范文是一本生動的教材，它可以讓我們在短時間內領悟到文章的精髓和技巧。通過閱讀這些總結范文，我們可以學習到一些寫作技巧和思考方式。

春節值班總結

20xx年1月31日—2月7日，馬年春節期間，我公司嚴格按照市客管處的總體部署和工作要求，認真落實節日期間的各項工作：加強安全生產教育和檢查；嚴格執行各項值班制度及要求，春節值班期間能夠堅守崗位，認真履行職責，做好管理、巡查及來電來訪回復處理等工作，較好的保證了整個節日期間公司總體運營情況良好，現將20xx年春節值班情況總結如下：

為確保春節安全生產工作正常有序開展，對春節期間的安全生產工作進行了安排布置，成立了由曾林忠任組長，錢萬榮任副組長，其余相關工作人員為成員的安全工作領導小組，具體負責春節期間的安全生產工作。并要求各部門高度重視，將春節期間的安全工作落到實處。

針對春節期間的具體特點，要求安全工作領導小組切實抓好春節期間的安全隱患排查整治工作，落實好值班人員及值班制度，教育駕駛員，做好安全防范，將責任落實到人。

做到堅守崗位，熟悉值班工作流程，確保指揮聯絡暢通。

春節期間，公司安排了值班人員，并要求當班人員加強對安全區域的安全檢查，認真接聽乘客及駕駛員電話，及時處理，加強監督，保證信息靈通，以便高效處理突發事件，確保節日安全。

春節期間，我公司派出專人參加社區維穩工作，為庫爾勒市的安全穩定貢獻綿薄之力，確保人民群眾平安過節。

春節后，我們對春節期間的安全工作作了總結，對在節日期間安全工作做得好的地方進行了表揚，對做得不足的地方進行了批評指正。

20xx年春節期間，在領導高度重視和周密的工作安排下，我們高度重視節日期間安全穩定工作，各級值班人員能夠堅守崗位、盡職盡責，確保公司在春節期間安全穩定運營，表現出了優秀的敬業精神，設施設備運轉一切正常，安全消防方面未發生任何事件，祥云公司陪伴廣大人民群眾度過了一個安全、文明、有序、祥和的節日。

巴州祥云汽車出租有限公司。

20xx年2月7日。

門店銷售總結

招聘者都希望能從個人簡歷中看到求職的意愿，也就是你想要得到怎樣的工作，想要從事怎樣的職位。在個人簡歷中一定要表達出的求職意愿，而且求職意愿不能模棱兩可，要有明確的目標性，才能更能讓面試官打消疑慮。

個人信息。

性別：女。

民族：漢族年齡：保密。

婚姻狀況：保密專業名稱：0。

主修專業：管理類政治面貌：群眾。

畢業院校：龍巖林業職業院校畢業時間：6月。

最高學歷：中專電腦水平：精通。

工作經驗：十年以上身高：0cm體重：0公斤。

現所在地：新羅區戶籍：新羅區。

求職意向。

期望工作地區：福建廈門市期望工作性質：全職。

最快到崗時間：隨時到崗需提供住房：不需要。

教育/培訓。

教育背景：

學校名稱：龍巖林業職業院校(6月-206月)。

專業名稱：基礎教育學歷：中專。

培訓經歷：

培訓機構：龍巖市惠生會計培訓機構(10月-月)。

課程名稱：會計從業資格認證證書：會計從業資格證。

工作經驗。

公司名稱：南書房(年3月-2016年5月)。

所屬行業：藝術·文化傳播公司性質：

公司名稱：福建寶麗涂料有限公司(9月-2016年2月)。

所屬行業：家居·室內設計·裝潢公司性質：私營.民營企業。

職位名稱：銷售助理。

公司名稱：龍洲股份有限公司(3月-206月)。

所屬行業：交通·運輸·物流公司性質：私營.民營企業。

職位名稱：電話接線員(2299110)。

離職原因：差別待遇。

公司名稱：福建三堡釀酒有限公司(2016年6月-2016年10月)。

所屬行業：快速消費品(食品·飲料·糧油·日化·煙酒…)公司性質：私營.民營企業。

公司規模：10～50人工作地點：

職位名稱：銷售助理。

工作描述：配合銷售部處理一切事務，包含會議紀要，方案策劃，海報設計，文件審核批復。

公司名稱：龍巖移動通訊有限公司集團客戶代理商(6月-205月)。

所屬行業：通信(設備·運營·增值服務)公司性質：私營.民營企業。

公司規模：10人以下工作地點：龍巖商務板塊移動大廈一層。

職位名稱：助理。

工作描述：處理各集團在移動通訊需求的各項合作業務，支持公司各外勤人員運作，等。

離職原因：不想做了。

自我評價。

自我評價：對新事物的接受度高，理解力強。

語言能力。

語種名稱掌握程度。

英語良好。

普通話良好。

拓展閱讀：簡歷中工作經驗在寫作原則。

工作是生活物質保障的途徑，而想要有一個好的工作，首先就需要求職。在求職中個人簡歷是一個非常重要環節，很多時候個人簡歷在求職中都能夠起到決定性的作用，用人單位都是通過個人簡歷來篩選出合適的人才。因此，寫個人簡歷專業技巧教你如何在職場中趨吉避兇，那么求職者也需要先學習一些個人簡歷的寫作技巧。

在個人家里中工作經驗是一個必寫的項目，絕大多數的用人單位在招聘方面都需要人才的`工作經驗。個人簡歷中的工作經驗要怎么寫?需要遵循一下三大原則：

1，具體化原則。

求職者的工作經驗可以是全職工作經驗，也可以是兼職工作經驗或者是實習工作經驗，不管是哪一種，在寫作的時候，都要求具體化。所謂的具體化也就是將工作中的職位具體化，工作的時間具體化，歷來工資水平的具體化，還有在工作中的成就具體化。

2，數字化原則。

在個人簡歷寫的工作經驗有很多地方也需要語言的描述，像是在工作中有哪些重大信息，以及自己在工作經歷中所獲得的獎項等等。描寫的時候盡量不要使用像“很多”、“大量的”這種虛詞，這樣會顯得很沒有說服力，要遵循數字化原則，將這些虛詞都轉換成數字。

3，精確化原則。

工作經驗的描寫上還要遵循精確化的原則，工作經歷是自己的親身經歷，一般記憶很深刻，如果并不深刻也就沒有寫的價值了，先關的內容一定要精確，可以提高說服力。

值班工作總結

本人xx，男?今年xx歲，20xx年x月畢業于xx學院?xx專業。20xx年x月至今在xx車務段工作，期間干過助理值班員、車站值班員。兩年多的工作中積累了一些經驗，也讓我深切的體會到了鐵路運輸工作的重要性，同時增強了我對鐵路安全運輸的責任心。

工作以來，我靠著年輕，熱情，有干勁的動力，積極主動的學習各類規章業務，不懂積極向有經驗的師傅們虛心請教，直到完全明白為止。在鉆研業務的同時，將理論知識與實際工作相結合，做到學以致用舉一反三不死機硬背。車務段每季度都進行學分制業務考試，每次的考試中我都能取得不錯的成績，業務理論是現場實際工作的基礎，基礎不牢“地動山搖”，這一點我深有體會。尤其是當遇到一些突發事件時，業務不強就會手忙腳亂，錯誤百出。我們行車工作是要確保安全穩定的，所以業務必須要十分的過硬才行。雖然上班僅有短短的兩年多的時間，但在這兩年多的時間里我卻學到了不少東西。

