通過月工作總結，我們可以更好地與自己的職業發展規劃保持一致。接下來是一些具有啟發性的月工作總結樣本，希望可以為大家帶來一些幫助和思路。

學校部門年終工作總結

時間總是過得很快，這一學期體育部的工作立刻就要全面結束了，在接近尾聲的階段，我對本學期的工作進行一番總結，盼望可以總結出我們工作中的優點和弊端，為今后的工作供應一些參考。

在本學期開展的工作中，大家樂觀協作，分工明確，詳細活動如下：

2、xx月份：xx月中下旬，我系舉辦趣味運動會。由我部全權管理策劃，樂觀組織。使趣味運動會辦得有聲有色，充分提高了同學們對體育的愛好和團結意識。在全體同學會幫助之下，此次活動舉辦得很勝利，活動的主題體現的淋漓盡致。同學會的工作力量也得到充分發揮。為以后舉辦活動打下基礎。

3、xx月份：在趣味運動會的濃烈體育氛圍熏陶下，我部對系籃球隊隊員進行了一次選拔，并每日進行訓練。在我們辛苦的訓練下，xx月下旬我系的女子籃球隊在院籃球賽中取得了較好名次，取得了院籃球賽其次名的好成果。這得益于我們的艱苦訓練和全系同學的支持鼓舞。也盼望在下一次的籃球賽中取得更加優異的成果。

4、xx月份，我部的`工作重心放在xx月下旬的干部籃球追分賽上。在籃球賽之前，我部樂觀組織同學會各位干部的后勤和啦啦隊。更大的重心放在了籃球隊隊員的選拔和訓練上，經過一個星期的訓練和我系同學會成員的樂觀下，我們系同學會在干部籃球追分賽中取得第三名的好成果。通過這次活動同學會各成員的友情和團結意識得到更深刻的變化。

5、xx月份，xx月份體育部得工作接近尾聲，我們總結了前幾月的閱歷和教訓。為下個學期的工作打下基礎。借鑒好的閱歷，吸取壞的教訓。盼望在下個學期取得更好的成果。

我們在這些活動中，不僅得到了很好熬煉，更積累了很多做事的閱歷，這些閱歷將是我們以后飛行的翅膀，讓我們飛得更高更遠，最終到達勝利的彼岸。最終，請允許我真誠餓代表自己，向老師、學姐、學長表示誠心的感謝！！！

學校部門年終工作總結

光陰似箭，歲月如梭，刺眼間一年悄然邁步尾跡，文藝部全體成員在院同學會的領導下，在關懷愛惜院同學會文藝部的老師級同學的關心下，文藝部又向更高的臺階邁進，在這一年里，文藝部較精彩的完成了這一年的工作，這一年的文藝活動在同學中激起了一陣陣藝術文化浪潮，讓我們欣喜的是文藝活動不僅帶給同學們藝術的享受而且使部里的新委員得到了很好的熬煉，在經受這一年之后，文藝部有多了份成熟，多了份恬然，多了份關懷。在這里文藝部的全部成員感謝院同學會的領導以及各部門對文藝部的包涵、支持與關心。我們有充分的理由信任，以后的文藝部會更加精彩。

文藝部的工作主要分兩個階段，第一階段也就是第一學期，這一階段的主要任務是熬煉新的成員，使新的成員在這一階段了解學校的各項文藝活動和學院的各項大型活動，并嫻熟的投入到文藝活動當中，使文藝部的新老成員都能團結在一起的發揮文藝部的團體效應，其次階段的主要任務是讓新的成員放手去搞文藝活動，著重培育他們的工作力量和工作效率，建成合理的梯隊模式，為文藝部以后的工作打下堅實的基礎。現在就文藝部于xx年度工作具體匯報。

學院舉辦迎新聯歡會，之前，文藝部對晚會進行了詳細策劃，對聯歡會中的各項工作進行了詳細支配；對各系選送的節目進行了審核、彩排，最終敲定節目單；使節目盡量呈現高校生活和剛剛結束的軍訓生活，于此同時，對演員服裝進行了租借及歸還并負責了演員化妝；支配工作人員保證整臺晚會按流程順當進行。通過藝術表演的形式使新生都能夠盡快的適應即將到來的既生疏有熟識的高校生活。在聯歡會后，進行了具體的總結，為以后的工作吸納了好的閱歷和教訓。我部在這次聯歡會中特殊重視大一新生的參加，特地組織人員到大一中去宣揚，讓大一新生一來到學校就能感覺到現代文理的暖和，同時也發掘了不少的藝術人才，為學校今后的文藝演出供應了充分的后備力氣，本次晚會得到了廣闊師生的全都好評，同時也為今后的聯歡會總積累了珍貴的工作閱歷。

軍訓結束后，我們部馬上進行了納新工作，本次納新主要對象是大一新生，為了不讓優秀的藝術人才流失，我們之前做了大量的宣揚工作，而且形式多樣，我們本著公正合理的選才方法，杜絕徇私舞弊的現象，實行1、自我介紹2、才藝展現3、評委問答等合理的程序，招收了一批不僅具有藝術才能，而且素養高的多型人才，使我部在舞蹈、歌曲、小品等多方面的到了極大的完善。為文藝部以后的工作奠定了基礎。

主持人大賽這不僅是文藝部為學院今后的各項活動選拔優秀的主持人而且也是我們部在納新后首次舉辦的大型文藝活動，部里在細心策劃，大膽創新，圍繞主題的基礎上，發揚內部民主，籌集優秀方案。同時實行以老帶新的模式，對部里部新干事進行了賽前培訓，了解這次活動的流程，熟識自己的工作業務，還進行了現場的演練，使部里的新成員能夠得心應手的做好這次活動的臺前幕后工作，明顯這次大賽相當勝利。這次活動使新老文藝委員相處的更加和諧。賽后，又讓每個成員仔細的總結自己在這次活動中的熟悉，為今后的活動積累閱歷。使以后的工作更加激情、高效、便捷。

經過校內歌手大賽和主持人大賽，我部的新委員的到了充分的熬煉，而且對現在的工作已經游刃有余，擔當了本次元旦晚會的主力軍，部長大膽創新，讓更多的新人參與這次盛大的文化大餐，讓這次晚會變的更有朝氣，更激情和時尚，我們做了大量的工作：首先，在進行元旦晚會前的造勢，使整個校內的沉醉在這歡快的海洋中，其次，對各系選送的節目進行了嚴格的審查和大膽的創新，力求整場晚會的連續性和整體性，做到精藝求精，最終，進行了多次的彩排，彩排時，要求文藝部的全體成員每次必到，與此同時，對全部成員進行明確的分工，力求在這種大型的晚會中不會消失任何差錯，最終在學院領導的關懷下，全體師生的愛惜和支持下，全部成員和全體演出人員發揚吃苦耐勞、連續作戰，團結全都的優良傳統下，圓滿完成了這次盛會。

20xx年xx月xx日，我院舉辦了第xx屆“xx杯”綜合運動會，由于這是xx人的第xx屆運動會，運動會得到了院領導、同學會的高度重視，文藝部深知運動會的重要性，部里多次開例會強調它的重要性，讓我們從思想上高度重視，不敢有絲毫的怠慢心情。在運動會期間，文藝部被分到了會務組，在得知我們的任務之重，工作時間之短，強度之大都是之前沒有過的，但我部在部長的帶領下，精城合作，團結全都以的努力，激情、高效的完成了本屆運動會中的會務工作，為本屆運動會順當的舉辦奉獻出自己的微薄之力任務。

其次個階段我部的工作重心即策劃一臺高質量的畢業生晚會。為了歡送xx級屆畢業生，讓他們感到文理是他們永久的家，永久的避風港灣，同時這場晚會也想對還沒有畢業的xx人傳達一個信念，好好珍惜現在的高校生活，這場晚會的重要性不言而喻，又鑒于元旦晚會預備時間倉促，畢業生晚會前一個半月就開頭著手預備：

1、我們分派文藝骨干提前到大四的生活區，主動了解畢業生即將離校的生活狀況和此刻的心情變化，通過調查能讓我們更好的把握這場晚會的主題思想。

2、在嚴格審查了一大批節目后，選擇一些主題有關的而且特殊精致的節目，在節目的編排上張弛有度。

3、注意大四學長的表演，由于他們和觀眾更有共鳴，他們用藝術的形式表達他們的心聲，更有震憾力，整個晚會整體性和連續性都特殊突出，而且氣氛拿捏適當，得到了廣闊師生的全都好評。除了這些活動以外，我們部還定期進行聚餐，在開完例會后時常進行溝通，在融洽的氛圍中進行閱歷溝通，使部里的每個人都能從中學到對自己有用的東西，使部內的關系達到空前的團結。

