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2023年如何建設企業文化建設論文(六篇)篇一

公司領導班子是供水企業管理的第一責任人。供水企業各項工作的好與壞與領導班子成員的工作能力、業務水平有著直接關系。因此，公司在選配中層以上干部上一定要高標準，既要有政治頭腦，又要有理論水平。領導干部要善于做人的思想政治工作，要掌握職工思想動態；要注重加強對領導干部的政治理論培訓，要通過集中辦班，以會帶班等形式，擴大知識面，拓寬視野，開闊思路，提高領導干部的理論水平和領導藝術，開創供水企業文化建設新局面。

一是要加強供水企業的理想信念教育。供水企業要充分利用文化建設這塊陣地，堅定馬克思列寧主義的信仰，堅定對社會主義的信念。要發揮黨總支、黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，統一思想、凝聚人心、穩定隊伍。二是要加強供水企業的形式任務教育。在當前供水體質改革的大環境下，要加強職工對改革必要性和重要性的認識，要增強職工的應變能力，轉變觀念，明確任務，有緊迫感和危機感，適應和跟上改革的步代。三是要加強供水企業的職業道德和公民道德意識教育。供水企業職業道德教育要以開展愛崗敬業教育為中心。四是要加強供水企業的遵紀守法教育。供水企業應該通過建章立制來規范和約束供水企業成員的管理行為。守法教育要教育職工學法、懂法、用法、守法，運用法律武器，維護自己及供水企業的利益，規范供水企業行為和職工個人行為，促進供水企業的穩定和隊伍的隱定。

供水企業文化建設要以堅持正面教育、正面引導為主，弘揚正氣，抵制歪風邪氣。首先要堅持正確的輿論導向，以科學的理論武裝人，以正確的輿論引導人，以高尚的精神塑造人，以優秀的作品鼓舞人。其次要利用好輿論宣傳工具，宣傳周圍的典型班組及發生在職工身邊的'好人好事。著重對那些默默無聞、不計個人得失的先進模范人物，對那些思想作風正、精神面貌好、技術水平高的典型班組加大宣傳報道力度，帶動供水企業的文化建設。

所謂的典型科室和班組，就是在供水企業文化建設中，涌現出的一批成績突出，工作有特色，充滿生機和活力的科室和班組。這些科室和班組在供水企業的生產經營中起到了龍頭作用。我們要繼續挖掘這些科室和班組的潛力，利用這些科室和班組的資源優勢和典型經驗，以點帶面，逐步推廣。抓好典型科室和班組的目的在于以先進帶動落后，探索科室和班組精神文明建設的有效途徑，讓職工學有榜樣、趕有方向。始終把供水企業文化建設作為一項重要的量化考核指標，特別是在新形勢下，力求在供水企業建設上有創新、有特色、有突破，并制定詳細的考核細則，這對下一步供水企業的文化建設具有十分重要的推動作用。

加強黨員隊伍建設。結合供水行業實際，扎實開展黨的先進性、純潔性教育活動。制定并執行黨組織生活制度，建立黨組織目標責任制、黨員目標責任制、黨建工作百分制考核制度，開展“一個黨員一面旗”和黨員幫帶員工活動，發揮黨員的模范帶頭作用。在進行職工隊伍建設時，供水企業應該狠抓職工業務素質教育，制定業務培訓和學習計劃，組織職工進行業務技術的學習，積極開展崗位練兵、技術比武、勞動競賽活動，在關鍵崗位上培養一部分技術骨干和業務能手。

作者:祖立紅單位:長春水務集團

2023年如何建設企業文化建設論文(六篇)篇二

如何做好企業文化建設? 未來將是全球競爭的時代，將是采用新企業文化和新文化營銷策略的企業。誰擁有文化優勢，誰就擁有競爭優勢、效益優勢和發展優勢。做好企業文化建設能激勵與支持創新活動，能夠增強企業凝聚力的保證，將能進一步增進創新產品或服務商業化的機會，是企業可持續發展的動力源泉，決定了企業的發展和未來。

培養企業精神增強企業凝聚力是企業文化建設的核心部分，企業在經營管理的實踐中培育能表現本企業精神風貌、激勵職工奮發向上的群體意識，并以此引導職工樹立正確的價值觀念，強化職業道德。企業要保持永久的創造力，必須建立起激勵機制。將調動員工積極性當成企業的日常經營管理行為，在企業中養成一種尊重創新、尊重人才的文化氛圍，人人都能從中感受到事業的成就感。

