4.規章制度是組織機構和團體內部對成員行為的基本要求和規定。以下是小編為大家收集的規章制度范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
法務管理制度
法務部根據目前企業的工作情況和工作需要，堅持以事前預防、事中控制為主、事后補救為輔為原則，以高效、高準確率和自律為法律服務準則，結合企業法律工作的特點和企業法律服務的實際需求，制定法務部工作計劃。
一、合同及法律文件的審核、起草。
1，協助鞏固和完善合同及法律文件審核的機制，加強合同審核的有效性。
2，進一步完善合同范本的修改和制作，使其更符合實際操作和企業利益。
3，合同及其他法律文件審核保持自收到文本2小時內審核完畢，并提出相應的書面法律意見或進行相應的修改，但特殊情況除外。
4，合同及其他法律文件的起草自詳細了解相應的具體內容后4小時內完成，但特殊情況除外。
5，加強合同管理，規范審批流程，完善管理制度，盡可能降低企業的法律風險。
6，保持敢于直言的風格，大膽地提出合同中所在的風險和問題，為領導決策提供法律依據。
二、法律補救功能中的計劃。
1，協助企業有關管理部門及業務部門對企業債權進行清理和催收，接到相關要求后2天內開始行動。
2，在清理和催收中，發現重大法律問題立即向相關部門提出警示，同時向企業報告相關案情，使領導迅速作出決策。
3，接到訴訟請求后，自領導批準之日起15日內完成法院立案。
4，發現需訴訟的案件，有義務向企業報告情況，并建議提請領導批準起訴。
5，對起訴或應訴案件的代理，大多數保持自行代理。
6，做好訴訟前與對方當事人協調談判工作，爭取雙贏。
7，訴訟案件做到有求必應、認真負責、及時完成。
三、知識產權管理計劃。
1，與企業其他職能部門協作，爭取申請“上海市著名商標、“馳名商標”等榮譽，提高企業無形資產的含金量。
2，按企業需求，高效、高準確率地完成商標的申辦注冊工作。
3，做好商標、商業秘密等知識產權的管理和保護工作。
四、法律培訓和宣傳計劃。
1，根據企業的要求，積極配合有關部門，采用定期或不定期方式對企業所有在工作中需接觸法律的業務、采購及管理人員進行相應的崗位法律培訓。
2，擬對企業涉及商標、商業秘密等知識產權工作的相關人員進行知識產權知識點的培訓。
3，在進行法律培訓的同時，法務部不定時地解答法律咨詢和進行法律宣傳。
五、自身素質提高。
1、加強學習新知識，吸收新知識，爭取機會參與業務培訓和同行交流。
2、鑒于法務部自身還未能熟悉地掌握法律英語和運用國際經濟法律、商業慣例，對企業涉外經濟活動的法律支持和服務還缺乏力度，有待繼續學習提高。
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員工手冊管理制度
為了加強xx農賣場經營管理，提高全體員工綜合素質，特制定如下管理制度：
一、賣場所有員工著裝整潔，發型合體。提倡女性化淡妝，男性穿西裝打領帶；不穿奇裝異服、不染艷發、不穿拖鞋等不符合公司賣場形象之衣著打扮。
二、上班時間禁止大聲喧嘩、聊天、聽歌等和工作無關之行為。
三、不遲到、不早退、不曠工，少請假，病假視病情而定，事假不得超過2天。
四、每天早晚必須提前10分鐘到一樓大廳集合，開早晚例會。例會后，各自清理好貨品。
五、員工不得與主管發生正面沖突，上班時間不能說臟話，不能嘻戲，打鬧，同事之間杜絕發生矛盾，如有問題，可找主管解決。
六、未經主管同意，不得隨意將商品賒欠，不得發生偷、拿現象，如發現當即無條件離職并受罰。
七、員工在上班時間，一律以普通話為準，接待顧客時，微笑待客，耐心導購（引導顧客購物），熱情服務。
八、上班時間不準吃東西，不得擅自離崗，不得與顧客發生爭執，要注意本人的儀容儀表。
九、如遲到、早退，五到十分鐘之內扣10元，超過上班時間45分鐘未向相關部門負責領導請假者按曠工處理，扣一天工資的雙倍，曠工一天扣3天工資，員工之間吵架、打架，經主管發現不論是誰，各扣30元。如果一個月內遲到三次以上每次扣30元。
十、若損壞商品，落實到個人，照價賠償，如不能落實到個人，平均賠償。
十二、上班時間內收銀員不得讓其他人操作收銀機器，服務態度冷淡，以結賬、點款、無零錢等拒絕顧客，無故擅自關閉收銀臺拒收者，一次性罰款50元。
此規章制度發布時即生效，人人必須遵守，解釋權歸人力資源部。
法務管理制度
第一條法律事務管控涉及經營決策和重大經濟活動的法律咨詢論證、規章制度管理、合同審核與管理、訴訟和非訴訟案件處理、知識產權保護與管理、工商登記管理、法制宣傳教育等涉及法律風險防范與控制方面的服務和管理工作。
第二條公司法務管理的重點包括總法律顧問制度建設、法律風險的防范和控制、法律糾紛的處理、合同的審核管理以及法律信息系統的建設等方面。針對不同性質與控制類型的所屬單位，公司授予不同的權限。
第三條公司實行總法律顧問制度。總法律顧問全面負責公司的法律事務工作。公司企業管理部（法律事務部）按照集團公司要求，制定專門指導意見，在公司所屬單位中逐步推行總法律顧問制度。
公司法律事務部是公司法律事務工作的職能部門，與企業管理部合署辦公，向公司總法律顧問匯報工作。公司所屬的具備條件的企業應設置法律機構，具備條件的應設置法律事務的工作崗位，可配備具有企業法律顧問職業資格的專職法務人員具體負責本企業的法律事務，全面負責或參與處理本單位業務中的法律問題。
公司及所屬單位的法律事務由法律事務部門統一管理。
第四條重大事項法律論證。
公司建立和推行總法律顧問參與經營決策的法律意見書制度。
（一）公司企業管理部（法律事務部）是法律意見書出具的管理和協調部門，負責公司范圍內法律意見書的出具、審查和備案工作。所屬單位法律事務管理部門是法律意見書的分級管理單位，負責該單位內法律意見書的管理協調工作，并履行向公司企業管理部（法律事務部）報告工作的義務。
（二）產品經銷公司的`重大事項法律論證由業務部門提出申請，企業管理部（法律事務部）出具法律意見書，主管領導、總法律顧問、總經理依次審核審批。
所屬全資公司企業的重大事項必須由公司法律事務部門出具法律意見書，按照管理權限逐級呈產品經銷公司主管領導、總法律顧問、總經理審批。控參股公司由本公司自行實施，產品經銷公司通過外派董監事對重大事項提出法律意見，并在本公司相關會議表達意見。
第五條法律糾紛處理。
（一）糾紛案件處理權限：公司企業管理部（法律事務部）負責管理以公司為當事人的糾紛案件、需要公司協調處理的案件，以及所屬全資、控股公司重大糾紛案件。
以所屬單位本企業為當事人的糾紛案件。所屬單位發生重大糾紛案件時，應上報公司企業管理部（法律事務部）處理。產品經銷公司可根據需要，授權其所屬單位處理部分重大法律糾紛案件。以公司為當事人的糾紛案件，需報公司企業管理部（法律事務部）審批或經集團公司授權后公司直接處理。
（二）糾紛案件的上報：公司監管的全資、絕對控股單位由其法律事務部門負責向公司企業管理部（法律事務部）申報；相對控股及參股單位由各單位外派董事申報。
（三）糾紛案件的備案：所屬單位發生除重大糾紛案件之外的其他各類糾紛案件，應當向公司企業管理部（法律事務部）進行備案。
（四）糾紛案件的報告：公司每年應在年初、年中兩次向集團公司書面報告本單位糾紛案件工作綜合情況。公司所屬全資和絕對控股公司每年應在年初、年中兩次向公司企業管理部（法律事務部）書面報告本單位糾紛案件工作綜合情況，相對控股和參股公司的糾紛案件報告由各單位外派董事上報公司企業管理部（法律事務部）。
第六條外聘法律中介機構與法律顧問管理。
產品經銷公司及所屬單位根據需要，可以聘請資深律師擔任常年法律顧問，處理法律事務。產品經銷公司應從集團公司法律服務中介機構備選庫中選聘法律中介機構與法律顧問，報集團公司審批后聘用。
所屬全資及絕對控股公司應參考集團公司《法律服務中介機構備選庫名單》中的法律服務中介機構，聘請律師擔任常年法律顧問，且需報公司企業管理部（法律事務部）審批后聘用。
產品經銷公司及所屬單位每年對外聘法律服務中介機構及律師進行評價考核，并報備集團公司。
（一）公司建立“統一管理、分級授權、歸口審查、各負其責”的合同管理體制。
統一管理，即公司制定統一的合同管理實施細則，所屬各單位制定相應的合同管理辦法；合同審查審批和合同印章管理統一由各級合同主管部門負責。
分級授權，即按合同的性質、種類和標的額大小劃分公司與所屬各單位之間的合同管理權限，對合同實行分級負責、授權管理。
歸口審查，即對合同內容，由各級合同主管部門歸口綜合審查，相關專業部門聯合會審。合同主管部門負責法律審查，相關專業部門負責專業技術和經濟商務審查。
各負其責，即合同承辦單位（部門）全面負責合同的訂立、履行，對合同商務風險負責；合同主管部門對合同法律風險負責；相關專業部門對合同相關專業、技術風險負責。
（二）合同管理權限劃分。
1、公司在集團公司授權營業登記的經營范圍內，管理、簽訂集團公司《合同管理暫行辦法》第十三條規定之外各類合同。
2、公司機關及所屬各單位不得簽訂對外擔保合同。
3、公司及所屬各單位的內部職能部門不得以部門名義對外簽訂合同。
4、公司管理的合同由公司行政主要負責人簽署，50萬以下的日常采購類合同根據《合同管理辦法》授權，由分管領導簽署。
5、公司行政主要負責人可向分管領導授權，在授權范圍內由被授權人代為簽署合同，不得轉授權。（三）訂立合同應使用集團公司或公司制定的標準合同文本，尚未制定標準合同文本的，可使用國家標準合同文本，若標準文本尚未制定時，所使用的合同文本應符合相關法律、法規的要求。
