心得體會是通過對某個經歷或事件的思考和總結，可以幫助我們更好地理解和應用所學知識。心得體會范文7：在生活中，我發現積極樂觀的心態對于解決問題和面對挫折非常重要。只有我們積極面對生活，才能找到更多的可能性和機遇。
人際交往與溝通技巧
與他人溝通是我們生活中必不可少的一部分，同時與他人溝通也是要有技巧的。下面是小編給大家整理的人際交往與溝通技巧，希望對大家有所幫助!
生活中，要與人溝通，見面問聲好，保持微笑是最簡單而且最讓人感到親切的方式。
當朋友心情不好或是在碰到問題和困難時，我們應該平心靜氣的解決問題，要耐心地幫助他，使他盡快從失落的心情中走出來。
我們不僅要學會幫助朋友，而且我們還應該學會贊美他人，幾句贊美的話可以是朋友之間的關系更近一步。
朋友不是要時時刻刻在一起的，多給彼此一些空間，這樣對自己對他人都有好處，太黏在一起了不好，太久不交集也就生疏了。
要培養自己的核心價值。只有你自己優秀了，要優秀的人才會向你慢慢靠攏，優秀的人是可以看得清楚你到底是有真材實料還是只是空有其表。當你自己真正的強大起來，你所結交的朋友自然也都是好的。
要學會適當的拒絕。沒有人是萬能的，你也不可能什么事情都可以做到，在交往中，千萬不要為了一味的討好別人而答應他們的所有要求，你要學會適當的拒絕，否則他們反而只會覺得你的付出是理所當然。
不要把別人的善意當成理所當然。在這個世界上，除了你的親人，其他的任何人對你的好，都不要應當的，他們沒有任何義務對你這樣好，所以當你遇到這樣的朋友的時候，請格外珍惜和感恩。
不要出賣朋友的隱私。很多人為了取悅另一個人，會靠出賣其他人的'隱私。其實你這樣做了又有什么好處呢，你的朋友是因為信任你，才會和你說他的秘密，你應該要珍惜這種信任，而不是踐踏。
千萬不要交淺言深。有些人總感覺和某個人是相見恨晚，恨不得要把所有的心里話都要告訴他，你真的是太天真了。當你在遇到不熟的人，你一定要管住自己的熱情和嘴巴，要學會有所保留，并不是所有的人都像你這樣的天真的。
不要以為真的付出，別人就一定要接受。當你付出，無論是感情、還是物質，如果別人不接受，那說明這個對于別人來說，這是一種負擔，如果你非要勉強，對別人和自己都不會是一件好的事情。
說話要用腦子，敏事慎言，話多無益，嘴只是一件揚聲器而已，平時一定要注意監督、控制好調頻旋鈕和音控開關，否則會給自己帶來許多麻煩。講話不要只顧一時痛快、信口開河，以為人家給你笑臉就是欣賞，沒完沒了的把掏心窩子的話都講出來，結果讓人家徹底摸清了家底。還偷著笑你。
遇事不要急于下結論，即便有了答案也要等等，也許有更好的解決方式，站在不同的角度就有不同答案，要學會換位思維，特別是在遇到麻煩的時候，千萬要學會等一等、靠一靠，很多時候不但麻煩化解了，說不準好運也來了。
要學會大事化小、小事化了，把復雜的事情盡量簡單處理，千萬不要把簡單的事復雜化。掌握辦事效率是一對小人一定要忍讓，退一步海闊天空，實在不行把屬于自己的空間也送給他們，讓他們如鶯歌燕舞般陶醉吧。俗話說大人大度量，不把俗事放在心里，小人鼠肚雞腸，惹著小人就等與惹了麻煩，天底下多數小人惹不起。直到現在也沒更好的辦法戰勝小人，不知道敬而遠之是否可行。
有些人習慣了占你小便宜，小人小肚腸，大人大度量，有機會坑他一把大的，出一次大血，同樣讓他記住:天下根本就沒什么免費的午餐，哪有白揀的便宜讓你賺。
明槍易躲，暗箭難防，背后算計你的小人永遠不會消失，這是中國特色，小人不可得罪，同樣小人也不可饒恕，這是萬世不變的真理，說到底小人也有心小的一面，對待這種人要穩準狠，你可以裝做什么也沒發生，天下太平，萬事大吉，然后來個明修棧道，暗渡陳倉，以毒攻毒，讓小子知道：小人也不是誰都可以做的，做好人要有水準，做小人同樣有難度。
對待愛你的人一定要尊重，愛你是有原因的，不要問為什么，接受的同時要用加倍的關愛回報，但是千萬不要欺騙人家的感情，哪怕你對人家沒興趣，哪怕人家長得丑一點，這是你用錢買不來的財富。記住：輕視人家付出的情感就等于蔑視自己，玩物喪志，玩人喪德，愛人是一種美德。背后夸獎你的人，知道了，要珍藏在心里， 這里面很少有水分。當面夸獎你那叫奉承，再難聽些叫獻媚，你可以一笑而過，就當什么也沒發生，也許不久就有求于你。對于那種當眾夸獎你的人，就疏忽不得了，也許你轉過身去，就用指頭戳你。掌握一條原則:逢人多貶自己，少夸別人，選先評優的時候除外。
人際交往與溝通心得體會
通過學習“人際關系與管理溝通”使我深刻地體會到作為一名教師首先做一名認識自我的管理者，再做一名管理自我的管理者，最后做管理學生或下屬的管理者。
做一名認識自我的管理者，就是要認識自己的不足，認清自己的職責和所扮演的角色，真正起到學科部門頂梁柱的作用，充分的使用自身人際關系與管理溝通讓各方面相互信賴與配合，同心協力，應對學校以及社會的市場競爭，并不斷學習，提高自己的管理水平。做一名管理自我的管理者，就是要懂得一個單位領導者管理自己永遠比管理別人更重要，不要以為管理者就是管理別人，讓別人按照自己的想法去做；也不要認為下面發生問題就是別人的錯，反正自己沒有錯；更不要認為學生或下屬就應該一切聽從你的指揮。
實際上，一個單位組織者也就是這個單位的管理者。有關的工作計劃、工作目標、工作標準、規章制度等都是管理者定的，他們把握著主動權，所以所有的責任應該落在管理者身上。管理者的行為是最重要的，所以說管理者只有管好自己，只有自己搞好人際關系，搞好人與人之間的溝通，上級與下級的溝通，下級與上級的溝通，師生之間的溝通才可成為一名合格的管理者。做管理學生或下屬的管理者，只有認識了自我的管理者和管理自我的管理者才有資格去管理學生或下屬。因為要做一名管理學生或下屬的管理者必須先認識自己，認清自己的職責，再就是要管好自己。自古道“管人先管己，做事先做人”，只有自己做好了，下屬才會跟著你去做，你就是榜樣。而管理下屬首先要協調。
內部的人際關系，只有協調好人際關系才能充分調動學生或下屬的工作積極性，才能保證有關目標的實現。
以情感為紐帶的，不同的人際關系會引起不同的感情體驗，會產生不同的工作效果。再次就是要搞好各方面的溝通，因為溝通是管理藝術的精髓，是目標的實現，是解決問題的途徑，是相互的信任。溝通不僅可以化解不同的見解和意見，更可達成共識。只有這樣才可以實現原定的目標與計劃，才可以建立和諧的團隊。
所以說“人際關系與管理溝通”是單位發展的重點，更是單位內部各中基層管理者應該必備的素質。
人際交往與醫患溝通技巧
在現實社會，人際交往是很重要的，而醫患間的溝通也是人際交往中的一種，下面本站小編整理了人際交往與醫患溝通技巧，供你閱讀參考。
醫生在工作期間應該用一定的行為規范來約束自己，如：著裝得體，衣服潔凈，佩戴胸牌，女士飾物簡單，不宜濃妝，嚴禁穿拖鞋等不雅之行為;面對自己每天的工作應抱著熱忱的態度，而不應萎靡不振，給病人不信任的感覺;醫生的診室應該保持整潔、干凈，桌上的各類文書、紙張擺放有序，反之則會給病人留下此醫生辦事條理不清、很凌亂的印象;在跟病人交談時應吐詞清晰，語調親切，用語文明，傾聽認真，談吐高雅，熱情耐心等;在診室就坐應端莊大方，站立儀態高雅，行走穩健輕盈;病人來時有迎聲，走時有送聲，應該站立迎送。多使用禮貌用語如：“您好”、“請坐，請稍候!”、“請問您感覺哪兒不舒服?”、“我將為您做一下身體檢查，請您配合一下!”、“謝謝您的合作”、“祝您早日康復!”等等。在日常工作中應做到接診每一位病人時主動問候，微笑服務，愛心相助，應用規范的儀表、言談、行為來溝通。只有這樣才充分詮釋了醫院圖標中四個心形的意義：“熱心、愛心、真心、關心、”。
每個人在別人心目中總會有最初的第一印象，決定性的七秒鐘就是最初接觸的那一刻，可以讓認識你的人馬上作出反應。病人來醫院一般是帶著期盼的心理，或多或少都存在著焦慮和不安的情緒，此時來到醫生面前最希望看到的是：醫生禮貌而適度的熱情迎接，自然輕松的真誠神情，而最忌醫生對病人的全身打量、表情淡漠或藐視的神情，此時應該多一些真誠的發自內心的關心和問候，幾絲對病人關注的神情，給病人一種真正被重視的感覺，只有這樣才能讓病人在最初與你接觸的一瞬間對你產生信任感與好感。我們應該時刻想著：病人也是充滿感情的人物，對于初診的病人尤其應該注意這一點。當你知道這位病人的姓名后，你應該輕念他(她)的名字，因為對別人來說，他(她)的名字是任何語言中最甜蜜、最重要的聲音。記住對方的名字，并把它叫出來，等于給對方一個很巧妙的贊美。也許這個病人下次來醫院復診時，他就會很自然的找到你。因此，如果你要別人喜歡你，請記住這條規則：“牢記他人的名字”。
