調研報告需要遵循科學的結構，包括引言、調研背景、調研目的、調研方法、調研結果、結論等部分。以下是小編整理的調研結果，對于市場推廣活動的決策有一定的參考作用。

行政中心實地調研報告

根據縣委“走基層”活動要求，xxxx縣政務中心到xxxx鎮便民服務中心進行了調查研究，深入了解該便民服務中心的建設及運行管理情況。

xxxx縣龍山鎮位于廣（元）、巴（中）、閬（中）三市結合部，幅員面積平方公里，轄xxx個村、5個社區居委會，總人口43000余人。為加快推進龍山鎮便民服務中心建設，龍山鎮黨委、政府深入實施“加快發展，科學發展，強力發展”的戰略，推動中心建設，促進辦事效率，改善工作環境，優化辦事流程。該鎮便民服務中心建設呈現新亮點。

一是建設規模大。該鎮將便民服務中心建設列入災后重建，整合就業服務中心、文化站和農業產業化服務中心等項目資金xxx萬元，在鎮政府院內新建四層框架式綜合樓，建筑面積920平方米。

二是窗口設置多。該鎮便民服務中心共規劃四個服務大廳，一樓為就業和社會保障服務大廳，二樓為綜合辦公服務大廳，三樓為農業和后臺審批服務大廳，四樓為人力資源培訓服務大廳。進駐中心部門xxx個，工作人員xxx人，服務窗口xxx個，服務項目63項。

一是優質服務。中心堅持對工作人員開展業務技能培訓和禮儀素質培養，確保工作人員對服務群眾始終做到一張笑臉相通，一句問候溫馨，一個結果滿意。所有黨委委員及行政領導均在三樓后臺審批服務大廳實行現代（敞開式）辦公，確保了凡進駐中心服務項目服務群眾均能實行“一站式”辦結。同時，便民服務中心還為服務群眾提供桌椅、空調、熱水、服務指南等人性化服務。

二是高效服務。建立四項制度，即建立首問責任制、一次告知制、服務承諾制、服務雙崗制、責任追究制；推動六項公開，即公開服務事項、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準和收費依據；做到三個承諾，即承諾一般事項現場辦理，重大事項聯合辦理，上報事項限期辦理。

三是廉潔服務。確定崗位風險等級，建立“三早”預警機制，對工作人員開展經常性的廉潔自律教育，嚴禁工作人員向服務群眾“吃、拿、卡、要”，樹立便民服務中心清正廉潔良好社會形象，切實把便民服務中心建成民心工程、廉政工程、效能工程。

一是人員保障。該鎮便民服務中心由鎮長任主任，人大副主席任常務副主任，工會主席任副主任，每個進駐中心部門設負責人1名，工作人員按照健康狀況、政治素質和業務能力等標準從各部門擇優選用。

二是經費保障。鎮政府每年為中心解決專項工作經費，為工作人員每月給予一定數額的補助，并對優秀工作人員在年度考核、職稱評定上予以優先，提高了工作人員待遇，激發了工作熱情。

三是目標保障。建立嚴格的目標考核考評機制，細化目標管理，嚴格作息考勤制度，強化對進駐中心部門服務窗口、服務項目及工作人員的目標考核及量化，做到每月一次考核通報，落實逗硬獎懲。

一是制度不夠完善。政務服務相關規章制度制定不夠完善，需進一步規范和完善。二是入駐項目以及人員配備沒達到省市要求。根據省市要求，需要進一步加強項目入駐，把每項工作做實做強，配齊窗口工作人員，更好的為群眾辦事。三是運行流程不規范。

購物中心調研報告

一、概況：

上海，中國第一大城市，位于中國大陸海岸線中部長江口，隔海與日本九州島相望，南瀕杭州灣，西與江蘇、浙江兩省相接；上海擁有中國最大外貿港口和最大工業基地，貨物吞吐量和集裝箱吞吐量居世界第一。

截至20xx年底，上海全市共轄16個區、1個縣，共108個鎮，2個鄉，99個街道辦事處，3742個居民委員會和1702個村民委員會。常住人口為2380萬，其中戶籍人口1420萬，外來常住人口為960萬！

20xx年全國35個主要城市總部經濟發展能力排行榜上海位列第二。20xx年上海實現生產總值（gdp）20101。33億元。

二、交通。

上海市的公交交通，其線路、車輛、載客量均居全國第一。目前上海已形成由鐵路、水路、公路、航空、管道等5種運輸方式組成的，具有超大規模的綜合交通運輸網絡。上海港是中國最大的樞紐港，共有47個客運站，長途班線1611條，可抵達全國14個省市的660個地方。

鐵路交通。

上海三大火車站：上海南站、上海火車站、上海虹橋火車站。上海虹橋火車站是上海最大、最現代化的鐵路客運站。上海虹橋綜合交通樞紐全球范圍首開高鐵與機場融合之先河，是目前全球最大的綜合交通樞紐。上海其它小型火車站：安亭北站，金山北站，南翔北站，上海西站，松江南站，蘆潮港火車站。

高鐵：京滬高鐵、滬寧城際高鐵、滬杭高鐵。

普鐵：京滬鐵路、滬杭鐵路。

公共交通。

上海軌道交通全路網已開通運營13條線、291座車站，運營里程達420公里，僅次于北京，里程居世界第二，排在倫敦之前。

磁懸浮線路。

上海已經建成的磁懸浮項目只有上海浦東機場線，共31公里。龍陽路－上海浦東國際機場。20xx年全年軌道交通客運量為6。49億人次，這也是世界上第一條投入商業運作的磁懸浮鐵路。

機場港口。

上海擁有虹橋機場和浦東機場共兩座國際機場。上海空港是東方航空、中國國際貨運航空、中國貨運航空和中國最大的兩家民營航空春秋和吉祥的主要基地。主要的海港有外高橋、吳淞碼頭和洋山深水港。

三、商業概況。

展。而近年來，地鐵2號線、5號線、輕軌3號線的'開通和成熟，使得上海商圈呈現點狀分布。我們現在要介紹的商圈是以百貨商廈為主，其他商業為輔的商圈，而非傳統意義上的大雜燴商圈。

