月工作總結(jié)是對(duì)自己過(guò)去一個(gè)月工作狀態(tài)的必要總結(jié)，通過(guò)總結(jié)才能更好地規(guī)劃和管理自己的工作。需要寫(xiě)一篇月工作總結(jié)時(shí)，可以先參考一些范文，以下是一些范文供你參考。

年終個(gè)人工作總結(jié)及感悟

知道自己的路其實(shí)并不遙遠(yuǎn)，因?yàn)槲磥?lái)顯得過(guò)于迷茫，看到的總是腳下的路，之前覺(jué)得有夢(mèng)想就一定會(huì)實(shí)現(xiàn)但其實(shí)并不是那樣的，有夢(mèng)想只能做為自我棱角被磨去，講明自己的生活會(huì)可能變得更好，只是困迨倍宰約旱惱庖恢職參浚真的是否會(huì)實(shí)現(xiàn)所謂的目標(biāo)那就看自己努力的過(guò)程。

我知道自己并不是一個(gè)主動(dòng)追逐夢(mèng)想的人，其實(shí)很簡(jiǎn)單，因?yàn)榭偸菚?huì)在這條路上迷失自己，總是很容易就會(huì)放棄，但是就算是在努力一次，自己依然是這個(gè)樣子，我已經(jīng)做過(guò)太多類(lèi)似循環(huán)的過(guò)程。我想讓自己的生活變得有些起色，就該那時(shí)就應(yīng)該不斷的挑戰(zhàn)自己，突破自己，打破所謂的舒適區(qū)。可是我不想變得疲憊，現(xiàn)在才明白努力是種隱忍行為而非是種夢(mèng)想，行動(dòng)和想法的差距在運(yùn)作的那一刻距離被拉的很大，我并不明白究竟理論在實(shí)踐中有多大的比重，現(xiàn)實(shí)依然像天氣一樣，不是你我所能左右的，可是我們可以選擇自己的路子，而不是任由刮風(fēng)下雨而我們不為所動(dòng)。因?yàn)橛辛四軇?dòng)性才被稱(chēng)之為人，不然怎樣選擇人生怎樣做一些自己喜歡的事情。我總是以為別人生活的很幸福，那是應(yīng)為自己總是在意別人好的一面，對(duì)于所受的苦都是自己不想看的。

有時(shí)我總以為自己是最不幸的一個(gè)，但是在明白與別人之間的差距，也才明白原來(lái)自己是這樣的差。記得有人描述過(guò)自己的妻子，講述過(guò)一位專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)員的一天，后來(lái)我也想很多人一樣開(kāi)始想，如果我每天堅(jiān)持鍛煉相信自己有一天也會(huì)變成專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)員，回來(lái)有機(jī)會(huì)試了一次，我覺(jué)得即使努力了有些事情也不能做到，我單單跑了300米就已經(jīng)不行了，中間的路途中還斷斷續(xù)續(xù)跑了幾次，實(shí)踐證明，我的體虛讓我離正常已經(jīng)在慢慢走遠(yuǎn)，何況還有什么奢望。運(yùn)動(dòng)員的.特訓(xùn)以難以忍受過(guò)程而放棄。

明白事理就是懂得怎樣正確的衡量自己的水平，現(xiàn)在的自己只想好好的做一個(gè)正常人，而不是不平凡，不是要出人投地，只是將自己變得更好。并減少想像的過(guò)程，有什么就去做什么了。至少在某些時(shí)刻自己還清醒的一點(diǎn)。

但是我依然在很多時(shí)間在做著自己的小夢(mèng)，我想要自己的生活，想要一種來(lái)自己努力的結(jié)果，有時(shí)獲得什么其實(shí)也沒(méi)什么，但是那種突破自己的感覺(jué)其實(shí)也挺好的，雖然夢(mèng)其實(shí)就在自己的腳下，可是你能明白你在做什么嗎。我喜歡那種與眾不同的言語(yǔ)，會(huì)讓我明白其實(shí)很多東西有很多是自己不知曉的。讓自己無(wú)知并不覺(jué)得丟人，反而是無(wú)知而不自知才可怕。有一天我想了解很多知識(shí)，想通曉一切，這樣的勇氣是在可嘉，但是全部是有限制的，在限制中的自由才算自由，不然一切真的太大了。

以前有人講過(guò)有些東西無(wú)價(jià)的，不能用貨幣尺度來(lái)衡量，用的是時(shí)間。你可以有多少時(shí)間來(lái)享受這些東西。時(shí)間在很多時(shí)候才是真正的籌碼，你有多少時(shí)間上班，又有多少時(shí)間來(lái)照顧家庭，我們所奮斗的是獲得怎樣的時(shí)間使用權(quán)，很多人總是把時(shí)間看成商品，但是有些人將時(shí)間看成僅有的財(cái)富。

所以不論怎樣，用時(shí)間去做你喜歡的事情，就是真正的生活。

上半年個(gè)人工作總結(jié)感悟

2023上半年以來(lái)的工作，諸多方面值得分享和肯定，也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓(xùn)，為了在下半年更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短，樹(shù)立良好的服務(wù)口碑，以下是小編整理的上半年個(gè)人工作總結(jié)感悟,歡迎大家借鑒與參考!

20__年彈指間已過(guò)半年。總結(jié)我這半年來(lái)的工作，只能說(shuō)是忙碌而充實(shí)。半年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下：

一、端正態(tài)度，熱愛(ài)本職工作。

態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。

只有熱愛(ài)自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。

二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，端正合作態(tài)度。

在工作中，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿(mǎn)完成。

三、存在不足。

工作有成績(jī)，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把工作干好。

（一）、強(qiáng)化自制力。

（二）、加強(qiáng)溝通。

同事之間要坦誠(chéng)、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠(chéng)、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問(wèn)題往往就是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。

（三）、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周?chē)緦W(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問(wèn)題的方法，查找不足，提高自己。

最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn)，在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作！

我辦在局黨委和局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟科室的大力支持配合下，圍繞全局的中心工作，不斷深化服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)方式方法，充分發(fā)揮參謀助手、督促檢查、協(xié)調(diào)服務(wù)作用，較好的完成上半年任務(wù)目標(biāo)。現(xiàn)將主要工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

（一）力求規(guī)范，努力提高辦事水平。

一是加強(qiáng)文件資料的管理工作。認(rèn)真完成全局各類(lèi)文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱工作，努力做到公文運(yùn)轉(zhuǎn)及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、保密，今年上半年共收到并送傳各級(jí)各類(lèi)文件700余件，收發(fā)其它類(lèi)文件近百件，整理歸檔文件100余份，編輯上傳26份，沒(méi)有造成任何延誤和遺失。

二是保質(zhì)保量的完成文字材料的撰寫(xiě)工作。堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了《__年鑒》20__工業(yè)篇、統(tǒng)計(jì)年鑒、班子會(huì)議紀(jì)要、各類(lèi)總結(jié)、講話等綜合性文字材料137份。牽頭修改完善工作制度、千分制目標(biāo)管理考核辦法、工作要點(diǎn)、創(chuàng)新性工作、調(diào)研課題和績(jī)效評(píng)估管理辦法等規(guī)章制度，在行文格式、初審把關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)簽字上報(bào)等環(huán)節(jié)按規(guī)定要求辦理，確保了行文的質(zhì)量。

三是加大信息宣傳報(bào)道力度。組織各股室及時(shí)搜集工作中的新動(dòng)態(tài)、新進(jìn)展和新經(jīng)驗(yàn)，從中挖掘閃光點(diǎn)，上報(bào)到各宣傳媒介和有關(guān)部門(mén)；認(rèn)真做好影像、照片資料的收集、發(fā)布和編輯存檔，在保存歷史資料的同時(shí)，將本單位的重大活動(dòng)及時(shí)反饋到廣播電視臺(tái)、網(wǎng)站等媒體。上半年，在各股室的共同努力下報(bào)送各類(lèi)信息500余篇。

四是深入推進(jìn)各項(xiàng)主題實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展。研究制定“改進(jìn)作風(fēng)提效能，務(wù)實(shí)為民謀發(fā)展”主題實(shí)踐活動(dòng)總實(shí)施方案和學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，將任務(wù)進(jìn)行分解歸責(zé)，制作活動(dòng)宣傳欄，建立督查臺(tái)賬和重點(diǎn)工作推進(jìn)情況展板進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，規(guī)范檔案資料，在第一階段考核中取得全縣總分第一的好成績(jī)，被紀(jì)檢三組推薦為樣板單位，在韓書(shū)記組織召開(kāi)的全縣調(diào)度觀摩會(huì)上。做經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言，先后十余家單位來(lái)我局學(xué)習(xí)取經(jīng)。

（二）組織協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮參謀助手作用。

一是認(rèn)真組織開(kāi)展各項(xiàng)全局性活動(dòng)。今年以來(lái)，緊緊圍繞全局重點(diǎn)工作、局班子安排部署工作，加大黨建、紀(jì)檢、精神文明等工作的組織協(xié)調(diào)力度，牽頭組織了黨組織（黨員）進(jìn)社區(qū)、省級(jí)文明縣驗(yàn)收網(wǎng)格管理和志愿者服務(wù)、“百名中層干部大家評(píng)”、“送政策進(jìn)企業(yè)促發(fā)展”宣講培訓(xùn)、“法律進(jìn)企業(yè)”和“行政效能提升年”活動(dòng)，配合做好“千名干部走百村聯(lián)萬(wàn)戶(hù)”、“雙城聯(lián)創(chuàng)”等系列宣傳教育活動(dòng)，認(rèn)真做好實(shí)施、動(dòng)員，組織和總結(jié)反饋等一系列工作，加大機(jī)關(guān)文化品牌的推廣、宣傳力度，取得了明顯成效，獲得市級(jí)衛(wèi)生單位、全縣機(jī)關(guān)文化示范單位、縣級(jí)精神文明單位等稱(chēng)號(hào)，辦公室獲得“巾幗文明示范崗”稱(chēng)號(hào)。

二是做好督查調(diào)度工作。今年我局承辦議案提案、建議6件，督查件20余件，領(lǐng)導(dǎo)批示件10余件，同時(shí)承擔(dān)著強(qiáng)鎮(zhèn)建設(shè)、黃藍(lán)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)等協(xié)調(diào)匯總工作，為提高效率，對(duì)各個(gè)督查文件建立臺(tái)賬，實(shí)行一月一通報(bào)，未發(fā)生遲報(bào)現(xiàn)象，各次督查通報(bào)成績(jī)均在良好以上。

（三）加強(qiáng)管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

1、認(rèn)真做好財(cái)務(wù)人事工作。

一是對(duì)人事檔案進(jìn)行梳理、整理，做好我局20__年人員統(tǒng)計(jì)、20__年個(gè)人年度考核上報(bào)、投檔工作。

二是圓滿(mǎn)完成人社局對(duì)對(duì)我單位公益崗位人員的考核工作。

三是完成20__年我單位固定資產(chǎn)網(wǎng)上系統(tǒng)的資產(chǎn)增加、減少年報(bào)工作。

四是整理報(bào)銷(xiāo)日常發(fā)票，做好日常收支、水電費(fèi)代收代支工作等。

2、做好社會(huì)事務(wù)、老干部管理等工作。為進(jìn)一步規(guī)范管理，對(duì)離退休老干部進(jìn)行信息采集，摸排走訪、加強(qiáng)溝通，詳細(xì)記錄各項(xiàng)個(gè)人信息，截至目前，所有老干部信息已經(jīng)更新完善至最優(yōu)。對(duì)遺屬認(rèn)證、藥費(fèi)報(bào)銷(xiāo)、慢性病鑒定等日常社會(huì)事務(wù)工作建立臺(tái)賬，設(shè)計(jì)表格，對(duì)外開(kāi)具的證明實(shí)施兩聯(lián)制，保留存根用以查閱。現(xiàn)正擬對(duì)下崗職工、下崗黨員信息進(jìn)行采集錄入，達(dá)到一戶(hù)一檔的目標(biāo)，并擬出臺(tái)相關(guān)管理規(guī)范，加大管理力度，提高管理科學(xué)化水平。

3、強(qiáng)化“平安經(jīng)信”建設(shè)力度。加強(qiáng)“平安經(jīng)信”建設(shè)活動(dòng)，鞏固“縣級(jí)平安單位”優(yōu)勢(shì)，加大人防、技防、物防的管理力度，加強(qiáng)內(nèi)部安全管理，對(duì)辦公樓的部分取暖、供水等設(shè)施進(jìn)行了更新，維修，組建我局應(yīng)急搶險(xiǎn)大隊(duì)，對(duì)衛(wèi)生、安全等實(shí)施網(wǎng)格化歸口管理，各負(fù)其責(zé)。加強(qiáng)車(chē)輛調(diào)度管理工作，全力保障領(lǐng)導(dǎo)和科室公務(wù)用車(chē)，堅(jiān)決杜絕公車(chē)私駕問(wèn)題的發(fā)生，加強(qiáng)對(duì)駕駛員的日常安全教育，未發(fā)生一起交通責(zé)任事故。

二、存在問(wèn)題與不足。

回顧半年來(lái)的工作，我們較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，但也存在一些不足：

二是與各股室溝通不夠深入，對(duì)全局工作掌握還不夠全面；

三是管理制度仍需完善、落實(shí)力度需要進(jìn)一步加大。

下一步將緊緊圍繞局黨委和局班子的決策部署，立足服務(wù)職能，按照“嚴(yán)、新、細(xì)、優(yōu)、變”五字方針，扎實(shí)開(kāi)展好各項(xiàng)工作。

1、督查督辦突出"嚴(yán)"。強(qiáng)化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，增補(bǔ)完善各項(xiàng)制度并匯編成冊(cè)，對(duì)重點(diǎn)工作、重點(diǎn)活動(dòng)全部實(shí)施臺(tái)賬式管理，建立“周調(diào)度、月通報(bào)”工作制度，定期通報(bào)督查結(jié)果并予以公示，提高干部職工的辦事效率和工作效能，切實(shí)構(gòu)建以制度管人理事的工作格局。

2、信息宣傳突出"新"。明確各股室專(zhuān)職信息員，量化信息報(bào)送和采納的數(shù)量，將下半年信息任務(wù)分解至各月，激勵(lì)各股室提高信息宣傳報(bào)送質(zhì)量，繼續(xù)挖掘本單位工作的亮點(diǎn)，開(kāi)拓思路，橫向要有廣度，縱向要有深度，在創(chuàng)新上下功夫，做到題材新、形式新、內(nèi)容新。對(duì)信息報(bào)送及發(fā)表情況要定期通報(bào)，力爭(zhēng)全局全年發(fā)表信息不低于800篇。

3、公文管理突出"細(xì)"。規(guī)范公文運(yùn)轉(zhuǎn)程序，提高傳文效率，明確公文流轉(zhuǎn)，強(qiáng)化文件落實(shí)，預(yù)備使用文檔管理軟件，對(duì)文件進(jìn)行規(guī)范管理，做到精準(zhǔn)高效。

