通過月工作總結(jié),我們可以對工作中存在的難題進行思考和探索,提高問題解決的能力。通過閱讀這些月工作總結(jié)范文,我們可以學習到其他人的工作方法和思考方式,更好地總結(jié)自己的工作成果。
上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃
今年以來,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下,我辦圍繞“干在實處,務求實效”的新目標,主動確立“爭創(chuàng)最簡流程、最短時限、最優(yōu)環(huán)境”的服務追求,致力培樹“擔當至真、服務至優(yōu)”的品牌服務意識,聚力難點,聚焦痛點,以重大項目審批提速提效服務為突破口,進一步強化政務服務建設,打造優(yōu)良營商環(huán)境,為推進“兩聚一高”,建設“強富美高”新海陵提供有力保障。
(一)圍繞新形勢、新情況,改革工作取得新突破。
1、__政務服務“一張網(wǎng)”推廣,線上線下不斷融合,構建高效平臺。根據(jù)《省政務服務“一張網(wǎng)”上線試運行推廣宣傳活動通知》的要求和部署,開展系列推廣宣傳工作。一是全面落實任務;二是進行多形式、多途徑宣傳;三是全面梳理“不見面審批(服務)事項”。“一張網(wǎng)”建設,將構建更加暢通、更加快捷的便民服務平臺,實現(xiàn)“網(wǎng)上批、快遞送、不見面”審批新模式,逐步解決網(wǎng)上政務服務門戶不統(tǒng)一、政務服務數(shù)據(jù)難共享、服務事項無法通辦等問題,讓辦事企業(yè)和群眾少跑腿。
2、相對集中行政許可權改革,優(yōu)化服務環(huán)境。為解決審批時間長和蓋章多、收費多、中介多、材料多等“一長四多”突出問題,區(qū)政務辦會同區(qū)編辦啟動了相對集中行政許可權改革前期工作。按照“一窗受理、合并審查、集約審批、一站辦結(jié)”的審批模式,對改革涉及到的審批部門行政審批事項進行了梳理和分類,提出了設立區(qū)行政審批局的初步方案。
3、“兩證”辦理搭建新平臺,煥發(fā)市場活力。年初,下發(fā)《關于明確處理全區(qū)工業(yè)企業(yè)“兩證”不全遺留問題相關事項的通知》,明確了“現(xiàn)場辦公、集中會商、分類審核、掛圖作戰(zhàn)、限期辦結(jié)”的工作思路。政府辦、經(jīng)信委、政務服務辦牽頭國土、規(guī)劃、環(huán)保、安監(jiān)、住建、消防等部門組成工作班子,分期分批對各鎮(zhèn)(街道、園區(qū))工業(yè)企業(yè)“兩證”遺留問題進行“會診”,提出推進方案。目前,全區(qū)已有20多家企業(yè)順利辦理了產(chǎn)權證。
(二)做細做深,不斷完善品牌服務體系。
1、靠前靠實,走進園區(qū)前移服務。今年以來,區(qū)政務辦先后會同市政務辦走進海陵工業(yè)園區(qū)、罡楊鎮(zhèn)為重點項目提供現(xiàn)場會辦,幫助協(xié)調(diào)解決審批難題。對項目涉及的土地規(guī)劃、施工許可、環(huán)保驗收、工程竣工驗收等審批手續(xù)逐一對接溝通,對審批所需準備資料進行面對面指導。
2、聚焦難點,精準服務重大項目。根據(jù)重大項目代辦工作需要,舉全中心之力,全方位、立體式、保姆式跟蹤服務重大項目,為項目建設消痛點、疏堵點、排難點,“包辦墻外事,幫辦墻內(nèi)事”。上半年,先后為民慧鋼鐵、海華機械、樂葉光伏、東滬科技等重大項目提供了代辦、幫辦服務,解決審批難題20多個。
3、政府采購工作規(guī)范,凸顯公信公正。一是采管分離,相互制約。二是科學操作,嚴格把關。在采購活動中,嚴格把握五個關口,即“項目委托關”“采購文件編制關”“信息公告關”“開標評標關”“質(zhì)疑關”。上半年,中心共組織各類項目進場交易30場次,采購預算近318.53萬元,實際采購258.32萬元,節(jié)約資金60.21萬元,節(jié)約率18.9%,有效地降低了財政支出,最大限度地發(fā)揮了資金使用效益。
4、強化作風建設,保證品牌新發(fā)展。通過多種形式,對窗口服務和辦事過程實行全程監(jiān)管。嚴格執(zhí)行工作人員和服務窗口的月度考核制度。以“現(xiàn)學現(xiàn)做”、“大走訪”為契機,深入開展廉政教育活動,形成務實高效氛圍。今年以來,開展一把手上廉政黨課2次,觀看警示教育片3部,談心談話5次、黨紀黨規(guī)知識測試1次,作風效能警示教育大會2次,道德講堂2次,廉政文化建設月系列活動1次、專項檢查5次。
(一)加快審批系統(tǒng)化、集成化改革,助推審批質(zhì)效不斷提升。
一是配合市、區(qū)政府打造縱橫全覆蓋、服務全渠道的政務服務“一張網(wǎng)”,線上線下融合高效平臺。
二是繼續(xù)做好事項承接清理、流程最優(yōu)化工作。
三是按照省市部署,積極籌建行政審批局,加快實現(xiàn)“一枚印章管審批”。
(二)持續(xù)務實創(chuàng)新,助推品牌效應不斷放大。一是深入推進“準入準營跑一次、項目審批不見面”,全面梳理“跑一次不見面”清單內(nèi)容。二是創(chuàng)新服務理念,聚焦富民、創(chuàng)業(yè)短板,優(yōu)化服務舉措,持續(xù)開展黨員干部走進鎮(zhèn)街(園區(qū))服務重大項目活動,暢通“綠色通道”,爭創(chuàng)“雙快服務”品牌新亮點。三是充分發(fā)揮黨員干部示范帶頭作用,扎實開展志愿服務活動,定期開展“大走訪大落實”活動,解決實際問題。
(四)落實“兩證辦理”,助推整體聯(lián)動格局架構。主動服務,明確專人負責“兩證”全程辦理;加強指導,因企定策,銜接管理歸口部門服務;強化聯(lián)動,結(jié)合幫辦包辦,推進各部門前置服務;緊密合作,相互協(xié)調(diào),提高整體辦理效率。
規(guī)劃局年上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃
(一)繼續(xù)做好規(guī)劃編制工作。一是按時完成城市總規(guī)調(diào)整工作,及時對接完善;二是完成城北工業(yè)園三期控規(guī)和城市設計編制,為園區(qū)發(fā)展和西溪南北入口景觀規(guī)劃設計提供指導依據(jù);三是指導洽舍鄉(xiāng)、富溪鄉(xiāng)做好鄉(xiāng)總規(guī)的編制工作;四是完成宏新大院地塊交通影響分析工作,為地塊合理使用提供參考。
(二)做好“多規(guī)合一”前期各項基礎工作。按照市局統(tǒng)一部署,做好下步空間規(guī)劃數(shù)據(jù)庫和信息管理平臺建設工作。同時根據(jù)機構改革的要求,做好各項工作的銜接工作。
(三)切實加強規(guī)劃管理。一是嚴把規(guī)劃審查關。進一步健全規(guī)劃委員會制度,規(guī)范審查運作程序,積極開展專家論證、征求利害關系人意見等工作,提高決策的科學性和合理性。二是嚴把規(guī)劃審批關。抓好陽光規(guī)劃實施,嚴格按照法律法規(guī)和規(guī)劃審查決議審批規(guī)劃,杜絕隨意變更規(guī)劃,特別是用地性質(zhì)和容積率等規(guī)劃條件的變更要嚴格按調(diào)整程序進行。三是嚴把規(guī)劃監(jiān)察關。建立健全規(guī)劃監(jiān)察制度,嚴格執(zhí)行建設項目動態(tài)監(jiān)督管理,有效預防和遏制違法違規(guī)行為。四是嚴把規(guī)劃核實關。嚴格規(guī)劃核實程序,按規(guī)劃內(nèi)容和要求做好核實工作,確保規(guī)劃執(zhí)行不走樣。同時做好規(guī)劃審批備案工作。五是嚴格執(zhí)法。切實履行好部門職責,加強規(guī)劃執(zhí)法,加大對違建行為的查處力度,切實維護規(guī)劃的權威性和嚴肅性。
上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃
我是2月下旬來的,由于才從部隊轉(zhuǎn)業(yè)回來,以前沒過多接觸過保安工作,所以一切對我來說還比較陌生,為了保質(zhì)保量完成,履行好肩負的使命,我上半年主要是熟悉保安工作的各個要素,如下:
(一)、對保安條例的學習,在平時的休息時間里我能對條例進行自覺的學習,并與老隊員交流心得,用條例來約束自己的言行,規(guī)范自己的禮儀動做。
(二)、對軍事的訓練,在進如本行后知道要學習擒敵拳,警棍操,由于在部隊學習的與這的不一樣,所以還的重頭學起,期間我能嚴格要求自己,發(fā)揚不怕苦不怕累的精神,努力學習,并利用休息時間自己溫習,不懂的地方主動的找老隊員討教。利用2個星期將其基本學會。
(三)、日常修養(yǎng),在平時的工作中重點側(cè)重放在自己的形象、禮節(jié)、服務意識,加強工作主動性、原則性與靈活性的應用,同時時常留意社會焦點,與我們保安業(yè)有關的我也會將其作成剪報。
(四)、日常工作,在工作期間嚴肅認真,特別是在節(jié)假日期間,平時請銷假制度完成的比較好。待人熱情有禮貌,發(fā)揚了拾金不昧、尊老愛幼等優(yōu)良傳統(tǒng)。
通過近半年的工作我學會了很多為人處事的精練,并養(yǎng)成了較好的行為習慣,提高了個人修養(yǎng)和素質(zhì)為下一步工作打下了良好的基礎。
在這半年的成績主要有:
1、在大廳拾到現(xiàn)金100,多次 拾到銀行卡主動交與大堂經(jīng)理。
2、支行所在大廈進行裝修在大廈門口搭設支架,由于安全隱患排查不徹底5月初發(fā)生起火,由于在起火初期于是我立即使用消防滅火器將火勢撲滅,確保大家的生命財產(chǎn)安全得到保障。
3、通過自身努力,季度考核成績優(yōu)良。
1、工作時會走神,自身的修養(yǎng)還不是很好,處事的原則性與靈活性還有待加強。
2、還有很多知識不夠了解,工作中也容易出現(xiàn)小毛病。
3、軍事素質(zhì)不是很突出,隊列動作還有上升空間,擒敵拳和警棍術還不夠熟練。
1、 提高自己的修養(yǎng),加強形象、禮節(jié)、服務意識,加強工作主動性、原則性與靈活性的應用,希望在原有基礎上有所提高,對外將積極樹立保安形象、服務與治理窗口。
2、 加強治安工作的學習,確保執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的秩序穩(wěn)定。
3、 消防知識的學習,提高工作質(zhì)量,提高對安全隱患的排查的責任心和使命感,為保證員工的生命和財產(chǎn)安全作貢獻。
4、 加強軍事素質(zhì)的鍛煉,提高自身素質(zhì)與素養(yǎng),鍛煉身體爭強體質(zhì)。
以上是我半年總結(jié)和下半年的工作計劃,希望領導督促指導。
謝謝!
規(guī)劃局年上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃
一是城市規(guī)劃層面,空間規(guī)劃方案進一步優(yōu)化完善,為解決城市用地布局與用地規(guī)模影響城市發(fā)展的問題,滿足近期重點項目用地需要,我局已按市局統(tǒng)一部署開展城市總規(guī)調(diào)整工作;召開xx市“城市雙修”(生態(tài)修復、城市修補)試點工作規(guī)劃編制座談會,規(guī)劃編制單位與社區(qū)代表進行了交流探討,為規(guī)劃編制提供了很好的意見建議。二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)層面,呈坎鎮(zhèn)總規(guī)修編方案4月初通過市規(guī)委會審議,為靈山旅游綜合開發(fā)項目實施完善依據(jù);西溪南鎮(zhèn)、潛口鎮(zhèn)總規(guī)修編方案完成了局部修改完善;洽舍鄉(xiāng)、富溪鄉(xiāng)今年啟動鄉(xiāng)總規(guī)修編,積極配合做好前期各項工作。三是村莊(美麗鄉(xiāng)村)層面,2020年度省級(石崗、虹光、坑上)、市級(四村、張村)美麗鄉(xiāng)村規(guī)劃編制完成,6月1日評審通過,積極督促巖寺鎮(zhèn)完成虹光行政村虹梁中心村美麗鄉(xiāng)村建設規(guī)劃。
規(guī)劃局年上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃
一是加強歷史文化名鎮(zhèn)名村保護規(guī)劃編制?!短颇v史文化名村保護規(guī)劃》、《呈坎歷史文化名村保護規(guī)劃》正在修改完善,全區(qū)5個歷史文化名鎮(zhèn)名村中有3個完成保護規(guī)劃報批工作。二是積極服務特色小鎮(zhèn)建設。為提升西溪南創(chuàng)意小鎮(zhèn)北入口的整體環(huán)境,現(xiàn)正在開展北入口改造提升項目景觀設計規(guī)劃編制的邀標前期工作,項目總用地面積約97.6畝,既要在交通組織和景觀營造滿足不同使用者的需求,還要充分發(fā)掘和分析地理文脈,在滿足景觀功能基礎上完成文化特征的帶入,通過景觀提升和整體改造,使西溪南北入口真正成為西溪南古村落又一張亮麗名片。三是認真開展歷史建筑保護利用試點工作,對我區(qū)公布的歷史建筑(二批共400處)進行全面梳理,除去已公布的文物保護單位和已登記的不可移動文物的建筑物、構筑物,將剩余歷史建筑(計49處)進行分類,其中具有突出的歷史文化價值類11處,具有較高的建筑藝術價值類31處,體現(xiàn)一定的科學技術價值類5處,具有其他價值特色的建筑2處。
財政局年上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃【范文
監(jiān)管,提高資金使用效益,推進財政改革,推動經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展。
一、
年上半年地方財政預算執(zhí)行情況。
上半年,全縣財政收入完成。
8855。
萬元,完成市人代會任務數(shù)。
13930。
萬元的。
63.57%。
完成縣人代會任務數(shù)。
14076。
萬元的。
62.91%。
比上年同期數(shù)。
4140。
萬元增收。
4715。
萬元,增長。
113.89%。
其中:一般預算收入完成。
4868。
萬元,完成市人代會任務數(shù)。
8180。
萬元的。
59.51%。
完成市人代會奮斗目標。
8200。
萬元的。
59.36%。
;完成縣人代會任務數(shù)。
8423。
萬元的。
57.79%。
比上年同期數(shù)。
2473。
萬元增收。
2395。
萬元,增長。
96.84%。
;上劃中央兩稅完成。
2509。
萬元,比上年同期數(shù)。
868。
萬元增收。
1641。
萬元,增長。
189.05%。
;中央、省級企業(yè)所得稅完成。
1007。
萬元。
比上年同期數(shù)。
576。
萬元增收。
431。
萬元,增長。
74.83%。
;中央、省級個人所得稅完成。
456。
萬元。
比上年同期數(shù)。
221。
萬元增收。
235。
萬元,增長。
106.33%。
;省級耕地占用稅完成。
15。
萬元。
政府性基金收入完成。
2234。
萬元(國有土地使用權出讓金收入)。
分部門完成情況:國稅部門完成。
3687。
萬元,完成市人代會任務數(shù)。
5750。
萬元的。
64.12%。
完成縣人代會任務數(shù)。
5608。
萬元的。
65.75%。
比上年同期數(shù)。
1229。
萬元增收。
2458。
萬元,增長。
200%。
;地稅部門完成。
4095。
萬元,完成市人代會任務數(shù)。
6170。
萬元的。
66.37%。
完成縣人代會任務數(shù)。
6648。
萬元的。
61.60%。
比上年同期數(shù)。
2381。
元增收。
1714。
萬元,增長。
71.99%。
;財政部門完成。
1073。
萬元,完成市人代會任務數(shù)。
萬元的。
53.38%。
完成縣人代會任務數(shù)。
1820。
萬元的。
58.96%。
比上年同期數(shù)。
530。
萬元增收。
543。
萬元,增長。
102.45%。
上半年,一般預算支出完成。
33673。
萬元,完成縣人代會任務數(shù)。
85595。
萬元的。
39.34%。
比上年同期數(shù)。
21896。
萬元增支。
11777。
萬元,增長。
53.79%。
政府性基金支出完成。
2443。
萬元。
一般預算和基金預算支出完成。
36116。
萬元,完成市委、市政府“三個一百”責任目標。
104000。
萬元的。
34.73%。
完成縣委、縣政府奮斗目標。
106700。
萬元的。
33.85%。
涉及的。
74。
個部門有。
24。
個部門爭取到上級資金。
11758。
萬元(含基金。
241。
萬元),占爭取??钊蝿铡?/p>
57700。
萬元的。
20.37%。
;財政部門爭取上級補助收入。
23995。
萬元,占任務。
40000。
萬元的。
59.99%。
;完成縣級一般預算收入(含基金)。
7102。
萬元,完成目標任務。
9000。
萬元的。
78.91%。
二、
年上半年主要工作。
緊緊圍繞縣人大十屆三次會議確定的各項工作目標任務,全力組織收入,確保重點支出,深化財政改革,強化財政監(jiān)管,財政保障能力不斷增強,有力促進了全縣經(jīng)濟社會事業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展。
13。
個百分點。要完成全年收入任務,下半年還需組織收入。
5221。
萬元,每月應組織收入。
871。
萬元,任務十分嚴峻,收入在上半年能收取的已應收盡收,下半年在稅收上我們要以科學發(fā)展觀為指導,認真做好稅源分析,利用中央一系列擴大內(nèi)需和實施積極財政政策,增加財政收入,同時增加政府公共投資,確保經(jīng)濟平衡較快增長。
認真落實糧食直補、良種補貼、農(nóng)機具購置補貼等惠農(nóng)政策,擴大“家電下鄉(xiāng)”的宣傳力度,提高群眾消費能力,加大對教育、醫(yī)療衛(wèi)生、農(nóng)林水、社會保障等方面的投入,改善農(nóng)村基礎設施建設。
一是教育事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。上半年完成教育支出。
6575。
萬元,比上年同期。
4775。
萬元增長。
1800。
萬元,增長。
37.70%。
其中:“兩免一補”資金支出。
1162.57。
萬元,為。
47258。
名義務教育階段學生提供免費教科書,中小學校舍安全工程建設資金支出。
318。
萬元。
切實改善了農(nóng)村辦學條件。
二是提高社會保障功能。上半年社會保障和就業(yè)支出完成。
5413。
萬元,比上年同期。
3536。
萬元增長。
1877。
萬元,增長。
53.08%。
其中:落實農(nóng)村低保資金。
1227。
萬元,受益。
25558。
人;農(nóng)村五保供養(yǎng)支出。
114.29。
萬元,受益。
2381。
人;發(fā)放城市居民最低生活保障費。
651。
萬元,失業(yè)保險基。
金
30。
萬元;城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險基金。
599.19。
萬元;工傷保險基金。
17.56。
萬元;生育保險基金。
8.86。
萬元;城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保障。
56.43。
萬元。同時認真落實就業(yè)再就業(yè)各項優(yōu)惠政策,完成新增就業(yè)。
453。
人,城鎮(zhèn)登記失業(yè)率。
3.9%。
發(fā)放鼓勵創(chuàng)業(yè)“貸免扶補”貸款。
850。
萬元。社會保障體系的不斷健全,為的改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出了貢獻。
三
是完善醫(yī)療衛(wèi)生體系。
上半年醫(yī)療衛(wèi)生支出完成。
2933。
萬元,比上年同期。
2492。
萬元增長。
441。
萬元,增長。
17.70%。
進一步提高新型農(nóng)村合作醫(yī)療籌資水平和參合率,人均年籌資達到。
140。
元,
285987。
人,參合率達。
97.04%。
在基礎上提高了。
9.92。
個百分點,目前參合農(nóng)民共享受補助資金。
935.08。
萬元,受益人數(shù)達。
345185。
人次。啟動城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險工作,共有。
8103。
人參保,籌資。
16.678。
萬元。新型農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險等制度的實行,為城鄉(xiāng)居民提供全方位的醫(yī)療保障,有效防止了因病致貧和返貧現(xiàn)象。
四是落實兌現(xiàn)惠農(nóng)補貼。積極兌付各項惠農(nóng)補貼資金,半年共兌現(xiàn)農(nóng)村綜合直補。
2468。
萬元,涉及農(nóng)戶。
70621。
戶,面積。
41.13。
萬畝;兌現(xiàn)食種補貼。
605.63。
萬元;兌付汽車摩托車補貼資金。
258.56。
萬元,涉及農(nóng)戶。
3698。
戶
兌付家電下鄉(xiāng)補貼資金。
74.2。
萬元,涉及農(nóng)戶。
3862。
戶。
1067.13。
萬元,占計劃的。
100.29%。
;爭取到農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目。
3
個,總投資。
1222。
萬元,資金下達。
1222。
萬元,目前工程已完工;認真做好。
