總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，是時候寫一份總結了。相信許多人會覺得總結很難寫？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

門店督導工作總結和心得篇一

時光荏苒，白駒過隙，感覺與一群同伴一起低達柬埔寨首都金邊還是昨天的事情，今天卻是支教任務即將結束的時候。剛接到外派任務通知的時候，興奮之余不免有些擔擾，因為我是獨自一人被派往一所第一次申請僑辦外派教師的學校，而且是往屆老外派都沒聽說過、也不知道在哪個方向的學校，唯一知道的就是這所學校所在的省份距離首都金邊很遠，網上能查到的只是一則關于這所學校接受資助的信息。這就更讓我擔心，這所學校所在的環境，自己是否能夠適應并克服，但一切都沒有辦法改變了，只能安慰自己：既來之，則安之吧！學校距離金邊三百多公里，由于沒有高速公路，所以車程長達七個小時；相比之下暹粒的同仁就幸福很多了，可以在金邊轉飛暹粒，而我們那里距離暹粒有六十公里，而且坐車會途經暹粒，所以希望下一屆分配到卜迭棉芷省是仕芬培誠學校的老師也可以享受在金邊轉飛暹粒的待遇。由于路途比較遠，當晚留在金邊住一晚，第二天下午才回學校，在這空檔的期間，陳副會長帶我粗略的認識了一下這個國家的首都是一個怎樣的城市，還利用了一個上午的時間游覽了柬埔寨皇宮。第二天到達卜迭棉芷省后，由于漢辦派出的志愿者還沒有到來，所以學校還沒辦法開課，陳副會長擔心我一個女流之輩住在學校不安全，就先住在他們家里了，一住就是半個月，直到兩位志愿者到達后才搬到學校。在這半個月的時間里，陳副會長的家人對我都非常熱情。后來接觸后知道林會長也是一個非常和藹可親的老人，平時很關心我們的生活，怕我們在這里人生地不熟會無聊，他休息時間經常開車帶我們去兜風，怕我們不太會做飯，營養跟不上，經常叫我們到他們家去吃飯，有什么好吃的東西也會送點到學校讓我們嘗嘗，其它的理事偶爾也會關心我們這些外來的老師。

到達學校發現并不像我想像中的那樣困難，懸著的心終于可以放下了。學校占地面積大概有四千多平方米，一幢三層高的教學樓，總共有15間教室，其中包含一個圖書室，一個辦公室，一個功能室。還有一幢一層樓房為教師宿舍，宿舍內有空調和風扇，獨立衛生間，住宿條件還可以。學校在山腳下，空氣比較好，距離市中心騎自行車15分鐘左右，距離購物的市場5分鐘左右，相對還算便利。

學校本地教師兩人，兩個漢辦志愿者，一個僑辦教師。全校學生70人左右，分上下午班。開設有學前班、一年級、二年級、四五年級合班、中一。本人擔任中一的班主任，任中一的華文、說話課，四五年級的數學課，全校合并一起上的音樂、體育課，一周總共25節課，漢辦教師每人24節一周，本地教師32節一周。教學任務比較重，六日制上班，周日還要求去家訪，晚上開設有夜學班，一般由本地老師任教，夜學的兩個班的人數不足10人，學校開辦初期生源充足，多達上千人，現在學校的學生不足一百人。落差很大，理事會把希望都寄托在中國來的老師，希望我們可以幫助學校解決生源少的問題。經過一年的工作發現，生源減少的原因有客觀原因，也有主觀原因；客觀原因是柬埔寨的中學生現在要求全天上課，以前是上半天，所以中學生就沒有時間來就讀；第二個是在這邊中國的企業也比較少，沒有旅游業，利用中文的機會比較少，所以學生學習中文的動力不足；第三個外面私人開辦的補習班和還有佛堂免費學習中文，也導致部分生源流失。主觀原因：學校管理不善導致，由于理事會的人都忙于生意，對學校的管理就放手給校長管理，學校沒有一個好的管理者，更沒有什么規章制度。本地的兩位老師，一位擔任校長，另一位擔任訓導主任和管理財務。兩人的工作散慢，遲到、早退、上課不用心、玩手機、隨便離開課堂等等，這就導致學生根本學不到什么東西，所以來就讀的人越來越少。