曾經聽很多病人這樣抱怨過上醫院看病難：排隊要三小時，看病也就兩三分鐘，醫生會給你開一堆的化驗單，看完化驗就下診斷、讓你吃藥，可能看都不看你一眼，聽都不會聽你說完，最后出了醫院什么都不明白。我想這樣的事情大家應該不會感到陌生，普通的醫療就是這樣一種現狀，可能醫生還會說：“這是患者的挑剔，我們每天要看那么多的病人，哪有時間聽他們嘮叨呀?”確實我們有太多的臨床工作，相比之下病人的交流和溝通顯得那么的渺小和不重要。可是我們能否認溝通在臨床中的作用嗎?不能，病人首先也是人，是活生生的有感覺、有情緒、有心理反應的人，我們能簡單的將病和人一分為二嗎?盡管讓對方說話吧，他對自己的問題，了解得比你多。只有當你認真、耐心地聆聽完病人的訴說后，你才能更準確地判斷疾病的發展過程，才能做出更明確的診斷。積極耐心聆聽病人的訴說，對于病人心理上來說也是一種釋放和安慰。所以我們應該在日常的工作中除了是一名醫生外，也是一名耐心的聆聽者，在聆聽中正確引導病人去講出與疾病相關的重要的內容。
英國詩人雪萊曾經說：“微笑是仁愛的象征、快樂的源泉、親近別人的媒介。有了微笑，人類的感情就溝通了。”微笑是人際交往中的“潤滑劑”，是人們相互溝通、相互理解、建立感情的重要手段。在醫療服務和醫患溝通中是否需要微笑?答案是明確的。醫患關系是一種人際關系，而且是需要更多的關懷、更多溫馨的人際關系。20xx年，我國某市衛生局曾有微笑服務的硬性規定出臺，規定要求醫護人員在醫療服務中必須要對患者微笑，而且是“露出8個牙齒的微笑”。該規定施行的結果并不理想，并在許多媒體上引發爭議。反對者認為，面對痛苦的患者，你們還要咧開嘴笑(因為這樣才能露出8個牙齒)，還有沒有一點對患者的同情與關懷?“露齒笑是對患者痛苦的漠視或嘲弄”等。因此再高明、再嚴格的管理者也不可能對醫者規定出：“對誰笑、何時笑、怎么笑。”如果作出硬性、強制性的規定，并輔之以獎懲措施，只會制造出許多“假笑”、“皮笑肉不笑”、“莫名其妙的笑”、“使人尷尬的笑”。這不但無助于醫患溝通，甚至還會因不當的笑誤解而激化醫患矛盾。
世界上什么樣的微笑最甜美呢?答案是嬰兒般的微笑。日本的推銷之神原一平在建立起他的銷售王國之前不過是個穿左口袋西裝的農民之子，他從虛心聽取別人的批評，不斷改正自己的缺點和不足開始，每日對鏡訓練自己嬰兒般的微笑，逐漸得到別人的信任，最終而成為推銷之神。那么在與病人接觸之中如何把握好自己的微笑呢?一些醫務人員在患者及其家人面前會有親切、溫馨、又可愛的微笑。總結他們的經驗，可以歸納出醫患溝通中醫者不同的微笑來。對于首診病人，醫者會有表示熱情的——輕輕地、和藹的微笑(與毫無表情的冷漠面孔截然不同)。對于受到疾病折磨而痛苦不堪的患者，醫者會因為有充滿同情關愛的心態而流露出溫馨的微笑——淡淡的、淺淺的、真誠的微笑。在對疾病進行診斷治療時，醫者會因意識到肩負著崇高的社會職責，掌握著醫療護理的技術而展現出自信的、堅定的微笑，從而鼓勵患者在疾病痛苦面前堅強起來，并與醫者積極配合。而對在醫療過程中，病人主動配合治療和護理，患者身體迅速康復時，醫者贊許鼓勵的微笑，無疑是一劑更有效的“良藥”。醫藥并不萬能，醫療風險也是客觀存在。當醫療服務中醫者出現了某些失誤、某種“回天乏術”的無奈時，除了在語言中向患者及其家屬做出必要的說明、解釋、坦誠自己的內疚和無奈之外，不要忘記表示歉意、請求寬容與諒解的微笑，這可以獲得相互理解。
可見，醫療服務中的微笑完全源于醫者健康積極的心態，源于醫者認真負責的社會責任和價值追求。美國成人教育學家戴爾卡耐基曾說過這樣一句話：“笑容能照亮所有看到它的人，像穿過烏云的太陽，帶給人們溫暖。”微笑的魅力可見一斑。
隨著醫療服務理念的進一步發展，患者不再是被動的醫療行為接受者，而成為醫療活動的共同參與者。因此尊重病人的權利，完善各種知情同意書，使醫患溝通具體化顯得尤其重要。在整個醫療行為過程中，你必須尊重病人的各種權利，讓患者明白診斷、預后、檢查、治療、用藥等。并尊重病人的選擇權，詳細提供各種不同的診療方案的優劣點及所需費用，允許病人做適當的選擇。病患者畢竟不是醫學工作者，他們對于醫學知識不可能全面、正確地認識和了解，所以對于醫療過程中要進行的比較復雜的治療或檢查技術，是完全陌生的。醫生在向他們講解其目的或注意事項時，應把握好準確、通俗和容易讓病人接受的語言，不易閃爍其詞。避免不恰當的解釋讓病人感到害怕而退縮;也不易過于輕描淡寫，造成病人對特殊治療或檢查過于輕視，而致發生不良反應后抱怨醫生。對病人提出的每一個疑惑應本著實事求是、科學、認真的態度耐心細致地解釋，讓病人做出正確的認知和選擇。
為此，醫療機構中必須履行各種知情同意書、執行談話簽字制度、特殊檢查、特殊用藥同意書、輸血同意書、麻醉、術前談話記錄、病危。
通知書。
等。患方自動放棄治療要求出院或拒絕搶救等均在詳細寫明后果的前提下要求患方簽字。這些知情同意書及談話簽字制度，是醫患溝通的一種文件形式，一方面能使患方行使自己的知情權、選擇權，另一方面也使醫護人員的醫療行為得到有效保護，保證了醫療安全。
醫患溝通是互動的、雙向的，病人也會因為社會背景、文化素養的不同而在醫生面前有不同的表現。所以在要求醫生的同時，我們的病患者也應該做到真誠的配合、理解，不隱瞞病情，真實主訴。不能因為自己是病人就有意夸大自己的病痛而為難醫生。只有在醫患雙方共同、友好的參與下才能達到和諧溝通的目的。
總之，醫患溝通是醫療安全的需要，也是醫療市場的需要。良好的醫患溝通可確保醫療質量安全，降低醫療糾紛，同時還可以保證醫院的經營管理，為醫院帶來最大化的社會效益和經濟效益。溝通其實很簡單，一點微笑的面容、一絲關注的神情、幾句平等的對話、幾點從患者出發的考慮，一切都會讓你的工作變得很自然、順暢。然而溝通是一門藝術，如何掌握溝通技巧，每個人的理解不盡相同，溝通仍是今后值得我們探討的問題。小編總結如下：
1、一個根本：誠信、尊重、同情、耐心;。
4、四個留意：留意對方的情緒狀態;留意受教育程度及對溝通的感受;留意對方對病情的認知程度和對交流的期望值;留意自身的情緒反應，學會自我控制。
人際交往與溝通技巧
如何多和別人交流，提升溝通和人際交往技巧?人際交往與溝通技巧有哪些?下面本站小編整理了人際交往與溝通技巧，供你閱讀參考。
在人際交往中，一般的規律是：大聲意味著不滿，輕聲意味著平和。理智的人應當做到心平氣和。中國人以嗓門大著稱。在歐洲的一個餐館，一位顧客聽到隔壁有兩位中國人正在大吵大鬧，好象要打起來，立即報警。警察趕來后，卻發現這兩位中國人正在親密地聊天呢。
在《大話西游》里，唐僧有一句著名的臺詞：“悟空，你想要啊?你要是想要的話你就說話嘛!你不說話我怎么知道你想要呢，雖然你很有誠意地看著我，可是你還是要跟我說你想要的，你真的想要嗎?那你就拿去吧!你不是真的想要吧?難道你真的想要嗎?”相信看過此片的人都會為唐僧的喋喋不休，說話啰嗦而會心一笑。但是，細細想來，唐僧的話卻不無道理。在班級里，那些常常發言的學生會得到老師的青睞，盡管他們的觀點有可能偏激。當然，任何事情都是有限度的，話語過多也不是一件好事情。
試想，假如你與一個同學說話，而他愛搭不理，或是心不在焉，手里忙著其它事情，如翻報紙、看表、修指甲、打哈欠等，你肯定會認為他沒把你放在眼里，這樣的人你會喜歡他嗎?結論不言而喻。合格的聽眾在貢獻耳朵的同時，還要專注于對方說話，不要心不在焉、面無表情，不要輕易打斷別人的話，要注意不時地做出一些語言和表情上的反應，表示你對他的話感興趣。
一位學生會干部去找輔導員匯報自己的“。
工作計劃。
”，輔導員一直沒說什么，但是這位同學不得不承認，輔導員一直是在用“聽”同他“交談”，他不時輕輕點頭，示意講下去，或讓他重復某些內容。在整個交談中，輔導員的目光時時與學生接觸，那視線的短暫交織似乎在說：你沒想到的每個細節我都留意到了，我體察到你的深意。在輔導員無言的尊重、肯定和贊賞的鼓勵下，這位同學很順暢的和盤托出了他的計劃方案，而且臨時又提出了許多新的、有創意的構想。
如果把交談比作是“二重奏”的話，這位善聽的老師是用“心音”在為這位同學伴奏。他沒說什么話，但他“聽”表達的含義比“說”更豐富、更文明、更高雅、更具魅力!
