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2023年群眾投訴心得體會(精選8篇)

時間:2023-09-17 22:09:18 作者:BW筆俠

心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。心得體會可以幫助我們更好地認(rèn)識自己,通過總結(jié)和反思,我們可以更清楚地了解自己的優(yōu)點和不足,找到自己的定位和方向。下面我給大家整理了一些心得體會范文,希望能夠幫助到大家。

群眾投訴心得體會篇一

密切聯(lián)系服務(wù)群眾是我們黨一貫的優(yōu)良作風(fēng),也是革命和事業(yè)取得成攻的重要法寶。黨的提出:要完善黨員干部直接聯(lián)系群眾制度。這是新形勢下做好群眾工作的重要舉措,也是保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系的重要途徑。

對于黨員干部而言,直接聯(lián)系群眾,能夠零距離地傾聽群眾呼聲,有利于提升做群眾工作的能力和水平;對于群眾而言,有黨員干部直接聯(lián)系,可以面對面地反映問題和訴求,直接尋求關(guān)愛與幫助。

因此,黨員干部直接聯(lián)系群眾要著力實現(xiàn)“兩個全覆蓋”。

一是讓每一名黨員干部都參與聯(lián)系服務(wù)群眾,通過包組聯(lián)戶的形式,讓每一名黨員干部都要有聯(lián)系點和聯(lián)系戶,實現(xiàn)干部參與的全覆蓋。

二是讓每一戶群眾都有黨員干部聯(lián)系,通過黨員干部張釘聯(lián)系牌、發(fā)放連心卡、入戶聽訴、定期接訪等形式,讓群眾知道誰在聯(lián)系自己,有問題、有訴求時可以找哪位干部尋求幫助,實現(xiàn)受眾群眾的全覆蓋。

只有實現(xiàn)了“兩個全覆蓋”,才能讓每一名黨員干部從中得到教育和鍛煉,讓每一戶群眾能感受黨的關(guān)愛與組織的溫暖。

群眾投訴心得體會篇二

作為一個公務(wù)員, 我時常會接觸到群眾的投訴。為了更好地處理投訴,我經(jīng)常會觀看相關(guān)的投訴錄像,以便更好地了解群眾的需求和訴求。這次觀看群眾投訴的心得體會,讓我深刻認(rèn)識到了群眾投訴的重要性和意義。

段落二:群眾投訴的積極意義

群眾投訴可以反映社會問題和民生痛點,其積極意義不可忽視。觀看投訴錄像中,我發(fā)現(xiàn)很多投訴是針對政府工作中的不足之處。群眾的投訴實際上是一種對政府監(jiān)督的方式,這種監(jiān)督能夠推動政府工作的進步與改善。通過觀看群眾投訴,我意識到群眾的關(guān)注點和熱點,對于政府更好地了解民意,改進工作方式很有幫助。

段落三:群眾投訴中呈現(xiàn)的問題

觀看群眾投訴錄像中,我發(fā)現(xiàn)許多投訴都涉及到權(quán)益被侵犯、服務(wù)不到位等問題。這些問題在我們的工作中時常會遇到,但由于工作繁忙或其他原因,我們并未意識到它們的嚴(yán)重性。群眾投訴讓我意識到了這些問題的重要性,也讓我深刻認(rèn)識到了我們在工作中需要更加關(guān)注細(xì)節(jié),盡可能地努力滿足群眾的合理訴求。

段落四:觀看群眾投訴的收獲

觀看群眾投訴錄像,讓我受益匪淺。首先,我通過這種方式了解了群眾的需求和關(guān)切,增加了處理投訴的能力。其次,我進一步認(rèn)識到了群眾投訴的處理要點和策略。通過觀看成功解決投訴的案例,我積累了寶貴的經(jīng)驗和方法,使得我在今后的工作中更加得心應(yīng)手。最重要的是,觀看群眾投訴錄像,讓我看到了政府的責(zé)任和使命,更加堅定了我為人民服務(wù)的信念。

段落五:對觀看群眾投訴的建議

觀看群眾投訴錄像給我留下了深刻的印象。我認(rèn)為,作為公務(wù)員,我們每個人都應(yīng)該經(jīng)常觀看群眾投訴,從中吸取經(jīng)驗,并進行反思。我們要時刻保持對群眾的敏感度,盡可能地滿足群眾的合理需求,更好地服務(wù)于人民。同時,我們要不斷提高工作效率,加強溝通與協(xié)調(diào),做到責(zé)任明確、問題及時解決。只有這樣,我們才能贏得群眾的信任和支持。

總結(jié):

