在準(zhǔn)備一項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，制定一個(gè)詳細(xì)的活動(dòng)方案可以提高工作效率和組織能力。以下是小編為大家收集的活動(dòng)方案范文，供大家參考和借鑒。

電商活動(dòng)方案

為進(jìn)一步推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新，營(yíng)造濃厚的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)氛圍，發(fā)掘培養(yǎng)電商人才，助推我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，經(jīng)xx市推進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組研究，決定舉辦xx市首屆電子商務(wù)“雙十一”營(yíng)銷大賽。有關(guān)事項(xiàng)安排通知如下：

一、大賽時(shí)間。

20xx年11月11日0時(shí)至24時(shí)。

二、參賽對(duì)象。

本次大賽為“雙十一”電商銷售專場(chǎng)，針對(duì)在淘寶、天貓、京東等電子商務(wù)銷售平臺(tái)上開(kāi)設(shè)的網(wǎng)店，或通過(guò)微信(店)、手機(jī)app等方式經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店。網(wǎng)店注冊(cè)經(jīng)營(yíng)地須在，所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品須為本地農(nóng)業(yè)、工業(yè)產(chǎn)品;如果所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品非本地產(chǎn)品，則以向市外銷售產(chǎn)品為準(zhǔn)。

三、比賽內(nèi)容。

對(duì)參賽網(wǎng)店在“雙十一”當(dāng)天的網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)比，具體分為4個(gè)類別：網(wǎng)店總成交量(總成交金額)、網(wǎng)店人氣(單品銷售數(shù)量)、網(wǎng)店服務(wù)(好評(píng)率)、網(wǎng)店策劃(網(wǎng)店?duì)I銷設(shè)計(jì)等);同時(shí)設(shè)最佳快遞獎(jiǎng)(快遞接單量)。不重復(fù)獲獎(jiǎng)。

四、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置。

1、網(wǎng)店總成交量(總成交金額)：設(shè)冠亞季軍，獎(jiǎng)金分別為3萬(wàn)元、1萬(wàn)元和5000元。

2、分設(shè)最佳人氣、最佳服務(wù)、最佳策劃3個(gè)單項(xiàng)獎(jiǎng)，每個(gè)獎(jiǎng)金3000元。

3、特設(shè)最佳快遞獎(jiǎng)，“雙十一”當(dāng)天本地接單量最多的快遞公司獲獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金3000元。

五、大賽報(bào)名。

1、報(bào)名時(shí)間：即日起至20xx年11月10日均可報(bào)名。

2、報(bào)名方式：

(1)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名：在xx市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園辦公室(老城區(qū)路老交警大隊(duì)院內(nèi)3號(hào)樓1樓)或xx市商務(wù)局辦公室(市第二行政中心大樓329室)現(xiàn)場(chǎng)登記報(bào)名并提供相關(guān)資料。

(2)網(wǎng)上報(bào)名：登錄政府網(wǎng)()公示公告欄下載并填寫報(bào)名表，將相關(guān)報(bào)名資料電子版發(fā)送至xx市電商辦郵箱：3、報(bào)名要求：每人只能申報(bào)1個(gè)參賽店鋪(不能重復(fù)申報(bào));報(bào)名時(shí)，需提供參賽者銀行賬號(hào)、身份證復(fù)印件1份，以及網(wǎng)店注冊(cè)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照或能夠證明網(wǎng)店注冊(cè)經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)在相關(guān)證明材料。(以上材料均可以相片或掃描形式發(fā)送電子版報(bào)名)。

六、大賽組織。

主辦單位：xx市推進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

承辦單位：市商務(wù)局、團(tuán)市委。

大賽設(shè)立組委會(huì)，由市商務(wù)局、團(tuán)市委等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)大賽組織評(píng)審及頒獎(jiǎng)工作。

七、注意事項(xiàng)。

1、參賽網(wǎng)店所經(jīng)營(yíng)銷售的產(chǎn)品須為本地農(nóng)業(yè)、工業(yè)產(chǎn)品，如果所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品非本地產(chǎn)品，則以向市外銷售產(chǎn)品為準(zhǔn)。

2、參賽網(wǎng)店在比賽期間不得弄虛作假，經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)有造假行為的，取消參賽資格，賽后發(fā)現(xiàn)的，取消其獲獎(jiǎng)資格并收回獎(jiǎng)金。

電商活動(dòng)方案

不論什么類型的促銷活動(dòng)，都要制定當(dāng)前活動(dòng)的`目的。我們可以粗略地將目的劃分成品牌宣傳型和銷量促進(jìn)型。

1、品牌宣傳型活動(dòng)。

玩法更多，可以通過(guò)多種創(chuàng)意形式吸引眼球，打出品牌知名度，間接提升銷量。

2、銷售促銷型活動(dòng)。

目的更加簡(jiǎn)單粗暴，就是提升銷量，活動(dòng)結(jié)果以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向。

確定了活動(dòng)目的的大方向之后，就可再細(xì)分此次促銷活動(dòng)的次級(jí)目的。

比如：樹立企業(yè)環(huán)保慈善理念、提升客單價(jià)、提高客單量、推出新品爆品、清庫(kù)存等。

活動(dòng)目的應(yīng)配合活動(dòng)時(shí)間設(shè)定，以獲得最佳傳播效果。結(jié)合節(jié)日熱點(diǎn)、社會(huì)熱點(diǎn)是電商賣家經(jīng)常使用的手段之一。

在每年年初，賣家都應(yīng)該制定促銷活動(dòng)時(shí)間表。節(jié)日主要非3種類型，如下：

1、店鋪紀(jì)念日（如店慶日、會(huì)員日、上新日等）。

2、購(gòu)物節(jié)（雙11、雙12、年貨節(jié)等）。

3、節(jié)假日（國(guó)慶節(jié)、春節(jié)、端午節(jié)等）。

預(yù)估活動(dòng)目標(biāo)是后期評(píng)估活動(dòng)效果的基礎(chǔ)。

制定活動(dòng)目標(biāo)，可以使得運(yùn)營(yíng)人員、營(yíng)銷人員更有針對(duì)性地發(fā)力，及時(shí)調(diào)整當(dāng)前執(zhí)行力度，努力實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)?？梢跃C合如下幾個(gè)維度評(píng)估活動(dòng)的目標(biāo)：

1、與同一平臺(tái)、同一店鋪以往的活動(dòng)結(jié)果對(duì)比預(yù)估。

2、與同一平臺(tái)不同店鋪（但店鋪類型相似）的同類型活動(dòng)結(jié)果對(duì)比預(yù)估。

3、與同一店鋪不同平臺(tái)上的活動(dòng)結(jié)果對(duì)比預(yù)估。

依據(jù)如上三方面制定目標(biāo)應(yīng)以合適可行性為主，防止制定太高的目標(biāo)而打擊執(zhí)行的積極性。

策劃活動(dòng)的主體內(nèi)容需要充分發(fā)揮成員的創(chuàng)意，可以召集所有成員進(jìn)行半個(gè)小時(shí)的頭腦風(fēng)暴搜集點(diǎn)子。此時(shí)可以無(wú)需太顧慮活動(dòng)的形式及可行性，以能最快最好達(dá)到活動(dòng)目的為考量標(biāo)準(zhǔn)，建議組員圍繞活動(dòng)的目的發(fā)揮天馬行空的創(chuàng)意，最后投票選出最佳者，將創(chuàng)意轉(zhuǎn)變成完整的活動(dòng)方案文檔。

活動(dòng)內(nèi)容清晰后，還需調(diào)動(dòng)所有推廣渠道共同作用，讓活動(dòng)效果最大化。

1、免費(fèi)渠道。

賣家可根據(jù)自己已有的免費(fèi)渠道，如微博、微信、微淘、直播等來(lái)安排推廣工作，不同渠道分工及特點(diǎn)有所差異，可以在活動(dòng)的不同環(huán)節(jié)發(fā)揮不同的作用。

2、付費(fèi)渠道。

可根據(jù)賣家當(dāng)前的活動(dòng)預(yù)算選擇是否投放。例如：淘寶中鉆展、直通車，搜索平臺(tái)的競(jìng)價(jià)搜索廣告，還有團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站或者廣告聯(lián)盟等。

促銷活動(dòng)結(jié)束之后，總結(jié)本次活動(dòng)中的缺陷與不足，為以后活動(dòng)的策劃與開(kāi)展累積經(jīng)驗(yàn)是必不可少的?？偨Y(jié)復(fù)盤可以有如下幾個(gè)步驟：

1、數(shù)據(jù)分析。

數(shù)據(jù)分析可以呈現(xiàn)出最直觀的活動(dòng)，也可以通過(guò)更加細(xì)致的數(shù)據(jù)分析找出執(zhí)行過(guò)程中優(yōu)劣點(diǎn)及活動(dòng)目標(biāo)達(dá)成情況，對(duì)活動(dòng)總體概況有所展現(xiàn)。

2、用戶回訪。

對(duì)無(wú)論是否發(fā)生購(gòu)買行為，但參與過(guò)活動(dòng)的用戶進(jìn)行調(diào)研最能直接獲得反饋，進(jìn)而了解用戶的習(xí)慣、喜好與評(píng)價(jià)，可以拉近與用戶的距離，策劃出更切中用戶痛點(diǎn)的活動(dòng)。

3、回望重申。

回頭審視整個(gè)活動(dòng)從策劃、準(zhǔn)備、執(zhí)行到復(fù)盤的整個(gè)過(guò)程，可以看出流程中存在的問(wèn)題。對(duì)于往后的活動(dòng)可以：

（1）精簡(jiǎn)環(huán)節(jié)，提高效率。

（3）找出參與人員的優(yōu)點(diǎn)與失誤，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，減輕后期活動(dòng)執(zhí)行的阻力。

電商活動(dòng)方案

短效活動(dòng)與長(zhǎng)效策劃相對(duì)應(yīng)，我們以一個(gè)活動(dòng)策劃方案為例，目前我們對(duì)每個(gè)直播間的活動(dòng)策劃是按周做活動(dòng)計(jì)劃表的，熱門一點(diǎn)的直播間會(huì)采用月度計(jì)劃的方式執(zhí)行，這類的活動(dòng)包含了非常多細(xì)節(jié)的活動(dòng)安排的歸納，具體可以參考如下：

?3、長(zhǎng)期活動(dòng)

4、短期活動(dòng)

1、秒殺活動(dòng)

2、點(diǎn)贊活動(dòng)

3、時(shí)間段活動(dòng)

4、周期性活動(dòng)

5、競(jìng)價(jià)活動(dòng)

6、隨機(jī)活動(dòng)

7、淘寶群活動(dòng)

1、主播直播話術(shù)

2、直播間后臺(tái)專人維護(hù)

3、活動(dòng)力度的掌控

4、直播是一場(chǎng)游戲

5、活動(dòng)銜接與臨時(shí)方案

前文敘述的夠多了，這一點(diǎn)就作為思考題留給大家吧

電商活動(dòng)方案

雙十一中型賣家運(yùn)營(yíng)節(jié)奏分為三個(gè)時(shí)期：

這段時(shí)間京東基本還沒(méi)什么大動(dòng)作，但是關(guān)于雙十一的細(xì)節(jié)部署已經(jīng)要制定好并開(kāi)始實(shí)施。

1，提前和小二溝通，表達(dá)你們的雙十一計(jì)劃目標(biāo)（備貨、投放廣告、銷售額、訂單量）。并向小二提出你的需求（資源）。

2，條件允許的話，適當(dāng)準(zhǔn)備一些新品，在雙十一當(dāng)天上線。。

3，準(zhǔn)備好雙十一要用的素材，10月31日前全部完成。

4，有策略性的投放一些廣告，特別是之前沒(méi)有投放過(guò)的位置。

5，和老顧客進(jìn)行一些互動(dòng)，頁(yè)面開(kāi)始營(yíng)造一些雙十一的氣氛。

這個(gè)時(shí)候京東一般已經(jīng)開(kāi)始雙十一的節(jié)奏了，部分產(chǎn)品已經(jīng)是提前降價(jià)。原因很簡(jiǎn)單，雙十一當(dāng)天肯定是天貓的主場(chǎng)，只有通過(guò)延長(zhǎng)活動(dòng)的方法，才能多吃一點(diǎn)市場(chǎng)份額。

1，簽到功能（簽到送的東券，可以疊加使用的.，因此金額不要太大，小心虧本）。

2，老顧客全面激活，京東后臺(tái)crm系統(tǒng)派發(fā)優(yōu)惠券，第三方短信軟件發(fā)送短信提醒顧客參與狂歡。

3，利用微信公眾號(hào)，做起粉絲營(yíng)銷活動(dòng)，如轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)之類的，進(jìn)一步營(yíng)造活動(dòng)氣氛。

4，選擇部分sku降價(jià)，以“提前搶”作為主題，提前吃掉一部分市場(chǎng)份額。

5，在蓄水期測(cè)試好的廣告，清楚適合自己投放的位置和定向人群后，進(jìn)一步加大投放廣告。

按照京東ppt的規(guī)劃，今年京東的雙十一高潮期有2天，銷量最高一般是雙11當(dāng)天。這兩天的活動(dòng)力度是最大的。這兩天就不要做什么準(zhǔn)備工作了，臨時(shí)抱佛腳是沒(méi)用的了（沒(méi)錯(cuò)，就像讀書時(shí)候的期末考一樣）。全身心的迎戰(zhàn)吧！

細(xì)分時(shí)間段要做的事情：

1、做好客服、運(yùn)營(yíng)、美工、倉(cāng)庫(kù)48小時(shí)輪崗。預(yù)防有什么突發(fā)情況也能迅速作出反應(yīng)。

2、檢查頁(yè)面活動(dòng)有沒(méi)有問(wèn)題，確?；顒?dòng)能順利進(jìn)行。

3、觀察其他商家的活動(dòng)情況（頁(yè)面，活動(dòng)力度，促銷玩法等），特別是自己的競(jìng)品。

4、及時(shí)觀察數(shù)據(jù)，看哪里有出問(wèn)題，及時(shí)作出運(yùn)營(yíng)方案。

1、一定不要忽視無(wú)線端，現(xiàn)在京東的無(wú)線成交占比已經(jīng)超過(guò)一般，如果你還是只玩pc端，那你在起跑線就已經(jīng)輸了。

2、不要刷單，現(xiàn)在京東抓刷單越來(lái)越嚴(yán)，不要在雙十一來(lái)臨的時(shí)候才被降權(quán)，很不值得的。

3、盡量開(kāi)通貨到付款，這是京東的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在作圖的時(shí)候，也可以適當(dāng)把這個(gè)利益點(diǎn)寫上去。

4、服務(wù)這塊一定要抓好，尤其是售后和發(fā)貨這兩個(gè)環(huán)節(jié)。建議安排好打包人員，提前打包。不然按照平時(shí)的人員配置，很可能打半個(gè)月都打不完當(dāng)天的包，導(dǎo)致dsr拉低。

1，在大賣家的蓄水期，小賣家做好銷售，挖掘用戶的營(yíng)銷痛點(diǎn)

（1）不要等快遞爆倉(cāng)了，提前購(gòu)買！

（2）這里已經(jīng)最便宜了，提前購(gòu)！

2，只要記住1個(gè)原則即可

一定要用極度誘惑，讓顧客當(dāng)天成交。

3，這樣在雙十一前搶一部分流量和銷量，在雙十一之后可以穩(wěn)穩(wěn)的一直賣到過(guò)年不成問(wèn)題。

電商活動(dòng)方案

可能有人會(huì)問(wèn)，這種大活動(dòng)如何來(lái)設(shè)定目標(biāo)?這的確是一個(gè)比較難以估算的問(wèn)題。我們是從幾個(gè)因素來(lái)考慮的：去年的業(yè)績(jī)、x商城今年的增長(zhǎng)比率、進(jìn)入商城的一二線品牌的增長(zhǎng)量、以及x今天對(duì)的期望和市場(chǎng)投入力度;最終我們通過(guò)多次的討論，估算了一個(gè)區(qū)間值，3500萬(wàn)至5000萬(wàn)，前者作為我們的保底目標(biāo)，后者作為我們的沖刺目標(biāo)，所有的推廣費(fèi)用和活動(dòng)投入按3500萬(wàn)來(lái)計(jì)算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按5000萬(wàn)來(lái)準(zhǔn)備。由于當(dāng)天是全場(chǎng)5折的活動(dòng)，各項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備資源再以x2要求來(lái)計(jì)算。

(2)商品準(zhǔn)備

“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，對(duì)于這場(chǎng)戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，因?yàn)榧壹彽纳a(chǎn)周期基本上在2個(gè)月，所以我們的商品準(zhǔn)備工作在8月中旬就開(kāi)始，在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時(shí)敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉(cāng)。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個(gè)億，加上原有庫(kù)存的8000萬(wàn)，線下商品可臨時(shí)調(diào)撥的4000萬(wàn)，總計(jì)商品規(guī)劃為2.2億，按5折價(jià)售賣可支撐1個(gè)億以上的銷售。我們將此2.2億的商品做了詳細(xì)的分類，按熱銷、主推、引流三個(gè)維度進(jìn)行了劃分，選擇有深度的商品(3000件以上)進(jìn)行單獨(dú)的策劃包裝，做成明星商品，同時(shí)還定義了在明星商品、引流商品同頁(yè)面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷售商品，定義活動(dòng)當(dāng)天的首頁(yè)陳列商品及替換商品，以保證當(dāng)流量進(jìn)來(lái)時(shí)，化的拉動(dòng)銷量。

