工作心得是對過去工作的一個回顧，同時也是對未來工作的一個指導和規劃。工作心得是在工作過程中對自己的得失、成敗、經驗等進行總結和反思的一種表達形式，它可以幫助我們更好地發現問題和提高工作效率，我覺得寫一份工作心得是很有必要的。那么如何寫一篇有價值的工作心得呢？首先要明確寫作的目的和要點，其次可以通過回顧工作過程中的關鍵事件、分析存在的問題、總結有效的解決方法等途徑來進行撰寫。以下是小編為大家整理的一些工作心得范文，供大家參考。希望能夠對大家在工作中有所幫助。

稅務大廳實踐心得體會

稅務大廳是納稅人處理稅務事務的重要場所，也是稅收征管工作的重要窗口。近期，我有幸到稅務大廳實踐學習，通過與納稅人溝通交流以及親身體驗，我深刻感受到了稅務大廳的重要性和實踐中的一些難題。在這篇文章中，我將從五個方面分享我的實踐心得體會。

首先，稅務大廳是納稅人對稅收政策的重要傳遞渠道。在稅務大廳中，我發現許多納稅人對于稅收政策的了解程度并不高，部分納稅人對稅收政策存在誤解甚至有顧慮。稅務大廳作為納稅人與稅務部門之間的橋梁，起到了承上啟下的作用。因此，稅務大廳的工作人員需要具備豐富的稅收知識和溝通能力，能夠清晰、準確地向納稅人傳遞稅收政策，幫助納稅人正確理解和適應稅收政策的變化。

其次，稅務大廳在辦稅過程中面臨一些難題和挑戰。首先，工作量巨大。尤其是在稅務政策調整時，納稅人前來辦理業務的數量會有明顯增加，給工作人員帶來較大的壓力。其次，個別納稅人的情緒問題也是工作人員需要應對的挑戰。在某些情況下，一些納稅人因為處理稅務事務的不順利、長時間等待等原因，可能會情緒激動，甚至發生沖突。稅務大廳的工作人員需要具備良好的情緒管理和處理能力，在面對這些難題和挑戰時保持冷靜和耐心，能夠妥善解決問題，確保辦稅工作的順利進行。

第三，稅務大廳需要不斷提高服務水平。稅務大廳作為納稅人與稅務部門溝通交流的主要場所，服務質量的好壞直接關系到納稅人對稅務部門的滿意度和信任度。通過實踐學習，我了解到稅務大廳已經采取了一系列措施來提高服務水平，例如引入了自助辦稅設備、開設咨詢窗口等。然而，仍然存在一些問題，需要進一步改進，如排隊等候時間長、信息反饋不及時等。因此，稅務大廳在提高服務水平方面還有很大的改進空間，可以通過優化工作流程、提升工作效率等方式來實現。

第四，稅務大廳需要更加注重納稅人教育和宣傳工作。稅收是國家經濟運行和社會發展的重要支撐，納稅人的納稅意識和遵納稅收法規的程度直接影響到稅收征管的效果。因此，稅務大廳可以通過開展各種形式的宣傳活動，提高納稅人對稅收知識的了解和遵納稅收法規的意識，從而推動納稅人形成良好的納稅習慣和積極的納稅理念。

最后，稅務大廳應積極探索利用科技手段提升辦稅效率和服務水平。隨著科技的發展，許多行政管理工作已經開始向數字化、智能化方向發展。稅務大廳作為重要的行政服務單位，也需要積極借助科技手段，如人臉識別、電子支付等技術，提升辦稅效率和服務水平。通過科技手段的應用，可以減少納稅人辦稅的時間和成本，提高納稅人的滿意度。

綜上所述，稅務大廳是稅收工作的重要組成部分，為納稅人提供了重要的辦稅服務。稅務大廳需要具備豐富的稅收知識和良好的溝通能力，面對工作中的難題和挑戰需要保持冷靜和耐心。提高服務水平、加強納稅人教育和宣傳工作、探索科技手段的應用等是稅務大廳需要不斷努力的方向。希望通過我的實踐心得體會，能夠對稅務大廳的發展提供一些參考和啟示。

稅務大廳心得體會

稅務大廳是人們辦理納稅等稅務相關業務不可或缺的場所。我最近去了稅務大廳辦理了一些稅務業務，通過這一次的經歷，我深刻地感受到了稅務大廳的工作人員的努力和稅務大廳的重要性。在這篇文章中，我將會分享我在稅務大廳的一些心得體會。

第二段：環境氛圍。

稅務大廳是一個相對比較特殊的場所，因為它不像商場或者咖啡廳，那么舒適而愜意。稅務大廳的前廳燈光相對較暗，桌椅擺放密集，人群擁擠，四處都是焦急催促的聲音，這一切都會給人帶來壓抑感和不適感。然而，稅務大廳的工作人員卻在這樣的環境下一邊接待來往客人，一邊處理著繁瑣的納稅事務。他們無論是在服務態度上還是業務處理上都近乎完美，為每一個客人提供了真誠和專業的幫助。這種為客人著想、始終保持耐心和專業的工作態度，無形中也給整個環境帶來一種溫暖和舒適。

第三段：業務流程。

稅務大廳的業務涉及面比較廣，包括個人所得稅、公司所得稅、增值稅、房產稅和車輛稅等多項業務。在我前往辦理業務的過程中，我同時看到很多其他的人也在辦事，有的人是來繳納所欠的稅款，有的人是來補辦手續等等。在這樣一種復雜的情況下，稅務局工作的流程似乎并不混亂。一定有一定的流程規定，不論是哪方面的客人，工作人員都會依照正規化的步驟進行工作。并且即使遇到了繁瑣難懂的問題，也會有專業人員來幫助，給出清晰明了的解答。

第四段：感受心得。

在我在稅務大廳的辦稅過程中，我深刻地感受到這個社會的不同層面的人們在這里同處。稅務大廳里大多數的人若不是為了納稅就是為了和業務有關的所有事情而來。在我花費了數個小時的納稅過程中，我跟一些所環境比較接近的人交了言談，有聊得來的，有偶爾對視而笑的，這都讓人感受到稅務局的“生活氣息”。在這里我看到了那些簡單而快意的生活趣味，看到了現代生活中的人情味道。

第五段：結尾。

在這一次的稅務大廳辦事過程中，我感受到了工作人員的專業、耐心和對客人的關心。雖然稅務大廳并非出門逛街或者度假的好去處，但若是有需要辦理稅務方面的事情，稅務大廳絕對是最好的去處。在這里工作的人，他們承擔著沉重的工作任務和同時承擔著對客戶的服務，在這個大家共享的稅收體系中，他們扮演著不可或缺的角色。希望我們不僅要尊重他們的工作，也要和領導部門一起重視他們的工作環境和工作待遇。

稅務大廳實踐心得體會

稅務大廳是納稅人辦理各類稅務事務的重要場所，也是稅務機關與納稅人互動的平臺。近日，我有幸親身踏入稅務大廳，親身感受到了稅務工作的艱辛和納稅人的繁忙。在這次實踐中，我深刻體會到了稅務大廳的重要性和存在的問題。下面，我將通過五段式來介紹我的心得體會。

首段：稅務大廳是納稅人與稅務機關的紐帶。

稅務大廳是納稅人與稅務機關之間互動的紐帶，是一座連接著納稅人與稅務機關的橋梁。在稅務大廳，我見到了各類納稅人，有個體戶、企業代表，還有普通公民。他們面對著各種繁瑣的稅務事務，不得不耐心排隊等候辦理。而稅務工作人員，也一直保持著高效的工作狀態，快速并準確地處理每一個納稅人的事務。稅務大廳的存在，讓納稅人能夠及時、順利地辦理稅務事務，也有效地推動了稅收的征管工作。

雖然稅務大廳在納稅人與稅務機關之間起到了重要的紐帶作用，但同時也存在一些問題。首先，稅務大廳的排隊等候時間較長，納稅人需要耐心等待，這給他們的工作和生活帶來了不便。其次，稅務大廳的信息傳遞不暢，很多納稅人對稅務政策、辦理流程等了解不多，容易產生誤解和疑惑。再次，有些稅務大廳的服務窗口人員工作態度參差不齊，導致納稅人體驗感不好。這些問題亟待解決，以提升稅務大廳的服務質量和效率。

在實踐中，我對稅務大廳的改革提出了一些期待。首先，希望稅務大廳能夠加強信息公開，及時發布稅務政策和辦理流程，讓納稅人了解清楚自己的權益和義務。其次，希望稅務大廳能夠提供更多的自助服務設施，比如自助繳稅機、在線咨詢平臺等，方便納稅人隨時隨地辦理稅務事務。再次，希望稅務大廳能夠加強人員培訓，提高工作人員的服務意識和業務水平，為納稅人提供更加周到、專業的服務。

四段：我從實踐中得到的啟示。

這次實踐過程中，我不僅看到了稅務大廳存在的問題，也從中得到了一些啟示。首先，我意識到稅務大廳的工作并不輕松，需要工作人員具備較強的專業知識和服務意識。其次，我理解了納稅人的需求和困擾，明白了稅務大廳對于他們而言的重要性。最后，我認識到稅務大廳改革的必要性和迫切性，只有通過改革，讓納稅人享受到更高質量、高效率的服務，才能推動稅收工作的進一步發展。

五段：我的行動計劃。

作為一名青年學子，我希望能夠為稅務大廳的改革貢獻一份力量。首先，我要加強自己的稅務知識學習，提升自己的專業能力。其次，我將積極參與社會實踐和志愿活動，為納稅人提供一些便利和幫助。再次，我將通過各種渠道了解納稅人的需求和疑惑，并及時向稅務部門反饋，促進稅務大廳改革的進一步推進。

總之，稅務大廳是納稅人與稅務機關之間互動的平臺，通過實踐，我深刻體會到了稅務大廳的重要性和存在的問題。我對稅務大廳的改革提出了一些期待，并從中得到了啟示，制定了我的行動計劃。相信通過我們的共同努力，稅務大廳將更好地為納稅人服務，推動稅收工作的進一步發展。

工作心得稅務

_年,我在局黨組和科室領導的正確領導下,認真學習、扎實工作，圍繞“辦稅服務”這個工作中心，狠抓各項稅收征管措施的落實，自己的政治理論水平和業務水平有了一個質的提高，本職工作也取得了很好的效果。現將_年的學習和工作情況總結如下：

要適應國家精神社會快速發展的需要，提高自己的政策水平的業務素質是基礎。一年來，我采用多種形式認真學習國家在農村的各項方針政策，使自己的思想政治理論水平有了一定程度的提高，同時，強化了稅法等法律法規和辦稅業務的學習，提高了自己的業務素質，達到了學以致用的目的。一是按照局黨組的安排認真學習黨的__大精神，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，參加“假如我是納稅人”的換位思考活動，強化“全心全意為納稅人服務”的意識，想納稅人之所想，急納稅人之所急，解納稅人之所需，把為納稅人提供優質服務變成我們日常工作的自覺行動;二是結合工作，學以致用，我在日常工作中遇到政策業務問題總是提出來向老同志討教，或者及時翻閱有關的文件，做到“從實踐中來，到實踐中去”。遇到新情況新問題時，充分利用網絡資源到有關稅務網站獲取相關信息，在業務理論上做到“與時俱進”，通過理論和實踐的反復學習不斷提高自身素質和工作水平;三是積極參加參加市局組織的辦稅能手培訓、進出口業務培訓以及出口退稅業務培訓，通過學習和實踐，掌握了更加豐富全面的稅收業務知識，自己的理論和實踐水平又上了一個新的臺階。

二、扎實工作，本職工作成效明顯。

辦稅部門是稅務部門的行業窗口，辦稅工作情況將直接影響到稅務局的全局工作。作為一個基層的辦稅人員，我牢固樹立全心全意為人民服務的思想，一切圍繞“服務于納稅人”這個中心開展開作，“加強征管，堵塞漏洞，懲治腐敗，清繳欠稅”，認真落實各項辦稅措施，取得了很好的效果。具體表現在如下幾個方面。

