在寫培訓工作總結時，我們應該客觀、全面地反映培訓過程中的各個環節。以下是一份經過精心整理的培訓工作總結范文，希望能夠幫助大家更好地完成自己的總結寫作。

銷售人員培訓工作總結范文

當今社會知識的快速增長、技術的迅猛變革，使企業必須不斷更新技術和管理，管理者和員工不須不斷更新知識和技能。在許多大中型現代企業中，教育培訓已經從滿足生產經營的輔助經營管理環節轉變成為職工的一項重要的福利待遇。x廠作為x鋼鐵路線橋的主體維修單位，是整個鐵路運輸系統“鏈條”中的重要一環。2020年順利劃歸鐵運公司后，x廠的改革、發展進入到新的歷史階段。適應日益繁重的運輸保產形勢、不斷提升的技術裝備水平、逐步邁進的企業管理水平，對加強企業教育培訓、提高職工隊伍素質提出了新的更高的要求。

一、成果項目的主要內容。

本成果針對x鋼鐵路線橋維修的人才培養要求，在“以服務運輸保產為宗旨，以提高全員素質為導向”的教育培訓思想指導下，以“工學結合”為核心，以“科技成果轉化”為切入點，力求創新出一種適應x鋼鐵路線橋維修需要，全面提高職工隊伍素質的教育培訓模式，其核心內容有如下三個方面：

1、培訓模式實現創新。教育培訓形式采用“技術理論培訓+培訓基地演練+作業現場應用”模式，將企業的教育培訓活動與生產經營緊密地結合起來，共同作為教育培訓內容，將“工學結合”的理念貫穿于教育培訓的全過程。第一，完善教材及課件，提高教學質量。組織總結制作了《線路測量教學片》，首次采用三維動畫形式，精確描述了直線、曲線、道岔、橋涵等線路的測量方法，為搞好職工培訓、提高職工技能創造有利條件;第二，組建技術人員試驗班，提升創新水平。針對我廠2020年確定的“攻七化、創三優”發展目標，研究制定了21個科技攻關項目，從全廠專業技術人員中組建試驗班，凝練鐵路維修前沿技術，為科技人員成長提供充足的創新空間;第三，定期舉辦“技術論壇”，交流技術心得。廠里每季度都有鐵路維修技術講座，將組織技術交流情況作為考核科技拔尖人才和崗位帶頭人工作的重要內容之一，并把參加技術交流的情況作為考核班組長創新能力的指標之一。

2、實訓基地全面建成。圍繞“工學結合”實際演練等重要教育培訓模式改革與建設的關鍵環節，在廠黨政工的大力支持下，在已有的理論培訓課堂的基礎上，建立職工技能實際演練基地，從培訓線岔鋪設、師資隊伍培訓、實訓項目設置以及基地日常管理等方面推進改革建設。第一，樹立“工學結合”的教育培訓理念。強調相關技術和能力在生產實踐中的有機聯系，從生產實際中發現和提出問題,引導職工思考,應用所學知識探究規律和致力創新;引導職工主動學習,提供更多的現場實踐課程,增強職工的責任心和執行力,強調“走進矛盾、難題”的理念養成,建立和加強學習反饋機制;第二、創新實踐機制與試驗平臺。通過實施項目課題組、導師帶徒等機制,更好地發揮技術人員和生產骨干的作用，給職工創造參與科研創新的機會,鼓勵職工結合科研項目進行設計選題,通過科技攻關培養職工的創新能力;第三，學習和借鑒先進經驗。如組織技術人員和生產骨干考察x鋼鲅魚圈新區鐵路線路、路局遼陽工務段、砼枕制造廠，了解路局和兄弟單位鐵路維修發展前沿，進行交叉式學習，促進我廠科研項目的順利實施。

3、培訓制度得以完善。建立企業培訓機制的核心，就是通過機制引導，激發職工崗位練功、競爭創新的積極性與主動性。為此，我們制定了相關的培訓教育制度，其目的是為了激發職工學習的積極性，同時給素質相對較高的職工提供更好的崗位和，整體實現職工由“要我干”向“我要干”、由“要我學”向“我要學”的根本轉變。兩年來，我們相繼出臺了《x廠教育培訓工作實施計劃》、《x廠員工培訓考核管理辦法》和《x廠班組長專項技術培訓計劃》等培訓制度，對各級干部和職工的培訓時間、培訓內容、學分和學習紀律提出了硬性要求，制定了獎懲辦法，從制度上保證了職工學習培訓工作的順利開展。

二、成果項目的創新點。

本成果項目，在培訓體系和教育內容設計中體現了“過程控制、行動學習”的教育培訓創新思想。專業技術人員的核心技術培訓、操作崗位人員的實際演練培訓和現場崗位的應用能力培訓，均按照“過程控制”的創新思想設計培訓內容，強調來自于生產經營的、典型案例式的培訓內容，并通過“行動學習”的課程設計，體現“過程控制”的完整性和以學員為主體的教育培訓創新，關注各層次職工的職業成長體驗，在培訓職工理論與實際知識的同時，促進職工現場隱患的解決與處理能力，提高其綜合素質。

注：行動學習是英國的瑞文斯(regrevans)教授1971年正式提出的理論與方法。

行動學習的流程如圖所示。由此可見，行動學習是一個周而復始的過程，在這個過程中組織得以持續改進。

為實現學習培訓的創新，我們x廠積極導入行動學習培訓法：第一，以攻克難點重點問題為主線，進行“研究式”學習培訓。今年年初，我們確定了21個科技項目，在全廠工程技術人員和職工骨干中組織攻關，到目前，大部分攻關項目已經完成。如x鋼及市勞模許樹貴，就是個科技攻關迷，他研制的鐵路設備維修管控系統，被譽為x廠的“erp”，在鐵修保運保產中發揮著愈來愈重要的作用。他研制的砼岔枕已經試鋪成功，全面鋪開后，將給x鋼鐵路岔群維修帶來革命化的變革;我們推薦的鐵運公司共產黨員品牌徐慧積極組織各維修車間利用鋼軌調邊、工程利舊、尖軌打磨、舊料修復，以及對小型機具設備進行自修等多種途徑，綜合降低維修成本近千萬元。

第二，以實踐鍛煉為基礎，進行“體驗式”學習培訓。堅持以練促學，學練結合，堅持在創新實踐中練創新。如2020年我們承辦的x鋼鐵路維修工技術競賽，就是通過賽前全員培訓，要求人人參賽、層層選拔，理論與實踐相結合的方式，產生出我廠的參賽選手。在有礦業公司高手參賽的情況下，我廠選手陣前冷靜，發揮超常，最后包攬了前15名，受到了x鋼集團相關部門的高度贊揚，展現了我廠職工學技術、學本領、練內功的豐碩成果。

應用效果。

企業整體水平顯著提升。通過創新培訓模式、提高職工素質，我廠的班組建設、人才培養、科技攻關和各項管理工作均躍上了一個新的臺階，榮獲了集團公司和鐵運公司2020年度先進單位的殊榮。全廠的各項改革工作穩步推進、線橋質量明顯提升、降本增效成果顯著。

2、課題攻關取得新突破。年內申報的“60kg/m鋼軌整鑄軌撐墊板”成攻獲得國家專利;“x”、“x”分獲x鋼專有技術;“x”榮獲遼寧省qc質量管理活動一等獎。《x》獲全國年度冶金企業優秀論文三等獎。《x手冊》，已于2020年10月正式出版，填補了x鋼鐵路橋涵管理的空白。

3、職工隊伍素質明顯提高。全年干部職工共參加各類培訓班x期，培訓管理技術人員x人次，完成計劃x%;培訓生產操作崗位人員x人次，完成計劃x%。為x名職工辦理了技術等級鑒定手續，主體線路工技術等級中級以上達到x%。建立“導師帶徒”x對。新增職工x名。

總之，加強企業培訓,打造技能型職工隊伍是一項長期的、全新的工作，它沒有現成的地圖，路要靠自己走出來。這就要求我們在教育培訓活動中，必須堅持從實際出發，把構建學習型企業活動與我廠的具體情況相結合，找準切入點，把握關鍵點，始終做到構建“學習型鐵修”活動，培訓工作中不斷完善，使之成為鐵修發展的不竭動力，只有這樣，企業培訓工作才能取得明顯效果,構建“學習型鐵修”之路才會越走越寬廣。

銷售人員培訓工作總結范文

懷著一種空杯的心態，我有幸參加x舉辦的營銷知識與業務技能培訓的培訓。在此次培訓過程中，x商業學院的教授對營銷技巧，客情關系的管理等等進行了詳細介紹，并對其中的一些進行了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴大銷量。還有客情關系的建立和維護。并且用大量生動的案例教學，實用性和操作性強，采用互動和現場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。下面就此次培訓，我簡單談談我的。

一、自信心+誠心+有心+合作心。

信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態去面對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產品推銷給客戶。凡事要有誠心，心態是決定一個人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當朋友，才會接受你的產品。業務代表是公司的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，消費者，經銷商的樞紐，信任是你業務的保障。處處留心皆學問，要養成勤于思考，善于銷售經驗。機會是留給有準備的人，同時也留給有心的人，作為業務員，客戶的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領導的英明決策，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支持配合。總的一句話，耐心細致，感動至上。

