企業文化是企業的精神財富，可以為企業贏得社會的認同和支持。以下是一些成功企業的文化建設實踐，希望可以為大家提供一些借鑒和參考。

企業執行力學習心得

企業文化企業執行力學習心得

一個企業，即使有宏偉博大的目標與構想，充實完美的操作方案，如果不能有效、真真切切的執行落實，最終也只能是紙上談兵。企業的一切成效依靠執行來支撐。沒有執行落實，再完善的制度也是一紙空文，再理想的目標也不會實現，再正確的政策也不會發揮其應有的作用。對于一個企業來說，戰略目標固然重要，戰略目標一旦確定，關鍵的問題是執行、執行、在執行。

曾經看到這樣的故事：東北有一家國有企業，因經營不善破產，被日本財團收購，正當大家翹首以待日本人帶來耳目一新的管理方法來時，出人意外的，日本人來了以后，但是卻什么都沒有變。人沒變，制度沒變，機器沒變，只是要求一個條件——堅定不移的執行原來的制度。結果不到一年，該國企扭虧為盈了。日本人就是用了一個絕招：執行，無條件地執行。

執行是如此的重要，任何員工事業的的成功必然是執行的成功，

任何員工事業的的失敗必然是執行的失敗。

計劃落空，目標達不成，戰略失敗，任務完不成，原因何在？不痛不癢拖拖拉拉的低下的執行力，導致執行的失敗，在于缺乏強烈的執行意識。具體表現有以下幾個方面：

在企業，有些員工普遍感覺工作是為領導作的，作多作少，作好作壞與自己毫無關系，總有一些員工對工作拖拖拉拉，做一天和尚撞一天鐘，得過且過，敷衍應事，領導來了，假裝埋頭苦干，領導一走，談笑風生，幾年甚至十幾年來老書照讀，不求有功但求無過，習慣了不痛不癢、馬馬虎虎，心里私找理由：畢竟，企業對我來說，又有什么呢？是他們領導的事。一旦認真起來，又是呆頭呆腦，不懂變通，應付完上級的整頓檢查后，懶惰尾巴又伸出來，依然我行我素。這樣的基層執行力肯定是低下的。

一個人如果沒有立足全局的觀念和心胸，就會犯本位主義的錯誤，就可能會不執行，繼而常常會羅列出很多理由來。銀行里的本位主義，就是把局部利益看得太重。往往會抱怨本部門的人、事、物給其他部門占用或調借時的緊缺，該辦的事情難辦或不用辦了，說出這樣話的同時，其也已經忘記他只是組織的一部分，缺乏全局觀念。常會出現“各人自掃門前雪，哪管他人瓦上霜”的尷尬局面，現在單位的分工越發精細，絕大部分工作是不可能單憑一個人的力量去完成的，需要多部門的協作、配合才能夠完成的，但我們發現有的員工只管做好流程中屬于自己的那一部門工作，至于怎樣上下銜接，如何保持整體的連貫、協調、怎樣才能讓整體工作在規定的時間內完成，統統不加考慮。

有些人面子很大，官氣十足，比職位，比行齡，比文憑，比資歷，“憑什么我就要這樣做”，成了口頭禪，甚至會發展成思維定性，動輒對號上坐，嚴重的官僚主義的現象，影響工作的執行落實。

更有甚者，單位里活躍著這樣一些人，他們高談闊論，或牢騷滿腹，將自己的“職責范圍”看成“勢力范圍”，他們關心行里的每件事及人，最擅長在他人，特別是在高層領導面前搬弄是非，散布謠言，往往對高層決策的執行大打折扣，不但自己的執行力欠缺，還影響了他人的執行力不能正常發揮。

團隊中的成員沒有互相欣賞、互相信任，而是互相瞧不起、互相拆臺。有的員工在工作中抓住個人恩怨和私人利益不放，在許多決策和計劃中，由于內容涉及大家的利益，信任會成為關鍵因素，由于團隊出現了信任危機，就會出現沒有人真正負責的情況，最終任務在各部門和個員工的扯皮中不了了之。

有些員工由于受到比較散漫的環境的影響，不明白組織有序化的意義，面對管理者的命令，經常會討價還價，斤斤計較，甚至沒大沒小，沒有服從一刀切的快速反應，那么執行的力度就大打折扣。常常會聽到這樣的話“工作那么多，還讓不讓人休息”，“文件明天再寫吧，又不給加班費”。乍一聽是員工發出的牢騷話，實際上可以聽出這些員工缺乏敬業精神。其實沒必要為額外的工作任務而斤斤計較，銀行的收益不也是個人的收益嗎？銀行是有大有小的，有組織倫理的。管理者就是通過他人的做事，就是要把人擰在一起，由于不服從管理者的判斷，不執行其命令，導致在整個結構上不會保持一致。

一個確實可行的機制對組織的正常運作十分重要。我行在運作中均不同程度上存在著“重部署、輕落實”、”“重結果、輕管理”的傾向，尤其對過程管理、跟蹤問效重視不夠。常常是工作任務下達后，領導者萬事大吉，不管下屬如何實施，怎樣落實，執行的進度和質量如何，本來應該是月中完成的工作，因為缺乏有效的跟蹤機制，有的員工會在工作中消極怠工磨蹭到月底，甚至更遲的時間才能完成既定的任務。

在部署好完成本月本年度的工作目標之后，應該按照一日、月初、月中、月末的時間間隔，對員工的工作進度進行全程跟蹤，領導要清楚的了解每個員工每月甚至每天完成工作的質量及數量，也可以按照年初、年中、年末的時間跨度來跟蹤監督。對工作中出現的問題，和沒有依據規定時間完成工作的情況，要及時找出癥結所在，并盡快改進，保證工作進度能夠按既定目標向前推進。

打造一個成功的執行型的企業，最重要是培養團隊成員的執行能力，使更多員工從思想、行動上進行更多的投入。

首先團隊必須學會服務。企業的工作是靠所有團隊的成員共同完成的，作為團隊的成員，首先想到的是自己對這個團隊的責任，因此必須立足于服務，為團隊創造出一個良好的環境，領導班子盡可能的把自己有權發號施令的念頭壓下去，把監督、控制等字眼兒壓下去，從工作、生活上為團隊成員服務工作，把臺子搭好，讓團隊成員把戲唱好。

其次必須堅持原則性，大事講原則，小事講風格。團隊建設不可能總是和風細雨的，總會遇到一些非常情況，既要做好服務，也要堅持原則，克服好人主義思想，對危害企業的人與事，要敢于斗爭，處理起來當機立斷，毫不手軟，以斗爭求團結，最終實現團隊的奮斗目標。

企業的執行能力，不僅取決于領導與員工的執行力，還取決于所打造的執行氛圍和環境，擁有良好的執行環境，才能充分發揮個人的執行力。

“以人為本”的團隊管理理念有助于打造執行型團隊，有利于單位凝聚力的提升。“以人為本”能使團隊成員具有較強的歸屬感，愿意參加集體活動，并承當工作中的相關責任，維護企業利益和榮譽。“以人為本”是一種平等理念，它提倡尊重每一個團隊成員，每一個人都是平等的，只是工作的性質不一樣，行使的權力不一樣，不代表誰比誰能干。“以人為本”能提升團隊的凝聚力，還要求團隊領導要身先士卒來促進團隊建設，一個團隊的執行是否有效，是否具有凝聚力，領導帶頭是關鍵，員工參與是基礎，領導不僅是管理團隊、制定策略者，應帶頭執行，起表率作用，只有以身作則才能將自己優秀的管理思想在整個銀行中落實到位，說話有人聽，做事有人關注，才會取得在團隊中的威信，才能促使每一位員工將自己的工作有效執行，從而促使整個企業的執行能力有效的提高。

執行是一種精神，這種精神是踏踏實實辦實事，是認準目標就不放棄，是工作，生活中遇到困難就迎頭趕上，是將工作、任務落到實處，負責到底。這種精神是我們工作所需要的，是我們提升自我所必須的，是銀行作任何工作、完成任何任務所必需的，任何員工都應該本著一種踏踏實實辦實事的精神，認準了自己的任務就抓緊不放，遇到任何困難不放棄，將本職工作落實到底。否則，任何美好的愿景都將成為泡沫一觸即滅，遠大的目標也只會是空中樓閣，任何宏偉的藍圖、任何理想的目標，都只能成為水中月，鏡中花。最終不會成為現實。

企業文化學習心得

企業是一艘大船，船上每個人的位置都很重要，船長把控著船的方向，如果各位船員不能統一聽從船長調派，各自為政，大船永遠只能在原地打轉。只有良好的團隊協作精神，才能保證公司各項事務的順暢進行，以應對市場的大風大浪。

企業文化學習心得

廣匯歷經25年，在孫廣信的帶領下，從最初的萌芽成長為現在的民營企業巨頭之一，憑借的是孫主席所確立的企業核心價值觀——認真、用心、激情、信念、決心。全體廣匯人也一直秉承著這樣的價值觀，使得廣匯快速的發展、壯大，在2014年位列“中國企業500強”第125位，“中國民營企業500強”第6位。

廣匯在能源、汽車、房產三大產業上都取得了優異的成效，創造了一個又一個的行業奇跡，這些都離不開孫主席的領導方針和每一個人的努力。在現有的成績上，我們全體廣匯人還想有更進一步的愿景，就是晉身“世界500強”，這個目標離我們并不遠。只要我們一直保持著把事情認真做好，用心把事情做對，工作保持著激情，有著一股堅定不移的信念和沒有什么能難住我們的決心，這個愿景很快就會實現，這也是我們全體廣匯人的使命。

今天的廣匯已經不再是只有幾十個人的小微企業，而是一個總資產和經營收入均突破千億元，擁有8萬名員工，涵蓋三大產業的跨國企業，實現企業穩健可持續發展，全體員工必須齊心協力，凝聚人心，思想統一，明確廣匯人的奮斗目標，即我們共同的愿景——廣匯夢。

在一心求發展的同時，我們也不能忘了“安全紅線”，安全是企業的立業之本，安全、環保工作必須排除一切可能，這也是體現了對企業員工的關愛。廣匯在體育和公益事業上也有著很大的投入，廣匯飛虎男籃是一支有朝氣，敢打敢拼的隊伍，也是展示新疆精神和廣匯形象的一張靚麗明信片。公益事業我們廣匯也不甘落后，廣匯能有今天，也離不開社會廣大群眾的支持，做公益也是對社會最好的回饋。

作為員工的我們，我們要嚴格要求自己，堅決履行廣匯員工的行為準則，著裝禮儀上要整潔、得體、大方，從這些細節體現出我們廣匯人的不同，在為公司多做貢獻的同時也體現出我們的價值。

企業文化學習心得

_年_月_日有幸參加了關于企業文化理念的學習，收獲頗多并深受鼓舞與啟發。使我對于企業文化有了較為全面的認識，從對企業文化單一的認識上升到對企業文化的概念，內涵都有了一個全新的認識與提升。

企業文化是企業在發展過程中形成的具有特色的文化觀念，文化形式和行為模式以及與之相應的制度和組織結構。企業文化可以體現企業及其員工的價值準則、經營理念、行為規范、共同信念和凝聚力。王府井百貨在近60年的發展過程中，形成了自己所特有的企業文化理念。通過本次學習使我深深感到，企業文化是企業發展的不朽之柱，企業的文化建設有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業帶來一種精神，而且能激發員工的自豪感和責任感，培育企業團隊精神，為我們員工作導向，從而提高企業的整體效益。