年農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目實施的前期工作。
六是做好票據(jù)年審工作。認真做好財政票據(jù)年檢工作,共查閱。
66。
個縣直單位,
8
個省、市駐單位、
2
個代收罰款和行政事業(yè)性收費的銀行(信用社)、
10。
個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、
9
個醫(yī)療保險定點零售藥店,深入。
21。
個收費單位,認真地查看了有關原始憑證,庫存物資、交款單及結(jié)算憑證,通過查看,各單位都認真實行“收支兩條線”管理,并及時足額上繳財政專戶。
113。
6
578。
批次,涉及金額。
2399。
萬元,其中:集中采購。
74。
批次,金額。
1286。
萬元,分散采購。
504。
批次,金額。
1113。
萬元。共節(jié)約資金。
228。
萬元,節(jié)約率達。
9.5%。
年是實施“十一五”規(guī)劃的最后一年,也是財政工作面臨機遇與挑戰(zhàn)的一年,各種不確定、不可預計因素增多。財政支出需求剛性加大,支出不斷增加,公共服務壓力增大,財政吃飯與建設的矛盾依然十分突出。在下半年,我們將進一步的配合協(xié)調(diào)稅務部門,加強征收管理,做到應收盡收,努力完成年初確定的各項財政工作目標。
三、下步工作措施。
下半年,我們將按照縣委政府的統(tǒng)一部署,緊緊圍繞收支任務認真分析稅源,強化征管力度,做到應收盡收,保障全縣重點項目支出、努力解決難點、加強薄弱環(huán)節(jié),不斷提高財政公共服務能力,促進全縣經(jīng)濟和社會事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
堅持依法征管,據(jù)實征收,應收盡收,充分挖掘增收潛力,在抓好利稅大戶、重點稅源的同時,強化零散稅源管理,杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象的發(fā)生進一步加大清理欠稅工作力度,努力消化陳欠,防止新欠加強非稅收入管理,加大檢查力度,深化“收支兩條線”制度改革,加大對納入預算管理的行政性收費收入、國有資產(chǎn)經(jīng)營收益等非稅收入管理,認真貫徹落實土地出讓收益全額納入財政基金預算管理的規(guī)定,確保各項非稅收入及時足額征收入庫緊緊圍繞全縣財政支出完成
10.67。
億元的責任目標,在確保工資發(fā)放、機構運轉(zhuǎn)的基礎上,重點保障“三農(nóng)”、民生,綜治維穩(wěn)等支出,全力支持基礎設施建設、社會事業(yè)發(fā)展上。一是加大“三農(nóng)”投入,扎實推進新農(nóng)村建設,支持飲水安全工程、小型農(nóng)田水利、土地整治等建設,著力改革農(nóng)村基礎設施。二是堅持優(yōu)先發(fā)展教育。支持義務教育經(jīng)費保障機制改革,推進中小學校舍安全工程,提高辦學條件。不斷完善困難家庭學生資助體系,確保中等職業(yè)學校國家助學金落實到位,積極籌措資金,認真落實義務教育學校教師績效工資,促進教育事業(yè)健康發(fā)展。三是要支持公共衛(wèi)生體系建設。進一步提高新型農(nóng)村合作醫(yī)療籌資標準,對全縣低保對象、五保對象個人繳納的參合資金給予全額補助,加大對困難群眾看病就醫(yī)的救助,著力改善困難群眾生產(chǎn)生活條件。四是落實支農(nóng)惠農(nóng)政策。繼續(xù)落實好農(nóng)村綜合直補、種糧農(nóng)民補貼、退耕還林補貼、家電下鄉(xiāng)等惠農(nóng)政策,確保事關民生、強農(nóng)惠農(nóng)等支出。
一是做好縣級以上行政事業(yè)單位公務卡結(jié)算制度和全縣全額撥款的行政事業(yè)單位(含兩個試點鄉(xiāng)鎮(zhèn))的國庫集中收付制度改革,實現(xiàn)“縱向到底,橫向到邊”的目標,提高財政預算支出管理水平
三是深化政府采購制度改革。加大政府采購管理工作力度,規(guī)范集中采購行為,進一步擴大采購范圍,提高采購效率。四是營造節(jié)約型財政。認真做“效能政府四項制度的行政成本控制制度改革工作,牢固樹立過緊日子的思想,堅持勤儉辦一切事業(yè),制定完善一般性開支標準,推進服務型、節(jié)約型政府建設,嚴格控制公務接待費、會議經(jīng)費、購車經(jīng)費、出國經(jīng)費等一般性支出增長。五是做好財政資金支出績效評價工作。保障和提高財政資金的使用效益。
要密切關注國家的
政策動太,掌握上級扶持的政策導向,積極配合有關部門做好項目篩選、上報工作,增強項目申報針對性,著眼大項目,做好項目庫建設,開發(fā)和儲備一批符合國家產(chǎn)業(yè)政策的重大項目,增強發(fā)展后勁,真正做到立足項目增財力,確保“三個一百”目標任務的完成。
上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃
按照區(qū)委辦的通知要求,現(xiàn)將我局20xx年上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃上報如下:
(一)20xx年農(nóng)村道路暢通工程
20xx年區(qū)政府安排我局實施農(nóng)村道路暢通工程共計x公里,其中20xx年農(nóng)村道路暢通工程x公里已提前于20xx年6月底前全面完成,20xx年非建檔立卡村通村硬化路工程257.5公里已于今年5月27日已全部完工。
(二)20xx年扶貧項目貧困村道路一期、二期工程
埇橋區(qū)20xx年扶貧項目貧困村道路建設工程一期、二期建設里程共計262公里,6月中旬已完工。
(三)20xx年扶貧項目三期行政村道路建設工程
20xx年扶貧項目三期行政村道路建設工程337公里,由區(qū)公路局實施。截至目前,施工隊已全部進場,區(qū)政府要求7月底前完工。
(四)20xx年扶貧四期“組組通”工程
20xx年扶貧四期“組組通”工程376公里,區(qū)政府安排區(qū)交投與兩家大型企業(yè)進行談判,于6月13日掛網(wǎng),預計10月底前完工。
(一)加強宣傳、正確引導,營造治超氛圍
加大對《超限運輸車輛行駛公路管理規(guī)定》、《安徽省農(nóng)村公路條例》、《安徽省治理貨物運輸車輛超限超載條例》、《安徽省查處異地超限超載貨物運輸車輛獎懲辦法》和《公路安全保護條例》的執(zhí)行力度和宣傳力度。開展市區(qū)路警春季聯(lián)合治超專項行動。4月份對宿州市海螺水泥廠落實“一超四罰”。開展“春季治超”和異地互查行動期間,在各基層執(zhí)法站所、道路運輸企業(yè)、貨運源頭企業(yè)、重點路段懸掛條幅150余幅,發(fā)放傳單1萬余份。
(二)加大治超工作力度,全力保障治超工作
上半年,共查處超限超載運輸車輛600多臺次,卸載x余噸。其中,查處車貨總重超過75噸及100%貨運車輛157臺,吊銷道路運輸證71本,從業(yè)資格證18本,約談因超限違法的19家道路運輸企業(yè),停業(yè)整頓道路運輸企業(yè)9家。
(一)突出重點,深入檢查,安全生產(chǎn)隱患大排查大整治行動扎實開展
開展客運、危險品和貨物運輸安全檢查。一是認真落實“三把關,一監(jiān)督”,“三不進站、六不出站”規(guī)定,嚴格對營運客車安全例行檢查和出站檢查工作進行規(guī)范,切實加強易燃、易爆危險品堵查工作。二是切實加強客(貨)運車輛和道路危險貨物運輸車輛的動態(tài)監(jiān)管。三是檢查道路危險貨物運輸車輛采取安全防護措施、配備防護用品和應急救援器材及常壓罐式危險化學品運輸車輛加裝緊急切斷裝置情況。
專項行動期間共出動檢查人員300人次對全區(qū)內(nèi)190多家普通貨物運輸及危險貨物運輸企業(yè)進行檢查,在314次檢查中共排查出21項一般隱患,整治24起車貨總重超過75噸或超限率100%的重大隱患,吊銷證照23本,罰款72萬元。
20xx年,我局成功招引世界五百強企業(yè)中建國際投資(中國)有限公司的宿州中建國際綠色建筑產(chǎn)業(yè)化基地項目。該項目總投資5億,用地270畝,主要從事綠色建筑產(chǎn)業(yè)化產(chǎn)品的研發(fā)、設計和生產(chǎn)。20xx全年該項目共到位資金達1億元人民幣。20xx年,我局繼續(xù)做好項目跟進和服務工作,截至今年上半年,該項目又新增到位資金4000萬元左右,用于辦公廠房、職工中心、鋼結(jié)構鋪建、攪拌站建設等。
(一)單位包村方面。一是加大村部基礎設施資金投入。為改善該村辦公條件,我局投入28萬多元對村部辦公用房進行了擴建,6月份又投入1萬多元對該村為民服務全程代理服務窗口內(nèi)部設施進行修建,目前已投入使用。贈送價值5000多元筆記本電腦、彩色打印機各一臺,購置檔案盒200多個價值20xx余元,為該村扶貧資料快捷打印提供了方便。二是加大對該村中心路綜合改造及路產(chǎn)路權的保護。為徹底解決該村主干道損壞及道路兩側(cè)下水道堵塞造成路面濕滑問題,局黨委研究決定對該村主干道褚蘭鎮(zhèn)崗孜村中心路100米道路、510米下水道進行改造、同時對生產(chǎn)路間三座小橋進行綜合改造,共投入x萬元。變更210米道路投入18.93萬元。同時,出資2.20萬元,請專業(yè)人士設計建成了長5.5米,寬3.3米的限高欄,有效的保護了該村的路產(chǎn)路權,得到該村干群的好評。
(二)干部包戶方面。包戶干部能夠每月不少于2次到戶幫扶,有時根據(jù)具體情況,多次入村到戶幫扶,收到實實在在效果。督促政策落實,針對性的真情幫扶。包戶干部除對各戶應享受扶貧政策進行督促落實跟蹤外,針對不同情況真情幫扶,如:崗孜村養(yǎng)雞戶王靈英,丈夫20xx年因車禍去世,靠20xx多只蛋雞供養(yǎng)2個孩子,因受禽流感影響虧損嚴重,局職工以高于市場的價格購買其雞蛋,并安排局屬各食堂常年使用她家雞蛋,通過大家?guī)椭蛊漤樌冗^了困難期,目前已恢復正常;其次,對有勞動能力,無土地、無收入的貧困戶,結(jié)合本單位實際給予提供就業(yè)崗位,如:通過給貧困戶王召鵬安排到局下屬單位公路養(yǎng)護中心工作,使之每月增加20xx元收入,并對其孩子給予x元學費支持;對殘疾生病無勞動能力的,除幫助申請相應扶貧政策外,利用殘疾日、重要節(jié)日給予500或1000元慰問。我局聯(lián)合工會、婦聯(lián)、關工委,利用大手拉大手,小手拉小手開展了手拉手獻愛心活動,為該村貧困學生投入x多元,購置文具、體育用品、書籍等幫助困難家庭孩子。
農(nóng)村物流方面:與區(qū)商務局聯(lián)合辦公,探索推進物流扶貧、電商扶貧相結(jié)合的新模式,擬在全區(qū)范圍內(nèi),布設二十個農(nóng)村電商物流扶貧站點,重點覆蓋區(qū)域中心村和貧困村,重點扶持已有的農(nóng)村電商、物流經(jīng)營戶或從事有機種植、養(yǎng)殖的,具有優(yōu)勢產(chǎn)品的經(jīng)營戶,促進農(nóng)村優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品上線、進城。拉動農(nóng)村就業(yè)、提高農(nóng)民收入。通過近半年來的走訪摸排,已初步篩選出適宜布點的村莊名單,并按計劃逐步實施。
綜合商貿(mào)物流方面:繼續(xù)推進“埇北電商物流園”項目建設,目前“電商物流大樓”建設與外裝已經(jīng)完成,內(nèi)裝接近完成,停車場等附屬設施正在安裝,有望年內(nèi)投入使用。我局積極配合,參與并推動項目招商。
一是我局結(jié)合實際先后下發(fā)了《宿州市埇橋區(qū)交通運輸局20xx年大氣污染防治工作方案》(區(qū)交字〔20xx〕31號)、《交通運輸環(huán)節(jié)固體廢物非法轉(zhuǎn)移傾倒處置專項整治暨環(huán)保督察工作方案》(x交字〔20xx〕x號)、《埇橋區(qū)普通國省干線施工揚塵綜合整治活動實施方案》(x交字〔20xx〕x號),重點對維修駕培、道路運輸、道路施工等存在的環(huán)保問題進行治理,建立污染防治長效機制。二是自20xx年以來對新審批的一、二、三類維修企業(yè)環(huán)保要求嚴格把關,要求維修企業(yè)噴漆房活性炭空氣處理器必備,廢機油回收必須具有環(huán)保資質(zhì)的廢機油回收公司簽訂廢機油回收合同,廢機油必須有密封的儲藏室暫時儲存。三是嚴格落實道路施工防揚塵措施,要求施工單位按照規(guī)定做好覆蓋、噴淋、圍擋等工作。四是加大農(nóng)村公路巡查力度,嚴厲打擊超限超載運輸車輛及不采取防止揚塵措施的運輸車輛。開展市區(qū)聯(lián)合治超春季專項行動,嚴厲查處道路運輸源頭和路面嚴重超限超載運輸行為,嚴厲查處非法改裝車輛上路、拋灑滴漏等違法行為。20xx年1月1日至20xx年6月19日,共查處超限超載運輸車輛481臺,卸載x噸,吊銷道路運輸證71本,從業(yè)資格證18本,停業(yè)整頓企業(yè)19戶次。
(一)安全生產(chǎn)及道路運輸監(jiān)管
1.運輸市場規(guī)范難度大??瓦\市場存在私拉亂運和不規(guī)范經(jīng)營行為,非法營運的黑頭車嚴重沖擊正常營運秩序,運政人員較少,安全難以監(jiān)管到位。
2.治超存在較多工作難點?!包S?!苯o治超工作帶來較大難度;礦區(qū)及石料等貨物集散地較多,大多數(shù)貨物分散存放,無規(guī)范性源頭,分散運輸,難以監(jiān)管,后續(xù)處罰更無法落實到位。
3.危險品運輸企業(yè)主體責任落實不到位。企業(yè)規(guī)模大小不等,管理有強有弱,運輸車輛較多的企業(yè),運輸車輛長期在外地經(jīng)營,安全生產(chǎn)學習及培訓缺失,安全隱患較大。
(二)招商引資
20xx年我局另一招商項目山東臨沂隆馨木業(yè)有限公司和安徽安真木業(yè)有限公司共同投資的宿州家具和家具板材生產(chǎn)項目因受當?shù)剞r(nóng)民午收、秋收和出入道路問題的影響,進展緩慢。
(一)安全生產(chǎn)及道路運輸監(jiān)管
1.市區(qū)聯(lián)合嚴厲打擊非法營運黑頭車問題,規(guī)范運輸市場。
2.聯(lián)合公安部門,嚴厲打擊“黃?!保瑫r,加大對貨源地監(jiān)管力度。
3.進一步落實?;愤\輸企業(yè)安全責任,對違反規(guī)定的運輸企業(yè),落實相關處罰制度。
(二)招商引資
積極聯(lián)系企業(yè)管轄地的相關部門,做好當?shù)厝罕姷臏贤āf(xié)助企業(yè)做好廠區(qū)出入道路的測量、招投標以及修建工作。
(一)農(nóng)村公路建設
1.督促施工單位加快進度,保質(zhì)保量完成20xx年扶貧四期“組組通”工程376公里建設任務。
2.完成養(yǎng)護工程74公里建設任務。
3.完成安全生命防護工程266公里建設任務。
(二)道路運輸監(jiān)管
1.加強政治及業(yè)務學習,做到學用結(jié)合,從政治上、業(yè)務上提高干部職工的政治、業(yè)務水平和執(zhí)法能力。推進治超廉潔建設。
2.組織各基層執(zhí)法單位做好源頭與路面治超工作,同時,把打擊“黃?!弊鳛橄掳肽曛攸c工作來抓。
3.做好危險品、客運、貨運、駕培、維修等企業(yè)的安全生產(chǎn)檢查及整治工作。
(三)安全生產(chǎn)及行業(yè)監(jiān)管
1.深入開展夏季消防安全檢查工作。重點對汽車客運站和“兩客一危”企業(yè)消防安全制度的建立和落實情況、消防責任制的建立和落實情況、危險化學品運輸車輛動態(tài)監(jiān)管情況等方面進行檢查督導。同時,組織海部門加強對碼頭、渡口、船舶消防救生設備與逃生裝置配備的檢查,有針對性的制定火災應急預案。
2.扎實推進“安全生產(chǎn)攻堅行動”。緊緊抓住落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任這條主線,認真落實《安全生產(chǎn)法》,強化監(jiān)督檢查,狠抓隱患排查、專項整治、打非治違、基層基礎“四項工作”,著力構建安全生產(chǎn)責任、事故預防控制、隱患排查治理、事故應急救援、宣傳教育培訓“五大體系”,促進全區(qū)交通運輸安全生產(chǎn)形勢進一步穩(wěn)定向好。
3.切實抓好危險化學品運輸安全。加強對危化運輸企業(yè)安全防護措施落實情況的監(jiān)督檢查,督促企業(yè)嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,完善應急處置預案有關制度,加大對危化品運輸環(huán)節(jié)的監(jiān)督,務必確保安全,促進我區(qū)危險化學品安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。
4.進一步強化隱患排查。堅持用“放大鏡”排查事故隱患,對安全隱患尤其是重大安全隱患,做到心中有數(shù),抓緊整改,嚴防偷工減料,走形式,不到位,不達標。同時完善隱患“月建月銷”制度,切實提高安全隱患的排查實效。
5.持續(xù)開展打非治違活動。按照“四個一律”的要求,發(fā)現(xiàn)一起、查處一起,絕不姑息。并抓好聯(lián)合執(zhí)法,切實加大安全生產(chǎn)行政執(zhí)法力度,嚴查嚴罰各種安全生產(chǎn)違法行為。
6. 繼續(xù)加強宣傳教育。大力宣貫《安全生產(chǎn)法》、中共中央國務院《關于推進安全生產(chǎn)領域改革發(fā)展的意見》以及“黨政同責、一崗雙責、失職追責”規(guī)定,廣泛開展《安徽省治理貨物運輸車輛超限超載條例》及62號部令等交通運輸安全生產(chǎn)法律法規(guī)、職業(yè)道德、安全知識的宣傳培訓,強化對從業(yè)人員和廣大群眾的教育力度。
(四)招商引資
1.解放招商工作思想,加強招商工作方面的學習,更新招商知識和招商技巧,加強外出招商交流,尋找優(yōu)質(zhì)企業(yè)和價值線索,爭取適應新時期的招商工作要求。
2.做好家具和家具板材項目的跟進,切實為招商企業(yè)解決實際困難,爭取該項目盡快開工投產(chǎn)。
(五)扶貧工作
按照區(qū)委區(qū)政府的部署和要求,深入開展扶貧領域的幫扶工作,堅持精準幫扶、精準脫貧的原則,集中力量進行幫扶,切實改變貧困村面貌,增加貧困家庭收入,提高貧困人口自我發(fā)展能力,使貧困人口的生活水平明顯提高,確保扶貧對象同步實現(xiàn)小康。
(六)交通商貿(mào)物流
1.與相關部門通力配合,加快摸索創(chuàng)新電商物流扶貧新模式,加快村級站點的布設。
2.繼續(xù)對全區(qū)商貿(mào)物流體系中的各環(huán)節(jié)進行進行摸底、梳理、規(guī)劃,使用好相關政策與扶持資金,重點扶持優(yōu)秀企業(yè)、龍頭企業(yè)和具有良好發(fā)展?jié)摿Φ男屡d企業(yè)。
3.繼續(xù)加強我區(qū)物流企業(yè)標準化建設,鼓勵督促企業(yè)進行iso管理體系認證和國家a級物流企業(yè)申報評審工作。
4.積極推進新能源物流車、充電網(wǎng)絡建設。
上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃
光陰如梭,20xx年已過了半年,在這將近半年里我學到了很多,非常感謝公司提供給我一個成長的平臺,讓我在工作中不斷的學習,不斷的進步,慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能。回首過去的半年當中,公司陪伴我走過很重要的一個階段,使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應手,也因有你們的幫助,才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階。下面我將這半來的具體工作情況匯總?cè)缦拢?/p>
一是遵從倉庫崗位職責,堅持做好出貨工作,保證發(fā)貨的準確無誤,盡量完善工作以保證零投訴;二是做好入庫接受,保證庫存數(shù)據(jù)的準確,確保庫存數(shù)據(jù)達到實實在在的百分百;三是完成二位領班臨時安排的工作與積極參與整理工作,深化工作安全意識,提出各項合理化意見。及時與業(yè)務和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系,保證物流系統(tǒng)正常有序的進行。
嚴格遵守倉庫的各項制度。謹記領導的指示和批評并付諸于實際,不遲到,不早退,不曠工。做事要謹慎認真,向領導匯報的仔細檢查,日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌,對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律,工作不懈怠,不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關的'事情。
一些事還無法循規(guī)蹈矩的做好,需要增強自己的毅力不夠。
二是工作中不夠大膽,要在不斷的學習過程中改變工作方法,不斷創(chuàng)新完善。
1、一路既往抓發(fā)貨。要理清發(fā)貨流程,更細化的,更明朗的。要不斷總結(jié)提高,完善。
2、要不斷提高修養(yǎng),樹立良好的企業(yè)形象,要提高自己的服務意識和辦事效率,明確自己的工作重點與工作目標。
3、對倉庫存在的問題不斷提出積極及合理化意見。
例如倉庫倉儲飽和問題發(fā)貨流程問題都是下半年應該好好深思探討并付諸實際行動的。
上半年成品庫的工作還算美滿,我對下半年的工作充滿信心與期待倉庫在未來的半年能有一個更嶄新的面貌!