(3)物流/客服/系統(tǒng)準(zhǔn)備

此次活動(dòng)x商城非常強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，明確規(guī)定參與的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年我們一共是7萬(wàn)單，4條流水線，4500平米的倉(cāng)庫(kù)面積，7天發(fā)完。今年根據(jù)1億的發(fā)貨要求，預(yù)計(jì)將產(chǎn)生25-30萬(wàn)單，我們?cè)?.2萬(wàn)平米的倉(cāng)庫(kù)里安排了10條流水線，按每天可發(fā)5萬(wàn)單來(lái)設(shè)計(jì)流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點(diǎn)，以再次確定實(shí)際的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存。我們現(xiàn)有客服35名，分為售前售后二個(gè)部門，考慮到當(dāng)天的咨詢的壓力，我們決定在活動(dòng)當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過(guò)自動(dòng)回復(fù)和自助購(gòu)物來(lái)實(shí)現(xiàn)，售后客服再分為幾個(gè)小組，下單、查件、電話接聽(tīng)、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對(duì)他們進(jìn)行活動(dòng)商品的培訓(xùn)，同時(shí)在9月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了15名人員作為臨時(shí)備用的客服人力。9月底我們的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員與x開(kāi)放平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，對(duì)信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進(jìn)行了復(fù)核，并根據(jù)x商城的發(fā)貨要求對(duì)發(fā)貨模塊進(jìn)行了改造，使之能完全匹配。

(4)主題策劃

優(yōu)秀的營(yíng)銷活動(dòng)必需具有從商品功能到情感互動(dòng)到價(jià)值傳遞的升華過(guò)程，我們每次大型的活動(dòng)都會(huì)采用一個(gè)富有創(chuàng)意的主題，以增強(qiáng)用戶的情感認(rèn)知和價(jià)值認(rèn)知。本次是百年一遇的六個(gè)一，在10.1國(guó)度假期，我們圍繞著這個(gè)思路進(jìn)行了策劃主題的頭腦風(fēng)暴。第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11.11單身節(jié)，創(chuàng)意很好，但與我們的家紡的概念無(wú)法匹配。第二稿是用一雙男拖鞋，一雙女拖鞋，一雙小拖鞋，共6個(gè)拖鞋來(lái)代表六個(gè)一，蘊(yùn)含家庭的概念，但溫馨有余沖擊不夠。最終確定的第三稿是“擁抱”，即在全國(guó)11個(gè)城市征集當(dāng)?shù)?1位會(huì)員去參加擁抱單身的活動(dòng)，傳遞溫暖，同時(shí)配合x的五折活動(dòng)提出廣告口號(hào)“一半的價(jià)格，雙倍的溫暖”，運(yùn)用事件營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)線下活動(dòng)與線上促銷的互動(dòng)傳播。最后我們?cè)趽肀У闹黝}上，加上我們一直在做的“一單一元，捐助盈江”的公益元素。

(5)x溝通

主題確定后，我們?cè)?0月10日左右去杭州，將策劃方案和活動(dòng)的準(zhǔn)備情況與x家紡類目小二進(jìn)行溝通。沒(méi)想到我們的方案得到了他們的高度認(rèn)同，他們希望我們將這個(gè)方案再提升一下，成為家紡類目的整體預(yù)熱活動(dòng)，使“擁抱溫暖”和一單一元”的活動(dòng)讓更多的家紡品牌參與進(jìn)來(lái)。于是我們將“擁抱單身”的概念進(jìn)行擴(kuò)展，從擁抱單身，延伸到擁抱家人、擁抱朋友、擁抱同學(xué)、擁抱同事，將此次打造成“溫暖擁抱日”。在類目小二的組織協(xié)調(diào)下，共有12個(gè)家紡品牌參與這個(gè)活動(dòng)，由第三方服務(wù)公司茶馬古道來(lái)具體的地面執(zhí)行實(shí)施，同時(shí)，我們聯(lián)系了天涯社區(qū)，負(fù)責(zé)擁抱活動(dòng)的參與者招募和互動(dòng)宣傳，聯(lián)系了龍拓互動(dòng)和紫博藍(lán)，負(fù)責(zé)軟文的編寫和發(fā)布。最終，我們通過(guò)出色的主題方案和完備的各項(xiàng)準(zhǔn)備，爭(zhēng)取到在預(yù)熱期和活動(dòng)期較好的品牌陳列位和商品展示資源。

(6)運(yùn)營(yíng)組織和安排

在9月初我們成立了活動(dòng)運(yùn)營(yíng)指揮中心，由運(yùn)營(yíng)部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，包括：商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設(shè)計(jì)和前端設(shè)計(jì)、會(huì)員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投放和推廣、地面活動(dòng)跟進(jìn)執(zhí)行、外部宣傳和互動(dòng)7個(gè)小組，將根據(jù)活動(dòng)的周期分為活動(dòng)前期(9.15-10.31)、活動(dòng)預(yù)熱(11.1-11.10)、活動(dòng)執(zhí)行(11.11當(dāng)天)活動(dòng)后續(xù)(11.12-11.20)四個(gè)階段。在活動(dòng)前期階段：重點(diǎn)工作在于商品的包裝、預(yù)熱活動(dòng)和當(dāng)天活動(dòng)的策劃和設(shè)計(jì)(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、x內(nèi)部廣告和外部宣傳的方案和設(shè)計(jì)、地面擁抱活動(dòng)的各項(xiàng)安排。在活動(dòng)預(yù)熱階段：重點(diǎn)工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈(zèng)送優(yōu)惠券(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式)、創(chuàng)建會(huì)員群(最終100多個(gè)會(huì)員群在沖擊當(dāng)天銷售時(shí)起了巨大的作用)、12000名vip會(huì)員的電話提前通知。在活動(dòng)執(zhí)行階段：重點(diǎn)工作在于活動(dòng)當(dāng)天與會(huì)員的互動(dòng)，我們按每小時(shí)維度、接觸方式維度(店鋪?lái)?yè)面、微博、會(huì)員群、幫派、短信、電話)、內(nèi)容維度(商品知識(shí)和導(dǎo)購(gòu)、活躍度管理、中獎(jiǎng)和曬單激勵(lì))設(shè)計(jì)了互動(dòng)內(nèi)容表、文案、圖片素材等，提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備。在活動(dòng)后續(xù)的階段：重點(diǎn)工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進(jìn)度展示、公益活動(dòng)宣傳。我們制作了一張具有180多項(xiàng)工作的巨大的工作列表，每隔二天由運(yùn)營(yíng)指揮中心進(jìn)行開(kāi)會(huì)跟進(jìn)，協(xié)調(diào)和變更，確保執(zhí)行的效果。

(7)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

電商運(yùn)營(yíng)方案

1丶行業(yè)全景數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。

2丶行業(yè)數(shù)據(jù)分析。

3丶同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析。

4丶目標(biāo)客戶深訪。

b：市場(chǎng)定位。

1丶類目產(chǎn)品分析。

2丶市場(chǎng)需求分析。

3丶市場(chǎng)特殊性分析。

4丶渠道定位。

5丶品牌調(diào)性定位。

c：店鋪定位。

1丶客戶群體定位。

2丶發(fā)展路線定位。

3丶差異性定位。

4丶服務(wù)風(fēng)格定位。

a：產(chǎn)品分類。

1：高價(jià)產(chǎn)品品牌形象。

2：主流產(chǎn)品交叉關(guān)聯(lián)生成業(yè)績(jī)。

3：低價(jià)特惠產(chǎn)品吸引流量，提升業(yè)績(jī)。

b：產(chǎn)品推廣。

爆款產(chǎn)品：

通過(guò)直通車精準(zhǔn)流量打造店鋪“常青樹”

ps：20xx年將是一個(gè)新的運(yùn)營(yíng)模式，淘寶新的路線中也指出了爆款的搜索將會(huì)下降，所以新的爆款定義還需要大家共同商討，電商店鋪運(yùn)營(yíng)方案。

針對(duì)性的報(bào)活動(dòng)，讓利留客?！翱桶蛻艉吞詫毧汀?/p>

活動(dòng)產(chǎn)品。

通過(guò)促銷丶包郵丶買一送一等活動(dòng)提升店鋪業(yè)績(jī)。

普通產(chǎn)品：

通過(guò)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷搭配銷售于自然流量。

ps：年度的運(yùn)營(yíng)，可能會(huì)因?yàn)榈赇伒陌l(fā)展速度而改變，所以計(jì)劃只能當(dāng)作整體的運(yùn)營(yíng)的把握，在執(zhí)行的過(guò)程要靈活的變化策略，規(guī)劃方案《電商店鋪運(yùn)營(yíng)方案》。

交互策略——首頁(yè)設(shè)計(jì)邏輯。

店招導(dǎo)航頂通二屏通欄促銷廣告產(chǎn)品列表。

交互策略——內(nèi)頁(yè)設(shè)計(jì)邏輯。

1丶商品屬性。

2丶商品展示。

3丶使用說(shuō)明。

4丶規(guī)則說(shuō)明。

5丶發(fā)貨流程。

6丶品牌故事。

7丶購(gòu)物須知。

ps：首頁(yè)和內(nèi)頁(yè)的設(shè)計(jì)，每種產(chǎn)品的設(shè)計(jì)各有利弊，這里只是介紹了大眾化的設(shè)計(jì)，這種設(shè)計(jì)也是最能讓客戶產(chǎn)生購(gòu)買欲望的邏輯。

這些內(nèi)容也是結(jié)合運(yùn)營(yíng)多年的一些總監(jiān)總結(jié)出的思想，歡迎大家提意見(jiàn)，本人喜歡和別人一起探討，共同進(jìn)步，電商就是一個(gè)全新的行業(yè)，只有你擁抱它的變化，才能更好的把控住發(fā)展的節(jié)奏。

電商運(yùn)營(yíng)活動(dòng)方案

活動(dòng)目的：雙12是歷年電商必爭(zhēng)之節(jié)日，活動(dòng)和宣傳力度之大，參與品類品牌之多，活動(dòng)形式之豐富均是年度之最。作為線下的實(shí)體商城，我們需要抓住雙12·購(gòu)物狂歡這一概念，在12月中氣溫下降的時(shí)機(jī)開(kāi)展冬裝促銷活動(dòng)。在活動(dòng)力度、營(yíng)銷方式和實(shí)地體驗(yàn)上要更加區(qū)別于電商，從而突出特色。活動(dòng)從百貨、超市和餐飲、影院、線上微店等多個(gè)業(yè)態(tài)整合開(kāi)展。給顧客以獨(dú)具誘惑力的購(gòu)物狂歡體驗(yàn)。

活動(dòng)時(shí)間：12月7日至12日。

活動(dòng)內(nèi)容：

折扣促銷：

1、雙12美衣穿著走：秋冬百貨滿500元減200元。

2、雙12美妝任你挑：化妝品（玉蘭油、歐萊雅、歐萊雅、dhc）滿400元立減80元。雙12超級(jí)護(hù)膚套盒低至7折！

o2o（線上線下互動(dòng)），十萬(wàn)折扣券提前搶！

1、十萬(wàn)抵用券免費(fèi)瘋搶！百貨折后滿額立減，低至折上7折！

活動(dòng)細(xì)則：

1)12月1日至10日，官方微信正式上線搶券活動(dòng)。顧客只需要關(guān)注官方微信點(diǎn)擊搶券頁(yè)面，即可選擇30個(gè)品牌的折扣禮券，雙擊即可領(lǐng)券（每個(gè)券自動(dòng)生成折扣碼）。

2)每人每個(gè)品牌僅限領(lǐng)取10張。

3)雙12當(dāng)天，顧客憑券面折扣碼即可享受對(duì)應(yīng)品牌折后立減50元，30元、20元優(yōu)惠。

4)單張小票僅限使用一張折扣券。

備注：折后抵用券抵用起點(diǎn)需根據(jù)各品牌實(shí)際客單價(jià)而定，折扣滿減的金額由供應(yīng)商和商場(chǎng)按照不同比例承擔(dān)。此活動(dòng)主要是吸引線上客群到店。

2、屌絲逆襲白富美，完勝高富帥！0.12元、1.1元、12元、120元熱搶超級(jí)單品！

12月7日至12日，每天12款單品，僅用0.12元、1.1元、12元、120元即可搶購(gòu)。每款限量，搶完即止。微店線上支付即可成功秒殺！

1.1元（超市環(huán)保餐具盒、手帕紙/條、薯片套裝，售價(jià)5元左右）。

12元（舒適浴巾、韓后面膜2件裝、布藝家具可愛(ài)兔，售價(jià)30元左右）。

120元（舒適被，對(duì)枕、售價(jià)250元左右）。

備注：預(yù)計(jì)費(fèi)用1300元。（餐飲券為商家贊助）。

品類營(yíng)銷：雙12作為商場(chǎng)的12月的大型促銷，全品類均要開(kāi)展活動(dòng)（折扣或者贈(zèng)禮）。建議男裝、女裝、鞋類、化妝品、精品、床品、童裝均要有代表品牌或者亮點(diǎn)折扣參加活動(dòng)。以下四個(gè)品類：?jiǎn)纹沸枰怀鲫惲校谕ǖ罒粝淦凸衽_(tái)指引上需要增加搭配和溫馨推薦。

1)服裝的冬款（厚款、大衣）。

2)秋冬配飾（圍巾、帽子）。

3)床品冬被。

4)超市冬季火鍋節(jié)單品。

vip營(yíng)銷。

vip濃情招募：商場(chǎng)單日消費(fèi)滿500元即可免費(fèi)辦理vip卡一張，單日消費(fèi)滿5000元即可升級(jí)為鉆石卡。

1、雙12·vip顧客免費(fèi)送：雙12當(dāng)天到店，即可在__甜心飲品獲得指定熱飲一杯。（開(kāi)業(yè)贊助，無(wú)費(fèi)用）。

2、雙12·vip顧客免費(fèi)玩：鉆石卡vip憑卡即可帶小朋友至__游樂(lè)園免費(fèi)暢玩一次。

文化營(yíng)銷：

1、雙12，脫光馬上走起！

1)免費(fèi)廣播顧客表白語(yǔ)，微信分享區(qū)免費(fèi)曬幸福。

活動(dòng)地點(diǎn)：一樓廣播臺(tái)。

2)單身男女報(bào)名即可參加“心動(dòng)對(duì)對(duì)碰”活動(dòng)。單身男女將隨機(jī)多次組成不同的“假設(shè)情況”共同參加情侶互動(dòng)活動(dòng)。心動(dòng)的，即刻牽手！

報(bào)名地點(diǎn)：二樓小舞臺(tái)區(qū)。

備注：活動(dòng)具體操作細(xì)則及項(xiàng)目規(guī)則另附。

2、雙12，單身情人場(chǎng)·光棍走起（4f影院光棍節(jié)專場(chǎng)活動(dòng)）。

單身男女可以至前臺(tái)購(gòu)買單身貴族專屬票，女生可享6折購(gòu)票。男生購(gòu)票可獲玫瑰花一支（用于贈(zèng)送鄰座女生。）座位均按照隨機(jī)男女一一搭配。

活動(dòng)時(shí)間：12月12日。

活動(dòng)地點(diǎn)：電影1、3號(hào)廳(詳情以具體觀影時(shí)間場(chǎng)次為準(zhǔn)。

氛圍布置：

1、大門口主展區(qū)/各樓層品類展區(qū)：

時(shí)尚冬裝綜合展區(qū)，沿用秋冬流行元素?；顒?dòng)期間增加展區(qū)內(nèi)光棍節(jié)模擬對(duì)話標(biāo)識(shí)。

例如：光棍節(jié)來(lái)__商場(chǎng)=屌絲逆襲白富美等鮮明標(biāo)識(shí)。

備注：百貨女裝、男裝部負(fù)責(zé)，陳列組統(tǒng)籌。

2、柜臺(tái)與各樓層扶手梯、電梯口：雙十二燈箱片、立式pop架。

費(fèi)用預(yù)算(略)。

備注：活動(dòng)詳情請(qǐng)以商場(chǎng)內(nèi)標(biāo)識(shí)為準(zhǔn)。

電商運(yùn)營(yíng)活動(dòng)方案

1、產(chǎn)品定位：

所謂產(chǎn)品定位，是指為建立一種適合消費(fèi)者心目中特定地位的產(chǎn)品，所采行的產(chǎn)品策略企劃、目標(biāo)人群及營(yíng)銷組合之活動(dòng)。產(chǎn)品定位的理念可歸納為以下幾項(xiàng)：

1、產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)上的地位如何？市場(chǎng)調(diào)研，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象等。

2、產(chǎn)品在營(yíng)銷中的利潤(rùn)如何？定價(jià)策略，價(jià)格優(yōu)勢(shì)，是否有贈(zèng)品或積分、打折等。

3、產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)策略中的優(yōu)勢(shì)如何？分析本身及競(jìng)爭(zhēng)者所銷售的產(chǎn)品，是定位的良好起點(diǎn)。

4、產(chǎn)品消費(fèi)的目標(biāo)人群是那些？鎖定目標(biāo)人群，特定銷售，不追求大而全。

5、產(chǎn)品的銷售壽命如何？

6、產(chǎn)品特色在哪里？如何給消費(fèi)者打造一種特色。健康，突出健康思想。圍繞“健康”做文章。

6、產(chǎn)品相關(guān)的營(yíng)銷策略如何？如何去賣，賣點(diǎn)在哪里？客戶為什么要買？理由在哪里？

產(chǎn)品定位最終目的是為銷售服務(wù)（如何銷售，銷售話術(shù)，話術(shù)統(tǒng)一，客戶咨詢答復(fù)等都與之相關(guān)聯(lián)）。

定位最終目的并不是指產(chǎn)品本身，而是指產(chǎn)品在潛在消費(fèi)者心目中的印象，亦即產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的地位、美譽(yù)度，既而產(chǎn)生的購(gòu)買欲望與二次購(gòu)買概率。

2、供應(yīng)鏈管理：

所謂供應(yīng)鏈，其實(shí)就是由供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫(kù)、配送中心等構(gòu)成的物流網(wǎng)絡(luò)。

所謂供應(yīng)鏈管理，就是指在滿足一定的客戶服務(wù)水平的條件下，為了使整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達(dá)到最小而把供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫(kù)、配送中心等有效地組織在一起來(lái)進(jìn)行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、配送、銷售的管理方法。