二、銷售+市場+策略。

一件好的產品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網絡的建設是銷售產品的主宰，讓你掌握產品的一切相關事由。開發市場需增進與客戶的友誼，熟悉客戶的經營狀況，改善自身經營管理水平，更好的將產品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有準備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產品，為客戶出謀劃策，包裝產品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。

通過這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營銷技巧和客情關系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態，要有信心，責任心，要有虛心，進取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

新入職人員培訓工作總結

七月，又一個畢業季，我們迎來了新一批的護理人員，對剛走出校門，即將踏上新的工作崗位他們是人生中的一次轉變，是從單純的校園生活到社會生活的轉變。在上崗之前有很多情況需要去熟悉，去適應。為此，護理部組織了為期一周的崗前培訓。

本次培訓歷時一周，每日上午三節理論課，課程涉及優質護理、護理安全、急危重病人護理、檢驗標本采集等等。課程內容實用且新穎，所有參與授課的主任及護士長均做了精心準備。每日下午三到四項護理技能操作示教，操作有基礎、專科急救技能還有中醫護理操作，共十四項。所有操作均由護士長本人示教，大家不僅示范了流程還講解了日常操作中的一些注意事項。每日操作示范完畢后，所有新員工都進行了操作練習，每項操作至少抽考兩人。對不合格者，練習后補考。

周五下午在護理部及icu和九病區的配合下進行了“床邊交接流程”及“九知道匯報流程”的演示。演練完畢，所有新員工分為兩組根據所提供的病例分別進行了匯報演示。匯報過程雖然還存在重點不突出、層次不清等不足，但總體大家在小組合作及語言表達等方面都得到了鍛煉。

周六上午，我們進行了培訓的最后議程，理論測試。理論測試主要就前期的理論及操作培訓的相關注意點對各位進行檢測。理論測試完畢，召開了新員工及護士長的座談會，各位新員工都進行了自我介紹。最后，護理部李主任就人際關系、工作及學習方面給大家提出了具體要求。

崗前培訓只是一個階段學習的結束，未來還有很長的'路要走，大家還需共同努力。

基層醫務人員培訓工作總結

隨著現代社會的發展，醫院已經進入市場化階段，各家醫院之間的競爭越來越激烈，而競爭的核心其實就是人才的競爭。醫院的發展更是離不開人才。每年都有大批醫學院校的畢業生走出校門，步入社會。如何最大限度地發揮這些年輕人的才能，幫助他們順利成長，如何確保這些年輕人不僅具有較高的專業水平，又具有高尚的職業道德，使他們盡快適應醫院工作的需要，是醫院管理者應該著重考慮的問題。

一、醫院基本情況。

沛縣人民醫院，是徐州醫學院教學醫院，沛縣紅十字醫院。創建于1950年，是一所集醫療、教學、科研為一體的綜合性二級甲等醫院。是城鎮職工居民醫保、新農合定點醫療機構。

醫院開放床位1200張，職工1185人，其中衛技人員876人，高級職稱110人，中級職稱307人，初級459人。醫院年門急診病人達70萬人次，年出院病人達3.2萬人次。醫院科室設置齊全，開設25個病區。建有現代化的層流手術室，建立了icu、ccu、nicu、eicu病房。神經內外科、泌尿外科、骨科、腫瘤內外科、血液科、胸外科、心血管內科、普外科等多個專科分別為市、縣重點專科。醫院醫療設備先進。總值達1.2億元。擁有核磁共振、螺旋ct、dr、cr、彩超、大型全自動生化分析儀、多功能數字胃腸機、醫用高壓氧艙、腹腔鏡、超聲刀、電子胃鏡等先進設備，為優質醫療服務提供了硬件保證。

醫院始終堅持科技興院，不斷開展新技術、新療法。近年來，獲縣級以上科技進步獎40項。榮登2012中國醫院競爭力百強榜，被國家衛生部授予“基層醫院慢性疾病標準宣貫試驗基地”、被省衛生廳授予“省住院醫師規范化培訓基地”。醫院注重人才隊伍建設，科室實行競聘上崗，為優秀人才脫穎而出提供了良好的機會。醫院不斷擴大對外交流，先后與北京、南京、上海、山東等地醫院建立了友好合作關系。

醫院堅持內抓質量、外樹形象、依法治院、科學管理。連續多年被江蘇省、徐州市評為“文明單位”、“衛生行風先進單位”、“人民滿意醫院”，同時榮獲衛生部“全國醫院感染橫斷面調查組織先進單位”、省衛生廳“群眾滿意醫療衛生機構”、省“誠信示范醫院”、市“醫院能力建設先進單位”等稱號；醫院黨委連續多年被市縣委表彰為“先進基層黨組織”。

六十多年來，一代代沛醫人櫛風沐雨，辛勤耕耘，為醫院的創建、發展、強盛做出了令人矚目的成就，沛醫人將牢記“以病人為中心”的醫院服務宗旨，善待好每一位病人，以人為本，堅定“四步走”戰略，全力打造徐濟之間最大醫療服務中心，為四省邊際地區的人民群眾提供高水平的醫療服務。

二、遵守職業道德、提升溝通能力。

道德是人們行為規范的總和，是人類社會發展到一定歷史階段，用以調節人們之間以及個人與社會之間相互關系的行為規范和準則。職業道德是指從事一定職業的人在特定的工作和勞動中所應當遵循的特定的行為規范。醫德是在醫務部門工作的人員（以直接面向病人的醫護人員為主體）在整個醫務職業活動中應遵循的行為規范和準則，它涉及醫務人員職業活動中與傷病員的關系，也涉及醫務人員相互之間、醫務人員與社會之間的關系。

醫生的服務對象是人，世界上最復雜的事物莫過于人。要做一名好醫生，首先一點要研究人，全心全意為人民服務，這就是醫德。醫德不光是一種愿望，更是一種行動。這個行動貫穿醫療的全過程。怎樣當一名醫生，這是個既簡單又復雜的問題，醫學生從醫學院校畢業，穿上白大衣，便稱之為醫生，然而，想要成為一個受歡迎的好醫生，卻包含著方方面面的內容。

醫學是一門實踐性很強的科學，因此，積極投身臨床實踐很重要。實踐第一，在相同的實踐機會中，成長的速度和程度又不相同，勤奮是必需的，思考和認真讀書也是必需的。練就精湛的技術是做一名好醫生的必備條件。臨床是非常感觀的，需要用眼睛、用耳朵、用鼻子、用手直接去感覺，既要跟著上級醫生一起查房，聆聽上級醫生的指示，又要深入到病房與病人進行溝通，換藥。如何取得醫患之間的相互信任、如何跟著上級醫生學習。小到如何跟病人換藥、在白大衣下如何穿著，每一個細節都是有學問的。

三、職業生涯發展規劃。

根據馬斯洛的需要層次理論，員工也有自我完善、自我實現的需要。盡早規劃自己的職業生涯，可減輕新到崗位的緊張感及壓力，產生對未來的美好憧憬。

一個人要立足于社會，應該注重培養自己的實踐能力，全面提高自己的實踐素質，而不應該把精力過多地放在盲目的考證上。現在，“職業生涯設計”漸漸在上班族中流行，許多人正從盲目考證中解脫出來，給自己的整個職業生涯進行一個定位，以時間為單位，確定不同時期的目標，然后一步步實施，最終實現確定的職業目標。求職者，應先科學地進行職業生涯設計，然后有選擇地學習專業，進而一步一步地實現自已的職業理想。

四、嚴格執行醫療安全核心制度。

1、醫療損害事件處理有關規定學習：正確處理醫療事故是保障病員和醫務人員合法權益，維護醫院工作秩序和社會治安的一項重要工作。目前，醫療環境不是太有利于年輕醫師的成長，醫患關系比較緊張。為了確保醫療秩序和醫療安全，提高醫療服務質量，做好醫療糾紛防范和護理風險防范非常重要。要讓年輕人既要掌握專業知識，又要有風險意識，同時也要懂得保護自己的合法利益。所以國務院《醫療事故處理辦法》、《醫療損害事件處理規定》等相關法規，應該一開始就學習，不要等出了事才想起來。通過學習既要懂法，還要在遇到相關問題時，知道處理程序、方式、方法。

2、醫保政策培訓：實行醫療保險制度改革后，參保病人開始有了自主選擇醫院的自由，醫院由原來相對固定的病人群體，逐漸變成不穩定的群體，各醫院間的競爭日趨加劇，醫務人員以往那種大處方、大檢查、亂收費等醫療行為，直接影響了參保病人的利益和醫保制度改革在醫院的實施，成為醫院治理需要解決的迫切問題。因此必需因勢利導，要求年輕醫務工作者工作正視存在的問題，樹立以病人為中心，以保證醫療工作正常進行和參保病人滿足為前提，增強醫保意識，充分熟悉醫保改革對醫院的影響和機遇，樹立優質、高效、低耗的思想。