上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃
20xx年上半年,我局緊緊圍繞縣委、縣政府的總體部署和工作目標,認真貫徹落實省、市統(tǒng)計工作會議精神,以深入貫徹創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機,狠抓統(tǒng)計改革,強化統(tǒng)計基層基礎建設,努力提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量,為全縣經(jīng)濟社會實現(xiàn)又好又快發(fā)展提供統(tǒng)計優(yōu)質(zhì)服務,較好地完成了各項工作,現(xiàn)將上半年工作開展情況總結(jié)如下:
一、全面完成各項常規(guī)統(tǒng)計工作。
1、提升統(tǒng)計服務水平,積極開展各項專項調(diào)查。我局強化對經(jīng)濟運行態(tài)勢的分析和預測,積極開展各項專項調(diào)查,努力提高統(tǒng)計服務水平,上半年,緊緊圍繞縣委、政府對經(jīng)濟工作的總體要求,充分運用統(tǒng)計調(diào)查的權威性和統(tǒng)計資料的權威性,對經(jīng)濟發(fā)展敏感指標進行專題調(diào)查研究和分析,同時積極參加政府下達的臨時性調(diào)查,上半年主要配合市統(tǒng)計局與組織部開展了“縣級領導班子和領導干部群眾公信度”的專項調(diào)查,推動公信度調(diào)查工作的順利進行。
2、積極開展統(tǒng)計優(yōu)質(zhì)服務。緊緊圍繞著縣委、縣政府的中心工作和社會生活中的熱點難點,積極開展統(tǒng)計調(diào)研,經(jīng)常主動向縣委、政府領導請示和匯報,及時、多角度、全方位收集統(tǒng)計信息,提出合理化的意見和建議,充分發(fā)揮“咨詢臺”作用,大力提高統(tǒng)計服務的時效性、敏銳性,提升統(tǒng)計服務水平。上半年,及時發(fā)布了《××縣20xx年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》,精心組織編印了20xx年度《××縣領導干部經(jīng)濟工作手冊》及編印每月1期《××縣國民經(jīng)濟主要指標》,撰寫各類統(tǒng)計分析資料、統(tǒng)計信息,為領導決策和引導部門抓好落實提供較好的統(tǒng)計服務。
3、切實搞好教育工作督導評估工作。根據(jù)《××縣人民政府辦公室關于對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直相關部門履行教育法定職責情況進行督導評估的通知》(永政辦發(fā)電〔20xx〕52號文件要求),我局高度重視教育工作督導評估:一是派出勞資人員、核算及綜合人員適時到教育局幫助指導關于教育部門勞動工資報表相關凝點的解釋,對縣教育報表中教育核算的劃分等進行統(tǒng)計規(guī)范。二積極向教育部門提供所需的(在縣統(tǒng)計局可索取得的范圍內(nèi)或通過協(xié)調(diào)可取得的)經(jīng)濟和社會發(fā)展的有關數(shù)據(jù)信息。上半年已向教育局提供20xx年的《××縣領導干部經(jīng)濟工作手冊》3冊套,為全縣教育工作督導評估提供了優(yōu)質(zhì)服務。
上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃
20xx年上半年,我局在市委、市政府的正確領導下,在省、市物價局部門的精心指導下,緊緊圍繞主題主線和“穩(wěn)中求進、開拓創(chuàng)新、扎實開局”的要求,圍繞市委、市政府工作中心,圍繞全年工作目標,狠抓措施落實,各項工作取得了階段性成效。
(一)落實調(diào)控目標,保持市場物價基本穩(wěn)定。
1.加大價格監(jiān)測點的建設和管理。加大價格監(jiān)測網(wǎng)絡的建設,全市各類價格監(jiān)測點數(shù)量達44個,涉及民生的監(jiān)測品種由264個擴大到334個。農(nóng)貿(mào)市場實行每周二報,超市、家電商場、零售藥店實行每周一報報告制度。
2.嚴格執(zhí)行價格監(jiān)測報告制度。根據(jù)新的《價格監(jiān)測報告制度》要求,我市增加了成品糧出廠和零售價格及特色農(nóng)產(chǎn)品價格的監(jiān)測任務,并主動上門與他們進行聯(lián)系和溝通,宣傳價格監(jiān)測報告制度的意義和重要性。
3.加強價格監(jiān)測預警和分析工作。及時開展價格監(jiān)測預警工作,對居民主要食品價格進行月度分析,對價格有波動的商品及時進行動態(tài)分析,對時令性較強的長江刀魚進行了價格監(jiān)測和分析,1-4月,撰寫價格動態(tài)分析13篇,1篇《xx市特色農(nóng)產(chǎn)品香沙芋價格監(jiān)測分析調(diào)查》專題價格監(jiān)測分析被xx市《民生與價格》刊物錄用刊登。
(二)強化價格管理,緩解民生價費矛盾。
1.實施油運價格聯(lián)動,動態(tài)調(diào)整長途客運價格。根據(jù)年初成品油價格的連續(xù)下調(diào)和近階段持續(xù)上漲的實際情況,依據(jù)我市油運聯(lián)動辦法,我們適時調(diào)降和調(diào)升燃油附加,動態(tài)調(diào)整長途客運票價。目前燃油附加維持在每人公里0.015元的合理水平。
2.加強放開商品的后續(xù)跟蹤調(diào)查工作。去年種子價格放開后,我們積極轉(zhuǎn)變監(jiān)管方式,變原來的全面管理為事中事后監(jiān)管。
3.實行商品房價格行為監(jiān)管。我市從今年6月份起擬取消我市普通商品房“價格備案制”,實行商品房價格行為監(jiān)管。
(三)規(guī)范收費行為,推進收費管理改革
1.推進價格改革,轉(zhuǎn)變收費監(jiān)管方式。統(tǒng)一取消收費許可證及年度審驗制度。從4月1日起停止發(fā)放、變更收費許可證,停止實施收費許可證年度審驗工作。實行收費單位收費情況報告和清單制度。同時建立收費單位年度收費情況檔案查詢制度,完備收費情況登記臺賬。
2.加強收費單位誠信等級評價制度。為進一步規(guī)范收費行為,減輕企業(yè)和群眾負擔,我們結(jié)合收費單位收費、財政管理等政策執(zhí)行情況,對存在非稅收費(行政事業(yè)性收費)、政府性基金和實行政府定價(指導價)管理的經(jīng)營性服務收費行為的部門設定為四個等級,分別采取不同措施進行監(jiān)管。
(四)夯實工作基礎,強化價格公共服務
1.深化重要民生價格公示。認真做好“價比三家”、“平價商店”價格公共服務工作。每周四對超市、藥品零售商店、家電商品、農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營的部份商品進行“曬價格”。每周二、四對糧食、食用油等五類居民主要食品價格進行搜集、整理、匯總、發(fā)布給6家平價商品直銷店和2家平價商店。
2.注重12358價格品牌建設。開通12358全國價格舉報呼叫平臺,將原有系統(tǒng)切換到國家新建系統(tǒng)中,并按要求配套了相關設備和專職舉報工作人員。按照“有報必查、有查必果、有果必復”的服務承諾,制定完善12358價格投訴舉報工作制度和價格舉報機制。上半年,受理各類價費咨詢投訴41件,其中舉報3件,咨詢38件。
(五)加大查處力度,維護市場價格秩序。
加強節(jié)假日期間市場價格監(jiān)管。聯(lián)合市職工監(jiān)督站、社區(qū)物價監(jiān)督員先后開展了“元旦”、“春節(jié)”、“3.15”、“五一”重大節(jié)假日期間的市場價格監(jiān)管,加強對商品流通企業(yè)、餐飲賓館、客運票價、出租車價格等重點行業(yè)的價格監(jiān)管,共組織12個價格檢查組,出動 140余人次,檢查200多家經(jīng)營單位。
(一)落實價格調(diào)控目標責任制。配合相關部門落實重要商品生產(chǎn)、供應、儲備等調(diào)控任務,開展價格調(diào)控目標責任制的監(jiān)督檢查,切實發(fā)揮好價格調(diào)節(jié)基金扶持生產(chǎn)、調(diào)控市場、穩(wěn)定價格、補貼困難群體的作用,保持全市價格總水平基本穩(wěn)定。
(二)進一步深化價格改革。出臺非居用天然氣銷售價格調(diào)整措施。組織召開居民用氣價格調(diào)整和階梯氣價出臺聽證會。擬定居民階梯氣價和居民階梯水價。
(三)強化依法行政,提高行政效能。健全行政決策跟蹤評估制度,進一步完善原有的評估制度,使該項制度規(guī)范化、常態(tài)化。嚴格政府定價程序,依法履行成本調(diào)查、集體審議等法定程序,完善價格審批事項的操作程序和監(jiān)督措施,提高依法定價的水平。
(四)推進行政審批制度改革。根據(jù)國家、省市物價部門和我市行政審批中心的相關要求,進一步清理行政權力事項,該放開的堅決放開,該合并的堅決合并,對保留的權力事項認真履職,嚴格審批制度。改進我市普通商品住房管理形式(擬由備案價管理改為銷售行為管理)。
(五)加強價格調(diào)查研究。充分發(fā)揮價格協(xié)會作用,組織全體人員和協(xié)會會員深入基層,密切關注市場價格動態(tài),撰寫有質(zhì)量的價格研究分析,為領導科學決策提供服務,為實現(xiàn)全市宣傳思想工作目標發(fā)揮了重要的作用。
(六)重要民生價格全面公示。確定全市重要民生價格公示目錄,開發(fā)相關程序。建立價格誠信檔案,開展價格誠信行業(yè)活動和明碼實價試點工作。加強明碼實價試點工作的督查,強化明碼實價考核驗收。
(七)推進平價商店建設。加強對平價商店的督查和管理,強化平價商店價格執(zhí)行情況考核制度,規(guī)范明碼標價和價格公示,根據(jù)價格監(jiān)測數(shù)據(jù)定期發(fā)布進行動態(tài)調(diào)整,促進平價商店持續(xù)健康發(fā)展。
(八)貫徹落實《紀檢監(jiān)察機關查辦案件涉案財物價格認定工作暫行辦法》。積極與紀檢監(jiān)察機關加強溝通和協(xié)調(diào),高標準、嚴要求,保質(zhì)保量地搞好涉及紀檢監(jiān)察案件價格認定工作,為全市反腐倡廉工作做出貢獻。
今年以來,我們緊緊圍繞市委市政府年度工作部署,以 “三個城管”創(chuàng)爭活動為主線,以城市環(huán)境綜合整治、文明城市創(chuàng)建、優(yōu)秀管理城市創(chuàng)建等活動為抓手,緊扣目標,持久發(fā)力,著力解決城市管理面臨的難點和人民群眾反映的熱點問題,努力營造良好的城市環(huán)境,取得了較好的工作成績。
圍繞城市管理的日常工作,積極履職,實現(xiàn)整治和管理工作常態(tài)化、規(guī)范化。一是市容秩序整治措施有力。分片包干,逐一立項,對城區(qū)主次干道特別是農(nóng)貿(mào)市場、學校、商業(yè)區(qū)周邊的流動攤點進行多輪整治,集中清理違規(guī)設置、影響市容的燈箱、站牌廣告及披棚。集中整治結(jié)束后實行定崗管理和分段巡查相結(jié)合,落實長效措施,困擾市民多年的江華街、時代市場東出入口等道路擁堵老大難問題得到緩解。二是三輪車整治成效明顯。優(yōu)化調(diào)整聯(lián)合執(zhí)法力量,錯時錯位,機動巡查,始終保持高壓嚴管態(tài)勢,下大力查處無證“黑車”、加裝動力裝置等違規(guī)行為。截止6月底,共查處違規(guī)營運三輪車260輛,拆除車棚170頂,暫扣電瓶40組,較好地保持了整治效果,吸引多地兄弟單位前來學習管理做法。三是戶外廣告整治有序推進。調(diào)查摸底城區(qū)戶外廣告,全面統(tǒng)計基礎數(shù)據(jù),科學制訂整治方案,逐一落實整治措施,共拆除陳舊破損和違規(guī)亂設戶外廣告60多處。加強巡查,及時清理亂掛橫幅、布幔500多條,城區(qū)視覺空間得到進一步凈化。四是農(nóng)貿(mào)市場管理逐步規(guī)范。定期對城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場開展考核工作,按照農(nóng)貿(mào)市場管理標準,在市場設施建設、環(huán)衛(wèi)保潔等方面量化打分。加強漁婆批發(fā)市場的管理工作,開展內(nèi)外環(huán)境整治,落實食品安全責任,消除各類安全隱患,確保了市場平穩(wěn)發(fā)展。
圍繞年初確定的工作目標,精心部署,序時安排,各個重點項目進展順利,成效明顯。一是城市環(huán)境綜合整治組織嚴密。今年共排定“九整治、三規(guī)范、一提升”項目63個。立足早起步、開好局,抓緊啟動各個整治項目,截止6月底,排定的項目已全部進入實質(zhì)性實施階段,其中33個已經(jīng)完成,完成率52%,其余大部分完成80%左右,進度同比有明顯提升。開展中州路創(chuàng)建省級城市管理示范路工作,已完成大部分工作,通過了省整治辦初審。二是建設工地揚塵整治扎實開展。會同市住建、環(huán)保等部門組成聯(lián)合執(zhí)法隊伍,開展建設工地揚塵整治專項行動,常態(tài)化組織整治行動,對城區(qū)所有工地和渣土運輸企業(yè)逐一過堂,發(fā)放“一封信”,對照有關法律法規(guī)和管理辦法,查處違規(guī)行為,約談違規(guī)企業(yè)負責人,責令整改,城區(qū)工地揚塵現(xiàn)象得到有效遏制,空氣質(zhì)量持續(xù)好轉(zhuǎn)。三是停車秩序管理進展順利。積極拓展停車泊位資源,建成了老公安局地塊停車場,城區(qū)新增停車泊位530多個。啟動了停車收費管理,實行市場化運作,大力開展停車收費政策宣傳,加強對收費單位的管理考核,督促規(guī)范運作。啟動了停車誘導系統(tǒng)二期規(guī)劃編制工作。四是江平路西環(huán)段整治全面完成。完成整治項目收尾工作。整個項目拆除戶外廣告40余個,清理移動燈箱50余個,對沿線立面進行全面出新,統(tǒng)一規(guī)范店招標牌設置,完成人行道、綠化帶等一系列改造,沿線環(huán)境面貌明顯改觀。
順xx市發(fā)展規(guī)律,積極拓展思路,破解瓶頸,不斷提升城市管理效能。一是數(shù)字城管建設取得實效。1月22日,數(shù)字城管平臺投入運行,按照“先運轉(zhuǎn)、后完善、再提高”的原則,不斷探索運行規(guī)律,完善工作機制,加強一、二、三級平臺的建設和融合,強化成員單位間的溝通協(xié)調(diào),突出實時有效監(jiān)控,提高了問題處置的及時性和有效性。目前系統(tǒng)運行穩(wěn)定,處置效率不斷提升,以城管委為平臺、以數(shù)字化為依托的“大城管”工作機制基本建立。經(jīng)專家鑒定,數(shù)字城管系統(tǒng)已基本達到省級驗收標準。二是網(wǎng)格化管理高效運作。將城市管理責任區(qū)劃分為23個網(wǎng)格,優(yōu)化調(diào)整人員配備,將所有城市管理任務納入網(wǎng)格,明確管理標準,落實人員責任,結(jié)合數(shù)字化城管運行機制,建立網(wǎng)格化工作考核制度,每月公布考核結(jié)果,與獎懲掛鉤,城管隊伍的工作活力得到有效激發(fā)。三是行政審批工作持續(xù)改進。加強窗口規(guī)范化管理,強化服務理念,探索健全審批機制,認真落實“四個一”工作模式,全面梳理進入窗口的審批項目,從受理到發(fā)證實行一體化服務,對辦理情況及時跟蹤,協(xié)調(diào)推進,盡可能方便群眾辦事,讓群眾少走彎路,提高審批效率。四是環(huán)衛(wèi)作業(yè)機制不斷健全。赴寧夏中衛(wèi)學習“以克論凈、深度清潔”環(huán)衛(wèi)作業(yè)經(jīng)驗,結(jié)合我市實際,細化完善環(huán)衛(wèi)工作目標考核辦法,圍繞生產(chǎn)作業(yè)質(zhì)量、創(chuàng)收節(jié)支、安全生產(chǎn)等內(nèi)容加強考核,深入開展“月度之星”評選活動,考核和評選結(jié)果每月張榜公布,職工工作積極性和工作效率不斷提高。
今年以來,我局上下團結(jié)拼搏,共同努力,各項工作穩(wěn)步開展,態(tài)勢良好。但許多工作還面臨著較大困難。一是綜合執(zhí)法工作有待深入推進。實行綜合執(zhí)法以來,雖然拓展了執(zhí)法領域,但具體實施不暢,總量偏少,力量整合、管治銜接等基礎性、機制性問題仍未突破瓶頸,需下大力磨合,同時期待頂層設計帶來創(chuàng)新和規(guī)范。二是城市管理基礎薄弱。xx區(qū)建筑密度過大,難以辟出專門場地安置流動攤點,疏堵結(jié)合的治亂思路較難推廣;建筑渣土消納場所尚未建設,垃圾圍城亂象難以標本兼治。三是長效機制有待進一步建立。近年來,我們探索實行了一些針對突出問題的長效管理舉措,取得了不錯的成效,但城市環(huán)境總體上亂點多,城管人員疲于應付,問題易反復。上述問題的存在,有基礎設施不到位、體制機制不完善等造成的弊端,需要上級部門重視解決;從主觀上看,進一步拓展工作思路,強化宣傳引導,加大工作力度,也能實現(xiàn)管理效能的進一步提升,這需要我們在下一步工作中認真研究。
下半年,我們將繼續(xù)圍繞市委市政府的中心工作,緊扣xx市城管局關于城管工作的總體思路,按照局年度工作部署,進一步解放思想,開拓創(chuàng)新,不斷深化城市管理長效措施,提升城市管理工作水平,努力實現(xiàn)城管工作再上新臺階。
上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃
今年來,xx市工商局全面貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神,以《xx市20xx年全面深化改革工作要點》為指導,以商事制度改革和工商體制調(diào)整統(tǒng)領全局,以助推經(jīng)濟發(fā)展為根本,以依法科學監(jiān)管為重點,不斷深化改革舉措,強化日常管理,提升隊伍素質(zhì),較好地完成了各項工作。現(xiàn)將相關情況匯報如下:
一、各項改革任務進展情況
(一)第14點:推進食品藥品安全監(jiān)管體制改革(責任單位)
該項改革已完成。根據(jù)市政府的安排部署,xx市工商行政管理局于20xx年3月31日,正式將“流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管職責”移交給xx市食品藥品監(jiān)督管理局,同時將1951份《食品流通許可證》檔案資料移交。20xx年5月20日,將6套18件食品安全檢測箱、農(nóng)藥殘留快速檢測儀、儀器專用附件箱等設備移交。至此,xx市工商局完成了食品安全監(jiān)管“職責、檔案、設備”的移交,確保了移交時期全市流通領域食品安全的平穩(wěn)過渡。
(二)第15點:推進工商、質(zhì)監(jiān)機構改革(責任單位)
該項改革正在進行中。目前取得的進展有:
1.20xx年12月31日,《xx市市場監(jiān)督管理局主要職責內(nèi)設機構和人員編制規(guī)定》即xx市市場監(jiān)督管理局“三定方案”印發(fā),將市工商行政管理局和質(zhì)量技術監(jiān)督局由省級以下垂直管理體制調(diào)整為xx市政府分級管理,兩局的職責整合劃入市市場監(jiān)督管理局,“三定方案”明確了市市場監(jiān)督管理局主要職責、內(nèi)設機構和人員編制。
