培訓心得體會是我們對自己學習態度和能力的一個重要證明。下面是一些值得閱讀的培訓心得體會范文，希望能給大家帶來一些思考和啟示。

城管培訓心得體會

城市管理工作是城市經濟社會發展的重要組成部分，是城市化進程和建設現代化城市的重要保障，是按照科學發展觀要求，構建和諧社會的基礎性工作。通過深入執法一線調研，我們感到，作為城市管理綜合執法部門，只有進一步轉變轉變思想觀念，推動管理理念，運行機制創新，進一步加強隊伍建設，才能適應新的形勢任務需要，推動城市管理工作上水平。

要始終把群眾利益擺在第一位，把群眾“擁護不擁護”、“贊成不贊成”、“滿意不滿意”作為衡量工作好壞的標準，強化“執法就是服務”理念，大力推行人性化管理。

（一）轉變執法方式。城市管理工作實質上是人對人的管理，在執法實踐過程中，要堅持文明執法，把人性化管理貫穿于執法活動始終，處處體現“以人為本”。一方面是以管理者為本。要進一步強化思想政治教育、職業道德教育、法律知識培訓，提高管理者的綜合素質，同時嚴格要求，嚴格管理，嚴格監督，完善配套各種，努力建設一支政治強、思想好、紀律嚴、作風實、業務精的城市管理綜合法隊伍。另一方面是以被管理者為本。要不斷強化法律法規宣傳，加強對市民的行為引導，大力開展創建文明城市、爭當文明市民活動，調動廣大市民參與城市管理的積極性和主動性，努力營造和諧執法環境，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動，推動城市管理事業蓬勃發展。

（二）增強服務意識。要樹立“執法就是服務”意識，努力在服務中實施執法，在執法中體現服務。在樹立服務意識的同時要積極引導執法人員針對不同服務對象的特點，采取不同的管理措施，增強服務效果。如對關系民計民生的重點工程要引導執法人員采取管理工作前移，宣傳教育工作跟進等管理措施，主動上門服務；對一般管理對象要采取教育與處罰并舉措施，主動幫助相對人解決實際困難，主動化解矛盾，減少工作難度；對確實存在主觀故意違法違章行為的，要引導執法人員克服畏難情緒，采取切實可行的管理措施，依法嚴管重罰，把維護群眾基本利益，提高群眾對城市環境秩序滿意程度作為綜合執法工作的出發點和立腳點。

城市管理是社會系統工程，只有不斷創新管理機制，才能適應城市建設發展需求，提升城市管理水平。

（一）推進宣傳教育機制創新。要加強城市管理法規宣傳力度，加強對市民的行為引導。一是強化新聞輿論引導。執法部門要加強與新聞傳媒的溝通，采取在電視、廣播、網站、報紙等新聞媒體上開設專欄，制作城市管理公益性廣告、定點定期宣傳等形式，占領輿論主陣地，營造輿論氛圍，一改目前城管執法負面消息滿天飛的局面，從而在全社會樹立正氣，提高市民對城管執法工作的認知度，提高正面效應。二是與社區、街道合作，進一步加強對廣大市民的教育引導。社區與市民的接觸更多一些，更了解市民對城市管理工作的.具體需求。城市管理部門要利用好社區這一平臺，積極進行城市環境意識教育，利用社區宣傳陣地，加大對城市管理法規、知識的宣傳，強化市民的城市意識、環境意識。三是爭取教育部門的支持和配合，把城管知識納入學校教育體系，從年輕一代抓起，增強廣大市民，特別是青年一代的城市環境觀念、城市公德意識。

（二）推進內部管理機制創新。執法效能低下，工作方法簡單粗暴等問題產生的根源說到底還是內部管理機制落后。沒有規矩，難成方圓。如果說：沒有嚴明紀律的軍隊是一盤散沙的話，那么沒有完善內部管理制度的城市管理執法隊伍，也絕不可能完成新時期城市管理工作重任。因此，必須把執法部門內部管理機制建設，作為工作的重中之重，抓緊抓好。我認為當務之急是建立以下四種機制：一是責任機制。要著眼工作需要，細化科室、大隊和個人，將工作目標、工作任務落實到每一名干部、每一個科室、每一個大隊、從而形成自上而下的責任體系，形成一級抓一級，層層抓落實的良性運行管理模式。二是用人機制。城市管理所有工作都是由人來完成的，沒有人才的團隊，很難成為強勢的團隊。要積極營造以有為爭有位的良好氛圍，堅持“公平、公正、公開”原則，不唯身份論、積極為能干事、會干事、肯干事的人搭建施展才華的舞臺。三是內部管理機制。要建立嚴格完善的內部管理規章制度，用嚴格的制度來管理隊伍，用嚴格的制度來約束人的行為。四是監督考核機制。要認真落實評比檢查制度，推進考核獎懲體系建設。在此基礎上，要積極拓寬綜合執法工作外部監督渠道，強化社會監督和新聞媒體在監督執法行為，推動城市管理工作中的重要作用。

（三）推進管理方式、運行模式創新。只有與時俱進，不斷創新管理方式、運行模式，主動適應城市發展需要，才能提升管理效益。一是要主動適應管理對象多元化趨勢，大力推行分類管理。要針對不同管理對象特點，細化管理目標責任，制定個性化管理措施，及時將各類違規問題發現和解決在萌芽狀態，如針對占道經營行為反復性強的特點，可采取引攤入市靜態管，區域監控集中管、全方位巡查動態管、處罰取締嚴格管的方法；針對違法建設利用節假日集中突擊建設的特點，可采取錯時上崗、落實網塊管理責任制，增強日常巡查管控，加大治理查處力度，降低案件發生率。二是要著眼構建和諧社會需求，創新思想工作模式。對一些違法違章行為相對突出的難點戶、釘子戶要堅持中隊長、大隊長、局領導逐級見面制度，定期走訪，進店入戶進行思想和法制教育，提高相對人自率意識，及時化解管理與被管理之間的矛盾，減少工作難度。三是開展多層次示范戶、示范單位和示范路創建活動，提高管理效能。要通過采取入戶宣傳、領導見面、點位考核以及強制取締等多種舉措，加強對重點點位的治理力度，變難點為示范，達到以點帶面，以重點帶一般，以局部帶全局的管理效果。四是要立足提高處置能力，努力改進勤務工作。在違章易發點位要逐步建立固定執勤點位制底；在商業繁華地段應逐步推行機動巡查與徒步巡查相結合的工作模式。同時要進一步完善錯時上崗、占位式管理措施，做好違章行為多發路段管控工作。

隊伍建設是強基固本工程，是推進城市管理工作科學發展的重要保障。為此，必須始終把提高執法隊伍整體素質作為立局之本，用發展的眼光、發展的思維、發展的辦法，進一步提高隊伍整體素質。

（一）注重固強補弱，打牢基礎素質。要按照缺什么補什么、什么弱強什么的基本思路，下功夫把城市管理工作最需要、自身素質最弱的能力素質補上去，所有執法人員都要做“三熟悉、四會”，三熟悉，即：熟悉城管職能、熟悉行政法規、熟悉執法程序；四會，即：會法言法語、會調查取證、會做思想工作、會案卷制作。

（二）著眼崗位需求，增強必備素質。不同崗位有不同的標準，每名城管執法人員必須要具備與本職崗位要求相適應的素質。要盯著職責“補課”和“充電”，領導干部要著重提高組織指揮能力和協調控制能力，執法隊員應著重提高依法行政和辦案能力。

（三）創新學習方式，提升整體素質。要提升自身整體素質，必須切實把自己緊缺的素質內容搞清楚，把面臨的突出問題搞清楚，把解決的思路辦法搞清楚。一要做到圍繞重點學。要結合工作性質和崗位特點，突出重點、把握難點，學習共同的、了解相關的、精通本職的，不斷完善充實理論底蘊，提高工作能力。二是要針對課題學。要結合城市管理工作服務全區發展的要求，找準努力方向；三是要結合實際學。要把本職崗位作為提高素質的主要平臺，注重在實際工作中強化素質。

城管培訓心得體會

從數字城管實際運行情況看，數字城管作為一項新生事物，各職能部門需要有一個接受的過程，數字化城市管理的實施還沒有變成各責任部門、責任單位的自覺行動。表面上看是一些部門和單位尚有抵觸情緒，工作上還有推諉扯皮現象，不真心實意配合支持，而實際的問題是我們還沒有啟發出這些部門和單位的工作自覺性，他們積極投入數字化管理的內在動力還沒有被發動起來。一些職能部門以責任不清等理由搪塞所分派的工作任務，加之我們現在還沒有完全區分清楚各類事件的具體歸屬，還沒有抓住解決問題的“抓手”，無法有力調動大家的工作積極性和主動性。另外，隨著數字化城管工作的穩步推進，大量城市管理問題逐步公開和顯露，造成城市管理和行政執法的工作量急劇增加;而數字化城管系統中監督和執行的分離，也對城市管理和行政執法工作的規范化和標準化提出了更高要求，使一些部門一時無法適應。

數字化城市管理隊伍是指信息采集員和平臺操作員兩支隊伍。信息采集員采集的各類城市管理問題信息是數字化城市管理信息平臺的最主要的信息輸入來源，這個信息來源的質量狀況決定了數字化城市管理信息系統運行的實際效能。也就是說，數字化城市管理信息系統發揮它的巨大效用的基礎，是建立在信息采集員上報的信息的正確性上，這些信息能夠從質量和數量上切實反映轄區的城市管理狀況。要保證信息采集員上報的信息質量，首先要解決好全區各責任部門、責任單位和每一個信息采集員消除對立情緒、最大限度地減少矛盾，保證系統健康運行;其次是要建立完善的培訓制度，提高信息采集員自身的業務水平。定期分析信息采集員上報案件的質量問題，一是針對系統運行初期上報案件數量多，質量不高的現象，系統運行管理人員查找出信息上報和案卷核查工作中存在的問題;二是不定期組織業務再培訓，同時對問題進行歸納分析，專心求解，注重積累，逐步整理出一套規范信息上報和案件核查工作的指導性辦法。對操作員堅持不定期培訓，從操作員當前需要補充的業務知識出發，提高其業務能力和水平。只有全面提高兩支隊伍的綜合素質，才能充分發揮系統的巨大作用。

(三)全面考核，科學評價，利用激勵的考評體系促使各部門轉變處事理念數字化城市管理工作心得多年來，由于存在著對各部門、各街道執行系統分派任務情況的績效評價機制的不科學不全面，考核評價體系也存在著很大的問題，以至干多干少一個樣，或者多干不如少干，每個人都想著“多一事不如少一事”把工作擋在門外。數字化系統考評體系實施之后必須實現三個轉變：一是要實現“問題少了好”向“問題多了好”轉變。我們的考核辦法要體現出“干得越多越好”的理念。二是要實現“派活干”向“找活干”轉變。

考核辦法要起到激勵、鼓舞大家搶活干的作用。三是要實現“找麻煩”向“拉關系”轉變。現在存在一些街道、部門給信息采集員、平臺操作員“找麻煩”的現象，他們認為信息采集員暴露問題是跟他們“過不去”，平臺操作員不應該給他們派任務。而激勵的考評體系就要把這種情況轉變為讓他們覺得信息采集員暴露的問題越多越好，平臺操作員給他們分派的活越多越及時越好的狀況。數字化城市管理模式是一個新生事物，是城市管理機制上的一項嘗試。可以預見，在試運行乃至以后的正式運行過程中，還將遇到更多新問題、新課題，需要不斷地去探索、去突破、去解決。

我們將從眼前的試運行工作入手，在現有的基礎上再總結、再提高，逐步建立起覆蓋全區、街道等多個層次的高度統一的信息接收和處理數字化平臺，不斷完善系統，建立城市管理的長效機制，實現真正意義上的“大城管”管理。

