確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié)。在公司計劃開展某項工作的時候，我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案。寫方案的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了，希望能夠幫助到大家。

企業(yè)文化建設(shè)方案(8篇)篇一

近年來，我局在文化建設(shè)中，開展的活動較少，受限于多種原因，使得多數(shù)員工對企業(yè)文化的認(rèn)知度不深，企業(yè)的發(fā)展與宏偉對其也沒有起到鼓舞作用，同時無法從各個方面讓員工感受到企業(yè)的關(guān)愛，無法體現(xiàn)出這個企業(yè)強大的生命力。我局應(yīng)該將文化活動開展起來，以滿足員工對企業(yè)日益增長的文化需求，使員工可享受系列文化建設(shè)帶來的實實在在的好處。以我局目前情況來看，企業(yè)的文化提升顯得尤為重要。企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理的靈魂，是企業(yè)發(fā)展的永續(xù)動力，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的靈魂和動力，企業(yè)如果要獲得長遠(yuǎn)發(fā)展都應(yīng)培育各具特色的企業(yè)文化。搞好企業(yè)文化建設(shè),不僅對于促進(jìn)企業(yè)的管理創(chuàng)新,促進(jìn)中小企業(yè)整體水平提高無疑有直接的促進(jìn)作用,而且對促進(jìn)我局創(chuàng)建“文明單位”有巨大的現(xiàn)實意義。

臨高供電公司秉承海南電網(wǎng)有限責(zé)任公司企業(yè)核心價值理念，應(yīng)將企業(yè)文化融入電網(wǎng)建設(shè)和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、隊伍建設(shè)、社會責(zé)任的各個方面。以企業(yè)管理水平、員工滿意度和品牌認(rèn)知度、美譽度的提升作為檢驗企業(yè)文化建設(shè)成效的重要依據(jù)，強力推進(jìn)優(yōu)秀企業(yè)文化在企業(yè)內(nèi)部落地生根，為公司科學(xué)發(fā)展提供了堅強的思想保證 ，精神動力和文化支撐。

1、 采用問卷調(diào)查方式開展文體活動調(diào)查

2、 根據(jù)需求開展員工的工余活動

我局文體活動項目可按需求豐富多彩，特別是對常態(tài)性文體活動，諸如籃球、羽毛球、自行車及文藝表演、讀書看報、娛樂影視等，建議成立相應(yīng)的興趣小組，發(fā)動員工自愿參加各興趣小組。

1、辦好《臨高供電局》報（電子版）。

建議每季度發(fā)行一期。

《臨高供電局》報美工設(shè)計務(wù)求精美。

2、文化墻建設(shè)

擬將環(huán)境布置分成幾板塊幾個區(qū)域，內(nèi)容盡可能貼近公司實際，注重宣傳實效。

1、室內(nèi)外

（1）、書畫篇

一樓大廳、走廊書畫作品進(jìn)行更替。作品中應(yīng)該穿插作者介紹、藝術(shù)鑒賞之類的內(nèi)容。

(2)、公司活動篇

二樓墻壁 將幾年來形成的一些富有特色的公司活動介紹給大家。包括業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)等。

(3)、公司文化篇

三樓墻壁將臨高供電公司文化活動展現(xiàn)在眼前。

(4)、公司明星篇

收集公司近年年來取得突出成績的員工事跡，以個體形象展示，制成宣傳展板。

(5)、社會公益篇

將公司熱心公益，扶危濟困等方面的素材展示出來；

(6)、對外宣傳篇

利用一樓停車場院子墻壁制作宣傳欄，用于對外宣傳用（需要廣告公司精心設(shè)計制作）。

各部門文化篇

如監(jiān)察部廉潔文化，產(chǎn)生部門的安全文化，供電所的服務(wù)文化。

其他

1、餐廳文化：飲食健康、節(jié)水節(jié)電等展板上墻；

2、節(jié)約標(biāo)識：廁所、水池等處做一些精致的節(jié)約提示牌

4、走道的安全語錄、電網(wǎng)的價值觀等

2、可在一樓營業(yè)大廳配備墻掛式液晶電視，循環(huán)播放公司文化創(chuàng)建宣傳片。

如開展書法、攝影等愛好培訓(xùn)

成立公司文化活動創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，制定專門部門和專人負(fù)責(zé)文化創(chuàng)建的執(zhí)行及內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。

黨群工作部

20xx年4月22日

企業(yè)文化建設(shè)方案(8篇)篇二

文化是民族的血脈和靈魂，是人民的精神家園，是國家發(fā)展的重要支撐。對于企業(yè)來說，企業(yè)文化同樣是企業(yè)的靈魂，是一個企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源泉和動力，是核心競爭力的重要組成部分。只有切實把文化建設(shè)放在戰(zhàn)略高度抓緊抓好，堅持把深化文化建設(shè)作為不斷提升企業(yè)綜合實力的重要手段和途徑，充分發(fā)揮文化的引領(lǐng)作用，切實做到以文化力增強凝聚力，以文化力驅(qū)動生產(chǎn)力，以文化力提升競爭力，保證企業(yè)持續(xù)快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展。現(xiàn)筆者結(jié)合本單位實際，就加強企業(yè)文化建設(shè)提出膚淺的看法。

1.1 對企業(yè)文化建設(shè)認(rèn)識不深刻、不全面。觀念決定行為，在企業(yè)文化建設(shè)中，說得多、做得少，只注重表象、不注重實效。由于認(rèn)識不深刻、不全面，研究探討的少、落實行動的少，導(dǎo)致了在管理思想、管理觀念上創(chuàng)新不夠，致使企業(yè)文化建設(shè)遲遲得不到有效推進(jìn)。

1.3 全員參與積極性低。企業(yè)文化建設(shè)體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的全時空、全方位、全過程中，需要全員參與。大多數(shù)企業(yè)，職工認(rèn)識不深刻，參與的積極性不高，沒有真正把企業(yè)文化落實到每個崗位上，沒有調(diào)動全體職工參與到企業(yè)文化建設(shè)之中，還只停留在形式上，沒有真正發(fā)揮企業(yè)文化的作用。