3.20xx年4月20日,市委組織部宣布市市場監(jiān)督管理局領導班子人員名單,新的領導班子正式組建。
(三)第16點:推進工商登記制度改革(牽頭單位)
該項改革已全面實施。具體內(nèi)容有:
1.20xx年3月1日,實施《廣東省商事登記制度改革方案》,取消有限責任公司最低注冊資本的限制,取消首次出資比例和繳足出資期限的限制;除少部分法律、法規(guī)另有規(guī)定的外,絕大部分企業(yè)的注冊資本由實繳登記制改為認繳登記制,市場準入門檻大幅降低。
2.20xx年5月26日,實行《廣東省工商登記前置審批事項目錄》和《廣東省工商登記前置改后置審批事項目錄》(簡稱“兩個目錄”),進一步放寬市場準入,統(tǒng)一執(zhí)行工商登記由“先證后照”轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋日蘸笞C”。
3.20xx年10月1日,實行國務院《企業(yè)信息公示暫行條例》及國家工商總局《企業(yè)公示信息抽查暫行辦法》、《企業(yè)經(jīng)營異常名錄管理暫行辦法》、《個體工商戶年度報告暫行辦法》、《農(nóng)民專業(yè)合作社年度報告公示暫行辦法》、《工商行政管理行政處罰信息公示暫行規(guī)定》等5部規(guī)章。一年一度的企業(yè)年檢制度正式取消,改為企業(yè)年報制度。企業(yè)可自主通過網(wǎng)絡平臺進行年報公示。
(四)第29點:推進市場監(jiān)管體系和社會信用體系建設(牽頭單位)
該項改革正在進行中。
20xx年10月1日,國務院《企業(yè)信息公示暫行條例》及國家工商總局《企業(yè)公示信息抽查暫行辦法》《企業(yè)經(jīng)營異常名錄管理暫行辦法》《個體工商戶年度報告暫行辦法》《農(nóng)民專業(yè)合作社年度報告公示暫行辦法》《工商行政管理行政處罰信息公示暫行規(guī)定》等5部規(guī)章正式實施。全國企業(yè)信用信息公示平臺正式上線運行,各企業(yè)可自主登錄該平臺進行年報公示。存在違法違規(guī)行為或經(jīng)抽查未及時年報的企業(yè),將被列入“經(jīng)營異常名錄”。該名錄向全社會公開,列入名錄的企業(yè)將在政府采購、工程招投標、國有土地出讓、授予榮譽稱號等工作中依法予以限制或者禁入。
二、取得的成效及主要做法
(一)取得的成效
自各項改革措施實施以來,為切實將改革工作落到實處,進一步加快推進改革進程,xx市工商局按照高度重視、全面覆蓋、突出重點、分類實施、分級負責的原則,全面深化改革,進一步強化宣傳引導,優(yōu)化辦事流程,提高服務質(zhì)量和工作效率,全面推進“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”,最大程度激發(fā)市場活力。20xx年1-7月,全市新發(fā)展內(nèi)資企業(yè)12戶,注冊資金0.26億元;新發(fā)展私營企業(yè)134戶,注冊資金3.39億元,同比分別增長18.58%和9.68%;新發(fā)展個體工商戶1140戶,注冊資金0.87億元,同比分別增長29.25%和24.78%;新發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社28戶,注冊資金0.23億元。辦理股權出質(zhì)登記業(yè)務15宗,幫助企業(yè)融資1.08億元;引導8戶個體戶轉(zhuǎn)型升級為企業(yè)。目前,全市共有內(nèi)資企業(yè)630戶,注冊資金16億元;私營企業(yè)1361戶,注冊資金40億元;個體工商戶17251戶,資金數(shù)額達7.9億元;農(nóng)民專業(yè)合作社487戶,成員出資總額5.2億元。全市企業(yè)20xx、20xx年度年報報送公示率分別為85.37%和85.63%。
(二)主要做法
1.突出改革的必要性,樹立大局意識主動作為。組織動員全局干部職工學習相關會議精神,充分了解黨和政府推進各項改革的必要性和緊迫性,增強干部職工的大局意識和責任意識,同時通過座談會等形式組織交流實施改革中遇到的問題,討論應對方法,積極迎接并認真落實各項改革措施,確保改革時期全局干部職工人心不散、隊伍不亂、工作不斷。
2.突出改革的全面性,嚴格推進行政審批改革。嚴格執(zhí)行注冊資本實繳改認繳的“寬進”措施,進一步放松準入管制,放寬登記條件、降低創(chuàng)業(yè)成本,實現(xiàn)市場主體申請登記“零障礙”。簡化企業(yè)住所(經(jīng)營場所)登記手續(xù),允許“一照多址”,全面落實前置改后置審批項目,確保改革持續(xù)深入。
3.突出改革的重點性,建立信用約束管理體系。經(jīng)過企業(yè)年報的登記,對企業(yè)相關數(shù)據(jù)進行整合,建立企業(yè)經(jīng)營異常名錄數(shù)據(jù)庫,適當簡化市場主體退出機制,依托商事登記制度改革利用網(wǎng)絡市場監(jiān)管平臺進行監(jiān)管,推進各部門監(jiān)管數(shù)據(jù)互聯(lián)互通,使市場主體“一處守信,處處方便;一處失信,處處受限”,通過強化信用約束管理,推動企業(yè)誠信自律。
4.突出改革的便利性,促進創(chuàng)業(yè)熱情持續(xù)釋放。建立小微企業(yè)申辦快速通道,依托市級市場主體信用信息公示系統(tǒng),建立完善小微企業(yè)網(wǎng)上登記系統(tǒng),推進申請、受理、審核、公示等全程電子化網(wǎng)上登記管理。加大中小微企業(yè)發(fā)展先進經(jīng)驗和成功案例的宣傳報道力度,著力營造中小微企業(yè)發(fā)展社會氛圍和輿論環(huán)境。以“一窗接件、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)”,提升服務質(zhì)量和辦事效率。
5.突出改革的有序性,確保各項改革順利推進。將注冊資本認繳、“先照后證”、后續(xù)監(jiān)管等改革內(nèi)容在全社會進行廣泛的宣傳,同時按照省政府確定的“先照后證”的市場準入原則和“誰負責審批,誰負責監(jiān)管”與行業(yè)監(jiān)管有機結(jié)合的市場監(jiān)管原則,加強與政府各職能部門的溝通協(xié)調(diào),借助市政府辦公平臺,定期將全市新增市場主體名單函告各行政許可審批部門,推進部門間的信息互通共享,推動各部門加大行業(yè)監(jiān)管力度,落實監(jiān)管責任,確保改革過程中部門之間無縫銜接,避免出現(xiàn)管理“真空期”。
三、存在的問題和建議
部門間的溝通協(xié)調(diào)力度還需進一步加強。例如在推進工商登記制度改革中的一項重要內(nèi)容“前置改后置”時,各前置審批部門的重視程度和工作進展不一。建議由政府牽頭加強協(xié)調(diào)力度。
四、下一步工作計劃
(一)加強溝通,進一步推進各項改革的全面實施,再創(chuàng)樂昌營商新環(huán)境。
(二)扎實工作,進一步推進工商、質(zhì)監(jiān)機構改革,切實維護隊伍穩(wěn)定。
(三)大膽創(chuàng)新,進一步推行登記注冊制度的改革,在鞏固委托工商所核發(fā)個體營業(yè)執(zhí)照成果的基礎上,在法律許可的范圍內(nèi),逐步下放權限,委托部分工商所核發(fā)不具備法人資格的營業(yè)執(zhí)照,進一步方便群眾辦事。
(四)積極籌劃,為迎接“三證合一”等改革新舉措的實施做好充分準備。
上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃
上半年已經(jīng)結(jié)束,我也已經(jīng)來公司四個多月了,回顧這四個多月,我覺得有必要從以下幾個方面做以總結(jié):
(一)所作的工作
三月份:
1.制作了兩篇分別針對新患者和老非會員的營銷信函;
2.協(xié)助曹經(jīng)理創(chuàng)作4月份的援助和贈書廣告文案;
4.營銷理論學習方面,研讀了一些經(jīng)典的營銷書籍,如周景勤北京大學出版社的《營銷策劃》、邁克爾.r.所羅門《消費者行為學》等。
四月份:
2.制作了第一版的非會員調(diào)研的調(diào)研問卷;
3.在曹經(jīng)理的指導下嘗試創(chuàng)作4月份的廣告文案;
4.研讀了科特勒《市場營銷學》一書;
5.協(xié)助曹經(jīng)理進行機構冊子大綱的編制及初步組稿。
五月份:
2.協(xié)助曹經(jīng)理編制第一版的產(chǎn)品冊子大綱,并進行相關文字稿的撰寫、組稿工作;
3.按照朱總的要求,在曹經(jīng)理的指導下,制作了第二版的非會員調(diào)研的調(diào)研問卷;
4.與曹經(jīng)理協(xié)商制定八周年專題碟片腳本大綱,并經(jīng)行初步的文字組稿。
六月份:
1.按照朱總的要求,在曹經(jīng)理的指導下編撰產(chǎn)品冊子第二修改版的大綱,并與曹經(jīng)理分工完成冊子文字稿的撰寫、梳理及校對工作。
2.在與曹經(jīng)理探討后,完成第二個版本的八周年專題碟片的腳本文字稿;
(二)工作績效的自我評估
回顧總結(jié)這四個月所作的工作,可以用一句話來進行績效方面的自我評估,那就是:付出了很大的智力勞動,但最終的成為可以用來量化的成果卻少的可憐。而導致這一結(jié)果的原因是多方面的,這個我會在接下來的教訓總結(jié)中加以反思。
(一)值得分享的工作經(jīng)驗及心得
思想上
1、在不斷的自我發(fā)現(xiàn)中,我更加的自信了,以前稍顯內(nèi)向的性格開始變得活躍起來,對生活,對未來充滿了希望。在此,我要特別感謝6月份的那次拓展。
2、對于“林欲靜而風不止,子欲孝而親不待”的含義有了更加深刻的理解,深刻地認識到了父母的艱辛和親情的溫暖。如果說這半年來,我確實成長了的話,那么這一方面的轉(zhuǎn)變應該算是一個很重要的方面。感謝公司的家人文化,感謝公司溫暖和諧的工作氛圍,正是因為有了這些,我才在這一方面有了更快的成長。
3、認識到了“不恥下問”、“三人行必有我?guī)煛钡膶W習精神的重要性,我深深的懂得我只是一個才來社會的“毛頭小子”,要學的東西太多太多,而公司的每一個人不論管理人員還是銷售人員,都是我的前輩,都有我可以學習的地方。比如,從賈總的身上我學到了很多做人、處世的道理,從馬總的身上我看到了中國傳統(tǒng)文化的博大精神,而他精彩演繹也使我有了一種狠補國學的沖動,朱總的在經(jīng)營和營銷上的高瞻遠矚、運籌帷幄及其超強的信息分析和處理能力是我夢寐以求的智慧風采,王副總高超的演講技巧和對團隊強大的掌控力使我艷羨不已,曹經(jīng)理和華經(jīng)理對于工作的務實和一絲不茍的精神是我要努力學習的,同時像吳曉梅大姐、小左、小徐等家人這種富有朝氣,嬉笑人生的樂觀生活態(tài)度也給我留下了深刻印象。
技能上:
1.文字功底有了進一步的提高,這是在公司領導如朱總、曹經(jīng)理的鼓勵和指導下,我勤加練習的一個結(jié)果。
2.以營銷學的視角分析問題、解決問題的能力有所提高。這主要是公司培訓和我的日常涉獵的一個結(jié)果。
3.工作上,人際溝通能力有所提高。
經(jīng)驗上:
1.將讀書視為一種工作的常態(tài)。我認為在不影響正常工作的前提下,每天堅持讀書是非常必要的。學習能力的強弱和學習上的自覺性直接決定著一個團隊的生命力的強弱。而打造學習型團隊,公司的培訓當然必不可少,但給員工營造一個濃厚的學習氛圍也同樣不可或缺。
2.將交流作為工作的必須。四個多月的工作經(jīng)歷告訴我,沒有進行前期充分的溝通,是導致工作效率低下的一個主要原因,所以為了提高工作效率充分的組織溝通是保障。
回顧這半年,在工作上我做過的事還是比較多的,但做成的卻并不多,如調(diào)研問卷的制作(前后共有了5個版本)、營銷信函的寫作(兩封信函每份共3個版本)、協(xié)助曹經(jīng)理編著兩本冊子(版本應該不下5個)、光碟腳本的制作(還未出爐已經(jīng)改過3次),同樣付出了艱辛的智力勞動但為什么最終沒有出結(jié)果呢,當然除過一些不可避免的客觀原因外,我認為我的原因主要有以下幾個方面:
1、思維常常太過于活躍,而這種活躍往往是盲目的,導致很多時候把文案的寫作想象成了可以天馬行空的東西,缺少了營銷方面的考慮,這是文案工作者很不成熟、不專業(yè)的表現(xiàn),必須該之。
2、缺少務實精神,老是憑直覺做出判斷,導致很多時候自己的東西帶有強烈的個人色彩,而不被認可。在身經(jīng)百戰(zhàn)、閱歷豐富的基礎上,有時候直覺是有效的,但對于一個初入行的人來說,憑直覺行事絕對是一件危險的事,以后必須審慎從之。
3、缺少把工作做精致的耐心。這其實是責任心的一種修煉。在前半年的工作中,我不得不承認在一種很可怕的自滿心理,當一篇文案得到曹經(jīng)理的贊揚甚或是通過后,我都會產(chǎn)生一種很不該有的自滿心理,老是認為自己其實還是很優(yōu)秀的?!皾M招損,謙受益”的警言,看來還得常駐于心。
(一)思想上
在思想上我覺得,我仍在熱情的接納、勇敢的面對、果敢的決斷等情緒心智上還表現(xiàn)的不盡令人滿意,所以在下半年的工作中,我覺得應該從以下幾個方面加以改進:
2.多于一線的家人進行交流,與他們建立友誼,以實現(xiàn)方便工作、豐富生活的目的;
3.培養(yǎng)自己勇于接受新挑戰(zhàn)的膽氣和勇氣,以使自己更快的成長。
上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃
半年以來,我院在縣衛(wèi)生計生局以及樸頭鄉(xiāng)黨委政府的正確領導和支持下,通過全院職工的共同努力,建立健全和完善各項規(guī)章制度,院內(nèi)業(yè)務有較大的提升,預防保健免疫規(guī)劃工作、公共衛(wèi)生工作取得了較好的成績,新農(nóng)村合作工作有了較大的進展,加強黨的群眾路線教育實踐活動學習,醫(yī)院狠抓管理,外樹形象,內(nèi)強素質(zhì),創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務,具體體現(xiàn)在以下幾方面:
一、院內(nèi)建立健全各項規(guī)章制度,充分調(diào)動職工的積極性和主觀能動性,發(fā)揚職工主人翁精神,團結(jié)協(xié)作,各項事務落實到人,衛(wèi)生院工作秩序正常,業(yè)務工作正常開展,充分改善衛(wèi)生院環(huán)境,強化訓驗職工的業(yè)務技能,充分改善職工的服務態(tài)度,嚴格紀律要求,不斷提高衛(wèi)生院服務質(zhì)量和服務水平。
二、衛(wèi)生院內(nèi)堅持24小時應診制度,值班醫(yī)生掛牌服務,嚴格按照醫(yī)療操作規(guī)范,全年來無差錯和醫(yī)療事故發(fā)生,農(nóng)忙季節(jié)積極搞巡回醫(yī)療,送醫(yī)送藥上門服務,積極收治住院病人。
1、醫(yī)療方面:門診收治病人338人次,住院病人9人次,累計住院總床日56天,治愈6人次,好轉(zhuǎn)3人次,巡回醫(yī)療3次,共300余人次,無食物中毒發(fā)生,無有機磷農(nóng)藥中毒。藥品收入50948元,其他醫(yī)療收入20812元,一般診療費收入19100元,總合計90860元。
2、婦幼衛(wèi)生工作方面:婦幼衛(wèi)生工作在原有的基礎上進一步加強宣傳、動員工作,廣泛宣傳產(chǎn)檢和住院分娩意義,醫(yī)務人員加強業(yè)務學習,提高自身素質(zhì),半年產(chǎn)婦20人,活產(chǎn)21人,住院分娩率100%,高危產(chǎn)婦4人,住院4人,高危住院分娩率100%,無死胎、死產(chǎn),無新生兒破傷風發(fā)生,無新生兒死亡。堅持對孕產(chǎn)婦發(fā)放葉酸13人,對待孕者及孕婦進行了乙肝、梅毒、艾滋病的篩查。發(fā)放中央農(nóng)孕補共12人。
兒童管理方面:0-7歲兒童166人,進行4.2.1系統(tǒng)保健管理142人,管理率86%,3歲以下系統(tǒng)管理人數(shù)82人,無新生兒童死亡及孕產(chǎn)婦死亡。
3、防疫方面:堅持傳染病的零報告制和自查制,嚴格執(zhí)行傳染病的管理、報告和治療的規(guī)程,認真完成各類藥苗的接種工作,執(zhí)行一人一針一管制,嚴格按照兒童的免疫程序,新生兒11人,建卡11人,完成適齡兒童乙肝,卡介苗,脊灰,百白破,麻疹a+c、a群、乙腦、甲肝等的應種工作。3-4月完成8月齡-48月齡兒童麻疹疫苗強化一次、2月齡-48月齡脊灰疫苗強化兩次的補服工作及查漏補種工作。
三、建立居民健康檔案及開展基本公共衛(wèi)生服務項目。
在衛(wèi)生局的指導下,我鄉(xiāng)完成農(nóng)村健康檔案基礎資料的采集錄入和分類管理等工作,不斷將工作產(chǎn)生的信息充實到健康檔案中,對健康檔案實施動態(tài)維護。截止目前,我鄉(xiāng)6個村居民電子檔案建檔共計1661份,建檔率達96%。糖尿病36人,高血壓133人,重癥精神疾病10人,隨訪2次并進行了治療指導,健康教育宣傳欄6次,下鄉(xiāng)開展健康教育活動及咨詢3次。接受健康教育人次達人700余人次。發(fā)放宣傳冊、宣傳資料、共計1200余份。
四、藥品管理。
我院從2010年5月1日起嚴格按照由衛(wèi)生部發(fā)布的《國家有關部委關于建立國家基本藥物制度的實施意見》、《四川省國家基本藥物制度實施意見》、《四川省基本藥物采購配送管理辦法(試行)》等文件精神,和四個村衛(wèi)生室全部實行基本藥物制度及零差價銷售。
五、加強村衛(wèi)生室管理。
嚴格標準,科學規(guī)劃,規(guī)范衛(wèi)生室建設,認真貫徹執(zhí)行有關文件規(guī)定,落實好鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務一體化管理模式,要求各村室醫(yī)務人員履行職責,認真服務,在衛(wèi)生院的指導下,認真負責傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的登記、報告;協(xié)助衛(wèi)生院做好孕產(chǎn)婦保健系統(tǒng)管理,協(xié)助做好兒童保健系統(tǒng)管理;開展健康教育,向村民宣傳衛(wèi)生保健知識;協(xié)助衛(wèi)生院開展居民健康檔案的建立與更新,高血壓、糖尿病、精神疾病等慢性非傳染病的隨訪;協(xié)助做好兒童免疫規(guī)劃疫防接種,老年人保健,結(jié)核病、艾滋病等傳染病防治,村級愛國衛(wèi)生運動實施;積極宣傳新農(nóng)合政策。要求村衛(wèi)生室規(guī)范了執(zhí)業(yè)行為,切實加強了重點部位、重點環(huán)節(jié)管理,確保醫(yī)療安全,20xx年5月完成鄉(xiāng)村909戶,3403人,完成率93%。
1、繼續(xù)加強公共衛(wèi)生服務,搞好居民健康建檔的更新。
2、繼續(xù)加強村衛(wèi)生室的各項工作管理。
3、加強醫(yī)務人員的.素質(zhì)教育及醫(yī)療技術的提高,認真開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
4、加強基本醫(yī)療服務,加強職工的業(yè)務學習,提高業(yè)務水平,更好的為當?shù)乩习傩辗铡?/p>
衛(wèi)生院。
20xx年5月20日。
上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃
2013年上半年,酒店經(jīng)營所面臨的形勢非常嚴峻。地理位置較偏加上四星級酒店的光環(huán),老百姓望而卻步。國家又出臺八項規(guī)定之后,政務接待驟減,酒店經(jīng)營受到重創(chuàng),經(jīng)過酒店管理層再三研究決定,我們必須走出一條特色發(fā)展之路,制定縝密發(fā)展戰(zhàn)略,才能在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展。
在公司的正確指導下,在全體員工的共同努力下,酒店各部門齊心協(xié)力,發(fā)揮了較好的團隊協(xié)作精神,通過努力,經(jīng)營狀況雖然沒有達到理想目標(上半年目標xxxx萬),但也逐步好轉(zhuǎn),取得了一定的成績。上半年度經(jīng)營情況:上半年1—6月份,酒店共實現(xiàn)經(jīng)營收入517.31萬元;完成上半年目標的93%,其中客房收入1150.15萬元,餐飲收入2183.08萬元;洗浴收入1183.89萬元?,F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
一、上半年度主要工作:
(一)加大宣傳營銷力度,拓展客源渠道。
及功能齊全的大小會議室7間等)。
2、完善客史檔案,做好商務會議及旅游團隊的服務跟蹤。營銷部除了拜訪客戶以外,把完善客史檔案及做好接待過程中的協(xié)調(diào)跟蹤作為一項重要工作來抓,完善客史檔案主要是為定期分析客源消費情況,制定不同的營銷政策打好基礎??蛻舻南M跟蹤更是穩(wěn)定客源、提高口碑的一條重要途徑。
為此,從宋總到銷售部的每一位人員都高度重視,一旦有團隊或會議接待任務,均早起晚睡,無私奉獻,及時溝通客戶的需求信息,協(xié)調(diào)各營業(yè)部門的接待環(huán)節(jié),認真落實并盡量滿足客戶的要求,讓客人高興而來、滿意而歸。
半年來,酒店沒有發(fā)生投訴事件。我們制作了標準的婚宴菜牌,根據(jù)本地市場合理搭配菜品,成立了婚宴、壽宴接待管家組,誰接待誰負責,另有16項優(yōu)惠政策(如贈婚房、滿月酒享受八折等),根據(jù)不同的消費標準享受不同的優(yōu)惠政策。受到婚宴客戶好評連連?,F(xiàn)有婚宴訂單39份。
3、利用優(yōu)勢,做好關聯(lián)產(chǎn)品的促銷工作。蛟河市當?shù)赜泻芏嗑G色、優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品。酒店在商場設置了綠色農(nóng)副產(chǎn)品專柜,積極向客戶促銷,一方面增加了酒店收入,另一方面也滿足了客人購買攜帶方便等。為此,酒店還隆重推出“品山野菜嫩,嘗開江魚鮮”美食節(jié)。
4、努力提高酒店知名度。宣傳方式:在蛟河市《鴻業(yè)信息報》刊登宣傳廣告并在市中心人民廣場大型led顯示屏做酒店的整體宣傳長達兩個月。
走入拉法鎮(zhèn)、新站鎮(zhèn)等各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的政府,挨家挨戶去做婚宴和酒店整體的宣傳。
以開發(fā)及合作的形式到吉林市的各大、小旅行社洽談和簽署合作協(xié)議。
升學宴的宣傳活動?!暗靥菏健弊哌M校區(qū)、走進小區(qū)宣傳“升學宴”。
5、凡到酒店接送客人的出租車,每次回饋現(xiàn)金五元,當場兌現(xiàn)。
6、雖然沒有達到理想的經(jīng)營效果,但是客房平均每天入住率達到70%,與春節(jié)前對比,翻一倍以上。
7、洗浴部月營業(yè)額在32萬元以上,照春節(jié)前增加一倍以上。
8、提前進行酒店開業(yè)一周年慶典活動的策劃方案。
(二)、細化服務措施,提高賓客滿意度。 服務質(zhì)量的好壞,直接關系到酒店的聲譽和經(jīng)濟效益。為此,我們提出了“服務要向細化、優(yōu)化方向發(fā)展”,不斷強化服務意識,進一步提高賓客的滿意度。
1、為不斷提高員工的業(yè)務技能和綜合服務水平,增強員工之間的業(yè)務交流,形成比、學、趕、幫的良好氛圍。利用業(yè)余時間進行各部門之間的崗位練兵,相互切磋和交流。通過比武,提高員工的綜合素質(zhì),打造一支政治思想好、業(yè)務能力強的專業(yè)隊伍,使每一位員工的行為都能自覺與酒店利益結(jié)合起來,“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命線”,唯有確保菜品質(zhì)量、服務質(zhì)量,酒店才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
各部門服務口號:
財務部服務口號:當好家、理好財;人事部服務口號:選好人、用好人、激勵人、求發(fā)展;工程部服務口號:有求必應、做好后勤;安保部服務口號:堅守崗位、提高警惕、嚴陣以待、確保安全;采購部服務口號:盡職盡責、服務大家,保障供應;培訓部服務口號:精于知,簡于用。
前臺員工以“工作在我手中,服務在我心中”為宗旨;以特有的甜美微笑,問候、接待每一位客人;以“首問責任制”,解決客人提出的所有問題;以“關心、愛心、放心、細心、誠心”的優(yōu)質(zhì)服務,贏得“回頭客”。
門崗保安在日常服務中從點點滴滴做起,開展“微笑服務在前沿”,全天候服務,疏導車輛、指路、叫出租車、提行李箱、雨天為客人撐傘、攙扶腿腳不方便的客人等等,讓客人倍感溫馨。酒店上下人人“從我做起,從身邊小事做起”,完善服務,盡職盡責,讓客人“高興而來,滿意而歸”。
3、為推動個性化服務工作的開展。各部門利用早會時間,相互溝通“我為客人做了什么?有何收獲和體會?”等業(yè)務交流,使員工之間取長補短,共同提高,不斷的拓展個性化服務的新思路。
4、為提高顧客滿意度,酒店顧問特從吉林市調(diào)來四名專業(yè)人員和設備到酒店做為期四天的大理石地面潔凈和地毯清洗,使酒店煥然一新。 (三)、規(guī)范管理,促進酒店健康有序發(fā)展。
酒店的發(fā)展離不開經(jīng)濟的支撐。
1、我們根據(jù)酒店的實際情況,修訂完善了財務管理制度,加強了對財務的監(jiān)督和控制力度;對各吧臺帳務操作在原有規(guī)定的基礎上作了進一步的規(guī)范。
固定資產(chǎn)登記造冊(不包括房屋在內(nèi))基本完成。能查到實價的,按實價登記。查不到的按實物和存放位置附帶圖片登記。
建立二級庫帳目。以前二級庫物品無人管理,物品丟失、破
損嚴重。物品的整體價格無處可查?,F(xiàn)在由于帳目的建立,做到了物品的來源與出處清晰明了,發(fā)現(xiàn)問題級時處理,并做了不定期的,隨機盤點二級庫。
加強稽核的力度。改變了以前給各部門給什么核什么的被動核算方式,現(xiàn)在對比供應鏈與結(jié)帳小票來核算成本,最大限度的控制了跑單與漏單的現(xiàn)象。
采購實行無現(xiàn)金支付,由財務部定期統(tǒng)一結(jié)算。設詢價員、質(zhì)檢員、審核員共同認證商品。 2、充分利用內(nèi)部信息管理系統(tǒng),建立客史檔案。通過客史檔案,對客人的特征和歷史消費情況進行量化分析,挖掘客人消費潛力,提高銷售額和銷售利潤,為管理層提供有利的決策依據(jù)。
3、為弘揚酒店文化,酒店開展如:新春文藝聯(lián)歡會、五一慰問敬老院、母親節(jié)包餃子比賽、每兩月舉辦員工生日宴會、每月評選優(yōu)秀員工等活動。通過這些活動,實現(xiàn)員工的自身價值,創(chuàng)造酒店良好的社會口碑。
4、為實現(xiàn)酒店利潤最大化,我們把節(jié)能降耗作為一項重要工作來抓。通過倡導全體員工提合理化建議,樹立“節(jié)能降耗,人人有責”的意識,根據(jù)各部門特點,做好成本控制。
a.建立內(nèi)部局域網(wǎng)。將酒店的有關事項、文件、通知、以及當天質(zhì)檢情況及整改要求等,通過內(nèi)部共享,使各部門互閱。既實現(xiàn)無紙化辦公,提高了工作效率,又節(jié)約了大量辦公費用。
b.對采購物品采取多個部門詢價,比價格、比質(zhì)量,有效地降低進貨原料價格。
c.注重對客房設備的保養(yǎng),及時回收客房可利用消耗品進行內(nèi)部二次使用,有效控制消耗品和清潔劑的用量。
d.水、電、煤每天都有明確消耗記錄。電費較去年每月節(jié)省
4.5萬元左右;煤每天使用數(shù)量準確,每月核實煤量準確無誤。
5、車輛管理。為了加強和規(guī)范管理制度,減少用車費用和降低運行成本,本著安全、節(jié)約、有序、高效的原則,各部門出行前后,須詳細填寫《派車登記表》,車輛因違章產(chǎn)生的罰款和停放、保管不妥當導致車輛被劃、被盜、損毀而造成的損失,由當時的駕駛?cè)藛T承擔。
通過一系列的有效措施,使酒店的各項費用有了較大幅度下降。 6、安全經(jīng)營是酒店工作重中之重。酒店與各部門經(jīng)理簽訂了《安全責任書》,建立了“分級管理,按級負責,權責一致,各負其責”的治安、消防、安全生產(chǎn)責任體系,促使安全、檢查、宣傳、教育工作職責更加明確。防消結(jié)合,警鐘長鳴。
根據(jù)政府令和礦業(yè)公司下發(fā)《關于進一步做好安全工作的緊急通知》要求,對鍋爐、電梯進行維護、維修、保養(yǎng),以確保安全生產(chǎn)無事故。
7、酒店由2012年開業(yè)初期192人精簡至現(xiàn)有全員160人;工資總額由原先57萬元控制到現(xiàn)在每月46萬以內(nèi)。
8、食堂開業(yè)之初每月要花銷6萬元,現(xiàn)每月花銷2.5萬元,約每月節(jié)省3.5萬元,且員工反應很好。
9、酒店整體制定各項應急預案,如:消防應急預案、停水停電預案和防食物中毒預案等等。
1、科學化管理體系:
充分研究先進的管理方法,結(jié)合我們酒店經(jīng)營實踐,制定出一整套科學有效的管理體系,并嚴格按照既定體系處理酒店經(jīng)營的各類問題。
制度化:一切事物制度化,做到酒店及員工“有規(guī)可依”。 程序化:明確的辦公流程及運行程序,保證酒店順利有序運行。 規(guī)范化:控制標準,使得酒店的每一崗位,每一活動,每一資產(chǎn),每一時刻,都處于受控之中。
標準化:所有經(jīng)營環(huán)節(jié)標準化,確保酒店服務質(zhì)量。
量 化:時量、數(shù)量和質(zhì)量三者科學統(tǒng)一,加速酒店發(fā)展。 流程優(yōu)化:取消、合并、調(diào)整、重排、簡化。
2、會議法則:
以會議促進工作精細化,溝通明朗化,解決問題快捷化。我們酒店的事業(yè)版圖是由三大板塊(客房、餐飲、洗浴)組合而成,會議在我們酒店的經(jīng)營管理過程中就顯得尤為重要。
年初會議制定酒店的“年度規(guī)劃——半年工作目標——季度目標——月度目標”,甚至將基層工作規(guī)劃到“日”,倡導“日清制度”,開展“月銷售經(jīng)營分析會”完善銷售體系,“財務經(jīng)營成本分析會”,工程部對設備維護、操作標準等,層層推進,件件落實,以目標明確、內(nèi)容生動的會議促進工作精細化。
3、透明法則:
制度透明,組織透明,溝通透明,意見透明。
都是個體目標的組合,每一項任務都是溝通協(xié)調(diào)后的指令,領導的門永遠都是敞開的。
4、每月市場開發(fā)重點及營銷舉措:
一月份:
(1)政府機關、各大企事業(yè)單位年終總結(jié)會做為市場開發(fā)重點。結(jié)合會議規(guī)模給予免費客房、洗浴門票等優(yōu)惠政策,吸引客源。
(2)酒店推出年貨大禮包售賣,增加收益。
(3)選取酒店大客戶春節(jié)前贈送禮品以拉近彼此間距離。
(4)走訪市場,提前做好“春節(jié)”年夜飯的預訂工作。
二、三月份:
(1)酒店進入經(jīng)營淡季??头考哟蟠黉N力度:
a、采取同時入住3間客房即免費1間或單間房連續(xù)入住3晚即免費1晚,退房時間可延遲至次日16:00不加收半日房費的客房優(yōu)惠舉措。
b、每日推出特價房。
c、推進酒店長包房的銷售:給予房價、餐飲、洗浴優(yōu)惠政策吸引長包房客人,以提升酒店客房的出租與收益。
d、采取客房與洗浴聯(lián)動的方式,住店客人免費洗浴門票,促進住店客人的洗浴消費。
(2)時值春節(jié),餐飲部推出不同品種與價位的年夜飯,預訂年夜飯贈送酒店客房或洗浴門票。
(3)2月14日情人節(jié),客房8折優(yōu)惠,當日入住酒店客人贈送玫瑰花與巧克力,次日可延遲退房至16:00不加收半日房費;西餐廳布置浪漫溫馨氛圍,推出情人節(jié)套餐。
(4)3月份酒店推出“開江魚、山野菜”美食節(jié)。通過以上舉措增加酒店賣點,提升酒店知名度與整體收益。
(5)拜訪本市各大企事業(yè)單位,做好“三、八”節(jié)酒店聯(lián)歡活動促銷。
(6)對蛟河市外圍商務散客、旅行社的開發(fā)。
(7)做好“五、一”期間婚宴的促銷。
四月份:
(1) 繼續(xù)推出“開江魚、山野菜”美食節(jié)。
(2) 與本市“康輝、紅葉、交通”等知名旅行社及周邊縣、市,吉林市、長春市知名旅行社溝通,做好“五、一”小長假期間酒店旅游團隊客源的開發(fā)。
(3) 完成“五、一”期間酒店促銷方案。
(4) 提前走訪市場,做好“五、一”期間婚宴的促銷工作。 五月份:
(1)重點利用“五、一”節(jié)小長假為契機,吸引旅行社散客及旅游團隊,推出帶有地方特色的團隊餐,提升酒店客房的整體收益。
(2)落實“五、一”期間酒店促銷方案:散客銷售采取“客房、餐飲、洗浴”組合方式,進行產(chǎn)品銷售;團隊推出不同品種與價位的團隊餐,吸引團隊入住。
(3)推出以“母親節(jié)”為主題的酒店系列促銷活動。
a、設置“感恩墻”。在酒店門前放置“感恩墻”母親與孩子采取留言的方式抒發(fā)“母子情深”。
b、酒店大堂進行“包餃子”比賽,由數(shù)對母子參加,賓客代表及酒店管理層做為裁判,評選出一、二、三等獎,給予適當獎勵(以酒店產(chǎn)品為主)。
c、酒店門前l(fā)ed配合文字宣傳。
d、邀請當?shù)孛襟w參加。
(5)提前拜訪客戶進行“粽子禮盒”銷售。
(6)5月6日酒店與名揚慶典和愛之城婚紗影樓聯(lián)合制作一場大型演藝活動,主要是對婚禮方面的宣傳。
六月份:
(1) 做好“六、一”兒童節(jié)期間酒店產(chǎn)品銷售:餐飲部推出適
合一家三口套餐。
(2) 以邀請孤兒院孤兒來店過“兒童節(jié)”為主題進行宣傳。
(3) 做好旺季期間的婚宴銷售,結(jié)合免費送蜜月套房等優(yōu)惠方式吸引婚宴,還與華生電器聯(lián)合做婚宴與升學宴的宣傳活動。
(4) 重點做好“端午節(jié)粽子及禮盒”銷售:酒店大堂設置粽子禮盒展示。
(5)“父親節(jié)”推出“感恩父親”為主題的有獎征文活動,在酒店大堂進行展示,評選出一、二、三等獎,進行獎勵,配合感恩活動宣傳酒店。
同業(yè)對比:
客房:
洗?。?/p>
(一)經(jīng)營情況忙閑不均,缺少穩(wěn)定的客源渠道,客源市場還需繼續(xù)開拓。
(二)管理人員的綜合管理水平和員工的服務技能水平需要進一步提高,存在著硬件超標、軟件不夠的現(xiàn)象。
(三)規(guī)章制度的落實不全面,監(jiān)督檢查力度不夠。
(四)工程改造維修任務艱巨,日常的維護保養(yǎng)工作有所延滯。
(五)員工專業(yè)基礎知識水平較低,受過高等旅游專業(yè)知識的人員招聘難度較大。
(六)各級培訓實際成效較低,需加強回爐培訓。
(七)目前的酒店只是局限于提供住宿、餐飲、洗浴等常規(guī)服務項目,在滿足賓客的個性化服務需求方面存在著大量空白地帶,服務內(nèi)涵有待拓展,服務項目急需豐富,在進一步提升酒店賓客人居舒適感方面還有很多工作要做。
總之,貫徹酒店的經(jīng)營理念,必須真心實意地以顧客為第一,必須從一點一滴做起,從我做起,只有用實際行動證明我們對顧客的尊重、關心、體貼和真誠,我們才能在廣大顧客心中樹立良好的形象和聲譽,贏得了顧客,我們才會最終贏得自己。 四、2013年下半年度主要工作計劃:
(一)增強酒店營銷力量,繼續(xù)開展客源市場拓展工作并做好穩(wěn)定老客戶工作。加強同行合作,定期推出旅游新產(chǎn)品吸引外地客源。
(二)穩(wěn)定提高餐飲菜肴的出品質(zhì)量,在做好會議團隊用餐
的同時做好本地及周邊散客接待,爭取回頭客,開辟餐飲經(jīng)營的社會化、大眾化道路戰(zhàn)略,以物有所值的產(chǎn)品,合理的價格,才能真正吸引大眾消費,但必須要保證菜肴的質(zhì)量,不斷提高酒店餐飲的知名度,大力開發(fā)特色菜,積極培養(yǎng)招牌菜戰(zhàn)略,特色菜品是我們在蛟河市市場競爭中戰(zhàn)勝對手的有力武器;注重餐飲經(jīng)營的社會效益戰(zhàn)略,日常生活中要不斷制造新聞,有目的策劃推出大型活動,在電視臺搞菜品表演講解,養(yǎng)生之道等重大舉措,活動宣傳出去,以擴大我們酒店在蛟河市的影響。
(三)繼續(xù)完善各項規(guī)章制度,規(guī)范落實各項措施,提高管理水平和服務水平。
(四)開展安全生產(chǎn)標準化達標活動,繼續(xù)加強安全生產(chǎn)管理工作,落實各項整改工作。
(五)加強質(zhì)檢工作力度,落實獎懲制度,獎優(yōu)罰劣,提高部門質(zhì)檢的自覺性。
(六)采取多形式的培訓,加強部門的技能培訓工作的檢查督導,開展考核考評工作,提高整體服務技能水平。
(七)提升酒店硬件水平,做好設備設施的改造維修工作。
(八)定期豐富員工的業(yè)余生活,增強團隊凝聚力,穩(wěn)定員工隊伍。
(九)想辦法聯(lián)系旅游專業(yè)院校,招聘專業(yè)知識水平較高的員工,提高員工隊伍素質(zhì)水平。
(十一)通過大力開展“四個意識”的教育活動,全面轉(zhuǎn)變員工的思想觀念,逐步形成一種星級酒店、星級經(jīng)營、星級標準、星級服務的氛圍。
一只“看不見的手”,作為一種價值觀念,一種哲學思想,一種精神狀態(tài),正在我們的經(jīng)營管理上發(fā)揮出越來越大的功效。 做好下半年銷售的具體實施:
七、八月份:
(1) 做好“七夕”中國情人節(jié)期間的酒店產(chǎn)品促銷,設特惠房,入住客人贈送玫瑰花,次日可延遲至16:00退房。住店客人贈送洗浴門票。同時酒店推出特色情人節(jié)套餐,增加賣點。
(2) “八、一”建軍節(jié)酒店以此為契機,慰問當?shù)伛v軍,邀請當?shù)孛襟w參加,樹立酒店在社會上的良好形象,以達到宣傳目的。
(3) 提前走訪教育局及各大學校,吸引“升學宴”和“教師節(jié)聯(lián)歡活動”。
(4) 七月份要地毯式宣傳“升學宴”走進校區(qū)走進小區(qū)還要走進考生的家里做宣傳。
(5) 提前進行酒店開業(yè)一周年慶典活動的策劃方案:
a、 推出酒店各項產(chǎn)品優(yōu)惠;發(fā)行酒店開業(yè)周年紀念儲值卡;
b、 市場銷售部提前拜訪大客戶,邀請參加酒店開業(yè)周年慶典,擴大市場影響力。
c、 看望敬老院孤寡老人,邀請當?shù)孛襟w宣傳,體現(xiàn)酒店社會責任同時達到宣傳目的。
(6) 落實酒店開業(yè)一周年慶典各項活動細節(jié)。
九月份:
(1) 持續(xù)性推進做好教師節(jié)期間的接待工作。
(2) 與相關旅行社溝通,提前做好“十、一”及“紅葉節(jié)”期間酒店各項產(chǎn)品的推廣。
十月份:
(1)與本市“康輝、紅葉”等知名旅行社及周邊縣、市,吉林市、長春市知名旅行社溝通,做好“十、一”黃金周及“紅葉節(jié)”期間酒店各項產(chǎn)品的銷售工作,實現(xiàn)酒店收益的最大化。
(2)提前做好中秋“月餅”及“禮包”的銷售:酒店大堂設置“月餅禮盒”展示臺。