學習對組織的持續發展至關重要，建立起一個學習型組織是企業文化建設得到認同和執行的有力保障。21世紀最成功的企業將是學習型組織，它不僅僅被視為業績最佳、競爭力最強、生命力最強、最具活力，更重要的是使人們在學習的過程中，逐漸在心靈上潛移默化、升華生命的意義。

企業文化是實現企業可持續發展目標的有力保證。企業文化建設的根本目的，就是用文化力激活生產力，增強凝聚力、執行力和創造力，進而提升企業核心競爭力。一個成功的企業，必須致力于企業文化的建設，必須千方百計地提高的企業核心競爭力，如此，才能在激烈的市場競爭中占有一席之地，才能實現全面、快速、可持續的發展。

企業文化既是文化創新的重要內容，又是經濟發展中最具活力的因素。加強企業文化建設，就一頭抓住了發展先進社會生產力這個基礎，另一頭抓住了發展社會先進文化這個樞紐，有利于促進社會生產力的快速發展，有利于促進員工想道德水平和科學文化素質的提升。從根本上說，有利于服務社會、服務員工。一個企業如果沒有靈魂，就不會有活力，更不會有競爭力。

培養企業精神，增強企業凝聚力是企業文化建設的核心部分。指導員工樹立正確的價值觀、人生觀，增強員工的責任感、使命感和緊迫感。引導員工把個人奮斗目標與企業發展目標有機結合，為企業的發展奉獻自己，實現人生價值，從而實現企業和員工的共同發展。

學習對企業的持續發展至關重要，是企業文化得到認同和執行的有力保障。企業要加強對員工的職業技能培訓，同時建立相應機制，鼓勵員工利用業余時間自學，崗位成才，營造良好的學習氛圍，努力培養造就一支 “作風好、素質高、能力強、技能精”的專業化、職業化的員工隊伍。

2023年如何建設企業文化建設論文(六篇)篇三

隨著社會的發展，企業之間競爭日趨激烈！企業文化是企業在經營管理過程中所形成的一種企業經營哲學，是指導企業生產與經營活動的一種思想觀念和行動準則。在當今產品更新換代步伐加快，競爭日趨激烈的市場背景下，企業競爭的成敗取決于企業的整體實力，而企業文化作為企業價值理念的一種體現，為企業的發展壯大，適應激烈競爭而生存將起著越來越重要的作用。黨的十六大報告指出：“當今世界，文化與經濟、政治相互交融，在綜合國力競爭中的地位和作用越來越突出。文化的力量深深熔鑄在民族的生命力、創造力和凝聚力之中。全黨同志要深刻認識文化建設的戰略意義，推動社會主義文化的發展繁榮。”在全面建設小康社會，開創中國特色社會主義事業新局面的進程中，文化的力量將越發顯示出它的功能。綜合國力的競爭是這樣，企業實力的競爭同樣也是這樣。

企業文化是在一定的社會歷史條件下，企業生產經營和管理活動中所創造的具有本企業特色的精神財富和物質形態。它包括文化觀念、價值觀念、企業精神、道道規范、行為準則、歷史傳統、企業制度、文化環境、企業產品等。其中價值觀是企業文化的核心。

企業文化是企業管理中不可忽略的重要因素，對于企業的成功與否具有深刻的影響作用。企業文化是一種信念的力量，道德的力量，心理的力量。這三種力量相互融通、促進，形成了企業文化優勢，這是企業戰勝困難，取得戰略決策勝利的無形力量。特別是在當它的力量十分雄厚的時候，能夠產生較強有力的經營結果，無論是在市場上的競爭，還是為客戶提供服務，或是激勵職工共同奮斗，企業文化均可以成為企業的指導思想。

企業要生存發展就必須尋求更科學、更系統、更完整的管理體系。企業文化提供了必要的企業組織結構和管理機制，當代企業要保持平穩和持續發展，必須開發具有自己特色的企業文化。企業文化的建設和企業發展戰略、企業管理具有同等重要的作用。

