做任何工作都應改有個計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進，有條不紊。計劃為我們提供了一個清晰的方向，幫助我們更好地組織和管理時間、資源和任務。以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

部門籌建計劃書篇一

一、籌建計劃書

依以下計劃之順序及施工進度進行規劃：

第一階段：裝修期

期間：從平面設計到基本裝修完成，約一個月時間。

1、工程規劃

（1）裝修材質

（2）包廂格局

（3）平面規劃

（4）大、中、小包廂比例

（5）沙發、桌面、電視柜、計算機位置

（6）排氣、新風、冷暖氣、隔音等要求

2、功能規劃

（1）超市

（2）工作站

（3）接待臺、留言臺、收銀臺、總機

（4）水吧、廚房

（5）計算機機房

（6）庫房

（7）辦公室

（8）教育室兼員工休息室

（9）更衣室、置衣柜、梳妝臺

（10）前、后臺人員編制表

3、音響規劃

（1）功放、效果器、喇叭、話筒

（2）服務鈴

（3）話筒插座、掛座

（4）電視機

（5）音響計算機配線

第二階段：培訓期

期間：從業人員應征、培訓到試營業三個月

1、服務動線規劃

（1）客人光臨：迎賓帶客進包巡包結帳離場清包預備帶客

（2）超市消費：介紹促銷購物結帳貨送包廂

（3）客人點餐：菜單介紹計算機印單送餐服務收拾餐具工作站

2、員工培訓

（1）招聘培訓篩選再培訓淘汰

上崗回訓

3、營業用品

（6）供貨廠商選擇

（7）營業用品訂購

（8）超市貨品種類、定價、排列

4、開幕準備

（1）包廂定價、優惠時段劃定

（2）試營業開幕活動促銷廣告

第三階段：經營期

期間：從試營業開始

1、經營管理

（1）日常營運管理：進行嚴格及有效率的管理

（2）促銷活動規劃：依照不同時期規劃合乎時宜之促銷活動

（3）建立企業文化：企業識別系統、管理模式、運行軌道，均需統一步調，養成習慣

（4）建立成本觀念：增加經營績效同時也要降低經營成本，減少物品浪費提升人員效率

（5）每周主管會議：本周業務檢討并改善管理，下周工作重點

（6）每月經營者會議：業績報告及檢討

（7）每月員工大會：精神講話、鼓舞士氣、政令宣達、優良員工表揚

2、制度規章

（1）公司編制

（2）出勤規定

（3）考核辦法

（4）服裝儀容規定

（5）員工訓練教材

（6）財務、采購、庫房制度

（7）音響調音及檢查規定

（8）開場、關場檢查規定………..等等

二、量販式ktv經營之道

要經營一家成功的量販式ktv，就必須要注意以下幾項重點，否則在競爭市場中，不是沒有盈利，就是很快的被對手超越，辛苦打下市場拱手送人：

1.點歌系統：目前最流行的是vod點歌系統，選擇時要注意：

（1）系統要穩定：要有容錯設計，確保營運當中不死機。

（2）新歌要多：不但歌曲多更重要的是新歌要多，常唱歌曲要滿足顧客需要。

（3）畫質要清晰：dvd版本越多越好，模糊不清的盡快更換。

（4）音量要一致：這首歌與下首歌音量不能差距太大，會嚇到客人，同時進歌不能有音爆。

（5）原版要求：演唱者原影原聲最理想。

2.音響設計：顧客最注意的就是音響，直接影響他選擇店家

（1）好唱：唱歌不吃力，混響要專業機，調音功能齊全。

（2）專業廠商：ktv音響與家用音響不同，ktv音響考慮的是歌

唱人聲，注重中音表現，故要慎選廠商，免得花冤枉錢。

（3）匹配性：功放、效果器、音箱、麥克風，都要考慮性能匹配性，盲目購買達不到預期效果。

（4）調整維修：音響設備每天使用，如何調音？麥克風音頭衰減檢查？設備損壞維修？如何維持最佳音效非常重要。

3.管理效率：ktv是人服務人的行業，好的管理可以降低成本，增加收益。

