《會計法》第三十九條明確規定“會計人員應當遵守職業道德、提高業務素質。會計人員工作規范怎么寫呢?下面是的會計人員工作規范資料，歡迎閱讀。

第一章 總 則

第一條 為了加強會計基礎工作，建立規范的會計工作秩序，提高會計工作水平，根據《中華人民共和國會計法》的有關規定，制定本規范。

第二條 國家機關、社會團體、企業、事業單位、個體工商戶和其他組織的會計基礎工作，應當符合本規范的規定。

第三條 各單位應當依據有關法規、法規和本規范的規定，加強會計基礎工作，嚴格執行會計法規制度，保證會計工作依法有序地進行。

第四條 單位領導人對本單位的會計基礎工作負有領導責任。

第五條 各省、自治區、直轄市財政廳(局)要加強對會計基礎工作的管理和指導，通過政策引導、經驗交流、監督檢查等措施，促進基層單位加強會計基礎工作，不斷提高會計工作水平。

國務院各業務主管部門根據職責權限管理本部門的會計基礎工作。

第二章 會計機構和會計人員

第一節 會計機構設置和會計人員配備

第六條 各單位應當根據會計業務的需要設置會計機構;不具備單獨設置會計機構條件的，應當在有關機構中配備專職會計人員。

事業行政單位會計機構的設置和會計人員的配備，應當符合國家統一事業行政單位會計制度的規定。

設置會計機構，應當配備會計機構負責人;在有關機構中配備專職會計人員，應當在專職會計人員中指定會計主管人員。

會計機構負責人、會計主管人員的任免，應當符合《中華人民共和國會計法 》和有關法律的規定。

第七條 會計機構負責人、會計主管人員應當具備下列基本條件：

(一)堅持原則，廉潔奉公;

(二)具有會計專業技術資格;

(三)主管一個單位或者單位內一個重要方面的財務會計工作時間不少于2年;

(四)熟悉國家財經法律、法規、規章和方針、政策，掌握本行業業務管理的有關知識;

(五)有較強的組織能力;

(六)身體狀況能夠適應本職工作的要求。

第八條 沒有設置會計機構和配備會計人員的單位，應當根據《代理記賬管理暫行辦法》委托會計師事務所或者持有代理記賬許可證書的其他代理記賬機構進行代理記賬。

第九條 大、中型企業、事業單位、業務主管部門應當根據法律和國家有關規定設置總會計師。總會計師由具有會計師以上專業技術資格的人員擔任。

總會計師行使《總會計師條例》規定的職責、權限。

總會計師的任命(聘任)、免職(解聘)依照《總會計師條例》和有關法律的規定辦理。

第十條 各單位應當根據會計業務需要配備持有會計證的會計人員。未取得會計證的人員，不得從事會計工作。

第十一條 各單位應當根據會計業務需要設置會計工作崗位。

會計工作崗位一般可分為：會計機構負責人或者會計主管人員，出納，財產物資核算，工資核算，成本費用核算，財務成果核算，資金核算，往來結算，總賬報表，稽核，檔案管理等。開展會計電算化和管理會計的單位，可以根據需要設置相應工作崗位，也可以與其他工作崗位相結合。

第十二條 會計工作崗位，可以一人一崗、一人多崗或者一崗多人。但出納人員不得兼管稽核、會計檔案保管和收入、費用、債權債務賬目的登記工作。

第十三條 會計人員的工作崗位應當有計劃地進行輪換。

第十四條 會計人員應當具備必要的專業知識和專業技能，熟悉國家有關法律、法規、規章和國家統一會計制度，遵守職業道德。

會計人員應當按照國家有關規定參加會計業務的培訓。各單位應當合理安排會計人員的培訓，保證會計人員每年有一定時間用于學習和參加培訓。

第十五條 各單位領導人應當支持會計機構、會計人員依法行使職權;對忠于職守，堅持原則，做出顯著成績的會計機構、會計人員，應當給予精神的和物資的獎勵。

第十六條 國家機關、國有企業、事業單位任用會計人員應當實行回避制度。

單位領導人的直系親屬不得擔任本單位的會計機構負責人、會計主管人員。會計機構負責人、會計主管人員的直系親屬不得在本單位會計機構中擔任出納工作。

需要回避的直系親屬為：夫妻關系、直系血親關系、三代以內旁系血親以及配偶親關系。

第二節 會計人員職業道德

第十七條 會計人員在會計工作中應當遵守職業道德，樹立良好的職業品質、嚴謹的工作作風，嚴守工作紀律，努力提高工作效率和工作質量。

第十八條 會計人員應當熱愛本職工作，努力鉆研業務，使自己的知識和技能適應所從事工作的要求。

第十九條 會計人員應當熟悉財經法律、法規、規章和國家統一會計制度，并結合會計工作進行廣泛宣傳。

第二十條 會計人員應當按照會計法 規、法規和國家統一會計制度規定的程序和要求進行會計工作，保證所提供的會計信息合法、真實、準確、及時、完整。

第二十一條 會計人員辦理會計事務應當實事求是、客觀公正。

第二十二條 會計人員應當熟悉本單位的生產經營和業務管理情況，運用掌握的會計信息和會計方法，為改善單位內部管理、提高經濟效益服務。

第二十三條 會計人員應當保守本單位的商業秘密。除法律規定和單位領導人同意外，不能私自向外界提供或者泄露單位的會計信息。

第二十四條 財政部門、業務主管部門和各單位應當定期檢查會計人員遵守職業道德的情況，并作為會計人員晉升、晉級、聘任專業職務、表彰獎勵的重要考核依據。

會計人員違反職業道德的，由所在單位進行處罰;情節嚴重的，由會計證發證機關吊銷其會計證。

第三節 會計工作交接

第二十五條 會計人員工作調動或者因故離職，必須將本人所經管的會計工作全部移交給接替人員。沒有辦清交接手續的，不得調動或者離職。

第二十六條 接替人員應當認真接管移交工作，并繼續辦理移交的未了事項。

第二十七條 會計人員辦理移交手續前，必須及時做好以下工作：

(一)已經受理的經濟業務尚未填制會計憑證的，應當填制完畢。

(二)尚未登記的賬目，應當登記完畢，并在最后一筆余額后加蓋經辦人員印章。

(三)整理應該移交的各項資料，對未了事項寫出書面材料。

(四)編制移交清冊，列明應當移交的會計憑證、會計賬簿、會計報表、印章、現金、有價證券、支票簿、發票、文件、其他會計資料和物品等內容;實行會計電算化的單位，從事該項工作的移交人員還應當在移交清冊中列明會計軟件及密碼、會計軟件數據磁盤(磁帶等)及有關資料、實物等內容。

第二十八條 會計人員辦理交接手續，必須有監交人負責監交。一般會計人員交接，由單位會計機構負責人、會計主管人員負責監交;會計機構負責人、會計主管人員交接，由單位領導人負責監交，必要時可由上級主管部門派人會同監交。

第二十九條 移交人員在辦理移交時，要按移交清冊逐項移交;接替人員要逐項核對點收。

(一)現金、有價證券要根據會計賬簿有關記錄進行點交。庫存現金、有價證券必須與會計賬簿記錄保持一致。不一致時，移交人員必須限期查清。

(二)會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料必須完整無缺。如有短缺，必須查清原因，并在移交清冊中注明，由移交人員負責。

(三)銀行存款賬戶余額要與銀行對賬單核對，如不一致，應當編制銀行存款余額調節表調節相符，各種財產物資和債權債務的明細賬戶余額要與總賬有關賬戶余額核對相符;必要時，要抽查個別賬戶的余額，與實物核對相符，或者與往來單位、個人核對清楚。

(四)移交人員經管的票據、印章和其他實物等，必須交接清楚;移交人員從事會計電算化工作的，要對有關電子數據在實際操作狀態下進行交接。

第三十條 會計機構負責人、會計主管人員移交時，還必須將全部財務會計工作、重大財務收支和會計人員的情況等，向接替人員詳細介紹。對需要移交的遺留問題，應當寫出書面材料。

第三十一條 交接完畢后，交接雙方和監交人員要在移交注冊上簽名或者蓋章。并應在移交注冊上注明：單位名稱，交接日期，交接雙方和監交人員的職務、姓名，移交清冊頁數以及需要說明的問題和意見等。

