月工作總結可以幫助我們加深對工作內容和要求的理解，提高工作效率和質量。以下是小編為大家整理的一些精選月工作總結范文，供大家參考和借鑒。

公司上半年工作總結

007年以來，我局在區委區政府的正確領導下，在市局的大力支持和指導下，加強項目建設的同時，十分注重宣傳信息工作的開展，上半年在省、市黨報上共發表文章5篇，圖片12篇，在區級黨報上發表文章4篇，圖片3篇。主要做了以下幾件事情：

局領導非常重視宣傳工作，一直以“發展要有新思路、改革要有新突破、開發要有新局面、工作要有新舉措”的理念，創新觀念，以新思路和新措施，繼續實行“一把手領導負總責、分管領導親自抓、相關責任人具體抓”的工作體系，將開發信息宣傳工作納入到部門日常工作中加以安排，努力開創宣傳工作的新局面。確保工作落到實處，穩扎穩打，實現健康、可持續發展。從年初開始成立了新聞報道領導小組，并制定計劃，加強對新聞報道的日常工作進行管理。在統籌全年工作計劃時，對全年的宣傳工作做了認真的布署，實行了新的舉措、新的嘗試，包括加強內部管理，健全內部機制；加強對外聯絡，營造外部優勢等。

我們把宣傳信息工作滲透到日常工作中去，引導和鼓勵全體人員都參與到宣傳工作中來，精確捕捉農業開發中的敏感信息，及時發現工作中的亮點、熱點問題，對工作中涌現的新人新事新動向第一時間予以報道。各部門都能夠結合自身工作的特點，針對農業開發工作的動向和主流，積極主動的策劃一些富有成效的宣傳活動，逐步形成了全體人員共同參與宣傳工作的可喜局面。

豐富宣傳載體，講究工作方法，用活宣傳武器，這是提升農業綜合開發的有效途徑。今年以來，我們結合去年宣傳信息工作的成果，總結經驗，覺得想要將報道宣傳工作做得更好，就要開拓思路，創新方法，進一步加強與新聞媒體的溝通和聯系，特別是與我區主流新聞媒體《清浦時訊》建立了良好的合作關系，提高宣傳信息的數量與質量，一遇到需要報道或有價值的新聞或者線索，就在第一時間內通知他們，時間長了，他們還會主動找我們約稿，這為我們的宣傳提供了便利，變被動為主動，為單位的外宣工作營造了良好的外部環境。

今年的宣傳工作在內容上較去年有了新的突破，不單純把工程建設與管理方面的內容作為重點，而是轉變宣傳思路，拓展宣傳渠道，轉換角度，側重于對農業開發的社會效益和經濟效益的展示，進一步彰顯農業綜合開發工作在社會主義新農村建設和和諧社會建設中的重要作用，從一個嶄新的切入點入手，讓社會各界以全新的視角去真正理解農業開發的重要性和實效性，為今后的農業開發工作奠定了良好的社會基礎。

回顧以上的宣傳信息工作做法，還存在信息數量多、質量差的問題，并且在省級媒體上發表的文章較少，宣傳的力度還不夠。

二、加強簡報建設。以簡報形式作為與各級相關部門之間進行交流的重要平臺，突出報道農業綜合開發在社會主義新農村建設和和諧社會建設中的重要作用，編發農業綜合開發在推進社會主義新農村建設中的規模開發、結構調整、機制創新、產業化進程和項目區建設等方面的新典型和新經驗，以此來擴大農業綜合開發的影響。

三是加強外部溝通。要進一步加強與市級省級新聞媒體的溝通聯系，為單位的外宣工作營造良好的外部環境。一方面要始終保持著與新聞媒體的良好合作關系，充分結合省、市級宣傳媒體，更深、更廣、更有效的開展宣傳工作，進一步加快形成宣傳工作對外聯系的網絡，營造宣傳工作的外部優勢，使我局的宣傳工作站在一個更高的層面上。

一、在平時的宣傳工作中，建議市局加強與市級宣傳媒體的聯系，開辟專門的農業開發宣傳版面，打造“品牌”，為各縣、區的信息宣傳提供平臺，能夠有效的提高稿件的命中率，減少因外部原因造成的信息資源浪費。

二、對于一些好的宣傳信息，建議市局向一些主流媒體推薦采用，有力的擴大我市農業開發系統在市級、省級乃至國家級網站及報刊上的出稿量，提高宣傳的力度和影響力，為今后的農業開發工作開創良好的社會氛圍。

公司上半年工作總結

依托三座壓縮站的有力表現，xx鎮的生活垃圾量每日控制在180噸以下。截止日前，1—5月的生活垃圾清運量為26249噸。1—5月共清運暴露垃圾205噸，建筑垃圾7500噸，糞便35噸。

目前xx鎮有33個小區和14個集貿市場的生活垃圾分類在有序推進中，日分揀垃圾達10噸左右，且實行日產日清日統計的方式，1—5月共計分揀合格有機垃圾為1530噸。

今年上半年已完成了名都路公廁改建，造價大約在25萬元左右，該項目價格正在審計中，符合政府的招投標程序。環衛清掃車輛（2輛）及大型自卸式垃圾車（1輛）的購置在進行中。上半年完成廢物箱更新78只。

公司行政與各科室站分別簽訂了安全生產目標責任書將安全責任分解到班組及個人。xx、xx年我公司連續被評為xx市“安全行車文明禮讓”先進單位，在此基礎上，我公司安全行車領導小組繼續探尋行之有效的管理措施及經驗，年初與35名駕駛員簽訂了安全行車承諾書，力爭使安全行車事故實現“零”目標。

根據區局及鎮政府的工作要求以及結合自身行業在應急工作中發揮的作用，我公司根據以往工作經驗建立了全面的應急機制和穩定的應急隊伍。

公司去年被評為“閔行區文明單位”。今年我們將繼續以服務好xx居民為前提，努力減少擾民或增加微笑服務，著重抓好垃圾清運、公廁保潔、道路機掃的服務質量，使社會公眾滿意度提升至新高點。同時，我公司的考核科以高頻率、廣范圍、多方式的檢查模式對全鎮的環衛作業進行巡回檢查，并落實嚴厲整改，以取得長效管理的良好效果。

公司根據政府黨委的要求，在開展業務工作的同時積極落實各項廉政措施，將正能量及時補充，使公司正氣抬頭，健康有序蓬勃發展。

一、6—9月是環衛戰“雙高”（即垃圾產量高，氣溫高）階段，根據傳統經驗，我們將開展安康杯勞動競賽并做好員工的防暑降溫工作。

二、在戰“雙高”期間，為避高溫，清運作業時間可能會提前，擾民現象會處于多發階段，投訴將成為不可避免的矛盾，我們要在市民的需求中改進改善自己的工作，爭取雙贏。

三、購置兩輛機掃車、兩輛餐廚垃圾車和一輛廂式垃圾車。

公司上半年工作總結

20xx年，在縣委宣傳部和縣廣電局的正確領導下，在市廣電局的指導下，我公司以“企業經營、市場運作、政府購買、群眾受惠”為宗旨，送電影進村，把黨和政府對農民的關懷不折不扣地傳遞給農民。回顧上半年的工作，我公司的工作重點主要有：

（一）把服務“三農”作為農村電影工作的首要任務和光榮職責。認真貫徹落實省、市、縣黨委和政府關于開展農村電影放映工程的文件精神。公司制定了《20xx年實施農村電影放映工程工作意見》，樹立面向農村服務農民，全心全意為人民服務思想。截至6月30日，公司共放映農村數字電影1034場，完成年任務的52%，觀眾10萬人次。具體做法如下：

1、科學安排7個放映隊的放映工作，按難易相錯、遠近搭配、勞逸結合，將全縣141個行政村，根據其地理位、人口分布、交通狀況、氣候因素等情況，制定了放映日程安排表。

2、嚴格按照省委省政府《關于開展20xx年為民辦實事工作的通知》（閩委20xx3號）文件要求和省電影公司農村公益電影的具體放映要求，牢固樹立為農民服務的觀念。選擇安全、人流量大的放映場所，選擇農民喜歡的影片進行放映。積極配合村兩委工作，尊重當地習俗安排放映工作。按規定的影片目錄進行放映，認真填寫放映回執單，簽字加蓋公章。

3、對放映員開展以提高服務意識和業務能力為中心的培訓，現已組織放映員6人報名參加省舉辦的技術職稱升級考試。定期對鄉鎮放映員進行技術指導和經驗交流，并與他們簽訂目標責任書，增強責任感和使命感。

4、積極配合黨和政府各個時期在農村的電影宣傳工作，加強重點政治影片、優秀主旋律影片在農村的普及放映，對“文化三下鄉”、計生、消防等工作進行專場放映宣傳。通過科教片，發揮電影在推進科技興農、農民致富等方面的作用。

（二）完善規章制度，加強安全建設。

提高工作效率，強化全體職工的紀律觀念。開展社會公德和職業道德教育，提高干部職工的思想素質。貫徹、落實各項規章制度的。工作中始終堅持“安全第一”，把好安全關。下鄉放映過程中，嚴格遵守放映操作規程，嚴禁酒駕、酒后放映。積極配合消防、公安部門，與各商鋪訂立的消防安全責任協議。

（三）創收節支，保證資金通暢。

繼續做好開源節流工作，向管理要效益、向節約要效益。做到財務工作長計劃，短安排，加大了資金合理利用的監督力度，保證生產經營的，用好用活資金。

1、在創收方面：今年調整店面租賃合同期，上調各店面租金10%，預計年增收5萬元；向省、市廣電部門爭取到了一套放映設備。

放本年度退休職工住房工齡補貼共1萬元，歷史拖欠部分已于去年還清；清還因93年辦理醫保向社會集資款余下的1萬元欠款；提高職工醫保基數，并將個人與單位比例按標準由3：6調為2:7。

放映設備不足。按照省電影公司規定的每23個行政村1套放映設備的標準，我縣141個行政村，需7套放映設備，但公司目前可投入使用的只有5套，仍缺少2套流動放映設備。

（一）扎實做好農村電影放映工程。認真貫徹落實上級部署，因時因地制宜，合理安排放映場次，保質保量完成年放映1692場的任務。

（二）深入扎實創建縣級文明單位

積極參加縣委文明辦、文明片區的各項活動。積極參與各種社會公益活動，重視和支持農村文化事業的發展。服從各級領導的統一安排，主動參與地方精神文明、衛生安全等創建活動。

