收集和銷售拜訪工作，通過2—3個月的出差，務必做到走遍本區60%的縣、市，對其中工業比較發達的城市進行重點耕耘，開發出較大的潛在客戶。

（4）可以考慮辦事處的前期籌備工作。經過第一階段打下來的良好基礎，我們的團隊對自己所負責區域客戶有了一個比較全面的認識和了解，新的業務員也能夠熟練掌握陌生拜訪以及做單的一些基本業務技能。可以考慮在合適的城市建立辦事處，以方便后期客戶的維護。

（5）重點客戶維護及拓展。通過客戶規模，購買能力，采購機率，以及品牌認可度等方面的考量找出那些最大潛力的客戶，進行重點跟進，將更多的資源投放在它們身上，將更好的服務帶給它們，讓他們最終成為我們的客戶。

（6）另外要對收集來的客戶按梯隊排序，保持跟進，進一步開發出那些有潛力的客戶。

為了能夠更好的管理區域，實現區域銷售指標的順利達成，必須在公司政策指導下建立一套更明確、系統的區域業務管理辦法。

首先，為了更好地對區域營銷人員進行管理，區域必須在公司規章制度指導下制定相應的管理制度和規范，以便更好更快地實現銷售目標。主要包括以下六條：

1、銷售人員必須堅決執行公司和區域的規章制度，執行好日、周、月銷售目標。

2、區域銷售人員要盡快收集區域內客戶信息，對客戶信息進行歸類劃分。銷售人員每周六之前將自己本周的工作情況匯總成文檔形式提交給區域經理，其中必須包括聯系、拜訪的客戶公司名稱，聯系、拜訪人姓名，職位，取得成效，了解的競爭對手相關信息等資料。

3、結合實際情況，對比我司產品和競爭對手產品的特征進行分析，找出客戶最看重我們的某些點，比如產品質量、產品差異化、售后服務等等，選擇有效的手段強勢進攻目標市場。對比分析找到競爭對手的優點也就是我們的不足之處，想辦法進行改善和彌補，逐漸變為優勢。

4、團隊內部要團結一致，互相幫助，嚴格遵守區域劃分界限，不得串區域營銷，遇有區域外主動聯系客戶等特殊情況必須報區域經理，由區域經理交公司統籌。

5、銷售人員作為公司的形象代表，在與客戶交往的過程中必須要對自己進行嚴格要求，注意自己的言行舉止得體、衣著打扮干凈整潔，不做任何對公司形象有損的事情。

區域市場能否成功開發以及銷售指標能夠順利完成，除了營銷人員在前線的沖鋒陷陣，公司方面的有力支持也是至關重要的。因此，希望公司在以下幾個方面能給予積極全面的支持：

1、銷售費用的支持，要讓馬兒跑就不能讓馬兒為草擔心。所以我希望公司能夠在業務人員工資、出差費用、提成及時發放和報銷。

2、在和客戶接觸的初期，往往是供應商沒有太多話語權的時候，所以在這段時間我們務必要保證技術方案的周密和科學，盡力滿足客戶考察公司產品或工程案例的要求，以及技術人員的及時現場交流。

3、要想成功進入一個競爭激烈的市場，必須首先在當地樹立項目業績，尤其是具備一定影響力的大型客戶，往往都會進行供應商選擇和比較，一定會出現客戶強烈要求我們提供優惠政策，希望公司在定價基礎上適當考慮對此種客戶給予一定幅度的優惠。

4、業務協調輔助支持，希望公司在項目信息收集提供方面做一些投入，對區域間客戶信息協調分配。

5、對業務開展一定要有一套適合的激勵制度，業務員對利益的追求是最直接的，合理的提成是保障業務動力最好的方法。

以上是我的一些也許不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請斧正。

銷售年終工作總結

回顧20xx年的整體銷售情況，摸著自己囊中羞澀，自感慚愧！這不是只有我主觀緣由，同時客觀緣由也致使整體銷售上不往的一個因素，在此我總結了一些存在的問題。

1、現時藥價不斷降落、下調，沒有多在利潤，空間愈來愈小、客戶難以操縱。

2、即便有的產品中標了，但在中標當地的種種緣由阻滯了產品的銷售，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫院因不是醫保、公費醫療產品，沒銷量，客戶不愿操縱，其它醫院有幾家不進新藥也停了下來，或許再加上可能找不對真正能操縱這類品種的客戶，所以一拖就拖到現在。相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖然說情況差未幾，但卻可以進幾家醫院，每個月也有銷量，究其緣由，我覺得要找就找一個網絡全，這樣的供貨平臺更有益于產品的銷售和推廣。

3、在各地的投標報價中，由于醫藥經驗上不足，致使落標的情況經常發生，在這點上，我需做深入的檢討，以后多學一些醫藥知識，投標報價時會盡可能做足工課，進步自已的報價水平，來確保順利完成。

4、在電話招商方面，一些談判技能也需側重加強，只要我們專心往觀察和發掘，話題的切進點是很輕易找到，爭取每一個電話招商進程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要進步，給客戶一個好的印象。