(一)積極抓收入，實現了目標管理。抓好稅收收入，實現目標管理是每個辦稅人員的重要工作，為圓滿完成局領導下達的目標管理指標，我和同事們一起積極抓收入，做到決不出現“跑、冒、滴、漏”現象，最在限度減少稅收流失。我縣是個農業縣，一些人納稅意識淡薄，辦稅人征收稅收環境差;全縣形成規模效益的企業幾乎沒有，稅源主要是家庭作坊式的個體工商業。要完成與局簽定的目標責任制的稅收任務，任務十分艱巨_21最新稅務個人工作總結_21最新稅務個人工作總結。但是面對困難，我和同事們并沒有退縮，為了改善工作環境，我們一方面強化宣傳，讓納稅人自覺申報、自覺納稅。同時在征收工作中，遵照“應征不漏，應免不征”的原則，做到“依法征收，應收盡收，堅決不收過頭稅”，堅決杜絕有稅不收或收過頭稅、人情稅、關系稅等現象。為全面完成局黨組目標責任制規定的考核指標打下了堅實的基礎。我和同事們對全縣稅源進行了調查摸底，強化組織收入工作的中心地位，確保思想認識到位，征管力度到位，措施落實到位。年底，全面完成縣局與我們簽訂了目標管理責任書。

稅務大廳心得體會

稅務大廳是我們前往辦稅的場所，大多數人可能對稅務大廳沒有什么好感。但是，我前不久前往稅務大廳辦理了一些稅務事項，從這次經歷中我獲得了一些心得和體會，可以分享給大家。

第二段：多準備，少上當。

辦理稅務事項需要準備許多文件和資料，如果沒有提前準備齊全，會造成很多不必要的麻煩和浪費時間。所以，在前往稅務大廳之前，一定要先查閱一下官方網站上的材料清單，確定需要準備哪些材料。這樣可以避免到現場發現還需要其他材料而被迫多次前往，也可以避免被不良中介或工作人員騙取費用和辦理錯誤的事項。

第三段：口頭溝通很重要。

在稅務大廳處理事項時，與工作人員的談話是至關重要的。溝通不暢將浪費雙方的時間和精力。如果您的表述不清楚或者工作人員的表述您不理解，務必要及時問清楚。另一方面，要注意措辭和態度，不要因為一些小小的事情而與工作人員發生沖突。

第四段：排隊有心理準備。

排隊是稅務大廳的家常便飯，這是因為您不是唯一一個前往辦事的人。如果前往稅務大廳，一定要預留足夠的時間，有耐心排隊等候，或者可以考慮選擇非工作日前往辦理事項。當您排到自己的號碼時，不要急于離開位置，要保持警惕看到屏幕上號碼一變，及時前往所在窗口辦理業務。

第五段：總結。

稅務大廳并不可怕，只是我們需要了解它的規則和操作方式。準備充分，與工作人員溝通順暢，有心理準備去面對排隊等待，您的辦事體驗將可能會意想不到地順利和愉快。希望我的經歷可以為您提供一些幫助和啟示。

工作心得稅務

金秋十月，我們迎來了州局在長沙稅務培訓中心舉辦的為期7天的稽查業務培訓班，作為一名稽查后備人才，我有幸又一次參加培訓學習，培訓時間雖短，卻內容豐富，長沙稅院的老師們用他們專業的知識，生動的案例，精彩的語言，介紹了稅務稽查的熱點、重點和難點，使我收獲知識，提升了認識，明確了方向。

收獲了知識。隨著稅收工作職能及模式和外部環境的不斷變化，執法風險探索逐步成為稽查工作一個熱點，何小王老師的《稅務稽查錯弊風險》課程，重點給我們介紹了稅務稽查的風險點及應對措施，使我認識到必須加強學習，轉變觀點，提升理念，了解規定，運用法律，加強行政執法能力，注意規避執法風險。企業所得稅的檢查，一直是稽查工作的重點，用整整兩天的時間老師帶領我們進行上機實踐學習《企業財務軟件及涉稅分析》《電子稽查技術》、，使我們意識到，一名優秀的稅務稽查人才，不僅僅要懂稅收知識，更要了解企業生產經營，從其管理流程中我們才能全面深入地把握稅源的各個環節，如果我們不懂經營，不熟悉會計知識，不會使用會計軟件，我們就要可能失去發現被隱藏的稅源，失去實現稽查工作重大突破的機會。發現企業賬外賬是實現稽查工作突破的難點，《賬外賬問題分析及稅務稽查方法》這門課程通過一些鮮活的案例在現稽查人員如何發現賬外賬的過程，從案例中，使我認識到發現企業賬外賬不僅僅需要豐富的知識，更需要深入的思考和逐步積累的實踐經驗。

提升了認識。湘西經濟社會不發達，稅源結構單一，在培訓課堂上介紹的讓人眼花繚亂的逃避稅款的手段，似乎那些復雜的業務知識和稽查方法很多時候派不上用場，我們時常以用不上為由逃避學習、拒絕學習。然而我們沒有發現的許多觸目驚心的逃避稅款的行為就在我們眼皮下發生，也許由于我們責任心不強，不愿追根拋底轉載自百分網請保留此標記，也許由于我們能力有限，未能識破逃避稅款的種.種手段。當我們還在滿足自己那點業務水平時，我們似乎忘記知識折舊的規律。而如今，納稅人越來越重視自己權利，他們學習稅收政策熱情越來越高，力度越來越大，對稅務稽查的研究也越來越深入，由于稅務部門進一步加大了稅務稽查力度，為了應對稅務部門稽查，納稅人想盡辦法，學習稽查，研究稽查，從火爆的企業應對稅務稽查專業培訓市場可見一斑。稽查是稅收工作的最后一道防線。西方一種對稅收新的認識，“死亡和納稅以及納稅人想少納稅不可避免”，不少納稅人絞盡腦汁，想盡辦法，逃避稅款手段層出不窮。我們做為一名稅務人員，如何維護國家稅收的最后一道防線，如何維護自己作為一名稅務工作者的尊嚴?通過培訓學習，使我認識到了殘酷的現實已經擺在我們面前，我們的能力和素質已經落后于當前稽查形勢面臨的挑戰。在這個關鍵時刻，州局領導高-瞻遠矚，選擇了一種戰略投資，加大力度培養稽查人才，在全州地稅范圍內選派一批稅務人員在長沙進行稽查業務培訓學習，不僅僅使我獲得稽查業務知識，更重要的是讓我認清了形勢，增強了責任感和使命感。

中，我將時刻不忘記地稅部門神圣職責，進一步學好看家本領，精通業務，提升個人綜合素質，增強責任感，不辜負稅收職業賦予我的神圣使命。

工作心得稅務

7月18日，我們一行50人來到風景如畫的美麗古城—揚州，在美麗的瘦西湖湖畔，參加在揚州稅務學院舉辦的新疆地稅系統稅收分析業務培訓班的學習。

早上7點40分，新疆地稅分析班全體學員雖然還未適應天氣和時差，但依然早早到達教室開始為期10多天的學習生活。班主任姬顏麗老師進行入學教育，姬老師簡單介紹了培訓目標、課程設置、時間安排、培訓方法及考核等內容，共有12門課程，主要包括國民經濟核算原理、微觀稅收分析指標體系與方法、spss統計分析軟件介紹、宏觀經濟形勢分析、稅收收入預測、重點稅源監控和管理、稅收分析報告寫作等，既有基礎性知識，也有專業知識和前瞻性知識。更對我們開展了《培育良好家風，提高個體修養》的現場道德講堂課程。尤其是24日晚，學院組織了一場別開生面的《廉政之歌》文藝晚會，來自全國各地國稅、地稅的12個培訓班為大家呈現了一臺內容豐富的廉政文化大餐。在晚會上，一曲《十二木卡姆選段》盡顯新疆民族特色和團結友愛、和諧相處、朝氣蓬勃的新疆地稅風采。

學院不僅為我們提供了細致的生活環境，更為我們提供了優美的學習環境、高端的教學資源和深厚的師資力量。在培訓期間，我認真聆聽了各位老師精彩的課程，受益匪淺，自己對稅收分析的內涵、方法及作用有了更加深刻的理解，稅收分析理論水平進一步升華。稅院授課老師們嚴謹治學的精神令人敬佩。各位授課老師都是各自學術領域的專家、學識廣博的教授，他們的治學態度嚴謹謙恭、一絲不茍。在講解過程中，摒棄單純的講解授課，穿插了大量詳實的數據、典型的事例、風趣的語言，不僅使枯燥的教學內容變得生動，他們將枯燥深奧的理論融于實際，采用新穎有趣的互動授課方法，博得我們大家熱烈的掌聲。同時，他們提出的深遠獨到的見解，既提高了我們的理論修養和自身素質，更拓展了我們的思路，對我們以后工作的深入開展提供了強有力的幫助。

通過培訓，作為一名稅收分析人員，讓我對稅收分析的內容和范圍有了更加廣泛的認識，稅收經濟分析范圍更加寬闊，內容更加豐富。一是要在學習掌握一定的稅收、經濟基礎知識上，密切關注、跟蹤宏觀經濟政策及當下的熱點難點問題，并要與分析緊密相聯。特別要重點關注全國、我區出臺的一些有關影響經濟、稅收的政策，要有高度的稅收敏感性，要把每項政策的出臺和稅收緊密聯系起來，能夠敏感認識到政策的出臺可能對稅收產生什么影響，只有這樣才能使我們稅收分析更有科學性、預見性和說服力，才能取得各級領導最大程度的理解和支持。二是要充分利用科技手段進行稅收分析，提高稅收分析工作的質量和效率。稅收分析不僅需要內部數據，還需要外部數據，而這些原始數據大多不能直接使用，需要進行加工整理。這些數據如果用手工手段加工整理，需要耗費大量的時間和精力，如果是時效性較強的分析，等到我們將數據加工整理出來，其分析也沒有了實際意義。如果我們熟練掌握計算機應用，利用e_cel的函數公式、spss統計分析軟件進行數據處理，就可以大大提高數據加工處理效率和準確性，使稅收分析工作更具時效性、指導性和預見性。

此次培訓是深入貫徹總局王軍局長對進一步加強稅收分析工作的批示和在總局半年稅收分析會上的講話精神的落實。揚州稅務學院嚴格的管理制度和濃厚的文化氛圍，讓我們感受到高等學府的神圣和魅力;班主任老師的精細管理和熱情關懷又讓我們倍感親切;藏書豐富的圖書館、方便快捷的教學網頁和教學頻道，讓我們被濃濃的文化氣息所圍繞、浸潤、熏陶;各位老師無私授課，使我開拓了視野，提升了理論，增長了知識，充實了自己。深刻了解了總局收入規劃核算司的工作思路和改革方向，解決了我們思想觀念上存在的一些困惑和澄清工作中的一些模糊認識，更是明確了今后稅收分析工作的目標，讓我們掌握了稅收分析工作最新要求，從而堅定了今后做好稅收分析工作的信心，不斷提高稅收分析工作水平。

學生稅務大廳心得體會

作為一名在校學生，我有幸親身體驗了學生稅務大廳的便捷服務，給我留下了深刻的印象。在這篇文章中，我將分享我在學生稅務大廳的種種經歷和心得體會。

第一段：迎面而來的便捷。

第一次走進學生稅務大廳，我被整潔、明亮的環境給吸引住了。大廳內設有多個窗口，工作人員熱情接待，大廳里還有自助服務設施。在這里，學生們可以提前預約、填寫表格，減少等待時間。而且工作人員都經過專業培訓，能夠及時、準確地解答問題。這種便捷的服務給我帶來了很大的驚喜。

第二段：專業的指導與幫助。

在學生稅務大廳，工作人員不僅提供便捷的服務，還以專業的態度為學生解答各種稅務問題。他們會耐心地聽取學生的疑問，解答學生的困惑。一次，我遇到了一個涉及個人所得稅的問題，我不太確定應該如何填寫表格。當我咨詢工作人員時，他們非常耐心地為我詳細講解了表格的填寫方法，并提供了一些建議。感謝他們的專業指導，我成功地填寫了表格。

第三段：便民措施的體現。

學生稅務大廳在提供便捷服務的同時，還提供了多種便民措施，方便學生辦理各項稅務業務。大廳內設有自助服務設施，學生可以自行辦理一些簡單的稅務業務，比如辦理稅務申報、查詢稅務信息等。此外，學生稅務大廳還提供了免費打印、復印等服務，讓學生在辦理稅務業務過程中節省了不少費用。