城管培訓心得體會

為貫徹落實王永康市長的批示精神，學習重慶市南川區城市管理工作的先進經驗，開拓視野，更好地服務麗水社會經濟的發展，2月29日至3月2日，麗水市城市管理局局長吳小平率中層干部一行11人，赴重慶市南川區專題學習考察城市管理與執法工作。考察組實地參觀了南川的南園路、半溪河、花山公園、區政府廣場、北街、西街，流動攤販疏導點、建筑施工工地、店招店牌等項目，并開展了面對面的座談交流。所聽、所看、所談深有感觸，倍受啟發，整體感覺南川區的經濟活力很強，城市的規劃、建設、管理意識超前，水平很高。所到之處改革、開放、發展的氣息撲面而來，大思路、大繁華的景象盡收眼底，城市市容整潔、秀美、管理有序、文明，環境優美宜人，人民安居樂業。通過實地學習考察，收獲不少，在許多方面值得我們麗水學習和借鑒。

南川地處重慶南部，位于四川盆地東南邊緣與云貴高原過渡地帶，幅員2602平方公里，1994年4月撤縣設市，20xx年10月撤市設區，轄3個街道、31個鄉鎮，66萬人口，是重慶“135”發展部署定位打造的區域經濟中心和特色旅游區。全區正在大力實施舊城改造、新城開發、生態城建設“三城同建”，推進平安、健康、森林、暢通、宜居“五個南川”建設，建成區近20平方公里，城鎮化率達48。9%，南川區實行“兩級政府、三級管理、四級網絡”城市管理體系，建立由市政部門牽頭，部門街道分級負責的機制。市容日常維護管理工作主要落實到市政園林管理局，市政園林管理局內設辦公室、市政設施科、市容環衛科、園林綠化科4個職能科室，下屬市政設施管理所、園林綠化管理所、市政環境衛生管理所、市政園林執法支隊4個事業單位，執法支隊承擔市區的市容環境整治和執法工作，下設綜合科、違章處理辦公室和5個大隊。近年來，南川區各部門，緊緊圍繞南川區委、區政府總體部署，扎實開展宜居城市建設、成功創建了重慶衛生城、文明城、森林城、生態城、山水園林城和中國優秀旅游城市目的地，使南川這座悠久的城市，增添著無窮的魅力。

1、領導重視、體制順暢。考察中，南川區市政園林管理局談得最多的就是王永康市長在南川區當區委書記時如何親自抓城市管理，帶動了南川區各級黨委、政府的高度重視，對城市管理工作的空前好轉起到了非常重要的領導作用。南川區推進“五個南川”建設，明確各項城市管理工作的具體目標，“以民生為導向、家庭式管理”的城市管理理念狠抓城市管理，舉全區之力開展“三城同建”和“六城同創”，全面整治城區干道、背街小巷，改善了城市環境，完善了城市功能。

通過建立‘兩級政府、三級管理、四級網絡’城市管理工作機制，區委區政府牽頭，市政局組織，各部門分工合作，劃分網格，分片包干落實責任，建立起精細化治管模式。對城市管理對象實施精細、準確、快捷的規范與控制，強化城市公共服務配套。在清潔打掃中，實行周期保潔機制，嚴格實行橫向到邊，縱向到底的精細化清掃保潔機制。同時市政園林局還具有參與編制城市規劃和審批、建設的職能，極大的提高了管理效能，使市容環境建設與管理實現了跨越式發展。

2、嚴格督查、考核到位。南川完善的督查考核機制，對城市管理起到了積極推動作用。由區政府實施對涉及城市管理的各部門進行監督考核。方式多種多樣，有區委書記、區長定期帶有關部門、鄉鎮、街道的一把手“拉練”形式，也有行業管理參與形式，還有由專家、社會代表、人大政協等共同監督考核形式。健全“兩級政府、三級管理、四級網絡”城市管理體系，完善區級領導作為網絡化片區管理的第一責任人的制度，實施環境衛生網格化管理、園林綠化網格化管護、市容市貌網格化執法，確保實現城市管理無縫覆蓋。建立由區市政部門牽頭，有關部門配合、街道辦事處分級負責的責任機制。嚴格執行沿街商鋪、門店、單位小區住戶門前“五包”責任制度。完善市容環境檢查考評辦法，對城市管理實施“三位一體”監督。

督查考核堅持“激勵為主、處罰為輔、獎勤罰懶、獎優罰劣、效能優先、兼顧公平”原則，涵蓋工作職能、工作任務、各項規章制度執行和落實、各項主要工作指標進展等方面。督查形式為：日常督查，依據工作目標、任務和規章制度，發現問題，及時整改，并對督查對象提出處理意見;跟蹤督查，形成監督和激勵的長效機制，對照工作規劃，提出整改或改進建議;階段性督查，掌握工作進程，為黨政領導提供情況和提出建議;中心工作和突擊性任務督查，確保任務按預定方案落實和完成;及時通報，編發專項《督查通報》，總結經驗，推介典型，提升工作。敢動真格，嚴實督辦，并每月按考核結果對各相關部門進行排名，通過新聞媒體公布，形成你追我趕的良好局面。

3、集中財力，全面改造。南川在城市公共環境營造和管理方面舍得投入，使我們考察組感觸很深。據了解，南川去年在城市管理方面投入了14億元，實施了64個建設項目，精細化建設城市，實現了城市形象的完美蝶變。在已啟動的河濱商圈改造基礎上，對城區170萬平方米危舊房制定通透改造規劃，在延續城市文脈的前提下，分片區推進舊城改造，加快提升老城區形象。實施以道路黑化、環境綠化、街面美化、衛生潔化、街區亮化等“五化”為主要內容的城市環境綜合整治。去年，改造提升金佛大道、火車站大道、北街等5條主要街道;改造提升高寺路、升清橋花園等7條背街小巷和3個住宅小區。建成了體育中心、市民廣場，新建8條7。2公里城市大道，形成連接舊城、新城、生態城的5干4環3支6連線路網格局。打造以銅雕、石雕、浮雕構成的具有南川人文特色的城市雕塑景觀。新建城區公廁31座，改造26座。城區裝燈率達100%，覆蓋率達100%。全面完成主次干道、窗口地區店招店牌整治，規范整治店招店牌2995塊16221平方米，規范率達89%。建設各類城市綠地359萬平方米，增加公共綠地383萬平方米，人均公共綠地面積達29。01平方米。南川正是有了巨大的人、財、物的投入，才使城市面貌發生了巨大的變化。

麗水雖然與南川在地理區域、環境優勢、經濟實力等諸多方面存在差異，但通過此次學習考察，我們深刻認識到市委、市政府提出的“秀山麗水、養生福地”區域定位，“綠色崛起、科學跨越”戰略總要求，完全符合麗水城市發展的理念，市委、市政府對城市管理工作的重視和支持也為我們城市管理的發展奠定了良好的基礎。對照南川的'經驗，結合麗水的實際，就如何做好城市管理工作提出以下幾點建議：

1、進一步理順城市管理體制。

（1）許可與管理是一個統一的整體，不能割裂，一旦分開相互獨立就可能出現相互推諉、扯皮的問題，為此建議加強市直相關部門的溝通交流，建立聯動機制，相關許可事項進行聯合審批，執法部門有所參與，形成一種合作意識，真正實現審批、管理和執法的一致性。

（2）數字城管是服務城市管理的一個平臺，為充分發揮數字城管的有效作用，建議數字城管與執法進行融合，以達到共同管理好城市的目的。

（3）鑒于目前麗水一市一區的現狀，建議進一步建立健全市、區兩級的聯動機制，深化、完善街道執法大隊相關機制，充分發揮街道、社區、城中村的城市管理主體作用，發揮街道執法大隊的執法保障作用，真正實現管理與執法的無縫對接。

2、建立健全城市管理考核機制。

（1）建議市政府對涉及城市管理職能的相關部門實施聯動考核，突出城市管理的重要性;建議市政府在共性目標中加入城市管理內容對市直所有部門及蓮都區進行考核，實現城市管理考核的全覆蓋。

（2）進一步完善蓮都區政府對街道的城市管理考核機制，建立街道對社區、城中村的城市管理考核制度，由區政府和執法局一同對街道、社區、城中村的城市管理工作進行考核。

（3）加快推進城市網格化管理的進程，進一步完善執法局對街道執法大隊的考核機制，充分發揮大隊網格化管理的作用。

3、加大城市管理投入。

（1）建議老小區改造時優先對街景立面進行改造，切實改觀主次街道的市容市貌，為“六城聯創”工作打下堅實基礎。

（2）大排檔是一個老大難問題，目前麗水城區只有火車站一個相對有規模的大排檔疏導點，不能徹底解決城區的大排檔問題，建議在城區西、北方向的合適位置確定大排檔疏導點，加快對大排檔的疏導工作。

（3）建議加快推進城區蔬菜批發早市的建設進度，以緩解府前菜場的管理壓力。

（4）小區改造必須系統考慮基礎設施配套改造，從而解決小區住戶停車難、出行難、買菜難等造成小區環境臟、亂、差的狀況。切勿只是實施單項改造，如燈塔小區在改造過程中不考慮在小區周邊建設菜市場，那么燈塔小區馬路市場的問題就不可能得到徹底解決，燈塔小區的環境也得不到改觀，小區改造也達不到預期的效果。

城管培訓心得體會

通過此次學習，開拓了視野、增長了見識，學到不少數字城管經驗，豐富了城市管理方面的知識。

xx是建設部數字城管首批試點城市，20xx年10月著手建設，20xx年3月建成運行，同年8月通過國家住房和城鄉建設部驗收，成為全國第一個通過驗收的地級數字城管試點城市。xx數字城管覆蓋面積目前已拓展至327.8平方公里，實現了主城區和部分縣市城市化區域的全覆蓋。xx將全市城管相關單位定義為網絡單位，每個單位設置網絡終端，由各網絡單位派專人負責協調工作。同時，在xx的數字城管指揮中心，還設立了協同平臺，由各職能部門派專人進駐，坐鎮現場協調解決問題。xx面對數字城管的新形勢、新動向，堅持“實際、實用、實效”的原則，積極推進理念創新、體制創新、機制創新、方法創新，走出一條科學創新、與時俱進的發展道路。

1、理順體制，實行跨部門協調聯動新法子。

xx數字城管辦公室20xx年成立，20xx年初由xx市行政執法信息中心與xx市城市管理信息中心合并后改稱xx市城市管理信息處置中心。成立了數字城管領導小組，市長擔任組長，建立“月考核、月排名、月公示”制度，推行相關轄區及市級專業部門績效考核，通過《xx日報》公布考核名次，并將城管工作年度考核納入市政府對城區政府的城管目標考核(占20-40%)，對考核排名末位的部門，啟動問責制。

卡立跨部門的協調聯動機制，包括815家網絡單位和467個社區城管聯系站。實現“高位協調”，設立了協同平臺，由各職能部門派出專人進駐，發現城市管理問題由有關領導現場協調。建立數字城管運行情況直報制度，專業部門難以協調的問題，市政府分管秘書長親自協調解決。同時各城區政府設立二級協同指揮中心，建立聯動機制，實現“逐級考核、層層管理”的“高位協調”管理模式，使城市管理工作更高效、更合理、更科學。