（三）加強財務管理，開展增收節支。

加強財務管理，嚴格控制支出，堅決杜絕支出上的隨意性，精打細算，努力增加利潤，使我公司的增收節支措施真正落到實處。

公司上半年售后工作總結

一、20xx年度售后服務部的運營狀況20xx年售后部營業額：xx萬余元。毛利：xx萬余元平均單車營業額：xx元。20xx年共進廠輛其中潤保輛。(具體數據，可根據部門實際情況。)。

二、不足之處。

汽車售后。

售后服務部成立時司較短，新成員較多制度不夠完善，現場實踐經驗較為欠缺我們必須堅持加強現場實踐的力度在實踐中培養增強各種業務水平，同時要爭取工作的主動性提高責任心、專業心，加強工作效率、提高工作質量。

要樹立真正的主人翁思想心往處想勁往處使積極主動共同服務于公司的各項工作中。為公司更好的發展為更好地服務服務汽車貢獻自己的微薄之力。

工作計劃。

一、客戶管理細化。

1、根據客戶回廠次數、客戶的品質作為客戶的忠誠度的評價指標找出我們的忠誠客戶作為我們的重點維護對象。

2、通過對流失客戶回訪及分析找出客戶流失的內在原因及改進措。

3、對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優先通知讓客戶受到特殊待遇增加客戶對專營店的依藏感和歸屬感。

二、預約率。

人廠臺次的增加導致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負荷工作需通過預約工作合理調配，減少客戶等待時間。

三、資源共享、良性競爭。

在客戶、索賠、備件方面同其他店進行資源共享促進良性競爭.減少客戶的流失及資源浪費，形成備件、技術互動的信息平臺提高整體的戰斗力。

四、人員培訓。

隨著車用新技術不斷應用更新換代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質級戰斗力須相應提高個臺階對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：

1、加大培訓工作的頻次分為定期和不定期的培訓考核。

2、注重理論與實際工作相結合的培訓對接待注重產品基本知識和實實踐操作相結合特別是實際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規故障排除能力的培訓提高員工的整體戰斗力。

五、增加維修人員。

隨著保有量增加和回廠頻次的增加在加強管理提高工作效率考核人均產值的同時置當增加維修人員數量。

六、團隊建設。

1、目標和表現形式以公平、公正、公開為原則堅持只有團隊利益最大化才能確保個人利益最大化本售后維修組織培訓及考核營造學習氛圍提升員工服務理念及個人技能進行職業道德、服務理念、主人翁童識培訓塑造員工服務的工作態度注重細節問題的發掘促使員工王動提高自身素質。

2、實施手段及措施采用將所有培訓及考核資料納入員工個人檔案團隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團隊意識強者優先考慮外出培訓、職稱晉升、福利等優惠。

一、塌實做事，認真履行本職工作。

首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務。

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。

主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務。

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。

四、堅持學習。

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業信息。

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

1.發貨：當我們的產品賣出時，勢必會派人員到現場進行安裝服務，而這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。

根據客戶的需求，我們一般提前發貨至工地，這時也有人員隨貨同往，當服務人員隨貨同往時，務必確認聯系人和聯系方式，要提前半天與客戶聯系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時間調整，因為時間對大家來說，都很寶貴，而且中途也可能出現其他的安排。所以與客戶交流時，可把時間說的退后一點，比如下午能到的話，你可以說：

“不出意外，正常晚上之間可以趕到。”

“具體時間我會盡早聯系你!”

“我對這里的情況不熟悉，您看能否接我一下?”

如果對方也很忙，或者對此地不熟悉，不能來接你，你也不必懊惱，你可以詳細的問清楚地址。如果路程比較遠，所開銷的費用在安裝調試結束后可向對方提起。但不與客戶爭執。

2.現場安裝。

貨到工地，勢必要進行安裝，工期緊的話，應客戶要求，夜晚也得安裝。這時候要取得對方的幫助，你可以協調工地負責人，安排司機或者民工幫助，以更好更快的完成任務。當然此時也要根據自身的情況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你可以與負責人交流，啦啦家常。讓客戶參與，使對方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事!當然你說了以后，他不安排，是另一回事。

另一種情況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時安裝，客戶這時候可能會淡忘，或者不安排安裝，這個時候，你就要主動提出：“我們出來服務，一個是公司安排，有。

規章制度。

必須盡快安裝調試。到工地，我們也聽客戶的安排，所以你們需要貨的時候，我們就立馬過來服務了，你看什么時候盡早的把這個事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排!因為現在大家都比較忙。”

二.售后中期。

3.安裝調試。

公司上半年工作總結

本年以來，我們依照集團公司總體部署，結合社區實踐制訂出"圍繞一個中間，生產運營中間；抓好一個落實，落實黨委任務責任制；凸起兩個"安"字，平安生產和人心安寧；做好四個結合：慣例任務與重點任務相結合、深化調研與處理實踐問題相結合、點與面相結合、本身起勁與調動全體積極性相結合"的任務思緒，經由半年來的任務理論，探究出一條在社區變革開展的新情勢下做好黨建任務的新路子，使社區黨的建立邁上了一個新臺階，公司上半年工作總結。

跟著集團公司變革的措施加快，起首,我們在上一年"三轉"主題教育運動獲得效果的根底上，結合社區變革開展歷程，普遍展開了促"三轉"樹"三觀"主題教育運動，經過運動載體使廣闊黨員干部職工結實樹立"開展觀、市場觀、創新觀"。先后展開了"為社區的生活與開展進一言"、"生活與開展"征文、"運營項目建議征集"、"生活與開展"座談會等系列運動，共征集到社區各單元論文×××篇、建議××條，使全體黨員干部職工的思維和舉動一致到主輔別離、改制分流上來，為社區變革開展穩定大局奠基堅實的基矗其次，不時尋覓與標準化、規范化的物業治理存在的差距，依據國務院公布的《物業治理條例》，結合實踐組織房產、收費等四名底層支部書記集中一禮拜工夫評論審議，制定了《運作準則》、《內部崗亭責任制》、《裝修治理與指南》、《任務質量規范》《員工審核準則》《文明手冊》《大眾準則》等7大類149項規章準則，起勁使社區的物業效勞更精密化，任務更詳細化，責任更明晰化，做到人人、事事、處處有規范，時時有監控，以最快的速度縮短與同業業先進程度的差距。三是優化人力資本。我們依照上級要求，對人員進行合理分派重組，共轉崗分流163人。

1、樹立健全任務機制。我們一直把落實黨委任務運轉機制造為一件大事來抓，一是先后出臺了《關于黨政指導崗亭局限及任務分工的意見》、《關于大興求真務實之風確保各項任務落實的意見》、《關于施行黨委任務責任制和創新任務理論的意見》等一系列文件。二是注重布置部署和反省審核嚴密結合。年初制訂目的、年中交流自查、年關評選審核。年初，與社區各底層黨組織簽定了《黨建任務目的責任書》；年中，組織各支部展開自查和交流運動；年關，由社區黨委組織審核，審核的后果與社區干部的年關獎金和先進評選掛鉤。三是標準了黨建聯席會議準則，制訂下發了《**社區黨建聯席會議章程》。章程注重從社區變革的實踐、黨員散布、組成的近況動身，對進一步優化底層黨支部治理作了一些探究。四是樹立了黨政指導底層組織建立聯絡點準則，社區班子成員依照分工，分片承包各效勞站和治理中間。還，明白各效勞站、治理中間黨支部書記為社區底層組織建立任務直接責任人，真正做到了一級抓一級，層層抓落實。

2、樹立健全黨建組織網絡。我們依照根底上創新的任務思緒，標準和完美黨建任務的目的，我們先后成立了黨的建立研討會，樹立了理論進修網絡和黨風廉政建立監視網絡，制訂全年進修方案，設立了黨風廉政建立監視員。進一步落實《黨支部任務條例》，完美了各黨支部的組織建立，有效整合了社區黨建任務資本，黨組織的政治中心效果和戰役碉堡效果在社區獲得了有效的發揚。在此根底上，我們增強了黨員教育和開展任務，把黨員開展任務的重心前移，強化入黨積極分子的培育教育，經過鼎力宣傳黨的政治主張，做深化仔細的思維政治任務，不時嚴厲了要求入黨積極分子的前提，確保新黨員的質量。

3、展開運動發揚效果。物業治理的`主題就是效勞，黨建任務是一切任務的生命線，黨建任務天經地義地圍繞效勞作文章，半年工作總結《公司上半年工作總結》。我們充沛發揚黨支部戰役碉堡效果和黨員前鋒模范效果，依據業務關系，在社區各黨支部之間普遍展開了"文明社區六聯創"（思維任務聯做，共抓黨員教育；社會治安聯防，共創安全社區；公益事業聯辦，共建效勞設備；社區情況聯建，共創美妙家園；文明運動聯誼，共建精神文明；生產運營聯抓，共促社區開展）運動，在社區黨員中展開了"黨員貢獻日"、"黨員示范崗"創立、"黨員意愿者效勞隊"，"一個黨員一面旗"等主題運動。當前，全社區黨員帶頭成為"三員"，即政策宣傳員、衛生潔凈員和義務效勞員，黨員的帶頭示范促進了職工素質的具體進步。

二是抓人心安寧。為發明一個穩定的變革開展情況，我們成立了由社區黨政"一把手"任組長的維護穩定任務指導小組，仔細仔細地剖析社區情勢，實時下發了《關于轉發〈中共**集團有限公司委員會關于仔細做好當時維護穩定宣傳教育任務的告訴〉的告訴》。依照誰主管誰擔任的準則，社區黨政指導作為維護社區穩定的第一責任人，各底層單元黨政主要擔任人對本單元擔任；充沛發揚各級黨組織中心效果的上下聯念頭制，明白義務、強化責任、層層落實，做到科包科、人包人，做好一人一事的思維政治任務。在任務中增強底層的信息反應，樹立了指導班子周六信訪招待日準則，班子成員輪番接訪，實時調查職工的思維動態和實踐困難，實在為職工群眾釋難解惑，處理問題。自**社區成立以來，未發作一同集體上訪和越級上訪事情。

一是慣例任務與重點任務相結合。我們對峙每周一例會準則，具體部署社區各項任務，做到慣例任務無脫漏，重點任務無放松，具體地推進全體任務；二是深化調研與處理實踐問題相結合。制訂了指導干手下現場準則，我們要求社區指導班子成員每年下底層工夫到達三分之一以上，注重帶著問題深化底層、深化群眾調研，有針對性地制訂處理問題的措施，有效地處理實踐問題；三是點與面相結合。每件要害的、牽動面廣、影響面大的任務，都留意先抓點，選準打破口，獲得成功經歷，再在面上推進；四是明白職責和干部人才培育相結合。進一步理順副職和正職的關系，落實各主管部門的責任，發揚各部門、各層面干部、任務人員的積極效果，既完成好各項任務義務，又使干部獲得磨煉進步。