隨著中國醫藥市場的大力整頓逐步加強，醫藥招商面對國家藥品監管力度逐步增強，藥品醫院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，很多限制性藥品銷售的政策落實到位，報價xx元，xxxx報價xx元，有的客戶拿貨在當地銷售，但銷量不大，據了解，在某某省的某某市，大部分醫院進藥時首先會斟酌是不是是今年又中標的產品，加上今年當地的政策是，凡屬掛網限價品種，只要所報的價在所限價錢以內都可進圍，這樣一來，大部分的市場已被之前做開的產品所占據，再加上每家醫院，每一個品種只能進兩個規格（一品兩規），所以目前能操縱的市場也不是很大，可以操縱的空間是小之又小。

省內，我所負責的xx地區中標產品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操縱的品種未幾，分析主要緣由有幾點：

1、當地的市場需求決定產品的整體銷量。

2、藥品的利潤空間不夠，致使客戶在銷售上沒有了極積性。

3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長（找不對人）。

4、貨物發出往好幾天，但沒能及時到達醫藥代理的手里。讓客戶急不可耐，這類情況應避免。

5、現在代理商年底結帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫底。

6、代理商需求減少，大部份找到合適的產品，思想上的匯報專題已有好的渠道。

銷售年終工作總結

轉眼20xx年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的x年里，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務，在xx的三年時間里我們一直堅持真誠專業的態度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們xx的銷售，進一步提升品牌的知名度。在xx這個展示才華的大舞臺中，也結識了許多新朋友，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領導。以下是我對xx20xx年的總結：

我們必須大量學習專業知識，以及銷售人員行業的相關知識，才能在 時代的不斷發展變化中，不被淘汰。

作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領導下達的任務，認真對待，及時辦理。

通過這半年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學習收獲非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。

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我于2014年3月5日正式調入渠道部，在基本了解渠道日常工作流程后，和前任業務代表xxx開始進行工作交接，4月1日正式接手渠道工作。剛開始的時候，對于從技術轉業務的我來說壓力非常大，這其中包含了領導對我的不信任、經銷商對我的考驗、以及對業務的不熟悉。在部門經理和其他同事的幫助下，我很快找到了做業務代表的感覺，順利得完成了渠道的交接工作，工作也走上了正軌。

回顧工作內容大致有以下七點：

1.信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產品報價和公司庫存情況，日常接聽業務電話，以及新產品的產品性能介紹，促銷政策的及時下發，彩頁和宣傳資料的發放等。

2.員工培訓：在出差過程中，抽時間給經銷商員工做產品性能培訓和銷售技巧培訓。十個月內分別給***公司做培訓共計14次。

3.投標支持：及時響應渠道上報的招標信息，認真填寫詢價表，根據實際情況和特殊情況針對每一單做出相應的支持。

4.簽約大會：在公司的組織協調下，圓滿完成公司2002財年的經銷商大會。通過此次會議，不但再次加深了對經銷商的了解，同時也提升了自己在會務方面的能力。更有利的是堅定了各經銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進作用，并為以后的友好業務合作奠定了基礎。

5.財年簽約：在公司領導的安排下，我提前進入地州，使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細的了解。結合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強公司進行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩定和開拓奠定了基礎，從而順利完成了新財年商用產品的簽約，同時，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高。

6.地州投標：今年共參加地州投標八次，**地區二次、**地區一次、**地區五次，共中標三次，中標總金額為近二百八十萬。

7.內部配合：配合市場推廣部做**活動共計十四站，**七站、**站、**一站。以及**電腦的大型新品發布活動。“**”**新品在渠道區共進行四站，為期近一個月。“**”為主的**系列新品發布**站活動。

二、年終工作評定。

銷售年終工作總結

轉眼一年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20x年的到來。在過去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務，在x的x年時間里我們一直堅持真誠專業的態度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們x的銷售，進一步提升品牌的知名度。在x這個展示才華的大舞臺中，也結識了許多新朋友，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領導。

以下是我對x的年底總結：

我們必須大量學習專業知識，以及銷售人員行業的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰。

作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領導下達的任務，認真對待，及時辦理。

通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學習收獲非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。

做好本職工作我概括出三大點：

1.熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。

2，對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。

3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。

顧客是我們的衣食父母，我們只有服務好顧客，使顧客認同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝，上帝永遠是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非，因為你如果得罪了一個顧客，就有可能失去的是以批消費者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個很挑剔，同時又很謹慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個鍛煉。當我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地。千萬不能小看每一位顧客，我們應用真誠去打動他們。認認真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。

像x開會時講了她所親生經歷的那一件事情，我覺得那是因為x的真誠感動了他們，挽回了最大的損失。為什么x能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能?我們還是沒有真正的投入到工作當中，也沒有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什么，這樣才會做到像x那樣，我們才會可以拿到我們應得的獎金。所以我們要真誠對待每一個客戶，把顧客當成自己的朋友，只有這樣才會取得成功。我們大家不管在哪各行業只要我們做一行愛一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動負責的心態去做好每一件事，相信肯定會得到大家的認可的。像x所給我們講沃爾瑪創始人說的：一個顧客的背后就是一個市場，我們的老板只有一個，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長的每個人，做法很簡單，只要他改變購物習慣，換到別的商店購買就是了，我們大家要時刻牢記這戶話，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會拿到更多的報酬的。我們每一位員工都應：