誰都有自己最感興趣的事，而且，也希望別人同他一樣感興趣。一天，某汽車銷售商迎來了一位衣著考究、神采飛揚的客人。銷售商熱忱接待，并詳細地介紹形形色色的品牌和款式以及車子的性能、優點。客人很滿意，并微笑著與他一起走向辦公室，準備辦理買車手續。不料，從展廳到辦公室，僅短短幾分鐘，客人的臉色卻越來越難看，最后竟拂袖而去。百思不得其解的銷售商，后來終于知道了其中原委。那位客人的兒子考上了名牌大學，全家非常高興，決定送一部車給他。問題出在客人談話中數次提到：兒子!兒子!兒子!!而銷售商卻一味只強調：車子!車子!車子!!一樁生意的失敗，緣于忽視了他人的快樂。
這樣做，才能使講話的人意識到，你一直在認真地聽他講話。對此，魯迅先生曾有過一番高論，他說，陪同一些所謂“名流學者”談話是極累的事情。什么都不懂會被人看輕，什么都懂又會討人嫌，最妙的法子便是裝成似懂非懂，不時地提個問題去請教一番。此話雖有些偏激，試想一下卻也有一定道理。
講話者最討厭的就是別人打斷他的講話。因為這樣，在打斷他思路的同時，又讓他體會到別人不尊重他。事實上，我們常常聽到講話者這樣的不平：“你讓我把話說完，好不好?”一天，美國知名主持人林克萊特采訪一名小朋友，問他道：“你長大了以后想干什么呀?”小朋友天真地回答：“我要當飛機駕駛員!”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空，所有的引擎都熄滅了，你會怎么辦?”小朋友想了想：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘先跳出去。”當現場的觀眾笑得東倒西歪時，林克萊特繼續注視著孩子，想看他是不是自作聰明的小家伙。沒想到，孩子的兩行熱淚奪眶而出。這才使得林克萊特發覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。于是林克萊特問他：“為什么要這么做?”孩子的回答透露出一個孩子的真摯想法：“我要去拿燃料，我還要回來，我還要回來!”你在聽別人說話時，你真的聽懂他的意思了嗎?如果不懂，就請你聽別人把話說完吧。聽話不要聽一半，不要把自己的意思投射到別人所說的話上頭。
不管你多么渴望立即開始新的話題，但當對方沒有結束話題的意思，一定不要設法轉移話題。強行轉移話題，必然會使講話者有一種失落感，而這種失落感的難受程度，有時會甚于丟失了一筆財富。
一個聰明的傾聽者，不能僅僅滿足了表層的聽知理解，而要從說話者的言語中聽出話中之話，從其語情語勢，身體的動作中演繹出隱含的信息，把握說話者的真實意圖。只有這樣，才能做到真正的交流、溝通。
人際交往與溝通心得體會
關于人際關系的話題，每個人的認識都是不同的，尤其是剛剛踏入社會的人來講，對于人際關系的認識可能比較淺薄，覺得只要有了利益關系，就能夠獲得良好的人際關系，事實上這種認識的確是比較偏激的，而對于踏入社會實踐，超過10年以上的人對人際關系的認識，一定會更加的深刻，事實上，人際關系從本質上是人與人之間從經濟利益的往來到人情關系的積累從而建立起來人與人之間的一種認識和感知，真正的人際關系，一定是緊緊的抓住下面這5樣東西，才能夠讓你的人際關系變得越來越好，從而對你的事業有越來越大的促進作用。
這是我們對待人際關系的基本態度，有一句話說的很好，心誠則靈，如果你心里面很虛偽，沒有給別人安全感，你和別人之間的關系就不可能得到改善，甚至會還會讓別人心里面加重對你防范的意識，所以我們的態度首先必須是真誠的，我們的心首先必須是透明的，我們對別人的好首先必須是真實的，用我們的真誠來打動別人，而不是用各種各樣的套路去忽悠別人，牢牢抓住這個字，你的人緣就不會太差，你的人脈關系也會漸漸的建立起來。
所謂的緊就是緊密，就是經常來往，就是不斷的產生交集，不管是經濟利益上的來往，還是人情之間的來往，只有你們之間的關系更加的緊密，才能夠加速彼此的了解，才能夠增進彼此的認識，我們在做這個動作的時候，大家一定要收放自如，不能夠把所有的時間和精力，都保持和大家緊密的關系上去了，而忘記了自己的事業，而忘記了自己是干什么工作的，這只是自己業余捎帶的，為了工作上的需要，為了和大家交往上的需要，業余的時間才去搞人際關系，如果把工作變成了搞人際關系，那可是得不償失的。
人與人之間，真正人際關系的'破壞者，一定是自己的小心眼，一定是自己的胸懷過于狹隘，自己的心胸過于狹窄，為了別人說的一句無意識的畫耿耿于懷為了別人，一個無意識的動作，自己跟人家計較半天，這樣子和人打交道是不行的，沒有幾個人愿意和你交心，你也交不到幾個好朋友，就談不上自己的人際關系，所以人際關系好和壞和你的胸懷有密切的關系，能夠放寬自己的心，能夠寬容別人的錯，能夠接受別人的不足，只有這樣才能夠理解人際關系的本質到底是啥。
這也是考驗一個人的地方，如果不懂得謙讓，如果不懂的，給別人提供方便，如果不懂得主動的去幫助別人，主動的去走進別人的工作和生活，你是很難和別人建立起聯系的，即便是有一些聯系，也僅僅是偶然的，所以在處理人際關系的時候，你得到的少，最后就是得到的多，也許大家心里面比較迷糊，明明得到的少怎么最后得到的多呢，實際上這就是有一個理念的問題，你只有學會吃虧理他，才能夠真正的讓別人發自內心的佩服你，讓別人發自內心的承認和你之間良好的關系，這樣你和大家之間的人際關系才會更加有粘性，才會可靠才會牢靠，否則的話根本不叫人際關系，僅僅是人家認識你而已。
我們經常說的委曲求全，用到人際關系里面是恰到好處的，我們不能夠苛求別人和我們一樣的善良，我們也不能夠要求別人和我們一樣大方，我們要做的就是寬容別人的不足，原諒別人的錯誤，哪個人不受委屈呢？受委屈，是人生當中的必備品，別人不可能按照你的意愿生活，也不可能按照你的方式過日子，更不會按照你的想法去采取行動，所以人際關系是多樣性的，只有包容才能夠容得下別人，只有容得下別人，別人才會容得下你，這是一個彼此相互的過程，離開這樣的一個過程，你的人際關系一定是空中樓閣。
人際交往與溝通心得體會
一個人能夠與他人準確、及時地溝通，才能建立起人際關系，而且是牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。
石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。”由此町見溝通的重要性。
人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實的想法告訴給對方，會引起誤解或者鬧笑話。
南方的孩子沒見過雪，所以不知道雪是什么東西。老師說雪是純白的，兒童就將雪想像成鹽；老師說雪是冷的，兒童將雪想像成了冰淇淋；老師說雪是細細的，兒童就將雪想像成了沙子。最后，兒童在考試的時候，這樣描述雪：雪是淡黃色，味道又冷又咸的沙。
人與人的交往，就是一個反復溝通的過程，溝通好了，就容易建立起良好的人際關系；溝通不好，鬧點笑話倒沒什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。
有一個人請了甲、乙、丙、丁四個人吃飯，臨近吃飯的時間了，丁遲遲未來。
這個人很后悔自己說錯了話，連忙對乙、丙解釋說：“不該走的怎么走了?”乙心想：“原來該走的是我。”于是也走了。
這時候，丙對他說“你真不會說話，把客人都氣走了。”那人辯解說：“我說的又不是他們。”丙一聽，心想：“這里只剩我一個人了，原來是說我啊！”也生氣地走了。
溝通作為一個重要的人際交往技巧，在日常生活中的運用非常廣泛，其影響也很大。可以說，人際矛盾產生的原因，大多數都可歸于溝通不暢。
在國與國的交往中，特別強調“增加共識”，實際上就是多進行有效的溝通。還有，人最怕的就是被冤枉，冤枉是怎么產生的?不就是因為溝通不暢或者溝通錯誤嘛。
善于觀察的人都知道，貓和狗是仇家，見面必掐。起因就是，阿貓阿狗們在溝通上出了點問題。
搖尾擺臀是狗族示好的表示，而這種“身體語言”在貓兒們那里卻是挑釁的意思；反之，貓兒們在表示友好時就會發出“呼嚕呼嚕”的聲音，而這種聲音在狗聽來就是想打架的意思。阿貓阿狗本來都是好意，結果卻是好心得不到好報，反而當做了驢肝肺！