回首短短一年的工作，雖然我部成果可喜，但也有不足之處，由于新人較多，工作閱歷缺乏，有著這樣那樣的缺點和不足是在所難免的，主要有：

1、由于新人工作閱歷不足，在實際工作中摸著石頭過河，使同學會各項活動的組織。工作不能完全到位，有時候會缺乏整體性和連續性。

2、偏重對大型活動的開展，忽視了對日常工作的監督和管理，很多工作沒有準時總結。不足之處我們文藝部會準時總結，切實開展自我批判，樂觀發揚優點，克服不足，留意保持同學會和文藝部的先進性，堅持創新，本著為廣闊同學服務的宗旨去處理事情。我們部全部成員將團結全都努力使文藝部成為學校領導與同學們之間的一座溝通心靈的橋梁，成為師生之間的紐帶，我們期望同學會文藝部有更加輝煌的明天！

學校衛生部門年終工作總結

09-10學上學期是不凡的一學期，我們衛生部成員之間互幫互助、認真負責，積極配合學生會各兄弟部門，順利完成了院系領導下發的各項工作任務，使我們系的衛生得到了院系領導的認可，使我們衛生部的工作得到主席團的肯定，使我們衛生部每個成員受益匪淺。在此感謝各位老師每位同學，因為這與老師的大力支持是分不開的、與每位同學的辛勤付出是分不開的。總之我們衛生部在本學期工作方面有了長足的進展，先總結如下：

工作伊始，我們首先在學生會舉行的納新活動中招收了兩名新干事，是他們迅速融入個這個大家庭。召開衛生部會議，改掉上學期不足的地方、改進工作方法、提高工作效率、嚴抓工作質量、制定衛生部工作責任制，日反饋、日總結、日表揚為衛生部每日三步曲，堅持“以衛生檢查為核心，以衛生保持為中心”，采取“公平、公正、公開”的工作態度，使本學期更好的服務每一位老師同學，使我們系衛生更上一層樓為目標來積極開展工作。

第一：我們衛生部是一個只看行動只為老師同學服務的部門，要求我們衛生部成員少說多干、不怕吃苦、勤勞、盡職盡責、不求回報的工作去感染身邊的每一位同學。在工作中，我們早起晚歸對全系衛生區進行檢查，以及每周三次檢查教室發現問題及時反饋;在本學期的“紀律、衛生、安全、環保、文明”月中認真工作積極配合其他部門使我們系的綜合水平上升了一大臺階;我們衛生部認真負責打掃老師辦公室衛生;曾多次統計教室走廊內公共財物損壞情況;與紀檢部合作對每周紀律衛生好的班級進行頒發流動紅旗表揚;認真督促勤工儉學的同學;配合宣傳部把每班的衛生成績及時公布每位同學;倡導節約用電用水......我們衛生部在本學期進行了多種多樣的衛生工作，取得的優異成績。

第二:我們衛生部不論在工作中還是在工作之余都可見到我們衛生部成員的身影。如，我們衛生部全體打掃了5天洗刷間;為了院領導的檢查我們衛生部全體在放學后立即打掃樓梯走廊與衛生間;我們衛生部接到通知立即去幫社會實踐部搬貨，并有衛生部成員幫實踐部賣貨;曾多次去院團委院、宿管委搬音響;在建行卡發放處維持紀律;我們部全體到商業街搬音響;為各班衛生委員召開積極對待衛生動員大會;曾多次打掃4108教室;在課下嚴抓隨便扔垃圾的同學，并且在教學樓下嚴抓往樓下扔垃圾的班級;掛條幅......使我們不成員豐富了經歷，鍛煉了能力。付出無所謂，因為我們有一顆責任心。

第三：我們衛生部是一個舉行活動較少但參加活動較多的一個部門。我們衛生部曾多次積極參加各部門的活動如，參加文體部乒乓球裁判、“明日之星”活動;多次參與實踐部清理教學樓周邊垃圾及在操場撿垃圾;參與院學生會“安全巡邏月”活動;參與院系籃球賽活動;參與組織部逃生演習活動;參與志愿者打掃學院衛生活動;參與宿舍檢查活動......使我們衛生部成員提高了綜合能力,積累了許多活動經驗,也豐富的課余文化。

綜上，我們衛生部聯系老師與同學的橋梁，服從上級指示服務全體同學，不論在工作中、工作之余還是院系活動中我們衛生部成員齊心協力、盡心盡責積極地參與各項工作，磨礪了我們部堅強的意志品質和奮勇爭先的工作態度，懷這一顆責任心去工作，杜絕了一些不文明現象。為我院老師提供了良好的工作環境為同學營造了舒適的學習生活環境。

對于工作當中我們衛生部還存在一些不足：

1和老師交流較少2我們的工作并沒有嚴格的系統化。

3對各班衛生委員開會教少4我們部舉辦的活動較少。

針對這些不足我們部會盡快拿出解決的方案。

一年來，我們始終朝氣蓬勃的姿態去面對每件事情。我們有過挫折但我們堅強的走過來了;我們有過歡喜但我們并不以此為傲!

一年的時光太匆匆但卻彌足珍貴，它讓我們成長，讓我們的工作日益完善!

一年來責任心伴著你我他，愿責任心永駐。成功的背后是汗水，只要人人對學院做一件小事那么學院一萬多學子就會把學院建設的更美好，讓我們從現在做起從小事做起。

年學校后勤部門年終工作總結

本人愛崗敬業，工作認真負責，勤勤懇懇，任勞任怨。有嚴明的組織紀律性、吃苦耐勞的優良品質。這是做好總務工作的關鍵我在工作中能做到以人為本，以德養身、服務教學、嚴于律己。這是做好總務工作的保證。我信奉誠實、正派的做人宗旨，能夠與人團結共事。

二、具體工作。

后勤工作服務性為主，雖然復雜繁瑣，但都是學校工作的重要環節，搞好后勤工作是學校教學工作正常進行的條件，要樹立一所學校良好的形象，反映全校師生的精神面貌，務必營造一個“和諧、愉悅、安全、舒心”的工作、學習環境。而這些與后勤管理的優劣密切相關。因此，盡力做好后勤服務工作，顯得尤為重要，我們平時注重做好以下幾方面工作：

1、做好基建工作。認真做好學校基建工程的各種報批文件和手續，認真做好基建工程的監理工作。例如在錄播室裝修工程驗收中發現施工方漏裝一套門，暑假廁所改建過程中，只有四天未到校監督。

2、做好教師教學用品及學生學習用品的準備工作。開學前夕，總務部門對個年級教室的教學設施、教師辦公室教學設施及生活用品進行全面的整修及部分設施的更新，及時領取發放教材，及時向上級申請為三年級6個班安裝教學一體機。保證教育教學工作順利開展。

3、做好學校各項活動的后勤保障工作。學校的各項活動，總務處全力以赴，做好優質服務。例如運動會獎品購買、“六一”活動舞臺搭建等，保證各類活動正常有序進行。

4、挖潛學校現有資源，拓展學校教學活動空間。本學期總務處在校領導的支持下，經挖潛改造新增添三年9班和三年10班2個教室。

5、校園綠化美化方面。本學期，總務部門組織超多人力對校園花木用心護理，組織花工及綠化人員定期地澆水、施肥、修剪。

6、做好學校設施的巡查、維護工作。經常對水電、校舍等設施進行巡查，發現問題是及時解決。學校中需要小修小補的事情能夠說天天都在發生，我們都力所能及地加以處理好，總務人員本著節約的原則，在不響正常教學工作的前提下，努力做到不等不靠，主動即時自己動手做些小修理，如：門窗、門鎖、電燈等。學校自己不能維修的，例如暖器、電路、網絡癱瘓等工作，本著質優價優的原則及時聯系專業人員進行維修。