第一，關(guān)于繼承與創(chuàng)新。企業(yè)文化是繼承和不斷創(chuàng)新的過程。繼承是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，創(chuàng)新是辯證地?fù)P棄。要繼承和發(fā)展企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)、企業(yè)精神和典型經(jīng)驗，注意吸收其豐富營養(yǎng)和文化精髓，著眼未來發(fā)展需要整合和創(chuàng)新原有的企業(yè)精神、經(jīng)營管理理念，并賦予新的時代內(nèi)涵。第二，企業(yè)文化建設(shè)必須與企業(yè)管理相互融合，要得到企業(yè)全員的認(rèn)同。文化管理要與企業(yè)戰(zhàn)略管理相結(jié)合。企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵的作用。加強企業(yè)文化建設(shè)是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要途徑。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃一旦大幅度調(diào)整，企業(yè)文化可能無法實現(xiàn)快速轉(zhuǎn)變。鑒于此，要求企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)。加強企業(yè)文化建設(shè)，必須形成一套個性鮮明、內(nèi)容全面的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。只有文化建設(shè)與戰(zhàn)略管理完美結(jié)合，才有可能準(zhǔn)確把握文化建設(shè)的方向。第三，樹立企業(yè)管理風(fēng)格。樹立企業(yè)獨特而嚴(yán)格的管理風(fēng)格，決定著企業(yè)的命運。這就需要企業(yè)把企業(yè)精神融入管理中，形成自己的管理觀念、管理技術(shù)和管理手段。像依法治企、從嚴(yán)治企、規(guī)范化管理、服務(wù)承諾制等等通過長時間的實踐，企業(yè)會形成自己的企業(yè)管理風(fēng)格。

3.1 愿景目標(biāo)激勵。目標(biāo)是做任何一件事情的清醒劑。想要做好一件事情，首先必須要有明確而清晰的目標(biāo)。愿景目標(biāo)，是企業(yè)中每個成員發(fā)自內(nèi)心的共同目標(biāo)和最終實現(xiàn)的愿望。田莊選煤廠提出了“建設(shè)富有活力品質(zhì)卓越的千萬噸級選煤廠”的愿景目標(biāo)，為將這一目標(biāo)深入人心，人人皆知，該廠通過廣播、牌板、班前會學(xué)習(xí)、下發(fā)文件等形式，大力開展宣傳，同時要引導(dǎo)職工把個人目標(biāo)同企業(yè)發(fā)展目標(biāo)有機地結(jié)合起來，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。總之，優(yōu)秀企業(yè)文化融合了企業(yè)及全體職工的價值取向，是促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步與發(fā)展的內(nèi)在動力。加強企業(yè)文化建設(shè)，能夠促進(jìn)企業(yè)重大決策達(dá)成共識，激發(fā)職工的奮進(jìn)心，從而促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)。

3.2 優(yōu)化管理模式。科學(xué)管理屬于制度模式、企業(yè)各單位職能、崗位職責(zé)、行為準(zhǔn)則、運作程序都實現(xiàn)規(guī)范化；信息傳遞、各項工作實現(xiàn)了程序化；現(xiàn)代管理屬于文化模式，員工的工作都不靠人監(jiān)督，而是自覺履行職責(zé)，去完成工作任務(wù)，積極地發(fā)揮自己的潛能。企業(yè)文化營造了一個和諧的工作氛圍和共同奮斗的愿望，使員工忠誠于企業(yè)和企業(yè)所從事的事業(yè)，一切基礎(chǔ)的管理制度和規(guī)范，程序都已經(jīng)潛移默化為所有員工的職業(yè)習(xí)慣。企業(yè)管理者重點關(guān)注在實施戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略管理，這是每個企業(yè)管者追求的最高境界。

3.3 全員素質(zhì)提升。職工是企業(yè)的主人，同時也是企業(yè)文化的主體，以人為本的企業(yè)文化建設(shè)，如果得不到職工的認(rèn)同，沒有職工的廣泛參與，就如同無源之水，必然枯竭。因此，加強企業(yè)文化建設(shè)必須要由全體職工的積極參與和大力支持。田莊選煤廠秉承“干好本職工作就是人才”的企業(yè)人才理念，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)為先導(dǎo)，以培育崗位帶頭人為重點，以崗位業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、崗位技能素質(zhì)提高、崗位職業(yè)行為評價為基礎(chǔ)，構(gòu)建起了橫向到邊，縱向到底的全員職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升網(wǎng)絡(luò)，引導(dǎo)和激勵每個職工向高素質(zhì)、高技能攀升，逐步改變知識多少一個樣、技能高低一個樣、工作績效優(yōu)劣一個樣的狀況。激勵員工努力掌握崗位業(yè)務(wù)知識、練就高超的崗位技能、奉獻(xiàn)出類拔萃的崗位績效，為職工崗位成才、人盡其才，實現(xiàn)價值追求和職業(yè)生涯目標(biāo)搭建了新平臺，最終促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康和諧良性發(fā)展。

企業(yè)文化建設(shè)方案(8篇)篇三

借鑒文化因素，豐富餐飲品牌內(nèi)涵中國飲食文化的發(fā)展與國家的歷史變遷、民族習(xí)俗的'傳承有著千絲萬縷的聯(lián)系，消費者很容易對飲食消費中的中國文化元素產(chǎn)生共鳴。因此，企業(yè)應(yīng)該努力尋找產(chǎn)品、服務(wù)、品牌與中國文化的銜接點，增加品牌的附屬價值，在企業(yè)營銷活動中借鑒各類文化因素，以此來豐富餐飲的文化韻味。

1.深挖歷史和民俗:深入挖掘各個歷史朝代的飲食文化精神，汲取民族原生態(tài)的飲食文化習(xí)俗，從形式到內(nèi)核進(jìn)行總結(jié)和提煉，保留原汁原味或改良創(chuàng)新，通過就餐環(huán)境的裝潢設(shè)計、服務(wù)人員的言談舉止、菜品的選料加工、相關(guān)文化節(jié)目的現(xiàn)場表演等一系列營銷手段給顧客帶來難忘的消費體驗。