四、主要商圈及專業市場。

目前上海市已成熟的商圈有九個，分別為：南京西路商圈、徐家匯商圈、淮海路商圈、陸家嘴商圈、南京東路商圈、虹橋商圈、五角場商圈、中山公園商圈、四川北路商圈。

南京西路商圈。

上海的國際化程度和高檔品牌集聚度在南京西路最高，南京西路也因此由東向西被劃分成五個：休閑區、時尚購物區、賓館區、文化和旅游區。南京西路商圈的高端地位，離不開幾大頂級休閑廣場的坐鎮。

esprit上海旗艦店及美亞音響旗艦店；四樓有著名的金錢豹餐飲總匯。恒隆廣場內有國際著名品牌專賣店140多家，其中70%的國際頂級品牌均為旗艦店，如路易威登、卡地亞、愛瑪仕、紀梵希、香奈爾等等。久百城市廣場聚集了200多個國際品牌，二線以上品牌占60%以上。金鷹國際購物中心則是南京西路商圈規模最大、品類最齊全大單體百貨之一。金鷹原來的定位是中高檔商場，現要改造升級為高檔商場，目前已有國際品牌gucci入駐。

南京西路商圈實際上是a+級商圈，因為商圈里國際一線品牌的入駐率非常高，并且集中。

商圈商場。

南京西路商圈內的主要商場有：恒隆廣場、中信泰富廣場、久光、伊勢丹、金鷹。

恒隆廣場是浦西第一高樓，中國內地最負盛名的奢侈品商場之一，商場面積5。5萬平方米，與高檔品牌較為集中的中信泰富廣場、梅龍鎮廣場毗鄰，三者相互烘托，使南京西路成為耀眼的"金街"。作為上海的頂級購物場所，恒隆廣場內云集來自世界各地的頂尖時尚品牌，廣場內氣氛安靜，跟徐家匯等商圈大不一樣。放眼望去，lv、gucci、chanel，很多世界一線品牌都聚集在這里。自20xx年7月開幕以來，恒隆廣場已經成為中國的時尚高地，眾多世界頂尖品牌以在恒隆開設專賣店為榮，其中一些甚至專門將其在中國大陸的首家專賣店甚至旗艦店落戶于此。

徐家匯商圈。

昔日的徐家匯以上海的文化中心著稱，而今的徐家匯已經成為上海經濟增長最快的商圈，年社會消費品零售總額高達80多億元。目前上海各商圈已經展開爭霸戰，靜安寺南京西路、淮海中路、人民廣場南京東路、五角場、中山公園、浦東張楊路等商圈在上海的興起，對徐家匯商圈的沖擊非常大。雖然與北京西單、南京新街口、成都春熙路等商圈相比，徐家匯優勢都不大，但現在五角場、中山公園商圈、新上海商業城的發展目標，都是再造一個新徐家匯。

商圈商場。

徐家匯的商業以各專業商廈錯位經營為特色，商圈內的商場有：東方商廈、港匯廣場、太平洋百貨徐匯店、匯金百貨、上海六百、匯聯商廈、福特斯等。東方商廈徐匯店目標消費者為白領階層，總面積約為32000平方米，是集購物、休閑于一體的涉外旅游定點商店，經營包括食品、日用百貨、包袋、洗滌化妝品、珠寶、眼鏡、鞋帽、服裝、家居用品等商品品種達6萬多種。商場布局為：1f化妝品、珠寶；2f女裝；3f男裝、男鞋；4f運動系列；5f童裝。

行政中心實地調研報告

為了加強各單位對公務接待工作的管理，根據“國內公務接待管理調研提綱”、近年來黨政機關加強國內公務接待管理采取的措施以及中央、省、市出臺轉變工作作風有關規定，x年x月在xx的帶領下，對本單位進行了整體調研，同時對出臺的公務接待管理辦法及實際情況重點分析。

(一)單位公務管理接待辦法、開支標準和主要內容。

我單位根據新型公務接待管理接待出臺了新的管理辦法：區xxx多項措施深入開展廉政文化教育活動等辦法(單位出臺的辦法根據單位相關情況填充)。建立健全廉政責任機制，制度強廉，強化思想文化宣傳教育，學習思廉，開展“四解四促”及幫貧助困活動，扶貧促廉。抓好干部隊伍建設，履職樹廉。加強政風行風建設，從業守廉。

(二)單位在今年1—6月的公務接待情況。

我公司今年的1—6月份的公務接待費萬元，與去年同期公務接待費萬元，公務接待類型多以上級業務指導及同級業務交流為主。我單位共接待查檔4000多人次，為給市民辦理戶口遷移、房產買賣、生活補助、養老保險、經濟糾紛、民事訴訟等手續提供婚姻登記、獨生子女、知青下鄉、職工精減、招工錄用、退伍轉業、農村建房、司法公證等檔案原始憑證3317份，并根據群眾及社會需求，開始實行提供查無檔案記錄證明60多份，利用檔案憑證數量再創歷史新高，利用率比20xx年同期上升。檔案部門為群眾提供檔案原始憑證，幫助老百姓解決了很多日常生活中最直接、最現實的困難與問題，化解了許多社會矛盾，平息了一些上訪、打官司的案件，切實維護了人民群眾的合法權益，為促進社會和諧、服務經濟社會發展作出了貢獻。經南京市xxx組織的考評組通過聽取匯報、現場查看、座談問答、綜合評議等程序，對照南京市國家綜合檔案館“查檔接待優質服務示范崗”考評項目與標準，進行嚴格、認真地查驗，區xxx館獲得的好成績。(公司執行情況與具體內容可根據自己單位情況補充)。

今年業務招待費用額的下降，對我單位公務接待管理中存在的問題有關。

1、我單位應界定國內公務接待活動的范圍為社會公共管理職能的黨政機關及其公職人員使用公共財政資金，為因履行社會公共管理職責而來采訪的公職人員提供必要的生活與工作服務。對于同區部門之間接待、異地接待也應屬于公務接待的范圍。