7、為學校當家理財，做學校的主人。嚴格購物制度，教學辦公物資的的采購工作，本著“既滿足需要又注重節儉”的原則，“統一采購，統一供應，統一管理”的三統一制度，本著少花錢辦實事辦好事之目的，一方面為學校算經濟帳、真正做到當家理財；另一方面，千方百計解決教師、學生的工作、學習及生活所需。例如教師節日慰問品的購買，我們總要進行多次的詢價比對，最終本著質優價廉的原則購買。

后勤工作，較于教育、教學來說，零碎的事情很多很多，這頭的事情還未完，那邊又有事情突現，最初接管時自己還真如無頭蒼蠅般的忙亂，卻還總是達不到自己預期理想的工作效果，疲于應對各種出現的工作狀況，除了心急與焦慮，只有不斷地調整自己心態，在問題中不斷地反思自己工作方式，尋求突破口，以求改變被動的工作局面，把工作質量完成的更好。不過，在不斷的工作摸索中，也收獲諸多。

當然，我們的工作中還有許多問題，很多地方沒能做到令人滿意，都有待于我們今后努力改正。我們堅信，只要本著一顆全心全意為師生服務的心，廉潔奉公、任勞任怨、虛心學習、苦干實干，有校領導及全校師生的大力支持依靠全體總務后勤人員的共同努力，我們一定會把工作做得更好。

學校部門年終工作總結

本學期我校的體育工作從全面落實健康第一思想出發，牢固樹立和堅持教育面向全體學生的原則，進一步從觀念上理解和認識了實施素質教育、改革課堂教學模式的關鍵性和重要性，在全面提高學生素質的思想指導下，學校始終把提高學生身體素質、培養學生良好品質和健康心理作為工作的出發點。根據學期工作計劃的要點，很好地完成了各項工作目標任務，并取得優異的成績。現就本期學校體育工作做如下總結：

改革學習方式、教學方法和評價方式，這就需要每一位教師在教學實踐中認真反思，努力鉆研，不斷地更新教育觀念，才能準確地理解課標精神，才能恰當地選用新的教法和新的學法。在開學初，我們做到了陽光體育工程中各項布置，落實體育課工作，得到學生普遍歡迎和喜愛，特別是我們這種三類學校，學生90%都是農民進城務工的子女，他們原來在農村都未接受正規體育活動訓練，體質差，活動項目又少。現在讓他們有更多的時間，更好條件進行體育活動，學生們非常熱愛，極大的激發了他們學習、鍛煉興趣，有利于學生健康、快樂成長。同時，本學期我們嚴抓了廣播操動作的規范性，一方面讓他們學習新操，另一方面加強了他們組織紀律性教育。各教師從現代課堂教學要求出發，加強教育教學理論的學習，并進行有目的、有計劃的教學實踐，增強了科研意識，提高教學質量。并做到經常性地對教學工作進行檢查、總結，及時發現問題，解決問題，逐步認識和掌握新課程標準下體育教學新的規律。根據所制定的體育教學工作計劃教學進度，結合教學的實際情況上好每節課。

面的一項重要內容。抓好兩操更能促進學校的全民健身活動的開展。一學期來，體育組繼續嚴格規范廣播操進出場的紀律及做操質量，做到出操靜、齊、快，動作規范、美觀。繼續實施領操周周換制度，不斷改進廣播操動作質量，樹立各班領操員榜樣模范作用。召開了校體育委員會議，加強體育檢查小組工作，定人定班定時間，督促兩操一活動的正常開展，進一步落實體育檢查結果每周點評制度。針對全年級廣播操質量不高的情況，通過組織全年級廣播操比賽，以比賽促質量，大大地改進了全校做操質量及組織紀律性。

《學生體質健康標準》是促進學生體質健康發展、激勵學生積極進行身體鍛煉的教育手段，是學生體質健康的個體評價標準，是《國家體育鍛煉標準》在學校的具體實施，也是學生畢業的基本條件之一。為順利完成學年度體育《標準》測試工作，提高我校體育《標準》成績，期初即特制定學校《健康標準》達標計劃，要求各達標班級認真開展《標準》訓練和測試工作，在校長領導下，由體育組牽頭，以一到六年級班主任為組織者，以任課體育教師為指導，體育教師、校醫室協同配合，多方努力，齊抓共管，共同組織實施，積極發動全體適齡健康兒童踴躍參加體育鍛煉，高要求、高質量地完成推行《學生體質健康標準》活動。通過多方面的努力，本學期《學生體質健康標準》測試順利進行，成績優良。

我校從本校的實際出發，從傳承祖國悠久的傳統文化出發，從增強學生的身體素質出發，從教師的特長出發，開發了《武魂》校本課程，充分利用學校的課程資源而自主開發的體育特色課程。通過武術校本課程教育促進學生主動全面發展，讓每一位學生的個性得到更多的張揚。學校以此課題研究為抓手，本著以武養德，以德立教的辦學特色，形成了人人懂武，愛武的校園氛圍，為學生成長發展創設多元的優良環境，從而推動學校整體教育品位的提升，產生良好的社會效應。學校多次受邀請，參加各類演出，同學們的一招一式，虎虎生風，受到各界人士的贊賞。學校運動隊更是在省、市武術比賽中獲得了多次獎勵。電視臺和報紙多次對我校進行了報道。

為更好地統籌安排各項資源，做到教練員、運動員、訓練時間、訓練場地器材四落實，及早地制訂了切實可行的計劃.通過努力，取得了我區春運會道德風尚獎、春運會第九名、秋運會第七名、岳雷均獲得全國傳統武術錦標賽男子太極拳第一名，李祎獲得我省少年武術套路錦標賽女子劍槍全能第一名、省少年武術套路錦標賽女子自選長拳第一名、郭策獲得省少年武術套路錦標賽男子刀棍全能第一名、魏李旭獲得省館校武術套路錦標賽男子查拳第一名，魏換強老師獲得了區優秀輔導員、區優秀教師、省優秀優秀裁判員的稱號。并被聘為區體育兼職教研員，指導區四位青年教師參加市體育教師素質大賽并全部獲得一等獎。

學校部門年終工作總結

時光飛逝、日月如梭。眨眼間，院學生會文藝部又走過了不平凡的一年。這一年來，我們文藝部在院學生會這個大家庭中成長著、發展著、探索著，真的有所進步、有所收獲。有過成功的喜悅，也有過失敗的頹廢。現在此將本年度的工作總結如下：

“啟程、追夢、20xxxx元旦晚會”成功的在學院體育館主辦，從晚會的策劃、篩選、排練到最后演出文藝部全體成員都參與了，并發揮出了自己最大的能力。本次晚會得到了老師和同學的一致好評。

20xxxx年xx月xx日，學院舉行了xxxx職院“三八”女生周游藝活動。本次活動中文藝部每一位成員都出謀劃策，參與了活動的女生都非常開心。本次活動充分的體現了當代女大學生的活力，也提高了學生和學院的凝聚力。

我們參加了由xxxx校區主辦的xxxx所高校聯盟晚會。其中有我們學院文藝社團軍樂表演的《我和你》和街舞表演，兩個節目都表演的比較成功，贏得了觀眾的熱烈掌聲。節目在表演之前，我們部門都有人按時陪同他們練習，其中需要做的工作都認真細致的做好了。

我們迎來了院學生會的第xx次月末晚會。第xx屆晚會由我們文藝部主辦，我們從策劃到道具設置、舞臺設計準備了一個多月，部門每個人雖然分工不同，但都很用心的做好了自己應做的事。晚會舉辦的很成功，也讓我們的更加團結。

部門每一周都會就社團管理進行討論，社團中舞蹈隊、軍樂隊、威風鑼鼓隊運行的比較好，其中也有社團出現了困難。對于d調樂隊等社團的困難，我們進行了很多次會議，我們將竭盡全力幫助各社團去解決各方面的問題。

以上就是20xxxx年院學生會文藝部主要的工作及總結，本年度轉眼過去了，我們的堅持努力也得到相應的回報，當然我們做得并不完美，還需要繼續加油，將工作做得更好。

部門年終工作總結

一年來，在縣委、縣政府的正確領導和各鎮、各部門的大力支持下，我辦充分發揮指揮、參謀、聯絡、服務作用，堅持“服務好領導，服務好基層，服務好群眾”的工作宗旨，努力加強班子和干部隊伍建設，認真履行各項工作職責，加強和規范各項管理，努力提供優質服務，各項工作扎實開展并取得了較好的成績。主要有：