（1）以人性為出發點的服務：讓客人有賓至如歸的感覺，客人從進大門起到離開都要感受到我們的服務。

（2）后臺支持前臺：所有制度以營運為本，盡量減少非生產人員數目，降低成本。

（3）提高效率：采用店長制一元化管理，分層負責，人員培訓、回訓、在職訓練、末位淘汰制都是必要手段。

（4）建立正確觀念：思想錯誤，所有決策都會有偏差，量販式ktv正確觀念一定要建立，否則該賺的錢沒賺到，顧客倒趕跑了，畢竟隔行如隔山，最好有專業人士輔導步入正軌。

（5）凝聚員工向心力：員工在第一線，最了解顧客需要，最能直接滿足顧客，要讓員工以公司為榮，盡心盡力服務顧客。

4.行銷策劃：沒有行銷就沒有市場

（1）成立企劃部：目前懂ktv的企劃人才太少，最好自己培養；店內布置、店外宣傳、促銷活動，不可間斷，永遠有活動。

部門籌建計劃書篇二

隨著都市生活節奏的加快和壓力的增強，人們的減壓和夜生活格局也越來越多元化，

于是娛樂高度發展之下競爭也越來越白熱化！戰略化！娛樂業作為時尚與個性的代名詞，其環境，音樂，服務，要求也越來越高，如何是公司立于不敗之地，實現可持續發展，永續經營，進而塑造金牌，品牌效益，無疑是我們的使命與挑戰！任何時期“管理出效益，質量求發展”永不落伍。無論是戰略主義，細節主義，還是創新主義，對于夜場來講，單純拼檔次，比規模勢必在未來競爭中落敗！本土娛樂業正逐步邁向“核心經營，創新化經營”的精細化，特色經營轉型時期。此處特色經營非指特色產品，乃是經營策略與戰略上之特色與創新。戰略決定企業的高度和能否走的更好，更遠！！

量販ktv的盛裝開業，其影響力，不容質疑，此次提檔升級，將是本區域娛樂業的

一件盛事!同時也將面對更大的挑戰和競爭！作為本區域較大規模的ktv必須著眼未來，才能先人一步！因此，管理和質量，創新對企業的未來起著決定性作用！我們希望在未來的競爭中，通過規范管理，提升質量，創新經營，使公司更加輝煌！

二、經營理念

經營運作理念：根據量販ktv流行趨勢，匯聚夜場特性，創造具有競爭力的新的經營模式！

管理服務理念：細節，執行，務實，創新的超值服務，使消費者的期望值和滿意度，美譽度得到最大化的升華，進而成為消費者不可或缺的心靈寄托。

經營宗旨:卓越服務、創造價值經營口號:追求卓越爭創一流樹行業榜樣打造精品娛樂平臺。

三、總體規劃

1、管理部分：

（一）組織建設和管理：設計建設組織結構和組織的管理體制。合理而有效的組合和調配資源。

（二）建立完善的規章制度：

（三）現場營運的監督管理：

2、經營部分：

（一）建立市場調查機制，進行市場定位：中高端歡場，做新的量販娛樂獨特經營模式

（二）確定目標市場，采取有效的營銷策略：網絡，會員俱樂部等

（三）導入ktv形象，創造品牌：

四、運營計劃

第二階段：員工培訓和企業品牌vi,ci設計，如店標，形象服裝，宣傳等

第三階段：運營管理

（1）日常營運管理：進行嚴格及有效率的管理，加大巡房與客戶溝通與互動

（2）促銷活動規劃：依照不同時期規劃合乎時宜之促銷活動

（3）建立企業文化：團隊，學習，和諧，共創

（4）建立成本觀念：增加經營績效同時也要降低經營成本，減少物品浪費提升人員效率

（5）每周管理會議：本周業務檢討并改善管理，下周工作重點

（6）每日班前，班后例會：精神講話、鼓舞士氣、政令宣達、優良員工表揚

五、市場簡析

本區域主要有純k時光、歡樂迪、大歌星等高中低端歡場，且呈三足鼎立之勢，競爭顯而易見！本土夜場逐漸凸現硬件的比拼！而一線城市則主要是軟件的較量！因此，競爭將異常激烈！

六、競爭分析

機會與風險：鑒于城市規劃升級良機，我們又地處主要交通干道。其他設施已逐漸老化，且相關營銷和推廣策略，產品質量和定位等略有差異！故，我們應早做全面整合，優化治理，才能在競爭中立于不敗之地！！