2、關于實現國內公務接待費管理制度與差旅費，會議費制度等有關制度的銜接的實現，我單位認為應該在(xxx、xxx)方面具體銜接。

3、我單位國內公務接待實行工作餐的必要性和可行性，工作餐的標準應(xxx、xxx)制定。

4、對于如何完善公務接待審批制度以及如何規范公務接待費報銷制度我單位出臺了(xxx、xxx)等相關辦法。

行政中心實地調研報告

目前，我國已相繼頒布了一系列的消防法律法規，技術規范和技術標準，初步形成了消防法律體系。特別是《消防法》的頌布實施，標志著我國的消防工作步上了依法治火的軌道，為消防行政執法和消防事業的發展奠定了良好的法律基礎。但是隨著改革的不斷深入，政府職能和企業經營模式的不斷轉化以及中國加入wto，作為直接為經濟建設服務的消防監督工作，正面臨著新的考驗與挑戰。消防行政執法中暴露出的問題應引起我們的重視。本文筆者結合自身近十年來消防執法經驗，就當前消防執法中一些常見問題進行了詳細地剖析,有了些粗淺的看法，供大家共同探討。

1、消防行政執法不規范，存在著有法不依，執法不嚴的現象。一是法律法規運用不準確，執法隨意性大，消防法律文書中指出的違法行為與引用的法律條款不相符，甚至不引用法律條款。二是以罰代拘，以罰代停，以罰代改的現象不同程度地存在，執法不嚴的現象較為突出。造成這種現象的原因是多方面的，主要是對消防執法的嚴肅性認識不夠，行政執法治標不治本。三是消防行政執法行為個人化，存在以言代法的現象。部分消防監督人員對檢查發現的火災隱患，只是采用口頭方式，督促整改，并沒有按照有關規定填寫相關法律文書。四是執法不嚴，違法不究的現象比較普遍。對群眾舉報的火災隱患，有些消防機構和消防監督員搪塞推諉，故意拖延，對于在消防監督檢查中發現的違法施工、使用、開業以及拒不整改火災隱患等違法行為，該罰的不罰，該執行的不執行。

2、執法程序不完善。一是內部行政審批制度不完善，不落實。沒有建立嚴格的行政審批制度，有的雖已建立，但審批把關不嚴，形同虛設。二是執法程序錯誤。主要表現在：有的處理后取證，先處罰后裁決，先裁決后審批；有的對不應當場處罰的違法行為，進行了當場處罰。三是不依法履行告知義務。在進行行政處罰時，不告知當事人處罰的事實、理由和依據，不告知當事人有要求聽證的權利；當事人要求聽證的，又不按照聽證程序組織聽證。四是執法程序中斷。對消防違法行為，該整改的不責令整改，整改到期又不進行復查，整改不徹底或是不整改的，不要求整改并依法實施處罰，沒有按照法律法規程序的要求一追到底，直至結束。

3、執法人員業務素質低，不能適應當前消防管理的需要，對消防工作不能實施有效的監督管理。消防監督業務涉及面廣，標準多，要求嚴，由于消防監督人員少、業務多，致使執法干警進行業務理論和法律學習，充實提高自己的時間大為減少，熟練掌握本職業務知識的能力降低，在實施監督管理時不敢堅持自己的意見或意見不恰當，表現不出消防執法的嚴肅性。這種業務上的不熟練，長此以往就會降低行政執法效率和執法力度。

4、消防內部的監督管理制度形同虛設，不能真正落實到實處。在消防行政執法過程中，法制崗位的作用得不到應有的重視，法制人員難以在消防執法中發揮有效的監督制約作用，執法責任落實不夠。特別是對執法過錯責任追究制度，雖然設置了專門的監察機構，但沒有很好地發揮作用對執法過錯行為不能及時發現；有的雖然發現了但打不破情面，硬不下心腸追究責任，對監督人員起不到規范、懲戒和教育的作用。

5、社會消防意識淡薄，消防執法環境有待于進一步改善。目前全社會的消防安全意識已有很大程度的提高，但不容樂觀，消防執法環境有待于進一步提高。一是有些單位領導對消防工作不夠重視，缺乏防火責任人的意識和觀念，只注重經濟效益，忽視消防安全；不少群眾甚至是防火重點單位有關人員消防法制觀念淡薄，對消防執法的認識不夠到位，對消防行政處罰不認同，對職工沒有進行消防法律法規和政策教育，消防安全常識和法制觀念未能在群眾心目中留下深刻的烙印。

1、要積極適應加入wto后經濟和社會發展的要求，加快法規立、改、廢進程，改革消防監督管理機制。首先要抓入世后的過渡期，對現行的消防法規，包括地方性消防法規、規章以及消防技術規范、標準進行認真的清理。在此基礎上，切實做好立、改、廢的工作。特別是與世貿組織規則相銜接的消防法規，涉及的消防法規要抓緊制訂完善；對不符合世貿組織規則的一些法律條文和技術規范、標準要及時廢止。

2、切實抓好消防法律和消防業務培訓及業務考核工作，提高執法人員素質。消防法律體系不斷健全和完善，能夠做到有法必依，執法必嚴，違法必究，關鍵是要看執法人員政治素質、業務素質和法律知識水平如何。為此，消防機構要建立業務培訓，考核制度，進一步落實持證上崗制度，應定期組織業務培訓，使消防監督人員能熟練掌握常用的現行消防法律和法規；熟練地制作和使用各種法律文書；同時，及時組織考核。各崗位監督人員必須取得相應的上崗資格證書，從而提高整個執法隊伍的業務素質。

3、強化消防執法監督，規范監督機制。首先要做好內部監督，一是要搞好縱向監督，即不但上級對下級有監督權，下級對上級的執法活動，違法行為也有權提出建議；二是搞好橫向監督，即同一業務部門之間，不同業務部門之間要相互監督，保證消防執法活動準確合法。在做好內部監督的同時，要做好外部監督工作，要大力推行警務公開制，加大消防監督執法的透明度，公開執法程序；要聘請社會消防監督員，采取座談會等多種形式定期向社會征求對消防監督工作的意見，從而提高消防執法水平。

4、加強消防宣傳和消防教育，進一步優化消防行政執法環境。要以xxx61號令為契機大力開展消防宣傳教育，始終把消防宣傳教育當作一項重要的基礎工作來抓。要運用多種形式開展消防宣傳教育和技能培訓，努力提高全民消防素質；要進一步落實防火責任制，增強全社會消防法制觀念；要逐級建立消防安全責任制，把責任層層分解，把消防安全措施落實到實處，形成良好的消防執法環境。