(3)店內(nèi)舉辦鑫進蛟龍大酒店“農(nóng)博會”進行農(nóng)副產(chǎn)品展示,表達酒店根植于蛟河這片沃土的信心與決心。
十一月份:
(1)根據(jù)本年度市場銷售情況,提前整理商務協(xié)議內(nèi)容,與客戶溝通,做好明年商務協(xié)議的續(xù)簽工作。
(2)提前走訪市場,做好圣誕晚會的推廣工作。
(3)提前做好圣誕晚會策劃。
十二月份:
(1)重點做好圣誕門票的銷售工作。
(2)圣誕感恩活動,符合圣誕“博愛”主題。酒店慰問當?shù)毓聝涸?,邀請當?shù)孛襟w參加達到宣傳酒店目的。
(3)政府機關、各大企事業(yè)單位年終總結(jié)會做為市場開發(fā)重點。
(4)做好元旦套餐的促銷。
總結(jié)報告格式范文
總結(jié)報告結(jié)尾
總結(jié)報告模板
總結(jié)報告開頭
安全生產(chǎn)月活動總結(jié)范文
社區(qū)安全生產(chǎn)月活動總結(jié)
幼兒園安全生產(chǎn)月活動總結(jié)
安監(jiān)局安全生產(chǎn)月活動總結(jié)
上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃
安慶市社科聯(lián)工作以迎接黨的十八大召開、宣傳黨的十八大精神為主題,緊密聯(lián)系省第九次黨代會提出的“走出‘六條新路’、打造‘三個強省’”實際,貫徹落實全市宣傳工作會議關于“開展社科理論下基層”的`要求,全面推進我市社科工作。
一、深入開展社科理論下基層活動。
社科理論下基層要緊緊圍繞迎接黨的十八大召開和宣傳黨的十八大精神,向公眾普及中國特色社會主義理論體系和社會主義核心價值觀,宣傳緊密聯(lián)系“六條新路”、“三個強省”實際的優(yōu)秀科研成果。十八大召開后,以集中宣傳黨的十八大精神為主。社科理論下基層活動要與正常的社科知識菩及工作相結(jié)合,以科普講座、電視專題、報刊專欄、科普讀物等為載體,深入扎實地把社科理論普及到基層。已與皖江文化研究會、皖源集團合作,打造了各項社科高峰論壇。
二、繼續(xù)搞好社科研究工作。
市社科聯(lián)周毅承擔的省級立項課題《皖江文化與淮河文化比較之異同》已發(fā)表在合工大出版社出版的《文化創(chuàng)新與皖江率先崛起》一書中。同時,今年第16期《安慶廣播電視報》予以摘要發(fā)表。
三、學會活動繼續(xù)深入。
安慶由于人文底蘊深厚,學會活動歷來在全國處于領先地位。今年新增“皖江企業(yè)發(fā)展研究會”、“周易研究會”、“陳氏家譜研究會”等。學會各項活動開展廣泛,影響深遠,較好的促進了社會發(fā)展。對于構建和諧社會,擴進人文信息卓有成效。
一、推動安徽人文講壇向基層延伸。
xx人文講壇是我省普及社科知識與公共文化服務的重要形式之一,今年將以安徽人文講壇作為社科理論下基層的重要載體,推動社科理論知識進機關、進社區(qū)、進企業(yè)、進學校。
二、繼續(xù)深入開展社科研究工作。
社科聯(lián)周毅承擔的省級立項課題《皖江文化與淮河文化比較之異同》目前已經(jīng)專家評閱論證,力爭下半年圓滿完成結(jié)項工作。并爭取課題論文進入安徽最高學術論壇及學術年會。
三、進一步拓寬地域文化研究渠道和視野,在文化產(chǎn)業(yè)建設中,創(chuàng)新手段,不斷注入地域文化元素。
隨著皖江文化企業(yè)發(fā)展促進會等學會的成立,社科研究工作將逐步深入企業(yè),做好對接工作是一項重要工作。
四、創(chuàng)新學會活動手段。
xx文化研究會今年推出“抵制地溝油,堅決不吃地溝油食品”、“一、三、五、七下午在市體育館包場打羽毛球活動”收效明顯,影響廣泛,吸引了很多會外成員參加。下半年擬結(jié)合安慶實際,開展更多的與健身和生活有關的實際活動。
上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃
20xx年上半年工作可以提煉出三個關鍵詞即探索、忙碌與遺憾。我們一直在學習,在摸索。在尋找符合酒店自身條件的營銷模式。
一、 營銷部主要完成工作
1、 會議接待方面
20xx年上半年主要接待了,陜西省媒體代表團、陜西商會、省外辦、八中分校、華中科技大學等活動,在4月份,酒店領導將酒店接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標,制定了銷售任務。
為此市場銷售部力求重點突破,全力以赴以確保經(jīng)營目標的完成。市場銷售部克服了人員不足,工作量大,會議場地局限等諸多困難,在5月份圓滿完成制定的30萬的經(jīng)營目標。這一成績的取得除了市場銷售部人員之間的精誠團結(jié)與密切合作之外,離不開酒店所有領導的正確領導與關心,更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。
2、 客戶的開發(fā)與維護
a、 客戶開發(fā):20xx年市場銷售部新開發(fā)個人和商務公司協(xié)議客戶30個。新簽訂5家網(wǎng)絡訂房公司攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、聯(lián)通114、同程網(wǎng)等(網(wǎng)絡訂房這一塊,主要的客源還是來自攜程、藝龍、114)。
b、 客戶的維護:首先將原有的客戶資料進行分類存檔,對處于休眠狀態(tài)的 協(xié)議客戶一一進行電話拜訪。
通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點于就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負責外聯(lián)的負責人、三是覺得酒店發(fā)票問題而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議,之后并無繼續(xù)合作的機會。
3、 旅游市場的整體開發(fā)
一直以來,酒店與旅行社幾乎不存在合作,今年市場銷售部在這一方面加強聯(lián)系。四月份開始酒店陸續(xù)開始與中青旅、北京中旅、和平國旅加強合作意向。由于我酒店沒有涉外接待的條件,致使很多做國際團的旅行社不能合作,現(xiàn)正加強國內(nèi)團高端團的合作。
除旅行社外,市場銷售部與普通商務公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起,陸續(xù)接待了諸如西北工業(yè)大學、北京城市建設檔案館、山西盛通源科技有限公司、北京明一文化研究院、華中科技大學等先后入住我酒店,對我酒店表示認可。
二、 市場銷售部在工作中存在的不足
1、 在把握市場動向,應對市場變化方面的能力有所欠缺
市場銷售部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門,是酒店提高聲譽,樹立良好形象的一個重要窗口。它對經(jīng)營決策,制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉商務會議市場動向,加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關注度不夠,另一個方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標市場、季節(jié)的變化制定出相應的營銷策略。
2、 與賓客間的互動不足
營銷部在日常的工作中,除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間,其它幾乎沒有機會與賓客交流。或者說存在這樣的機會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么,無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受,甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象。
這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸,溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。
三、20xx年下半年工作計劃
1、 努力使散客的入住率上一個臺階
20xx年下半年,市場銷售部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢,那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件。以及酒店配套設施不完善等,我們會利用所有可能的工具(網(wǎng)絡、報刊、雜志及短消息的應用)加大對酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。
2、 加強與各大旅行社間聯(lián)系
下半年市場銷售部擬定在旅游社市場加強國內(nèi)高端團及會議團的合作,爭取與各大國內(nèi)團旅行社之間建立起長期的合作關系,使得這些旅行社有意向?qū)F隊安排到我們酒店,以確保酒店客房的收入。
3、 加強主題、價格、渠道營銷策略的.應用
下半年市場銷售部會根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應的網(wǎng)絡營銷方案,綜合運用價格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房。使酒店在競爭中始終處于主動的地位,以最大限度的吸引顧客,從而保障酒店經(jīng)營目標的完成。
4、 加強部門間的溝通協(xié)作
5、 具體的目標明確
a、加強會議市場
b、加強國內(nèi)旅行社高端團隊市場
c、爭取市場銷售部每月收入突破30萬
在下半年,我們必將繼續(xù)探索,繼續(xù)學習,我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美,但希望市場銷售部在下半年里,各項工作都有起色,有突破,有創(chuàng)新,最終當然要有不錯的業(yè)績。我始終堅信“天道酬勤”,有付出,就一定會有豐碩的成果等著大家。
一、上半年的工作總結(jié):
1、整個市場的銷售情況不理想沒有達到預期的目標,跟自身業(yè)務能力有莫大的關系。下半年將加強自身各方面知識的學習,整理工作的套路,總結(jié)以前的各種經(jīng)驗并分析希望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法。
2、工作中很多細節(jié)沒有把握好,導致很多工作都做了無用功。爭取以后把每個細節(jié)落到實處,不好高騖遠,不急不躁,一步一個腳印地把每一個小事做好。
3、在工作過程當中沒有把工作當著是自己的一份事業(yè)來經(jīng)營,導致在工作過程中有些思想方面的停滯以及行動方面的懶惰。下半年調(diào)整好心態(tài),理好思路,按照公司的指導思路去調(diào)整。將以一個積極主動的心態(tài)去面對工作,去迎接接下來的挑戰(zhàn)。
4、隨著工作時間的推移我學到了很多的東西,也體會了很多東西。但是還遠遠的不夠,各方面的能力還很欠缺,對市場的把握還不夠,對人情的關系建立還不到位。多了解行業(yè)相關的一些信息,了解市場的動向,競品的相關信息,以及人與人怎么處理關系的方法。
二、下半年的工作計劃與安排:
1、第三季度:主要是做好市場網(wǎng)點的開發(fā)以及現(xiàn)有商場銷售的推動,為讓其能夠持續(xù)的銷售打好基礎。
(1)、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的開發(fā)力度,增加跑市場的時間,盡量少待在公司,提升市場開發(fā)的成功率。
(2)、蒲江、仁壽前期以我們帶動銷售為主,就以擺展做活動的形式。就是金堂前期一樣,一有機會我們就過去擺展做活動,讓其促銷員認識我們,認同我們,喜歡我們。讓其能夠正常的銷售。
(3)、金堂、資陽應做好相應的服務(售前、中、后)與聯(lián)系,保持高密度的聯(lián)系與溝通。并把感情進一步加深,時不時做些獎勵政策或者一些客情關系。
(4)、在九月初就定好中秋與國慶(中秋為9月30 號與國慶很近)的活動方案。所有現(xiàn)有商家做一次統(tǒng)一的活動,達到整個市場一盤棋,以點帶面的效果,借機宣傳我們的品牌以及產(chǎn)品。
2、第四季度:為銷售旺季,在第三季度的銷售情況下提升百分之50的銷量。并做好市場的強勢推廣以及各項服務的跟進。
(1)、借助我們現(xiàn)有商場在當?shù)氐挠绊懥εc號召力,加大對其周邊地區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的輻射。達到以點帶面,面面相連的效果。
(2)、分析第三季度各個地區(qū)的銷售情況,針對不同的情況作出相應的調(diào)整方案,為旺季的銷售打好基礎,達到壓貨最大化的目的。
(3)、與商場和工廠一起做好市場的推廣和服務,加強商場終端形象的建設為旺季的銷售打好基礎。
(4)、各種相關流程的完善,建立公司與商場良好的進銷通路。
3、緊跟公司的發(fā)展戰(zhàn)略步伐,以公司目標為最終工作目標。并加強自身業(yè)務能力的提升,以期跟上公司的發(fā)展所需。
4、積極開動思想,創(chuàng)造性思維把工作的每一個細節(jié)每一環(huán)節(jié)都爭取都做好。以期把工作做好做細做活。并和公司以及商場建立良好的溝通,充分體現(xiàn)自我價值。
上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃
20xx年上半年,我在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導下,在上級業(yè)務主管部門的關心支持下,以及各有關部門的密切配合下,在同志們的熱情幫助下,比較順利地完成了上級交辦的各項工作,我在工作中有得有失,為發(fā)揚成績,克服不足,改進工作方法,把我上半年來的工作做一下總結(jié)。
1、三月份,按照上級的要求,迎接河北省文化廳領導到xx鄉(xiāng)調(diào)研工作。
2、加強文化書屋建設。5月份縣文化館為文化站新添置圖書300冊,全部免費借閱。我們鄉(xiāng)全面普級“農(nóng)家書屋”建設根據(jù)制定的工作方案,定期為圖書管理員開會培訓,以其達到圖書的管理、借閱效果,確保圖書的有效性。
3、重視文藝隊伍的建設。我們鄉(xiāng)文藝隊伍逐年增加,參加人員越來越多,逢年過節(jié)進行排練、演出。鄉(xiāng)文化站通過各種方法,途徑與縣文廣新局、文化館、群藝館的專業(yè)人員取得聯(lián)系,親自到xx鄉(xiāng)進行技能指導,提供技術信息。加強文藝活動的多樣性,豐富性、趣味性。
4、3月份,組織2名文化骨干參加縣文廣新局組織的業(yè)務培訓學習,并加強文化交流,學習業(yè)務知識,更新舞蹈技巧。人們的積極性很強,參與意識很高。此項活動深入民心,深得群眾的歡迎與熱愛。從而更加充實了全鄉(xiāng)文藝隊伍的建設,提高了業(yè)務水平,增強了業(yè)務素質(zhì),為全鄉(xiāng)文化隊伍的建設增添了新的活力。
劉吉三個村廣場舞隊員到催爾莊鎮(zhèn)參加片賽區(qū)比賽,前街、劉吉獲得優(yōu)秀表演獎,xx村獲得第二名,在5月上旬選取**村的文藝隊伍參加縣體育局、縣文廣新局、縣電視臺組織的”紀曉嵐杯”廣場舞比賽。xx村文藝隊獲得全縣廣場舞比賽優(yōu)勝獎的好成績。此項活動得到鄉(xiāng)領導的大力支持,同時也受到全鄉(xiāng)各村民的熱烈歡迎。積發(fā)了村民的學習興趣,活躍了鄉(xiāng)村氛圍,為老百姓帶來了精神食糧,極大地豐富了人們的精神文化生活,開闊了視野,增加了友誼。
6月19日到縣財政局文行股報xx鄉(xiāng)文體資金使用情況及20xx年使用方案,分配額度測算表,預計上級撥付資金7.2萬元,用于xx鄉(xiāng)文化項目。6-7月到縣體育局辦理體育項目資金1.6萬元,用于xx、趙莊子兩個村體健身器材設施。
1、繼續(xù)加大文化宣傳,加強各村文藝隊伍建設,豐富農(nóng)村文化生活水品,努力提高演出質(zhì)量。
2、加強農(nóng)村文化廣場的規(guī)范管理,多方爭取上級文化主管單位的幫助扶持。
3、加強各村“農(nóng)家書屋”的管理工作,對各村的圖書管理員加強培訓,爭取圖書的有效作用。
上半年工作總結(jié)下半年工作計劃
201x年上半年,在總行的正確領導與大力支持下,在監(jiān)管部門的科學指導下,……分行認真貫徹總行年度工作會議精神,緊緊圍繞總行的工作部署,確立分行全年的經(jīng)營策略、目標任務和工作重點,認清形勢,堅定信心,銳意進取,狠抓落實,各項工作穩(wěn)步推進,主要業(yè)務健康發(fā)展,內(nèi)部管理體系逐步完善,管理能力不斷增強,企業(yè)文化建設和團隊建設逐步加快,實現(xiàn)了“開好門、起好步”的預定目標。
一、主要經(jīng)營指標完成情況。
截止6月末,分行本外幣各項存款余額為18.24億元,其中單位存款17.65億元,儲蓄存款0.56億元,保證金存款0.03億元。吸收同業(yè)存款余額13.5億元。存款折算成分行開業(yè)后實際日均14.21億元,其中公司條線實際日均存款12.44億元,小企業(yè)條線實際日均存款1.45億元,零售條線實際日均存款0.32億元。
截止6月末,分行各項貸款余額7.08億元,其中公司貸款6.75億元,小企業(yè)貸款0.294億元,零售貸款0.0378億元,銀行承兌匯票余額3億元。
上半年分行累計實現(xiàn)營業(yè)收入1690.04萬元,其中利息收入1671萬元,手續(xù)費收入19.04萬元;累計發(fā)生營業(yè)支出20xx萬元,其中利息支出666.37萬元,手續(xù)費支出3.89萬元,業(yè)務及管理費637.94萬元,累計折舊支出1.11萬元,營業(yè)稅金及附加11.51萬元,提取貸款一般準備708.18萬元;上半年營業(yè)利潤為-338.96萬元。
二、主要工作開展情況。
(一)圓滿完成了分行開業(yè)前后的相關工作。
經(jīng)過緊張籌備,于201x年獲得監(jiān)管部門開業(yè)的批復,在較短時間完成了工商、稅務登記,實現(xiàn)與人行金融網(wǎng)和銀監(jiān)局監(jiān)管信息系統(tǒng)的對接,于4月1日對外試營業(yè),4月16日舉行了開業(yè)慶典。開業(yè)慶典體現(xiàn)了莊重、喜慶、節(jié)儉、緊湊的原則,參加慶典的領導和嘉賓近300人,活動安排樸實節(jié)約、輕松有序,慶典現(xiàn)場氣氛活躍,受到了社會的好評,是分行在……社會各界面前的第一次精彩亮相。開業(yè)慶典活動,體現(xiàn)了招商銀行對社會和客戶的尊重和關愛,展現(xiàn)了招商銀行親和、樸實的企業(yè)文化。
為確保分行開業(yè)安全運營,按照總行有關要求和分行實際情況,科學設置分行各部門與崗位,合理界定部門和。
崗位職責。
部門、崗位做到相互配合、相互監(jiān)督不相容崗位嚴格分離按照內(nèi)控制度要求理順各項業(yè)務處理環(huán)節(jié)初步建立各項業(yè)務管理體系。在總行各項。
規(guī)章制度。
的基礎上,初步建立起分行的各項管理辦法、實施細則和操作規(guī)程,基本滿足開業(yè)初期內(nèi)控管理和業(yè)務管理要求。