第四段：創新的稅務服務。

學生稅務大廳的創新服務給我留下了深刻的印象。比如，學生可以通過學生稅務大廳的網站查詢、下載相關的稅務表格，提前了解相關政策和辦理方式。此外，學生還可以通過手機APP辦理部分稅務業務，大大方便了學生的生活。這種創新服務體現了學生稅務大廳適應時代需求的能力。

盡管學生稅務大廳提供了便捷、專業的服務，但仍有一些問題需要改進。比如，有時候學生稅務大廳的人員不夠多，導致等待時間較長。此外，有些學生對于稅務知識了解不夠，希望學生稅務大廳能夠提供更多的教育宣傳活動，增加學生對稅務的了解。

學生稅務大廳是我辦理稅務業務的不二選擇，他們提供了便捷、專業的服務，深得學生們的贊譽。通過學生稅務大廳的辦理，我對稅務知識有了更深入的了解，更好地履行了自己的納稅義務。希望學生稅務大廳能夠繼續努力改進，為學生們提供更好的服務。

學生稅務大廳心得體會

第一段：引言（100字）。

近年來，稅務局逐漸推行在線報稅服務，其中學生稅務大廳更是深受廣大大學生的歡迎。作為一名大學生，我最近在學生稅務大廳進行了一次報稅，獲得了許多寶貴的經驗和體會。本文將從服務質量、報稅效率、信息安全、操作便捷和知識普及幾個方面進行探討，以期為其他大學生提供參考。

第二段：服務質量（200字）。

學生稅務大廳的工作人員細致入微的服務令人印象深刻。他們耐心解答我關于報稅的問題，并且為我提供了適當的建議。此外，大廳內還設有辦稅指導區域，專門為有疑問的學生提供當場辦稅幫助。提供這樣的服務對于我這樣的大學生是非常重要的，因為我們往往對稅收知識缺乏了解。

第三段：報稅效率（200字）。

在大廳中進行報稅非常高效。我只需通過設備上的掃描功能，快速上傳我的報表，然后等待系統的處理即可。相比傳統方式，學生稅務大廳的報稅效率大大提高，減少了不必要的等待時間，節省了大學生寶貴的時間。

第四段：信息安全（300字）。

學生稅務大廳在信息安全方面表現得非常出色。在提交稅表后，我接到了一個臨時密碼，以確保只有我自己可以訪問我的報稅記錄。此外，大廳采用了高強度的數據加密技術，保證學生的個人信息不會被泄露。這種保護措施非常重要，可以讓學生放心地使用學生稅務大廳進行報稅。

第五段：操作便捷和知識普及（300字）。

學生稅務大廳的操作非常簡單，無需專業的稅務知識也能順利完成報稅。大廳提供了清晰的操作指引和案例分析，讓學生能夠更好地理解相關規則和術語。另外，大廳還設有宣傳板，介紹了一些與稅務相關的知識，為學生普及的稅務知識提供了便捷的途徑。這種操作便捷和知識普及相結合的方式，可使每位大學生既能快速完成報稅，又能增強稅務意識。

結尾（100字）。

學生稅務大廳通過提供優質的服務、高效的報稅、信息安全、操作便捷和稅務知識普及等多方面的措施，為廣大大學生提供了方便快捷的報稅體驗。我相信，在未來的發展中，學生稅務大廳將會更加完善和便利，為廣大學生提供更好的服務。通過這次經歷，我不僅成功地完成了報稅，也對國家稅務政策有了更加深入的了解。

稅務大廳心得體會

稅務大廳是我們每個人都會走過的地方，不管是繳稅還是查詢稅務咨詢，都需要去這個地方。在這里，不少人們可能會感受到一定的壓力，甚至會遇到一些難以想象的問題。但是，所有的這些困難和問題并不是沒有解決的辦法，只要學會了正確的方式，稅務大廳就會變得更加簡單、容易。在這篇文章中，我將分享自己在稅務大廳的一些心得體會，希望對大家有所幫助。

第二段：提前準備和安排好時間。

第一次到稅務大廳的人可能會感到一些陌生和迷茫，因此建議在前往大廳之前做好一些準備工作。首先，應該準備好所有必要的材料和資料，這些可以在國家稅務總局的官方網站上下載。其次，需要預留足夠的時間去大廳，得知排隊的信息后大約要預留一個小時以上的時間。最后，要盡可能在工作日之外選擇時間。如果不得不在工作日過來，那么應該盡量避開早上和傍晚高峰時間，找到一個不太擁擠的時間段。

第三段：選擇排隊方式。

從到達稅務大廳開始到登記排隊，這個過程可能是最繁瑣的一步，選擇適合自己的排隊方式是至關重要的。除了在現場張貼的排隊方式之外，不少稅務大廳也開通了網上預約的服務。通過網絡預約可以避免候車和長時間排隊的苦惱，同時也能更好的安排自己的時間。不過，在選擇任何一種排隊方式前，需要確保要登記的服務對象以及所需材料和資料。

第四段：翻譯材料和問清楚所有問題。

不同的人需要的服務對象和所需材料可能略有不同，所以在前往稅務大廳之前一定要仔細準備，將所有資料和材料翻譯成國家指定的語言。在解答分析各種申請過程時，需要確保和工作人員交流順暢，明確要求和問題。要么在線與稅務機構聯系，要么選擇到現場處理問題，決不可輕易放棄。

第五段：辦理成功后檢視自己。

在辦理成功后，我們應該仔細檢視所有的紙質材料，確保所有細節都是準確無誤的。如果發現任何錯誤或基本細膩，我們就應該及時與相應的稅務官員溝通或者尋求專業人員的幫助。此外，還要學會預防將來可能會出現的任何問題，關注稅務局的政策和法規，了解稅務大廳的輔助服務，并時刻保持提醒。

總之，稅務大廳并不可怕，只要提前做好準備、選擇合適的排隊方式、翻譯材料和問清楚所有問題，并且在辦理成功后進行整體檢查，所有的問題都可以迎刃而解。實際上，稅務大廳是我們學習、了解、適應新生活的一個好地方。如果我們能夠真正掌握這些竅門和方法，就能更好地利用這個資源豐富的地方，從而更好地服務大眾。

學生稅務大廳心得體會

學生稅務大廳是一個提供稅務咨詢與服務的地方，幫助學生了解并完成自己的個人納稅義務。最近，我在學校稅務大廳進行了一次稅務辦理，并受益匪淺。本文將從環境、待遇、服務、便捷性和個人成長這五個方面介紹我在學生稅務大廳的心得體會。

二段：環境舒適、無壓感受。

首先，學生稅務大廳的環境非常舒適，給人一種放松自在的感覺。整個大廳寬敞明亮，桌椅整潔有序排列，無論是內部裝修還是設施配置都十分完善。而且，大廳的空調恒溫，提供舒適的氛圍。在這樣的環境中，我感受到一種輕松愉悅的氛圍，完全沒有之前去政府辦事的壓抑感。

三段：優質服務，高效辦理。

學生稅務大廳在服務方面給人留下了極為深刻的印象。工作人員的態度非常友好，熱情地解答了我提出的各種問題，并且有條不紊地引導我完成了各項納稅手續。在辦理過程中，他們耐心細致地向我介紹每個步驟的意義和操作流程，讓我對納稅的理解進一步加深。另外，稅務大廳還提供了多種辦理渠道，如網上申報和自助終端機，方便了學生更加快捷地辦理稅務事務。

四段：提升自我，增長見識。

通過在學生稅務大廳的辦理過程，我不僅第一次真正接觸到了納稅的流程，也增長了很多實際知識。在工作人員的耐心引導下，我了解了個人納稅的原則和規定，明白了為什么要交稅以及稅費如何影響社會發展。這一過程中，我深刻感受到了個人和國家的關聯，更加懂得了責任和義務。因此，學生稅務大廳不僅是一個簡單的辦稅機構，也是一個促使學生增長見識的地方。

五段：結語+總結。

總之，學生稅務大廳提供了優質的服務和舒適的環境，使學生在納稅過程中享受到了便捷與高效，并通過這一過程提高了個人素質。通過自己的深入體驗，我對學生稅務大廳有了全新的認識。希望更多的學生能夠關注稅務問題，提高納稅意識，積極參與到稅收建設中來。

工作心得稅務

為了使我們能更加地熟悉并掌握稅務會計的基礎知識、四大稅種以及其他稅種的納稅申報和會計處理，我們于20__年6月11日至20__年6月15日，在圖書館電子閱覽室進行了為期一周的《稅務會計》實訓。通過實訓，結合之前上課所學的理論知識，使得我們能解決一些稅務處理實務中的各種問題，并具備獨自處理各項稅務事宜的能力。

一開始，我們先是進行了實訓題a的專題實訓，里面分了四大模塊：增值稅、消費稅、營業稅以及企業所得稅。在增值稅中，我們首先是要確定其銷售額以及稅率，木材和原木的稅率是不一樣的，分別是17%、13%，剛開始我們都沒有注意到這一點;還有外購板材用于非應稅項目時的進項稅額是不可以抵扣的，我們必須要將其進項稅額轉出，最終算出當期的銷項稅額、進項稅額以及應納稅額。這兩點是我在實訓過程中所遇到的失誤，但經過反復的思考后，最終還是改正了過來并加以注意。

第二模塊是消費稅。消費稅是先把計稅價格確認后，后面消費稅額的確認就會簡單很多。因為是委托對方加工成煙絲，之后在生產卷煙的，因此委托受托方加工時，受托方代收代繳的消費稅是可以抵減的。

第三模塊是營業稅。在營業稅中還涉及到城市維護建設稅、教育費附加、防洪保安費和文化事業建設費等地方稅費。營業稅中廣告公司代理媒體收取的費用是不用繳納營業稅的，因此在計算營業稅是就要減去。但防洪保安費的計稅依據為其營業收入。在這一模塊中還遇到個稅的代收代繳，用工資薪金收入減去免稅收入和扣除標準后，乘以相關的稅率并扣除速算數，即可算出代扣代繳的個人所得稅。

第四模塊是企業所得稅。首先是通過會計中一般的計算過程，算出本期的會計利潤總額。之后對要調整的項目進行調整。廣告費的年支出，不得超過銷售收入的15%，超過的部分留到以后年度扣除;業務招待費的話只能扣除發生額的60%并不能超過銷售收入的0。5%;公益性捐贈的話不能超會計利潤的12%;同時稅收滯納金也不得在稅前扣除，福利費不能超工資總額的14%，教育經費不能超2。5%，工會費不能超2%。經過調整后即為應納稅所得額。

接下來我們就進行實訓b的綜合實訓。在實訓時，增值稅的話沒有遇到什么問題，因為我們在平常的銷售中都會遇到。但是消費稅是我們相對陌生一點的，話說交消費稅的一定交增值稅，但是，消費稅的話只是對在我國境內從事生產、委托加工以及進口應稅消費品才征收的稅(但金銀首飾是在其零售時才征收)，因為我們在委托對方加工時就已經交給對方消費稅了，在銷售時我們就不用再管其消費稅。如果是進口的話，在進關時也已經交給海關了，在期末的時候就不用在再次算。在綜合實訓中，還遇到土地增值稅的計算，因為課堂上僅僅微微的提了一下，但在遇到時通過自己的看書學習，還是把其算了出來。而且還算了在簽合同時所應交的印花稅，以及每年應交的房產稅、車船使用稅、城鎮土地使用稅等。在調整利潤總額的時候，國債的利息收入是不用交所得稅的，因此可以在稅前扣除。固定資產的賬面價值和計稅基礎不一致的話還會形成暫時性的所得稅差異。企業間借款利率，超過金融企業的借款利率的部分也不得在稅前扣除，必須調整。企業合同的違約金形成的是財務費用，是可以在稅前抵扣的，不用調整。

實訓過程中，我們遇到了各種各樣的申報表，同時還分主表和附表，因為課堂上老師也沒有說過，因此通過這次實訓希望我們能了解并能獨自填寫表中的各項目。做完之后，老師再一一的講解。

通過實訓，使我們結合課堂上所學的理論知識解決一些稅務處理實務中的各種問題，并具備獨自處理各項稅務事宜的能力。讓我們對納稅的流程有一定的了解，并熟悉其方法和應注意的事項。