（四）公司推廣合同信息化管理，嚴禁線下合同。所屬單位須按照公司統一要求進行操作，嚴格按照職責分工和權限設置，按工作時限和要求，準確、規范、及時的完成網上合同申報、審查審批、信息錄入及系統維護等工作。
（五）所屬單位應向公司企業管理部（法律事務部）書面報告本單位合同管理半年、全年綜合情況，每月按統一格式向公司企業管理部（法律事務部）上報合同業務報表。
（六）公司及所屬各單位對外簽訂合同必須使用合同專用章，不得使用行政印章或其它印章代替。
管理制度手冊
學習理解并模范遵守國家的政策法律、法規和本公司的規章制度，爭當一名好公民、好市民、好職員。
關心公司的經營管理和效益，學習經濟及管理知識，提高工作能力，多提合理化建議，牢固樹立“求真務實，開拓進取”的企業精神。
服從安排，不推諉，全面優質完成本職工作和領導交給的一切任務。
不遲到，不早退；工作時間不串崗，不辦私事，不飲酒，不在禁煙區吸煙，
不私拿或損壞公物，不做有損團結之事。
保持衣冠、頭發整潔，男職員不準留長發，留胡須；女職員要淡妝上崗，打扮適度。
使用“您好”“歡迎您”“不客氣”等禮貌用語，不以種族、信仰、服飾取人。
與領導和客人相遇，要主動相讓，與領導和客人同行時，應禮讓領導和客人先行，同乘電梯時，讓領導和客人先上、先下。
嚴禁員工相互之間打聽個人隱私；
嚴禁私下議論公司領導和他人；
嚴禁員工打聽公司所謂的“內幕消息”；
嚴禁在工作爭論中挾帶不禮貌言辭，甚至人身攻擊；
員工之間相互尊敬，相互謙讓，遇事豁達大度，胸懷坦蕩。
識大體，顧大局，與企業興與共，視企業利益高于一切，以謀求企業發展為己任，在企業的不斷發展中創造和實現自己的人生價值。
講話聲音適度有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩。
2、遇到客戶詢問，做到有問必答，不能說“不”、“不知道”、“不會”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的態度待客。
3、尊重客戶的生活習慣，不議論、指點，不譏笑有生理缺陷的客人，不嬉戲客人小孩，不收受禮品。電話鈴響立即接轉，鈴響不得超過3聲。
4、接轉電話時，要先說“您好”、“×××部門”，然后細心聆聽，聲調要溫和，勿忘使用本崗位禮貌用語。
5、會見客人時，不主動握手。必須握手時，應面帶笑容，姿勢端正，用力適度，不能用左手，握手時，左手不得插兜。
6、客戶面前不得化妝、修指甲、剔牙、挖耳朵、打飽嗝、伸懶腰、打響指、哼小調。
不向客戶或外部人員談論本公司的一切事務，不議論客戶短長。一切內部文件、資料、報表、總結單等都應做到先上鎖再離人，保證桌上無泄密資料。重要文件、資料打印完畢后應將文件夾加密，秘密級以上的文件資料未經領導同意不得隨意打印、復印。
節約使用文具和器材，愛惜各種設備和物品，做到人走燈滅，杜絕長流水、長明燈，養成良好的節儉習慣。
集團法務管理制度
在日常生活和工作中，需要使用制度的場合越來越多，制度是指在特定社會范圍內統一的、調節人與人之間社會關系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實施機制三個部分構成。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編收集整理的集團法務管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
1、為規范集團法務工作管理,根據集團現有組織架構狀況,并結合現代集團企業規范化管理的一般要求,制訂本制度。
2、法務部門管理原則:集中決策,統一規劃,分層管理,有效控制。
3、法務部功能定位:法律風險事前預防、事中控制、事后處置部門,提供
法律支持的服務性部門。
3、修訂和完善合同管理制度,指導下屬公司及其他業務部門制訂合同管理實施辦法;制訂公司自用合同的格式文本;會同相關部門對重大、重要合同進行評審并出具審查意見;監督、檢查各部門合同簽訂、履行、管理情況;參與合同糾紛的調查處理,制定解決方案。
4、參加項目談判,提供法律意見,審核或準備談判所需的各類法律文件;
5、就生產、經營、管理等業務方面提供法律建議和法律風險提示;
6、參與合同及糾紛的調查處理,制定解決方案;代理訴訟和仲裁;
7、負責辦理企業工商登記以及商標、專利、商業秘密保護、知識產權保護等有關法律事務。
8、集團內部文件、制度的合規性審核;法律培訓;
9、聯系外聘法律顧問;
10、集團指定的其他法律事務。
1、合同、內部制度合規審核權;
2、用印審核權;
3、對外法律事務聯絡處理權;
4、法律風險提示權;
5、法律事務籌劃、制度完善建議權;
6、對各部門、子公司合規檢查權;
7、集團批準賦予的其他權限。
1、法務部門設置:根據集團的法務管理模式和集團組織架構實際,結合法務管理工作的性質、側重點,在集團總部設置集團法務部,實行在集團分管副總裁領導下的經理負責制;法務部根據各子集團/子公司實際情況,統一管理調配法務人員分工負責相對應的子集團/子公司法務;各子公司設置合同管理員(可由各子公司辦公室人員兼職)。
2、法務管理組織框架如下:
3、法務崗位簡要說明:
法務主管:根據部門職責分工,協助法務經理主管地產/紡織集團法律事務,同時指導/協助子公司的法務專員工作。
法務助理:根據部門職責分工,協助法務經理/主管/專員工作。
合同管理員:負責合同臺賬的登記、合同文本的歸檔整理、合同文本的審核流轉。
(注:法務人員的具體分工和崗位設置、工作內容根據集團的組織架構、工作側重、業務范圍等另行規定。)
4、法務人員的隸屬管理:根據“集團化管理、集團化運作、集團化控制”要求,采用自上而下的垂直化管理。
法務人員由集團法務部管理和考核。
經常性在子集團/子公司辦公的法務人員,日常行政管理由子集團/子公司代為考核;績效考核由法務部會同子集團/子公司總經理共同進行,其中法務部的權重為80%。
(注:此處法務人員所指不包括子集團/子公司兼職合同管理員。)
5、法律事務管理:垂直化管理.
集團/子集團/子公司法律事務均由法務部扎口處理、統一協調,包括但不限于訴訟,外聘法律顧問的聯系,選聘顧問律師,具體案件處理等。
kpi指標:公司法律糾紛次數、法律糾紛解決質量、合同法律審核重大紕漏次數、應收帳款降低率、呆壞帳降低率、重要任務完成情況。
邊際指標:下屬行為管理、部門合作滿意度。
能力指標:領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力、專業知識及技能。
1、本制度由集團法務部制定;自集團總裁核準之日起生效執行,修訂時亦同。
2、集團法務部依據本制度制定相應的具體管理規定。
3、本制度適用于集團公司法務部門及合同管理員。
4、本制度由集團法務部負責解釋。
法務管理制度
20xx年法務專員年度工作計劃“安全、有序、激情、和諧”是公司20xx年工作的指導思想，安全、有序同時也是法務工作的目標。根據目前公司法律工作的現狀，20xx年度法務工作的重點將圍繞公司規章制度的修訂、完善展開。
公司的規章制度是按制度內容進行部門歸口管理的，20xx年擬計劃按原分類對制度進行修訂。其中涉及人力資源制度xx個，財務制度xx個，行政管理制度xx個，品質管理制度xx個，后勤管理制度xx個，工廠管理制度xx個。對上述制度提出修訂意見，相關工作在第一季度內完成。
一、合同及法律文件的審查。
合同及法律文件的審查是一項日常性工作，合同及其他法律文件審查保持自收到文本x小時內審核完畢，并提出相應的書面法律意見或進行相應的修改;根據目前情況，對經濟合同制度中的合同評審內容進行調整，計劃20xx年x月前完成。對格式合同進行常規修改，使其更符合實際操作和公司利益。在第二季度內完成。
二、法律咨詢與培訓。
工作時間內隨時接受各部門的法律咨詢，并及時給予答復。對于咨詢情況予以登記。計劃與信息部聯系，開通一個專門的法律咨詢郵箱，方便公司員工就工作內或工作外相關法律問題的咨詢。與人力資源培訓部配合，做好公司法律培訓工作。根據公司情況，擬重點就合同法、合同法、產品質量法、消費者權益保護法、知識產權法、不正當競爭法、稅法以及其他新頒布的與公司經營相關的法律進行培訓。每個季度培訓一次，可以根據需求增加培訓內容和次數。
三、法律糾紛的處理。
公關法務部協助公司有關管理部門及業務部門對公司債權進行清理和催收，在清理和催收中，發現重大法律問題立即向相關部門提出警示，同時向公司報告相關案情。按公司規定由公關法務部介入的勞動仲裁糾紛或各類經濟糾紛，應當及時收集各類證據材料，做好訴訟準備，訴訟應當認真負責。
四、法務工作檔案的建立。
目前法務工作檔案制度沒有建立，所有合同和法律文件的評審均未在公關法務部登記和留存。20xx年始所有合同和法律文件的評審均進行登記，并且將評審的材料及評審意見復印留存，以備隨時查檔。對于將來公關法務部介入的勞動爭議糾紛和其他經濟糾紛，相關材料應當整理歸檔。未結的糾紛方便處理，已結的糾紛便于查閱。
五、自身素質的提高。
加強學習新知識，吸收新知識，爭取機會參與業務培訓和同行交流。
管理制度手冊
第一條為加強公司職工考勤管理，特制定本規定。
第二條本規定適用于公司所有員工。
第三條公司職工一律實行上下班打卡制度。
第四條所有員工上下班均需親自打卡，不得代理他人或由他人代理打卡，違規者代理人和被代理人一次按曠工一天處理，并給予記過一次的處分。
第五條公司每天安排人員監督員工打卡，并負責將違規員工出勤情況報至人事部，人事部據此核發全勤獎和績效獎。