案例：北京的“海碗居”

老北京炸醬面館就是個將地方傳統(tǒng)文化與餐飲經(jīng)營有效融合的典型例子。帶著濃重北京腔的吆喝聲、身著對襟衣衫、腳蹬圓口黑布鞋、肩搭手巾把兒的小伙計、大理石的八仙桌、紅漆實木的長條凳、京腔京韻的北京琴書、地道的北京風(fēng)味小吃，每一個因素?zé)o不映襯出古樸的京味兒文化，在此就餐不僅僅是品嘗北京的地方菜品，更重要的是體驗北京的地方文化氛圍。

2.迎合時尚因素:追求時髦是許多現(xiàn)代人的重要心理需求，在餐飲服務(wù)中加入時尚的文化因素往往能夠調(diào)動起人們的消費欲望。個性、新奇性和娛樂性成為很多現(xiàn)代餐飲企業(yè)著力打造的賣點。以各種文化娛樂元素為主題、裝潢別致的小型餐廳層出不窮，為滿足現(xiàn)代年輕人個性化需求的諸如生日包廂、情侶茶座等特色服務(wù)項目屢見不鮮。各式各樣迎合都市時尚及生活方式的文化營銷方式給傳統(tǒng)的餐飲行業(yè)注入了新鮮的活力。

以塑造優(yōu)秀企業(yè)文化，推動餐飲文化營銷現(xiàn)代企業(yè)間差異化競爭越來越趨向于企業(yè)內(nèi)在文化的競爭。因此，塑造優(yōu)秀企業(yè)文化理念、建立健全與之相適應(yīng)的文化管理體系，可以為企業(yè)進(jìn)行文化營銷活動提供有力保障和動力源泉。

1.樹立“真、善、美”的文化價值取向：人類文化活動的終極意義就是對“真、善、美”的不懈追求。求“真”，要求企業(yè)真誠待客、誠信服務(wù)；向“善”，要求企業(yè)關(guān)注公益、承擔(dān)社會責(zé)任，尋“美”，要求企業(yè)在服務(wù)中融入藝術(shù)美感，增加審美情趣。對“真、善、美”的追求使企業(yè)文化極易被社會接受和推崇，使文化營銷表現(xiàn)出不同于其他營銷方式的高品位素質(zhì)，使?fàn)I銷不僅成為追求經(jīng)濟效益的經(jīng)濟行為，而且成為追求社會效益的文化行為。

案例： 山東著名海鮮餐飲集團“凈雅集團”

在20多年的發(fā)展歷程中，憑借其獨特文化管理的實踐，在餐飲行業(yè)中樹立了以文化管理推動品牌文化營銷的典范。凈雅文化標(biāo)準(zhǔn)包括“靈魂篇、理念篇和標(biāo)準(zhǔn)篇”，分別回答了凈雅“將成為什么”，凈雅“是什么”和凈雅人該“怎么思考、怎么做”。整個文化價值體系圍繞“幸福快樂與奉獻(xiàn)同在”的核心價值觀和“真誠、忠誠、謙虛”的企業(yè)核心素質(zhì)展開，通過制度、流程、考核、審計和信息化等多種手段有效地將“真、善、美”的企業(yè)文化價值取向落實到經(jīng)營管理的每一個環(huán)節(jié)，滲透到每個員工心中，使企業(yè)成為優(yōu)秀文化的孵化器，輻射并影響與企業(yè)相關(guān)的各個利益主體。

2.注重員工文化培訓(xùn)，實行全員文化營銷：文化就是一種對待工作、對待人生、對待社會的態(tài)度，企業(yè)的文化建設(shè)得好，其員工素質(zhì)自然也會提高。因此,在企業(yè)培訓(xùn)活動中加強對企業(yè)文化的培訓(xùn)，讓優(yōu)秀的企業(yè)文化深深植入員工的心中，體現(xiàn)在員工的行動上，使每一個員工都成為文化的主動實踐者、文化的自覺變革者和文化的積極傳播者。通過員工這個外界了解企業(yè)的“窗口”，傳播良好的企業(yè)品牌形象，直接影響消費者對餐飲品牌的評價和定位。

運用網(wǎng)絡(luò)營銷,擴大餐飲企業(yè)的營銷市場

1.建立網(wǎng)絡(luò)平臺，邀請網(wǎng)友加入，以便及時向網(wǎng)友傳遞優(yōu)惠信息，引起網(wǎng)友回應(yīng)。這個效果比傳統(tǒng)報紙廣告效果好。因此餐廳要創(chuàng)下單月銷售多人的佳績，餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷十分重要。

2.運用“雙微'等自媒體，通過發(fā)出帖子來讓網(wǎng)友了解一些資訊。例如當(dāng)餐廳經(jīng)理發(fā)現(xiàn)當(dāng)日還有座位、服務(wù)員人力又足夠，只要在本企業(yè)的自媒體上發(fā)出限時、限量的特惠專案消息即可，這樣就可以吸引那些特別喜歡打折貨的網(wǎng)友。

例如：當(dāng)餐廳某生啤酒剩余較多時，餐廳經(jīng)理可以發(fā)帖子“某某酒店一生啤喝兩杯送一杯”等此類信息，一定會有網(wǎng)友詢問，或登門享受限時、限量的特惠，結(jié)果餐廳經(jīng)理把生啤酒就銷掉了，而且銷售過程中他們不可能只享用生啤酒，所以餐廳又賺了一筆用餐費。

餐廳座位、飯店住房等商品，只要沒有賣出去，就是閑置資源，因此餐廳經(jīng)理當(dāng)天清點訂單，發(fā)現(xiàn)有多余存貨就可以利用即時網(wǎng)絡(luò)平臺，幫餐廳招攬“最后一組客人”。