(二)確立業(yè)務經(jīng)營目標和工作重點。
根據(jù)總行及各專業(yè)條線年度工作會議精神,結(jié)合當前宏觀經(jīng)濟金融形勢和……地區(qū)的經(jīng)濟特點,明確提出201x年分行總體工作思路:建立并完善全員營銷管理機制,全力推進交叉銷售,以負債業(yè)務營銷為主,推動各項營銷工作;努力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,以中間業(yè)務為突破口,逐步實現(xiàn)從單純依靠存、貸款增長向中間業(yè)務增長的轉(zhuǎn)變;結(jié)合地方經(jīng)濟特點,加大國際業(yè)務拓展力度,實現(xiàn)本外幣業(yè)務同步發(fā)展;堅持以支持中小企業(yè)發(fā)展為主的市場定位,建立遞進式營銷模式,以點帶面,逐步建立……分行真正的客戶群體,夯實基礎,傳承優(yōu)勢,努力打造經(jīng)營特色,實現(xiàn)各項業(yè)務又好又快發(fā)展。
根據(jù)總行下達分行的經(jīng)營目標,結(jié)合……地區(qū)同業(yè)競爭態(tài)勢,分行領導班子經(jīng)過多次醞釀,制定了分行全年業(yè)務發(fā)展目標,適時引導,全面發(fā)動,并將任務分解到各業(yè)務營銷部門,指導全行各項業(yè)務的有序開展。
(三)逐步建立和完善業(yè)務營銷機制。
一是推進全員營銷。分行明確提出,全員營銷是必選的營銷策略,不僅是建行初期業(yè)務發(fā)展的需要,也是拓展市場空間、搶占市場份額的需要。為了發(fā)揮正確的激勵導向,在全年業(yè)務考核辦法中,制定了全員營銷管理辦法,明確了全員營銷考核機制,確保全員營銷機制的深化與落實。分行通過各種會議宣講全員營銷的理念,領導班子不僅深入營銷部門解決營銷工作中遇到的實際問題,還身體力行,親自參與客戶營銷工作。
二是開展交叉銷售。在營銷過程中,分行以“經(jīng)營客戶”為中心,實現(xiàn)信息資源共享,努力實現(xiàn)經(jīng)營效益化,適時采取正向激勵機制,引導營銷人員樹立“經(jīng)營客戶”的營銷理念,改變單向營銷意識,深度挖掘客戶全方位金融需求,挖掘客戶上下游資源,初步形成了公司業(yè)務、小企業(yè)業(yè)務、零售業(yè)務交叉銷售的良好局面。
三是樹立負債業(yè)務營銷為主的思想。分行堅持負債業(yè)務營銷先行的理念,夯實業(yè)務發(fā)展基礎,以負債業(yè)務帶動資產(chǎn)業(yè)務、中間業(yè)務的營銷,任何業(yè)務的開展首先要考慮存款業(yè)務的拓展,對只貸不存的業(yè)務原則上放棄,同時努力爭取企業(yè)的派生存款,堅決杜絕人為增加存款的現(xiàn)象。
(四)穩(wěn)步推進各項業(yè)務,不斷壯大經(jīng)營規(guī)模。
在明確分行各業(yè)務條線目標任務的基礎上,分行著力強化目標任務的推進工作,通過各種專題會議、條線月度工作會議和周例會等形式,研究具體營銷措施,跟進目標任務,落實序時進度。
寧電器、蘇寧環(huán)球、雨潤食品和南一農(nóng)等大型民營企業(yè);既有江寧建設、江寧交通、江寧科學園、江北新城、河西國資等政府平臺公司,也有維維股份、江淮動力、南鋼股份等上市公司;各地在寧商會、行業(yè)協(xié)會、重點區(qū)域市場的中小企業(yè)客戶群也得到不斷擴展。
二是公司授信業(yè)務穩(wěn)步開展,信貸投放逐步加快。分行定期研究篩選授信項目,指導、督促客戶經(jīng)理做好項目調(diào)查工作,授信業(yè)務流程不斷完善,逐步提高項目調(diào)查、審查、審批和放款等環(huán)節(jié)的效率。資產(chǎn)業(yè)務穩(wěn)健開展,已經(jīng)授信的企業(yè)有生產(chǎn)型企業(yè)、商貿(mào)流通企業(yè),也有基礎設施企業(yè)、政府融資平臺,同時還儲備一些備選項目。
三是小企業(yè)業(yè)務、零售業(yè)務有步驟開展。開業(yè)后,分行堅持中小企業(yè)市場定位,在認真研究我行現(xiàn)有產(chǎn)品特色的基礎上,以各地在寧商會、行業(yè)協(xié)會、重點市場為突破口,通過商會、協(xié)會、擔保公司等各種資源,大力發(fā)展小企業(yè)業(yè)務,小企業(yè)信貸業(yè)務品牌逐步形成,負債業(yè)務初顯成效。零售業(yè)務以渠道拓展、社區(qū)營銷為重點,積極開展零售業(yè)務營銷宣傳活動。
四是同業(yè)合作初顯成效。分行把握shibor利率上漲預期,累計吸收同業(yè)存款13.5億元,為支持總行資金流動性做出貢獻;開業(yè)初期,已商談確定商業(yè)票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)額度10億元,滿足客戶多樣化的融資需求,為客戶創(chuàng)造價值,為分行突破信貸規(guī)模限制開拓渠道,同時增加分行的轉(zhuǎn)貼現(xiàn)利差收入。
五是國際業(yè)務開始啟動。上半年,在總行的支持下,分行在較短時間內(nèi)完成了國際業(yè)務各項準備工作,6月下旬獲監(jiān)管部門批準,正式開辦所有外匯項下的業(yè)務。經(jīng)過分行領導的積極組織和帶頭營銷。
(五)初步構建風險與內(nèi)控管理體系。
一是搭建風險與內(nèi)控管理體系。建行伊始,分行即成立了內(nèi)控與風險管理委員會、信貸評審委員會、經(jīng)營預算管理委員會、資產(chǎn)負債管理委員會、反洗錢工作領導小組等風險管理、合規(guī)管理領導機構,在全行信貸審查審批、合規(guī)制度建設、重大風險管理事項上發(fā)揮了積極的領導決策作用。同時建立了操作風險管理體系,加強對操作風險的管理。風險管理與合規(guī)部負責分行操作風險管理牽頭工作,業(yè)務運營管理部負責放款環(huán)節(jié)操作管理和臨柜操作風險管理,各管理部門負責各職能范圍內(nèi)的條線操作風險管理。
二是加強制度建設和流程梳理。上半年,分行按“急用先行”的原則,結(jié)合總行規(guī)章制度梳理建設工作,加快規(guī)章制度建設進度,對各業(yè)務條線管理及操作流程進行梳理,分行層面共制定規(guī)章制度31篇。通過制度建設推動流程操作合規(guī)管理,在分行成立初期逐漸形成了良好的合規(guī)氛圍。
三是注重風險全流程管理。在貸前調(diào)查與申報、獨立授信審查、獨立授信審批、放款審查與見證等環(huán)節(jié),加強信用風險與操作風險的有效識別、管理和控制,確保我行信貸資產(chǎn)安全。
(六)加強基礎管理工作,提高合規(guī)意識。
進行培訓,探討當前的宏觀經(jīng)濟形勢,學習監(jiān)管政策和產(chǎn)業(yè)政策,努力做到授信業(yè)務流程的規(guī)范統(tǒng)一。根據(jù)安防工作需要,還邀請消防專家到分行講解消防知識,傳授消防工作經(jīng)驗,進一步提高員工安防意識。開好戶”的工作目標,不斷擴大分行基礎客戶群體,擴大分行金融服務的領域和服務范圍。貫徹前臺為客戶服務、中后臺為前臺服務、一切為發(fā)展服務的指導方針,在……市場樹立良好的服務形象。
2、加大純存款營銷力度。繼續(xù)引進各類人才,進一步提高關系型客戶經(jīng)理營銷純存款的工作積極性和主動性,完善營銷措施,擴大吸存渠道,在激勵機制和費用配置方面,不斷跟蹤了解同業(yè)水平,提供具有市場競爭力的營銷支持;充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺,提高服務水平,加強與客戶的溝通聯(lián)絡,減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。
3、通過資產(chǎn)業(yè)務、中間業(yè)務帶動負債業(yè)務。逐步實現(xiàn)信貸資源向生產(chǎn)流通型企業(yè)傾斜,不斷優(yōu)化存款結(jié)構,減少派生存款中單筆大額存款、定期存款、保證金存款占比,加大企業(yè)收入?yún)R入、信用卡收單等經(jīng)營現(xiàn)金流入,增加結(jié)算存款沉淀,提高派生存款穩(wěn)定性。
4、有針對性的開展各類營銷計劃。推進總行實施進度,結(jié)合本地市場具體情況,制定實施細則,努力爭取吸收上市公司、擬上市公司一般性存款和募集資金,爭取城郊結(jié)合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集。繼續(xù)開展代發(fā)工資勞動競賽活動,通過增加代理業(yè)務品種,提高個人存款穩(wěn)定性。
5、繼續(xù)加強交叉銷售。對分行信貸支持的征地拆遷項目,公司業(yè)務與零售業(yè)務主動配合,有針對性地提出服務方案,提高儲蓄存款留存率。加大外幣資金的吸收力度,實現(xiàn)本外幣業(yè)務的聯(lián)動發(fā)展。繼續(xù)加強小企業(yè)和零售業(yè)務渠道建設,打開小企業(yè)和零售業(yè)務局面,拓展新的業(yè)務增長點。
(二)提高信貸業(yè)務綜合收益水平,提升全行公司業(yè)務盈利能力。
1、優(yōu)化信貸結(jié)構,強化授信準入和方案營銷。下半年授信業(yè)務將重點拓展中小型、生產(chǎn)型企業(yè)客戶,與客戶建立全面合作關系,努力爭取成為主;對于優(yōu)質(zhì)大型企業(yè)仍堅持通過適度介入,帶動負債業(yè)務和上下游中小企業(yè)的營銷;控制政府融資平臺信貸規(guī)模,適當選擇實力雄厚、綜合回報高的平臺融資,介入合法合規(guī)、資金來源和運用明晰、滿足監(jiān)管要求的新增項目;對所有申請的公司業(yè)務授信項目,嚴格實行信貸準入制度,建立業(yè)務發(fā)展部門與授信審批部門溝通合作機制,協(xié)助客戶經(jīng)理完善授信方案,在風險可控的前提下爭取利益化。
2、推動項目進度。建立公司業(yè)務工作分析例會制度,包括周例會、月例會與季例會制度,周例會由各公司業(yè)務營銷部門的負責人召集,月例會和季例會由風險總監(jiān)、分管行長、風險部門負責人、審批人、審查人、公司業(yè)務管理部門相關人員共同參加,審議各業(yè)務發(fā)展部門工作匯報和。
對擬授信客戶進行初步篩選。公司業(yè)務管理部門根據(jù)會議確定的營銷重點和項目工作進度進行推動和監(jiān)測對于超3000萬元授信申請分行業(yè)務管理部門派員全程參與項目調(diào)查和申報。
3、強調(diào)綜合收益,對客戶進行全方位營銷。針對每個客戶制定差別化營銷授信方案,綜合考量包括對小企業(yè)業(yè)務、零售業(yè)務的推動效力,綜合分析派生存款、利息收入、國際結(jié)算和中間業(yè)務收入等多個收益來源,選擇對全行業(yè)務發(fā)展最有利的營銷方向,杜絕團隊、個人為了個別指標的完成而放棄對全行而言更高的收益的做法。
(三)加大創(chuàng)新力度,努力實現(xiàn)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變。
定位,圍繞“專營、專業(yè)、專心”建設小企業(yè)品牌,著力創(chuàng)新小企業(yè)營銷、考核和風險控制機制。一是建立小企業(yè)專營機制,從業(yè)績和風險等方面建立區(qū)別于大中型公司業(yè)務的考核激勵機制,調(diào)動小企業(yè)從業(yè)人員的營銷積極性;二是建立小企業(yè)風險管理體系,優(yōu)化小企業(yè)信貸審批流程;優(yōu)化小企業(yè)內(nèi)部管理流程,在小企業(yè)機制內(nèi)建立“流程銀行”,以標準化、流程化操作控制小企業(yè)風險;三是拓展小企業(yè)渠道建設,提高小企業(yè)品牌市場影響力。
2、加快國際業(yè)務拓展,培育新的利潤增長點。努力擴大國際結(jié)算業(yè)務客戶群體和結(jié)算量,提高業(yè)內(nèi)知名度和認同度;加大外幣存款吸收力度,增加可用外幣敞口,加快本外幣聯(lián)動營銷,根據(jù)市場對人民幣的升值預期和客戶的需求,盡早推出人民幣質(zhì)押外幣貸款配套遠期結(jié)售匯業(yè)務的產(chǎn)品,直接創(chuàng)造收入并間接推動人民幣負債業(yè)務發(fā)展。
3、積極爭取籌備資金市場業(yè)務、票據(jù)業(yè)務,轉(zhuǎn)變收益來源單純依靠存貸利差的狀況。不斷加大同業(yè)資金業(yè)務的規(guī)模并提升操作水平,爭取以較低的利率吸收同業(yè)存款,在取得總行授權的基礎上對同業(yè)資金進行本地化操作,提高資金的利用率和收益。大力開展各項票據(jù)業(yè)務,通過保證金開票、承兌保付等帶動負債業(yè)務;通過票據(jù)貼現(xiàn)、商票保貼、票據(jù)轉(zhuǎn)讓等調(diào)節(jié)信貸規(guī)模和額度;根據(jù)票據(jù)市場利率變動趨勢持有或轉(zhuǎn)出票據(jù),賺取利差收入;針對小型銀行機構票據(jù)貼現(xiàn)利率相對較高的市場行情,對……地區(qū)實力較強的農(nóng)村信用社進行同業(yè)授信,取得票據(jù)貼現(xiàn)額度,提高貼現(xiàn)利息收入。
(四)進一步完善風險管理體系建設。
1、下半年分行將在公司業(yè)務條線推行風險經(jīng)理制度,強化貸款“三查”制度落實,尤其是提高貸款調(diào)查的質(zhì)量;嚴格評級管理,制定分行評級檢查考核辦法,進一步規(guī)范和約束內(nèi)部評級工作,提高評級質(zhì)量;制訂并實行“授信客戶準入制度”和“授信業(yè)務前期調(diào)查制度”,提高評級和授信申報質(zhì)量和效率。
2、做好風險預警工作,加強貸后檢查。分行除對授信業(yè)務總體資產(chǎn)質(zhì)量情況、風險分類情況、資產(chǎn)質(zhì)量的遷徙變化等進行監(jiān)控外,還將根據(jù)宏觀經(jīng)濟環(huán)境、當?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟特點和本行經(jīng)營范圍,提示和發(fā)布本行需要重點關注的行業(yè)風險狀況。同時督促業(yè)務部門按時、保質(zhì)完成貸后檢查工作,制定貸后管理考核辦法,不定期組織實施專項或全面信貸檢查,風險管理部門參與貸后實地檢查,并對業(yè)務部門的貸后管理工作進行考核考評。
(五)加強基礎管理工作,切實防范各類風險。
1、加強業(yè)務學習和培訓,重點提升柜面人員、客戶經(jīng)理業(yè)務技能。結(jié)合“內(nèi)控與案防制度執(zhí)行年活動”及總行相關業(yè)務條線上崗考試,加大培訓力度與深度;加強學習型組織的建設工作,在全行組織開展“業(yè)務知識學習月”活動,全面提升全行管理能力、服務質(zhì)量和營銷技能。
2、梳理、完善、細化各項規(guī)章制度和操作流程。根據(jù)總行出臺的《制度管理辦法》和總行正在進行內(nèi)控制度建設和流程設計項目,三季度,組織分行條線管理部門業(yè)務骨干,對分行內(nèi)控管理制度進行一次全面梳理細化,爭取在三季度末建立一套較為完整的分行內(nèi)控管理制度體系。
(六)加強黨群工作,促進業(yè)務發(fā)展。
以黨工團組織的建設和完善為機遇,加強黨群工作。結(jié)合總行“四性、四強、四優(yōu)”要求抓好黨建工作,在分行基層黨組織和黨員中深入開展“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動,進一步增強全行黨員的自覺性、堅定性,努力提高黨員黨性修養(yǎng),充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,不斷提高黨員隊伍的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。發(fā)揮群團組織作用,積極組織開展好各項群團工作,使黨群組織成為團結(jié)、帶領、教育員工同心同德完成全年工作任務的堅強堡壘。
農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行為履行把村鎮(zhèn)銀行打造成為具有農(nóng)字特色、機制靈活、競爭力強、可持續(xù)發(fā)展的農(nóng)村精品銀行的承諾,村鎮(zhèn)銀行充分發(fā)揮地處農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、直面農(nóng)民的優(yōu)勢,抓住國家服務三農(nóng)、擴大內(nèi)需、提振經(jīng)濟的機遇,不遺余力服務三農(nóng)。一年來,全行總資產(chǎn)5868萬元,各項存款3804萬元,各項貸款4150萬-元,賬面利潤85萬元,貸款收息率和到期貸款收回率均達到100%,圓滿實現(xiàn)了存貸雙增、質(zhì)量提升、保本微利、安全經(jīng)營的目標。
一是找準定位,全力打造村鎮(zhèn)銀行是農(nóng)民自己的銀行形象。為踐行貼近農(nóng)民需求,貼身服務農(nóng)民、立足城鄉(xiāng),面向市場,服務三農(nóng)的經(jīng)營理念,創(chuàng)建伊始,除采用傳統(tǒng)的宣傳單、報紙、電視等宣傳模式外,該行員工還利用休息時間走村串戶,深入村委會、村民小組和種養(yǎng)加大戶,宣傳村鎮(zhèn)銀行貼心為農(nóng)民服務,是農(nóng)民自己銀行的服務宗旨,并通過舉辦銀農(nóng)、銀企聯(lián)誼會,積極參加當?shù)厝诵薪M織的產(chǎn)品推介會等形式,讓廣大客戶了解和認同村鎮(zhèn)銀行。
二是積極創(chuàng)新,全力探索服務三農(nóng)新途徑。針對農(nóng)戶擔保方式單一、抵押物缺失的現(xiàn)狀,積極創(chuàng)新?lián)7绞?,加強與村委會和農(nóng)戶聯(lián)動,通過村委會了解農(nóng)戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況,借力控制信貸風險。對沒有有效資產(chǎn)可抵押的農(nóng)戶,采取三高(高職、高薪、高知)人員擔保的方式放貸,三高人員可擔保貸款5萬元。是養(yǎng)殖大市,對于要發(fā)展生產(chǎn),又不能提供有效抵押擔保的農(nóng)戶,該行與武漢通威擔保公司合作發(fā)放擔保貸款。同時,該行還創(chuàng)新開辦動產(chǎn)抵押、林權抵押和農(nóng)機具抵押貸款,有效緩解了農(nóng)民貸款難、擔保難問題。