作為王府井百貨的一員，我們每一位員工都應該秉承王府井百貨的優良文化傳統，牢記踐行“為了人，服務人，成就人”這一我們企業和員工共同的核心價值觀。“以人為本”是王府井百貨的信條。在對待顧客，服務顧客以及面對員工時，都提出了具體要求。踐行企業核心價值觀，要求我們必須“用心”去理解，“用心”去實踐，真正把企業核心價值觀落實到實處，真正把企業核心價值觀落實到我們工作中的的每一點每一滴中。

“一團火”的企業精神，將“客戶第一的服務精神”“團結友愛的協作精神”“激情超越的創新精神”囊括其中。為我們王府井百貨人在服務理念，工作方式及應有的工作狀態方面做了十分詳盡的解釋，也為我們在工作中所應有的“精氣神”提出了具體要求和工作指導。

曾經在影視作品中看到軍隊中有“亮劍精神”的說法，在兩軍對壘，面對重大抉擇的時候要勇于“亮劍”。“亮劍精神”就是軍魂，一支具有了“軍魂”的軍隊往往是戰無不勝的。那么，企業也是一樣。俗話說“商場如戰場”，雖不見硝煙但“戰斗”也同樣激烈。在社會主義市場化經濟的大潮中，對企業也提出了更高的要求，企業如何在各種競爭角逐中勝出?除了各種看得見的舉措，“企業精神”也是至關重要的。企業精神即企業員工所具有的共同內心態度、思想境界和理想追求。王府井百貨“一團火”的企業精神，始終把客戶放在第一位，對內團結友愛，永遠充滿激情的工作狀態。這就是我們企業的“魂”，我堅信有了“魂”的企業也同樣是戰無不勝的。

另外，使我深感敬佩的是，王府井百貨打破傳統的商業信條。不是單純的追求經濟價值，而是將“創享新生活”作為企業的使命。以創造孕育新的商業文化，引領消費者體驗新的生活方式為己任。不但兼顧各方利益還與員工共同成長，共享豐富人生，這在百貨商業行業領域內是創新也是創舉,這一具有社會責任感的企業使命，不但使我敬佩還令我感動。

來到王府井百貨就職，我們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實現自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質上的，而且也包括精神上的。在這一點上王府井百貨在經營理念，管理理念以及人力資源理念上讓我看到了信心。首先，王府井百貨把“誠信于心，精益于行”作為經營理念，并貫穿于日常的經營活動中。自我入職以來看到王府井百貨人為打造王府井百貨誠信品牌所做的種.種努力。協力塑造了王府井百貨的卓越商譽。王府井百貨這種發自內心的真誠也時刻提醒激勵提醒著我不要忘記身為王府井百貨人肩上的責任，恪盡職守努力做好本職工作。

其次，王府井百貨“制以度人，文以化心”的經營理念和“激發員工潛能，成就職業夢想”的人力資源理念。我們都知道合理的制度既具有促使企業經營計劃如期實現的功能，又極具人性化。王府井百貨做到了這一點。同時讓我在工作中強化了服務意識也養成了一些良好的職業習慣。

最后，王府井百貨深知企業的成功源自員工的成就。并有一套完善的員工激勵機制。這使我感覺到來自企業的尊重與溫暖。王府井百貨肯定員工在企業中的作用，并在員工的個人職業素養等方面采用的一些激勵措施，激發員工的潛能。這不僅在優化工作效率，提升生產力方面達到企業的期望，就員工個人而言潛能的開發，自身能力的提升，更有利于成就個人的夢想。企業與員工，團隊與個人皆是雙贏。我對我在王府井百貨的未來充滿信心。

以上是我對學習王府井百貨企業文化的一些淺顯心得。作為一個入職王府井百貨時間不長的員工，我以置身于這種企業文化的氛圍中而感到榮幸。在今后的工作中，我會用企業文化來提醒自己，激勵自己，把企業文化融入到日常工作中去，是自己真正成為企業文化的踐行者。

企業文化學習心得

企業文化學習心得

公司經營理念：誠信、共贏、責任、感恩。

公司核心價值觀： 相互尊重、務實專注、結果導向、追求卓越，做了重點的分析和闡述，

最后對公司的管理理念、工作作風；以及市場觀、營銷觀等作了相關的解說和案例分析;

再以弟子規中的核心句“有余力，則學文”的總觀點結束了培訓！

其中的兩句話是我印象最深的

第一句相互尊重：此句在我們的谷唐宣言中，李總放在第一位是由于它特別重要，因此，我也聯想到了相互尊重的更深的一層含義，因為人都要學會尊重，尊重別人、尊重自己；同時，相互尊重主要體現在人的方面，因為：尊重上司或領導是一種天職，尊重同事或平級是一種本分，尊重下屬是一種美德，尊重所有人是一種教養;所以我們都必須要相互尊重！

第二句： 只有淡季的思想，沒有淡季的市場（其基本寓意是好的公司滿足需求，偉大的公司創造需求），此句話的另外一種真正含義是：再淡的季節也有人賺錢，而再旺的季節也有人賺不到錢。

又由此想出了另一個觀念：世上沒有不好的人，只有不好的心態，世上一切不好的人，都是思想在作怪;有什么樣的思想，有什么樣的心態，就會有什么樣的人！因為思想、心態決定命運！

1、企業文化的思想總結;

企業文化是企業的靈魂，是現代企業發展的動力和源泉。加強企業文化建設，塑造企業形象和企業精神，不僅是企業自身發展的需要，也是建設經濟文化的根本要求，企業首先要以企業文化為先導，通過轉變發展觀念、明確價值導向和調整員工行為方式，促進企業增長方式、組織架構、市場布局、產品結構、資源配置和管理模式的轉變，從而推動企業的戰略轉型與升級。企業領導者是企業文化的設計者和倡導者，更是企業文化最直接的推動者。企業領導者的價值主張、發展理念、管理風格和工作作風對企業文化的形成與發展起著至關重要的作用。

社會文化給出的定義是：組織成員在知識、信仰、藝術、道德、法律等方面達成的共識，以及形成的能力和習慣。

最精髓的觀點：企業文化是在企業的生產過程和經營中，所有成員相互作用的過程中形成的，為所有成員所認同的，并用來教育新成員的一套價值體系（包括共同意識、價值觀念、職業道德、行為規范和準則等。）

我認為企業文化是指：在企業中長期發展的過程中所形成的共同思想、作風、價值觀念和行為準則。

1、企業文化的體現：

應該在于提高企業的品位、提升員工的素養，行為和習慣，進行提升整個企業的競爭能力，戰斗能力，這就要求企業文化要重“三品”，即品質、品格與品行。

2、企業文化的品質：

主要體現在企業的價值理念。價值理念即價值觀。價值觀是個“總開關”。它不僅反映一個企業立身處事的信念、傾向、主張與態度，而且對企業起著行為取向、評價標準、評價原則和尺度的作用。企業的這種價值理念，用通俗的話講，就是企業要奔向哪兒、目標是什么？員工要成為一支什么樣的隊伍、愿景是什么？這是一個企業發展的“綱”。只有綱舉，才能目張；只有企業品質好，才能經得起風吹浪打，耐得住時光磨礪。

3、企業文化的品格：

主要反映在企業的精神支撐。精神支撐即企業的精神。精神是一種意識。意識不僅能反映客觀世界，而且能反作用于客觀世界。所以，精神具有能動性，其表現在于有活力，即“龍馬精神海鶴姿”；其本質在于能超越，即“今勝于古，后勝于今”；其最高境界在于“與天地合一”，即人與自然和諧共處，企業發展與“綠色”共行。企業的這種精神，源于企業走過的路，發展于企業正在走著的路，同時，又激勵著企業將要走的路。這種精神，是一個企業的品性風格，體現著一個企業的精氣神，預示著一個企業的明日興衰。

4、企業文化的品行：

主要彰顯在企業的行為規范。行為規范即企業員工行為的準則或原則。無疑，作為企業的一名員工，既有其傳統的行為或遺傳的行為，又有其情感的行為或即時的行為，更應有其目標的理性行為或價值的理性行為。要保證企業既定目標的實現，就應該制定并遵循目標的理性行為規范；要保證企業價值理念的實現，就應該規定并執行價值的理性行為規范。這種目標與價值的理性行為規范，既表現在立身處事上，又表現在行動舉止上，還表現在姿態風度上。這種行為規范，是企業價值的心靈取向，是企業心靈的外在表現，是企業要達目標的理性選擇。

5、自我領悟：

通過對本課程的學習，我深受感動，倍受鼓舞，覺得谷唐的企業文化是我所進入的公司中企業文化發展得最好的。因為它形成了谷唐自身的特色的文化理念，無論在物質層，精神層，還是在制度層，都有著與眾不同的色彩！

但最終，企業文化是要融入到思想和行為的，只有全體員工每天都覺得它很重要，且每天都能感覺到，每天都能做到， 從而形成一種習慣，到最后形成一種意識，潛意識，并成為一種條件反射， 這樣企業文化才是真正的推行成功！

總之，谷唐的企業建設，最終經營的是人的思想，最終的目的是：武裝人，塑造人，鼓舞人，提升人，通過公司的核心價值觀來體現企業的價值、實現企業合諧、促進企業發展，達到百年企業，永續經營的終極目標！

企業文化學習心得

企業文化作為企業能否實現可持續發展的關鍵因素之一，一直是海爾集團建設的重點。經過18年的發展，海爾集團已經形成了具有自己特色的企業文化。企業文化的某些優秀部分曾經支撐了集團的高速發展，而隨著時間的推移和競爭環境的變化，企業文化的某些方面已經成為制約海爾集團進一步發展的障礙。分析海爾文化，指出其中不合時宜的部分，一定對海爾集團和廣大正在“從優秀走向卓越”的中國企業大有裨益。

短期文化：過度追求指標

海爾集團在將“敬業報國，追求卓越”的企業精神轉化為可執行的各項指標的時候，其中很重要的一項指標就是進軍世界500強，而衡量世界500強的核心指標之一就是銷售額。因此，追求銷售額就成為海爾集團的最終目標（至少從企業員工的角度看是如此）。這可以從兩個方面反映出來：第一，銷售人員的薪酬完全跟指標掛鉤。這一點本無可厚非，但是配合第二方面，卻發生了質的變化。第二，銷售人員的晉升、淘汰完全取決于指標的完成情況所體現出來的排名。在完成指標的情況下，一切都好辦，比如可以從集團申請更多的廣告費、業務費、政策費等。若連續三個月完不成指標，則職位直接下降一級。若對各個產品的銷售額進行橫向排名，連續三個月排在最后一名，則就地免職。

對上面的這種做法形成制度并且長期執行，就使得海爾集團的“短期文化”逐步形成了。只要客戶能回款，營銷人員就不太關注網絡規劃，因為網絡規劃與布局的效果要經過一段時間才能體現出來，誰都不敢保證自己明天是否還在這個崗位上。短期文化直接體現于每月月底為了完成銷售額指標而虛開發票的情況。短期文化在營銷部門表現比較明顯，在其他部門，例如：研發、生產、財務、人力資源等部門也存在相似的情況，甚至有些部門為了完成指標而不惜弄虛作假。

通用電氣公司盡管也對員工設定了很高的目標，但是在業績考核方面卻不僅以是否實現了目標為標準，而是將指標與去年同期比較，若沒有完成指標，會充分考慮造成指標沒有完成的原因，是環境因素還是個人問題。如果是個人問題，分析該員工與以前比較是否有較大的進步，并且以正面獎賞的形式對員工在成長的過程中遭遇的挫折進行鼓勵。如果員工一犯錯誤就對其進行懲罰，員工以后就不敢輕舉妄動了，這樣對創新精神是一種抹殺。因此，通用電氣的高指標是一種激勵手段而不是考核標準。