第六條外出辦事人員須先到公司打卡報到后，方能外出辦理各項業務。特殊情況經經理批準，不辦理批準手續者，當日按曠工處理。
第七條員工外出辦理業務前須向本部門負責人申明外出原因及返回公司時間，否則按外出辦私事處理。
第八條上班時間外出辦私事者，扣除當月全勤獎，并給予警告一次的處分。
第九條職工因公出差，應填寫出差登記表，經部門經理批準(經理出差由總經理批準)后；交人事部核實備案，凡過期填寫或未填寫出差登記表者不計發全勤獎，績效獎和當日工資，特殊情況須報總經理審批。
第十條當月全勤者，獲全勤獎金30元。
第十一條免于打卡人員。
1.總經理核準免予打卡者。
2.因公出差填妥“出差申請單”經主管核準者。
3.因故請假，經核準者。
4.臨時事故，事后說明事由，經經理核準者。
5.連班員工就餐時間不需打卡。
第十二條員工于上班時間后打卡者為遲到，于下班時間前擅自下班者為早退。第十三條中午下班、上班不得打連卡，中午上班卡的時距應在30分鐘以上，否則視同遲到論。
第十四條員工上下班未打卡者，以缺勤處理，有正當理由經直屬經理核準于次日內填寫補卡申請單送人事部簽注。
第十五條員工考勤，于每月底由人事統計，財務核對，經理審核后方能考勤計算工資，并作為當月績效考核的`依據。
二．工作時間規定。
第十六條正常工作時間。
1.生產一線組長以下（含組長）上午8點至下午20點。
2.主管以上及職能技術人員:上午8點至11點30分。
下午13點30至17點30分。
3.因季節變化需調整工作時間時由人事部另行通知。
第十七條員工逾規定時間到退工和不到工時：
1.超過5分鐘至15分鐘為遲到。
2.超過15分鐘至30分鐘以內按曠工1小時論。
3.超過30分鐘按曠工半日論。
4.遲到早退5分鐘以上(含5分鐘)每分鐘扣0.5元.曠工每小時扣4.5元。
5.遲到早退3次以上(含3次)給予警告一次處分，扣發50％全勤獎。
5次以上給予記過一次處分，扣發100％全勤獎。
6.曠工按基本工資的1扣2比例扣減工資。員工無故曠工一小時，扣發50％全勤獎，給予警告一次處分，員工無故曠工半日者，扣發100％全勤獎，給予申戒一次處分，連續三天曠工者作自動離職處理累計曠工五天者，給予除名處理，不結算工資。
第十八條各部門除特殊情況外，不得任意提早或退后上下班時間。
三．請休假管理。
第十九條公假:。
本公司員工因職業病、工傷、公司業務原因停工放假者，以公假論，公假應發給基本工資。
第二十條。
例假：
1、一線員工每月休息1天，固定工資員工例假1天內不扣工資獎金和補貼，計件員工例假1天無計件工資，不扣獎金和補貼，例假時間暫定每月二十日。
2、辦公室人員滿勤天數為：自然天數減去2天，滿勤者不扣工資，超過滿勤者，應補發多出勤日數的基本工資。
第二十一條事假：
1.因事須請假，應提前一天下午5時前申請，按程序逐級核實簽字后，交人事部備案方為有效。員工請事假當月不得超過兩天(特殊情況除外)，全年累計不得超過15天，請假超出規定期限應罰扣工資。
2.遇偶發事故，應電話申請經科長和人事人員核實后準予補假。
3.請銷假手續辦理；
(1)獲準請假員工將請假條和工卡交到人事部登記。
(2)員工請假期滿到人事部辦理銷假手續并取回工卡到部門報到上班。
集團法務管理制度
為加強公司法制建設，建立、健全法律事務工作管理制度，保障法律事務工作合法有效地進行，根據有關法律精神，結合公司的具體情況，制定本規定。
（一）、適用范圍
本規定所稱之法律事務包括日常法律事務和特殊法律事務。日常法律事務包括但不限于：日常法律文件，資料的建立、存檔、保管、簽發等；特殊法律事務包括但不限于：
1、各部門在其日常管理活動中所簽定的管理性合同，如雇傭合同、醫療保險合同等；
3、公司任何形式的投資行為，包括資產購買、出售、置換，對外擔保、貸款等行為；
4、公司重組、改制、合并、分立、收購或被收購、破產、清算等；
5、以公司為一方當事人的行政處理案件；
6、以公司為一方當事人的訴訟、仲裁案件。
（二）、公司法律事務由辦公室聯合律師事務所集中管理。特聘的律師事務所為公司常年法律顧問，由其集中處理公司委托之法律事務。具體委托事務包括但不限于：
1、為公司建章立制工作提供法律咨詢，并提出審校意見；
3、參與公司債權債務的清理、重組工作；
4、參與公司重大交易或重大投資項目的法律事務工作；
5、為公司日常經營管理行為提供法律意見或其他形式的咨詢服務；
6、作為公司代理人統一組織管理以公司為一方當事人的的'仲裁、訴訟案件；
7、負責公司對外的法律事務，負責聯絡司法仲裁機關及與其他法律部門之間的協調、溝通工作。
（三）、公司處理特殊法律事務時，應遵循如下原則、步驟：
7、在整個事務處理的過程中，參與該事務處理的相關工作人員應嚴格遵守保密義務，不得向工作范圍之外的其他人透露工作事項。
（四）、公司對外簽署合同、其他法律文件后，負責人應注意該合同、其他法律文件對各方當事人的約束，并跟蹤關注該合同、其他法律文件的履行情況，及時總結；如發現相關當事人（包括公司）可能存在違約情形的，應及時向上一級負責人反映情況，在需要時應與常年法律顧問聯系，并取得其法律意見。鑒于訴訟時效的規定可能導致公司對相關方喪失勝訴權，也可能導致公司免于被追索，因此公司負責人在合同、其他法律文件簽署后應特別注意訴訟時效的規定。
（五）、公司發生日常法律事務或特殊法律事務時，有關當事人或部門應嚴格按照上述規定的原則和步驟進行。否則，由此產生的法律后果和經濟損失由該當事人或該部門承擔。
物業公司員工手冊和管理制度
一、小區內的孤寡老人、殘疾病人、精神病人、癱瘓病人、低能弱智者、小孩、玩火怪辟者等人員，應作為消防安全弱勢群體的管理對象，加強重點監護，形成街道(鎮)、居委會、家庭、鄰居、朋友共同參與的消防監護網絡。
二、消防安全弱勢人員的家庭、親屬是弱勢人員的消防安全直接監護者，應采取各種措施，阻止弱勢人員違反消防法規行為，預防火災事故的發生。
三、弱勢人員的周圍鄰居、朋友要經常細心留意他們的行為，提醒其要安全用火、用電、用氣、用油，不要玩火、不要臥床吸煙，共同做好消防安全工作。
四、街道(鎮)、居委會應落實專人，對弱勢人員進行登記造冊，定期或不定期上門宣傳消防安全知識，并建立消防安全聯系卡，經常與監護者、鄰居等進行溝通，了解其行為動向，以利于及時采取措施，防患于未燃。
五、發現弱勢人員有違反消防安全的行為時，應及時制止；當無法阻止時，要立即向公安派出所、居委會等報告。
六、弱勢人員家庭的門口可張帖醒目標志，有條件的可配備相應的消防器材，提醒周圍居民注意其消防安全行為。
集團法務管理制度
一、為加強集團法律工作的管理,規范公司運作、創造價值、防范風險,制定本管理辦法。
二、集團和各公司都應遵循法律事務管理辦法,建立相應的重大決策會商制度、合同審查程序、合同管理存檔制度、糾紛處理制度,法律培訓制度、其他法律審查制度。
三、集團各公司應指定法律事務聯系人、配備專職法務人員或外聘律師,以便保持集團法律信息的暢通。
各公司法務部門每年應將工作進行匯總,向總裁辦書面報告。
四、集團按統一管理、分級負責的原則對集團整體的法律事務進行管控。
五、集團總裁辦對全集團的法律工作進行統一管理,制定有關的管理辦法由各公司參照執行。
六、總裁辦對各公司工作進行指導。各公司自行制定的法務管理制度應報集團總裁辦備案。重大法律事務應及時通報集團總裁辦,事后將處理結果報集團總裁辦備案。
七、各公司法務人員或法律事務聯系人,應報總裁辦備案。
八、各公司外聘律師應由總裁辦與各分公司共同篩選確定,與外聘律師訂立的法律服務合同、律師的應報總裁辦備案。
九、外聘律師的篩選與聘用
1、外聘律師應選擇業務精湛、盡心盡力、在當地或專業上有一定影響力的律師事務所和主辦律師,篩選時應選擇不少于三家律師事務所。
2、篩選時應取得律師事務所的簡介、主辦律師的簡介、同行業服務經歷、在業內的評價、服務方式與內容、服務報價。由集團總裁辦與各公司相關部門共同考察、評選。
十、外聘律師的服務
1、外聘律師法律服務合同一般為一年一簽,律師費分期支付,受聘律師所應保證主辦律師親自處理我公司委托的事務。
2、外聘律師對重大法律事務、合同、訴訟等應事前提供法律思路,事后提供法律建議,對處理方案進行評析,提出防范改進措施。
3、外聘律師應該將法律服務內容定期向總裁辦書面匯報,重大事務承辦同時向總裁辦匯報,重大合同保留“word修訂標記”報總裁辦備案。
十一、對律師的考評
每年律師聘用合同結束前一個月總裁辦會同各公司相關部門對所聘律師的業務能力、工作業績、責任心、工作溝通進行考評。
律師能力優秀、責任心強、溝通及時的繼續聘用。
律師能力強,但責任心不足的,督促及時改進,否則另行聘請。
律師工作能力差的,發現后及時解除合同,避免引起風險或損失。
十二、本辦法所稱公司重大決策是指公司的重大投資、融資、收購、合作,子公司的設立、合并、分立,股權變更、章程修改,對外擔保、知識產權等經營決策。
十三、法律論證的'主要內容為:審查論證重大經營決策的合法性及法律可行性;針對經營目標、交易目的提出不同交易模式的法律解決方案;評估不同方案潛在的法律風險、對公司的影響;提出防范化解法律風險的措施;設定的權利義務的法律后果;明確重大經營決策需履行的法律程序;擬定重大經營決策需要簽署的各種合同、協議等法律文件。
十四、集團及各公司重大決策前,應將有關的背景資料交法務部門進行法律論證,各公司應將論證的結果在決策實施前報總裁辦備案。未經法律論證的不得實施。
十五、公司日常法律事務一般由公司內部法務人員負責,對于重大的,無法處理的事務,可以外聘律師協助處理,必要時還可另行聘請專業律師協助處理。請專業律師處理時,應按律師篩選程序進行選定,并注意保密,簽訂保密合同。