行政中心實地調研報告

中國旅游業作為一個新興產業部門經歷了二十多年的發展，還有很多不成熟的地方，尤其在法制建設上。如何建立健全與社會整體相適應的法制體系，以法治業，以法興業，這是擺在我們面前的一個嚴峻課題。本文擬就這一問題在此作一闡述。

目前旅游市場尚是一個不成熟的市場，因而存在許多問題。從宏觀上講，主要是：

1、旅游宏觀調控乏力。行政管理部門權威不夠，缺乏強有力的宏觀調控機構。部門所有、各自為政的傳統習慣難以改變，局部利益和地方保護主義，使市場難以實行統一管理。同時，與管理相應的一系列配套政策、法律法規、措施未跟上，使形成既無“權力”又無“法力”。

2、現行旅游體制難以適應現代企業制度的要求，特別是國營旅游企業，面臨著與全國國營企業共同的問題，也就是如何轉換經營機制的問題。

3、旅游業發展到如此規模，但“旅游法”以及與旅游相關的法律，如“飯店法”、“旅游安全法”、“旅游景區安全管理法”等至今未出臺。與我國市場經濟的法制體系日趨成熟形成了巨大的反差，使旅游業發展的許多問題無法確定下來，旅游業在國民經濟中的地位不能法定化，旅游的范圍、旅游管理職能的劃分等長期以來有爭議的問題得不到解決。從微觀上講，由于法律制度不健全，旅游市場也出現了許多問題：損害企業利益，推銷假冒偽劣產品，侵犯旅游者合法權益;服務態度惡劣，故意刁難旅游者，擅自減少服務項目，改變旅游日程;導游不導，擅離職守，造成旅游者人身、財產損失;餐飲質量低劣，不符合衛生標準，甚至出現食物中毒;“黑導”、“黑車”、“黑攝影”擾亂旅游市場秩序;景區商販尾隨兜售，強買強賣，致使景區秩序混亂等。

旅游市場出現的這些問題，無論是宏觀的還是微觀的，它們之間有著內在的聯系，從法律的角度看，這些聯系都帶有某些法律上的特點，都有可能轉化為法律問題。這是因為各個主體都有法律法規明確規定的權利和義務，彼此之間如果侵犯了其合法權益，即會引發出法律問題。如旅游行政管理部門在宏觀調控，實施管理行為時，侵犯了旅游企業和旅游者的合法權益，違法對其造成損害就要承擔賠償責任;旅游企業未向旅游者提供約定的服務標準也要承擔違約責任，如果因旅游職工個人原因所造成，企業則要追究個人的法律責任;旅游者在游覽過程中進行違法活動也要受到法律的制裁;同樣旅游者人身、財產受到損害也會要求直接責任者擔當法律責任等。因此在市場經濟下，在法制的國家里，一切問題都有可能轉化為法律問題。

旅游業的調控是指政府為實現旅游業供需總量的平衡，保持旅游業持續、穩定、協調發展，而對旅游市場進行的調節和控制。為什么在建立社會主義市場經濟中還要提出旅游市場調控問題?主要基于以下原因：

1、旅游業的特性決定的，旅游業是一項綜合性、依托性極強的行業，它的涉及面之廣，覆蓋面之大，是其它行業無法比擬的，也正因為如此，決定著它具有一定的脆弱性。只要任何一個行業、任何一個市場風吹草動，都會對旅游業產生一定的影響。旅游供給是由旅游需求所決定的，而旅游需求只能通過旅游行政管理部門收集各種信息，經過綜合分析才能從宏觀上把握旅游需求的脈絡，指導旅游供給的發展。而旅游業本身是一個綜合性的產業部門，旅游業內部的吃、住、行、游、娛、購六大行業存在客觀比例，要求按比例協調發展，而市場調節是一種事后調節，有一定的時間差，旅游企業及個人掌握的信息不靈，微觀決策有一定的被動性和盲目性，一旦決策失誤，就可能出現結構失調，浪費了旅游供給，損失了效率，所以單靠市場本身調節不能保持旅游業的良性發展。因此，對旅游業來說，政府調控尤為重要。

2、市場功能有缺陷。例如，有些當事人不付代價便可得到來自外部的經濟好處：如興建道路可以帶來附近地價上漲，同時可以使道路附近的旅游企業的地理區位升值，還有旅游飯店及旅游景點建成后，附近的旅游企業也因此受益，出現所謂“搭車”現象;有些旅游企業的活動會造成外部主體的經濟及其它方面的損失而得不到補償，如：娛樂場所對附近居民的干擾情況，旅游景點的開發，可能由于保護措施跟不上，容易造成環境污染，我國接待的旅游者大多來自發達國家，他們的消費水平高，可能會引起國內一部分居民的模仿和攀比，形成“消費早熟”，最終可能拉動旅游區的物價上漲。這類外部影響一般不可能通過市場機制的自發作用得到補償和糾正。

3、我國雖然幅員遼闊，資源豐富，但旅游資源分布比較分散，且周圍環境較差，而我國又是一個發展中國家，國家財力有限，只有通過旅游行政管理部門總體考慮，用有限的資金重點地逐步開發，才能形成我國旅游業的“拳頭產品”，才能在強手如林的世界旅游市場上占有一席之地。旅游市場的這些特點闡明了調控的至關重要。因此只有發揮政府旅游機構的調控作用，才能保證旅游業的良性發展。

行政中心實地調研報告

20xx年縣行政服務中心工作緊緊圍繞縣委、縣政府“趕超發展、提速進位”的工作目標，緊扣服務全民創業、服務項目建設這一主題，突出“審批提速、項目進廳、績效考評”三個重點，完善“管理機制”和“服務機制”，促進“電子政務”再上一個臺階，不斷優化我縣趕超發展環境。為此,上半年我中心狠抓以下四個方面工作顯見成效。