1.熱愛本職工作，熱愛銷售

任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會有好心情。

2.有一顆感恩的心

x為我們提供了這樣一個碩大的舞臺，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。

銷售年終工作總結

時光如白駒過隙，歷史的車輪飛馳而逝，20xx年的日歷正一頁一頁悄然翻過，伴隨著時代前進的步伐，回首自己一年來經歷的風雨路程，我作出如下工作總結：

20xx年是不平凡的一年，祖國六十九華誕的盛大慶典帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國強大、人民安康的自豪中總結個人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命。

1）加入xx這個團隊已近一載，讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧，在此我感謝各位同事的關照與工作的積極配合，近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知，通過在國安居的學習讓我很快融入陶瓷這個具有強烈竟爭的行業，對我們公司品牌進行了深入的了解。

2）通過這一年的學習我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優勢（貨美價廉），但是現在的設計師對仿古磚的傾向度是皆知的，我們公司的仿古磚在市場是具備一定的特色，也深受設計師的歡迎，但是貨源與質量讓我們感覺很頭痛。

3）對于做家裝的設計公司我們公司的價格很難讓設計師操作。

“用心工作、踏實做人”，一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業業，但完美離我們總有一步之遙，經過半年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業績使我更清醒地看到了自身存在的問題。

1、加強對客源資源的整核與鞏固，形成自已的一個客戶圈。

2、對于強勢的竟爭對手與關系復雜的客戶作出一定有效的對策。

3、設計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在今年得以突破。

4、自我解壓，調整心態，創新求變。心態決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰。創新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創新，工作才能出亮點。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”我們的人生之路都將歷經坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關重要，每個人都應找好人生的航標，找到一條適合自己的路來走，才能在風雨兼程的路上實現自己的價值，見到風雨之后的彩虹。

我踏入建材銷售行業是一直做“工程”的，“工程”在這個行當里看起來是高度尖端的，但是從這些年的工作實踐中我悟出了很多，其實做什么工作不重要，重要的是要肯學肯干，給自己定好位，每一項工作都可以發掘自己的潛力，因為人的潛力是無盡的。剛剛踏入這個行當拜訪客戶時讓自己感覺到膽怯與自卑，甚至認為自己真的不適合做這份工作，但是自己一直是比較堅持、固執與不認輸的，上天不負有心人，慢慢的發現自己可以克服這個障礙，工地復雜的人際關系沒那么可怕，也不再擔心客人不理我，久久不與我簽單反到而來的大忽悠了，逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會發生什么，但是我清楚自己今天應該做什么。

歲月無聲，步履永恒。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職工作，爭當自己的主人，明天定將更美好！

銷售年終工作總結

時光荏苒，轉眼間xx年度工作已接近尾聲了。回首這一年的時間里，在xx分公司銷售這個大家庭中，領導關懷，同事，自己學到了很多xx和做人的知識，能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的xx技能和業務能力，現將xx年度的個人工作總結如下：

自xx年xx月份參加工作以來，在銷售崗位已經供職了一年多的時間。在這一年多的時間里，我努力學習，積極思考，認真完成各項工作，工作能力逐步提升。

1、認真學習崗位工作職責、產品信息，努力做好本職工作。

由于剛步入新的工作崗位，無論業務能力，還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應新的工作環境，領導同事給予了很大的鼓勵和幫助，使我有了更明確的目標。先從最基礎的開始，認真學習銷售崗位工作職責，學習產品工藝，了解產品，熟悉產品，經過半年的學習，對產品有了很深的了解。

實踐才是檢驗理論的標準，xx年初去xx市場走訪老用戶，開發新用戶，了解變壓器隔膜在xx市場的前景。經過走訪和走訪，了解到目前變壓器隔膜產品競爭激烈，受到煤的影響，采購量萎縮嚴重。面對這種問題，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經過初次走訪和后期跟進，開發了兩家用戶。通過實踐，了解了市場，也發現了自身的不足，認真總結，避免了在以后的工作中問題的出現。

平時工作中，做好合同的執行，xx及發貨。與用戶溝通，積極協調解決用戶反映的問題。

2、執行公司的營銷策略，做好網絡建設和推廣。

聚氨酯系列產品作為一個我公司新的產品，剛開始并不被大家所熟知和接受。針對這種情況，分公司領導積極調整營銷策略，將傳統的營銷模式和現代網絡營銷相結合，盡可能的讓外界了解我們的產品。新的中英文網站的建成，極大的提高了公司產品的知名度，打電話咨詢的客戶紛至沓來。每天對網站進行xx，信息收集，篩選整理有價值的信息，及時進行反饋。