十六、集團各公司每半年應將本單位發生的重大經營決策以匯總表的方式報送集團公司法律事務部。主要內容包括:重大經營決策基本情況,法律論證情況,決策履行情況。
十七、本辦法所稱合同管理是指對合同訂立、履行、變更、終止、糾紛處理、監督檢查、文檔保管等與合同有關的行為進行監管控制。
第十八條合同管理的原則是“設計交易模式、審查合同訂立、監控合同履行、及時處理糾紛”。
十九、合同范圍:凡公司與其他公司、單位、個人簽字或蓋章的兩方或多方書面文件及其附件、往來函件、傳真、電子文件、會議紀要、備忘錄等均為合同管理范圍。
二十、合同制定:各式合同原則上由我公司起草擬定,制式的合同應會同外聘律師進行審查,將合同文稿附審查意見報總裁辦備案。
二十一、合同簽批流程:按合同簽批流程進行審查,公司配備專業法務人員的,由法務人員簽署意見,沒有專職法務人員的由辦公室合同管理人員。重大合同應與外聘律師共同審查,或報集團總裁辦共同審查。
二十二、合同印章的管理:合同印章應由專人進行管理,印章管理人應與業務經辦人、合同執行人、財務管理人分開;印章管理人在加蓋合同章或公章時,應審查合同簽批單上的審批是否完成,沒有完成全部審批流程的不予蓋章。
二十三、合同跟蹤管理:在合同的履行過程中,業務部門或財務部門應按合同約定監督、督促合同相對方履行、付款,發生與約定情況不一致情形時,應及時與法務人員溝通;有關合同補充、變更的書面、電子文件應及時報法務備案。法務人員收到有關情況后應及時提出法律意見,防范合同風險。
二十四、合同檔案管理:業務經辦人在合同各方都加蓋印章后,將其中一份原件,交管理部門存檔。有關合同履行的所有文件、傳真、往來函,會議紀要、備忘錄,應將原件存檔。電子文件應及時取得對方書面認可,并將原件存檔。
二十五、各公司原有的合同管理制度,與本規定不一致的,按本規定執行。與本規定不沖突的,繼續執行。
二十六、本辦法所稱訴訟事務,是指以各公司為一方當事人,由人民法院或仲裁機構、行政機關受理、裁決的所有爭議法律事項。
二十七、各公司發生的一般訴訟事務,各公司可自行處理,或委托外聘律師處理。按起訴(應訴)受理階段、庭前準備階段、庭審階段、強制執行階段歸納整理成完整的訴訟事務跟蹤報告,向集團總裁辦備案。
二十八、各公
司發生的重大訴訟事務,應及及時向集團總裁辦匯報。需要委托外聘律師或專業律師的,應與總裁辦共同篩選,并與所聘律師共同處理,以保證工作質量。
本條所稱重大訴訟事務是指:
(一)一審由中級以上人民法院受理的訴訟、仲裁案件;
(二)單項標的額在500萬元以上的訴訟、仲裁案件或行政案件。
(三)訴訟相對方在五人以上的集體訴訟、仲裁,或對公司整體工作可能造成影響的訴訟、仲裁。
(四)其他法律關系疑難復雜、或影響較大的案件。
二十九、各公司及有關部門在經營管理活動中發現公司的利益可能或正在受到損害,或者被其他組織或個人起訴而被動參與(包括可能涉及)訴訟活動的,當事人、有關責任人和所在部門、單位應及時收集證據并向所在部門、單位的負責人反映,以備公司及時采取應對措施。
三十、各公司訴訟事務代理實行法律與專業人員雙代理人制。
三十一、法律糾紛所涉及的相關業務經辦人應全程協助訴訟代理人員處理糾紛,并對糾紛的責任實行終身負責。
三十二、各公司及其職能部門應按照職責分工,具體協助訴訟代理人員做好有關糾紛案件的處理工作。
三十三、各公司將本公司當年度處理的訴訟案件統計情況列表在每年12月31日前向集團總裁辦報告,列表內容包括訴訟案件的件數、當事人情況、案由、標的額、立案日期、結案日期及方式、涉及金額等。
三十四、各公司應加強業務相關法律培訓,保障法律培訓的時間和經費,通過規范經營防范風險,提升價值。定期安排法務人員參加專項的法律學習,提高法律水平。
三十五、各公司法務人員應密切關注法律動態,及時向公司領導和業務部門作出提示,促使公司及時調整工作方法。
法務人員應經常性的針對公司經營情況研究法律方案與對策,及時化解風險,防患于未燃。
三十六、本規定所稱重大法律事務,指涉及公司經營方針、決策的事務,涉及眾多合同相對人的合同(如銷售、物業服務合同),單項金額超過1000萬元的合同,涉及公司整體經營的事務,重大的法律訴訟、仲裁。
營銷管理制度手冊心得體會
第一段：引言（100字）。
作為一名營銷人員，我們時常需要根據公司的營銷管理制度手冊來開展工作。近期，我有幸參與了公司對新版營銷管理制度手冊的修訂，并在實際工作中深刻理解和應用了其中的規定。通過這一過程，我深刻認識到了制度對于營銷工作的重要性，也體會到了制度的靈活性和適應性。下面我將分享我對營銷管理制度手冊的心得體會。
第二段：制度的重要性（200字）。
營銷管理制度手冊是企業營銷工作的基石，具有重要的指導和規范作用。制度明確了各種環節中的責任和要求，為銷售人員提供了明確的工作方向和目標。它不僅可以幫助業務員更好地開展工作，還可以為企業提供有效的市場反饋和銷售數據。通過制度，企業可以對銷售人員的工作進行監控和評估，及時發現問題并采取相應措施。同時，制度還能夠保證銷售活動的合法性和合規性，為企業避免不必要的風險和糾紛。
第三段：制度的靈活性和適應性（300字）。
盡管制度對于營銷工作非常重要，但我們也應該認識到制度的靈活性和適應性同樣重要。市場環境的變化非常快速，一成不變的制度很難滿足不斷變化的市場需求。因此，制度的修訂和優化是必要的。在修訂新版營銷管理制度手冊的過程中，我們注重與銷售人員溝通和反饋，聆聽他們的建議和意見，使制度更加符合實際工作需求。此外，制度的實施也需要有一定的靈活性。對于特殊情況和營銷策略的變動，我們可以通過制度的例外和調整機制來滿足實際需求，盡量減少制度對于業務的束縛，同時確保制度的有效性。
第四段：制度的執行和監督（300字）。
營銷管理制度手冊的有效性還需要依靠制度的執行和監督。一方面，企業和管理層應該加強對制度的宣貫和解釋，使銷售人員充分理解制度的重要性和目標。另一方面，企業應該建立有效的監督機制來檢查和評估銷售人員的執行情況。這可以通過日常的工作例會、數據報告以及定期的考核和獎懲制度來實現。同時，我們還應該鼓勵銷售人員參與制度的修訂和優化，讓他們更好地理解和接受制度，提高執行的積極性和主動性。
第五段：結語（200字）。
營銷管理制度手冊對企業的營銷工作非常重要，它是我們營銷人員的工作指南和底線。同時，我們也要認識到制度的靈活性和適應性同樣重要，只有將制度與實際工作相結合，才能更好地發揮制度的作用。在執行和監督方面，我們也要充分發揮管理和協作的作用，樹立正確的執行觀念和文化。通過不斷優化制度、加強執行和監督，我們相信企業的營銷工作將會更加有序和高效，為企業創造更多的市場價值。
酒店管理制度員工手冊
酒店以公開、公正、公平為理論招聘員工，依據求職者工作態度、個人發展潛力、工作經驗、業務知識及行為表現選拔人才，酒店采取“公開招聘、擇優錄用”的原則。
二、招聘及錄用程序
1、求職申請者需經人力資源部初選，業務部門復試考核及體檢（體檢需到酒店指定醫院）等程序。審核合格者，本酒店將發給其“聘用意向書”或電話告知本人。
2、員工正式入職日之前或入職當日辦理有關個人檔案手續。并向人力資源部提供本人詳細真實的住址、電話（個人手機，家庭電話，緊急情況聯絡人電話）以及相關的所有個人資料。
3、在就職的當日或前日，受聘者必須向人力資源部提交以下證件：
---6張近期彩色免冠1寸正面照片。
---身份證原件和復印件
---學歷證書原件和復印件
---原所在單位的解除勞動合同證明或失業證
---健康體檢證書（酒店指定的醫院）
三、員工個人資料變更
四、被錄用員工經人力資源部調查后，發現有虛填假報登記表的行為，酒店有權退檔并取消錄用資格。
五、用工制度與勞動合同類型
1、根據《中華人民共和國勞動法》有關規定，為保障勞動者和企業的合法權益，更好地協調勞動關系，酒店對聘用的員工一律實行勞動合同制。
2、各類勞動合同或聘用合同是本酒店和員工本人在平等自愿的基礎上簽訂的，員工受聘時需仔細閱讀合同中的各項條款，簽訂后的勞動合同或聘用合同具有法律約束力。雙方必須履行合同中所有規定的各項條款。合同期滿，合同自行終止。經雙方同意，可以續簽勞動合同。
六、試用期
1、新員工入職后需履行勞動合同內規定的試用期。試用期內的工資、福利、待遇按照酒店的有關規定執行。新員工試用期滿前需由部門經理對該員工進行考核，填寫《試用期工作評估表》，并提前一周上交人力資源部，經考核合格后，該員工將成為酒店正式員工。
2、新員工試用期內的一切規定按照勞動合同執行。
3、試用期內勞動關系雙方均可單方面解除勞動合同。
七、調崗，晉升和降職
1、酒店一向注重為員工提供發展機會，幫助員工拓展職業發展的空間，因此酒店將不定期地發布內部招聘信息，提倡從內部員工中提升或調動。經嚴格考核候選員工的工作表現、工作能力、工作態度、品德、服務期(最少在原崗位工作一年以上)、出勤、同事間的關系、對客服務態度、領導能力和發展潛力等合格后且經部門經理/總監、人力資源部及總經理批準后方可實施。
2、員工在店內調崗或晉升，在新崗位將有三個月的實習期。實習期滿，由員工所在部門的經理/總監做出評估，確定是否勝任。若員工被證實不適合新崗位，將被調整崗位或降為原職。降級使用的員工若不能達到現崗位的工作要求將會被終止合同。
3、酒店根據經營和工作需要及員工的能力、表現，安排和調動員工的部門及工作崗位；員工須服從酒店的安排并按照要求到崗工作，如提升或降低員工的職務，工資待遇將隨新的崗位相應調整。
八、醫療檢查.