簡化行政審批是提高辦事效率的前提，我中心從三方面做起：

1、實行并聯審批制。為有效解決部分行政審批事項程序雜，環節多，周期長的問題，中心對辦理需要兩個及兩個以上部門共同辦理的事項，變過去的一個項目多家串聯式審批為“一家受理，抄告相關，并聯審批，限時辦結”的并聯審批機制。我中心對“三個一體化建設”實行聯審聯批。即：房地產稅費一體化、木竹稅費一體化和工商企業注冊登記一體化。通過聯審聯批，達到了“以票管稅（費）、先稅（費）后證，源頭控制，征管并重，服務便民”的目的，進一步簡化了流程，行政審批效率得到提速提效。

2、推行首席代表制。為杜絕群眾辦事“兩頭跑”的現象，縮短審批時間，行政服務中心實行首席代表制，首席代表在其授權范圍內全權負責本單位審批事項的審核、審批、發證等事務。中心行政審批許可窗口，均設立了首席代表，其中：科級干部首席代表，占，股級干部首席代表，占。首席代表的推行，提高了審批效率，一定程度上解決了“兩頭跑”問題。

合辦理，并做到操作規范。如承諾件辦理，首先是窗口收件、受理，申請人手續齊全后，由窗口人員來回跑（勘測、內部領導簽字等手續），并在法定工作日內通知辦事人明確的辦結意見。縣林業局、林業局產權交易中心、縣契稅所已實行所有業務、人員到位，整個股室進駐中心，實現了所有審批事項能夠當場辦理，目前，行政服務中心實行兩集中到位的部門占有17%，以契稅窗口為例，在資料齊全的情況下，契稅證的辦理由以前的承諾時限14天轉為即辦件，大大提高了辦證效率。“六件六制”的管理，使受理件在窗口辦結的比例增加，目前即辦件169件，占。承諾件65件，占，對于承諾件、復雜件我中心實行窗口內轉外不轉服務，不用客商群眾來回跑，大大提升了審批速度。

1、堅決貫徹落實縣委、縣政府關于深化行政審批制度改革的工作要求。

2、狠抓項目進廳。按照上級要求，對部分單位實施“兩集中、兩到位”改革。成立由主要領導掛帥，“兩集中”領導小組，制定并下發了《“兩個集中”改革試行方案》。針對部門不同特點，分類實施，穩步推進。今年，我中心建立了工商企業注冊登記一體化，相關前置部門均做到“人員、業務、硬件、授權”四到位，不用創業申請者來回跑，提升行政審批效能。截止目前，中心共設有30個窗口，有125項行政審批事項進廳，其中行政許可66項。

為抓好隊伍建設，提升服務質量和工作水平，優化發展環境，我中心從以下三個方面著力：

1、健全管理體制。我中心制定一系列嚴格管理考評制度，堅決做到用制度管人。對窗口人員實行“五個一”管理。一天四考勤、一周一報告，一月一通報，一季一考核、一年一總評方式。每天上下班需本人指紋簽到，外出需填寫“工作人員外出公務審批表”。每周一由專人將上周出勤、服務及辦件情況向紀委報告。每月全縣進行通報。每季根據窗口及先進個人評選辦法選出當季紅旗窗口及先進個人。年底根據平時表現及季度評選情況選出年度先進并報政府表彰。實行服務遵守“十不準”，不準做與工作無關的一切事情，在窗口工作人員中推行文明用語制度，開展文明示范窗口、先進個人評比活動，使得中心人人爭先、窗口爭優意識強烈，提高了工作人員服務意識，促進了文明建設。鐵制度的實施解決了中心紀律松散問題，嚴肅了工作紀律，樹立了窗口服務新形象。

2、建績效考核機制。凡窗口人員上班期間違反“十不準”規定，扣其100元/次。并追究其首席代表連帶責任100元/次。取消當年度評先資格，在全縣進行通報外，并將其名單報政府及財政局，年終與其個人績效考核掛鉤。年終行政服務中心依據窗口單位領導的服務意識、支持程度、窗口人員的服務質量、遵守中心制度情況等對窗口單位進行目標考核打分。分值占縣目標考核的2%。

不是由中心管理人員說了算，考核結果由紀委行政投訴辦主任當場公布。

為了讓群眾不滿意的事情不在我中心發生，影響政府形象的事情不在我中心出現，中心圍繞服務做深做細，不斷強化服務職能，優化服務舉措，拓展服務領域，創新服務機制。

完善服務方式。大力推行“十制”服務，即：上門服務制、預約服務制、延時服務制、承諾補充制、限時辦結制、微笑服務制、掛牌上崗制、一次性告知制、全程代理制、特事特辦制。這些服務制度為客商群眾提供全天候、零距離的服務，有效促進了窗口工作人員工作作風的轉變，審批效能和服務效率明顯提高，窗口形象得到了進一步提升，得到廣大群眾的好評。

大學生兼職中心調研報告

從調查的結果看，62%的同學在大學期間做過兼職。在問及大學生有必要做兼職嗎，86%的同學持肯定意見。做兼職似乎成了大學生的必修課，做兼職的目的是什么呢？僅僅為賺錢做兼職的同學所占比例不足10%，選擇鍛煉自己的同學所占比例也僅僅是20%，大多數同學選擇二者兼有。可見，做兼職不僅僅為了賺錢，更多的同學是為了接觸社會，學一些經驗，鍛煉自己。當然有些比較貧困的同學考慮更多的是增加自己的生活補助，減少家庭壓力。