3、廉潔文化文化示范點通過驗收幷授牌。

xx年在圍繞黨的大三種全會精神和集團關于創建廉潔文化示范點暫行辦法的文件精神，分公司將通過驗收并授牌為廉潔文化示范點。為迎接集團公司領導的驗收，順利推進公司廉潔文化工作的開展。在黨政領導的帶領下，制作版面，補充材料，通過一系列的工作，分公司于xx月底通過集團驗收并授牌。通過這項工作，接受了黨先進思想洗禮，并明白了要做一個堂堂正正的人。

踏入新的工作崗位后，經過一年的鍛煉，使自己的業務水平和xx素養得到了很大的提升，也對銷售這份工作有了更多更深的認識。“100個人眼中就有100個哈姆雷特”，對于我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是保持良好的心態，套用米盧的一句經典語“態度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。其實呢，從事過這份職業的人都會知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題，這個時候你擁有良好的心態就顯的尤為重要了。擁有積極的心態，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得良好的結果。熱愛我的工作，我不會把它作為一項任務或負擔，領導交代的任務，爭取做到，會充分享受完成一件工作的樂趣。

其次，是能力問題，我覺得可以分成xx能力和基本能力。曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講，xx能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的xx覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到我們個人，xx能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及創新潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。

最后是學會認真傾聽他人講話，虛心接受他人的意見。年輕人多少有點毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原則堅不可破，但隨著閱歷的不斷增長，其實發現自己很多東西都不成熟。這個時候，師傅們教導我們想成長快，就要認真學習，向別人學習好的經驗、好的工作方法，虛心接受別人的意見。

xx年工作已經接近尾聲了，在總結經驗的同時，xx年的工作儼然已拉開了序幕。xx年分公司的任務是1個億，如何在完成全年任務中發揮自己的光和熱，成了我眼前的重點。xx年，以下三個方面是我努力的方向。

1、不斷學習，提高個人的業務水平。

隨著外貿市場的打開，與外國人交流溝通就顯的尤為重要了。在條件允許的情況下，提高自己的外語水平。網絡還是工作的重點，做好新品的網絡推廣，時時出新，將工作更加細致和成熟。

2、相互配合，順利完成全年任務。

銷售工作不是個人的戰場，他應該是充分體現團結協協作、共同進步的舞臺。xx年銷售任務巨大，在做好個人本職工作的同時，積極配合各部門同事，完成全年任務。

以上是我xx年度個人工作小結，不足之處請各位領導同事指正。在今后的工作中，我將以嶄新的工作面貌投入到工作中去，不斷學習、不斷進步，為分公司全年目標的順利完成貢獻自己的一份力量。

銷售年終工作總結

通過半年來不斷與公司業務模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過這一年的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。以下我想說二個方面：

了解本行業競爭產品的有關情況；

2）公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。

3）客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及對產品的基本要求。

4）市場知識方面：了解xx系列產品的市場動向和變化、顧客購買力情況，進行不同產品使用行業及區域市場分析。

5）專業知識方面：進一步了解與xx有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的交流，了解不同行業，不同公司在新的一年里的思維的轉變，以便更好的合作。

6）服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理客戶狀況；

有效地傳遞公司信息及獲得信任。

1）工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個這樣的發展的平臺，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。

2）職業心態的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信，比服務。

3）客戶的開發與維護。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

4）自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累，整體上對自己的業績是很不滿意，主要表現在業務經驗不夠豐富，目標不夠明確。韌性能力和業務技巧有待突破，市場開發能力還有待加強，還有就是在談判上表現的不夠強勢，還有對自己現有的市場區域表現的沒有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為自己以后的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。

20xx年的展望及規劃：

20xx馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規劃，期待明年的年終會有更好的表現。公司在發展過程中，我認為要成為一名優秀的的銷售經理，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。

最后我希望公司和及個人都有更大的發展空間。

利潤空間相對更高。再次，把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業務時間，提高自己的工作效率。最后還要了解產品行業的未來發展趨勢及要面臨的問題。提前預測，為面臨的機遇及挑戰做好充足的準備，讓自己永遠都比別人快一步。最后，在這新年來臨之際，祝公司未來發展一路順風！大家事業有成，心想事成！

20xx年已經過去，在這一年中，經過自已的努力和領導的支持，工作上有了一些收獲，一年的工作經理，讓我學會了如何去處理和客戶之間的關系、處理學校和社會的聯系。在這新的一年到來之前，為了吸取教訓，提高自已，現在對自己的工作做一下總結，讓20xx年的工作做的更好：

我是20xx年x月份到公司工作的，參加的大型活動有xx小區工廠直營店賣電視，xx廣場活動，xx鎮獨立帶隊搞活動，xx一店總經理簽名會等等。參加的小型活動也是很多很多，每次活動我都是全身心的投入了戰斗。20xx年x月份開始接受校園市臨促工作，在沒有負責臨促工作以前，我是沒有經驗的，僅憑對銷售和臨促工作的熱情，而缺乏對臨促工作的知識。為了迅速融入到這個工作中來，到創維公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索臨促工作，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司的市場部推廣們，也在下來和一些在學校做銷售的兼導共同探討如何做好銷售。并致力于和他人討論如何處理臨促的工作。通過不斷的學習，我成功的掌握了電視銷售的基本方法，具備了基本的銷售能力，并且具備了獨立帶隊做活動的能力。培養了自己的人際關系。鍛煉了自己處理事情的能力。感謝xx公司給我的鍛煉。下面是我對于這一年來我所存在的不足的總結：