企業(yè)文化建設(shè)方案(8篇)篇四

企業(yè)文化，任何企業(yè)都需要也都具有，只是對其存在與運用處于有意識或無意識狀態(tài)。有些企業(yè)文化優(yōu)秀，有些企業(yè)文化惡劣;有些企業(yè)文化濃厚，有些企業(yè)文化稀薄。企業(yè)文化所謂“文化”，就是價值觀，而價值觀就是“是非標(biāo)準(zhǔn)”和“重要性次序”的判斷。不同行業(yè)企業(yè)文化的建設(shè)規(guī)律有所不同，而餐飲業(yè)文化建設(shè)的核心就是“愛心、誠信、精細(xì)、綠色”四個方面。

韓國電視劇《人魚小姐》有個情節(jié)，女主人公雅麗英為了贏得婆婆的接納，刻苦學(xué)習(xí)烹飪開城菜(婆婆原籍是開城)。兩人和解后，一日婆婆問雅麗英，“你做的菜為什么比保姆做得好吃。”雅麗英回答：“有個秘密——我是帶著愛心做飯菜。”“愛心”是物質(zhì)嗎?日本學(xué)者江本勝的水試驗證明了“愛”是一種良性的波動物質(zhì)。將貼上“愛”和“恨”含義詞匯的水，冷凍后拍攝其結(jié)晶。結(jié)果是，貼上愛字義的水，結(jié)晶出了美麗的花紋;而貼上恨字義的水結(jié)出了丑陋的紋路。飯菜由水構(gòu)成，人體70%以上也都是水，對于愛恨都能感知并受影響。

餐飲業(yè)愛心文化包括兩個層面：首先就是老板或管理者對員工的愛心。業(yè)內(nèi)總是抱怨員工流動率大，其實這與特定企業(yè)的文化也有關(guān)系。力帆老總尹明善曾說：“老板厚道，員工地道;和諧企業(yè)生財有道。”企業(yè)首先要對內(nèi)部顧客——員工充滿愛心，在物質(zhì)和精神上關(guān)心愛護(hù)員工，也就是要貫徹人本文化。員工不僅是盈利的手段，也是目的，辦企業(yè)需憑借員工的力量，也是為了員工的利益，員工的價值和尊嚴(yán)至高無上。其次，是員工對顧客的愛心。很多服務(wù)企業(yè)要求員工微笑服務(wù)，但有些并沒有實際意義和效果。心中有愛，眼中才有微笑，最終嘴上才流露真誠的微笑。心中有愛，眼中能看到顧客的需要，手才有行動。廚師心中有愛，就會對待家人一樣烹出美食，而不是利用工業(yè)化調(diào)料應(yīng)付。

“誠信”，是各行業(yè)企業(yè)文化的必要因素。誠信也分兩個層次：員工或企業(yè)對顧客的外部誠信，以及員工對企業(yè)以及企業(yè)對員工的內(nèi)部誠信。

對于餐飲業(yè)而言，外部誠信的主要含義是：

1.食品采購、加工、服務(wù)過程不做假，并遵守有關(guān)法律和規(guī)則。

2.價格公平合理。

3.宣傳介紹不夸大、不做假。

4.對顧客信守承諾。

內(nèi)部誠信，首先是企業(yè)對員工，要遵守國家有關(guān)法規(guī)，遵守有關(guān)保險、薪酬、工作時間等規(guī)定，遵守有關(guān)勞動環(huán)境、勞動保護(hù)的規(guī)定，兌現(xiàn)企業(yè)對員工的各項承諾。其次是對員工真誠相待，不隱瞞、不欺騙。

員工對企業(yè)的誠信，體現(xiàn)在：

1.遵守企業(yè)各項制度規(guī)范。

2.忠誠敬業(yè)，努力工作。

3.愛護(hù)企業(yè)設(shè)施設(shè)備、保守商業(yè)機密，維護(hù)企業(yè)利益。

4.不輕易離職;一旦離職，不影響工作和原企業(yè)利益。

中式餐飲不能像麥當(dāng)勞、必勝客等國際餐飲集團大規(guī)模商業(yè)運作的原因之一就是缺乏精細(xì)化的管理。中餐烹飪過程是藝術(shù)，暫且不談精細(xì)化。而在服務(wù)、運營過程中還是應(yīng)該倡導(dǎo)精細(xì)化。服務(wù)無小事，細(xì)節(jié)最重要。因此，餐飲業(yè)需要推行精細(xì)化管理。精細(xì)化管理需要四個步驟：精細(xì)意識、精細(xì)制度(含標(biāo)準(zhǔn)、流程)、精細(xì)執(zhí)行、精細(xì)考核。精細(xì)化管理的基礎(chǔ)是精細(xì)文化或精細(xì)意識。根據(jù)學(xué)者溫德成研究，精細(xì)化管理的基礎(chǔ)是四化：“細(xì)化、量化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化”。

綠色文化首先包括“低碳文化”。餐飲業(yè)要節(jié)能減排，并向消費者倡導(dǎo)“低碳生活方式”。在菜品規(guī)劃上，增加并倡導(dǎo)素食或提倡平衡飲食;在點餐服務(wù)時提醒顧客避免多點菜而帶來的浪費并主動提供打包服務(wù)。

綠色文化更包括無污染的、或在規(guī)定范圍內(nèi)的食品原料采購;還包括逐漸減少和淘汰工業(yè)化生產(chǎn)的添加劑、調(diào)味劑。更高水準(zhǔn)的綠色文化，還包括“動物福利”。其最低要求是，減少動物被宰殺或被食用過程中的痛苦，直至杜絕所有人類自己也“己所不欲”的各種吃法。對動物講福利，就是對人類自己講福利。這正是從sars，到各種動物關(guān)聯(lián)流感帶來的教訓(xùn)。

推行綠色文化豈不影響效益?非也。此乃“無私成其私”的“自利利他”經(jīng)營哲學(xué)，正是儒商夢洛川“財自道生，利緣義取”的經(jīng)商準(zhǔn)則。

以上四項文化，并不復(fù)雜，但需要高層帶頭、制度保障。餐飲企業(yè)如能對其堅持實施，并貫徹落地，必將走向文化驅(qū)動發(fā)展的軌道，并獲得滿意的社會效益和經(jīng)濟效益。

