為確保事情或工作順利開展，常常要根據具體情況預先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的方案嗎？下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

物業城市服務工作計劃方案篇一

乙方(受委托方)：_________ 物業管理公司

為加強 小區(大廈)的物業管理，保障房屋和公用設施的正常使用，為業主創造優美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環境，根據 _______市物業管理方面的法規和政策，經雙方友好協商，達成如下協議，以便共同遵守。

第一條物業管理內容

1.甲方將位于 _______區 _______路的 范圍內的物業委托給乙方實行統一管理，綜合服務。

2.管理事項包括：_________房屋的使用、維修、養護;

公共生活秩序;

(5)文娛活動場所;

(6)便民服務網點及物業范圍內所有營業場所;

(7)車輛行使及停泊;

(8)物業檔案管理;

(9)授權由物業管理公司管理的其他事項。

第二條委托物業管理形式

承包經營、自負盈虧。

第三條物業管理期限

委托管理期限為 _______年，自 _______年 _______月 _______日起到 _______年 _______月 _______日止。

第四條雙方權利、義務

1.甲方權利、義務：_________

根據本合同規定甲方將住宅區委托乙方實行物業管理;

監督乙方對公用設施專用基金的合理使用，并按公用設施專用基金管理辦法撥付給乙方。

(6)不得干涉乙方依法或依本合同規定內容所進行的管理和經營活動;

(8)負責確定本住宅區管理服務費收費標準;

(11)政策規定由甲方承擔的其他責任。

2.乙方責任、權利、義務：_________

(6)乙方須本著高效、精干的原則在本住宅區設置管理機構和人員;

(7)建立本住宅區物業管理檔案并負責及時記載有關變更情況;

標簽：

(11)開展卓有成效的社區文化活動和便民服務工作;

(12)有權選聘專營公司承擔住宅區物業管理的專項業務并支付費用，但不得將住宅區物業管理的整體責任及利益轉讓給其他人或單位。

第五條物業管理目標和經濟指標

1.各項管理指標執行物業行政主管部門規定的各項標準，要求住宅區在乙方接管后 _______年內達到 標準。

2.確保年完成各項收費指標 _______萬元，合理支出 _______萬元，乙方可提成所收取管理費的 _______%作為經營收入。

第六條風險抵押

1.乙方在合同簽訂之日起三日內向甲方一次性支付人民幣 _______元，作為風險抵押金。

2.乙方完成合同規定的管理目標和經濟指標，甲方在合同期滿后三日內退還全部抵押金及銀行活期存款利息。

3.如由于甲方過錯致使本合同不能履行，由甲方雙倍返還抵押金并賠償乙方經濟損失。

4.如由于乙方過錯致使本合同不能履行，乙方無權要求返還抵押金，并應賠償甲方經濟損失。

第七條獎罰措施

1.在各項管理目標、經濟指標全面完成的前提下，管理費如有節余，甲方按節余額 _______%獎勵乙方。

2.如該住宅區被評為全國、省、市文明住宅小區，甲方分別獎勵乙方人民幣 _______元(全國)、 _______元(省)、 _______元(市);獲得上級部門單項獎或有關榮譽的獎金另訂;如在乙方管理期間，由乙方獲得的文明小區稱號被上級部門取消，則乙方應全部返還上述獎金及銀行活期存款利息。

3.如果甲方不完成應負的合同責任，由此而影響乙方的承包管理目標和經濟指標，或給乙方造成直接經濟損失，甲方應當給予補償或承擔相應責任。

4.如果乙方沒有完成合同責任或管理目標和經濟指標，甲方應當責成乙方限期改正，情節嚴重的處以人民幣 至 _______元的罰款，直至終止合同，經濟損失由乙方承擔。

5.由乙方管理不善或重大失誤，造成住戶經濟損失或生活嚴重不便的，應當賠償甲方或業主及使用人的經濟損失。

第八條合同更改、補充與終止

1.經雙方協商一致，可對本合同條款進行修訂更改或補充，以書面合同為準。

2.合同規定的管理期滿，本合同自然終止，各方如欲續訂合同，須于期滿前三個月向對方提出書面意見。

3.合同終止后，乙方可參加甲方的管理招標并在同等條件下優先承包管理。

第九條其他事項

1.本合同執行期間，如遇不可抗拒的自然災害(臺風、洪水、地震等)，造成經濟損失的，雙方應相互體諒，共同協商，合理分攤。

2.本合同自簽訂之日起生效;為合同的有效組成部分。

3.本合同正式一式三份，甲、乙雙方和物業管理部門各執一份，具有同等法律約束力。

4.雙方如對合同發生爭議，協商不成的，可提請物業管理部門調解，或訴至人民法院。

甲方(蓋章)：_________

乙方(蓋章)：_________

代表(簽名)：_________

代表(簽名)：_________

物業城市服務工作計劃方案篇二

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樓盤項目

1、同美生活區5號樓七年不動工

競秀區委

經核實，開發企業正在積極辦理土地出讓手續，手續辦理完畢啟動項目建設。

2、東湖鉑悅山夏花園交房問題

蓮池區委

經蓮池區東金莊鄉政府核實, 夏花園項目目前正按計劃有序施工中，前期因大氣環境污染治理、冬奧會及疫情等因素停止施工。依據購房合同第三項第3條因自然災害、環保政策等不可抗力等因素影響項目施工進展及停工的，可順延交房。