移交清冊一般應當填制一式三份，交接雙方各執一份，存檔一份。

第三十二條 接替人員應當繼續使用移交的會計賬簿，不得自行另立新賬，以保持會計記錄的連續性。

第三十三條 會計人員臨時離職或者因病不能工作且需要接替或者代理的，會計機構負責人、會計主管人員或者單位領導人必須指定有關人員接替或者代理，并辦理交接手續。

臨時離職或者因病不能工作的會計人員恢復工作的，應當與接替或者代理人員辦理交接手續。

移交人員因病或者其他特殊原因不能親自辦理移交的，經單位領導人批準，可由移交人員委托他人代辦移交，但委托人應當承擔本規范第三十五條規定的責任。

第三十四條 單位撤銷時，必須留有必要的會計人員，會同有關人員辦理清理工作，編制決算。未移交前，不得離職。接收單位和移交日期由主管部門確定。

單位合并、分立的，其會計工作交接手續比照上述有關規定辦理。

第三十五條 移交人員對所移交的會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他有關資料的合法性、真實性承擔法律責任。

第三章 會計核算

第一節 會計核算一般要求

第三十六條 各單位應當按照《中華人民共和國會計法》和國家統一會計制度的規定建立會計賬冊，進行會計核算，及時提供合法、真實、準確、完整的會計信息。

第三十七條 各單位發生的下列事項，應當及時辦理會計手續、進行會計核算：

(一)款項和有價證券的收付;

(二)財物的收發、增減和使用;

(三)債權債務的發生和結算;

(四)資本、基金的增減;

(五)收入、支出、費用、成本的計算;

(六)財務成果的計算和處理;

(七)其他需要辦理會計手續、進行會計核算的事項。

第三十八條 各單位的會計核算應當以實際發生的經濟業務為依據，按照規定的會計處理方法進行，保證會計指標的口徑一致、相互可比和會計處理方法的前后各期相一致。

第三十九條 會計年度自公歷1月1日起至12月31日止。

第四十條 會計核算以人民幣為記賬本位幣。

收支業務以外國貨幣為主的單位，也可以選定某種外國貨幣作為記賬本位幣，但是編制的會計報表應當折算為人民幣反映。

境外單位向國內有關部門編報的會計報表，應當折算為人民幣反映。

第四十一條 各單位根據國家統一會計制度的要求，在不影響會計核算要求、會計報表指標匯總和對外統一會計報表的.前提下，可以根據實際情況自行設置和使用會計科目。

事業行政單位會計科目的設置和使用，應當符合國家統一事業行政單位會計制度的規定。

第四十二條 會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料的內容和要求必須符合國家統一會計制度的規定，不得偽造、變造會計憑證和會計賬簿，不得設置賬外賬，不得報送虛假會計報表。

第四十三條 各單位對外報送的會計報表格式由財政部統一規定。

第四十四條 實行會計電算化的單位，對使用的會計軟件及其生成的會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料的要求，應當符合財政部關于會計電算化的有關規定。

第四十五條 各單位的會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料，應當建立檔案，妥善保管。會計檔案建檔要求、保管期限、銷毀辦法等依據《會計檔案管理辦法》的規定進行。

實行會計電算化的單位，有關電子數據、會計軟件資料等應當作為會計檔案進行管理。

第四十六條 會計記錄的文字應當使用中文，少數民族自治地區可以同時使用少數民族文字。中國境內的外商投資企業、外國企業和其他外國經濟組織也可以同時使用某種外國文字。

第二節 填制會計憑證

第四十七條 各單位辦理本規范第三十七條規定的事項，必須取得或者填制原始憑證，并及時送交會計機構。

一、按照《預算法》、《會計法》及會計制度的要求，認真做好預算內、外、鎮自籌資金及財政周轉金的會計業務工作，做到帳目清楚，帳實相符，內容真實，反映及時，數據準確。

二、負責全鎮文教、行政等有關專項資金的管理，負責收集匯總和統計分析稅收資料，負責全鎮基本建設、其他建設性資金的管理。全面做好項目資金的跟蹤管理和核查工作。

三、負責辦理財政資金的收繳撥付工作。做到收入按政策，支出按預算，嚴格執行各項審批制度。

四、指導和監督本鎮所屬行政、事業單位的預算會計工作，認真審核行政事業單位的支出預算和財務報表，并負責做好票證的審核、繳銷工作。

五、監督指導所內其他會計崗位人員開展業務工作。

六、負責所會計培訓工作，幫助輔導其他崗位會計人員提高會計業務技能。

七、協助所長做好所內其他工作，完成領導交辦的各項任務。

六、負責年度財政收支綜合預算草案的編制和分析工作，適時提出調整、修正建議。

七、會同有關部門抓好預算內外收入管理。負責各項財政資金的撥付和監督管理，協調財政、稅務在預算執行中出現的問題，調查分析財政收支情況，提出增收節支和平衡預算的措施，貫徹制訂相應的財務管理制度和開支標準。

八、定期反映鎮財政預算收支執行情況，按月度、半年度和年度及時編制會計報表，負責組織和編審鎮財政總決算工作，負責指導行政事業單位的年度決算工作和報表匯總工作。

九、負責做好年終決算和年初預算的編制工作，按時上報財政供給人員信息表和各種預算表和決算表。

會計人員工作崗位設置：根據本單位財務工作的實際情況，將會計工作崗分為：會計主管、出納二個工作崗位。

會計主管崗位職責和權限：

（1）制定學校的會計制度，并負責貫徹執行。

（2）負責主持本室日常會計管理工作。

（3）對所發生經濟業務的原始憑證進行審核，組織編制年度經費預算、決算報表、監督經費使用情況。

（4）及時反饋經濟信息，定期向分管財務校長匯報財務計劃執行情況，及時反映存在的問題。

（5）負責對全校其他財務人員的業務指導與考核工作

（6）參與單位對外投資的可行性研究，對外經濟活動的談判，起草或會簽經濟合同。

（7）對各項財務會計工作要定期研究，不斷完善財務管理和會計核算辦法。積極組織合法收入，監督、控制各項支出，參與單位年度各項預算指標的制定并力促完成。

（8）負責收費立項標準的制定、申報工作。

（9）定期、不定期組織內部財務檢查，固定資產清查，帳實、帳帳核對。

（10）對已接收的原始憑證進行核對，（對內容不完整，手續不齊備的原始憑證不予受理，）整理歸類，并輸入計算機編制記帳憑證。

（11）負責登記機內帳薄，進行月末，年末結帳工作，打印總帳，明細帳，并與出納人員核對銀行存款余額。

（12）編制季、年的各種財務報表，要做到數字真實，計算準確，內容完整，上報及時，并附有文字說明，簽章齊全。

（13）根據稅法，及時準確地進行各種稅費的申報和繳納。

（14）及時裝訂會計憑證、帳薄，對全年的財務軟盤備份，注明年、月、份及內容，按“會計檔案管理辦法”進行歸擋。

為適應學校教育事業的不斷發展，建立健全教學質量保障體系，不斷提高教學管理水平，更好地為全校師生的教學工作服務，特制定《西北農林科技大學教學管理人員工作規范》。

一、教學管理人員應具備的條件

1. 教學管理人員包括學校主管教學校長、教務處管理人員、院(系、部)教學院長(主任)、教學秘書、教學干事、實驗室管理人員、教研室、實驗室主任等。

2. 教學管理人員應具有敬業精神，公正無私，堅持原則。

3.教學管理人員應樹立“為教學第一線服務”的意識，講究工作效率，熱心為師生服務。

4. 教學管理人員應熟悉教學規律，了解教學工作各個環節，經常與師生溝通，善于發現教學過程中存在的問題，并具備較強的分析問題和解決問題的能力。

5. 教學管理人員應積極參與教學研究和教學改革，具有撰寫調查報告、研究論文和工作總結的基本能力，應掌握計算機管理的基本操作技能。

6. 專職教學管理人員應具有本科及本科以上學歷或中級及中級以上專業技術職務。學院(系、部)教學主要負責人應具有研究生學歷或副高及副高以上專業技術職務。

二、教務處工作職責

教務處是在校長和主管教學副校長領導下管理全校教學工作的職能部門，在教育、教學過程中起著組織、協調、監督、服務作用，是全校教學工作的指揮中心和服務機構。其主要職責是：