大廳稅務警示教育心得體會

這次鄉黨委組織的警示教育活動，安排觀看了《?許三多?警示錄》和《小官大貪警示錄教育片》專題電教片。使我從這些反面典型中吸取了深刻經驗教訓：只有時刻保持清醒頭腦和高度警惕，提高遵紀守法的自覺性，增強拒腐防變的能力，牢固構筑思想防線，才能真正保持黨員的先進性。

一、必須不斷加強學習，加大對主觀世界的改造馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀和共產主義的理想信念，是我們共產黨人立身的支柱和靈魂。我們每一個黨員干部特別是領導干部，只有把講學習擺在第一位，用馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論武裝頭腦，牢固樹立馬克思主義世界觀、人生觀、價值觀，堅定共產主義的理想信念。只有具備這樣的思想根基，才能構筑起牢固的拒腐防變思想道德長堤，永葆共產黨人和人民公仆的革命本色。許邁永正是由于放松了學習，忽視了世界觀的改造，在金錢的考驗面前敗下陣來，成為拜金主義、享樂主義、和封建主義腐朽思想的俘虜，從而導致們在政治上蛻化變質、經濟上貪得無厭、生活上腐化墮落。

二、必須堅定共產主義的政治信仰。

理想信念是人們的政治信仰和世界觀在奮斗目標上的具體表現，共產主義理想信念是人類歷史上最為崇高的信仰和奮斗目標。片中的每一位主人公，都有一部不屈的奮斗史。可是政治上的成就沒有讓他不斷的加強政治修養，樹立共產主義人生觀，而是虛榮心控制了自己的靈魂，講哥們兒義氣，拿挪用公款為哥們辦事，獲得所謂的精神滿足。結果失去了政治方向，失去精神支柱，失去靈魂，就不可避免地要走到邪路上去，蛻化變質，最后身陷囹圄。我們只有不斷加強自己的政治修養，加強黨性修養鍛煉，對黨和國家的前途充滿信心，才能保持共產黨人人民公仆的本色，自覺與歪風邪氣作斗爭。

三、必須時刻不忘黨的宗旨。

全心全意為人民服務是我們黨的根本宗旨。是我們黨始終保持先進性、純潔性以及強大凝聚力和戰斗力的根本所在。我們每一個共產黨員，特別是領導干部只有時刻牢固樹立馬克思主義權力觀，為人民掌好權，用好權;牢固樹立正確的利益觀，正確處理個人利益與黨和人民利益的關系，堅持?黨和人民利益高于一切?的原則，全心全意為人民服務;牢固樹立群眾觀點，密切聯系群眾，走群眾路線，以群眾擁護不擁護、贊成不贊成、答應不答應作為一切工作的出發點。這樣，才能經受住執政、改革開放和社會主義市場經濟的考驗，始終保持高尚的道德情操，贏得人民的支持和擁護。

四、必須堅持民主集中制的原則。

民主集中制不僅是集中人民群眾的智慧，進行民主、科學決策的重要制度，同時也是發揚民主，加強對權力的監督，防止濫用權力的根本保證。我們黨員領導干部只有增強接受黨組織嚴格管理和監督的自覺性，帶頭執行民主集中制，才能集中群體的智慧，提高工作能力和決策水平，獲得人民的支持。黨員領導干部擁有比較大的社會影響力，如果自視特殊，目無法紀，濫用職權必然會出問題。黨員領導干部參加社會活動多，接觸的各類人員多，如果不主動接受監督管理，自我放縱，甚至拒絕監督，就會陷入迷途，自毀前程。

公司稅務大廳工作總結

一年來,以*理論和“*”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，牢固樹立現代納稅服務理念，以法律法規為依據，以納稅人需求為導向，以信息化為依托，以提高稅法遵從度為目標，全面推進納稅服務工作，積極構建和諧的稅收征納關系和服務型稅務機關。辦稅服務廳以綜合征管軟件*衡運行為基礎,嚴格依法辦稅,優化納稅服務,在稅收征管上實現了科學化、精細化、規范化的管理。

按照制定的《辦稅服務廳窗口職能整合方案》全面推行“一站式”服務，通過窗口功能的整合，設置綜合服務窗口3個和發票管理窗口2個，“綜合服務”窗口職能是為納稅人提供發票驗舊、申報征收、認證、報稅、清卡等涉稅事項，并且負責車購稅征收及開具車購稅完稅證明等全套服務。“發票管理”窗口工作職能是為所有的納稅人提供各類發票的發售及代開。包括企業及個體所有的發票發售、專用發票及普通發票的代開。20xx年3月底完成窗口整合工作。通過窗口整合，打破原有的專業窗口分項目、單職責開展服務的局限，實現每個窗口能辦理所有涉稅事項的工作目標，全面實現所有涉稅事項統一由辦稅服務廳受理，同時建立紙質資料內部傳遞制度，將紙質資料隨同工作電子信息在內部各職能部門、各崗位間流轉，一律不得上申請涉稅事項的納稅人自行拿著紙質資料在各職能部門中傳遞簽批。一年來受理各類文書1396筆，基本實現“窗口受理、內部流轉、全程服務、限時辦結”的“一站式”辦稅方式，做到為納稅人辦理納稅事項“一次性申請”、“一次性受理”、“一次性辦結”。

準確的數據錄入和操作是確保綜合征管軟件正常運轉的關鍵，在日常工作中堅持樹立“第一次就要把事情做好”的質量觀念，嚴把數據錄入關，加強基礎數據管理。主要從完善管理制度入手，制定了《xx縣國稅局辦稅服務廳數據管理辦法》，規范數據的審核和錄入，以求實現綜合征管軟件數據操作“零差錯”。每個操作員做到按天自我核查，月終進行嚴格考核，對操作錯誤的操作員堅持處罰到位，從而保證了整個征管數據的真實、準確、全面和實用性。一年來辦稅服務廳人員操作各類數據91949筆。其中稅務登記類4575筆，文書1385筆,發票7439筆,申報征收76684筆,稅收法制(違法違章)1846筆。實現全年實現了省局通報無差錯，確保了我局綜合征管軟件正常運轉。

一年來，辦稅服務廳牢牢盯住讓納稅人滿意這個目標，按照管理正規、運轉諧調、服務規范的工作思路，牢固樹立納稅服務理念，做到規范與創優結合，管理與服務并重，全面提升納稅服務層次，納稅服務實現由“督促型”向“主動型”、由低層次向高層次的“兩大轉變”，結合稅收工作實際，根據納稅人不同需求，提供不同類型納稅服務，讓納稅人實實在在地得到活動實惠。

一是提供“前置服務”。主要是為新辦企業和個體工商戶提供辦稅指南、各類稅務咨詢等，解決辦稅過程中遇到的各種問題，在辦稅服務廳發放各類稅收宣傳單1200余份，為258余戶新辦企業和個體工商戶提供納稅咨詢。

二是提供“即時服務”。針對納稅人反映的少數征收單位和個人存在辦事拖拉推諉、工作效率不高的問題，縣局統一規定了稅收征管各個環節的服務時限，工作人員必須在規定時限辦結，否則將受到責任追究，有效地提高了辦事效率。一年來共辦理各類涉稅文書1396份，沒有一份涉稅文書文書超過規定的時限審批。

三是提供“延時服務”。辦稅服務廳實行值班制度，既負責處理日常突發事件的情況報告、處置，還負責解答或轉接納稅人的政策咨詢，同時，在征期最后一天負責征收管理工作的全體工作人員，延長30分鐘的工作時間，既方便納稅人辦稅，同時，也有效地避免了納稅人多跑路、加收滯納金問題。據統計，我局辦稅廳在休息時間解答或轉接納稅人咨詢180余次。

一是要堅持發票超過定稅補稅的規定,規范發票發售、繳銷各環節的管理制度；全年年實現窗口發票補稅365萬元。二是要規范對使用發票比較多的納稅人的發票使用和征稅的管理,對開票量超過一般納稅人標準的,及時報送管理科；三是規范對城鎮和農村納稅戶發票定期交舊領新的管理辦法；對城鎮發票用戶按兩個月繳銷，對農村發票用戶按年繳銷,方便了納稅人。五是規范了代開窗口普通發票管理制度，實行票款分離,全年窗口^v^4851份,征收稅款146萬元,六是規范了窗口代^v^的管理制度；對小規模納稅人到窗口要求代^v^的條件進行嚴格審核。對不符合代開條件的堅決不予開具。一年來，共為35戶小規模納稅人，開具了187份增值稅專用發票，征收稅款萬元，無一份出差錯。

按照綜合征管軟件操作要求使用所有稅務文書，其按照綜合征管軟件環節要求實施所有執法程序,在辦稅服務廳推行執法責任制和執法過錯責任追究制，規范稅收執法流程,實現稅收執法的規范化管理,全年辦稅服務在日常征管共有發主涉稅執法行為17364筆,無一筆差錯,全年實現稅收執法無一錯誤。

稅務大廳年終工作總結

20xx年，在區局和分局領導的正確指導下，緊緊圍繞稅收工作中心，大力組織收入，圓滿完成了各項工作任務。我主要負責西葛鎮的稅收征管工作，分管企業xx戶，年征收入庫稅收xx萬元，超額完成征收計劃。現述職如下：

在工作中，我很注重學習，學習應講“鉆”勁。實踐使我認識到當前的稅務工作對業務能力的要求越來越高，需要學習的知識很多。在作好繁重的工作任務時，我會結合業務的需要，不斷加強業務知識的學習。我加強了對新的《會計準則》和《財務通則》及《小企業會計制度》的學習，認真做好自學筆記，提高學習效果。同時堅持學以致用，認真履行職責，在工作中認真核對每一項數據，認真核查企業的經營狀況和財務情況，堅持以法治稅，維護稅法的公平正義，針對征管漏洞提出工作建議，做到以查促管、以管促收。我在企業所得稅匯算清繳、服務性調研等方面都能高質量地完成上級布置的工作。

片區內小企業比較多，企業會計業務能力參差不齊，我專門編寫了“辦稅事項操作要點”發給業務底子薄、能力差的會計作參考用；編寫了“新辦企業稅務事項要點”以備作新辦企業咨詢用，不僅提高了企業會計業務水平，同時減少了企業辦稅事項的差錯。我采取例會宣傳、個別輔導的形式，及時為納稅人講解稅收政策和有關涉稅事宜，督促納稅人進一步健全財務核算，如實反映經營成果，提高納稅人依法納稅的遵從度。今年，我和責任區其他同志一起舉行稅法解讀會8次，及時宣傳了稅收政策法規，極大地促進了企業依法納稅意識的提高。我還嚴格要求自己在與納稅人交往中做到自警自律，與納稅人保持正當的融洽的工作關系。多年以來，我的服務效率和服務質量一直深受納稅人好評。

在日常管理中，我始終堅持腿“勤”。

一是從巡查做起抓戶籍管理。片區內企業新辦、變更比較頻繁，通過定期巡查，幾年來未發生失管漏管情況。同時根據納稅企業的類型和特點，有側重地采集納稅人各生產要素的.信息，記載好管理臺帳，為落實后續管理做準備。我對企業的巡查面作到100%。

二是抓好稅源控管。對轄區內低稅負、低稅額、零申報的異常企業重點管理，在管理中做到盯住稅源大戶，抓住中戶，管住異常戶。通過對重點稅源戶和納稅異常企業實行有效的稅源監控，有效地提高了征管質量。xx年所管片區的稅收負擔率比上年提高了1.07個百分點。

三是落實納稅評估等管理措施。我積極探索高效的納稅評估方法，積極探索建立行業納稅評估分析模型。xx年，我對片區內的企業按行業進行分析和管理，探索建立了行業評估模型，配合分局建立了商貿行業的評估模型。xx年，共完成了26戶企業的納稅評估和服務性調研，共補征稅款165萬元。有力地提高了對稅源的監控水平。

總之，xx年取得了一定成績，但距離上級要求還有差距。xx年里，去哦一定再接再厲，征管更上一層樓，各項工作更上一層樓。

稅務大廳工作總結

20xx年，xxxx稅務局在州黨委、政府和區局黨組的正確領導下，緊緊圍繞“戒虛務實”工作主題，采取有力措施，加大帶隊治稅力度，為完成全年各項工作任務打下堅實基礎。現將今年工作情況報告如下：