1.對于銷售市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客、戶解釋。

2.有些問題出現的時候不能及時找出解決的辦法。

3.做事總是畏手畏腳的，把自己的位置定的太低，總是害怕做錯了事。

4.對于學校臨促工作，沒有很好的處理好臨促工作與學習時間的合理分配，沒有處理好臨促之間的工資和工作日的登記，以至于臨促工資一片混亂，從而使得公司虧損較大。

5.沒有打開xx市高校的臨促渠道，我所帶來的臨促僅限于xx學院，而職院和其他高校卻很少。

6.每次活動的時候都只是負責找人而忘了他們是否做過，是否適合這個工作，導致臨促的質量不高。

7.給自己的目標定的太低，做事有點拖拉，做事太慢。自己對于公司的很多地方都沒有去學習，認為只做好臨促工作就好，而沒有更深入的了解公司，導致自己對于公司的很多事都不太了解。

銷售年終工作總結

回憶起我20xx年x月x日進的公司一直到現在，已經工作有了x多。工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。

確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有x個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會想到通贏防偽的x。那么這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。

領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性，那么也更加如魚得水。

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯系上的意向客戶。而自己開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且下x訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優點。

今年整整的xx變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這x里也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者xx、客服等聯系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到x公司是一個大企業有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。

并且讓意向強烈的客戶能夠想到，想到跟x公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、xx外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。

銷售年終工作總結

xxx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教xx經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對xx市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于xx市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司xxx年總的銷售情況：

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

三、

市場分析。

現在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。在xx區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4、在地區市建立銷售，服務網點。

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

銷售年終工作總結

光陰似箭，轉眼間_年又已經過去了。但是我依然清晰的記得，當初__產品剛剛打入海南市場，要讓__在__扎根落腳，經歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在__的超市，面對激烈的挑戰，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔?看到__產品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了_個月，又接著挑戰新的_個月。_年后，看到越來越多的顧客認可了__，使我特別開心。讓我看到了思嬌會有很好的發展前景，使我對未來有了更大的目標。

這_年來，經過堅持不懈地努力工作，成績突出有_個月，在_月和_月份分別完成了_萬元銷量。除_月份外，其它月份銷量均在_元之間。要做好促銷工作，我體會深刻有三點：

第一、始終保持良好的心態。比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調整心態，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續努力。

第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的產品。所以讓其很快接受我們所推薦的產品較為困難，我們則需要有耐心。可先簡單介紹一下產品，然后可對她講學生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業。再著詢問她學什么專業等，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產品，如此成功率較高。

第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產品。現在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產品時一味說產品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產品。如果簡單扼要針對性介紹完產品，在顧客考慮時可將產品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的在工作中我發現自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。

_年讓我有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂!

銷售年終工作總結

逝去的是青澀，贏來的是苦澀；漫漫飛雪訴說著年關邁進，20xx那江水已去不復；20xx銳不可擋之勢席卷而來——備戰，在路上！

20xx地區實現銷售xx萬；其中主力品牌：索伊xx萬、吉德xx萬；較20xx索伊增幅xx%、吉德增幅xx%；與20xx相比整體持平的主要因素是榮事達、東寶、日立、歐力等整體萎縮，另xx國商榮事達、日立庫存的轉代銷沖抵銷售等。

20xx是冰洗行業競爭急速白熱化的一年，也是洗牌元年；各廠家紛紛跳水，一二線品牌亦是；直接導致三四線品牌生存壓力加劇；例如：海爾的部分型號利潤空間可達到xx余元，而且零售價位并不高。

20xx是“惠民”年，各種富有創意、吸引力的促銷活動方案收獲了大量銷售；搞活動生，搞有創意、與政府關聯的活動更是活的無比滋潤；不搞活動就死，而且死的很慘；例如：xx通過與殘聯合作，一場活動銷售容聲冰箱xx余臺、金魚洗衣機xx余臺！

20xx渠道變革迅速加速，縣級賣場、連鎖巨頭紛紛植入鄉鎮市場；通過各種模式進行掌控，雖然哪一種模式能夠持續生存，我們拭目以待；但，確確實實給我們代理商提出了一個全新的課題；例如：我們的xx市場鵬程、百誠區域連鎖模式，xx縣家電協會的成立。

通過觀察我司品牌、及競品的銷售，我們可以發現核心店的建設非常重要，形成核心店品牌主推，銷售立竿見影；例如：上菱冰箱通過xx一場“惠民”活動銷售就達到我司一年在該地區的銷量，華日冰箱在20xx的銷量將近xx萬。

縣級代理商往往擁有自有門店，通過對鄉鎮經銷商進行代開票（提供直補家電下鄉、以舊換新）、小規模隨時發貨、欠款鋪貨等便捷方式迅速掌握渠道，掠奪銷量；例如：美的、海爾在xx市場就通過以縣級代理商為依托，搶占了不少市場份額。