我辦高度重視抓好干部隊伍的政治理論學習和業務素質學習。制訂了專門的學習制度，在學習過程中堅持做到專題學習和日常學習相結合，政治理論學習和業務素質學習相結合，集中學習和個人自學相結合，規定辦公室每周用不少于一天的時間進行集中學習，個人堅持每天自習，撰寫讀書筆書、心得體會等，做到學習日常化、規范化、制度化。確保學習不流于形式，學出成效，切實提高了干部隊伍的整體素質，使同志們樹立起堅定的理想信念和科學的人生觀、世界觀、價值觀，不斷豐富和完善自身的政策理論水平和業務水平。

一年來，我們系統地學習了黨的十六大和十六屆三中全會精神；學習鄧小平理論；學習黨的方針政策；學習胡錦濤總書記的一系列重要講話；學習鄭培民、汪洋湖、王國雄等先進人物事跡；在廣大干部隊伍中興起學習貫徹“三個代表”重要思想新高潮等，還經常召開文秘人員工作交談會，加強學習交流，舉辦了一期全縣政府系統公文處理和政務信息工作培訓班，通過不斷的學習、交流和培訓，切實提高文秘人員業務知識水平。舉辦全縣第一期行政執法人員資格培訓，提高全縣行政執法隊伍執法水平。

我辦在充分發揮好全縣政府工作的核心作用，服務好領導，服務好基層，服務好群眾等職責工作的基礎上，還有效落實好縣委、縣政府布置的其他各項工作，在縣人大政府總支中當好表率作用。今年來，在駐點xx鎮我們協助該鎮抓好計生、黨建工作。先后組成多個工作隊深入駐點村協助該鎮抓好計生服務、社會撫養費征收工作和農村基層黨建工作，深入開展爭創“四個一流”活動，加強農村黨組織和黨員隊伍管理，進一步發揮農村基層黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。堅持領導干部駐村幫扶制，規定辦公室正、副科級干部每人聯系3—5戶困難群眾，實行攀貧親、結對子幫扶。

同時，切實為群眾辦實事好事，先后為駐點村大炮村委會添置辦公桌椅一批，贈送村務公開欄框架一副，黨建雜志200份，整治村道一條，為xx村委會購置辦公桌椅20張，尤其在20號臺風前后，我辦派出工作組，組織群眾抗風救災，做好災后生產自救，為大炮村捐贈水泥3噸，修復被毀渠道、房屋，并發動全辦同志為xx村災民捐獻了一批衣物，幫助災民在非常時期度過難關。

一年來，我們的工作雖然取得了一定的成績，但也存在著一些亟待解決的問題，主要是：文秘隊伍力量仍較薄弱，法治崗位嚴重缺員；調研工做和各項管理服務工作仍需繼續加強。

20xx年工作設想

20xx年，我們將充分發揚成績，加強工作薄弱環節，繼續朝著既定的工作目標，不斷加大力度，克服困難，努力實現各項工作目標，充分發揮政府辦公室在全縣政府工作中的指導、聯絡、核心作用，做到服務及時到位，確保政府各職能機構的協調運轉。

1、繼續加強班子和干部隊伍建設，建設一個“團結、務實、廉潔、高效”的領導班子和一支高素質的干部隊伍。

2、充實文秘、法治工作力量。

3、認真做好公文處理，不斷提高辦文效率和質量。

4、繼續抓好調研工作，為領導科學決策提供更可靠的一手信息，當好政府參謀。

5、辦好《情況反映》，及時收集和報送政務信息，宣傳先進典型，推廣科學經驗，總結經驗教訓。

6、抓好行政事務，進一步完善財務、車輛管理。

7、做好出國（境）人員審查報批，僑務扶貧，引智項目申報等外事僑務工作。

8、繼續服務好縣領導接訪，及時穩妥處理好群眾來信來訪。

9、協調好政府各組成部門的工作。

10、進一步發揮好在人大政府口中的牽頭作用，當好表率。

部門年終工作總結

部門年終工作總結

時光飛逝，20xx年已接近尾聲，也即將成為過去。過去的一年，是不尋常的一年，同時也是記載著我們一路走來的點點滴滴。作為承擔公司質量控制的`職能部門，我深深體會到在這一年里工作之重擔，也非常感謝上級領導對我在工作上的支持與關愛，及同事們對我的支持和協助。在即將迎接新任務、新挑戰之時，也讓我們先回顧一下20xx年的質量工作開展的相關情況：

一、加強我們產品質量管理工作，確保產品質量

為確保我們產品質量，嚴格按照產品要求對進行檢驗，以防止漏檢、錯檢。檢驗過程中嚴格執行公司相關的檢驗規程及技術要求。對合格產品進行入庫、流轉。對不合格產品，按照不合格品相關流程，開具不合格評審處理單并上報相關部門、并配合他們進行原因分析、改善措施、跟蹤總結。

二、在檢驗技能方面的培訓和提高

1、與去年培訓工作相比，無論是在培訓方式方法上還是培訓質量上都有了顯著的提高。主要體現在委外專業知識的培訓和同行業技術經驗的交流，為我們今后工作的開展積累了寶貴的經驗。能根據客戶對產品的不同要求提供檢驗保障，對產品要求的共識上達成一致。

2、通過共檢和現場反映的情況，對檢驗員在檢驗產品時的要求進行了強調，嚴格按照工藝卡片和檢驗規程進行驗收。

三、在原材料和產品性能檢驗方面

1、因型砂對產品起著至關重要的作用，根據工藝要求，要求型砂檢驗員每天對車間混砂機的型砂性能做檢測，每月對砂、樹脂、固化劑的流量做檢測，確保型砂的穩定性。減少鑄件氣孔、疏松等問題的產生，減少樹脂、固化劑的使用量，一方面提高產品的良率，同時也大大降低生產的成本。今年新增8字試塊抗拉強度的檢測，更好的為型砂的性能提供了有力的保障。

俗話說：三分造型，七分熔煉。爐前的光譜檢測，給熔煉提供了參考的數據確保配料成份的正確性和穩定性;化學成份檢測，對鑄件產品成份的爐后分析提供了依據;此外今年新增了化學微量元素：鈦、銅、鉻的檢測，對產品微量元素的控制起到了一定的幫助;原材料方面新增加樹脂、固化劑來料檢驗，并把數據信息及時的反饋給相關部門，確保產品的穩定性。

2、鑄件試塊的管理也是我們今年的一項重點改善項目：原有的管理很不規范，通過理化人員的努力，克服困難，將試塊按客戶進行分類擺放，建立詳細臺賬，完整公司試塊庫房的建立。

四、對于本年度產量和良率目標

針對今年計劃年產量3萬噸和合格率94%的目標，20xx年1月至12月，實際產量為29390t，合格率為91%，與去年相比基本持平，尤其是今年的輪轂、底座、行星架、箱體的質量問題，在很大程度上影響了今年的良率狀況。希望明年再接再厲，爭取完成目標值。

五、iso質量體系情況

為了更好的完善和推行iso質量體系在企業中發揮作用，利用6、7月份時間完成了質量體系三級文件整理與匯編工作，在8月份年審時順利通過iso質量體系認證審核。之后相繼通過xx等客戶的質量體系認證及審核。

六、供應商評定考察情況

對供應商進行評審目的是從源頭開始抓起，避免潛在的問題，把風險降到最低。今年我們完成了對生鐵、廢鋼、型砂、涂料、樹脂、固化劑等生產供應商的評審。為生產提供了有力的保障，同時完善了“供應商質量索賠管理辦法”。一是有效的控制了產品質量，二減少了我們的損失及生產成本。

七、檢驗不足之處

1、由于今年新開發產品較多，品種多樣化，除了之前以球鐵件為主，現在同時生產灰鐵件。導致檢驗無法掌握重點，造成了一定程度的漏檢，尤其在尺寸檢測方面還有待提高。

2、檢驗員在工作上對產品缺乏先見性，經驗不足，責任心還有待加強。發現產品問題應及時反饋，多于生產、技術溝通，爭取盡快提出改善措施解決問題。

3、自身對產品的認識不夠，檢驗技能薄弱。對再三出現的質量問題沒有找到其根本原因，對下的措施沒有形成閉環，導致類似問題一再發生。

20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為xx的明天作出努力，讓我們攜手合作，創造出輝煌的明天!