在辦理接發列車方面，按規定認真落實《接發列車作業標準》及《車機聯控標準》，嚴把“閉塞、進路、憑證”關，合理運用接車股道，不間斷地接發列車。做好“六親自”，嚴格落實接發列車時的安全卡控措施。按《站細》規定時間開閉信號，不搶鉤作業。特別對客運列車及重點列車更加認真負責。在遇到設備臨時故障時，及時向列車調度員上報信息，聯系站長，通知設備單位現場檢查，能夠有條不紊地處理發生的問題，確保行車工作的安全。

在調車作業方面，嚴格落實調車作業標準及車機聯控制度，落實“干一鉤、劃一鉤”制度。開放信號時落實“三合一”制度，遇原進路返回時，認真確認進路正確，加鎖進路上有關道岔后，再與司機、調車長進行聯控。接發列車時嚴格按《站細》規定時間停止影響進路的調車作業，防止因搶鉤作業造成機外停車事故。

施工進度情況向接班值班員認真仔細地交接清楚，確保施工作業的絕對安全。

遇天氣不良大風天氣是，認真執行大風天氣運行辦法行車。遇到降雨天氣時，及時向列車調度員上報雨情信息，并嚴格落實雨天行車辦法。遇情況不明時，立即攔停列車，“寧可錯停，不可錯放”確保鐵路運輸的絕對安全。

在值班員的崗位上要時刻以安全為主，在工作中提前做好安全預想，以往的事故教訓在耳邊警鐘長鳴。“違章就是犯罪，違章就是殺人，違章就是自殺”時刻牢記于心，我在不斷提高自身業務的同時，還應不斷提高安全意識，只有這樣才能保證運輸工作的安全穩定。

現在鐵路的發展日新月異，各種新設備的使用要求我們不斷的學習，不斷地提高自己的業務素質，以前那種靠吃老本過日子終究會被淘汰的，因此，在今后的工作中我要更加的努力增強業務！不斷完善自我，充實自己，為運輸工作的安全穩定貢獻自己的一份微薄之力。

值班工作總結

時間過的很快，轉眼間來公司已經一年半了。伴隨著公司的飛速發展我也在不斷的進步著，因為我知道只有不斷的學習，不斷的完善自己的水平，才能從公司脫穎而出，成為一名合格的運行人員。這一年里在公司的領導下、同事們的支持和幫助下，我認真學習專業知識、總結工作經驗，積極完成自己崗位的各項工作。綜合自己一年來的工作，作出如下總結：

培訓是每位員工提升技能的核心任務，學以致用才是我們最終的效果，所以我們今年增加了培訓學習的力度。在這一年里我們認真學習了每日早班會值長布置的安規、運規知識，每日以提問的形式進行考問、講解，這樣日復一日的學習下去，我對安規和運規有了很大的提高并受到了每個人學習積極性的感染和值長的督促，為日后的工作奠定了基礎。在公司的組織下，今年的x月份和x月份我參加了值長證和電工進網許可證培訓學習，這兩次的培訓機會來之不易，在學習期間，我們都是按時上課，認真聽講，順利取得了證件。

在20xx年，我統計了安全工器具的種類及數量并重新規劃了擺放位置，每個柜子都制作了標示牌，使得這些工器具有序不亂。按照安全工器具的管理要求我做了清單并統計了檢驗到期時間，做到心中有數。作為班組的安全員，我以身作則，把安全放在第一位，安全生產是重中之重，在設備停送電時我都認真填寫操作票以及其他相關記錄，在操作時做到監護到位，保證人身和設備的安全。x月份的安全月我們運行人員對xkv變電站站區設備重點區域進行隱患排查、缺陷消除，以保證設備的正常運行。配合值長對所有消防系統檢查、試驗，消防器材及設施檢查，消缺，嚴格執行消防安全制度，完善消防安全臺賬，并對消防泵房進行衛生清理。而且我們在每臺主變和磁控電抗器及油庫添置了消防沙箱并填滿沙子，加強了消防的力度。

值班是我們運行人員的主要職責，在值班期間我認真填寫各項記錄，及時查看監控系統報文，做到出現設備異常情況及時匯報，風機出現故障及時通知維護人員處理，使站內設備和風機保持最佳狀態，保證當值期間能完成更多的發電量。也掌握了各項值班制度及操作規范和注意事項，為以后的工作奠定了扎實的基礎。在值守期間，我跟著檢修組到站外進行箱變和線路的巡視和消缺工作，從中也學習了很多的知識，增加了知識面。為了規范繼電保護定值的管理，我編寫了電子版繼電保護定值單，為了以后的定值核對，保護裝置校驗等工作帶來了方便。

今年的x月份，我參加了每年定期的春檢預試工作，檢修期為x天，我負責的是繼電保護自動裝置調試工作。在此期間我配合調試單位試驗人員順利完成了x主變保護裝置和測控裝置，x長興線、x牛長線線路保護裝置和測控裝置，主變和線路故障錄波器以及xkv高壓開關保護裝置等所有繼電保護試驗，由于停電時間短，試驗項目多，我們每天加班加點、保質保量完成當天布置的任務。在試驗過程中，我們發現了幾處缺陷并及時處理，消除了危及設備正常運行的安全隱患。部分設備帶電后的試驗工作更為重要，我們認真分析運行方式并考慮可能出現人為的誤操作事故，做了相應的安全措施，確保萬無一失。短短的三天時間，雖然我們很累，但是我們學到了很多來之不易的知識。看到試驗師傅們的熟練操作，我感覺到我差之甚遠，繼電保護是一個變電站的核心，想完全掌握繼電保護知識還得更加努力。

和同事、領導溝通及交流經驗少；

學習專業知識不徹底。我相信我還欠缺實際經驗和鍛煉，但我會努力提高自身的專業技能，為公司作出更多的貢獻。在新的一年里，對我來說也是一個新的起點，我要繼續努力完善自己，做好自己的本職工作，為我們公司的不斷發展壯大貢獻自己的力量。

回顧這一年來，我進步了很多，這與領導的支持和同志們的.幫助是分不開的，在此對領導和同志們表示衷心的感謝！往后我會更加努力，茁壯成長，回報公司，盡職盡責做好每一件事。我相信在以后的工作中，我能更熟練的完成本職工作，為了我們公司的發展，我會一直向前看，踏踏實實工作，一步一個腳印去努力、進步，實現在崗位上的自身價值。以上是我這一年來思想、工作情況的總結，有不足的地方，請領導和同事們批評、指正。謝謝！

希望在新的一年里從思想認識和工作能力上有新的提高和進一步的完善。更為了做好20xx年工作，做出入下計劃：

嚴格執行我們公司及運行部門20xx年工作計劃，履行崗位職責，做好本職工作，積極配合同事們完成各項任務。認真學習部門團隊建設內容，加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效率。