五、嚴格病歷書寫規范。

病歷是醫務人員地醫療活動過程中形成的文字、符號、圖表、影像、切片等資料的總和，包括門（急）診病歷和住院病歷。編寫系統而完整的病歷是醫生必須掌握的一項基本技能，一份合乎要求的病歷，在內容上能如實反映疾病的變化規律，以及醫生對疾病的診治和預防進行思考分析的經過，還要在格式上符合基本要求，為了達到這個目的，需要經過一番刻苦的學習和鍛煉。

為加強醫療機構病歷管理，保證病歷資料客觀、真實、完整。根據《醫療機構管理條例》和《醫療事故處理條例》，衛生部制定了《醫療機構病歷管理規定》。為認真執行該規定，各醫療機構都建有病歷管理制度，設置專門部門或配置專（兼）職人員，具體負責本機構病歷和病案的保存與管理工作。

通過一段時間的培訓，將極大的調動新進人員的工作積極性，為他們今后更好的服務于社會，創造一個良好的心理品質。

未來的競爭是人才的競爭，如何最大限度地發揮每一位立志施展才華的年輕人，給他們創造一個成才的平臺，崗前培訓是第一步。我們想通過這樣的培訓，對年輕人養成良好的道德習慣，將會受益無窮，對提高醫院員工的整體服務意識，將會奠定一個扎實的基礎。

護理人員培訓工作總結例文全文

1護理人員培訓總結白駒過隙，日月如梭，一轉眼，我卒業已經兩年多了。我早已從一名懵懂的大學生，走上了社會，走進了病院，成為了一名救死扶傷的護士。因為工作調動的關系，現在我來到了佛山市第二人平易近病院而且很幸運成為了這個暖和大家庭中的一員。

感激院帶領對我們的正視。經由過程加入此次崗前培訓進修，我們對二院的病院文化，成長汗青，治理規章軌制有了系統的領會，同時也進修了消防平安常識以及若何樹立準確不雅念，締造價值人生大呢感有關常識，我受益匪淺，感慨兩多，自從工作以來，我一向以嚴謹的立場和積極的熱情投身于工作和進修中，過程有成功的喜悅，也有掉敗的辛酸，日益激烈的社會競爭使我充實地熟悉到成為一名德、智、體、周全成長的護士的主要性。特殊是經由過程此次的培訓進修，我深深地大白了。臨床護理工作和書本上的理論是存在著必然的差距，本身不僅要有扎實的理論，諳練的操作，對病人還要有足夠的愛心，耐煩和熱心等。

我是一名僅僅工作兩年的護士，還沒有太多的臨床經驗，但我卻一向在琢磨著若何當好一名護士，要如何才能獲得病人的相信。或與在很多人眼里都認為做護士很簡單，誰都可以去做。但加入工作兩年多的我，發現要做一名優異的護士真的不是那么輕易，甚到有的人做了一輩子，最后仍是沒做好。

作為一名護士，我認為應該有高度的責任心和自動辦事的意識，在工作中不僅可以或許遵從帶領的放置，接管攻訐，還應該有杰出的協作精力，工作勤懇，不怕苦和累，有較高的專業程度。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最緊密親密，我們應該授與病人親人般的關切，時刻領會他們的需要，知足他們的需求，為病者分憂。護理工作是一個很是普通的崗亭，固然做不出轟轟烈烈的大事，可是確實很是主要的和不成或缺的工作。常言道：三分治療，七分護理。我們應該和患者多溝通，用微笑為病人辦事，在于病人溝通時要講究說話藝術，把握措辭分寸，經由過程得體的護理，讓患者感應關愛我深刻的體味到授與病人親人般的關愛和關心，以及規矩的儀表，不僅能提高我們的護理質量，給患者增添戰勝疾病的決定信念，也使我們單調死板的工作有了特殊的意義。

護士不僅需要較高的專業手藝程度，還應長于和病人交流，做好有關疾病的健康常識宣布道育，切實為病人解決現實問題，同時應尊敬患者的人格，維護患者的權力，注重辦事立場和辦事質量的提高。在糊口上，護士要養成杰出的糊口習慣，積極加入各項課外活動，從而不竭的豐碩本身的閱歷，用有限的生命投入到無限的護理工作中。

懷著對護理工作的無限熱愛，懷著一顆感恩的心，立志成為一名優異的白衣天使！為病院的成長盡本身的一份菲薄單薄之力！2201x年護理人員培訓總結?又是一年豐收季，20xx已接近尾聲，我院護理事業這棵大樹在各級帶領關心和快樂喜愛下收成累累碩果，作為這棵大樹的此中一個枝干，護理人員的培訓也在適應專業成長趨向和適應臨床需要試探中不竭朝上進步，開枝散葉。本年我院對護理人員的培訓有了幾個新的沖破，例如全新模擬病房培訓模式的摸索以及按照衛生部崗亭治理相關文件對分歧崗亭的護理人員進行崗亭培訓的沖破。此外，本年的培訓還有以下特點：凸起了重點特色，做到全院普及；切近臨床、切近護士，做到護士缺什么我們就補什么；注重把握常識周全性和多樣性；偏重培訓方式的多樣化及科學化等。

一、總體環境顛末一年的盡力，圓滿完成了年頭培訓打算，全院護理人員繼續教育學分、學時達到劃定要求。今年度共組織護理人員營業進修五十余次，介入培訓的人次達8600多人次，培訓籠蓋率為100%，20xx年我院護理人員總外出培訓的人次是179人次，外出培訓率是是26。05%。

到會場致揭幕詞，為培訓者予以鼓勵和鼓動勉勵。從培訓資料的預備、會場的供給、各類聯系和協調工作都獲得相關帶領的強有力的撐持，而確保?每次培訓的成功而且收成杰出的培訓結果。

三、新的沖破（一）全新模擬病房培訓模式的摸索20xx年度新入職護士的護理操作技術培訓采用了全新的培訓模式：護理模擬病房培訓模式。培訓帶教的體例也發生了底子的改變，由以前的針對疾病的護理，改釀成為入出院流程一體，對患者進行全程全人的護理過程的帶教。將常用護理操作融入光臨床護理路徑中，讓護理人員在更系統、加倍切近臨床的講授中進修。經由過程模擬病房培訓后，獲得學員和各帶教教員極高的評價，紛紛認為這種模式的培訓才是培育臨床護理人員的最佳方式。

（二）分層級按崗培訓按照衛生部護理崗亭治理的相關文件，我院對護理人員的崗亭從頭分層界說，針對分歧層級的護理崗亭制訂響應的培訓打算并已落實。今朝我院臨床護理人員分四個層級：即即n1（全科護士）、n2（經驗護士）、n3（專業護士）、n4（臨床護理專家）。除了按要求分層級培訓外，我們培訓做得更細化，將全科護士又分為三各分歧條理，即新入職護士、轉正前護士和晉升護師前護士，并別離進行培訓。

四、凸起培訓重點（一）重點一：創優質護理辦事相關培訓全年不間斷的進行優質。

護理辦事意識的強化，按期組織召開創優帶動大會，進修創優質護理辦事尺度，組織出書、發放、并進修創優小冊子。為了加倍強化護理人員供給優質護理辦事的意識，進一步深化辦事內在，我院于20xx年一月組織第一、二批示范科室擂臺賽，經由過程此次擂臺賽，周全調動臨床護理人員和護理治理人員創優的積極性和決定信念，果斷為病人供給全程、全人的優質護理辦事的決定信念；同時，于20xx年年1月組織全院各科室進修創優質護理辦事尺度并進行查核，查核及格率達100%，對取得優異成就的單元予以頒布獎章并予以恰當的獎勵；別的還組織護士長創優質護理辦事相關常識有獎問答。

（二）重點二：護士長等護理治理人員培訓全年組織護士長進修培訓共十余次，加大外出培訓力度及維度，于20xx年年5月-6月，分兩批遴派了28名護士長到新加坡進行為期一周的參不雅進修；20xx年年5月組織全院護士長和護理治理者45人到野外進行了拓展練習；20xx年年9月遴派護士長和護理主干共8人加入衛生廳護理治理干部培訓班；另于9月遴派了19名護士長赴臺灣進修。全年護士長外出培訓培訓籠蓋率也達到100%。

防護常識、化學藥物治療時常呈現的毒副反映的預防和處置以及藥物外滲、外溢的預防和處置等方面的常識。

（四）重點四：護理人員立異意識培育組織舉辦我與護理小鼎新的競賽活動，共有45項作品參展。充實挖掘了護理人員的立異能力，拓展了專業眼界。在培育護士專業成長的臨床思維同時，提醒護理人員要養成鼎新護理的慣性思維，在執行每一個治療、護理、做每一次健康教育時都應進行反思“如許做是最好的嗎？還有沒有其他的做法或路子能取得更好的護理結果？”，如許不僅活躍了臨床氛圍，并且經由過程立異鼎新也減輕護理工作量，同時提高了護理人員和患者的滿足度。

使護理人員懂法、用法、依法削減醫療變亂的發生。

驗的總結，連系今年度我院現實環境，從頭完美修訂了護理工作軌制20項，從頭修訂了各層級護理崗亭仿單，明白各級各類護理人員職責；規范護理操作12項，修訂了各科室各班工作流程。進一步使護理工作軌制化、尺度化、科學化。