部門年終工作總結

20xx年xx月，我正式成為了xx大學學生委員會宣傳部門的一名干事，接下來經歷了將近一個學期的學生會工作，作為一名宣傳部的干事，我有以下總結：

透過交流我也能夠學到一些東西，所以，加入學生會以來一向抱著學習態度。可展開工作之后，接觸這方面的東西并不是很多，和我剛開始的想法有些出入，但是，這并不影響我對工作的熱情，因為，在思想上我來學生會第一目的，是來做事情的。我記得xxxx組長在籌備網頁設計大賽時說過一句話："干事就是要干事情，以后出到去工作也是這樣從基層做起的。”

有的時候工作確實很辛苦，記得有幾次活動的準備工作和后期的收場工作都讓我疲憊不堪，事情很多，可我覺得那都是我部門分內的事情，總是要做完的，所以我覺得第一是工作要有用心性，第二要把工作當成自己就應完成的任務，這樣才能有質量并且不懈怠的完成工作。還有一點不可否認，雖然工作資料和我的想法有出入，但是我卻學習到了很多我意想不到東西：燈光音響控制、舞臺布置操作、手繪海報培訓、電子展板的制作等。因為經常有晚會等活動，此刻我對校園幾個活動場地已經比較熟悉，對晚會的流程心里也比較清楚，也能夠應付較平常的晚會的燈光、音響和舞臺布置要求，也以前負責過全國校園歌手大賽決賽的晚會燈光，我部門有許多在美術和設計方面較為突出的同學，在交流中我也學會了很多東西，也去過廣告公司設計過路標、展板等。一個學期下來，已經讓我覺得學生會工作不妄此行了。

剛加如宣傳部的時候我部門的部長是xxxx，在初期的一段工作中接觸卻很少。最后才得知xx因身體不好要退出學生會了，但是我記得她反復強調過我的一句話：“記得要把自己該做的事情做好。”每個學生會的成員在學生會中都有自己的身份：主席、部長、干事。每個人的分工和任務也就相應的不同，做為干事，任務就是做好部長分配下來的任務，并敢于主動承擔職責。有的時候事情很煩瑣，但是沒有人又不行，所以我覺得每個人都就應有潛力做盡量做的想法。有的時候事情很勞累，我也覺得每個人就應有齊心完成任務的作為。只有這樣才能做到分工合理，大家才能得到相應的鍛煉。有的時候幾位部長比較忙，也許主席那里事情比較多，而干事們就就應給與相應的體諒，即主動并且用心的完成自己部門的任務。反過來也一樣，部長也就應協調體諒干事們，作到多交流多體諒，吩咐事情清晰，也期望能夠更信任我們出色的完成任務。多跟上面溝通也同樣有助于我們更有目性的完成任務，不至于做無用功。在學生會體系中構成很好的交流，對部門的銜接、工作的開展更加有利。

拿我部門來說，組織工作主要由幾位部長做，主要方式是透過電話聯系。手機信息更是最主要的工具。但是我覺得，正因為需要臨時的通知，有的時候是因為我們對工作的資料還不是很清楚，對近期的任務不是很了解，所以不能自覺的去做，所以我們就應主動與部長溝通，自我組織，自我完成，也期望部長能花些時間把具體工作盡早的交代于我們，以便于我們自行安排時間完成，如果有什么比較特殊的狀況也期望能直言不諱地告知我們，心里有數，工作才有目的，沒有目的的工作會影響工作興趣。工作展開之后，更需要合理的分工，盡量給每個干事發揮自己特長的機會，也要給在這方面較差的干事學習的機會，我也明白有的時候雖然很難，但是我認為還是有必要的。因為大家來學生會都期望能有更多的經歷，哪怕一次也好。

每個干事之間是有必須的競爭，但是我愿意承認我不足的地方，多學習，也能夠促進感情的交流，也期望大家都能夠是很好的朋友，這樣才能有很好的工作氣氛，這樣即能夠減輕工作中的壓力，也能夠更順暢的完成工作。在工作中，常常也會遇到一些特殊的狀況，我認為能夠自己解決的盡量自己解決，不要總請示上面，自己也是學生會的一員，也就應有自我解決問題的權利和義務，實在不能自我解決的也就應先自己想想再去向上級推薦，這樣才能取得的解決方法，為上級排憂解難，自主的完成任務，及時的解決問題才不會引起其他問題，保證正常的工作流程。

部門年終工作總結

開頭：翻開自己的厚厚記事本，看看密密麻麻記著每天需要辦理與辦理完畢的事項，時間已經到20xx年12月底了，也需要認真梳理一下自己這一年來的工作了。20xx年可以說是轉變的一年，需要感激感恩的一年，特別是節目工作室（重大項目部前稱）在高臺高主任的關愛下，在中央新影集團這個大家庭中油然而生，事業發展蒸蒸日上。有了這個大家，由本人負責的小家，在各級領導和各部門的支持與幫助下，也是較好地完成了各項工作。現將一年的工作做如下總結：

一、20xx年度工作總結

（一）業務上

20xx年9月20日集團下文正式確立重大項目部，這之前主要是以特別節目工作室對外開展工作。同樣本人負責的部門也經過一次蛻變，由項目部轉為綜合部，在項目部中主要完成以下幾個項目：

1、大型勵志紀錄片《商痕》項目的成功對接簽約

20xx年4月5日中國太平洋集團和我科影廠、科教節目制作中心共同簽署了大型勵志紀錄片《商痕》項目的合作協議，合同金額2250萬，這將為我們重大項目部在業務上開了一個好局。

2、成功引進民營資本，設立中央新影微電影文化發展基金

20xx年5月20日，中央新影集團、上海裕錦投資有限公司在上海萬豪酒店舉行了中央新影微電影文化發展基金簽約儀式，這標志著中央新影微電影文化發展基金正式成立，基金每年向中央新影集團提供1000萬元的微電影制作經費，按照協議要求，目前已向科影廠轉入資金400萬。

3、為3月18日中央新影紀錄電影基金成立新聞發布會、5月18日中央新影“新紀錄獎”設立新聞發布會、5月25日大型勵志紀錄片《商痕》開機儀式、11月25日第二屆中外政商領袖華佗論箭等活動出謀劃策，積極聯絡中央級報紙、網絡以及中央電視臺新聞中心記者，累計發稿：中央級報紙56篇、網絡25家登76篇次，分別在新聞頻道《共同關注》、《朝聞天下》、《整點新聞》等欄目播出新聞，總時長達6分半鐘。

（二）部門職能上

1、跟科影廠人事處對接，部門人員（6人）人事關系全部轉入科影廠。

2、跟集團辦公室、科影廠辦公室領導對接，做好重大項目部對外開展項目合作的文件、合作協議、單位介紹信等蓋章工作，累計蓋章達86份次。

3、積極與科影廠財務處對接，完成各項目的財務收支工作。

4、各辦公室日常辦公順利展開。

（三）缺點或不足

成績屬于過去，回首過去的輝煌我們更應該從中找出自己的不足，20xx年綜合管理部還存在以下幾個方面的不足：

1、服務意識不夠，互相協調性不強。

服務是始終貫穿綜合管理部工作的，綜合管理部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為部門服務、為員工服務、為客戶服務。服務工作搞得好與否，能不能讓部門負責人、員工和客戶滿意，是衡量部門工作的基本標準。在以后的工作中，綜合管理部要增強服務意識，加強互相合作的協調性。

2、部門制度建設不夠完善

“沒有規矩不成方圓”，雖然我們一直在完善、修訂規章制度，但是一些日常工作制度不能及時出臺實施，使制度成為補救措施而不是行為準則。這是在以后工作中須要改正的。

3、業務拓展還需加強

拓展業務是我們重大項目部的生命線，要整合各項資源，積極推進資源的對接，要讓資源落地、項目落地。

二、20xx綜合部工作計劃

總結過去是為了將來更好的發展，只有在不斷的總結中才能取得發展和進步。20xx年是重大項目部成立的第一年，為了保證明年項目的順利開展，綜合部也是深感自己肩膀上的責任有多重。一切為項目部發展著想，服務當頭，責任為重。為此，本部門20xx年工作計劃如下：

（一）繼續挖掘身邊資源，加強項目對接

20xx年培養了一部分外延資源，像中廣視播文化投資（北京）有限公司巴總、歐洲華文電視臺范昀總監以及項目人劉總等，這些人在某些領域中都擁有一定的資源，我們要合理用好這些關系，激發他們的積極性為我們所用。紀錄電影《藍天白云下》、紀錄片《中國藝術公社》、紀錄片《商道》等項目要進行更深層次的對接落實。