上半年以來，我們的任務雖然獲得一定成果，成果的獲得與上級的準確指導和廣闊干部職工的辛勤起勁是分不開的。但我們清醒地看到，在社區開展前進中還存在著一些問題急需處理。一是若何在變革的歷程中，充沛發揚黨組織的政治中心效果，探究新情勢下黨建任務的新路子、新辦法，是我們當前面對新課題、新義務。二是內部治理照樣單薄環節，依據《物業治理條例》結合社區實踐，從機制和治理形式上需進一步增強依法治企，依托準則來標準我們的任務機制。

上半年公司工作總結

回想時間真是無情的戀人，不給對方一點挽回的機會，頭也不再為其轉一下，一條街走到底的分手了。很快20—已過一半，按照一貫的制度，個人半年總結也該開始，由于各種安排，一向推到此刻。下頭就根據目前的情景，進行半年總結。

在思想上，自我感覺下滑很大。自制力下降，嚴重放松自我，個人的好多壞毛病，又重新拾起來了，看著失去了一個受過嚴格訓練的人，一天拖拖拉拉拉，做什么磨磨唧唧，沒有一點時間觀念和效率。最明顯的是一個最簡單的內務，都搞不好，看著亂亂糟糟的，看著心里都煩。再一個就是可怕的拖延病，從根本上說，就是思想放松了；還有就是時間觀念也漸漸的放松了，上課呀，開會呀，都有遲到的情景。

在學習上，不明白從何下手，一段時間還好好學了一點，慢慢地就放棄了。就像好兄弟說的，學習不能被動的去學習，不然感覺，一向在學，但總覺得沒有什么明顯的收獲，主動是學習轉換態度的關鍵。本來計劃多讀幾本書，大半年過來了，就讀了一本也就不到400多頁，感覺好不容易。

在工作中，就是做事的標準降低了，工作的熱情不高，有什么事只是有所參與，可是深入的不夠，做的不足，可是幸虧每次的隊友都很友好，每次都是讓我白白的躺雞，讓我跟著完成了工作或者作業，在這此，要感激一下他們的付出，感激他們的幫忙。

在生活中，一天的生活制度堅持的不夠，有可能也是工作的緣故，導致時間安排完全亂了，內務就隔幾天搞一下，桌子，柜子，亂的不忍直視。再就是之前養成的習慣也漸漸丟了，還有就是社交也少了，也不知這么了，變得不想交流了，真的對不住，各位親戚兄弟朋友們的關心，本來想溫厚的，但邁不開那一步，期望大家能夠理解，祝大家一切順利。

1、健康最重要。任何事，任何時候，有一個健康的身體比什么都重要。在有一個健康的軀體的前提下，做一切才是有意義的。就像許三多說的，做有意義的事就是好好活，好好活就是做有意義的事。

2、做任何事必須要有安全意識，這是一個鐵律。對別人負責，也是對自我負責。

3、計劃趕不上變化。如果預測不到情景，就要做好第二方案的準備，以防萬一。

4、做一件事，要有一個明確的邏輯步驟。我們做什么，需要怎樣做，會遇到什么樣的情景，我們應當怎樣應對出現的情景，之后我們該怎樣吸取教訓，該怎樣讓這個事做的近乎完美。

1、加強自身約束，要反省的意識，做好自我的事。

2、提高學習的熱情，多學習，主動接觸沒有學的領域，增大知識面。

3、做事要有職責心，要做好、做精自我應當做的工作。

公司上半年工作總結

1、堅持學習，不斷提高工作能力。

今年初公司制定了科室學習計劃，堅持

正常的科室集體學習與個人自學相結合的方式，組織科室人員學習政治理論知識和財經專業知識，樹立終身學習的理念，營造濃厚的學習氛圍，努力建設“在學習中工作、在工作中學習”的學習型科室。不斷吸收新知識，與時俱進，適應工作需要，提升整體工作能力。引導科室人員團結一致、謙虛謹慎、真誠待人，踏實工作、加強品性修養，做一個高尚而有品位的人，樹立良好形象。

2、明確分工，落實工作責任制。

公司通過緊緊圍繞如何又好又快地完成今年財務工作的目標任務，積極進取、取得了顯著的成效，同時，為確保又好又快地完成年度工作目標責任制任務，公司財務科制定工作崗位責任，明確人員崗位的職責權限、工作分工和紀律要求，月月有工作計劃，周周有科務會，強化了人員的責任感，加強了內部核算監督，同時促進了財務人員合作與團結，從制度上奠定了完成年度目標任務的基礎。

1、上半年財務收支情況

公司上半年實現收入***萬元，占年度預算***%，比上年增長-***%；其中：市局收入***萬元，占年度預算***%，比上年增長-***%；公司上半年總支出為***萬元，占年度預算的***%，比上年同期增長***%。

2、規范財務管理，今年初重新修訂了財務管理制度以及對公司預算定額執行標準，認真編制了公司的財務總預算和各單位的財務收支預算，為規范財務管理提供了制度保證，今年對公司的財務收支兩條線的執行情況進行了檢查，檢查中沒有發現大的違反財經紀律的問題，都是按財務制度的規定執行。

3、加強報賬員隊伍建設，組織報帳員進行了微機應用技能培訓及相關業務知識培訓，下基層指導工作，提高了報帳員辦公室自動化應用能力和工作效力。

4、合理調度資金，保證全系統事業發展的需要。根據年度預算和全系統事業發展需要，及時調度資金，保證了全公司日常工作的正常運轉。

5、對公司固定資產進行了核查登記，組織下發了國家局配備執法車輛和辦公用電腦、快檢裝置、復印機等現代辦公設備并組織安裝調試，使公司總體的辦公條件又上了新的臺階，同時，對公司往來款進行了清查，并完善了固定資產臺賬，為下一步全面資產清查打下了基礎。

6、積極整理會計檔案，規范會計檔案管理。我們克服了時間緊、任務重的困難，組織公司財務科對的會計檔案進行整理歸檔，經過一個多月的努力，完成了會計檔案歸檔工作。

今年上半年，在公司領導的大力關心下，各部門的相互合作，為公司取得了良好的收益，但接下來的工作中，公司全體同仁將會一如既往、排除萬難，積極做好今年下半年的工作計劃，并盡全力完成領導交付的各種任務，為公司的發展貢獻自己應盡的力量!

公司上半年工作總結

20xx年，xxxx發電有限責任公司運行系統認真貫徹集團公司、中電國際各項管理要求，本著求真務實、挖潛增效、創新發展的原則，較好的完成了各項生產任務，特別是通過認真執行標準化作業文件使新60萬機組在3月16日圓滿、安全的完成168小時滿負荷試運行并移交生產工作。

20xx年，xxxx發電公司按照集團公司及中電國際制度建設的總體部署，以“靜水深流”的企業文化理念為指導，以標準化管理推進年為契機，公司領導高度重視，認真組識，精心策劃，制度建設工作穩步推進，公司的生產經營水平不斷提升。截止到5月末，公司共有規章制度231個，20xx年xx發電公司共發布規章制度45個，其中制定新制度13個，修訂完善原有制度32個。公司燃運部修訂完善內部規章制度27個。通過制度的制定及修訂，有效地完善了公司的制度體系，充分滿足生產經營的需要，各項管理界面更加清晰、職責更加明確，流程更加科學，操作更加方便，也更加符合實際。由于有完善的制度體系做基礎，公司的安全生產及經營管理水平不斷提升。為了方便廣大員及時查詢和學習規章制度，我們在公司的主頁中建立了“規章制度”網頁專欄，并及時將新版規章制度上傳到網頁中，方便員工瀏覽。及時跟蹤中電國際最新發布的規章制度，并利用辦公協同軟件進行轉發，方便員工學習。

公司燃料采購部修訂了《燃料采購管理實施細則》、《燃料采購計劃管理實施細則》、《燃料供應商評選制度》、《燃料管理實施細則》、《燃料管理信息系統運行管理辦法》、《燃料管理重大事項報告辦法》、《燃料結算管理辦法》、《燃料統計管理辦法》和《燃料供應預警及應急預案》九個制度。燃檢中心修訂了《入廠燃料采購、檢驗協調管理辦法（二版）》、《入廠煤雙重采樣、制樣、化驗管理制度（二版）》2個制度。這些制度的制定與修訂，使燃料管理更加規范。

針對新設備、系統改造、過渡后投運，運行方式變化多特點，xx發電公司生產部門及時補充編制并下發了熱機系統恢復卡405份、電氣操作票481份、設備啟停操作卡341份、設備巡回檢查卡26份、設備定期試驗卡74份等基礎性作業文件，下發臨時系統變更運行事故處理預案32份指導運行操作，使得運行作業更趨于標準化，也使得運行工作更規范、更安全。公司燃運部修訂了《燃料運行規程》、《燃料輕油系統運行規程》及《鐵路運輸規程》。修訂燃料運輸專業系統圖12份。修訂崗位工作標準55份。編制各專業巡檢路線圖11份，定置圖14份。公司水灰部結合實際設備狀況及運行經驗，修編了脫硫、除灰除塵及電氣專業的巡檢卡、操作票及運行規程，運行人員按照標準化文件，規范執行巡檢制度、操作票制度，保證了#9機組順利通過168小時試運行及投產后的安全、經濟、環保運行。公司燃檢中心編制了《入廠煤機械采樣操作規程》、《新國標采樣作業指導書》、《新國標制樣作業指導書》等標準。

為確保成本對標目標的實現，xx發電公司從以下幾方面加強管理，通過切實有效的手段來實現節約壓降成本。

1.加強財務預算管理，使成本對標管理與預算管理有機結合。

2.做好煤炭采購，注重結構配比，使霍煤摻燒更經濟。

3.加強現金流量管理。

4.嚴格控制大修費用。

5.積極籌措資金，保證公司各項資金需求。

xxxx有限責任公司

20xx年xx月xx日

公司上半年工作總結

1、積極參加政治學習，圍繞大局，提高認識，團結同志，關心同志們的生活，為領導和員工辦好事，使伙食團真正成為職工之家和員工滿意的場所。

2、工作態度端正，工作認真負責，任勞任怨，雖然食堂工作是人們認為出力不討好的工作，在這種情況下，我沒有因為自已做了很多工作，得不到大家的認可而懊悔，而是盡心盡力地搞好服務。

3、注重飲食衛生，廚房清潔，虛心聽取合理化建議，飲食方面不停留在大家吃飽的水平上，而是嚴格按要求，在飯菜質量上下功夫，做到即衛生又營養，讓同志們吃得放心我也安心。