但從小生活在一起的貓狗就不會發生這樣的對立，原因是彼此熟悉對方的行為語言含義。所以熟悉對方語言，進行有效溝通十分重要。
《圣經·舊約》上說，人類的祖先最初講的是同一種語言，日子過得非常好，決定修建一座可以通天的巨塔。由于人們溝通流暢、準確，大家就心往一處想，勁頭朝一處使，高高的塔頂不久就沖入云霄。
上帝得知此事，又驚又怒，認為人們能建起這樣的巨塔，日后還有什么辦不成的事情呢?于是，上帝決定讓人世間的語言變成好多種，各種語言里而又有很多種方言。這么一來，造塔的人言語不通，溝通經常出現誤會、錯誤，巨塔就再也無法建造了。
由此町見，如果一個團隊能夠溝通順暢。上下合力，所爆發出來的力量是上帝都害怕的。所以沃爾瑪公司總裁沃爾頓說：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就能就是溝通。因為它是我們成功的真正關鍵之一。”
現代社會，不善于溝通將失去許多機會，同時也將導致自己無法與別人的協作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道，現實中所有的成功者都是擅長人際溝通、珍視人際溝通的人。
一個人能夠與他人準確、及時地溝通，才能建立起人際關系，而且牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。
人際交往的高效溝通技巧
演講者要激發聽眾的情感，使其同意自己的觀點，就必須首先產生熾熱的熱情。不管一個人能夠構思多么精致的詞句，不管他的聲音多么優美，不管他的手勢多么優雅，不管他能搜集多少貼切的例證，如果他不能真誠講述，這些都只能作為空洞耀眼的裝飾品。相反，演講者以充滿感情和富有感染力的熱情來陳說自己的觀點時，基本不會引起聽眾反感。
在演講中，熱情會將一切否定的、相反意見摒棄于一邊。你的目的是說服，請記住“動之以情”比“發之以思想”會更有效果。
在論述某一觀點或某一件事時，要使聽眾產生深刻的印象，你自己必須首先有深刻印象。你的精神通過你的雙眼而閃亮發光，通過你的嗓子而響徹大廳，通過身體的釋放，它自會成功你與聽眾良好溝通的橋梁。
當你開口要說服對方時，你的一舉一動都會影響到聽眾的態度。如果你冷淡，他們亦然。亨利?畢丘曾說：“當聽眾昏昏欲睡時，只有一件事可以做，那就是給管理員一根尖棒讓他狠刺演講者。”下面我們來看一個例子：
在哥倫比亞大學里，一次我被邀請作評委，負責為優秀畢業生頒發“寇迪斯”獎章。有6位畢業生，全都經過精心訓練，全都急于好好表現自己，他們花費非常大的努力與精力，目的只是為了贏取獎牌、取悅評委，將說服聽眾這一重任忽略了。在這其中，只有一個例外。
他們選擇的題目顯然并非個人的興趣，而是基于演講技巧的發揮。因此他們一系列的談話，只不過是對演說藝術的操練。
上面我們提到的這個例外來自祖魯王子。他演講的是一篇《非洲對現代文明的貢獻》的文章。在他講的每一個字中，都充滿了他內心的強烈感情，而不僅僅是演講技術的操練。他講的事實完全出自內心的信念和熱忱，他好像成了祖魯人民的代表，在為自己的土地發言。由于他的智慧、善良和高尚品德，他向我們“說明”：那塊土地人民是有希望的，渴望我們去了解。
最后，包括我在內的所有評委一致把獎牌頒發給了他。盡管他在演講技巧上不能跟其他兩三人相比，但由于他的談話充滿了真誠，燃燒著真實的光芒。
這個例子告訴我們，假如演講者在介紹自己的觀點時，能更加富有感性，并把自己的熱忱傳遞給聽眾，通常不會引起別人的反感或對立。
人際交往中的溝通技巧
交談是人們傳遞信息和情感、增進彼此了解與友誼的基本方式，但在交談中如果想把話說好說卻不是一件易事。所以如果你要交際中獲得成功，就應該培養和提高自己的交談技巧。下面就讓小編給大家推薦一些人際交往中交談的技巧和話題吧!
(1)交談態度要謙恭和熱誠。
同陌生的賓客交談，無論對方身份、地位如何，都要抱著謙虛的態度，采用誠摯、熱情的語言，盡力縮短彼此之間的心理距離，為雙方的進一步交往打下良好的基礎。
在交談過程中，如果虛情假意會失去對方的信任，傲慢冷淡會傷害他人的自尊，慌亂緊張則會使對方輕視你的能力。
(2)交談語言要親切和準確。
交談的過程中，說話應該讓人感到親切，友好、輕松、愉快的語言意味著平等、坦率和誠實。
語言的表達要準確，準確的語言能給人以清晰的美感。
(3)交談舉止要大方、語言要幽默。
與人交談時應該落落大方，即使是在陌生人面前，也要表現得從容不迫，不要扭捏不安即便做不到談笑風生，也不要躲躲閃閃，慌慌張張。
在交談時，應注意語言的幽默感，幽默感是一個人內在涵養的表現，幽默不同于一般的玩笑，更不同于戲謔。
幽默，實際上充滿著敏銳、機智、友善和詼諧，是一種能力的表現。
(4)交談語言要文明、流暢。
交談中應隨時注意使用禮貌用語，這既是一種習慣，更是一種修養。
交談中還應注意語言的流暢性，盡量避開書面語言，用口語交談，但要注意應該去掉過多的口頭語，諸如:“這個”、“反正”、“然后”等，這些口頭語會阻礙語言表達的流暢性。
(5)交談表情要微笑、眼神要專注與人交談時候需要注意的原則和一些交談技巧與人交談時候需要注意的原則和一些交談技巧。
微笑能夠縮短人與人之間的距離，講話時眼睛要注視著對方的眼睛，這表明你在認真講，而且注視對方容易調動聽者的注意力。
(1) .選擇話題
應該學會選擇適當的交談話題，有人認為只有深奧的話題才會讓人尊敬，只有不平常的事情才值得交談，因此在有些場合總感到無話可說。
實際上交往中有許多話題是可談的，我們不妨就日常生活中身邊的事情，選擇一些話題來交談，諸如集郵、足球等等。
交際中善于選擇話題，可以讓對方了解你，覺得你是位平易可親的人。
(2) .適時發問
交談中除注意選擇話題外，還應學會適時地發問。
如“您看呢?”“您覺得如何?”“您怎么理解?” ，發問的目的主要是激發對方談話，同時，通過發問可以了解自己并不了解的情況。
(3) .少講自己
交談中應多談些大家共同關心的事情，盡量少用“我”字，“我怎么樣”“我如何”等，交談時應以平等的.態度以禮待人，一味地高談闊論，借題發揮地炫耀自己，就會引起對方的反感。
應設法讓在座的每一個人都參與談話，這是對人的一種理解和尊重。
(4)善于聆聽
本杰明·富蘭克林說過:“與人交談取得成功的秘訣就是多聽，永遠也不要不橫裝懂。”這告訴我們，要善于聆聽。
當對方說話時，我們應認真聽，并適時做出一些體態語，如點頭、微笑或用簡單的字眼“好”、“是”、“對”等，這樣可使對方覺得自己受到重視，千萬不要隨便打斷對方的話語。
(5)學會幽默
有人這樣說:“沒有幽默感的語言是一篇公文，沒有幽默感的人是一尊雕像，沒有幽默的家庭是一家旅店，而沒有幽默感的社會是不可想像的。”
在人際交往中，磕磕碰碰在所難免，遇到棘手的問題或尷尬的場面，恰當的運用幽默，能產生神奇的效果。
20世紀50年代，在一次接待外賓的國宴上，服務員端上了一道大菜，這道菜由冬筍、蘑菇、紅菜組成一副艷麗的圖案!萊上席后，有人用筷子撥動了一下，大家一看竟是一個“x”形圖案，成了法西斯的象征。
這時，周恩來眼明手快，神態自若，他一邊勸酒一邊解釋道:“這不是法西斯的標志，這是我們中國傳統的萬(斷)字圖案，象征‘萬事如意’，是對遠方客人最良好的祝愿!”語音剛落，整個宴會廳的氣氛又活躍起來。
然而，在交際場合，使用揭短的“幽默”，則是不道德的表現，它不僅傷害他人的感情，而且于己也未必有益。
(6)留有余地
在交談中，需要贊美對方時，應措詞得當，注意分寸，不要用空洞或者不切實際的贊美之詞，那樣會使對方感到你沒有誠意。
比如，當熱情友好地接待了一位客人時，得到了“你的接待真令人愉快”，或“你的熱情給我留下了深刻印象”之類的評價，顯然比“你是一位全世界最熱情的人”的贊詞真誠得多。
對上級領導稱贊要適度，過分的討好、則近于肉麻。
對晚輩或地位比較低的人，也不要用輕視、冷淡的口吻說話。
人際交往中的溝通技巧