（二）做好微電影基金項目的開發工作

中央新影微電影文化發展基金正式成立已經有一段時間了，明年將重點在以下幾方面開展工作：

1、積極推動中央新影（杭州）國際愛情微電影城、南京微電影基地等項目；

2、積極籌備收集首屆杭州愛情微電影節；

（三）積極做好部門職能工作

1、增強服務意識，提高員工滿意度。綜合部的工作性質要求就是兩個字—“服務”，只有先做好服務生的角色才能發揮管理者的功能，在服務過程中參與項目部的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在信息、權威在督查、形象在接待，瓶頸在運轉、評判在領導。因此，必須強化六個意識：一是愛崗敬業意識；二是服務至上意識；三是靈活變通意識；四是自立自強意識；五是分工協調意識；六是團結協作意識。

2、完善項目部制度，規范管理。明年將修訂《重大項目部員工手冊》，使部門管理做到有依有據、有章可循；加大獎懲力度，逐步完善“自我管理、自我約束、自我激勵”的管理體系。

3、加強員工的業務培訓與開發，提高員工素質和能力。對各崗位員工進行全面的崗位應知應會培訓，提高員工的整體素質和專業能力，打造業務技能型員工隊伍。

5、做好項目部各部門的榜樣。進一步加強辦事節奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復的事及時答復，進一步改善服務態度，提高服務質量。

6、進一步提升工作價值，當好領導參謀助手。增強服務意識，提高工作能力，對于關系項目部發展和穩定的重要問題積極思考、大膽建言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發揮好參謀助手作用。對員工反映的問題及時跟進、及時上報、及時解決。對領導交辦的事情準確、準時完成并建立完善的反饋制度，讓領導及時了解任務完成程度。強調工作跟進、建立結果反饋制度。

總結過去展望未來，相信在新的一年里，綜合部將本著“誠誠懇懇為人，踏踏實實做事”的原則，團結一心，全心全意以項目部發展為己任，以員工滿意為目標，在集團領導、高主任、楊主任的正確領導下一定能夠開創美好的明天！

部門年終工作總結

不知不覺x年即將過去，在即將過去的x年，回首年前的工作計劃和這一年中的忙碌種種，后勤部員工付出了艱辛的努力，大家齊心協力，進取奮斗，在完成計劃的同時還創造了一個個的驚喜，但也有不足需要我們去總結和彌補。此刻對一年的工作做一個簡單的工作總結：

根據前一年的工作總結，廚房員工工作本事差和工作意識不強現象，嚴抓新員工的工作服務意識，強化崗位技能，提升員工的綜合本事。

定期拓開廚房、前臺協調會議，增強香榭里人員的團隊意識和服務意識，發現并解決工作中的存在的不足，前后臺相互協助，共同努力，提升了餐廳的品牌。

在競爭日益激烈的當今，人員緊張，根據廚房現有人員對其進行合理安排，綜合運用，及時調整員工的工作資料，提升員工的工作效率。

為提升廚房員工工作效率，增強團隊戰斗力和凝聚力，提高員工總體水平和素質，培養員工進取的工作態度，對員工的獎勵及考核方案作了進一步的明細規定。

廚房的衛生和“五常法”工作一向是廚房工作的重點之一，廚房員工持之以恒進行落實。在飯店星級復評自查中，受飯店領導好評，還被評為西餐部“五常法”示范廚房。

在平日服務中，前后臺共同配合，不缺乏個性服務，對特殊客人特殊對待，這其中有為孕婦制定制作為期兩個多月的營養餐，有為喜好美食的常客長期制作個性菜肴等等。

嚴把出品質量關，保證從本廚房出去的任何成品或半成品貼合標準，提升部門的服務與品質。

一年一度的月餅銷售工作廚房人員齊心協力，把工作重點放在銷售上，雖廚房人員的銷售本事薄弱，但經過兩個多月的努力，圓滿完成任務。

從中西混合套餐到經典自助吧臺，從x節溫馨套餐到x大餐，給客人帶來的不光是美食，更多的是驚喜和滿足。

廚房內部創新開拓，研制了許多深受客人喜愛的西餐零點菜肴;在參加全省烹飪技能大賽中屢獲金獎、特金獎，為飯店爭奪榮譽。

以上的這一切，都離不開全體人員的共同努力，更加離不開領導的支持及配合，這一些中，后勤部雖然取得了一些個小小的成績，可是我們并不驕傲，更多的是在思考我們有那個方面存在著不足，我們如何在明天創造更多的業績，在新的一年中，我們會共同應對困難，共同挑戰未來，創造更完美的明天。

部門年終工作總結

本學期的總務后勤工作，緊緊圍繞學校教學工作這一中心，堅持后勤工作為教育教學服務、為師生生活服務的宗旨，進一步提高內部管理，全面提高服務質量和服務水平，努力增強服務意識，力求使后勤服務落到實處。

1) 為把工作真正落到實處，加強自我約束，接受師生監督，提高工作效率。

2) 加強校產管理是本學期工作的重要內容之一。對各班和部門的校產使用情況定期或不定期的組織了多次檢查，做好檢查記錄，及時組織維修，并嚴格執行了公物損壞賠償制度，提高了對各類教學設施設備的使用效率。

3) 本學期我們加大了對水電使用的管理和檢查力度，并采取了一系列控制措施，收到了一定的效果。對教室和寢室的用電統一開關，專人管理；同時還號召全體教職工樹立勤儉辦校意識，以主人翁的姿態愛校如家，注意節約每一度電、每一滴水，增收節支，開源節流。同時，要求我們的水電工隨時做好水電常規管理和維修工作，切實保證師生工作、學習和生活的需要。

4) 嚴格財務制度，加強財務管理，保證學校資金正常運轉。做到規范收費行為，嚴禁亂收費行為的發生。

5) 進一步搞好校舍維修，本學期首先進行了部分圍墻改造等基礎設施，同時重視校園花草管理，做好除草、施肥、治蟲、修剪以及澆水等各環節的工作，確保校園環境綠化、美化。

6) 經常組織處室工作人員加強學校食品衛生安全、防洪防汛安全、消防安全及建筑物安全檢查，處理好一些突發的事故隱患，確保學校無重大安全事故發生。

1) 努力提高食堂的飯菜質量和服務質量，嚴格學生就餐管理。

2) 加強國有資產的規范管理，完善固定資產臺帳登記，健全固定資產管理制度，進一步加大公物賠償的管理力度，并把公物管理與班級考核相結合，確保學校資產的有效作用。

3) 加強學校飲用水的統一管理。

4) 進一步落實和完善后勤管理崗位責任制，促進今后工作的順利開展。

20xx年12月20日

部門年終工作總結

20xx年，對于中國家具城股份有限公司來講是開拓創新的一年。沈陽新中城物業管理有限公司緊隨公司的步伐，在公司領導的正確指引下，在房產公司各部門的積極配合下，我本著誠信、熱情、耐心、細致的服務理念，較好地完成了全年的工作任務。現將一年來的工作總結如下：

1.抓效益、重服務。

企業的良性發展最直接的體現就是經濟效益。在物業公司創建初期，我便把其定位在樹品牌效應，積極開拓新領域，努力創造新的經濟增長點。本年度，在物業公司全體員工的共同努力下，明擇園小區共收繳物業費93085。2元，收繳垃圾清運費31620元，其它費用293358元，共計418063。2元。為開創新的經濟增長點，在股份公司領導的積極努力下，物業公司接管了沈陽市工商管理局鐵西分局辦公大樓的物業管理服務項目。該項目預計收入19萬元，加上出租庫房的收入1萬元，共計20萬元。此項目的接管，為物業公司今后的再發展奠定了良好的基礎，同時使我對物業公司的發展前景充滿了信心。