2、解放思想，探索信息采集市場化新路子。

xx數字城管信息采集采取了政府“花錢買信息”、“養事不養人”的做法，實行了信息采集市場化，實現了政府監督行為的市場化，在全國屬于首創。按區域設定標段，向社會公開招聘具有良好社會信譽和實力的`采集公司，引入競爭機制，有效規避風險，對采集公司實施嚴格考核。在信息采集上堅持“量質并重”、“保質控量”的原則，通過周例會、月考核、季兌現和以漏報、錯報、失報為校核重點，加大對巡查密度、漏報現象、采集質量控制力度，設定“兩條高壓線”，杜絕虛假信息和吃拿卡要行為的發生，確保街面事、部件問題的及時、全面、公正、準確地發現，較好地克服了政府部門自查自糾、自我監督“單體循環”的不足，增強了政府與企業、市民的互動，大大降低管理成本，提高城市管理效率。

3、以人為本，實現城管熱線與數字城管融合新點子。

20xx年5月1日，“12319”城建城管熱線與數字城管全面并軌運行。主要受理公用事業、市政設施、市容環衛、園林綠化、城市規劃等十二類問題。在日常工作中，“12319”熱線秉承“數字城管在您身邊、為您服務”的工作理念，暢通市民訴求渠道，搭建了“小事不出社區”的溝通渠道，踐行了“零距離服務”

作為城市管理大家庭中的新成員，“數字城管”雖起步較晚，但由于理念的先進和手段的強大，從而在較短的時間內引發城市管理的一場新革命。為了有效的推動我區數字城管的發展，我們應該借鑒xx數字城管的運行模式，實現全區數字城管一盤棋的“大城管”目標。同時，拉高管理標桿，繼續提升數字城管運行實效，按照現行考核機制，根據創文明城的要求，繼續細化管理標準，強化考核力度，進一步提高數字城管解決問題的全面性和及時性，實現我區數字城管的跨越式發展。

完善區級數字城管平臺。按照“區、街、社區”三級網絡在城市管理職能分工和權力劃分的關系，將所有城管單位、部門納入數字城管平臺，同時接入社區，使單位與社區互聯互通，實現從問題發現到交辦、處置過程的管理閉合，進而提高城市管理問題的辦事效率。

卡立與民互動的服務機制。在區級數字城管中心設立并公開數字城管熱線，專門受理市民各類投訴及訴求。開通熱線后，本著惠民便民的原則，暢通市民的訴求渠道，為市民提供“零距離服務”，高效率地解決市民群眾關心的重點、熱點、難點問題，使城市容貌和人居環境得到持續改善，不斷提升城市的品質和美譽度。

卡立高效的目標考核機制。將“問題及時解決率”作為數字城管評價唯一指標，并納入區級城市管理職能目標考核范圍，完善區對街道、街道對社區的考核體系。制定考核辦法，創新考核手段，細化考核標準，完善考核體系，建立嚴格的考核問責機制，把嚴格考核作為落實城市創建管理長效機制的重要手段，實行績效、績譽、績位三掛鉤，根據考核結果和工作績效嚴格獎懲和問責，進而有力地推動城市管理問題的解決。

城管培訓心得體會

城市管理工作是城市經濟社會發展的重要組成部分，是城市化進程和建設現代化城市的重要保障，是按照科學發展觀要求，構建和諧社會的基礎性工作。通過深入執法一線調研，我們感到，作為城市管理綜合執法部門，只有進一步轉變轉變思想觀念，推動管理理念，運行機制創新，進一步加強隊伍建設，才能適應新的形勢任務需要，推動城市管理工作上水平。

一、樹立“執法就是服務理念”，大力推行人性化管理。

要始終把群眾利益擺在第一位，把群眾“擁護不擁護”、“贊成不贊成”、“滿意不滿意”作為衡量工作好壞的標準，強化“執法就是服務”理念，大力推行人性化管理。

(一)轉變執法方式。城市管理工作實質上是人對人的管理，在執法實踐過程中，要堅持文明執法，把人性化管理貫穿于執法活動始終，處處體現“以人為本”。一方面是以管理者為本。要進一步強化思想政治教育、職業道德教育、法律知識培訓，提高管理者的綜合素質，同時嚴格要求，嚴格管理，嚴格監督，完善配套各種規章制度，努力建設一支政治強、思想好、紀律嚴、作風實、業務精的城市管理綜合法隊伍。另一方面是以被管理者為本。要不斷強化法律法規宣傳，加強對市民的行為引導，大力開展創建文明城市、爭當文明市民活動，調動廣大市民參與城市管理的積極性和主動性，努力營造和諧執法環境，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動，推動城市管理事業蓬勃發展。

(二)增強服務意識。要樹立“執法就是服務”意識，努力在服務中實施執法，在執法中體現服務。在樹立服務意識的同時要積極引導執法人員針對不同服務對象的特點，采取不同的管理措施，增強服務效果。如對關系民計民生的重點工程要引導執法人員采取管理工作前移，宣傳教育工作跟進等管理措施，主動上門服務;對一般管理對象要采取教育與處罰并舉措施，主動幫助相對人解決實際困難，主動化解矛盾，減少工作難度;對確實存在主觀故意違法違章行為的，要引導執法人員克服畏難情緒，采取切實可行的管理措施，依法嚴管重罰，把維護群眾基本利益，提高群眾對城市環境秩序滿意程度作為綜合執法工作的出發點和立腳點。

二、創新城市管理機制，推進城市管理水平提升。

城市管理是社會系統工程，只有不斷創新管理機制，才能適應城市建設發展需求，提升城市管理水平。

(一)推進宣傳教育機制創新。要加強城市管理法規宣傳力度，加強對市民的行為引導。一是強化新聞輿論引導。執法部門要加強與新聞傳媒的溝通，采取在電視、廣播、網站、報紙等新聞媒體上開設專欄，制作城市管理公益性廣告、定點定期宣傳等形式，占領輿論主陣地，營造輿論氛圍，一改目前城管執法負面消息滿天飛的局面，從而在全社會樹立正氣，提高市民對城管執法工作的認知度，提高正面效應。二是與社區、街道合作，進一步加強對廣大市民的教育引導。社區與市民的接觸更多一些，更了解市民對城市管理工作的具體需求。城市管理部門要利用好社區這一平臺，積極進行城市環境意識教育，利用社區宣傳陣地，加大對城市管理法規、知識的宣傳，強化市民的城市意識、環境意識。三是爭取教育部門的支持和配合，把城管知識納入學校教育體系，從年輕一代抓起，增強廣大市民，特別是青年一代的城市環境觀念、城市公德意識。

(二)推進內部管理機制創新。執法效能低下，工作方法簡單粗暴等問題產生的根源說到底還是內部管理機制落后。沒有規矩，難成方圓。如果說：沒有嚴明紀律的軍隊是一盤散沙的話，那么沒有完善內部管理制度的城市管理執法隊伍，也絕不可能完成新時期城市管理工作重任。因此，必須把執法部門內部管理機制建設，作為工作的重中之重，抓緊抓好。我認為當務之急是建立以下四種機制：一是責任機制。要著眼工作需要，細化科室、大隊和個人崗位職責，將工作目標、工作任務落實到每一名干部、每一個科室、每一個大隊、從而形成自上而下的責任體系，形成一級抓一級，層層抓落實的良性運行管理模式。二是用人機制。城市管理所有工作都是由人來完成的，沒有人才的團隊，很難成為強勢的團隊。要積極營造以有為爭有位的良好氛圍，堅持“公平、公正、公開”原則，不唯身份論、積極為能干事、會干事、肯干事的人搭建施展才華的舞臺。三是內部管理機制。要建立嚴格完善的內部管理規章制度，用嚴格的制度來管理隊伍，用嚴格的制度來約束人的行為。四是監督考核機制。要認真落實評比檢查制度，推進考核獎懲體系建設。在此基礎上，要積極拓寬綜合執法工作外部監督渠道，強化社會監督和新聞媒體在監督執法行為，推動城市管理工作中的重要作用。

(三)推進管理方式、運行模式創新。只有與時俱進，不斷創新管理方式、運行模式，主動適應城市發展需要，才能提升管理效益。一是要主動適應管理對象多元化趨勢，大力推行分類管理。要針對不同管理對象特點，細化管理目標責任，制定個性化管理措施，及時將各類違規問題發現和解決在萌芽狀態，如針對占道經營行為反復性強的特點，可采取引攤入市靜態管，區域監控集中管、全方位巡查動態管、處罰取締嚴格管的方法;針對違法建設利用節假日集中突擊建設的特點，可采取錯時上崗、落實網塊管理責任制，增強日常巡查管控，加大治理查處力度，降低案件發生率。二是要著眼構建和諧社會需求，創新思想工作模式。對一些違法違章行為相對突出的難點戶、釘子戶要堅持中隊長、大隊長、局領導逐級見面制度，定期走訪，進店入戶進行思想和法制教育，提高相對人自率意識，及時化解管理與被管理之間的矛盾，減少工作難度。三是開展多層次示范戶、示范單位和示范路創建活動，提高管理效能。要通過采取入戶宣傳、領導見面、點位考核以及強制取締等多種舉措，加強對重點點位的治理力度，變難點為示范，達到以點帶面，以重點帶一般，以局部帶全局的管理效果。四是要立足提高處置能力，努力改進勤務工作。在違章易發點位要逐步建立固定執勤點位制底;在商業繁華地段應逐步推行機動巡查與徒步巡查相結合的工作模式。同時要進一步完善錯時上崗、占位式管理措施，做好違章行為多發路段管控工作。

三、強化隊伍建設，為推進城市管理工作科學發展提供保障。

隊伍建設是強基固本工程，是推進城市管理工作科學發展的重要保障。為此，必須始終把提高執法隊伍整體素質作為立局之本，用發展的眼光、發展的思維、發展的辦法，進一步提高隊伍整體素質。

(一)注重固強補弱，打牢基礎素質。要按照缺什么補什么、什么弱強什么的基本思路，下功夫把城市管理工作最需要、自身素質最弱的能力素質補上去，所有執法人員都要做“三熟悉、四會”，三熟悉，即：熟悉城管職能、熟悉行政法規、熟悉執法程序;四會，即：會法言法語、會調查取證、會做思想工作、會案卷制作。

(二)著眼崗位需求，增強必備素質。不同崗位有不同的標準，每名城管執法人員必須要具備與本職崗位要求相適應的素質。要盯著職責“補課”和“充電”，領導干部要著重提高組織指揮能力和協調控制能力，執法隊員應著重提高依法行政和辦案能力。

(三)創新學習方式，提升整體素質。要提升自身整體素質，必須切實把自己緊缺的素質內容搞清楚，把面臨的突出問題搞清楚，把解決的思路辦法搞清楚。一要做到圍繞重點學。要結合工作性質和崗位特點，突出重點、把握難點，學習共同的、了解相關的、精通本職的，不斷完善充實理論底蘊，提高工作能力。二是要針對課題學。要結合城市管理工作服務全區發展的要求，找準努力方向;三是要結合實際學。要把本職崗位作為提高素質的主要平臺，注重在實際工作中強化素質。

城管培訓心得體會

為進一步夯實城管執法隊伍的理論基礎，拓寬知識視野，優化隊伍形象，提高隊伍的執行力和凝聚力，根據20xx年城管局主要工作安排，我局組織開展了20xx年春季業務培訓活動，此次培訓所學知識具有針對性、實用性，對今后在工作中思考問題、處理問題、創新工作方法上都有很多啟發：

培訓伊始，我們就聆聽了局負責人以“為人民管理城市，創人民滿意城管”為宗旨，切實轉變工作方式，提高工作效率，規范執法行為，強塑隊伍形象，不斷增強全體城管人員的綜合素質，提高城市管理行政執法水平的講話，通過這些我們不僅得到了激勵，也增強了責任意識，堅定了做好各項工作的信心。