（七）重點七：講授能力的培育從從n1層級護士舉行，我們即著手對培育護理人員講授能力的培育，尤其是護士長和護理主干的培育。我院繼續教育項目多，教育使命繁重，大大都講授均由臨床護士長承擔，在預備課件和精心備課的同時，他們的講授能力獲得熬煉和升華。

（八）重點八：注重院外培訓使命和下層護士教育20xx年我院于承擔并圓滿完成了多項國度級、省級繼續教育項目，如于3月和8國月別離創辦兩期國度級繼續教育項目全國picc天資培訓班；4月開班的第二批國際造口治療師培訓班；首屆及第二屆湖南省縣級病院主干護士培訓班；湖南省第六屆腫瘤專科護士培訓班；我院護理治理培訓班；湖南省護理學會主辦的第一、二屆護理治理干部培訓班學員的仆從練習工作；平安輸液新概念培訓班等共10共余個。共招收學員共550余名。除第二屆主干護士培訓班學員正處在臨床實踐階段外，其他培訓班學員均已學成卒業，培訓后對學員的查詢拜訪問卷，他們遍及反映對我院所做的培訓工作相當滿足，學到良多適用的常識。我們還對學員進行回訪查詢拜訪，學員本地單元對我院的培訓工作和培訓結果也予以了高度評價。

（九）重點九：開展專科小組培訓。

十二大專科小組每月開展小組活動，每季度有小構成員會商，供給多樣的培訓課程，知足了臨床護理人員對專科常識的需求。

（十）重點十：院外及國外人才交流培訓一方面，鼓動勉勵護理人員積極介入院外培訓班及學術講座、出國參不雅進修和進修培訓、介入國際學術交流會。除了派送護士長等護理治理人員出國參不雅進修和交流外，我院還派除了不少護理主干前去北京、上海、廣州、杭州等地介入進修交流。而且我院于前年派往新加坡進行為期兩年進修和培訓的一名護師本年已學成歸國，回院后受到院帶領的高度正視并重點栽培，為他搭建杰出的平臺來學乃至用。另一方面，邀請各地專家及不少國外專家前來我院參不雅指導工作，20xx年我院共歡迎了來自全國各地的專家和帶領及來訪者約50余次，別的還邀請了來自美國加利福尼亞大學的護理專家drsallymaliski及及picc護理專家sharon密斯來我院指導工作，在與他們的交流中，我們進修到很多國際前沿的新理念，不僅如斯，他們還對我院的護理工作予以高度評價，說很難相信能在這里看到如許高程度的護理。

簡、便、廉、驗的中醫護理手藝操作辦事于泛博群眾，連系我科現實現將20xx年護理人員中醫培訓總結如下：

一、中醫根本常識進修方面1、當真進修了《二級中醫病院治理年活動查抄評估細則》和《中醫病院中醫護理工作攻略》。

2、組織進修了《中醫護理手藝操作常規和規范》，重點進修單病種護理常規。

2、每位護士都積極加入病院及科室組織的各類形式的中醫護理理論常識培訓，及完成了護理人員西學中的100學時。

3、每月一次中醫護理常規常識的進修和每月一次的中醫理論常識查核，人人過關，人人把握。

5、每月的護理查房運用中醫辨證施護的方式進行，提高了護理人員辨證施護的能力。

二、中醫護理手藝操作培訓方面1、護理人員諳練把握了科室開展的中醫適宜護理操作技術及相關常識，如：熱奄包、耳穴埋豆、穴位貼敷、艾條灸等的功能、順應癥、禁忌癥，并運用于臨床。

2、隔月一次的中醫護理手藝操作查核，人人過關。

3、中醫護理手藝操作抓落實，每月的中醫適宜手藝操作普遍開的展。天天開展的中醫操作占總人數的75%以上，患者滿足度查詢拜訪顯示：杰出。

三、專科專病中醫特色培訓方面。

1、強化進修了本科室常見病的中醫護理常規及骨科專病護理常規，護理人員諳練的把握相關常識。

2、護理人員能運用中醫護理方式及中醫專病常規的常識為患者供給中醫藥特色的康復常識和健康指導。

3、每月按時完成本科室單病種病歷份，病歷的書寫要求表現中醫特色優勢。

四、存在的不足1、護士長、專業組長、主管護士三級質控系統監查力度不低年資護士對中醫特色的整體護理落實不到位，辯證施護的能力有待提高。

20xx年我院護理人員“三基三嚴”培訓及規范化繼續教育，在院帶領的正視和撐持下，園滿完成了預定方針，現。

總結。

如下：

一、理論進修方面1、全年共組織全院護士進行營業進修4次，講課者8人次，加入人員每次不少于科...

財務人員培訓工作總結

我于20__年x月x日進入公司以來，也有將近半年的時間了，回顧半年來的工作，在公司領導及各位同事的大力支持與幫助下，在思想意識、業務能力等各方面都取得了一定的成績，在這里表示感謝，所以在個人感覺上像保爾說的話一樣“當他回首往事的時候，不會因為覺得自己虛度年華而悔恨……”

當然，為了更好地做好自己今后的工作，讓自己在今后的工作中更加的出色，總結經驗、吸取教訓，現將20__年的工作情況總結如下：

一、作為一名財務人員，在財務這個領域里，初來乍到對工作環境非常陌生，對所從事行業的認識也比較膚淺，但在公司領導和同事的信任和幫助下，對工作環境、規章制度以及自己的工作有了深刻認識，使我在短時間內迅速融合進了這個大集體，為以后的工作順利進行有著極大的推動和幫助作用。

二、積極適應和遵守執行公司的各項管理制度的改革，進一步加強工作責任感。今年以來，公司的各項規章制度得到改善或進一步的完善，本人以公司各項現行的規章制度和財務人員的職業道德為準則加強工作責任感，及時做好本人的各項工作，為企業的輝煌和騰飛貢獻自己的一點力量。

三、通過這一段時間的工作，使自己也接觸到了許多各界的人士，在人際交往關系這一方面使自己又得到了很大的提高。

作為一名財務人員，需要自己在今后的日子里繼續的努力，不斷地補充自己，不斷地給自己充電，真正的對財務達到精通的地步。鑒于自己對財務工作的'認識相對比較膚淺，不是很徹底不是很精通，因此對自己在今后的工作中提出了幾點要求和計劃，有助于自己在今后工作中能夠順利的實施。具體要求如下：

1、繼續深入的學習財務專業知識，多積累與本專業相關的經驗，多查相關的財務資料，做到活學活用，理論聯系實際，真正把平時學到的東西運用到實際的工作當中，能夠對財務真正做到精通。

2、明確自己的崗位職責，按照崗位職責做好自己的工作。加深對自己所從事崗位的職責的認識，盡快轉變自己的觀念。作為公司的一名員工，一切以公司的利益為重，做好自己本職工作的同時，不做對公司發展和信譽有損害的事情。

3、加強學習，不斷提高自身綜合素質。在工作的時間，除了對自己的工作不斷地深入學習外，還要不斷補充自己的課外知識，充分利用業余的時間，使自己的自身素質和個人修養不斷得到提高，在今后的工作中，我一定要發揚本人優點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績，不斷地完善自我。

總之，一年的工作也取得了一些成績，也發現了自己的不足之處。但成績只能代表過去，最重要的是要發現自己存在的問題并且加以改正。在即將到來的20__年，我會本做好自己的本職工作，發揮出自己最大的能力，在自己的工作崗位上不斷的進步，取得更大的成績。

財務人員培訓工作總結模板

按照《__x財政局關于對行政事業單位會計人員培訓的通知》（__財會[20__]7號）要求，州財政局于7月21日—24日在州人民醫院保健大樓四樓學術報告廳對州級行政事業單位財務人員進行會計基礎業務培訓，財務部孫燕和周曉蓉參加了此次培訓。

在21日上午的開班儀式上，州財政局監督監察室主任張清翠通報了今年全州開展“小金庫”檢查和正風肅紀拉網式財務檢查的情況，州財政局總會計師馬定瑜從行政事業單位會計制度改革、財政體制改革、財務內部控制規范等方面做了講解，州中職校高級講師任立春重點對會計基礎知識、行政單位會計制度和事業單位會計制度進行了講解。培訓時間雖然很短暫，但各位領導和老師通俗易懂、言簡意賅的語言給我們留下了深刻的印象，特別是馬定瑜總會計師與我們分享了香港中文大學校長沈祖堯畢業典禮講話，“首先希望你們能夠簡樸的生活，其次能高尚的生活，第三是能謙卑的生活，盼望你們能認識時代，引領潮流，不流俗、不盲從，做個對社會有貢獻的人，不負此生”，我們受益匪淺，深感責任重大，具體來說有以下幾點體會：

一、提高業務水平。

作為財務工作者一定要不斷提高自身業務能力，嚴守會計法規，扎扎實實的把財務工作做好。這些年雖積累和掌握了一些專業技能，對會計記賬分錄等等都己基本掌握，但現在政府收支分類在改革，會計制度在更新、記賬方式也在改變，所以需要學習更新的地方還很多。在今后工作中，我們應當熱愛本職工作，努力鉆研業務，使自己的知識和技能適應所從事工作的要求，并熟知財經法律、法規、規章制度，保證所提供的會計信息合法、真實、準確、及時、完整。