1、完成自己的本職工作，認真值班，填寫好各項值班記錄；

做好站內設備巡視及消缺工作。

2、配合檢修組做好箱變和線路巡視及消缺工作。

3、完善電子版繼電保護定值單，每月進行一次繼電保護定值核對。

4、編寫班組培訓制度、培訓管理員職責和培訓計劃。

5、對全體運行人員進行電氣一次設備進行基礎知識培訓。

6、對安規知識的學習和培訓并進行一次考試。

1、完成自己的本職工作，認真值班，填寫好各項值班記錄；

做好站內設備巡視及消缺工作。

2、配合檢修組做好箱變和線路巡視及消缺工作。

3、每月進行一次繼電保護定值核對。

4、對全體運行人員進行電氣二次設備進行基礎知識培訓。

5、對安規知識的學習和培訓并進行一次考試。

6、做好安全月安全生產工作。

1、完成自己的本職工作，認真值班，填寫好各項值班記錄；

做好站內設備巡視及消缺工作。

2、配合檢修組做好箱變和線路巡視及消缺工作。

3、每月進行一次繼電保護定值核對。

4、對全體運行人員進行箱變和線路進行基礎知識培訓。

1、完成自己的本職工作，認真值班，填寫好各項值班記錄；

做好站內設備巡視及消缺工作。

2、配合檢修組做好箱變和線路巡視及消缺工作。

3、每月進行一次繼電保護定值核對。

4、對全體運行人員進行反滲透系統、消防系統進行基礎知識培訓。

5、對安規知識的學習和培訓并進行一次考試。

6、做好防寒防凍工作，重點檢查電暖氣是否良好。

值班工作總結

1.該公司是國內城市軌道交通領域首個引入外資的合作經營企業。京港地鐵成立于20xx年1月16日，注冊資本13.8億元人民幣，由北京市政府和香港鐵路有限公司共同組建。現承擔4號線、大興線和即將投入使用的14號線地鐵的運營管理、客運服務和發展與鐵路相關的商業活動。因業務發展需要，現招聘55名左右的合適人選參加“值班站長”項目，目的是為地鐵運營管理培養后續服務管理人才。

2.由于該職位招聘數量大，所以采取項目形式進行集中招聘。該項目從20xx年4月啟動至今，已經圓滿完成了4個班次的招聘，上崗總人數達到63人，其中第一班次18名學員已有16人成為值班站長。

3.經過嚴格的面試和培訓考核，所有被錄用人員即進入快速晉升通道中，能力突出者晉級速度會優于普通晉升通道的員工。培訓和考核后表現正常人員只需8.5個月左右的時間便可晉升為值班站長。該崗位工作穩定，職業具有明確清晰的發展前景。

1.職務。

運營主管:。

協助站長負責管理本車站的有效列車運作及客運服務工作，確保站務人員能按要求提供安全、可靠及高效率的車站服務，以實現運營服務目標。推動力及監察：值班站長需領導團隊執行下列任務：-隨時保持與控制中心行車調度員、電力系統調度員、環境系統調度員和站務人員的聯絡暢通，掌握有關行車和相關設備的情況。-當信號系統控制權從控制中心下放至車站，負責操作現場控制盤。

-當車站的設施、設備發生故障或出現突發情況時，應采取有效措施保證車站的正常使用，并將故障情況通知有關單位。

-按控制中心的安排監督設備、設施的檢修、維修工作。

-負責向所有站務員傳達站務服務的要求標準及重要性，讓站務人員執行站務工作以配合正常、降級和緊急的情況，達到車站提供的乘客服務是安全及高效率。

協助制定站務人員的值班表，確保站務工作的公平、公正地執行，減少內部沖突，以營造及維持站務室內的團隊伙伴合作精神。

定期執行本班站務人員重溫培訓及資格的考核，以提高站務人員的服務水平及應急處理能力，使站務人員時刻保持高的服務水平和能力。

參與員工的績效考核，按設定的考核指標客觀評價員工的實際工作表現，在員工不達績效要求時，給予提升和指導。

2.培養計劃:力爭在8.5個月的時間里，通過理論、實操學習站務員、督導員、值站崗位的專業知識，積累行業經驗，最終達到合格的運營主管（值班站長）水平。

第一階段（3個月）：學習軌道交通行業知識、站務員理論知識、督導員理論知識、站務員實操技能。----簽訂培訓協議。（培訓期間有補貼）。

第二階段（5.5個月）：站務員、督導員崗位輪崗學習，值班站長理論及輪崗學習。---考核合格，成為值班站長。

3.職務要求:。

具有專科（第一學歷）以上學歷，本科學歷優先，交通運輸、酒店管理、工商管理。

等相關專業；

有5年以上正規企業工作經驗，3年以上的管理經驗，要求至少帶過5人以上的團。

隊；

身體健康，無做過一些大手術，無色盲，無殘疾；

工作為倒班制，考慮好居住的地方是否適宜倒班。

薪酬待遇。

公司提供有良好的薪酬福利和穩定無風險的工作機會（政府投資的公共事業項目）。薪酬包括：基本薪資+符合國家標準的年假與社保福利+各種補貼+年終獎。

值班制度總結

指各科室及其醫務人員通過值班和交接班機制保障患者診療過程連續性的制度。

(二)基本要求。

1.醫院建立全院性醫療值班體系，包括臨床、醫技、護理部門以及提供診療支持的后勤部門，明確值班崗位職責并保證常態運行。

2.醫院實行總值班制度，有條件的話可單獨設置醫療總值班和護理總值班。總值班人員需接受相應的培訓并經考核合格。

3.醫院明確各值班崗位職責、值班人員資質和人數。值班表在全院公開，值班表涵蓋與患者診療相關的所有崗位和時間。

4.當值醫務人員中必須有本院的醫務人員，非本院執業醫務人員不得單獨值班。值班人員不得擅自離崗，休息時應當在指定的地點休息。

5.各級值班人員應當確保通訊暢通。

6.四級手術患者手術當日和急危重癥患者必須床旁交班。

7.值班期間所有的診療活動必須及時記入病歷。

8.交接班內容應當專冊記錄，并由交班人員和接班人員共同簽字確認。

1.臨床、醫技、護理部門以及提供診療支持的后勤部門等實行二十四小時值班制，明確各值班崗位職責、值班人員資質和人數。

2.醫院實行總值班制度，有條件的話可單獨設置醫療總值班和護理總值班。總值班人員應根據崗位職責，接受相應的培訓并經考核合格。

3.值班人員應提前到崗，與前一班值班人員進行工作交接，并專冊書寫交接班內容，共同簽字確認。各級值班人員值班期間應保持通訊暢通。

4.臨床科室圍繞患者開展醫療工作，根據科室臨床工作需要設一、二線值班醫師，可根據科室床位規模和收治患者情況，單獨或聯合值班;臨床科室可根據本專業工作需要，安排三級醫師擔任三線值班。臨床各科室、醫技、護理以及提供診療支持的后勤部門應及時將本科室排班表抄報相應主管部門備案，主管部門定期向全院公布值班和總值班情況。