研究表明，有效的供應(yīng)鏈管理能夠使供應(yīng)鏈上的企業(yè)獲得并保持穩(wěn)定持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，供應(yīng)鏈管理的有效實(shí)施可以使企業(yè)總成本下降20%左右，供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)按時(shí)交貨率提高15%以上，訂貨到生產(chǎn)的周期時(shí)間縮短20%~30%，供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)率增值提高15%以上。

供應(yīng)鏈管理包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量控制、倉(cāng)儲(chǔ)管理、物流控制等環(huán)節(jié)。

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：是否適合消費(fèi)者，產(chǎn)品特色開(kāi)發(fā)，以人為本的思想。

產(chǎn)品生產(chǎn)：合作工廠、生產(chǎn)周期控制，控制力度等。

質(zhì)量控制：產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)有哪些？掌控力度如何？

倉(cāng)庫(kù)管理：庫(kù)存數(shù)量、庫(kù)存管理，與銷售平臺(tái)的數(shù)據(jù)同步問(wèn)題。

物流控制：物流配送體系的完善，配送速度，服務(wù)等，關(guān)系到消費(fèi)者對(duì)送貨與退換貨響應(yīng)速度的滿意度。

3、平臺(tái)建設(shè)：

1）網(wǎng)站建設(shè)：b2c電子商務(wù)平臺(tái)是網(wǎng)上銷售企業(yè)產(chǎn)品、配套服務(wù)等系統(tǒng)，是具有先進(jìn)完備的網(wǎng)上購(gòu)物功能和強(qiáng)大的后臺(tái)管理功能。我們可以在充分理解電子商務(wù)思想的基礎(chǔ)上，迅速建起具有網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上支付、訂單跟蹤和物流管理等先進(jìn)功能的電子商務(wù)系統(tǒng)；同時(shí)可利用b2c電子商務(wù)平臺(tái)的后臺(tái)管理系統(tǒng)維護(hù)和運(yùn)作網(wǎng)上商務(wù)。為公司提供操作簡(jiǎn)便、靈活維護(hù)的網(wǎng)上產(chǎn)品銷售工具。

b2c電子商務(wù)平臺(tái)的功能模塊包括面向客戶的前臺(tái)模塊，如商品展示、商品查詢、購(gòu)物管理、訂單跟蹤、電子支付、物流、售后服務(wù)等，以及后臺(tái)管理模塊，如管理員賬戶管理、訂單管理、用戶管理、產(chǎn)品管理、折扣管理、促銷管理、物流管理等。

2）域名申請(qǐng)：特色域名，定義原則：易記，短，有意義，別于公司官方網(wǎng)站域名。體現(xiàn)網(wǎng)站、產(chǎn)品、服務(wù)特色，域名定義問(wèn)題。

3）服務(wù)器設(shè)備：購(gòu)買專業(yè)web服務(wù)器，帶寬需求，訪問(wèn)速度，托管等。購(gòu)買相關(guān)問(wèn)題，費(fèi)用等。

4）呼叫中心建設(shè)：呼叫中心是公司和客戶的代言人。公司產(chǎn)品的描述、銷售、與售后服務(wù)等是通過(guò)呼叫中心完成?？蛻舻乃枷?、意見(jiàn)、反饋也是通過(guò)呼叫中心完成。呼叫中心的橋梁作用的重要性，功能強(qiáng)大的呼叫中心是整個(gè)銷售網(wǎng)絡(luò)中重要的組成部分，在電子商務(wù)領(lǐng)域地位更加突出。呼叫中心規(guī)模，銷售話術(shù)、客戶來(lái)電，投訴、客戶服務(wù)人員的素質(zhì)，保護(hù)與客戶的`關(guān)系、話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等需要規(guī)范。平臺(tái)建設(shè)，設(shè)備購(gòu)買，費(fèi)用預(yù)算，人員配備等問(wèn)題需要考慮。

crm開(kāi)發(fā)：這是后期準(zhǔn)備內(nèi)容，客戶管理，分析，客戶價(jià)值趨向，業(yè)績(jī)分析等?？梢栽诳蛻羧找嬖黾拥那闆r下，在合適時(shí)機(jī)適時(shí)切入。

4、推廣營(yíng)銷：如何推廣，是否dm與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合，是否在媒體推廣，媒體選擇等問(wèn)題。

5、客戶服務(wù)：客戶服務(wù)熱情，及時(shí)，真正解決客戶的問(wèn)題，服務(wù)話述是否統(tǒng)一，話述是否規(guī)范，客戶滿意度等。

6、配送方式：快遞一般郵寄，體現(xiàn)快速，保證商品到客戶手中無(wú)破損等質(zhì)量問(wèn)題，滿足客戶急切拿到商品的心理。

7、支付方式：貨到付款款到發(fā)貨在線支付第三方擔(dān)保，速度要快，是否即時(shí)到帳，是否即時(shí)到帳確認(rèn)等問(wèn)題，都需要確定，并即時(shí)通知客戶。

8、運(yùn)營(yíng)策劃：整體運(yùn)營(yíng)策劃，包括信息平臺(tái)、資金支持、物流支持、人員配備等，總體部署與運(yùn)作方案，階段性計(jì)劃與實(shí)施步驟。

電商代運(yùn)營(yíng)方案

1.搜索引擎seo。

(1)根據(jù)行業(yè)、不同的用戶屬性、產(chǎn)品屬性等，建立多維度的用戶搜索關(guān)鍵詞庫(kù)，根據(jù)關(guān)鍵詞庫(kù)確定用戶內(nèi)容產(chǎn)生機(jī)制和內(nèi)容打造計(jì)劃，利用大量的內(nèi)容覆蓋行業(yè)搜索流量入口，亦可提升網(wǎng)站粘性，形成二次、三次轉(zhuǎn)化率……，如：

a自建網(wǎng)站、阿里巴巴或者淘寶商城主站的關(guān)鍵詞選擇、類目篩選屬性關(guān)鍵詞等的打造，關(guān)系到主站引流，關(guān)鍵詞的選擇和設(shè)置必要合理。雖然標(biāo)光閥門網(wǎng)是自建網(wǎng)站，但是我分析過(guò)發(fā)現(xiàn)，它們也在阿里巴巴開(kāi)設(shè)了店鋪，這就增加了曝光度。

b裝修知識(shí)、汽車燈知識(shí)等專業(yè)性的知識(shí)可采用資訊形式;。

c產(chǎn)品維修知識(shí)、售后知識(shí)等可采用問(wèn)答形式，由用戶群體自發(fā)打造內(nèi)容;。

e可根據(jù)需求打造分享站、論壇交流平臺(tái)等。

f思考電商社交的可行性(sns平臺(tái))。

(2)確定關(guān)鍵詞以及內(nèi)容打造機(jī)制后，確定關(guān)鍵詞布局方案和關(guān)鍵詞排名優(yōu)化計(jì)劃。如頁(yè)面布局、權(quán)重分配、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、外鏈計(jì)劃等。達(dá)到提升網(wǎng)站流量的目的。福建標(biāo)光閥門網(wǎng)這樣的網(wǎng)站，一天流量能達(dá)到150，這就比其他沒(méi)有運(yùn)營(yíng)的企業(yè)網(wǎng)站多了好幾倍了。

2.淘寶seo。標(biāo)光閥門專業(yè)的運(yùn)營(yíng)人員針對(duì)淘寶等第三方平臺(tái)，研究淘寶等第三方平臺(tái)的自然排名規(guī)則，總結(jié)淘寶排名因素，如關(guān)鍵詞的使用、爆款的打造、跳出率的影響等，并根據(jù)這些因素做相應(yīng)的優(yōu)化，從而提升淘寶等第三方平臺(tái)站內(nèi)免費(fèi)流量的提升。

二.競(jìng)價(jià)推廣。

1.搜索引擎競(jìng)價(jià)推廣。

a.現(xiàn)在國(guó)內(nèi)競(jìng)價(jià)平臺(tái)主要集中于百度競(jìng)價(jià)和360競(jìng)價(jià)推廣。

b.根據(jù)地區(qū)、用戶屬性等不同維度形成關(guān)鍵詞庫(kù)表，對(duì)不同維度形成不同的廣告投放方案。譬如，××頻繁發(fā)生某疾病，需要紫外線燈管，那么就可以著重在此地區(qū)投放競(jìng)價(jià)廣告，并收集容易形成購(gòu)買性質(zhì)紫外線燈管相關(guān)搜索關(guān)鍵詞，而對(duì)于沒(méi)有市場(chǎng)的地區(qū)減少投放或不投放，從而提升關(guān)鍵詞投放性價(jià)比。

c.關(guān)鍵詞投放要有不同的創(chuàng)意文案，達(dá)到吸引用戶點(diǎn)擊的目的。

d.關(guān)鍵詞及創(chuàng)意要根據(jù)不同的維度形成關(guān)鍵詞庫(kù)，根據(jù)市嘗季節(jié)等定期對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行維護(hù)、更新和管理。

e關(guān)鍵詞精準(zhǔn)度的提升。根據(jù)不同的關(guān)鍵詞，確定相應(yīng)的用戶屬性，制定不同的網(wǎng)站著陸頁(yè)，提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。

2.淘寶競(jìng)價(jià)(直通車、鉆展等)。

比較典型的就是直通車、鉆展，提升淘寶流量，現(xiàn)在價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)也是越來(lái)越高，性價(jià)比的提升也是很重要的。與搜索引擎競(jìng)價(jià)推廣一樣也需關(guān)注創(chuàng)意和關(guān)鍵詞的精準(zhǔn)度。

三.廣告聯(lián)盟(主要形式為cps)。

1.第三方平臺(tái)的廣告聯(lián)盟平臺(tái)。最典型的如淘寶聯(lián)盟。其它的第三方平臺(tái)也都有廣告聯(lián)盟平臺(tái)，如京東聯(lián)盟、當(dāng)當(dāng)聯(lián)盟等。加入第三方聯(lián)盟平臺(tái)，制定相應(yīng)的推廣政策，并對(duì)推廣人員信息進(jìn)行管理和收集，如定期發(fā)布活動(dòng)，制定相應(yīng)的激勵(lì)措施等，促進(jìn)廣告聯(lián)盟平臺(tái)的推廣量增長(zhǎng)。很多淘品牌如“御泥坊”、夢(mèng)芭莎就有通過(guò)此方案增加淘寶客數(shù)量。

2.挑選如百度聯(lián)盟、成果網(wǎng)、億起發(fā)等知名廣告聯(lián)盟加入，并對(duì)相應(yīng)平臺(tái)的推廣數(shù)據(jù)形成記錄，對(duì)優(yōu)秀的網(wǎng)站主主動(dòng)聯(lián)系并提供激勵(lì)措施等。(淘寶天貓店鋪也可以加入部分廣告聯(lián)盟平臺(tái))。

3.可以考慮自建廣告聯(lián)盟平臺(tái)。如后期知名度較高，可以自建廣告聯(lián)盟，這樣對(duì)于推廣用戶更易于管理。對(duì)于自身品牌的打造、平臺(tái)費(fèi)用成本損耗也是一個(gè)優(yōu)勢(shì)。如夢(mèng)芭莎的夢(mèng)芭莎聯(lián)盟，通過(guò)郵箱營(yíng)銷、qq營(yíng)銷等(將夢(mèng)芭莎聯(lián)盟向網(wǎng)站主推廣，從而吸引大量網(wǎng)站主使用夢(mèng)芭莎這個(gè)廣告聯(lián)盟)，對(duì)于夢(mèng)芭莎的品牌崛起起了較大的作用。

四.微營(yíng)銷。

1、微博、微信等營(yíng)銷是最近的趨勢(shì)。特別是微信營(yíng)銷。標(biāo)光閥門認(rèn)為微信平臺(tái)對(duì)于電商來(lái)說(shuō)主要用于客戶關(guān)系的維系與老客戶的回流。需根據(jù)客戶定期分享內(nèi)容(分析用戶屬性，制定內(nèi)容分享規(guī)則)，并建立微商城。

2.與線下資源合作：在門店廣告、產(chǎn)品包裝等線下展示微信二維碼。

3.在電商網(wǎng)站、軟文推廣等平臺(tái)展示微信二維碼。

五.客戶關(guān)系管理和大數(shù)據(jù)平臺(tái)應(yīng)用。

1.收集客戶信息，根據(jù)不同維度，建立客戶信息庫(kù)，可用于客戶定期回訪、活動(dòng)通知等。

2.根據(jù)不同產(chǎn)品，分析相關(guān)行業(yè)用戶屬性，如汽車燈的汽車坐墊、汽車飾品、汽車美容、汽車輪胎、汽車維修行業(yè)，通過(guò)方法(向這些行業(yè)網(wǎng)站索取購(gòu)買用戶資料)獲得相應(yīng)的用戶資料，并對(duì)其進(jìn)行重新整理。

3.根據(jù)不同的`用戶分類，制定相應(yīng)的內(nèi)容推薦機(jī)制，如每日(周)推薦某某產(chǎn)品、某某文章，制定相應(yīng)的頁(yè)面或展示機(jī)制，通過(guò)qq營(yíng)銷、郵箱營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、短信營(yíng)銷、電話營(yíng)銷等發(fā)布給對(duì)應(yīng)客戶，并以此促成成交。

六.線上線下資源整合。

1.門店廣告上網(wǎng)站、微信的宣傳，產(chǎn)品包裝上微信、網(wǎng)站的宣傳，譬如產(chǎn)品彩盒上可添加微信二維碼。

2.建立加盟招商平臺(tái)。這個(gè)你只要在百度搜索“閥門代理”，標(biāo)光閥門高居百度排名第一位，這就說(shuō)明了他們花了很多精力在這個(gè)地方。

(1)如獨(dú)立商城定位為行業(yè)垂直平臺(tái)，可增加網(wǎng)站加盟模式，這也是傳統(tǒng)電商的模式，旨在吸引其它品牌加入行業(yè)平臺(tái)，提升品牌的行業(yè)地位，也能豐富產(chǎn)品線。

(2)為線下經(jīng)銷商建立加盟平臺(tái)。現(xiàn)在線下經(jīng)銷商已經(jīng)被各大品牌占據(jù)，想要產(chǎn)品能夠更快、更廣的占據(jù)市場(chǎng)又不能缺少經(jīng)銷商的加盟，如能建立經(jīng)銷商網(wǎng)上申請(qǐng)通道，相信市場(chǎng)機(jī)遇會(huì)更多。

根據(jù)地區(qū)，展示當(dāng)?shù)氐拇砩绦畔?店名、地址、加盟信息)，做好加盟信息展示頁(yè)面。

建立網(wǎng)站申請(qǐng)通道，通過(guò)留下聯(lián)系人、聯(lián)系方式、地址等信息，對(duì)加盟信息初步核實(shí)合格后可通過(guò)聯(lián)系方式聯(lián)系加盟申請(qǐng)人，這樣可方便想創(chuàng)業(yè)的人能夠更好、更方便的找到貨源，了解貨源信息，也能夠方便我司開(kāi)發(fā)經(jīng)銷商客戶。

(3)加盟平臺(tái)的推廣。為了讓更多人加入加盟平臺(tái)，加盟信息的傳播是基礎(chǔ)，可以通過(guò)競(jìng)價(jià)廣告、地方性平臺(tái)(如哪個(gè)地區(qū)缺少經(jīng)銷山，就可尋找當(dāng)?shù)卣搲l(fā)布廣告)等宣傳。

3.其它。如公司員工幫助打造網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)上訂單-經(jīng)銷商發(fā)貨的營(yíng)銷模式等。

七.廣告與合作。

1.收集相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站，與網(wǎng)站主取得聯(lián)系，與其達(dá)成廣告合作關(guān)系或購(gòu)買廣告位置。

2.與其它電商網(wǎng)站形成推廣聯(lián)盟關(guān)系(形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的關(guān)系。

3.定期發(fā)布網(wǎng)站活動(dòng)，吸引客戶，促進(jìn)銷量。

4.對(duì)于線上廣告合作來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站的知名度、權(quán)威性很重要(如流量數(shù)據(jù)、alexa排名、seo數(shù)據(jù)等等)，所以要注重提升行業(yè)知名度，有效提升與第三方平臺(tái)的合作(相關(guān)數(shù)據(jù)的提升)，如銀行、其它大的商家等。這一塊分析過(guò)后發(fā)現(xiàn)，標(biāo)光閥門就做得特別好，大家不妨學(xué)習(xí)一下。

八.其它。

百度平臺(tái)推廣、論壇推廣、博客平臺(tái)等，這些推廣方式不是主流推廣方式，偶然為之即可，大家可以自己去分析標(biāo)光的一些數(shù)據(jù)，這里就不做分析了。

四、進(jìn)入電商領(lǐng)域注意點(diǎn)。

1.產(chǎn)品規(guī)劃、分析與信息完善。

a規(guī)范照明行業(yè)細(xì)分產(chǎn)品品類;。

c不同品類的商品要有不同的產(chǎn)品展示、產(chǎn)品設(shè)計(jì)(線上展示設(shè)計(jì)與產(chǎn)品本身的包裝等)或者運(yùn)營(yíng)策略。

d電商就是做產(chǎn)品銷售，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)很重要。燈具屬于非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，在用戶心中沒(méi)有公認(rèn)、明確的產(chǎn)品好壞評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。公司需分析產(chǎn)品屬性和亮點(diǎn)，整理出在電商上產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)屬性表(如產(chǎn)品圖片、使用展示、功能屬性、產(chǎn)品亮度、顏色、價(jià)格、安裝美觀等)，并對(duì)照對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化。

2.線上線下的品牌沖突與渠道整合。

對(duì)于從傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)入到電商領(lǐng)域，面對(duì)線上線下品牌的沖突與渠道定位、整合的問(wèn)題：

a.繼續(xù)使用企業(yè)品牌，使用在《關(guān)于建立獨(dú)立電商平臺(tái)的構(gòu)想》中提出的構(gòu)想，這一方面能夠很好的使用現(xiàn)有企業(yè)的線下資源，提升企業(yè)的品牌形象，有利于電商的初、中期發(fā)展。但也對(duì)線上線下資源的整合、品牌沖突的避免提出更高的要求。

b.另行建立互聯(lián)網(wǎng)線上電商品牌，與企業(yè)線下品牌區(qū)分開(kāi)來(lái)，做一個(gè)行業(yè)垂直類平臺(tái)，采用b+b2b加盟模式。這種方式對(duì)線下資源的利用率不高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更大，但不需要考慮太多的品牌沖突與渠道內(nèi)耗，也有利于電商的后期發(fā)展。