二、堅定職業操守。

作為財務工作人員，我們深知不但要有熟練的專業技術和技能，更重要的是要有良好的職業道德和職業操守。雖然我們從事財務工作也有數年了，平時也沒想那么多，通過張清翠主任通報檢查情況的嚴峻形勢和苦口婆心的教導，對我們的思想觸動很大，因此，我們認為在會計工作中應當遵守職業道德，樹立良好的職業品質、嚴謹的工作作風，嚴守工作紀律，努力提高工作效率和工作質量。

三、工作努力奮進。

財政局這次組織的培訓給我們提供了一個非常好的學習和交流平臺，作為財務人員，在今后的工作和生活中，我們要不斷提高自身業務素質，樹立正確的人生觀，做到依法辦事、愛崗敬業、搞好服務，正確處理好國家、集體和個人的利益。時刻自重、自警、自省、自勵，在是非面前堅持正確的立場和態度，端正思想作風，提升思想境界，淡泊名利，廉潔自律、清白做人。當好“內當家”，為單位的財務管理工作做出應有的貢獻。

為了擴展與鞏固中可財務人員的專業知識，20__年3月12日集團總部在湛江廠一樓培訓室，舉行了為期2天半的財務fpt培訓課，總部開設的培訓課程有：集團財務政策講解、中可業務實操涉稅分析、dme管理、sap實務操作、全面預算管理、財務運作風險控制、esss項目推廣經驗介紹、價格管理控制、銷售結算風險關注，此次的培訓讓我受益匪淺。

作為管理會計的我，感受最深刻的課程是sap實務操作與全面預算管理。趙總主要講述了sap各個模塊的集成關系、sap生產成本計算的邏輯、sap營業所稅資產負債表及損益表邏輯。因為管理會計工作平時比較少用sap，只有每個月結完賬之后才會使用sap系統導科目余額，銷售成本、當月產量等數據，但從來都不知道這數據在sap里是通過什么計算邏輯出來的，尤其是生產成本的核算邏輯，當發現財務數據之間有差異時，我無從下手，不知從哪里開始找原因，聽完趙總的課程后我茅塞頓開，懂得了在以后的工作里出現類似問題時從哪個模塊開始著手查找原因。對sap整套計算邏輯有概念性的了解后，我在制作管理月報遇到問題時就可以迎刃而解了。

預算也是管理工作者一項重要工作，對于第一次做預算工作的我，其實并不了解公司真正意義上的預算，只知道總部每年下半年會給定一個明年的銷量目標，然后公司各功能組就會圍繞銷量預算數據制定各自的預算目標。

沈總用生動有趣的方式給我們講解了什么是全面預算管理，原來預算本身不是最終目的，更多的是一種公司戰略的實施手段，編制預算并不是純屬財務行為，預算可以規劃未來，細化和量化公司戰略目標，預算可以整合資源，優化業務與財務資源配置，預算可以實現縱向和橫向溝通，預算是控制經濟活動與考核公司績效的一種手段。我們并不能為了做預算而做預算，要理解預算真正的管理意義，才能為公司編制出合理有效預算管理數據。預算制定后并不是一成不變的，它是隨經濟環境與公司實際情況的變化而變化的，只要符合管理需求都可以做出改變的，從而更加完善公司的預算管理系統。

作為管理會計工作者對數據應該要有一定的敏感性，而這種敏感度并不是與生俱來的，而是在平時工作中不斷的積累的，這種積累需要我們平時在工作中要抱有一顆好奇心，多問為什么，多思考，多動手，了解數據背后的故事，從而提出解決問題的方案，為公司的日常財務管理提出寶貴意見。

這次的培訓課程只是一個起點，我希望在以后的工作中能有更多這樣的寶貴培訓交流學習的機會，了解公司的整套財務運作流程，來提升自己的財務管理專業水平，提高日常財務工作效率。感謝公司給我這樣的學習機會，相信通過不斷的積累，不斷學習，在不久的將來自己可以成為行業內精英。

新入職人員培訓工作總結

__年__月__日，我參加了由公司__部主辦的為期×天的新職工崗前培訓。通過培訓，讓我對__行業的現狀和發展前景有所了解，同時也讓我了解到了公司的各種規則制度和企業文化，增強了自身的思想素質和職業道德修養。

此次培訓雖然只有短短的×天，但是卻讓我受益匪淺。不論是自身的修養還是工作上都得到了提升。公司系統的培訓讓我們了解到了公司的發展，企業宗旨，企業作風，工作作風以及我們的戰略目標。公司的領導們通過艱苦的創業為我們打下了堅實的基礎，使得我們有幸在這樣一個強大的平臺上發揮著我們的作用，為公司盡自己的一份力量。從公司的發展史和企業文化中讓我們真切的看到了一個蒸蒸日上，不斷創新不斷發展的企業，讓我們為能在這樣的企業中工作而感到驕傲和自豪。同時，我也會牢記__公司的精神。這是__企業文化的精神寫照，更時刻鼓舞和提醒著我們。

在過去的工作經歷中，也有過類似的新職工崗前培訓，但只有這次短短的四天培訓讓我有深深的感觸和震撼。我們感受到了__公司對我們新員工的重視和對我們未來的期望，雖然遠隔數千里，但是__公司的領導們的關心我們確實真切的感受得到，每一次細致深刻的講解都凝聚著他們的辛苦和汗水，讓我們見識到了公司的系統和各種規則制度竟是如此的龐大和規范，真正的有一種大企業的風范。

通過這四天的培訓不但讓我們了解到了公司體系架構，還增強了我們的自身素質和職業道德，讓我們從新溫習了行政禮儀，也深刻的感受到了行政禮儀在這里確實非常的重要，在待人接物上體現出了一個職工的最基本的職業道德素質，同時職工的形象和行為舉止也代表著企業，所以，通過這次學習我們要更加嚴格的規范自己的行為，時刻提醒自己要維護公司的形象。通過財務知識的學習更讓我們系統的學習到今后有關財務的各種相關業務，讓我們能夠更快的融入到公司中來，讓我們在處理公司的事務上更順利一些。公司為我們精心安排的這一次入職培訓，讓我們牢記于心，讓我們深切的感受到了領導們對我們的關心和希望，我們一定會按照公司的各種規則制度嚴格辦事，時刻保持著良好的工作作風，努力將恒大精神發揚光大。

一個人的人生能走多遠，成就多大的事情，要看這個人有多大的視野，多大的胸懷。而公司的這次培訓恰好是擴大了我們的視野，開闊了我們的思路。讓我們這些新員工對公司的企業文化以及一些規則制度有了更進一步的了解，公司給予我們這樣一個強大的發展平臺，我們要用我們的實際行動證明我們能行，更要證明自己真的能行，不辜負公司領導對我們的厚愛和期望，不辜負公司我們描繪的宏偉藍圖。

財務人員培訓工作總結

作為公司財務隊伍中的一員我很榮幸地參加了公司在xx組織的業務培訓，特別是聽了老師的關于全面預算財務分析，現金流管理的授課，受益良多。總的來說除了學習到業務知識外，同時也開闊了我的眼界，洗禮了我的思想，使我對財務工作又有了更進一步的認識。這次培訓使我從平時繁雜瑣碎的工作中暫時脫離出來，停下腳步，靜下心來加強理論學習和實踐思考，更深刻地去認識財務工作的實質，去弄清楚數字背后所隱含的真實。

xx老師從企業風險管理入手，從企業戰略角度出發，來解釋了什么是全面預算和全面預算對企業發展的作用，其中貫穿著財務分析和現金流管理。講解了運用全面預算模式來整合資源的效用，將資本模式、商業模式和管理模式相結合來實現企業價值。我們財務作為這三方面的關鍵執行機構之一，在其中起著至關重要的作用。

平時我們項目財務所做的預算工作只是零敲碎打的一部分，通過這次全面預算的學習使我站在更高的角度去看待預算的重要性，全面的了解預算的流程，更好的執行公司財務下達預算的編制。

讓我最有感觸的是財務分析這塊，通過這次的學習，我深深的感到平時工作的不足。報表數字背后隱含了什么？作為基層的財務人員，平時都埋頭于零碎的基礎工作，報表也是按部就班的填列，很少去好好的去做財務分析，更別說是通過財務分析來給企業發展出謀劃策，經過這次培訓的醍醐灌頂，我也會加強這方面的業務學習。讓我非常感興趣的是資本運作這方面，_老師通過兩個經典的例子完美的詮釋了資本運作的效用，深深地震撼了我，一直以為財務是一個管理和服務的后勤部門，然而通過資本的運作可以直接給企業帶來價值，使我思想上深受啟發。

現金為王，這是_老師對企業資金的一個概括，現金作為企業的血液，直接影響著企業的發展，所以現金流管理任重道遠。_老師的講解大都是從企業高度出發通過現金流管理來確保企業的資金安全。這也是和我工作最密切相關的，現在作為出納的我，更加明白要注意支付手續的完善和真實性的審核以及審批流程的健全，做到每筆支付有據可尋，把好企業資金出入關口。