企業(yè)文化建設(shè)方案(8篇)篇五

企業(yè)文化建設(shè)方案(8篇)篇六

建立供電所安全文化，這是一種全新的企業(yè)文化理論和企業(yè)文化理念。如果能推進(jìn)這種管理理論和管理理念，應(yīng)該說是供電所安全管理的創(chuàng)新和發(fā)展。供電所作為縣級供電企業(yè)而對農(nóng)村供電的直接窗口部門，擔(dān)負(fù)著各自區(qū)域內(nèi)的安全生產(chǎn)經(jīng)營活動，其安全生產(chǎn)狀況如何，直接影響縣級供電企業(yè)以及上級的安全生產(chǎn)目標(biāo)。因此，認(rèn)真探析供電所安全文化建設(shè)對強化供電所安全生產(chǎn)管理具有重要意義。

安全文化建設(shè)用通俗話講就是從實際出發(fā)，用優(yōu)化的安全理念去整合既有的安全管理資源。安全說到底是人與物相互作用的狀態(tài)，解決物的不安全狀態(tài)需要科技進(jìn)步，解決人的不安全行為一般用管理手段。在一定科技水平基礎(chǔ)上，由于管理手段很大程度上依賴于對被管理者的監(jiān)督和反饋，若使每一個人，每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的時時、事事、處處都在監(jiān)督之下，是一件很難的事情，甚至不可能做到。由于安全文化注重人的觀念、道德、倫理、態(tài)度、情感等深層次人的因素，因此它彌補了管理手段的不是。因此，開展安全文化建設(shè)能提高安全生產(chǎn)管理水平。

安全文化建設(shè)對于供電所或縣級供電企業(yè)來講是一個新的課題，有許多東西需要去探析思考。比如：我們的安全管理制度、工作環(huán)境、行為規(guī)范等如何與安全工作理念對接，我們的安全行為規(guī)范具體有哪些內(nèi)容，在行為養(yǎng)成上抓哪些工作等等。解決這些問題只靠少數(shù)人去研究思考是不夠的，必須依靠廣大干部職工。因此，首先要縣局（公司）努力營造一種安全文化建設(shè)的氛圍，安全管理的研究氛圍，集廣大干部職工的聰明才智，促進(jìn)縣局（公司）的安全文化建設(shè)，只有這樣，供電所安全文化建設(shè)才有一個導(dǎo)向，參與度才會加強。

常規(guī)上講，供電所安全文化的結(jié)構(gòu)為一個中心三個層次。一個中心見供電所的安全生產(chǎn)經(jīng)營活動。供電所安全文化是從供電所安全生產(chǎn)經(jīng)營過程中產(chǎn)生和發(fā)展的，反過來它又促進(jìn)供電所的安全生產(chǎn)經(jīng)營，使供電所獲得較好的經(jīng)濟效益和社會效益，因此，供電所的安全文化必須緊緊圍繞供電所的安全生產(chǎn)經(jīng)營這個中心來運轉(zhuǎn)。三個層次即觀念層、制度層、物質(zhì)層，其中觀念層是核心。

觀念層文化是指供電所在安全生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成的反映供電所安全方面的共同價值觀念。它包括供電所的經(jīng)營理念、安全生產(chǎn)方針、優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神及良好的工作作風(fēng)。

制度層文化是指供電所在安全生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成的反映供電所安全方面的規(guī)章制度、行為規(guī)范和組織規(guī)范（體系）。供電所安全方面的組織體系包括組織保證體系（安全責(zé)任制、安全監(jiān)督制、三級安全網(wǎng)工作制等）；教育保證系統(tǒng)（人員安全教育技能培訓(xùn)、安全素質(zhì)考核、安全活動管理等）；管理保護(hù)系統(tǒng)（安全檢查制度、信息反饋及管理制度等）；激勵系統(tǒng)（安全目標(biāo)管理、安全競賽、安全獎懲、違章違規(guī)管理等）。

物質(zhì)層文化是指供電所在安全生產(chǎn)過程中逐步形成的作為觀念載體的那部分物質(zhì)。比如供電所的安全標(biāo)志、安全標(biāo)準(zhǔn)色、安全工器具及良好的安全設(shè)施。另外，供電所的安全形象也很大程度取絕于保障安全的物質(zhì)層文化。所以，搞好供電所安全文化的物質(zhì)層文化建設(shè)對確保安全生產(chǎn)，樹立供電所的安全形象十分重要。

一）、提高員工素質(zhì)問題

供電所的安全生產(chǎn)水平，在很大程度上決定于員工的文化和技術(shù)水平。一般來說，文化、技術(shù)水平高的人，認(rèn)識和掌握生產(chǎn)客觀規(guī)律的能力比較強，因而較容易增強其自覺地按安全生產(chǎn)規(guī)律辦事的意識；相反，如果文化、技術(shù)水平低，勢必影響其掌握一定的安全生產(chǎn)知識和技能，因而，也會影響供電所安全文化的意識。員工良好的政治、文化、技術(shù)素質(zhì)是建設(shè)供電所安全文化最重要、最持久的決定因素。因此，供電所安全文化建設(shè)必須在提高員工素質(zhì)上下功夫，加強各種培訓(xùn)、考試考核，使員工逐步樹立起正確的人生觀和價值觀，增強主人翁責(zé)任感，提高安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技能。

二）、安全思想工作的問題

供電所安全文化與供電所安全思想工作兩者都屬于軟管理的領(lǐng)域，其軟管理的對象都是員工及其思想，根本目的都在于通過解決員工的思想、認(rèn)識問題，進(jìn)行思想教育和文化熏陶來排除心理障礙，調(diào)動員工的積極性，保證安全生產(chǎn)。