1. 全面貫徹黨的教育方針，根據上級教學行政部門的有關文件精神，結合本校實際，擬定全校教學工作計劃，制定各項教學及教學管理工作的規章制度。

2. 根據社會需要和學校發展需要，負責制訂學校專業發展規劃;組織新增專業申報及初審工作;負責組織校名牌專業的立項、檢查與評估。

3. 根據學校定位和培養目標, 下達制定專業培養方案、教學大綱編制及修訂的原則性意見;組織學院(系)制定(修訂)和實施各專業的培養方案、課程教學大綱和實習大綱;審核各院(系)制定的專業培養方案，負責培養方案變更的審批;匯編全校各專業的培養方案及教學大綱。

4. 負責全日制本科教育日常教學全過程的管理。

5.組織評選教學成果、優秀教學管理獎、教師講課比賽、教師課堂教學質量評價等全校性的教學評估、評優和本科教學工作考核。

6. 指導全校教學改革、教材建設和教學研究工作;組織教學及教學管理方面的經驗交流，籌備和組織召開教學工作會議。

7. 負責全校課程建設工作，重點是精品課程建設和多媒體課件建設工作。

8. 負責現代化教學管理手段的軟、硬件建設工作。

9. 會同各學院(系)實施本科學生的學籍管理、學士學位資格審查以及證書審驗和頒發等工作。

10. 配合計劃財務處審定和分配有關教學經費。

11.負責整理和管理教學檔案，做好教學資料的統計歸檔工作。

12. 定期對院(系、部)教學秘書和教學干事進行業務培訓。

13.通過教務在線網站、綜合教務管理系統、電子屏幕等方式，向院(系、部)提供校內外有關教學改革信息，下發各類教學文件。

14.定期組織調查、座談，征求教學單位和廣大師生對學校教學及教學管理工作的意見，及時妥善地處理師生對教學工作的意見和建議。

15.配合實驗室管理處，做好教學實驗室的規劃和建設工作。

16.配合團委、學工部搞好學生第二課堂及各類教學競賽活動的組織工作。

三、院(系、部)教學院長(主任)工作職責

院(系、部)是學校教學行政基層組織。院(系、部)教學院長(主任)負責具體實施教學管理與實驗室建設。在教學管理上接受教學主管校長的領導和教務處的指導監督。

院(系、部)教學院長(主任)的主要工作職責是：

1.組織制訂本學院教學改革與建設規劃、實驗室建設規劃，組織本學院的新專業申報、名牌專業申報、教學改革項目申報、精品課程建設項目申報等，經學院審議、報請學校審批后，組織實施。

2.組織制定本學院所有專業的培養方案、課程教學大綱及實習教學大綱，報請學校審批后，組織實施。

3. 負責擬訂本學院年度教學工作計劃，并組織實施。

4. 布置、落實教學任務，組織教研室及任課教師按教學計劃、教學大綱要求安排好各個教學環節，把好任課教師質量關。

5. 加強教材選用、編寫的管理和指導，組織好自編教材的編寫和評審工作，把好教材質量關。

6. 認真組織落實教學實習、生產實習、畢業設計(論文)等教學任務，做好實習的考察選點、組織和實習基地建設工作，認真檢查各環節的教學質量。

7. 認真抓好教風、學風建設，嚴格執行學校規章制度，及時處理本學院發生的教學事故，根據本學院的實際情況制定相應的實施辦法。

8. 狠抓教學質量, 積極配合學校搞好每學期的教師課堂教學質量評價和一年一次的學院教學工作狀態評價，不斷完善教學質量監控體系。

9. 保證本學院教學委員會和教學督導專家組工作的'正常運行，行使監督教學質量和審議、檢查各項教學建設的職能。定期檢查各個教學環節(如聽課，了解實驗教學、上機、設計、實習等)，分別召開教師(本院教師、為本院學生上課的其他教師)、班主任會議、學生(或學生干部)會議，及時了解教學情況。

10. 加強對系(教研室、實驗室)的領導，開展教學研究活動，組織試講和觀摩教學，進行教學質量評估，探索課程體系、教學內容、教學方法和教學手段的改革。指導和檢查教學秘書工作。

11. 定期召開系(教研室、實驗室)主任會議，布置和檢查教學工作，總結交流教學經驗，研究解決教學中的重大問題，采取有效措施提高教學質量和教學管理水平。

12. 根據教學需要，建設好實驗室和實習基地，管理好本單位所屬的教學設施(實驗室、機房、語音室、儀器設備等)及其用房，提高教學設施的利用率。

13. 安排使用好學校劃撥的教學經費。

14. 定期向主管校長報告本單位的教學工作情況，完成教務處布置的教學工作任務。

15. 監督學校教務處的工作，及時反饋信息，提出建議和意見。

四、教學秘書和教學干事主要工作職責

教學秘書和教學干事是各院(系、部)教學管理工作的具體實施者。各單位應重視教學秘書和教學干事的業務培訓與提高。

教學秘書的主要工作職責是：

1. 協助教學院長(主任)工作，了解工作計劃落實情況，及時向主管領導匯報。

2.協助教學院長(主任)做好組織本院各專業的培養方案制(修)訂工作。

3. 協助教學院長(主任)組織系(教研室)編寫或修訂各門課程的教學大綱、實驗大綱、實習大綱等。

4.協助教學院長(主任)根據教學計劃制訂各專業的學期開課計劃，組織落實教學任務，選訂教材，及時報送教務處。

5.協助教務處做好教學質量監控，參與期中教學檢查，組織好學生評教工作。

6.協助教學院長(主任)組織開展教學研究及經驗交流等活動，為教學改革提供調查研究資料。

7. 負責教學管理文件(包括教學規章制度、試卷、學生答卷、試卷分析報告、實驗報告、實習計劃和實習報告、畢業設計作品及畢業論文等)和教學基本數據的收集、整理、上報和歸檔工作。

8.隨時掌握教學動態，經常與教學干事交流信息，及時向主管領導匯報教學中存在的問題，提出改進工作的建議。

9.負責課時津貼的統計、核算、報批、發放工作。

10.接受本單位領導和教務處的業務指導，負責處理本院教學委員會的日常事務。

教學干事的主要工作職責是：

1.做好對學生的學籍管理制度宣講工作。

2.負責教學日歷的匯總、基本格式審核、公布和歸檔工作。

3.按時完成課表編排工作，力求課程編排的科學性、合理性。

4.做好學生缺、曠課統計工作和學籍審核工作，做好學籍處理的預警示工作，及時通報本院學生工作辦公室。

5.會同本院學生工作辦公室，經常檢查學生的上課遲到、早退情況，并以一定形式公布。

6.及時將與本單位師生有關的教學管理工作信息(如節假日放假、調停課、教室調整、教材領用、考試等)通知到有關教師和班級，確保教學秩序的穩定。

7.做好本院各類考試的教室、時間、監考人員等有關事項的安排工作，做好各類等級考試的報名工作。

8.做好學生成績單的收集、匯總、成績錄入工作。

9.隨時掌握教學動態，經常與教學秘書交流信息，及時向主管領導匯報教學中存在的問題，提出改進工作的建議。

10.接受本單位領導和教務處的業務指導。

五、系(教研室、實驗室)的教學管理主要職責

系(教研室、實驗室)是學校按照專業或學科設置的教學組織，是學校教學工作的執行機構，是教學管理的最基本環節。系(教研室、實驗室)的教學管理主要職責是：

1. 根據學校及院(系、部)工作安排，配合院(系、部)制定專業發展規劃和各專業的培養方案，擬定和實施各門課程的教學大綱、實驗教學大綱、實習大綱和畢業設計大綱。

2. 積極承擔學校下達的教學任務，認真選派任課教師，把優秀教師放到教學第一線，確保課程教學質量。

3. 認真執行學校的各項教學管理規章制度，抓好系(室)所開設課程的講課、輔導、實驗、習題課、課堂討論、作業批改、考試、課程設計等各教學環節，組織好畢業設計、實習等實踐教學的管理。組織教師的試講、聽課，負責檢查教師的教案、教學日歷等教學基本文件。

4. 組織教師開展教育教學改革和教學研究活動，研究教學計劃，開展專業建設、課程建設、教材編寫工作，舉行觀摩教學、互相聽課，總結、交流教學經驗。要求教學活動每兩周一次，并要有詳細記錄。