大學生做兼職，主要是從事家教、促銷、導游等行業，這類同學所占的比例達到80%以上。當然，也有部分同學做市場調研、翻譯等工作。在問及什么時候做兼職時，25%的同學選擇類似“五.一”的短假，43%的同學選擇任意空閑時間，12%的同學選擇周末，20%的同學選擇寒暑假。而且，大學生期望的日薪并不是很高，60%以上的同學期望的日薪在40元以內。可見，大學生的兼職市場是非常廣闊的，大學生的素質相對較高，希望的日薪卻不是很高，所從事的行業大多是居民（家教）和商家所急需的，尤其在節假日。商家可以利用高素質的“廉價”勞動力為自己服務。但是，事實并不令人樂觀，很多同學想從事兼職，卻苦于找不到可以信賴的機構。70%以上的同學了解兼職信息都是通過海報和傳單這種簡單的方式，可信度低，沒有安全保障。8%的同學是通說好友或同學的介紹，通過網站找兼職的所占的比例更小。細分析原因：一是網上信息泛濫，很多信息缺乏可信性；二是沒有一個正規的可以信賴的專為大學生提供服務的網站兼職機構。也有通過職業介紹所的，但它們往往收費很高，低則50，高則150不止。重要的是中介機構往往鉆節假日同學急于找兼職又缺乏社會經驗的空子，騙取同學的中介費，它所提供的工作根本沒法做。身邊就有很多這樣的例子：比如五一期間，它把所有的所謂兼職信息非常醒目地列在大紅紙上，某某某兼職，80元一天，很有誘惑性，只需交25元就可以和商家聯系，也聯系了，面試也通過了，他在讓你交200元的介紹費，就是講價最低也要100元，不干就白白扔了25元，況且他還在旁邊說交這100元可以在一年內免費提供的兼職。再說，干兩天不久賺過來了，這就是圈套。待你走進所謂的某某公司辦公室，他會讓你交30元辦工作證，200元的押金，你做還是不做？不能前功盡棄啊，那就做嘍，做的結果是你越陷越深。遇到這種受騙的情況該如何處理？很多同學選擇與當事人或是其領導交涉，或是向相關部門投訴，也有同學選擇干認倒霉的。問題的關鍵是它根本就不是一個正規的機構，而且，它能做的讓你抓不到把柄。很多同學因此根本就不相信中介機構，通過部分座談，更多的同學都比較信任校內學生會或是類似維權的協會組織的兼職招聘信息。同學是相對比較信任同學的，這就為我們的“大學生兼職中心”提供了“信任品牌”這種無形的資產與價值。同學最看重的是誠信，這也是我們將來所經營的理念。

在問及您所知道的本地兼職機構或網站有哪些時，80%以上的同學選擇不清楚。只要宣傳和服務做的好，“大學生兼職中心”將會有很大的市場潛力和很小的競爭對手。它的定位很準確，就是南昌各大高校的大學生。最后我們讓我們看看所調查同學對成立???????????“大學生兼職中心”必要性的看法：?可以看出，70%以上的同學認為有必要或是很有必要成立“大學生兼職中心”，23%的同學持中立態度，反對的聲音僅占6%?可見，大多數同學還是很支持成立“大學生兼職中心”的。它將以網站為主要運行模式，為了誠信兼職，真誠服務，我們將采用會員制，在調查同學可以接受的會員費（一年）是多少時，60%的同學選擇10元，26%的同學選擇20元。選擇30或50的只占14%。可見，同學可以接受會費，但不是很高。其實問題的關鍵是交了會費能不能起到作用。有的同學說要是能通過我們的機構順利的找到工作，沒有欺騙性，50?元的會費又算什么呢。其實，問題的關鍵還是一個信任的問題，品牌的問題。知名度提高了，可信度增強了，會費不再是問題，那時再談盈利的問題也不遲，現在主要任務是創立品牌，夸大知名度，爭取讓90%以上的南昌高校大學生知道這個“大學生兼職中心”。

關于對即將成立的“大學生兼職中心”的意見和建議，讓我們聽聽同學們的心聲：

1.???????一定要誠信，別騙單純的學生。——胡同學。

2.???????信息準確，能保證學生不被騙，切實代表廣大同學利益。——張同學?。

4.???????組織內要有足夠的有能力的人才，尤其是法律人才。——朱同學。

5.???????誠信是最重要的！——王同學?。

6.???????能誠心為大學生服務，特別是貧困生；

盡量作到完善服務體系，廣納信息。——馮同學?。

后記：看了大家的建議和意見，除了感動還是感動。絕大部分的同學給了我們很大的支持與鼓勵，希望“大學生兼職中心”盡快建立起來，以誠信為本。我們有壓力，但我們更有動力。帶著那么多同學的期望，我們也一定不負眾望，盡早建立起來，真正誠心為大學生服務！

同學您好！?。

性別：????a?男?????b?女?。

a做過????????b沒有?。

a?有必要??????b?沒必要??。

3.您做過（愿意做）哪類的兼職？?。

4.您是通過什么方式了解兼職信息的？?。

5.您一般在什么期間做兼職？?。

a?周末???b類似“五一”的短假??c?寒暑假???d任意空閑時間?。

6.您做兼職的目的是？?。

a賺錢???b鍛煉自己??c二者兼有??d其它______?。

7.您期望的日薪是？?。

a25元??b30元???c40元???d50以上?。

8.您有過兼職受騙的經歷嗎？?。

a有?????b沒有????c說不清??。

9.（假如）被騙后，您會如何處理？?。

a與當事人或其領導交涉??b向相關部門投訴??c干認倒霉???d其它_____?。

10.在南昌，您所知道或信任的兼職機構或兼職類網站有哪些？?。

11.您認為有沒有必要成立一家專為大學生（南昌）服務的兼職中心？?。

a很有必要???b有必要???c無所謂??d?沒有必要（多此一舉）?。

a10元????b20元????c30元?????d50元??。

鎮中心小學助學調研報告

大學生兼職中心調研報告

體育館健身中心調研報告

上周五，老師帶領我們參觀了學校體育館，以下是我參觀后得到的一些經驗魚總結。

從設計的角度出發，它是不合理的，第一層三個類似倉庫的空間，無窗且不通風；二樓無窗，無通風；樓頂遮光，光線不行；面子工程，極不實用。二樓相對比較合理一點，采用側光和室內光源來達到采光的目的，其中側光包括屋頂凹凸設計的橫向長窗以及看臺墻體上的側向長窗。陰雨天或者夜晚采用室內光源采光。外墻整體采用防石涂料與玻璃幕墻結合，屋面采用鋼結構金屬筑基屋面，建筑基座則采用石材貼面。體育館主體結構形式為鋼筋混凝土框架結構，其中一次看臺與二層樓面連成一體，二層看臺為懸挑結構，建筑屋面為網架結構。建筑結構與造型有機的結合在一起。

主看臺觀眾從主門廳兩側的樓梯進入，兩側的看臺分別設置兩部相對的疏散樓梯來滿足疏散的要求。運動員和工作人員注意通過其它兩邊的入口進入場地，與觀眾的流線互相不干擾。功能布局：體育館一層設有比賽大廳、校體育部用房、運動員比賽用房、訓練場地、乒乓球房以及其附屬用房。屋面系統的材料要求如下：