為期一個月的培訓，軍訓又一次讓我留下了難忘的印記，站軍姿，練轉身，走正步，練隊形。無數次重復的口令曾經讓教官的嗓音沙啞，無數回對動作的糾正也曾讓教官眉頭緊皺，雖處于乍暖還寒的初春，但一遍遍的動作示范卻讓教官的額頭布滿汗滴。沒有鮮麗的外表，橄欖綠的制服下掩蓋不了我們的認真，訓練的每一個動作，都讓我深深地體會到了團結的力量，合作的力量，以及團隊精神的重要，我相信，它將使我終身受益。

下午的理論課是局領導特意請來的.專家、教授為我們講授了市綜合管理，建設城管的知識，傳授了城市經營管理的各種理念，使我了解到城管機構的產生與發展，學習了城管的職權與責任，以及工作的紀律與規范。黨的群眾路線教育實踐活動的學習也是此次培訓的重要內容之一，通過學習與自學，使我進一步領會到要適應新形勢下群眾工作新特點新要求，深入做好組織群眾、宣傳群眾、教育群眾、服務群眾工作，虛心向群眾學習，誠心接受群眾監督，始終植根人民、造福人民，始終保持黨同人民群眾的血肉聯系，始終與人民心連心、同呼吸、共命運。通過學習以及一年來的自身體驗中，使我對城管工作的現狀、執法的經驗、教訓都有了更深的認識，在堅定了信心的同時，也使自己更多的思考著如何才能更好在做好城管工作。面對著當前城管執法對象復雜，工作強度大，我更應該要求自己踏踏實實工作，調動一切積極因素，以一個好的精神狀態、一個好的工作作風、一個好的工作業績、時刻牢固樹立“為人民管好城市，創人民滿意城管”的理念，爭當城管先鋒創佳績。

“為人民群眾謀福祉、讓群眾生活更幸福”是城管人的使命，我相信海安新一代的城管人一定不辱使命，用心血、智慧和汗水讓城市的環境更美好，讓市民的生活更幸福！

城管培訓心得體會

非常榮幸參加這次事業單位新招聘工作人員上崗培訓，這次培訓課程設置科學，內容豐富，都是在事業單位工作過程中必需的常識。這對我們新進單位的員工特別是剛剛畢業的新員工來說幫助很大。

通過學習應知應會知識，讓我這個新平湖人進一步了解平湖、認識平湖，更好的融入到平湖的環境中去，為今后的工作打下了一個良好的基礎。禮儀和溝通這兩節課，讓我學習了很多人際交往的常識，很多平時不注意的細節問題通過這兩節課的學習有了更深層次的理解。通過學習公文寫作，讓我比較系統的學習到公文寫作的規范，這也是事業單位中會經常接觸的基礎工作。廉政知識的學習要求我珍惜崗位，善待人生，勤于學習，以德修身，實干為民，平安一生。

當然，在此次培訓中體會最深的還是三個早上的勞動實踐，通過這三天的勞動，讓我深刻體會到了環衛工作的辛苦，我也用三天的實際行動向這些城市美容師表達了敬意。在勞動的過程中體會到讓市民養成良好的環境衛生習慣，尊重城市美容師的勞動成果，只有共建共享，城市才會更加干凈整潔。

城市的環衛工作，是城市管理工作的一部分，也是與數字城管工作息息相關的一項內容。所以說此次勞動實踐對于我——作為數字城管指揮中心的一名工作人員而言，更具有特殊的意義的。切身參與到環衛工作中，豐富了我的人生經歷，更懂得了城市管理工作的重要性，為我人生道路積累了寶貴的財富。

作為一名新招聘的工作人員，目前對工作崗位的了解還不夠多，經過這次上崗培訓，比較系統的學習了在事業單位工作的常用基礎知識和技能，也讓我認識到了自身所存在的差距與不足。重要的還在于為我理清了方向，讓我更加明確的了解了自己在新崗位上所缺乏的技能，以及作為事業單位工作人員所應該具備的素養。

對于今后如何做好工作，我認為應強化三個意識：

第一、強化服務為民的意識。在這次勞動實踐過程中，深深體會了勞動的艱辛，同時我也在勞動過程中，與環衛工人交流，與社區居民交流，傾聽他們的想法，聽取他們的意見，走基層，增感情。通過對他們的了解，也增強了為人民服務的意識。

第二、強化依法行政的意識。城管局是行政執法單位，接下去我也會考取行政執法證，擁有行政執法權。那么如何運用好這項權利呢?這就要求我努力學習法律知識，依法行政。只有依法行政，公道正派，才對得起人民賦予我們的這項權利。

第三、強化終生學習的意識。科技在發展，社會在進步。如果不想被飛速發展的社會所淘汰，只有不斷的學習。俗話說“活到老，學到老”。通過學習可以擁有更多的知識，在工作過程中也才有能力講究方法，提高工作效率。

城管培訓心得體會總結

隨著我國社會主義事業的不斷壯大,城市化進程的不斷發展,執法工作開始逐漸被人們所關注、所提及。下面是本站帶來的城管。

總結，希望大家喜歡。

市城管局在11月23日至12月5日對新招錄的城管隊員進行為期2周的集中培訓。我作為一名新隊員有幸能參加其中感到非常高興。這次培訓市局高度重視，精心組織，認真策劃，合理安排，為參加培訓的全體隊員進行了一次非常有意義的普法教育及城市管理知識技能的傳輸。通過此次培訓讓我對城市管理的方方面面都有了更新更全面更充分的認識，掌握了很多工作方法和處事原則，為在今后的工作中能更好的服務人民，管理市容，維護鎮容鎮貌作出應有的貢獻。

一領導重視，精心組織，闡明城管工作在推動社會發展及維護市容整潔方面的重要性。

此次為其兩周的業務培訓，市局領導高度重視，精心組織相關部門制定培訓計劃，落實授課老師，制定培訓內容，整合各方面資源，花費了大量人力物力財力，為大家提高了一個高質量的培訓環境和學習氛圍。并在授課中理論聯系實際，使整次培訓內容豐富，信息量大，不枯燥，不乏味，富有現實指導意義，讓每位參訓的學員對于城管工作都有了新的全面認識。

通過兩周來的培訓并結合自身工作中的實踐，充分認識到城市管理的服務性，復雜性，瑣碎性和重要性，認識到城管工作在與社會發展相結合，通過科學的長效管理來維護城市市容整潔，提高人民素質，提升城市形象和人民生活水平等方面所起到的積極重要作用。也通過此次培訓作為自身素質提高的重要契機，為在今后更好的從事這份職業打下堅實的基礎。

二認真策劃，合理安排，滿足城管工作在新時期新形勢下的發展要求。

此次培訓市局認真策劃，做了精心合理的課程安排。培訓前由局黨委副書記，副局長蘇建東同志對全體參訓學員進行了動員大會，并提出了四點要求，一要統一思想，提高認識，珍惜這次培訓機會;二要加強學習，盡快掌握城管執法技能，提升業務知識水平;三要加強作風建設，提升城管隊伍戰斗力;四要文明執法，提高城市管理水平。

而后的課程通過對城管發展的歷程的闡述，相關法律法規的講解，各地執法實例的分析，內部管理制度的建設等方面讓每位參訓學員都了解到城管工作在新時期新形勢下的發展要求，也充分認識到作為一名城管隊員所肩負起的神圣使命和重要作用。

三名師授課，交流經驗，增強城市管理為服務人民，科學管理社會的重要內涵。

此次培訓市局不但安排了本單位的領導干部和業務骨干為我們授課，還邀請了知名大學的教授學者來為我們講解城管執法過程中應注意的一些事項和溝通方面的技巧，還邀請了蘇州市局的相關領導和其他兄弟市城管領導為我們講授他們在城市管理中的執法經驗，取得的管理成果和探索前進中所遇到的困難和存在的問題。

通過不同地方不同形式城管工作經驗的交流，可以讓我們充分認識到自己的優點和不足，去偽存真，保留好的經驗及時糾正存在的問題，從而因地制宜，因人制宜，因時制宜的制定出更合理，更科學，更適合本地管理的方法來，提高管理能力和執法水平。此次培訓業也讓每位參訓學員提高了全心全意服務人民，認真負責管理城市的崇高意識，在今后的工作中將認真踐行三個代表重要思想，落實科學發展觀，為全市經濟更好更快發展，社會長足進步保駕護航。

四踏實工作，提升技能，不斷完善自身素質，努力成為一名合格的城管工作者。

在此次培訓的總結大會上，蘇建東副局長希望全體參訓學員以此次培訓為新的起點，在城管工作崗位上扎實工作、愛崗敬業，堅持理論與實踐相結合，為城管事業爭做貢獻。

確實，這一次培訓難能可貴，傾注了市局領導的大量心血和精力，也讓我從這次培訓中學習到了很多專業知識，讓我對城管工作信心十足，對工作前景十分看好。我會以此次培訓為新的起點，在今后的工作中更加踏實勤干，不斷提升技能，完善自身素質，努力成為一名合格的城管工作者，不辜負領導，同事對我的殷切期盼和錚錚教導。

此次實踐親臨執法第一現場，聽了很多，看了很多，經歷了很多，可謂心得體會頗多。

首先，是對城管這個國家行政執法部門的進一步的了解。因為以前都是通過媒體來了解這支隊伍的且大多都是不好的報道，如今深入他們之中，以一個同行的身份來看待他們和他們的工作確實得到了很多不同的體會。首先要肯定的一點是——城管行政執法部門絕對不是很多人說的“強盜”、“流氓”!我試著將這支隊伍分為三類：素質差、脾氣暴躁、對行政執法事業沒有真正認識的一類。他們主要是一些協管和雇傭臨時協管員(國務院已下發批文，命令禁止行政執法部門聘任臨時執法人員，對已聘任人員應予解聘和調離，這對優化執法部門人員配置，提高執法人員素質和社會公信力有巨大的幫助)他們往往行事急躁，易走極端，行為不知檢點，沒把自己當作一個國家執法人員看。對于這類人執法部門內部甚至是國家有關部門和國務院應給予大力整頓，從制度上杜絕這類人進入行政執法隊伍，從制度上教育執法隊員不要成為這類人。而對于我們老百姓，對這類人也應該大膽檢舉接發，但要保持克制，深知以暴制暴于己于人都不利。

國家刑事執法部門對于違法人員應給予相應的制裁。我們所謂的映像不好無非來源于兩個方面，即親眼所見和媒體報道。我們親眼所見的就是這類城管敗類，但這類畢竟不是大頭，只是極少數人，我們不應以片蓋全，看到一兩個敗類就全盤否定整個行政執法隊伍，這不符合辯證法的要求，也顯然是錯誤的。而媒體喜歡報道什么?當然是新聞，越爆炸越好，而城管行政執法部門是個管理社會日常小事的執法部門，沒什么大新聞可以報道的，唯有那樣的“暴力新聞”才夠爆炸，它畢竟是國家執法部門，國家執法部門和暴力掛上鉤當然會引來巨大的關注。也可憐我們的行政執法部門，平時工作的都是不起眼的小事，唯有到出事的時候才夠資格上一回新聞。以城管為業，只是在其位謀其政平平凡凡工作的一類。此類是行政執法隊員中的大多數，像我在實踐中遇到的大多數人都是屬于這一種人。