5. 實驗室主任要做好學院(系)的實驗室建設，管理好本單位所屬的實驗室、機房、語音室、儀器設備等，提高教學設備的利用率。

6、制訂教師培養計劃，重視對青年教師的培養，建設合理的教師梯隊。

7. 負責建立、健全系(室)必要可行的規章制度及教學資料檔案。

7. 負責對本系(室)人員的年終考核，組織申報各項獎勵。

9. 完成院(系、部)領導交辦的其他任務，接受院(系、部)及學校教務處的指導、檢查和考核。

六、教學管理人員的工作紀律

1. 專職教學管理人員應自覺遵守學校的勞動紀律。有事離開辦公室應留下去處或返回時間的備忘錄。

2. 教學負責人與管理人員因公出差或請假，應向相關領導與職能部門通報，其工作有人代管。時間較長(超過10天)的應指定專人代理。

3. 認真聽取師生對教學工作的建議和意見，及時反映和處理教學中出現的問題，并做好記錄，不得隨意推逶和拖延。

4. 認真貫徹執行學校的各項規章制度，嚴禁以權謀私、徇私舞弊，嚴格學籍、成績管理。

5. 嚴格財經紀律，未經審批，不得以院(系、部、處)及系(教研室、實驗室)或個人名義向學生收取規定外的費用。未經審批，不得組織舉辦以學生為收費對象的各種補習班、進修班或證書班。

七、教學管理人員獎勵與處罰

學校設立“優秀教學管理獎”。每年評選若干名責任心強、熱心為教學第一線服務、師生反映好、表現突出的教學管理人員，給予一定的獎勵。

未能遵守和履行教學管理人員工作紀律和職責而造成工作失誤或損失的行為都應認定為教學管理責任事故。詳見《西北農林科技大學教學事故處理暫行辦法》有關規定。未列入上述文件的其他教學管理不良事件，可經教務處和院(系、部)認定，視其性質和影響，確定事故等級，并作相應處理。

八、附則

本規范由教務處負責解釋。原有關文件中與本規范不一致的條款，以本規范為準。

注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索管理人員工作規范。

第一條? 為進一步延伸和拓展社區警務、有效開展境外人員服務工作，全面提升境外人員管理水平，制定本工作職責。

第二條? 境外人員服務站通過發揮公安機關自身職能作用、協調人力資源和社會保障（境外人員就業管理、外國專家管理）、物業、房屋中介、工商、稅務、教育、司法等部門為境外人員提供以下服務，方便境外人員工作和生活：

1、開展涉外法律、法規宣傳、咨詢、增強境外人員遵守中國法律意識；介紹當地風土人情和社會治安情況，發放《警方忠告》等宣傳資料，增強境外人員安全防范意識。

2、指導、協助境外人員申報臨時住宿登記；提供出入境證件辦理咨詢、指導；為境外人員提供證件到期提醒服務。

3、為境外人員租房、就業（任職）、學習、納稅、辦理營業執照等提供相關咨詢、服務。

4、征詢境外人員對政府部門特別是公安機關涉外管理服務工作的意見和建設，并及時予以協調處理或向有關部門反映。

5、組織境外人員參與社區公益活動，調處化解涉外矛盾糾紛，開展其它相關服務工作。

第三條? 境外人員服務站在開展服務工作的同時，還應配合政府有關部門和單位開展管理工作：

1、及時、準確掌握在轄區工作、學習和居住的境外人員基本情況。

2、及時、準確掌握轄區涉外單位基本情況。

3、指導開展涉外安全防范工作，組織安全檢查，指導整改、排除不安全隱患。

4、掌握涉外動態情況，及時向政府有關部門報告；協助做好涉外案（事）件的查處工作。

5、積極協助、配合政府有關部門開展境外人員管理方面的其工作。

第四條? 境外人員服務站日常工作由派出所分管境外人員管理工作的領導負責，相關社區民-警協助。同時就選配熟悉境外人員管理服務相關業務、具備一定外語交流能力、具有較強責任心的工作人員，并保持相對穩定。依托社區警務室建立的境外人員服務站，工作人員亦可由公安機關聘用的熟悉相關業務、懂外語、責任心強的輔助人員（保安）擔任。

第五條? 境外人員服務站可根據實際情況實行彈性、錯時工作制，但需做到境外人員需要服務時能及時聯系到有關人員，能及時得到相關服務。

第六條? 自覺遵守保密規定，不向無關人員透露工作站內所掌握和登記的信息。確需查詢的事項，應向教導員匯報同意后方能受理。

服務站工作職責

第一條? 為進一步延伸拓展社區警務工作，有效開展境外人員管理和服務工作，特制定本工作職責。

第二條? 服務站工作人員由派出所選定，經分局出入境管理科審核后確定。

第三條? 服務站工作人員不得泄露境外人員個人信息，不得以工作無關的事打擾境外人員，不是接受請客送禮，不得以工作之便謀取私利。

第四條? 接待境外人員應保持儀表端莊、語言文明禮貌、服務主動熱情。

第五條? 對境外人員提出的服務要求，應立即辦理，不得拖延。對不是本職工作范圍的服務要求，要積極想辦法與有關部門取得聯系，對境外人員遇到特殊困難時提出的服務項目，要迅速與上級主管部門聯系，開通綠色服務通道開展服務。

第六條? 凡是被有效投拆的工作人員，一律由本單位或部門作出相應處罰，并向當事人賠禮道歉，不適合繼續工作的人員應立即調離或辭退。

境外人員服務指南

一、發放《警方提示》，增強安全防范意識。

二、指導、協助境外人員申報臨時住宿登記。

三、提供證件到期提醒服務。

四、提供生活、就業、學習等相關咨詢服務。

五、調處涉外矛盾和糾紛。

六、處理境外人員提出的求助事項。

第一章 ?總則?

第二條 ?本制度適用于公司各部門和各勞務輸出員工。?

第二章 ?安全管理組織機構設置?

第三條 ?安全管理小組?

（一）安全管理小組為公司安全管理機構?

（二）安全管理小組組成成員 組長： ? ? 組員：?

第四條 ?安全管理小組主要職責?

（二）負責對本部門安全工作進行考核，檢查，督促不安全措施的整改落實；?

（四）組織公司安全教育培訓，安全大檢查等安全管理工作。?

第三章 ?境外企業和員工安全管理指引?

第九條 ?關注平等就業，避免出現種族、部落、膚色、宗教、性別方面歧視做法?

第十六條 ?境外企業中方負責人應主動向中國駐外使（領）館報到登記，按照《對外投資合作企業在外人員相關信息備案制度》的要求報備人員信息；如發生勞資糾紛，應及時向中國駐外使（領）館、境內企業所在地政府主管部門和工商聯如實報告。

為使食堂工作有序運作，確保食品衛生安全，提高食堂整體工作質量，特作如下規定，望全體員工自覺遵守。

一、按時出勤：

按時上下班。工作時間均應在工作崗位，不遲到，不早退，中途不擅自離崗。遲到（早退或離崗）在?5?分鐘內扣款?5?元；?5?分鐘以上每分鐘加扣?0.5?元，一天累計?60?分鐘以上作曠工處理。無故曠工一天扣工資?30元。特殊情況需向食堂管理人員請假，每月請假一天扣工資?15?元（廚師及司爐工?25?），二天累計扣?40?元（廚師及司爐工?60?元），三天以上每天按月薪的二十分之一扣款，當月獎金按日平均扣除。

二、講究衛生：

1?、環境衛生堅持一餐一小掃，一天一中掃，一周（周五下午）一大掃，劃片塊分工、包干負責，做到墻角無蛛網，墻面無污跡，地面無灰塵和積水，物件清潔、擺放規范。

2?、在操作間內（特別是售飯菜時）必須穿戴清潔的工作衣帽，并把頭發置于帽內。不得在食品加工和銷售間內吸煙，不留長指甲，不涂指甲油，不戴戒指。在離開食堂或進入廁所前必須脫下工作衣帽，在外出回來時必須洗手消毒穿戴工作衣帽方可進入食堂操作（銷售）間。不得有面對食品打噴嚏、咳嗽，在食品加工和銷售間吐痰、擤鼻涕等妨礙衛生的行為。

3?、清洗的物品，包括餐具、炊具、菜類等必須保證清潔，無泥沙、雜物、垢物等，餐飲具洗滌消毒要以一刮二洗三沖四消毒五保潔的程序操作，要保證各類菜肴的質量，不得將腐爛變質原料進行加工或隨意堆疊存放切配成品。