三是貼心服務,全力打造農(nóng)民滿意的銀行。在服務上突出靈活、優(yōu)質(zhì)、高效,積極向當?shù)剞r(nóng)戶、村委會、鎮(zhèn)直部門、中小企業(yè)等客戶提供存款、貸款、結(jié)算三大類金融業(yè)務。在服務時間上突出活字,堅持節(jié)假日不休,延長營業(yè)時間,上門辦理業(yè)務,為及時滿足農(nóng)戶需求,有時還晚上開辦業(yè)務。在服務效率上體現(xiàn)快字,處處為農(nóng)戶著想,在風險可控和操作合規(guī)的前提下,只要是能一次操作完成的業(yè)務,決不讓農(nóng)戶跑第二次。由于制度適應性強、管理鏈條短、審批環(huán)節(jié)少,辦貸時間大大縮短,5天之內(nèi)甚至最快1天就可將貸款發(fā)放到農(nóng)戶手中,深受廣大農(nóng)戶好評。在金融產(chǎn)品上突出新字,針對農(nóng)村、農(nóng)民和涉農(nóng)小企業(yè),開發(fā)出方便、靈活的金融產(chǎn)品,形成自身獨有特色,不斷拓寬三農(nóng)服務領域。一年來,采取自助反復可循環(huán)貸款方式,向107戶涉農(nóng)小企業(yè)和農(nóng)戶發(fā)放貸款2100萬元;采取村委會推薦,以農(nóng)村土地經(jīng)營權抵押方式,向13戶農(nóng)戶發(fā)放貸款60萬元;采取在職公務員擔保、擔保公司擔保、多戶聯(lián)保等多種方式,向78戶農(nóng)戶發(fā)放貸款580萬元,滿足農(nóng)戶生產(chǎn)小額資金需求。為做實服務,該行還在全轄同業(yè)率先免費推出短信通業(yè)務,客戶首次到村鎮(zhèn)銀行咨詢或辦理業(yè)務時,記下客戶的服務需求和聯(lián)系方式,并以短信形式通知客戶什么時間前來辦理業(yè)務比較方便,并提醒客戶辦理所需業(yè)務應準備哪些要件,需要經(jīng)過什么程序,有效避免了客戶由于業(yè)務不熟悉造成的不必要的往返奔波,極大地方便了客戶。目前,該行的客戶既有當?shù)剞r(nóng)戶、村民委員會、鎮(zhèn)直各部門、種植專業(yè)戶、養(yǎng)殖專業(yè)戶、運輸專業(yè)戶、個體工商戶,還有一批涉農(nóng)中小企業(yè),成為農(nóng)戶放心滿意的農(nóng)民自己的銀行。一年來,該行服務涉農(nóng)企業(yè)58家,鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民和農(nóng)戶等客戶近1160戶,一大批農(nóng)戶通過貸款支持實現(xiàn)了增產(chǎn)增收。
四是強化內(nèi)控,全力防控風險。在大力拓展業(yè)務的同時,該行充分發(fā)揮自身獨特的股權結(jié)構、管理體制等優(yōu)勢,結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際,借鑒農(nóng)行服務三農(nóng)的成熟做法,健全完善了存款、貸款和風險管理等制度體系,積極探索構建適應三農(nóng)特點的風險防范體系。在對客戶采用簡易評級授信的基礎上,總結(jié)出一看二摸三查四訪五網(wǎng)的五字調(diào)查法,實地查看客戶基本情況,全方位了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀,掌握客戶誠信記錄,訪問客戶周邊人群,了解客戶有無不良嗜好,調(diào)查客戶提供的信息是否真實,從而有效保證了貸款質(zhì)量。
一年來,湖北農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品、簡化服務流程、延伸服務觸角,全心全意服務三農(nóng),不但贏得了廣大客戶的信賴和支持,也得到了包括各級政府、新聞媒體在內(nèi)的社會各界的廣泛贊譽。中央和省、市級20多家媒體先后報道了該行服務三農(nóng)、積極支持地方經(jīng)濟發(fā)展的成功做法。湖北農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行成立一年來的成功試點,為全國農(nóng)村金融體制改革積累了經(jīng)驗,為村鎮(zhèn)銀行如何更好地立足縣域、服務三農(nóng)提供了可貴的借鑒。
半年來,我司在省市公司的正確領導下、在武岡市委、市政府的關心和支持下,全體干部職工同心協(xié)力,嚴格按照公司年初工作指導思想,以經(jīng)濟效益為中心,以安全生產(chǎn)為基礎,以“精益管理年活動”為目標,以改革創(chuàng)新和“三嚴三實”及“轉(zhuǎn)、守、強”專題教育活動為行動指南,努力調(diào)動和發(fā)揮全體職工的積極性,全司各項工作進展勢態(tài)良好,整體工作并舉發(fā)展,為全面實現(xiàn)年度工作目標奠定了堅實的基礎。
——一精益管理再現(xiàn)高潮,創(chuàng)建意識進一步加強。按照市局“精益管理年活動”要求,我們始終把創(chuàng)建一流供電企業(yè)作為促進各項工作進步的龍頭來抓,圍繞“一流的設備、一流的管理、一流的隊伍、一流的效益、一流的服務”目標,健全領導機構,制定。
活動方案。
廣造聲勢深入動員全方位分解精益管理責任指標層層簽訂責任狀增強創(chuàng)一流工作的責任感和緊迫感通過突出工作重點落實工作責任開展自查整改采取符合實際的工作計劃和保證措施確保了“精益管理年活動”各項創(chuàng)建目標和指標的順利實現(xiàn)。
——安全生產(chǎn)局面日趨穩(wěn)定。上半年,全司安全工作堅持以人為本,從嚴管理,狠抓“三級控制”和反習慣性違章兩個重要環(huán)節(jié),加強“三種人”培訓,通過層層落實安全責任制,開展舉一反三的安全教育,嚴格以責定位的監(jiān)督機制,營造出濃郁的安全氛圍。
——主要經(jīng)濟技術指標完成良好。上半年,面對日益復雜的內(nèi)外部用電環(huán)境,我公司嚴抓嚴管,經(jīng)濟技術指標超預定目標。1—5月累計完成購電量20614.04萬kwh,同比上升21.42%,完成年度指標41.36%、進度的98.69%;累計完成售電量19410.62萬kwh,同比上升22.52%,完成年度指標43.75%、進度104.79%;應收電費14390.4470萬元,實收14123.467萬元,電費回收率98.14%,除龍江、龍坪兩煤礦欠費266.98萬元外,其余電費100%收回;售電均價完成741.37元/千千瓦時,同比上年757.29元/千千瓦時降低15.92元/千千瓦時,對比年度指標750.74元/千千瓦時下降9.37元/千千瓦時。其主要原因是楊柳、司馬沖兩供電所的并入及今年一些煤礦、五小三高企業(yè)被政策性關停所致;1—5月累計全口徑綜合線損5.84%,同比下降0.84%,對比年度指標(12.00%)下降6.16%。
——電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務活動開展有條不紊。電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務是“精益管理年活動”的重要內(nèi)容,根據(jù)省市電力公司的統(tǒng)一要求和部署,公司領導親自帶領員工上街宣傳供電服務承諾,回答用戶反映的用電問題,在社會上造成了良好的宣傳氛圍,樹立了良好的國企形象。與此同時,我們還積極響應市人大、政協(xié)的號召,對人大代表提出的建議提案及時調(diào)查并予以答復,今年,我司收到的提議案只有兩件,均已正式回復了代表。
——各項基礎管理工作不斷加強。精益管理活動的深入開展,為公司全面提高基礎管理水平提供了良好的條件,內(nèi)部審計工作在搞好財務收支審計的基礎上,有效地開展了事前審計、效益審計、基建工程審計、承包審計,為提高資金使用效益起到了監(jiān)督和服務作用,杜絕和減少了在資金管理上的隨意性支出,提高了經(jīng)濟效益。上半年,沒有各類刑事治安案件發(fā)生,火災事故繼續(xù)保持零的記錄。
——多經(jīng)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。我們遵照市場經(jīng)濟規(guī)律,從調(diào)整生產(chǎn)關系,促進生產(chǎn)力發(fā)展的實際,大力發(fā)展多經(jīng)產(chǎn)業(yè),上半年,承接簽訂高低壓業(yè)擴安裝項目合同63份,合同金額1701萬元,主營業(yè)各收入達944余萬元,其中已竣工投運高壓業(yè)擴收入22個,收入847萬元;低壓戶表安裝48萬元,零星維修工程收人49萬元;1-6月份累計生產(chǎn)產(chǎn)值達1879萬元,預計全年實現(xiàn)收入2400余萬元。
——黨建工作。文明建設進一步深化,半年來,我們以提高企業(yè)整體素質(zhì)為中心,組織全體黨員、干部職工認真搞好“轉(zhuǎn)、守、強”與“三嚴三實”專題教育活動,著力打造企業(yè)精品文化,積極開展思想政治工作,使職工的思想覺悟不斷提高,責任心不斷加強,服務水平不斷提高,企業(yè)形象不斷優(yōu)化,保證了全司精神文明建設的有序開展。
——電力體制改革穩(wěn)步推進。根據(jù)省公司的統(tǒng)一部署,我公司于5月初正式啟動直管上劃,武岡市委市政府成立了專門工作組,統(tǒng)籌電力體制改革的各項工作,人員安置等歷史遺留問題正按有關程序進行處置,7月底,直管上劃改革有望取得新突破。著手籌備生產(chǎn)營銷基地的選址,相關工作正在運作之中,年底有望破土動工。
——堅持“安全第一,預防為主”的方針,加大反習慣性違章力度,在制度、措施、管理手段三個方面做文章,保證安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定。一是落實安全制度,強化安全責任。在工作實踐中,我們完善了領導包片、部室包點和黨政工團齊抓共管的安全生產(chǎn)網(wǎng)絡和各崗位、各工種、各級安全生產(chǎn)責任制。年初,公司都與各部門簽訂了安全生產(chǎn)責任狀,實行安全風險抵押制度,在安全生產(chǎn)上,我們把實施“兩措”貫穿于安全工作的全過程,增強了全員的安全意識。進行安規(guī)考試,使參考率和合格率都達到100%。二是強化安全措施,實現(xiàn)現(xiàn)場管理,年初,我們制發(fā)了“安全技術措施計劃”和“反事故技術措施計劃”,要求各部門認真學習計劃,并要求完成率要達到100%。對春季安全大檢查中查出的隱患,列出整改計劃,要求各單位認真對照計劃進行限期自查整改,同時按期校試了安全工用具,對不合格的安全工用具進行了報廢和更換補充。狠抓施工現(xiàn)場的管理,嚴格按照制定施工方案,落實安全措施、組織措施和技術措施的施工程序落實到每個施工現(xiàn)場,保證了現(xiàn)場施工的安全。三是宣傳、監(jiān)察、查處三管齊下,加大反習慣性違章力度。半年來,我們在全司系統(tǒng)內(nèi)采取查苗頭、抓典型、相互制約的監(jiān)督措施,采取定期和不定期的形式,到所、班組、施工現(xiàn)場檢查安全措施和制度執(zhí)行情況,及時查處有習慣性違章的人和事,有效地促進了全司的安全生產(chǎn)。
——深入開展“精益管理年活動”,努力開創(chuàng)經(jīng)營管理新局面。在全司系統(tǒng)內(nèi)大力開展“精益管理年活動”,各單位、各部門對照活動實施細則的標準,認真將必備條件和考核內(nèi)容逐項分解,責任到人。我們加大安全管理、文明生產(chǎn)、設備管理等方面的工作,通過每月定期召開安全生產(chǎn)例會和用電工作例會,聽取供電營業(yè)所在安全生產(chǎn)和用電上的困難和建議,安排部署下月工作,有效地提高了電壓合格率和供電可靠性。我們還針對活動工作中的難點和重點,進行專題研究和工作安排,對難點和重點,安排局領導牽頭,負責部室全力配合,到基層進行督導和指揮,努力確保各項量化否決性指標達到創(chuàng)一流工作要求。
——精心組織網(wǎng)改施工,整體推進農(nóng)電體制改革步伐。上半年,全面完成了原赧水公司201x年兩個批次980萬的電網(wǎng)改造工作任務,爭取了201x年4000萬電網(wǎng)建設資金共計53個網(wǎng)建工程項目的落地,實現(xiàn)了201x年第一批兩個批次工程12個單項工程的全面開工,公司電網(wǎng)建設工作正以十足馬力向前奮進,為全面加強地方電力建設和進一步服務好公司主業(yè)工作打下了扎實基礎。
——加大增供擴銷、電費回收力度。突出做好抄表質(zhì)量管控,營銷部用電檢查班每月4-9日對抄表質(zhì)量進行現(xiàn)場檢查,對查出的問題進行處罰。1-5月,共出示考核通報17個,處罰205人次,共計處罰金額26756元。制定《武岡電力有限責任公司201x年抄表質(zhì)量專項整治方案》,加強對抄表質(zhì)量的管控,嚴厲懲治抄核收領域的違紀違規(guī)行為。強化臺區(qū)線損管理。制定《武岡電力有限責任公司201x年高損臺區(qū)專項整治。
工作方案。
》,強化臺區(qū)線損分析整治。按月開展高(負)損臺區(qū)跟班稽查,及時進行情況分析、通報、處理,狠抓臺區(qū)線損數(shù)據(jù)的真實性,杜絕因管理原因產(chǎn)生高損臺區(qū)。精簡規(guī)范業(yè)擴報裝,進一步簡化業(yè)擴手續(xù),優(yōu)化辦電流程,完善服務機制,堅持“一口對外,便捷高效、三不指定,辦事公開”的原則。供電方案答復期限兌現(xiàn)率100%。業(yè)擴報裝無超時限現(xiàn)象,客戶接電時限兌現(xiàn)率100%。
——合理控制成本,嚴格計劃支出,上半年,我們重點抓了資金的控制使用,優(yōu)化投向、合理使用。對機關基層的可控費用進行分解下達,并設立臺帳,每月進行考核登記,有效地遏制了超計劃性的支出。與此同時,加大財務審計監(jiān)督的力度,減少了資金開支上的損失和浪費。
——強化黨建、精神文明建設。上半年,我們公司緊緊圍繞省公司黨組“三抓一樹”的決策部署,貫徹市公司黨委“112233”的工作思路和要求,堅持黨建“融入中心、服務發(fā)展”思路,積極應對新形勢、新任務、新要求,扎實開展“三嚴三實”及“轉(zhuǎn)作風、守法規(guī)、強責任”教育實踐活動,全面加強“三型”黨組織建設、企業(yè)文化建設和隊伍建設,提升了黨組織的政治引領力、組織戰(zhàn)斗力、改革創(chuàng)新力、凝聚保障力,為公司健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展提供了強有力的政治保證。精益管理,黨建工作務實高效。聚焦“四風”,扎實開展主題教育活動?!叭龂廊龑崱焙汀稗D(zhuǎn)、守、強”主題教育活動做實規(guī)定動作,做優(yōu)自選動作,做好宣傳工作。強基固本,廉政責任制落實有力;同頻同振,工青婦工作有聲有色。
20xx年上半年,我司各項工作雖然取得了很大的進步,但也存在一些不容回避的困難和問題。
1、部分人員思想觀念滯后于改革發(fā)展和社會變革形勢。改革意識,市場觀念仍然十分淡薄,對于競爭意識、風險意識、生存意識承受力十分薄弱,仍習慣于大鍋飯的陳規(guī)陋習。
2、我們機關和有些部門工作程序還沒有完全理順,特別是機關部分同志事不關已,高高掛起,渾渾沌沌,不思進取,自由散漫,工作作風漂浮的問題嚴重。
3、管理工作中存在薄弱環(huán)節(jié),有的技術指標還不穩(wěn)定,或者以劣充優(yōu),或者弄虛作假,或是欺上瞞下。在經(jīng)營管理上,不平衡用電的問題比較嚴重,偷漏電問題屢禁不止,赧水公司并入后電費回收難度進一步加大。
4、電網(wǎng)建設仍不能滿足人民生活水平需要,電網(wǎng)布局結(jié)構不合理的狀況至今未得到根本性的改變,農(nóng)網(wǎng)改造由于資金及體制等原因還有許多遺留問題,農(nóng)電體制改革步調(diào)不一致。農(nóng)網(wǎng)改造任務重,矛盾大,時間緊,困難多。
6公司直管上劃舉步維艱,人員安置等歷史遺留問題成了公司電力體制改革的“絆腳石”。
四、下半年的工作重點及采取的措施。
一、進一步扎實地開展“精益管理年活動”,下半年,我們將針對“精益管理年活動”工作實際,在進一步鞏固安全管理、用電管理、文明生產(chǎn)、設備管理、優(yōu)質(zhì)服務、節(jié)能與技術進步等6個方面工作成果的同時,重點穩(wěn)固安全生產(chǎn)、線損率、電壓合格率、供電可靠率、電費回收等5項量化否決性指標。進一步完善各項規(guī)章制度和各級、各環(huán)節(jié)的責任制度,健全技術,管理和工作等三大標準體系建設。
二、進一步完善和增強安全生產(chǎn)體系,不斷強化安全生產(chǎn)基礎。我們將鞏固上半年取得的安全成果,進一步深化對“安全第一、預防為主”的認識,正確認識安全與改革,安全與發(fā)展,安全與施工,安全與經(jīng)濟的關系,把安全工作的主要任務放在對廣大職工的安全思想教育和遵章守紀教育上,狠抓安全責任制的落實,對各級、各類人員、各崗位的安全責任進一步完善、修改、使之更加具體、明確、具有可操作性,從上至下形成逐級管理、全員負責的安全管理體系,繼續(xù)狠抓反習慣性違章,加大、加重考核和管理力度,嚴肅查處各類違章的人和事,進一步強化全體職工的安全意識和自我保護意識,狠抓“兩措”計劃落實,抓好現(xiàn)場管理,加強電力設施的保護,不斷提高設備完好率和可靠性,堅持宣傳、監(jiān)察、獎懲三管齊下的方針,逐一落實到位,齊心協(xié)力,確保全年安全生產(chǎn)目標的順利實現(xiàn)。
三、堅持發(fā)展、穩(wěn)定的基本方針,積極穩(wěn)妥推進改革。下半年,我們將舉全司之力實現(xiàn)直管上劃,努力完成電力體制改革,為公司發(fā)展爭取更大空間。大力抓好農(nóng)管理體制的改革,規(guī)范農(nóng)村供用電管理,把“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”等行之有效的管理方式制度化,搞活分配機制,將崗位工資全部浮動納入績效考核范圍,運用促進發(fā)展的競爭激勵機制,探索符合我局局情的分配機制改革。
四、深入開展優(yōu)質(zhì)服務活動和“雙百計”工程。對用戶投訴和反映的問題,一經(jīng)查實堅決曝光,嚴厲查處,決不手軟。對于技術上和管理上的薄弱環(huán)節(jié),切實采取改進措施。
五、加大電費的回收力度。電費回收中采取因地制宜,行之有效的管理措施,爭取各級政府和有關部門的支持和理解,嚴格執(zhí)行有關規(guī)定,運用行政的、技術的、經(jīng)濟的等各種手段加大電費回收的力度,做到有理、有節(jié)、審時度勢,避免矛盾激化,確保電費按期結(jié)零。
六、持續(xù)強化財務管理工作,要從全面計劃性管理的要求出發(fā),進一步加強資金使用和成本控制的管理,加大資金、生產(chǎn)材料、差旅費,小型基建、科室費用的計劃控管力度,堅持財金管理一支筆的審批制度,嚴格按資金程序辦事,加強財務審計監(jiān)督,加大資金、資產(chǎn)的監(jiān)督力度。
七、持之以恒地開展“三嚴三實”與“轉(zhuǎn)、守、強”專題教育活動,全方位推進企業(yè)文化建設。堅持以同志“四個全面”重要論述為指針,切實加強干部職工的思想政治工作和精神文明建設,使思想政治工作貫穿于全方位的工作之中,滲透到生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的各個環(huán)節(jié),充分發(fā)揮工會、共青團等群團組織在改革發(fā)展中的積極作用,全心全意依靠廣大職工創(chuàng)建一流企業(yè),充分發(fā)揮他們的積極性、主動性和創(chuàng)造性。要進一步關心職工生活,大力開展豐富多彩的職工文體活動,引導職工參與健康向上的文體娛樂活動。全面實施“司務公開”,提高企業(yè)決策和管理的透明度,讓全體職工共同參與決策,共同參與管理,共同關心企業(yè)的發(fā)展,共同探討企業(yè)管理新的機制與體制。
同志們,下半年,我們要深入落實省市公司年中工作會議精神,客觀總結(jié)上半年取得的成績與存在的不足,分析當前形勢,明確目標任務,周密部署下半年的工作,揚長避短,攻堅破難,為實現(xiàn)全年目標任務而努力奮斗。為武岡經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出新的更大的貢獻。