4、遵守勞動紀律，按時上下班，搞好所內的清潔衛生。

5、在安全方面加強了對火源等的檢查，注重防水，防漏工作，上下班做到了認真檢查門窗是否關好，保證了安全。

在今后的工作中，我要更加努力學習烹調理論知識和做菜技巧，把自已的水平提高得更高，把飲食工作做得更好，讓工作更上一個臺階。

公司上半年工作總結

人是企業興衰的決定性因素。我們注重人的能動性發揮，加強了領導班子、專業技術人才隊伍、職工隊伍的建設。

領導班子建設。“火車跑的快，全靠車頭帶”，領導班子是一個企業的核心。在領導班子建設上，我們把發展型班子建設作為工作的重中之重，努力打造一個堅強有力的領導核心，牽動企業健康發展。為了使企業經濟得到更好的發展，黨政班子立足實際，統一思想，更新觀念，對企業的現狀、面臨的形勢以及困擾企業發展的問題進行了深入分析和探索，提出了很多具有針對性、可操作性的對策。樹立了“大發展小困難，小發展大困難，不發展更困難”的意識，提出了“我靠公司生存，公司靠我發展”的口號，確定了“轉變思想觀念，調整產業結構，健全運行機制，增強企業活力”的發展思路。公司圍繞我縣建設生態旅游名城的重點工作，結合實際，建立了多元化的經濟結構，努力在育苗生產、園林綠化、培育花卉、馴化野花等方面大做文章。今年種植花卉15萬余株，已經占領了我縣三分之二的花卉市場。承攬了北極鄉、中華路、西山公園、特色養殖小區、加漠公路等園林綠化工程，不僅獲得了50萬元以上經濟效益，也得到了良好的社會效益，黨支部工作總結《公司黨支部上半年工作總結》。為了增強班子的核心能力，我們公司黨政班子堅持民主管理，科學決策，發揮集體智慧，制定重大事項議事、決策規則和程序。在確定經濟發展思路、大額資金使用、購買機械設備、職工分配制度等方面，我們都是通過班子提議、職工討論、民主決策來執行。使領導班子成為“三人一條心，黃土變成金”的班子，使公司成為職工當家作主，發揮主人翁作用的集體。

專業人才隊伍建設。我們以早會、培訓班等形式使公司從領導干部到普通職工都對公司的各項業務有粗略了解。為實現公司職工一專多職多能，我們打破崗位限制，加大復合型人才的培養力度，例如公司以老司機帶新司機、老技術人員帶新技術人員的形式，使生產段絕大部分職工會使用多種車輛機械。為適應園林綠化市場的需求，我們在原有一名園藝大專生的基礎上，新培養了一名園藝工作管理人員和一名園藝技術員。

職工隊伍建設。為了提高職工的政治覺悟，我們將學習的層面從黨員擴大到廣大職工隊伍當中，向他們宣傳黨的方針、政策，學習黨的理論，了解縣局時政要事，對于機關工作人員，采取了早會固定時間學習的形式。對于生產段職工，采取了田間地頭生產主任和生產段長傳達學的方式。共學習了10余個篇目，記筆記5000多字。在企業經濟逐步向前發展的情況下，我們提出了“我靠公司生存，公司靠我發展”的口號，并通過職工大會、談心等形式使職工清楚地認識到企業與自身的唇齒相依關系，樹立立足崗位創業績的意識。此外，我們充分發揮工、青、婦群團組織的優勢，在職工中開展了“金點子”工程。通過各種措施，有效地激發了職工的主人翁意識。

加強黨員的學習教育工作。我們按照《黨員學習制度》和《中心組學習制度》的要求，將每周三固定為黨員學習教育日，并且，確立了周一為全體機關人員學習日，中心組學習視具體情況隨機安排。黨員記學習筆記達20余篇近萬字，機關干部記學習筆記10余篇5000多字，達到及時傳達縣委、縣政府的重要時政要事、提高職工隊伍素質的目的。

內業建設實現了規范完善。我們按照縣委下發的“六大機制”建設和《基層組織規范化建設標準》的要求，改變了傳統的內業分類管理方法，對內業資料按照要求重組和新建，不僅使內業資料建設達到上級的要求，而且實現了翔實、準確、明晰、實用的目的。

上半年公司工作總結

同志們：

今天，我們在這里召開上半年工作總結大會。剛才幾位同志各自就本單位上半年的工作進行了認真地回顧與總結，我完全同意。當前全國經濟形勢不容樂觀，特別是在黃金價格從去年7、8月份開始，一路下跌，從最高端的將近xxx元/克，下滑到低于xxx元/克，下跌速度之快、幅度之大，在解放以來是沒有的。早前，很多專家就預言，黃金價格要跌破國際成本，接近中國成本。中國作為世界第一產金大國，平均成本在xx-245元/克，南非作為產金的第二大國，基本成本在xxx元/克左右。這就是說國際金價已經跌破南非成本，同時也接近了我國成本，在這種情況下，金價一旦再繼續下滑，在資金不補的情況下國內很多黃金企業只有關門歇業，這是我們作為以黃金產業為主兼營其他產業者面臨的一個大的形勢，所以大形勢是非常嚴峻的。在這種情況下，我們更要認真總結上半年的整體工作所取得的成績、所存在的問題，從中找出差距，找出不足。要找出我們工作中還有哪些潛力可挖，更要找準克服這種困難的突破口，并把這些問題一一解決。

在xx年底市委調整班子后，我們就面臨如何找到突破口的問題。當時，我們從外圍礦山抓起，從資源抓起，經過共同努力，我們抓住了要害，在短短的三個月內，通過整頓，獲得了將近xxxx萬元的資金，一下扭轉了我們整個集團的形勢，使我們緊接著一路發展，節節向上。

去年，按照市委、市政府的戰略部署，我們和中金集團進行了股權置換，合作之后，xx集團又面臨著新的困難，再加上今年黃金價格大幅度下跌，戴卡輪轂、黃金冶煉廠和股份公司這三個公司占了我們xx集團有效資產的97%。由于種種原因，這三個公司去年到今年都沒有進行分紅，使我們集團再次陷入了困境，這也是自xx年以來，我們面臨的最困難的一個時期。如何擺脫困境，走出泥潭，需要我們以冷靜的頭腦，理清思路。對于xx集團目前的狀況，社會上很多人都非常關心，市委、市政府也很關心。最近，市委一些領導和我聯系，說xx陷入了困境，是不是和中金合作之后會自然萎縮。我答復得很確定：“不會的！”我們決心用三到五年的時間，以我們僅有的3%的有效資產，重新振興xx，重新再造一個xx，我們有信心、有決心、有能力完成我們的事業、完成我們的目標。在這種困境下，我們上半年實現營業收入1300余萬，利潤達到150多萬，雖然與我們年初的目標還有一些差距，但是我們整體應該是一種向好的發展，盈利的狀態，現在我就各個公司的工作要點、重點、成績及問題分塊講一下：

第一塊：xx玉門昌源礦業。去年8月份，我們正式接管這一企業之后，經過大量的探礦，今年上半年探礦完成3371.21米，完成計劃的168%，供礦3萬多噸，完成了計劃的96%，處理礦石2萬多噸。我們昌源礦業上半年取得的最大成績，是實現了資源方面大的突破。目前，在原來計劃的南向脈和東向脈的基礎上，對北向脈實現了新的突破，新發現的北西礦脈連續性及穩定性較好，基本礦脈厚度在6-8米，品位平均在2-3g，往下再延伸一個標段，再打過去，基本上還可控制在8米左右。這就是說，整體上目前我們昌源礦業已圈到的礦大致有xxxx萬噸。按照地質推測，再深入還能再控制200萬噸，可控總礦量將達到300萬噸。我們正在加快籌建日選xxx噸的炭漿吸附項目，我們這個新的選廠建成之后每年加工礦量是15萬噸，基本能穩定生產20年。如果與陽平金礦相比，從明年開始，規模、入選品位、處理礦量、黃金產量等都基本相當，可以說從理論到實際發展都會基本接近我們再造一個xx的目標。

第二塊：xx礦業。我們為了在西部站住腳、大發展，按照市委、市政府的要求，按照“四大一高” 的發展思路，采取果斷措施，與北京xx公司進行了多次洽談與協商，最終我們以xxxx萬元購得xx礦業51.7平方公里的65%的探礦權，另外的35%屬于xx的二勘院，也是一個國有企業，這樣我們就實現了在一個在51.7平方公里的這塊土地上的強強聯合，為我們xx集團的大發展，提供了一個更為開闊的平臺，更為堅實的基礎。這一塊前景是非常好的，已探明了有一半的煤矸石，大約有一億噸，這樣也有利于長久的發展。我們把這個礦權買下來后，內外就都是我們的，內者是我們xx集團和xx股份的，外者是我們xx集團和二勘院的，兩頭我們都是控股單位。而且這塊資源，前景非常廣闊，為我們xx集團的長久發展打下了一個好的基礎。

我們要按照 “德才兼備、以德為先”的用人標準和“不讓三種人”（也就是，綜合素質高的人、干事的人、老實人）吃虧這種要求，探索創新領導班子和領導干部綜合考評機制，對領導干部的德、能、勤、績、廉進行全面考核。要為干事創業者提供發展平臺和空間，創造良好的內部發展環境。我們每一個工作人員，每天下班前都要對這一天的工作進行回顧，工作完成了沒有，或者有沒有遺留問題，能不能對得起組織上給我的這一份工作，能不能對得起單位給我發的這一份工資。咱們是企業，只有我們自己努力去干，獲得利潤，才能提高我們自身的待遇，所有的待遇都是我們自己用汗水換來的，每個人都要總結一下，取得了哪些成績，完成了哪些任務，能不能對得起你的職責、你的待遇。

解決少數干部等著干、不想干、不會干的現象和不作為、亂作為的現象。提出“有錯是過、無為也是過；有錯要問責，無為也要問責”的理念，實現問責無盲區、無特區、無禁區，有效提高管理技能，不斷增強搶抓機遇的能力，培養搶抓機遇的意識，堅定搶抓機遇的決心，增強搶抓機遇的魄力。

黨員領導干部的一言一行，職工都會看在眼里、記在心里。我們要下力要弘揚正氣，打擊歪風邪氣，決不能讓投機鉆營者得利。針對少數領導干部不符合科學發展觀要求的精神狀態、工作狀態，我們要建立不換狀態就換人的機制，對不在狀態的領導干部要通過交換崗位、降職降級、責令辭職、免職等方式實行“庸下劣汰”。