在中國企業文化建設過程中最突出的問題就是盲目追求企業文化的形式，而忽略了企業文化的內涵。部分企業認為企業文化就是規章制度或文體活動或標語口號。不可否認，這幾種觀點都有其正確的一面，或者說是企業文化的表現形式，而實際上都走進了認識的誤區，對企業文化的深刻內涵作了片面的理解。企業文化是將企業在創業和發展過程中的基本價值觀灌輸給全體員工，通過教育、整合而形成的一套獨特的價值體系，是影響企業適應市場的策略和處理企業內部矛盾沖突的一系列準則和行為方式，這其中滲透著創業者個人在社會化過程中形成的對人性的基本假設、價值觀和世界觀，也凝結了在創業過程中創業者集體形成的經營理念。將這些理念和價值觀通過各種活動和形式表現出來，才是比較完整的企業文化，如果只有表層的形式而未表現出內在價值與理念，這樣的企業文化是沒有意義的，難以持續的，所以不能形成文化推動力，對企業的發展產生不了深遠的影響。

有些企業家認為，企業文化就是要塑造企業精神或企業的圣經，而與企業管理沒有多大關系。這種理解是很片面的。企業文化就是以文化為手段，以管理為目的，這種理解是有一定道理的，因為企業組織和事業性組織都屬于實體性組織，它們不同于教會的信念共同體，它們是要依據生產經營狀況和一定的業績來進行評價的，精神因素對企業內部的凝聚力、企業生產效率及企業發展固然有著重要的作用，但這種影響不是單獨發揮作用的，它是滲透于企業管理的體制、激勵機制、經營策略之中，并協同起作用的。企業的經營理念和企業的價值觀是貫穿在企業經營活動和企業管理的每一個環節和整個過程中的，并與企業環境變化相適應的，所以，不能脫離企業管理。

建立企業文化的指導思想是要從企業實際出發，緊緊圍繞企業的發展戰略和長遠目標；以誠實、公正的態度服務于顧客、股東和企業員工；和諧發展、不斷創新；培養企業的團隊精神和競合精神；樹立企業的全局觀念、服務觀念、學習觀念；建立股東、員工、客戶三統一的價值標準。只有建立企業文化的指導思想明確了，才能準確地為企業文化建設把脈、導航，不斷豐富發展和細化提高企業文化的內涵，并使之充分發揮出對企業成長的持久促動力。

企業文化建設是一項復雜的系統工程，它是管理者一時沖動喊出來的幾句響亮口號或樹立起來的幾塊標語牌，是企業和員工在長期經營過程中通過不斷沉淀和積累而形成的觀念形態，是企業在生存和發展過程中表現出來的企業精神、企業理念和企業本質的.結晶。因此，在建設優秀的企業文化過程中必須注重把握以人為本、全員參與、突出特色、和與思想政治工作相結合的原則，堅持上述原則，可以使得企業文化建設的目標更明確、內涵更豐富、價值更突出、效用更實際，操作性更強。

企業文化建設是一個很漫長的過程，具有系統性、復雜性，要逐步滲透和循序漸進其實施過程應從確立企業文化建設的目標、大力宣傳企業文化活動、突出企業精神這幾個重點方面一環一環向前推進。

企業文化的構建要以人為本，首先，發現并關注細節，好的企業文化，就是在一些瑣碎的積極要素基礎上成長起來的。其次，立足于內部，企業文化是內生的，而不是外在的。再次，走出口號，走向員工，把概括的企業文化其特征描述、標志性事件、典型案例與代表性人物品格、思想，選擇恰當的方式和途徑傳達給全體員工，使他們努力理解這種文化表現。最后，融進員工的意識，員工的自學行動是企業文化初步建立的標志。

企業文化要不斷創新，創新企業文化才是企業文化建設的第二步進程。由于企業是處在一個不斷變化的環境中，企業不能固守一種固定文化表現形式，它既要保持其文化的本質不變，又要不斷創新它的表現形式，增添新的文化內容，這是企業文化獲得鞏固和發展的必然要求，也是一項尤其重要的工作。

建立企業文化要有系統、全局觀念，科學理解企業文化的含義，走出對企業文化認識的誤區，強化以人為本與創新的管理，如果把一個企業比作“人”的話，企業文化建設就是“人”在學習實踐中，不斷升華自己的精神思想、完善并提高綜合素質而慢慢積累的成長過程。