以上，違者每次扣有關責任人?5?元。

三、操作規范：

1?、樹立安全作業觀念，認真做好防火、防盜、防毒、防工傷事故等工作。每餐的各樣熟菜要留樣?2?兩，并在留樣冰箱中存放?48?小時（張細菊負責）。

2?、切肉、切菜、使用煤氣及電動設備時，必須嚴格遵守安全貫例和相關操作規范進行，嚴防工傷事故。

3?、物品、設施擺放規范，力求整齊美觀，忌凌亂繁雜。

4?、不準將食物帶出食堂，嚴禁品嘗菜肴（廚師加工時除外）。

以上，違者每次扣有關責任人?5?元。如由于操作不規范或玩忽職守引發事故，將對責任人處以?50—100?元?/次罰款，嚴重者予以解聘。

四、優質服務：

1?、優質服務、耐心周到，提倡微笑服務，注意語言文明，嚴禁與學生發生爭吵。

2?、嚴禁在制作食品或出售飯菜過程中高聲談笑、說三道四，甚至挑撥離間。

3?、上班時不準會客，不準陌生人及非工作人員隨意進出。

4?、嚴禁工作時間私活、消極怠工或公物私用。

一經發現上述現象，經勸說無效，扣款?5?元?/?次，多次勸說無效則予以解聘。

1?總則

1?.?1為了?規范?食堂職工?衛生?管理，根據?《?中華人民共和國食品安全法?》?和《餐飲服務食品安全監督管理辦法》，?結合公司職工食堂實際，制定本管理規定。

1?.?2本規定所稱的?衛生管理?，指職工食堂?在食品采購、運輸?和貯存?、?食品加?工、?餐飲具的衛生?、?食堂?服務?的食品衛生管理?。

2?職責

食堂經理對食堂衛生負直接責任。

3?內容與要求

3?.?1食品的采購和貯存?衛生

3.1.1?采購的食品?原料?必須符合?食品?衛生標準。禁止采購有毒有害、腐爛變質的食品；禁止采購無合格證明的肉類食品?和?超過保質期限及無衛生許可證的生產經營者供應的食品。

3.1.2采購車輛?應當保持清潔，運輸冷凍食品應當有必要的保溫設備。

3.1.3庫房?應當保持清潔，無霉斑、鼠跡、蒼蠅、蟑螂；通風良好。禁止存放有毒、有害物品及個人生活物品。食品應當分類、分架、隔墻、離地存放，定期檢查、處理變質或超過期食品。

3.2?食品加工?場所?的衛生要求?：

3.2.1?墻壁有防水、防潮、可清洗的材料制成的墻裙?和?地面；配備有足夠的照明、通風、排煙裝置?、?有效的防蠅、防塵、防鼠?設施?和符合衛生要求的存放廢棄物設施。

3.2.2地面每天洗拖干凈，見本色、無積水污垢。墻壁、門窗干凈、無蛛網、無積灰污垢，玻璃明亮。

3.2.3炊事機械放置有序，機械內外無積渣雜物、無污垢積塵，器皿要加蓋加罩，機械定期保養維修，干凈完好。

3.2.4炊具如鍋、盆、刀、勺、料筒、案板等要存放整齊。每日清洗一次，達到無臟物、無油垢、鐵器無銹，木器見本色。

3.2.5水池、灶臺、桌臺，每日清洗三次，達到干凈整潔，物見本色。

3.3?食品加工人員的'衛生要求：

3.3.1?工作前、處理食品原料后或接觸直接入口食品之前都應當用流動清水洗手；

3.3.2?不得有面對食品打噴嚏、咳嗽及其他有礙食品衛生行為；

3.3.3?服務人員應當穿著整潔的工作服，廚房操作人員應當?穿?戴整潔的工作衣帽，頭發應梳理整齊并置于帽內，戴口罩?。

3.3.4?工作時著裝要穿戴整潔，不得留長發、長指甲；不得用雙手接觸或沾染所盛裝食物的容器內部及食物成品，使用專用夾子、勺子等用具進行采用。

3.3.5?食堂工作人員在上班前和入廁后，要徹底清潔雙手，保持雙手衛生。

3.4加工過程衛生要求

3.4.1?認真檢查待加工的食品及食品原料，發現有腐-敗變質或其他感官性狀異常的，不得加工或使用。

3.4.2?各種食品原料在使用前必須洗凈，蔬菜應當與肉類、水產品類分池清洗、禽蛋在使用前應當對外殼進行清洗，必要時進行消毒處理。

3.4.3?用于原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、筐、抹布心臟其他工具、容器必須標志明顯，并做到分開使用，定位存放，用后洗凈，保持清潔。

3.4.4?需要熟制加工的食品應當燒熟煮透，加工后的熟制品應當與食品原料或半成品分開存放，半成品應當與食品原料分開存放。

3.4.5?在烹飪后至食用前需要較長時間（超過2小時）存放的食品，應當在高于60攝氏度或低于10攝氏度的條件下存放。需要冷藏的熟制品，應當在放涼后再冷藏。

3.4.6?凡隔餐或隔夜的熟制品必須經充分再加熱后方可食用。

3.4.7?食品添加劑應當按照國家衛生標準和有關規定使用。

3.5?餐飲具的衛生要求

3.5.1?餐飲具使用前必須?在專用水池?洗凈、消毒，符合國家衛生標準。未經消毒的餐飲具不得使用。

3.5.2?消毒后的餐飲具必須貯存在餐飲專用保潔柜內備用。已消毒和未消毒的餐飲具應分開存放，并在餐飲具貯存柜上有明顯標記。

3.5.3?餐具保潔柜應當定期清洗、保持潔凈。

3.6?食堂?服務的衛生要求

3.6.1?食堂應當保持整潔?，保持食堂內外整潔衛生。每周五進行一次徹底清掃，做到經常性的滅蚊滅蠅工作。

3.6.2?發現所提供的食品可疑變質時，服務人員應當立即撤換該食品，并同時告知備餐人員。備餐人員應當?立即?作出相應處理，確保供餐的安全衛生。

3.6.3供應?直接入口食品時，應當使用專用工具分檢傳遞食品。

3.6.4?供?就餐人員?自取的調味料，應當符合相應的食品衛生標準和要求。

3.6.5炊事人員在售飯前必須先洗手，嚴禁抽煙，嚴禁用手直接接觸熟食品，出售食品應用盛具或夾具。

3?.?7?衛生檢查規定

3.7.1?衛生管理人員每天對食堂及食堂的大廳、?廚房?、用具、設施設備進行抽查，并對存在的問題作好記錄，及時向食堂負責人提出改進意見。

3.7.2總務管理處?抽調相關管理人員每周對食堂衛生狀況進行檢查，所有檢查資料須在?食堂經理?簽字確認后交總務管理處?存檔。

3.7.3?食堂衛生狀況經多次通報仍未落實和完善的，衛生管理人員有權對相關負責人進行批評和相應處罰。

4?檢查與考核

本規定由職工食堂經理對執行情況進行檢查并定期考核。

5.附則

5.1本規定由總務管理處起草，解釋權歸總務管理處。

5.2本規定從發布之日起開始生效。

與所有管-理-員合作，控制管理情緒和不良行為，負責監督和審核管-理-員的工作情況，處理樂友投訴并將情況反饋給街區。提出整頓動議，處理聊天室日常事務。

2、副室主

配合室主管理聊天室，控制管理情緒和不良行為，協助監督和審核管-理-員的工作情況，處理樂友投訴并將情況反饋給室主。協調好本聊天室的欣賞環境和聊天秩序，提高樂友的參預性和積極性，解答樂友提出的問題并提供相應的幫助。

3、管-理-員

監督聊天室里的情況，及時發現和制止發布不正當信息和進行人身攻擊、擾亂聊天室秩序的個別用戶。原則上，管-理-員不對任何帶有個人好惡色彩的爭論進行評判，只對違反國家法律規定與破壞聊天室秩序的個別用戶進行處理。管-理-員處理樂友不良行為時應盡量以勸說為主并防止過激行為的發生，并且應該包容由此引起的人身攻擊，對于實在不聽勸告的再采用其他手段。對于有爭議及感到難以處理的問題和聊天室的缺點以及用戶的建設性意見，應做必要記錄并盡快反饋給本室管理班子。