酒店負責員工的年度體檢，若體檢結果不適合酒店服務業工作，酒店將與員工解除勞動合同，并按?有關規定辦理相關手續。
九、人事證明
如需酒店出具的相關人事證明，員工需按照酒店的申請程序填寫審批，并由部門經理/總監批準送交人力資源部審批辦理。酒店有權決定是否出具證明。
十、勞動合同續簽
勞動合同在期限屆滿時將自行終止。經雙方協商同意，續訂勞動合同。如雙方不再續簽勞動合同，應根據勞動合同中雙方的約定提前書面通知對方或以工資代替通知期作為補償。
十一、辭職/辭退/開除
1、酒店和員工均可根據《勞動法》及勞動合同的有關規定，解除勞動合同。辭職日期以部門經理/總監簽字后遞交到人力資源部的日期為準。
2、員工如提出解除勞動合同需提前30天書面通知酒店。對未征得酒店同意而擅自離職的員工，酒店有權予以解除勞動合同。
3、對于多次或嚴重違反酒店規章制度或觸犯中國有關法律的員工，酒店有權與其解除勞動合同，而不需要提前通知。如員工給酒店造成經濟或名譽上損失，酒店有權要求按損失程度賠償損失。
4、凡由酒店出資培訓派出學習的員工，如沒有完成培訓合同中規定的服務年限而要求解除勞動合同的，還應根據培訓合同中的賠償條款向酒店賠償培訓費用及相關費用。
5、部門領導及人力資源部經理在員工勞動合同解除前（無論何種原因）將分別與其進行面談。
6、離職員工不論何種原因離開酒店，必須按酒店規定在最后工作日起的7天內辦理完畢離職手續和員工個人檔案的調轉手續。需交還所有屬于酒店的財物，包括工作證、工號牌、員工手冊、制服、更-衣柜、鑰匙、就餐卡、備用金等。離職手續辦理完畢后，人力資源部將通知財務部結算離職前的工資。如損壞或丟失酒店財物，將從工資中扣除作為賠償。對占用酒店財物不歸還者，酒店有權向法庭起訴。
7、超過規定天數未辦理完手續和員工個人檔案關系調轉的員工，酒店將按該員工自動放棄處理，酒店不承擔任何經濟及相關法律責任，一切責任及后果由員工本人承擔。
第三章 工作時間、薪資及假期制度
一、工作時間
1、根據《中華人民共和國勞動法》規定，員工每天工作時間為8小時（膳食休息時間除外），每周工作40小時，具體的'膳食休息時間由部門決定。由于運營需要，一些部門的具體班次及休息日由部門具體決定安排。酒店可根據工作需要和變化情況安排和調整員工的每日工作時間和班次。
二、加班
因工作需要需安排員工加班時，員工應服從部門經理的安排進行加班。每天工作8小時以外的加班需事先填寫《加班申請表》，由部門經理簽字批準，并預先報由人力資源部批準后方可算加班。月末隨考勤報人力資源部。酒店視情況決定支付加班工資或以補休代替加班，補休必須在30個日歷天內休完，不可累積，過期不補。
三、 考勤制度
1、員工自覺遵守酒店的考勤制度。排班表由部門經理根據酒店和部門的運營狀況制定，員工必須嚴格遵守并執行。如需調換班次，必須事先征得部門經理的同意，擅自離職或私下調班，按曠工處理。
2、所有人員都必須按酒店規定上下班打卡。上下班時必須在員工通道由本人打卡。經部門經理批準在工作時間內因工作需要外出酒店的員工，必須經過員工通道打卡進出酒店。病、事假或因公外出等原因不能打卡時，須事先向所在部門報告，并及時反饋至人力資源部。
3、、讓他人代打考勤卡者，雙方當日都按曠工處理；代他人打考勤卡者，將給予書面警告處理。如員工忘記帶卡或忘記打卡，需在上班前到人力資源部進行登記，否則視為曠工。
4、員工按照部門排班時間準時在指定工作地點報到，并在部門員工考勤簽到表上按實際時間由本人準確的簽到、簽離，不得有任何代簽或篡改時間的欺瞞行為，一經發現將按曠工處理。
7、員工因病、有事或休假，應按照酒店規定辦理請假手續。
8、出勤情況將記錄在冊作為考核員工工作態度與工作表現的一項重要內容。各部門將指定專人負責考勤工作，并將核實情況每月報人力資源部。如部門因故需要更換考勤員，應及時通知人力資源部。由人力資源部負責對考勤員的培訓和指導。
酒店員工手冊
四、遲到、早退、曠工
有員工都應根據酒店規定按時上下班，上下班時間以考證打卡和部門簽到時間為準。
1、遲到：超過規定的打卡時間，在30分鐘內（不含30分鐘）未到崗者為遲到。早退：未到下班規定的打卡時間，提前30分鐘（不含30分鐘）內脫離工作崗位為早退。遲到、早退者酒店將按規定扣除相應的工資。遲到10分鐘以內（不含10分鐘），扣日工資的20%；10分鐘以上（含10分鐘），30分鐘以內（不含30分鐘），扣日工資的50%。
2、曠工，下列情況之一為曠工一天計算：
2.1 不按規定請假，無故不上班者。
2.2 雖經請假，但未被批準擅自離崗者。
2.3 遲到、早退超過30分鐘（含30分鐘）又無正當理由者。
2.4 擅離工作崗位1小時以上者（含1小時）。
2.5 私下調班，按曠工處理。
2.6 讓他人代打卡者（一次生效），按曠工處理。
2.7 有任何代簽到或篡改簽到時間的欺瞞行為，按曠工處理。
2.8 曠工是嚴重違反酒店規定的行為，連續曠工3天或全年累計曠工7天者，將被解除勞動合同。曠工1天者，扣日工資的200%，并給予最終警告。
2.9 任何員工和部門通過欺騙、包庇或假象而獲準或試圖獲準假出勤情況屬于嚴重違紀，酒店將對相關人員予以立即辭退處理。
五、薪資管理
2、員工工資將根據酒店員工現行工資等級按月支付。每月*日為工資發放日，工資將通過銀行轉入員工個人工資帳號，如遇節假日順延。具體的工資單將分發給每位員工，若發現有差錯或疑問應立即通知部門經理，及時和財務部聯系。
3、酒店員工必須向國家稅務部門繳納個人所得稅。每月所需繳納的個人所得稅按國家有關規定計算。酒店將負責從員工每月總收入中扣除應納稅部分并代向政府部門繳納。
4、酒店將按國家及地方政府有關規定為員工代扣并繳納養老保險、失業保險、醫療保險、以及政府規定的其他社會保險項目。員工應交納部分將從員工工資中扣取。
5、員工應對其薪資收入履行保密的義務，酒店嚴禁員工打探他人的收入情況。
六、法定假日
員工在每個公歷年可享受有國家規定的11天有薪法定假日：
元 旦： 一月一日 1天
春 節： 臘月三十、正月初一、初二 3天
清 明 節： 按照陰歷日期 1天
勞 動 節： 五月一日 1天
端 午 節： 按照陰歷日期 1天
中 秋 節： 按照陰歷日期 1天
國 慶 節: 十月一日、二日、三日 3 天
鑒于酒店的工作性質及運營需要，員工可能要在法定節假日里按照部門排班表上班，員工應服從安排。因工作需要在法定節假日工作的員工，酒店將按《勞動法》及酒店的有關規定支付加班費作為補償。
酒店員工手冊
七、年假
1、酒店員工從簽合同之日起在酒店連續工作滿一年者，從次年起每年享受有薪假期5 天（此獎勵休假不包括10天法定假日及休息日）。
2、員工的年假不得以0.5天為單位申請休息，至少要以1天為一個計算單位，已獲準的年假原則上一次休完，不得跨年度、不得與下年累計。
3、申請年假，需提前10天填寫《休假申請表》，報部門經理及人力資源部批準，休假申請需由酒店視運營狀況需要而進行批準。
4、除法定假日與休息日外，如員工在一年內休假總天數累計超過*天，則員工不再享有當年的年假。
八、病假
1、員工因病不能堅持上班，需持酒店認可的醫院診斷病假條，由本人或家屬在最快時間內交給所在部門領導批準后交人力資源部，病假如超過5天，需另填寫假期申請單交人力資源部申批。
2、病假到期，應正常上班工作。如仍不能工作，則須到醫院復查，需要繼續休息者，應重新開病假條，不得口頭續假。
3、有關計劃生育方面的病假證明，須由酒店女工委員簽署意見。
4、員工病假期間只發基本工資。員工病假一年內累計超過30天者，取消年終獎,累計超過60天者,減去一年店齡。
4、病假證明不得涂改、偽造等，否則將按曠工處理。
九、事假（無薪假）
1、事假期間按實際缺勤天數折減工資。
2、員工事假一個月內超過3天者，停發當月獎金、勞保。一年內事假連續或累計超過15天者，取消年終獎。事假最多不能超過20天。
3、享有年假的員工，事假須先按年假抵休
4、主管及以下人員連續請事假天數在三天以內的（不含三天），由部門經理批準；凡連續請事假天數超過三天的（含三天）的，經部門經理批準后，須報人力資源總監批準。
5、 部門經理以上人員事假申請需由總經理批準。
十、 婚假
1、在酒店連續工作滿一年以上并達到符合國家規定的法定結婚年齡的正式員工，可享受帶薪婚假3天。
2、符合晚婚條件的員工（女：23周歲，男：25周歲），可享受21天的婚假（含法定假）。