他們或是接受過良好的教育和職業培訓，或是深知這一行的難處和“危險”所在，只想做好自己的本職工作。他們深知自己是國家執法人員，代表著政府，是納稅人養著他們，城管是他們的職業，這就要求他們必須對得起政府，對得起納稅人，對得起自己的職業，必須做好自己的本職工作，依法執法，違法必究。但同時他們也深知他們工作的特殊性，工作在社會的最基層，直面矛盾，如果處處和這矛盾對抗于己于人都不好，所以他們懂得變通，懂得在法律法規允許的情況下靈活機動，以理服人，盡量不讓矛盾激化。顯然這一類人占據了城管人員的大多數，從本質上看也不難理解。無論是城管還是公安、軍隊都是國家機器維護部門，其人員也是由平平凡凡的人組成的，并沒有那么神秘。第三類，就是那些剛正不阿，完全按章辦事且具活力，積極創新的人。這類人主要是剛進這一行的高學歷年輕人，懷著一腔熱情和性格剛直的人。他們其實是城管屆的精英，但將他們放在基層的話，因為直面現實的矛盾和周圍人潛移默化的影響，其中的大多數人會被同化成第二類人，一小部門被同化成第一類人。由上可見，城管部門絕不是什么“土匪”、“強盜”，卻也存在這一類人。城管內部有這么一種說法，就是講城管分為兩類，即“鴿派”(被人打和砍的)和“鷹派”(打和砍別人的)，雖然有點極端和不全面性，但也足見這行人的無奈。

其次，是對政府部門尤其是國家執法部門工作流程、工作生活狀態、處事狀態及經驗等有了進一步直觀的了解，消除了對它們的神秘感。我是學行政管理的，而這一行對經驗的要求是非常高的，考mpa還要有兩年的工作經驗，考公務員也是。所以能在政府部門實習那對我這個專業的人來說是極其寶貴機會，對學習和將來的工作都有很好的幫助。這次實踐讓我了解到政府部門及執法部門也是一個普通的單位，并沒有那么神秘，唯一不同的只是國家是它們的“后臺”,法律是它們的“綱領”，納稅人是它們的“衣食父母”。每一個公務員也只是普普通通的工薪階層，他們也是拿工資辦事的，并不是“公家的強盜”。我們說官員要理解百姓，但將心比心，百姓也應理解官員，大家站在普通人的角度考慮相互的利益，但這個在現階段的我國還比較難做到，因為官本位意識還太濃。當然在其位謀其政，公務員畢竟是國家權利的代表，是國家為人民服務的執行者。他們應該切實理解國家相關政策法律精神，以為人民服務為目的，以法律法規為行事準則，開展自己的工作，在滿足國家和人民利益后適當尋求自己的利益，這也是敬業。其實本質上政府部門的工作就是這樣的，國內外都一樣，只是我們把它理論話，升華了，且經常掛在嘴邊，形成一種精神學習。在升官這個問題上我到比較欣賞我幾個同事的看法，努力做好自己的工作，做出了成績想不被提拔也難(當然特殊條件除外)，我還是比較贊同這種道家“功到自然成的”“無為主義”名利觀，當然其它方面的主觀能動性還是要發揮的，但絕不能失原則。

最后，是對基層矛盾和處理群眾事務的初步了解。我們經常在各級政府報告和對外講話中聽到諸如“停車難”、“看病難，看病貴”等基層社會問題。以前也只是聽聽，知道有這些矛盾，但你不真是接觸這些矛盾是很難真正體會到這些矛盾的存在尤其是它們給百姓的日常生活帶來的影響。因為是在處理百姓日常瑣事的城管部門當然要直接面對這些矛盾。比如這個停車難問題，我們的一個任務是在沿街人行道上抄車，但其中有些司機也很無奈，百姓也紛紛向我們反應，因為沒地方停，沒有專門的停車位，只能停人行道上。這核心是城市初始規劃的問題，但在老城區很早就建好的，那時哪有那么多的汽車啊，所以這個矛盾沒法解決，而我們卻要直面這個沒法解決的矛盾，成為冤大頭。處理群眾問題絕對是一件超高難度超大挑戰的工作，因為群眾通常是構成復雜，性格各異，利益關系復雜的群體，要處理得恰到好處，基本做到平均利益，讓每一方都滿意，這不僅需要技術更需要藝術，所以我們強調培養干部要先到基層鍛煉，確實這是主要的原因，能很好地增強領導人員的能力。在本次實踐中，我也初步體會到了處理群眾問題的難處，這也只有在政府部門尤其是執法部門才能體會到的。比如說讓我們很頭疼的一個老大爺違章在人行道修車問題，如果真要管這個事那真的是有難度的。

老人年紀大了在這兒擺個車攤也不容易，很多人都報以同情，而且這是附近唯一的修車點，給附近居民帶來了切實的利益，老百姓離了他還真不行。所以我們在勸離過程中面臨的不僅有老人本身的壓力更多的是周圍群眾的壓力。我們的公開行為通常會引來一大堆的群眾的圍觀，他們各抒己見，什么好聽不好聽的話都有，大多數都是與我們對立的，人多肯定不好協調尤其是一群百姓在一起的時候，那真是喊破嗓子也得不到一個答復。到最后，就一出城管的鬧劇或者說笑話，如此循環城管的名聲想好那真是異想天開。在經歷了許多這樣的群眾性事件中，不僅讓我了解了群眾的特點和群眾性的矛盾，也讓我學到了處理甚至是解決群眾性問題和矛盾的方法和技巧，隊員們都是打熟交道的有較豐富的經驗，從他們那兒也能學到很多。處理群眾問題一個基礎就是要放得開，肯說話，會說話，這也是一門藝術，對于現在的我來說還有一定難度。

三年來，局黨組在市委市政府的正確領導下，按照“一年打基礎，兩年見成效，三年大變樣”的工作思路，積極探索，創造性地開展城市管理工作已見成效。為進一步加大城市管理和執法力度，打造一支綜合素質高，作風建設過硬，執政為民上水平的執法隊伍，近日市局組織各大隊、一縣三區區域大隊中隊長以上干部進行了為期3天封閉式執法培訓。課上，局領導就目前城管性質、隊伍素質、作風以及新形勢下面臨的新問題，如何進一步解放思想，轉變觀念作了詳細的闡述和深入的分析;市法制辦就執法權限與程序，通過案例分析，來幫助解決執法中碰到的困難和問題，受益匪淺，體會如下：

一、對城管工作有了更深的認識。

城管執法是城—市歷史演變過程的產物。隨著城—市—經濟的發展，市民對自己的追求(衣、食、住、行)和城市環境需求更高，期盼增多，“城管”這個代名詞就由此而生。一個城市的好壞，除了本身經濟發展水平因素外，很大程度上取決于城市管理水平。由于歷史原因，城管沒有一個行業指導部門，全靠隊伍邊管理，邊探索，能發展到今天，實屬不易。其次由于工作性質原因，城管管的事“多”“雜”，被管理對象層次不一樣(高層開發商、中層小店、低層小攤小販、弱勢群體)。管理上涉及到違章建房，下到擺攤設點，特別是城市管理相對集中行政處罰權后，部分職能是劃過來了，但由于未能及時有效的與部門之間溝通協調，執法力度大打折扣。再者是主觀上的差距。法律不健全，至目前沒有一部正式的城市管理法，使用的都是法規、規章。隊員素質不高，執法觀念不強，服務部到位等。

二、加大執法力度，切實轉變執法理念。

城市管得好不好，市民最有發言權了。這次執法培訓，首先從提高法律、法規、業務知識水平上入手，其次最重要的是要求全局上下轉變執法觀念，強化在“執法中管理，管理中服務”的理念。在大力開展市容市貌整治活動中，要大力推行文明執法，公平、公正、廉潔執法和嚴格執法。對“亂搭亂建、亂停亂放、亂涂亂畫、亂擺亂設、亂拉亂掛”等“十亂”行為，執法力度要大，執法觀念要轉變，服務要熱情。因為我們不是為城市管理市民，而是為市民管理城市。

三、全面落實科學發展觀，爭創“市民滿意的城管隊伍”

我們要以學習科學發展觀為契機，緊扣“三保一弘揚”，打造一支市民滿意、高素質、作風硬、執法水平強隊伍，建設一支親民、愛民、一心為民的城管隊伍。我們工作中要注意城管形象，增強工作責任心和社會責任感，以身作責。從身邊的事做起，從點點滴滴做起，以人為本，以爭創“市民滿意的城管隊伍”為目標，認真履行職責。

城管培訓心得體會

建設一個和諧的社會，離不開一個良好有序的社會秩序，離不開一支城市管理的精英隊伍—城管。

局黨組為了進一步提高執法隊員的城市管理水平和執法技巧，組織了為期三個星期的春季培訓。這次培訓不但從提高法律法規，業務知識水平上入手，還將強化“1%的執法，99%的服務”的執法理念。現就培訓中獲得的一些心得體會總結如下：

一、堅持學習，全面提高自身素質。

通過短短的一個月每天上午的軍訓，我深深體會到城管的半軍事化作風，嚴謹的工作態度，下午的業務知識培訓學習了十八屆三中全會精神、行政強制法、城鎮戶外廣告和店招店牌設施設置技術規范、如何規范一般程序案件的辦理及優秀管理城市、示范路、示范社區標準及要求等。讓我們進一步掌握業務知識的同時還能夠拓寬視野，不但從執法的角度去了解城管這份工作，更加能夠從被管理者的角度去了解我們的工作，做好我們的工作。

二、樹立“執法為民，服務于民”的理念。

城市管理工作實質上是人對人的管理，在執法實踐過程中，要堅持文明執法，把人性化管理貫穿于執法活動始終，處處體現“以人為本”.平時要不斷強化思想政治教育、職業道德教育、法律知識培訓，提高自身的綜合素質，在管理的同時要不斷宣傳法律法規，加強對市民的行為引導，努力營造和諧執法環境，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動，推動城市管理事業蓬勃發展。

三、要加強黨風廉政建設，牢固樹立為民服務的意識。

牢固樹立權利就是服務的意識。我們要堅持把文明執法作為執法工作的生命線，積極倡導以人為本的理念，牢固樹立為民執法、執法為民的意識，心為民系、難為民解，積極推行人性化執法。作為黨員干部，我們更要帶頭履行職責，深入實際、深入群眾，不斷加強黨風廉政建設，堅持用心、用情執法，積極發揮求真務實的工作作風，努力塑造良好的執法隊伍形象。

最后在我們的工作中要注意城管形象，增強工作責任心和社會責任感，以身作責。從身邊的事做起，從點點滴滴做起，以人為本，以爭創“市民滿意的城管隊伍”為目標，認真履行工作職責。

城管培訓心得體會

通過此次學習，開拓了視野、增長了見識，學到不少數字城管經驗，豐富了城市管理方面的知識。

一、杭州數字城管工作概況。

杭州是建設部數字城管首批試點城市，20xx年10月著手建設，20xx年3月建成運行，同年8月通過國家住房和城鄉建設部驗收，成為全國第一個通過驗收的地級數字城管試點城市。杭州數字城管覆蓋面積目前已拓展至327.8平方公里，實現了主城區和部分縣市城市化區域的全覆蓋。杭州將全市城管相關單位定義為網絡單位，每個單位設置網絡終端，由各網絡單位派專人負責協調工作。同時，在杭州的數字城管指揮中心，還設立了協同平臺，由各職能部門派專人進駐，坐鎮現場協調解決問題。杭州面對數字城管的新形勢、新動向，堅持“實際、實用、實效”的原則，積極推進理念創新、體制創新、機制創新、方法創新，走出一條科學創新、與時俱進的發展道路。

二、杭州數字城管工作特點。

1、理順體制，實行跨部門協調聯動新法子。

杭州數字城管辦公室20xx年成立，20xx年初由杭州市行政執法信息中心與杭州市城市管理信息中心合并后改稱杭州市城市管理信息處置中心。成立了數字城管領導小組，市長擔任組長，建立“月考核、月排名、月公示”制度，推行相關轄區及市級專業部門績效考核，通過《杭州日報》公布考核名次，并將城管工作年度考核納入市政府對城區政府的城管目標考核(占20-40%)，對考核排名末位的部門，啟動問責制。