七、營運規劃

（一）加強服務和督導層的素質培訓，向客人提供一流的服務質量。

a、從職業生

涯，職業情感，公司文化等入手培養員工工作使命感，責任感，榮辱感；增強工作能動性，創造性，培養專業化，職業化服務員；倡導情感與機智型服務。

d、產品質量360度全程控制，從前場，樓層，對客服務現場反饋，及時反應信息全面追蹤，督導管理層全面接觸，及時現場追蹤（如客人言談，性別等）現場處理，顧客的意見細節化，規范化，每天匯總，及時處理，每天講評，每月獎懲。《1》細節創造未來細節無處不在，如拿物品手位，開門角度，接衣掛帽，問燈調音，眼神溝通，退步關門等，都關系顧客滿意度。更不用說衛生，服務效率和質量了！專業的技能和職業溫情的語言等都需要絲絲入扣！所以從細節發現需求，創造需求，便是提升服務的關鍵！《2》創新創造奇跡很多夜場硬件很好，管理也不錯，就是不能持續經營，缺乏創新也是關鍵原因。當然，想當然的“過度”“假想創新”也是很危險的。所以關注市場，關注需求，創新才能有力！

如以下所述：

a、提供多元化服務消費者的需求日益復雜，除在意裝潢格調外，還在意服務的多元化！必須經常調整營業內容及設施，提供各種不同的延伸服務給消費者，如商務聚會、大考減壓，party設計，刻碟留影等，以滿足消費者的心理需求。

b、建立聯盟體系聯盟體系可造成規模經濟，使得營運成本大幅降低，且讓品牌知名度增高，增加消費者的心理認知。而且通過區域，行業合作職能優化化，使服務多元化滿意流程得以實現，使得獲利能力可有效提升。

1、結合營銷活動展開店內外客戶維系開發

2、加強員工素質培訓，提高工作，服務質量

3、配合營銷部作好客檔建設和客戶意見反饋,*推行溫馨服務計劃,如送玫瑰,賀卡,會

員俱樂部,老鄉會,婚慶歡房，大考歡房等！*與旅行社,移動公司,聯通公司,保險公司,航空公司等合作*各式活動!....

（二）人力資源計劃

（1）培訓計劃

a、培訓內容：職業道德、禮儀禮節、儀容儀表、言談舉止、衛生要

b、培訓日程：月日至月日提升課，技能課培訓月日至月日培訓考核，及評估c、人力資源配置和優化及激勵方案，具體待入場后據現狀調整，優化！

（三）物資管理計劃（略）

1、建立物資管理制度，每月盤存

2、責任到人，杜絕無因損耗，制定節能降耗制度及激勵，督導制度！

3、定期維護，檢查，提前控制防范

4、三級維管，日日維檢，如電、汽開關，跑、露、滴現象

（四）經營及營銷計劃

2、推出“金卡”（價值100000元）、“銀卡”（價值50000元）、“會員卡”（價值30000元）和積分返利活動·施行服務營銷，品牌營銷，綠色營銷，知識營銷，整合營銷，加強全員營銷意識。·聯盟聯營策略：如旅行社，航空，鐵運聯盟等。