個人主義，忽視團隊文化建設

在個人主義與團隊建設方面，海爾集團明顯選擇了前者。個人主義的形成，也是長期的制度建設的結果。

在海爾集團，每一個崗位、每一位員工都掛具體的指標。沒有指標考核的崗位是不需要設立的崗位，沒有指標考核的員工是不需要雇用的員工。指標為不同部門的人員以及同一部門內部的不同員工之間的競爭考核提供了依據。每月的月度例會對不同部門相同級別的人員進行考核。對本月業績好及業績差的員工，分別從其個人優秀及較差的角度進行案例剖析，并分別在《海爾報》、《海爾新聞》報道以及在顯著位置張貼等形式鼓勵或批評個人的行為，而不是從團隊的角度進行考核激勵。同時，在周例會、日例會上，要對同一部門內部的每位員工進行優劣方面的考核激勵。因此，海爾集團內員工就形成了這樣的價值觀念：只要我個人將我自己的工作做好了，我就會得到獎勵、晉升，集團不會考核我的團隊合作方面的能力。

在海爾集團實行以市場鏈為基礎的內部市場化運作模式后，更加劇了這種價值觀念在員工心目中的地位。市場鏈將集團內部的不同流程作為上下工序進行處理：下道工序是上道工序的客戶，對上道工序的質量起到閘口作用，并且上道工序所得到的薪酬直接受制于下道工序對其產品以及服務質量的評價。這種做法客觀上講可以提高上道工序的質量，但負面影響也很明顯：第一，上下道工序之間的人員關系很緊張；第二，加劇了員工的部門分割意識，將自己部門以及自己的工作作為最高目標，而不會考慮團隊合作問題。

這種“個人主義文化”在新產品開發方面表現很突出：新產品開發只是產品開發部的事，營銷部門以及生產部門的員工很少坐在一起討論，導致許多新產品并不是消費者所真正需求的，進而導致資源浪費。

罵人文化，減低員工忠誠度

企業文化建設成功的一個顯著標志，就是企業能夠將自己的價值觀成功地轉化為員工的價值觀念。在這方面，海爾集團所做的努力是明顯不夠的。第一，過長的工作時間使得員工幾乎沒有自己的時間（一般情況下，一周工作六天半，每天早九點到晚九點是很正常的）。

第二，過長的工作時間來源于過大的工作壓力，在員工與企業的價值觀念一致并且受到尊重時，員工對于這種工作方式沒有什么怨言。但是，在長久的制度建設以及過大的工作壓力下，海爾形成了一種“罵人文化”。在員工日益關注個人價值的實現以及受到尊重的今天，“罵人文化”使得剛加入集團的大學生在學到海爾管理的內核后，紛紛離開企業。集團無法將企業的核心價值觀念與員工的價值觀念相融合。非式群體文化加劇了這種趨勢，無論是老員工還是新員工在一起聊天的主題總是抱怨海爾的負激勵、高壓力以及領導的罵人。對于這種非正式群體文化，沒有任何部門進行管理，因為沒有任何一個部門掛這項指標。導致這種非正式群體文化與企業的核心價值觀念相背離。

第三，“賽馬不相馬”的用人機制為年輕人提供了廣闊的舞臺，許多年輕人以很快的速度登上了較高的管理崗位。但是，職位越高，壓力越大，自尊心受到的打擊就越大。同時，由于在培訓方面海爾主要靠的是師徒制，其他方面的投入非常少，因此年輕人認為，當他們在海爾沒有什么可以學習并且整天在領導的“罵人文化”籠罩下，感覺不出個人價值的時候，就會選擇跳槽。近年來，海爾的中高層頻繁跳槽就是對員工忠誠度低的一個較為真實的反映，如較早的空調銷售公司總經理葉軍、較近的空調銷售公司總經理、山東銷售事業部長劉德輝、空調顧客服務部長王新民以及最近華北二部銷售事業部長趙瑞杰的離職等。

優秀人才的頻繁離職，會產生三方面的效果：一方面，這些人員大部分跳槽后就職于其他家電企業，做高級管理工作，因此他們會從海爾集團帶走許多老部下，從而引起人才流失的連鎖反應；另一方面，流失的人才會運用海爾的成功經驗逐漸培養自己所就職企業的核心競爭力，從而使海爾與競爭對手的差異逐漸縮小，并且這部分人員由于很熟悉海爾的劣勢，因此他們會主動規避海爾不成功的做法；第三方面，優秀人才的頻繁流失，海爾集團內部就會逐漸形成“庸才沉淀”的人才文化，長此以往，將會使集團缺乏可持續發展的人才基礎。

投訴文化，輕視顧客滿意度

顧客滿意度是由企業所提供的商品或服務水準與顧客事前期望的關系所決定的。因此，要使顧客的滿意度得到持續不斷的提高，需要從兩個方面入手：一是掌握顧客的期望；二是要從產品與服務兩個方面入手。

海爾集團目前做得較好的就是服務，確切地說，在安裝服務方面做得比較好。這一點可以從海爾集團對服務供應商以及售后經理的考核指標方面得到證實。服務供應商的主要考核指標是：用戶滿意率、多次維修率以及24小時服務到位率，即在安裝的過程中用戶的滿意情況、當電器出現故障時重新修好所需要的次數以及服務的準時性。而衡量上述三個方面的執行效果的信息來源于電話中心所接收到的顧客投訴信息以及話務員的電話訪問情況。售后經理的主要考核指標是對投訴信息的處理量及速度，若對投訴信息處理不及時，也會遭到投訴。因此，無論是售后經理還是服務供應商都以自己不被投訴作為最高工作目標，形成了典型的“投訴文化”。當售后經理培養新人的時候，會教導新人：只要你不被投訴，就會拿到全額工資。因此，長期以來，“投訴”文化就繃緊了每一位售后人員的神經。

所以，無論是售后經理還是服務提供商都沒有動力去調查顧客到底期望得到什么服務以及所需要的服務隨著時間的推移而不斷變化的情況，更不用說去調查顧客對產品的滿意情況。因此，這種畸形的“投訴文化”正在不斷地侵蝕著海爾的競爭力。

賣點炒作，輕視廣告文化建設

盡管不同廣告的最終目的均是通過提高品牌的美譽度進而達到提高銷量的目的。但是，不同的廣告策略卻帶有深深的企業文化烙印。

一個不爭的事實是，中國的家電企業普遍沒有自己的核心技術。因此，長久以來，海爾的廣告策略遵循下面的兩個原則：第一，從炒作的內容來看，以炒作外觀及附加功能為主，炒作的賣點變化很快，一年甚至更短的時間就更換炒作賣點，并且賣點的提煉很少考慮消費者是否真正需要這方面的功能；第二，采用高密度及高頻率對某一賣點進行反復炒作。這種做法，在中國處于物質缺乏、追求數量及品質的時代是無可厚非的，但是對于今天追求感情及追求高附加值所帶來的滿足感的消費者，這種做法卻有些不合時宜了。因為消費者的知識越來越豐富，他們越來越需要從廣告中得到情感方面的滿足。頻繁地更換賣點逐漸使消費者無所適從：海爾的核心技術到底在什么地方，是質量還是服務抑或是技術？進而對海爾的品牌產生信任危機。

單贏傾向：經銷商始終游移

在對待經銷商方面，海爾由于品牌的強大仍然延續了在短缺經濟時代的文化傳統。更多的時候是將經銷商視作“借助海爾品牌發財的工具”。同時，受指標壓力的影響，只要經銷商能回款，對于經銷商所要求的政策都能答應，但是在政策的兌現方面，卻很緩慢，給經銷商造成一種“忽悠”的感覺，這種感覺一直伴隨著經銷商從成長到成熟的過程。還有，在建立網絡的問題方面亦沒有充分考慮經銷商的利益。因為建立新的網絡有回款，為了這筆回款，即使兩個網點的距離不超過50米也可以建立。因此，集團沒有與經銷商形成利益共同體，經銷商的忠誠度不斷下降，盡管集團很重視終端的建設，但是，缺乏經銷商的支持，終端的建設效果會大打折扣。

無論如何，海爾集團是很多國內企業學習的榜樣，是一家有品牌、有文化的知名企業。但是，經濟在飛速發展，企業的市場環境在不斷變化，海爾的企業文化到底能夠支撐海爾走多遠？這依然是一個問題。

企業文化學習心得

1）每個企業都有自己特有的企業文化，也都有自己一套完善的培訓體系。他們強調每一個新加入的員工需要適應企業文化，而這個過程是通過一套完整的培訓體系來完成的。

2）企業對培訓特別重視，這種重視對從骨子里重視，是付諸于行動的重視，是自上而下全方位的重視。

3）企業的培訓是一套完善的體系，有一個規定的流程，在開始工作之前都必須先經過培訓，考核合格后才能開展相應的工作。

4）很多企業的培訓都特別重視導師制，由老員工帶新員工，無論從工作上，還是生活上都給新員工以指導。

5）企業培訓注重持久性，員工從入職第一天開始接受培訓，到離開企業都是在接受不斷的培訓。

6）最后一點，也是很重要的：企業的培訓要符合自己企業的特點，做到因地制宜。

薇美姿如何能做到一個百年品牌，如何成為世界知名品牌，我認為我們一定要重視企業文化的建設，重視培訓體系的建立。對公司培訓體系的建立有以下幾點建議：

1）從骨子里重視培訓，公司領導應該起到表率作用。

2）發動全體高管的資源，進行頭腦風暴，形成一套培訓體系。

3）整合社會資源，先固化，再升華。

4）重視“導師制”，讓人人都成為培訓師，人人都接受培訓，并培訓他人。

5）培訓能否達到目的，持之以恒很重要。

6）根據企業的實際情況，靈活變動，以達到更好的效果。

以上便是我本期學習培訓的心得，請領導審閱，還請多多提供些寶貴的意見。謝謝！

學習企業文化的心得

“原則——腳踏實地，實事求是，點滴創新，用數據說話。

團隊——思想統一，形成合力，量才而用，追求團隊成功。”

首先，現今企業競爭越來越激烈，各種文化交匯并容，作為現代企業必須時刻不斷地提升自身文化修養以適應不斷變化的外部環境。在這個過程中，通過不斷地宣揚企業文化來增強對內部團隊的凝聚力。在網新的大家庭里，每個人都是平等且受尊重的，領導積極地采取下屬的意見，與員工平等對話，員工之間真誠相待團結合作，氣氛融洽。企業的做大做強不是一蹴而就，需不斷地追求，在這個過程中需要我們腳踏實地，實事求是。企業的穩步成長的核心思想就是實事求是。實事求是體現了網新人踏實肯干、腳踏實地、一步一個腳印的“牛”的精神境界。

在腳踏實地的基礎上追求點滴創新，一切結果以最終數據說話。管理——增強大局觀，雙贏思維，注重，溝通調研，形成方法論。計劃——合理規劃，嚴謹有序，要事第一，黃金時間辦要事。其次，作為網新的一員，企業的利益高于一切。一切企業文化的塑造最終是為了實現企業效益的不斷的提高。我們要讓網新企業文化出現在全公司的各個角落，讓每個人都能熟記公司的企業文化。要注意時時宣傳和闡釋我們公司的文化，尤其是企業文化理念，要員工銘記于心，員工的感受來自于切身的工作，作為員工要合理規劃自己的工作時間，嚴謹有序地安排工作做到要事第一，先做重要而緊急的事。對企業管理者來說，要增強大局觀，擁有雙贏思維，注重與員工之間的溝通和交流，積極調研最終形成方法論應用于實踐工作中。

