計劃是一種靈活性和適應性的工具，也是一種組織和管理的工具。計劃可以幫助我們明確目標，分析現狀，確定行動步驟，并制定相應的時間表和資源分配。以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

酒店工作改進計劃篇一

20xx年對我來說是一個充滿希望和動力，我幸用的走進了甘肅省永登縣信用合作聯社苦水信用社，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來苦水信用社已經6個月了，在這短短的6個月中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在苦水信用社，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，小小的柜員有什么好的，我想不是，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名信合員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

在信合員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示信合形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到信合人的真誠，感受到在信合辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。為此，我必須要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習；二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規；三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我做好本職工作，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，就要兢兢業業。每天重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務，但是在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！

今天，我們正把如火的青春獻給平凡的信合崗位，信合正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。

酒店工作改進計劃篇二

一是通過學用結合既學到了寶貴的實踐知識和技能，又加深了對理論知識的理解，使理論知識與實踐技能都有所提高。

二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。

三是部分學生在實習單位受到認可并促成就業。

四是發現了自己的長處和優勢，以及弱點與不足，為最后一個半學期的學習指明了方向。

五是切實體驗了職業競爭和職業壓力，感受了敬業愛崗、團結合作、用戶至上的服務意識，思想上得到了深刻的教育，精神上得到了洗禮。

當然，同學們通過畢業實習，也反映出一些弱點與不足，羅列在這里不是有意揭他們的短，而是希望他們能夠進步，并且對下一屆實習有借鑒作用。

1、期望值過高

個別同學由于種種原因在學校里學得基礎不扎實，希望通過畢業實習一舉扭轉被動局面，所以對畢業實習寄以很高的期望。殊不知，實習單位在接受實習生期間雖然有教學性質，但他們首先是用人單位，所以他們會對實習生進行面試和短期觀察，初步判斷出實習生的基礎和能力，然后因人而異地安排工作。一般不會安排實習生去做他們本來就比較弱項的工作。所以，實習生想通過畢業實習強化他們的弱項是比較困難的，除了要付出超常的個人努力外，還得有好運氣碰上非常善待實習生的好實習單位和指導師傅。

這里奉勸同學們要立足于在畢業實習之前就要用功學好基礎課和專業課，實習前也可以有針對性地惡補有關專業技能。否則，只能被安排做些難度不大、技術性不強的工作（如打雜之類），自己又不甘心，結果有可能連打雜也干不好。

當今職場，比較適合強者生存，說得更嚴重些是只有強者才能生存，正所謂“強者更強，弱者更弱”——這是符合“優勝汰劣”的自然規律和社會法則。所以同學們只有先做學校的強者，做學習的強者，才有可能做職業的強者，做社會的強者。

2、思想不成熟

個別同學不安心實習單位所安排的工作，實習過程中產生了思想波動。前面已經說過，實習單位首先是用人單位，所以他們會因人而異地安排工作。同學們應該先立足于干好已分配的工作，干得出色了，再向單位提出換崗位，自然會會水到渠成。其實，學會干好自己不喜歡的事情，是走向成熟的重要一步，是個人成長必不可少的，是人生的必修課。好在我們的學生能夠在指導老師的下及時調整心態，順利地完成了實習任務。

3、基礎不扎實

個別同學在完成一些難度不大、專業性不強的工作（例如常用辦公軟件的使用）時沒有體現出計算機相關專業本科生應有的能力水*。好在我們的學生能夠知恥而后勇，通過虛心請教和主動參加培訓很快彌補了自己的弱點。

4、文字表達能力弱

個別同學的實習周記寫得比較簡單，語句不夠通順，甚至還有比較多的錯別字。其實，寫作能力是一個人走向成功的重要工具。從最初的工作計劃到最后的工作總結，哪一個環節不需要寫作和表達。搞技術的人如果表達能力強，可以說是能文能武、如虎添翼，前途自然光明。希望我們的同學能夠認識到這一點。