通過觀看群眾投訴錄像,我深刻認(rèn)識到了群眾投訴的意義與重要性,也檢視了自己工作中的不足。我將牢記觀看群眾投訴的收獲,不斷提高自己的工作能力,為群眾的合理訴求負(fù)責(zé),努力做一名出色的公務(wù)員。我相信,只有傾聽群眾聲音,勇于面對問題,我們才能更好地為社會提供公正、高效和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

群眾投訴心得體會篇三

有人說,農(nóng)村工作就是群眾工作,到了農(nóng)村工作快一年了,雖然說看了許多書記、主任處理各種各樣的群眾糾紛、矛盾。但是自己還沒有真正獨立處理過村民之間的糾紛。

1、要善于拉近與村民的關(guān)系。有的群眾到村里來都是氣勢洶洶的,他們憋了一肚子的怒火準(zhǔn)備到村里來爆發(fā);有的村民到村里來尋求幫助,但是他們總不愿意把實情告訴我們……面對不同百姓不同的情況,村委會干部們總有辦法應(yīng)付??偟囊稽c,看到有村民到村委會來,他們總能用一兩句話來拉近與村民的關(guān)系,讓村民感覺不是在跟干部說話,而是在跟自己的親戚閑聊,這樣才能聽到村民的真心話。

2、個人人格魅力在群眾工作中尤為重要。我到村里工作了幾個月就發(fā)現(xiàn),為什么村民到村里來總是固定的找那么幾個人,看到自己要找到人不在,寧愿坐在辦公室等或者明天再來都不愿找其他人,現(xiàn)在我才知道這就是人格魅力的緣故啊。一輩子都在農(nóng)村工作、生活的村民,都有自己信賴的村干部,他們在以往一些事務(wù)的交往中加深了感情,他們之間的交流是推心置腹的。我感覺在農(nóng)村工作,如果沒有人信任我們,不管我們的學(xué)歷有多高,不管我們服務(wù)農(nóng)民的熱情有多深,在農(nóng)村還是很難大有作為的,因為我們?nèi)狈θ罕娀A(chǔ),因此,多與群眾交流、多為群眾辦實事、讓群眾信任我們是我們的當(dāng)務(wù)之急。

3、密切注意與周圍同事的配合。眾所周知,拆遷工作千頭萬緒,特別是像我們這種拆遷任務(wù)重大村。有的村民想要拆遷,經(jīng)常到村里來打探拆遷的情況,這就需要同周圍同事的配合來動搖他們。今年,我村的拆遷情況非??捎^,我總結(jié)了一下,村干部們配合的非常好,黑白兩個角色都有人唱,在幾次閑聊下來,村民們就動心了。總之,他們的工作總能讓村民們高興而拆,滿意而拆,拆完了還十分感激村委會的幫助。

20黨員群眾工作總結(jié)

一、盯住重點,不懈努力,確保預(yù)期目標(biāo)的實現(xiàn)

1、舉分公司之力,打好服務(wù)油氣生產(chǎn)開門紅的攻堅戰(zhàn)。作到了:一個加強、三個堅持、兩個落實?!耙粋€加強”即:加強了對競賽活動的組織領(lǐng)導(dǎo),成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,明確了領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)和任務(wù),制定了競賽活動管理制度,使各項工作環(huán)環(huán)相扣,緊密相連?!叭齻€堅持”即:一是堅持24小時干部值班制度。每天保證有一名分公司領(lǐng)導(dǎo)、車隊干部在崗,解決了許多突發(fā)事件和重點難點問題;二是堅持定期與用車單位溝通制度。定期收集原油生產(chǎn)信息,全面掌握各站點的液量和罐存情況,提前與采油廠及重點油站加強聯(lián)系,了解他們的用車需求,較好的避開了營運高峰,爭取了工作的主動權(quán)。三是堅持機關(guān)“三服務(wù)”的工作制度。機關(guān)干部和后勤人員,經(jīng)常深入現(xiàn)場,服務(wù)生產(chǎn),深入車場,服務(wù)安全,深入群眾,服務(wù)員工?!皟蓚€落實”即:一是班組與班組之間“五比五賽”活動的落實?!氨热蝿?wù)賽業(yè)績,比服務(wù)賽質(zhì)量,比安全賽尊章,比設(shè)備賽完好,比作風(fēng)賽奉獻”。二是檢查、考核、促進措施的落實。通過以上工作,取得了比較好的成績,活動中,共出車4737車次,拉運原油62767.74方、稠油5034方、成品油5024噸、渣油1355噸,全面完成了“大戰(zhàn)一百天,服務(wù)油氣生產(chǎn)開門紅”目標(biāo)任務(wù),受到了管理局的高度評價。