建立跨部門的協調聯動機制，包括815家網絡單位和467個社區城管聯系站。實現“高位協調”，設立了協同平臺，由各職能部門派出專人進駐，發現城市管理問題由有關領導現場協調。建立數字城管運行情況直報制度，專業部門難以協調的問題，市政府分管秘書長親自協調解決。同時各城區政府設立二級協同指揮中心，建立聯動機制，實現“逐級考核、層層管理”的“高位協調”管理模式，使城市管理工作更高效、更合理、更科學。

2、解放思想，探索信息采集市場化新路子。

杭州數字城管信息采集采取了政府“花錢買信息”、“養事不養人”的做法，實行了信息采集市場化，實現了政府監督行為的市場化，在全國屬于首創。按區域設定標段，向社會公開招聘具有良好社會信譽和實力的采集公司，引入競爭機制，有效規避風險，對采集公司實施嚴格考核。在信息采集上堅持“量質并重”、“保質控量”的原則，通過周例會、月考核、季兌現和以漏報、錯報、失報為校核重點，加大對巡查密度、漏報現象、采集質量控制力度，設定“兩條高壓線”，杜絕虛假信息和吃拿卡要行為的發生，確保街面事、部件問題的及時、全面、公正、準確地發現，較好地克服了政府部門自查自糾、自我監督“單體循環”的不足，增強了政府與企業、市民的互動，大大降低管理成本，提高城市管理效率。

3、以人為本，實現城管熱線與數字城管融合新點子。

20xx年5月1日，“12319”城建城管熱線與數字城管全面并軌運行。主要受理公用事業、市政設施、市容環衛、園林綠化、城市規劃等十二類問題。在日常工作中，“12319”熱線秉承“數字城管在您身邊、為您服務”的工作理念，暢通市民訴求渠道，搭建了“小事不出社區”的溝通渠道，踐行了“零距離服務”

三、我區數字城管工作的一些設想。

作為城市管理大家庭中的新成員，“數字城管”雖起步較晚，但由于理念的先進和手段的強大，從而在較短的時間內引發城市管理的一場新革命。為了有效的推動我區數字城管的發展，我們應該借鑒杭州數字城管的運行模式，實現全區數字城管一盤棋的“大城管”目標。同時，拉高管理標桿，繼續提升數字城管運行實效，按照現行考核機制，根據創文明城的要求，繼續細化管理標準，強化考核力度，進一步提高數字城管解決問題的全面性和及時性，實現我區數字城管的跨越式發展。

完善區級數字城管平臺。按照“區、街、社區”三級網絡在城市管理職能分工和權力劃分的關系，將所有城管單位、部門納入數字城管平臺，同時接入社區，使單位與社區互聯互通，實現從問題發現到交辦、處置過程的管理閉合，進而提高城市管理問題的辦事效率。

建立與民互動的服務機制。在區級數字城管中心設立并公開數字城管熱線，專門受理市民各類投訴及訴求。開通熱線后，本著惠民便民的原則，暢通市民的訴求渠道，為市民提供“零距離服務”，高效率地解決市民群眾關心的重點、熱點、難點問題，使城市容貌和人居環境得到持續改善，不斷提升城市的品質和美譽度。

建立高效的目標考核機制。將“問題及時解決率”作為數字城管評價唯一指標，并納入區級城市管理職能目標考核范圍，完善區對街道、街道對社區的考核體系。制定考核辦法，創新考核手段，細化考核標準，完善考核體系，建立嚴格的考核問責機制，把嚴格考核作為落實城市創建管理長效機制的重要手段，實行績效、績譽、績位三掛鉤，根據考核結果和工作績效嚴格獎懲和問責，進而有力地推動城市管理問題的解決。

城管培訓心得體會

城市管理是每一個城市的重要組成部分，城管人員作為城市管理的重要力量，需要不斷提高自身素質和工作能力。在這個過程中，城管人員通過接受培訓來提高自己的專業知識和工作能力。本文通過介紹城管培訓的體驗和心得，希望能夠為城市管理提供一些參考和幫助。

第二段：培訓前期準備。

在正式參加培訓之前，我們需要進行一些必要的準備工作。在收到培訓通知后，我們需要仔細閱讀培訓的相關內容，了解培訓的內容、時間和地點等信息。在培訓前，我們需要盡可能地了解和掌握一些基本的城市管理知識，以便更好地理解和接受培訓的內容。此外，我們還需要做好心理準備，保持積極的參與態度和好奇心，這樣才能更好地從培訓中獲得啟示和收獲。

在培訓的過程中，我們通過專家講解、課堂討論和案例分析等方式，深入探討了城市管理的相關知識和實踐經驗。我們從中學到了很多新的觀點和方法，也得到了一些啟發和思考。同時，我們還通過與其他參與者的交流和互動，擴展了我們的人脈資源和合作機會。在培訓過程中，我們不僅感受到了知識和能力的提升，還深刻體驗到了團隊協作和共同努力的力量。

第四段：培訓收獲。

通過這次培訓，我們學到了許多城市管理方面的知識和技巧，也深刻認識到了城市管理的重要性和復雜性。我們同時也認識到了自己的不足之處，并從中找到了提高自己的方法和途徑。通過培訓，我們不僅增強了自己的專業知識和工作能力，還認識到了自己的責任和使命，更加堅定了為城市管理事業做出貢獻的信心和決心。

第五段：結論。

城市管理是一個復雜而又關鍵的社會問題，城管人員作為城市管理的重要力量，需要不斷提高自己的專業知識和工作能力。通過參加培訓，我們可以不僅擴展了自己的知識面，更是在實踐中發現和解決了一些問題。同時，我們也認識到了自己在城市管理中的責任和使命，更加深刻地感受到了城市管理的重要性。最后，我們要繼續積極參與城市管理事業，為城市的繁榮和發展做出更多的貢獻。

心得體會培訓城管

近年來，城市管理越來越被重視，城管隊伍的作用也愈發凸顯。為了提高城管隊伍的整體素質，我所在的單位組織了一次心得體會培訓，讓我們對城管工作有了更深入的了解和體會。通過這次培訓，我收獲頗多，下面我將從培訓內容、培訓方式、培訓效果、個人成長、未來打算五個方面來談一下我的心得體會。

首先，培訓內容的設計非常合理。這次培訓內容涵蓋了城市管理的法律法規、管理技巧和溝通交流等方面的知識。通過學習法律法規，我們更加明確了自己在城市管理中的法律責任和行為準則，不僅提高了我們的法律意識，還增強了我們履行職責的自信心。同時，通過學習管理技巧和溝通交流，我們對如何適應不同情境、應對復雜問題有了更深入的了解，這對我們提升城市管理質量有著重要的作用。

其次，培訓方式的多樣性極大地激發了我們的學習興趣。在培訓中，我們不僅有系統的理論講解和案例分析，還有現場觀摩和角色扮演等形式。這種多樣性的培訓方式，讓我們更容易吸收和理解知識，培養了我們的實際應用能力。尤其是現場觀摩和角色扮演，使我們親身體驗到了城管工作的實際操作和應對突發情況的能力，提升了我們在實踐中解決問題的能力。

第三，培訓效果的顯著提升了我們的工作水平。通過這次培訓，我們對城管工作的重要性有了更深刻的認識，增強了責任感和緊迫感。我們明白了城管工作不僅僅是執法行動，更是服務城市、維護社會秩序的一項重要使命。同時，培訓還為我們提供了與其他城管隊伍交流的機會，讓我們了解到了其他地區的城市管理經驗和做法。借鑒他們的經驗，我們可以更好地優化我們的工作方式，提高工作效率和質量。

第四，個人成長是這次培訓中最大的收獲之一。在培訓中，我深刻認識到了個人素質對隊伍整體素質的重要性。作為城管隊員，不僅需要具備執法能力，還需要具備較強的團隊協作能力和溝通技巧。我深入思考并進行了自省，發現了自身的不足之處，并積極尋求改進。培訓還提供了一些個人發展的建議，指導我們更好地規劃自己的職業發展，讓我明確了個人的成長目標和努力方向。

最后，對于未來，我有了更加明確的打算。在這次培訓中，我看到了城市管理隊伍的發展前景和機遇。我堅信只有不斷學習和提升自己，才能適應社會的變革和城市管理的需求。因此，我決心在今后的工作中，刻苦學習，積極實踐，爭取取得更高的職業成就。

總之，這次心得體會培訓讓我對城管工作有了更深入的了解和體會。通過培訓內容的合理設計、培訓方式的多樣性、培訓效果的顯著提升、個人成長的推動和對未來的規劃，我對城管工作充滿了信心和熱情。我相信，在不久的將來，我們的城市將會更加美好，而我也會在城管工作中發揮更大的作用。

城管培訓心得體會

近年來，城市管理問題成為社會關注的焦點。為提升城市管理水平，各地紛紛開展城管培訓活動，本文將就我參與的城管培訓，分享我在其中獲得的體會和收獲。

培訓的第一天，我們首先進行了理論學習。通過講座和討論，我們了解了城市管理的重要性和基本規范。我深刻體會到城市管理不僅僅是政府的責任，更是全體市民的參與與付出。作為城市的一員，我們要時刻保持良好的公德心和文明素養，從自身做起，共同營造和諧宜居的城市環境。

在理論學習之后，我們進行了實地考察。這對我來說是最有收獲的一次經歷。我們到了市區的繁華商業街進行巡查，目睹了一幕幕城市管理者們的辛勤付出。他們忙碌而有序地工作，積極指導市民停放車輛、規劃攤位，有效維護著市區的秩序。我深感城市管理者的辛苦，也從他們身上看到了實踐與理論相結合的價值。當地的城市管理工作取得了很大的成效，城市環境整潔有序，市民的文明素養顯著提高。這次實地考察讓我深刻認識到城市管理的重要性，也激發了我更加積極參與城市管理的愿望。

與此同時，培訓中的互動交流環節也令我受益匪淺。在小組討論中，我與來自不同城市的參訓者一起分享了各自的城市管理經驗。我了解到了其他城市在城市管理方面的亮點和成就，也發現了一些共同存在的問題和困難。通過與他們的互動，我不斷拓寬了自己的視野，同時也對我自身的城市管理工作提出了更高的要求。我相信，通過這樣的交流，我們可以取長補短，共同促進城市管理水平的提升。

培訓的最后階段，我們進行了模擬實踐。我們分成小組，模擬了一些城市管理的場景，從中學習和掌握了一些實際操作的技巧。我在模擬中扮演了城市管理者的角色，不僅鍛煉了自己的應對問題和處理糾紛的能力，還深刻感受到了管理工作的復雜性和挑戰性。通過這樣的實踐，我對城市管理的流程和方法有了更深入的了解，增強了自己的執行力和創新能力。

通過這次城管培訓，我不僅學到了專業知識和技能，更重要的是，我認識到城市管理是一項充滿責任和挑戰的工作，需要每個市民的共同努力。我也深深體會到了團隊合作和交流互動的重要性。只有通過主動分享與合作，才能達到共同進步的目標。

回顧這次城管培訓，我深感受益匪淺。我相信，在今后的工作中，我將把所學到的理論和技能靈活運用到實際工作中，為我們城市的管理和發展貢獻自己的力量！讓我們共同努力，打造美麗和諧的城市！

城管

作為城市管理者，城管部門承擔著維護城市秩序、保護市民利益的重要職責。為提高城管隊伍的綜合素質和服務能力，我參加了一次關于城管培訓的學習班。通過這次培訓，我收獲頗豐，不僅增長了專業知識，更加深了對城市管理工作的理解和體會。以下是我的心得體會。