3、高開區匯明.朝陽中心項目退款問題

保定國家高新技術開發區管委會

經高新區賢臺鄉核實，為進一步推進匯明朝陽中心項目工作進展，高新區管委會主要領導已多次召開調度會，要求^v^門擴大偵查范圍，加快追回資金。

4、南湖春曉項目辦理公積金貸款問題

蓮池區委

經蓮池區南關街道核實，為妥善處置南湖春曉項目遺留問題，我區成立了專班，針對開發商賬戶被法院凍結問題，一方面，專班與石家莊裕華區人民法院多次溝通，希望通過開發商提供反擔保等方式解封賬戶；另一方面，專班督促訴訟各方，盡快協商解決糾紛，或在不影響項目的情況下進行訴訟，解封賬戶，保障項目正常運營；同時，專班與市住房公積金管理中心高新區管理部溝通，待賬戶正常后及時恢復公積金業務辦理。

5、秀蘭花漫里項目不交房不退款問題

保定市滿城區委

經區住建局調查核實，花漫里一期項目由秀蘭集團全資子公司保定天望房地產開發有限公司開發建設。秀蘭集團發生資金問題后，天望公司股權、土地及在建工程被競秀區公安分局查封。秀蘭集團相關問題成因復雜，涉及資金、人員較多。區工作專班多次召開專題會議，安排專人與開發商對接，正統籌推進花漫里項目遺留問題化解。

6、上東御景項目交房問題

蓮池區委

物業城市服務工作計劃方案篇三

為進一步推進文明城市創建工作常態長效，切實打牢創建基礎，根據《市20xx年文明城市創建工作實施方案》（__辦文〔20__〕__號）相關要求，結合市局工作實際，特制定本方案。

一、指導思想

以黨的__大和__屆__中、__中、__中、__中全會精神為指導，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，扎實開展全國文明城市創建工作，著眼于提高市民文明素質、群眾生活質量、社會文明程度，增強綜合競爭實力，全面提升人民幸福指數和對外文明形象，為建設水鄉田園城市提供有力保障。

二、工作目標

按照“打基礎、管長遠”的思路，突出問題導向，以《20__年文明城市創建工作實施方案》為依據，緊緊圍繞市委市政府中心工作，把文明城市創建作為加強公民道德教育、法治宣傳教育、提高市民生活質量、推進現代化建設的重要抓手，不斷加強文明城市創建機制建設，廣泛開展培育和踐行社會主義核心價值觀，廣泛開展多層次的文明創建、志愿服務、窗口服務、普法宣傳、評選道德典型等多項行動，全面提升司法行政干部綜合素質，全面提高司法行政管理水平，全面提高全民法律意識，為推進我市進入全國文明城市行列作出應有的貢獻。

三、重點工作

（一）深入開展社會主義核心價值觀和__精神宣傳踐行活動。

由局政治處負責出臺實施《培育和踐行社會主義核心價值觀行動方案》，進一步推進培育和踐行社會主義核心價值觀落實落細落小。

組織開展“踐行__精神，推動綠色崛起”演講比賽，開展“尋找身邊__精神踐行者”評選，引導本系統干部職工見賢思齊、崇德向善，在全系統形成學習價值觀、踐行價值觀的濃厚氛圍。

（二）進一步加強公益廣告宣傳工作。

加大公益廣告宣傳力度，在單位醒目處設置社會主義核心價值觀、“講文明、樹新風’’等標語，宣傳內容每月更新1次。

（三）選樹學習宣傳道德典型。

參加__楷模、__市第五屆十大道德模范和德藝雙馨文藝家評選等活動。

積極向外推介系統內先進典型，傳播社會正能量。

積極參與中國好人榜、荊楚楷模榜評選活動，推薦典型不少于3人，學習宣講活動不少于4次。

（四）推進志愿服務活動常態化。

物業城市服務工作計劃方案篇四

一、xx項目

2、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。

3、制定安全警報現場跟蹤與核實，并明確解除警報及記錄操作相關要求，避免作業疏忽。

4、跟進落實好會所泳池的開張營業，并做好相應的管理與維護工作，包括門票發售、泳池水質處理等。

5、督促做好12-15幢相關附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產權面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監控室、倉庫等工作的完善。