三）、加強安全管理的問題

供電所安全管理包括對人、設(shè)備、生產(chǎn)流程在內(nèi)的廣泛的系統(tǒng)管理。而供電所安全文化，則是一種供電所在安全方面的文化管理，它是一種軟管理；這種文化管理強調(diào)感情投資、民主管理、重視人才培養(yǎng)和人力資源開發(fā)。它通過供電所安全文化培育、管理文化模式的推進(jìn)，員工形成共同的價值觀念和共同的行為規(guī)范。實踐證明，任何一種管理的強制力都難以導(dǎo)致人的親和力與創(chuàng)造力的生成，只有文化管理的提升的文化力才會導(dǎo)致環(huán)境和諧與人的最高境界的生成，并具有永遠(yuǎn)的生命力。因此，將供電所安全文化與安全管理有機結(jié)合起來，在傳統(tǒng)的供電所安全管理基礎(chǔ)上，加入管理模式和內(nèi)涵，使硬件管理與軟管理相配合，互為補充，就能更好地調(diào)動職工的安全生產(chǎn)積極性，提高供電所的安全生產(chǎn)。

四）、供電所人文環(huán)境問題

良好的供電所人文環(huán)境，不僅能促進(jìn)安全生產(chǎn)，同時，也代表了供電所的環(huán)境形象和文化品位。供電所的人文環(huán)境不僅在于供電所的硬環(huán)境，包括清潔工整的車間、工器具室、規(guī)范漂亮的辦公樓，還在于供電所的軟環(huán)境，包括供電所的文化氛圍，員工的精神風(fēng)貌。供電所的安全文明化寓意在人文環(huán)境中，良好的供電所人文環(huán)境熏陶出具有安全文化的員工。目前省公司在開展供電所規(guī)范化管理，很多供電所都十分注意人文環(huán)境的改善，將企業(yè)環(huán)境和企業(yè)安全生產(chǎn)對員工的向心力聯(lián)系起來，同創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的各項活動結(jié)合起來，以優(yōu)美的工作環(huán)境，良好的文化氛圍凝聚職工。由于電力企業(yè)安全生產(chǎn)的特殊重要性，所以必須對供電所的人文環(huán)境進(jìn)行整潔和建設(shè)，開展生產(chǎn)現(xiàn)場安全設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化，供電所規(guī)范化管理、文明單位建設(shè)、服務(wù)示范窗口等一系列活動，從而使供電所的面貌煥然一新，安全生產(chǎn)水平不斷提高。

總之，安全文化建設(shè)是一個漸進(jìn)的過程，只要我們認(rèn)識其在安全生產(chǎn)管理中的重要性和心要性，認(rèn)真對待和正確處理各種問題，供電所員工會在安全文化建設(shè)中將安全文化理念潛移默化度為自覺的安全理念，我想供電所的安全生產(chǎn)管理會上新的臺階。

企業(yè)文化建設(shè)方案(8篇)篇七

穿行在**這塊紅色的土地上，“中國南方電網(wǎng)”標(biāo)識時而可見，與城市相攜一體，光亮而醒目。戶外廣告?zhèn)鬟f的95598供電服務(wù)信息，被注入深刻的文化內(nèi)涵，南網(wǎng)文化與地方實際相結(jié)合使其充滿獨特的文化魅力，瞬間吸引公眾目光。這不僅成為城市一道特別的風(fēng)景線，也使“95598”成為婦孺皆知、耳熟能詳?shù)奶胤柎a。

**供電局在近幾年的工作中，始終堅持以構(gòu)建和諧電網(wǎng)為己任，盡心鑄造新時期供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新品牌。

進(jìn)行“有聲有色”的企業(yè)文化宣傳，爭取公眾對企業(yè)的了解和理解，從吸引公眾的目光到贏得社會和市民的信任，逐漸樹立和諧供電企業(yè)的良好形象。

“聲”是通過95598員工甜美的聲音體現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)理念、服務(wù)水平、工作作風(fēng)以及企業(yè)的形象，以真情架起了與廣大客戶和社會之間溝通的橋梁；“色”是向市民推出“企業(yè)形象代言人”。代言人既不是明星，也不是模特，而是**供電局服務(wù)一線的年輕團隊，以及“全國勞模”搶修一線職工申友強等優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)典型。通過他們在工作中真真切切的感悟和體會，直觀的表達(dá)對企業(yè)的責(zé)任和對客戶的真誠，具有親和力、滲透力，同時也能激勵窗口人員為客戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)，這是“明星”“模特”無法替代的。

如今，**供電局的企業(yè)文化宣傳是“聲色俱佳”，使供電企業(yè)新形象在人們的視覺和感覺中不斷熟悉和清晰起來，樹立起“用電好”的意識，爭取到更多市民的信賴、理解和合作。

幾年前，**供電局的企業(yè)文化宣傳只能說是零打碎敲，缺乏系統(tǒng)整合目標(biāo)和長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。**年，**供電局在對企業(yè)特點、地方特色和文化特質(zhì)等因素進(jìn)行了全面分析后，經(jīng)過廣大員工的共同參與，并根據(jù)南網(wǎng)文化的理念和內(nèi)涵，明確了企業(yè)文化宣傳重點，樹立對外良好形象的思路。

一是參與各類社會文化、公益活動、福利救濟活動，環(huán)保公益廣告，幫扶弱勢群體，加強軍民共建，提高企業(yè)的知名度，建立良好的社會形象。二是策劃軟廣告，通過新聞媒體對供電企業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、企業(yè)英模、優(yōu)質(zhì)工程等進(jìn)行宣傳報道，并突出傳導(dǎo)四大要點：電力企業(yè)是生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)；電力是商品；電力企業(yè)在努力為公眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，承擔(dān)更多社會責(zé)任；使用電力的種種好處。這樣的宣傳可以把企業(yè)的宗旨、理念、性質(zhì)、行為等傳導(dǎo)出來，讓公眾對供電公司有一個整體的印象，對電的商品屬性有一個基本的確立。三是策劃一些硬性廣告，在高速公路旁、繁華街道等處設(shè)立大型的有關(guān)企業(yè)形象和提供服務(wù)的廣告牌，配以形象生動，形式多樣的內(nèi)容，以吸引更多公眾的視線，逐漸讓公眾熟知。四是通過上街宣傳、進(jìn)社區(qū)走訪等多種途徑，宣傳安全用電常識，電氣設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)知識等。