4、工作質(zhì)量突出“優(yōu)”。辦公室承擔(dān)著全局公務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的組織協(xié)調(diào)職能，承擔(dān)著縣考核20余項(xiàng)，日常事務(wù)較為繁瑣，下一步將秉持“建設(shè)一流隊(duì)伍、提供一流服務(wù)、創(chuàng)建一流業(yè)績(jī)”的目標(biāo)，在確保制度執(zhí)行質(zhì)量的前提下，精簡(jiǎn)辦事流程、提高公務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)效能。全體人員團(tuán)結(jié)一致，服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)、同事的同時(shí)，扎實(shí)開(kāi)展好日常業(yè)務(wù)工作，大力推進(jìn)主題實(shí)踐活動(dòng)、“三進(jìn)三促”活動(dòng)、市級(jí)機(jī)關(guān)廉政文化示范點(diǎn)創(chuàng)建、經(jīng)信講壇、“六五”中期普法、星級(jí)服務(wù)品牌創(chuàng)建等活動(dòng)，力爭(zhēng)年底各個(gè)重要工作、單項(xiàng)工作勇奪第一。

5、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)突出“變”。著力變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。

一是養(yǎng)成勤快的工作習(xí)慣。要始終保持緊張有序的工作狀態(tài)，梳理、分派好各個(gè)職能，領(lǐng)導(dǎo)及同志們一旦有事，就要隨叫隨到，隨要隨有，隨叫隨干，做到進(jìn)入角色快、信息反饋快、完成任務(wù)快。

二是要加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)及股室間的溝通聯(lián)系。把問(wèn)題想在前頭，把工作做在前頭，做到有備無(wú)患、游刃有余。

三是要把握工作規(guī)律。要善于舉一反三，從日常的工作中找出規(guī)律性的東西，從而在任務(wù)未到之前，就充分醞釀，做到心中有數(shù)，以不變應(yīng)萬(wàn)變，牢牢掌握工作的主動(dòng)權(quán)。

最后，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們能在今后的工作中，多多提出更多的寶貴意見(jiàn)和建議，我們將認(rèn)真聽(tīng)取，著力加以改正，更好地服務(wù)好全局！

時(shí)光荏苒，20__年已過(guò)去一半的時(shí)間。下面，就半年來(lái)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)及同事們做簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一、有規(guī)矩畫(huà)方圓，運(yùn)行管理上臺(tái)階。

啟動(dòng)爐說(shuō)起來(lái)沒(méi)啥，但麻雀雖小五臟俱全，它包含輸煤系統(tǒng)、除灰除渣系統(tǒng)、化學(xué)處理系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、熱控系統(tǒng)、鍋爐系統(tǒng)，以及汽機(jī)系統(tǒng)中的給水泵、除氧泵、除氧器等。系統(tǒng)多、設(shè)計(jì)安裝問(wèn)題多、設(shè)備質(zhì)量差。接手之后，本著“負(fù)責(zé)任敢擔(dān)當(dāng)”的信念，不推諉不找借口，認(rèn)真摸索、總結(jié)，經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的設(shè)備改造、改進(jìn)，使設(shè)備運(yùn)行狀況提高了一大塊，穩(wěn)定了許多。同時(shí)根據(jù)設(shè)備現(xiàn)狀、環(huán)境條件，制定相應(yīng)的辦法、措施。如針對(duì)煤倉(cāng)設(shè)計(jì)角度大，制定煤倉(cāng)煤位控制、定期降煤位、定期捅煤倉(cāng)的辦法，大大緩解了因煤倉(cāng)托煤造成的鍋爐降出力的問(wèn)題；針對(duì)冬季寒冷，斗提機(jī)鏈斗易粘煤的情況，制定每周一、五定期清理鏈斗的規(guī)定，減少了因鏈斗粘煤清理不及時(shí)而造成的設(shè)備損壞，甚至因上煤系統(tǒng)癱瘓而造成鍋爐降負(fù)荷、停爐；針對(duì)兩臺(tái)啟動(dòng)爐省煤器結(jié)垢情況不同以及負(fù)荷的高低，分別制定不同的上水方案，保證了啟動(dòng)爐安全穩(wěn)定運(yùn)行的同時(shí)，順利完成了熱電分廠#1、2爐的吹管、投底部加熱及#1、2爐運(yùn)行中預(yù)熱器吹灰、除氧器投加熱等任務(wù)。最初幾個(gè)月，幾乎是天天在現(xiàn)場(chǎng)，甚至有幾次白天黑夜連軸轉(zhuǎn)，不過(guò)隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，各種方法、規(guī)定、制度的完善，通過(guò)抓培訓(xùn)促落實(shí)，啟動(dòng)爐運(yùn)行早已步入正軌，不需要我天天蹲守在現(xiàn)場(chǎng)了。設(shè)備改造趨完善，規(guī)制健全無(wú)怨言。

二、以行動(dòng)換認(rèn)可，以真心換信任。

啟動(dòng)爐沒(méi)有哪一個(gè)角落我不熟悉，因此，只要運(yùn)行值班人員說(shuō)一下現(xiàn)象，我就能判斷出問(wèn)題的根源及提出處理方法；啟動(dòng)爐沒(méi)有哪一項(xiàng)苦臟累的活我沒(méi)干過(guò)，所以，不僅啟動(dòng)爐所有人員，連業(yè)主方也不得不挑大拇指。獲得認(rèn)可，贏得信任，里外工作的開(kāi)展就得心應(yīng)手。事做到了只是一方面，關(guān)鍵是做人。務(wù)實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠(chéng)懇，是我不變的做人之道。正所謂：心底無(wú)私天地寬。熱電分廠、生產(chǎn)指揮中心的主管領(lǐng)導(dǎo)不止一次說(shuō)：沖著老劉，啥事都好說(shuō)。

自家人更不用說(shuō)了。不須揚(yáng)鞭自?shī)^蹄。4月1日，啟動(dòng)爐東側(cè)的雨水井蓋壞，存煤落入雨水井，堵塞了兩個(gè)雨水井下的管道。只能靠人下到4米多深的井內(nèi)，用鐵鍬將井內(nèi)的煤一鍬一鍬挖出。黃明洋、沈志光、王寶軍積極踴躍，不辭勞苦，連干兩天就把雨水井疏通了。當(dāng)時(shí)，井外大雪紛飛、寒風(fēng)瑟瑟，井內(nèi)揮汗如雨、熱氣升騰。這是一幅暖人的畫(huà)面，它傳遞的是正能量。5月份，東電三挖電纜溝，也將此處一個(gè)雨水井堵塞，他們一周也沒(méi)有弄通。熱電分廠的一位領(lǐng)導(dǎo)就說(shuō)：老劉，不比不知道啊！工作之余，同員工勤交流、多溝通，能想到的盡量為員工想到、想全。有誰(shuí)頭疼腦熱、感冒咳嗽，送上暖心的問(wèn)候；誰(shuí)家里有事幫著出主意想辦法；有誰(shuí)心情不好，做一個(gè)合格的傾訴對(duì)象。日久見(jiàn)真心，大家把我當(dāng)成了可以信賴(lài)的人。

三、內(nèi)修自身外強(qiáng)武功。

修自身。不斷學(xué)習(xí)安全管理、建造師相關(guān)知識(shí)。首先，提高自己的法律、法規(guī)知識(shí)；其次，提高關(guān)于項(xiàng)目管理方面、合同文件知識(shí)以及熟知各種標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；第三，懂得并掌握成本控制、費(fèi)用管理。目的就是明白如何在合法合規(guī)的條件下，做好項(xiàng)目管理工作。

強(qiáng)武功。就是干啥吆喝啥。檢修公司毫無(wú)疑問(wèn)就以設(shè)備檢修為主。所以，在啟動(dòng)爐管理之余，動(dòng)力維護(hù)所轄設(shè)備就成了我的關(guān)注對(duì)象。認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)程系統(tǒng)，仔細(xì)收集運(yùn)行資料；新設(shè)備新技術(shù)不僅要現(xiàn)場(chǎng)查看而且還要網(wǎng)上查閱其他使用者反應(yīng)的問(wèn)題及評(píng)價(jià)，以懂得其結(jié)構(gòu)、原理、特性。為全面落實(shí)“四項(xiàng)責(zé)任”充電。

我以有一份令人羨慕的工作為榮耀，以干好本職工作為天職。可能工作中會(huì)暴露出各種不足、問(wèn)題，我會(huì)虛心接受，不回避；認(rèn)真總結(jié)，勇承擔(dān)。在以后的工作中，我會(huì)繼續(xù)為了公司的發(fā)展而努力進(jìn)取！

時(shí)光飛逝，20__年已經(jīng)過(guò)去了一多半，為了踏踏實(shí)實(shí)做好今后的工作，回頭審視已經(jīng)走過(guò)的路，只有勤于總結(jié)、善于總，才能在總結(jié)中升華自己。

一、回顧20__年上半年我的工作、學(xué)習(xí)情況。

1、20__年4月初我來(lái)到四川__項(xiàng)目部任職測(cè)量員，在工作崗位上我認(rèn)真做好本職工作，審核設(shè)計(jì)圖紙，整理測(cè)量資料。

2、在工程前期，工程科長(zhǎng)帶領(lǐng)我們符合設(shè)計(jì)院給水準(zhǔn)點(diǎn)和高級(jí)導(dǎo)線點(diǎn)，同時(shí)在__科長(zhǎng)和__科長(zhǎng)引導(dǎo)下，我不斷細(xì)化測(cè)量工作，最終確保工程質(zhì)量。在此過(guò)程中，我不但熟練了測(cè)量軟件的操作，而且深深的感受到了工作要細(xì)致入微，測(cè)量工作容不得半點(diǎn)馬虎。

3、（1）在測(cè)量資料歸集和學(xué)習(xí)方面，我結(jié)合丁哥教我的方法總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，整理出一套實(shí)用自己資料表格，并加以改進(jìn)，使其具有__工程項(xiàng)目部的特點(diǎn)。另外，我對(duì)所有圖紙做進(jìn)一步了解，并結(jié)合地形特點(diǎn)做出實(shí)用測(cè)量表格。

（2）在施工方面，我還有許多地方需要學(xué)習(xí)。在工作過(guò)程中，通過(guò)計(jì)算與實(shí)體工程對(duì)比更加全面準(zhǔn)確地計(jì)算工程量，準(zhǔn)確地放樣，作為測(cè)量員的我，結(jié)合施工規(guī)范和圖紙強(qiáng)化自己的計(jì)算能力和現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)能力。

4、為了不斷提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，在20__年年初我報(bào)考并通過(guò)了全國(guó)質(zhì)檢員考試，為以后發(fā)展積蓄了力量。

1、以百倍的熱情投入到工作當(dāng)中，對(duì)待工作一絲不茍，實(shí)事求是，認(rèn)真完成本職工作，不斷深化學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，使自己有質(zhì)的飛躍。做好__工程的測(cè)量工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)化。

2、努力學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)，夯實(shí)基礎(chǔ)，在工作中學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

以上為我的20__年上半年個(gè)人工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱，如工作上有錯(cuò)誤之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，我將及時(shí)改正，盡快提高自己的業(yè)務(wù)水平，積累經(jīng)驗(yàn)，更好地工作。

今年一大半過(guò)去了。上個(gè)月底，我們公司還在上半年召開(kāi)了銷(xiāo)售會(huì)議。會(huì)上，公司領(lǐng)導(dǎo)還分析了上半年的銷(xiāo)售工作，讓我們對(duì)這半年的工作情況有更深的了解。為了更好地了解自己，向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，以便更好地開(kāi)展下半年的.工作，現(xiàn)將上半年的銷(xiāo)售工作總結(jié)如下。

第一，辦事踏實(shí)，認(rèn)真履行職責(zé)。

首先，我可以從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)，認(rèn)真分析市場(chǎng)信息，及時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)，分析客戶(hù)數(shù)據(jù)。其次，我經(jīng)常與其他銷(xiāo)售人員經(jīng)常溝通和溝通，分析市場(chǎng)情況、存在的問(wèn)題和解決方案，共同改進(jìn)。我們要時(shí)刻開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，同時(shí)要不斷將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中的客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，把最有可能使用我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要客戶(hù)，重點(diǎn)關(guān)注最近有項(xiàng)目的客戶(hù)，根據(jù)他們的需求分配訪問(wèn)次數(shù)。努力推廣榜單，從而達(dá)到銷(xiāo)售的目的。

在分析客戶(hù)時(shí)，我們必須建立自己的客戶(hù)群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)找到合適的客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵。我在過(guò)去六個(gè)月里做了什么的客戶(hù)里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶(hù)就可以列入主要客戶(hù)群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門(mén)的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶(hù)資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶(hù)，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶(hù)，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎(chǔ)，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷(xiāo)售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶(hù)對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶(hù)對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街唬彩峭莆覀儺a(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。

三、做好售后服務(wù)。

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶(hù)反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細(xì)了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶(hù)的情緒，安慰客戶(hù)，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶(hù)里，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶(hù)都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿(mǎn)意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)。

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力；再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶(hù)面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。

五、多了解行業(yè)信息。

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。

我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，同時(shí)要制定一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶(hù)里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶(hù)。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶(hù)的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶(hù)比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷(xiāo)量比較少，所有在下半年要改變辦法，要努力提高銷(xiāo)量，要努力完成公司分配的任務(wù)。

半年來(lái)，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)公司兩位老總和各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)傳授的重要思想，牢固樹(shù)立以公司形象和集體榮辱觀，按照公司確定的工作思路，解款員以微笑服務(wù)為己任，以各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的柜員滿(mǎn)意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好公司基層的解款工作。

押運(yùn)員在以按照廠領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求準(zhǔn)時(shí)安全地完成各項(xiàng)出車(chē)任務(wù)，努力做好自己的本職工作。努力做到在思想上、認(rèn)識(shí)上同各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)上保持一致、始終保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)。同時(shí)，自己還樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)、法律知識(shí)，以及進(jìn)一步學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。現(xiàn)對(duì)自己的半年工作總結(jié)如下：

一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為公司基層人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。半年來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。

1、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)積極參加每周一四七會(huì)議集中學(xué)習(xí)；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

2、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。到公司快一年來(lái)，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問(wèn)題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。

二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)。

作為公司的基程人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要頂崗時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到頂崗工作中去；每當(dāng)公司要開(kāi)展新的勞動(dòng)時(shí)，自己總是對(duì)這些讓自己提高思想和毅力要做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的適應(yīng)公司的各個(gè)制度，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。半年來(lái)，為了能積極貫徹解款員“微笑服務(wù)”的工作思路，使自己更好地為公司服務(wù)，讓別人以和諧的眼光來(lái)看自己，我一邊向公司的老同志虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)，一邊嚴(yán)格要求自己，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出的咨詢(xún)做到詳細(xì)的解答；對(duì)公司反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級(jí)中隊(duì)長(zhǎng)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給貴公司做以回復(fù)；對(duì)提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細(xì)，時(shí)時(shí)查閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)款箱忘漏款箱的發(fā)生。

三、嚴(yán)以律己，堅(jiān)決完成任務(wù)。

在工作上，圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。本年度主要完成了如下工作：在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自身的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范關(guān)鍵作用。今后努力的方向：隨著公司各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為貴公司作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