2、強化學(xué)習(xí)實踐活動,解決好油品運輸可持續(xù)發(fā)展的重點和難點問題。今年三月份至六月底,在黨員干部中開展“學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”主題活動。分公司,一是準(zhǔn)確的把握了正面教育為主,把學(xué)習(xí)提高貫穿始終;深入工作實際,把調(diào)查研究貫穿始終;堅持解放思想,把探索創(chuàng)新貫穿始終;突出實踐特色,把推動發(fā)展貫穿始終;貫徹群眾路線,把群眾參與貫穿始終等五條原則。二是采取有效措施,扎扎實實開展了學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查、整改落實等三個階段的工作?;顒又校h員干部都按要求做了讀書筆記,寫了心得體會,達到一萬字以上的有12人,領(lǐng)導(dǎo)班子成員撰寫心得體會8篇。并對分公司提高油品運輸?shù)恼w服務(wù)質(zhì)量和水平還存在著哪些問題?需要采取哪些具體措施?管理系統(tǒng)、管理環(huán)節(jié)有哪些不科學(xué)的地方?哪些制度需要修改完善或建立新的管理制度?人文管理中存在哪些問題?需要采取哪些措施落實以人為本的方針?發(fā)揮全員聰明才智,調(diào)動全員積極性的機制建設(shè)中存在哪些薄弱環(huán)節(jié),今后的目標(biāo)是什么?等八個方面的課題進行了調(diào)研,其中深入生產(chǎn)工作實際調(diào)查40余次,召開座談會3次,征求群眾意見32條,拿出了4份比較有份量的調(diào)查報告。在此基礎(chǔ)上,分公司領(lǐng)導(dǎo)班子及時召開由基層干部、機關(guān)后勤人員和生產(chǎn)一線職工代表參加民主生活會,查找單位、班子、個人存在的問題,就存在的問題人人找原因,個個談打算,相互之間開展了批評與自我批評。同時,形成了8500多字領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報告。綜合起來認(rèn)為:分公司影響最大的問題是行風(fēng)問題;風(fēng)險最大的問題是安全問題;最緊迫的問題的市場問題;最關(guān)鍵的問題是管理問題;最薄弱的問題是設(shè)備問題。并針對問題制定出切實可行的整改措施和限改時間,落實到主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)組室,真正把整改工作落到實處。

3、大搞治理整頓,促進單位行業(yè)風(fēng)氣的根本好轉(zhuǎn)。去年底今年初,鉆井油料貪污案暴露以后,直接牽連著我們單位的有關(guān)人員,給油品運輸?shù)男蜗蠛吐曌u造成了極壞的影響,單位上報到管理局的各類先進,一個一個被否決。為此,分公司黨總支在今年的工作中,把扭轉(zhuǎn)行風(fēng)的被動局面提到了重要的議事日程,花大力氣大搞治理整頓。一是學(xué)習(xí)提高。我們先后3次組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)國家關(guān)于廉潔從業(yè)的規(guī)定,學(xué)習(xí)分公司關(guān)于油品運輸廉潔從業(yè)的管理制度,讓大家充分認(rèn)識到廉潔從業(yè)的重要性,讓所有員工懂得那些屬于濫用職權(quán)、損害國有資產(chǎn)權(quán)益的行為,讓大家知道違反廉潔從業(yè)規(guī)定會受到什么樣的處理。通過學(xué)習(xí)引導(dǎo)職工真正從思想上筑起拒腐防變、走向犯罪深淵的思想防線。學(xué)習(xí)后,有10名司機寫了保證,2名司機對自己所犯的錯誤進行了深刻的檢查。二是專題輔導(dǎo)。一方面,黨總支3次組織開成品罐的司機上專題輔導(dǎo)課;一方面利用2個周一的安全例會給全體司機講課輔導(dǎo)。給大家講,一臺車就是一個小經(jīng)濟實體,一臺車每年運輸?shù)膰邑敭a(chǎn)上千萬,一臺車就是一個貪污盜竊的關(guān)口,稍微放松了警惕,稍微有點私心雜念,稍微產(chǎn)生一點貪欲,就會走向國家和集體的對立面,就會丟失自己來之不易的飯碗,就會破壞自己幸福的家園。與此同時,我們還給大家講,油品運輸人員應(yīng)該有一個什么樣的職業(yè)操守,應(yīng)該遵循什么樣的職業(yè)道德,應(yīng)該執(zhí)行什么樣的服務(wù)承諾。認(rèn)每一個員工樹立起正確的人生觀和價值觀。三是法制教育。今年四月二十日,分公司在俱樂部會議室召開了“廉潔從業(yè)法制教育大會”,分公司近120名員工參加了會議。5月13日,我們又會同公司紀(jì)委,組織分公司領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)組室長、車隊干部和部分司機共10人,前往廣華監(jiān)獄第七監(jiān)區(qū)現(xiàn)場參觀受教育,有8名同志還寫了觀后感。四是建章立制。分公司黨總支和分公司制定了《成品油、原油運輸廉潔從業(yè)的規(guī)定》,與84名油品運輸司機簽定了《廉潔從業(yè)責(zé)任書》,制定了《油品運輸重點崗位定期輪崗實施辦法》,制定了《油品運輸分公司油料管理責(zé)任追究制度》。通過以上工作,進一步增強了全體員工的遵紀(jì)守法意識、廉潔從業(yè)觀念,逐步構(gòu)建起了廉潔從業(yè)的長效機制,取得初步的成效。分公司的油料消耗與產(chǎn)值比,由一季度的25.18%,下降到了六月份的21.14%,以往銷售公司反應(yīng)的成品油運輸自然消耗超標(biāo)的問題也再沒有出現(xiàn)了。