學習——始終保持學習心態，不斷完善提升自我。最后，企業文化是為了讓企業更好地發展。企業文化是企業的靈魂，是指引員工前進的明燈，需要每位員工去繼承和傳揚，我們需始終保持學習的心態，不斷完善提升自我。我們所做的是互聯網方面工作，而我們身處于一個互聯網的大環境下，互聯網知識更新換代的速度遠超越其他任何媒體，而我們學習的速度更要與時俱進，我們時刻準備著接受新的知識的洗禮，每次新產品的上線，每次新的問題的出現，都需引起我們高度重視，注意知識的更新換代。

以“為安徽企業提供專業，高效，可信賴的互聯網服務，樹立先進的現代科技經營意識，打造新時代的一流徽商品牌”為己任，打造互聯網品牌的核心競爭優勢，行業創優、區域創優。同時構建科學管理機制，成功的把打造學習型團隊、培育現代的企業文化、提升員工素質作為企業創新發展的不竭之源。這樣既增強了企業的團隊精神和文化品位，形成了網新特有的向心力，凝聚力，又激發了員工以企業為榮的學習力，創造力。

新的一年，新的氣象，新的發展，新的文化!沒有文化支持的企業干不成大事，不去創建學習型組織的企業很可能被時代所淘汰。我們網新人要相互學習、相互信任、相互支持，努力“學習新知識、創造新業績、建設新生活”，使大家充分發揮個人的潛力，最大化地提升自己生命的價值，大家共同努力讓企業發展更上一層樓，企業的文化得以傳承發揚。

學習企業文化的心得

每一個企業都必須對自己的生存意義進行清晰地詮釋，明確清晰的使命。在改革發展的新形勢下，農業銀行致力為中國“三農”事業貢獻力量，為最廣大城鄉客戶提供優質金融產品與服務，為股東創造持續一流的價值回報，為員工創造良好的工作環境、搭建事業發展平臺，著力實現與國家、社會、客戶、股東以及員工等各利益相關方的和諧相處、繁榮共進。

服務“三農”是黨中央、國務院賦予農業銀行的神圣使命。面向“三農”、實施“三農”藍海戰略，是農業銀行差異化的市場定位，是農業銀行搶占戰略高地、培育競爭優勢的強力支撐。致力于為中國的“三農”事業貢獻力量，我們義不容辭，責無旁貸。我們通過深化“三農”事業部制改革、創新金融產品、探索“服務到位、風險可控、發展可持續”的金融助農方式和模式，將服務“三農”的真心和真情融入“三農”產業化、城鎮化、工業化、城鄉一體化的發展進程，惠澤民生大眾，建設新農村，推動小康社會、和諧社會的建設進程。服務城鄉是農業銀行樹立和落實科學發展觀、堅持統籌兼顧市場定位和發展方式的必然選擇。

農業銀行有覆蓋城鄉的網點網絡優勢。我們通過實施城市金融與農村金融雙輪驅動戰略，建立城市業務與農村業務協調發展、互補支撐的經營體系，致力于為最廣大的城鄉客戶提供優質的金融產品和服務，促進各類生產要素在城鄉加速流動，為緩解城鄉二元結構矛盾、建設和諧社會發揮作用。股東是農業銀行發展的堅實后盾，創造價值、回報股東是農業銀行持續發展的客觀要求。我們致力于維護股東權益，為股東提供一流的價值回報。做為員工，我們是農業銀行發展最寶貴的財富、最可依靠的力量，是農業銀行之根基。農行堅持發展依靠員工、發展成果由員工共享的理念，堅持“以人為本”，加強人文關懷，努力為員工創建良好的工作環境，搭建適宜的發展平臺，致力于員工與農業銀行的共同成長、共同發展、共同繁榮。

二、愿景：建設城鄉一體化的全能型國際金融企業。

愿景是大家期望看到的、愿意為之努力的、并能通過努力可以一步步實現的遠景目標。愿景是農業銀行的發展目標，是全體農行人對未來的美好期待，是我們廣大員工愿意為之奮斗的共同理想。農業銀行的愿景，全面反映了農業銀行的經營特性、發展追求和行業地位，既是我們共同的理想，也是每一位農行人的奮斗目標。它承載著我們對農業銀行未來發展的美好期望，傳達著我們自強不息、追求卓越、永不止步的遠大志向。我們的經營特性是面向“三農”、服務城鄉，我們的發展追求是向最廣大客戶提供一攬子、全方位、完備的金融服務。在行業地位上，我們不僅要在國內市場居主流銀行的地位，還要積極開拓國際市場，在更廣闊的領域競爭、拼搏，以達到國際一流水平。我們致力于把農業銀行建設成為一家實力雄厚、業績出色、穩健經營、倍受推崇的國際一流金融企業。

三、核心價值觀:誠信立業穩健行遠。

古語說，人，言而無信，不知其可。對于一個組織、一家企業也一樣。誠信立業是農行人高尚品行的彰顯，其傳承于農業銀行優秀的文化積淀，貫穿農業銀行全部發展歷程;誠信立業是農業銀行追求合理市場利益的原則、基礎和底線，是立行之本，其要求我們恪守正直、誠信、忠誠的品行和價值準則，堅持依法合規經營、誠實履行服務承諾，嚴格核算經營成果，真實披露經營信息;誠以待人、坦誠做事、忠于職責，用真誠的心為人做事，服務客戶。穩健行遠是農業銀行可持續發展的客觀要求。穩健即嚴謹務實、精細管理，能較好地規避和控制風險;行遠意味著勇于創新、開拓進取。穩健是一種策略和智慧，行遠代表著氣魄和激情。真正的行遠者，必然穩健。穩健行遠要求我們落實科學發展觀，處理好發展與風險控制的關系，處理好速度、規模、質量和效益的關系，堅持穩健審慎的經營觀念，強化發展是第一要務、風險控制是第一責任的科學發展理念，統籌兼顧，深化全面風險管理，加強執行力和控制力，夯實發展基礎，以穩健經營、合規管理和進取創新精神鋪就科學發展之路，打造農業銀行常青基業。

四、核心價值觀指導下的相關理念。

一是經營理念，以市場為導向，要求我們要強化市場意識和觀念，以市場的需求、變化和趨勢來指導業務經營，準確掌握市場信息，牢牢地把握市場需求，敏銳順應市場的變化，探索新的市場服務方式和盈利模式，不斷創新產品，提升市場服務能力，及時調整經營策略，真正把市場作為全行經營的風向標和指南針;以客戶為中心，要求我們創新機制和流程，優化客戶管理，樹立“以客戶為中心”的服務理念，堅持面向客戶、貼近客戶、心系客戶，機關為基層服務、后臺為前臺服務、全行為客戶服務，做到真正貼近客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，滿足客戶多元化的金融需求，提升客戶的服務體驗，為客戶提供高性價比優質金融服務;以效益為目標，要求我們樹立效益至上的考核導向，平衡長期效益與短期效益的關系，倡導符合風險控制、提升客戶價值的科學效益觀，真正做到效益興行。

二是管理理念，細節決定成敗，天下大事，必做于細。我們要強化精細意識，實施精細化管理，積極關注細節，善于在細節上出彩，在細節中創造價值，在一點一滴上展現農業銀行優良的企業形象和進取的精神風貌;合規創造價值，合規是創造價值的基本前提，是企業穩健運行的重要保障。合規本身就是價值創造的助動力。我們必須堅持依法合規的經營理念和行為方式，努力培育合規文化，自覺遵守和執行各項規章、制度和流程，保障農業銀行的健康平穩運行;責任成就事業，責任是成就事業的必然要求。我認識到責任心是農業銀行正常運作的基本保證，是員工實現自我價值的必備品質。農業銀行的生存與發展離不開具有高度責任感的員工。我們每個員工只有恪盡職守、履職盡責，對事業認真負責，對自身行為認真負責，方可最大限度實現農業銀行的企業價值，實現自身價值。

三是服務理念，客戶至上，客戶是價值創造的源泉。我們要充分發揮農業銀行的網點網絡優勢，為最廣大的客戶群體提供真誠貼心的便捷服務，使客戶享受高效優質的服務。始終如一，真誠待客，誠信服務，我們的服務熱情始終如一;優質高效，標準規范，我們的服務質量始終如一;努力與客戶建立長久穩定的互利共贏關系，我們助力客戶發展的真情始終如一。“大行德廣伴您成長”，這是我們真誠不變，始終如一的莊重承諾。

四是風險理念，違規就是風險，沒有規矩，不成方圓。歷史經驗教訓證明，員工對“規”的遵守程度直接決定風險管控水平的優劣。無論違規的動機是什么，違規本身就是風險，都會產生危害。我們將“規”視為農業銀行的第一“高壓線”，違規必追，違規必究，決不姑息。安全就是效益，安全是一切事業的“生命線”，更是農業銀行效益的本源。安全創造效益，安全就是效益。資產質量要安全，經營管理行為要安全，各個領域、各個層面、各個環節都要安全。我們要樹立全員安全意識，堅持“兩手抓”，在努力拓展業務的同時，切實減少經營管理中的各種損失，實現風險最小化。

五是人才理念，德才兼備，以德為本，“才”代表“聰明、明察、堅強、果毅”;“德”意味“正直、公道、平和”。德才兼備是農業銀行選人的首要標準，既重德又重才，不片面強調，不等量齊觀，真正選拔、任用那些既品德好又有真才實學、能力突出的人才。尚賢用能，績效為先，這是農業銀行用人堅持的原則。即，尚賢用能是選人用人的基本條件，績效為先是用人的首要原則。“尚賢用能，績效為先”突出了員工個體生產力第一的價值標準。個人的賢能與否、稱不稱職、適不適用最終要靠績效這個硬標準來檢驗、證明和體現。我們要建立健全科學合理的績效管理體系，完善人力資源的激勵機制和競爭機制，培養以績效意識和競爭意識為主導的考核導向，最大限度地發揮員工的聰明才智，人盡其才、各盡所能，創造出最大價值。

我決心在以后的工作中，以實際行動來踐行農行企業文化核心理念，為農行發展壯大貢獻自已的力量。

企業文化學習心得

今天有幸通過公司年會接觸到企業文化這個課程的培訓，說起企業文化，我個人的印象可以說還停留在公司的宣傳標語上，再確切地說，我眼里的企業文化可能只是一句話;通過今天孫老師系統全面的講解，讓我對企業文化有了一個全新的認知。

在我看來，企業文化是分層次的，是根據不同職能部門，不對人來說的，小到公司日常規章制度，大到公司整體效益，企業文化無不滲透;小到公司最基礎職能，大到公司領導層，企業文化貫穿整個組織架構;今天孫老師所講企業文化六做，我個人感觸最深的是“做氛圍”，一個好的企業氛圍對企業的存活至關重要，積極、團結、努力拼搏的企業氛圍無疑對一個公司是有益的，而氛圍的建立和保持是由上而下的，上層人員的積極影響可以帶動整個公司。

企業文化“七化”里我感觸最深的.是“故事化”，這一點往往在大多數企業里被忽視，通過今天的課程我覺得“故事化”這點非常有感染力，在企業文化滲透這一方面效果應該是最好的。今天領略了不少優秀企業的企業文化，一些頂尖的企業在建立企業文化和滲透這方面的優秀做法。就拿海爾來說，基層員工的優秀事跡可以迅速在基層當中傳播，人們愛看故事，而故事就發生在身邊，自己看得見，摸得著，感染力是其他方式無法比擬的，我認為我們公司可以借鑒海爾的做法，將日常工作中一些突出事跡以故事形式加以宣傳，可以每月一選，在各種可以宣傳的平臺上宣傳，人們通過故事了解優秀人物，優秀事跡同樣帶給人們啟發，優秀的品質會讓更多的人看到，讓更多的人模仿學習，宣傳事跡的同時企業文化也在潛移默化地深入人們的思想中。

企業文化的宣傳和培養以及更新優化是我們每一個員工的職責所在，上層領導根據公司實際情況，建立機制，搭建平臺，員工們各抒己見，提理念，推案例，樹立典型，推廣企業文化，目標感讓員工們有壓力，責任感讓員工們認真謹慎，成長感讓員工們看到自己的進步，歸屬感讓員工們把公司當做家一樣來看待，幸福感和成就感讓員工們更自愿更心甘情愿地為公司付出，企業文化的形成和傳播推廣是一項重任，是一場持久戰，我希望我能與公司共同努力，打造更卓越的企業文化!