（五）安全管理計劃：（略）

1、配合保安搞好安檢督察，節約水電等工作。

2、搞好電器，開關等日常檢查，食品衛生，防疫工作。

3、搞好接待，服務配合工作，杜絕不安全，意外等因素

部門籌建計劃書篇三

1、完善的監督ktv包房的服務質量，以達到高比例的上座率，保證高比例的客流量。

2、配合公司的專業管理人員，建成高格調、高品味、高檔次、高科技的ktv包房。

二、營銷經理的職責

公司具有七十余間ktv房，營銷經理除每日提前訂房外，其余包房平均分配每位營銷經理，職責如下：

1、負責ktv房的營銷工作，直接與客人接觸，與客人建立良好的關系，提高自己的訂房率，留住老客人，發展并建立新客群。

2、配合公司管理人員的工作，以公司的利益為大前提，搞好各部門管理人員的關系，搞好內部溝通，以便更好地服務于客人。

3、注意儀容儀表，發型整齊，談妝，指甲修剪整齊，干凈，穿著制服。

4、愉快地接受工作，接待客人時應主動熱情，彬彬有禮，落落大方，營銷經理必須保持一種健康向上的心態對待每一位顧客，不可厚此薄彼。

5、顧客離開時應有禮貌地與道別，并送至樓下大門處，真誠地邀請客人下次光臨。

6、營銷經理應遵循行為規范，具有良好的品德和素質。

7、營銷經理應具德最基本的`溝通技巧和營銷技巧。

8、每日做好工作記錄和工作總結。

三.營銷經理的工作技巧：

共同配合達到留住客人的目的。

2.在服務過程中，營銷經理遇到初次見面的客人，首先要留給客人好感的目的介紹，建立與人友好和諧的關系。

3.要做好服務工作，營銷經理必須了解客人的心理，以便適時恰當地為客人提供優質的服務。

a.營造輕松的氣氛，在包房中，營銷經理要與客人積極地溝通，掌握幾種游戲方法，幾個笑話小段，活躍氣氛，讓客人得到放松，并且愿意與你交談。

b.善解人意，善于觀察客人，引導客人，滿足其心理需求，真正成為你的朋友，從而建立穩定的顧客群。

c.使客人有被尊重感，營銷經理認真的工作，全心全意為客人服務。

d.當個好聽眾，有些客人長期處于一種精神壓抑的狀況，心中的郁悶很想找個地方釋放，在娛樂中，正是一個人身心放松的時刻，營銷經理要善于抓住時機，讓客人在輕松的氣氛中訴說自己的憂傷和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理壓力的理解，從而贏得客人對你的信任。

工作技巧要靠營銷經理在實際工作中不斷地學習和完善，積累經驗，提高工作質量和效應。

四.營銷經理的職業素質：

1.強烈的敬業精神，娛樂業務的對象是有感情的客人，而且是晚間的工作時間，于是增加了服務難度，營銷經理又是真接面對客人，服務質量好與壞，高與低直接影響公司的聲譽及效益，所以更要求營銷經理具有敬業精神。

2.敏銳的觀察能力，在與客人接觸過程中，積極地與其交談.溝通了解客人對公司的意見和建議，能夠揣摩客人的心理，根據不同類型的客人，提供所需的服務。

3.良好的服務態度，語言，特別是服務語言是每位營銷經理完成各項工作提供最佳服務，體現良好的服務態度最基本的條件，服務用語必須是禮貌用語，讓素不相識的客人感到你的好客.熱情與客人談話時要面部表情自然，略帶微笑，語氣親切真摯熱誠穩重。

4.說服客人的能力，在娛樂行業中，會遇到行行色色的客人，營銷經理要做到不急不燥，遇到個別情形的客人，要積極配合管理人員，高質量地完成對客人的服務，結帳一系列工作，真誠地與客人交談，改變其態度。

5.寬廣的知識面，作為一名營銷經理，不斷地接觸各層次的客人，要求有較強的求知欲，對企業知識社會知識語言美學等知識略微掌握，這樣在接觸客人的時才會得心應手，應付自如。注意積極培養自己的內在氣質。