一、20xx年工作情況。

(一)強化干部管理，大力推進隊伍建設。

今年，我局主要領導分別在中央和自治區黨校集中學習輪訓，并以會代訓舉辦中層以上領導干部提升執行力培訓班、學習十八大精神培訓班，組織機關各支部書記參加加強社會管理集中輪訓班。組織州直地稅系統副科級干部學習“十八大”培訓班，通過視頻形式組織系統全體干部職工學習“十八大”知識。積極應對總局小企業會計準則考試，督導基層局加強小企業會計準則知識的培訓學習，在全疆地稅系統的考試中伊犁州有七名干部的成績進入了前50名。協助區局組織了公務員遴選工作的報名、資格初審及考察等。6名干部在筆試及面試中伊犁州取得較好成績，入圍干部遴選并被選調。修訂、完善了《干部隊伍建設五年規劃》、《干部教育培訓五年規劃》、《個性化教育培訓方案》、《后備干部管理辦法》、《加班管理辦法》、《干部調配管理辦法》、《干部任免及重大問題實行票決制實施辦法》。組織開展征管業務培訓和稅源管理業務大比武活動。按照筆試和上機運用征管軟件等項目進行測試比武，不斷提升州直稅源管理人員的業務水平。赴基層局調研思想政治工作，了解干部職工思想動態，并撰寫調研材料，制定了《加強州直地稅系統思想政治工作規劃》。

加強過程管理，本人及時統計教育經費使用情況，做到底碼清楚，信息準確，每月都向校長匯報，為領導合理使用資金提供依據。每次報賬后，及時公示經費使用情況，加強財務監督。

落實比承諾更重要，作為比道歉更誠懇。我們知道大家不會因為承諾而歡喜，大家需要的是落實后的實實在在給予廣大老師們的實惠，大家也不會因為道歉而感動，大家需要的是積極的作為給事業帶來的進步，整個工作環境、待遇和生活環境的提高。所以，計財處要如實向大家匯報，不能講謊言，因為，謊言可以蒙蔽一時，但終將像地上的污垢，在陽光下積雪消融，丑惡面目將暴露無遺。

(二)集中力量深入開展黨的群眾路線教育實踐活動。

成立了黨群眾路線教育實踐活動領導小組，制定實施方案，以“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”為總要求，聚集作風建設，以“政治堅強，反對squo;四風squo;，服務群眾”為重點，分階段、按步驟落實中央和區局黨組關于群教活動的各項要求，既做好規定動作，又積極創新自選動作，開展了學習黨史和優良傳統等集中教育，認真開展中國特色社會主義理論、道路、制度“三個自信”，群眾工作立場、政策、方法“三個自覺”專題學習和討論，做到人人參與，切實從思想深處把群眾路線教育實踐活動放到的政治高度去認識。局領導帶隊，成立互助組深入基層開展調研，一方面指導幫助基層開展好群眾路線教育實踐活動、解決基層工作中遇到的實際困難，一方面查找州局機關政治紀律和“四風”方面存在問題，對問題進行梳理，制定整改措施限期整改，并向基層反饋，接受基層監督，征求基層對整改措施的意見，直到群眾滿意。局黨組率先垂范，做了“讓黨性錘煉成為一種習慣”的專題講座，引導全體黨員牢固樹立黨性觀念和群眾觀念，自覺加強黨性鍛煉和黨性修養，努力掃除“四風”的危害。

稅務所xx年上半年工作總結xx年1—6月歇馬，同時，對稅源實行全程的監控，所內建立了重點稅源工作手冊，小規模織布企業清冊，促進企業的規范化管理，使“六基”工作有了一個良好的開端，歇馬所的征收管理工作職責明確，銜接協調，流程更趨合理，受到上級和納稅人的好評。落實計劃、努力完成稅收任務年初區局下達給歇馬所任務工商各稅2911萬，比上年計劃增長486萬。

10月28日，伊犁州地稅局召開了黨組班子群眾路線教育活動專題民主生活會。自治區地稅局黨組書記王建新同志、自治區地稅局群眾路線教育實踐活動督導組一行參加了會議。為開好民主生活會，局黨組深入基層帶著問題開展調研，并認真學習領會習近平總書記和張春賢書記的重要講話精神，特別是深入學習了習近平總書記在河北省委常委班子專題民主生活會上的重要講話，班子成員通過開展交心交底的黨內生活，虛心開門納諫，聽取干部職工的意見建議，通過“臉紅出汗心跳”的批評與自我批評查找癥結，切實清理、掃除自己存在的作風之弊、行為之垢、思想之陋。召開黨員大會讓干部職工討論班子和領導個人對照檢查材料，有一人不同意就不予通過，直到思想認識上對群眾路線有了真正認識和轉變，整改舉措上有看得見的誠意和可操作性。通過數十次反復修改，真正做到了“四個不開”：問題找得不準不開、原因挖得不深不開、措施不得力不開、材料準備得不充分不開。民主生活會上討論了局黨組班子和班子成員個人的對照檢查材料，班子成員之間互相提出了諸如“應多在稅收征管上下功夫，為黨委政府當好參謀助手”、“工作上重安排布置，對工作進展檢查落實不夠”、“工作計劃性不夠，被動接受，等待安排”、“存在自由主義，有拖沓現象”、“不能主動研究工作，學習工作停留在表面”等非常中肯的意見和建議。此次民主生活會一改以往蜻蜓點水、不疼不癢提問題的形式主義和官僚作風，本著治病救人、有則改之的態度，開門見山，擊中要害，對切實轉變工作作風、根除“四風”危害，促進全系統群教活動取得實效，為州直地稅系統作了表率。

(三)以強化征管為抓手，大力組織稅收收入。

1.堅持組織收入原則，嚴格依法治稅。一是堅持定期向區局、各級黨委、政府匯報組織收入和重要工作開展情況，取得支持;二是采取措施主動應對，一方面以國家出臺的結構性減稅政策以及支持經濟發展的優惠政策為主要內容，突出抓好對重點行業、重點企業的稅收政策宣傳，積極為各類企業提供政策幫助，另一方面加大對政策效應的分析，積極匯報取得上級局的政策支持;三是堅持依法治稅，應收盡收，堵塞漏洞，堅決糾正寅吃卯糧、延壓稅款等行為;四是加強社會綜合治稅。擬定《伊犁州直地方稅收征收保障管理辦法》，并提請州人民政府批轉各級政府落實，將形成黨政牽頭、社會監督、部門配合的綜合治稅工作格局。五是強化稅收研判分析。根據收入計劃和完成進度，堅持運用稅收分析工作機制，按照稅收分析、納稅評估、稅源監控和稅務稽查“四位一體”互動工作制度。運用重點稅源監控和營業稅重點監控企業、稅收高風險企業數據核查，發布預警指標，查找稅收政策貫徹落實的不到位、征管中的薄弱環節，為納稅評估和稅務稽查提供依據，及時研判預警。

2.推行稅源專業化管理和“營改增”試點。一是借鑒新疆烏市地稅局、克拉瑪依市地稅局摸索推行稅源專業化管理的經驗，結合我州地稅系統稅源管理的現狀，于8月底制定了伊犁州直地稅系統推進稅源專業化管理實施方案，明確了部門崗位設置、稅收風險管理業務流程、稅收風險識別管理平臺以及稅源專業化管理考核標準等，計劃在11月先行在伊寧市地稅局實施，此舉將有效管控州直稅源情況。

二是為順利推進“營改增”試點工作的開展，于5月21日召開了全系統的“營改增”工作動員視頻會議，召開兩次州直國、地稅“營改增”工作聯席會議，互通州直國、地稅工作開展情況，反饋存在的問題以及建議要求。為認真落實“營改增”工作，及時研究制定“營改增”試點工作操作辦法，組織各縣(市)局對試點納稅人的戶籍信息進行清查、核對，填寫《新疆“營改增”納稅人確認表》，確認戶數，截至7月22日，我州直確認移交國稅局“營改增”納稅人1466戶，通過對確認的1466戶納稅人逐戶統計，2011年繳納營業稅6999萬元，2012年繳納營業稅9395萬元，2013年1-4月繳納營業稅3869萬元，預計減少今年收入7000萬元。

3.強化對重點建設項目稅收的管控。一是建立了三級重點建設項目管理制度。州局征管處做好與區局直征局重點項目的聯系與溝通，及時掌握和了解自治區重點工程在州直的管理和進度情況;根據州政府相關部門發布的重點項目目錄，及時向各基層局發布州直重點項目立項、進度信息，各基層單位根據屬地原則做好州局發布重點項目的監控管理;各基層地稅局要根據縣政府有關部門發布的重點項目目錄，及時將屬地范圍內重點項目立項、開工、進度、及稅款入庫情況報告州局征管處。

二是建立重點建設項目登記管理制度。各基層地稅局建立項目管理臺賬，指定專人實施管理，按月統計匯總上報重點工程進度和稅款解繳情況。

三是建立分析、評估、問責制度。各級重點工程管理單位及時掌握和了解建設項目進度、稅款征收情況，分析管理中存在的問題，及時評估重點建設項目稅收風險，根據風險類別采取相應措施。四是建立重點建設項目管理問責機制，對管理不到位、監控分析失察進行責任追究。

4.加大軟硬件建設，優化納稅服務。一是推行“一窗式”全職能服務模式，各級辦稅服務廳統一工作流程，簡化辦稅程序，一次性辦結多項業務。

二是推行辦稅“免填單”，納稅人資料電子化存儲共享使用等，結合納稅人信用等級，開通綠色通道，實現快捷辦稅。

三是擬定了《xxxx稅務局關于進一步提升納稅服務工作意見》，包括推進基層各局辦稅服務廳標準化建設、辦稅服務廳應急保障辦法，改進工作方法，避免工作簡單化。

四是整合人力資源，把素質高能力強的干部向辦稅服務廳傾斜，同時強化學習培訓，嚴格考核獎懲，提升服務能力。

五是大力開展稅收宣傳月活動，暢通納稅人訴求渠道。組織50多家重點納稅企業開展座談，利用州政府新聞發布平臺召開了新聞發布會，利用我局門戶網站在伊犁州直范圍內首次開展了“在線訪談”活動，特別是建立了稅企互動平臺，即時向納稅人提供納稅輔導、稅法咨詢等多元化、個性化服務，收效較好。及時向中小學發放“稅收帶來家鄉美”的宣傳光碟，并在辦稅服務廳滾動播放，擴大稅收宣傳面。

六是積極推廣稅企業互動平臺系統，拉近和納稅人信息交流的距離，降低征管成本。自今年9月1日正式啟用后受到了納稅人的廣泛好評。目前州直地稅系統已開通用戶10537戶，共發送手機短信息143條，信息內容涉及稅收政策宣傳、納稅申報提醒、稅款催報催繳、納稅服務公告、節日問候等。

七是推廣應用稅控收款機。自2013年1月1日起在州直范圍內推廣應用稅控收款機。截止10月底，伊犁州直共有823戶納稅人使用了稅控收款機，各項工作穩步推進，效果明顯，真實地反映了納稅人發票使用情況，保證了稅款應收盡收，也方便了發票信息的查詢和使用。

5.夯實執法工作基礎，嚴格執法督察和財務審計。一是制定下發了《關于加強稅收督察內審工作的指導意見》和《2013年執法督察自查工作安排意見》，擬定了《2013年-2017年五年法規及督察工作規劃》及相關工作要點，全力配合區局執法督察組開展了稅收執法專項督察工作。利用10天時間，重點對2012年5月至2013年4月稅收執法情況開展了全面督察，并延伸督察了伊寧市局、伊寧縣局2個單位。落實《稅收執法督察和內部審計工作方案》，組織稅收執法和內部審計2個工作小組，于7月23日起，開始深入各縣市局開展執法督察和內部審計工作。截止10月底，已完成了10個單位的督審工作，形成了初步的督審意見。

二是制定了《稅收執法督查互動工作制度》，以聯席會議形式加強各部門之間的工作互動，整合各部門、各單位信息資源，充分發揮了稅收征管質量評價、稅收政策執行監督、稅務稽查以查促管、稅收執法監察等工作綜合效應，實現稅收執法督察工作在我局相關部門之間的橫向互動和州局與基層局之間的縱向聯動，推進督察工作常態化。