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學習企業文化的心得

企業文化對于企業大部分人來講一個比較生澀的概念，對于我本人來講也比較模糊。7月3日，通過聽董權教授的《企業文化建設》課程之后受益匪淺，有一種豁然開朗的感覺，對今后的工作方向也有了清晰的定位。

其實，在現代企業管理中，企業文化已經被越來越多的企業看作為核心競爭力的重要組成部分，甚至國內一本權威的商業雜志在談及管理時也曾提及：三流的企業靠閱歷，二流的企業靠管理，一流的企業靠文化。足以見得企業文化建設，現在已經被眾多企業提及到一個新的高度，也漸漸被現代企業接受和認可，并逐步起先投入實踐中，讓企業文化對企業發展起肯定的推動作用。

既然談到企業文化，什么是企業文化呢？究竟有多少人知道，我們不得而知。所謂企業文化或稱公司文化，一般指企業中長期形成的共同目標、基本價值觀、作風、生活習慣和行為規范的總稱，是企業在經營管理過程中創建的具有本企業特色的精神財寶的總和，對企業成員有感召力和凝合力，能把眾多人的愛好、目的、須要以及由此產生的行為統一起來，是企業長期文化建設的反映。包含價值觀、最高目標、行為準則、管理制度、道德風尚等內容。這是書上給的一個明晰的說明，那如何讓企業文化落地，發揮實際效用呢？通過學習之后，本人認為可以從以下幾點起先做起：

首先要從企業自身的實際狀況動身廣泛宣揚，提高員工對企業文化的關注度。通過企業內刊、報刊欄、員工手冊、講座等形式，進一步推動企業文化的落地，并進行廣泛、全面、深化的宣揚。

其次加大宣揚和學習力度，提高企業員工的認同感，從而為企業文化的推行奠定基礎。可以通過專題講座，集中學習，集中共享心得，讓員工通過對企業cis的了解和相識，在肯定程度上認同企業文化建設的深遠意義。

首先要從員工的觀念上入手，從細微環節上入手，強化員工的品質。例如：我們從員工佩戴廠牌、穿著工衣、作息時間、日常習慣等等方面著手，一點一點的去變更員工的陋俗和習慣，教化員工樹立正確的價值觀、世界觀、人生觀，進一步克服每一個缺點。

其次抓住企業內部的典型事務、突出事務大做文章。例如：我們以前在給優秀員工發獎金的時候，都是各部門主管代領。而在學習課程之后，我們在給優秀員工頒發獎金的時候會集中全部員工，舉辦優秀員工頒獎儀式，加大宣揚擴大整個事務的影響力，在肯定程度上樹立了典型，也影響了很大一部分員工。

一個團隊的領導，對于一個團隊的影響是至關重要的。領導人重視什么，部屬就會留意什么；領導喜愛用什么樣的人，企業就會呈現出什么樣的做事風格。當然，在企業文化建設肯定要走在員工的前面，做好帶動作用，從而才有肯定的勸服力，才能讓員工效仿和學習，才能在肯定程度促進整個集體的團結和穩定。

一個企業文化的養成須要長時間的積累，才能漸漸形成習慣，而習慣的形成須靠頻率的加速，以及日積月累。在肯定時間更應當利用多種手段宣揚企業的相關精神（如會議、培訓、橫幅標語、），從根本上加強員工對企業精神的認知和執行。

當然，有時候還要不間斷的灌輸，并在潛隱默化下去做相應的干擾，讓企業文化能有效的執行下去。

要想更好的落實企業文化建設的須以人為本，為廣闊員工供應輕松愉悅的工作和生活環境，才能讓其很自然的接受企業文化的相關內容，并可以順當的執行。例如：舉辦公司籃球賽、羽毛球賽、乒乓球賽、拔河競賽、生日晚會等，從肯定程度上豐富員工的業余文化生活，從而促進員工之間的團結和穩定，使員工能更好的體會到企業帶來的暖和，推動企業文化和諧發展。

六、共創雙贏，提升工作效率。

對于任何一家企業來講，員工的穩定性和工作主動性，才能從肯定程度上給企業帶來效益和利益。而企業相對也要給員工肯定合理的酬勞，這樣才能進一步提升員工工作的主動性和主動性。除此之外，也能在肯定程度上提高員工對于企業的忠誠度，降低員工的離職率。與此同時，企業也要在肯定程度上描繪出員工與企業共同發展的愿景，以及企業的發展目標，這樣員工才能跟隨企業的發展步伐，與企業共同成長。例如，我們企業在基層管理人員聘請時會首先從一般員工中提拔，這樣會給更多有實力員工的一個機會，也會在肯定程度上提升員工之間的競爭，給員工有一個發展的平臺，從而增加企業競爭的核心力氣。

企業文化學習心得

近幾個月來，通過飛行部組織和自學國航的《企業文化cis手冊》,對國航三大識別系統有了較深的認識和理解。自己體會較深的是人才理念。國航的人才理念是：“品德、激情、能力、業績”。無論是作為國航的一名普通員工還是一名飛行員，這幾點對于建設好國航都是非常重要的。

品德是正確發揮才能的根本基礎，是一個人所應該遵從的個人品德、職業道德、社會公德的總和。個人品德包括個人正確的世界觀、人生觀、價值觀，良好的心態，虛心向上的精神，堅忍不拔的品質等等，要學會干工作，首先要學會做人。職業道德是干好每一個職業都必須具備的品質，一個沒有職業道德的人是不配擁有這份職業的。對于飛行員來說，我們的職業道德就是盡全力保證飛行安全、高效、正常，這就首先要求我們嚴格按照規章制度辦事，該休息就按時休息，該準備就認真準備，在飛行時體現出好的狀態。其次，在公司需要我們的時候，挺身而出，隨叫隨到，解決航班生產調度中的困難。社會公德是每一個在社會中生存的人都應該遵守和具備的道德標準。在工作中，我們應該尊敬老同志；在生活中，我們不應隨地吐痰、亂扔煙頭等等。海航當年抓住不愛護公共場所衛生罰款的舉措，應值得我們學習。

激情是追隨公司發展目標奮斗不止的精神，是積極主動的工作態度，是雷厲風行的執行風格，是追求創新的勇氣，是主動干事的驅動力。我認為，要干好一份工作，首先你需要去熱愛它，只有熱愛它，你才愿意去了解它，愿意去將它完成得更好，沒有這種原始的熱愛，你將不會從內心認為你屬于這份工作。是的，是你屬于這份工作，而不僅僅是這份工作屬于你。如果僅僅是“這份工作屬于你”，你已擁有的東西，你不會非常地珍惜它，只有當“你屬于這份工作”時，你會有一種榮譽感和自豪感，有一種主人翁的精神想要去把它建設好。當原始的激情褪去，我們更多的需要是一種責任，責任不是一句空話，它體現在點點滴滴中。當你數十年如一日飛行時，你是否每次航班都認真檢查飛機？當你在某一個機場已經有幾百個起落數時，你是否仍然認真準備？當你在某個機型上飛了若干個小時后，你是否還是認真對待每一個起落……當你有了這份責任，工作對你來說每天都是充滿激情的，因為每次，你都會想讓它變得更完美。

能力，是每一個人取得優秀工作成果的才能，是個人智力，體力的集中體現。對于飛行員來講，個人能力決定了安全的保障程度。應該怎樣提升自己的能力呢？第一，認真對待每一次飛行。從飛行前的預先準備到上飛機的直接準備，再到飛行中的實施階段，最后是飛行后的總結，如果每一個環節都兢兢業業，不應付，不偷懶，隨著時間和經驗的積累，個人能力肯定有提高。但如果僅僅是混時間，混經歷，飛行前不準備，飛行中不虛心請教，飛完后又不總結，飛得再久也不見得能力會有提高。第二，豐富自己的理論知識。理論指導實踐，沒有深度的理論基礎，實踐就意味著盲目蠻干。因此，不斷補充自己的理論知識，讓自己在做每一個決策的時候都有理論依據。

業績，是判斷與檢驗人才的基本標準。飛行員的業績靠什么來衡量，我認為最重要的是保證安全。安全是最大的效益，沒有安全其他無從談起。飛行員是保障安全的最后一道防線，所以飛行員應該用自己的品德，激情以及能力來創造好的業績，保證安全。這個好的的業績“保證安全”四個字并不是簡簡單單一句話就能帶來的，要創造這個業績需要各部門通力配合，把好每一個關口，更需要飛行員堅守最后一道防線。一個老飛行員在退休的那一天告訴大家：“今天，我才終于可以說我一生沒有出過飛行事故，我保證了飛行安全，”這就是他的業績，這就是他為國家做出的貢獻。

如今企業時飛行員的要求已不是只管一桿兩舵，埋頭駕駛，而是需要有良好的技術，過硬的理論，全面的意識，高度的責任感，甚至對英語 都有較高的要求。所以讓我們思考一下，我們離這些要求還有哪些差距，豐富自己，完善自己，做公司合格的人才。

企業文化學習心得

文化，是企業的靈魂，是一個企業能夠傲立商海的根本所在。離開了文化的澆灌，企業便像無源之水，是無法長久的。企業文化發展至這天，大家已普遍認識到，它的實質就是企業所有成員共有的思維方式和行為習慣。企業文化建設的真正功效在于以優秀的文化教化人、轉化人。中國的海爾集團、美國微軟公司、日本松下公司等等，他們創造出的奇跡和成功的經驗無不告訴我：企業文化是企業發展的不朽之柱，文化建設有著潛在的凝聚力量，它不僅僅僅能給企業帶來一種精神，而且能激發員工的自豪感和職責感，培育企業團隊精神，為我們員工作導向，從而提高企業的整體效益。

下方我從三個方應對公司企業文化來談談個人的心得體會。

一、淺談對公司企業理念的明白。

作為公司的員工，我們每一位員工都就應秉承公司的優良文化傳統，牢記“創新，高效，職責，共贏”是我們企業和員工共同的核心價值觀，創新是我們的第一要任，具有強大核心的競爭力是我們公司共同的目標。誠信文化是企業文化的重要組成部分，企業無信不旺，社會無信不穩，因此，誠信是企業理念的基石。誠信：誠，就是忠誠、老實；信，就是守信用、重信譽。誠信作為企業核心價值理念尤為重要，它是我們的傳統美德，繼承和發揚這一美德，在市場經濟條件下具有特殊而現實的好處。

創新，就是拋開舊的，創造新的。創新是企業興旺的靈魂。只有與時俱進、不斷推動理念創新、管理創新、科技創新、制度創新、各方面工作創新，才能實現新的發展，創造新的輝煌。運用先進管理水平、先進的設計研發水平、先進的工程管理水平，去拼搏，去創造；視質量為企業的生命，用心參與市場競爭，發奮打造一流的房地產公司。任何企業文化建設都就應以“創新、高效、職責、共贏”企業價值觀為核心，我們要教育每一位員工遵守企業禮儀，構成崇尚誠信，追求完美的思維方式和行為習慣。正因，如果企業的員工能夠共有這樣的思維方式和行為習慣，內部的溝通和協調就越容易實現，對于增強企業內部的凝聚力、提高整個企業的工作效率都會產生十分用心的作用和影響。