5.臨床值班醫師應提前到崗，接受前一班各級醫師交辦的醫療工作。交接班時，應巡視病房，對四級手術患者手術當日和危重患者等重點患者，應做好床旁交接班。交接班內容應當專冊記錄，并由交班人員和接班人員共同簽字確認。

6.臨床各科醫師在下班前應將新入院患者情況，危重患者的病情及處理事項，手術患者情況及需要特殊觀察的患者情況記入交班本，并做好口頭交班。下一班接班醫師未到時，上一班交班醫師不得離開崗位。

(1)值班醫師負責各項臨時性醫療工作和患者病情變化的臨時處理，對急診入院的患者及時檢查，書寫病歷及各項醫療文書，給予必要的醫療處理。若需緊急救治，應積極參與。值班開展的所有診療活動要按照規定及時記入病歷。

(2)值班醫師應嚴格執行逐級請示報告制度，對危重患者及時請示上級醫師，必要時請相關科室會診。對不能自行解決的疑難問題必須及時報告上級醫師或科主任。

(3)值班醫師夜間必須在病區留宿，不得擅自離開。患者或家屬反映病情時，應及時予以解答或處理，必要時查看患者。護理人員請查看患者時，應立即前往巡視，不得未診視患者而直接下口頭醫囑。一線值班醫師如因公必須離開病區時，必須向二線醫師及值班護士說明去向及聯系方式，并保持聯絡，完成任務后及時返回。各級值班醫師值班期間必須保持通訊暢通，隨叫隨到。

(4)值班醫師在交班前，要認真完成書面交接班記錄，重點記錄危重患者的病情和治療措施，以及新入院患者情況、急診入院患者檢查及處理，手術患者情況，死亡患者搶救和其他事項。

(5)病區每日晨會集體交接班一次，病區全體醫護人員參加。地點設在醫辦室;時間為8:00;全體站立;醫生護士盡量背誦交班;可按如下要求進行站位排列:主任位于中央，左側為科室副主任、上崗主治、交班醫師、接班醫師，右側為護士長、護理帶教、交班護士、接班護士，其他人員圍站于周圍。具體程序：科主任宣布交班、值班護士交班、值班醫師交班、管床醫師交班、科主任、護士長總結。

一線值班醫師要匯報新收(包括轉入)患者數量及病情概要，包括簡要病史、體征、輔助檢查結果、入院診斷等;新收危重患者主要病史、體征、輔助檢查結果、入院診斷、診療經過、病情轉歸、注意事項、死亡患者的搶救、死亡原因及死亡診斷等;原有危重患者的病情變化、處理經過、轉歸、注意事項等;原有普通患者的特殊情況;圍手術期患者情況，含術后患者、當天擬手術患者情況等。值班醫師要向接班醫師或主管醫師交接危重患者情況及待處理的工作及其他需要說明的事項。重點情況應向上級醫師特別說明。二線值班醫師對一線值班醫師交班內容進行補充或更正，簡要分析危重患者病情。科主任根據交接班情況，予以點評和布置工作。

(6)醫師要嚴格按照排班表輪流值班。如確有特殊情況需要調換值班者，調換雙方必須協調清楚，并報科主任同意后方可換班，并向醫務科做好備案。

7.藥房、檢驗、放射、超聲、心電等臨床輔助科室，須根據情況安排好值班，堅守崗位，保證臨床醫療工作的順利進行，并做好記錄。

8.非本院執業的醫務人員，如試用期、進修及實習期的醫務人員不允許獨立值班，不允許獨立從事臨床診療工作。

值班制度總結

1.恪盡職守、堅守崗位。在執勤中，不準閑聊、打鬧、干私活、看書報;不準抽煙、酗酒、打瞌睡;不準遲到早退、擅離職守、串崗。

3.遵守法紀、不圖私利。保安員在擔負執勤、治安維護工作時，要認真遵守國家的法律、法規和甲方的規章制度。不圖私利，不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。

4.認真執勤、確保安全。保安員在執勤工作中，要認真仔細觀察，不放過任何疑點，確保責任區內的安全。

5.嚴格落實巡視檢查頻率，交接班制度。在工作中發現問題，及時報告，積極配合隊里做好治安防范工作。

6.值班時要注意自身的形象，非特殊情況，不得群聚。

保安員交接班管理標準作業規程。

(一)保安員交接班管理。

1.當值保安負責交接工作的講評、檢查工作。

2.當值保安員負責具體的工作交接。

3.交接班前十五分鐘，接班隊員到達指定地點集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿式，不得蹲坐。

4.接班組長要組織全班隊員整隊、點名并統計、做好記錄。統一整隊步行到各崗位，途中步伐整齊一致，口號宏亮，精神抖擻。

5.接班組長負責檢查隊員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現象，若有立即請其出列，取消其上崗資格，并報主管領導查明原因，以做出相應處罰。并注意交代當班注意事項。

6.按時交接班，不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達前，不準自行下崗。

7.交接班時，交班隊員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交接清楚，并做好值班記錄。交接班雙方簽字，以備后查。

8.接班時遇有突發事件，由交班班組負責處理并做好記錄及時匯報，接班班組要積極做好協助工作。

(二)出現下列情況不準交接班。

2.上崗人員未到崗接班，下崗人員不準下崗(下班);。

3.發現各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現象，及工作臺、工作室不清潔的不予交接;。

4.在交接過程中，發生事件時，應立即停止交接，由交班人員負責處理，接班人員協助。

值班工作總結

20xx年，總值班室在各位秘書長、主任的正確領導下，在兄弟處室的大力支持下，緊緊圍繞全市工作大局和辦公室工作部署，按照“追求卓越、爭創一流”的工作標準，認真履行工作職責，切實做好“三服務”工作，較好地完成了各項工作任務。

一是不斷規范各項日常工作。值班室工作崗位平凡，工作繁雜，但責任重大，稍有不慎，輕則直接影響市委辦公室形象，重則很有可能造成難以估量的損失。按照市委辦公室領導要求，進一步加強制度化、規范化建設，制定了《緊急信息辦理工作規范》和《進一步加強值班工作的規定》，并制度上墻,使值班工作更加規范，各項工作有登記、有報告、有落實、有反饋。在日常工作中要求每個工作人員對各項工作的流程、會議的安排步驟、領導重大活動的安排等都要做到心中有數，要始終保持高度的政治責任感，通力合作，扎口管理，嚴格責任追究。20xx年，總值班室共參與全市性的大會及部門性會議會務工作90余次，全面做到了準確無誤，受到了市領導和相關部門的一致好評。

二是精心做好各項重大活動的協調服務工作。對市委一段時期的工作安排做到心中有數，對重要會議、重大活動做到提前考慮，認真落實,先后參與了市委第十一次黨的代表大會、全省沿海開發工作推進會、市委十一屆二次全體（擴大）會議、全市經濟發展和重點項目觀摩現場會等會議的銜接聯絡，領導服務、會務安排等工作。在此基礎上，突出“三服務”理念，努力為相關部門做好服務工作，期間協助連云區、開發區、僑聯等縣區、部門組織協調重大活動50余次。

三是高質量做好后勤接待工作。按照“接待工作要為市委中心工作服務，為港城發展服務”的要求，嚴格執行有關政策和規定，為各級來連領導和客人提供全面優質的服務，先后參與了陳昌智、羅志軍等國家和省領導來連視察調研的接待、服務工作，全年共辦理各類客情460批次，其中副省級以上接待達43批次。