通過“軟硬兼施”的宣傳攻勢，加強信息交流，努力擴大企業(yè)在社會公眾、政府職能部門及輿論媒體中的影響，樹立“誠信為本，服務(wù)至上”、全心為客戶服務(wù)、積極承擔(dān)社會責(zé)任、依法經(jīng)營等營銷服務(wù)理念，塑造責(zé)任電網(wǎng)、和諧電網(wǎng)的良好形象。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅只是一張笑臉和一片熱情，只有員工素質(zhì)過硬，服務(wù)質(zhì)量才會真正提高，才談得上樹立嶄新的企業(yè)形象。**供電局把人員素質(zhì)和技能的培養(yǎng)作為樹立企業(yè)形象的關(guān)鍵來抓，通過組織優(yōu)質(zhì)服務(wù)訓(xùn)練營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)演示大賽、“南網(wǎng)方略”宣貫培訓(xùn)、營銷服務(wù)人員行為規(guī)范培訓(xùn)考試，對不同崗位人員實行針對性、差異化培訓(xùn)，深挖職工潛能，有效地保證了職工技能、素質(zhì)和職業(yè)道德建設(shè)的全面推進(jìn)，形成了企業(yè)濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。同時，**供電局有意識地把企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念和企業(yè)精神通過有效的載體融入到具體的活動中和工作中，從細(xì)節(jié)服務(wù)上下功夫，在溫馨服務(wù)上動腦筋，在高效服務(wù)上出動作，化無形為有形，化虛為實，贏得客戶的贊許。

近年來，**供電局主動承擔(dān)社會責(zé)任，響亮提出“用心點亮萬家燈火，用情溫暖黔北大地”服務(wù)新思想；充分利用下鄉(xiāng)、上街、入校、進(jìn)村寨等各種貼近群眾的宣傳活動，將南方電網(wǎng)公司的工作要求和方針傳送到廣大客戶當(dāng)中，廣泛樹立南方電網(wǎng)在社會群眾當(dāng)中的影響力；通過“供電之夜－廣場文藝晚會”、“光明頌”職工文藝匯演、“南網(wǎng)在我心中”主題演講、“安全文化辯論賽”等活動的開展，塑造企業(yè)精神、凝聚員工思想，唱響**電網(wǎng)為黔北經(jīng)濟社會發(fā)展勇?lián)鐣?zé)任的主旋律；積極參與地方政府開展的“四在農(nóng)家”和“四民社區(qū)”的創(chuàng)建工作，響應(yīng)**市委、市政府的號召開展掛幫工作；開展扶貧濟困進(jìn)村寨，先后在整改電力線路、改善農(nóng)民供電環(huán)境、捐資助學(xué)、為困難戶購買化肥、大米等活動中累計出資30余萬元；投資13億元進(jìn)行農(nóng)村電網(wǎng)改造，使**地區(qū)農(nóng)村供電量由1998年的21億千瓦時增加到20xx年的31億千瓦時，增長率47%，七年拉動**地區(qū)gdp增長88.6%；積極開展上門義診服務(wù)，在對**鋁業(yè)公司的幫扶工作中，根據(jù)電網(wǎng)運行情況，在確保電網(wǎng)安全的情況下，制定科學(xué)合理的錯峰限電方案，指導(dǎo)企業(yè)科學(xué)用電，與企業(yè)共度難關(guān)，體現(xiàn)了電、鋁企業(yè)唇齒相依的和諧關(guān)系；**年，**供電局積極參與抗旱救災(zāi)慈善捐款活動，共計捐資90674元。基層單位紛紛開展“捐資助學(xué)獻(xiàn)愛心”、“愛心救濟基金”等活動，為生活困難的五保戶、殘疾人、軍烈屬建立特殊客戶檔案，定期組織上門幫扶送溫暖。**供電局用一點一滴對客戶優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，匯集成公眾對供電部門的信任、贊許和支持，用實實在在的行動擦亮了供電服務(wù)的品牌。

**供電局通過從供電窗口人員擔(dān)任“企業(yè)形象代言人”，展現(xiàn)供電企業(yè)的風(fēng)采和魅力，吸引公眾的關(guān)注，推廣一種服務(wù)理念，到從細(xì)節(jié)入手，從滿足客戶需求的角度出發(fā)，以高度的責(zé)任心和服務(wù)精神贏得了客戶對供電企業(yè)的信任和支持。不僅對外樹立了良好的企業(yè)形象，對內(nèi)在職工心中也形成了一種特有的企業(yè)精神，這種企業(yè)精神和企業(yè)文化的培植，是增強廣大員工對企業(yè)向心力和凝聚力的根本手段和重要途徑。近年來，**供電局企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營水平得到有效提高，綜合實力顯著增強，企業(yè)的文明水平邁上一個新的臺階，先后榮獲“全國文明單位”、“全國模范職工之家”、“全國‘創(chuàng)爭’活動先進(jìn)單位”、“南方電網(wǎng)文明單位”等榮譽稱號，構(gòu)建出新時期電網(wǎng)企業(yè)一派文明繁榮的景象。

企業(yè)文化建設(shè)方案(8篇)篇八

以人為本是酒店文化的核心內(nèi)涵，成功的酒店管理也都以人性化的文化管理為其主要特質(zhì)。酒店文化不僅是酒店在激烈競爭中的制勝法寶，更是酒店特色經(jīng)營、可持續(xù)發(fā)展的源泉。在酒店文化建設(shè)中，以人為本、以員工為中心，是酒店文化建設(shè)中核心任務(wù)。

酒店文化，是中外賓客在酒店中感受到的文化的總和，是企業(yè)文化在酒店行業(yè)中的具體表現(xiàn)形式，是“以飯店經(jīng)營理念和飯店精神為核心，以特色經(jīng)營為基礎(chǔ)，以標(biāo)記性文化載體和超前性服務(wù)產(chǎn)品為形式，在對員工、客人及社區(qū)公眾的人文關(guān)懷中形成的共同的價值觀、行為準(zhǔn)則和思維模式的總和”，是酒店在為社會提供各種產(chǎn)品與服務(wù)的過程中表現(xiàn)出的物質(zhì)形態(tài)和精神形態(tài)的統(tǒng)一體。