培訓內容豐富多樣，包括法律法規、城市管理理論、道德修養等多個方面。我認為，提高城管隊伍的素質，不僅僅是學習法律知識，更要注重道德修養。在培訓中，講師反復強調我們作為城管人員要做到守法誠信、廉潔奉公。作為一名城管人員，只有堅守道德底線，嚴守紀律規定，才能履行好職責，贏得市民的尊重和信任。

培訓中，我深刻體會到了城市管理工作的復雜性和挑戰性。城市管理工作涉及面廣、問題復雜，需要我們時刻保持警惕和高度的責任心。作為城管人員，我們要密切關注社會熱點問題，及時研究解決方案，增強工作的科學性和合理性。同時，我們還要加強對新興問題的研究，提前制定相應的應對策略，提高工作的針對性和執行力。

培訓中，我還學到了很多實用的工作技巧。比如，如何與困難群眾溝通解決問題，如何處理突發事件等等。這些技巧，不僅在工作中能夠讓我順利應對各種情況，更重要的是，能夠讓我更好地為市民服務，做好城市管理的各項工作。

通過與其他城管人員的交流和討論，我深刻體會到了團隊合作的重要性。城市管理工作需要各部門之間的協同配合，需要我們共同努力共同完成工作任務。培訓結束后，我會更加注重與其他城管同仁的交流，加強團隊意識，形成合力，共同推進城市管理工作的發展和進步。

培訓的收獲還不僅限于專業知識和技能上，更重要的是對城市管理工作的認識和理解。我意識到，城市管理工作是一項綜合性的工作，需要我們擔當起社會責任，積極主動地服務市民，為市民提供一個和諧、文明的城市環境。在今后的工作中，我會更加注重細節，關心群眾需求，為城市的繁榮和發展盡自己的一份力量。

通過這次培訓，我深刻認識到了城市管理工作的復雜性和重要性。我將以更加飽滿的工作熱情，更加扎實的工作作風，更加高效的工作能力，全力投入城市管理工作，為打造宜居宜業的城市環境貢獻自己的力量。

心得體會培訓城管

城市管理是社會進步的重要標志之一。為了更好地提高城市管理水平，我參加了一場關于城管的培訓，通過這次培訓，我收獲了很多，也有了很多的體會和感悟。

參加城管培訓前，我對城管工作的了解僅停留在表面。我希望通過這次培訓能夠深入了解城管的工作內容和重要性，同時也希望能夠學到一些實用的工作技能。我對于培訓評分標準產生了濃厚的興趣，能夠真實地了解自己的不足之處，為今后的職業生涯做好規劃。

第二段：培訓內容的收獲。

在培訓過程中，我了解到了城管工作的具體內容和職責范圍。城管工作不僅涉及到市容環境的整治，還包括對街道、路燈、垃圾處理等方面的管理。我在培訓中學習到了如何合理規劃城市的空間布局，如何協調管理各項工作，以及如何處理與居民的關系。這些知識不僅幫助我更好地理解城管工作，也增加了我與他人交往的技巧。

第三段：培訓中的心得與感悟。

培訓中，我深刻感受到了城管工作的困難與挑戰。城市管理是一項繁重而復雜的任務，需要在社會各方面之間進行協調與溝通。培訓讓我認識到，城市的良好管理需要全社會的參與，每個人都應該尊重城市管理規則，共同建設美好的家園。我也明白了城管工作的壓力與責任，需要不斷學習與提升自己的能力，為社會做出更大的貢獻。

第四段：培訓后的變化與收獲。

培訓結束后，我發現自己對城市管理有了更深入的了解與認識。我開始更加關注城市環境，主動參與到垃圾分類、環境整治等公益活動中去。我也了解到自己的不足之處，例如溝通能力不夠，對于決策處理能力的欠缺等，我決心在今后的學習和工作中加以改進。培訓不僅給我帶來了知識上的豐富和提升，更重要的是給我帶來了一種責任感和對城市發展貢獻的渴望。

第五段：對城管工作的展望與期待。

通過這次培訓，我對城管工作有了更加全面的認識和理解。我期待未來的城管工作能夠更加規范化、現代化，為廣大居民提供一個更加舒適、安全的城市環境。我希望在未來的工作中能夠充分發揮自己的專業知識和實踐經驗，為改善城市管理水平貢獻自己的力量。同時，我也鼓勵更多的人關注城市管理，積極參與進來，共同打造美好城市。

通過這次培訓，我對城管工作的理解和認識有了明顯的提升。我深刻認識到城市管理是一項復雜而重要的工作，它不僅關乎居民的生活幸福感，還與城市的形象和發展息息相關。只有每一個人都能夠自覺地遵守規章制度，關注城市的發展，才能共同創造一個更美好的城市。城管工作需要每個人的共同努力和支持，只有這樣，我們才能共同創造一個更美好、宜居的城市。

城管培訓心得體會

城市管理是指城市中各種社會資源、服務和設施的規劃、建設、調度和監管等工作。這些工作不僅依靠于政府的部門協作，更需要民眾的配合和理解。城市管理人員是城市建設的重要參與者，他們在保障城市基礎服務和市容環境方面擔當著不可忽略的作用。為此，為了更好地執行城市管理工作，城管人員們需要接受培訓，不斷提升自己的職業技能。

第二段：培訓前。

在培訓之前，我和同事們十分期待這次培訓，因為這是一次為期一周的傳統文化教育培訓。經過培訓安排，我們的課程將涵蓋傳統文化、國家法制、政策法規、心理素質培養等課程，以幫助參訓人員學習和提高各項能力，從而更好地服務社會。在培訓的前期，我認真研究了培訓的課程表和教學大綱，制定了學習計劃，并仔細準備細節和工具，以確保培訓效果。

第三段：培訓中。

培訓一開始，我們一行人接觸到了傳統文化的美妙：書法、繪畫、剪紙等，通過體驗和實踐，我們了解到了巨大的傳統文化的涵義和內涵，不但增強了我們的文化素養，也加深了我們的藝術情趣。在聽取國家法制和政策法規課程時，我們深入了解了法制、政策等方面的知識，感受社會政策的變化，為我們的城市保障提供了更加有力的支持，培訓還開設了心理素質課程，使我們們“管好自己心理”，更好地適應城市管理的工作節奏，社會對我們的要求越來越高，我們的心理素質也要不斷提升，才能更好地適應社會的發展需要。

第四段：培訓后。

我們從培訓中受益匪淺，在培訓結束后，每個參訓人員能夠更好地融入城市管理工作，不僅精神更加振奮，而且對職業的理解和認識深入了解，職業素養不斷提升，掌握了更多知識和技能，可以更好地為市民服務，創造更美好、更宜居的城市環境。

第五段：總結。

這次培訓讓我們對城市管理的發展有了更深的認識，懂得了人與城市的關系、城市管理的重要性以及我們的使命。同時，課程也告訴我們，在城市管理的莫泊橋中，我們不能單靠自己，“天下之事，常成于團。”我們要深化團隊精神，發揚密切合作的精神，繼續參加各種培訓活動，不斷學習新知識和新觀念，不斷更新自己的思想和認識，以更好地投入到城市才能中去，創造美好城市新生活！

城管

近年來，隨著城市的快速發展，城市管理工作變得日益重要，城管的職責也越來越多元化。為了更好地提高城管隊伍的素質和能力，培訓已經成為城管工作中不可或缺的一環。在最近參加的培訓中，我深深感受到了培訓的重要性和價值。下面將從培訓內容、培訓方式、培訓效果和培訓收獲等方面進行詳細闡述。

首先，培訓內容是城管培訓中的關鍵要素。培訓內容應該圍繞城管隊伍的職責、執法標準、行為規范等方面展開。通過開展法律法規、城管執法技巧等方面的培訓，可以提高城管隊員的法律意識和執法水平。同時，對于城市管理方面的知識也要進行適當的培訓，提升城管隊員的綜合素質。此外，培訓內容也可以包括心理輔導、溝通技巧等方面的內容，以提高城管隊員的心理素質和溝通能力。

其次，培訓方式是城管培訓的重要組成部分。針對城管隊員的特點和實際需求，培訓方式可以選擇多種形式，如面對面培訓、遠程培訓、集中培訓等。面對面培訓可以更好地傾聽城管隊員的需求，提供更貼近實際的培訓內容；遠程培訓可以方便城管隊員的學習，節省時間和經濟成本；集中培訓可以集中力量進行深入的培訓，提高效果。不論采用什么樣的培訓方式，都需要注重互動和實踐，通過案例分析、模擬演練等方式增強培訓的實效性。

其次，培訓效果是城管培訓的直接衡量標準。培訓效果應該從兩方面來考量，一是培訓結束后對城管隊員的變化，二是培訓后對城市管理工作的影響。通過培訓，城管隊員的法律思維能力、執法水平、溝通技巧等方面應該有所提高，能更好地應對各類復雜情況。同時，培訓也應該對城市管理工作產生積極的影響，如提高城市管理效率、優化城市管理環境等。只有培訓能夠真正體現在實際工作中，才能體現培訓的效果和價值。

最后，培訓的收獲是城管培訓的最終目標。培訓的收獲應該是城管隊員能夠從中總結經驗、改進工作的能力。通過培訓，城管隊員應該能夠不斷反思自己的工作方法和行為，找出不足之處并加以改進。同時，培訓也應該提供給城管隊員充分的學習資源，使他們能夠不斷學習和進步。培訓的收獲應該能夠與實際工作相結合，為城市管理事業的發展做出更大的貢獻。

綜上所述，城管培訓是提高城市管理水平和城管隊伍素質的有效手段。通過合理的培訓內容、創新的培訓方式、有效的培訓效果和實質的培訓收獲，城管培訓能夠為城市管理事業的發展提供強有力的支持。我相信，在未來的工作中，我將不斷總結培訓的心得體會，不斷提高自己的能力和素質，為城市的發展和居民的生活作出積極的貢獻。

城管培訓心得體會

20xx年10月，巴南區區委組織部和區市政園林管理局組織了全區市政管理工作負責人進行為期一周的培訓，邀請了市市政委、市園林局和北碚市政局的領導和專家授課，組織參觀考察學習了武隆縣、南川區市政管理工作。通過培訓、考察和學習，我感到龍洲灣的市政管理工作差距很大，亟待進一步轉變思想觀念，推動管理理念、運行機制創新和加強隊伍建設，才能適應新的形勢任務需要，推動龍洲灣城市管理工作大發展。

工作中始終把群眾利益擺在第一位，把群眾“擁護不擁護”、“贊成不贊成”、“滿意不滿意”作為衡量工作好壞的標準，強化執法就是服務的理念，大力推行人性化管理。

（一）轉變執法方式。市政管理工作實質上是人對人的管理，堅持文明執法、以人為本。以管理者為本，進一步強化思想政治教育、法律知識培訓，提高管理者的綜合素質，完善規章制度，努力建設一支政治強、思想好、紀律嚴、作風實、業務精的城市管理執法隊伍；以被管理者為本，不斷強化法律法規宣傳，加強對市民的行為引導，調動廣大市民參與市政管理的積極性和主動性，努力營造和諧執法環境，推動市政管理事業健康發展。

（二）增強服務意識。執法就是服務，在服務中實施執法，在執法中體現服務。積極引導執法人員針對不同服務對象的特點，采取不同的管理措施，增強服務效果。如引導執法人員采取管理工作前移，宣傳教育工作跟進，主動上門服務；采取教育與處罰并舉措施，主動幫助相對人解決實際困難，主動化解矛盾，減少工作難度；對確實存在主觀故意違法違章行為的，要引導執法人員克服畏難情緒，采取切實可行的管理措施，依法嚴管重罰，把維護群眾基本利益和提高群眾度作為執法工作的出發點和立腳點。