雖然有些知識現在離我的具體工作很遠，但是就像老師說的知識是需要提前儲備的，一個人必須慢慢囤積能量才能厚積薄發，逐步實現自己的人身價值。

研修人員培訓工作總結

為進一步提高我市農村衛生人員隊伍的整體素質，促進農村衛生事業健康發展。我局按照xx市衛生局《關于開展xxxx年度鄉鎮衛生院衛技人員培訓的通知》（宜衛科教字〔xxxx〕320號）文件精神，結合我市實際，對全市農村衛生人員采取集中分期輪訓的.方式進行培訓。現將培訓情況總結如下：

一、健全組織，明確職責。

按照市衛生局下發《關于開展xxxx年度鄉鎮衛生院衛技人員培訓的通知》，成立了分管局長為組長的農村衛生人員培訓領導小組，成員分別由局相關科室負責人擔任，主要負責培訓工作的組織協調和管理。順利開展了我市xxxx年度農村衛生技術人員培訓工作。

二、精心組織，全面培訓。

依據培訓計劃，為了提高基層服務質量，讓老百姓滿意，培訓從管理、臨床服務、健康教育三大領域入手，采取理論與實踐相結合，多層次、多角度、全方位地開展。xxxx年的鄉村醫生培訓達8期，參訓人員達500多人（次）。培訓內容涉及急診醫學總論、急危重癥搶救方法、常見急癥診治和處理知識、急診護理特點、合作醫療管理等，從市醫院抽調了中高級以上專業技術人員授課，每期培訓時間為6天，考慮到培訓效果，村醫培訓食宿由市衛生進修學校統一管理，統一發放培訓教材，培訓采取成人培訓方法，利用多媒體教學儀，更多地使用角色扮演、舉例、示范等方法，寓教于樂，使學員在一種輕松、愉快的氣氛中掌握了知識，為在探索中的技術人員指明了方向。針對鄉鎮衛生院衛生技術人員的臨床醫技短期培訓達3期，參訓人員達52人次。培訓分為理論與實踐兩部分，培訓對象不僅是臨床醫技人員，還包括鄉衛生院的計免、婦幼人員，內容設計之廣，培訓范圍之大是往年所不及的。積極組織中心衛生院醫務人員參加省、**市培訓，參訓人員達43人次。

三、嚴格考核，定期監督。

培訓期間，培訓領導小組不定期地對培訓工作進行現場監督考核，抽查參訓人員的學習筆記及學習效果，定期座談，討論培訓中取得的好的經驗與做法。培訓結束后，由醫院對參訓人員，包括村醫進行訓后評估及數月后的業績考評，并將考評結果上報市衛生局做為年終個人考核依據。

四、存在的問題和建議。

經過全年系統的培訓，農村醫務人員的醫療水平有了很大提高，有效地控制了院內感染，醫療服務質量得到了改善，提高了衛生服務的可及性。但離最初計劃目標還有差距。主要存在如下問題：

1、培訓的內容在理論和實踐相結合上還有一定差距，實際的培訓需求掌握的并不是很清楚。

2、培訓對象的針對性不強，內容形式還有待充實。

3、個別職工對培訓的意義認識不足，對培訓重視不夠。

建議在今后的培訓中，應增強培訓工作和培訓內容的針對性、實效性，強化培訓紀律，充分利用培訓設備，有效發揮培訓中心的作用，繼續加大農村衛生人員在職培訓工作的力度，逐步建立和完善農村鄉鎮衛生院衛生技術人員和鄉村醫生的終身教育制度，為我市衛生事業做出更大的貢獻！

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財務人員培訓工作總結

按照區委組織部和區委黨校的要求，本人參加了5月17日至5月28日《區科級干部任職培訓班》的學習。培訓過程中本人系統地學習了科學發展的理論思想，黨的建設與執政能力，和諧社會的構建，領導科學，公共管理，當前經濟政治形勢等方面的培訓內容和外出“三同”活動的鍛煉。通過兩周學習和鍛煉，使自己的理論基礎，世界眼光，戰略思維，黨性修養等方面有了比較明顯的提高，增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心。主要有以下幾方面體會和收獲：

一、進一步提高了基礎政治理論素養。

本次培訓班教學安排，組織上緊密結合我們干部的需要，聘請了市黨校專家、著名時事評論員、著名專家為我們授課。課后課外討論，外出“三同”鍛煉等多種形式，重溫了黨的基本理論，相比過去，對黨的基本理論的掌握更加系統了，領會和理解得更加深刻了，使自己的知識儲備更加豐富了，在思想認識上得到進一步的升華。譬如，學習了科學發展的時代背景，實踐基礎和歷史地位，我又進一步認識到堅持立黨為公，執政為民，樹立全心全意為人民服務思想的重要性，只有把科學發展落實到各項政策中，落實到各級干部中，落實到關心群眾生產生活中，才能真正實現好，維護好，發展好廣大人民群眾的根本利益。學習全面貫徹科學發展，使我改變過去學習認識上的偏見，從理論思想上認識到科學發展是指導發展的世界觀和方法—論，是全面建設和諧社會宏偉目標的根本指導方針。在今后的工作實踐中，必須把學習貫徹落實科學發展作為自己行動的指南，扎扎實實的做好本職工作。

二、進一步增強了黨性鍛煉修養。

在培訓中使我深深地體會到，參加這培訓班，不僅僅是自己個人做好工作需要，更是貫徹落實黨的戰略目標需要。作為基層的一名公務員，只有在各自本職的各自本職崗位中的鍛煉和磨練，才能真正肩負起建設和奉獻的重任。整個培訓班，先進行嚴格的培訓動員，再有黨的執政理論，黨性修養，還有外出“三同”鍛煉。參加外出“三同”的鍛煉，使我的意志得到進一步磨練，組織紀律性得到進一步加強，集體觀念和團隊精神得到進一步增強。特別是對當前城村建設問題、扶貧工作有了更深刻的理解和認識。聆聽了反腐專家講授的課程，使我在心靈上又一次受到了震撼。作為一名公務員、干部，更應該要警鐘長鳴，要更加重視黨性鍛煉和修養，正確對待權力，名利，樹立正確的地位觀和政績觀，不斷提高筑牢拒腐防變和抵御風險的能力要以已所不欲，勿施于人古訓要求自己，要廉潔自律，淡泊名利，無論在什么時候，什么情況下，都要以黨性為原則，始終做到要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不做的，自己堅決不做。

三，進一步掌握了公共管理服務知識。

在教學中，安排了黨的執政能力建設，領導方法和領導藝術，與媒體的溝通等理論學習，還就如何開展服務型政府進行了深入討論。合理的課程安排，一方面，使我進一步掌握了領導和管理的基本知識，熟悉和理解了作為領導應該具備的領導藝術和領導能力。另一方面，通過知識的積累，自己在能力和水平上有新的提高，這也必將對我今后的學習工作提供更大的幫助。尤其是學員們勤奮好學的精神，一絲不茍的學習態度，爭先恐后的學習氛圍，使我深有感觸，體會頗深，也激勵著我不斷加強學習，刻苦鉆研，勤奮工作。外出的'“三同”鍛煉，讓我再一次領略了參加集體生活的緊張和樂趣、再有現時農民的疾苦。這是一次提高綜合能力的好機會，既鍛煉了自己的能力，又豐富了經驗和閱歷的好機會。學習期間，自己也十分注重加強與學員們的溝通和交流，增強了解全局，掌握全局的意識，既增進了彼此同學之間的友誼，又了解了各自本職工作，社區建設發展情況，為自己更好的工作打下扎實的基礎。

四、進一步建立了創新思維理念。

在培訓中，使我深感到作為現代每位社會公職人員，必須首先建立創新的新理念，樹立創新則生，守舊則亡，不斷淘汰自己，戰勝自己，超越自己；其次要跳出以往的思維定勢，有一種自我否定精神；第三要有開闊的思維視角，敢想，敢闖，敢為天下先。只有這樣才能讓頭腦充滿智慧，讓人生充滿成功。才能在工作上愛崗敬業，忠于職守，無私奉獻，才能擺正自己的位置，做到工作積極主動不越位，服從不偏位，補臺不空位，才能自覺履行監督職能，敢于直言，以任勞任怨的工作態度，踏實的工作作風，盡職盡責做好本職工作，才能在作風上密切聯系群眾，做好黨和人民群眾溝通的橋梁和紐帶，處理好與同級之間關系和與下級之間的關系，戒驕戒躁，以高尚的品德和純潔的人格，樹立起執政為民的良好形象。

此次培訓學習，本人收獲很大，使我改變了許多觀點，思想政治水平有了質的飛躍。在今后的工作中，將不斷更新知識結構、努力勤奮工作、積極開拓創新、注重培養能力，以一種嶄新的姿態投入到各項工作中，不辜負組織的教育和培養，為今年實現和諧社會作出自己應有的貢獻。

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理賠人員培訓工作總結

20xx年初，我司經理室就針對xx地區保險市場變化及20xx年全年保費收入狀況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實狀況及時的進行監控和調整。在制定全年任務時充分思考險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務：

3、在競爭中求生存，在競爭中促發展。

xx地區現有10家經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發現1家公司(大地產險)在我縣爭奪業務，而xx地區人口少，企業規模小，我司應對外部競爭所帶來的業務壓力，持續沉著冷靜，客觀應對現實狀況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對xx地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司用心參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業帶給保險保障，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫忙的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，并從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“回流”業務，使其他保險公司的工作處于被動狀態。三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和推薦，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業務必親自上門拜訪，對所有新保客戶務必當面解釋條款并承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要務必隨叫隨到，帶給各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。