1、屋面板材料：鋁鎂錳氟碳噴涂鋁合金板，產品質量符合國家準。壓型板采用以鋁卷形式運往現場，在現場壓制成型板。鋁板厚度：要求在0.9mm板面顏色：氟碳噴涂板面板在滿足熱脹冷縮等要求的前提下，將避免縱向（流水方向）搭接，以提高建筑物外表的美觀度及構造上的防水性能。

2、屋面底板材料：采用0.6mm厚沖孔壓型彩鋼板鋁合金板厚度：按照最終設計圖紙板型規格：按照最終設計圖紙壓型方式：穿孔板加工成型后運輸至現場。

4、連接用自攻螺釘選用優質自攻螺釘。江寧體育館。

江寧體育中心位于江寧大學城資源共享帶，是江寧區政府為了迎接2005年第十屆全運會而建設的多功能現代化的綜合性體育設施，工程于2003年3月奠基開工，2005年8月正式交付使用，總投資8億元人民幣，占地面積312000平方米，是江寧區重要的標志性建筑之一。體育中心總體規劃兩館一場，兩館包括：體育館、訓練館；一場為主體育場。

主體育場建筑面積約5萬平方米，可同時容納3萬人。整個建筑共分四層，一層為多功能區域，包括貴賓室、新聞發布中心、會議室、運動員更衣室等配套設施；二層為觀眾出入平臺；三層設有23個包廂；四層為主席臺。比賽場地由400米田徑跑道和足球場組成。足球場采用天然草皮，分為兩層，上層為冷季型黑麥草，下層為暖季型狗芽根，兩種草混播可以達到四季常青。南京江寧體育館鋼結構工程是南京市江寧區委、區政府及科學園發展有限公司“十六”期間的大型城市基礎設施重點建設項目，是南京市江寧區的形象工程和窗口工程，全區人民極為關注。建成后，能承接國內大型體育項目。整個結構設計線條流暢，造型新穎別致。充分體現了現代建筑風格和新的都市風貌，對增強南京市江寧區整體發展后勁，改善南京市江寧區的投資環境具有特別重要的意義。

上海購物中心調研報告

核心提示：按功能性把購物中心的業態分為零售、餐飲、娛樂休閑、服務4大業態。本文將對購物中心的零售、餐飲、休閑娛樂業態配比及購物中心投資模式進行解析，并附有案例。

一、業態構成。

按功能性把購物中心的業態（專題閱讀）分為零售（專題閱讀）、餐飲、娛樂休閑、服務四大業態。統計中國10余家大型購物中心業態構成顯示，目前國內購物中心各功能性業態的比重分別為：零售64%、餐飲20%、休閑娛樂12%、服務5%。

與東南亞購物中心的業態構成：零售52%、餐飲18%、娛樂休閑20%、服務10%相比，目前國內大型購物中心的零售業態的比重與國際標準相比高12%。而娛樂休閑及服務業態與國際標準相比分別低8%、5%。這表明，與國外成熟購物中心相比，國內購物中心的業態結構不盡合理，尤其是娛樂休閑、服務等目的性消費業態較為單一，缺乏具有娛樂性和趣味性的項目。

二、各業態分析。

1.零售業態分析。

從不同類型購物中心的零售業態組成看，都市型購物中心55.3%的零售業。

態以品牌專賣店為主,其次為超市12.9%;區域型購物中心35%的零售業態為百貨主力店,其次為家居廣場8%;社區型購物中心26.4%的零售業態為百貨,其次為超市24.9%。

這表明:品牌專賣店已成為都市型購物中心的主力零售業態，百貨、超市及專業賣場已成為區域型及社區型購物中心的主力零售業態。

2.餐飲業態分析。

從不同類型購物中心的餐飲業態組成看，都市型購物中心39.6%的餐飲業態以中餐為主，其次為美食街34.7%；區域型購物中心60.3%的餐飲業態為中餐，其次為東南亞餐10.8%；社區型購物中心51%的餐飲業態為中餐,其次為快餐23%。

這表明：都市型購物中心的餐飲業態日漸休閑化，區域型購物中心的餐飲業態日漸商務高檔化，而社區型購物中心在提供大眾餐飲滿足社區居民消費需求的同時，低檔次的快餐也成為發展重點。

3.娛樂休閑業態分析。

從不同類型購物中心的娛樂休閑業態組成看，都市型購物中心的娛樂休閑業態以影院為主；區域型購物中心的娛樂休閑業態以兒童樂園、電影院、ktv為主；社區型購物中心的娛樂休閑以ktv、電影院、兒童樂園為主。

這表明，從目前看，中國購物中心的娛樂休閑業態發展較為單一，缺乏趣味性、娛樂性、以及適合室內游樂的大型游藝項目，兒童游樂及電影院是最常見的休閑娛樂業態。

三、模式分析。

購物中心在我國的發展還處于起步階段，其投資模式也因開發商的專業水平、資金實力、發展戰略的不同而不同。目前我國購物中心主要投資模式有“統一開發、分割銷售、返租經營”和“租售結合”兩種。

1.“統一開發+分割銷售+返租經營”

購物中心開發商將項目開發建設完之后，把項目分割成若干個小的商鋪在市場上出售，在銷售時由管理商與商鋪投資者簽訂返租協議，將商業物業交由經營商做統一招商、管理，投資者每年可以收取固定的投資回報。返租合同的期限短的一般為3—5年，長的達到；而回報率一般為6%—9%。

2.“租售結合”

購物中心“租售結合”投資模式是在“分割銷售、售后返租”投資模式的基礎上進化而來的。

其總體操作思路是：開發商在購物中心項目開發的過程中，將整個項目的一部分商鋪出售，以收回投資成本（開發商在出售商鋪時，一般都和商鋪投資者簽訂返租協議，取得已出售商鋪的管理權，以便對整個項目進行業態規劃），然后組建購物中心管理公司或聘請專業管理公司來對購物中心進行出租經營、管理，以賺取后期的營運利潤和支付商鋪投資者的收益。