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電商活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方案

在勞動(dòng)節(jié)活動(dòng)前夕，商家可以參加淘金幣、聚劃算、等活動(dòng)以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在勞動(dòng)節(jié)活動(dòng)中的銷售做鋪墊。

活動(dòng)時(shí)間：xx月xx日。

1、淘金幣：挑選10款產(chǎn)品（顧家支持）上淘金幣活動(dòng)。

2、聚劃算：挑選3款產(chǎn)品（顧家支持）上聚劃算活動(dòng)。

1、好評(píng)送消費(fèi)券。

2、收藏拿勞動(dòng)節(jié)紅包。

3、關(guān)注有好禮。

（1）消費(fèi)券只限購(gòu)買原價(jià)商品；

（2）聚劃算商品不參加勞動(dòng)節(jié)活動(dòng)。

1、直通車引流。

2、店鋪活動(dòng)通告。

3、寶貝描述通告。

4、幫派社區(qū)宣傳。

5、旺旺簽名活動(dòng)預(yù)告。

6、淘客聯(lián)盟。

美工：做好退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁(yè)及商品詳情頁(yè)。

客服：售前xx名+售后xx名+客審xx名（負(fù)責(zé)訂單審核和打?。┐_保電腦配置；確保公司網(wǎng)絡(luò)；檢查促銷軟件設(shè)置?？旖荻陶Z(yǔ)和自動(dòng)回復(fù)（提前準(zhǔn)備、包含促銷、盡量少用）。

倉(cāng)庫(kù)：確保庫(kù)存準(zhǔn)確，避免缺貨。準(zhǔn)備好打印機(jī)及相關(guān)材料和打包用的材料。準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開(kāi)堆放在活動(dòng)中，保證客服端、制單員、倉(cāng)庫(kù)的溝通暢通，以保證售中過(guò)程中修改訂單信息等情況的順利解決。

（2）根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模，做好勞動(dòng)節(jié)大促活動(dòng)主要銷售商品庫(kù)存的提前備貨。務(wù)必于活動(dòng)前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫(kù)存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時(shí)下架。

（3）檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫(kù)檢查配貨準(zhǔn)確時(shí)使用掃描槍掃條碼的方式做校驗(yàn)，提高速度和效率。

（4）務(wù)必于勞動(dòng)節(jié)活動(dòng)前的2~3天做一次全倉(cāng)盤點(diǎn)或相關(guān)大促活動(dòng)商品的盤點(diǎn)，清晰庫(kù)存規(guī)模，并將真實(shí)庫(kù)存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中。

（4）按照流量的高低去計(jì)算各個(gè)崗位的人員數(shù)量。

（5）物料要針對(duì)可能出現(xiàn)的流量和包裹數(shù)去計(jì)算。

（2）快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機(jī)調(diào)試、打印耗材（色帶、墨盒）準(zhǔn)備，為提升打單環(huán)節(jié)的速度，不建議勞動(dòng)節(jié)大促活動(dòng)期間使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單，而是建議采用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單。對(duì)需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務(wù)必準(zhǔn)備高速噴墨或激光打印機(jī)及其耗材。

（3）本次勞動(dòng)節(jié)活動(dòng)提出的要求更多的是對(duì)商家的服務(wù)方面的要求，特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求，要求在2天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式。以便快速分揀。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)電商營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案

本公司以“與**同行，與自然為本”為企業(yè)宗旨，號(hào)召?gòu)V大人民熱愛(ài)大自然，保護(hù)大自然。

本公司以生產(chǎn)**產(chǎn)品為主(包括**食品，**日用品，等**系列品)，創(chuàng)建于**年*月，產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到廣大市民的好評(píng)，現(xiàn)在，本公司已創(chuàng)立了自己的品牌，產(chǎn)品暢銷全國(guó)。

二、企業(yè)目標(biāo)。

1.財(cái)務(wù)目標(biāo)今年(20**年)，力爭(zhēng)銷售收入達(dá)到3億元，利潤(rùn)比上年番一番(達(dá)到9000萬(wàn)元)。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋面擴(kuò)展到國(guó)際，力圖打造國(guó)際品牌。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

1、目標(biāo)市場(chǎng)中高收入家庭。

2.產(chǎn)品定位質(zhì)量最佳和多品種，外包裝采用國(guó)際綠色包裝的4r策略。

3.價(jià)格價(jià)格稍高于同類傳統(tǒng)產(chǎn)品。

4.銷售渠道重點(diǎn)放在大城市消費(fèi)水平高的大商場(chǎng)，建立公司自己的銷售渠道，以“**”為主。

5.銷售人員對(duì)銷售人員的招聘男女比例為2:1，建立自己的培訓(xùn)中心，對(duì)銷售人員實(shí)行培訓(xùn)上崗，采用全國(guó)賬戶管理系統(tǒng)。

6.服務(wù)建立一流的服務(wù)水平，服務(wù)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化，網(wǎng)絡(luò)化。

7.廣告前期開(kāi)展一個(gè)大規(guī)模、高密集度、多方位、網(wǎng)絡(luò)化的廣告宣傳活動(dòng)。突出產(chǎn)品的特色，突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫(yī)療與環(huán)保知識(shí)。

8.促銷在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品促銷，節(jié)假日進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠，用考核銷售人員銷售業(yè)績(jī)的方法，促使銷售人員大力推銷。

9.研究開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)**資源，著重開(kāi)發(fā)無(wú)公害、養(yǎng)護(hù)型產(chǎn)品。

10.營(yíng)銷研究調(diào)查消費(fèi)者對(duì)此類產(chǎn)品的選擇過(guò)程和產(chǎn)品的改進(jìn)方案。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略。

經(jīng)過(guò)精心策劃，公司首次注冊(cè)了二個(gè)國(guó)際頂級(jí)域名()，建立了中國(guó)“與綠色同行”網(wǎng)網(wǎng)站，在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容，詳細(xì)介紹各種產(chǎn)品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記，并以網(wǎng)絡(luò)廣告為主，輔以報(bào)紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴(kuò)大在全國(guó)的影響，再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信，增加全國(guó)各地綜合網(wǎng)站的友情連接。

通過(guò)實(shí)施交互式營(yíng)銷策略，提供滿意的顧客服務(wù)。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見(jiàn)問(wèn)題解答等。

六、管理：

制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來(lái)就需要有可行的推進(jìn)計(jì)劃保證其實(shí)施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：

1.確定負(fù)責(zé)部門、人員、職能及營(yíng)銷預(yù)算:。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷屬營(yíng)銷工作，一般由營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)，在營(yíng)銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門部門或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡(jiǎn)，也應(yīng)保證有專人負(fù)責(zé)，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。

2.專職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員職責(zé)應(yīng)包括：

(1)綜合公司各部門意見(jiàn)，制定網(wǎng)站構(gòu)建計(jì)劃，并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)。

(2)網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。

(3)網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施。

(4)網(wǎng)上反饋信息管理。

(5)獨(dú)立開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)。

(6)對(duì)公司其他部門實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷支持。

(7)網(wǎng)上信息資源收集及管理，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。

3.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼?duì)可能的投入有所估計(jì)，我們的營(yíng)銷預(yù)算主要來(lái)自于：

(1)人員工資。

(2)硬件費(fèi)用：如計(jì)算機(jī)添置。

(3)軟件費(fèi)用：如空間租用、網(wǎng)頁(yè)制作、web程序開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)。

(4)其他：如上網(wǎng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)等。

電商活動(dòng)方案

“歲月無(wú)聲、真愛(ài)永恒”

20xx年5月20日。

xx酒吧。

男女配合。才能玩的活動(dòng)。

33人左右。

一“尋找你心中的女神”

1、通過(guò)對(duì)嘉賓的介紹，嘉賓選出自己心儀的對(duì)象。

(自我介紹限時(shí)2分鐘/人，女嘉賓們?nèi)空疽慌磐ㄟ^(guò)自我介紹讓男嘉賓有個(gè)初步的了解，男嘉賓作出選擇，如果只有1位男嘉賓選擇，并且女嘉賓同意，則初步速配成功。如果有多名男嘉賓選擇，則男嘉賓有1分鐘的表白時(shí)間，最后女嘉賓選擇1位心儀的，速配成功。)(七夕情人節(jié)情侶活動(dòng)策劃書)。

2、如果男女雙方同意則第一輪速配成功在剩下第二輪速配。

游戲非得一男一女合作才能得到大禮品大禮品4個(gè)只有男女一對(duì)可以玩。要配合。男女是一組后都不能離開(kāi)對(duì)方離開(kāi)算棄傳處理沒(méi)有禮品不能玩下輪游戲。

二“分組對(duì)戰(zhàn)帥哥美女對(duì)對(duì)碰”

1牛郎背織女(推選現(xiàn)場(chǎng)每組2對(duì)男女組合共同完成本游戲)。

游戲規(guī)則是分組進(jìn)行，其中一人蒙上眼晴背上自己合作伴侶，由另一方負(fù)責(zé)指揮，按游戲的路程，要撿起所安排的物品、規(guī)則是男方的蹲下女方撿起、拾玫瑰等關(guān)口。順利通過(guò)的組并且用時(shí)最少的一組將得到小禮品一份。

2智力大沖浪，爭(zhēng)分奪秒游戲。

每組2對(duì)男女女的坐在凳子上男站在墻對(duì)拿玫瑰花。每組的女方給對(duì)方男的提出一些問(wèn)題，答對(duì)可以走一步，知道男方可以把玫瑰送到女方，就是勝利者。答對(duì)問(wèn)題最多的組將得到小禮品一份。失敗的就淘汰。

3情歌對(duì)對(duì)唱。

由主持人說(shuō)個(gè)字。如愛(ài)，現(xiàn)場(chǎng)每組一對(duì)。比賽過(guò)程中參與者自由發(fā)揮自我特長(zhǎng)，努力表現(xiàn)自我。唱愛(ài)開(kāi)頭對(duì)情歌最多的一組將得到小禮品一份。要答對(duì)5次失敗的就淘汰。

4七夕情侶大贏家pk。

活動(dòng)每對(duì)贏的男女在pk評(píng)第一名第二名第三名。

將得到小禮品一份。失敗的就淘汰。

4紅繩一線牽。

男的站在墻邊而女的即上紅繩對(duì)著拉。只要男能夠牽到你的手就贏的。

5一見(jiàn)鐘情心心相印。

6四不象。

每隊(duì)男女談?wù)摻o對(duì)方學(xué)什么叫。那個(gè)隊(duì)的可以男的或者女的叫男的猜。猜對(duì)算贏猜3次。

失敗的就淘汰。

最后終結(jié)情侶。

剩下最后三對(duì)。化拳看那隊(duì)一組贏的他們可以給剩下一隊(duì)想游戲讓他們竟掙第三名。贏的就和那一隊(duì)。

文藝演出：

男女嘉賓共同出些節(jié)目。大家一起娛樂(lè)，唱歌跳舞，做游戲等。

活動(dòng)細(xì)節(jié)問(wèn)題和解說(shuō)部分。

我想活動(dòng)費(fèi)用定35塊活動(dòng)人數(shù)32人先定下來(lái)。交錢有負(fù)責(zé)人收其提前14號(hào)收起把經(jīng)費(fèi)。買禮品和道具和食品干果。水果這樣人數(shù)可以早點(diǎn)定下來(lái)。

注：每逢到點(diǎn)搶購(gòu)會(huì)時(shí)，提前15分鐘廣告宣傳，確保店內(nèi)和店外的朋友都能聽(tīng)到。

注：同時(shí)活動(dòng)期間一定要推出明星款，讓員工背好明星款的話術(shù)。

電商運(yùn)營(yíng)方案【】

計(jì)劃：以1年為周期計(jì)劃實(shí)施前期目標(biāo)：

目標(biāo)：打響網(wǎng)站品牌。

任務(wù)：形成穩(wěn)定的銷售模式、培養(yǎng)客戶的黏性策略：網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場(chǎng)開(kāi)拓、團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)。

第一階段：網(wǎng)站平臺(tái)完善期（1個(gè)半月）20~30天的平臺(tái)基本建設(shè)階段，根據(jù)網(wǎng)站需求特色，為會(huì)員提供功能強(qiáng)大的網(wǎng)上商務(wù)平臺(tái)。

該平臺(tái)是一個(gè)開(kāi)放式btob電子商務(wù)平臺(tái)，以產(chǎn)品為核心，將買家、產(chǎn)品、賣家三個(gè)商品交易的基本元素有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，用戶可以通過(guò)各種途徑輕松地在網(wǎng)上找到貿(mào)易合作伙伴，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上議價(jià)、網(wǎng)上簽約、網(wǎng)上支付等貿(mào)易活動(dòng)。

商務(wù)平臺(tái)能夠?yàn)槠髽I(yè)在線提供供需信息發(fā)布和查詢以及網(wǎng)上議價(jià)談判、拍賣招標(biāo)、合同跟蹤、客戶管理等一整套完善的交易功能，并為交易雙方提供多種完善安全的在線支付解決方案。

企業(yè)無(wú)須離開(kāi)該平臺(tái)就可以完成整個(gè)交易過(guò)程。

包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁(yè)面美化；20~30天的信息搜集，每天50條活動(dòng)的完整信息錄入，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內(nèi)容的信息量。

目的：保證網(wǎng)站的流暢、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整。

第二階段：網(wǎng)站試運(yùn)營(yíng)期（2個(gè)半月）其實(shí)這個(gè)階段也可以說(shuō)是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)初期或者是內(nèi)容的完善期，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)結(jié)果更具有真實(shí)性和具有說(shuō)服力，這個(gè)階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進(jìn)一步完善。

目的：形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格、提高網(wǎng)站的流量。

第三階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中期（5個(gè)月）這個(gè)階段的由于前期的宣傳和推廣，為網(wǎng)站的帶來(lái)了一定的流量，所以這個(gè)階段的重點(diǎn)應(yīng)該放在網(wǎng)站會(huì)員商家的拓展和網(wǎng)站用戶的轉(zhuǎn)換上，讓普通的活動(dòng)查看用戶轉(zhuǎn)化成活動(dòng)發(fā)布用戶，及時(shí)有效的搜集用戶反饋信息，另外網(wǎng)站的線上和線下推廣還需要進(jìn)一步的跟進(jìn)。

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面，初步開(kāi)展一些線上、線下商務(wù)活動(dòng)，主要是：網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合商家線下推廣。

目的：提高用戶轉(zhuǎn)化率、培養(yǎng)客戶的黏性、提高網(wǎng)站會(huì)員商家的數(shù)量。

第四階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)后期（3個(gè)月）建立網(wǎng)站品牌價(jià)值是這個(gè)階段的首要任務(wù)，在前面兩個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，提高了網(wǎng)站的流量的同時(shí)，積累了較多用戶資源。

因此在繼續(xù)做網(wǎng)站推廣和內(nèi)容建設(shè)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，網(wǎng)站的營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)一步開(kāi)展，將是我們工作的重點(diǎn)。

主要是：對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)開(kāi)拓，進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能，拓展網(wǎng)站產(chǎn)目的：市場(chǎng)開(kāi)拓、為占領(lǐng)市場(chǎng)做準(zhǔn)備。

（1）網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和服務(wù)包括：網(wǎng)站內(nèi)容的編輯工作、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析、以及線上推廣活動(dòng)。

（2）業(yè)務(wù)開(kāi)拓推廣網(wǎng)站業(yè)務(wù)開(kāi)拓：網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)推廣（主要是線下推廣）、保持和用戶、商家的有效溝通、提高網(wǎng)站活動(dòng)場(chǎng)地的覆蓋率。

a）網(wǎng)站推廣負(fù)責(zé)網(wǎng)站的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，以及網(wǎng)站品牌推廣。

推廣工作包括：活動(dòng)推廣、網(wǎng)站宣傳推廣、商家聯(lián)合的推廣。

b）客戶信息分析了解客戶需求、搜集客戶需求信息，反饋給網(wǎng)站編輯人員，進(jìn)行整理。

（3）客戶服務(wù)及時(shí)解答用戶對(duì)于網(wǎng)站的疑難問(wèn)題，配合好市場(chǎng)人員，搜集市場(chǎng)反饋過(guò)來(lái)的信息，同時(shí)將市場(chǎng)反饋過(guò)來(lái)的信息整理后及時(shí)給網(wǎng)站策劃編輯人員，做好對(duì)網(wǎng)站的功能和內(nèi)容的策劃、組織工作。

此外，同時(shí)審核活動(dòng)信息、商家信息。

（4）技術(shù)維護(hù)技術(shù)維護(hù)方面，包括網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)、美工和網(wǎng)站的程序開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)等。

網(wǎng)站美工和技術(shù)人員，應(yīng)配合好網(wǎng)站編輯人員的改版和欄目結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要求，即使完善網(wǎng)站的一些功能貫聯(lián)和界面的設(shè)計(jì)美觀。

同時(shí)網(wǎng)站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設(shè)計(jì)上面與市場(chǎng)和編輯人員保持配合。

網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)提供最基礎(chǔ)的保障。

團(tuán)隊(duì)基本結(jié)構(gòu)包括：市場(chǎng)推廣部、網(wǎng)站技術(shù)部、網(wǎng)站編輯部。

市場(chǎng)推廣部負(fù)責(zé)網(wǎng)站項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣、地面宣傳、開(kāi)展活動(dòng)，以及公司品牌推廣，開(kāi)拓網(wǎng)站會(huì)員商家，及時(shí)收集用戶戶信息，開(kāi)拓客戶資源。

網(wǎng)站技術(shù)部要為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)平臺(tái)提供安全、穩(wěn)定等方面的保障，及時(shí)配合公司的維護(hù)決策。