高效，高效管理，始終把科學管理作為提升效益、推動發展的著力點和落腳點，以專業化，規范化，透明化為原則，持續推進管理創新，全面提升公司的管理水平，高效的執行力，打造高素質的員工隊伍，員工在工作中具有大局意識，自覺把公司的整體利益放在第一位。部門之間的溝通、緊密協作、信息共享、用心落實公司決策部署，實現效率和效益的統一。高效服務，建立客戶服務的快速反應機制，準確預測客戶需求并及時進行反饋，以熱忱的服務，陽光的心態，最大限度的滿足客戶需求。

職責，對客戶負責，始終堅持以客戶為本，把客戶的需求作為一切工作的出發點，不斷提高客戶滿意度，為客戶帶給一流的產品和服務。對員工負責，透過帶給優越的職業發展通道，完善的后期沒保障體系和良好的企業文化氛圍，鼓勵員工超越自我，奮勇拼搏，開拓創新，在貢獻企業，回報社會的同時，實現人生理想和價值。對伙伴的負責，灃東地產重視合作伙伴的評價與選取，注重與方法伙伴建立長期，穩定的合作關聯，在長期的合作中實現互利共贏，與最具競爭力的合作伙伴共同成長。對社會負責，灃東地產致力于保護自然環境和自然資源，用心推動新技術，新工藝，新產品在房地產開發項目中的運用，以實現企業和社會的可持續發張。

共贏，應對客戶，尊重客戶，明白客戶，持續帶給超越客戶期望的產品和服務，創造客戶價值與企業價值的共贏。應對員工，尊重和關心員工，為員工帶給適合自己的職業發展通道，讓員工體會到勞動推動企業發展的成就感，實現員工的個人價值，與企業共贏。應對伙伴，堅持以誠相待，發奮在長期發展中為彼此創造更多的企業盈利與成長機會，實現共贏。應對社會，灃東地產用心參與城市建設，發奮改善自然環境和人文環境，推動城市可持續發展進程，實現企業與城市共同發展。

二、對于企業文化建設方面的措施。

在公司快速可持續發展的關鍵時期，企業文化建設是一項復雜的系統工程，務必提高認識、加強領導，開拓創新、與時俱進、發奮開創企業文化建設的新局面。

（2）要加強領導、齊抓共管，建立起企業文化建設的工作機制。企業文化建設是一項綜合性的工作。要用心構建黨委統一領導，黨政工團齊抓共管，廣大員工用心參與，共同推進企業文化建設的新的工作格局。成立企業文化建設領導小組，設立企業文化建設工作機構和專職工作人員，明確工作職責。企業文化建設只能加強，不能削弱，更不能代替；發奮探索在現代企業制度下，企業文化建設的新機制、新方法，把企業文化建設不斷引向深入。

（3）要精心組織、整體策劃，穩步推進企業文化建設。要精心策劃企業文化活動，宣傳企業形象，為企業發展營造良好的文化氛圍，把企業文化建設的任務落到實處。要加大投入、創造條件，為企業文化建設營造良好的環境。企業要發展，文化要先行，必要的投入是推進企業文化建設的基本條件。加大對企業文化建設的投入，要從人力、財力、物力各方面支持企業文化建設工作。

鑒、吸收其他企業文化的精華；既要堅持和發揚本企業的優良傳統、優良作風、優秀理念，又要借鑒吸收別人的長處為我所用，使企業文化呈現勃勃生機，根據公司具體狀況構成自己企業文化。

三、執行企業員工行為規范應注重的問題。

企業文化包含著豐富的資料，企業員工的行為規范也是企業文化的重要組成，它直接體現了企業的核心價值觀。因此，加強企業員工行為規范的建設，對于提升企業管理水平有著重要作用。

（1）要以尊重和溝通為基礎。制定企業員工行為規范是企業“以人為本”管理思想的體現，目的是為了全面提高員工素質，對員工的良好行為習慣產生激勵和強化的作用，出發點是尊重員工和促進員工在企業環境和工作崗位上健康成長。因此，在執行過程中，要講究方法和藝術，在大力宣傳灌輸企業價值理念的基礎上，注重引導溝通和循序漸進，不能用粗暴生硬的行政命令和簡單說教去執行。及時了解員工的愿望和想法，做到互相明白、加強溝通、傾聽意見。讓員工及時充電，以適應新技術、新理念的發展；給員工創造條件，讓他們在工作崗位上實現自身的價值，讓他們體會到受人尊重、受企業尊重的喜悅情緒，讓員工感受到工作的愉悅性，激發更大工作熱情和智慧，對單位做出更大的貢獻。只有在一個充滿濃厚人情味的工作氛圍中，員工才能產生對企業理念的認同，才有用以這些理念的要求來規范自己行為的主動。

（2）狠抓團隊建設，營造真誠氛圍。一個優秀的企業領導者，是不會把眼光只盯在報表利潤的增減上的，而是在調動員工用心性上投入更多的精力。公司倡導團隊精神，就是這個道理。我們每一位員工都是團隊中的一員，發展個人才能發展團隊，進而發展企業。這是必然的因果關聯。團隊成員之間要坦誠、真誠、零距離，營造團隊真誠的氛圍。只有這樣才能激活員工的思維，發揮員工的聰明才智。

（3）要發揮典型示范和領導帶頭作用。科技進步是發展的動力，人才是企業的根本，任何人都要尊重人才與科學的典范。在工作執行過程中，尤其要注重發揮典型人物的示范引路作用，要不斷培養發掘、表彰獎勵員工身邊的優秀典型，以他們的典型事跡所具有的生動感染力和說服力，來引導教育員工逐步到達規范的各項要求，推進公司企業文化建設。要求公司基層黨員干部更要言行一致、以身作則，用自己的行動為表率，為廣大員工的進步指明方向。從而提高企業整體素質和水平。

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企業文化學習心得

20xx年是我們天元發展有限職責公司的“企業文化建設年”，銳意創新的時代要求鞭策著我們發奮培植先進的企業文化。我們對企業文化塑造就應報一種什么樣的期望，企業文化究竟能夠給企業帶來什么成果我認為：企業文化建設的目的在于保證企業在不斷變化的環境中持續發展。

首先，企業文化塑造是為了使企業適應不斷變化的環境。在企業文化塑造中，主要通過共同價值觀及理念的貫徹落實來增強對內部的凝聚力。在天元，你總覺得自己是受尊重的，你不用擔心自己學不到東西，得不到重用。做大做強做優企業的追求不斷地昭示著我們進取不息、追求卓越。追求卓越的核心思想就是創新。追求卓越表現了天元人永不自滿、永遠進取、永遠創新的生生不息的精神境界。作為天元的一員，企業的利益高于一切。

其次，企業文化是為了企業經營績效的提高。企業文化要能夠“看得見”，我們要讓天元企業文化出此刻全公司的各個角落。不但要有能夠體現公司文化的辦公環境、建筑和設施，在辦公區、會議室、板報、內刊等傳播媒介和公眾場合，更要注意時時宣傳和闡釋我們公司的文化，尤其是企業文化理念；企業文化還要讓員工“感受到”，員工的感受來自于切身的工作，與其相關的因素有領導風格、績效考核、激勵機制、團隊關聯、培訓體系、制度和規范等。對企業管理者來說，培養學習的文化，構成學習的氛圍，提倡團隊合作，經常與下屬溝通和交流，定期進行反思和感悟，這樣才能真正領會到文化的真諦；企業文化更要讓員工“自己做”，務必讓員工行動起來，即使是帶必須強制性的，但務必按照要求做，也就是進行“文化體驗”。在體驗時，是否思考能夠給員工一些利益，如簡單的溝通環境、更加靈活的激勵機制。這些細節能夠讓員工在實際工作中感受到文化的力量，好比我們在促銷中的“嘗一嘗”。

第三，企業文化是為了將企業的生命周期延長。我們要在狠抓公司各項管理的進程中，始終將企業文化建設貫穿其中，開展職工演唱會、詩歌朗誦、體育比賽等系列活動，幫忙職工陶冶情操、娛樂身心。商戰無情，隨著外來超市的不斷進入，零售業競爭硝煙彌漫。我們天元連鎖要在挑戰面前審時度勢，要迎難而上、穩扎穩打、步步推進，力求從商品、企業，服務三個方面做大自己的品牌。以“高品質，多品種、低價位”為經營宗旨，以“創石家莊人自己的連鎖品牌，做石家莊人自己的低價賣場”為己任，打造連鎖超市的核心競爭優勢，行業創優、區域創優。同時構建科學管理機制，成功的把打造學習型團隊、培育現代的企業文化、提升員工素質作為企業創新發展的不竭之源。這樣既增強了企業的團隊精神和文化品位，構成了天元特有的向心力，凝聚力，又激發了員工以企業為榮的.學習力，創造力。

在新的一年中，我們就應更加關注員工在企業中的成長，經常舉辦業務培訓，將經營中總結的經驗和學習心得與他們分享，并采用外出參觀、跟班學習、組織文化活動等多種形式，提高員工的綜合素質，為他們發展帶給平臺。同時通過培訓和企業文化的熏陶，使他們嚴格自律、刻苦學習、踏實苦干，在平凡的崗位上實現自身價值。正因只有具備智慧和激情才能讓我們的員工魅力持久。沒有文化支持的企業干不成大事，不去建立學習型組織的企業很可能被時代所淘汰。因此，把建立學習型組織與企業文化建設很好結合起來有著十分重要的好處。將培育進步的企業文化和發揮人的主體作用作為企業管理的主導環節，在這樣一種企業文化的氛圍中，我們天元人相互學習、相互信任、相互支持，發奮“學習新知識、創造新業績、倡揚新風尚、建設新生活”，使大家充分發揮個人的潛力，情緒舒暢地得到發展、得以創新，提升自己生命的價值，將企業規模做大、實力做強、形象做優。

學習企業文化的心得

獨具特色的企業文化是把企業特有的管理理念、管理制度、管理方法轉化成為員工的價值取向。向企業輸入先進的企業文化等同于向企業輸入先進的管理理念和管理方法。

一、海航企業文化的創立與發展文化，在建設企業文化方面可謂獨樹一幟。企業文化提供了源源不斷的精神動力，推動了海航的快速發展，也孕育出了知名的海航品牌。可以說，海航創業與發展的故事很精彩，海航的企業文化也同樣精彩。下面，我們就走近海航企業文化，探索其中的奧秘。

海航認識到了企業文化的重要性，自創立之初就重視企業文化建設。在海航的領導人和廣大員工的共同參與下，海航企業文化建設不斷深化，逐漸培育出了自成體系的“海航文化”。海航文化汲取了中國傳統文化的精華，同時吸收了西方現代管理思想，實現了兩者的和諧統一。海航企業文化的發展演進主要經歷了下述一些階段。

海航于1993年1月由海南省航空公司經規范化股份制改造而成，1993年5月2日正式開航運營。在1993年之前的籌備、初創階段，海航的條件很艱苦，招聘的員工來自五湖四海，各項制度也處于建設和深化過程中，客觀上需要企業文化這個軟制度來凝聚大家的力量，實現企業的超常規發展。公司領導集體以改革的思路統攬全局，提倡“凝聚、奉獻、騰飛”的企業精神，克服了重重困難，創建了地方民航運輸企業迅速崛起的新模式。這為海航文化的形成和發展奠定了基礎。