4、以分散性業務為突破口，加大市場占有面。

根據xx當前階段的保源狀況，年初，經理室經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與xxx、城市執法部門聯系，請他們幫我們代理摩托車保險業務;同時與縣教委取得聯系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業務有所突破。

5、開展勞動競賽，促進“兩險”業務健康成長。

今年以來，我們根據上級公司有關競賽要求，用心配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、職責險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。個性是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢狀況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。

行政人員培訓工作總結

通過在行政學院的學習培訓，我深刻認識到作為一個國家公務員為人民服務并不是一件簡單的事情,不僅要有主觀上的熱情和干勁,還要求有扎實的業務知識和作為公務員必須具備的能力，才能達到為人民服務的要求才不會被人民淘汰。從本質上說，公務員的行為是國家意志的體現。在我國，代表著中國最廣大人民的利益，因此，我國的國家意志就是廣大人民意志和權益的體現，我國的公務員是實實在在的公仆。既然國家公務員的核心是人民公仆，要成為一名合格的公務員就必須符合一些特殊的要求。首先，顧名思義，公務員必須是人民的公仆，而不是凌駕于人民頭上的官，這充分地體現了公務員的人民性，我們最主要的目標就是為人民群眾提供最大、最多、最好的服務。其次，公務員的人民性在中國集中體現為公務員的黨性。大多數公務員是黨員，即使非黨員的公務員同志也要自覺服從黨的領導。

這種黨性不是虛無飄渺的，而是實實在在的；不只是作用于精神層面，而是能產生出現實生產力的。一名合格的公務員不僅要學好科學發展觀，更要在實踐中體現科學發展觀，用科學發展觀來指導我們的工作。第三，公務員隊伍必須是一個高效的團隊，而這種效率來源于一種能動的服從意識。在高度的服從之下的同時，也要具有一定的能動判斷能力。高效還要求公務員精通業務知識和行政知識，具備較強的協調能力，并且這些知識和能力也要隨時代的快速發展而不斷更新。所以一名合格的公務員必須有較強的學習能力和強勁的動力。

為了讓我們盡快地掌握為履行職責所必須的基本知識，為今后的工作做好準備，本次初任培訓在十多天的時間里安排了大量的學習內容。通過學習...............我們了解了.........的內涵，這讓我們明確了旗幟方向，提高了思想政治覺悟，把握了時代發展的主旋律。通過學習公務員法，我們了解了公務員的權利和義務。通過學習公務禮儀，我們了解了公務員還要有一個良好的個人形象。

公文寫作與處理是公務員的必修課，在學習過程中大家仔細聆聽，格外認真，掌握了一定的公文寫作方法和技巧在學習之余大家認真整理筆記、相互交流學習心得，鞏固了學習成果。通過培訓，大家豐富了知識，開拓了視野，提高了能力和素質，在短時間內最大限度地充實自己，感覺收獲頗豐、受益非淺。當然我們不能把學習的知識僅僅停留在書本上，要把所學、所知運用到工作實踐當中去，理論和實踐相結合，做到知行統一，學以致用。同時在今后的工作中也要孜孜不倦地學習、鉆研業務知識、不斷提高自己的知識素養，只有這樣，才能更好地擔負起我國改革開放和現代化建設重任，為廣大人民群眾和社會提供優質高效的服務。

我們這些學員有的是市里的各部門、有的是鎮鄉街道，大家來自各個不同的單位和崗位，這次培訓是難得的溝通和交流的機會，大家一起開了一個聯誼會。在這十多天的時間里，我們互相關心，互相幫助，互相學習，大家增進了了解建立了深厚的友誼。

研修人員培訓工作總結

我校為貫徹落實精神，規范和發展職業技能培訓，積極響應號召開展“職業技能”培訓，為提高從業人員素質、促進弱勢群體就業作出了一定的努力。培訓對象主要是失業人員、失地農民、農民工。通過對他們進行職業技能的理論和實踐操作培訓，使他們能更好的實現就業，20x年，保山天祺職業培訓學校在上級主管部門的關心支持下，在學校領導的高度重視和精心管理下，在全體培訓者的共同努力下，在規定的時間內，按規范要求，已經圓滿完成了保山市、區人力資源和社會保障局、扶貧辦等下達的培訓任務。這里就本年度到目前為止的培訓工作情況作一總結。

一、指導思想。

我校認真貫徹執行黨和國家關于教育、勞動方面的路線、方針、政策和有關法律法規，依法辦學；具有與培訓規模相適應的設施設備；具有一支與培訓規模和培訓要求相適應的師資隊伍；具有完善的規章制度和辦學程序，嚴格執行財務制度，由于狠抓教學管理，培訓質量逐步提高，學員反饋良好，具有較好的社會聲譽。

（一）、堅持四項基本原則，根據黨和政府的精神、政策進行辦學。本校的宗旨就是充分利用教學資源，最大限度地滿足社會對職業技能培訓需求，為社會主義市場經濟服務，培養符合社會主義市場經濟發展需要的可用之材。

（二）、我校努力克服各種困難，不斷探索培訓的模式和方法，拓寬培訓的路子，為社會培養多種合格人才。充分利用我校現有的場地、設施、師資及管理力量。由于服務熱誠、教學認真，技術等級考試合格率不斷提高，贏得了學員的好評和良好的社會信譽。作為培訓機構，熱情接待每一位來培訓的學員。做好思想工作，鼓勵學員認真培訓，學好實用的職業技能和文化知識。我校開設培訓工種有：中式烹調、商品營銷員、計算機操作員、家畜飼養工、保育員、客房服務員、餐廳服務員、鋼筋工、混凝土工、農藝工、綠化工、建筑油漆工、防水工、砌筑工、抹灰工、電工、焊工、汽車維修工、裝飾裝修工、木工、物業管理員、寶玉石琢磨工、茶藝師、管道工、工藝品加工工等26個工種。培訓以初級、中級實用技術培訓為主。

（三）、我校建立了嚴格的財務管理制度，并能認真執行財務制度和收費許可制度，會計資料合法、真實、準確、完整，及時依法繳納各項應繳稅費，培訓補助全部用于學員培訓，絕不截留、占用、挪用。

（四）、我校能嚴格遵守國家的憲法和法律，以及云南省、保山市、隆陽區地方性法規，服從云南省人力資源和社會保障廳，市、區人社局等業務主管單位的領導。

（一）宣傳及招生。

按通知要求我們充分發動職員工和社會人員進行培訓招生宣傳，加大宣傳力度，利用廣播、電視、報紙、網絡等媒體進行大力宣傳，營造輿論氛圍；發放宣傳材料，在城市社區和農民工輸出聚集的農村發放宣傳單，動員下崗失業人員、農民工積極參加技能培訓，學到一技之長。使廣大農村人員轉變思想、轉變觀念。讓廣大群眾對這一惠民政策有所了解并積極參與，由于宣傳廣泛且到位，使我校的職業培訓規模日益擴大。

（二）培訓形式靈活豐富。

為使參加培訓的學員真正學到一技之長，立足社會、找到適合自己的工作崗位、實現自身價值打下堅實的基礎，我們不斷拓展培訓領域，采取靈活多樣的培訓形式，充分調動學員的積極性、創造性。在培訓過程中我們嚴格按通知要求進行培訓，在培訓內容上，我校緊貼生產實際，突出基本技能和先進實用技術，注重培訓效果；在培訓方式上，采取集中培訓與分散相結合、理論學習與實踐操作相結合的培訓方式，注重實踐操作，選取有豐富理論和實踐經驗的教師精心組織教學，讓學員動腦動手，真正做到學有所得，提高了學員素質。為提高農民參加培訓的便利性，降低農民參訓成本；在培訓時間上，從人民的生產和生活習慣出發，充分利用農閑時間。送培訓進村，服務上門，確保了培訓的到課率。對每個培訓班，先了解當地迫切需要什么技術，什么知識，再針對這些問題精選優秀教師講課。

加大培訓工作力度。通過科學管理與組織教學，努力提高培訓質量，使培訓周期縮短，使培訓出的合格人員增多，滿足我市經濟發展的需求。20xx年共完成各類培訓共計8735人（其中：扶貧辦扶貧工程項目培訓4090人；人社局勞動力轉移培訓3516人；人社局創業培訓415人；大中專生就業心態培訓503人；中小學生書法、舞蹈培訓214人）。培訓工種為中式烹飪師、電焊工、家畜飼養、果蔬種植、營業員等。培訓遍布隆陽區、騰沖縣、施甸縣的16個鄉鎮。根據農民的需要，我校緊緊圍繞當地農村經濟發展和廣大農民群眾的培訓要求，結合農業產業發展重大工程項目、農民專業合作社的發展情況，大力開展職業技能就及再就業培訓，提升廣大群眾的從業、就業及再就業、創業等技能和綜合素質，實施各類項目各專業的理論教學、實訓操作等培訓工作。時間短、見效快、農民最急需、培訓效果良好，深受群眾歡迎，圓滿地完成了培訓任務。