本人在支教期間，謹遵外事紀律要求，不擅自離校，假期出游向理事會、學校還有大組長請假，不參與非法的活動，時刻記住自己是代表中國來傳授文化知識的使命！在平常的工作中嚴格要求自己，我根據當地學生特點積極探索、熟悉教材，針對教學內容，制定合理的實施方案。做到備課不僅要備教材、備內容，更重要的是備學生、備教法。做到因材施教，根據教材特點和學生實際，選擇學生樂意接受的，切合學生實際的教學方法。努力激發學生學習漢語的興趣，使學生們在短時間內快速提高漢語水平。我自己通過這段時間的教學，自身素質也有了很大的提高，可謂教學相長。另外，我始終堅持想方設法上好每一堂課，確保課堂教學質量。我堅信：教無定法，貴在得法。只要我善于針對學生的特點，抓住教材的特色，發揮自己的特長，就一定能夠探索出一條更加有效之路。課后，我盡量多跟學生交流，讓他們盡量多的機會鍛煉口語水平，因為這里的學生有一個通病：能讀，但不會說，聽力也不太過關，所以在平時的上課當中，我也比較注重口語的練習。

通過我自身的體驗，我覺得外派教師首先自身素質要高，沒有過高的自身素質，在海外很難有所作為。海外的環境不比國內，各種因素制約著華文教育，作為華文教師付出的要比在國內多付出很多，和任教學校的其他國家的老師相處，這就要求我們的外派教師素質一定要過硬，各方面都要全面，心胸要開闊，待人接物要做到不卑不亢。其次外派教師還要有過硬的心理素質，因為在異國他鄉水土、風俗、飲食、語言等等因素都需要適應，工作方面問題都不大，往往是心理上的因素較容易出現問題。海外教師普遍存在的現象就是孤獨、思鄉，所以外派教師必備的條件是心理素質要好，要能耐得住寂寞、孤獨。

這一年的外派時間，有快樂、有惆悵、有孤獨、有無助。感恩我能有這樣在孤獨中成長的機會；感恩我能有這樣一個為中國對外華文教育事業發展貢獻自己一份力量的機會。

門店督導工作總結和心得篇二

1.沒有充分和每一個同學進行溝通。

2.同學們跟我反映的問題，有一些沒有得到實質性地解決。有一些工作計劃，由于某些原因，也沒有得到實施。

3.在與各個舍長之間的溝通方面，還存在著一些不足之處，沒有做到定期地開舍長會，征求他們的意見。

門店督導工作總結和心得篇三

作為生科2班的文藝委員，讓大家在豐富多彩的文藝生活中感受到快樂，真的是一件讓我很開心的事情。

除了學院的文藝活動，我還積極帶領大家參加了學校的演講比賽，展現了我們生科人的精彩。還有學校組織的一些文藝活動，我會及時那票發給大家，這些活動豐富了大家的課余生活，讓大家看到大學生活的絢麗多彩。

這半年，我們一起走過;未來，我們繼續前行!

門店督導工作總結和心得篇四

回首過去的一個學期，組織委員的職務并沒有給我太多的工作。我的主要任務即是協助團支書、和宣傳委員一起辦好團日活動，并做好活動的記錄工作。我盡力把團日活動往有趣的方向領航，協調處理同學們之間的關系，給多彩的大學生活添上一筆。如參觀周鄧紀念館，雖然一路“長征”，但同學們也表示愿意參加這樣的實踐活動。同學們的認可是我前進的助推器。關于不足之處，我在工作前期，對自己的職責并不十分了解，而團支書也替我做了很多工作，對此我抱有深深歉意。在以后的時光里，我會全力協調同學們的時間安排，帶動內斂的同學，辦出有更多同學想參加、來參加的難忘團日活動。謝謝同學們的支持，我還在努力。

門店督導工作總結和心得篇五

本人于×年×月有幸成為建行銀行這個溫暖大家庭中的.一員，在我入職的四個月以來，我被分到×支行實習鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業務學習，學習態度端正，遵守行紀行規，尊敬領導，團結同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內部事務，虛心求教，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月，但是我卻從中受益匪淺，感慨良深，下面就是本人一年來工作的工作總結：

在思想上：一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產黨的領導，擁護黨中央的決策，擁護黨中央和國務院對建行股改的政策。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐，進一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發現這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務，才能在競爭中立于不敗之地。

在業務上，我也取得了巨大的收獲，在學校的時候，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業務不是非常的了解。來到專柜后，才發現銀行并不是以前認識的那樣只經辦單純的存取錢業務，還有許多的業務是我所不知道的，要學習的還有很多。在同事的幫助下，現在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業務的dcc操作系統達到了較為熟練的操作，能夠作為一名現金柜員獨立的上崗操作，承擔相應的責任和義務，接受績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。

我還利用空閑時間認真學習其他相關金融業務知識，開拓學習空間。憑借自己對文學的愛好，和平日的多加練習，具備了一定的文字總結、調查統計分析能力，能夠及時對客戶服務中發現的市場需求、產品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。

總之，在本次的實習鍛煉過程中，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學習鍛煉目標，端正了我的工作態度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，“團隊、敬業、創新、奉獻”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴謹規范，求真務實，拼搏進取”的建行作風也深深地留在我的腦海中。