四是全天候做好值班信訪工作。值班室是辦公室對外的窗口，是領導指示上傳下達、傾聽群眾呼聲的橋梁和紐帶。注重值班人員能力培養，全面加強值班工作，全年始終保持值班電話24小時暢通，做到認真接好每一個電話，做好每一個記錄，無論對領導的電話指示、還是會議的組織聯絡，我們都要求提前通知，并及時加強銜接，杜絕未通知、漏通知、不及時通知等情況的出現。熱情接待每一位上訪群眾，認真做好記錄，盡最大努力做好解釋工作，并第一時間向分管領導匯報，使上訪者“氣憤而來、氣順而歸”，對需要部門提供情況的，及時通知到部門，并經常督促其及時回復反饋情況，在最短時間內答復上訪者。20xx年以來，我們共辦理《值班專報》440余期。

過去的一年，值班工作取得了一定的成績，但仍存在著一些缺點與不足。在今后工作中，在當前連云港科學發展、跨越發展的新形勢下，我們將不斷發揚優點，努力克服不足，力爭把各方面的工作做得更加扎實，更富成效。

值班工作總結

1、學習貫徹1月12日早調會副總以上領導講話精神。

2、強調培訓科即將組織20xx年度白礦長安全生產工作報告抽查、提問，要求所有人員做好準備，認真抄讀。

3、認真檢查責任區域內消防沙箱等消防器材完好情況及是否按規定要求進行保存等情況，尤其加強30105膠順機電列車、30108膠帶順槽絞車及30108軌道順槽與軌道下山機電硐室處消防設施的檢查，檢查情況匯報通風值班室。

4、強調歲末年初，各崗位人員認真負責做好各自崗位工作，嚴禁觸犯公司十條安全生產紅線;班長加強對本班員工培訓教育工作，嚴禁出現違章作業現象，否則全班受到連帶考核。

5、要求全面提升工作執行力，做到必須“立說立行，立行立改”，班組長以上管理人員必須認真梳理、總結當日工作，及時發布，做到“日事日畢”;領導工作安排，做到“指令回復、指令復述”。

6、強調通風之家公眾號“每日一題”測試必須做到常態化，強調“每日一測”測試的注意事項;群內發布的早調會領導講話精神、正能量文章及時學習。

7、抽采工排查、維護30105膠帶順槽所有自動放水器;30108膠順、軌順打鉆期間做好防塵工作，及時打開各地點防塵噴霧，嚴格驗收30108膠帶順槽、軌道順槽本煤層鉆孔封孔聯網工作，嚴禁弄虛作假。

8、強調30105工作面瓦檢員重點監督綜采隊做好放后煤工作及各地點防塵工作，認真做好現場瓦斯動態管理，認真檢查上、下隅角懸頂情況、兩端頭退錨剪網情況;106瓦斯員重點監督運輸期間風門保護;108膠帶順槽、軌道順槽瓦斯員重點監督局扇司機上崗情況;采區水倉重點檢查二氧化碳、氧氣濃度，監督風筒連接到位，嚴防工作區域無風!

9、瓦斯員嚴格執行現場交接班，交接班期間屬于特殊時間段必須把控到位!所有人員在巷道行走，嚴禁走軌道中間，嚴禁跨越皮帶。

10、通風隊工作安排:維修一號聯絡巷風門，回風巷排水;運輸30107軌道順槽風門渣， 運輸30108軌道順槽注漿材料空桶。

11、強調員工上下班注意道路交通安全。

門店工作總結

尊敬的總經理：

我現將20xxx月工作總結做如下報告：

1、本月銷售任務元，實現銷售元，同比增長，增幅為，環比增長，增幅為%。完成全年任務占比%。

2、本月xx任務元，實現銷售元，完成全年任務占比%。

3、本月xxx任務元，實現銷售元，完成全年任務占比。

1、本月創造毛利元，同比增長，增幅為%，環比增長，增幅為%。

2、本月純利潤為元，環比增長，增幅為%。

1、本月實際庫存為元。

2、本月過期商品元。

1、對以上數據的具體情況分析及說明（包括補充數據和內容）：

2、銷售呈現，分析原因：

3、本月銷售取得成績：

1、本月門店管理過程中好的方法：

2、員工思想動態：

3、發現（解決）的問題：

1、本月員工培訓內容：

2、取得效果：

1、工作中存在誤區：

2、工作中不足之處：

3、解決辦法：

4、門店不能解決需提交公司解決的問題：

5、對門店（公司）運營中存在問題及發展提出合理化建議：

1、銷售中要采取的措施：

2、銷售中預計達到效果：

3、店內著重培訓：

4、增加團隊凝聚力要采取的.措施：

5、實施門店管理采取的措施：

6、其它工作：

1、到店時間：提前15分鐘；

2、門店周邊環境安全檢查：水、火、電、門窗；

3、開店門：鑰匙是否正常使用；

4、門店內部檢查：電路系統、門窗水火電、空調、冷藏柜。

1、打開設備：電腦、pos機及播放音樂（以箏、琴等輕音樂為主）；

2、檢查人員考勤：遲到、早退、曠工；

3、儀容儀表的自查和互查：統一制服、工號牌、妝容、發型等；

4、組織早會：團隊激勵、信息傳遞、當天工作安排；

5、數據核對：清點備用金、核對前一天營業及費用表及銷售系統數據；

6、庫存盤點：進行補/退貨估算，并確認補/退貨單；

7、店面衛生整理：品茗桌、包廂、展示柜、門窗、地板、倉庫、衛生間。

1、銷售過程：按銷售十大流程開展門店工作（客戶接待流程、客戶拜訪流程等）；

2、沖泡過程：不同茶葉應用不同的沖泡方法（鐵觀音、大紅袍、紅茶、綠茶）；

3、分時段的店務巡檢工作：設備、衛生、陳列、營業物料；

4、交接：交接班會議的召開及物品盤點（不影響正常營業）；

5、學習：公司最新政策、新產品知識及促銷推廣的學習和銷售演練；

6、收集資料：客戶資料、市場信息（競爭分析）；

7、根據補/退貨單，補/退貨；

8、突發事件的應對處理。

1、統計當天營業情況：盤點物品、核對賬務、保存營業現金、留好備用金；

2、店面衛生整理：打烊前提半小時打掃衛生，包括：泡茶用具、品茗桌、包廂、

地板、衛生間等（不能影響正常營業）；

3、安全巡檢：店堂、包廂、倉庫、電路系統、門窗水火電、空調、冷藏柜等運營設備；

4、關店門，如有防盜設施的應用啟用；

5、安排晚班人員安全返回住所。

門店工作總結

回首xx—xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

一是要有一個專業的管理者；

二是要有良好的專業知識做后盾；

三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的.去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