良好的談吐有一半要靠聆聽——并非單用耳朵，還包括所有的感官；不僅用頭腦，還得用心。聆聽常與說話同等重要。在談話較為沉悶之際，你常會發現自己心不在焉，漏掉了重要的關鍵字詞，誤解了聽到的字句，甚至先入為主地決定別人的論點，而疏略了那個觀點與你想的完全不同。在聽人說話的時候，你是否雙睛遲滯、垂頭喪氣？冷漠、煩悶是否明顯寫在你臉上？你是否靜待說話者停下來喘口氣，自己接口？你整個態度是消極否定的嗎？是不是因為你希望自己在那兒講，因而對正在講話的那個人顯示失望、消沉的態度？那么，輪到你說話時不論你如何成功地表達自己，你仍然不是個善談者。
假設一個人正講得興致勃勃，聽眾也像一群緊追新娘花球的女儐相一樣熱烈，這時，你突然插嘴，問些不相干的問題，說話的那個人絕對不會對你有好感，很可能沒有人會對你有好感。因此：勿以不相關的問題打斷別人的談話；勿以無關的言論打斷別人；勿搶著替別人說完話；勿搶著幫別人說故事；勿爭辯不重要的細節而打斷別人的話語。簡而言之：別插嘴。
此地所談的只是會傷人的閑談。不論有意無意，傷害別人均屬不可原諒：故意是卑鄙，無意是疏略。傳述傷人的事實，或出于嫉妒和惡意的空言，或想借著顯暴別人不知的秘密而提高自我身價，這些都令人齒冷。我并非要你完全不提不在場的人，你可以提到。但一等到你發現自己想說些不太愉快的話時，我建議你趕快默誦下列金科玉律：“己所不欲，勿施于人。”
大多數的社會團體中至少會有一位格格不入的人--一位外表、舉止都像局外人的人，也就因此而被視為局外人。不論他看來多么無趣乏味，你也不該如此對待他。每個人在某一時期都會自覺是個局外人。你該設身處地替那個遭人冷落的人想一想，讓他感到安逸自在是必要的，讓他參與！
幾乎沒有人會有興趣傾聽你枯燥的談論：狗、孩子、食譜及食物、健康問題、高爾夫球、家庭煩惱等等。
把你的健康問題留給醫生……在球場上打高爾夫球而不是在客廳中打……將你的家務事留在家里。
記得有次我坐在一位聰敏的律師旁邊。他原可帶動輕松的氣氛，談論紐約發生的重要事件；相反的，他花了整整半小時的時間來敘述如何去找尋一條失蹤的長毛狗。等他結束，我想我對他走過路面的每條隙縫都一清二楚了，所有的聽眾都有點像那頭失蹤的長毛狗，垂頭喪氣、無精打采。
溫斯敦·邱吉爾認為孩子并非宜于談論的話題。在某場合中一位大使對他說：“你曉得，溫斯敦爵士，我從未向你提過我的孫兒。”
邱吉爾拍了拍他肩膀，聲言：“我明白，親愛的伙伴，為此我實在說不出我有多么感謝！”
千萬別把我變成你語言中最大的字。別說：“我想，”而說：“你想呢？”
談話者就像汽車司機一樣必須隨時留意紅綠燈。要是他沒有看到紅燈，繼續說話，他會發現自己正是使談話發生阻滯的原因。要是你的聽眾真的被你的機智與智慧吸引，他們會不斷閃著“繼續下去”的綠燈信號。
有次一位住在兩千里外五年未見的老友即將與我相聚，我對此已盼望良久，結果她帶了一位新丈夫回到城里。他從一開始便獨占了整個談話，一個接一個地說著笑話--說得并不太好；而她卻慫恿他繼續下去。他們離開之后，我對她在這五年間的情況了解與未見面時相差無幾。
在以往的雜耍表演中，要是節目拖得太長，站在舞臺側面的經理便會用一根十尺長的竹竿，吊著一個鉤子，把那個犯規者鉤住，然后將他拖出觀眾的視線。我們也應該有一個鉤子來解救那些因“我”與“獨占”而自苦苦人的男女。
大學生人際交往中多種溝通的技巧之寬容大度人際交往中往往會產生誤解和矛盾。大學生個性較強，接觸密切，不可避免地會產生矛盾。這就要求大學生在交往中不要斤斤計較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計較對方的態度，不計較對方的言辭，并勇于承擔自己的行為責任，做到“宰相肚里能撐船”。他吵，你不吵；他兇，你不兇；他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，發火的人一定也會自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現。相反，它是有度量的表現，是建立良好人際關系的潤滑劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友。
信用是成功的伙伴，是無形的資本，是中華民族古老的傳統。信用原則要求大學生在人際交往中要說真話，言必行，行必果。答應做到的事情不管有多難，也要千方百計、不遺余力地辦到。如果經再三努力而沒有實現，則應誠懇說明原因，不能有“湊合”、“對付”的思想。守信用者能交真朋友、好朋友；不守信用者只能交一時的朋友或終將被拋棄。堅持信用原則，要做到有約按時到，借物按時還，不亂猜疑，不輕易許諾、信口開河，讓人家空歡喜。
人際關系以能否滿足交往雙方的需要為基礎。如果交往雙方的心理需要都能獲得滿足，其關系才會繼續發展。因此，交往雙方要本著互助互利原則。互助，就是當一方需要幫助時，另一方要力所能及地給對方提供幫助。這種幫助可以是物質方面的，也可以是精神方面的；可以是腦力的，也可以是體力的。堅持互助互利原則，就要破除極端個人主義，與人為善，樂于幫助別人。同時，又要善于求助別人。別人幫助你克服了困難，他也會感到愉快，這也可以進一步溝通雙方的情感交流。
真誠是人與人之間溝通的橋梁，只有以誠相待，才能使交往雙方建立信任感，并結成深厚的友誼。
堅持真誠的原則，必須做到熱情關心、真心幫助他人而不求回報，對朋友的不足和缺陷能誠懇批評。對人、對事實事求是，對不同的觀點能直陳己見而不是口是心非，既不當面奉承人，也不在背后誹謗人，做到肝膽相照、赤誠待人、襟懷坦白。
每個人都有自己的人格尊嚴，并期望在各種場合中得到尊重。尊重能夠引發人的信任、坦誠等情感，縮短交往的心理距離。一般來說，大學生的自尊心都較強，因此，大學生在人際交往中尤其要注意尊重的原則，不損傷他人的名譽和人格，承認或肯定他人的能力與成績。否則，易導致人際關系的緊張和沖突。
堅持尊重的原則，必須注意在態度上和人格上尊重同學，平等待人，講究語言文明、禮貌待人，不開惡作劇式的玩笑，不亂給同學取綽號，尊重同學的生活習慣。
平等，主要指交往雙方態度上的平等，我們每個人都有自己獨立的人格、做人的尊嚴和法律上的權利與義務，人與人之間的關系是平等的關系。在交往過程中，如果一方居高臨下、盛氣凌人、發號施令、頤指氣使，那么他很快便會遭到孤立。大學生往往個性很強，互不服輸，這種精神是值得提倡的，但絕不能高人一頭，因同學之間在出身、家庭、經歷、長相等方面的客觀差異而對人“另眼相看。”
堅持平等的交往原則，就要正確估價自己，不要光看自己的優點而盛氣凌人，也不要只見自身弱點而盲目自卑，要尊重他人的自尊心和感情，更不能“看人下菜碟”。
推銷技巧中溝通藝術研究的策略論文。
淺談溝通技巧在醫院藥學服務過程中的應用的論文。
有效溝通技巧學習心得。
醫患溝通在兒科護理中的應用。
人際交往溝通技巧
人際關系是職業生涯中一個非常重要的課題，特別是對大公司企業的職業人士來說，良好的人際關系是舒心工作安心生活的必要條件。人際交往溝通技巧有哪些?下面本站小編整理了人際交往溝通技巧，供你閱讀參考。
1、去別人家做客，當主人的話可多可少，甚至經常勸你喝茶或提建議看看電視時，你就該告辭了。人總是在感到無話可說時，才提醒別人做一些無關緊要的事。再待下去，你可能就不受歡迎了。
2、正在對上司匯報工作，他的眼睛沒有專注地看著你，或者他的手指不經意的在桌子上扣幾下，很可能他已對你的匯報不滿意了。如果你進去時，他腳正在桌子下無聊地晃動，你說話間，他的腳忽然間停止了晃動，那他已經對你的話產生了濃厚的興趣。
3、和一個新認識的人談話時，他的雙手總是在不經意間抱在胸前，那表明他還是對你有所防備的，所以，在讓他相信你以前，最好還是謹慎為之。
4、在酒桌上，一個向你頻頻敬酒的人，不是有求于你，就是對你有敵意，所以你還是盡快的分析一下，究竟自己屬于前者還是后者。前者就趕快把話題引過去答應他，后者你就要裝醉了。
5、一個人向你發出了邀請，你興致勃勃的落實邀請時，他忽然顧左右而言他。其實，他的邀請不過是順口一來的說法，你就不要追究下去了，除非你想讓他討厭。
6、發現你的失誤沒有告訴你，比告訴你要可怕得多，特別是兩個人處于競爭的工作狀態時。
7、一個面對你總是夸夸其談的人并不是驕傲，他的內心恰好與他夸夸其談的外表相反，是一個極度自卑的人。他的夸夸其談不過是用來掩飾內心的自卑罷了。
1.無論發生什么事情，都要首先想到自己是不是做錯了。如果自己沒錯(那是不可能的)，那么就站在對方的角度，體驗一下對方的感覺。