內部思考。

團隊建設我首要討論的是“統一思想”只有思想統一、認識一致，才有資格講執行力；而執行力的原則就是：用有執行力的人；思想統一、具有執行力和銷售激情的團隊才是有戰斗力的團隊，才可以做大做強三四線品牌；我們可以借鑒參考一下索伊的銷售團隊！

規則的力量是一種隱性的力量，自古就是規則定方圓；我們所期望的任何高端愿望，總是依靠規則來實現的；規則優化我想討論的是必須明確各個崗位：業務、內勤、行政、財務、倉管物流、各級領導的權、責、利；應避免多頭領導、權責不明，利用經濟手段直接考量各崗各職，調動員工主觀能動性，使其全力以赴解碼、達成公司高端愿望、實現銷售；建立簽字責任制非常有必要，誰簽字誰就要承擔責任；同時我們也要優化行業規則，參與直至制定行業規則，這是一項長期工作；但，一定要有意識的去關注、去引領，這方面我覺得杭州xx是所有子公司的榜樣！

針對xx這樣一個年輕的公司來說，品牌架構還遠遠沒有完成，合資品牌、規模化品牌是目前比較急需的；長期來看，想要在xx這片土壤上生根發芽務必形成高、中、低的冰洗格局，才可以在行業中掌握話語權，成為行業規則制定者；此后才有資格有能力引進其他品相，形成規模化運營；成為xx地區家電行業中一顆璀璨的明珠。

市場白熱化表明充滿著機遇，同時極具挑戰；隨著洗牌的開始，接下來就是撕牌，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施！應該來說我們目前手中掌握的品牌生存優勢還是相當明顯的，因為與我們合作的廠家都有著自身不可替代的優勢，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優勢，通過我們團隊全力以赴的耕耘，機會遠大于挑戰！

具體來說，運用好會議營銷及時搶占客戶的資金和倉位是第一步；其次，用有力的促銷手段跟進消化渠道庫存，搶占市場份額，形成良性循環，活動務必多搞尤其針對核心網點核心賣場；再三，務必確保經銷商的合理利潤，使其有利可圖；第四，針對部分市場渠道變革加速的特點，首先穩住陣腳，因為所有的模式僅僅是一種探索，并不一定適合市場，我們應了解并消除渠道經銷商心中的困惑、顧慮，尋找切機不應放棄和消極對待；第五，通過有效努力，使能夠上量的賣場形成品牌主推，并加強跟進促銷活動，尤其是能上規模的活動方案務必抓牢、及時落實，20xx活動一定還是主題，特別是創新型的活動方案，一定是；針對冒稅務風險的代開票性質的縣級代理商我們應堅決抵制，而應通過提升其他方面的服務來說服經銷商放棄代開票，轉成一般納稅人等，同時我們應在小規模發貨、返利及時、賬務清晰方面來給渠道經銷商吃定心丸，提升我們的整體服務水平。

20xx年褪去了年少，成熟了心智；這一載順與不順都告知了自己，這一載的平凡也只有自己知曉，這一載的得失皆已過往云煙；波動的是心境，有助的是未來，不變的是夢想；懂得了應該更好的了解本性、了解自我，并需要努力克服與生俱來的缺陷；融入社會、融入團隊中去，不僅需要保持自有的個性，也要參考社會的標準；俗語有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子；不能一步登天，那么就需要一步步腳踏實地的去實現自己年輕的夢想；謙遜、和氣、包容、樂學、勤奮、堅定、果斷等等都是比不可少的優良品性，務必時時提醒自己；浮得起、藏得住，聽的了掌聲、忍得住委屈；人的成長總是要經歷起起伏伏，過去的一年真的教會了我許多、也參悟了許多。

來年——即便道路依舊泥濘崎嶇，相信我可以走的更加堅定、更加沉穩！

來年——也堅信我們所處的團隊可以更好的駕馭市場，實現更輝煌的銷售！

來年——我們依舊在路上！

銷售年終工作總結

20xx年是不平凡的一年，祖國x的盛大慶典帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國強大、人民安康的自豪中，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命。

1)加入洪盛行這個團隊已近x載,讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧,在此我感謝各位同事的關照與工作的積極配合,近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知,通過在國安居的學習讓我很快融入陶瓷這個具有強烈竟爭的行業,對我們公司品牌(格萊斯)進行了深入的了解。

2)通過這x年的學習我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優勢(貨美價廉),但是現在的設計師對仿古磚的傾向度是兼知的,我們公司的仿古磚(駱駝)在市場是具備一定的特色,也深受設計師的'歡迎,但是貨源與質量讓我們感覺很頭痛。

“用心工作、踏實做人”，一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業業，但完美離我們總有一步之遙，經過x年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業績使我更清醒地看到了自身存在的問題。

4)自我解壓，調整心態，創新求變。心態決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰。創新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創新，工作才能出亮點。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”我們的人生之路都將歷經坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關重要，每個人都應找好人生的航標，找到一條適合自己的路來走，才能在風雨兼程的路上實現自己的價值，見到風雨之后的彩虹。