大學生活動中心調研報告

一、調查目的：

了解并深入調查一餐基地環境，以便更好的處理好所要設計的大學生活動中心與基地周邊環境、場地、室內外環境的關系。

基地概述：

設計擬在我校建一座大學生活動中心，建筑總面積約xxxx平米，該工程擬建于校園內一餐位置。基地形狀大致為x形，建筑總面積約為xxxx平米，地形平坦，可忽略地表的起伏對建筑建造的影響。基地靠近校園中心位置，與行政樓距離較近。校園南部為教學區域，西北部為學生宿舍區，是學生參與各種活動的交通交匯點之一。基地南邊為xx西路，西北方毗鄰學生公寓，與第二餐廳遙遙相望。站在基地位置向東望去，視線穿過圖書館前的廣場可以欣賞到xx湖的美麗景色。

二、環境分析：

基地南側的xx西路是連接校園外環路與內環路的主干道之一。通過xx西路向西可以聯系到校園西部的商業區域。在課下尤其是晚上，該商業區域會聚集大量的學生人流。這些人流通過xx西路可以方便地到達基地位置。xx西路南部為校內綠化帶，是教學區域、宿舍區域、行政辦公區域之間設立的緩沖帶。該綠化帶相對宿舍區域較遠，周圍場地功能多樣，是區域矛盾的集合區域，不適合學生在此進行各種活動。該區域的設置是為緩解區域之間的矛盾和營造教學區域的安靜學習環境而設置，可以與各教學樓周圍的綠化聯系融合。因而綠化帶內不會存在大量人流的聚集，但是與綠化帶相聯系的道路卻都會有很多的人流通過。

基地向東北穿過xx西路為校圖書館，通過xx西路向北可以到達學校北門，學校北門因距離宿舍較近，是學生平時出入校園的主要出入口。基地東北部是校圖書館和xx湖，是學生平時進行閱讀背誦和放松心情的地方，在課下同樣會吸引很大的學生人流出入。

基地西北部為學生宿舍區。此區域距離基地位置最近，聯系方便，學生可以方便地到達基地位置。但由于一二號公寓與基地銜接過近，基地位置建筑物的存在會對這兩個公寓樓的學生到達公寓南部的其他區域形成一定的阻擋作用。這兩個公寓樓高度較高，且基地與這兩個公寓樓之間的道路相對較窄，道路兩側又栽培有大樹，對于處于基地位置的設計建筑物來說，從宿舍區域來看，很難形成較好的景觀。或者說不易于尋找到較好的建筑觀察角度。

基地毗鄰內環路，通過內環路、xx東路可以聯系到六號教學樓。六號教學樓的人流會通過校行政樓后的內環路和校圖書館前的廣場到達更多的區域，這樣就給基地位置的設計建筑帶來了大量人流。學校車輛的進出設計為南門進北門出。車輛大致從南門進入通過廣場路、校行政樓外圍的內環路和名人路，從北門出去。車輛的經過使基地周邊的人流與行進的車輛產生了矛盾。在進行建筑設計時要注意這一點。

三、設計思考：

學校的教學辦公和生活住宿兩大區域相互分開，體育場、xx湖、圖書館、基地、商業街自東向西地分布在兩大區域之間，起到聯系兩大區域的作用，基地位置又正好處于這中間的位置，是各種矛盾集合的地方，同時基地所處的位置又存在很多的優勢。

a校園內建筑物的高度大致相同，顏色一樣，在形體上，校內的規劃設計通過綠地、水面、廣場的設計來去除建筑造型單一所帶來的枯燥的感覺。在進行建筑設計時，可以通過借鑒這樣的方法來彌補一些設計上的遺憾，同時也應注意遵從校園規劃的設計原則，讓設計的建筑與校內其他建筑相互呼應。建筑要與周圍環境相協調，不僅是建筑設計對自然的尊重，更是建筑設計對地域文化和歷史的尊重。這是環境表現在建筑設計上對建筑設計的制約。

b建筑造型的考慮要結合基地平面進行合理的設計，在藝術造型反面，與周圍環境協調的本質是建筑設計表達的精神情感與環境完美相結合，夸張的對比和形態的相似都可以作為構筑精神環境融合的方法。但是作為教育類建筑，對于夸張的對比的手法的運用要慎重考慮選擇。

c對于教育類建筑來說，在進行設計是要考慮到建筑對于學生的情感影響，也要注意建筑對于學校工作人員的意義。在進行設計時要注意思考政治與建筑設計之間的關系影響。政治和建筑都會對時代產生影響，兩者之間總會存在矛盾，協調好兩者之間的矛盾也是考研建筑師的一道題目。

便民服務中心調研報告

200年，按照焦作市統一部署，全縣個鄉鎮全部建立了便民服務中心，月日正式投入運行。鄉鎮便民服務中心的初衷是，各鄉鎮具有行政審批、行政收費、行政服務的基層站所統一窗口對外辦公，通過開展集中服務，提高工作效率，方便群眾辦事，改善政府形象。當時要求進駐的站所有財政所、土地所、民政所、計生服務站、農業辦、信訪辦、公安派出所、工商所、教辦等9個單位。一年來的`實踐表明，鄉鎮便民服務中心在方便群眾、改善服務上起了一些積極作用，但離預定目標還有不小距離。存在的主要問題有：

．進駐項目有限。由于辦公條件限制，等單位沒有進駐中心，一些鄉鎮服務中心主要依托財政、信訪等一二個站所進駐辦公，才得以維持，保持門常開、人常在。

．辦理服務事項少。我們對一個中心運行比較好的鄉鎮的調研顯示，一年來，該鄉鎮便民服務中心直接為基層群眾服務的事項只有信訪、民政等個別窗口共個項目。

．人員不到位。鄉鎮人員編制一般都在人左右，每位工作人員都有包村任務，鎮中心工作又較多，中心工作人員經常進村或承擔其它工作，造成人員不能堅守崗位，工作時斷時續。

．工作停頓。個別鄉鎮服務中心長期沒有人坐班，全年沒有基層站所開展服務，沒有受理任何業務事項。

就調研結果看，中心運行效率很差，已經在社會上產生一定的負面影響，領導和群眾稱其為追求形式不講效能。