酒店文化是一個由表及里、由淺入深組成的一個完整的結(jié)構(gòu)體系。其結(jié)構(gòu)層次的劃分，學(xué)者們有的將其分為物質(zhì)、行為（制度）、精神三個層次，也有的將其分為四個層次，即表層物質(zhì)文化、淺層行為文化、中層制度文化、核心層精神文化，其中“表層物質(zhì)文化，包括飯店員工的風(fēng)貌、酒店景觀、飯店用品和產(chǎn)品文化，它是飯店文化的外在表現(xiàn);淺層行為文化，主要包括員工禮儀、飯店的經(jīng)營活動、教育活動和文體活動;中層制度文化，主要包括規(guī)章制度、企業(yè)制度、領(lǐng)導(dǎo)制度和組織機構(gòu);核心層精神文化，包括員工文化素質(zhì)、核心理念、管理思想、思想模式”等。

文化是一個綜合的概念，不管是三層，還是四層的結(jié)構(gòu)體系，其實都是相對而言的。本人認(rèn)為四個層次的劃分相對有序而細(xì)致地區(qū)分了酒店文化由表及里的內(nèi)涵，在酒店文化概念的這四個層面中，以員工為中心、以人為本的人本內(nèi)涵，貫穿著酒店文化的表象及內(nèi)核，成為最為核心的內(nèi)涵。酒店員工是酒店存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，是飯店的主體服務(wù)力量，他們既是酒店文化建設(shè)的客體對象，同時也是酒店文化建設(shè)的主體實施者，是酒店形象與價值的體現(xiàn)，是酒店文化的靈魂。

1。酒店管理者強烈的人本思想

“員工第一”的思想理念是成功酒店的企業(yè)文化中最顯著的一個特質(zhì)。對于酒店管理者而言，在思想意識里明白：我們不能單單要求我們的員工為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要想顧客滿意，只有酒店內(nèi)部的員工滿意了，他們才會竭誠為顧客提供“高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)”。

2。人才是酒店最寶貴的資源 人才是企業(yè)最寶貴的資源已成為有識之士的共識，酒店的競爭即是人才的競爭，人才是酒店賴以生存和發(fā)展的根源。酒店管理者要愛才、識才、容才，知人善任，人盡其才。酒店有了一流的人才，才能有一流的管理、一流的服務(wù)。以人為本的酒店企業(yè)文化強調(diào)以人為中心的管理。“沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客”，是成功酒店管理者的共識。

3。人性化的酒店文化管理

企業(yè)文化作為一種企業(yè)管理理論，是從一個全新的視角來思考和分析企業(yè)的運行，把企業(yè)管理和文化之間的聯(lián)系視為企業(yè)發(fā)展的生命線，把企業(yè)管理從技術(shù)、經(jīng)濟層面上升到文化層面。人性化的文化管理被視為酒店管理的最高境界。

1。積極合作，培養(yǎng)員工團隊精神

酒店文化是一種文化氛圍、道德氛圍和工作氛圍，對于員工而言就如同作物良好的土壤，它能夠提高員工的積極主動性，加強員工的合作精神，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和增強酒店的凝聚力。每一位員工進(jìn)入這個氛圍里很自然地會受到熏陶和教化，產(chǎn)生一種從善如流的心態(tài)，發(fā)自內(nèi)心遵從它﹑喜歡它，并以它為楷模和標(biāo)準(zhǔn)來自覺規(guī)范和約束自己的行為，從而給人一種潛在的動力，催人奮進(jìn)。大家團結(jié)協(xié)作，并自覺通過努力向顧客提供最佳服務(wù)。

2。尊重員工，營造快樂工作氛圍

尊重是溝通的主題，而關(guān)注則是尊重的體現(xiàn)，快樂的工作氛圍不僅能夠使員工的服務(wù)態(tài)度更加熱情，也能夠使他們的工作效率大大提高。

深圳香格里拉飯店非常重視員工感受，認(rèn)為“一切從人做起”是提供良好服務(wù)的保障。香格里拉有非常的漂亮員工區(qū)，餐廳豪華、時尚，而且?guī)в形幕瘹庀ⅲ€取了一個非常好聽的名字，叫“香格人家”。這看上去不像是員工餐廳，很像是待客區(qū)的藝術(shù)餐廳。總經(jīng)理認(rèn)為：優(yōu)雅舒適的環(huán)境，可以使北京香格里拉飯店的員工每天都能在一個極其愉悅輕松的環(huán)境中開始一天的工作。這一點正是他和飯店管理層的追求所在。

3。信任員工，給予員工充分授權(quán)

古語說“用人不疑，疑人不用”。對員工授權(quán)，讓他們放開手腳自主地完成工作任務(wù)，盡情地把工作才能發(fā)揮好，這是對酒店員工信任的最好詮釋。如果員工在服務(wù)中需要層層匯報才能解決問題，一會影響工作效率，二會影響員工的情緒，抑制員工解決問題能力和創(chuàng)造力的發(fā)揮。

4。多元培訓(xùn)，提供員工發(fā)展空間

培訓(xùn)員工是建設(shè)以人為本的酒店文化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。多元化地培訓(xùn)員工，可以增強酒店員工服務(wù)過程中的信心，使員工面對任何情形都能得心應(yīng)手。理性的員工總會挑選那些能資助自己終身學(xué)習(xí)、給予各種培訓(xùn)，從而促使自己事業(yè)發(fā)展的工作氛圍的企業(yè)。對一線員工認(rèn)真選拔和良好培訓(xùn)，給予他們解決顧客問題的自由，獎勵他們良好的表現(xiàn)，甚至是給予確保完成任務(wù)的責(zé)任，都能使他們產(chǎn)生高度的自信和滿意度。

通過多元的培訓(xùn)，員工可以掌握較強的工作能力，而且隨著他們的能力提高，管理者就可以把一些責(zé)任和做決定的權(quán)力下放給一線員工，使他們感受到自身的發(fā)展和提高，進(jìn)而感受到他們也有很大的發(fā)展空間和機會。