在這里，告誡我們各級領導干部，一定要結合當前全市開展的“三治三促”活動，真正做到對權力心存敬畏，認識到有權必有責、有責必問責、用權受監督、違規受懲戒。管理中既要嚴查違法違紀案件，也要有效保護干部干事創業的積極性，我們要加強廉潔自律方面的監督，有效防止權力失控、行為失范現象。進一步加強反腐倡廉制度建設，加大源頭治腐力度，我們在今后的基建或者各種項目建設中，凡是能公開招標的，全部公開招標。確保一切都在陽光下進行，只有這樣才能保證我們的工作健康發展，才能保證我們大家平安與進步。

總之，我們每一個人都要有高度的責任感和緊迫感，要認清當前的形勢，創新思維，不甘落后，扎扎實實做好每一項工作，我們整個xx集團，能不能跨過這個坎兒、能不能擺脫困境，下半年是非常關鍵的時期，希望同志們共同努力、同心協力、同舟共濟，走出困境，使我們幾個長遠項目都獲得成功，使我們大家的待遇都能不斷的提高，使我們住房盡快得到改善，安居樂業，希望通過我們大家共同努力，使我們工作好、生活好、待遇提高，我今天就講這么多。

謝謝大家！

公司上半年工作總結

今年上半年在公司領導的正確領導下，經營財務部緊緊圍繞公司“流域、梯級、滾動、綜合”的戰略方針和“市場化、科學化、國際化”的發展理念，展開工作，在部門全體人員的共同努力下，圓滿的完成了上半年工作任務，為公司的發展做出了應有的貢獻。現總結如下：

完成公司日常各項財務核算工作，及時提供有關財務信息。在公司會計人員不足的情況下，互相協作，努力工作，滿足兩地核算的需要。在辦理各項費用報銷時，多解釋、多理解，同時嚴格按有關財經法規及公司有關規定，按程序和審批權限辦理。加強公司現金、銀行存款管理，做到日清月結，帳實相符。按時編制報送財務報表，及時反映公司基建經營狀況。按時辦理納稅申報，及時足額交納各項稅款。

逐步健全和完善公司財務制度公司內部監督、約束機制。按xx集團公司下發的各項管理制度制定適合本公司需要的各項管理規章制度，如預算管理辦法、資金使用管理審批制度、財務檔案管理辦法、內部會計管理制度、會計基礎工作規范等，使公司的財務工作逐步走向規范化、制度化。修改和完善會計科目體系和核算辦法，以適應工程建設管理的需要；不斷提高會計人員的政治業務素質。以各種形式促進部門人員不斷學習，促進公司財務管理整體水平的逐步提高。實現和完善了異地財務核算，提高了辦事效率，確保財務信息準確、及時。

聘請了會計師事務所對公司的有關業務定期進行檢查，以便及時發現問題，消除工作中存在的隱患。及時做好工程結算，按時辦理各項付款。沒有因工程款項支付影響工程進度的現象發生。做好部門工作總結，吸取教訓，總結經驗，使工作能得到不斷改進和提高。開展了經濟活動分析，及時找出差距，解決問題。及時完成領導交辦的其他各項工作。

總之在上半年工作中，我們取得了一些成績，同時還有很多急需改進的地方，在下半年的工作中，經營財務部的全體人員定會精誠團結、協調一致與其他各部一起為完成公司工作計劃而努力奮斗。

公司上半年工作總結

1、熱費回收率較低，據公司目標值差距較大。

熱費回收依然不夠理想。截止20xx年6月**一市兩縣新費回收17262萬元，回收率為76.74%；20xx―20xxx年度熱費累計回收13680.21萬元，回收率為95.33%；20xx―20xx年度熱費累計回收15510.98萬元，回收率為83.64%；20xx―20xx年度熱費累計回收17534.24萬元，回收率為83.73%。

原因分析為：去年二網改造工程滯后，部分未及時改造完工小區用戶以供暖期沒有暖氣為由要求減免暖氣費或拒交暖氣費；管網切網頻繁，影響供熱質量；部分換熱站本年度二網漏水頻繁，管網分支閥門關不嚴或銹蝕嚴重，二網漏水就導致停站，嚴重影響供熱質量，用戶要求減免暖氣費或拒交暖氣費；及往年暖氣不熱，要求解決往年熱費問題后再繳納暖氣費；20xx年、20xx年政府新建大量廉租房、公租房、保障性住房、拆遷安置房等，此部分用戶由于經濟貧困，繳費意識薄弱造片區收費率較低，等等都導致熱費收繳率較低。

針對以上問題，公司加大熱費清繳力度和采取有效催交措施。組織公司全體員工分組收費和強制停暖，制定清繳、停暖方案，明確目標和責任。對拒交熱費用戶及單位下發停暖通知書，在規定時間內任未繳納熱費的采取強制停暖措施；加快法院開展起訴工作進度，強調法律震懾力。

2、部分指標未完成年度計劃。

本年度較計劃值完成不好的指標有單位供熱量煤耗、單位面積電耗。單位供熱量煤耗較計劃值升高1.81%，升高原因一是今年所購進燃煤煤質較同期有所下降（本期燃煤入廠熱值22。1mj，同期燃煤入廠熱值23.1mj，同比降低1mj，）二是今年硫化床鍋爐摻渣量同比降低70%。是因為今年購進地礦煤熱值低，不易燃燒，且煤種繁多，鍋爐燃燒不穩定，參燒比例降低，影響單位供熱量煤耗升高。單位面積電耗較計劃值升高4.43%，主要原因是今年為提高供熱質量，換熱站均增大設備運行負荷（部分換熱站今年2臺泵運行，而同期1臺泵運行），影響單位面積電耗升高。降低指標采取的措施：一是嚴把燃煤質量關，根據供熱鍋爐實際爐型及往年燃燒情況，吸取經驗，選擇合適煤種和做好參燒試驗，及時調整參燒比例。二是嚴格按照運行曲線進行換熱站設備調整，在保證供水流量的情況下，盡量單臺泵運行。

公司上半年工作總結

按照市委、市政府提出的總體工作要求和局黨委xx年度工作部署，今年熱力公司將繼續優化管網和設備配置，提升供熱保障能力，加強供熱管理，提高供熱服務質量和水平，確保xx年度城市供熱安全、優質、高效、平穩運行。為確保以上目標的實現，熱力公司落實責任，強力推進各項工作，實現了時間過半，任務過半，為年度任務目標的順利完成打下了堅實的基礎。現將熱力公司上半年工作情況及下半年工作打算匯報如下：

1、圓滿完成-xx年度冬季供暖任務。

在-xx年度供熱季供熱運行工作中，市熱力公司堅持以人為本，努力做好供熱服務和保障工作，目前，我市集中供熱面積達到350萬平方米，為保證城市集中供熱正常運行，熱力公司全體員工始終把用戶滿意作為工作的出發點和落腳點，從用戶的需要出發，創新服務舉措，改進工作作風，提高工作效能，進一步健全了社會服務承諾制度，強化24小時全天候服務制度，及時排除用戶供熱系統出現的供熱故障，保障供熱管網的安全平穩運行，切實為廣大用戶辦好事，服好務，受到用戶的廣泛好評。

在-xx年度供熱季，我公司首次采用了主循環泵變頻控制技術，使供熱管網壓力、流量等主要技術參數實現了自動調節和自動控制，大大改善了供熱管網的穩定性，提高了供熱安全性能，改善了供熱質量，減少了供熱投訴，整體供熱質量大大好于往年，受到領導和社會各界一致的好評。

2、明細本年度任務分工，排查、檢修熱力管網和設施。

為保證本年度采暖季的安全、高效運行，在今年3月17日采暖結束之后，公司隨即召開領導班子會議，對上一采暖季中出現的問題進行全面總結，并制定今年工作任務，進行了明確分工;同時，調集力量對全市所有熱力設施和管網進行全面摸底、排查，對排查出的問題及時制定維修方案和整改方案，今年計劃對紅花西街、文化路及兩側分支干線、飛龍街兩側分支干線進行改造升級，重點改造華安小區、塔前小區、市委一宿舍、長安小區(東區、西區)、礦山三處、華夏小區等，目前華安小區、長安小區改造方案和工程預案已經完成，并在上報上級部門批準后實施，其他小區改造也在有序展開。

3、評審、通過我市城市供熱專項規劃。

5月12日，公司會同省、市熱力行業主管部門的有關領導和專家，對我市城市供熱專項規劃進行了評審，與會領導和專家經過對專項規劃的嚴格審議，一方面基本肯定了我市新一輪城市供熱專項規劃所確定的各項技術指標，原則通過了我市近、中、長期的供熱規劃。同時，與會領導和專家也對規劃存在的不足之處提出了寶貴的意見和建議，為今后幾年我市集中供熱事業科學、持續的發展明確了方向。

4、完成了對熱源廠鍋爐設備的處置。

按照市政府指示精神，為減少國有資產的損失，今年5月，完成對熱源廠鍋爐設備的資產評估和熱源廠設備處置的準備工作，報市政府批準，將之沖抵熱力公司所欠聚源熱電公司債務，降低公司債務總額，并減少因設備折舊而造成的國有資產的損失。目前，熱源廠鍋爐設備正處于拆裝中。

5、制定我市城市供熱管理辦法實施細則。

為進一步加強我市城市供熱經營管理和運行管理，明確供用熱各方的權力和義務，規范供用熱各方的行為，確保城市供熱系統的安全高效運行，根據《山東省供熱管理辦法》并結合兗州的實際，在充分調查研究的基礎上，研究制定《兗州市城市供熱管理辦法實施細則》，以便為今后城市供熱管理打下良好的法制基礎。目前已完成初稿，正處于完善、修訂中，力爭在本采暖季開始之前完成法律程序并經市政府批準后得以實施。

6、強化民主管理，完善公司管理制度。

為強化民主管理，提高職工參與公司管理的自覺性和積極性，增強公司的凝聚力和向心力。今年6月2日，公司召開第四屆職工大會二次會議，會上認真總結了上一年城市供熱工作，分析了當前供熱工作新面臨的形勢和任務，明確了下一步的努力方向。全體職工通過分組討論，審議并開通過了能夠適應新形勢下的公司管理制度，為今后的工作打下了堅實的基礎。

7、供熱服務大廳建設。

為進一步推動我市城市集中供熱科學、持續、健康發展，提高管理水平，推進窗口服務建設，市熱力公司根據我市開展“三亮、三創、三評，擦亮文明窗口”活動的要求，并結合自身實際，在熱力公司院內中心換熱站原有建筑基礎上，進行供熱服務大廳改造建設。現已完成工程設計、預算編制和項目評審，目前正處于工程招投標中。在工程招投標結束后，將迅即開展服務大廳的改造、建設，保證在本供暖季前正式投入使用。

xx年我們立足新起點、實現新跨越，推動我市集中供熱事業向更高目標邁進的關鍵年。下一步，我們將繼續在市委市政府和住建局黨委的正確領導下，以“三個代表”重要思想和xx大及xx屆四中、五中全會精神為指導，堅持貫徹和落實科學發展觀，確保年度各項任務目標的順利完成。