管-理-員有權力參與房間的管理工作，有權力對室主副室主的缺點錯誤提出批評，對房間工作提出意見和建議。

4、版面閱讀

5、在線要求

室主、副室主每天須有2小時以上時間參與管理，在線期間要求認真關注房間動態，及時清理違反規定的發言和用戶，排解樂友糾紛，積極參與引導用戶交流，保證聊天室的秩序和氣氛。管-理-員在【時空音樂】版無任何公開聲明和沒與本室管理班子請假，30天以上不能行使聊管權力，完成聊管責任和義務的將示為自動離職。

二、時空音樂管-理-員行為規范

1、公仆意識：管-理-員是為了維護聊天室的正常聊天秩序，給大家創造一個積極、文明、和-諧、溫馨的音樂欣賞環境，自愿義務為聊友工作的。管-理-員要本著一種認真負責的工作作風，以熱心為大眾服務的主人翁態度把聊天室管理好。

2、尊重樂友：作為時空音樂的管理人員，要有真正的“公仆”氣質風范，要明確做管理不是為了炫耀，為了權力，更不能有特權在身就有“生殺予奪”的想法，要本著勸說引導為主，避免激化矛盾的原則對違反管理規定的行為進行處理。?對待樂友應該熱情周到有禮貌，遇到樂友的指責或與之產生矛盾應該寬容大度，能夠作自我批評。

3、以身作則：管-理-員的形象代表時空音樂的整體形象，身為時空音樂的管理人員，首先要以身作則，模范的遵守《聊天室用戶守則》中的相關規定，嚴格遵循管-理-員的行為規范。對于濫用職權、違反用戶守則的行為，要從重處理，嚴重者撤銷管理權限。

4、公平公正：管-理-員在管理工作中，應保持公平公正的態度，不得以自己的喜好使用管理權限。不得因人情而喪失原則，喪失公正的立場。

5、全局觀念：身為時空管-理-員，應具備全局觀念，遇事從大局出發，不得在管-理-員和樂友間拉幫結派，挑起矛盾。

6、維護公眾形象：我們時空的每個管-理-員都有責任和義務維護時空音樂的公眾形象，管-理-員之間矛盾可以向室主投訴，室主處理不公，可以越級向上投訴，但不可以在公開場合進行爭論，以免對房間造成負面影響。不要用個人脾氣，要嚴格按照踢人三步走，警告、禁言、踢出。并做好文本錄制。

任何管理不得利用房間廣播發布與房間音樂環境不相符的言論，諸如：玩笑、吵鬧、攻擊他人等。如不聽勸阻一意孤行，撤銷管理權限。

管-理-員在房間論壇版面的發言要符合房間的管理規定，嚴禁用不文明的語言進行人身攻擊，否則一律撤銷管理權限。

7、請假銷假制度：管-理-員應本著認真負責的態度對待自己的工作，因故需請假10天（含10天）以上的，請提前在《時空音樂》版面貼出《請假申請》，或直接向房間管理班子成員請假，如無特殊情況，請假20天（含30天）以上，取消管理權限。

8、號碼安全：管理號碼必須申請密碼保護。管-理-員嚴禁將本人管理權限借給他人使用，平時應注意防止密碼泄露，如有因密碼泄露而造成的不良后果均由本人負責。

9、發現系統異常、違規情況，要及時上報。

一、網吧營業總監崗位職責：

1、負責領導和組織網吧全體干部員工落實國家法律、法規、政策的有關規定；

3、負責領導和組織本網吧全體干部員工完成公司下達的'經營計劃和各項任務；

4、負責對值班經理工作內容進行協調分工并監督實施；

5、負責處理營業場所內突發事件并及時向公司匯報；

6、負責員工考核培訓的內容確定，負責本部門人才的培養和選拔；

7、負責對網吧周邊市場進行調查并及時向公司匯報；

9、完成公司交辦的臨時性工作并和公司保持聯系。

二、網吧值班經理崗位職責：

（一）主持工作值班經理（店長）：

4、負責組織本部門值班經理選舉月度明星員工及年度先進個人；

5、管理和監督各崗位人員嚴格按照勞動紀律、崗位責任和操作規范的要求恪盡職守。

（二）其他值班經理：

2、負責協助網吧連鎖事業部做好營銷、品牌建設、網頁、影視內容和系統更新；

5、負責游戲卡的訂購和商品及物品庫存的保管；

7、負責本部門日常物品、大廳上網終端及各類服務器的盤點；

8、負責本網吧日常物品的采購；

9、負責監督各崗位員工的勞動紀律、儀容儀表及業務流程；

10、負責后勤人員的管理。

（三）當班值班經理：

1、保障營業期間的防盜、防火和用電安全；

2、維護和保障網吧正常的營業秩序；

3、負責處理各種投訴和突發事件；

4、保證公司機密不外泄；

6、熟悉并能熟練操作商務中心的各種設備，并提供相關服務；

7、負責界定各區域當班網管的工作內容；

8、認真帶領本班次各崗位人員進行交接-班；

9、負責本班次客戶端易損配件（鼠標、鍵盤、耳麥等）的報損、調換；

10、負責帶領本班次網管對營業場所內客戶端的安全巡視檢查；

11、負責檢查核對本班網吧客戶機及工具的完好情況；

12、負責本班次照明及空調的按時開啟和閉合；

13、負責本班次商品購進和銷售等工作；

16、負責本班次員工用餐時間的協調；

17、值班經理在營業期間是網吧營業場內的最高領導者和指揮者；

18、當班值班經理在當班期間有權讓不服從工作安排的員工下崗；

19、完成公司交辦的臨時性工作并和公司保持聯系。

三、網吧收銀員崗位職責：

（一）收銀端收銀員：

2、熟悉收銀臺的各種設備，熟練操作與收銀工作相關的計算機軟件、硬件；

3、負責網吧收銀臺交接-班的各種上機卡、物品及現金交接；

5、收到客人發送的請求服務的信息，應及時給予回復和轉告相關人員為客人提供服務；

9、負責清理網吧收銀臺內的衛生并保持整潔干凈；

10、認真核對、填寫交接-班記錄表；

11、不得將私人物品隨意擺放收銀臺；

12、定時廣播公益廣告；

13、定時登記上機率統計表；

14、完成值班經理交辦的臨時性工作。

（二）商品部收銀員

2、熟練使用商品部的各種設備及熟記商品的名稱、單價、規格等；

5、對待客人主動熱情，必須做到唱收唱付；

6、負責銷貨日報表的準確填寫；

7、保持收銀臺及商品部的整潔衛生；

8、協助收銀端收銀員做好其他工作

9、完成值班經理交辦的臨時性工作。

四、網吧網絡管-理-員崗位職責：

保持良好的服務態度，為自己所負責區域顧客提供優質服務；

4、負責對營業場所內自己所負責區域設備的安全巡視檢查；

5、負責自己所負責區域客戶端易損配件的更換；

7、網管巡場時，因非工作目的不得在顧客身后停留時間超過2分鐘；

8、網管在當班期間為顧客提供服務時須站立式服務；

9、在維修故障機時，如需要開機箱檢查，必須經過當班值班經理簽字批準；

10、員工在巡場時，如發現顧客手機、錢包等貴重物品放置桌面，應提醒顧客保管好；

11、在聽到客人要求服務的呼聲后，必須在第一時間內回應；

12、負責自己所負責區域配置的整齊擺放；

13、負責營業場所內桌面以上衛生的清理工作；

14、完成值班經理交辦的臨時性工作。

五、網吧保潔員崗位職責：

1、當班期間工服整潔，戴好工牌；

2、打掃自己所負責區域的衛生；

3、及時清理垃圾筒，及時清理顧客下機后的衛生環境；

4、如遇顧客需要服務，及時聯系相關人員；

5、弄壞東西或發現壞的東西要及時報告值班經理；

6、不得將公司物品挪為私用；

7、不得對顧客提出任何要求；

8、撿到顧客遺留的物品要上交值班經理；

9、服從當班值班經理的安排，完成值班經理安排的臨時性工作；

10、連續2個月沒有領取任何獎金者，將被辭退。

六、員工日常行為規范：

1、熱愛祖國，遵守國家頒布的各項法律、法規及各種政策、法令；

2、熱愛本公司，遵守本公司實施的各種規章制度、管理辦法等；

4、員工必須認真學習本崗位所要求技能，保證完成公司下達的各項工作任務；

6、員工在上班期間不得聚眾聊天；

7、員工在上班期間不得睡覺；

8、員工在上班期間不得在營業場所抽煙；

9、員工在上班期間，非工作需要不得擅自離崗、串崗、換崗；

10、員工在上班期間非工作需要不得將無關人員帶入機房、吧臺、配電室、辦公室等；

11、員工在上班期間不得在服務區嬉鬧、打架、吵架及其它有損公司形象的行為；

12、不得隨意將本網吧的工具及機器設備借于他人；

14、員工當班期間不得打私人電話，接電話時間不得超過3分鐘；

16、工作中應注意儀容儀表，衣著整齊；

17、提倡團隊合作精神，嚴禁拉幫結派；

18、當班期間，不得做與本職工作無關的事。不得擅自外出，有事須向部門負責人請假；

19、對待顧客大方熱情，微笑服務，正確使用文明用語。?