2023年如何建設企業文化建設論文(六篇)篇四

企業文化是企業的靈魂，是企業成敗的關鍵。每個企業都有自己的文化，處于成長中的企業，更要走好企業文化建設之路，才能邁上經營管理良性循環的軌道;反之，就會捉襟見肘，處處受阻，舉步維艱。

企業文化作為企業內部控制環境最基本的要素，有自身的養成環境，一個是以信任為核心內容的心理環境(也稱軟環境)，一個是以責任為核心內容的行動環境(也稱硬環境)。企業文化環境的形成，也就是企業文化落地的過程，這個路徑取決于兩個端點，即企業文化從信任開始，歸宿就是責任執行。信任建設，重在塑造企業文化的軟環境，使員工與企業之間達成心理契約;責任建設，重在塑造企業文化的硬環境，強化員工的執行力。

從20世紀80年代以來，隨著全球經濟新一輪熱潮的興起，企業文化在企業管理理論叢林中被推到了至尊的地位。據有關專家研究，進世界500強的每一家美國企業都有其獨特的企業文化，正是由這種獨特企業文化孕育出的獨特經營理念和價值觀推動美國企業迅速發展的強大動力。但企業文化理論引入我國20年來，盡管隨著經濟體制的轉軌變革企業發生了脫胎換骨的變化，誕生了一批民營企業、合資企業，成長了一批明星企業，改造、整合了一批國有企業，但真正將文化轉化為管理之道的企業為數寥寥。許多中國企業熱衷于學習那些具有百年文化底蘊的跨國公司的經營管理之道，但往往重表輕里，一則不善于將企業文化之理本土化，二則急于求成，不得企業文化管理的要領，囫圇吞棗，沒有給企業帶來積極的促進作用。

1、做好文化定位。所謂文化定位，就是根據企業的中長期發展戰略來設計好企業文化的核心內容，包括企業愿景、企業使命和企業核心價值觀。企業愿景表明企業的終極目標是要成為一個什么樣的企業;企業使命表明自愿履行的最高責任是什么;企業核心價值觀是企業所有行為的基本準則，也是企業的態度，就是反對什么，提倡什么，崇尚什么。

2、按運作規律推進。企業文化運作規律是什么?簡單地說，就是“三化”：一是內化于心。就是企業要通過種種教育手段如培訓、灌輸、宣傳等，讓全體員工從內心深處認知、認可、認同企業文化，使企業與員工之間通過文化紐帶從精神上達成某種特殊的默契，讓員工切身感到有如此文化的企業令人敬重、令人為之付出。二是外化于行。企業文化既是企業未來生存的戰略指針，也是全體員工必須遵守的行動指南，一般來說，有什么樣的企業文化就有什么樣的企業行為，所以，員工一旦從心理上與企業達成了契約，企業就要不斷激勵全體員工從行動上把企業文化的內涵充分表現出來，這就是文化外顯，集中到一起就是企業形象。三是固化于制。企業要不失時機地將企業文化的內容形成相關的企業管理制度，變無形為有形，變柔性為剛性，為企業文化的持續推進提供有力的制度保證。

1、加強信任建設核心――構建心理契約

企業文化信任建設是建立在有效的管理溝通、體現人文關懷、貫徹人本理念基礎上的，反映的是企業與員工在心理上達成的高度默契，圍繞企業戰略目標的實現能夠真正做到上下同欲，齊心協力。原通用電氣執行總裁韋爾奇的經營最高原則是――“管理得少”就是“管理得好”。這是管理的理想境界，是一種依托企業謀略、企業文化而建立的經營管理平臺。心理契約的主體是員工在企業中的心理狀態，而用于衡量員工在企業中心理狀態的三個基本概念是工作滿意度、工作參與和組織承諾。

對企業來說，一要建立以人為本的激勵機制，提高員工對企業的忠誠度，降低員工的離職意愿;二要塑造有價值的遠景，為員工描繪出企業與個人共同發展的遠景，確立員工與企業共同成長的方向與奮斗目標;三要營造充滿信任與認同的文化氛圍，讓員工在企業中有平等感與責任感，自覺自愿地為企業的發展奉獻自己的忠誠與才能，成為企業競爭的核心力量。