這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，為以后學習會計和客戶經理崗位打下良好的基礎。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質保量地完成基層鍛煉工作。

門店督導工作總結和心得篇六

20xx年已經接近尾聲，20xx年悄然到來，回首過去的一年，對于我個人來說，不論是工作事業方面還是日常生活方面都是特別有意義，有勇氣的一年。雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

20xx年7月20日剛來公司的時候，內心是緊張忐忑的。因為自己工作至今并沒有企業會計的工作經驗，這就要求自己一切要重新開始學習。在老師的關心安排下，外派到聯成科技企業學習半個月，通過這半個月的學習，我對企業日常會計的工作流程有了清楚的認識以及會計工作具體環節的注意點有了一定的了解。

8正式上崗以來，我時刻注意將理論知識和財務實踐結合起來，讓自己的業務素質，工作能力得到一定的提升，能夠順利的完成各項工作，較好的履行崗位所賦予的職責。入職以來，我主要負責財務核算、納稅申報等工作，現將我這期間的工作情況匯報如下：

1、日常報賬工作，會計分錄的審核工作。報賬工作主要是審核各個人員提交的報銷憑證填寫要素是否合規，完整，審核發票等原始憑證，對符合真實性、合法性的原始憑證編制會計憑證進行賬務處理。會計分錄的審核工作，主要是審核記賬人員編制的會計分錄，摘要是否正確，運用的會計科目是否恰當，以及金額是否準確，準確審核每一筆會計分錄為財務報表生產的準確性做好基礎。在實際工作中能夠做到盡心盡職，認真處理審核每一筆業務，按照財務報賬制度和會計基礎工作規范化的要求進行財務報賬工作，通過認真審核和監督，保證了會計憑證手續齊備、規范合法、確保了會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。

2、每月的納稅申報工作。8月份開始，我們公司由小規模納稅人轉變為一般納稅人，這樣每個月申報納稅的稅種以及納稅方式等方面都有一定的變化，小規模納稅人的時候，財務每個月繳納代開的增值稅稅額以及代開的城建附加稅稅額，每個季度繳納增值稅、附加稅以及企業所得稅，小規模納稅人的增值稅稅率為3%。轉變為一般納稅人后，增值稅、附加稅、印花稅按月繳納，企業所得稅按季繳納。一般納稅人的增值稅稅率為6%，每個月的進項抵扣銷項。日常工作中，負責統計每個月的進項稅額，銷項稅額，及時、合理、準確的勾選所要抵扣的進項發票，合理的估算、控制每個月所需繳納的增值稅稅額。，目前在每個月15號之前都能按時準確的編制納稅申報表，并聯網進行申報，同時在不斷學習在稅法規定的范圍內合理避稅，完成我們公司的納稅義務又減輕公司的稅務負擔。

3、日常各項報表的登記，統計。根據辦公室所提交的合同，登記應收，應付款合同報表，便于統計會計年度內合同總額，已收款總額，未收款金額，已付款合同總額，未付款合同總額。根據銀行流水清單以及業務會計分錄，統計每個月財務軟件記賬業務收入以及，銀行當月來賬業務收入，便于清楚哪些款項當月未記賬，哪些項目發票已開當月未到賬。根據當月進項發票以及當月開具的銷項發票，登記發票報表，便于合理估算當月繳納的增值稅稅額，用于勾選進項發票，編制納稅申報表，進行每月的增值稅申報。以及結合財務軟件會計記賬，了解清楚哪些進項發票已當月記賬但未抵扣，哪些進項發票已抵扣但當月未記賬，便于會計期間的核算統計。編制誤餐、交通補貼報銷表，便于統計每位員工當月報銷的誤餐、交通補貼，年終進行核算。

4、對會計年度內各類會計檔案的整理、裝訂、歸檔。

以上就是20xx年7月20日入職至今所做的各項工作，新的一年要加強學習，注重提升個人修養和綜合素質，認真學習企業會計方面的各項規定，自覺按照各項法律法規辦事，努力專研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能培訓，始終把工作放在細致、扎實、求實上，腳踏實地的工作。不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作“，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自己綜合能力不斷得到提高，為公司的發展添磚增瓦，貢獻自己的一份力量。

門店督導工作總結和心得篇七

醉白樓在王仁智總經理帶領下，我們一步一個腳印，管理工作有序的進行，具體工作匯報如下：

20xx年是不平凡年，我們中國人共同見證了嚴冬的雪災、5月汶川大地震、8月的北京奧運會，接著又迎來了殘酷的金融危機。尤其是景區餐飲，又經歷了無數個黃金周、節假日和無車日，我們餐飲業遇到了一個又一個沖擊，經歷了一個又一個嚴峻考驗，但是在全體醉白人的齊心協力下，以可喜的成績完成了集團公司下達各項指標。