物業公司的經濟效益與其服務質量是相輔相成，密不可分的。良好的服務質量可以促進物業費的收繳工作得以順利進行。反之，則不然。本年度，由于明擇園小區的業主屬于新戶入住，物業費實際上屬于強制性收取。從物業公司長遠發展的角度出發，本著為業主服務的宗旨，也為了今后減少物業費收繳工作的難度，我強抓服務管理，提高服務質量，使員工樹立起服務理念與服務意識。具體表現在：1、熱情、耐心地接待業主的投訴，做到有記錄，有答復，有回訪，有反饋。2、報修及時，維修到位。3、工作中做到四不：即不可以無笑容，不可以發脾氣，不可以說不管，辦事不拖拉。一年來，經過物業公司全體員工的不懈努力，明擇園小區業主由開始的懷疑、不信任、對立的情緒，轉為對我們工作的理解與支持，并與物業公司的員工們建立了良好的溝通橋梁，這是對我們工作真誠服務的回報，也是對我們工作給與的肯定。

2.抓管理、重培訓。

做為一個部門的領導，除了在日常的工作中所表現的溝通協調的能力外，更重要的體現在管理的方式、方法與管理的力度上。在物業公司中，我們的員工大都是年輕的男性，在管理上，我注重因材施教，個性化的管理。針對他們不同的性格與能力，對他們的工作分工也各有不同。1、積極宣傳股份公司的用人機制，樹立能者上，庸者下的思想，充分調動員工們的積極性。使員工各盡其能，各盡其才，充分發揮他們的才智。2、制定嚴格的工作制度、獎懲制度，約束部分員工遲到、早退、懶散的工作作風，做到獎懲分明。用制度約束取代人的約束，起到了良好的效果。

做為只有一歲的沈陽新中城物業管理有限公司，在管理中即缺乏理論指導，又缺乏實踐經驗。這就需要我們不斷地學習相關的物業管理知識，充實到工作中來加以實踐。一年來，物業公司在管理崗位的員工全部取得了國家建設部頒發的《物業管理崗位經理證書》，部分員工利用業余時間考取了《會計師資格證書》，在物業公司內部形成了良好的學習氛圍。此外，我積極利用每周三下午的時間，組織全體員工對國家新頒布的《物業管理條例》及在物業管理中出現的典型案例進行學習、討論，使其進一步了解和掌握物業管理相關的法律、法規和政策，對物業管理中出現的一些基本問題找到了解決的方法與對策，做到了有法可依，有案可徇，這些對員工在實際工作中起到了極好的參考與借鑒作用，同時，為員工們今后能夠走上物業管理的領導崗位奠定了基礎。

在物業管理中，保安、保潔的工作最直接的反映出物業公司的整體形象和精神面貌，所以對他們的整體培訓工作絲毫不可以松懈。我利用每周五上午8：00—9：00的一個小時的時間，請有經驗的退伍兵對全體保安進行站、立、走軍事化的訓練，請資深的物業公司員工對保潔員的保潔工作進行系統的指導。經過努力，保安、保潔的工作得到了業主的認同與贊揚。對物業公司樹品牌形象起到了促進作用。

3.抓創新、重實效。

時刻鞭策物業公司放眼未來，開拓創新的步伐。沈陽新中城物業管理有限公司依靠中國家具城集團公司強大后盾力量，不墨守陳規，更應適應市場的競爭，在沈陽物業管理的大軍中占領一席之地。沈陽市工商管理局鐵西分局辦公大樓的物業管理項目的實施，開創了新中城物業公司發展的新領域，國家《物業管理條例》的出臺，進一步激化了物業小區招投標項目的實施，為物業公司的發展提供了一個良好的競爭環境。當然，在市場的競爭中，我應當考慮的是，從物業公司自身發展的實際情況出發，不好高騖遠，不刻意強求，按市場運行機制做事，注重實效性，創造更大的經濟效益的同時，樹立有特色的物業公司品牌效應。

回望過去，展望未來，我對新中城物業公司的發展前景充滿了信心。但在今后的工作中，我還應該揚長避短，克服工作中的急躁情緒，在逆境中尋發展，求創新，帶領物業公司的全體員工為股份公司的明天描繪出絢麗的彩虹。

20xx是公司全體員工風雨兼程、齊心協力，不斷創新的一年;是面對公司先后二次重大人事變革、人員調整、加快發展的一年;是公司管理目標、深化服務內容，緊跟形式發展步伐的一年。全年來，在總公司各級的正確領導下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持“源于心誠、止于完美”的公司宗旨，在上傳下達、內外業務辦理、服務質量、內部管理、服務業主等方面取得了豐碩成果。當你走進物業公司，看到由1棟錯落有致、揉合歐陸元素的現代化建筑與整齊有序的服務人員相互襯映的情景時。

當看到引領潮流的古羅馬雕塑與歐式建筑風格的優雅環境交相輝映時;看到逐步完善的健身器材、兒童樂園、休閑會所、羽毛球場地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設施整齊配置時。你一定對獨具匠心、靈動風情的環境所感染，一定對公司及公司全體成員的辛勤勞動所自豪，這一系列的成績著實滲透著公司領導及全體成員的汗水與熱血。現將全年工作簡要總結如下：

1.基本情況。

按照公司組織架構及新領導班子調整，物業公司現總經理1人、副總經理2人、工程技工5人、綠化技工2人、保潔技工10人、秩序維護部經理12人，增設辦公樓大堂經理1名、會所經理1名，共計xx人。今年來，物業服務全體成員緊緊圍繞為住戶服務這一核心，扎扎實實、有聲有色開展工作，針對xxxx花園服務特點、人文環境、居住人群、周邊環境等不同特點，我們著重在解決新問題、抓落實上下功夫、求實效，全年來，共接待解決業主有效投訴8000余件、處理及時率達到100%，公共設施維修養護50余件，維修及時率70%。

2.工作思路及方法。

(一)承接對外工程、完善對內基礎建設、取得明顯成效。

從年初以來，在大家的共同努力中，先后承接對外工程建設，加大公司創收，效果顯著。如：20xx年3月份至5月份公司安排人員集中精力完成了xx小區電路改裝、插線板的安裝工程以及對各樓層照明線路重新布置工程、安裝日光燈、牛眼燈、射燈3000余盞，并完成了大廈首次保潔任務，為公司贏得榮譽;20xx年8月份至11月份完成了xxxx花園商務會所電路改造及安裝工程，完成安裝琉璃燈、日光燈、牛眼燈、射燈1000余盞。對內協助開發商完善了xxxx花園基礎設施建設，改造2、4、5、6、9號樓水表箱及水表168戶。尤其是自從新一屆領導班子調整以來，進一步加大基礎設施建設完善工程，全方位提升了xxxx花園物業服務品質及品牌效應，解決了長期以來小區的共性問題及事關廣大業主居住的問題，取得了明顯成效。

(二)積極主動工作、誠心誠意服務、打牢服務基礎。

全年來，公司在日常業務處理，深化客戶關系、提高業主滿意率上發生了重大變化，變被動服務為主動服務、變投訴解決為主動跟進行處理。如物業公司在入伙業主打壓、試水、交房驗收等方面做到了不斷聯系提醒業主盡快收房工作，在業主收房過程中，手續辦理、鑰匙交接、費用收取、引領驗房、辦理裝修等全套業務同期進展，達到了業主的滿意。從年初以來公司安排人員先后共辦理業主入伙45戶，安裝可視對講82臺、冷熱水管、地暖管打壓23戶，冬季冷熱水管排水(含空置房)150戶，三凌電梯公司在日常保養的基礎上處理應急故障10次，解決樓上漏水引發的矛盾5戶，弱電維修、可視對講調試、對講門鈴無聲音、無圖像125次;電壓測試、壁掛爐調試、插座安裝86戶;聯系更換平開窗扇塑鋼窗合頁28戶;電話有線無信號處理14戶;壁掛爐掛架6戶。

尤其是針對08年年初一場冷空氣的侵襲，使室外環境溫度降低到零下35度，xxxx花園面對帶有地下室的樓層排水管全部封凍的情景，公司在公司領導的帶領下，對所有地下室進行保溫，加電熱帶、保溫材料，在大家的共同的努力下，才使高層住戶排水暢通、緩解了天氣嚴寒給廣大業主帶來的不良影響，同時，針對xx公司尚未成立，戶外管道井全部封凍的實際，又對小區水表、進戶水管進行加保溫、每單元添加珍珠鹽等加強保溫，在全體維修人員的長期堅持中，解決了井內凍結、水表防凍的困難，保障了廣大業主的正常生活。