門店工作總結

xx月份以經結束，現將本月我店所取得的成績，所存在的問題，作簡單的總結：

我xx月份人員配備不斷增加，至現在已有經紀人三名，文員一名。門頭、電話安裝都已到位，工作順利展開。xx月份的銷售業績：實收傭金950元，成交租賃客戶三家，已交二手房買賣訂金3家，在九月中旬將陸續過戶，合計訂金額是15000元傭金。其中一套買賣房屋是同王成誼合作，訂金交付到王成誼處，未統計在內，下月十號左右過戶。目前，我店和有效房源（二手房西航花園）22個，經紀人手中較準客戶8位。

從上面的銷售業績上看，我們工作做的不是很好，銷售的并不成功。可是長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。實力創造價值，激情成就未來，我相信通過這些日子的學習、實踐，經紀人都累了積了不少的經驗，只要我們共同努力去做就一定會有收獲。

1、抓好培訓。一切銷售業績起源于有一個好的銷售人員，建立一個具有凝聚力、合作精神銷售團隊是企業的根本，因此在九月我將抓好培訓，著眼根本，突出骨干、整體提高。

對于老客戶要保持聯系，潛在客戶要重點挖掘，舍得花精力，在擁有老客戶的同時，不斷從各種渠道挖掘眾多的客戶。

把任務分解到每周、每日，分解到各個銷售人員身上，每個經紀人總傭金定在5000元上。

值班工作總結

時光飛逝。一周緊張快樂的學習和生活已經過去。在學生們的共同努力下，學校的作風和紀律發生了可喜的變化，校園環境得到了一定程度的改善，學生們的學習熱情非常高，這讓老師們感到非常高興。接下來，我將總結上周我同學的情況。

所謂的安全第一，大多數學生都做得很好。然而，仍有少數學生對老師的話充耳不聞，仍有以下情況：匆忙上下樓梯，不依賴正確的路線；有些學生仍然依賴樓下的護欄，這是非常危險的。請記住小學生日行為準則，并經常問自己。特別是那些仍有上述行為的學生應該更好地反思自己。

有些班在早讀之前就已經在教室里讀過了，但是還是有一些班不著急或者一個個走進教室，直到鈴聲響起，有一小部分學生早上下午不自覺的玩，會影響其他學生的學習。我希望這個有些學生下周會有一個新的'開始，努力學習，豐富自己的知識。

在衛生方面，學生們做得很好。他們打掃得很干凈，按時打掃。它只是缺乏維護，這要求學生珍惜其他學生的工作，不要亂扔垃圾，把垃圾放在指定的地方。美麗的校園應該由學生來維護。

上周班上沒有多少學生違反規章制度。他們在老師的教育下逐漸得到糾正。希望學生繼續保持，嚴格遵守學校規章制度，成為合格學生。

學生們來來到教室時，他們都戴著紅領巾，但他們我希望他們將來能經常戴紅領巾。上周，有很多好人和好事。我希望學生們繼續發揚籌款精神。

在體操比賽中，學生們在操場上集中注意力的順序不是很好。有些學生邊走邊聊，卻沒有做到快、靜、平。體操質量低的主要原因是動作不規范、不協調。升旗時唱的國歌與廣播音樂不一致。無論是快是慢，都找不到理想的感覺！希望班主任和學科教師重視，加強教育。

宿舍管理是個難題，宿舍的老師也很辛苦。學生要疊好床和東西，這樣才能干凈整潔。按照六一文明宿舍的要求，按時完成宿舍衛生。不要破壞環境，污染空氣。

大多數學生在午休時間表現良好，但一些學生在鈴聲響起后沒有及時到達宿舍。直到領導、老師和宿舍老師多次建議他們休息，他們才按時吃午飯。

門店工作總結

經過20xx年的崗位調整，我本人被聘任為“8級執行會計師”,在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準位置、進入角色，因為營業室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子，我把精力集中到抓前臺業務和產品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關新產品的營銷，更是緊抓不敢松懈。進入xx年上半年，通過認真學習領會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經營分析會議”的會議精神，新一屆領導班子超常規、跳躍式發展的嶄新思路，既激發了營業室全體人員的工作熱情,同時也拓寬了我本人的工作思路。“求生存”壓力變成了動力.在勞動競賽中以求生存、促發展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎上,針對實際情況，站在快速發展的高度上,我和營業室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案,切實遵循行黨總支確立的“大發展、大市場、大營銷”的工作思路,在土地補償資金歸集、職工買斷資金代發、收復失去的代發工資陣地、集團企業工資源頭上及來兗投資商找突破點,鞏固擴大了營業室的客戶群體。營業室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質量，必須從營業室的會計基礎工作抓起。按照內部控制制度的要求，通過對營業室不同崗位、不同業務種類進行認真分析，重新制定和細化了崗位職責，調整了輪崗制度，嚴格了操作流程，制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規定。明確專人對錢箱現金、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監控，確保出現問題，及時發現，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業室人員的績效工資與業務量、存款任務完成、核算質量、服務質量、勞動紀律等內容相結合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進了各項任務目標的完成和服務質量、核算質量的提高。

此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發引導前臺柜員提高存款意識、指標意識。并和同志們總結了“新客戶以服務吸引，老客戶用感情穩固”這一經驗，3月份一個20xx年存入營業室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款都轉存到營業室來。為了提高自身和營業室人員的業務素質，保證我行會計核算質量，我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閱學習制度，利用業余時間組織營業室人員進行會計業務、會計法規學習和職業道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統一業務培訓，學習中，注重實效，不走過場，使自己的業務知識趨向全面，業務操作更加熟練規范。

xx年上半年本人和營業室主任在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求，研究不同業務量、不同業務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據不同的營業人員經辦的業務權限，確定相應的職責。同時，根據上級行的要求和我行各網點的實際情況，今年先后參與制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規章制度，進一步規范各網點帳務，使我行的核算手續更加嚴密，業務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制，提高了工作效率.在日常工作中，通過主動觀察和總結，發現問題和業務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網點提醒，起到了警示建議作用。

優質文明服務是金融行業永恒的話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，營業室全體人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。雖然我們營業室盡心盡力的搞服務，但是，因各種因素，營業室的服務質量仍是不盡人意。三是努力學習新業務知識大力拓展業務營業室的業務領域，創造良好的發展環境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務”。一是給客戶服好務，由于我主要任務是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業務和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。二是給本營業室的柜員服好務，不論柜員業務、設備出現了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關心和幫助。三是給各網點服好務，因營業室是全行業務的中心樞紐，我和各網點的業務聯系也較為頻繁，工作中不論網點因設備問題或業務問題找到我，我都能積極為他們聯系或者親自上門想方設法的幫助他們解決。

今年，可以說是我行產品的營銷年，今年以來我行新的金融產品層出不窮，我本人也抓緊時間在最短的時間內領會新業務，掌握新技能，把我行的產品營銷作為今年的重點，大力宣傳和營銷我行產品,同時指導、協助其他網點開展新業務的推銷活動，努力發展中間業務。截止到年底，由我主持辦理的基金業務有十余種，金額近200余萬元，代理記帳式和電子國債200余萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網上銀行、callcenter系統、貸記卡業務、vip客戶等新業務進行了多次授課。