酒店工作改進計劃篇三

（2）加大與酒店各部門之間的工作溝通協調，是酒店整體服務接待工作運行順利的保證。前廳部是整個酒店的中樞部門，與酒店各部門都有著緊密的工作關系，酒店整體工作運轉離不開各部門的協助配合，20xx年度，本部將重點加強與市場銷售部、客房部、餐飲部、財務部等各大業務部門的協調溝通，保證信息傳遞準確，互通有無，資源共享。部門之間建立多種溝通渠道，保證溝通聯系暢通。

（1）計劃制作操作程序，崗位職責，工作細則、工作流程等規章制度，并在實際工作中要求部門全體員工嚴格遵守，嚴格貫徹執行，將對員工進行了培訓和考核。采取管理人員負責制，做到人盡其職，明確了管理職責，給員工良好的工作指導，在很大程度上避免了工作失誤和操作混亂，力求整體工作專業化、標準。對于違反紀律，責任心不強的員工，按規定予以處罰，絕不姑息。做到有錯必查，有錯必糾，保證了前廳工作的紀律性和規范性。

（2）計劃通過規范部門考勤制度，禮貌禮儀、儀容儀表檢查制度、班前集隊檢查制度，各分部各項工作流程檢查制度，大堂副理檢查制度等檢查制度的實施，有效提高部門管理人員的督導能力，對員工的工作情況科學控制，從而達到事先預防的目的，使得員工的工作失誤率逐步降低，部門日常管理工作不松懈，特別是針對員工接待禮貌禮儀，電話禮貌禮儀，員工儀容儀表等。

（3）加強前廳部各分部之間的溝通協調，保持行動一致，努力提高工作執行能力。通過完善的例會制度，加強了各分部之間的聯系，一些重大事件，新的工作程序的推行，及時向各分部傳達，一些涉及到各分部配合協作的問題，現場組織各部立即協調解決，避免推諉，扯皮，各分部之間形成整體、團結協作的良好工作關系。

（1）全年度將配合酒店經營戰略，落實以會議為重點的經營方向，加大培訓員工接待會議的能力和水平，努力提高自身素質，以適應新的工作要求，要求員工克服困難，不要抱怨，在現有的人員條件下，不等不靠，掌握和熟練運用成熟完善的接待會議程序和體系，不斷完善工作流程和程序，本著一切為了客人滿意的服務宗旨，加強與會務組及銷售部之間的聯系溝通，保證會議的順利接待。

（1）服務工作中一方面要求員工有過硬的服務技能，擴大知識面，提高服務效率，另一方面要求員工對待客人要象對待朋友一樣，要給予客人多一點主動，多一點熱情，多一點幫助。真正使客人感覺到“賓至如歸”。部門推行個性化服務，要求做客人沒有想到的，盡量做到讓客人滿意加驚喜，促使員工在規范和標準化的基礎上注重了細致服務和個性化的服務，充分將金鑰匙服務理念灌輸到員工服務中來。

（2）客人意見是我們前進的動力，因此，部門將把重視客人意見和解決客人問題當做一項重要工作重點關注。部門注重對大堂副理進行了如何快速規范處理客人投訴、如何按規程處理各類突發事件的的培訓，并要求每一宗客人投訴都要認真做好記錄，對具有典型性的問題做案例分析，并制訂和更新應急預案和快速處理方案，規范對客解釋口徑，提高大堂副理解決問題的能力和效率，將在消除客人對酒店不良印象，挽留客源上作出貢獻。另把對客溝通并征詢客人意見，作為大堂副理的一項基本工作來進行操作，常抓不懈，要求保質保量的完成此項工作，為更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天例行對住客房進行拜訪，對客人反饋的一些意見和建議積極予以采納和解決，一方面可以為酒店經營管理提供寶貴意見，措施我們改進工作，另一方面也培養了大堂副理對客交流的能力。對于涉及到本部門的客人意見，不回避，不輕視，認真予以調查研究，從善如流，不斷地完善本部工作。