3、婚假應提前一個月向部門經理提交婚假申請表，得到批準后附上結婚證復印件上交人力資源部，同時出示結婚證原件經審核后返還本人。
4、婚假應在以結婚證起始日為準的一年內一次性休完，否則視為自動放棄并不再以任何形式給予補償。
5、試用期間的員工不享受婚假。
十一、產假
1、在酒店連續工作滿一年以上的的已婚女員工享有產假，產假為90天，難產增加15天，多胞胎者，每多生一胎增加15天。實行晚育的可休產假180天（含法定假）但不享受難產假和多胞胎生育假。
2、酒店根據需要，對妊娠6個月的女員工可安排休息（妊娠假按產假處理），產假不能超過6個月，分娩后如產假到期仍未能上班的員工按事假處理。
3、女員工產假期間只發放基本工資，不享受酒店其它待遇。
4、女員工有不滿一周歲的嬰兒在每班勞動時間內給予其兩次哺乳時間，每次三十分鐘。多胞胎生育的，每多哺乳一個嬰兒，每次哺乳時間增加三十分鐘。
十二、喪假
1、員工的父母、配偶、子女、配偶的父母去世時，享有三天的有薪喪假。
2、員工的同胞兄弟姐妹、祖父母等去世時，享有二天有薪喪假。
3、如員工未能在休假前提出書面申請，應在回來后3日內補辦請假手續。
十三、工傷
員工在工作時需按安全生產操作要求進行操作，防止出現人身傷亡事故。如不幸身體受到損傷應立即向部門經理報告，部門須填寫《員工意外傷亡報告書》，憑工傷報告和醫療診斷證明，按國家和酒店有關規定執行。
第四章 員工福利及設施
一、工作餐
酒店設有員工餐廳，員工用餐要嚴格遵守用餐時間及相關制度。如果餐卡遺失，員工必須向人力資源部匯報，并補辦新的餐卡。
二、更-衣柜和更-衣室
1、酒店為所有員工配備更-衣柜，更-衣柜的分配由人力資源部負責。必要時員工需合用更-衣柜。
2、員工應經常保持更-衣柜的清潔和整潔，不得將貴重物品帶入酒店存入更-衣柜，酒店不負任何財物損失責任。
3、 更-衣柜內嚴禁存入食品、飲料及易燃易爆危險品，人力資源部及保安部有權聯合不定期檢查員工更-衣柜。員工不得私自配鎖或更換更-衣柜。
4、 員工離職一周內必須清理干凈更-衣柜，并將鑰匙交回人力資源部，否則人力資源部有權對其進行清理，由此造成的損失，酒店不予承擔。
5、員工的浴室僅供酒店員工使用，禁止帶非酒店人員（供應商、客戶、朋友、親屬等），員工應愛護浴室的設施設備，節約用水。
三、員工宿舍
酒店為家住外地的員工提供住宿條件或倒班員工提供倒班宿舍，具體情況按員工宿舍管理規定執行。
四、員工活動室
酒店為員工提供活動室，員工活動室的功用是讓員工在工余間隙得以放松。員工禁止在當班時間進入員工活動室。員工可以在活動室看電視、打牌、下棋或休閑閱讀。
五、工作服、工號牌和員工卡
1、酒店根據員工的崗位提供工作服，員工工作時必須穿著工作服。工作服不得與便服混穿。未經酒店批準不得在工服上佩帶其它飾物。
2、員工制服將按酒店規定在制服房領取及洗滌。
3、除非有特別工作要求并取得部門經理的事先批準，員工不得將工作制服帶出酒店或在酒店范圍外穿著工作制服。
4、員工須妥善保管和使用酒店提供的員工制服。員工制服是酒店的財產，員工必須對制服的使用不當而造成的損壞進行賠償。
5、工號牌是制服的一部分，每位員工工作時須在制服左上方佩帶自己的工號牌。如沒有佩帶工號牌或佩帶他人的工號牌將受到紀律處分。如該工號牌遺失或損壞，須立即報告人力資源部，人力資源部按標準收取費用。
7、離職時工號牌和工作證須交還人力資源部，否則將扣繳相應的金額。
六、醫療服務
1、酒店為員工辦理醫療保險。
2、凡在酒店工作滿一年的員工享有由酒店組織的每年一次體格檢查。
七、娛樂活動
人力資源部將不定期地為員工舉辦豐富多彩的文體活動，以豐富員工的生活，增進員工的身心健康，促進團隊合作，歡迎員工踴躍參加。
酒店員工手冊
八、員工通告
1、酒店在指定地點設立員工公告欄，刊登的主要內容為員工活動、員工的晉升和任命、客人意見反饋、酒店通知、酒店消息及有關政策等。
2、員工不得在上班時間，通過宣傳、印刷品、小冊子或其他方式為個人或社團進行非本酒店正常業務的宣傳。員工在從事本?工作時，不許從事與本職工作無關的任何業務活動。
3、未經酒店允許，任何員工不得在公告欄或酒店其他任何地方散發或貼附通知、標語、信件或其他物品。
九、員工獎勵
為了表彰先進員工，激勵員工的士氣和表揚他們的杰出表現和成就，以提高團隊總體素質。酒店將向下列員工頒發獎勵證書和獎品：
---月優秀員工
---年度優秀員工
---因誠實、勇敢或其他突出成績而獲得特別獎勵。
第五章 培訓與發展
一、員工培訓
1、員工是酒店最重要的資源。酒店為員工提供一切機會進行服務知識、服務技巧、語言及管理等各方面的培訓，不斷提高員工的素質，使員工不僅能在工作領域內充分施展個人的才能，同時也可以設計和實現個人的發展計劃，從而使員工不斷發掘自己的潛能，在酒店穩步前進的同時實現個人的事業發展目標。
2、員工必須參加酒店或部門安排的一切培訓。一般情況下，培訓活動將安排在上班時間內。如培訓時間趕在員工的休息日，員工必須按要求準時參加，而不給予任何補休。缺席培訓課程按曠工處理。培訓成績將作為晉升和年度表現評估的依據。
二、培訓項目
為了幫助員工不斷提高綜合素質，做好本職工作，并實現個人事業發展的目標，酒店從員工入職之日起，不斷安排員工參加入職培訓、技能技巧培訓、語言培訓、管理知識和禮貌禮儀培訓、酒店內跨部門交叉培訓以及前往連鎖酒店接受的培訓等等。
三、培訓的管理
員工在培訓前、培訓中和培訓后需按照酒店的相關管理條例辦理和執行。
1、 培訓考勤
培訓考勤是對受訓員工切實有效管理的方法，也是確保受訓員工利益的做法。考勤的主要方法是準時簽到。培訓期間的考勤和工作期間的考勤同等重要，遲到、早退和曠課都是違反培訓考勤規定的行為。
2、培訓記錄及檔案
培訓記錄及檔案是員工在飯店發展和成長的記錄。酒店為員工安排的各項培訓均由人力資源部負責記錄和管理，并存入酒店的人力資源管理系統。
3、 培訓合同
根據酒店規定，酒店如果專門出資安排員工參加一項培訓，將視情況與員工簽訂一份培訓合同。如果員工沒有完成培訓合同中規定的服務年限而提出辭職，員工須按照該合同的規定支付相應的賠償費用。培訓合同作為該員工與酒店簽訂勞動合同的附加條款，是該勞動合同不可分割的組成部分。
4、酒店鼓勵自學成才,歡迎并感謝員工向部門經理或人力資源部提出關于培訓與職業發展需求的意見和建議。
第六章 道德行為準則
一、道德行為準則
1、所有員工須遵紀守法，執行規章，服從分配，聽從指揮，以主人翁的態度關心酒店的經營管理，愛護酒店財產，反對浪費。員工之間、上下級之間，部門之間團結協作，不得利用工作之便假公濟私，謀取私利。不準隱瞞包庇犯罪和違反紀律的現象。
2、如在酒店內拾到客人或同事遺失的物品，應立即上交大堂副理處并做記錄，以便進行失物招領登記，嚴禁非法扣留不屬于自己的財物。
3、嚴禁員工在酒店內以任何形式索取金錢，如向供應商、客人、旅行社、導游、出租車公司等索取傭金，小費或其它好處。
二、禮貌禮儀
1、精神抖擻，表情輕松, 垂直站立，步伐快捷。
2、工作中要處處禮貌，主動熱情，始終面帶微笑。見到客人、上司和同事，要主動打招呼問好。盡力記住對方的名字，在問候時稱呼對方的姓名。
3、在任何時候都應該保持彬彬有禮，舉止文雅，友善助人和誠實熱情的態度，使用禮貌用語，還應遵守各種社會禮節禮儀。
4、與人交談時，都要保持視線接觸，身體站直，并適當的表示理解，以顯示正在聽講并已理解對方所說的話。不要打斷對方的講話，等到對方停下來再說話。
5、接聽電話必須按照酒店規定的電話禮儀標準。
6、工作時間內不準大聲喧嘩，追逐打鬧，奔跑，扎堆閑談，語言粗俗。
7、工作時間禁止睡覺、聽錄音、看音像制品及書報雜志等。
8、在酒店內，禁止手牽手或勾肩搭背。
9、保持良好的個人衛生習慣，每天洗澡，經常洗手，特別是在飯前飯后及使用洗手間后。早晚刷牙，飯后漱口。
10、 工作時不許抽煙、嚼口香糖、吃東西。
11、 為避免有口臭或體臭，不吃有異味的食品，如大蔥和生蒜等。
12、不許在公共場合打哈欠和咳嗽。如不能克制，請轉身并用手掩住嘴(最好是常備手巾或紙巾)。
13、不許摳鼻孔，摳手指甲或做其它小動作。耳部保持清潔，無耳垢沉積。
酒店員?手冊
三、儀容儀表
1、頭發
1.1 頭發整齊自然，無頭屑，隨時保持干凈、干爽、整潔，禁止染發。
1.3 男員工及時理發，頭發長度應前不過眉，側不過耳，后不過領，不準剃光頭，不得梳剪過于夸張的發式，不得留鬢角。