2、加強責任建設核心――強化執行力

戰略確定之后，執行是關鍵。企業文化責任建設就是要保證企業戰略目標的.實現，千方百計使企業文化“落地”，變成全體員工的具體行動。

一要規范戰略制定，明晰業務流程。在企業戰略制定時，必須保持嚴謹的態度，不朝令夕改，以便執行者能堅定地按照該方向執行下去。同時，在龐大的業務網絡中，要找出幾條主線，根據企業的實際情況，明晰企業的每一個工作流程，把復雜的東西簡單化，把簡單的東西量化，用流程來推動執行者的工作，讓執行者通過該流程就知道自己該做些什么，應該怎么做，這樣才能使執行者優先配置執行資源，而不是事事靠領導來推動，抓不到工作重點，效率低下。

二要重視提升企業員工的整體執行技能。一方面選人用人過程中要挑選具備較強執行技能的員工，另一方面在企業內部進行持續的職業培訓，主要是通過執行技能培訓和對職業技能運用的考核來實現。要切實做好理論培訓和實踐錘煉。執行能力需要在不斷學習和實踐鍛煉中逐步提高。各級各部門要積極創造條件，為人員提供培養鍛煉條件，員工個人也要通過自學等形式不斷提高綜合素質。

三要建立監督機制和獎懲機制，達到權責統一。在根據工作需要和實際能力落實了執行者的目標任務，做到權責明確的前提下，要完善對各級人員工作過程的監督機制和工作表現的考核機制。把對人員的各種待遇與其執行力掛鉤，這既是提升執行力的動力所在，也是提升執行力的壓力所在。監督機制能夠在執行過程中對執行情況進行定時或不定時檢查，及時發現不足，糾正錯誤，并采取相應措施彌補政策執行損失。獎懲機制則能夠在執行結束后評定執行人員的綜合表現，并在一系列執行活動或一定周期結束后，實施階段性獎懲措施，形成能上能下，能進能出的良性競爭機制。

1.如何開展企業文化建設工作

2.如何開展績效管理

3.如何開展低碳審計

4.如何開展職業指導工作

5.如何開展員工心態培訓

6.社工新手如何開展社會工作

7.如何開展企業文化培訓

8.2017社會工作評估如何開展方向

2023年如何建設企業文化建設論文(六篇)篇五

在競爭日趨激烈的市場背景下，企業要生存，要發展，必須要有凝聚力。今天，企業文化對形成企業內部凝聚力和外部競爭力所起到的積極作用，越來越受到人們的重視。因此，抓好企業文化建設是企業穩定發展的關鍵。

實踐證明，企業文化既是文化創新的重要內容，又是經濟發展中最具活力的因素。加強企業文化建設，就一頭抓住了發展先進社會生產力這個基礎，另一頭抓住了發展社會先進文化這個樞紐，有利于促進社會生產力的快速發展，有利于促進員工想道德水平和科學文化素質的提升。從根本上說，有利于服務社會、服務員工。一個企業如果沒有靈魂，就不會有活力，更不會有競爭力。

培養企業精神，增強企業凝聚力是企業文化建設的核心部分。它要求企業在經營管理的實踐中培育能表現本企業精神風貌、激勵職工奮發向上的群體意識，并以此引導員工樹立正確的價值觀、人生觀，增強員工的責任感、使命感和緊迫感。引導員工把個人奮斗目標與企業發展目標有機結合，為企業的發展奉獻自己，實現人生價值，從而實現企業和員工的共同發展。

企業要保持永久的創造力，必須建立起激勵機制。將調動員工積極性當成企業的日常經營管理行為，在企業中養成一種尊重創新、尊重人才的文化氛圍，使每個人都能從中感受到事業成就感。企業發展更大程度上需重視各種人才的培養，要留住好的人才，就必須有一套合理有效的.激勵機制，使員工的執行力度最大化發揮。

學習對企業的持續發展至關重要，是企業文化得到認同和執行的有力保障。隨著知識經濟的到來，企業人員知識要求和專業性技術文化要求也進一步提高。因此，提高員工的知識水平尤為重要。企業要加強對員工的職業技能培訓，同時建立相應機制，鼓勵員工利用業余時間自學，崗位成才，營造良好的學習氛圍，努力培養造就一支 “作風好、素質高、能力強、技能精”的專業化、職業化的員工隊伍。