門店工作總結

一、今日門店到崗情況：

趙*、朱*、姚*、曹*、任*、謝*、；

客服電話統計：電話拜訪23個；意向0個；

營銷團隊統計：走訪8個；陌拜電話29個；初步意向1個；拜訪客戶總結：

第一、客戶資料的搜集；第二、克服自己的內心障礙；第三、必須清楚了解我們的拜訪對象；第四、語氣要平穩，吐字要清晰，語言要簡潔、易懂；第五、問題的'準備，以備客戶隨時提問；第六、做好后期登記工作，即時跟進。

陳*：8點到公司，8點半主持早會，今天早會上學習了新的司歌，早會結束后，與范燕芳一起出去找租的房子，順便拜訪了兩位客戶，下午上班，整理了職場，學習了一些關于新人培訓的課件，5點開夕會。

李*：下午去和橋見張總，談了一下理財，約客戶周日去摘楊梅，順帶讓張總再介紹客人，沒來及開夕會，希望公司早點結束，早點開業，早點有成績。

胡*：7：50到崗，參加晨會，與同事。

值班工作總結

有些學生還在說話、玩玩具、做作業、吃飯、復制歌曲、看鏡子、聽歌曲、玩手機游戲，甚至有些學生在午飯后聊天。我希望學生們能糾正這個壞問題，成為一個能學習和休息的好學生。

吃飯也是個問題。學生們排著長隊，大聲說話，嚴重浪費食物，洗盤子和筷子。

以下是一些建議：

1.早讀和上課的精神，讓朗朗書聲在校園里回蕩。

2.請按時排隊，注意交通安全。如果你不能在回家的路上停留或玩耍，你應該及時回家。當你回家時，你應該幫助你的父母做一些家務，除了完成作業和學習。

3.注意我們的言行。在我們的.臉上，在我們的微笑中，請不要指出你的微笑。用最真誠的微笑面對老師和同學。

孩子們，燕子來來去去；桃花謝了，它會再次打開。然而，過去不會再來了。讓我們珍惜時間，繼續發揚，及時糾正，努力比昨天做得更好！

門店工作總結

轉眼間，20xx年已隨著時間的年輪漸行漸遠，新的一年即將來臨。回首這一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。

20xx年對一洲來說，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉型醫藥連鎖公司。一年時間里，我們增開了3家連鎖門店。因為剛剛起步，開店速度也是在計劃之內，只要我們一直秉承公司的經營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應該站到一個經營者的立場。守業難，創業更難!既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態的發展必須要在掌控之中。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要認真貫徹公司的經營策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對得起領導，下要對得起員工，決不能有私心。因為是店長，必須比員工站一個更高的層面;也因為是店長，員工就是你的戰友，所以我們要并肩作戰。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執行力。

我是一個深受中國傳統儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業的發展，關鍵在人。一個藥店要長期穩定的發展，它必須要有一個好的經濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現經營者跟消費者的共贏。如何才能達到這個局面，這就需要一個專業的管理者跟一個強大的團隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業的重要性。如何去發掘人才，如何去培養人才，如何去組建一個團隊，這對企業的長遠發展才是重中之重。家跟萬事興!一個高素質的、凝聚力強的跟諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經濟效益。一個人才為企業創造的`價值必定大于他自身的價值!如果一個人在他的工作崗位上體現不了他的價值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態度。那樣等于為公司增加負擔，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家都懂。作為店長要善于把握每個人的心態，開發他們的潛能，分工合作，才能互補協調，責任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個跟諧、融洽、友愛、互助的工作環境，讓他們喜歡自己的工作，進而得到不斷的發展。

氛圍有了，每個人的積極性自然也就上去了。快樂地工作，每個人的服務態度自然就好了。要不是總部經常開展培訓，讓我們三家門店有機會溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實一直都很低調的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業績什么的，誠然不知他們會以我們為榜樣，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。當然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好!

面對明年的工作，我深感責任重大。我們已經開業接近一年了，可是業績始終達不到理想的指標。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫：

一、配合總部對內加大員工的培訓力度，加重醫學知識的培訓，學會聯合用藥，提高客單價。

二、樹立員工愛崗敬業的責任感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提升員工的整體素質。

三、樹立高度的競爭意識跟創新意識。客源競爭是關鍵，必須建立自己的客戶群。任何一種優勢都可以打敗競爭對手。

四、提高自身的業務水平能力，去掉不跟諧的音符，發揮員工最大的積極性，逐步使梧田店成為一個最優秀的團隊。

門店工作總結

xxxx年是我店極不平凡的一年。面對店面租賃到期的重大挑戰，我們審時度勢，全體員工克服困難，頂住壓力，自尋出路，遷出了有著10年根基的廣陵路，為門店的未來打開了新局面，翻開了新篇章。

xxxx年，門店實現銷售總額xxx萬元，毛利總額xx萬元，提成總額xx萬元。普通員工年平均月工資xxxx元（不含工齡工資和保險補貼），處于去年公司員工平均工資水平線偏上。雖然銷售總額同比總體下降，但我們也欣喜的看到，從6月份喬遷開業至年底，門店也還是出現了每月逐步平穩的增長，且增長后勁十足，增長苗頭喜人。

xxxx年，加強員工對企業文化的認識與學習。我們認識到企業文化對員工的影響更深刻、更久遠。發揮企業文化引導員工、教育員工、團結員工的功能，增強員工的凝聚力和創造力。加強員工職業道德規范建設，在門店樹立員工認同企業文化的共同理想和信念，引導員工更多的參與公益性慈善事業。明確團隊理念：幫助團隊中每一個成員的進步，是我們團隊中每一個成員的責任和義務。

xxxx年，弘揚求真務實的傳統，繼承厚往薄來的傳承。在扎根門店基層工作中，我深刻的領會到務實才能發現現實中存在的問題，也只有務實，才能解決現實中存在的問題。對于門店電腦銷售程序中存在的缺陷，發現矛盾，提出問題，并針對性的提出解決方案，使銷售程序得到了進一步的完善和功能的擴展，提高了門店的科技化和信息化管理水平。

xxxx年，針對喬遷開業后客流偏低的問題。門店積極響應企劃部的每次促銷活動，在門店管理部的領導下，門店開展了月月有活動的促銷宣傳，積極分發活動宣傳單，耐心向顧客解釋活動內容、促銷商品、特惠商品以及贈品的宣傳。通過有效的宣傳擴大了門店在附近居民區的影響力，拉近了與附近老百姓的距離。由于每次活動的宣傳到位，門店搬遷后的客流問題得到有效解決，并逐月上升，其他問題如價格、服務、環境、特色等問題也都有序的在經營中逐步解決。

xxxx年，發展會員隊伍建設。以鞏固老會員，發展新會員，帶動非會員為思路。在搬遷開業后的半年時間內新發放會員卡306張，繼續擴大會員覆蓋面和分布面。以老會員的忠誠度為基礎，引導發展眾多的新會員，并帶動更多的非會員加入到門店的`顧客群中來，壯大門店的會員隊伍。通過建立會員檔案，凝聚了會員隊伍，提升了會員卡人氣，進一步贏得會員的認可和支持。

xxxx年，我們面臨的任務還十分艱巨。實現門店的銷售增長、毛利增長和提成增長以及盈利能力的提升我們還要付出很大的努力。對此，我們要進一步增強員工憂患意識、責任意識和創新意識，認真加以引導、解決、落實。