一、全國文化信息資源共享工程工作半年來按照我省文化信息資源共享工程有關(guān)要求,我鎮(zhèn)及時成立了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組,指定專人負(fù)責(zé),并按照閩文社〔xx〕84號文件要求,指定專人到省參加舉辦的共享工程基層示范點培訓(xùn)班。培訓(xùn)結(jié)束后,通過單位積極完成了安置地點的選擇和設(shè)備的安裝,根據(jù)省專家指點的要求,把文化信息資源共享工程的播放點設(shè)在大橫本集鎮(zhèn),群眾最密集的大橫村民俱樂部。文化信息工程的引進,當(dāng)?shù)攸h委政府高度重視,真正把文化的信息以及農(nóng)民致富的信息傳播到群眾中去,使之家喻戶曉,指定專人播放,制訂播放事件,指定播放內(nèi)容,半年來,共播放72場,群眾達5760人次,群眾滿意率達100%,深受群眾的好評。

二、文化協(xié)管員工作

大橫鎮(zhèn)共有18個行政村,按照上級要求各村都配置了文化協(xié)管員1名,促進了農(nóng)村群眾文化的開展,特別是在農(nóng)村俱樂部有了專人管理,雜志、報刊有人更換,文化三下鄉(xiāng)如電影下鄉(xiāng)也有人協(xié)助。特別是群眾的生活水平不斷提高,群眾對文化體育的需求也在不斷的提升,80%的行政村都有了娛樂場所,在大、小節(jié)日、民間民俗活動中,各村都有了組織者、領(lǐng)頭人。上半年,各村元旦、春節(jié)、元宵、“五一”都舉辦了不同類型的娛樂和民俗活動,如大橫村、湖尾村的舞龍、舞獅以及其他村的球類、棋類比賽,有的村還舉辦了聯(lián)歡晚會等等,深受群眾的歡迎。

三、文化陣地建設(shè)

一是建設(shè)了大橫村民俱樂部。這是以文化進祠堂的形式進行建設(shè),制定了各項上墻制度,內(nèi)設(shè)閱報桌、棋牌桌、圖書室及彩電vcd等,經(jīng)常性地開展活動。

二是建設(shè)了埂埕村俱樂部,村里對這項工作非常重視,投資9萬多元建了一所村民俱樂部與村部合屬辦公,被市、區(qū)宣傳部、文明辦推薦為省文明委文明示范基點村,得到了省文明委3萬元的贊助,添置了俱樂部設(shè)施,內(nèi)設(shè)有電視室、閱覽室、棋牌室、黨員活動室、四進農(nóng)家工作室、“四?!薄ⅰ皥D書室”各室齊全,制度齊全。

三是建設(shè)了溪洋村民俱樂部,由市規(guī)劃局共建帶創(chuàng)出資1萬元,利用村部創(chuàng)建了圖書室、閱覽室、棋牌室、“四校”活動室齊全,并成立禁賭協(xié)會,各項活動開展比較正常。