1.淺談如何做好企業文化建設

2.品管如何做好

3.企業文化建設的誤區

4.企業文化建設誤區

5.如何做好erp項目選型

6.如何做好會議預算

7.如何做好秘書

8.如何做好日常護理

2023年如何建設企業文化建設論文(六篇)篇六

隨著社會規范化發展，人類文化素養進一步提高，知識、技術、管理日新月異，企業員工的文化水平和綜合素質不斷提高，面對文化經濟相互交融的發展趨勢，企業要想發展并在競爭中立于不敗之地，必須高度重視企業文化建設以及企業文化的充分發揮在市場競爭中的作用。

企業文化是在管理科學和行為科學基礎上逐步演變產生的一種現代管理理論，是在科學技術迅速發展，社會化水平不斷提高，市場競爭日趨激烈的條件下發展起來的。企業文化的重要性在于反映現代化生產和市場經濟一般規律的新興的管理理念。它的目的，就是以精神、物質、文化手段，盡量滿足員工物質和精神方面的需要，以增強企業的向心力和凝聚力，激發職工的積極性和創造精神，提高企業經濟效益。

企業文化是一種“以人為本”的文化，表現在企業管理理念上，企業管理的根本出發點與目的就是“以人為本”，做到為員工提供互相交流、提高業務能力的平臺，關心員工的個人成長和發展，尊重每位員工，最終獲得員工廣泛的認同感和歸屬感，著力于以文化因素去挖掘企業的潛力。

對一個酒店來說，員工的培訓是企業靈魂的工程師，培訓是工作中的重中之重，首先，要全面培訓員工各方面的素質,最大限度地挖掘員工的潛能，充分調動員工的積極性、主動性和創造性。為員工營造良好的學習氛圍：比如，我們酒店為提高員工綜合素質，提供一個讓員工自我展現的平臺，酒店開展了一次自由撰寫演講稿活動，結合工作實際，如何做好對客服務工作，讓住店客人滿意，信賴酒店，愿意做酒店忠誠的客人為題材的演講比賽，激發員工愛店如家、愛崗敬業的積極性；酒店制作了員工宣傳欄，每月以部門為單位制作一期的宣傳欄辦得有聲有色，達到了在員工之間互相學習、交流的目的，從而提高員工的寫作能力更得到了學習進步。

同時，酒店應樹立以危機為核心的企業觀，在經濟飛速發展的今天，行業競爭日益加劇，物竟天擇、適者生存的形式已是必然，只有不驕不餒，積極進取，做到“居安思危，危則有備”才能實現企業的可持續發展。

企業文化是企業的靈魂，是企業軟實力的核心內容以人為本的企業文化。只有不斷提高員工綜合素質，才是酒店文化建設和管理的根本所在，努力造就一批高素質的員工隊伍，必須從基礎做起，必須從管理人員做起。酒店“以人為本”管理理念，體現在客人的宣傳中，更體現在酒店員工、特別是管理人員的日常管理行為中。現在的服務行業都普遍存在面臨招工難的問題，記得有一次，有位員來酒店應聘，我們很熱情的接待了她，耐心地講解了酒店福利待遇方面和工作的基本情況，然后她很真誠對我們說：“你們工資待遇是比其它一些酒店偏低了點，但我還是想在你們酒店工作，在這里讓我感覺象一個大家庭般的溫暖，你們對人很親切，這是我在其它酒店應聘時，所感受不到的”。同樣的道理，對待客人也如此，只要你真誠待人，用心服務，視客人為朋友，待客人如親人，誠懇并滿懷熱情地為客人提供優質服務，便會為酒店贏得忠誠的客戶群。

要打造酒店優質的服務品牌，必須通過服務得到充分體現，服務同樣也是文化的一個體現，在講究服務的規范化和標準化的基礎上力求個性化。酒店的有形與無形的產品一定要有文化內涵，具有特色，譬如，我們酒店房內掛上裝飾畫；在前臺安裝了液晶電視，目的就是要緩解客人在等待辦理入住和退房手續時注意力的轉移，雖然辦理手續只需三五分鐘，但等待總是讓人覺得很漫長的，這就避免了因為等待而造成客人不耐煩的情緒發生；在總臺面前擺放了小行李架，讓客人來辦理入住時，可以把行李包放在小行李架上，不用放在地上而弄臟行李包。這些都闡釋了酒店就“急客人之所急，想客人之所想”的個性化服務的體現。