部門籌建計劃書篇四

依以下計劃之順序及施工進度進行規劃。

第一階段：裝修期從平面設計到基本裝修完成，約四個月時間。

一、工程規劃；

（1）裝修材質；

（2）包廂格局；

（3）平面規劃；

（4）大、中、小包廂比例；

（5）沙發、桌面、電視柜、計算機位置；

（6）排氣、新風、冷暖氣、隔音等要求；

二、功能規劃

（1）超市；

（2）工作站；

（3）接待臺、留言臺、收銀臺、總機；

（4）水吧、廚房；

（5）計算機機房；

（6）庫房；

（7）辦公室；

（8）教育室兼員工休息室；

（9）更衣室、置衣柜、梳妝臺；

（10）前、后臺人員編制表；

三、音響規劃

（1）公放、效果器、喇叭、話筒；

（2）服務鈴；

（3）話筒插座、掛座；

（4）電視機；

（5）音響計算機配線；

第二階段：培訓期從人員應征、培訓到試營業三個月

一、服務動線規劃

（1）客人光臨：迎賓帶客進包巡包

結帳離場清包預備帶客；

（2）超市消費：介紹促銷購物結帳

貨送包廂；

（3）客人點餐：菜單介紹計算機印單送餐服務收拾餐具工作站；

二、員工培訓

招聘培訓篩選再培訓淘汰上崗回訓；

三、營業用品

1、供貨廠商選擇；

2、營業用品訂購；

3、超市貨品種類、定價、排列；

四、開幕準備

（1）包廂定價、優惠時段劃定；

（2）試營業開幕活動促銷廣告；

第三階段：經營期從試營業開始；

一、經營管理

（1）日常營運管理：進行嚴格及有效率的管理；

（2）促銷活動規劃：依照不同時期規劃合乎時宜之促銷活動；

（3）建立企業文化：企業識別系統、管理模式、運行軌道，均需統

一步調，養成習慣；

（4）建立成本觀念：增加經營績效同時也要降低經營成本，減少物

品浪費提升人員效率；

（5）每周主管會議：本周業務檢討并改善管理，下周工作重點；

（6）每月經營者會議：業績報告及檢討；

（7）每月員工大會：精神講話、鼓舞士氣、政令宣達、優良員工表

揚、慶生會；

2、制度規章

（1）公司編制；

（2）出勤規定；

（3）考核辦法；

（4）服裝儀容規定；

（5）員工訓練教材；

（6）財務、采購、庫房制度；

（7）音響調音及檢查規定；

（8）開場、關場檢查規定…等；

ktv開業前準備工作計劃列表

當您想從事ktv行業時，當您開始著手于ktv開業時您是否做足了準備工作呢？下面我為您介紹一下我開業前自己做的準備工作，僅供參考。有不足之處還望大家指出。

1、熟悉所有區域的設計藍圖并實地察看；

2、了解包房的數量、類別，確認各類包房方位等；

3、了解ktv其它配套設施的配置；

4、了解有關的訂單與現有財產的清單(布草、表格、包房用品、清潔用品等)；

5、設計部門組織機構、確定人員編制；

6、寫出部門各崗位的職責說明；

7、按照ktv的設計要求，確定包房的布置標準；

9、選擇制服的用料和式樣；

10、選擇ktv包房家具的式樣，檢查是否有必需的家具、設備被遺漏；

11、選擇ktv用品及設備；

12、與ktv供應商聯系，核定交貨日期；

13、核定員工的工資報酬及福利待遇，制訂開業前員工培訓計劃；

15、與清潔用品供應商聯系，使其至少能在開業前一個月將所有必需品供應到位；

16、制定ktv運轉制度；

17、落實后勤保障系統，落實員工招聘事宜；

18、準備一份包房檢查驗收單，以供包房驗收時使用；

19、實施開業前員工培訓計劃；

20、對大理石和其它特殊面層材料的清潔保養計劃和程序進行復核；

21、核定所有包房的交付、接收日期；

22、準備足夠的清潔用品，供開業前清潔使用；

部門籌建計劃書篇五

一．招聘、培訓前的準備工作

a、制定有關規章制度、崗位職責、工作流程等

b、制定招聘計劃

c、制定培訓計劃（時間、地點、內容等）

二．員工招聘

三．員工培訓

a、對員工進行理論培訓

b、對員工進行業務培訓

c、對員工的培訓進行考評

四．開業前的準備工作

a、開業必備有關物品的采購或印刷

b．所有工作人員實地模擬操作

五．經營期

期間：從試營業開始

1、經營管理

（1）日常營運管理：進行嚴格及有效率的管理

（2）促銷活動規劃：依照不同時期規劃合乎時宜之促銷活動

（3）建立企業文化：企業識別系統、管理模式、運行軌道，均需統一步調，養成習慣

（4）建立成本觀念：增加經營績效同時也要降低經營成本，減少物品浪費提升人員效率

（5）每周主管會議：本周業務檢討并改善管理，下周工作重點

（6）每月經營者會議：業績報告及檢討

（7）每月員工大會：精神講話、鼓舞士氣、政令宣達、優良員工表揚、

2、制度規章

（1）公司編制

（2）出勤規定

（3）考核辦法

（4）服裝儀容規定

（5）員工訓練教材

（6）財務、采購、庫房制度

（7）音響調音及檢查規定

（8）開場、關場檢查規定………..等等