2.讓自己去適應環境，因為環境永遠不會來適應你。即使這是一個非常非常痛苦的過程。
3.大方一點。不會大方就學大方一點。如果大方真的會讓你很心疼，那就裝大方一點。
4.低調一點，低調一點，再低調一點(要比臨時工還要低調，可能在別人眼中你還不如一個干了幾年的臨時工呢)。
5.嘴要甜，平常不要吝惜你的喝彩聲。(會夸獎人。好的夸獎，會讓人產生愉悅感，但不要過頭到令人反感。)。
6.如果你覺得最近一段時間工作順利的不得了，那你就要加小心了。
7.有禮貌。打招呼時要看著對方的眼睛。以長輩的稱呼和年紀大的人溝通，因為你就是不折不扣小子輩。
8.少說多做。言多必失，人多的場合少說話。
9.不要把別人的好，視為理所當然，要知道感恩。
10.手高眼低。
11.遵守時間，但不要期望別人也遵守時間。
12.信首諾言，但不要輕易許諾。更不要把別人對你的承諾一直記在心上并信以為真。
13.不要向同事借錢，如果借了，那么一定要準時還。
14.不要借錢給同事，如果不得不借，那么就當送給他好了。
15.不要推脫責任(即使是別人的責任)。
16.在一個同事的后面不要說另一個同事的壞話。要堅持在背后說別人好話，別擔心這好話傳不到當事人耳朵里。如果有人在你面前說某人壞話時，你要微笑。
17.避免和同事公開對立(包括公開提出反對意見，激烈的更不可取)。
18.經常幫助別人，但是不能讓被幫的人覺得理所應當。
19.說實話會讓你倒大霉。
20.對事不對人;或對事無情，對人要有情;或做人第一，做事其次。
21.經常檢查自己是不是又自負了，又驕傲了，又看不起別人了。(即使你有通天之才沒有別人的合作和幫助也是白搭)。
22.忍耐是人生的必修課。(要忍耐一生的啊，有的人一輩子到死這門功課也不及格)。
23.新到一個地方，不要急于融入到其中哪個圈子里去。等到了足夠的時間，屬于你的那個圈子會自動接納你。
24.有一顆平常心。沒什么大不了的，好事要往壞處想，壞事要往好處想。
25.盡量不要發生辦公室戀情，如果實在避免不了，那就在辦公室避免任何形式的身體接觸，包括眼神。
26.會拍馬屁(這是和頂頭上司溝通的重要途徑之一)，但小心不要弄臟手。
27.資歷非常重要。不要和老家伙們耍心眼斗法，否則你回死得很難看的。
28.好心有時不會有好結果，但不能因此而灰心。
29.待上以敬，待下以寬。
30.如果你帶領一個團隊，在總結工作時要把錯誤都攬在自己身上，把功勞都記在下屬身上。當上司和下屬同時在場時要記得及時表揚你的下屬。批評人的時候一定要在只有你們兩個人的情況下才能進行。
人際交往的溝通技巧
人際交往，是指人與人之間通過直接交往形成起來的較為穩定的傾向性情感聯系。這種聯系是交往所產生的情感的積淀，是人與人之間相對穩定的情感紐帶。下面是小編給大家整理的人際交往的溝通技巧，希望對大家有所幫助!
四大原則。在運用人際交往與溝通技巧之前，首先應了解并遵循人際交往的原則：“平等待人”是人際交往的前提，“誠實守信”是人際交往的基石，寬容謙讓 是人際交往的粘合劑，互利互惠 是人際交往的潤滑劑。在遵循這四大原則的基礎上，適當地運用人際交往的技巧。
尋找共同點，迅速拉近關系。講述相似或相同的經歷，讓對方有志同道合的感覺。人們喜歡那些和他們相似的人，那些經歷、價值觀、態度等與自己相似的人，越相似，就越喜歡。
見面時間長，不如見面次數多有效。見面次數多，即使時間不長，也能增加彼此的熟悉感、好感、親密感。相反，見面次數少，哪怕時間長，也難以消除因間隔的時間長而造成的生疏感。
人未到，禮先到。在人際交際中，小禮物是必備的，用心的小禮物能起到非同小可的作用。只要是一份飽含情意的禮物，無論它價值多少，它都寄托著自己的感情，都能夠使人欣然地接受。在走親訪友時，一定要在一開始就拿出你的禮物，這樣的效果才最好。
向對方示弱，讓對方表現得比你優越。人性的一大優點是富有同情心，如果你不表現得那么咄咄逼人，表現得弱一些，反而會博得別人的同情。
不要自卑。自卑的人是很可憐的，覺得自己比別人差，說話沒有底氣，還沒戰斗就自己認輸了。
不要膽怯。膽怯的人性格內向，什么事都悶在心里，總是自己一個人過。
不要懷疑對方。有人人就是喜歡猜疑，比方說別人在議論什么，他就以為人家說他壞話。
獨樹一幟的心理。還有一些人，他們和你對著干，你說東，他就說西，反正就是不要和你一樣。
固步自封。有些人認為自己永遠是對的，對新的.實物，或者他認為不對的東西完全排斥。
冷漠的貴族。有些人對別人愛理不理的樣子，并且認為這就是個性。
不要隨意批評對方，這會讓人十分反感。有些事要看場合說話，在外人面前不要批評自己的親朋好友。
就事論事，不要針對某一個人，批評的話也要讓對方能夠接受，最好能夠給出一點建議給對方。
學會傾聽，多問問對方的情況，不要總是談自己的經歷和感受。傾聽也會拉近倆個人之間的距離，要知道它的重要性。
很多人一起聊天時，那些與大家不熟的人要多多關照，把對方帶如入這個環境中，不要讓對方感到難堪。
大學生人際交往
大學生人際關系是高校校園人際關系的重要組成部分，和諧的人際關系則是大學生健康發展的基礎。而作為當代大學生又該如何與人溝通呢?如何建立良好的溝通橋梁?下面小編就來跟你們講一講!
良好的談吐有一半要靠聆聽——并非單用耳朵，還包括所有的感官;不僅用頭腦，還得用心。
聆聽常與說話同等重要。
在談話較為沉悶之際，你常會發現自己心不在焉，漏掉了重要的關鍵字詞，誤解了聽到的字句，甚至先入為主地決定別人的論點，而疏略了那個觀點與你想的完全不同。
在聽人說話的時候，你是否雙睛遲滯、垂頭喪氣?冷漠、煩悶是否明顯寫在你臉上?你是否靜待說話者停下來喘口氣，自己接口?你整個態度是消極否定的嗎?是不是因為你希望自己在那兒講，因而對正在講話的那個人顯示失望、消沉的態度?那么，輪到你說話時不論你如何成功地表達自己，你仍然不是個善談者。
假設一個人正講得興致勃勃，聽眾也像一群緊追新娘花球的女儐相一樣熱烈，這時，你突然插嘴，問些不相干的問題，說話的那個人絕對不會對你有好感，很可能沒有人會對你有好感。
因此：勿以不相關的問題打斷別人的談話;勿以無關的言論打斷別人;勿搶著替別人說完話;勿搶著幫別人說故事;勿爭辯不重要的細節而打斷別人的話語。
簡而言之：別插嘴。
此地所談的只是會傷人的閑談。
不論有意無意，傷害別人均屬不可原諒：故意是卑鄙，無意是疏略。
傳述傷人的事實，或出于嫉妒和惡意的空言，或想借著顯暴別人不知的秘密而提高自我身價，這些都令人齒冷。
我并非要你完全不提不在場的人，你可以提到。
但一等到你發現自己想說些不太愉快的話時，我建議你趕快默誦下列金科玉律：“己所不欲，勿施于人。”
大多數的社會團體中至少會有一位格格不入的人--一位外表、舉止都像局外人的人，也就因此而被視為局外人。
不論他看來多么無趣乏味，你也不該如此對待他。
每個人在某一時期都會自覺是個局外人。
你該設身處地替那個遭人冷落的人想一想，讓他感到安逸自在是必要的，讓他參與!
不論你僅與一位朋友閑談，還是向數千名聽眾演說，應有一條要諭，那即是“說話中肯切題”。
最令人們困擾的便是缺乏組織的談話習慣。
無數人的時間都因此而化為烏有--浪費在信口開河、廢話連篇、離題胡扯、一再重復的同樣話語上面。
漫談可能是思想不清的顯示，也可能是迂回曲折，達到中心的一種手段。
不過，更可能的是那也許只是一種壞習慣，戒除此種習慣要比戒煙容易多了。
幾乎沒有人會有興趣傾聽你枯燥的談論：狗、孩子、食譜及食物、健康問題、高爾夫球、家庭煩惱等等。
把你的健康問題留給醫生……在球場上打高爾夫球而不是在客廳中打……將你的家務事留在家里。
記得有次我坐在一位聰敏的律師旁邊。
他原可帶動輕松的氣氛，談論紐約發生的重要事件;相反的，他花了整整半小時的時間來敘述如何去找尋一條失蹤的長毛狗。
等他結束，我想我對他走過路面的每條隙縫都一清二楚了，所有的聽眾都有點像那頭失蹤的.長毛狗，垂頭喪氣、無精打采。
溫斯敦·邱吉爾認為孩子并非宜于談論的話題。
在某場合中一位大使對他說：“你曉得，溫斯敦爵士，我從未向你提過我的孫兒。”
邱吉爾拍了拍他肩膀，聲言：“我明白，親愛的伙伴，為此我實在說不出我有多么感謝!”
千萬別把我變成你語言中最大的字。
別說：“我想，”而說：“你想呢?”