四是建立了陳墩村民俱樂部,陳墩村也下了很大決心,在陳墩村村財收入一年就三千多元,村干部工資都無法兌現(xiàn),貧困村正好是遇上互動聯(lián)動這個政策,市海事局和市山海協(xié)作辦兩個單位出資6萬多元,把村部二樓整層作為村民俱樂部建設(shè),把二樓進行了粉刷,購進了大批的家俱為“四?!眱?nèi)配30套會議桌,配套了34寸彩電及vcd、音響一套。包括黑板等另還購進了棋牌桌4張,閱報桌2米長的3套,圖書柜2個,購圖書1000多冊,文體室、乒乓球桌一套,還幫助村部配備了兩委會議大圓桌和辦公用品。今年還出資了14萬元為陳墩小學(xué)硬化了學(xué)校操場,添置了10臺的電腦設(shè)備。

五是茶坑村俱樂部投資18萬元兩層已封頂,年底可投入使用,山源村俱樂部投資6萬元,舊的知青房進行改造,購置了棋類、球類、電視等,目前已投入使用,工作開展正常。大仁洲村投資15萬元新蓋了農(nóng)村俱樂部2層,已投入使用。高桐村舊村部目前正在進行改造成俱樂部,年底可投入使用。

群眾投訴心得體會篇四

近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和社會環(huán)境的變遷,公眾參與社會治理的意識逐漸增強。群眾投訴成為一種重要的社會表達和監(jiān)督的方式,對于行政機關(guān)來說,傾聽群眾的聲音,處理好群眾的投訴事項,不僅能增強政府的合法性,還能提高政府的執(zhí)行效率。我在觀看群眾投訴的過程中,深感觸發(fā)了許多思考。以下是我對于觀看群眾投訴的心得體會。

首先,觀看群眾投訴,增強了我對社會問題的認(rèn)識。通過觀看群眾投訴的過程,我不斷了解到社會中存在的各種問題和矛盾。有些是基層民眾反映的生活問題,如交通擁堵、環(huán)境污染等;有些是公共服務(wù)領(lǐng)域的瑕疵,如醫(yī)療服務(wù)不到位、教育資源不均衡等;還有一些是社會基層治理的難題,如侵犯民權(quán)、不正當(dāng)處罰等。通過了解這些問題,我對社會現(xiàn)實的復(fù)雜性有了更為深刻的認(rèn)識,也感受到了人民群眾對美好生活的向往和對公平正義的追求。

其次,觀看群眾投訴,使我明白了行政公正的重要性。群眾投訴往往是對行政機關(guān)工作的監(jiān)督和評價,對于行政機關(guān)來說,及時正確地處理投訴,采取公正和客觀的態(tài)度,是維護政府形象的關(guān)鍵。通過觀看群眾投訴的過程,我發(fā)現(xiàn)一些行政機關(guān)在處理投訴時存在主觀意識過重、利益傾向不明顯等問題。這些問題不僅會對當(dāng)事人的權(quán)益造成損害,也容易引發(fā)社會的不滿和不穩(wěn)定。因此,行政機關(guān)在處理投訴時必須要堅守公正原則,確保公民的合法權(quán)益得到保護,并給予當(dāng)事人一個負(fù)責(zé)任的處理結(jié)果。

再次,觀看群眾投訴,引發(fā)了我對政府服務(wù)意識的思考。群眾投訴是政府服務(wù)中的一種反饋機制,可以幫助政府改進服務(wù)質(zhì)量、提升行政效能。通過觀看群眾投訴的過程,我發(fā)現(xiàn)一些政府部門的服務(wù)意識不夠強,導(dǎo)致辦事效率低下、工作流程繁瑣等問題。政府部門應(yīng)該借助群眾投訴的力量,加強對公共服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管,提高服務(wù)效率,真正做到一切為了人民、一切依靠人民。

最后,觀看群眾投訴,激發(fā)了我對法治社會建設(shè)的思考。群眾投訴是法治社會建設(shè)的重要組成部分,它既是民眾行使合法權(quán)益的方式,也是對法律制度有效性的檢驗。通過觀看群眾投訴的過程,我深刻認(rèn)識到法制意識和法治思維在社會治理中的重要性。只有加強法治宣傳教育,提高群眾的法律意識,增強依法行政的自覺性,政府才能更好地服務(wù)群眾、保障合法權(quán)益。

總之,觀看群眾投訴給了我很多啟示和警示。從中我認(rèn)識到,群眾投訴是新時代社會治理中的一道重要課題,行政機關(guān)應(yīng)該傾聽群眾的聲音,處理好群眾的投訴事項,增強政府的合法性,提高政府的執(zhí)行效率。同時,我們每個人也應(yīng)該積極參與社會治理,關(guān)注社會問題,為社會的繁榮和穩(wěn)定貢獻自己的力量。