網(wǎng)站編輯部負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)，網(wǎng)站欄目的策劃、網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)，以及一些線上的推廣活動(dòng)，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)站內(nèi)容的充實(shí)，網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作。

具體人員配置如下：

市場(chǎng)推廣部：市場(chǎng)推廣人員2名。

網(wǎng)站技術(shù)部：網(wǎng)站技術(shù)人員2名，一名偏重網(wǎng)站功能模塊的建設(shè)，一名偏重網(wǎng)站頁(yè)面的技術(shù)實(shí)現(xiàn)；網(wǎng)站美工2名，其中一名偏技術(shù)方面、一名偏平面方面。

網(wǎng)站編輯部：網(wǎng)站編輯人員。

網(wǎng)站定位和運(yùn)營(yíng)思路培訓(xùn)、網(wǎng)站服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、其它具體運(yùn)營(yíng)時(shí)涉及的臨時(shí)性培訓(xùn)。

溝通機(jī)制包括：市場(chǎng)與市場(chǎng)之間的溝通、市場(chǎng)與技術(shù)部門之間的溝通，規(guī)劃人員與執(zhí)行人員的溝通、技術(shù)人員內(nèi)部交流。

電商網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案

1.設(shè)定目標(biāo)。

2.目標(biāo)分析。

3.推廣計(jì)劃。

4.執(zhí)行計(jì)劃。

5.實(shí)時(shí)優(yōu)化。

1.以未來(lái)決定現(xiàn)在，不管公司大小，起點(diǎn)高低，最好開(kāi)始就有基于對(duì)未來(lái)判斷下做出的中長(zhǎng)期目標(biāo)規(guī)劃，戰(zhàn)略落地，文化先行的公司更容易擰成一股繩，公司上下一個(gè)目標(biāo)，事半功倍;戰(zhàn)術(shù)上的勤奮大多數(shù)情況下彌補(bǔ)不了戰(zhàn)略上不清晰帶來(lái)的缺失，短期內(nèi)不斷變化調(diào)整的結(jié)果往往導(dǎo)致機(jī)會(huì)成本浪費(fèi)很多。

2.頂層設(shè)計(jì)決定下層高度，老板的眼光和格局會(huì)成為公司的航燈，產(chǎn)品力，服務(wù)理念，公司文化等這些對(duì)公司發(fā)展產(chǎn)生長(zhǎng)久影響的因素最終能改變的往往只有老板本人，老板的意志力是公司的風(fēng)向標(biāo),合伙人或經(jīng)理人和老板會(huì)因?yàn)榱?chǎng)和看問(wèn)題角度不盡相同，最好在性格上和工作分工盡量形成一種互補(bǔ)的關(guān)系，大事件上激進(jìn)和保守兩種想法相附相成，在適當(dāng)?shù)墓?jié)點(diǎn)上達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡。

3.從正常公司運(yùn)營(yíng)層面上來(lái)講想持續(xù)發(fā)展團(tuán)隊(duì)重要性大于產(chǎn)品大于營(yíng)銷，而從店鋪運(yùn)營(yíng)端特別是面對(duì)季節(jié)性很明顯的產(chǎn)品通常是知道賣什么比什么時(shí)候賣重要，什么時(shí)候賣比怎么賣重要。先知營(yíng)銷品牌提醒有合適團(tuán)隊(duì)和知道賣什么的公司能穩(wěn)定掙錢，也有很多公司大部分的時(shí)間花在第三點(diǎn)，過(guò)份強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷不太注重產(chǎn)品和時(shí)效，也有機(jī)會(huì)，但是機(jī)會(huì)主義多一點(diǎn)。

4.丶虎有虎道蛇有蛇跡，電商本身是個(gè)勝敗無(wú)定勢(shì)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的行業(yè)，純粹從單一角度來(lái)講獲取利潤(rùn)和成功的方法有太多種，把一種方法做到極致也能做得特別好大家在一起開(kāi)玩笑的時(shí)候，通常會(huì)出現(xiàn)有穩(wěn)定日銷的瞧不上靠活動(dòng)吃飯的，有品牌調(diào)性的瞧不上賣雜貨的，老客戶復(fù)購(gòu)高的看不起一錘子買賣的，走長(zhǎng)線的嫌短線的low,短線的嫌長(zhǎng)線的慢，其實(shí)也沒(méi)有誰(shuí)比誰(shuí)更先進(jìn)更成功，不同的`店鋪或品牌，處在不同的階段，商業(yè)模式和需求不一樣，辨證的看待每一種模式成功背后的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行資源整合，找到最適合自身現(xiàn)階段的模式最重要。

5.不缺錢的情況下謹(jǐn)慎對(duì)待外部投資。投資人進(jìn)來(lái)后通常會(huì)要求持續(xù)高增長(zhǎng)高利潤(rùn)，一方面他們會(huì)給企業(yè)帶來(lái)各種促進(jìn)企業(yè)高速發(fā)展的理念和資源，另一方面也往往透支企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，這種要求時(shí)間早晚的問(wèn)題在要保持規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張的前提下，利潤(rùn)率往往并不是越高越好，很多時(shí)候利潤(rùn)率的提升在成本不變的基礎(chǔ)上是通過(guò)提升老客戶的銷售占比來(lái)實(shí)現(xiàn)的,主做粉絲營(yíng)銷的店鋪除外，老客戶銷量占比太大的店鋪，新客戶空間就受限客戶對(duì)線上品牌的忠誠(chéng)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有想像中高，短期利潤(rùn)數(shù)據(jù)好看，長(zhǎng)期持續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì)必然會(huì)受阻，電商風(fēng)云變幻，一步慢步步慢。,電商公司快速反應(yīng)是天條，管理也要適時(shí)而進(jìn)，不依據(jù)實(shí)際情況，復(fù)雜的管理先進(jìn)的理念適得其反，沒(méi)有最好只有階段性最適合當(dāng)下的。

6.公司大了管理和流程也要盡量化繁為簡(jiǎn)，快速反應(yīng)絕對(duì)不能丟，辨證的看待規(guī)模和銷售額，規(guī)模大銷售額高代表公司有能力和空間做大，但是背后的數(shù)據(jù)不一定健康，(玩資本運(yùn)作模式除外，也不適合絕大部分賣家)，銷售額做很高但利潤(rùn)極低，資金周轉(zhuǎn)效率很低的現(xiàn)象也比比皆是對(duì)大多數(shù)賣家來(lái)講通常業(yè)績(jī)看促銷毛利看日銷利潤(rùn)還得看庫(kù)存，保證一定的毛利水平，適度促銷，科學(xué)下單，降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)才是發(fā)展的長(zhǎng)久之計(jì)。

7.公司持續(xù)發(fā)展品類延伸這個(gè)問(wèn)題一定會(huì)擺上桌面，上衣做好了是不是試試褲子，女裝做好了是不是試試鞋子，我覺(jué)得無(wú)可厚非，但是核心品類優(yōu)勢(shì)一定不能丟，穩(wěn)扎穩(wěn)打好一點(diǎn),在其它品類沒(méi)有完全拿下的情況下，最好不要大張旗鼓，用平常心來(lái)對(duì)待，你在窺視別人地盤的時(shí)候別人也在垂涎你的，真見(jiàn)過(guò)邯鄲學(xué)步式的失敗案例。首先還是要揚(yáng)長(zhǎng)為主把我們自已的長(zhǎng)處發(fā)揮到極致，此類補(bǔ)短板的工作是副業(yè)可以合適的時(shí)機(jī)再做。

8.電商我覺(jué)得可能就是一場(chǎng)生意，沒(méi)那么神秘復(fù)雜，先想好我們最終會(huì)死在哪里?應(yīng)當(dāng)不外乎消費(fèi)者理解缺失，產(chǎn)品分析差錯(cuò)和規(guī)劃執(zhí)行不到位這幾個(gè)主要點(diǎn),拋開(kāi)主觀執(zhí)行層面問(wèn)題不談，對(duì)客戶和產(chǎn)品存敬畏之心，深度理解客戶需求，深度連接客戶，真正踏實(shí)的做好產(chǎn)品，打動(dòng)消費(fèi)者的品牌和產(chǎn)品未來(lái)會(huì)贏。

9.暫時(shí)的成功和失敗都別太當(dāng)回事，互聯(lián)網(wǎng)瞬息萬(wàn)變，現(xiàn)階段的成功經(jīng)驗(yàn)用不了多久可能成為桎梏。商人要么不斷改變自己，要么被淘汰，環(huán)境更新和人才的復(fù)制速度是最快的，所以有時(shí)需要忘掉經(jīng)驗(yàn)，不斷升級(jí)，但是請(qǐng)珍愛(ài)生命適度電商。

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電商運(yùn)營(yíng)方案【】

國(guó)家“十二五”規(guī)劃提出，要堅(jiān)持?jǐn)U大內(nèi)需戰(zhàn)略，構(gòu)建擴(kuò)大內(nèi)需長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)向依靠消費(fèi)、投資、出口協(xié)調(diào)拉動(dòng)轉(zhuǎn)變。并指出應(yīng)加快經(jīng)濟(jì)社會(huì)信息化，積極發(fā)展電子商務(wù)。為了響應(yīng)國(guó)家促進(jìn)消費(fèi)拉動(dòng)內(nèi)需的政策，配合宜商名鎮(zhèn)建設(shè)，積極發(fā)揮信息化城鎮(zhèn)的優(yōu)勢(shì)，突破地域瓶頸的限制，構(gòu)建社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新時(shí)期的現(xiàn)代商貿(mào)模式。市總工會(huì)將以廣大職工群眾為基礎(chǔ)，在全市范圍內(nèi)全面開(kāi)展電子商務(wù)技能系列活動(dòng)，通過(guò)職工群眾的積極參與和支持，為普及電子商務(wù)知識(shí)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)信息化，營(yíng)造良好的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)、經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)氛圍，和形成具有市特色的電子商務(wù)文化而發(fā)揮積極的作用。

普及電子商務(wù)知識(shí)，推廣電子商務(wù)應(yīng)用，豐富職工群眾生活，提高信息化應(yīng)用水平，培養(yǎng)發(fā)掘電子商務(wù)應(yīng)用人才，幫助商貿(mào)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式，促進(jìn)我鎮(zhèn)電子商務(wù)事業(yè)的發(fā)展，鼓勵(lì)科技創(chuàng)新，服務(wù)高水平崛起。

20xx年3月中旬—5月上旬。

1.市內(nèi)的企業(yè)或商鋪。

2.在市工作的廣大職工。

3.年滿18周歲對(duì)電子商務(wù)感興趣并在市居住生活的居民。

分為電子商務(wù)知識(shí)普及、電子商務(wù)應(yīng)用推廣、電子商務(wù)競(jìng)賽三大部分。具體為：

1.《當(dāng)今電子商務(wù)發(fā)展》專題講座暨專家訪談。

2.《淘寶網(wǎng)開(kāi)店實(shí)戰(zhàn)》培訓(xùn)暨市自主電子商務(wù)平臺(tái)推介。

3.電子商務(wù)應(yīng)用競(jìng)賽。

4.“我最喜愛(ài)的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）”評(píng)選。

5.頒獎(jiǎng)儀式。

1.20xx年3月5日—3月15日：?jiǎn)挝患皞€(gè)人報(bào)名。

填寫相應(yīng)報(bào)名表。

2.20xx年3月18日：電子商務(wù)專題講座、專家訪談、電子商務(wù)競(jìng)賽說(shuō)明。

邀請(qǐng)高校電子商務(wù)專家主講、全體比賽選手和對(duì)電子商務(wù)有興趣的人士參加。

3.20xx年3月25日：電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)（淘寶開(kāi)店）、自主電子商務(wù)平臺(tái)推介。

全體比賽選手和對(duì)電子商務(wù)有興趣的人士參加。

4.20xx年3月26日：電子商務(wù)理論知識(shí)競(jìng)賽。電子商務(wù)應(yīng)用競(jìng)賽選拔賽，全體個(gè)人參賽選手參加，以理論試卷答題方式進(jìn)行，選拔出成績(jī)前10名的選手，晉級(jí)進(jìn)入下一階段的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷賽?！拔易钕矏?ài)的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）”初選。由競(jìng)賽裁判組評(píng)選出前20名參賽單位的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店），進(jìn)入單位競(jìng)賽的第二輪。

5.20xx年3月28日：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)賽。晉級(jí)選手淘寶網(wǎng)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，網(wǎng)店所售商品由競(jìng)賽組委會(huì)指定的贊助商按優(yōu)惠價(jià)提供。

6.20xx年4月2日：電子商務(wù)應(yīng)用推廣。向社會(huì)公布參賽單位的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）網(wǎng)址，接受社會(huì)各界投票。向社會(huì)公布參賽選手網(wǎng)店的網(wǎng)址，動(dòng)員全鎮(zhèn)職工群眾參與活動(dòng)。

7.20xx年4月2日—4月25日：組織評(píng)選“我最喜愛(ài)的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）”，公布參賽單位或商鋪的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）網(wǎng)址，社會(huì)各界人士可通過(guò)短信或網(wǎng)站進(jìn)行投票。

8.20xx年4月26日：電子商務(wù)競(jìng)賽裁判組評(píng)選參賽選手作品，對(duì)參賽單位和參賽個(gè)人選手，分別取前6名（一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)2名，三等獎(jiǎng)3名）。

9.20xx年5月1日：舉行電子商務(wù)活動(dòng)頒獎(jiǎng)儀式。

電子商務(wù)競(jìng)賽又分為單位參賽和個(gè)人參賽兩類，單位參賽具體形式為：參賽單位提供本單位已有的電子商務(wù)網(wǎng)站（或網(wǎng)店），由大眾通過(guò)短信或網(wǎng)站進(jìn)行投票評(píng)選，大眾評(píng)選結(jié)果與競(jìng)賽評(píng)審專家組的評(píng)判結(jié)果相結(jié)合，作為最終的比賽成績(jī)進(jìn)行名次評(píng)定。個(gè)人參賽具體形式為：參賽個(gè)人先參加理論知識(shí)競(jìng)賽，根據(jù)理論知識(shí)競(jìng)賽的成績(jī)，篩選出部分成績(jī)優(yōu)秀者，進(jìn)入實(shí)操技能競(jìng)賽，最后根據(jù)實(shí)操成績(jī)?cè)u(píng)定名次。

1.單位電子商務(wù)競(jìng)賽：評(píng)選“我最喜愛(ài)的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）”，各參賽單位在指定時(shí)間報(bào)名，并提供本單位電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）的網(wǎng)址，競(jìng)賽裁判組對(duì)參賽網(wǎng)站（網(wǎng)店）進(jìn)行評(píng)比初選，選出前二十名進(jìn)入下一階段。競(jìng)賽組委會(huì)向社會(huì)統(tǒng)一公布進(jìn)入第二階段比賽的二十個(gè)參賽單位的網(wǎng)站（網(wǎng)店）網(wǎng)址，社會(huì)各界通過(guò)短信方式或網(wǎng)站投票的方式，在指定的時(shí)間內(nèi)對(duì)自己最喜歡的網(wǎng)站（網(wǎng)店）進(jìn)行投票。截止投票后，競(jìng)賽評(píng)審專家組對(duì)參賽單位的網(wǎng)站（網(wǎng)店）進(jìn)行評(píng)分。最后，將短信及網(wǎng)站投票結(jié)果與專家評(píng)審組的評(píng)分結(jié)果相結(jié)合作為比賽的最后成績(jī)，評(píng)定比賽名次。

2.個(gè)人電子商務(wù)競(jìng)賽：電子商務(wù)應(yīng)用競(jìng)賽，競(jìng)賽分2輪，第1輪為電子商務(wù)理論知識(shí)競(jìng)賽，第2輪為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)賽。

1）電子商務(wù)理論知識(shí)競(jìng)賽。

理論競(jìng)賽“助理電子商務(wù)師—國(guó)家職業(yè)資格考試（三級(jí)）”的要求為基礎(chǔ)，題型為單項(xiàng)選擇題及多項(xiàng)選擇題。內(nèi)容包括：電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子交易、物流信息管理、網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)、電子商務(wù)安全管理等理論知識(shí)，滿分為100分，競(jìng)賽時(shí)間為60分鐘。電子商務(wù)理論知識(shí)競(jìng)賽成績(jī)公布后，由高到低排名，取前10名進(jìn)入第2輪競(jìng)賽。

2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)賽。

在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，參賽選手自行完成在“淘寶網(wǎng)”上進(jìn)行用戶注冊(cè)、實(shí)名認(rèn)證、開(kāi)店、頁(yè)面設(shè)計(jì)、商品登錄、商品推廣、商品銷售等一系列網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷操作（在競(jìng)賽期間的網(wǎng)店銷售商品，由競(jìng)賽組委會(huì)指定的贊助商按優(yōu)惠價(jià)提供，參賽選手參賽過(guò)程中的全部銷售收入，全額返回給贊助商），網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為期一個(gè)月。

3）成績(jī)?cè)u(píng)定方法。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)賽結(jié)束后，由比賽評(píng)審專家組根據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

（1）可行性與實(shí)用性30%。

（2）完整性與美觀性30%。

（3）創(chuàng)新性與先進(jìn)性15%。

（4）工作量與實(shí)現(xiàn)難度15%。

（5）銷售業(yè)績(jī)及買家評(píng)價(jià)10%。

個(gè)人電子商務(wù)應(yīng)用競(jìng)賽、“我最喜愛(ài)的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）”評(píng)選分別取前6名，獲獎(jiǎng)個(gè)人選手頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)金，獲獎(jiǎng)單位頒發(fā)獎(jiǎng)牌和獎(jiǎng)金。其中：