2、面部
面部應保持清潔、健康的狀態眼睛無分泌物，鼻毛不外露，不可使用氣味較大的護膚品。男員工不準留胡須。
3、 化妝
女員工不允許化濃妝，應化淡妝（不可涂深色或冷色調的口紅和眼影），用餐后需及時補妝。男員工不允許化妝。
4、 手和指甲
雙手保持清潔指甲必須干警、修剪整齊，長度不超過指肚，餐飲部員工不得涂指甲油，非餐飲部員工可涂透明指甲油，但不得有剝落。
5、 口腔
上班前不吃刺激性食物，保持口腔清潔，無異味，齒縫無食品殘渣無口臭，飯后及吸煙后應漱口。
6、飾物佩件
6.1 只允許戴結婚戒指，戒指不宜過大和過于顯眼，鑒于安全和衛生，廚房和餐飲部的員工不得帶戒指，只可佩戴一副非墜式耳環，不準戴項鏈、手鏈和腳鏈。
6.2 在制服外面除工號牌、服務徽章及本酒店配發的飾物外，制服上不得有其他任何飾物。
7、制服
7.1 保持干凈、整齊，合體，沒有褶皺，無異味。
7.2 愛護自己的制服，并按時交到洗衣房清洗或修補，保證沒有扯裂、洞眼或撕破。
7.3 正確并整潔地穿好全部制服出現在工作崗位上，酒店發放的領帶、領花、皮帶、圍裙和帽子等都必須作為制服的一部分隨時穿戴，位置要適中得體。制服的紐扣要扣好，拉鏈應拉緊，襯衣下擺應扎入裙內或褲內不可挽起袖口或褲腳。
7.4 著西裝的員工，文具不可插在外面的口袋內；口袋內不可裝過多的東西，口袋內的東西不得鼓鼓囊囊或有外露。
8、鞋襪
員工工作時間穿黑色鞋子及長筒襪或短襪，應保持完好，無抽絲，無破損，不松弛脫落。皮鞋應每天打油、擦亮，不得釘鐵鞋掌。布鞋應保持干凈、無破損，并正確穿著。
9．香水
不可以用味道濃烈的香水/古龍水，只可使用氣味柔和的香水。
酒店員工手冊
四、站姿、坐姿、走姿
1、儀態是指人們在交際活動中的舉止表現出來的姿態和風度，包括日常生活和工作中的舉止。其具體要求如下：
1.1 站立要端正，挺胸收腹，眼睛平視，嘴微閉，面帶笑容，雙臂自然下垂或在體前交叉，右手放在左手上，以保持隨時向客人提供服務的狀態。雙手不叉腰、不插袋、不抱胸。女子站立時，腳呈v形，雙膝和腳后腳要靠緊，男員工站立時雙腳與肩同寬，身體不可東倒西歪。站累時，腳可以向后站半步或移動一下位置，但上體仍應保持正直。不可把腳向前或向后伸開太多，甚至叉很大，也不可倚壁而立。
1.2酒店部分崗位人員的站姿要求。
1.2.1 大堂門童、行李員、迎賓員的站立要求除以上要求外，兩臂自然下垂，腳跟并攏，腳尖自然分開，面帶微笑，如無客人出入，兩腳可稍放松，當客人到達時應立即恢復正規姿勢。
1.2.2 服務員，上身挺直，兩腳分開（腳跟分開，距離限8厘米內），雙臂自然下垂，男女均可采用背手式。
1.2.3 柜臺人員，上身挺直，兩腳分開，雙臂可適當處理，但不抱臂。
2、就坐時的姿態要端正。要領是：人坐要輕緩，上身要直，人體重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸部向前挺，雙肩放松平放，軀干與頸、髖、腿、腳正對前方；手自然放在雙膝上，雙膝并攏；目光平視，面帶笑容，坐時不要把椅子坐滿（服務人員應坐椅子2/3），但不可坐在邊沿上。就坐時切不可有以下幾種姿勢：
---坐在椅子上前俯后仰，搖腿蹺腳；
---將腳跨在桌子或沙發扶手上，或架在茶幾上；
---在上級或客人面前雙手抱在胸前，蹺二郎腿或半躺半坐；
---趴在工作臺上。
3、行走應輕而穩。注意昂首挺胸收腹，肩要平、身要直。女子走一字步（雙腳走一條線，不邁大步），男子行走時雙腳跟走兩條線，但兩線盡可能靠近，步履可稍大，在地上的橫向距離3厘米左右。走路時男士不要扭腰，女士不要搖晃臀部，行走時不可搖頭晃腦、吹口哨、吃零食，不要左顧右盼，手插口袋或打響指。不與他人拉手、摟腰搭背，不奔跑、跳躍。因工作需要必須超越客人時，要禮貌致歉，說聲對不起。同時注意：
---盡量靠右行，不走中間。
---與上級、賓客相遇時，要點頭示禮致意。
---與上級、賓客同行至門前時，應主動開門讓他們先行，不能自己搶先而行。
---與上級、賓客上下電梯時應主動開門，讓他們先上或先下。
---引導客人時，讓客人、上級在自己的右側。
---上樓時客人在前，下樓時客人在后；3人同時行進，中間為上賓。在人行道上讓女士走在內側，以便使他們有安全感。
---客人迎面走來或上下樓梯時，要主動為客人讓路
五、員工通道和安全檢查
1、所有員工出入酒店必須經過酒店指定的員工通道。
2、酒店發給每位員工一張工作證，在出入酒店或被在酒店其他區域被要求時，員工必須主動向保安人員或酒店管理層出示酒店工作證。保安人員有權阻止員工使用客用電梯或由酒店正門出入酒店。
3、所有員工上下班離店時，必須主動配合安全人員工作，開驗包裹。凡攜帶非私人物品離店，必須有相關部門經理批準簽發的出門證，攜帶物品必須經保安部審驗。
六、 私人訪客，電話和信件
1、員工不得在工作區域接待私人訪客。只有在緊急情況下，因重要原因，員工在得到部門經理批準后方可在酒店指定地點接待訪客。
2、員工在工作時間內，未經部門經理批準不得使用酒店電話撥打或接聽私人電話。
3、一線員工因工作需要手機在工作時間內須調成震動狀態，且不能在客人面前或是對客區接聽或撥打。
酒店員工手冊
七、愛護酒店財產和設施
1、保持工作環境干凈整潔，保持公共場所如工作區域、員工餐廳、更-衣室、活動室等酒店所有區域整潔衛生，嚴禁隨地亂扔雜物、隨地吐痰。
2、按照安全規則使用機器、設備，保持機器、設備和工具性能良好，運轉正常。
3、不正確使用或破壞酒店財物，在墻上亂涂亂畫或不遵守安全規則均屬過失行為。有意破壞酒店設施者（如在墻上涂劃、碰撞門、墻等等），一旦發現，即刻解除勞動合同，并要求賠付維修費。
4、任何盜竊或擅自將自己管轄下的酒店財物拿出酒店，或從顧客、其他員工處出偷竊財物，均屬嚴重過失。
5、未經酒店書面同意，員工利用工作之便向酒店其他員工或非酒店人員提供屬于酒店的物品，酒店視其情節嚴重程度，給予最終警告或立即開除的處理。
八、有關設備、設施及鑰匙的使用規定
1、客用電梯：除因工作需要并經部門經理批準外，員工不得使用客用電梯。員工只可使用員工樓梯和員工電梯，上兩層下三層樓應使用樓梯，除運送貨物外，禁止使用貨梯。
2、客用衛生間：除酒店一級部經理以上的高級管理人員外，其他員工任何時間不得使用客用衛生間。
3、員工不得使用酒店為賓客提供的一切服務設施。
4、酒店因工作需要發給員工的鑰匙，員工應認真妥善保管好。違反酒店及部門有關鑰匙保管規定或丟失鑰匙者，按類別的不同，將受到不同的紀律處分，并做相應的賠償。
九、能源節約
由于酒店與員工的福利有賴于酒店設施的高效運作，酒店鼓勵大家協作節約能源。
1、使用有效節能電燈，離開房間隨手關燈，關閉一切不使用的電器設備。
2、不浪費紙張、紙制品。
3、用水、關緊水龍頭，不浪費食品。
4、上兩層或下三層樓應盡量使用樓梯。
5、廢物回收，變廢為寶。
十、客人投訴的處理
1、在接待投訴客人之前要盡可能收集更多的事實真-相。保持頭腦冷靜，不要慌張。
2、選擇合適的會見地點，可能的話應在沒有其他客人的地方處理投訴。細心聆聽，與客人有目光交流，不打斷客人的談話，真誠地表示理解客人的感受。并誠懇的向客人道歉，以表示我們知道出現了問題，我們很在意，并對于客人提出的意見表示感謝。找出問題的根源，立即采取補救措施，有緊迫感且要謹慎小心的處理投訴。處理問題力求一步到位，要勇于承擔責任，不要推給他人。
3、情況給予客人適當的賠償。必要時，應請示部門經理，尋求更好的解決方法。如需進一步處理，員工須向客人解釋下一步將在何時，由何人執行，并告知預計完成的時間。
4、保客人對解決方案表示同意后落實解決方案，做好跟進工作，讓客人滿意而歸。
5、后要立即將投訴事件的報告向部門經理做書面匯報。為了防止類似問題的再次發生，部門經理需組織員工進行討論、分析和總結，并且每次部門要做案例分析報告存檔留底備查。
為建立酒店統一的指導方針，以保持酒店有秩序的經營環境，對員工的過失行為將依據紀律處罰條例給予處罰。紀律適用于酒店所聘用之全體員工。
一、紀律處罰等級：頭警告、書面警告、最后警告、辭退、解聘或即時?除。
---口頭警告予以扣罰當月工資額的5%
---書面警告予以扣罰當月工資額的10%。
---最后警告予以扣罰當月工資額的25%。
二、口頭警告：有下列過失之一者，將被處以口頭警告處分；
1、遲到早退、用餐超時、擅離職守。
2、不使用指定的員工通道。