談話者就像汽車司機一樣必須隨時留意紅綠燈。
要是他沒有看到紅燈，繼續說話，他會發現自己正是使談話發生阻滯的原因。
要是你的聽眾真的被你的機智與智慧吸引，他們會不斷閃著“繼續下去”的綠燈信號。
有次一位住在兩千里外五年未見的老友即將與我相聚，我對此已盼望良久，結果她帶了一位新丈夫回到城里。
他從一開始便獨占了整個談話，一個接一個地說著笑話--說得并不太好;而她卻慫恿他繼續下去。
他們離開之后，我對她在這五年間的情況了解與未見面時相差無幾。
在以往的雜耍表演中，要是節目拖得太長，站在舞臺側面的經理便會用一根十尺長的竹竿，吊著一個鉤子，把那個犯規者鉤住，然后將他拖出觀眾的視線。
我們也應該有一個鉤子來解救那些因“我”與“獨占”而自苦苦人的男女。
信用是成功的伙伴，是無形的資本，是中華民族古老的傳統。
信用原則要求大學生在人際交往中要說真話，言必行，行必果。
答應做到的事情不管有多難，也要千方百計、不遺余力地辦到。
如果經再三努力而沒有實現，則應誠懇說明原因，不能有“湊合”、“對付”的思想。
守信用者能交真朋友、好朋友;不守信用者只能交一時的朋友或終將被拋棄。
堅持信用原則，要做到有約按時到，借物按時還，不亂猜疑，不輕易許諾、信口開河，讓人家空歡喜。
人際關系以能否滿足交往雙方的需要為基礎。
如果交往雙方的心理需要都能獲得滿足，其關系才會繼續發展。
因此，交往雙方要本著互助互利原則。
互助，就是當一方需要幫助時，另一方要力所能及地給對方提供幫助。
這種幫助可以是物質方面的，也可以是精神方面的;可以是腦力的，也可以是體力的。
堅持互助互利原則，就要破除極端個人主義，與人為善，樂于幫助別人。
同時，又要善于求助別人。
別人幫助你克服了困難，他也會感到愉快，這也可以進一步溝通雙方的情感交流。
真誠是人與人之間溝通的橋梁，只有以誠相待，才能使交往雙方建立信任感，并結成深厚的友誼。
堅持真誠的原則，必須做到熱情關心、真心幫助他人而不求回報，對朋友的不足和缺陷能誠懇批評。
對人、對事實事求是，對不同的觀點能直陳己見而不是口是心非，既不當面奉承人，也不在背后誹謗人，做到肝膽相照、赤誠待人、襟懷坦白。
每個人都有自己的人格尊嚴，并期望在各種場合中得到尊重。
尊重能夠引發人的信任、坦誠等情感，縮短交往的心理距離。
一般來說，大學生的自尊心都較強，因此，大學生在人際交往中尤其要注意尊重的原則，不損傷他人的名譽和人格，承認或肯定他人的能力與成績。
否則，易導致人際關系的緊張和沖突。
堅持尊重的原則，必須注意在態度上和人格上尊重同學，平等待人，講究語言文明、禮貌待人，不開惡作劇式的玩笑，不亂給同學取綽號，尊重同學的生活習慣。
平等，主要指交往雙方態度上的平等，我們每個人都有自己獨立的人格、做人的尊嚴和法律上的權利與義務，人與人之間的關系是平等的關系。
在交往過程中，如果一方居高臨下、盛氣凌人、發號施令、頤指氣使，那么他很快便會遭到孤立。
大學生往往個性很強，互不服輸，這種精神是值得提倡的，但絕不能高人一頭，因同學之間在出身、家庭、經歷、長相等方面的客觀差異而對人“另眼相看。”
堅持平等的交往原則，就要正確估價自己，不要光看自己的優點而盛氣凌人，也不要只見自身弱點而盲目自卑，要尊重他人的自尊心和感情，更不能“看人下菜碟”。
人際交往的溝通技巧有哪些
如何提高人際交往的溝通技巧？提高人際交往的溝通技巧有哪些？下面是小編幫大家整理的人際交往的溝通技巧有哪些，歡迎大家分享。
首先要主動與人溝通，千萬不要以為“我不說別人也知道”；其次要主動說出來，有些話真的不說不明。坦白的講出你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，自己好受，別人也明白。
所謂五不原則，就是不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教。
批評、責備、抱怨、攻擊、說教，都是與人溝通的障礙，不僅于事無補，還會使事情和關系惡化。
首先要自重，同時，要給予對方應有的尊重。這是溝通的基礎，若對方不尊重你時，你也要適當的提醒對方尊重，沒有相互尊重，就沒有正常的溝通。
溝通過程中絕不口出惡言，絕不惡語傷人，俗話說禍從口出，惡語相向也是溝通的大忌。
帶著情緒溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其是情緒激動時，很容易沖動而失去理性。不要在情緒激動時做出沖動性的決定，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔莫及。
承認“我錯了”是溝通的消毒劑，勇于道歉可解凍、改善與轉化溝通中的問題，一句：“我錯了”，給對方和自己一個臺階下，后面的問題也就好繼續溝通了。
1、叫出對方的名字
真的真的很老套，但真的真的很管用。在潛意識里，我們真的喜歡別人知道我們的名字，無論是卡耐基的那本經典的書寫著還是心理學，你一定要試試在私人對話里不經心地把對方名字叫出來。
唯一的囑咐是，把對方名字念對了。
2、多笑
雖然我們現在活在一個信息化時代，技術和計算機代替了人與人很多交流。但人類依舊都是活在以社會互動作為反饋工具的社交網絡里，而我們也依舊是一個靠社會化謀生和牟利的動物。當有人提供巨大的真實笑容（即使是虛偽的），都會給你帶來好心情。
這里還有個很隱秘的心理學游戲，當你的好態度傳染給別人，別人就會喜歡你。
3、多聽
你要把聽當成一種極大的肯定：專注，并進行口頭確認。
4、多口頭確認一下
很多心理學書籍以「口頭確認」來作為積極聆聽的標志。什么叫積極聆聽？其實很簡單，就是當你說完自己的話，對方能以自己的方式重新確認一遍。
例如：
馬克：我這周到啤酒節去了，喝了不少各樣的啤酒！
你：那你一定喝了不少吧！
馬克：當然啦！特別有意思，我最喜歡一種叫好東西的啤酒。
你：它是你現在的最愛啤酒啦？
馬克：是啊，口感特別好！
如果你只看文字，感覺是個特別奇怪和刻意的對話。但在實景中，你真能憑著這樣把對話延續很久。你只需要巧妙地重復對方的話，就可以讓對方感覺你真的關注他。另外還有件很荒唐的事情：人們喜歡「聽」，但只喜歡聽自個兒的話。而當別人重復的話，他們能感覺到自我和自信。
5、多進行歷史對話
我們已經討論過傾聽是多么重要的行為，更顯示出有效傾聽的重要性。不要在傾聽時大腦打呼嚕，或者無神地看著自己正給交談的朋友發呆。
如果真要展示你的重視，最好的方法就是跟進話題。當你的同事上次談了他兒子，這次再隨口問下他的事情。當你的朋友上周末說自己去買了衣服，可以問下商場里有什么。在生活中，人們其實鮮少遇到什么大問題，因此那些小事才是人們的真正生活。你幫助對方回憶，而對方也會喜歡你，這就是很簡單的事情。
6、真誠大量贊美
這一點，其實卡耐基在書中就已經指出，每個人都渴望被肯定，但這種肯定一定要充滿真誠。大多數人不喜歡生搬硬套的拍馬屁，也不喜歡撒謊般的夸獎。但有一點是相同的，人們都喜歡自己的工作和努力被看到和被肯定。
而贊美還有一個要素，那就是代表慷慨。當你不吝于贊美，其實也代表你是一個慷慨的人。而慷慨會帶給人正能量。當一個人做了正確的事情，你作出了肯定，代表你不會忘記他做過的事情。這種感覺才是被肯定的核心意義。
7、巧妙地處理批評
你并不需要當一個好好先生。如果想讓別人真正珍惜你的贊美，那么批評絕對是必要的，但批評的手段更重要。人的自尊心非常易碎，甚至很輕微的言辭都會刺傷到對方。你只需要知道三點，所有的批評都需要有一個目的，不要當面批評，批評要簡短有力。
舉個例子：
你上次郵件給我的模板，我已經看到了。還不錯。但里面數據方面有問題，下次無論再發什么郵件的時候，都要自己再讀一遍。除了數據方面，其余工作做得很好，我覺得你已經慢慢上道了。
或者，你可以再簡略一點。直接說「你最近發給我的文件里數據有問題」，然后等待回復對方回復。如果他道歉，并作出下次改進的保證。你只需要告訴他們別擔心，但要讓他們記住自己的話。對，促進別人自省也是繞過批評的好例子。
還有一種更柔和的批評方式，就是從自省開始。你自省，然后讓別人自省。不過，溫柔的批評也只是手段，你可以根據情形自我判斷。
8、避免發號施令，多改用問句
沒有人喜歡被頤指氣使。你只需要多用問句，就可以避免僵硬的語氣。
9、做一個人，而不是機器人
人們喜歡觀察一個人的品性和性格。現在，很多商業禮儀書都寫著：挺胸、抬頭，強有力的握手。總之，在你掌握那些前，很可能在粗魯和虛假禮節之中來回徘徊。