個(gè)人電子商務(wù)競(jìng)賽：一等獎(jiǎng)1名（獎(jiǎng)金1000元）。

二等獎(jiǎng)2名（獎(jiǎng)金800元）。

三等獎(jiǎng)3名（獎(jiǎng)金500元）。

我最喜愛(ài)的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）。

金獎(jiǎng)1名（獎(jiǎng)金2000元）。

銀獎(jiǎng)2名（獎(jiǎng)金1500元）。

銅獎(jiǎng)3名（獎(jiǎng)金1000元）。

通過(guò)市電視臺(tái)及時(shí)發(fā)布比賽通知、報(bào)道活動(dòng)情況，頒獎(jiǎng)儀式。

邀請(qǐng)學(xué)院、市電子城、基層工會(huì)干部、電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)人員組成共13人的比賽評(píng)審專家小組，按照電子商務(wù)競(jìng)賽比賽規(guī)程的要求進(jìn)行競(jìng)賽的裁判工作。

電商運(yùn)營(yíng)方案

電商網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案

按照策劃目的，專題方向總體分為三個(gè)：

促銷。

利用手工推薦商品在一個(gè)固定時(shí)間內(nèi)吸引用戶眼球，策劃人把這些商品匯總在一個(gè)頁(yè)面或體系中，通常用戶無(wú)需連續(xù)翻頁(yè)即可看到所有正在促銷的商品，它們通常是最暢銷的或是降價(jià)力度最大的，但也可能是庫(kù)存壓力最大的。

活動(dòng)。

策劃組織者以節(jié)日、紀(jì)念日或社會(huì)事件為“噱頭”，開(kāi)展的有計(jì)劃的營(yíng)銷方案?；顒?dòng)專題不僅也同樣有重點(diǎn)推薦的商品，還會(huì)有聯(lián)帶用戶參與的虛擬活動(dòng)，比如抽獎(jiǎng)、積分、微博互動(dòng)等，把組織營(yíng)銷變得更豐富更具氣氛，營(yíng)銷資源也相對(duì)重新整合。

包裝。

不降價(jià)、不過(guò)節(jié)也可以制作專題，針對(duì)一些相對(duì)特殊的商品，對(duì)其或品牌進(jìn)行一種“增加價(jià)值”的包裝，更多情況是自主文化品牌或者虛擬價(jià)值遠(yuǎn)高于實(shí)際價(jià)值的商品。這類專題更注重延展性和故事性，創(chuàng)新成分也比前兩種目的更高。

1、專題由哪些核心內(nèi)容組成？

梳理信息的權(quán)重等級(jí)，通常一個(gè)頁(yè)面被分割為三大部分：介紹區(qū)、內(nèi)容區(qū)、交互區(qū)，清晰的頁(yè)面結(jié)構(gòu)設(shè)置可以很合理地放置標(biāo)語(yǔ)、商品、分類、交互活動(dòng)、分享、延展鏈接等等。概括最重要的核心內(nèi)容，包括：商品所屬（類別、品牌）、銷售情況（銷售額、價(jià)格、折扣力度）、專題情況（日期、規(guī)則）、主題特寫（針對(duì)人群、限量、功能特點(diǎn)、其他優(yōu)勢(shì)）。

2、專題中的數(shù)據(jù)代表什么？

一個(gè)內(nèi)容不多不少的專題，頁(yè)面“點(diǎn)擊率”是直接衡量頁(yè)面呈現(xiàn)質(zhì)量的首要數(shù)據(jù)，還有與點(diǎn)擊率相聯(lián)的頁(yè)面“退出率”、“停留時(shí)間”、“重復(fù)瀏覽率”、“分享收藏率”也反映了專題對(duì)用戶的吸引力，商品、圖像、價(jià)格、文字及概念等其它因素都會(huì)影響部分頁(yè)面基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。如果想深刻研究某一專題的數(shù)據(jù)并期望得出一些結(jié)果，還需要不斷的進(jìn)行有針對(duì)性的專題測(cè)試或abtest對(duì)比。

第二個(gè)方面要看專題對(duì)大數(shù)據(jù)的影響，如果一個(gè)流量提升不錯(cuò)的專題吸引了網(wǎng)站大量的.流量堆積到專題，而使多數(shù)用戶失去了瀏覽其他頁(yè)面的機(jī)會(huì)，這樣表面上看專題單一數(shù)據(jù)非常優(yōu)秀，但影響了網(wǎng)站大數(shù)據(jù)格局這明顯是具備風(fēng)險(xiǎn)的，如果專題實(shí)現(xiàn)購(gòu)物轉(zhuǎn)化效果不好，那隨之將會(huì)流失用戶，所以在專題設(shè)置路徑方面，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)站大數(shù)據(jù)也是非常重要的，對(duì)用戶使用帶來(lái)不便的規(guī)劃設(shè)計(jì)要即時(shí)修正。

3、專題是不是依靠設(shè)計(jì)論成敗？

毋庸置疑，頁(yè)面設(shè)計(jì)是與用戶見(jiàn)面的最后步驟，至關(guān)重要。但這里所提到的“設(shè)計(jì)”，我認(rèn)為不僅是頁(yè)面頁(yè)面直觀形象，還包括了某些細(xì)節(jié)，比如“怎樣的分割線條不會(huì)使用戶閱讀繚亂？它應(yīng)該多長(zhǎng)、多粗？虛線代表有關(guān)聯(lián)？實(shí)線代表分割線？”決定專題的成功因素不止設(shè)計(jì)一個(gè)因素，交互理念創(chuàng)意、廣告語(yǔ)、推廣平臺(tái)、獎(jiǎng)勵(lì)方式等等都是推動(dòng)完成一個(gè)優(yōu)秀專題的重要組成部分。

4、怎樣平衡專題的閱讀量？

通常商品促銷專題具備兩種信息共存，一種是引導(dǎo)類別的選擇，一種是引導(dǎo)明星款商品的選擇，“類別”更相對(duì)適合做介紹式閱讀，而“商品”更相對(duì)閱覽越簡(jiǎn)潔、價(jià)格體系越清晰為好。在部分網(wǎng)站中有許多歐美搭配類的時(shí)尚專題，通常不標(biāo)注價(jià)格，只注重畫面組合，這樣的例子也許是雙刃劍，要具體根據(jù)目的具體分析（個(gè)人認(rèn)為導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站或自主特色品牌更適合）。

那么在整頁(yè)專題中，文字的信息分布是產(chǎn)生舒適閱讀的基礎(chǔ)，“一行大字與一行小字”可以使人清晰判斷內(nèi)容的主次和層級(jí)，“一段字”接“一段字”除了特定商品（如特殊珠寶、貴重金屬、特殊工藝品等）需要以文字來(lái)詮釋的情況下，通常不推薦這種做法。

還有一項(xiàng)重要工作，即測(cè)試整頁(yè)內(nèi)容被閱覽閱讀的時(shí)間，觀圖與讀字的時(shí)間總和即為這一頁(yè)面的所有閱讀時(shí)間，這里我個(gè)人給出的建議是：測(cè)試閱讀頁(yè)面內(nèi)全部信息的時(shí)間，普通人在1分至2分半之間的內(nèi)容量較為合理。

5、專題的入口與路徑是什么？

到達(dá)一個(gè)目標(biāo)頁(yè)的路徑有很多，最多的做法是制作店鋪首頁(yè)banner廣告作為專題的大門，這種形式最為直接。還有哪些是可以設(shè)置的入口――站內(nèi)：二級(jí)頁(yè)banner、搜索頁(yè)推薦文字鏈、商品詳情頁(yè)推薦banner、其他同期專題頁(yè)推薦banner、郵件、微信推送鏈等；站外：友情店鋪banner、搜索引擎頁(yè)廣告位、站外關(guān)鍵字投放、導(dǎo)購(gòu)類網(wǎng)站文字或banner、比價(jià)網(wǎng)站banner等。這些入口都是到達(dá)專題的路徑，策劃專題者需要做的是優(yōu)化這些路徑，選擇性價(jià)比最高的路徑方式和入口樣式。

6、專題能否預(yù)判效果？

電商專題是個(gè)循序漸進(jìn)的營(yíng)銷模式，在配合市場(chǎng)需求的情況下需要長(zhǎng)期積累從專題獲取來(lái)的市場(chǎng)規(guī)則，比如掌握哪些節(jié)日適合推出專題、怎樣利用社會(huì)事件創(chuàng)造營(yíng)銷。

在今年pm2.5飄過(guò)多個(gè)省市的時(shí)期，有部分商家推出了口罩、空氣凈化器、綠植商品的專題賣場(chǎng)，它們均是利用提前判斷用戶的需求來(lái)制造營(yíng)銷，類似這樣的專題都擁有效果可判斷性，只是效果具體到哪種程度還需要結(jié)合銷售細(xì)節(jié)來(lái)決定。除了緊跟市場(chǎng)需求外，商家的專題節(jié)奏也是影響效果的因素之一，常年進(jìn)行專題銷售的商家相對(duì)失去了專題的突發(fā)性質(zhì)和時(shí)效感，較難在某一專題上獲得飛躍性的效果，因此掌握好這種方式需要在總體營(yíng)銷策略上更加明確，全局的合理細(xì)化分解對(duì)專題效果的可控制性也會(huì)相對(duì)提升。

7、創(chuàng)新怎樣與實(shí)際結(jié)合？

服務(wù)的創(chuàng)新是培養(yǎng)營(yíng)銷特色的關(guān)鍵，創(chuàng)意并不等同創(chuàng)新，創(chuàng)意可以是縝密的，也可以是天馬行空的，但創(chuàng)新更務(wù)實(shí)?，F(xiàn)在許多商家在搞各式各樣的活動(dòng)，像抽獎(jiǎng)、秒殺、限時(shí)0元這樣的創(chuàng)意屢見(jiàn)不鮮，說(shuō)到底還是在提醒用戶這里有超值甚至免費(fèi)的便宜來(lái)占，但又有多少人可以真正在這種超低價(jià)的活動(dòng)中享受到商家所宣傳的價(jià)格，我想絕大多數(shù)人都會(huì)搖頭。

那怎樣創(chuàng)造更多的想法或是樂(lè)趣？首先，我的觀點(diǎn)認(rèn)為創(chuàng)新不該脫離信任，從用戶角度出發(fā)，一切新意的形式、語(yǔ)言、畫面或者禮包能為用戶帶來(lái)什么。如圖，某知名服飾品牌購(gòu)物網(wǎng)站，在童裝部分推出了搭配專題，在每組童裝搭配區(qū)，用戶都可通過(guò)點(diǎn)擊進(jìn)入該組搭配的詳情頁(yè)面，快速全選或勾選組合中的商品加入購(gòu)物車，并有更多同類推薦商品提供備選，節(jié)省了用戶憑空想象搭配的購(gòu)物時(shí)間，避免了因盲目搭配帶來(lái)的售后困擾，增添了不少趣味與關(guān)懷，這種源于成人化購(gòu)物思維的創(chuàng)新，值得思考借鑒。

8、策劃人是怎樣的角色？

“寫不好文案又做不來(lái)設(shè)計(jì)的人，都跑去當(dāng)策略了。”這是一句算不上名言的名言，并非說(shuō)一個(gè)合格的策劃人需要對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都能熟練操作，而是我們必須清楚一件事：我們所做的一切工作都是建立在圍繞”傳遞“的基礎(chǔ)上的。我們是發(fā)起者，也是銷售者。策劃人需要可以運(yùn)用各種手段去達(dá)到策劃目的，有些是氣氛的烘托者，有些是反敗為勝的棋者，有些甚至是企業(yè)品牌的核心軍師。策劃人不是演員，但卻需要演技，能夠?yàn)闋I(yíng)造成功充當(dāng)各種角色，他們通常善于發(fā)現(xiàn)常人意識(shí)不到的問(wèn)題，對(duì)生活細(xì)節(jié)、社交、藝術(shù)也會(huì)擁有個(gè)人不同角度的觀點(diǎn)，這些都是他們的優(yōu)勢(shì)。

9、我們?cè)撛鯓优囵B(yǎng)“專題團(tuán)隊(duì)”？

“看教材書”還是“看電影”？――我會(huì)選擇看電影。快速、轉(zhuǎn)換、場(chǎng)景、時(shí)間、選擇、回憶等等這些概念，我想電影中應(yīng)該更多，而“電影”也不僅僅單指電影。專題團(tuán)隊(duì)需要了解的內(nèi)容相對(duì)會(huì)比其他職業(yè)多一些，有些人藝術(shù)能力偏強(qiáng)，有些人分析能力偏強(qiáng)，每個(gè)人所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域被分享是對(duì)團(tuán)隊(duì)其他成員的知識(shí)補(bǔ)充，另外定向領(lǐng)域（如時(shí)裝知識(shí)、護(hù)膚品成分等）的專業(yè)信息補(bǔ)充也是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人的必要任務(wù)。另外，為團(tuán)隊(duì)時(shí)刻充滿思考與行動(dòng)力，不定期舉行內(nèi)部競(jìng)賽或行業(yè)分析探討會(huì)，都會(huì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體的知識(shí)面和思考寬度，有利于對(duì)策劃思路帶來(lái)質(zhì)的提升。

10、怎樣拓展策劃思路？

思路多數(shù)來(lái)自效仿，少數(shù)來(lái)自原創(chuàng)。效仿具備前車之鑒，但要通過(guò)搜尋、觀察、思考、轉(zhuǎn)換來(lái)獲得，這個(gè)過(guò)程對(duì)思路的改造、補(bǔ)充與優(yōu)化都是一種再探索。思路的拓展還與“眼觀六路耳聽(tīng)八方”有關(guān)，不是只有電商行業(yè)的專題才是策劃者的關(guān)注對(duì)象，還有很多生活中的“專題”都附有借鑒，例如報(bào)紙上的生活專欄、雜志中的吃喝玩樂(lè)介紹、戶外廣告、興趣社交論壇、購(gòu)物中心賣場(chǎng)活動(dòng)、電視中常播的生活小常識(shí)、旅行攻略等等諸多可引起思路啟蒙的渠道。

另外研究成功的商業(yè)案例也是打磨思路的好方法，許多世界品牌的知名廣告都在表現(xiàn)著品牌的“自信”、“品味”與“標(biāo)志”，其實(shí)透過(guò)這些廣告目的，我們可以嘗試去還原它是通過(guò)哪些畫面、哪些語(yǔ)言、哪些聲音與哪些故事以一種什么樣的形式告知天下的，找到更多成功的細(xì)節(jié)，策劃便不再思路枯竭。

企業(yè)電商運(yùn)營(yíng)方案

電商網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案

1.搜索引擎seo。

(1)根據(jù)行業(yè)、不同的用戶屬性、產(chǎn)品屬性等，建立多維度的用戶搜索關(guān)鍵詞庫(kù)，根據(jù)關(guān)鍵詞庫(kù)確定用戶內(nèi)容產(chǎn)生機(jī)制和內(nèi)容打造計(jì)劃，利用大量的內(nèi)容覆蓋行業(yè)搜索流量入口，亦可提升網(wǎng)站粘性，形成二次、三次轉(zhuǎn)化率……，如：

a自建網(wǎng)站、阿里巴巴或者淘寶商城主站的關(guān)鍵詞選擇、類目篩選屬性關(guān)鍵詞等的打造，關(guān)系到主站引流，關(guān)鍵詞的選擇和設(shè)置必要合理。雖然標(biāo)光閥門網(wǎng)是自建網(wǎng)站，但是我分析過(guò)發(fā)現(xiàn)，它們也在阿里巴巴開(kāi)設(shè)了店鋪，這就增加了曝光度。

b裝修知識(shí)、汽車燈知識(shí)等專業(yè)性的知識(shí)可采用資訊形式;。

c產(chǎn)品維修知識(shí)、售后知識(shí)等可采用問(wèn)答形式，由用戶群體自發(fā)打造內(nèi)容;。

e可根據(jù)需求打造分享站、論壇交流平臺(tái)等。

f思考電商社交的可行性(sns平臺(tái))。

(2)確定關(guān)鍵詞以及內(nèi)容打造機(jī)制后，確定關(guān)鍵詞布局方案和關(guān)鍵詞排名優(yōu)化計(jì)劃。如頁(yè)面布局、權(quán)重分配、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、外鏈計(jì)劃等。達(dá)到提升網(wǎng)站流量的目的。福建標(biāo)光閥門網(wǎng)這樣的網(wǎng)站，一天流量能達(dá)到150，這就比其他沒(méi)有運(yùn)營(yíng)的企業(yè)網(wǎng)站多了好幾倍了。

2.淘寶seo。標(biāo)光閥門專業(yè)的運(yùn)營(yíng)人員針對(duì)淘寶等第三方平臺(tái)，研究淘寶等第三方平臺(tái)的自然排名規(guī)則，總結(jié)淘寶排名因素，如關(guān)鍵詞的使用、爆款的打造、跳出率的影響等，并根據(jù)這些因素做相應(yīng)的優(yōu)化，從而提升淘寶等第三方平臺(tái)站內(nèi)免費(fèi)流量的提升。

二.競(jìng)價(jià)推廣。

1.搜索引擎競(jìng)價(jià)推廣。

a.現(xiàn)在國(guó)內(nèi)競(jìng)價(jià)平臺(tái)主要集中于百度競(jìng)價(jià)和360競(jìng)價(jià)推廣。

b.根據(jù)地區(qū)、用戶屬性等不同維度形成關(guān)鍵詞庫(kù)表，對(duì)不同維度形成不同的廣告投放方案。譬如，××頻繁發(fā)生某疾病，需要紫外線燈管，那么就可以著重在此地區(qū)投放競(jìng)價(jià)廣告，并收集容易形成購(gòu)買性質(zhì)紫外線燈管相關(guān)搜索關(guān)鍵詞，而對(duì)于沒(méi)有市場(chǎng)的地區(qū)減少投放或不投放，從而提升關(guān)鍵詞投放性價(jià)比。

c.關(guān)鍵詞投放要有不同的創(chuàng)意文案，達(dá)到吸引用戶點(diǎn)擊的目的。

d.關(guān)鍵詞及創(chuàng)意要根據(jù)不同的維度形成關(guān)鍵詞庫(kù)，根據(jù)市嘗季節(jié)等定期對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行維護(hù)、更新和管理。

e關(guān)鍵詞精準(zhǔn)度的提升。根據(jù)不同的關(guān)鍵詞，確定相應(yīng)的用戶屬性，制定不同的網(wǎng)站著陸頁(yè)，提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。