前廳部將根據市場情況，積極地推進散客房銷售，把全員銷售的意識傳達到每位員工，培訓銷售技巧，對自來客、司機散客積極推銷，加強對“會員卡”和“儲值卡”的促銷工作，同時對酒店溫泉和厚宮等娛樂休閑和餐飲設施進行促銷，并通過不斷完善改進，以優質服務打動客人，吸引回頭客。

酒店工作改進計劃篇四

黨的群眾路線教育實踐活動的主要任務是作風建設，集中到解決*、*、享樂主義和奢靡之風的“*”問題上，并透過“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，對作風之弊、行為之垢來一次大排查、大檢修、大掃除。我重點學習了《論群眾路線——重要論述摘編》、《厲行節約反對浪費——重要論述摘編》以及《黨的群眾路線教育實踐活動學習文件選編》等，受益匪淺。充分認識到“*”問題存在，嚴重損害了黨在人民群眾中的形象，嚴重損害了黨群干群關系。

(一)貫徹落實狀況

我認真學習了馬列主義、*思想、

*

理論、“*”重要思想和科學發展觀，用正確的理論武裝頭腦，真正做到理論上清醒，從思想上行動上提高自己的工作職責心，樹立一切為人民服務的思想。樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀才能有堅定的理想信念，正確對待得與失、苦與樂、榮與辱、貧與富以及個人同他人，個人同社會的關系，持續清醒的頭腦，發揮黨員表率作用。同時，自律、自省、加強自身修養。大力加強黨性修養，持續清正廉潔的生活作風。要經常照一照鏡子，看一看自己的言行舉止是不是貼合黨性政治紀律的要求，有沒有差距和相違背的地方，常懷律己之心。

(二)存在差距和不足

透過深刻反思，發現自己：第一、黨員意識淡薄。很多時候不能以身作則，沒有做到不僅僅在學習上、工作上要有優異的表現，而且還要能夠認真地從身邊的小事做起，努力在各方面不斷充實自己、完善自己。組織紀律觀念淡薄，有時候只顧管好自己，不能帶動其他老師共同進步，把自己當成普通群眾，沒有發揮先鋒模范作用。第二、自我約束力不強。忽視政治理論學習，導致黨性修養等方面出現問題。第三、對不良行為不敢管，明哲保身，不愿得罪人也不愿管。

(一)貫徹落實狀況

從自我做起努力營造以勤儉節約、廉潔自律為榮，以驕奢淫逸、好逸惡勞等腐敗行為為恥的良好氛圍，從身邊小事做起，一點一滴積累進步。

(二)存在差距和不足

問題還是存在在行動上，在小事上不能始終嚴格要求自己，

(三)有關狀況說明

(一)*問題

工作職責心、工作用心性主動性有所下降。在學習任務繁重、時間緊、頭緒多的時候，牢騷滿腹，怨天尤人;在工作方面缺乏熱情，工作不扎實，不細致不到位，表率作用不突出。

(二)*問題

(三)享樂主義問題

沒有做到始終刻苦學習專業知識，提高自己綜合素質。滿足于現狀，陶醉于已經取得的成績，不立新目標，缺乏新動力。

(四)奢靡之風問題

這一方面，個人尚能抑制奢靡之風，終做到不鋪張浪費。

(一)政治理論學習不夠深入，不肯鉆研，學習自覺性稍差，重視不夠。

(二)在存在求穩和等靠的思想，不敢大膽去探索和創新因而學習、工作產生依靠性。主要表此刻有時學習、工作欠主動，遇到剌手問題，不肯動腦筋去想辦法解決，產生得過且過心理。