三是制定了《稅收規范性文件審核制度》，明確了各部門責任，規范了文件制發審核程序，有效保證規范性文件質量。審核了耕地占用稅、建筑業稅收管理、集資建房稅收政策等稅收規范性文件，提出了修改意見。

四是推進普法教育。下發《2013年度“六五”普法工作計劃和方案》，指導基層部門充分利用稅法宣傳月、法制宣傳日和“法治六進”活動，深入開展“六五”普法活動。

五是加強政策效應分析。強化對交通水利重點工程專項檢查，出臺《關于進一步規范建筑行業稅收征管秩序通知》，確保稅款及時入庫;強化對耕地占用稅的調研，對未利用地的征免稅界定不明確的問題，進行了專題研究，提出應當征稅的理由及依據，專題上報區局;制定了稅收政策執行效應分析機制，及時以《稅收政策執行情況反映》的形式對基層局反映的政策執行及管理方面存在的問題或建議，認真進行專題研究，及時發布，幫助基層局解決實際問題。

6.強化信息管稅作用。一是完成電子考核和征管數據查詢平臺建設。我局自行開發了征管數據電子考核系統和征管軟件本地查詢系統兩個管理軟件，有效對涉稅數據疑點進行自動篩選和電子考核，及時發現征管漏洞，強化征管措施，對稅收執法風險進行有效防控，促進了征管操作規范。

二是加強信息化培訓。重點培訓征管軟件數據庫查詢平臺的應用及相關配套軟件使用及sql語句的使用，使基層網管員掌握查詢各類征管數據的方法，滿足各單位對征管軟件數據常規需求。利用視頻開展稅收風險管理培訓，為下半年開展的全疆電子考核工作奠定基礎。

三是開展征管軟件運行情況調研。5月對伊寧市局和霍城局對稅收征管軟件應用情況、辦稅服務廳納稅服務工作及日常征管工作、硬件設備的配備及使用情況進行調研，發現問題共計18個，現場解決15個，待解決的問題3個。對解決問題的辦法放至內網導航網頁供基層參考。

四是建立信息化建設問題反饋機制。制定下發《伊犁州直地稅系統稅收信息化工作反饋機制工作制度》，形成問題反饋和自動處理機制，使局機關和基層局在出現問題后立即啟動問題處理預案，做好對軟件應用和硬件設備使用的日常指導、監督。

五是利用信息技術配合精神文明創建工作，在道德講堂、五個一活動開展等工作中利用電子大屏幕、制作屏保、視頻會議等方面提供了良好的技術支持，使精神文明創建工作多樣化。

7.強化所得稅管理。一是完成所得稅優惠政策文件的歸集整理、匯總、提交工作，并對各縣市兩個所得稅政策執行中存在的問題一并進行集中后提出具體管理建議。完成新疆“營改增”試點對伊犁州直所得稅收入影響分析上報。

認真審核匯總報表，提高會計信息質量。能認真細致、及時地做好近40家企業的財務報表匯總和上報工作，為了確保報表的全面、準確、及時、清晰，對所有的基層報表一一進行認真審核。發現問題及時與企業聯系，指出差錯，耐心指導，對個別報送不及時的單位，總是不厭其煩的催報，力求資料的完整性，為領導和上級決策提供了依據。

二是做好所得稅各項政策的貫徹落實工作。加強非營利組織所得稅管理工作，起草了《關于實施非營利組織免稅資格認定管理工作有關問題的通知》。加大核定征收企業所得稅的管戶的日常輔導和跟綜檢查，及時調整定額標準及征收方式。

三是規范伊犁州直建筑安裝業所得稅征管，下發《關于加強和規范建筑業征收管理有關所得稅問題的通知》，加強州直建筑業稅收政策執行力度，確保建筑業所得稅政策的全面貫徹和落實，促進建筑業所得稅收入的增長。

四是加強非營利組織所得稅管理，起草了《關于實施非營利組織免稅資格認定管理工作有關問題的通知》，并協調財政、國稅部門聯合下發執行，開展了非營利組織進行免稅資格的認定工作，多次到縣市局進行工作督導，保證政策落實到位。

8.加強稅務稽查，整治稅收秩序。一是提出“抓學習強素質，建制度轉作風，重程序辦鐵案”的總體要求，建立專業化稽查隊伍，調整充實稽查力量，從各縣市選調18名干部充實稽查隊伍;實施以老帶新，培養他們盡快適應稽查工作;大力支持稽查干部參加“三師”考試，形成比學氛圍，稽查干部的整體素質明顯提高。

二是修訂完善各類制度辦法，夯實稽查局行政、業務基礎性工作。建立完善各類稽查工作制度，如《財務工作報銷制度及流程》、《選案管理暫行辦法》、《稅務稽查案件審理工作管理暫行辦法》等，細化考核指標，加強內部考核力度，建立協調、高效的稽查工作運行機制。

規范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行核查，看賬實是否相符。強化會計檔案的管理，使每一份合同每一份協議甚至公司內部上傳下達的每一份文件都逐一裝訂成冊，以便日后備查等。

三是提升稅務稽查威懾力。加大對稅收違法案件的處罰力度和執行力度。查處案件滯納金加收462萬元，加處罰款257萬元。積極采取措施清理以前年度久拖不決案件，已清理以前年度久拖不決案件8戶，清理稅款482萬元。及時在各類媒體上對稅務違法案件進行公告。今年我局已對4戶查結的案件通過伊犁晚報進行了公開曝光，并通過伊犁州地稅網站公告違法案例17戶，擴大了稅務稽查的震懾面，提升了稽查威懾力。

四是提升稅務稽查建議質量，積極探索查管互動新機制。擬定《xxxx稅務局征管與稽查工作互動實施辦法(試行)》，對稽查過程中發現的基層局征管工作中存在的政策執行錯誤、管理漏洞、缺失等問題，認真分析，仔細研判，以稽查建議意見函的形式向基層局進行反饋，提出相應改進措施。以公文形式下發《稽查工作情況反饋意見函》八份，稽查建議書64份。并計劃將基層局對稽查建議整改情況納入績效考核，促進整改效果，提升征管水平，真正實現查管互動，有效發揮稽查的紐帶作用。

五是開展稽查廉政回訪工作。我局稽查局按季抽取已經檢查過的納稅人，面對面進行廉政回訪，查訪稽查人員在執法服務、查案效率、廉潔自律等方面的意見和建議。今年回訪20戶納稅人，反映情況良好。

六是日常檢查和重點檢查相結合。對部分行業對證券、基金公司、建筑安裝業、房地產業、銀行業、住宿和餐飲業、礦業開發企業、營改增部分行業等重點稅源企業開展重點檢查，有效發揮了稅務稽查以查促收作用。截止10月23日，共安排檢查納稅人116戶，已查結112戶，實際入庫稅款9906.34萬元，滯納金462萬元，罰款257萬元，合計入庫10625.34萬元，同比增加6354.15萬元，增長148.77%。

9.組織做好稅政工作。一是建立效應分析機制，解決政策執行不暢問題。制定稅收政策執行效應分析機制，對基層局反映的稅收政策執行及管理方面存在的問題或建議，認真梳理，專題研究，及時以《稅收政策執行情況反映》的形式發布，幫助基層局解決實際問題，提高研究解決實際問題質效。

二是針對建筑業征收管理存在的問題，通過認真調研，下發了《關于加強建筑業營業稅征收管理工作的通知》，明確建設工程項目登記制度和相關納稅申報管理及稅款清算、發票管理、建安工程承包合同印花稅征收工作，有力的促進了州直建筑業的規范化管理工作。

三是針對客運車輛掛靠公司經營，以“公司”為納稅人，地稅部門征稅困難的問題，多次請示區局后明確了對個人以承包、承租、掛靠形式從事運輸業務，可以執行營業稅起征點和個人所得稅起征標準政策，解決了長期征納矛盾。

四是支持小微企業發展。為落實國家對小微企業稅收減免優惠政策，深入各縣市做好政策跟蹤問效，及時總結評估政策執行效果，要求基層局廣泛宣傳，確保稅收優惠政策落實到位。

五是加強耕地占用稅征管，認真清理2008年1月1日以來，各縣市人民政府及開發區政府等作為用地申請人占用農用地欠繳耕地占用稅，截止2013年6月30日共欠繳耕地占用稅12778.86萬元。各縣市局加大清欠力度，截止9月完成26142萬元，同比增收5439萬元，增長26.27%。

由于征管措施有力，截止9月底，我局組織各項收入407861萬元，同比增長18.1%，增收62477萬元。其中：組織稅收收入378138萬元，同比增長19.2%，增收60825萬元。其中：地方級稅收收入332013萬元，同比增長22.9%，增收61855萬元，完成年計劃466000萬元的71.2%。

(三)完善綜合管理，提升各項工作管理水平。

1.規范政務事務。一是轉變文風會風。以轉變文風會風為切入點，進一步完善機關工作流程，重新修訂機關各項工作制度，推行新公文處理辦法，規范管理，以州局機關為龍頭，帶動全系統提升公文質量。落實區局新公文操作系統上馬各項要求，組織公文操作流程培訓。規范文件簡報，減少發文開會次數。二是加大地稅網站建設力度。完善網站功能，加強對子站群的督導維護，拓寬與納稅人溝通交流渠道，網站建設工作受到區局認可。三是加強檔案管理和工作。規范檔案工作要求，加強檔案人員培訓，落實保密制度，重新制定保密文件傳遞流程，及時收回保密文件。四是加大宣傳力度。對外開設伊犁州地稅局官方微博，擴大地稅工作宣傳面，利用內網建立伊犁地稅論壇，在全系統倡導弘揚正能量。五是推動辦公室“三項建設”。制定并下發政務調研和督查督辦工作辦法，加強政務調研和督查督辦工作，建立每周、每月、每季工作安排反饋機制，保證黨組重大決策得到貫徹落實，保證各項工作有部署、有反饋、有檢查、有總結、有問責、有承擔。解決干群關心問題，為干部職工辦實事好事，認真做好后勤保障工作，保證各項工作運轉順暢。六是厲行節約。從辦公用品、職工餐廳、車輛油耗、聘用人員等方面入手，點滴規范，落實中央和區局八項規定，嚴格控制“三公”經費。

2.加強社會治安綜合治理工作。我局高度重視綜合治理，制定、修改、增補和完善了社會管理綜合治理、安全保衛、消防監控等各項制度及工作預案，在全系統初步建立了以州局機關為終端、覆蓋州直13個縣(市)地稅局的安全保衛監控系統，建立了車輛出入門禁制度，設立了對講機系統，今年3月專門組織召開了州局機關綜合治理工作會議。5月31日，州直機關內保工作現場會在我局召開，來自州直社會管理綜合治理成員單位的40個單位的負責人參加了會議，對我局內保工作的充分肯定，社會管理綜合治理(平安建設)、安全生產工作取得明顯成效。

(四)開展各項活動，深入推進文明建設和作風建設。

(四)科室管理。2010年本人自負責醫療科工作以來，按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴格遵守職責，搞清職責，團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作。在院領導指導下，在本科室全體工作人員的支持和協助下，各項工作落實到位并扎實推進，輔助科室相互協作，使科室醫療服務工作有條不紊的開展著。通過派人進修、自我學習，集體培訓等方式，使全體醫務人員的診療知識、診療技能及業務水平有了明顯的提高。增強了我院的診療報務水平。

一是開展豐富的地稅文化活動。組織全體黨員干部職工觀看了《楊善洲》、《忠誠與背叛》等愛國主義優秀影片。學唱民族團結之歌《一家人》和《公民道德歌》，唱響主旋律，凝聚人心，深化民族大團結。深入海拔3000米的特克斯縣包扎墩牧場衛生院探訪“最美鄉村醫生”居馬泰，開展了向“我身邊的先進典型人物”推薦評選活動。開展了“紅色五月青春飛揚無償獻血活動”，獻血總量達2000毫升，體現干部職工良好精神風貌。開展了“學習貫徹十八大精神書法、攝影展”，舉辦了“學習黨的十八大精神，推進地稅事業科學發展”論文征文活動、“踐行戒虛務實學習十八大精神”演講比賽和學習《十八大報告》《新黨章》《民族團結教育》基本知識測試活動。開展了黨員“亮身份樹旗幟”和重溫入黨誓詞活動，在機關形成黨員帶頭示范的良好氛圍。充分發揮工、青、婦齊抓共管作用，深入開展“文明單位”“自治區級民族團結進步模范單位”“青年文明號”“黨員先鋒崗”“巾幗文明崗”“行風示范窗口”等創建活動，增強隊伍的凝聚力和向心力。9月，我局通過了州級民族團結先進單位的驗收。