2.淘寶競(jìng)價(jià)(直通車、鉆展等)。

比較典型的就是直通車、鉆展，提升淘寶流量，現(xiàn)在價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)也是越來(lái)越高，性價(jià)比的提升也是很重要的。與搜索引擎競(jìng)價(jià)推廣一樣也需關(guān)注創(chuàng)意和關(guān)鍵詞的精準(zhǔn)度。

三.廣告聯(lián)盟(主要形式為cps)。

1.第三方平臺(tái)的廣告聯(lián)盟平臺(tái)。最典型的如淘寶聯(lián)盟。其它的第三方平臺(tái)也都有廣告聯(lián)盟平臺(tái)，如京東聯(lián)盟、當(dāng)當(dāng)聯(lián)盟等。加入第三方聯(lián)盟平臺(tái)，制定相應(yīng)的推廣政策，并對(duì)推廣人員信息進(jìn)行管理和收集，如定期發(fā)布活動(dòng)，制定相應(yīng)的激勵(lì)措施等，促進(jìn)廣告聯(lián)盟平臺(tái)的推廣量增長(zhǎng)。很多淘品牌如“御泥坊”、夢(mèng)芭莎就有通過(guò)此方案增加淘寶客數(shù)量。

2.挑選如百度聯(lián)盟、成果網(wǎng)、億起發(fā)等知名廣告聯(lián)盟加入，并對(duì)相應(yīng)平臺(tái)的推廣數(shù)據(jù)形成記錄，對(duì)優(yōu)秀的網(wǎng)站主主動(dòng)聯(lián)系并提供激勵(lì)措施等。(淘寶天貓店鋪也可以加入部分廣告聯(lián)盟平臺(tái))。

3.可以考慮自建廣告聯(lián)盟平臺(tái)。如后期知名度較高，可以自建廣告聯(lián)盟，這樣對(duì)于推廣用戶更易于管理。對(duì)于自身品牌的打造、平臺(tái)費(fèi)用成本損耗也是一個(gè)優(yōu)勢(shì)。如夢(mèng)芭莎的夢(mèng)芭莎聯(lián)盟，通過(guò)郵箱營(yíng)銷、qq營(yíng)銷等(將夢(mèng)芭莎聯(lián)盟向網(wǎng)站主推廣，從而吸引大量網(wǎng)站主使用夢(mèng)芭莎這個(gè)廣告聯(lián)盟)，對(duì)于夢(mèng)芭莎的品牌崛起起了較大的作用。

四.微營(yíng)銷。

1、微博、微信等營(yíng)銷是最近的趨勢(shì)。特別是微信營(yíng)銷。標(biāo)光閥門認(rèn)為微信平臺(tái)對(duì)于電商來(lái)說(shuō)主要用于客戶關(guān)系的維系與老客戶的回流。需根據(jù)客戶定期分享內(nèi)容(分析用戶屬性，制定內(nèi)容分享規(guī)則)，并建立微商城。

2.與線下資源合作：在門店廣告、產(chǎn)品包裝等線下展示微信二維碼。

3.在電商網(wǎng)站、軟文推廣等平臺(tái)展示微信二維碼。

五.客戶關(guān)系管理和大數(shù)據(jù)平臺(tái)應(yīng)用。

1.收集客戶信息，根據(jù)不同維度，建立客戶信息庫(kù)，可用于客戶定期回訪、活動(dòng)通知等。

2.根據(jù)不同產(chǎn)品，分析相關(guān)行業(yè)用戶屬性，如汽車燈的汽車坐墊、汽車飾品、汽車美容、汽車輪胎、汽車維修行業(yè)，通過(guò)方法(向這些行業(yè)網(wǎng)站索取購(gòu)買用戶資料)獲得相應(yīng)的用戶資料，并對(duì)其進(jìn)行重新整理。

3.根據(jù)不同的`用戶分類，制定相應(yīng)的內(nèi)容推薦機(jī)制，如每日(周)推薦某某產(chǎn)品、某某文章，制定相應(yīng)的頁(yè)面或展示機(jī)制，通過(guò)qq營(yíng)銷、郵箱營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、短信營(yíng)銷、電話營(yíng)銷等發(fā)布給對(duì)應(yīng)客戶，并以此促成成交。

六.線上線下資源整合。

1.門店廣告上網(wǎng)站、微信的宣傳，產(chǎn)品包裝上微信、網(wǎng)站的宣傳，譬如產(chǎn)品彩盒上可添加微信二維碼。

2.建立加盟招商平臺(tái)。這個(gè)你只要在百度搜索“閥門代理”，標(biāo)光閥門高居百度排名第一位，這就說(shuō)明了他們花了很多精力在這個(gè)地方。

(1)如獨(dú)立商城定位為行業(yè)垂直平臺(tái)，可增加網(wǎng)站加盟模式，這也是傳統(tǒng)電商的模式，旨在吸引其它品牌加入行業(yè)平臺(tái)，提升品牌的行業(yè)地位，也能豐富產(chǎn)品線。

(2)為線下經(jīng)銷商建立加盟平臺(tái)。現(xiàn)在線下經(jīng)銷商已經(jīng)被各大品牌占據(jù)，想要產(chǎn)品能夠更快、更廣的占據(jù)市場(chǎng)又不能缺少經(jīng)銷商的加盟，如能建立經(jīng)銷商網(wǎng)上申請(qǐng)通道，相信市場(chǎng)機(jī)遇會(huì)更多。

根據(jù)地區(qū)，展示當(dāng)?shù)氐拇砩绦畔?店名、地址、加盟信息)，做好加盟信息展示頁(yè)面。

建立網(wǎng)站申請(qǐng)通道，通過(guò)留下聯(lián)系人、聯(lián)系方式、地址等信息，對(duì)加盟信息初步核實(shí)合格后可通過(guò)聯(lián)系方式聯(lián)系加盟申請(qǐng)人，這樣可方便想創(chuàng)業(yè)的人能夠更好、更方便的找到貨源，了解貨源信息，也能夠方便我司開(kāi)發(fā)經(jīng)銷商客戶。

(3)加盟平臺(tái)的推廣。為了讓更多人加入加盟平臺(tái)，加盟信息的傳播是基礎(chǔ)，可以通過(guò)競(jìng)價(jià)廣告、地方性平臺(tái)(如哪個(gè)地區(qū)缺少經(jīng)銷山，就可尋找當(dāng)?shù)卣搲l(fā)布廣告)等宣傳。

3.其它。如公司員工幫助打造網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)上訂單-經(jīng)銷商發(fā)貨的營(yíng)銷模式等。

七.廣告與合作。

1.收集相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站，與網(wǎng)站主取得聯(lián)系，與其達(dá)成廣告合作關(guān)系或購(gòu)買廣告位置。

2.與其它電商網(wǎng)站形成推廣聯(lián)盟關(guān)系(形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的關(guān)系。

3.定期發(fā)布網(wǎng)站活動(dòng)，吸引客戶，促進(jìn)銷量。

4.對(duì)于線上廣告合作來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站的知名度、權(quán)威性很重要(如流量數(shù)據(jù)、alexa排名、seo數(shù)據(jù)等等)，所以要注重提升行業(yè)知名度，有效提升與第三方平臺(tái)的合作(相關(guān)數(shù)據(jù)的提升)，如銀行、其它大的商家等。這一塊分析過(guò)后發(fā)現(xiàn)，標(biāo)光閥門就做得特別好，大家不妨學(xué)習(xí)一下。

八.其它。

百度平臺(tái)推廣、論壇推廣、博客平臺(tái)等，這些推廣方式不是主流推廣方式，偶然為之即可，大家可以自己去分析標(biāo)光的一些數(shù)據(jù)，這里就不做分析了。

四、進(jìn)入電商領(lǐng)域注意點(diǎn)。

1.產(chǎn)品規(guī)劃、分析與信息完善。

a規(guī)范照明行業(yè)細(xì)分產(chǎn)品品類;。

c不同品類的商品要有不同的產(chǎn)品展示、產(chǎn)品設(shè)計(jì)(線上展示設(shè)計(jì)與產(chǎn)品本身的包裝等)或者運(yùn)營(yíng)策略。

d電商就是做產(chǎn)品銷售，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)很重要。燈具屬于非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，在用戶心中沒(méi)有公認(rèn)、明確的產(chǎn)品好壞評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。公司需分析產(chǎn)品屬性和亮點(diǎn)，整理出在電商上產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)屬性表(如產(chǎn)品圖片、使用展示、功能屬性、產(chǎn)品亮度、顏色、價(jià)格、安裝美觀等)，并對(duì)照對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化。

2.線上線下的品牌沖突與渠道整合。

對(duì)于從傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)入到電商領(lǐng)域，面對(duì)線上線下品牌的沖突與渠道定位、整合的問(wèn)題：

a.繼續(xù)使用企業(yè)品牌，使用在《關(guān)于建立獨(dú)立電商平臺(tái)的構(gòu)想》中提出的構(gòu)想，這一方面能夠很好的使用現(xiàn)有企業(yè)的線下資源，提升企業(yè)的品牌形象，有利于電商的初、中期發(fā)展。但也對(duì)線上線下資源的整合、品牌沖突的避免提出更高的要求。

b.另行建立互聯(lián)網(wǎng)線上電商品牌，與企業(yè)線下品牌區(qū)分開(kāi)來(lái)，做一個(gè)行業(yè)垂直類平臺(tái)，采用b+b2b加盟模式。這種方式對(duì)線下資源的利用率不高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更大，但不需要考慮太多的品牌沖突與渠道內(nèi)耗，也有利于電商的后期發(fā)展。

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運(yùn)營(yíng)活動(dòng)方案

二、活動(dòng)目的'宣傳

三、組織機(jī)構(gòu)悅欣居運(yùn)營(yíng)部

四、活動(dòng)內(nèi)容

1、以發(fā)放物品（傳單）,以及小禮品等來(lái)達(dá)到宣傳目的.

2、凡有意向的客戶,給予詳談,并給予代金券(小禮品)留下聯(lián)系方式。

五、活動(dòng)方式1、以悅欣居牽頭，以優(yōu)惠的政策為主角，來(lái)展示一個(gè)不一樣的市場(chǎng)。

2、每個(gè)到場(chǎng)參加活動(dòng)的客人都要詳細(xì)介紹本活動(dòng)的有關(guān)信息，給予禮品。

3、定時(shí)可抽獎(jiǎng)：獎(jiǎng)品（代金卷，小禮品）

六、活動(dòng)日期

七、準(zhǔn)備工作1、活動(dòng)所需物品（帳篷桌子板凳宣傳彩頁(yè)……

八、主推產(chǎn)品名稱1、2、

九、活動(dòng)意義

2、為企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟，互惠共贏尋求發(fā)展契機(jī)和搭建廣闊平臺(tái)。

十、備注

1、十一、附廣告用語(yǔ)悅欣居-步入千萬(wàn)居！

安居樂(lè)業(yè)我能行，快樂(lè)攜手悅欣居！

一言九鼎的承諾，一生一飾的追求，紫名都裝飾。

不用東奔西走，悅欣應(yīng)有盡有！

不賣賤材！

電商運(yùn)營(yíng)方案

計(jì)劃：以1年為周期計(jì)劃實(shí)施前期目標(biāo)：

目標(biāo)：打響網(wǎng)站品牌。

任務(wù)：形成穩(wěn)定的銷售模式、培養(yǎng)客戶的黏性策略：網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場(chǎng)開(kāi)拓、團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)，電商運(yùn)營(yíng)方案怎么寫。

第一階段：網(wǎng)站平臺(tái)完善期（1個(gè)半月）：20~30天的平臺(tái)基本建設(shè)階段，根據(jù)網(wǎng)站需求特色，為會(huì)員提供功能強(qiáng)大的網(wǎng)上商務(wù)平臺(tái)。

該平臺(tái)是一個(gè)開(kāi)放式btob電子商務(wù)平臺(tái)，以產(chǎn)品為核心，將買家、產(chǎn)品、賣家三個(gè)商品交易的基本元素有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，用戶可以通過(guò)各種途徑輕松地在網(wǎng)上找到貿(mào)易合作伙伴，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上議價(jià)、網(wǎng)上簽約、網(wǎng)上支付等貿(mào)易活動(dòng)。

商務(wù)平臺(tái)能夠?yàn)槠髽I(yè)在線提供供需信息發(fā)布和查詢以及網(wǎng)上議價(jià)談判、拍賣招標(biāo)、合同跟蹤、客戶管理等一整套完善的交易功能，并為交易雙方提供多種完善安全的在線支付解決方案。

企業(yè)無(wú)須離開(kāi)該平臺(tái)就可以完成整個(gè)交易過(guò)程。

包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁(yè)面美化；20~30天的信息搜集，每天50條活動(dòng)的完整信息錄入，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內(nèi)容的信息量。

目的：保證網(wǎng)站的流暢、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整。

第二階段：網(wǎng)站試運(yùn)營(yíng)期（2個(gè)半月）：其實(shí)這個(gè)階段也可以說(shuō)是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)初期或者是內(nèi)容的完善期，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)結(jié)果更具有真實(shí)性和具有說(shuō)服力，這個(gè)階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進(jìn)一步完善。

目的：形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格、提高網(wǎng)站的流量。

第三階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中期（5個(gè)月）：這個(gè)階段的由于前期的宣傳和推廣，為網(wǎng)站的帶來(lái)了一定的流量，所以這個(gè)階段的重點(diǎn)應(yīng)該放在網(wǎng)站會(huì)員商家的拓展和網(wǎng)站用戶的轉(zhuǎn)換上，讓普通的活動(dòng)查看用戶轉(zhuǎn)化成活動(dòng)發(fā)布用戶，及時(shí)有效的搜集用戶反饋信息，另外網(wǎng)站的線上和線下推廣還需要進(jìn)一步的跟進(jìn)。

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面，初步開(kāi)展一些線上、線下商務(wù)活動(dòng)，主要是：網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合商家線下推廣。

目的：提高用戶轉(zhuǎn)化率、培養(yǎng)客戶的黏性、提高網(wǎng)站會(huì)員商家的數(shù)量。

第四階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)后期（3個(gè)月）：建立網(wǎng)站品牌價(jià)值是這個(gè)階段的首要任務(wù)，在前面兩個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，提高了網(wǎng)站的流量的同時(shí)，積累了較多用戶資源。

因此在繼續(xù)做網(wǎng)站推廣和內(nèi)容建設(shè)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，網(wǎng)站的營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)一步開(kāi)展，將是我們工作的重點(diǎn)。

主要是：對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)開(kāi)拓，進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能，拓展網(wǎng)站產(chǎn)目的：市場(chǎng)開(kāi)拓、為占領(lǐng)市場(chǎng)做準(zhǔn)備。

（1）網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和服務(wù)包括：網(wǎng)站內(nèi)容的編輯工作、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析、以及線上推廣活動(dòng)。

（2）業(yè)務(wù)開(kāi)拓推廣網(wǎng)站業(yè)務(wù)開(kāi)拓：網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)推廣（主要是線下推廣）、保持和用戶、商家的有效溝通、提高網(wǎng)站活動(dòng)場(chǎng)地的覆蓋率。

a)網(wǎng)站推廣負(fù)責(zé)網(wǎng)站的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，以及網(wǎng)站品牌推廣。

推廣工作包括：活動(dòng)推廣、網(wǎng)站宣傳推廣、商家聯(lián)合的推廣。

b)客戶信息分析了解客戶需求、搜集客戶需求信息，反饋給網(wǎng)站編輯人員，進(jìn)行整理。

（3）客戶服務(wù)及時(shí)解答用戶對(duì)于網(wǎng)站的疑難問(wèn)題，配合好市場(chǎng)人員，搜集市場(chǎng)反饋過(guò)來(lái)的信息，同時(shí)將市場(chǎng)反饋過(guò)來(lái)的信息整理后及時(shí)給網(wǎng)站策劃編輯人員，做好對(duì)網(wǎng)站的功能和內(nèi)容的策劃、組織工作。

此外，同時(shí)審核活動(dòng)信息、商家信息。

（4）技術(shù)維護(hù)技術(shù)維護(hù)方面，包括網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)、美工和網(wǎng)站的程序開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)等。

網(wǎng)站美工和技術(shù)人員，應(yīng)配合好網(wǎng)站編輯人員的改版和欄目結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要求，即使完善網(wǎng)站的一些功能貫聯(lián)和界面的設(shè)計(jì)美觀。

同時(shí)網(wǎng)站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設(shè)計(jì)上面與市場(chǎng)和編輯人員保持配合。

網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)提供最基礎(chǔ)的保障。

團(tuán)隊(duì)基本結(jié)構(gòu)包括：市場(chǎng)推廣部、網(wǎng)站技術(shù)部、網(wǎng)站編輯部。

市場(chǎng)推廣部負(fù)責(zé)網(wǎng)站項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣、地面宣傳、開(kāi)展活動(dòng)，以及公司品牌推廣，開(kāi)拓網(wǎng)站會(huì)員商家，及時(shí)收集用戶戶信息，開(kāi)拓客戶資源。

網(wǎng)站技術(shù)部要為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)平臺(tái)提供安全、穩(wěn)定等方面的保障，及時(shí)配合公司的維護(hù)決策。

網(wǎng)站編輯部負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)，網(wǎng)站欄目的策劃、網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)，以及一些線上的推廣活動(dòng)，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)站內(nèi)容的充實(shí)，網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作。

具體人員配置如下：市場(chǎng)推廣部：市場(chǎng)推廣人員2網(wǎng)站技術(shù)部：網(wǎng)站技術(shù)人員2名，一名偏重網(wǎng)站功能模塊的建設(shè)，一名偏重網(wǎng)站頁(yè)面的技術(shù)實(shí)現(xiàn)；網(wǎng)站美工2名，其中一名偏技術(shù)方面、一名偏平面方面。

網(wǎng)站編輯部：網(wǎng)站編輯人員。

網(wǎng)站定位和運(yùn)營(yíng)思路培訓(xùn)、網(wǎng)站服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、其它具體運(yùn)營(yíng)時(shí)涉及的臨時(shí)性培訓(xùn)。

溝通機(jī)制包括：市場(chǎng)與市場(chǎng)之間的溝通、市場(chǎng)與技術(shù)部門之間的溝通，規(guī)劃人員與執(zhí)行人員的溝通、技術(shù)人員內(nèi)部交流。

電商運(yùn)營(yíng)方案

在明確建站目的和網(wǎng)站定位以后，開(kāi)始收集相關(guān)的意見(jiàn)，跟公司其他部門結(jié)合，跟公司的實(shí)際情況結(jié)合，這樣可以發(fā)揮網(wǎng)站的最大作用，電商運(yùn)營(yíng)方案策劃書。

這一步是前期策劃中最為關(guān)鍵的一步，因?yàn)樽鼍W(wǎng)站一定是為公司服務(wù)的，所以收集其他部門的意見(jiàn)和想法是最為必要的，這一步需要整理成文檔，可以讓其他部門配合提交一份本部門需要在網(wǎng)上開(kāi)辟的欄目計(jì)劃書，這份計(jì)劃書呢，一定要考慮充分，因?yàn)槿绻丫W(wǎng)站做為一個(gè)正式的站點(diǎn)來(lái)運(yùn)營(yíng)的話，所做的每一項(xiàng)欄目的設(shè)置都應(yīng)該是有規(guī)劃的，如果考慮不充分會(huì)導(dǎo)至以后突如其來(lái)的新加內(nèi)容破壞網(wǎng)站的整體規(guī)劃和風(fēng)格，這也并不意味著網(wǎng)站成形后是不許添加欄目的，只是在添加的過(guò)程中需要跟網(wǎng)站的情況結(jié)合著來(lái)，也最好是當(dāng)初策劃時(shí)考慮全面!