1、太陽紙業電廠至西城區供熱主管網工程。

上半年完成項目可行性研究、環境影響評估、項目立項、管網施工圖設計，力爭完成過鐵路頂管工程的報批、設計和批復，下半年啟動管網施工，完成管網施工3000米，啟動并完成供熱首站設計，完成供熱發電機組的改造，完成供熱首站施工圖審查，預算評審、施工招標和主要設備采購等工作。

2、城區舊管網改造工程。

對城區供熱效果不達標的部分供熱分支管網進行改造，對紅花西街、文化路及兩側分支干線、飛龍街兩側分支干線進行改造升級，以提高供熱管網的技術狀況和保障能力，滿足周圍居民的供熱要求。重點改造華安小區、塔前小區、市委一宿舍、長安小區(東區、西區)、礦山三處、華夏小區等。目前，關于華安小區和長安小區(東區、西區)的改造方案及預算已上報市政府批準，其他小區的改造任務也力爭于10月底前完成。

3、既有居住建筑分戶控制和分戶計量改造。

加快對單管順流式供熱系統改造步伐，并結合供熱分戶計量改造同時進行，建議政府出臺相應鼓勵政策，對xx年實施室內供熱分戶計量改造的用戶給予一定的優惠和獎勵。全年完成既有居住建筑供熱分戶計量改造20萬平方米，力爭完成30萬平方米改造任務，并按照濟寧建委和省住建廳的有關要求隨時調整既定目標，確保完成上級下達的既有建筑供熱計量改造任務。

4、供熱擴面改造工程。

全年計劃完成供熱擴面(包括新建和既有建筑改造)60萬平方米，新增供熱用戶約5500戶，并使所有新增用戶(新建)達到節能和供熱分戶計量標準。

5、供熱收費計量改革。

按照上級要求完成計量收費標準制定，計量收費按計劃進度有步驟分步實施，逐步將原有收費方式改革為服務大廳收費制或銀行收費，為熱用戶提供快速便利的交費方式，提高收費效率和收繳率。

6、適度調整供熱收費標準。

隨著煤炭價格的不斷上漲，供熱成本不斷增加，去年的成本已達到19元/o，今年根據供熱成本情況，熱力公司積極與物價部門協調，適度調整供熱收費標準，將目前的16元/o調整至19元/o，以減少因物價增長而帶來的供熱虧損，使城市供熱逐步走上健康發展的良性軌道。

7、對城區供熱管網和設施進行全面維護和維修。

下半年重點對城區熱力管網進行全面檢修，尤其是架空管網，對腐蝕嚴重和外保溫脫落嚴重的管網進行全面統計，并及時制定維修方案，申請和落實專項維護資金，安排專業隊伍進行維修，確保在10月底前全面完成維修任務，使城區所有熱力管網處于良好的技術狀態，防止爆管等運行事故的發生，以確保今冬城區供熱安全、高效運行。

xx年業已過半，熱力公司全體干部職工，以科學發展觀的精神為指導，牢記責任觀念，強化服務意識，為今年工作的全面展開開了一個好頭;在下半年的工作中，熱力公司將再接再勵，為圓滿完成全年工作任務，保障城市建設，更好服務全體用戶而努力奮斗。

公司上半年工作總結

今天每個事業部、總公司都以ppt的形式做了半年工作總結，現在我作為總經理憑自己的感覺感知感悟從如下三個方面概括下。

公司十一大事業部20xx年年初定下全年績效后，同仁攻堅克難，奮發有為，業績高開高走，各個事業部捷報頻傳，正如我們事前的發展預估：天潤保潔、pco高歌猛進，博生物業四平八穩，萬馳商貿迎面跟上，永健勞務人才保障，長沙南昌立穩腳跟，空調清洗論壇雜志初具雛形。半年工作踏實、厚重，開局好，為今年績效完成和十年規劃打下堅實基礎，同時極大鼓舞全體同仁的士氣。

1、半年入庫、萬，(不含長沙、九江、萬，不含應收款、萬，要減去去年未回款、萬)，一串串鮮活的數字，一分一厘的真金白銀，真的不容易啊，都是同仁用汗水拼出來的，爭回來的，服務款及時入庫，有效的緩解公司緊張的現金流，也為公司做其他投資提供了必要條件。

3、公司外部客戶管理在主動剔除了不盈利難纏的客戶同時，客戶服務的絕對數在增多，客戶層次、業態逐步高端多樣化，客戶維護方法手段多樣化多層級維護立體化，客戶的滿意度忠誠度非常高，公司、公司人在公司外部都是積極正面的，也有較好的口碑和信譽度。

4、公司依十年戰略規劃，布點行動啟動，布局在完善調整，在發展。長沙事業部，德安辦事處站住了腳，南昌事業部積極謀劃著，杭州業務在積極洽談，重慶鄭州也在我們考慮的范圍之內。

5、公司的管理者進步非常明顯，主要體現在自身的綜合素質、職業性、知識面、大局觀，責任感、事業心、奉獻精神等，與同行業同級別的公司相比，比較還是不錯，顯然高人一籌。雖然公司部門分得細，人特別多，事多且雜，各事業部求同存異，高效配合，共同進步。

成績的背后有不足，前進中不忘危機，千里之堤，毀于蟻穴，一個小小的失誤會打破我們的飯碗，會葬送公司美好的前途。經營企業永遠要低調、謹慎，反省，永遠保持有如履薄冰，如臨深淵的感覺。

1、今年全年、萬，半年營業額完成不足40%，營業額增長10%，利潤則下降25.4%，可憐的一點點贏利，足以引起大家的嚴重關注，賬面上看有的事業部出現赤字，某個事業部要完成全年目標還得下一番苦功夫真功夫，有的事業部根本就沒有太大的作為。

對策——增量與節約，開源節流并舉

2、重業務的同時有人忘記忽略抓日常管理，日常管理是強企之本，公司的口碑信譽度在外，多年積累起來的人脈關系，訂單應該不存在大的問題，公司應側重于日常管理，計劃流程的控制，要用好pdca和samrt工具。現在副總忙得不可開交，經理層級跟不上的情況，我們在多數時間實在充當救火滅火隊員的角色。

對策——攻守得當，高層多注重日常管理

3、團隊中的傳幫帶速度慢，效果差，出人才機制上有問題，尤其在獨擋一面項目經理的培養上，項目治，企業興，公司的高中低層都要動起來活起來，公司管理層現在中間層塌陷，這非常危險。

對策——梯隊建設，重點在項目經理培養。

4、技術較落后，設備更新換代太慢。緊跟行業發展步伐，站在技術設備理念前沿，多與同行業交流學習，多走出去看一看，不要成井底之蛙和閉門造車。

對策——學新技術新理念，配先進施工設備和工具。

5、管理有制度而沒有標準化，公司有標準，管理才會簡單和統一。將來我們與國際管理接軌，逐步國際化，先9000，過程控制，后14000，與客戶商無縫對接，(萬科物業在低碳環保活動)

對策——管理先標準化。

6、分公司要贏利，要學會自己走路，要扭虧為盈，管理要上新臺階，學會復制公司的管理，結合實際來創新，規范管理也是我們與別人競爭一個方面之一。

對策——多努力，多拼搏，苦干加巧干，苦練內功。

對策——保潔與消殺孿生姐妹，附帶產品銷售和其他業務。

8、企業文化建設力度不大，方法不多，投入不足。大家宣傳的不多，沉淀的不多，提煉的不多，公司的未來發展必須用文化來驅動。

對策——用故事傳承文化。

2、有信心比金錢黃金重要，關注過程，看重結果，今年各個事業部的績效目標不要變，要變的是我們的方法和途徑，咬緊牙，挺一挺，我們會實現今年的發展目標。

4、堅持走品牌發展之路。雖然天潤、博生還不是一線品牌，現在我們應該有這個品牌意識，以一帶線，以線帶面，通過天潤、博生品牌的建立傳播，帶動其他產業長足發展。

5、學習，誠信，溝通，務實，保持我們的本色，萬不可丟掉。學習讓人進步，誠信乃是我們立身立命的根本，溝通可以化解隔閡與不開，務實要我們不要夸夸其談，要認真面對具體問題和工作，還實實在在解決問題。

6、安全生產，建立預防機制：要時刻繃緊安全這根弦，不可大意僥幸，雖然上天已經關照了十多年，公司沒有出現多的大的事故，但是不能保證上天總是照顧我們。

售后上半年工作總結

上半年結束了，現對上半年工作總結如下。

1、售后服務及時性、顧客投訴、顧客投訴關閉率等分析說明

售后服務部在1—6月內能夠及時解決客戶的困難，沒有接到客戶對售后服務的投訴，投訴關閉率100%。

2、把“質量萬里行”活動變成日常工作，維護好自己客戶

今年，售后服務部為切實解決去年質量萬里行中遺留的問題，同時幫助各銷售大區提高銷售業績，把各大區的售后服務人員作了重新部署安排，將xx調試經驗豐富的員工分別派遣到今年發貨最多的xx區和去年故障最頻繁的xx區，保障著兩個區的客戶正常工作。

3、完善客戶檔案情況

目前，售后已經建立了客戶的基本檔案，并分區域將服務報告進行了歸檔處理，下半年，將逐漸將各客戶的服務檔案整理出來，實現對客戶服務記錄的連續性，同時將問題分門別類整理出來，提供給品質部和技術部參考。

4、樹立典型客戶

5、變被動服務為增值服務

今年上半年，x總在部門會議上提出售后服務應該成為公司贏利的增長點，要求變被動服務為主動服務，變被動服務為增值服務。為此，我們將主動上門為客戶服務，及時解決客戶的故障，保障客戶的正常經營;后期將會擬訂不同階段的設備保養計劃供客戶選擇，并收取相關費用，實現售后服務的正常贏利。

6、部門內部建設情況。

(1)制度建設情況(組織部門員工做好本部門的制度建設，并根據公司發展進行及時的調整和完善;及時宣講公司各項制度，同時督促部門員工嚴格遵守公司的各項制度要求;要求模范遵守公司各項規章制度)

(2)組織建設情況(根據公司發展，組織部門員工建立并完善部門職責、部門內各崗位職責;做好人員的編制和調整;做好下屬人員的招聘、培訓、培養、淘汰工作，做好下屬員工每月績效考核工作;做好部門各崗位人員的人員儲備工作;做好部門人員的內部溝通交流、員工關懷工作)