在上半年的工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。我在本崗位上，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求準(zhǔn)時(shí)安全地完成各項(xiàng)出車(chē)任務(wù)，努力做好自己的本職工作。作為一名公司基層人員出了作好自己的本職工作外還要積極參加各項(xiàng)義務(wù)勞動(dòng)。能夠在工作中任勞任怨，在領(lǐng)導(dǎo)和工作需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計(jì)報(bào)酬從無(wú)怨言。平時(shí)、做到嚴(yán)格遵守出車(chē)制度，按時(shí)出車(chē)，精確的做到公司與自己"共鳴上半年的結(jié)束意味者下半年的開(kāi)始意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”。

敬老院個(gè)人工作總結(jié)感悟

首先：衷心感謝市局領(lǐng)導(dǎo)為我們敬老院搭建一個(gè)相互學(xué)習(xí)取長(zhǎng)補(bǔ)短的交流平臺(tái)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)參觀受益匪淺、感慨頗深，我院是一所占地45畝建筑面積3000余平方米的新型敬老院，擁有床位96個(gè)，現(xiàn)已入住65位老人此地空氣清新，環(huán)境優(yōu)雅、依山傍路、交通便捷，綠樹(shù)成蔭。風(fēng)景如畫(huà)、庭院建筑與周邊環(huán)境和諧交融。自然景觀與同坪公路交相輝映。工程效果宏偉壯觀，公寓分布協(xié)調(diào)整潔。建筑規(guī)劃巧奪天工，庭院綠化渾然天成，配套設(shè)施功能齊全，休閑養(yǎng)老相得益彰，是五保老人安詳天年、休閑觀光的精神樂(lè)園和幸福家園，為了提升管理水平，我們做了以下工作：

一、建立各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、著力提升供養(yǎng)水平。

長(zhǎng)期以來(lái)，我院秉著“一切為了老人，一切方便老人，一切服務(wù)老人”的工作誠(chéng)意。想方設(shè)法愉悅老人身心，著力提升老人生活水平，第一：膳食方面堅(jiān)持每天一兩肉，三天加次餐，五天一個(gè)蛋，七天一次面食，半年一次集體生日。節(jié)日期間有會(huì)餐，平時(shí)葷素有搭配，為了滿(mǎn)足院民個(gè)人零星開(kāi)支，每月發(fā)給零用錢(qián)人均50元。第二：醫(yī)療保健得到了充分的保障，為了減少老人就醫(yī)不便，我們?cè)谠簝?nèi)建立了醫(yī)務(wù)室，一般小病有藥可用，患了嚴(yán)重疾病也可在定點(diǎn)醫(yī)院醫(yī)保就診。為了掌握每個(gè)院民的身體狀況，每年由鄉(xiāng)衛(wèi)生院為老人義務(wù)體檢一次，并建立健康檔案，有利于平時(shí)對(duì)癥治療。力求老人“老有所養(yǎng)，病有所醫(yī)”

三、努力發(fā)展庭院經(jīng)濟(jì)。

發(fā)展院內(nèi)經(jīng)濟(jì)是改善院民生活提升自我發(fā)展能力的重要途徑，我院在合理用好供養(yǎng)金的同時(shí)，積極創(chuàng)新思路，努力謀劃種養(yǎng)，去年養(yǎng)殖生豬十六頭，土雞300只，種植蔬菜4畝，收獲西瓜8000余斤，花生3000余斤，培養(yǎng)果園8畝，新增油茶6畝，豬雞糞便投入沼氣池，沼氣用作燃料，沼液用于瓜果菜園做肥料，養(yǎng)沼種產(chǎn)業(yè)鏈全面形成，經(jīng)濟(jì)效益開(kāi)始顯現(xiàn)，經(jīng)營(yíng)收入明顯增長(zhǎng)。

我院在鄉(xiāng)黨委、政府和民政局的高度重視和社會(huì)各界的大力支持下，雖然管理制度得到了進(jìn)一步健全，供養(yǎng)水平得到了大幅提升，庭院經(jīng)濟(jì)得到了長(zhǎng)足發(fā)展，但與上級(jí)要求和兄弟敬老院的水平相比還有一定的差距，因此在以下幾方面我們將努力改進(jìn)：

一：全面建立安全保障長(zhǎng)效機(jī)制，過(guò)去幾年，我院鐵門(mén)敞開(kāi)，老人出入自由，僥幸免于難，為了確保老人的生命安全，杜絕各種事故隱患，我們將有針對(duì)性的制定《院民外出有關(guān)規(guī)定》《院內(nèi)治安管理制度》《員工值班制度》規(guī)范值班員工全天在崗在位，院民嚴(yán)禁外出，及時(shí)化解矛盾，溫馨息事寧人，堅(jiān)持長(zhǎng)抓不懈，做到持之以恒。

二：進(jìn)一步完善衛(wèi)生間配套設(shè)施，衛(wèi)生間亂擺亂放是我院普遍現(xiàn)象，為了整齊，規(guī)范衛(wèi)生和方便，我們將對(duì)全院衛(wèi)生間進(jìn)行統(tǒng)一裝修，安裝不銹鋼毛巾?xiàng)U和洗刷物的放置板添置多功能臉盆架，真正體現(xiàn)房間美化，洗涑舒適。

三：認(rèn)真改善食堂地面衛(wèi)生，由于食堂建設(shè)裝修不到位導(dǎo)致地面衛(wèi)生狀況差，一直是我院急待解決的薄弱環(huán)節(jié)為此我們將努力爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視，痛下決心，高標(biāo)準(zhǔn)，高起點(diǎn)改造，從而達(dá)到衛(wèi)生、透明、防滑、脫水等多功能。為老人提供良好的衛(wèi)生用膳環(huán)境。

總之，在今后的工作中我們將奉行不辱使命，不負(fù)重托，以人為本，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，再創(chuàng)特色的理念，為全力打造全市一流敬老院而努力奮斗！

年度個(gè)人感悟工作總結(jié)

2021年對(duì)我來(lái)說(shuō)，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開(kāi)拓業(yè)務(wù)，快速健康成長(zhǎng)的一年，這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事_也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì)，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改善，并不斷進(jìn)步。現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

首先，在思想與工作上，我能夠更加用心主動(dòng)地學(xué)習(xí)各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教，學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，透過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而到達(dá)了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，透過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶(hù)。

其次，在技能方面，我個(gè)人也能夠用心投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的_行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

對(duì)我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有必須的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí)，因?yàn)槲颐靼祝鳛閮?chǔ)蓄崗位一線員工，我們更就應(yīng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶(hù)帶給方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

第三，在日常的工作生活中，我能夠及時(shí)地融入到_行這個(gè)大家庭中，用心應(yīng)對(duì)工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫忙。在實(shí)際工作中，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌妗Ｖ挥胁煌块T(mén)之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī)。

第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要透過(guò)帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，由此可見(jiàn)，服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶(hù)的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶(hù)為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶(hù)內(nèi)心世界中，真正把握客戶(hù)的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想，正確地理解客戶(hù)的需求，客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(zhǎng)期的理解和信任。此刻社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿(mǎn)足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為不同的客戶(hù)帶給最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。

我們內(nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶(hù)，要時(shí)刻把客戶(hù)放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶(hù)的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶(hù)的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。不同的客戶(hù)需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶(hù)、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶(hù)形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可。

在時(shí)處把客戶(hù)放在心中的同時(shí)，還不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過(guò)程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段必須要依法合規(guī)，防止過(guò)頭服務(wù)。

最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素，柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下，我的個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)技巧有所提高。俗話說(shuō)得好：不要怕麻煩，就怕沒(méi)人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多。因此，今后我會(huì)用心認(rèn)真踐行營(yíng)銷(xiāo)技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好日常工作。

敬老院個(gè)人工作總結(jié)感悟

20__年，我院認(rèn)真貫徹國(guó)家的五保供養(yǎng)方針、政策及市、區(qū)敬老院規(guī)范化管理實(shí)施細(xì)則等條例，在上級(jí)民政部門(mén)及街道黨工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和重視下，在社會(huì)各界、各部門(mén)的關(guān)心和支持下，以服務(wù)五保老人為重點(diǎn)，收養(yǎng)寄養(yǎng)老人相結(jié)合，全院上下團(tuán)結(jié)一心，扎實(shí)做好了20__年各項(xiàng)工作，歸納起來(lái)主要表現(xiàn)在以下方面：

一、健全制度，實(shí)行規(guī)范化管理。

一是堅(jiān)持以人為本，努力實(shí)現(xiàn)以制管院。健全各項(xiàng)規(guī)章制度，廣泛征求院民意見(jiàn)，制定了食堂，財(cái)務(wù)，衛(wèi)生，醫(yī)療等管理制度并上墻公布，并在老人之間建立互幫互助小組，相互之間開(kāi)展幫助活動(dòng)。二是強(qiáng)化院務(wù)管理委員會(huì)作用，為確保院內(nèi)規(guī)范有序運(yùn)作，實(shí)行民主管理，文明辦院，定期檢查各項(xiàng)制度落實(shí)情況，針對(duì)院內(nèi)供養(yǎng)老人的熱點(diǎn)，難點(diǎn)問(wèn)題，經(jīng)常展開(kāi)討論，商量對(duì)策。三是抓工作管理，敬老院作為政府的一個(gè)組成部門(mén)，是為民服務(wù)的窗口，工作的好壞直接影響到政府的形象。在工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正問(wèn)題，使事事有人負(fù)責(zé)，人人都把活干好。四是抓財(cái)務(wù)物資管理，為確保集體資產(chǎn)不流失，我院對(duì)全院的`固定資產(chǎn)和低值易耗品清點(diǎn)、造冊(cè)、登記、入庫(kù)，做到進(jìn)出賬目清楚，手續(xù)齊全，加強(qiáng)了對(duì)院內(nèi)的財(cái)產(chǎn)物資的管理。

二、優(yōu)化服務(wù)，全力營(yíng)造和諧環(huán)境。

一是加大硬件設(shè)施投入，敬老院現(xiàn)有建筑面積1400平方米，分別有單人間和雙人間的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)套房。每個(gè)房間有衛(wèi)生間，電視機(jī)，電風(fēng)扇，櫥柜一應(yīng)俱全，并有室內(nèi)和室外老人活動(dòng)的健身器材。五保老人的醫(yī)療費(fèi)用由政府全額報(bào)銷(xiāo)，個(gè)人伙食每天不低于10元，并每月發(fā)放零花錢(qián)35元，保證了老人老有所樂(lè)，心情舒暢。二是竭力服務(wù)老人的生活起居，千方百計(jì)滿(mǎn)足老人的愿望，全力做好老人服務(wù)工作。根據(jù)老人特點(diǎn)，在食譜方面做到葷素搭配，嚴(yán)格食物衛(wèi)生制度，對(duì)患有疾病生活不能自理的五保老人落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)。每逢中國(guó)傳統(tǒng)佳節(jié)，發(fā)放慰問(wèn)品。夏季發(fā)降溫費(fèi)。定期為老人理發(fā)，督促入住老人團(tuán)結(jié)互助，講究衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)公物，服從管理，做到自我服務(wù)。院內(nèi)建立了老人個(gè)人資料檔案和健康檔案，為入院五保戶(hù)老人全部辦理了新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)。對(duì)于行動(dòng)不便的老人看病能及時(shí)與河?xùn)|衛(wèi)生室醫(yī)務(wù)人員聯(lián)系，送醫(yī)，送藥到床前。對(duì)要住街道衛(wèi)生院治療的老人，敬老院及時(shí)派工作人員或請(qǐng)護(hù)理人員為其服務(wù)。讓每位老人都能過(guò)得稱(chēng)心，安享晚年。

三、全力營(yíng)造尊老愛(ài)老氛圍。

為形成全社會(huì)關(guān)心支持敬老院工作，促進(jìn)敬老院健康發(fā)展，我們積極爭(zhēng)取，努力實(shí)現(xiàn)敬老院與社會(huì)的互動(dòng)。一年來(lái)，每逢節(jié)日，區(qū)、街道民政部門(mén)、學(xué)校、愛(ài)心社等單位都送來(lái)了關(guān)愛(ài)之心。

如東海橡塑有限公司，武進(jìn)區(qū)紅十字會(huì)，南夏墅小學(xué)，常州市萊克斯諾傳動(dòng)機(jī)械有限公司，光寶科技常州有限公司，武進(jìn)區(qū)進(jìn)出口加工區(qū)商檢局等單位，來(lái)院慰問(wèn)五保老人。平時(shí)常州大學(xué)城、常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)校、紡織、工程學(xué)院學(xué)生志愿者服務(wù)隊(duì)到敬老院為老人打掃衛(wèi)生，文藝表演。通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，培養(yǎng)年輕人的感恩意識(shí)，同時(shí)為幫助孤寡老人消除心理與情感上的孤獨(dú)感。使人們認(rèn)識(shí)到敬老愛(ài)老是中華民族的傳統(tǒng)美德。人人都有老的時(shí)候，老人的今天就是我們的明天，只有愛(ài)心無(wú)涯，孝心永駐，才能使我們社會(huì)更加和諧美滿(mǎn)。

年終個(gè)人工作總結(jié)及感悟

城市交通環(huán)境和秩序是城市禮貌的窗口，以遵章守法、安全有序、暢通快捷為主要取向的交通禮貌建設(shè)，是禮貌城市建設(shè)的重要組成部門(mén)。打造交通禮貌，是交巡警部門(mén)的職責(zé)所在，也是一項(xiàng)社會(huì)工程。

打造交通禮貌，首先要著力營(yíng)造一個(gè)良好的社會(huì)氛圍。隨著城市化進(jìn)程加快，城市建成區(qū)面積逐步擴(kuò)大，但為數(shù)不少的城市居民是“洗腳上岸”的農(nóng)民，交通安全意識(shí)相對(duì)較差。應(yīng)當(dāng)以這部分群體以及車(chē)輛集中單位、學(xué)校、企業(yè)和城市周邊的鄉(xiāng)村為重點(diǎn)，經(jīng)過(guò)交通安全知識(shí)講座、案例分析、警示宣傳、創(chuàng)立交通安全村等形式，強(qiáng)化交通行為人的禮貌意識(shí)。

打造交通禮貌，需要嚴(yán)格執(zhí)法與禮貌執(zhí)法的有機(jī)結(jié)合。我們認(rèn)為，交通禮貌建設(shè)必須防止宣傳教育與嚴(yán)格執(zhí)法“兩張皮”傾向。據(jù)調(diào)查，95%以上的交通違章行為，都是行為人在明知違章的情景下發(fā)生的。對(duì)這種“習(xí)慣性違章”，教育的作用雖然有效，可是也很有限。應(yīng)當(dāng)打破“法不責(zé)眾”的慣例，按照交通法規(guī)規(guī)定的處罰上限執(zhí)罰，以構(gòu)成相應(yīng)的威懾力。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)交巡警隊(duì)網(wǎng)伍的教育管理，以理服人，以法服人，禮貌管理，以良好的執(zhí)法形象樹(shù)立執(zhí)法。

打造交通禮貌，離不開(kāi)必要的物質(zhì)投入異常是交通管理設(shè)施投入。xx建市以來(lái)，城市框架拉開(kāi)很快，公路密度成倍增加，但交通管理設(shè)施建設(shè)比較滯后，我們多方籌資，投入320萬(wàn)元，先后在市區(qū)8個(gè)主要道口增設(shè)了“電子警察”、多相位信號(hào)燈等設(shè)施，提升了管理設(shè)施建設(shè)檔次，為交通禮貌建設(shè)供給了必要的物質(zhì)支撐。

年終個(gè)人工作總結(jié)及感悟

安全無(wú)小事。事事、處處都存在安全隱患。人人樹(shù)立安全意識(shí)，采取安全措施，嚴(yán)加防范，將不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)，僅有這樣，安全工作才能做好。在工作中，我們深信在總結(jié)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)全體職工的共同努力，安全工作必須能確保萬(wàn)無(wú)一失。

生命之于人僅有一次，我們無(wú)法預(yù)料到明天和意外哪個(gè)先到，我們唯一能做的，就是時(shí)刻牢記安全作業(yè)的重要性。生命至上，安全為天，安全第一，預(yù)防為主，一人安全，全家幸福。在安全的問(wèn)題上，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，來(lái)不得半點(diǎn)的麻痹大意和僥幸心理，在日常施工作業(yè)中我們必須要防范在先，警惕在前，牢固樹(shù)立安全意識(shí)，做到人人講安全，時(shí)時(shí)講安全，事事講安全，筑牢生命的安全長(zhǎng)城！

個(gè)人實(shí)習(xí)感悟工作總結(jié)

本人是物流專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，這段時(shí)間來(lái)在物流公司實(shí)習(xí)，了解了很多也學(xué)習(xí)到了很多，下方是我實(shí)習(xí)時(shí)候的一些心得和報(bào)告!