酒店行業并非高科技產業，設備精良才具備競爭優勢，這是一個以從業人員的素質支撐起來的行業，要想吸引眾多的客人到酒店來消費，首先要提高員工的素質和服務水平，服務員的綜合素質是最重要的，一，要不斷的學習，熟練掌握每一項操作，規范每一項流程，讓每一位客人都能夠享受到最快最便捷的服務；二，感動客人，讓客人在酒店這個環境中能夠享受到愜意、安全和關愛，讓客人在酒店沒有太大的陌生感和距離感。良好的企業文化能感動引導每一位員工：有一天正值下雨，一個電話打到了總機“您好，麻煩您幫我收519的鞋子好嗎？曬在窗臺外面。”語氣十分焦急。當班的文員禮貌的回答說：“先生您好，請您放心，519的鞋子已幫您收回房間，請問還有什么可以幫您的嗎？”客人感動地說：“非常感謝，您們真細心；服務員到一間住人房打掃衛生，看到床頭柜客人放有幾千元現金，服務員沒有亂動客人的物品，而是耐心等待客人回來取回遺失物品，當客人看到現金一分不少還在床頭柜上面，臉上露出了滿意的笑容，對服務員說“你們的服務真不錯”；某天下午，服務員正在八樓查房時，忽然聽到走道上傳來客人大聲的呼喚：“服務員，幫我開門。”服務員快步迎上去，面帶微笑地問：“先生，您好！請出示您的開門條。行嗎？”客人不耐煩地說：“我沒有開門條。請你幫我開門。我有急事要辦。”我耐心的給客人解釋：“先生，為了您和他人的財產安全,按酒店規定我必須核對您的身份才能為您開門。客人很不耐煩說：818房，經與房務中心核對，與前臺開房人姓名不符。于是就歉意地對客人說:“先生，對不起，您說的姓名與開房人姓名不符，按酒店的規定我們是不能隨意的開門的。請您到前臺辦理開門條。謝謝您對我們工作的支持。”客人嘟囔一句：“怎么開個門這么麻煩呀！”但客人還是下樓辦理了開門條。等客人再次拿著開門條要求開門時，竟是817房的。事后，客人對那位服務員說，“對不起，我記錯了房號。有你這樣按章辦事的服務員，住在這里我放心”。這就是酒店提倡的用心服務，得到了客人的認可。

企業文化建設好壞，關系到企業員工的向心力、凝聚力、積極向上的精神面貌。一個優秀的企業，她不僅關注的是自身的盈利，更關注企業的終極目標以及對員工的真切關懷，這就要對員工實施“人本化”管理，關心員工、尊重員工，給員工以安全感、受尊重感和成就感，這就是鮮明的企業文化，企業文化一旦灌輸到每位員工的思想中，使員工真正體會到工作的意義，從而使他們能夠在各種制度的約束下，最大限度地發揮自己的才能，為酒店的客人提供最優質的服務。

我們酒店領導一直十分重視酒店的企業文化的建設，為豐富員工的文化生活，增強員工的團隊意識，營造酒店和諧氛圍，酒店舉行了員工氣排球比賽及戶外集體活動。每年組織優秀員工及管理層人員出外考察學習，增長其見識，更有利酒店今后工作的開展。酒店制作了員工園地，在每期的園工員地將酒店一些大事、好人好事上墻，做為宣傳、表彰，激發員工的積極性。構建和諧酒店，讓整個酒店都充滿親情文化。從每月有員工過生日都訂制生日蛋糕送給員工并送上祝福；每季度員工福利的發放；每年優秀員工的獎勵以及外出考察學習的待遇，無不表達著酒店對員工需求的充分關注，時刻維護員工的尊嚴和價值。員工得到酒店這個集體的關懷，懷著感恩的心，辛勤地工作，充分遵守酒店的規章制度，將酒店的利益和個人的利益緊緊結合在一起，員工的心往一處想，勁往一處使，從而產生極大的凝聚力。

一個企業如果擁用一支優秀的團隊，是不會害怕競爭的，而是通過競爭盡顯優勢和能力，通過競爭找到自己的位置。以人為本的酒店文化使員工竭盡所能為客人服務，為酒店企業帶來經濟效益和社會效益。