上半年售后服務部處理了大量的新裝機設備故障，其中最突出的是切割頭漏氣漏水，工作臺故障和機床x軸絲杠嘯叫等共性問題，為此，希望公司能夠加強設備性能優化和出廠設備檢驗，提高產品穩定性，同時組成技術專班對專項問題進行整改，包括設計改進，工藝優化等。

關于成本費用控制的目標及具體措施

1.下半年，為貫徹x總在部門會議上提出的要求，售后服務將成為公司贏利的增長點，后期將會擬訂不同階段的設備保養計劃供客戶選擇，并收取相關費用，實現售后服務的正常贏利。

2.售后備件銷售和服務將高效化，制度化，正規化，切實解決客戶的實際問題，配合銷售逐期收回相關客戶的歷史設備欠款和備件款，增加公司應收款的進項，減少公司的資金壓力和成本費用。

公司上半年工作總結

xx年在誠惶誠恐中到來，半年時間，國際國內經歷了許多自然災害等大事，我們的祖國依然以她東方的雄姿屹立東方、以她前所未有的魄力斡旋與各強國之間，游刃有余的處理好了周邊國家的事務，巧妙的處理好了人民幣升值的事情;快速而穩妥的安排了青海玉樹地震及洪水等其它災害的問題;世博更以她特殊的姿態向世人展示祖國的強大。我們公司也平穩的走過了xx年大半年，其間取得了許多成績，也得到了許多經驗教訓，今天在蘇州這個美好的地方召開半年工作會議，也是我們公司開始發展的表現，下面我想從幾個方面說說。

首先談公司方面所取的成績：

一、公司逐漸制度化，由創業階段向發展階段擴展。

xx年，公司首先是財務制度上的完善，規范了公司財務開支的程序，減小了因管理造成損失的風險，盡量規避了上半年大量資金投入的緊張;材料部門，制定了采購和月結算制度，合約部門，制定了統一的內部簽證、結算表格，勞務合同進行項目交底;員工實行了自我評分與項目、公司綜合考評相結合的制度。

二、新陳代謝、新老更替，公司在人才儲備上下大功夫。

xx年7月止，公司走了一批人，有因犯錯誤的、有因勝任不了工作的、有吃不了公司節奏及項目要求的、也有帶著情緒的，但公司更多的引進一大批新鮮血液，目前情況看，他們有開始閃閃發光的，(無錫蔣工、蘇州馬工)，大學生的引進是公司上半年來的亮點，這一方面是公司對社會的貢獻，另一方面說明人才儲備是公司的一個戰略，誠然，大學生是零起點，故需要我們公司擔當起培養和引導他們的責任。同時公司以后在人才選用上盡量專業負責人選用專業人才，專才專用，人人盡其用。

三、勞務分包逐漸走專業化。

長風一號樓、無錫古運河項目的勞務改革是成功的，這種成功我們將推廣，最求公司利益的最大化。

四、公司文化開始形成。

xx年公司開始對員工體檢、專業培訓等活動，這樣的活動以后我們將更加豐富更加完善。

1、材料部門：

材料是占項目成本的60-70%，深感其重要，但是材料部門在各項目材料采購價格上的透明性、比較性、信息性、采購商信息平臺不完善，迫切改善。項目管理上，計劃與使用脫節，現場控制力度不夠，收料程序需加強監控，勞務合同不明確;部分材料采購不及時，庫管制度上急需加強。

2、合約部門：

合同交底要及時及全面，勞務及分包簽證及結算不購及時。勞務合同的簽訂逐步要求項目管理人員參與。

3、工程部門：

野蠻施工在有些項目尤為突出，施工時管理人員沒有預控性，加之責任心不購，留下很多后患，給公司造成了很多很大的損失，長風項目存在過，龍湖項目出現了，成本意思比較差，重復施工、無用施工現象任然不少。去年的半年會上我講了其中一點是：端正心態、擺正位置;強化職業道德、追求職業精神，廉潔高效的工作，但是在某些項目還是存在很嚴重的問題，從上到下沒有責任心，工程進度是隨機和隨便的，沒有施工節點、沒有跟蹤檢查、沒有上下班制度，在想當然中過和尚日子。根本控制和協調不了勞務和分包，被人牽著鼻子走，這表明除了能力外更能說明的是承擔不起責任，沒有踏下心來把事情做好，同事們，公司把項目委托給各位，靠的是我們的責任啊，這是重任，但更多的是信任，是其它國企和私企所沒有而我們公司所特有的一種一家人的情緣啊。我們沒有理由不管好啊，承擔起責任來，為自己為公司立住腳，打造更大的空間;如方定，你來自勞務有吃苦勤勞的精神，有經驗，但項目把四標段給你，你就要流汗水，表現出來，有些項目還有處處打小算盤，盤算勞務、分包，希望甚而要求他們請吃請送，各位高管，你們是公司的主流，是公司寄托大家共謀發展、共謀進步，這種寄托是不是一月、不是一年、公司更多的是希望大家在這里生根，落腳。公司在為改善我們的生活而努力，同時也在謀劃更遠大的舞臺供我們的下輩們選擇，我這里又忍不住講講合約部的于經理，她的勤勞是大家所公認的，也許大家還不知道他的廉潔，曾經有人轟炸她，是很豐厚的，她拒絕了，她說我要工作得很坦然，各位高管，望你們嚴以律己，以身作則，用發展的眼光規避眼前的利益，公司盡量讓大家瀟灑的生活，自尊的工作。

2、9月份安排其它項目管理人員體檢、召開材料部門、合約部門培訓會。建立起材料采購信息平臺。

3、10月份召開項目負責人及部門高管培訓會。

各位高管，我以上的講話，不是針對某個人，我是希望我和各位一起珍惜今天、珍惜我們這個位置、珍惜我們這個舞臺、同心同德做好事、做大事、更好的改善生活。謝謝大家。

公司上半年工作總結

今年以來，我公司緊緊圍繞局黨組的指示精神和工作要求，以市場為導向，合理制定經營銷售戰略，:外樹形象，內創價值，不斷擴大經營規模，調整卷煙銷售結構，重點提升一類卷煙的銷售比例，把一類卷煙和品牌名酒作為公司銷售利潤的增長點。搞好服務工作，提升服務質量。1-6月份企業累計實現銷售收入萬元，同比增長萬元，增長率為%。實現商品銷售毛利潤萬元，與去年同期相比增長萬元，增長率為%，其中卷煙銷售收入萬元，共銷售卷煙萬條，實現銷售毛利潤萬元，銷售毛利率為%，一、二類卷煙的銷售額占所有商品銷售額的%，其中一類卷煙銷售額比重占%。酒類商品實現銷售收入萬元，同比增長萬元，酒類商品實現毛利潤萬元，酒類商品銷售毛利率為%。主要各項經營指標均創歷史最好水平，公司實現利潤萬元，完成全年任務目標的%。為今年超額完成銷售任務，實現公司三年大發展的總體目標奠定了堅實的基礎。

能夠超額完成今年上半年的各項生產經營銷售任務目標，我們主要從以下幾個方面著手，采取了較為行之有效的工作措施：

一是切實增強全體員工的服務理念。

誠信經營、優質服務是公司的經營之本。也是我們一貫的經營宗旨。今年以來，我們進一步加大了對員工的思想教育和企業職工隊伍的建設工作。不斷強化誠實守信的服務理念。公司黨支部積極開展黨建工作和企業文化建設活動，不斷提高職工隊伍的戰斗力和凝聚力。發揚黨員的先鋒模范和先進典型的帶動作用，使廣大黨員真正成為業務一線的排頭兵和經營管理的主力軍，積極倡導管理為經營服務、后臺為前臺服務、全員為客戶服務的大服務理念，切實改進工作作風。開展精神文明創建活動。逐步建立和完善業務操作規范，不斷提升以客戶為中心的經營理念。以“品德高尚、熱情助人”為服務宗旨。注重培養優秀的企業精神，形成艱苦創業、開拓進取、奉獻社會的企業精神。以責任心培養為核心，廣泛開展各種類型的風險教育、案例警示教育，強化主人翁意識。努力打造一支綜合素質高、服務能力強、能打硬仗的員工隊伍。我們圍繞內創價值，外樹形象的服務管理重點，建立健全各項服務制度，確定明確的服務工作目標，每月按時召開工作例會，總結服務工作。查找服務工作中的不足，有針對性地要定期組織開展學習活動，學習有關服務禮儀知識，提升我們的服務工作水平。使學習真正起到學以致用的目的，在全體員工共同努力下，今年上半年實現了服務質量零投訴的目標，切實維護了松原煙草的良好對外形象。為公司在社會各界和廣大消費者心目當中贏得了良好的口碑。這是一筆十分可貴的企業無形資產，一定會為企業今后的發展帶來豐厚的回報。

二是嚴格管理，狠抓銷售經營。

“求木之長者，必固其根本，欲流之遠者，必浚其源泉”。一個企業的制度，就是其根本源泉，就是它發展的內在動力。沒有建立起一個好的現代企業管理制度，就談不上大的發展。為此我們公司今年以來重點在建章立制方面下了很大功夫。重新修訂的各項管理制度達項。初步形成了靠制度管人管事的良好局面，激勵競爭的機制的實施從根本上調動了所有員工的工作積極性，使大家樹立起了主人翁責任感。為生產銷售工作的順利開展加固了制度保障。

在具體的工作中，我們加強了商品采購和管理工作。年初我們抓住節前正值銷售旺季的有利時機，積極與生產廠家聯系，制定科學合理的經營方案，搞好節日前的商品采購工作和經營工作。為全年經營工作打下了堅實的好基礎，我們根據卷煙市場的銷售走勢，調整經營策略，重點培養一類卷煙市場對三類煙以下卷煙，限量購進，限量銷售。主要采購國內名酒，禮品酒限量采購，選定相對信譽好、價格合理、貨真價實的酒商為我們的采購對象，酒類商品采購前按程序先提出申請，主管領導同意后實施。

按照商品保管制度有關規定妥善保管，每日各店進行庫存清點，保證商品帳貨相符，商品入庫、出庫嚴格把關，嚴格落實實物負責制，互相制約，各部門領導隨時對各店進行抽查，堅決杜絕假冒商品的流入，商品保證先進先出，后進后出，防止商品霉變，保證商品質量。

在商品經營上，部門領導以身作則，決不為自己、為他人代賣商品，我們根據測算，制定了較為科學的銷售計劃，每月給每個店下達銷售任務，并建立了相應的獎罰制度，當月兌現。極大地調動了大家的工作積極性。保證了銷售工作的有序開展。各銷售部門經常召開例會，進行業務指導和培訓，增強營業員的營銷素質和能力，不斷豐富我們的銷售手段，通過讓消費者真正認可和接受來體現我們引導消費的工作目標。