一、實(shí)習(xí)目標(biāo)。

為了以后能更好的適應(yīng)工作和學(xué)習(xí)，學(xué)校組織到__物流配送中心進(jìn)行動(dòng)期__的實(shí)習(xí)。重要是為了懂得物流的作業(yè)流程，以便對(duì)我國(guó)的物流業(yè)能有更深的懂得。

二、實(shí)習(xí)要求。

了解物流的特色，佳吉貨運(yùn)，主要裝備和作業(yè)流程，對(duì)其進(jìn)行剖析。并根據(jù)學(xué)習(xí)的理論提出自我的看法。

配送中心是以組織配送性銷(xiāo)售或供給，履行實(shí)物配送為重要職能的流通型結(jié)點(diǎn)。具有集貨中心、分貨中心的職能。__公司是在__連鎖超市基本了發(fā)展起來(lái)的大型企業(yè)，擁有大型百貨購(gòu)物中心，社區(qū)連鎖超市，中心城市方便島為支柱的三大貿(mào)易，并以現(xiàn)代物流配送中心為支撐平臺(tái)。

__物流配送中心是一個(gè)中等范圍的物流配送基地，是綜合性的物流配送中心。兼有轉(zhuǎn)運(yùn)和集散功效，也能夠擴(kuò)大至配送和流通加工的功效，因此在計(jì)劃與設(shè)計(jì)方面可操作性更高。__物流配送中心重要分為：收貨、分貨、驗(yàn)貨、退貨四大部門(mén)，各個(gè)部分之間相互和諧和相互配合，密不可分。

__公司正逐步實(shí)現(xiàn)"以中心城市的中型百貨購(gòu)物中心和專(zhuān)業(yè)化超市為核心，以中小城市的大型綜合超市和海方便島為兩翼，以現(xiàn)代化的大型物流配送中心為基本平臺(tái)"的發(fā)展格式。詣在以多業(yè)態(tài)連鎖發(fā)展、范圍經(jīng)營(yíng)和方便服務(wù)為企業(yè)核心價(jià)值的西北地域的零售貿(mào)易平臺(tái)。

四、實(shí)習(xí)感觸。

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快，國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展日益活潑，我國(guó)的物風(fēng)行業(yè)得到敏捷發(fā)展。固然這次實(shí)習(xí)時(shí)光很短，卻給我上了人生過(guò)程中不可或缺的一課。對(duì)于物流，我只是明白它是集：運(yùn)輸、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處置等基礎(chǔ)功效實(shí)行的有機(jī)聯(lián)合。但沒(méi)有想到它的實(shí)際操作卻沒(méi)有這么的簡(jiǎn)略。透過(guò)十一點(diǎn)作為國(guó)人的物流人士有著切膚的領(lǐng)會(huì)。

貨物運(yùn)轉(zhuǎn)速度慢，貨差貨損率高難以避免，高層貨架利用率嚴(yán)天的簡(jiǎn)略懂得，使我對(duì)于物流配送有了更加深入的認(rèn)識(shí)。中國(guó)的物流業(yè)固然沒(méi)有國(guó)外發(fā)達(dá)，但這并代表中國(guó)物流業(yè)的落伍，一些原則性嚴(yán)重的制約了中國(guó)物流業(yè)信息技巧化的發(fā)展速度。蠻橫的裝卸態(tài)度更是制約中國(guó)物流業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。這次實(shí)習(xí)讓我從實(shí)踐中了解到了物流，使實(shí)踐與理論更好的聯(lián)合。在那里我深入的領(lǐng)悟到了一個(gè)觀點(diǎn)：推進(jìn)你的事業(yè)，搬場(chǎng)公司，不要讓你的事業(yè)來(lái)推進(jìn)你。

五、實(shí)習(xí)結(jié)論及推薦。

1、進(jìn)貨堆放貨物時(shí)不能只顧著一時(shí)的便利，應(yīng)當(dāng)斟酌到出貨時(shí)的便利，不能延誤客戶(hù)的時(shí)光，因此要依照尺度把貨物堆起，堆放要整潔公道，以免倒塌。

2、要嚴(yán)厲依照倉(cāng)儲(chǔ)治理的請(qǐng)求，對(duì)于過(guò)期的貨物要及時(shí)與廠家接洽，并得到應(yīng)允后及時(shí)燒毀，佳吉快運(yùn)，不要堆積在倉(cāng)庫(kù)中，揮霍倉(cāng)庫(kù)容積，更不要和正常的商品同放一齊，帶給人一種混亂無(wú)章的感到。應(yīng)當(dāng)另外籌備一間倉(cāng)庫(kù)，使那些一時(shí)無(wú)法燒毀的商品有處所儲(chǔ)存。

年終個(gè)人工作總結(jié)及感悟

披荊斬棘，直至成功我是xx。我是20xx年11月15日入職的。作為一名新家人，很高興能成為xx一員。

首先，我要感謝xx為我提供了一個(gè)良好的發(fā)展平臺(tái)，讓我能夠在這個(gè)平臺(tái)上展現(xiàn)青春的風(fēng)采;我要感謝xx總部的張衛(wèi)東校長(zhǎng)、梁強(qiáng)主任以及總部各位家人對(duì)我工作的指導(dǎo)，尤其是張衛(wèi)東校長(zhǎng)和梁強(qiáng)主任及時(shí)與我溝通交流，解答我的困惑;我要感謝xx市南家樂(lè)福vip分校的主管及各位家人對(duì)我平時(shí)工作的支持和幫助，當(dāng)我遇到困難、疑慮的時(shí)候，他們會(huì)及時(shí)為我排解。

“一流的業(yè)績(jī)靠規(guī)劃，破零的業(yè)績(jī)靠膽大，持續(xù)的業(yè)績(jī)靠深挖，永久的冠軍靠文化”。xx文化歷來(lái)奉行軍隊(duì)般的嚴(yán)明，學(xué)校般的規(guī)范，家庭般的溫暖。在xx文化的指導(dǎo)下，我相信xx一定會(huì)成為青島同類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的佼佼者。第二、團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)?nèi)绾危饕磮F(tuán)隊(duì)的凝聚力如何，“上下同欲者勝”。折斷一根筷子很容易，這段十根筷子就很難，這段一百根筷子就難于上青天。只要把自己的團(tuán)隊(duì)凝聚起來(lái)，就能取得勝利。第三、工作韌勁永遠(yuǎn)比激情更重要。

對(duì)于一名新家人，隨著時(shí)間的推移，工作的激情在一天一天消失殆盡。

當(dāng)激情消失的時(shí)候靠得就是工作的韌勁了，也就是堅(jiān)持不懈的信念。

第三、有付出才能有收獲。付出不等于收獲，但沒(méi)有付出是絕對(duì)沒(méi)有收獲的。

“千里之行，始于足下。

”這就要把我們的想法付諸實(shí)踐。以電話外呼為例，一開(kāi)始打外呼的時(shí)候，話術(shù)在口里重復(fù)了好多遍，但只有把電話打出去才能知道你的話術(shù)怎么樣，你能不能通過(guò)話術(shù)把客戶(hù)邀約過(guò)來(lái)。只有這樣才能及時(shí)糾正你的錯(cuò)誤。第五、要學(xué)會(huì)感恩。

當(dāng)我們趕公交車(chē)時(shí)，公交車(chē)司機(jī)等我們跑著上車(chē)的時(shí)候，你是否會(huì)對(duì)公交車(chē)司機(jī)禮貌的說(shuō)一聲謝謝?這就是一個(gè)感恩的過(guò)程。

對(duì)于平時(shí)給我們以支持和幫助的人，我們要懷著感恩的心，感謝他們，回報(bào)他們。

第三，為了能夠達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)，在以后的工作中，要擺正心態(tài)，端正態(tài)度，堅(jiān)定信念，堅(jiān)持不懈的走下去;要以一名正式員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，務(wù)實(shí)肯干，努力奮斗，做到每天外呼至少30通，及時(shí)挖掘潛在客戶(hù);要加強(qiáng)對(duì)百問(wèn)百答、學(xué)海導(dǎo)航知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì);要做好與各位家人的溝通交流。當(dāng)有困惑的時(shí)候會(huì)及時(shí)與其他家人進(jìn)行溝通，以便盡快解決。

溝通可以解決的問(wèn)題就不是問(wèn)題。別管我是誰(shuí)，別管我長(zhǎng)成什么模樣，別管我的父母是干什么的，但是，我要去我想去的地方，我要做我想做的事情，誰(shuí)也不要攔我，誰(shuí)也攔不住我，樹(shù)枝擋住了去路，撥開(kāi)它，荊棘擋住了去路，砍掉它，高山擋住了去路，翻越它，總之，我要竭盡全力，攀登到我所能達(dá)到那座頂峰。

短暫的痛苦與未來(lái)的前途，相比算得了什么，為了理想，我甘愿忍受寂寞，為了未來(lái)，我甘愿忍受痛苦為自己，為父母，為祖國(guó)，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興我要努力，我要奮斗，我要拼搏、拼搏、拼搏!

自8月26日進(jìn)入某公司以來(lái)，我已經(jīng)歷一月現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)及老員工們熱情、友善，積極，和諧，兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)待工作一絲不茍，一直奉行科學(xué)治理，嚴(yán)格要求施工質(zhì)量的精神面貌和工作態(tài)度的感染和影響下，我很快融入了這個(gè)非凡的大家庭。一月以來(lái)，公司為我們精心預(yù)備并開(kāi)展了人事、安全、質(zhì)量治理等多方面的培訓(xùn);師傅及現(xiàn)場(chǎng)員工們耐心講解了目前正在進(jìn)行的鋼筋、模版、混凝土工程，主廠房、鍋爐基礎(chǔ)的回填土控制等方面的土建基礎(chǔ)知識(shí);綜合部還為我們組織了羽毛球、籃球、比賽等工余活動(dòng)。這使我們的知識(shí)得到了豐富，技能得到了提升，情操得到了陶冶。在此，對(duì)各位藍(lán)巢同仁的一片心血表示誠(chéng)摯的謝意。

通過(guò)一個(gè)月的總部培訓(xùn)和一個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作，我發(fā)現(xiàn)公司多年來(lái)技術(shù)治理方面基礎(chǔ)扎實(shí)、各項(xiàng)制度健全。施工方案的針對(duì)性和可操作性以及施工總結(jié)的科學(xué)性、實(shí)用性尤為突出。作為技術(shù)積累，每項(xiàng)工程都總結(jié)出了完整的施工特點(diǎn)、程序和方法，形成系統(tǒng)資料。為我們剛參加工作的員工提供了極大方便。下面，我將結(jié)合一月以來(lái)的實(shí)際工作談?wù)勊鶎W(xué)所悟。從事施工治理工作，應(yīng)強(qiáng)化質(zhì)量治理、成本治理、進(jìn)度治理、安全治理。

在質(zhì)量治理上，加強(qiáng)質(zhì)量終身責(zé)任制的治理，明確責(zé)任，強(qiáng)化治理責(zé)任卡是施工過(guò)程中的重點(diǎn)。嚴(yán)格把握施工各道工序質(zhì)量，同時(shí)加大對(duì)質(zhì)量的日常治理工作，做到本道工序不合格不得進(jìn)行下道工序施工，保證每道工序受控。同時(shí)加強(qiáng)施工開(kāi)工前的技術(shù)交底、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作。施工中嚴(yán)格執(zhí)行各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)過(guò)程質(zhì)量控制，實(shí)行質(zhì)量工資制，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，確保創(chuàng)建精品工程。

在成本治理上，施工前認(rèn)真做好成本猜測(cè)，在施工中對(duì)成本治理實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控治理，使工程成本始終在有序可控的治理體系下運(yùn)行。實(shí)際施工中禁止現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象，合理用料，利舊利廢，做到工程投入量最小。加強(qiáng)機(jī)具治理，定期進(jìn)行檢查，搞好維護(hù)保養(yǎng)，提高綜合利用率，保證長(zhǎng)周期運(yùn)行。

在工程進(jìn)度治理上，近幾年的工程由于工程期緊，任務(wù)量大，在材料設(shè)備不到貨的情況下，要確保控制點(diǎn)施工任務(wù)按時(shí)完成，必須精心組織，合理劃分施工階段，提前做好施工技術(shù)預(yù)備，為后序施工開(kāi)展創(chuàng)造良好的條件。

在強(qiáng)化安全治理上，由于全年施工作業(yè)時(shí)間長(zhǎng)，現(xiàn)場(chǎng)施工環(huán)境復(fù)雜，立體交叉作業(yè)頻繁等特點(diǎn)，應(yīng)加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全治理工作，強(qiáng)化員工自我保護(hù)意識(shí)，堅(jiān)持把安全工作放在首位，加強(qiáng)全員的安全、防火教育，樹(shù)立人人管安全，人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定，做到天天講安全，天天貫徹安全，天天檢查安全。