群眾投訴心得體會篇五

學(xué)習(xí)郭開朗同志的《在組織工作中堅定不移地貫徹黨的群眾路線》,對照平時實際工作及群眾的意見和建議,有以下三點體會。

“群眾路線”是中國共產(chǎn)黨長期革命和建設(shè)經(jīng)驗的總結(jié)。群眾路線是黨的根本路線,這是由我們黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨所決定的。全心全意為人民服務(wù),密切聯(lián)系群眾,是我們黨區(qū)別于其他任何政黨的一個顯著標(biāo)志。堅持一切為了群眾、一切依靠群眾,從群眾中來、到群眾中去的群眾路線深刻體現(xiàn)了我們黨一直以來的執(zhí)政原則和優(yōu)良傳統(tǒng),充分體現(xiàn)了我們黨對人民主體地位的尊重,體現(xiàn)了我們黨同人民群眾的血肉聯(lián)系是黨生存發(fā)展的根本,體現(xiàn)了我們黨把人民放在最高位置的宗旨信念。我們黨是在與人民群眾密切聯(lián)系、共同戰(zhàn)斗中誕生、發(fā)展、壯大、成熟起來的。一切為了群眾、一切依靠群眾,從群眾中來、到群眾中去的群眾路線,是我們的事業(yè)不斷取得勝利的重要法寶,也是我們黨始終保持生機與活力的重要源泉。而我們黨90年壯闊歷程有力證明,只要在我們黨領(lǐng)導(dǎo)的偉大事業(yè)中,堅持為了人民、依靠人民,持續(xù)誠心誠意為人民謀利益,使人民群眾獲得切實的經(jīng)濟、政治、文化、社會等各項利益,黨就會取得永不枯竭的力量之源,就會不斷從勝利走向勝利。

落實群眾路線最直觀的標(biāo)準(zhǔn)就是看群眾的關(guān)切是否得到了足夠的重視,及時的回應(yīng),和切實的解決。以樹立群眾觀點、解決突出問題、改進工作作風(fēng)、建立長效機制為重點,努力建設(shè)一支讓黨放心、讓人民滿意的文化隊伍,不斷提高文化工作服務(wù)基層、服務(wù)群眾的水平,全面增強文化系統(tǒng)凝聚力、執(zhí)行力、公信力和影響力。

今年來,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照全市創(chuàng)先爭優(yōu)和“基層組織建設(shè)年”的各項工作部署,我鎮(zhèn)以“圍繞發(fā)展抓黨建,夯實基礎(chǔ)促發(fā)展”為目標(biāo),不斷加強基層組織建設(shè),務(wù)實黨建基礎(chǔ),提高黨員干部核心作用,加強黨員純潔性教育,大力推進村級組織活動場所建設(shè)、基層黨組織分類定級整改、非公黨建、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部一人學(xué)一技、示范村黨建精品點創(chuàng)建、村黨支部第一書記和大學(xué)生村官、遠程教育、“聚三心促發(fā)展,黨員干部在行動”的黨建品牌創(chuàng)建等工作。

同時,切實開展群眾站工作。一是所有駐村干部每周二和每個月的20日必須下村走農(nóng)戶,通過與村民“同吃同住同勞動”,了解社情民意,排查化解矛盾糾紛,建立民情臺賬,幫助群眾解決實際困難。二是通過制作便民聯(lián)系卡,發(fā)放《栗山通訊》15000份,讓群眾足不出戶便可以及時了解黨的方針政策、實用技術(shù)、法律法規(guī)、鎮(zhèn)政府職能部門的設(shè)置及聯(lián)系方式等,極大的密切了干群關(guān)系;三是通過“三聯(lián)”和大走訪,對全鎮(zhèn)困難戶、五保戶、低保戶的調(diào)查摸底,建立困難戶、創(chuàng)業(yè)戶、信訪戶臺賬,實行班子成員、駐村干部與他們結(jié)對幫扶。通過走訪確定了“三聯(lián)”對象211戶,慰問資金主要通過機關(guān)干部捐款籌集,班子成員每人捐款500元,一般干部捐款200元,再加上其他單位的捐款,共籌集慰問金42600元,慰問了142戶困難戶(平均每戶300元)。栗山鎮(zhèn)工商聯(lián)黨支部組織工商聯(lián)會員共捐資52800元,對鎮(zhèn)敬老院老人及全鎮(zhèn)24個村的貧困戶、五保戶進行了走訪慰問。

堅持群眾路線就要俯下身體做人,挺直腰桿理事,要虛心聽取并接受群眾的建議和批評,用以指導(dǎo)提高實際的工作,要秉公辦事、廉潔奉公、敬業(yè)奉獻。工作中,要自覺接受群眾的監(jiān)督,以此激勵自我、集思廣益、取長補短、克服缺點、減少失誤。要把接受群眾的批評和監(jiān)督,作為一種責(zé)任,作為一種修養(yǎng),這樣才會更加清醒、更加謹(jǐn)慎、更加豁達,看問題、做決策就會少一些主觀性、片面性和隨意性。