二是扎實推進文明單位零基啟動。今年4月，我局召開了州直地稅系統自治區文明單位零基啟動和“五個一”創建活動視頻動員大會，連續舉辦“道德講堂”六期，每期保證了5個環節，內容豐富，事跡感人，營造了良好氛圍;開展了“道德模范”“身邊好人”評選活動，開展黨員干部學雷鋒志愿服務活動。如：在伊犁河邊撿垃圾、在社區、街道辦事處送溫暖、打掃衛生等20余次，所到之處受到基層群眾的好評，在全局上下營造了良好氛圍。“五個一”活動的開展，做到了形式和內容的統一，效果十分明顯，干部職工的綜合素質得到了提高，良好習慣和“精氣神”明顯提升。

三是切實改進工作作風。下發了《伊犁州地稅局黨組關于轉變工作作風密切聯系群眾八條規定》，要求領導干部下基層調研時間不少于60天，州局班子成員分組下基層開展調研，專門走訪干部群眾對州局機關工作作風不滿意的“窩心事”，對收集的意見進行梳理歸口到各部門，限期整改，并將結果及時反饋給基層。按照州黨委的部署，選派一名處級干部駐特克斯縣齊澤烏勒克村開展幫扶，組織我局35名科級以上的干部到扶貧村開展一對一結對子幫扶，在州直各單位帶了好頭、樹立了榜樣。組織開展了“訪稅情、解民憂、促發展”大走訪活動，針對黨政機關、辦稅服務廳、納稅企業分別設置調查問卷，印制《納稅指南》手冊和本局工作介紹，對當地的四套班子領導和相關部門進行走訪，廣泛征求社會各界的意見建議，匯總梳理后由“大走訪”活動領導小組負責督辦落實，取得明顯成效。

(五)加強黨風廉政建設，深化監督教育機制。

一是認真落實黨風廉政建設責任制。按照“八個堅持”、“四個融入”的總體要求，嚴格落實黨風廉政建設責任制，對全系統落實黨風廉政建設責任制的情況進行了督促檢查，對沒有按照計劃落實責任分解任務的單位，及時糾正。通過查看會議記錄和實地走訪，各局對黨風廉政建設工作都有專題研究部署，對存在的問題都有解決的措施，廉政談話和黨風廉政建設聯系點調研落到實處，有方案、有記錄、有反饋。今年基層局黨組和紀檢組對黨風廉政建設工作的開展情況分別向州局進行了報告。

二是開展形式多樣的廉政教育。黨組書記和紀檢組長分別對全系統科級以上干部進行廉政教育，利用業余時間集中授課。在州局組織的各項日常教育培訓中，把《廉政準則》、《黨員干部處分條例》、《稅收違法違紀行為處分規定》及黨的紀律建設作為重點培訓內容，還組織參觀警示教育基地，觀看《領導干部從政道德啟示錄》等電教片。對全系統科級以上干部進行廉政教育，連續兩天利用業余時間授課。創辦《清廉文摘》，為全體干部推薦有啟迪作用的廉政文章。

三是開展強化績效管理。制定出臺了《關于進一步轉變工作作風加強效能建設的意見》、重新修訂完善了《州局機關處室績效考評辦法》，通過“行風熱線”等方式，廣泛收集社會各界的意見建議及涉稅咨詢240余條，認真解決群眾反映的突出問題，著力整治“懶散庸拖奢”等不良風氣。

堅持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負責財務報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監督，嚴格執行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規范化的要求進行財務報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。通過認真的審核和監督，保證了會計憑證手續齊備、規范合法，確保了我所會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。

四是加強政務公開。加大對執法信息、行政決策和管理事項等公開情況的監督力度，促進依法規范用權。積極組織配合業務處室參加“伊廣行風熱線”和“新廣行風熱線”，解答納稅人提出的問題，加強稅企溝通，認真整改。對新稅收政策、稅率變化及定額調整等方面存在的方法簡單、態度生硬、解答不準確至使納稅人誤解問題，州局制定了《關于增強服務意識做好納稅服務工作的通知》，提出了三項治理措施;針對全區2012年納稅人服務滿意度和自治州公眾評議中的不滿意問題，發放問卷調查表，及時了解社會對地稅部門的所期所盼，對收集意見建議及時進行整改;針對公開辦稅、網上辦稅及政策宣傳不滿意問題和加強基層局辦稅服務廳環境建設建議，提出具體整改措施。公開辦稅程序，擴大政策宣傳面;在工作期間，凡因工作紀律、服務態度被納稅人舉報投訴的，嚴格按照制度規定進行處理問責，并將處理情況反饋到納稅人。今年共受理投訴案件兩起，都及時進行了查處。

五是推動責任落實。實行“一月一檢查，一季一分析，半年全年一總結的定期分析通報總結制度。在實行目標責任制、干部問責制和重點工作、重大項目分工負責制等方面，健全經常性的督促檢查制度和嚴格的責任追究制度，不斷完善綜合評價考核機制，確保了工作落實到位。將黨風廉政建設考核與稅收業務考核緊密結合起來，納入績效考核、執法檢查范圍;州局機關各處室從履行工作職責、完成任務和“一崗兩責”六個方面確定績效考核內容，對達到優秀標準的處室進行獎勵，對每月考評結果為一般等次的部門，扣發部門人員的績效獎，分管領導對處室提出改進意見，并對處室負責人進行誡勉教育。1-9月州局十一個處室都達到了合格以上標準，按照考核規定，按月對達到優秀標準的10個處室進行了獎勵，獎勵人員達43人次。

二、存在問題及2014年工作打算。

(二)強化重點稅源管理。認真開展重點稅源調查分析，對列入重點稅源監控的企業實施跟蹤管理，及時掌握重點稅源企業的產銷、利稅等第一手信息資料。對年納稅額達到30萬元以上的企業實行重點管理，加強監控，掌握組織收入工作的主動權。在征收過程中，我局對重點企業實行專人專崗負責，黨組一班人實行每人掛點1戶重點稅源企業，進行跟蹤管理和服務，一定程度上促進了重點企業稅收入庫進度。上半年，我局將40戶企業納入了重點稅源監控系統，累計入庫稅收15777萬元，占全局稅收總收入95.38%。

2013年，我局雖然較好地完成了各項稅收工作任務，全系統各項事業延續了良好發展的勢頭，但也存在一些不容忽視的問題，需要在今后的工作中認真加以解決。一是地域收入不均衡、各局稅收增幅高低差距較大，整體稅收收入質量有待提高;二是信息管稅和征管能力有待進一步提升;三是責任意識不強，執行力不強的現象還不同程度存在;四是機關作風建設、效能建設離區局、各級黨委政府的要求還有一定差距;五是“四風”問題還有待下大力氣解決。

針對存在的問題及不足，2014年，我局將按照自治區黨組和伊犁州黨委、政府的工作部署，制定工作主題及思路，采取積極有效的措施，確保完成稅收各項任務，重點做好以下幾方面的工作：

(一)進一步加大稅收征管力度，改善納稅服務措施，使各項征管措施更加人性化，提高征管效率，降低稅收成本。進一步強化稅源分析和重點稅源監控，抓好征管質量評價體系的考核。搭建風險管理查詢系統，為稅源專業化管理提供技術保障。

(二)深化征管改革。以推進稅源專業化管理為著力點，對稅源科學分級分類，對稅源管理機構職能進行調整，對現有稅源管理人員進行重新配置，引入稅收風險管理機制，突出納稅評估，對稅源實施專業化管理。

(三)加強社會綜合治稅。依據《xx稅收征管保障辦法》和《自治區人民政府關于實行社會綜合治稅加強稅源管控工作意見》全面開展社會綜合治稅工作，依托社會各方力量，共同管理稅收，防止稅收流失。

(四)繼續強化稅務稽查打擊稅收違紀違法案件的力度，挖掘一級稽查潛能，提高查補稅款入庫率。

(五)開展執法督察和內部審計工作。發揮政策法規處的監督指導作用。按照區局要求和結合本地實際，制定出切實可行的年度執法督察和內部審計工作計劃，對各單位稅收執法情況進行有力監督檢查，保護納稅人合法權益，保證國家稅款及時足額入庫。

(六)加大信息化建設工作力度，挖掘信息化支撐層面，加強人員技術培訓，加強信息化安全管理。

(七)繼續深入開展群眾路線教育實踐活動。按照區局黨組安排部署，把深入開展群眾路線教育實踐活動作為當前和今后一個時期的首要政治任務落實好，切實轉變工作作風，努力推進州直地稅各項工作取得新進展。

(八)強化干部培訓，把培訓重點放在綜合素質提升上。完善后備干部庫管理，形成合適的領導干部年齡梯隊結構。

(九)落實“一崗兩責”，深化內控機制建設，確保反廉政建設工作取得實效。

(十)進一步加強干部、職工的思想政治工作，深入開展創先爭優活動，加強黨員干部的學風、思想作風、工作作風和生活作風建設，加強領導干部的黨性錘煉，確保各項工作任務落到實處。

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工作總結，就是把某一時期已經做過的工作，進行一次全面系統的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經驗、提高。

基本情況。

1.工作總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。

2.成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。

3.經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。

4.今后的打算。根據今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。

需要注意的問題。

1.工作總結前要充分占有材料。

2.一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。

3.條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。

4.要剪裁得體，詳略適宜。

5.工作總結的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討工作總結會議論、修改。由主要負責人執筆，或親自主持討論、起草、修改。

6.工作總結是要根據領導的意思來展開，把日常工作敘述一下，好的工作方法分享一下，不好的工作方法寫出改進措施。

參觀稅務大廳心得體會

近日，我有幸參觀了當地的稅務大廳，并深有感觸。稅務大廳作為政府與納稅人直接接觸的場所，其服務質量直接關系到納稅人的滿意度和對政府的信任度。在參觀過程中，我不僅深切體會到了稅務大廳的良好服務，還進一步認識到稅收對于國家的重要性。下面我將結合自身所見所感，從環境布局，工作效率，服務態度，公平公正和納稅人權益保障等方面，展開對稅務大廳的探討。

首先，稅務大廳的環境布局給人以舒適和溫馨感。進入大廳后，首先映入眼簾的是一片寬敞明亮的辦公區域。工作人員們有條不紊地收納檔案并接受納稅人的咨詢。在一旁設立了自助查詢區域，方便納稅人自行查詢相關稅務信息。此外，大廳里還設有兒童游戲區，為那些帶著孩子前來辦稅的納稅人提供了便利。這些設計無疑提升了納稅人的滿意度，使辦稅過程更加順暢。

其次，稅務大廳的工作效率給人留下了深刻印象。參觀過程中，我看到工作人員們高效率地辦理著各種手續，熟練地操作著電腦系統。納稅人辦理業務的速度很快，無需長時間等待。這得益于稅務大廳引入了現代化的辦稅系統，實現了信息共享和快速辦理，提高了工作效率，也給納稅人帶來了方便。

再次，稅務大廳的服務態度讓人贊不絕口。無論是接待處的工作人員還是辦理業務的稅務人員，他們笑容可掬，親切熱情地回答著納稅人的問題，詳細解釋稅收政策，并為納稅人提供針對性的建議。在遇到問題時，他們也會耐心地幫助納稅人解決困惑，給予更多的指導。這種服務態度不僅表現出稅務大廳對納稅人的關心，還增強了納稅人對政府的信任感。

其次，稅務大廳嚴格遵守公平公正原則，確保納稅人的權益。在參觀過程中，我得知稅務大廳嚴守稅收法律法規，堅決打擊各類稅收違法行為。大廳內設有審計人員和調查人員，保證納稅人的申報真實準確。對于納稅人提出的疑問、爭議或申訴，稅務大廳也建立了有效的投訴處理機制，及時回應和解決問題。這些舉措保障了納稅人的權益，使稅收征管更加公平公正。