綜上所述，是我一月以來(lái)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、資料查閱、師傅指教、現(xiàn)場(chǎng)眼看耳聞得來(lái)的感悟和體會(huì)的總結(jié)，望各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。在今后的工作中我將以百倍的熱情虛心學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，挖掘更大的潛能，加快成才成型的步伐，早日為××事業(yè)添磚加瓦。自208月26日進(jìn)入某公司以來(lái)，我已經(jīng)歷一月現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)及老員工們熱情、友善，積極，和諧，兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)待工作一絲不茍，一直奉行科學(xué)管理，嚴(yán)格要求施工質(zhì)量的精神面貌和工作態(tài)度的感染和影響下，我很快融入了這個(gè)特殊的大家庭。一月以來(lái)，公司為我們精心準(zhǔn)備并開(kāi)展了人事、安全、質(zhì)量管理等多方面的培訓(xùn);師傅及現(xiàn)場(chǎng)員工們耐心講解了目前正在進(jìn)行的鋼筋、模版、混凝土工程，主廠房、鍋爐基礎(chǔ)的回填土控制等方面的土建基礎(chǔ)知識(shí);綜合部還為我們組織了羽毛球、籃球、比賽等工余活動(dòng)。這使我們的知識(shí)得到了豐富，技能得到了提升，情操得到了陶冶。在此，對(duì)各位藍(lán)巢同仁的一片心血表示誠(chéng)摯的謝意。

通過(guò)一個(gè)月的總部培訓(xùn)和一個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作，我發(fā)現(xiàn)公司多年來(lái)技術(shù)管理方面基礎(chǔ)扎實(shí)、各項(xiàng)制度健全。施工方案的針對(duì)性和可操作性以及施工總結(jié)的科學(xué)性、實(shí)用性尤為突出。作為技術(shù)積累，每項(xiàng)工程都總結(jié)出了完整的施工特點(diǎn)、程序和方法，形成系統(tǒng)資料。為我們剛參加工作的員工提供了極大方便。下面，我將結(jié)合一月以來(lái)的實(shí)際工作談?wù)勊鶎W(xué)所悟。從事施工管理工作，應(yīng)強(qiáng)化質(zhì)量管理、成本管理、進(jìn)度管理、安全管理。

在質(zhì)量管理上，加強(qiáng)質(zhì)量終身責(zé)任制的管理，明確責(zé)任，強(qiáng)化管理責(zé)任卡是施工過(guò)程中的重點(diǎn)。嚴(yán)格把握施工各道工序質(zhì)量，同時(shí)加大對(duì)質(zhì)量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進(jìn)行下道工序施工，保證每道工序受控。同時(shí)加強(qiáng)施工開(kāi)工前的技術(shù)交底、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作。施工中嚴(yán)格執(zhí)行各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)過(guò)程質(zhì)量控制，實(shí)行質(zhì)量工資制，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，確保創(chuàng)建精品工程。

在成本管理上，施工前認(rèn)真做好成本預(yù)測(cè)，在施工中對(duì)成本管理實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運(yùn)行。實(shí)際施工中禁止現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象，合理用料，利舊利廢，做到工程投入量最小。加強(qiáng)機(jī)具管理，定期進(jìn)行檢查，搞好維護(hù)保養(yǎng)，提高綜合利用率，保證長(zhǎng)周期運(yùn)行。在工程進(jìn)度管理上，近幾年的工程由于工程期緊，任務(wù)量大，在材料設(shè)備不到貨的情況下，要確保控制點(diǎn)施工任務(wù)按時(shí)完成，必須精心組織，合理劃分施工階段，提前做好施工技術(shù)準(zhǔn)備，為后序施工開(kāi)展創(chuàng)造良好的條件。

在強(qiáng)化安全管理上，由于全年施工作業(yè)時(shí)間長(zhǎng)，現(xiàn)場(chǎng)施工環(huán)境復(fù)雜，立體交叉作業(yè)頻繁等特點(diǎn)，應(yīng)加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作，強(qiáng)化員工自我保護(hù)意識(shí)，堅(jiān)持把安全工作放在首位，加強(qiáng)全員的安全、防火教育，樹(shù)立人人管安全，人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定，做到天天講安全，天天貫徹安全，天天檢查安全。

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)通過(guò)公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn)，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位，通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí)、公司成功案例等，為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備。期間，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫(xiě)了《淺議市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與管理咨詢(xún)》，并作為項(xiàng)目組成員參與編寫(xiě)了《xx公司管理咨詢(xún)建設(shè)項(xiàng)目建議書(shū)》、《xx公司管理咨詢(xún)建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告提綱》等相關(guān)文件。

二、改變思想，轉(zhuǎn)換角色，嚴(yán)于律己一位優(yōu)秀的管理咨詢(xún)顧問(wèn)，不僅要掌握各行各業(yè)豐(文章自[個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)-范文頻道]/wm/請(qǐng)保留此標(biāo)記)富的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時(shí)結(jié)合客戶(hù)的實(shí)際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。

三、體會(huì)與感悟公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂：一言九鼎德勝天下。平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨(dú)具匠心，恰到好處。

給出了思路與方向，耐心觀察，并及時(shí)指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢(xún)顧問(wèn)，對(duì)于客戶(hù)企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ觯且剿悸罚茉炱湫袨橐?guī)范，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。

總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下，不斷提高、成長(zhǎng)。對(duì)于接下來(lái)的工作，充分信心!

(二)。我叫xx，畢業(yè)于xx大學(xué),自xx年xx月入職以來(lái)已近一年，在這近一年的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。

工作一年以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一年來(lái)的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡(jiǎn)要工作總結(jié)匯報(bào)。

一、工作情況懷著對(duì)人生的無(wú)限憧憬，我走入了35kvxx變電站。大家都知道變電站是電力系統(tǒng)中接受電能和分配電能并能改變電壓的場(chǎng)所。

它是發(fā)電廠和電能用戶(hù)聯(lián)系的中間環(huán)節(jié)，同時(shí)也是將各級(jí)電壓網(wǎng)聯(lián)系起來(lái)的樞紐。

我站經(jīng)過(guò)改造后擁有2臺(tái)主變，擔(dān)負(fù)著兩個(gè)半鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供電任務(wù)。許多人認(rèn)為，變電站運(yùn)行值班工作只是簡(jiǎn)單的抄抄表、巡視設(shè)備、辦理工作票、進(jìn)行倒閘操作;但是只有做過(guò)的人才知道：作為有高度責(zé)任心的值班員來(lái)說(shuō)，要保證一個(gè)變電站的安全穩(wěn)定運(yùn)行，僅僅完成以上工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的;要保證電網(wǎng)安全運(yùn)行，最重要的就是善于對(duì)設(shè)備的缺陷進(jìn)行分析處理，以便能使缺陷和隱患得到及時(shí)的控制或消除。6月的暴雨給我站高壓室周?chē)鷰?lái)了豐富的雨水，為防止雨水侵入室內(nèi)給配電裝置而造成不應(yīng)有的事故，我班在站長(zhǎng)的帶領(lǐng)下冒雨檢查、及時(shí)疏通被堵塞的排水系統(tǒng)，加裝擋水板以防止雨水侵入;緊接著在室內(nèi)墻壁加抹防水沙漿，最后加強(qiáng)巡視。通過(guò)有力措施，我站平安的度過(guò)了雷雨泛濫的6月。

在見(jiàn)習(xí)期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好工作計(jì)劃，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺(jué)的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動(dòng)、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí)，積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開(kāi)展工作，并在工作過(guò)程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力;除此之外，我還是一名光榮的通訊員，除了負(fù)責(zé)每月的通訊報(bào)道之外，我還負(fù)責(zé)本站的技術(shù)培訓(xùn)，在工作上盡心盡力的協(xié)助站長(zhǎng)工作，以此來(lái)豐富自己的`工作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)每月培訓(xùn)，在一定程度上提高了我站員工的凝聚力。工作細(xì)節(jié)中，我看到公司正逐步做大做強(qiáng)，以目前的趨勢(shì)，我可以預(yù)見(jiàn)公司將有一個(gè)輝煌的明天。作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情;使自己在基層得到更多的鍛煉。

二、學(xué)習(xí)情況現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段。

“三人行，必有我?guī)煛保局械拿恳晃煌露际俏业睦蠋煟麄兊呢S富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財(cái)富。

記得我剛到變電站的時(shí)候，對(duì)站內(nèi)的一切都感到新奇。

因?yàn)槲覍W(xué)的不是變電運(yùn)行專(zhuān)業(yè)，所以對(duì)設(shè)備運(yùn)行管理知識(shí)知道的也有限，但是在站長(zhǎng)、值長(zhǎng)的盡心教導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿(mǎn)的工作熱情，我逐漸熟悉了設(shè)備的操作。盡管我只是入門(mén)，但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿(mǎn)著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，我利用業(yè)余時(shí)間找來(lái)了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，在短短一年中理論結(jié)合實(shí)踐讓我對(duì)變電站的基本設(shè)備有了真正的認(rèn)識(shí)，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。

“誠(chéng)實(shí)做人、努力工作!”

(三)在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個(gè)人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。

這個(gè)崗位上兩個(gè)多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶(hù)接觸的實(shí)際工作情況，為我轉(zhuǎn)崗后的工作，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

兩個(gè)多月后，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我能力的肯定與信任，將我由a部調(diào)至b部。我于*年*月*日正式開(kāi)始了客戶(hù)建議投訴的接待處理工作。

在投訴受理的工作過(guò)程中，我深深體會(huì)到了公司將a項(xiàng)目從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。

一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得接受和支持，需要一個(gè)較長(zhǎng)的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。

在磨合期中，客戶(hù)群必然會(huì)將各種各樣的問(wèn)題及矛盾反應(yīng)到客戶(hù)服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個(gè)崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項(xiàng)目的鞏固、擴(kuò)展工作中;反之，如果這個(gè)崗位做的不理想，不僅會(huì)在與客戶(hù)的交流中破壞公司的形象及聲譽(yù)，也會(huì)浪費(fèi)許多人力物力，分散攻堅(jiān)力量，對(duì)公司a項(xiàng)目的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。

由于深知這項(xiàng)工作的重要性，所以我努力爭(zhēng)取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項(xiàng)投訴或建議。在工作初期，我與其他相關(guān)部門(mén)的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶(hù)，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定，按時(shí)到崗，并對(duì)每一起建議投訴，都按類(lèi)型分類(lèi)并進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄在案。對(duì)受理中反映的各類(lèi)問(wèn)題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識(shí)及應(yīng)對(duì)技巧，給予客戶(hù)滿(mǎn)意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對(duì)于反應(yīng)問(wèn)題中涉及到公司其他部門(mén)或個(gè)人的，為了避免今后出現(xiàn)類(lèi)似投訴，在報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)后，我均能按批示認(rèn)真督促相關(guān)部門(mén)或人員對(duì)客戶(hù)反映的問(wèn)題給予解決、落實(shí)。

在實(shí)際工作中，我也存在著許多缺點(diǎn)和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗(yàn)有限，解決問(wèn)題時(shí)有時(shí)缺乏果斷，偶爾也會(huì)被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識(shí)到不足的同時(shí)，我始終堅(jiān)信，自省是改進(jìn)提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補(bǔ)不足，用自己盡心的工作，為公司a項(xiàng)目的順利開(kāi)展，盡一名員工所能做的最大努力。時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。這三個(gè)多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會(huì)后最大幅度的提高。

在此，在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。能否轉(zhuǎn)正，期盼回復(fù)。對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，如果能被批準(zhǔn)，必然是件好事，表示我試用期的工作表現(xiàn)得到了公司的肯定。同樣，如果不能被批準(zhǔn)，說(shuō)明我工作中仍有許多方面需要改進(jìn)和完善，也是一個(gè)提高自我能力的機(jī)會(huì)。但不管能否轉(zhuǎn)正，我都會(huì)以同樣炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當(dāng)中，以自己踏實(shí)努力的工作，報(bào)公司知遇之恩!

導(dǎo)游個(gè)人工作總結(jié)與感悟

個(gè)人工作總結(jié)感悟

一年來(lái)，辦公室全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)精神，學(xué)習(xí)實(shí)踐_，在局_組的正確領(lǐng)導(dǎo)和具體指導(dǎo)下，在各股室的大力配合下，緊緊圍繞教育局中心工作，做好服務(wù)大文章、唱響和諧主題曲，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了優(yōu)異的成績(jī)，先后為局機(jī)關(guān)贏得了全縣"宣傳思想工作先進(jìn)單位"、"人大代表建議辦理先進(jìn)單位"、"政協(xié)委員提案辦理先進(jìn)單位"、"十佳先進(jìn)_組織"、全市"地方志先進(jìn)單位"、全省"教育語(yǔ)絲征集大賽優(yōu)秀組織單位"等多項(xiàng)榮譽(yù)。回顧一年來(lái)的工作，主要做好了如下五點(diǎn)：

一、強(qiáng)化服務(wù)促保障，"三創(chuàng)"唱響和諧主題曲。

(一)追求"三化"品位，創(chuàng)優(yōu)美辦公環(huán)境。

堅(jiān)持以創(chuàng)建"美化、綠化、凈化"機(jī)關(guān)辦公環(huán)境為要求，堅(jiān)持不懈美化環(huán)境，確保創(chuàng)建優(yōu)美、亮化的辦公環(huán)境，從外部形象上提升教育局機(jī)關(guān)形象。"美化"，即從整體和局部?jī)蓚€(gè)角度對(duì)辦公大樓進(jìn)行美化，如整修玻璃、點(diǎn)綴大廳等。"綠化"，即對(duì)院內(nèi)的草坪、花草定期進(jìn)行除草、澆水、施肥、修整;根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)變換大廳、樓道、辦公室盆景花卉，使辦公樓內(nèi)四季如春、四季飄香。"凈化"，即在衛(wèi)生上落實(shí)責(zé)任制，強(qiáng)化管理，保證辦公樓干凈、整潔。今年下半年，辦公室與黃岡市保潔公司簽約辦公樓衛(wèi)生保潔，從根本上改善了辦公樓衛(wèi)生環(huán)境。通過(guò)提高"三化"質(zhì)量，為局機(jī)關(guān)營(yíng)造了優(yōu)美、舒適、愉悅的辦公環(huán)境，為干部職工的工作學(xué)習(xí)創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)，為教育局贏得了良好的外部形象。

(二)抓好三個(gè)服務(wù)，創(chuàng)良好機(jī)關(guān)形象。

辦公室人員在來(lái)客接待、來(lái)訪接待、來(lái)電接待、辦事接待及上傳下達(dá)、下情上傳等方面認(rèn)真做好服務(wù)，既體現(xiàn)了辦公室干部職工整體素質(zhì)又創(chuàng)造了良好的機(jī)關(guān)形象。主要在"三個(gè)服務(wù)"上下功夫求實(shí)效：

1.提高服務(wù)意識(shí)。辦公室就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為股室服務(wù)、為基層群眾服務(wù)。因此，辦公室強(qiáng)調(diào)全體干部職工樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，以服務(wù)為榮、為樂(lè)、為已任，執(zhí)行來(lái)訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制。一年來(lái)，為群眾服務(wù)的思想理念已滲透到每個(gè)干部職工的思想中。

2.提高服務(wù)質(zhì)量。辦公室堅(jiān)持微笑服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、責(zé)任服務(wù)全心打造服務(wù)質(zhì)量。來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電做到有問(wèn)必答，有疑必解，耐心解釋?zhuān)咝мk事，讓來(lái)訪人員滿(mǎn)意而歸。

3.提高服務(wù)效果。對(duì)到辦公室辦事人員實(shí)行辦結(jié)制、預(yù)告制、制，保證每位來(lái)訪人員的事情都能得到妥善辦理或滿(mǎn)意答復(fù)，不能辦理的耐心做好政策解釋工作，讓對(duì)方滿(mǎn)意接受，從而維護(hù)了教育局機(jī)關(guān)形象。