群眾投訴心得體會篇六

隨著社會發(fā)展和城市化進程的加快,各種工程項目也逐漸增多。在工程建設(shè)過程中,難免會遇到一些問題和困難,這些問題往往會引發(fā)群眾的不滿和投訴。作為從業(yè)人員,我們需要認(rèn)真對待群眾的投訴,并總結(jié)經(jīng)驗,改進工作,提升服務(wù)質(zhì)量。在與群眾投訴的交流和處理中,我有了一些心得體會。

首先,要保持耐心和平和的態(tài)度。無論投訴的理由和方式如何,作為從業(yè)人員,我們都要保持冷靜。群眾的投訴往往帶有情緒化的成分,所以在處理投訴時,我們要冷靜地傾聽他們的問題,并耐心地解釋和回應(yīng)。在溝通過程中,要保持禮貌和謙虛,切忌以高高在上的姿態(tài)對待投訴者,更不能與群眾發(fā)生爭執(zhí)。只有以平和的心態(tài)對待投訴,才能更好地解決問題,化解矛盾。

其次,要及時采取措施解決問題。投訴意味著有人對工程項目有不滿,對問題有反對意見。因此,在接到投訴后,我們要迅速展開調(diào)查和研究,找出問題的原因,采取相應(yīng)的糾正措施。同時,要及時向投訴者反饋處理結(jié)果,并積極跟進解決方案的實施情況。只有積極主動地解決問題,才能有效緩解群眾的不滿和投訴情緒,維護好工程項目的形象和聲譽。

第三,要注重與群眾的溝通與交流。在工程建設(shè)過程中,與群眾的溝通是非常重要的環(huán)節(jié)。我們要隨時關(guān)注群眾的需求和反饋,定期召開聽證會、座談會等活動,與群眾進行有效的交流。通過與群眾的互動,我們可以了解到他們的真實需求和關(guān)注點,及時調(diào)整我們的工作重點和方向。同時,要加強與相關(guān)部門的聯(lián)系與協(xié)作,形成工程建設(shè)問題處理的工作合力。

第四,要不斷總結(jié)經(jīng)驗,改進工作。在與群眾投訴的交流和處理中,我們要及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),找出工作中的不足和問題,進一步完善工作機制和流程。同時,要加強對從業(yè)人員的培訓(xùn)和教育,提高他們的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。通過不斷改進工作,我們可以提升服務(wù)質(zhì)量,減少投訴情況的發(fā)生。

最后,要加強宣傳和導(dǎo)向。在工程建設(shè)過程中,我們還要加強宣傳,讓群眾了解工程項目的意義和目的,理解工程建設(shè)的不可避免性和必要性。同時,要及時向群眾通報工程建設(shè)的進展和成果,讓他們知道我們的努力和付出。通過積極宣傳,我們可以增加群眾對工程項目的理解和支持,減少不必要的投訴情況。

工程群眾投訴處理是一項具有挑戰(zhàn)性的任務(wù),但也是一項可以通過努力和改進取得成效的工作。當(dāng)我們能夠保持耐心和平和的態(tài)度,并及時采取措施解決問題時,我們就能夠有效地化解投訴,促進工程項目的順利進行。通過與群眾的溝通和交流,總結(jié)經(jīng)驗并不斷改進工作,我們就能夠提升服務(wù)質(zhì)量,減少投訴情況的發(fā)生。只有不斷努力,我們才能讓工程建設(shè)更好地滿足群眾的需求,為城市的發(fā)展進步貢獻自己的力量。

群眾投訴心得體會篇七

人們常說,共產(chǎn)黨的干部是人民的公仆。人民公仆,就是人民公用的仆人,是服務(wù)人民的。黨員干部要很好地服務(wù)群眾,就要始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系,以群眾為中心,圍繞群眾做工作。

一是要在感情上貼近群眾?!皬娜罕娭衼恚饺罕娭腥ァ笔俏覀凕h一貫堅持的群眾路線。作為黨員干部,一定要把群眾當(dāng)作是自己血脈相連的親人,放下架子,撲下身子,深入群眾、深入實踐,廣開言路、傾聽民意,了解群眾所思、所盼,及時解決人民群眾生產(chǎn)生活中的實際困難,在與群眾同吃同住同勞動中體察民情,在為群眾排憂解難中建立感情。