三、重實際，做實事，求實效。

加快農村勞動力轉移的關鍵在于加強對農民的素質培訓。大力開展多形式的農村勞動力素質培訓，對于促進農民就業、增加農民收入具有重要的作用。一直以來，我校領導對農民素質培訓工作都非常重視，指定專人負責此項工作，為了舉辦好每次的農民技能培訓，對培訓事項進行詳細的研究和嚴密的部署，明確分管領導和工作人員，落實責任，以切實加強對農村勞動力培訓的組織領導，為扎實推進我市、區農村勞動力培訓工作提供了堅強的組織保證。

我校積極組織引導農民積極參加就業培訓，老百姓對于這種“政府出錢，個人受益”的培訓方式顯示出極大的熱情。我們堅持實際實用實效的原則，緊扣勞動力市場變化和用工單位的需求，有針對性地開展各類農村勞動力素質培訓工作。制訂了切實可行的培訓方案，使參加培訓的人員都能及時參加培訓，保證了培訓的質量。

四、強化培訓過程管理，提升培訓質量。

農民工培訓是多行業、多工種的培訓。學校領導對培訓工作高度重視，要求按計劃進行培訓，保證培訓時間，重視培訓過程，并對過程進行督查。為了使工作做到健康有序、卓有成效，要求參培人數整齊，培訓效果好；領導不定時，到培訓現場督查人員組織參培情況，檢查培訓過程及效果，達到提高培訓質量的目的。每個培訓班的宣傳動員組班、培訓方案制定，理論教學與實作參觀的計劃安排、教師選派等，都要進行審閱。各項目培訓，聘請了解農村、熟悉農業、貼近農民，具有一定資質和豐富實踐經驗的培訓教師作為培訓師資。嚴把教學關，強化技能實踐訓練，注重提升培訓質量。

五、培訓效果顯著。

對所有參培人員實行全程免費培訓，即免費提供培訓、免費提供指導、免費提供教材和技術資料、免費辦各種證書、免費發放本和筆。每期職業技能培訓都由鑒定所進行了考試，對考試合格者頒發職業資格證書。

六、培訓存在的問題。

學員培訓后，我們還需要進一步加強與學員的溝通，做好跟蹤服務工作，了解掌握培訓后的學員工作生產情況，以便更好地為學員提供力。

銷售人員培訓工作總結

懷著一種空杯的心態，我有幸參加xx舉辦的營銷知識與業務技能培訓的培訓。在此次培訓過程中，xx商業學院的教授對營銷技巧，客情關系的管理等等進行了詳細介紹，并對其中的一些進行了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴大銷量。還有客情關系的建立和維護。并且用大量生動的案例教學，實用性和操作性強，采用互動和現場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。下面就此次培訓，我簡單談談我的。

一、自信心+誠心+有心+合作心。

信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態去面對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產品推銷給客戶。凡事要有誠心，心態是決定一個人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當朋友，才會接受你的產品。業務代表是公司的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，消費者，經銷商的樞紐，信任是你業務的保障。處處留心皆學問，要養成勤于思考，善于銷售經驗。機會是留給有準備的人，同時也留給有心的人，作為業務員，客戶的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領導的英明決策，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支持配合。總的一句話，耐心細致，感動至上。

二、銷售+市場+策略。

一件好的產品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網絡的建設是銷售產品的主宰，讓你掌握產品的一切相關事由。開發市場需增進與客戶的友誼，熟悉客戶的經營狀況，改善自身經營管理水平，更好的將產品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有準備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產品，為客戶出謀劃策，包裝產品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。

通過這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營銷技巧和客情關系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態，要有信心，責任心，要有虛心，進取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

基層醫務人員培訓工作總結

自參加工作以來，本人堅持以病人為中心，全心全意為人民服務，認真開展各項醫療工作，全面履行一位醫務人員的崗位職責，多次受到院領導的好評。現總結如下：

一、加強政治業務學習，不斷提高自身素質。

工作以來，能夠積極參加院部組織的各項學習活動，做到思想上、政治上時刻和黨保持高度一致。同時，堅持學以致用、用有所成的原則，把學習與工作有機結合，做到學習工作化、工作學習化，兩者相互促進，共同提高。同時，通過參加上級或衛生院組織的各項評選活動，對照先進找差距，查問題，找不足，自己在思想、作風、紀律以及工作標準、工作質量和工作效率等方面都有了很大提高。

二、兢兢業業，認真履行本職工作。

救死扶傷，治病救人是醫療工作者的職責所在，也是社會文明的重要組成部分，為做好各項工作。本人堅持業務學習不放松，堅持學習急診、內科科學理論，不斷汲取新的營養，促進自己業務水平的不斷提高；堅持精益求精，一絲不茍的原則，熱情接待每一位患者，認真對待每一例手術；堅持把工作獻給社會，把愛心留給患者，從而保證了各項工作的質量，受到了社會各界的好評。

三、嚴格要求自己，積極為衛生院的發展建言出力。

作為衛生院的一員，院興我榮，院衰我恥，知情出力、建言獻策是義不容辭的'職責。圍繞醫院建設、醫療水平的提高、業務骨干的培養等方面，提出合理化建議，充分發揮一名忠于醫療事業工作者的作用。同時，嚴格要求自己，虛心學習，不驕傲自滿，對比自己年長的同志充分尊重，對年輕同志真誠關心，堅持以工作為重，遵守各項規章制度，堅守崗位，兢兢業業，任勞任怨，樹立了自身良好形象。工作以來，在院領導的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與組織的要求還差得很遠，與其它同志相比還有差距。在今后工作中，本人要加強實踐，克服不足，爭取優異成績。

財務人員培訓工作總結

前段時間，參加了一個非財務經理的財務培訓，除了學了一些財務知識外，還總結了幾點心得：

一、要了解一家企業的情況，重點要掌握“一篇報告（即財務報告，包括會計報表、會計報表附注和財務情況說明書三部分）、二組詞匯（即反映企業在特定時點狀況的詞匯，包括資產、負債、股東權益；和反映企業在一定期間經營情況的詞匯，包括收入、費用、利潤）、三張報表（即資產負債表、利潤表和現金流量表）”。

二、資產負債表是企業的“照片”，反映企業的“現在時”，即企業現在“怎么樣”；

利潤表是企業的“錄像”，反映企業的“過去時”，即企業過去“怎么樣”；

現金流量表是企業的“x光”，透視企業的“將來時”，即企業將來“怎么樣”。

三、對資產負債表要做到“三看三注意”：

三看：一看變化（資產增減）并找到變化的原因；二看健康，如負債率是否高，短期償債能力是否強等；三看真實的企業。利潤是可以干出來的，也是可以算出來的。

三注意：一要注意表中的資產代表歷史，而歷史不代表現實；二要注意表中的負債可能是風險，而表外的“或有負債”也許是更大的風險！三要注意表中的資產是企業的資源，但不代表全部（如品牌、營銷網絡、人力資源等無形資產無法在表中體現）。

四、對利潤表要做到“五看”：

一看結果；二看結構（分層觀察）；三看成績（關注財務成果、市場表現、基本業務活動等三個層面問題）；四看問題（獲利能力，包括銷售毛利率、主營業務利潤率、銷售凈利率、總資產報酬率、凈資產收益率等指標）；五看人的因素對計算結果的影響（比如成本結轉方法、折舊計算方法、費用攤銷方法）。

五、對現金流量表要看：現金增加量；預測未來現金流；規劃未來業務活動。

通過現金流量表對企業進行“常規體檢”：

1、經營活動如何（檢查企業造血功能、盈利質量、業務活力）；

2、投資活動如何（關注投資方向，評估投資風險）；

3、籌資活動如何（了解籌資方式、評估籌資風險）。

什么是“現金”？企業老總說，現金就是企業的“血液”；財務說，現金就是貨幣資金（包括庫存現金和銀行存款、其他貨幣資金）和現金等價物（如期限在3個月內的短期債權投資）的統稱。

六、制定管理制度的一個重要作用，是讓好人不變壞，讓壞人沒機會。過去的經驗不一定是良藥，必須認識到每一步決策都不是重復過去，而是創造未來，而且思維定式永遠存在，需要不斷地打破它，克服它，有了好的開始，仍要努力經營，保證決策正確，才能獲得更大的成功。

七、關于預算：預算就是把公司的計劃做成方案。是量化的經營目標和財務指標以及實現這些目標的要求。由業務預算（即經營、投資和籌資預算）和財務預算（即三張表）組成。預算一定要結合企業戰略規劃制定。

銷售人員培訓工作總結

上周我們公司組織了實戰營銷技能與技巧提升培訓，主講老師譚xx老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，可是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認真、堅持、積極、自信，并要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。

首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環節規范行為標準，能靈活運用，提高成交率；通過銷售技巧和服務細節的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫助經銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產品，而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移，見客戶之前把自己的狀態調整好，一個好的業務員必須要修煉自己，有積極的心態，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業務。

再次，詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區別，并且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

還有專業知識的學習，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業”銷售員，真正讓自己成為一名專業的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們應該注意的細節問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。

此外積極傾聽很重要，專業人士常因一直對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你應該引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的`產品。

以上就是我參加完這次的培訓體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經驗，只有這樣我們自身才能和xx公司一起成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。