6、跟進做好小區健身器材的安裝。

7、督促做好各種費用的追收。

8、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。

9、跟進部分綠化植物的補種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵，應該更換)。

二、三個小區公共事務方面

1、全面推行租賃經營服務工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務意義目的，統一思想，集體學習相關業務推廣內容和業務辦理操作流程，確保工作正常進展。

2、為提高費用收繳率，確保財務良性循環，以專題會議形式組織各物業助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。

3、以專題會議形式，組織三個小區管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業表格，明確責任關系，杜絕各種同類負面案例再次發生，全面提高管理服務質量。

4、制定《保安器材管理規定》，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，并認真貫徹實施，明確責任關系，誰損壞誰負責，杜絕各種不合理使用現象。

5、回顧三個小區從去年7月份以來各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

三、xx華庭項目

2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝；并督促管理處及時頒發通知，要求業主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續，該區域摩托車從6月1日起全面執行收費。執行前協調保安做好落實工作。

4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

6、做好個別崗位人員調整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等)，確保項目工作正常運行。

7、擬定"xx華庭首屆業主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施，為創建"市優"工作打好基礎。

四、xx居項目

1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強，發揮標識識別作用，強化憑辦理租賃手續方可停放，加強收費工作。

2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現象，維護秩序正常。

3、與財務協調，及時做好壞帳處理。

4、督促全面檢測該項目紅外報警系統情況，找出問題所在，并做好相應改善，確保系統的靈敏度和正常運行。

5、對個別業主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容。

6、督促完善該項目小區商鋪的資料管理。

7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護物業的完好。

8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。

五、其它事項

1、xx"士多"招商登記等工作配合。

2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。

3、協調相關部門完成好各項工作任務。

當然，我的工作計劃還是存在著這樣那樣的問題的，不過相信只要我在工作中盡量避免錯誤，由我帶領我的員工的努力工作，相信一定能夠將小區物業工作做好的。小區物業工作就是瑣碎，沒有什么特別大的事情，我想只要我們做到服務第一，我們物業公司的工作就好做了，我的物業總監的工作也好做，大家都舒服，我相信20xx年，我們將走的更好！

物業城市服務工作計劃方案篇五

在原有基礎上修定各部門工作手冊，規范工作流程，按工作制度嚴格執行，加大制度的執行力度，讓管理工作有據可依。并規范管理，健全各式檔案，將以規范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據可查。

以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。

根據公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業，服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發展儲備人力資源。

從制度規范入手，責任到人，并規范監督執行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區住戶安防知識的宣傳力度，打開聯防共治的局面。

以制度規范日常工作管理，完善小區樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養護、水電維修等服務，在給業主提供優質服務。

根據年度工作計劃，近階段的工作重點是：

1、根據營運中心下發的《設備/設施規范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規范，嚴格執行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。

2、根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。

3、擬定車輛臨停收費可行性方案。

4、配合運營中心。溫馨社區生活剪影。等社區文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。

20xx年xx區將以務實的工作態度，以公司的整體工作方針為方向，保質保量完成各項工作任務及考核指標，在服務質量提升年中創出佳績。

物業城市服務工作計劃方案篇六

第一條本合同當事人

委托方（以下簡稱甲方）

名稱：

法定代表人：

注冊地址：

聯系電話：

受委托方（以下簡稱乙方）：

名稱：

法定代表人：

注冊地址：

聯系電話：

根據有關法律、法規，通過招投標方式（或協議選聘方式），甲方將___________（物業名稱）委托乙方實行物業管理，雙方經平等協商一致，訂立本合同。

第二條物業基本情況

物業類型：

座落：

四至：

占地面積：

總建筑面積：

委托管理的物業構成細目見附件一。

第二章物業服務內容

第三條制定物業管理服務工作計劃，并組織實施；管理與物業相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收材料等；建立物業管理的各項制度；_________________________。

第四條房屋建筑共用部位的日常維修、養護和管理，共用部位包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、走廊通道、________________、________________、________________、________________等。

第五條共用設施設備的日常維修養護、運行和管理，共用設施設備包括：共用的上下水管道、共用照明、________________、________________、________________、________________等。

第六條公共設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養護和管理，包括道路、化糞池、泵房、自行車棚、（停車場、庫）、________________、________________、________________、________________等。

第七條公共綠地的養護與管理。

第八條公共環境衛生，包括房屋共用部位的清潔衛生，公共場所的清潔衛生、垃圾的收集、________________、________________、________________。