我踏入建材銷售行業是一直做“工程”的,“工程”在這個行當里看起來是高度尖端的,但是從這些年的工作實踐中我悟出了很多，其實做什么工作不重要，重要的是要肯學肯干，給自己定好位，每一項工作都可以發掘自己的潛力，因為人的潛力是無盡的。剛剛踏入這個行當拜訪客戶時讓自己感覺到膽怯與自卑,甚至認為自己真的不適合做這份工作,但是自己一直是比較堅持，固執與不認輸的,上天不辜有心人,慢慢的發現自己可以克服這個障礙，工地復雜的人際關系沒那么可怕，也不再擔心客人不理我,久久不與我簽單反到而來的大忽悠了,逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會發生什么，但是我清楚自己今天應該做什么。

銷售年終工作總結

時間依然遵循其亙古不變的`規律延續著，又一個年頭成為歷史， 依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的 20xx 年，同樣有著許多美 好的回憶和諸多的感慨。20xx 年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然 10 年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱， 但整體經濟的回暖尚需一 段時間的過度。國家對白酒消費稅的調整，也在業界引起了一段時間 的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒 界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來， 其中的喜悅和憂傷、 激情和無奈、 困惑和感動， 真的是無限感慨。

一、負責區域的銷售業績回顧與分析

(一) 、業績回顧

(二) 、業績分析

2、新客戶開放面，雖然落實了 4 個新客戶，但離我本人制定的 6 個 的目標還差兩個，且這 4 個客戶中有 3 個是小客戶，銷量也很一般。 這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗 話說“選擇比努力重要” ，經銷商的“實力、網絡、配送能力、配合 度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。

3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做 到“重點抓、抓重點” ，所以吸取前幾年的經驗教訓，今年我個人也 把尋找重點市場納入了我的常規工作之中，最終于 xx 年 11 月份決定 以金鄉為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分 經驗，為明年的運作奠定了基礎。

二、個人的成長和不足

在公司領導和各位同事關心和支持下，x 年我個人無論是在業務拓 展、組織協調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多 不足之處。

1、心態的自我調整能力增強了;

2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;

3、處理應急問題、對他人的心理狀態的把握能力增強了;

4、對整體市場認識的高度有待提升;

5、團隊的管理經驗和整體區域市場的運作能力有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、平邑市場

雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協調，再加上市場運作上低 調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經銷商開 發的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有 能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力 大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒—— 沂蒙老鄉，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

2、泗水市場

雖然經銷商的人品有問題， 但市場環境確實很好的 (無地方強勢品牌， 無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定 的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處 在于沒有提前在費用上壓住經銷商，以至后來管控失衡，最終導致合 作失敗，功虧一簣。關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性 不足，反映不夠快。

3、滕州市場

滕州的市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差， 以致我們人撤走后，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：

(1) 、沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過 于依賴;

(2) 、沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優質客戶作補充;

4、整個 16 年我走訪的新客戶中，有 10 多個意向都很強烈，且有大 部分都來公司考察了。 但最終落實很少， 其原因在于后期跟蹤不到位， 自己信心也不足，浪費了大好的資源!

銷售年終工作總結

20xx年上半年，市場部在局領導的正確領導下，在各中心、支局所的大力支持下，認真貫徹執行省、市郵政工作會議精神，以拓展市場為動力，以效益增長為目標，主動發展各項郵政業務，通過全體職工的共同努力取得了較好的效果。

業務總收入累計完成xxxx元，完成年計劃的53%,比去年同期增長七個百分點。實現了時間任務雙過半。

1、年初制定了全年工作計劃，相繼出臺了《儲蓄業務競賽辦法》、《儲蓄業務短程競賽辦法》，下發了《xx年業務收入計劃》、制定了《xx年綜合管理、通信質量、服務質量考核辦法》，5月份根據市局文件精神，出臺了我局《七大專業綜合營銷方案》，大大激發了職工營銷的主動性，為時間過半任務過半起到了推波助瀾的作用。

2、較好的完成了郵政業務視檢、儲匯業務稽查工作。按規定的頻次對我局的各項業務、監控崗履職進行檢查指導，并每月進行通報。為提高服務質量、風險防范起到了一定作用，為業務的發展起到了保駕護航的作用。

3、按時上報了各種報表，職工營銷積分統計上報;大客戶管理和大客戶報表，按月對各項業務的完成情況進行統計公示，為掌握業務發展情況提供了依據。

4、起草了《xxxxxx方案》，完成了局領導交辦的臨時性工作。

1、辦公條件不足，市場部沒有計算機，查看、下載文件、通知，上報報表等都必須到辦公室。而且只有上面通知才知道，不能及時了解，再加之辦公室計算機滿負荷工作，經常計算機不空。在電子化辦公的今天，已經影響到市場部的正常工作。

2、代收移動款網點減少，除縣城的兩個主營業廳外，其它點都取消了代收，僅這一項，一年少收入1、5萬元以上。因地方特點，民間借貸風盛行，人們都不愿意儲蓄，致使儲蓄業務發展緩慢，這兩項業務嚴重影響了這一年的收入。