(三)做好三個(gè)協(xié)調(diào)，創(chuàng)和諧機(jī)關(guān)氛圍。

1.協(xié)調(diào)好機(jī)關(guān)用房。今年我們積極主動(dòng)調(diào)劑機(jī)關(guān)用房，先后協(xié)調(diào)解決了領(lǐng)導(dǎo)成員辦公室、資助中心、門(mén)衛(wèi)室及文印室用房，確保機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在協(xié)調(diào)工作中，我們注重溝通、協(xié)商，以情感人，以事業(yè)為重，以大局為重，以需要為中心，避免了矛盾，創(chuàng)建了和諧局面。

2.協(xié)調(diào)好機(jī)關(guān)用車(chē)。為了達(dá)到保工作運(yùn)轉(zhuǎn)又節(jié)約的原則，辦公室堅(jiān)持原則，厲行節(jié)約，按章操作，先急后慢，先遠(yuǎn)后近，統(tǒng)籌安排，保障領(lǐng)導(dǎo)和股室用車(chē)有序運(yùn)行。

3.協(xié)調(diào)待遇保障。辦公室積極與稅務(wù)、醫(yī)保、房管等部門(mén)溝通、合作，及時(shí)繳納干部職工的住房公積金、醫(yī)療保險(xiǎn)金等政策性待遇。特別是，辦公室積極做好機(jī)關(guān)借用人員的"兩金"落實(shí)工作，配合、協(xié)調(diào)借用人員待遇與原單位的協(xié)調(diào)工作。

二、突出中心促發(fā)展，"三重"唱響和諧主題曲。

(一)堅(jiān)持注重教育宣傳，努力提升教育形象。教育宣傳是提升教育形象，營(yíng)造良好教育輿論環(huán)境的舉措，對(duì)教育的發(fā)展具有重要的推動(dòng)作用，這項(xiàng)工作也是辦公室的中心工作之一。今年通過(guò)加大宣傳力度，實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，構(gòu)建宣傳網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)通訊員隊(duì)伍建設(shè)，取得了突出的宣傳效果。全系統(tǒng)全年在市級(jí)以上平面媒體上稿達(dá)1100多篇，是去年的兩倍;在各級(jí)聲屏媒體播發(fā)教育新聞80多條;主辦《英山教育簡(jiǎn)報(bào)》10期，刊發(fā)教育信息近300條，辦好英山教育信息網(wǎng)，為基層中小學(xué)提供了經(jīng)驗(yàn)展示的窗口和交流的平臺(tái)，在基層學(xué)校贏得了較好的聲譽(yù)。

1.領(lǐng)導(dǎo)重視。辦公室積極爭(zhēng)取劉局長(zhǎng)、趙書(shū)記和分管這塊工作的許局長(zhǎng)的高度重視。他們經(jīng)常過(guò)問(wèn)宣傳工作，為工作出點(diǎn)子、指路子。今年，與縣電視臺(tái)簽約全縣教育新聞報(bào)道，不僅為基層學(xué)校減輕經(jīng)費(fèi)負(fù)擔(dān)，而且為教育工作在縣內(nèi)宣傳大開(kāi)方便之門(mén)。3月份，辦公室組織召開(kāi)了全縣教育宣傳工作會(huì)議，各單位主要負(fù)責(zé)人出席會(huì)議，雷店高中交流了經(jīng)驗(yàn)，通訊員代表作了典型發(fā)言;會(huì)議表彰了17名優(yōu)秀通訊員，對(duì)獲表彰的優(yōu)秀通訊員給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。今年，全縣有2名通訊員榮獲《中國(guó)教師報(bào)》優(yōu)秀通訊員、6名通訊員榮獲《湖北教育》優(yōu)秀通訊員，10名通訊員獲縣委宣傳部表彰。宣傳工作會(huì)議召開(kāi)后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各學(xué)校十分重視教育宣傳工作，大部分單位召開(kāi)了宣傳工作專(zhuān)題會(huì)議，成立了中心新聞報(bào)道組，出臺(tái)了獎(jiǎng)勵(lì)方案。

2.機(jī)制推動(dòng)。為了做好教育宣傳工作，切實(shí)提高宣傳實(shí)效，辦公室做好了如下工作：一是制訂出臺(tái)了《英山縣教育宣傳作品獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，對(duì)通訊報(bào)道等宣傳類(lèi)作品予以一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。二是執(zhí)行通報(bào)制度，即定期對(duì)各單位宣傳成果進(jìn)行通報(bào)，以督促各單位增強(qiáng)宣傳意識(shí)，重視宣傳工作，達(dá)到搞好教育宣傳的目的。實(shí)踐證明，"兩個(gè)"制度的落實(shí)極大地提升了宣傳質(zhì)效。

3.隊(duì)伍建設(shè)。為了提升英山教育形象，加大教育宣傳力度，力公室大力加強(qiáng)通訊員隊(duì)伍建設(shè)，建立了縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、校三級(jí)通訊員網(wǎng)絡(luò)，注重培養(yǎng)一批骨干通訊員。7月中旬，辦公室在吳家山組織了為期3天的通訊員培訓(xùn)班，近50名通訊員參加培訓(xùn)。邀請(qǐng)《黃岡日?qǐng)?bào)》"科教周刊"朱衛(wèi)民主任、余濤主任和縣委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)為通訊員講課，劉局長(zhǎng)、許局長(zhǎng)親自參加會(huì)議。在工作中，辦公室注重與廣大通訊員搞好溝通，做好稿件推薦工作，及時(shí)傳遞工作信息。

4.活動(dòng)激情。為了提高宣傳質(zhì)效，辦公室開(kāi)展多種活動(dòng)激發(fā)廣大通訊員的才情。一是組織了一次教育調(diào)研報(bào)告征文，二是不定期組織通訊員聯(lián)誼會(huì)，三是辦好《英山教育簡(jiǎn)報(bào)》和英山教育信息網(wǎng)，為通訊員提供展示才華的舞臺(tái)。

(二)堅(jiān)持注重編志質(zhì)量，大力彰顯教育品位。教育志三位編篡人員，工作認(rèn)真，一絲不茍，精益求精，注重真實(shí)、注重嚴(yán)謹(jǐn)、注重完善;他們翻資料，查檔案，跑檔案局，到學(xué)校，問(wèn)當(dāng)事人，追憑證，堅(jiān)持以事實(shí)為準(zhǔn)繩，以發(fā)揮教育史實(shí)的作用。在編篡工作中，克服資料不全、不詳、不細(xì)的問(wèn)題，堅(jiān)持編志原則，發(fā)揚(yáng)求實(shí)、求全精神，虛心聽(tīng)取各界人士意見(jiàn)，多次核對(duì)、修正、補(bǔ)充完善教育志。目前，已完成縣志教育篇任務(wù)，已上交縣志辦審核;已完成教育志初稿，并進(jìn)入審稿階級(jí)，其中股室審查已完成，現(xiàn)正進(jìn)行內(nèi)審階段，預(yù)計(jì)明年上年將可成書(shū)和發(fā)行。

(三)堅(jiān)持注重財(cái)務(wù)管理，全力建設(shè)"兩型"機(jī)關(guān)。辦公室繼續(xù)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，努力創(chuàng)建"資源節(jié)約型"和"環(huán)保型"機(jī)關(guān)，保障機(jī)關(guān)健康、正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

1.嚴(yán)格執(zhí)行制度。堅(jiān)持財(cái)務(wù)管理制度原則，嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度操作，確保制度的剛性管理效能;規(guī)范各種票據(jù)證件，不符合要求的堅(jiān)決進(jìn)行整改。物資采購(gòu)堅(jiān)持執(zhí)行采購(gòu)辦有關(guān)要求，實(shí)施陽(yáng)光操作。此外，辦公室為了進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制訂出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理的補(bǔ)充規(guī)定》，進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)行為。

2.堅(jiān)持審批原則。來(lái)客接待、用車(chē)、采購(gòu)等行為堅(jiān)持先申報(bào)再審批的原則，杜絕隨意性，避免浪費(fèi)，一定程度上節(jié)約了經(jīng)費(fèi)開(kāi)支。

3.倡導(dǎo)節(jié)約股室。辦公室積極推行節(jié)約型股室，堅(jiān)決控制招待費(fèi)、文印費(fèi)、禮品費(fèi)等費(fèi)用的支出。在來(lái)客接待上可接待可不接待的堅(jiān)決不接待，確需接待的嚴(yán)格控制接待標(biāo)準(zhǔn);文印材料能自己打印的自己打印，全年節(jié)約文印費(fèi)5000元以上，較好地控制了文印費(fèi)用。此外，注重從小處著手，如節(jié)約用電、用水等。

三、著眼配合促和諧，"三嚴(yán)"唱響和諧主題曲。

(一)嚴(yán)格堅(jiān)持高質(zhì)量辦"案"。辦公室按照縣政府辦要求，堅(jiān)持高質(zhì)量辦好人大代表建議和政協(xié)委員提案。為了辦好建議、提案，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立辦理領(lǐng)導(dǎo)小組和辦理專(zhuān)班，責(zé)任到人，做到有問(wèn)必復(fù)，協(xié)助辦理的建議提案也堅(jiān)持一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答復(fù)。辦理過(guò)程中，堅(jiān)持與人大代表和政協(xié)委員面對(duì)面交流，聽(tīng)取意見(jiàn)，虛心整改，辦理效果顯著，獲得人大代表和政協(xié)委員高度滿(mǎn)意，辦理工作得到人大、政協(xié)好評(píng)。同時(shí)，借助建議、提案辦理工作改進(jìn)了工作作風(fēng)，促進(jìn)了教育教學(xué)質(zhì)量的提升。

(二)嚴(yán)格堅(jiān)持高效率辦文。辦公室承擔(dān)了大量的講話、經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)、匯報(bào)、文件等材料的撰寫(xiě)工作，堅(jiān)持做到按時(shí)、保質(zhì)保量完成任務(wù)。工作中發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神、吃苦精神，不拖拉、不推諉。特別是，積極配合股室做好了全縣校園建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、全縣后勤管理及勤工儉學(xué)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、全縣暑期干部培訓(xùn)會(huì)、教師節(jié)文藝晚會(huì)、全市農(nóng)村合格學(xué)校建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、學(xué)習(xí)實(shí)踐_、_風(fēng)廉政建設(shè)等大型會(huì)議、活動(dòng)的材料撰寫(xiě)工作。

(三)嚴(yán)格堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)辦會(huì)。對(duì)各類(lèi)會(huì)議，辦公室相關(guān)人員盡心盡責(zé)，早部署、早動(dòng)手，主動(dòng)做好各項(xiàng)籌備和協(xié)調(diào)工作。

四、抓好重點(diǎn)促質(zhì)效，"三重"唱響和諧主題曲。

一年來(lái)，辦公室除了做好常規(guī)工作和臨時(shí)指派的工作外，還承擔(dān)了"機(jī)關(guān)效能建設(shè)"、"十佳三差"評(píng)選活動(dòng)等重點(diǎn)工作。在活動(dòng)中注重"三重三抓"求實(shí)效，較好地完成了工作任務(wù)。

(一)重組織抓落實(shí)。辦公室注重兩項(xiàng)活動(dòng)的組織工作，成立專(zhuān)班，周密部署，詳細(xì)安排，精心組織實(shí)施。在調(diào)研聽(tīng)取意見(jiàn)的基礎(chǔ)上制訂了實(shí)施方案，按方案要求扎實(shí)推進(jìn)，一個(gè)步驟一個(gè)步驟進(jìn)行，一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)抓落實(shí)，確保活動(dòng)不走過(guò)場(chǎng)、不搞形式。

(二)重調(diào)研抓問(wèn)題。為了使"兩項(xiàng)"活動(dòng)取得明顯的實(shí)效，我們從問(wèn)題入手，發(fā)放征求意見(jiàn)表，深入基層調(diào)研，整理、歸納意見(jiàn)，并及時(shí)反饋到股室;在群眾意見(jiàn)和建議的基礎(chǔ)上制訂整改方案，并在英山教育信息網(wǎng)上公示。

(三)重整改抓效果。辦公室立足整改抓效果。對(duì)于能解決的問(wèn)題整改、限責(zé)整改，不能在近期解決的，做好解釋說(shuō)明工作，確保讓群眾滿(mǎn)意。對(duì)查找出的問(wèn)題，明確責(zé)任主體，明確整改責(zé)任人，明確整改時(shí)限，切切實(shí)實(shí)讓整改工作取得實(shí)效。

五、落實(shí)常規(guī)促到位，"三強(qiáng)"唱響和諧主題曲。

(一)加強(qiáng)_務(wù)工作，確保提高組織建設(shè)檔次。基層_組織是_的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)。實(shí)現(xiàn)科學(xué)、和諧發(fā)展，重點(diǎn)在基層、活力在基層。局_組高度重視"抓基層，打基礎(chǔ)"，以改革創(chuàng)新的精神全面加強(qiáng)和改進(jìn)基層_建工作，努力在認(rèn)識(shí)上有新提高，在思路上有新突破，在推進(jìn)上有新舉措，在機(jī)制上有新創(chuàng)造，切實(shí)將基層_組織建設(shè)成推動(dòng)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗保壘。堅(jiān)持以五項(xiàng)基本建設(shè)為抓手，大力加強(qiáng)基層_組織建設(shè)。繼續(xù)在各總支(支部)開(kāi)展"五做"活動(dòng)，充分發(fā)揮_員教師的模范帶頭作用，初步實(shí)現(xiàn)了"點(diǎn)燃一盞燈，照亮一大片"的效應(yīng)。七.一期間，表彰了一批先進(jìn)_組織、優(yōu)秀_務(wù)工作者和模范_員;五月份組織了_員干部教師向四川汶川地震災(zāi)區(qū)捐獻(xiàn)特殊_費(fèi);六月份，辦公室和縣電視臺(tái)合作拍攝了_建專(zhuān)題片《教壇_旗紅》，在縣電視臺(tái)黃金時(shí)段播出，播出時(shí)間長(zhǎng)達(dá)15分鐘，基層群眾反響良好。積極做好團(tuán)員青年入_工作，共計(jì)21名高三學(xué)生加入_組織。

(二)加強(qiáng)工會(huì)工作，確保提高職工生活品位。工會(huì)工作以維護(hù)職工合法權(quán)益為突破口，大力開(kāi)展各項(xiàng)工作;積極開(kāi)展教職工活動(dòng)，積極開(kāi)展困難職工慰問(wèn)等工作。具體組織了五項(xiàng)工作：一是組織系統(tǒng)內(nèi)師生向"5.12"四川汶川地震災(zāi)區(qū)捐款，共計(jì)捐款76萬(wàn)元，獲得群眾高度好評(píng)。二是開(kāi)展困難職工幫扶和慰問(wèn)活動(dòng)，積極籌集資金把組織的溫暖送到基層群眾手中，幫助他們排憂(yōu)解難。三是組織機(jī)關(guān)離退休老同志到吳家山避暑，切實(shí)做到關(guān)心老同志的生活。四是協(xié)助組織機(jī)關(guān)全體干部職工(含離退休)到縣醫(yī)院體檢，真正關(guān)心干部職工的身心健康。五是組織機(jī)關(guān)籃球隊(duì)參加全市"小學(xué)生天地"杯籃球賽，取得了較好成績(jī)。