任何情況下不能出言不遜，與顧客發生沖突；

20、對顧客遺留物品上交至值班經理；

22、員工不得穿工服上機，遵守員工上機的有關規定；

23、工作態度要端正，不得消極怠工；

24、不得使用公司電話撥打私人電話；

25、收銀員未穿工服不得進收銀臺，不得在營業場所?

更換服裝；

26、如有特殊事項，每周五之前提出排班申請，過后

不得隨意更改排班表；

27、當班人員不得在營業場所吃東西；

28、不得將私人物品擺放于營業場所；

29、保證公司機密不外泄；

30、如有違反以上規定者，一次警告；二次嚴懲；三次辭退。如有管理人員慫恿或發現違規事件置之不理者，負連帶責任。

七、員工儀容儀表行為規范：

（一）公司內應有的禮儀：

1、職員必須儀表端莊、整潔；

2、女員工不留披肩發，齊肩發要束好；男員工前發不過眉，后發不遮領，發鬢不過中耳；

3、職員指甲不能太長，應經常注意修剪，女性職員涂指甲油要用淡色；

4、男員工要每天清潔面部，刮凈胡須；

5、員工要保持口腔清潔衛生，上班前和上班中不能喝酒或吃有刺激性氣味的食品；

6、女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不能用香水太濃烈的香水；

7、員工應注意個人衛生，工裝要保持整潔干凈，襯衣的領子與袖口不得污穢；

10、員工在工作期間不得抄手、袖手或將手插入口袋；

14、客人要求服務時，必須禮貌問好；

15、不能怠慢或冷落顧客，不能與顧客過分親密，不能用筆或其他物品指示方向；

17、對于顧客的怨言、批評要虛心冷靜，在任何情況下不能與顧客爭辯、出言不遜；

19、得到顧客的幫助或諒解要及時致謝；

20、工作有差錯，應當面向顧客表示歉意并及時糾正；

21、與顧客同行不爭道，不尾隨別人，不從別人的中間穿過。

（二）日常業務中的禮儀：

1、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率；

2、公司的物品不能野蠻對待或挪為私用；

3、借用他人或公司的東西，使用后及時送還或放歸原處；

4、公司內以職務稱呼上級；

5、未經同意不得隨意翻看公司或同事的文件資料；

6、節約用電，及時關閉不必要繼續啟動的電燈、空調、電腦等電器設備；

八、員工安全管理制度：

3、不準在商務中心、配電室、營業場所抽煙；

4、營業時間保證消防通道的暢通；

5、工作中發現任何事故和工傷，不論大小都要迅速報告值班經理并采取醫療措施；

6、熟悉消防器材存放位置和使用方法；

7、未經允許，非工作需要任何人不得進入商務中心、配電室、機房、收銀臺等；

8、公司員工上下班應注意隨時檢查水、電、氣等設備，消除隱患；

9、公司員工上下班應注意治安和交通安全，盡可能避免事故的發生；

12、如有偷盜事件發生，在確認盜賊的情況下，應把所知情況盡快報告值班經理，把顧客的損失減少到最小。

1?、必須全面貫徹黨的教育方針，嚴格遵循國家的各項教育政策法規，使教學適應社會主義現代化建設事業的發展需要。

2?、努力把上級機關的文件精神同本單位的實際情況結合起來，善于思考，敢于創新。堅持學習與定期培訓的制度。

3?、堅決執行民-主集中制原則和集體領導、個人分工負責的制度。大膽負責地處理出現的問題，不拖拉，不推諉。

4?、管理人員之間要團結協作，互相尊重、互相監督。不允許出現無原則的人事糾紛，有問題及時溝通交流，不能在師生中隨意議論。

5?、管理人員之間要互相通氣。屬于人員安排、經費使用、本部門的重要活動、領導人員外出等重要事項，應向主管領導請示匯報。

6?、堅持必要的會議制度。各種會議應有記錄，并妥善保存。

7?、各部門要在每學期開學后的第一周內寫出本學期工作計劃，放假前寫出本學期工作總結，以加強各部門工作的計劃性、科學性。

8?、工作認真負責，敢于承擔責任。辦事公道，講實話，辦實事。

9?、遵紀守法。要自覺地遵守黨的紀律和國家的法律，嚴守黨和國家的機密。堅決同一切違法亂紀的行為作斗爭。

10?、以身作則，不謀私利。要求群眾做到的事，先從自己做起。

11?、加強部門之間協作。要增強為教學服務的觀念，關心學生健康成長。增強全局觀念，統一管理，努力做好學校應辦的各項工作?.