3、儀容儀表不整，當職時未穿整齊制服，不佩戴名牌。
4、搭乘客用電梯（特殊情況例外）。
5、下班后無故逗留在酒店范圍內。
6、未能保持更-衣柜及更-衣室的整潔。
7、工作時咀嚼口香糖或零食。
8、 在酒店內隨地吐痰或亂扔雜物。
9、 工作或服務效率不佳。
10、 疏忽或不小心毀壞酒店財物。
11、 工作區雜亂無章，機器不干凈、不整潔、設施設備沒有放在規定位置。
12、 在工作區內吃喝；在員工餐廳不講衛生。
13、 吵鬧、粗言穢語或擾亂酒店秩序。
14、 在非吸煙區吸煙。
15、 未經許可在正常工作結束時間之前停止工作。
16、 上下班不打鐘卡。
17、 不恰當使用衛生間或員工餐廳設施。
18、 不遵守健康制度。
19、 不報告導致客人投訴的事件。
20、 不與客人打招呼。
21、 對客人缺乏應有熱情，表情冷漠、僵硬。
22、 違反操作程序，尚未導致事故者。
三、有下列過失之一者，將被處以書面警告處分； 擅離工作崗位或串崗。
1、 在更-衣柜內存放食品和飲料。
2、 使用酒店的電話及設備辦理私人事情。
3、 工作時收聽收音機、錄音機、看與酒店無關的書報。
4、 對客人不禮貌，高聲與客人說話。
5、 當值時睡覺。
6、 在店內私自烹調飲食。
7、 當班時私自會客。
8、 當值時喝酒或酒后上崗。
9、 未經批準身著酒店制服離店。
10、曠工一天，習慣性遲到，捏造事實請假。
11、未經允許進入客用區、洗手間。
12、未保管好鑰匙、磁卡。
13、與客人不適當的接觸，與客人兌換錢幣，向客人索要小費或禮物。
14、瀆職工作質量一再達不到標準。
15、將酒店刀、叉、筷子、勺子和盤子扔進垃圾袋。
16、在酒店門、窗、電梯間、走廊、餐廳等場所亂寫亂畫。
17、違反安全工作規則。
18、不遵守更-衣室、員工餐廳、員工宿舍的管理規定。
19、在酒店范圍內，拒絕酒店檢查或拒絕協助保安人員檢查。
20、拒絕接受關于行為或紀律方面的有關勸告。
21、第二次口頭警告。
22、其它較嚴重過失行為。
營銷管理制度手冊心得體會
在當今競爭激烈的商業環境中，營銷管理對于企業的發展至關重要。然而，要建立一個高效的營銷管理制度并不容易。針對這一問題，許多企業采用了編寫營銷管理制度手冊的方法，以規范和指導營銷團隊的工作。近期，我有幸接觸到了一份營銷管理制度手冊，并對其內容進行了學習和思考。在這篇文章中，我將分享我對該手冊的心得體會。
首先，該手冊詳細介紹了企業的市場定位和目標。它強調了企業的核心競爭力以及如何在市場中找到并留住目標客戶群體。通過明確企業的定位和目標，營銷團隊能夠更好地制定相關策略和計劃，以實現企業的長期發展目標。在我過去的工作中，我發現很多企業并沒有清晰明確的市場定位，導致他們在市場中迷失方向，并難以獲取競爭優勢。因此，我深刻認識到市場定位的重要性，并開始在自己的工作中更加注重這一方面。
其次，該手冊提供了一套完整的產品管理流程。它從市場調研、產品設計、生產、銷售到售后服務，每個步驟都有具體的規范和要求。這種系統化的管理方式使得產品從概念到最終交付都經歷了精細化的過程，確保產品的質量和服務的滿意度。在我個人的工作中，我經常面臨產品推廣和銷售的任務，而這份手冊對于我來說是一個很好的指導。我開始注重產品的整個生命周期，從市場調研開始，逐漸了解消費者需求，最終提供滿足他們需求的產品和服務。
此外，該手冊還對銷售管理進行了詳細的規定。它明確了銷售團隊的職責和目標，并提供了一系列的銷售技巧和方法。例如，它教導銷售人員如何與客戶建立良好的關系，如何有效地推銷產品。銷售管理的重要性不言而喻，一個優秀的銷售團隊可以推動企業的市場份額和銷售額增長。通過學習這份手冊，我不僅了解了銷售管理的重要性，還掌握了一些有效的銷售技巧，并在實際工作中獲得了一些可觀的成果。
最后，該手冊還特別強調了數據分析的重要性。它指導營銷團隊如何收集、整理和分析市場和客戶數據，并將其用于制定更準確和有效的營銷策略。在數字化時代，數據分析已經成為了企業營銷的重要工具。通過學習這份手冊，我開始注重數據的收集和分析，結合市場信息和銷售數據，為我的工作提供更有針對性的指導和決策支持。
總體而言，這份營銷管理制度手冊給我留下了深刻的印象。它的系統性和細致性使我認識到一個好的營銷管理制度是企業成功的基石。通過學習這份手冊，我也意識到我在營銷管理方面還有很多需要學習和提高的地方。因此，我將繼續努力學習，并將手冊中的理念和方法應用到自己的工作中，為企業的發展貢獻力量。
集團法務管理制度
為進一步加強和規范省公司法務專員管理工作，根據《xx商貿人力資源管理制度》和公司有關規章、制度，結合總部及省公司法務專員管理工作的實際情況，制定本辦法。
省公司法務專員任職資格由省公司和法務部共同確定，由于法務專員工作性質特殊，工作內容向省公司總經理和法務部負責，按照總部統一要求完成省公司各項法務工作。
（一）職能定位
核心職能：
1、協助法務部處理所在省公司內各類相關法律事務；
2、負責組織打擊本區域的假冒偽劣產品；
3、負責收集整理本地區打假工作的相關信息及法律文書資料；
4、為省公司提供法律咨詢、保障。
工作權限：
1、法律事務籌劃的建議權；
2、合同的法律審核權；
3、手續不符法規要求時拒絕簽審的權力；
4、合作伙伴的資信調查權；
5、針對公司違規、違法行為的建議權；
6、其它經公司批準賦予的權限。
（二）工作職責：
1、及時發現省公司內常見問題，并做好風險防范工作；
2、協助起草、審核公司重要規章制度，負責制訂并審核各類法律文件；
3、協助法務部完成公司安排的各項法務工作；
5、負責對公司合同檔案的管理；
6、協助處理危機公關、政府部門投訴等事件的協調、溝通和處理；
7、協助處理子公司籌建及日常經營中出現的`法律事務工作；
8、負責辦理省公司內知識產權和打擊假冒偽劣商品的法律事務；
9、代表子公司處理各類仲裁、訴訟案件；
10、公司交辦的其他事宜；
各省公司按照總公司年度財務預算和編制配置法務專員。
1、日常考勤
省公司專職法務專員省公司編制，業務受法務部指導，日常管理以省公司為主，考勤管理由省公司進行。
省公司法務專員的錄用、轉正，提職、提薪等人事事項，由省公司總經理比照省公司人員管理流程報批。法務專員的離職必須按照總部員工離職手續辦理，由省公司報法務部和公司領導決定后方可實行。
2、月度會議
法務部每月召開法務專員工作會議，傳達總部相關政策精神，聽取上月工作匯報與下月工作計劃，并就當前工作難點、要點進行討論解決。法務部還將利用各種會議，適時安排各項法律方面的培訓及研討，提高法務專員專業能力，幫助其更好地完成各項工作。法務部可根據工作需要臨時召集法務專員會議。
3、出差管理
法務專員出差完成省公司總經理和法務部安排的各項法務工作。法務專員在出差前須將出差行程經省公司總經理批準并報備法務部，出差完畢后三日內將出差報告上報省公司經理和法務部。
4、費用管理
省公司法務專員相關費用標準參照總部統一費用標準，其費用由省公司總經理及財務經理審核。
法務專員的考核采取季度考核與年度考評相結合的方式進行。
（一）日常考核
1、考核原則：法務專員考核采取省公司及法務部雙向考核的原則，省公司主要從日常工作配合程度、工作能力等方面進行，法務部主要從其法務工作技能、法律事務處理能力等專業方面進行。
2、考核方式：
（1）日常考核按季度由省公司和法務部共同進行。
（2）考核采用扣分制。具體考核內容如下：
法律問題咨詢指導
合同審核
打假實效
法律事務情況
報告提交
（3）季度考核結果將按比例計入年度考評。
（二）年度考評
省公司法律專員的年度考評參照公司當年度總體考評辦法，由省公司與法務部共同進行。考核權重省公司占比60%，法務部占比40%。
考評主要內容：
a、日常工作完成情況50%
b、季度報告質量20%
c、出差報告質量10%
d、省公司反饋意見20%
e、對法務工作的建設性意見（加分制）
年度考評由省公司總經理與法務部共同進行，行政人事部統計匯總。考評結果計入個人業績檔案，與年底利潤分配掛鉤，并作為下年度調薪的參考依據。
法務專員入職后人事檔案由其省公司托管，社會保險也由其省公司給予辦理并予以繳納。
法務專員需要轉崗或解職時，須按審批權限進行審批，并報行政部核準。
法務專員的工作必須嚴格按照法務專員工作權限及職能開展，不得超越此權限及職能開展工作，一經查處，法務部、人事部將有權對該員工給予辭退或調離其它工作崗位。