運營機制問題，而作為現代企業制度生存的土壤---人文環境，并不是一構建就能夠適應的，現代企業制度只有與中國的文化環境相結合才能發揮其功能。陳峰將之形容為:“窗戶和玻璃中間還需要有膩子，否則不能合縫，企業文化就是企業管理中的膩子。

”因此，在海航組建伊始，其決策層就非常重視企業文化建設，將企業文化建設升格為企業目標的一個層面。當時，海航的企業目標是“創立一個公司、造就一批人才、創建一種制度、創造一種文化”，其中，“創造一種文化”就是指海航員工必須不斷地為發展和完善企業文化負責任，必須善于總結人類社會改造和征服自然的一切成果，最快掌握和運用世界最新技術，結合海航自身的實際情況，推陳出新，創造出符合歷史潮流、導向社會發展的新文化。

在文化的選擇上，海航把視點聚集在了中國的傳統文化上。陳峰發現，中華民族思想庫中有很多寶貴的遺產，運用中國傳統文化教育和感化員工的效果非常好。中國文化的內涵就是“以人為本”、“做人的學問”，用中國傳統文化凝聚大家，就會眾志成城，產生很大的力量。

在實踐探索的基礎上，海航逐漸形成了“內修中華傳統文化精粹，外融西方先進科學技術”的企業經營管理思想，在企業內部樹立了兩面旗幟:一面是以中國傳統文化為企業文化內涵的內治之道，一面是現代企業制度為管理體制的外用之術，將中國傳統文化的深厚渾樸與西方管理的銳利求新有機結合起來。正是以獨特的企業文化為依托，海航才得以在海南經濟最困難的時期開拓出一條快速發展之路。

海航文化是海航決策層和廣大員工實踐智慧的結晶。海航決策層將內修中國傳統文化之精華作為企業文化的核心，并在實踐中不斷地歸納和總結出企業文化理念，促進了企業文化向縱深方向發展。海航領導人對中國傳統文化和西方管理制度具有很深的理解，一直大力倡導企業文化建設，為海航文化的發展做出了重要貢獻。

海航聘請青年學者鄧英淘從國學大師南懷謹先生所撰《論語別裁》(70萬字)中精選出13萬字，編輯出版了《中國傳統文化導讀》，作為企業文化教育的必讀教材，對內對外發行了兩萬余冊，發揮了良好的教育意義。

海航還出版了集企業文化精華的《海航員工守則》，告訴大家做人的道理，告訴大家如何不虛度有限的人生。該守則人手一本，啟發了員工的思想。此外，海航還編輯出版了多種報刊，如《金鵬通訊》、《管理研究》、《學習與研究》等，使企業文化伴隨著海航的發展壯大而吐故納新，不斷向前發展。

感慨之余與友人閑聊：上學、上班、談戀愛，或許在這個過程中你聽過太多的“都是為你好”，這句話已經成為父母口中的必備良言。當父母與你意見不統一的時候，時常甩給你一句“我這都是為你好!”登時讓你啞口無言、無力爭辯。

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企業文化學習心得

今年來，我們證券公司先后開展了“爭當‘忠誠衛士、開放標兵、創業楷模、大發展先鋒’學習活動”和“學習《為了共同利益（一）（二）》，踐行‘十八支持、十八反對’專題活動”，這兩個活動是我們公司加強文化建設的重要舉措，凸現了我們公司的文化精神。通過參加這兩個活動，學習《為了共同利益（一）（二）》，我加深了對我們公司企業文化價值理念的理解，懂得了“忠誠拼搏，艱苦創業”這一企業文化精神的深刻內涵，是一次難得的受教育機會。為提高自己綜合素質，適應公司大發展的要求，努力完成公司賦予我的工作任務，為公司發展作出貢獻，我要做到“認真學習，努力鍛煉，加強執行”。

一、認真學習，提高政治思想覺悟

當前是知識的社會，沒有知識就是一無用處的人，作為一名證券公司員工更需要知識，這就要求我必須認真學習。學習是我增強黨性、增長才干的重要途徑，我要在學習中改造自己、完善自己、提高自己，要把學習作為一種政治責任、精神追求和立身之本。我要認真學習黨的理論知識，還要學習市場經濟知識、社會管理知識、科技知識、法律知識特別是證券業務知識等現代科學文化知識，為自己提高管理水平和工作能力打下堅實的基礎。我只有學習好了，用知識武裝自己的頭腦，在工作中才會有思路，才會有方法，也才會勝任公司賦予我的重要工作職責，完成公司需要我做的一切工作任務。通過學習，我要提高自己的政治思想覺悟，遵守公司的制度規定與工作紀律，樹立全心全意為公司和客戶服務的思想，做到無私奉獻。在工作上我要養有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實的工作作風。我要服從公司領導的工作安排，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務。在實際工作中，我要堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，保證工作質量，為公司的發展作出自己的努力。

二、認真學習，提高工作業務能力

我不僅要深入學習工作業務知識，用專業知識武裝頭腦，而且還要貫徹落實到平常的工作中。在學習中，要有目的，有方向，要進行系統思考、系統安排。我不管學什么，都要與推動本職工作結合起來，在實踐中善加利用，解決學習不夠重視，功底不夠扎實，工作成績不明顯的問題。一定要有一種學習的危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質作為生存和發展的緊迫任務，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念，爭當學習型員工。要通過學習，不斷提高理論水平，提高知識層次，增強業務工作能力。新形勢下我要樹立“忠誠拼搏，艱苦創業”的企業文化精神，樹立熱情為公司和客戶服務的宗旨，把學習中所收獲的知識，運用到實際工作中，提高自己的業務工作能力，認真做好每一項工作，務必取得成功，為公司的持續發展和創造良好經濟效益做出自己的努力。

三、認真學習，提高創新工作能力

隨著我們公司改革的不斷發展和深入，要使自己的工作再上新臺階，就必須提高創新工作能力。如何結合公司新的工作要求，順應形勢進行不斷總結、鞏固、升華，是值得我認真思考的問題。要講發展，不斷開拓工作新局面，除了以良好的精神狀態面對全新的工作，發揚忠誠拼搏、艱苦創業的企業文化精神和埋頭苦干、自覺奉獻的優良作風外，最主要是提高自己的創新工作能力。做工作要有創新意識，決不能憑經驗辦事，靠老本事吃飯。

四、認真學習，提高自己的執行力

要做好工作，完成公司布置下達我的工作任務，必須提高自己的執行力。為此，我要做到在思想上、政治上、行動上與公司保持高度一致，不折不扣地貫徹執行公司的方針政策、制度規定和各項決策部署；善于把公司的精神落實到具體工作中，在事關公司利益的原則問題上立場堅定、旗幟鮮明。在工作作風上，要按“十八支持、十八反對”的要求，既態度鮮明，支持什么，反對什么，又做到勤懇塌實、兢兢業業，使自己的工作行為符合公司的要求，能夠完成公司布置下達的一切工作任務。要強化時間觀念和效率意識，堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。抓緊時機、加快節奏、提高效率和工作進度。要充分發揮主觀能動性，創造性地開展工作、執行命令。敢于突破思維定勢和經驗的束縛，不斷尋求新的思路和方法來完成任務，使執行的力度更大、執行的速度更快、執行的效果更好。在加強執行力建設上，要加強檢查，自己的所作所為有沒有符合公司文化要素、行為規范、職業操守和合規手冊；在“制度執行力、文化執行力和溝通執行力”方面與“信守承諾、沒有借口、絕對服從、永不言敗”的執行模式四大特征上存在不存在問題，要真正成為“忠誠衛士、開放標兵、創業楷模、大發展先鋒”，認識和掌握公司所處大發展時代的特征和要求，為公司跨步發展作出自己不懈的努力與應有的貢獻。

當前，公司全體員工都積極投身到“爭當‘忠誠衛士、開放標兵、創業楷模、大發展先鋒’學習活動”和“學習《為了共同利益（一）（二）》，踐行‘十八支持、十八反對’專題活動”這兩個活動中，氣氛熱烈，氛圍濃厚。我要進一步加強學習，進一步努力鍛煉，進一步加強執行，爭取做出新成績、新貢獻，為公司的健康、持續發展而不斷努力奮斗！

企業文化學習心得

企業文化品質，主要體此刻企業的價值觀，“服務用戶，成就企業，回報社會”。它不僅僅反映一個企業立身處事的信念、傾向、主張與態度，而且對企業起著行為取向、評價原則和尺度的作用。

“團隊、創新、敬業、誠信‘這是對企業的整體要求，也是對每一個員工的.要求，我們是一個團隊，是一個有目標的組織，團結、務實是這個組織的基本要求，而創新則是團隊為之而奮斗的目標。因此我們在基礎工作中要心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩，實事求是，腳踏實地地開展工作。通過學習自覺做到“一切有利于企業發展的事我們就干，一切有利于企業團結的事我們就干，一切有利于增收節支的事我們就干”，實現公司的長遠發展。

以上是我個人的一些心得，在今后的工作中，我會用公司的企業價值觀來提醒自己、激勵自己，把企業價值觀熔入到工作中，使自己真正成為一名優秀員工。

學習企業文化心得

5月30日，董事長充滿激情的8個小時的精彩講解和培訓，把經過十四年的積淀、沉蘊的企業文化，提煉了出來，展現在大家面前，讓人耳目一新、為之一振、歡欣鼓舞，我深深地感到，新的企業文化體系的建立和推廣，必將為企業的發展注入新的血液和活力，當前企業發展的瓶頸一定會由此而突破，企業一定會由此而進入一個新的發展階段，企業的基業長青得到了切實保障!

整個企業文化體系處處體現著以人為本的基調，充滿著人文關懷的精神，蘊含著深深的人生哲理，讓人感到溫暖、溫馨、尊重、自豪、激情。企業的使命由原來的大而空、遙遠不可觸摸演變為現在的“員工幸福，顧客滿意”，更加現實、貼近大眾心理;企業愿景由原來的模糊、不明確，變得更加具體、清晰：“員工實現夢想，企業健康長壽”;核心價值觀：誠實守信、用心服務、敢于擔當、感恩回饋，不僅體現著做人的道理，更體現著立身于社會之道和生存法則;家文化的營造：愛心、信任、責任、寬容、和諧五大元素的融入，會把大家庭中的每個成員熏陶得完美、完善、和諧、榮辱與共。“賣放心商品，做良心企業”的企業宗旨，彰顯著企業生存的底線和社會良知的責任感。“誠信、務實、拼搏、創新”的企業精神，是企業永恒發展不變的精、氣、神。

企業文化體系中的五大應用理念：人力資源理念、經營理念、管理理念、服務理念、營銷理念。是企業各個環節的實操行為規范，每一部分都包含有宗旨、目標、措施、策略，這些行為規范，不僅是企業價值的心靈取向、外在表現，更是企業要達到目標的理性選擇，具有明確、清晰、健康、向上、實操性強的特點。

可以說新的企業文化體系的建立在企業的發展史上應該是劃時代的標志，它的推廣必將成為企業的動力之源、治理之本、凝聚力之魂，是企業取得成功、不斷發展壯大的關鍵。

企業文化體系的確立后，如何推廣宣傳、落地生根，應該是下一步工作中的重中之重。(心得體會)以后我們應持續不斷地將企業文化理念滲透到每個員工心中，滲透到大家的服務工作和管理工作中;貫穿于每個工作流程、工作標準、工作考核中，把企業文化理念作為我們的行動指南，讓所有員工都能夠共有企業文化所體現的思維方式和行為習慣，如此，企業內部、各部門之間的溝通和協調才能輕易實現，企業內部的凝聚力才能真正增強。只有當員工深刻的意識到自己的行為是符合企業文化要求的，處處以企業文化來嚴格要求自己，那么企業文化才能真正的發揮其終極的效果。

我相信，在新的企業文化的指引、熏陶下，大家一定會在萬果園大家庭里充分發揮個人的潛力，心情舒暢地得到發展、得以創新，不斷完善自身素質、素養，不斷提升自身的價值、含金量，齊心合力將企業規模做大、實力做強、形象做優!愿每一個萬果園人在萬果園大家庭里都能實現自己的夢想，愿萬果園企業健康發展基業長青!