(三)發揮服務特色、提升物業品牌。

優良的服務方式是提升品牌的有效途徑之一。全年來，物業公司在提高服務質量、建立和諧關系、創造優質服務氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后協調解決了封閉式自行車棚外包、家政保潔服務外包、地上停車場辦證、為小區結婚業主訂購送鮮花等事宜，完成了元旦、春節小區節日裝飾工作，08年3月份物業辦組織銀川新聞快報頻道記者對小區進行了宣傳報道;中房物業、西城物業及建校學生先后進入小區進行參觀，進一步提升了品牌宣傳。

同時，為響應物業辦號召，先后由公司抽調人員組成了籃球隊參加了全市物業行業建身活動，8月份，公司在參加物業服務技能大練兵活動中榮獲集體三等獎、現主任xxxx先生榮獲物業服務崗位技能大練兵理論競賽優秀獎，《銀川物業》優秀通訊員等稱號，為公司贏得了榮譽，提高了物業服務對外業務聯系和品牌推介。同時，為融洽業主與物業關系，創建和諧花園小區，公司在正月十五舉辦了業主“猜謎活動”，參加競猜的業主達50余人，活動的開展有效促進了服務內容的深化。

3.加強內部管理，充分發揮團隊作用。

公司主要下設客服、維修、綠化、秩序維護部、保潔部五個主要職能部門及車場、會所、大廈、地上停車場等管理人員等特別部門與崗位。在服務中，我們注重發揮團隊精神，大力倡導服務理念，提升服務水平，全年工作中顯現出了出色的執行能力。

(一)客服部：客服部各項工作是公司的主線，面對廣大業主服務、對外業務聯系、對上工作安排、對下業務落實等全面工作，主要通過客服人員進行協調、解決。全年來，面對人員流動較大，崗位安排調整大的實際，公司加大內部管理，完善內部機制，對日常業務以區域為標準劃分責任，在每片區裝修巡檢、空置房檢查、業務處理、費用催繳上做到了責任到人;對內又進行業務聯系，如：共同收取費用、共同處理投訴、報修，共同解決當天問題等，使工作效率明顯提升。

如：公司經過新班子調整后，在人員管理、業務管理、欠費催繳、塑鋼門窗報修、維修、壁掛爐調試、屋面維修統計，室內起包住戶解決等方面做出了積極努力，收到良好效果，在為期三個月工作xx催繳物業服務費約26萬余元，解決長期欠費戶25戶，催繳營業房欠費達10余戶。

(二)工程維修部：維修部是公司工作的重點，各項工作貫穿于小區的方方面面。全年來，維修部在對外業務承攬、對內工程維修、住戶室內維修、公共設施維護等方面創出了驕人的業績，尤其是在維修業務量大、任務重的前提下，全體人員加班加點，扎扎實實完成各項任務，為做好服務工作奠定了良好基礎。

如：在2、4、5、6、9水表安裝改造中維修人員一身泥、一身汗，短短幾分中，整個人被浮灰蓋滿全身;在大廈電路改裝過程中，為了趕工期，維修人員加班加點，全月無休息，表現出了較高的覺悟和敬業精神;在改裝多層排水工程中，面對高空作業難、險的特點，全體維修人員毫不猶豫想方設法進行改裝，按時完成了工期，較強的團隊精神表現出了較好業績，為公司發展打下了良好基礎。

部門年終工作總結

光陰荏苒，時光流逝，20xx年上年在緊張忙碌中飛快地過去了，翠屏水岸住宅工程建設項目工程部在各級領導的關懷指導下，與其他部門攜手參與翠屏水岸住宅工程建設項目已經有兩年之久。回首20xx年上年的工作，我部門全體員工在工作中勤勤懇懇、任勞任怨，積極主動地完成各級領導交給的任務，并在做好本職工作的基礎上，不斷學習鉆研，努力提高自己的業務水平，為翠屏水岸住宅工程建設項目盡心盡力、努力工作。我們從以下幾個方面對20xx年上年工作進行總結：

一、工程管理

翠屏水岸住宅工程建設項目施工過程是一項比較復雜的生產活動。上年，我部門通過口頭告知和發函(共計16份，編號自46號至61號)兩種形式，內容包括工程進度、各參與方的協調工作、質量管理、安全管理、文明施工檢查等諸多工作。工程部在公司領導和項目負責人宋欣同志的帶領下，本著分工不分家的原則，明確工程部員工的職責、具體分工、統一協作、相互配合，使得工程建設中的每一項工作都能有條不紊的順利進行。

1、工程進度、質量、安全管理

工程進度方面，我部門依據年進度計劃、月進度計劃、周進度計劃為施工進度管理基礎，重抓節點、重抓關鍵工序，確保了一期工程(1#、7#樓)3月底如期交房。“百年大計、質量第一”，在搶進度的同時，對工程施工質量的管理無疑是工程部的重中之重，因此工程部的全體員工必須做好以下工作：熟悉施工設計圖紙、明確設計意圖、掌握設計規范要求，只有做好了以上工作才能更好的對施工質量進行控制;同時，工程部全體員工每天上工地，對施工部位的各項質量進行嚴格檢查，做到了發現質量問題決不放松。對于安全管理，在工程部所有人員心中都一致堅信著“安全責任重于泰山”真理，在施工前對施工單位的各項施工方案進行嚴格的審核，在審核通過后才允許進行施工，同時要求施工單位配備專職安全員，對施工人員嚴格做好三級教育，對特殊工種操作人員實行持證上崗;對現場施工人員進行安全和其他施工安全技術交底，并在施工過程中嚴格落實技術交底內容，要求施工現場人員按照規范作業，嚴禁違章操作，爭取最大程度的控制在零安全事故中。工程部人員在施工過程中隨時檢查，對發現的違章行為和安全隱患予以指出并責令定期整改。

2、施工生產協調管理：

工程部在狠抓安全生產管理的同時，積極為施工單位做好協調服務和技術指導工作，用高昂的戰斗激情和飽滿的工作態度去推動各項工作的順利開展，以高效優質的服務換得各施工單位的理解和支持，從而更好地進行生產進度的動態管理。可以說從年初工程開工到年底各項生產目標的全面實現，工程部的足跡遍布每一階段，每一環節，每一部位。

3、現場安全文明施工管理

工程部全力以赴管理好現場安全文明施工管理工作。

1、防治揚塵，施工車輛出施工現場的主要道路進行自動噴水洗車并結合人工沖洗洗車，做到施工車輛出施工現場路面不揚塵，不泥濘。鋼筋加工場、拌和站和材料堆放區采取硬化處理，施工現場周圍禁止亂堆亂放。在辦公區和生活區，要求房屋規劃整齊，風格一致。2、處理垃圾，生活垃圾和施工垃圾分開存放。土方、棄渣和施工垃圾的運輸，要求運輸車輛運至指定的棄渣地點。3、施工臨時用電嚴禁私拉亂接，保障一機一閘、接地到位。

4、材料價格和質量管理

由于翠屏水岸住宅工程建設項目中涉及到許多材料的認質認價問題，我部門對施工單位申報的所有需要認價的材料認價單都進行嚴格的市場調查，把握質量求低價是工程部每個員工心中統一的評判標準，想方設法搜集資料并與供應商溝通聯系，確保材料供應并維護了公司的利益。所有材料進場時，我工程部所有相關負責人員都會和監理一起對材料現場檢驗、抽樣送檢，對質量不達標的材料堅決不允許用到工程上。

二、工作中的不足和改進措施

翠屏水岸住宅工程建設項目一期(1#、7#樓、地下車庫)施工過程中，雖然我們取得了不小的成果，但也依舊存在著一些不足之處，致使在一期工程交房之前的時間里非常緊迫。在此，工程部結合總進度計劃及各分包隊伍施工進度計劃，統一協調，重抓落實，并結合領導提出的“齊抓共管”會議精神，腳踏實地履行部門職責，盡心盡力完成施工任務。

三、20xx年的工作目標

工程部全體員工在總結了上年的工作后，結合公司和上級領導對工程部的要求，制定了一個目標，就是：“兩個重點抓、三個堅持做、做到五個到位”，以確保翠屏水岸住宅工程建設項目以后的所有目標得以順利實現。

兩個重點抓：就是抓質量;抓進度，保證進度上的去，無任何質量事故。 三個堅持做：就是做到堅持按施工圖紙施工;堅持按技術規范施工;堅持按工程部的統一安排施工。

五個到位：就是思想到位;安排到位、各項制度落實到位;現場管理到位;質量檢查到位。