（一）創新宣傳教育機制。加強城市管理法規宣傳力度，對市民的行為引導。一是新聞輿論。加強與新聞傳媒的溝通，改變市政執法負面報道的局面，提高市民對城管執法工作的認知度，提高正面效應；二是與村居合作，加強城市管理法律法規宣傳，教育引導廣大市民，讓他們了解城市管理工作。

（二）創新內部管理機制。把執法部門內部管理機制建設，作為工作的重點。一是落實責任機制細化崗位職責，任務落到人；二是建立內部管理機制，建立嚴格完善的內部管理規章制度，用制度管人；三是嚴格監督考核機制，落實評比檢查制度，推進考核獎懲制度。

（三）創新管理運行模式。不斷創新管理方式、運行模式，結合實際，提升管理效益。一是推行精細化管理。針對不同管理對象特點，細化管理目標責任，制定個性化管理措施，及時將各類違規問題發現和解決在萌芽狀態，如針對占道經營行為反復性強的特點，可采取引攤入市靜態管，區域監控集中管、全方位巡查動態管、處罰取締嚴格管的方法；針對違法建設利用節假日集中突擊建設的特點，可采取錯時上崗、落實網塊管理責任制，增強日常巡查管控，加大治理查處力度，降低案件發生率；二是創新思想工作模式。對一些違法違章行為相對突出的難點戶、釘子戶要堅持定期走訪，進店入戶進行思想和法制教育，提高相對人自率意識，及時化解管理與被管理之間的矛盾，減少工作難度。三是開展多層次示范戶、示范單位和示范路創建活動，提高管理效能。要通過采取入戶宣傳、領導見面、點位考核以及強制取締等多種舉措，加強對重點點位的治理力度，變難點為示范，達到以點帶面，以重點帶一般，以局部帶全局的管理效果。四是要立足提高處置能力，努力改進勤務工作。在違章易發點位要逐步建立固定執勤點位制；在商業繁華地段應逐步推行機動巡查與徒步巡查相結合的工作模式。同時要進一步完善錯時上崗、占位式管理措施，做好違章行為多發路段管控工作。

隊伍建設是強基固本工程，是推進城市管理工作科學發展的重要保障。為此，必須始終把提高執法隊伍整體素質作為立局之本，用發展的.眼光、發展的思維、發展的辦法，進一步提高隊伍整體素質。

（一）注重固強補弱，打牢基礎素質。要按照缺什么補什么、什么弱強什么的基本思路，下功夫把城市管理工作最需要、自身素質最弱的能力素質補上去，所有執法人員都要做“三熟悉、四會”，三熟悉，即：熟悉城管職能、熟悉行政法規、熟悉執法程序；四會，即：會法言法語、會調查取證、會做思想工作、會案卷制作。

（二）著眼崗位需求，增強必備素質。不同崗位有不同的標準，每名城管執法人員必須要具備與本職崗位要求相適應的素質。要盯著職責“補課”和“充電”，按照崗位職責分期分批搞短期培訓，用什么教什么，需什么學什么，初步達到學用結合會監管，明了適用能執法。領導干部要著重提高組織指揮能力和協調控制能力，執法隊員應著重提高依法行政和辦案能力。

（三）創新學習方式，提升整體素質。要提升自身整體素質，必須切實把自己緊缺的素質內容搞清楚，把面臨的突出問題搞清楚，把解決的思路辦法搞清楚。一是要做到圍繞重點學。要結合工作性質和崗位特點，突出重點、把握難點，學習共同的、了解相關的、精通本職的，不斷完善充實理論底蘊，提高工作能力。二是要針對課題學。要結合城市管理工作服務全區發展的要求，找準努力方向，開展針對性學習；三是要結合實際學。要把本職崗位作為提高素質的主要平臺，注重用學習指導實踐，在實際工作中強化素質。

總之，要不斷在提升隊伍素質上下功夫，在深化精細管理上下功夫，在增強執法效果上下功夫，在加強績效考核上下功夫，積極適應新形勢下的新要求，樹立新理念、提升新境界、拿出新姿態、展示新風采、創造新變化，擔當起時代賦予的神圣使命，擔負起創建美好家園的崇高責任，一步一個腳印干工作，一心一意為人民服務。

城管

近年來，隨著城市的擴張和人口的增加，城鄉結合部進一步發展，城管工作顯得日益重要。為了提高城管人員的綜合素質和工作能力，各地紛紛開展了城管培訓。在此次培訓中，我深刻地體會到了培訓的重要性和自身存在的不足。下文將分五段，詳細敘述我的培訓體會和心得。

首先，在培訓中，我認識到了城管這個職業的艱辛與責任。城管人員是城市管理的守護者，他們需要在踐行城管法律法規的同時，處理各類復雜問題。通過專家的講解和實際演練，我更加理解并珍惜了城管工作的重要性。城市是我們共同的家園，只有通過艱辛的付出和精準的管理，才能讓城市變得更加安全、舒適和美好。

其次，在培訓中，我學到了專業知識和技能。城市管理需要掌握一定的法律知識、溝通技巧以及應急處理能力。通過培訓機構的專業講解和實際操作，我們掌握了相關法律法規，并學習到了一定的技巧和處理方法。這些知識和技能使我們能夠更加熟練地開展城管工作，為城市的管理和發展做出更大的貢獻。

第三，在培訓中，我感受到了團隊合作的重要性。城管工作是一個與人打交道的工作，需要多個崗位間緊密配合才能有效開展。在培訓過程中，我們進行了很多團隊建設活動，通過合作完成任務，增強了我們的凝聚力和協作能力。只有團結一致，相互支持，才能在城管工作中發揮最大效益，為市民提供更好的服務。

第四，在培訓中，我意識到了自身的不足和提高的必要性。城市管理是一個綜合性的工作，對個人素質要求較高，需要我們不斷學習和提升自己。在培訓中，我們通過模擬演練和案例討論，發現了自身在溝通、應變等方面的不足。培訓機構為我們提供了改進的建議和學習的方法，幫助我們意識到自身的問題，并指導我們通過學習和實踐不斷提高自己。

最后，培訓結束后，我深感培訓對我的成長和職業發展具有重要意義。通過培訓，我增強了對城管工作的理解和熱愛，同時提高了自身的素質和能力。我將以更加飽滿的熱情和責任心，融入到城管工作中，為城市的管理和發展貢獻自己的力量。同時，我也將繼續學習和提升自己，不斷拓寬專業知識和技能，為城市管理事業做出更大的貢獻。

綜上所述，城管培訓對于城管人員的成長和發展具有重要意義。通過培訓，我們更加深刻地體會到了城管工作的重要性和責任，掌握了專業知識和技能，增強了團隊合作意識，發現了自身的不足，并意識到了個人的發展必要性。我相信，在今后的工作中，我們將以更加飽滿的熱情和責任心，開展城管工作，為城市的管理和發展做出更大的貢獻。

城管培訓心得體會

第一段：引言（200字）。

城管是現代城市管理的重要組成部分，其職責是維護城市的秩序和環境，為居民提供良好的生活環境。為了提高城管辦公效率和工作質量，近年來各地開展了城管培訓工作。我有幸參加了一次城管培訓課程，并從中受益匪淺。

第二段：提高執法能力（200字）。

培訓課程的第一個重點內容是提高城管執法能力。通過模擬實景執法和案例分析，我們學習了相關法律法規和操作流程。培訓老師還帶領我們去實地考察，讓我們親身體驗城管執法的實際情況。參與這些實踐活動，我深刻認識到了執法對于城市管理的重要性，也提高了自己的執法技能。

第三段：加強溝通協調能力（200字）。

城管工作需要與多個部門、單位和居民進行溝通與協調，因此培訓課程中特別注重加強溝通協調能力的培養。我們學習了有效的溝通技巧，如傾聽、表達、理解等。同時，還進行了團隊合作的演練，提高了我們處理復雜情況和解決問題的能力。這些培訓使我意識到，溝通協調能力是城管工作中不可或缺的一環，只有通過與各方溝通協商，才能更好地履行職責，解決問題。

第四段：提升服務態度（200字）。

城市管理的宗旨是為居民提供優質的服務，因此培訓還加強了我們的服務意識和服務態度。培訓中，老師讓我們從居民的角度思考問題，同時也告誡我們要深入了解居民的需求和訴求。在實踐中，我們與居民進行了面對面的溝通，并及時解決他們的問題，這種親切和貼心的服務得到了居民的肯定和認同。

第五段：展望未來（200字）。

通過這次城管培訓，我深刻認識到了城管工作的重要性和復雜性，也更加堅定了從事城管工作的決心。我將繼續不斷學習，不斷提高自己的專業素養和工作技能，為城市的繁榮和居民的幸福貢獻自己的力量。同時，我也希望未來的城管培訓課程能夠更加貼近實際，更有針對性地培養城管人員的綜合能力，為城市管理工作做出更大的貢獻。

總結（100字）。

城管培訓是提高城市管理水平和城管人員素質的有效手段，通過學習執法能力、加強溝通協調能力和提升服務態度，城管人員能夠更好地履行職責，滿足居民的需求。只有不斷地學習和不斷地進步，才能適應城市管理的發展需求，為城市的建設和管理做出更大的貢獻。

城管培訓心得體會

近年來，隨著城市化的加速，城市管理成為不可或缺的一環。為了加強城市管理，各地紛紛開展了城管培訓，我也有幸參與了一次城管培訓，增長了不少見識，有了一些感悟和體會。

一、城管工作的重要性。

在城管培訓之前，我對城管工作只是稍有了解，一些表面性宣傳廣告沒有讓我看到城管工作真正的意義和價值。然而，培訓過程中，講師從多個角度向我們介紹了城管工作的重要性以及城管工作對城市和市民的影響，讓我深刻認識到，城管工作是保障城市管理有序、交通暢通、環境優美、公共安全的重要一環。

二、城管工作的種類和職責。

在培訓中，講師不僅向我們介紹了城管工作的職責，還詳細地講解了城管工作的種類，如環境衛生管理、市容市貌管理、公共設施管理、交通管理等。在對城管工作的種類有了深入了解后，我發現每種工作都有其特定的職責，也都給我們帶來了不同的便利和舒適。例如，環境衛生管理能夠讓我們呼吸到干凈的空氣，市容市貌管理能夠讓我們在一個干凈漂亮的城市生活，公共設施管理能夠使我們使用一些先進、便利的設備，交通管理能夠讓我們安全、便捷地出行。

三、城管工作的困難。

在城市管理中，城管工作是必不可少的一部分，但城管工作也面臨著不少困難。例如，違法亂象頻發、執法難度大、人員力量不足。在城管培訓中，講師從一些具體案例向我們介紹了城管工作中所面臨的困難。讓我們有些恍然大悟，也理解了城管工作不容易的原因。

四、城管工作需要切實落實。

城市管理的改進和發展需要我們每個人的努力，城管工作也需要切實落實。在培訓中，我們不僅學習了各種城管工作的種類和職責，還學習了城管執法和執法規范。同時，講師也提醒我們，只有落實到實際行動中，城管的實際效果才會更加顯著。

五、城管之路還需加強。

在城管培訓中，我發現，當前城管領域中依然存在不少問題和待解決的問題，需要更投入精力加以改善。例如，城市執法隊伍人員的培訓和素質提升，城市管理監管的加強等等。我們每個人都應該更加重視城管工作，更加注重保護城市環境，從而讓我們這個城市變得更加宜居、舒適。

總結而言，通過這次城管培訓，我深切感受到城市管理工作之重要，也更好地理解了城管工作的各種職責和困難。同時，我們應該更加注重城市管理工作的落實，更加積極地參與城市管理，共同打造一個更加美好舒適的城市環境。