文化，是企業的靈魂，是一個企業能夠傲立商海的根本所在。離開了文化的澆灌，企業便像無源之水，是無法長久的。企業文化發展至今天，大家已普遍認識到，它的實質就是企業所有成員共有的思維方式和行為習慣。企業文化建設的真正功效在于以優秀的文化教化人、轉化人。中國的海爾集團、美國微軟公司、日本松下公司等等，他們創造出的奇跡和成功的經驗無不告訴我：企業文化是企業發展的不朽之柱，文化建設有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業帶來一種精神，而且能激發員工的自豪感和責任感，培育企業團隊精神，為我們員工作導向，從而提高企業的整體效益。

下面我從三個方面對公司企業文化來談談個人的心得體會。

一、淺談對公司企業理念的理解。

作為公司的員工，我們每一位員工都應該秉承公司的優良文化傳統，牢記“創新，高效，責任，共贏”是我們企業和員工共同的核心價值觀，創新是我們的第一要任，具有強大核心的競爭力是我們公司共同的目標。誠信文化是企業文化的重要組成部分，企業無信不旺，社會無信不穩，因此，誠信是企業理念的基石。誠信：誠，就是忠誠、老實;信，就是守信用、重信譽。誠信作為企業核心價值理念尤為重要，它是我們的傳統美德，繼承和發揚這一美德，在市場經濟條件下具有特殊而現實的意義。

創新，就是拋開舊的，創造新的。創新是企業興旺的靈魂。只有與時俱進、不斷推動理念創新、管理創新、科技創新、制度創新、各方面工作創新，才能實現新的發展，創造新的輝煌。運用先進管理水平、先進的設計研發水平、先進的工程管理水平，去拼搏，去創造;視質量為企業的生命，積極參與市場競爭，努力打造一流的房地產公司。任何企業文化建設都應該以“創新、高效、責任、共贏”企業價值觀為核心，我們要教育每一位員工遵守企業禮儀，形成崇尚誠信，追求完美的思維方式和行為習慣。因為，如果企業的員工能夠共有這樣的思維方式和行為習慣，內部的溝通和協調就越容易實現，對于增強企業內部的凝聚力、提高整個企業的工作效率都會產生非常積極的作用和影響。

高效，高效管理，始終把科學管理作為提升效益、推動發展的著力點和落腳點，以專業化，規范化，透明化為原則，持續推進管理創新，全面提升公司的管理水平，高效的執行力，打造高素質的員工隊伍，員工在工作中具有大局意識，自覺把公司的整體利益放在第一位。部門之間的溝通、緊密協作、信息共享、積極落實公司決策部署，實現效率和效益的統一。高效服務，建立客戶服務的快速反應機制，準確預測客戶需求并及時進行反饋，以熱忱的服務，陽光的心態，最大限度的滿足客戶需求。

責任，對客戶負責，始終堅持以客戶為本，把客戶的需求作為一切工作的出發點，不斷提高客戶滿意度，為客戶提供一流的產品和服務。對員工負責，通過提供優越的職業發展通道，完善的后期沒保障體系和良好的企業文化氛圍，鼓勵員工超越自我，奮勇拼搏，開拓創新，在貢獻企業，回報社會的同時，實現人生理想和價值。對伙伴的負責，灃東地產重視合作伙伴的評價與選擇，注重與戰略伙伴建立長期，穩定的合作關系，在長期的合作中實現互利共贏，與最具競爭力的合作伙伴共同成長。對社會負責，灃東地產致力于保護自然環境和自然資源，積極推動新技術，新工藝，新產品在房地產開發項目中的運用，以實現企業和社會的可持續發張。

共贏，面對客戶，尊重客戶，理解客戶，持續提供超越客戶期望的產品和服務，創造客戶價值與企業價值的共贏。面對員工，尊重和關心員工，為員工提供適合自己的職業發展通道，讓員工體會到勞動推動企業發展的成就感，實現員工的個人價值，與企業共贏。面對伙伴，堅持以誠相待，努力在長期發展中為彼此創造更多的企業盈利與成長機會，實現共贏。面對社會，灃東地產積極參與城市建設，努力改善自然環境和人文環境，推動城市可持續發展進程，實現企業與城市共同發展。

在公司快速可持續發展的關鍵時期,企業文化建設是一項復雜的系統工程，必須提高認識、加強領導，開拓創新、與時俱進、努力開創企業文化建設的新局面。

(2)要加強領導、齊抓共管，建立起企業文化建設的工作機制。企業文化建設是一項綜合性的工作。要積極構建黨委統一領導，黨政工團齊抓共管，廣大員工積極參與，共同推進企業文化建設的新的工作格局。成立企業文化建設領導小組，設立企業文化建設工作機構和專職工作人員，明確工作責任。企業文化建設只能加強，不能削弱，更不能取代;努力探索在現代企業制度下，企業文化建設的新機制、新方法，把企業文化建設不斷引向深入。

(3)要精心組織、整體策劃，穩步推進企業文化建設。要精心策劃企業文化活動，宣傳企業形象，為企業發展營造良好的文化氛圍，把企業文化建設的任務落到實處。要加大投入、創造條件，為企業文化建設營造良好的環境。企業要發展，文化要先行，必要的投入是推進企業文化建設的基本條件。加大對企業文化建設的投入，要從人力、財力、物力各方面支持企業文化建設工作。

鑒、吸收其他企業文化的精華;既要堅持和發揚本企業的優良傳統、優良作風、優秀理念，又要借鑒吸收別人的長處為我所用，使企業文化呈現勃勃生機，根據公司具體情況形成自己企業文化。

三、執行企業員工行為規范應注重的問題。

企業文化包含著豐富的內容，企業員工的行為規范也是企業文化的重要組成，它直接體現了企業的核心價值觀。因此，加強企業員工行為規范的建設，對于提升企業管理水平有著重要作用。

(1)要以尊重和溝通為基礎。制定企業員工行為規范是企業“以人為本”管理思想的體現，目的是為了全面提高員工素質，對員工的良好行為習慣產生激勵和強化的作用，出發點是尊重員工和促進員工在企業環境和工作崗位上健康成長。因此，在執行過程中，要講究方法和藝術，在大力宣傳灌輸企業價值理念的基礎上，注重引導溝通和循序漸進，不能用粗暴生硬的行政命令和簡單說教去執行。及時了解員工的愿望和想法，做到互相理解、加強溝通、傾聽意見。讓員工及時充電，以適應新技術、新理念的發展;給員工創造條件，讓他們在工作崗位上實現自身的價值，讓他們體會到受人尊重、受企業尊重的喜悅心情，讓員工感受到工作的愉悅性，激發更大工作熱情和智慧，對單位做出更大的貢獻。只有在一個充滿濃厚人情味的工作氛圍中，員工才能產生對企業理念的認同，才有用以這些理念的要求來規范自己行為的主動。

(2)狠抓團隊建設，營造真誠氛圍。一個優秀的企業領導者，是不會把眼光只盯在報表利潤的增減上的，而是在調動員工積極性上投入更多的精力。公司倡導團隊精神，就是這個道理。我們每一位員工都是團隊中的一員，發展個人才能發展團隊，進而發展企業。這是必然的因果關系。團隊成員之間要坦誠、真誠、零距離，營造團隊真誠的氛圍。只有這樣才能激活員工的思維，發揮員工的聰明才智。

(3)要發揮典型示范和領導帶頭作用。科技進步是發展的動力，人才是企業的根本，任何人都要尊重人才與科學的典范。在工作執行過程中，尤其要注重發揮典型人物的示范引路作用，要不斷培養發掘、表彰獎勵員工身邊的優秀典型，以他們的典型事跡所具有的生動感染力和說服力，來引導教育員工逐步達到規范的各項要求，推進公司企業文化建設。要求公司基層黨員干部更要言行一致、以身作則，用自己的行動為表率，為廣大員工的進步指明方向。從而提高企業整體素質和水平。

企業就像人一樣，有軀干和靈魂，沒有靈魂的軀干就是行尸走獸，同樣企業沒有靈魂也只是機器的堆壘，制造物品的工具。而企業的靈魂就是企業文化，它看不見摸不到，卻實實在在的存在于企業中，是企業行為規范的準則，是企業和諧發展的力量。

通過總經理的培訓我學習到，企業文化是人的文化，是組成團隊個體任何一人素質的綜合體現，是企業綜合素質的外在表現。所以企業文化就和員工的文化素質息息相關，提高員工素質和加強隊伍文化建設成為企業文化建設的第一要務，其中員工素質可以由12個字來概括，分別為思想、理想、道德、堅韌、紀律、創新，同時它也是國家提倡的四有新人的創新和發展。這12個字是人神兩界所崇尚的人的品質的最高境界，修真的道路上布滿來荊棘，環境是艱苦而惡劣，這也是為什么有苦行僧的原因，天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。成為圣人的路很艱難，我們或許做不到那么多，但如果在工作和生活中能堅持其中的幾個，也大有裨益。

江蘇衛視《非誠勿擾》有個男嘉賓，全國著名的培訓師，說要在多少年之后要超過新東方，口氣很大，而在仔細了解他后發現，這么多年著名以來，沒有存款和房子。所以我感覺到，一個人的理論素質再好，再懂得很多很多道理，如果不落在地上實事求是的工作，再怎么做也只是空中樓閣，結不出任何果實，最后還落一個騙子的名聲。所以我們要求企業文化為目標，夯實我們企業文化建設的道路，踐行我們企業文化建設的任務，在工作中認認真真、實事求是、兢兢業業、知難而上、勇攀高峰。

通過總經理細致、風趣、豐富的解說我們公司的企業文化，使我從一個簡單的識別層面突然了解到其中的內涵，公司的企業文化目標是讓每個員工生活的再好一點，這凸顯了董事長作為一個管理者的胸襟和情懷，經典理論上說，企業的目標是什么，是實現股東權益最大化，是實現效益最大化。我們的企業目標與經典理論相悖，卻更好的說明了嘉隆地產以人為本的發展理念。公司的經營宗旨是認真工作每一秒，快樂生活每一天。認真工作是快樂生活和生活再好一點的前提，認真工作不是僵硬死板的埋頭苦干，不是弄虛作假的表面文章，是快樂的工作，高效的工作，工作不是壓力不是硬著頭皮的任務它是我們的生活，把它當成生活的一部分，只有工作快樂生活才快樂，才能把這種快樂當成一種習慣，進而才能快樂生活每一天。公司的經營理念是團結、務實、創新、高效，這是對企業整體的要求，也是對每一個員工的要求，嘉隆是一個團隊，是一個有目標和靈魂的組織，團結、務實是這個組織的基本要求，而創新高效則是團隊為之奮斗的目標。所以我們在基礎工作中要心往一處想、勁往一處使、擰成一股繩、實事求是、腳踏實地的開展工作，通過員工自覺履行的做正確的事、正確的做事、把事做正確的工作作風，實現公司的長遠發展目標。通過這次學習，我認真規整了人力資源中心的工作，通過提高本部門人員的業務素質，來踐行公司企業文化建設的目標。

企業文化學習心得總結企業文化學習心得