(三)是未能很好處理學習與工作的關系，往往以學習、工作繁忙的為借口放松政治理論學習，未能深刻認識到理論對學習、工作的巨大促進作用。

(一)努力方向

1、加強政治學習，提高自覺性、用心性。

2、要堅定立場，大膽主動，不計較個人的得失，以為黨為人民的高度負責去做好本職工作，時刻牢記自己是一名*員，務必在*時發揮黨員先鋒模范作用。

3、合理地安排時間，針對性地解決目前學習、工作中存在的突出問題。

4、進一步加強黨性鍛煉，做一名優秀*員。在學習、工作和生活中，嚴格遵守黨紀國法、嚴于律已，以身作則。

(二)整改措施

第一、加強學習和提高理論水*，提高自律潛力。

第二、對自己做過的事經常總結，看看自己的哪些是正確的，哪些是錯誤的，堅持好的，改正錯的，以此激勵自己不斷進步。

第三、改善工作作風，提高工作用心主動性，提高工作質量、辦事效率。

第四、加強與其它黨員同志的聯系和配合，提高思想政治素質和道德水*。

第五、常常深刻分析自己，找到自己的不足。多與同事，好友交流，悉心聽取他人意見，要不斷嚴格要求自己，認識自己的不足，敢于批評和自我批評，改正不足之處，不斷完善自我。

對黨員教育形式多樣化，讓更多的黨員走出去學習，理解教育提高黨員的思想素質，真正發揮*員的先鋒模范作用。

酒店工作改進計劃篇五

1、布置安排好x月1日的旺季接待，計劃在x月要求各部門對員工進行全面性的培訓，內容有：禮節禮貌、儀容儀表、各崗位的職責、各崗位知識的培訓、各崗位常見案例的探討（主要是互動交叉式），主要偏向現場模擬演練培訓。

2、同時做好對x月1日黃金周客房、餐飲預訂與接待預測工作。對人力與物力進行合理性的調配。確保接待工作能正常運行。

3、做好節日酒店各項賣品推出的優惠政策與推廣工作（已安排實施）。

4、世博會在月底即將結束，世博后的各項銷售和預訂、客服、本地合約簽訂、誤機客、會員卡銷售各相關部門要落實跟進。

5、餐飲銷售一直是公司的薄弱環節，抓緊對外銷售工作的落實，組織推介餐飲銷售工作。員工工作程序及操作很不理想，要加強培訓和現場訓導。

6、更新菜肴的出品，制作對換季節性新菜更新。（已實施）

7、對南橋店、石皮路店管理人員進行培訓和現場指導工作，特別是物資：布草、設備設施方面的管控工作要求熟練掌握。

8、召開店長及部門主要負責人會議布置下一季度工作安排。（對日常事務性工作按先易后難一樣一樣的落實完成并逐步納入到績效考核）

9、抽調公司有發展潛力的優秀中層管理人員進行培訓。

1、安全工作

房務部安全工作存在著很多問題，例如：客人資料保密，報表夜審不到位，維修工作不及時，消防意識不夠（使用不熟練），各種用具，電器、系統經常性的出現問題，要跟進隸屬方面的工作。

2、員工隊伍不穩定，招聘管理人員沒到位，在招聘增補員工方面不及時。

3、開源節流

（1）銷售工作：維護老客房增加新客戶。

（2）與預訂客服協作做好接待工作。

（3）遵循廢物利用、重復使用為原則；同時做好對用人、用物、用水、用電的管控工作。

4、員工培訓工作理論與實踐作為重心，落實到各分管部門負責人，定期檢查各部門培訓工作，檢查培訓工作完成情況，同時進行考核、總結、完善各項培訓工作。

5、各項工作的溝通與交流：確保對內員工、對外客戶、對上領導、對下員工順暢工作，相互尊重，及時溝通，不推諉責任不攬成績。

6、x月份是黃金周，也是旅游期，在月上、中旬，房務部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務好就是房務部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達到一個新的高峰。

7、召開接待總結會，對黃金周接待過程中存在的問題進行總結，并做管理上的要求。

8、月底將根據員工的出勤情況，對員工進行必要的調休。