3、管理經驗和工作經驗不足，不能很好的當好領導的參謀，創新認識薄弱，僅局限于現有的業務和營銷模式。

1、按照省、市工作會精神，認真分析研究市場，參考兄弟局的先進經驗，主動組織開展各項營銷活動，使我局業務發展能上一個新的臺階。

2、在做好本職工作的同時，不斷學習業務知識，充實自我，主動探索業務發展的增長點，為我局的業務發展當好領導的參謀。

銷售年終工作總結

不經意間，20xx年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著令我依然堅守崗位。

從十一月至一月月末的三個月里，個人銷售業績沒有達到預期目標，萬尚會精品建材城共銷售商鋪約20套。預約二期商鋪客戶目前為十三套，意向客戶頗多。

1、11月份忙于為一期精品建材城的順利開盤做各種蓄水工作，包括（發單頁，貼海報，收集客戶信息，收集競爭對手的信息以及了解東海房地產的總體狀況）。

2、12月份接到公司關于一期精品建材城對于訂鋪做出的營銷方案——黃金增值計劃。做工作計劃并準備一期b1-b8幢建材館的開盤工作。

3、一月份進行b1-b8建材館開盤前的集中宣傳工作，為后續的大范圍的售房做好預演工作，因在開盤期間客戶訪問量增大的情況力推一期建材館后六幢的房源，雖然開盤時間上人員相對集中，人員配備相對匱乏，當然此舉的最終目的是為銷售起到了推波助瀾的作用，經過全公司人員的艱苦奮戰，圓滿完成了一期b1-b8幢建材館的開盤工作，完成了預想的銷售效果，最值得欣慰的是此次活動加大了萬尚會的知名度，本身還是受到了業主及社會各界的肯定，真正做到了“百萬東海人，一個萬尚會”的銷售理念！

4、近期核對開盤期間定房客戶，并且促使客戶在合約時間內到公司交清首付房款，目前為止已基本完成開盤定房客戶銷售目標。但是總體銷售成績并未達到個人預想銷售總目標成績。整個20xx年之所以取得不錯的效果，原因是多方面的：一是公司領導決策的高瞻遠矚；二是市場的獨一性；三是本項目所具備的獨特優勢；四是公司所有同仁的努力。

1、萬尚會一期精品建材城雖已開盤售馨，但部分業主因商鋪選鋪問題和付款問題以及優惠問題一直拖延至今。

2、二期房源雖然已接受預定，但是一套完整的銷售及優惠方案尚未出臺有很多時候會讓公司處于被動的狀態。

3、銷售人員培訓（專業知識、銷售技巧、現場應變和著裝）不夠到位；

4、已售房源的客戶交款遲緩，逾期交款客戶數量較多，置業顧問跟蹤很被動。

新年的確有新的氣象，萬尚會的商業項目，正在緊鑼密鼓進行開盤開業前的各種準備工作，我也在歲末年初之際制定了新年計劃：

1、希望萬尚會能順利收盤并結清賬目。

2、收集客戶信息，儲備客戶資源，為二期的順利開盤銷售做好蓄水工作。

3、加強工程部和售樓部的結合。無論在銷售還是簽約過程中，許多客戶會提出置業顧問不清楚或者沒有辦法回答的問題，此時需要工程部的配合。而且這個工作如果溝通的比較細致，銷售部也能從中發掘新的賣點，從而促進尾盤銷售。

4、已售房源的交款抓緊催款，爭取在雙方約定時間完成客戶交款，配合按揭專員做好按揭工作。

新的一年已來臨，我又投入新一輪的緊張工作，其中有與同行的競爭、與同事的競爭，更有與自己的競爭。希望20xx年能夠圓滿結束萬尚會剩余房源銷售和順利完成一期商業項目開業。

銷售年終工作總結

轉眼間，2xxx年就要揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在這7個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；，欣慰的是；自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環境，有那么好的，有經驗的上級給我們指導，帶著我們前進；他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。

備注

進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得了淡旺季里的時間安排以及在各時間段里的主打產品有那些，應主攻那些項目。當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態，相信別人，相信團隊的力量，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受能力較好。不斷總結和改進，提高素質。

的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰斗，超越自己“我對自己說。

感謝公司的培養，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去工作。

揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！

銷售年終工作總結

20___年已經逐漸離我們遠去，在年尾規劃一下明年的整體目標對于我這個新人來講是非常必要的。

20___年是我們**地產公司發展非常重要的一年，對于一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力的開始的一年。為了我要調整工作心態、增強責任意識、服務意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業經紀人，我訂立了以下年度工作計劃：

作為一位新員工，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。

1、在第一季度，以業務學習為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業務知識，認真學習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作；通過到周邊鎮區工業園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮區工業廠房情況；通過上網，電話，陌生人拜訪多種方式聯系客戶，加緊聯絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。

2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，市場會給后半年帶來一個良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設數量的增加，一些規模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發展做出努力。

4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把廠房工作業績做到最大化！

做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆（在這方面還希望公司給與我們業務人員支持）。

增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

以上，是我對20___年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20___年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20___年新的挑戰。