今年也是我踏入醉白樓工作已臨近四周年了，雖然人生平淡，沒有做出什么驚天動地的事跡，但是對本職工作幾年如一日，求真、務實、勤奮、言傳身教是我的工作作風。不計較個人得失，工作不推萎，對待賓客服務工作能做到熱情、周到、細致、先行預計的服務理念，尊敬上級領導，積極參加各項集體活動，耐心育人，對員工管理做到態度和藹，把握原則。

(1)今年六月份在總工會、勞動局支持下，通過了服務資格證書初級工50名，中級工10名，高級工5名。

(2)做到新員工上崗前進行有計劃培訓和考核，轉正期進行考核后轉正，員工存在著的技能問題及時指出和針對性進行培訓。

(3)做到每天餐前準備工作檢查，餐中管理督導，餐后賓客意見書的信息反饋，及時反映給不同部門，真正感受到一句業內話“賓客就是我們的老師”。

(4)每月底進行服務質量標兵、自律標兵、臺面標兵評選活動，雖然獎勵的資金有限，但使員工的工作積極性和向心力提高了。衛生質量是我們餐飲工作的金科玉律，嚴格指定了衛生檢查制度。每日餐前由當值主管及當值服務人員對各區域進行嚴格衛生檢查、登記，并進行每月獎懲，并進行每月衛生質量標兵評選。既樹立了員工衛生意識，又讓員工也參與檢查，樹立主人翁思想。

(1)對新老客戶做到資料登記存檔。

(2)逢年過節進行短消息溝通。

(3)對老客戶的口味和喜歡菜肴做到提前準備，使客人真正感覺到了醉白樓就像到了自己家一樣，真正做好與客戶的互動。

(4)對特殊高端客戶有生病之痛或住院治療，親自去探望。健康有益活動：利用員工下午休息時間，部門購置了一些羽毛球拍、跳繩、乒乓球板等，進行有益的體育鍛煉，同時也豐富了員工業余活動。我們還舉行了4x200米托盤接力賽、羽毛球團體賽和員工技能比武，讓員工快樂工作，又增強了員工們的團隊精神，最終提高了員工工作干勁和服務質量。

(1)中層管理人員調動頻繁，各層負責人各有自己的管理個性和能動性，造成有一段時間員工思想不穩定，今年又是結婚生育高峰，員工流失率較大，有段時間服務員數量缺口較大。

(2)新員工人數較多，熟練程度較低，素質較差。雖然經過培訓，但是接受能力不同，基層和中層管理人員現場管理松懈和督導不力，服務質量時高時低。

(3)銷售隊伍年輕和經驗不足，人員缺，現處于扶持和培養狀態，現場銷售積極性和熱情度不高。

xx年金融危機風暴，經濟形式可能會更嚴峻，對我們餐飲業來說真正的嚴冬開始了。我堅信，只有把自己的品牌質量做得更好，開源積流，把真正的實惠讓利給客人，前途還是光明的。我將會在明年的工作中“求真、務實、勤奮、開拓、創意”十字方針更努力工作，與企業一起共渡難關。

門店督導工作總結和心得篇八

現將本學期的常規工作總結如下：

1、晨間接待或者離園，幼兒都能夠主動跟老師、阿姨問好、說再見。在日常生活中，學會了一些禮貌用語，并主動用于一日生活中的各個環節。

2、吃點心或者午餐時，幼兒會說話，沒辦法安靜進餐。經過老師一段時間的語言提醒，大部分幼兒均能自覺地安靜就餐。

碰到幼兒挑食或者吃飯速度很慢，我們老師會根據中班幼兒愛比較的心理，采用榜樣示范法，表揚表現好的幼兒，并且對進餐速度慢的幼兒進行時間限制，所以現在大部分幼兒都能在規定的時間內完成進餐。

3、幼兒盥洗時，當班老師都會在場，提醒幼兒節約用水，不要玩水。洗手之前要把袖子卷起來，用肥皂洗手心手背，洗完手后要在水槽里甩一甩，再用自己的毛巾將手才干凈。如今，除了個別幼兒，幼兒都有了節約用水的意識，基本上不會在把水龍頭開大，偷偷玩水。

4、午睡前，培養幼兒的自理能力，要求幼兒把衣服、褲子脫好以后在到床上，上床之前要把拖鞋放在規定的線內，擺放整齊，上床后要把衣服、褲子疊好放在枕頭旁邊。經過一學期的培養，幼兒自理能力還不是很強，沒辦法自己穿脫衣服，所以在下學期的常規工作中要再加強。