收集完其它各部門的相關(guān)信息以后，對(duì)其進(jìn)行整理，整理以后找出重點(diǎn)，根據(jù)重點(diǎn)以及公司業(yè)務(wù)的側(cè)重點(diǎn)，結(jié)合網(wǎng)站定位來(lái)敲定網(wǎng)站的分欄目需要有哪幾項(xiàng)，可能開(kāi)始時(shí)會(huì)因?yàn)闄谀枯^多進(jìn)而難以確定最終需要哪幾項(xiàng)，這又是一個(gè)討論的過(guò)程，需要大家在一起把自己的意見(jiàn)說(shuō)出來(lái)，一起反復(fù)比較，給定下來(lái)的內(nèi)容進(jìn)行歸類，形成網(wǎng)站欄目的樹狀列表用以清淅表達(dá)站點(diǎn)結(jié)構(gòu)。

然后以同樣的方法，來(lái)討論二層欄目下的子欄目，對(duì)它進(jìn)行歸類，并逐一確定每個(gè)二級(jí)分欄目的主頁(yè)面需要放哪些具體的東西，二級(jí)欄目下面的每個(gè)小欄目需要放哪些內(nèi)容，讓欄目負(fù)責(zé)人能夠很清楚的了解本欄目的每個(gè)細(xì)節(jié)和每個(gè)欄目，大家討論完以后，就應(yīng)由欄目負(fù)責(zé)人來(lái)按照討論過(guò)的結(jié)果寫欄目規(guī)劃書，欄目規(guī)劃書要求寫得詳細(xì)，具體。并有統(tǒng)一的格式，以備網(wǎng)站留檔，這次的策劃書只是第一版本，以后在制作的過(guò)程當(dāng)中如果出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修改該策劃書，并且也需要留檔。策劃書要求有電子版和書面版兩份。

下面就是需要說(shuō)一下策劃書設(shè)計(jì)到的具體內(nèi)容。每個(gè)欄目的策劃書應(yīng)該是格式統(tǒng)一的。

第一，是欄目概述，其中包括欄目定位，欄目目的，服務(wù)對(duì)像，子欄目設(shè)置，首頁(yè)內(nèi)空，分頁(yè)內(nèi)容!這一部分起到一個(gè)索引的作用，讓領(lǐng)導(dǎo)看起來(lái)能對(duì)欄目有一個(gè)大概的整體把握和了解。

第二，為欄目詳情。欄目詳情就是把每一個(gè)子欄目的具體情況描述一下，其中包括到各個(gè)子欄目的名稱，6欄目目的，(把子欄目的目的寫清楚)。

服務(wù)對(duì)像，(用以明確欄目的發(fā)展方向，更好的為達(dá)到目的而做哪些具體內(nèi)容)。

內(nèi)容介紹，(詳細(xì)說(shuō)明本子欄目的具體內(nèi)容)。

資料來(lái)源，(說(shuō)明該欄目的內(nèi)容來(lái)源是什么，以保證欄目開(kāi)展下去不會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有內(nèi)容的情況)。

實(shí)現(xiàn)方法，(講述實(shí)現(xiàn)這個(gè)欄目的具體方法)。

有關(guān)問(wèn)題，(欄目負(fù)責(zé)人在欄目的策劃過(guò)程當(dāng)中想到的，目前尚未解決的問(wèn)題)。

重點(diǎn)提示(重點(diǎn)提示美工人員或編程人員需要注意的地方，或需要結(jié)合的地方，也可是欄目策劃人員對(duì)該子欄目在這些方面的良好見(jiàn)意)。

第三，相關(guān)欄目，這一項(xiàng)是用以說(shuō)明本欄目和其它欄目之間的結(jié)合，溝通，之所以要有這一項(xiàng)是想通過(guò)各個(gè)欄目之間的聯(lián)系，來(lái)加強(qiáng)網(wǎng)站的整體性，規(guī)劃方案《電商運(yùn)營(yíng)方案策劃書》。第四，參考網(wǎng)站，標(biāo)明本欄目參考了哪些網(wǎng)站，或可以參考哪些網(wǎng)站。并一定要說(shuō)明參考其它網(wǎng)站的哪些優(yōu)點(diǎn)，哪些地方是我們?cè)诮ㄔO(shè)過(guò)程當(dāng)中應(yīng)該注意的。決不是只寫上一個(gè)網(wǎng)址就可以了!

第四，最后一項(xiàng)為附錄，用以記錄這個(gè)文檔的歷史修改過(guò)程，和改了哪些內(nèi)容。

好了，策劃書的內(nèi)容格式就這么多了，可能會(huì)覺(jué)得多了些繁鎖了些，不過(guò)，要知道策劃書是寫給我們自己的，不是為了讓別人看，而是我們網(wǎng)站在以后的建設(shè)過(guò)程中的一個(gè)依據(jù)。有了這個(gè)策劃書以后的工作我們可以很輕松的解決!具體設(shè)計(jì)制作(包括頁(yè)面設(shè)計(jì)，制作，編程)。

再接下來(lái)，需要做的就是讓頁(yè)面設(shè)計(jì)人員跟根每個(gè)欄目的策劃書來(lái)設(shè)計(jì)頁(yè)面，重申一下，在設(shè)計(jì)之前應(yīng)該讓欄目負(fù)責(zé)人把需要特殊處理的地方和設(shè)計(jì)人員講明!在設(shè)計(jì)頁(yè)面時(shí)設(shè)計(jì)人員一定要根據(jù)策劃書把每個(gè)欄目的具體位置和網(wǎng)站的整體風(fēng)格確定下來(lái)，為了讓網(wǎng)站有整體感，應(yīng)該在網(wǎng)頁(yè)中放置一些貫穿性的元素，最終要拿出至少三種不風(fēng)格的方案，每種方案應(yīng)該考慮到公司的整體形象，與公司的精神相結(jié)合。設(shè)計(jì)方案拿出以后，由大家討論定稿。

設(shè)計(jì)完成下一步是實(shí)現(xiàn)，由制作人員負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)，并制作成模版。在這個(gè)過(guò)程實(shí)現(xiàn)的同事，欄目負(fù)責(zé)人應(yīng)該開(kāi)始收集每個(gè)欄目的具體內(nèi)容并整理。模版制作完成后，由欄目負(fù)責(zé)人往每個(gè)欄目里面添加具體內(nèi)容。

網(wǎng)站的建設(shè)計(jì)應(yīng)該是同時(shí)進(jìn)行的，這如何統(tǒng)籌是一個(gè)比較重要的問(wèn)題。在上面所講述的過(guò)程進(jìn)行的同時(shí)，網(wǎng)站的程序人員應(yīng)該正是處于開(kāi)發(fā)程序的階段，如果實(shí)現(xiàn)的這個(gè)過(guò)程中出現(xiàn)什么問(wèn)題編程人員應(yīng)和制作人員及時(shí)結(jié)合，以免程序開(kāi)發(fā)完成后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要進(jìn)行大規(guī)模的反工。

接下來(lái)，當(dāng)兩邊的工作都完成以后，就是整合。把程序和頁(yè)面時(shí)行整合。整合完以后，需要內(nèi)部測(cè)試，測(cè)試完成，整個(gè)項(xiàng)目就順利完工了。

電商網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案

計(jì)劃：以1年為周期計(jì)劃實(shí)施前期目標(biāo)：

目標(biāo)：打響網(wǎng)站品牌。

任務(wù)：形成穩(wěn)定的銷售模式、培養(yǎng)客戶的黏性策略：網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場(chǎng)開(kāi)拓、團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)。

第一階段：網(wǎng)站平臺(tái)完善期(1個(gè)半月)：20~30天的平臺(tái)基本建設(shè)階段，根據(jù)網(wǎng)站需求特色，為會(huì)員提供功能強(qiáng)大的網(wǎng)上商務(wù)平臺(tái)。

該平臺(tái)是一個(gè)開(kāi)放式btob電子商務(wù)平臺(tái)，以產(chǎn)品為核心，將買家、產(chǎn)品、賣家三個(gè)商品交易的基本元素有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，用戶可以通過(guò)各種途徑輕松地在網(wǎng)上找到貿(mào)易合作伙伴，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上議價(jià)、網(wǎng)上簽約、網(wǎng)上支付等貿(mào)易活動(dòng)。

商務(wù)平臺(tái)能夠?yàn)槠髽I(yè)在線提供供需信息發(fā)布和查詢以及網(wǎng)上議價(jià)談判、拍賣招標(biāo)、合同跟蹤、客戶管理等一整套完善的交易功能，并為交易雙方提供多種完善安全的在線支付解決方案。

企業(yè)無(wú)須離開(kāi)該平臺(tái)就可以完成整個(gè)交易過(guò)程。

包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁(yè)面美化;20~30天的信息搜集，每天50條活動(dòng)的完整信息錄入，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內(nèi)容的信息量。

目的：保證網(wǎng)站的流暢、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整。

第二階段：網(wǎng)站試運(yùn)營(yíng)期(2個(gè)半月)：其實(shí)這個(gè)階段也可以說(shuō)是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)初期或者是內(nèi)容的完善期,網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)結(jié)果更具有真實(shí)性和具有說(shuō)服力,這個(gè)階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進(jìn)一步完善。

目的：形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格、提高網(wǎng)站的流量。

第三階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中期(5個(gè)月)：這個(gè)階段的由于前期的宣傳和推廣，為網(wǎng)站的帶來(lái)了一定的流量，所以這個(gè)階段的重點(diǎn)應(yīng)該放在網(wǎng)站會(huì)員商家的拓展和網(wǎng)站用戶的轉(zhuǎn)換上，讓普通的活動(dòng)查看用戶轉(zhuǎn)化成活動(dòng)發(fā)布用戶，及時(shí)有效的搜集用戶反饋信息，另外網(wǎng)站的線上和線下推廣還需要進(jìn)一步的跟進(jìn)。

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面，初步開(kāi)展一些線上、線下商務(wù)活動(dòng)，主要是：網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合商家線下推廣。

目的：提高用戶轉(zhuǎn)化率、培養(yǎng)客戶的黏性、提高網(wǎng)站會(huì)員商家的數(shù)量。

第四階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)后期(3個(gè)月)：建立網(wǎng)站品牌價(jià)值是這個(gè)階段的首要任務(wù)，在前面兩個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，提高了網(wǎng)站的流量的同時(shí)，積累了較多用戶資源。

因此在繼續(xù)做網(wǎng)站推廣和內(nèi)容建設(shè)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，網(wǎng)站的營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)一步開(kāi)展，將是我們工作的重點(diǎn)。

主要是：對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)開(kāi)拓，進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能，拓展網(wǎng)站產(chǎn)目的：市場(chǎng)開(kāi)拓、為占領(lǐng)市場(chǎng)做準(zhǔn)備。

2.任務(wù)分配(1)網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和服務(wù)包括：網(wǎng)站內(nèi)容的編輯工作、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析、以及線上推廣活動(dòng)。

(2)業(yè)務(wù)開(kāi)拓推廣網(wǎng)站業(yè)務(wù)開(kāi)拓：網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)推廣(主要是線下推廣)、保持和用戶、商家的有效溝通、提高網(wǎng)站活動(dòng)場(chǎng)地的覆蓋率。

a)網(wǎng)站推廣負(fù)責(zé)網(wǎng)站的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，以及網(wǎng)站品牌推廣。

推廣工作包括：活動(dòng)推廣、網(wǎng)站宣傳推廣、商家聯(lián)合的推廣。

b)客戶信息分析了解客戶需求、搜集客戶需求信息，反饋給網(wǎng)站編輯人員，進(jìn)行整理。

(3)客戶服務(wù)及時(shí)解答用戶對(duì)于網(wǎng)站的疑難問(wèn)題，配合好市場(chǎng)人員，搜集市場(chǎng)反饋過(guò)來(lái)的信息，同時(shí)將市場(chǎng)反饋過(guò)來(lái)的'信息整理后及時(shí)給網(wǎng)站策劃編輯人員，做好對(duì)網(wǎng)站的功能和內(nèi)容的策劃、組織工作。

此外，同時(shí)審核活動(dòng)信息、商家信息。

(4)技術(shù)維護(hù)技術(shù)維護(hù)方面，包括網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)、美工和網(wǎng)站的程序開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)等。

網(wǎng)站美工和技術(shù)人員，應(yīng)配合好網(wǎng)站編輯人員的改版和欄目結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要求，即使完善網(wǎng)站的一些功能貫聯(lián)和界面的設(shè)計(jì)美觀。

同時(shí)網(wǎng)站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設(shè)計(jì)上面與市場(chǎng)和編輯人員保持配合。

3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)提供最基礎(chǔ)的保障。

團(tuán)隊(duì)基本結(jié)構(gòu)包括：市場(chǎng)推廣部、網(wǎng)站技術(shù)部、網(wǎng)站編輯部。

市場(chǎng)推廣部負(fù)責(zé)網(wǎng)站項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣、地面宣傳、開(kāi)展活動(dòng)，以及公司品牌推廣，開(kāi)拓網(wǎng)站會(huì)員商家，及時(shí)收集用戶戶信息，開(kāi)拓客戶資源。

網(wǎng)站技術(shù)部要為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)平臺(tái)提供安全、穩(wěn)定等方面的保障，及時(shí)配合公司的維護(hù)決策。

網(wǎng)站編輯部負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)，網(wǎng)站欄目的策劃、網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)，以及一些線上的推廣活動(dòng)，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)站內(nèi)容的充實(shí)，網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作。

具體人員配置如下：市場(chǎng)推廣部：市場(chǎng)推廣人員2網(wǎng)站技術(shù)部：網(wǎng)站技術(shù)人員2名，一名偏重網(wǎng)站功能模塊的建設(shè)，一名偏重網(wǎng)站頁(yè)面的技術(shù)實(shí)現(xiàn);網(wǎng)站美工2名，其中一名偏技術(shù)方面、一名偏平面方面。

網(wǎng)站編輯部：網(wǎng)站編輯人員24.網(wǎng)站培訓(xùn)網(wǎng)站最需要的培訓(xùn)：網(wǎng)站定位和運(yùn)營(yíng)思路培訓(xùn)、網(wǎng)站服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、其它具體運(yùn)營(yíng)時(shí)涉及的臨時(shí)性培訓(xùn)。

5.溝通機(jī)制溝通機(jī)制包括：市場(chǎng)與市場(chǎng)之間的溝通、市場(chǎng)與技術(shù)部門之間的溝通，規(guī)劃人員與執(zhí)行人員的溝通、技術(shù)人員內(nèi)部交流。

6.組織結(jié)構(gòu)圖。

運(yùn)營(yíng)效益獎(jiǎng)金提成方案(暫行)。

一、目的。

1、以量化的績(jī)效分配體系，推動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提升。

2、以公平的評(píng)估考核結(jié)果，合理評(píng)估員工的工作業(yè)績(jī)。

3、以發(fā)展的績(jī)效考核理念，保障業(yè)績(jī)基數(shù)提升增長(zhǎng)率。

4、以數(shù)字的業(yè)績(jī)管理體系，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)中存在問(wèn)題。

5、以各店鋪的業(yè)績(jī)分級(jí)系統(tǒng)，落實(shí)店鋪的績(jī)效考核終端。

二、運(yùn)營(yíng)部管理人員提成方案。

1、運(yùn)營(yíng)人員獎(jiǎng)金發(fā)放額度：

如遇員工辭職離職，需提前一個(gè)月向公司提交辭職報(bào)告，交接各種工作無(wú)誤。未經(jīng)過(guò)公司許可，在該段時(shí)間內(nèi)必須按照公司的崗位要求履行崗位職責(zé)(未按規(guī)定上崗按曠工處理)。

三、制度的修改。

公司可根據(jù)經(jīng)營(yíng)效益、發(fā)展規(guī)模，兼顧目前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，在必要時(shí)進(jìn)行修訂。

四、實(shí)施日期

本方案經(jīng)公司審批通過(guò)后，擬于七月起實(shí)施(以七月份業(yè)績(jī)?yōu)閳?zhí)行標(biāo)準(zhǔn))。

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