其實，事情不需要這么復雜，你不需要在禮節上無懈可擊。只需要記住兩點：自信，尊重他人。有些合作專家介紹了一些更拉近人距離的方法，比如當你和對方自我介紹的時候，你在握手時稍微低頭。這些小舉動能讓人們感覺被尊重，也覺得你和他的合作會進行得更長久。
10、成為一個演說家
每個人都喜歡聽故事。鍛煉自己的口才，把自己成為一個演說家，而不是一個相聲演員。
11、身體接觸
這一點比較尷尬，但很多高手會自然而然這么做。
12、求助
要求別人幫你，實際上也是讓別人喜歡你的方法。如果一個人幫了你，他至少不會討厭你。再重復一遍，你只要讓另一個人自我感覺良好，他就會喜歡你。
13、避免無聊
讓我們面對現實吧，大部分人都很討厭無聊的人。我們都喜歡獨特的、不尋常，甚至是怪胎。因此，你不妨培養一些屬于你的「獨特方式」。無論是獨特的打招呼或者告別方式，或者更幽默點。
14、主動提問
主動提問能讓人們談論自己的問題，即使這談話完全是對方在說，但因為你的聆聽，他也認為你喜歡他。而他也自然會喜歡你。
1、以誠待人。
真誠是打開別人心靈的金鑰匙，因為真誠的人使人產生安全感，減少自我防衛。越是好的人際關系越需要關系的雙方暴露一部分自我。也就是把自己真實想法與人交流。當然，這樣做也會冒一定的風險，但是完全把自我包裝起來是無法獲得別人的信任的。真誠是相互的，只有真心對待別人，別人才會真心對待你。
2、主動原則
主動表達善意能夠使人產生一種受重視的感覺，最好能在最短的時間記住別人的名字。
3、寬以待人
4、善于贊美他人
要以稱贊來取代嫉妒之心，確實需要很大的勇氣。當你因為提出一項絕妙點子而獲得他人嘉獎時，內心是什么滋味，將心比心，無論是認識或不認識的朋友，只要是能提供凈言或是言行足資借鏡者，都不要忘了面露微笑地跟他們說聲謝謝。把這養成習慣后，不僅是你的事業前途，連你的人生觀都將改寫了。
1、從溝通組成看，一般包括三個方面：溝通的內容，即文字；溝通的語調和語速，即聲音；溝通中的行為姿態，即肢體語言。這三者的比例為文字占7%，聲音占48%，行為姿態占55%。同樣的文字，在不同的聲音和行為下，表現出的效果是截然不同。所以有效的溝通應該是更好的融合好這三者。
2、從心理學角度，溝通中包括意識和潛意識層面，而且意識只占1%，潛意識占99%。有效的溝通必然是在潛意識層面的.，有感情的，真誠的溝通。
3、溝通中的“身份確認”，針對不同的溝通對象，如上司，同事，下屬，朋友，親人等，即使是相同的溝通內容，也要采取不同的聲音和行為姿態。
4、溝通中的肯定，即肯定對方的內容，不僅僅說一些敷衍的話。這可以通過重復對方溝通中的關鍵詞，甚至能把對方的關鍵詞語經過自己語言的修飾后，回饋給對方。這會讓對方覺得他的溝通得到您的認可與肯定。
5、溝通中的聆聽，聆聽不是簡單的聽就可以了，需要您把對方溝通的內容、意思把握全面，這才能使自己在回饋給對方的內容上，與對方的真實想法一致。例如，有很多人屬于視覺型的人，在溝通中有時會不等對方把話說完，就急于表達自己的想法，結果有可能無法達到深層次的共情。
6、溝通中的“先跟后帶”，無論是職業咨詢，心理輔導還是一般的合作，都可以使用這種技巧。“先跟后帶”是指，即使是您的觀點和對方的觀點是相對的，在溝通中也應該先讓對方感覺到您是認可的、理解的，然后再通過語言和內容的誘導拋出您的觀點。
如果您的人際關系 處理不好，您的同事朋 友不喜歡與您溝通，或您不能很好的表達自己的觀點，相信您在運用上述技巧后，您的溝通會更有效。
人際交往關系以及溝通技巧
實踐表明，心理和諧的人善于與人溝通，善于化解社會矛盾，往往會制造一個好的人際環境，具有馬太效應。愿大家今后在人際關系處理中調整心態、提高素質，開闊胸懷、開闊視野，把我們的人際關系搞得更好。
人際交往是個體的基本需要，在以競爭和合作為重要特征之一的現代社會，人際關系交往具有三個顯著特點：
第一，人性化。這在四川汶川地震就表現出來了。震后，我們的口號是救人是第一位的，其他都是次要的，這說明我們對人性的肯定。
第二，文明化。俗話說：男女搭配，干活不累。其實我認為男女搭配，男人受罪。什么原因呢？因為如果照禮貌、禮儀的話，應該女士優先。比如說，電梯來了，應該是女士先進去，出來時候應該是女士先出來，這個規定在國外就是我們講的禮儀；還有男女之間談戀愛，談著談著要吃飯，吃完飯埋單了，你不能說女士優先，應該要男朋友先付；還有上次新聞報道說，塔利班抓了一幫人作為人質，男男女女都有，結果女的一個沒死，男的死了好幾個，那是男士優先。所有不好的地方男的優先，好的東西那就是女士優先。所以，人家都講文明的話，男人才真正最累。因為男女之間，女人是弱者，男人應該尊重女人。這一點做到了，人際關系就可以得到很大的改善。
所以，多元化的社會一定要尊重對方的價值觀、對方的生活方式、對方的文化理念。從心理學角度來說，就是要善于寬容別人，心胸越大，事業才能做大，我們的道路才越寬。
人際交往的四條法則
心好一切都好，平衡就是健康。人際溝通的真諦就是回歸人的本真，那就是：懂得感恩，學會放棄，善于妥協，保持善良。你心好了，飯吃得下，覺睡得著，你心里沒想法；你想法太多了，就會睡不著。西方國家在人際交往中提出來四條法則：
第一，黑鐵法則。就是你怎么對待我，我怎么對待你，叫來而不往非禮也，好聽一點，叫投之以桃，報之以李。難聽一點，以血還血，以牙還牙。人與人之間，不要一開始大家就進行斗爭，這就像博弈。過去毛主席也講過一句話，人不犯我，我不犯人，人若犯我，我必犯人。黑鐵法則就是告訴大家，我們要有一個健康的人格。
第二，白銀法則。用我們中國人的話說，叫己所不欲，勿施于人。就是我自己不愿意，我也不要強加于人。比如說你打人家，肯定不對的；你喜歡被人家打，這不可能。白銀法則可以避惡，就是，我們怎么樣，惡的事情就可以避免發生。這是一個很好的法則。
第三，黃金法則。即己所之樂，樂施于人。黃金法則就是首先你要保持柔性。中國古代的老子，他臨死以前，把嘴巴張開，把所有的學生全部叫過來，他的學生全部到齊后他死掉了。這是什么意思呢？老子是說，牙齒全都沒有了，暗示鋼強之物未必長久，然圓滑，能伸能屈之理才是大道也。所以我們說，柔性是永恒的'。
第四，青銅法則。實際就是人所不欲，勿施于人。這是一個非常高尚的法則，美國的西點軍事院校也在學這個。就像學習雷鋒精神，我們學的是雷鋒的精神，不是就具體的事情去這么做。曾經有人幫養老院的老人在3月5號那天洗了6次澡，這樣學雷鋒有什么意義呢？那不是學雷鋒，那是人來瘋。
溝通的障礙
人和人要相處融洽，最重要的是要相互溝通。而溝通在很大程度上受個人心理因素的制約。個體的性格、氣質、態度、情緒、見解等的差別，都會成為信息溝通的障礙。這個障礙有地位障礙、語言障礙、組織障礙和心理障礙。常見的障礙多是地位障礙和心理障礙。
首先是地位障礙。老人跟孩子之間有代溝，什么原因？因為老年人的生活觀念和年輕人生活觀念不一樣。心理學里面，孩子逆反心理最厲害，你叫他這樣做，他偏那樣做，你叫他朝東他朝西，你叫他掃地他拖地，你叫他立正，他稍息，跟你顛倒著他很高興，什么原因呢？他要自由，你不給他自由。所以我們最好的方法是告訴他這樣會怎么樣，那樣又會怎么樣。到底怎么樣，你自己看。這樣你給他自由呢，他反而不要自由。
其次是心理障礙。有些人即使他品質可以，但是他得理不饒人，這實際上也是性格缺陷，你即使正確了，也不能得理不讓人；還有些人做什么事情都以整人為目的，其實是沒有必要的，人應該與人為善；另外，現在有些孩子一碰到什么事就要自殺，這其實是個性有缺陷。一個人如果要有抗拒挫折的能力就要有經驗，有了經驗，相對來說絕望值就比較小。所以我們有的時候要讓孩子吃點苦頭。心理不正常要進行調整，這個過程首先要克服心態的不正常。
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人際交往與溝通技巧
誰都有自己最感興趣的事，而且，也希望別人同他一樣感興趣。一天，某汽車銷售商迎來了一位衣著考究、神采飛揚的客人。銷售商熱忱接待，并詳細地介紹形形色色的品牌和款式以及車子的性能、優點。客人很滿意，并微笑著與他一起走向辦公室，準備辦理買車手續。不料，從展廳到辦公室，僅短短幾分鐘，客人的`臉色卻越來越難看，最后竟拂袖而去。百思不得其解的銷售商，后來終于知道了其中原委。那位客人的兒子考上了名牌大學，全家非常高興，決定送一部車給他。問題出在客人談話中數次提到：兒子！兒子！兒子！！而銷售商卻一味只強調：車子！車子！車子！！一樁生意的失敗，緣于忽視了他人的快樂。