12?、發揚民-主作風，密切聯系群眾，多作調查研究。凡是群眾提出的合理化建議，能夠辦到的，應立即去辦，一時辦不到的，要作好解釋工作。

13?、發揚務實快干的作風。要狠抓貫徹落實，既要有踏踏實實、埋頭苦干的精神，又要有雷厲風行、緊張快干的作風，辦事要講效率，出成果。

14?、善于協調校內外各方面的關系，發揮各方面、各階層對搞好學校工作的積極作用。

15?、講原則，正直公道，敢于嚴格管理，勇于開展批評與自我批評，能客觀評價自己和他人，克服自由主義。

16?、樹立科研意識，不斷提高科學管理水平，減少無效勞動、低效勞動，強化實效意識，注重工作實際。

17?、善于做師生員工的思想政治工作，工作方法靈活、藝術性強，有較強的組織能力和決策能力，有較好的語言、文字表達能力。

18?、善于調查研究，經常聽取師生意見，不斷改進工作中存在的問題，能根據國家和學校辦學條件，發揮優勢，不斷提高教育教學質量。

19?、虛心好學，不斷提高自身業務、思想、管理水平，達到權責相稱，做好本職工作。

20?、對任何問題，都以集體利益為重。妥善處理民-主與集中、全局與部分、集體與個人之間的關系，有協作精神，有奉獻精神。

管理人員行為準則

1?、認真參加政治理論學習，關心國家大事，擁護黨的路線、方針、政策，遵守國家的各種法令、法規，在思想和行動上與黨中央保持一致。

2?、奉公守法，嚴格遵守“十不準”及學校各項規章制度，胸懷開闊，嚴于律已，寬以待人。提倡敬業奉獻，當好人民的公仆。

3?、樹立終生學習的觀念，努力掌握現代辦公技術和管理知識，精通本職業務，提高服務本領，加強自身修養，不斷提高政治素質和業務水平及分析問題解決問題的能力。

4?、光明磊落，言行一致。從實際出發，深入調查研究，注重實效，不搞形式主義。

5?、自覺遵守工作規范，嚴守崗位職責，發揚教育系統的“三種精神”，努力做好本職工作。

6?、作風正派，不謀取私利，在任何情況下都要堅持原則，大膽管理，敢于同不正之風和違法犯罪行為作斗爭。

7?、要求進步，銳意進取，有開拓精神，對自己分管的工作年年有計劃，年年有創新，年年有突破。

8?、提高黨性修養，樹立牢固的組織觀念，模范遵守國家法律和校規校紀，做公平、公正、誠信的表率。

9?、熱愛本職工作，忠于職守，堅持原則，團結協作，敬業奉獻。具有強烈的事業心、責任感和大局觀念；認真履行崗位職責，圓滿完成各項工作任務，創造一流的工作業績。

10?、時刻保持謙虛謹慎的工作態度，自重、自省、自警、自勵，戒驕戒躁，養成嚴謹自律的良好品德。正確對待成績和榮譽，不驕傲自滿，隨時糾正自己的缺點和錯誤。

11?、堅持勤儉辦校，務求厲行節約，艱苦創業，反對腐-敗。

13?、積極開展批評與自我批評，不偏聽偏信，不拉幫結派，不搞小團體主義。堅持任人唯賢。不趨不避，真誠配合，不推諉扯皮。

14?、加強自身修養，注意職業身份，衣著整潔，舉止端莊，語言文明，講究儀表禮節，處處為人師表，樹立良好榜樣。

15?、文明辦公，優化、美化工作環境，保持辦公室的衛生和肅靜，不大聲喧嘩，不在辦公室和校園內吸煙，不得酒后進入教室、辦公室。

16?、認真執行關于廉政建設的有關規定，努力做到嚴守法紀，秉公辦事，不以權謀私。

17?、自覺接受教職工、學生、家長和社會監督，規范自己的行為，改進工作作風。

18?、堅持按組織系統反映情況，解決問題，不犯自由主義，不搬弄是非，創造優良的輿-論環境。

19?、以人為本，平等待人，尊重他人的個性和價值；自覺履行全心全意為人民服務的宗旨，想問題、辦事情要把為師生謀利益作為根本點。

20?、以學校發展建設為已任，積極參與學校的管理與改革。具有敢想敢干、敢為人先的膽略和氣魄，善于研究新情況，探索新路子，解決新問題，工作具有開拓性和創造性。

什么是高管，知道么？肯定不是老板??。上面有人管，下面還管人的那個職位??，俗稱“夾心餅干”。上面的壓力要扛著，下面的員工要哄著。當壞人太容易了，做好人難啊，要在不違背管理制度的前提下，盡量為員工著想，老板分得憂，還要為員工出得頭。下屬的過錯，盡量攬在自己身上，沒有不會打仗的兵，只有不會指揮用人的。這個職位做得不好，落個沒有能力卻飛揚跋扈、上下不得人心的評價，企業無前途，員工不積極。

優秀的企業是一點點積累起來的，沒有哪個環節是可以“先放放在說的”。按日本公司的做法，上洗手間每分鐘行幾步路，每步路跨多大，都要訂個可實施的制度。因此自知責任重大，終日兢兢業業勞勞碌碌，不敢半點馬虎。

下面是今天的學習心得：

一、學會授權，將工作分配下去：

（1）對下級授權，才能更好的貫徹逐級領導的原則。因為，一個管理者個人的時間、知識和精力都是有限的，所以，對下級進行授權，是借他人的智慧來完成管理者不能完成的工作。

（2）授權是調動下級的積極性的需要，同時對下級授權有助于提高他們的管理才能。

（3）授權時，必須物色好的授權對象，并明確授權內容。還應明確職務多大，權限就有多大，承擔的責任就有多大。只有確保職、權、責三者相統一，才能有效防止“越權”的現象。

（4）授權后牢牢掌握總目標，做到放手不撒手。

（5）授權后觀察其工作能力，以便及時糾正或收回權力。

（6）授權后決不能事事都要求下屬匯報，領導應做到信任下屬，只要下屬是在權限之內的事，就不要干預并給于肯定。否則下屬將不干大膽工作，做事時會前怕狼后怕虎，這樣對企業很不利。只有當下屬做錯時，領導才干預，并找出原因。

二、高管必須具有當斷則斷的作風：

（1）對違紀人員，一定要堅持原則，任何人一視同仁。

（2）站在中立的立場上判斷問題，拋棄私情、親情、同情后作出正確的決定。

（3）讓下屬懂得無條件服從上級安排的任務。

（4）嚴格指定安排的任務截止日期，以便盡快更好的完成任務。

三、高管維護權威的工作方法，自重與信譽是成功領導者的象征，同時應具備以下幾點：

（1）影響權威時不輕易道歉。

（2）應傾聽不同的`意見，尤其是反對意見。對待不同的意見時，應多思考少說話，處理問題時盡量采用，“考慮、研究、商量”，的方式解決??。

（3）不輕諾寡信，不確定做得到的事情不能許愿。

（4）“喜怒不形于色” 控制個人感情，以冷靜客觀的態度來應付各種局面。

（4）管理者跟員工在一起時，要適當表明自己的“身份”。讓別人一眼就能看出誰是領導，誰是員工。

四、下達命令工作方法（要懂得自己想和別人想是兩回事。你自己覺得ok的，部屬很多時候是覺得不ok的）：

（1）對企業的重要人員下達命令時，應因人而異，同時注意工作方法。

（2）幫助下屬接受命令，讓其懂得命令的含義。

（3）切忌拿命令開玩笑。

五、執行制度方法，沒有規矩不成方圓，要想方圓就得做到：

（1）廣泛宣傳，讓所有人都知道規章制度的內容。

（2）保持鎮定，不管問題多么嚴重都要鎮定。

（3）調查了解，在你處理之前考慮員工為什么這樣做，是否；制度有不合理之處

（4）一視同仁，所有的制度領導及員工都應遵守。

六、拍板決策的方法：

決策五戒：（1）目無全局，不顧國家法律法規。（2）主觀武斷，聽不進不同意見。（3）公私兼顧，在決策中摻雜個人感情。（4）猶豫不決，不能當機立斷。（5）一勞永逸，以為決策后萬事大吉。

注意事項：（1）不可有一種方案就拍板。（2）堅持多個標準，爭取整體最優。（3）平衡協調各種矛盾。（4）本著保險的原則，不同類型的決策，要有不同的思考原則。（5）要聽取多方面意見。（6）決策一旦執行，不要輕易改變。

七、領導干部用人的方法

企業的員工應具備以下幾點：（1）是否有雄心壯志，能否更好的完成本職工作。（2）能否帶動他人完成任務。（3）遇到問題是否能自己圓滿解決。（4）是否敢于承擔責任。（5）能否安心工作，任勞任怨。（6）能否為企業出謀劃策，提出合理化建議。

用人應本著：有德有才，破格錄用。有德無才，培養錄用。無德無才，堅決不用。

八、怎樣管理不懂得領域

毋庸置疑，知識體系更新越來越快，專業分化也越來越細，沒有人在各個領域都是內行、是專家。作為管理者就需要雇傭懂行的人員去管理，同時進行放權，讓懂行的人去管理，同時還要做到放權后不會發生權力失控。決不能讓下屬用你不懂的知識來控制你，否則；你的下屬將處處利用你不懂的知識來控制你，使其達到自己目的。

九、召開會議工作方法：

（1）會前公布與會內容，發放、解讀與會資料，減少會議時間。

（2）把握會議氣氛。

（3）妥善處理會議中的爭執和分歧。

（4）認真聽取意見，尤其是反對意見。

（5）提高會議的效率，能短則短。

（6）能當時解決的，應當時解決。

（7）在會議中領導不要輕易許愿。

（8）在會議中領導不要打斷他人的發言。

十、凝聚人心的方法

為了讓大家更好執行領導的決策應做到以下幾點：（1）在下屬心理樹起企業的遠大目標。（2）在多方面關心下屬，讓下屬有溫暖感。（3）替下屬承擔責任。（4）讓下屬產生“自己人”的意識。（5）善于發現下屬的長處，并充分利用。（6）關鍵時刻拉人一把，給人留條后路。（7）把優秀得人員組織在一起，參加一些有意義的活動。

十一、激勵、批評下屬工作的方法

激勵下屬工作的幾種方法：（1）工資激勵：將表現好的員工調整到更高職位或崗位上。（2）獎金激勵：定期以獎金的方式獎勵表現好的員工。（3）關懷激勵：在工作與生活上多多關懷。（4）競爭激勵：樹立良性競爭，讓大家羨慕別人的長處、成績，到敦促自己刻苦努力學習和工作。（5）表揚激勵：以書面或口頭形式表揚員工。（6）口號激勵：以企業的口號激勵大家工作。

批評下屬時應注意以下幾點：（1）批評前弄清問題冷靜處理。（2）批評后安撫下屬。（3）千萬不要急于處理。（4）不可傷下屬的自尊。（5）不可揭下屬的瘡疤。（6）盡量不批評已經認錯的人。（7）因失敗而指責下屬。（8）因小事無謂的批評。（9）顧全自己而批評他人。

十二、鼓勵員工學習

充分利用員工的知識是企業成功的重要因素，但是隨著知識的發展、分化，僅利用員工現有的知識已顯不足，為繼續運用知識創造財富，員工們自身必須跟上時代，必須不斷充電才能迎接新的挑戰，這樣企業才能立于不敗。