(三)加強(qiáng)檔案工作，確保提高文書(shū)存檔質(zhì)量。文書(shū)檔案資料的保存十分重要。辦公室安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，專(zhuān)柜管理，做到周周存檔，月月查檔，保證各級(jí)各類(lèi)文書(shū)資料保存完整，做到無(wú)一丟失。4月份，接受了縣委辦、縣檔案局專(zhuān)項(xiàng)檢查，檢查組對(duì)局機(jī)關(guān)文書(shū)檔案管理工作給予了高度評(píng)價(jià)。

回顧一年的工作，全體辦公室人員盡職盡責(zé)，辛勤工作，任勞任怨，無(wú)私奉獻(xiàn)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了很好的成績(jī)。但是，與局領(lǐng)導(dǎo)的要求相比還存在一定差距，主要表現(xiàn)在：一是辦公室擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)過(guò)重，特別是文字材料工作，造成工作被動(dòng);二是常規(guī)工作創(chuàng)新力度不大，工作效率有待提高;三是執(zhí)行制度不到位，導(dǎo)致工作成效不明顯。為進(jìn)一步做好工作，辦公室建議：一、成立_務(wù)、工會(huì)專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，配備專(zhuān)人負(fù)責(zé)兩項(xiàng)工作。_務(wù)、工會(huì)工作是_的重要的工作，對(duì)于建設(shè)和諧教育、滿(mǎn)意教育發(fā)揮著重要的作用。由于辦公室人手較少，而承擔(dān)的工作任務(wù)較多、較大，造成_務(wù)、工會(huì)兩塊工作十分被動(dòng)。二、要嚴(yán)格控制發(fā)文數(shù)量。20__年發(fā)文已過(guò)百號(hào)，文件過(guò)多過(guò)濫，對(duì)基層單位缺乏指導(dǎo)意義。

導(dǎo)游個(gè)人工作總結(jié)與感悟

個(gè)人工作總結(jié)感悟

個(gè)人工作總結(jié)及感悟

x年彈指間已過(guò)去。總結(jié)我這一年來(lái)的工作，只能說(shuō)是忙碌而充實(shí)。一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：

一、端正態(tài)度，熱愛(ài)本職工作。

態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。

只有熱愛(ài)自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。

二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，端正合作態(tài)度。

在工作中，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿(mǎn)完成。

三、存在不足。

工作有成績(jī)，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把工作干好。

(一)強(qiáng)化自制力。

工作中無(wú)論你做什么事，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，理智的處理問(wèn)題，不給大家和談對(duì)造成麻煩，培養(yǎng)大局意識(shí)。

(二)加強(qiáng)溝通。

同事之間要坦誠(chéng)、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠(chéng)、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問(wèn)題往往就是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。

(三)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周?chē)緦W(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問(wèn)題的方法，查找不足，提高自己。

最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn)，在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!

個(gè)人工作總結(jié)及感悟

20xx是緊張有序的一年。

20xx年里我努力過(guò)、缺憾過(guò)、有很多值得反思的地方，每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在年終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)，總結(jié)過(guò)去一年里的得與失，分析其中的緣由，這也是對(duì)自己的一種鞭策與鼓勵(lì)吧。轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首過(guò)去的一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

作為集團(tuán)公司的蛟河基地財(cái)務(wù)，對(duì)內(nèi)財(cái)務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。在這一年里蛟河基地全體財(cái)務(wù)部人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來(lái)了。財(cái)務(wù)部的綜合工作能力相比。回顧過(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。

總體來(lái)說(shuō)20xx年的需要做的事情很多，做好的不多。07年上半年主要的工作中心在酒業(yè)，除一些具體的.工作外，整體工作主要分如下幾個(gè)階段：

1、一季度，協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理做好上年度財(cái)務(wù)決算及年度會(huì)議數(shù)據(jù)提供工作，由于總部財(cái)務(wù)還沒(méi)有形成規(guī)模，貿(mào)易公司和酒業(yè)全部在蛟河核算，內(nèi)勤不熟悉業(yè)務(wù)，crm系統(tǒng)的不成熟的應(yīng)用，給賬務(wù)處理上帶來(lái)一定的難度，(賬面資產(chǎn)不實(shí)、漏單、重單)問(wèn)題出現(xiàn)之后與內(nèi)勤做過(guò)多次的對(duì)賬調(diào)整。

2、20xx年第二季度，進(jìn)行清產(chǎn)核資工作，李總在這之前要求過(guò)我們進(jìn)行清產(chǎn)核資，但當(dāng)時(shí)由于人手不夠，經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏完成工作的信心，始終沒(méi)有進(jìn)行此項(xiàng)工作，20xx年4月，由于看到了清產(chǎn)核資的重要性和必要性及李總的高度重視，在召集了蛟河基地各部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人員，請(qǐng)來(lái)了長(zhǎng)春會(huì)計(jì)事務(wù)所的孟總對(duì)清產(chǎn)核資進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)存貨、固定資產(chǎn)、各家往來(lái)科目(包括直營(yíng)的一些資產(chǎn))進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)、清查，憑證、賬務(wù)、報(bào)表等調(diào)整，7、8月份的時(shí)候算是走上了正軌，可以說(shuō)財(cái)務(wù)的人員都努力去做，加班加點(diǎn)，但是由于財(cái)務(wù)的人員流動(dòng)性很大，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不足，工作過(guò)程中的失誤，時(shí)間的不充足，有很多問(wèn)題當(dāng)時(shí)沒(méi)來(lái)得及解決，造成后來(lái)連續(xù)性的賬務(wù)處理出現(xiàn)的很多的問(wèn)題以及漏洞、導(dǎo)致清產(chǎn)核資后續(xù)的賬務(wù)無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行，我應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。但在這個(gè)期間領(lǐng)導(dǎo)給予了極大的鼓舞和理解。在此積極的對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一聲謝謝。

3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行稅收籌劃及銀行等各部門(mén)報(bào)表及相關(guān)外圍協(xié)調(diào)工作。

4、由于各方面的資金的注入，20xx的公司有了一個(gè)銷(xiāo)售高峰，市場(chǎng)有了顯著的擴(kuò)張，各個(gè)縣市地區(qū)都有了經(jīng)銷(xiāo)商，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)下，我們的銷(xiāo)售隊(duì)伍逐漸增加，對(duì)總部?jī)?nèi)勤財(cái)務(wù)的要求也提高了，在票據(jù)傳遞、與經(jīng)銷(xiāo)商溝通上明顯表現(xiàn)出不便，加之賬務(wù)上的調(diào)整等各種因素，因此財(cái)務(wù)也根據(jù)這一現(xiàn)象決定將貿(mào)易公司財(cái)務(wù)核算移至長(zhǎng)春總部，擴(kuò)大長(zhǎng)春財(cái)務(wù)，當(dāng)時(shí)都是新近的人員，對(duì)業(yè)務(wù)還不熟悉，所以領(lǐng)導(dǎo)決定將我在20xx年8月-20xx年1月期間輔助這面工作。工作期間主要負(fù)責(zé)審核整理前期票據(jù)，東北區(qū)票據(jù)的審核及制單、總部、礦泉水部、專(zhuān)賣(mài)店、各直營(yíng)公司費(fèi)用的審核及制單、及各直營(yíng)的對(duì)賬工作、(深圳直營(yíng)的對(duì)賬工作)、20xx年1月中旬回基地做主管工作。

經(jīng)過(guò)20xx年的工作，我覺(jué)得我是在痛苦和歡笑中成長(zhǎng)過(guò)來(lái)的，如領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)，我在26歲的時(shí)候經(jīng)歷了別的孩子沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)了，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一份歷練。也是由于這一年我發(fā)現(xiàn)自己老了(開(kāi)玩笑的)正題：總結(jié)一下自身：

1、業(yè)務(wù)水平有待提高。這里我不強(qiáng)調(diào)工作經(jīng)驗(yàn)了，我要是40的時(shí)候經(jīng)驗(yàn)就足了(呵呵)還是在理論水平上沒(méi)有到位。有一些國(guó)家稅收政策、法規(guī)沒(méi)有及時(shí)的掌握。

2、工作中出現(xiàn)"死角"，意思是心不夠細(xì)。很多遺留問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)解決

3、在做好自己業(yè)務(wù)工作之余，沒(méi)有加強(qiáng)蛟河財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的提升。由于財(cái)務(wù)人員流動(dòng)性大，工作崗位的調(diào)整，業(yè)務(wù)和公司理念、文化沒(méi)有完全理解、消化，每個(gè)人都處在一個(gè)極其不成熟的階段，所以我們需要不斷的充實(shí)自己。

4、盡力去做，卻做不帶盡善盡美。還是工作的方式方法的問(wèn)題，走了很多彎路最后沒(méi)有達(dá)到預(yù)定的效果。

5、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交代的工作沒(méi)有出色的完成。

2.在原來(lái)的基礎(chǔ)上細(xì)劃成本費(fèi)用的管理，由于各種原材料價(jià)格增長(zhǎng)，導(dǎo)致現(xiàn)在的成本不實(shí)，下階段工作要明確新年度變動(dòng)的成本，以保證銷(xiāo)售及生產(chǎn)預(yù)算的合理性。加強(qiáng)了費(fèi)用的項(xiàng)目管理，分門(mén)別類(lèi)的計(jì)算實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映當(dāng)期的成本。為以后各部門(mén)的績(jī)效管理提供參考依據(jù)。

3.提高精細(xì)華管理。認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步對(duì)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門(mén)、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類(lèi)。

4.發(fā)票的問(wèn)題。發(fā)票問(wèn)題是在這一階段發(fā)現(xiàn)的，只是提出來(lái)。業(yè)務(wù)對(duì)發(fā)票的的不重視程度已經(jīng)到了一定程度了。隨便的退回或開(kāi)具。

個(gè)人工作總結(jié)及感悟

20__年在開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)的工作精神和工作部署，結(jié)合自身崗位職責(zé)，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，以黨的x大精神為指導(dǎo)，刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真努力做好各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作，圓滿(mǎn)地完成了工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。現(xiàn)將20__年個(gè)人工作狀況具體總結(jié)如下：

一、認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能。

20__年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的x大精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)自治區(qū)黨委、市委和開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)工作精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家財(cái)務(wù)法律法規(guī)，提高自身綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，在思想上、工作上、行動(dòng)上與開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)持續(xù)一致，堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，做到刻苦勤奮工作，忠誠(chéng)于開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)，把開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)利益放在各項(xiàng)工作的首位，時(shí)刻維護(hù)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)的利益，促進(jìn)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)整體工作發(fā)展。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和開(kāi)拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，實(shí)現(xiàn)工作的完美和高效，努力獲得開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的滿(mǎn)意。

二、盡心盡職工作，努力完成各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作任務(wù)。

我是開(kāi)發(fā)區(qū)財(cái)政總預(yù)算會(huì)計(jì)，明白自己崗位的重要，明白自己的工作跟開(kāi)發(fā)區(qū)的'整體工作緊密相關(guān)。為此，我嚴(yán)格按照開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)的工作精神和工作要求，認(rèn)真努力做好各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作，為開(kāi)發(fā)區(qū)健康、持續(xù)、快速發(fā)展作貢獻(xiàn)。

1、認(rèn)真細(xì)致編制20__年開(kāi)發(fā)區(qū)財(cái)政收支預(yù)算草案。按照《預(yù)算法》規(guī)定，結(jié)合開(kāi)發(fā)區(qū)20__年總體工作思路，根據(jù)市委、市政府對(duì)20__年預(yù)算編制的總體要求，我認(rèn)真細(xì)致編制了20__年開(kāi)發(fā)區(qū)財(cái)政收支預(yù)算草案。在財(cái)政收支預(yù)算草案編制過(guò)程中，我按照“量入為出，保障重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，留有余地”的財(cái)政預(yù)算編制原則，做到財(cái)政預(yù)算編制合理有效，壓縮行政消耗性開(kāi)支，堵塞管理上的漏洞，實(shí)現(xiàn)年度收支綜合平衡，保障開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)發(fā)展的需要，該財(cái)政預(yù)算編制經(jīng)市政府批準(zhǔn)后在開(kāi)發(fā)區(qū)執(zhí)行。

2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好各項(xiàng)財(cái)政工作。我協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好財(cái)政收入管理，加強(qiáng)與各征收部門(mén)的配合，共同完成20__年組織收入任務(wù)。將開(kāi)發(fā)區(qū)財(cái)政收入向市財(cái)政局申請(qǐng)撥回，為開(kāi)發(fā)區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和企業(yè)基礎(chǔ)配套資金返還帶給資金保障。同時(shí)，每月將開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況和財(cái)政收入狀況以書(shū)面分析的形式報(bào)送主管領(lǐng)導(dǎo)。我協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)與國(guó)、地稅、土地等部門(mén)協(xié)調(diào)，認(rèn)真完成20__年稅收征管和基金收入工作，每月召開(kāi)財(cái)稅分析會(huì)，研究收入執(zhí)行狀況，每月3號(hào)之前集中匯總各征收部門(mén)的收入狀況，掌握各征收部門(mén)征收動(dòng)態(tài)，確保全年財(cái)政收入實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

3、努力完成非稅收入、城市配套費(fèi)收繳等相關(guān)工作。我每月與開(kāi)發(fā)區(qū)征收單位、金庫(kù)、市財(cái)政局國(guó)庫(kù)科進(jìn)行對(duì)帳，保證非稅資金帳帳相符，并將預(yù)算內(nèi)資金及時(shí)足額繳入國(guó)庫(kù)，做好非稅票據(jù)的領(lǐng)銷(xiāo)、登記、對(duì)帳工作，20__年全年收入土地出讓金__億元，城市配套費(fèi)__萬(wàn)元，行政性收費(fèi)__萬(wàn)元，一并上交國(guó)庫(kù)。與此同時(shí)，我用心做好以往年度企業(yè)欠繳土地出讓金、城市配套費(fèi)的清繳工作，20__年共清理欠繳城市配套費(fèi)_家共計(jì)__萬(wàn)元;清理欠繳土地出讓金_家共計(jì)__萬(wàn)元，清理欠款_筆共計(jì)__萬(wàn)元。我認(rèn)真扎實(shí)做好企業(yè)享受財(cái)政補(bǔ)貼優(yōu)惠政策兌現(xiàn)工作，20__年共計(jì)執(zhí)行稅收返還金額__萬(wàn)元，對(duì)企業(yè)土地出讓金收繳和政策返還實(shí)行限時(shí)辦結(jié)的全流程服務(wù)，20__年返還_家企業(yè)土地出讓金共計(jì)__萬(wàn)元。