第九條維持公共秩序，包括門崗服務、物業區域內巡查________________、________________、________________。

第十條維持物業區域內車輛行駛秩序，對車輛停放進行管理。

第十一條消防管理服務，包括公共區域消防設施的維護，________________。

第十二條電梯的運行和日常維護管理。

第十三條房屋裝飾裝修管理服務。

第十四條其他委托事項

第三章物業服務質量要求

第十五條服務質量要求：

1.房屋外觀：________________；

2.設備運行：________________；

3.房屋及設施設備的維修養護：________________；

4.急修：________________；

5.小修：________________；

6.綠化維護：________________；

7.環境衛生：________________；

8.公共秩序維護：________________；

9.停車管理：________________；

10.消防管理：________________；

11.電梯運行維護：________________；

12.裝飾裝修管理：________________；

13.其他：________________。

第四章物業服務期限

第十六條物業服務期限為________年。自________年____月____日起至________年____月____日止。

第十七條合同期限未滿，業主大會成立后業主委員會與所選聘的物業管理公司簽訂的物業服務合同生效時，本合同終止。

第五章物業服務費用

第十八條物業服務費價格

物業服務費價格的調整，按政策規定/________________調整。

2.業主逾期交納物業服務費的，乙方可以從逾期之日起每日加收應繳費用的萬分之________________。

第十九條停車費用由乙方按下列標準向車位使用人收取：

1.露天車位：________________

2.車庫車位：________________

第二十條乙方對業主房屋自用部位、自用設備維修養護及其他特約服務的費用另行收取。

第六章雙方權利義務

第二十一條甲方權利義務

1.審定乙方制定的物業管理服務工作計劃，檢查監督乙方物業管理服務的實施情況。

（1）無償使用；

（2）按建筑面積每月每平方米________________元的標準租用。

3.甲方應在合同生效之日起____日內向乙方移交以下資料：

（2）設施設備的安裝、使用和維護保養等技術資料；

（3）物業質量保修文件和物業使用說明文件；

（4）各專業部門驗收資料；

（5）房屋及配套設施的產權歸屬清單（包括業主姓名、聯系方式等）；

（6）物業管理所必須的其它資料。

4.當業主和使用人不按規定交納物業服務費時，協助催交。

5.協調、處理本合同生效前的遺留問題：

6.協助乙方作好物業區域內的物業管理工作。

7.其他：________________________________。

第二十二條乙方權利義務

1.根據有關法律、法規及本合同的約定，在本物業區域內提供物業服務；

2.向業主和物業使用人收取物業服務費。

3.有權要求甲方和業主及物業使用人配合乙方的管理服務行為；

4.對業主和物業使用人違反法規、規章的行為，有權提請有關部門處理；

8.向業主和物業使用人告知物業的使用有關規定；

9.每年會同甲方進行一次物業服務滿意率調查；

第七章其他事項

第二十三條物業入住前的物業服務內容為：________________________________；服務要求為________________________________。

第二十四條物業入住前的物業服務費用為：________________________________，由甲方向乙方支付。

第二十五條保修責任內房屋、設施、設備維修養護，按以下方式處理：

1.委托乙方返修，甲方支付全部費用；

2.甲方負責返修；

第八章合同變更、解除和終止的約定

第二十六條本合同期滿，甲方決定不再委托乙方的，應提前3個月書面通知乙方；乙方決定不再接受委托的，應提前三個月通知甲方或業主大會、業主委員會。

第二十七條業主大會重新選聘物業管理企業或因其他原因本合同終止時，乙方應在合同終止之日起____日內撤出本物業，移交物業管理用房以及與本物業的物業管理有關的全部檔案資料。

第二十八條本合同終止后，甲乙雙方應做好債權債務的處理，包括物業管理費用的清算，對外簽署的各種協議等；乙方應協助甲方和業主大會、業主委員會作好物業服務的交接和善后工作。

第二十九條其他條款________________________________。

第九章違約責任

第三十條因甲方行為違約導致乙方未能完成管理服務內容，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期不解決的，乙方有權終止合同。造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方相應經濟賠償。

第三十一條乙方提供的服務達不到合同約定的，甲方有權要求乙方限期整改，整改后仍不符合要求的，甲方有權終止本合同。造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方相應經濟賠償。

第三十二條其他條款________________________________。

第十章附則

第三十三條雙方約定自本合同生效之日起____日內，根據甲方委托管理事項，辦理承接驗收手續。

第三十四條為維護公眾、業主、物業使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發生煤氣泄露、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務公安機關執行任務等突發事件，乙方因采取緊急避險措施造成必要的財產損失的，當事雙方按有關法律規定處理。

第三十五條本合同正本連同附件共________________頁，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具同等法律效力。

第三十六條本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決，協商不成的，甲、乙雙方同意按下列第________________方式解決。

1.提交________________仲裁委員會仲裁；

2.依法向人民法院起訴。

第三十七條本合同條款如與有關法律、法規、規章和規范性文件抵觸，該條款無效。

第三十八條本合同自________________起生效。

甲方________乙方________

簽章________簽章________