二是要在思想上尊重群眾。作為黨員干部,就是要把群眾放在很高的位置,把自己放在很低位置,堅持用平等的眼光看待群眾,對待群眾不分貧富,一視同仁;堅持用平等的身份接待群眾,不在群眾面前打官腔、擺官架子、說官話;堅持用平等的心態(tài)聯(lián)系群眾,不高高在上,不以權(quán)壓人,讓群眾說心里話,道煩心事,講真想法,提好建議。

三是要在作風(fēng)上深入群眾。善于深入基層做群眾工作,是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。作為黨員干部,絕不能整天圍著辦公室轉(zhuǎn),圍著上級領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn),而不圍著群眾轉(zhuǎn)。應(yīng)該把更多的時間用在了解民意,體察民情,解決民難上,做到無論工作多忙,都要安排時間深入基層,無論時間多緊,都要抽出時間聯(lián)系群眾,切實在聯(lián)系群眾中找到工作的切入點和落腳點,增強工作的針對性。

四是要在工作上依靠群眾。人民群眾是歷史的創(chuàng)造者,是我們事業(yè)不斷發(fā)展的力量源泉。作為黨員干部,必須牢固樹立群眾觀念,把群眾當(dāng)主人、當(dāng)親人、當(dāng)老師,善于聽取群眾的意見,自覺接受群眾的監(jiān)督,做到謀劃發(fā)展思路向人民群眾問計,查找發(fā)展中的問題聽人民群眾意見,改進發(fā)展措施向人民群眾請教,落實發(fā)展任務(wù)靠人民群眾努力,衡量發(fā)展成效由人民群眾評判,用群眾的智慧推動當(dāng)?shù)匕l(fā)展。

五是要在生活上關(guān)心群眾。干部為群眾多送一份溫暖,群眾對干部就多生一份感情;干部多盡一份職責(zé),就為黨多增一份光彩。作為黨員干部,要把群眾滿意作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn),以“群眾利益無小事”的態(tài)度,誠心誠意地為老百姓解難事、辦實事、做好事,著力解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題,著力解決群眾生產(chǎn)生活中的實際困難、讓廣大群眾共享改革發(fā)展的成果。

“心系群眾魚得水,背離群眾樹斷根。”每名黨員干部只有始終牢記自己職責(zé),自覺深入基層,聯(lián)系群眾,不斷增強為民服務(wù)意識,才能成為讓黨放心、讓人民滿意的人民公仆。

群眾投訴心得體會篇八

結(jié)合第二批黨的群眾路線教育實踐活動,通過第一階段的學(xué)習(xí),作為一名共產(chǎn)黨員,一名黨支部書記,我認(rèn)為深入開展以為民務(wù)實清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾線路教育實踐活動,樹立一切為了群眾、一切依托群眾,從群眾中來、到群眾中去的理念,應(yīng)把群眾裝在心里,把責(zé)任擔(dān)在肩上,要做到這一點應(yīng)該做好以下項工作。

學(xué)習(xí)是工作之基,能力之本、水平之源。如何定位自己的角色,運用理性、科學(xué)的工作方式和方法,做到不負(fù)重托,不辱使命,顯得至關(guān)重要。只有通過加強學(xué)習(xí)、不斷學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)。才能夠不斷適應(yīng)新形勢的發(fā)展變化,正確、有效地行使好權(quán)力;多思考、多總結(jié)才能積累經(jīng)驗、增長知識、增長才干,同時要善于學(xué)習(xí)借鑒他人的成功經(jīng)驗,彌補自己的不足。

心里裝著群眾,是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng),也是我們黨克敵制勝的傳家寶,更是我們黨領(lǐng)導(dǎo)下社會主義建設(shè)大業(yè)的智慧源泉,密切聯(lián)系群眾已經(jīng)成為黨的生命線,黨員干部只有把群眾裝在心里,群眾才會把你看在眼里,所以作為一名基層的黨員干部不管走到哪里,干什么工作,只要心里裝著群眾,裝著地方發(fā)展,就能讓踏實肯干、責(zé)任擔(dān)當(dāng)變成一種自覺,才能更好地服務(wù)于民。

廉潔自律是塑造自身形象、樹立較高威信的可靠支點,也是保護自己的重要法寶。因此,要牢記“吏不畏吾嚴(yán)而畏吾廉,民不服吾能而服吾公”的古訓(xùn),真正做到自重、自省、自警、自勵,慎獨、慎權(quán)、慎欲、慎微,自覺過好權(quán)力關(guān)、金錢關(guān)、名利關(guān)、美色關(guān)。

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