在財務帳目現金管理上，我們按照現代財務管理模式，財務帳目從基礎到應用，六個連鎖超市都做到電子結算，保證了準確率，每月全面盤點商品庫存，核對帳目往來，達到了帳貨相符。公司財務部門嚴格按照財務制度規范執行，嚴格審查各種報銷票據，進帳票據費用科目處理準確，每月都順利通過公司的審計，本部門連鎖超市帳目繁多，技術維護處理工作繁雜，同志們經常加班加點不辭辛苦工作，有時節假日也得不到休息，表現出了極高的工作熱情。

在現金和銷售款管理中，從銷售到存入銀行都建立了較完善的管理步驟，責任細化到人，每日存款保證3人以上辦理，沒有出現任何管理方面的漏洞。

安全管理是我們管理工作中的重中之重，我們在日常管理中，對更夫、駕駛員及各個安全部位每天不定時的抽查、排查，尤其是對電線線路的檢修，監控器的使用，報警器的使用，及時維修，及時更換，確保嚴格規范操作，安全運行，為了加強安全管理，我們每月都要及時通報傳達省、市公司的各項安保工作要求文件，不斷健全各項崗位制度，將安保責任細化到人，不留死角，為經營工作奠定了良好基礎。

三是加強企業文化建設。

對公司下達的各項參與學習活動和任務，我公司都能積極認真參與，認真對待，通過各種活動使公司上下一心，共同努力，心往一處想，勁往一處使，公司員工的精神面貌煥然一新，大家能以更加飽滿的工作熱情，嶄新的面貌去迎接每一位顧客，為顧客提供貼心的服務。

四是加強溝通協調。

本部門為獨立企業，涉及內外業務關系事物較多，我們積極擴大外聯，利用各種銷售渠道和活絡的人脈，加大外銷聯系力度，不斷提高銷售總額。在與工商、稅務、技術監督、酒專場、衛生、城管的聯系溝通中，我們主動努力，誠意相處。在內部與各科室都建立了良好的合作關系，得到了各兄弟科室的幫助與支持。尤其前郭、長嶺、扶余縣局在很多工作方面都給予了我們極大的幫助和支持，我們經營成果的取得與他們的關心與支持是分不開的。

抓實經營管理，力爭確保全年經營指標與去年同比增加10%。

信守誠信服務、優質服務，以品牌服務提升為目標，全年力爭確保商品、服務兩項工作無投訴。

嚴格執行各項規章制度，狠抓人員行為規范，確保各項經營工作順暢。

嚴抓安全細節，確保全年無安全事故。

公司上半年工作總結

本學期，我主要擔任初三_班政史教學。在這一學期中，我對初三課程進行了全面系統的復習，按照計劃完成了教學任務。并在授課中注重知識的強化訓練與鞏固，注重調動學生學習的積極性，結合新課標，注重新課改，貫穿新理念，并結合時事教育，做好中考專題復習，并取得了優異成績。

一、按計劃進行教學，認真完成教學任務。

在教學中按照教學大綱，根據教學計劃認真教學，做好考前訓練。其中模擬考6次，復習好《中考加油站》，并在中考前做好系統全面的復習。

二、注重培優，幫扶后進。

在教學中始終注重德育教育，注重學生能力和素質的培養，尤其注重對尖子生的培養，對班上前15名進行重點輔導，如對他們的書寫答題專門提出了要求，并通過尖子生帶動中等生前進，同時動員學生幫助后進。在教學中有效發揮表揚和批評的作用，促進整體教學水平的提高。

三、教學效果顯著。

在今年的中考中，我所教_班的政史位居第一，其中a等3人，b等10人，c等6人，e1人。考取__中學正取11人。平均分位居5個畢業班之首，成績優異，效果突出。

四、及時做好反饋。

在每次檢測后，我不僅及時講解，并通過學生答題中所反映出來的問題，即使查漏補缺，并著重講解，以避免類似問題的發生。

通過本學期的教學，我認為在教學中要讀懂新課標，結合新課改，把學生作為主體進行培養，適當點拔，力忌死記硬背僵化記憶，注重理解、能力和素質的培養，因勢利導，才能取得優異的成績。

公司上半年工作總結

公司上半年工作總結

上半年，通過公司全體成員的共同努力，雖然取得了一定成績，但在工作中也存在許多不足：

一是規范管理雖初見成效，尚需進一步向縱深發展。

二是公司管理自動化程度還有所不足，尚需提升科技管理水平。

三是個別同志工作的主動性、創造性還不夠強。

四是企業綜合素質還有待高，爭取加大職工培訓力度。

售后上半年工作總結

彈指一揮間，轉眼間過去，在過去半年中我們看到了的殘酷性，作為xx汽車有限也在經受著市場的嚴峻考驗，但我別克售后部頂住壓力在公司及全體 干部員工共同努力下仍較好的完成各項任務。

xx 年別克售后的任務是 xx 萬， 截止20xx年 xx月底我們實際完成產值為 xx 元， 完成全年 的 xx%，與年初的預計是基本吻合的。其中總進廠臺數為xx 臺 ， 車間總工時費為 xx 元 （機修 ：xx元 ， 鈑金 ：xx元 ， 油漆 ：xx元 ）， 我 們的配件銷售額為xx元 ， 其中成本 （不含稅 ） 為 xx 元，材料毛利為 xx 元，已完成了全年配件 任務的 xx%。

為了嚴格控制費用的支出，我們別克售后部制定了完整的物業的設備檢修制度，定時對 所有的物業的設備進行檢查， 發現問題及時解決問題， 避免問題由小變大， 造成更大的損失。 故上半年我們別克售后的物業及設備的維修費用僅有 xx 元， 這是因大家的共同努力才使得物 業維修費用不但不超標，并有。

現在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發等問題，我別克售后現在全體 工作人員為 xx 人，其中人員為 xx 人，員工為 xx 人（除管理人員外，前臺接待為 xx 人，機 修人員為 xx 人， 鈑噴為 x 人， 倉管及保潔各 x 人） 以上人員并不包括生， 我別克售后也同樣 面臨著關鍵人員缺失等問題。故我們將繼續加強對員工各方面的及領導，從企業內部培訓并 發掘新的人才，能更好的為公司服務。

1、上半年工作， 因前臺接待人員及機修人員的知識不夠專業和廣泛， 服務細節有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產生不感。所以我 們需繼續加強對前臺接待人員及機修人員的專業知識培訓，提高能力，加強技術平；在服務 過程中，服務人員應做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實在的服務，向顧客提出建設 性的建議，使我們的服務能夠讓客戶更加滿意。

2、以往我們售后因前臺及車間的各項標準流程不是十分到位， 且工作人員面對工作時 并不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節上犯，故在下半年我們需增強管理人員、職 工對工作的心，讓職工知道目前企業現狀和未來，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的 穩定工作和公司的的企業發展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現在的服務行 業來看，公司想長期穩定的發展，服務是重中之重。前臺接待是別克售后對外窗口，前臺接 待人員的一舉一動，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業樹立良好 形象，在客戶心目中得到認可，這樣我們企業才能繼續發展壯大下去。

3、從策略上，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有 著一定量的流失，所以下半年我們必須培養和維護一批長期穩定與我們的老客戶，發展新的 忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎 上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真 正做到“比你更關心你” 。

4、價格合理化。價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一，而為客戶提供更優質 的服務和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發制定合理的維修，從而為客戶省錢， 進而超越客戶期望值。

5、在目前市場下，各企業都處于微利或賠錢的狀態下，這就需要我們企業每一名管理 人員、員工節支降耗，為企業節約每一分錢，做為別克售后應從招待費、日常工作用品等方 面中進行節約。

6、 加強 5s 管理， 對機器設備的定期維護， 及時發現損壞或無法正常運作的設備并進行 修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。

7、面對通用對我司的明察暗訪，我們應努力打造一支上下，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿，解決問題，度過難關。 最后請公司各位領導放心， 別克售后部一定確保全年的工作任務， 爭取超額完成20xx年公司下達的工作任務。

公司上半年工作總結

時光飛逝，轉眼間已過去一半，在這半年時間里，我作為公司的xx人員，圍繞公司的經營發展目標，立足本職、突出重點、狠抓落實、認認真真完成各項工作，取得了一定的成績。現將近半年工作情況總結如下：

我是一個熱愛學習的人，認為在高速發展的21世紀里，不學習進步就更不上時代的腳步。xx工作雖難度不大，但多數都很繁瑣，要做到面面俱到還是很不容易的。因此，需要我以高度的責任心和較強的工作能力才能做好各項xx工作。思想是行動的先導。因此，要想干好工作，首先要端正思想態度。把提高思想覺悟作為一種責任，更是一種境界。我堅持利用空余時間學習理論知識，不斷武裝自己的頭腦，用先進的思想理念指導工作的開展。同時，我還注重理論和實踐的結合，探索新的工作方式方法，不斷提高自身的綜合素質。

作為一名xx人員，我堅信“把簡單的事做好就是不簡單，把平凡的事做好就是不平凡。”事無巨細，我都以嚴謹、認真、負責的態度做好每件工作。遇到難題，我始終堅持向同事請教，借鑒他們的工作經驗，自己想方設法解決。不斷在工作中學習，積累，也形成了一套行之有效的工作方法。

除了做好日常的xx工作外，我這半年主要的工作包括員工食堂協調管理和我們行慶一周年活動以及其它重要的會議會務工作。其中，員工食堂是五月份開業的。我為了做好食堂開業的準備工作，無論刮風下雨，還是烈日炎炎，我都不計辛苦，到處奔波。常常加班加點準備材料，終于，用了20天的時間，把衛生證、煤氣等事關食堂的各項事項都辦理得順順當當。現在，我們的食堂已開始正常運轉。

另外，上半年我行的`周年慶、董事會、監事會、股東大會等重要會議活動召開前，我都做好了相關的會務保障工作。包括會前準備、會中服務、會后處理等都嚴格按照上級要求，做好協調處理。

在這半年時間里，我在xx這個大集體里成長了很多。無論是待人接物，還是做人、做事上能力都有了很大的提升。但是，我還是能夠看到自己的不足。比如，一是工作經驗還有所不足。有時處理問題方式方法有點欠妥。二是習慣按經驗辦事，不能解放思想，積極創新，更好地開展工作。三是xx工作很細瑣，個人有時存在急躁情緒和懈怠情緒。

總結過去，展望未來。下半年，我會不斷改進上述缺點，繼承并發揚優點。不斷以嚴格的要求來約束自己，勇于接受新的挑戰，為我們xx行的發展貢獻力量。