4、認(rèn)真做好相關(guān)財(cái)政工作。一是按照契稅及交通運(yùn)輸業(yè)征收管理辦法要求，增設(shè)契稅及交通運(yùn)輸業(yè)征收點(diǎn)，配備標(biāo)準(zhǔn)化辦公設(shè)備和征收開(kāi)票人員，提高開(kāi)發(fā)區(qū)財(cái)政收入。二是用心為開(kāi)發(fā)區(qū)和企業(yè)爭(zhēng)取各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)資金支持，全年獲得貸款貼息資金2280、06萬(wàn)元，州財(cái)源建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)資金500萬(wàn)元，新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地1000萬(wàn)元，有力促進(jìn)了開(kāi)發(fā)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。三是配合奎屯市審計(jì)局做好每年的例行審計(jì)，全面帶給開(kāi)發(fā)區(qū)財(cái)政財(cái)務(wù)相關(guān)資料，認(rèn)真答復(fù)審計(jì)相關(guān)問(wèn)題，協(xié)助自治區(qū)審計(jì)組完成延伸審計(jì)工作，認(rèn)真應(yīng)對(duì)市財(cái)政會(huì)計(jì)誠(chéng)信檢查，完成全部工作。四是按照自治區(qū)總工會(huì)的要求及時(shí)結(jié)轉(zhuǎn)工會(huì)經(jīng)費(fèi)，與金庫(kù)對(duì)賬，確認(rèn)集中戶(hù)調(diào)出數(shù)據(jù)，補(bǔ)充并審核各個(gè)基層工會(huì)單位的資料，為工會(huì)工作發(fā)展帶給經(jīng)費(fèi)保障。

5、大力強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。我著力抓好各項(xiàng)會(huì)計(jì)法規(guī)、準(zhǔn)則制度的貫徹落實(shí)，營(yíng)造崇尚誠(chéng)實(shí)守信、規(guī)范會(huì)計(jì)核算、強(qiáng)化內(nèi)部管理的會(huì)計(jì)文化，按照財(cái)政部《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》的要求，進(jìn)一步健全單位內(nèi)部會(huì)計(jì)管理制度，全面提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。我按照總預(yù)算會(huì)計(jì)制度進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，審核和控制財(cái)政收支，登記有關(guān)收入、支出帳簿，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，按期編制開(kāi)發(fā)區(qū)財(cái)政收支月報(bào)表，每月3號(hào)前完成財(cái)政資金的執(zhí)行分析工作及預(yù)算分析狀況，并報(bào)送管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。我按照會(huì)計(jì)檔案管理的要求及時(shí)進(jìn)行會(huì)計(jì)檔案的整理、歸檔工作，確保會(huì)計(jì)檔案全面、完整，便于以后日常查閱和利用。

三、用心參加活動(dòng)，活躍開(kāi)發(fā)區(qū)文化建設(shè)。

我用心組織參加管委會(huì)迎新春文藝表演、開(kāi)發(fā)區(qū)財(cái)政潤(rùn)盛公司“愛(ài)與奉獻(xiàn)”徒步走園區(qū)等文體活動(dòng)，獲得了良好的成績(jī)，既為單位爭(zhēng)得群眾榮譽(yù)，又活躍了開(kāi)發(fā)區(qū)文化建設(shè)，促進(jìn)開(kāi)發(fā)區(qū)社會(huì)主義精神禮貌發(fā)展。我用心推進(jìn)非公黨組織建設(shè)，成功與華盛熱力結(jié)對(duì)共建，激發(fā)爭(zhēng)創(chuàng)活力，促進(jìn)公黨組織健康、深入發(fā)展。

四、存在的不足問(wèn)題和今后努力方向。

20__年，我刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，雖然完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了良好成績(jī)，但還是存在必須的不足問(wèn)題，一是學(xué)習(xí)還不夠抓緊，用學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐不夠，致使工作發(fā)展還不夠快。二是工作還不夠認(rèn)真細(xì)致，有些工作沒(méi)有完全做到位，與規(guī)范化、精細(xì)化的要求存在必須差距。三是工作還不夠嚴(yán)謹(jǐn)，工作干勁還不夠大，在必須程度上影響了工作效率和工作質(zhì)量。今后，我要認(rèn)真對(duì)待存在的不足問(wèn)題，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)，加強(qiáng)工作的規(guī)范化和精細(xì)化，努力做好各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)取得更大成績(jī)，促進(jìn)開(kāi)發(fā)區(qū)科學(xué)發(fā)展和快速發(fā)展。

20__年，我們開(kāi)發(fā)區(qū)將進(jìn)入開(kāi)拓創(chuàng)新，創(chuàng)造輝煌的新時(shí)期，我要把自己的工作崗位作為揮灑活力，成就夢(mèng)想的廣闊舞臺(tái)，牢記自己的莊嚴(yán)使命，承擔(dān)自己的神圣職責(zé)，振奮精神，鼓足干勁，以全新的面貌、全新的姿態(tài)，全新的步伐，投入到各項(xiàng)工作中，在平凡的工作崗位上干出不平凡的業(yè)績(jī)，為助推開(kāi)發(fā)區(qū)又好又快發(fā)展，奔向光輝燦爛的明天，作更大的貢獻(xiàn)。

個(gè)人工作總結(jié)感悟

近三年來(lái)，我始終在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)地履行一個(gè)教師的職責(zé)。

在思想上能夠嚴(yán)格要求自己，積極參加學(xué)院、部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí)，在平時(shí)的生活和工作中，她能夠從嚴(yán)要求自己，積極向上。在理論學(xué)習(xí)方面，我通過(guò)北京市高校教師學(xué)_臺(tái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)中國(guó)特色社會(huì)主義理論、業(yè)務(wù)和文化知識(shí)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，提高_(dá)性修養(yǎng)、理論水平和工作能力。

在教學(xué)工作中,我作為一名專(zhuān)職教師，在自己的教學(xué)工作崗位上，始終做到勤勉、認(rèn)真、負(fù)責(zé)。在備課、講課、輔導(dǎo)、批改作業(yè)、答疑等各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中都做到了認(rèn)真負(fù)責(zé)。為了講好每一節(jié)課，課前都要精心準(zhǔn)備。為了讓不同專(zhuān)業(yè)的學(xué)生對(duì)所學(xué)的數(shù)學(xué)知識(shí)能夠?qū)W以致用，她在課前盡量多了解相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，準(zhǔn)備一些與專(zhuān)業(yè)有關(guān)的例題，這樣，在講課中，學(xué)生就有興趣，而且培養(yǎng)了學(xué)生的應(yīng)用意識(shí)。在課堂教學(xué)中，對(duì)不同專(zhuān)業(yè)、不同的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)的學(xué)生，能夠做到因材施教、有的放矢。課堂上，盡量調(diào)動(dòng)每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。在教學(xué)中，將多媒體技術(shù)運(yùn)用到課堂教學(xué)中，對(duì)于一些抽象的數(shù)學(xué)概念、定理等，我利用數(shù)學(xué)軟件，借助多媒體技術(shù)在課堂上演示給學(xué)生，收到了較好的教學(xué)效果。在課后輔導(dǎo)、答疑方面，她能夠認(rèn)真批改作業(yè)，耐心輔導(dǎo)。主講了本科的《高等數(shù)學(xué)》、《概率論》兩門(mén)課程，同時(shí)擔(dān)任了高職學(xué)院的《高等數(shù)學(xué)》的教學(xué)任務(wù)。在科研方面，積極開(kāi)拓創(chuàng)新，勤奮工作，兢兢業(yè)業(yè)地創(chuàng)造好的業(yè)績(jī)，每年都超額完成科研積分。政治理論水平還有待于進(jìn)一步提高，遇事要冷靜，不能急躁。

總之，無(wú)論在學(xué)習(xí)、工作、生活、公益事務(wù)和學(xué)校事業(yè)發(fā)展中都能夠自覺(jué)發(fā)揮_員模范作用，維護(hù)_員形象。

個(gè)人感悟工作總結(jié)

時(shí)光飛逝，日月如梭，20x悄然離去，20x將至。在期待中，以x發(fā)展在精心傾力打造，炫彩推出的高檔樓盤(pán)"x豪廷"，是以精致的構(gòu)造、x風(fēng)尚力作，通過(guò)全體隊(duì)員與各職能部門(mén)的精心打造，親情服務(wù)，再次展現(xiàn)尊貴的價(jià)值。在繁忙的工作中，迎來(lái)了新的一年。回顧過(guò)去的20xx年，保安部是在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，開(kāi)展工作。協(xié)同各職能部門(mén)，努力實(shí)現(xiàn)"創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間"為典范，在日常安全防范、服務(wù)中以創(chuàng)造，舒適、整潔、安全、快捷的生活空為己任。圓滿(mǎn)完成了全年度安全保衛(wèi)任務(wù)(無(wú)事故發(fā)生)和禮儀接待工作，以下為具體的工作總結(jié)：

(一)保安隊(duì)伍的組建，入職條件必須是政治合格，無(wú)犯罪記錄，誠(chéng)實(shí)、守信，要具備愛(ài)崗敬業(yè)精神，服務(wù)和服從意識(shí)要強(qiáng)。入職前要通過(guò)面視、政審、現(xiàn)場(chǎng)答辯、身體檢查、形象等，確保每位保安員符合公司的要求，全年共招保安員x名，其中x名辭工，x名不合格辭退，保安部現(xiàn)有從業(yè)人員x人，是一支具有專(zhuān)業(yè)工作技能、綜合素質(zhì)強(qiáng)、有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。

(二)對(duì)新入職保安員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)以防火、防盜、防破壞、預(yù)防自然災(zāi)害為重點(diǎn)，突發(fā)性事件的處理，應(yīng)急能力的培訓(xùn)。經(jīng)測(cè)試合格后上崗，保證工作正常開(kāi)展。

(三)加強(qiáng)工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升，服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，禮貌值班、文明接待客戶(hù)、服務(wù)于客戶(hù)的不同要求。而盡量滿(mǎn)足客戶(hù)，加強(qiáng)語(yǔ)言溝通能力的培訓(xùn)，培養(yǎng)提升服務(wù)的價(jià)值觀，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。

(一)樣板房的監(jiān)管，使保安員熟識(shí)各樣板房的結(jié)構(gòu)、戶(hù)型、面積，能初步回答客人的詢(xún)問(wèn)。

(二)熟識(shí)樣板房物品的數(shù)量擺放位置，設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)作，保證各類(lèi)物品的完整性。

(三)維護(hù)樣板房客人參觀秩序，沒(méi)有銷(xiāo)售人員陪同的，要憑證參觀，控制閑雜人員進(jìn)入。要求保安員儀容儀表整潔、端莊、大方、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具備工作的主動(dòng)性。

(四)控制好樣板房參觀人員走后，規(guī)范照明燈具的開(kāi)關(guān)時(shí)間。能源的節(jié)約，衛(wèi)生、照明燈具的監(jiān)管。

(五)監(jiān)管好樣板房的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)確，并協(xié)助處理，配合營(yíng)銷(xiāo)部人員對(duì)樣板房的管理。

在擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)部值班員長(zhǎng)期是以禮儀、熱情、主動(dòng)為第一原則，做到了車(chē)到人迎、車(chē)走人送，請(qǐng)字開(kāi)頭、謝字結(jié)尾，用規(guī)范的手勢(shì)指引車(chē)輛停放有序，分區(qū)域停放，主動(dòng)為客人開(kāi)車(chē)門(mén)，迎接客人，指引至售樓部前臺(tái)。他們會(huì)為客戶(hù)倒水、引座，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序。做到了工作現(xiàn)場(chǎng)整潔和順暢，并養(yǎng)成了對(duì)區(qū)域內(nèi)隨手撿垃圾的好習(xí)慣，保證場(chǎng)所的整潔、舒適。在節(jié)日、慶典活動(dòng)中，協(xié)作營(yíng)銷(xiāo)部做好了后勤保障工作，會(huì)場(chǎng)的布置，和現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)工作，禮儀服務(wù)善始善終。并受到主辦部門(mén)的好評(píng)，通過(guò)在日常巡查工作中，定時(shí)定點(diǎn)巡查、消除了安全隱患，確保無(wú)損壞和盜竊事件發(fā)生。并在工作中受到各職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

x作為x發(fā)展的精品之作，對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)售后管理服務(wù)承諾，x作為x的一個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目，英式管家的獨(dú)創(chuàng)，高品位，為業(yè)主創(chuàng)造親情、舒適、優(yōu)雅、安全、和諧的生活環(huán)境。對(duì)保安部提出了更高的要求，為了配合公司各職能部門(mén)的工作，保障體現(xiàn)完善的"英式管家服務(wù)"落到實(shí)處，做好以下工作：

(一)制定、建立健全保安部各項(xiàng)任務(wù)、保安工作守則，各崗位職責(zé)、會(huì)議制度、培訓(xùn)制度、查崗巡查制度、獎(jiǎng)罰制度、工作請(qǐng)示匯報(bào)制度、禮儀儀表檢查制度、投訴回訪制度、人員車(chē)輛物品出入檢查登記制度、門(mén)崗定點(diǎn)守護(hù)與區(qū)域巡查相結(jié)合的雙重安全防范制度，以敏捷快速反應(yīng)來(lái)推動(dòng)安全，通過(guò)這些制度進(jìn)一步完善、落實(shí)，使我們用更親情的的服務(wù)方式，配合區(qū)域管家、提升服務(wù)形象，用更專(zhuān)業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得業(yè)主工作支持和信任，制定各崗位工作指引，隨機(jī)抽查崗位來(lái)保障制度落實(shí)。

(二)配備保安日常執(zhí)勤輔助器材和個(gè)人裝備，以規(guī)范保障安全工作落實(shí)。

(三)組織全體保安員做好了收樓前的培訓(xùn)工作及禮節(jié)性接待工作。

在過(guò)去的一年里，在全體隊(duì)員的共同努力下，以主人翁精神、強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，圓滿(mǎn)完成了全年度安全防范、禮儀服務(wù)、共差勤務(wù)、后勤保障等工作。都是通過(guò)制度的逐步健全貫通落實(shí)，并得到了公司職能部門(mén)在工作上協(xié)助和認(rèn)可。

新的一年里，x保安部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，團(tuán)結(jié)全體隊(duì)員，以安全防范為重點(diǎn)，規(guī)范服務(wù)理念為典范，不要忘記過(guò)去工作中所存在的問(wèn)題，加以整改和成功經(jīng)驗(yàn)的推行，保持團(tuán)隊(duì)積極向上的凝聚力，克服改進(jìn)工作所存在的問(wèn)題。要看到現(xiàn)在提升英倫式管家服務(wù)，主要是以貼心、舒適、安全、高額優(yōu)質(zhì)服務(wù)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)為重點(diǎn)，更要著眼于步，配合區(qū)域管家逐步實(shí)現(xiàn)模式物管的獨(dú)創(chuàng)高品質(zhì)，對(duì)于我們保安部門(mén)更要用親情的服務(wù)理念，提升服務(wù)形象，用更專(zhuān)業(yè)的工作技能，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，對(duì)待業(yè)主像對(duì)待親人一樣，細(xì)心、貼心的敬業(yè)態(tài)度，使業(yè)主滿(mǎn)意。同時(shí)要看到自身的不足，在日常工作中進(jìn)一步完善和提升自己。安全防范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建立訓(xùn)練有素的綜合服務(wù)團(tuán)隊(duì)是我們永無(wú)止境的追求。