xxxx年，必須堅持解放思想、勇于創新。在解放思想中統一員工思想，在開闊眼界中拓寬員工銷售思路，在創新進取中突破銷售瓶頸，以思想大解放，觀念大轉變，推動銷售大進步。

xxxx年，必須堅持科學發展、跨越發展。立足門店實際，大力推動公司自有品牌的宣傳與銷售，轉變員工的銷售思維，改變顧客的消費習慣，開創門店盈利能力的新局面。

xxxx年，必須堅持店長帶動、員工跟進，搶抓全縣藥店醫保定點的新機遇，千方百計爭取醫保，優化服務，發展會員，增強門店可持續發展的后勁與活力。

xxxx年，必須堅持把穩定和提高門店的銷售作為一切工作的出發點和落腳點，把保障和提高員工的收入作為一切工作的重中之重，做到門店的發展是為了提高員工的收入，員工收入的提高是依靠門店的發展，門店發展的成果能讓員工獲得利益。

xxxx年，必須堅持加強和創新門店管理，建立健全員工訴求表達機制，決不去掩蓋員工的任何情緒和矛盾，高度重視員工訴求落實解決工作，深入開展員工矛盾糾紛排查、化解工作，維護員工合法權益，不回避矛盾，不掩蓋問題，以創造和諧穩定的工作環境為己任。把保證銷售增長和促進銷售增長作為自己的首要職責，把提高員工收入和門店盈利能力作為自己的中心任務。對顧客：提供優質的產品和專業的服務；對員工：打造實現自我價值體現的平臺；對公司：創造合理的最大的利益回報。

門店工作總結

x月份以經結束，現將本月我店所取得的成績，所存在的問題，作簡單的總結：

我x月份人員配備不斷增加，至現在已有經紀人三名，文員一名。門頭、電話安裝都已到位，工作順利展開。x月份的銷售業績：實收傭金950元，成交租賃客戶三家，已交二手房買賣訂金3家，在九月中旬將陸續過戶，合計訂金額是15000元傭金。其中一套買賣房屋是同王成誼合作，訂金交付到王成誼處，未統計在內，下月十號左右過戶。目前，我店和有效房源(二手房西航花園)22個，經紀人手中較準客戶8位。

從上面的銷售業績上看，我們工作做的不是很好，銷售的并不成功。可是長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。實力創造價值，激情成就未來，我相信通過這些日子的學習、實踐，經紀人都累了積了不少的經驗，只要我們共同努力去做就一定會有收獲。

1、抓好培訓。一切銷售業績起源于有一個好的`銷售人員，建立一個具有凝聚力、合作精神銷售團隊是企業的根本，因此在九月我將抓好培訓，著眼根本，突出骨干、整體提高。

2、客戶資源全面跟蹤和開發。對于老客戶要保持聯系，潛在客戶要重點挖掘，舍得花精力，在擁有老客戶的同時，不斷從各種渠道挖掘眾多的客戶。

3、x月我們的目標是最基本做到x元。把任務分解到每周、每日，分解到各個銷售人員身上，每個經紀人總傭金定在5000元上。

門店值班心得體會

門店值班是一個需要高度責任心和應變能力的工作崗位。作為門店的一員，適應并解決不同的突發事件是我們必須具備的素質。要想在門店值班中做好工作，需要積極思考和總結經驗，不斷提高自身的應對能力和服務水平。

1.有效溝通：值班期間，與顧客和同事之間的溝通是至關重要的。不論是面對投訴還是解答問題，我們必須保持耐心和友善，理解顧客的需求并積極回應。與同事之間的溝通也是必不可少的，及時交流工作中的問題和存在的困難，共同解決疑慮。

2.應變能力：門店值班期間，經常會發生一些突發事件，如停電、設備故障等。對這些情況，我們不能陷入困惑和恐慌，而是積極尋求解決的辦法。例如，當停電時，我們要立即調查故障原因并與相關部門取得聯系，確保問題盡快解決。

3.提升服務水平：為了提供更好的服務質量，我們需要始終保持工作狀態的良好，經常關注顧客的需求和反饋意見，及時做出改進。同時，我們也要不斷學習新知識，如產品介紹、銷售技巧，通過培訓提升專業素養，為顧客提供更專業的服務。

4.高度責任感：作為門店的代表，我們要牢記自身的責任和崗位。在值班期間，我們要時刻保持警覺，確保門店內的安全和秩序。同時，要主動為顧客提供幫助和解決問題，以確保他們擁有良好的購物體驗。

第三段：門店值班的挑戰與應對。

1.高強度的工作負荷：門店值班期間，無論是顧客服務還是整理清潔，我們必須保持良好的工作狀態。對于長時間站立的辛苦和面對壓力的挑戰，我們需要鍛煉身體的同時，增強心理素質，通過與同事的相互支持和鼓勵，激發潛能。

2.處理不同顧客態度：我們要面對各種各樣的顧客，包括友好親切的，有急躁情緒的，還有無理取鬧的。在這樣的情況下，我們不能以怨報怨，而是以理服人。要站在顧客的角度去理解，同時堅守自身原則，以風度翩翩的態度解決問題。

3.被忽視的努力：在門店值班中，我們每天都在為顧客提供服務，熱心解答問題。然而，有時我們的努力可能被忽視或不被感謝，這可能會讓我們感到沮喪。我們要明白，在工作中產生的價值遠遠超過短暫的感謝，堅持為顧客提供服務，做好我們的本職工作。

門店值班是門店正常運營的重要環節，對于顧客的體驗和安全是至關重要的。良好的門店值班工作可以吸引更多的顧客，提高門店的聲譽，對于門店的長期發展和業績增長有著重要的作用。同時，我們的工作也直接影響著顧客購物的體驗和滿意度，因此值班工作也是重要的品牌推廣工作。

第五段：結語。

門店值班工作雖然具有挑戰性，但通過不斷的學習和提高，我們可以逐漸成長為能夠應對各種情況的專業人員。在未來的工作中，我們將保持高度的責任感和敬業精神，通過與同事的合作和對顧客的耐心服務，為門店的發展貢獻自己的力量。值班工作不僅僅是一份工作，更是一種責任和使命，通過我們每個人的努力，門店的價值和影響力將不斷提升。

門店工作總結

20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的`正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當重要的，對藥物成本跟質量嚴格監督，盡量控制藥物價格最低化，讓市民吃得起，保障市民身體健康。最重要的一個是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發展為回頭客，這樣的話你就可以做好。具體歸納為以下幾點：

1.以藥品質量為第一，保障人們安全用藥，監督gsp的執行，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

2.認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3.做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動跟發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

4.通過各種渠道了解同行業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

5.以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

6.周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性跟創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑跟禮貌的文明用語(七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見)，使顧客滿意的離開本店。

7.處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。現在，門店的管理都是數據化、科學化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。

8.在本年度雖然業績不錯，但是還是存在客戶的流失問題.

新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們的藥店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強對客戶流失量的調查與總結.尋找出流失原因，并且改進;。

2.對藥店成本跟質量嚴格監督，保障市民健康;。

3.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;。

4.對內加強與員工的溝通，加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;。

5.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

6.加強跟各部門的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不跟諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。