最后，稅務大廳還注重保障納稅人的合法權益。在參觀中，我發現大廳內設有一塊宣傳展板，詳細介紹了納稅人的權利和義務，讓納稅人更好地了解自己的權益，增強合法權益意識。此外，稅務大廳還設立了咨詢臺，由專門的工作人員專職負責納稅人的咨詢和投訴，隨時提供協助和幫助。這一系列措施，使納稅人在辦稅過程中感受到了公平與公正，更加信任政府，主動履行自己的稅收義務。

綜上所述，稅務大廳作為納稅人與政府直接接觸的地方，其服務質量直接關系到納稅人的滿意度和對政府的信任度。通過參觀稅務大廳，我深切體會到了稅務大廳的良好服務，以及稅收對于國家的重要性。稅務大廳舒適的環境布局、高效的工作效率、熱情的服務態度、公平公正原則和納稅人權益保障等方面，使納稅人感受到了政府的關心和支持，進一步增強了對政府的信任感。同時，稅務大廳通過宣傳和咨詢服務，讓納稅人更好地了解自己的權益，主動履行納稅義務。希望稅務大廳能夠繼續發揚優良服務傳統，為納稅人提供更好的服務，為國家財政事業做出積極貢獻。

大廳稅務警示教育心得體會

最近學校組織我們全體黨員學習觀看了“反腐倡廉”教育警示片。原來一提廉政，總認為那是政府的事，是黨政領導干部的事，是社會上的事，似乎與學校無關，更與自己無關。通過觀看此片，進一步增強了自己反腐倡廉意識，提高了廉潔自律的自覺性。

作為教師，在教書育人的過程中一定要加強自身的思想道德學習，努力提高政治思想素質，提升人格修養，做一個有道德的人。在學習了黨組織下發的學習反腐倡廉文件后，更堅定了這種信念。尤其是黨員教師更應以身作則，廉潔自律，要樹立正確的權力觀和科學的發展觀，權力必須為群眾謀利益，絕不能為個人或少數人謀取私利，做人民的好教師。

廉潔是教師立教之本。廉潔所持，道之所存;道之所存，師之所立。孟子認為“教者必以正”，為師不廉，師道必壞，師道壞則必誤學子。教師不僅要用廣博的學識，授業解惑，而且還要用高尚的人格魅力立身傳道，成為學生求智、做人的楷模。因此，教師要“修身慎行，敦方正直，清廉潔白、恬淡無為”;要處處為人師表，從小事做起，從自我做起，率先垂范，作出表率，刻刻提醒自己要實實在在求學問、認認真真當老師、清清白白干事情，全身心地投入到自己所鐘愛的事業和工作中。唯其如此，才能保證教書育人的實效，學生才會“親其師，信其道”，進而“樂其道”。

廉潔是教師職業道德的本質要求。社會期望教師具有比其它行更高的道德情操，在社會公德、職業道德以及家庭美德等方面，都要求教師能做出表率。不廉潔，貪欲多，就很難為人師表。教師清正廉明是從教的一個重要的條件，是教師"育人"的品德基礎，它要求教師對自己的職業秉持一種神圣的感情和執著的獻身精神，愛崗敬業，樂于奉獻。在面臨社會各種誘惑時，嚴格約束自己，廉潔從教，抵制不良風氣，堅守人民教師的操守。

孔子云：“其身正，毋令則行，其身不正，雖令毋從。”教師的道德表現能夠影響一個學生的一生。作為教師，榜樣的力量是無窮的，其身教必然重于言教。要在自己的職業道德方面追求卓越，追求高標準，這是構建我們未來民族道德素質的基礎。

一個能真正承擔起教書育人神圣職責的教師就必須用教師職業道德規范，嚴格約束自己，在工作中做到廉潔從教，保持廉潔自律，堅守高尚情操，抵制不良風氣，保持教育公正，接受監督，增強廉潔從教意識。教師的道德，是教育文化的深層內涵，也是一個民族在教育活動中表現出來的富有強大生命力的優秀思想、高尚品格和堅定行為，是提高民族素質、培養民族精神的動力之源。青少年的健康成長是一項要全社會共同努力的系統工程，高素質的教師隊伍是這一工程順利實現的根本保證。廉潔從教，不僅是教師有效地對學生進行教育的良好人格條件和內在基礎，而且對社會風尚文明的倡化也是有重要意義的。

今后的工作中，需在以下幾方面繼續努力：

一、加強學習，堅定信念。縱觀任何領導干部的fb案件，究其根源，就是自身放松了學習，理想信念動搖，導致世界觀、人生觀、價值觀發生了扭曲所致。因此，在工作之余，自己堅持經常性的深入學習，提高自身的認識水平和理論水平。在學習中，將理論與實際相結合，將反面案例與正面教育相結合，結合實際工作，提高了自我約束能力和自我警省能力，不斷增強自身拒腐防變的能力。

二、以案為鑒，廉潔自律。觀看了一些反面案例警示教育片，思想受到極大震撼，也使自己清醒地認識到，作為一名黨員，應該時刻牢記一個黨員的標準，強化政治意識、責任意識、奉獻意識、服務意識，廉潔自律、潔身自好。

三、多做實事，樂與奉獻。作為學校的的一名中層干部，要時刻遵守師德，履行好工作職責，愛崗敬業，勤勤懇懇，做好本職工作。要表現出做人的人格魅力，以此來激勵自己，影響他人，共同進取。

四、樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，要警鐘長鳴，經常檢查自己的一言一行，做到自重、自省、自警、自勵，常懷律己之心，嚴格規范自己，做一名讓學生喜歡、讓家長放心的教師。

稅務大廳實踐心得體會

第一段：引言（200字）。

稅務大廳實踐是我作為一名財務學專業的大學生在暑期實習過程的一部分。作為學習稅務理論已有一段時間的我，非常期待能夠在實踐中加深對稅務知識的理解，并且了解稅務實際工作的流程和挑戰。稅務大廳是我獲得實踐機會的地方，通過在稅務大廳工作的幾個星期，我對稅務管理有了更深入的理解，并且積累了一些寶貴的經驗。

第二段：工作流程和挑戰（200字）。

稅務大廳是納稅人與稅務部門之間的橋梁，是納稅人辦稅的重要場所。在稅務大廳，我主要負責協助納稅人辦理各類稅務業務。工作主要分為接待、咨詢、業務辦理和信息整理等幾個環節。由于每個納稅人的情況各不相同，所需辦理的業務也有所不同，因此，為了能夠及時、準確地為納稅人提供幫助，需要我具備熟悉稅法、耐心細致、溝通能力強等特點。此外，由于稅務大廳是一個高強度工作環境，工作中經常遇到一些棘手問題和不同意見，因此，還需要我具備一定的解決問題能力和良好的團隊合作精神。

從稅務大廳的實踐中，我學到了很多實際的稅務知識。我通過參與納稅人業務咨詢，了解了納稅人所面臨的困難和疑慮，同時也察覺到稅務管理中的一些問題。同時，我還深刻感受到了稅務管理的重要性和復雜性。稅務收入是國家財政的重要組成部分，能夠有效地管理和運用稅收資源對國家發展具有重要作用。同時，稅務管理也需要運用專業的知識和技能，以便更好地為納稅人提供服務。

第四段：個人成長與收獲（300字）。

在稅務大廳的實踐中，我不僅學到了實際的稅務知識，還培養了一些重要的職業素養。首先，我學會了如何與人溝通和交流，有效地傳遞信息和解決問題。這對我以后的職業發展非常重要。其次，我也鍛煉了自己的應變能力和團隊合作能力。稅務大廳的工作需要在高強度的壓力下保持冷靜，并且能夠與同事和納稅人合作完成工作目標。最后，通過稅務大廳的實踐，我也更加明確了自己未來的定位和發展方向。稅務管理是一個廣闊的領域，在實踐中對稅務管理的理解和對自身能力的認識，讓我更加堅定了從事稅務工作的決心。

第五段：總結（200字）。

通過稅務大廳的實踐，我收獲了很多知識和經驗，對稅務管理有了更深入的理解。我學到了如何處理復雜的稅務業務和困難納稅人，并且在實踐中鍛煉了自己的應變能力和團隊合作精神。稅務工作雖然面臨一些挑戰，但通過自我學習和實踐，我相信我能夠不斷提升自己，為國家的稅收事業做出貢獻。同時，稅務大廳的實踐也讓我更加明確了自己的職業發展方向，堅定了自己從事稅務工作的信心和決心。

稅務大廳工作總結

xx年上半年，辦稅服務廳在領導的大力支持下，在相關科室及廣大納稅人的密切配合下，科室全體工作人員團結合作、齊心協力，以年初確定的工作主線為指導認真落實各項工作安排和部署，以“xx”活動要求為基準牢固樹立“xx”的治稅宗旨，踐行區局“說話和氣、辦稅認真、人民滿意”的工作要求，全年圍繞組織收入這一中心，優化納稅服務，提升稅收質量，同時重點抓好制度落實、加強廉政教育和精神文明建設，積極創新工作模式，構建征納和諧環境，使得辦稅服務廳在落實崗位職責、工作流程，提升工作效率、服務禮儀等方面都邁向了一個新的臺階，圓滿地完成了各項工作任務。現將上半年的工作情況總結匯報如下:。

一、xx年上半年組織收入及總體工作情況。

截止x月x日，我司共組織各項收入xx萬元，其中辦稅服務廳組織各項收入xx萬元。截止x月x日共辦理稅務登記證x戶(其中個體x戶、企業x戶、外來施工企業報驗登記x戶)，變更x戶，注銷x戶(其中個體x戶、企業x戶)，辦理停歇業x戶，外管證x份，非正常戶x戶，定額核定x戶，發票核定x戶，減免稅x戶，截止目前我局登記正常納稅人x戶，其中：個體工商戶x戶(未達起征點x戶、三方協議扣款x戶、銀行扣稅戶x戶)、企事業單位x戶。xx年上半年共受理新辦證及二手房交易x戶，共入庫各項稅收近x萬元。發售機打發票x份，定額及手工發票x本，代開一體票x份，開具完稅證x份，開具繳款書x份，代開建筑業發票x份，日平均接待納稅人次x人次，每個窗口日接待人數x人次。

二、xx年工作亮點紛呈。

(一)加強制度落實，理順征管流程，切實提升工作效率。

1、認真落實各項制度，嚴紀律，強隊伍。根據單位工作安排，制定了本科室xx年度工作計劃及目標，并于年初與科室干部簽定了廉政、糾正部門和行業不正之風、及綜合治理等責任書，以確保各項工作有序開展。要求干部嚴格落實各項制度及稅收政策，并將制度的落實納入“納稅服務標兵”的評選以及執法檢查的重點考核項目，做好科室內部及科室間的制度落實雙向監督，嚴格工作紀律，提升征收工作隊伍的整體執行力。

2、理順征管流程，切實提升工作效率。結合《稅收征管質量評價體系》的修訂以及征管軟件的系統更新，實施組織科室人員對流程進行學習規范，保證文書流程、表證單書、操作流程更加規范，同時加強內部信息資料的流轉和共享，節省信息重復流轉的時間，切實提升工作效率。

上半年，區局對xx的模塊進行了兩次修改，我科室認真研究模塊新修改的功能，及各項注意事項對征收人員進行系統的培訓，保證征收人員能夠準確運用，降低差錯率，提升工作質量。

(二)優化創新、精益求精，爭創一流服務。

1、內外協作，整合資源，打造高素質征收隊伍。上半年辦稅服務廳人員有新進有離崗，從加強內外監督，提升工作質量的角度對人員崗位進行了調整，用x崗的形式對臨時聘用、實習人員進行培訓和崗位監督，同時對新進的正式人員進行崗位系統培訓確保了迅速進入工作崗位。上半年工作效率較去年下半年有明顯提升，納稅人滿意度逐漸提升。在工作模式上不斷創新尤其是在納稅人聚集時合理調配工作任務，在保證工作分配公平、合理的基礎上，充分調動大家的工作積極性、主動性，營造出了一種輕松、快樂、和諧的工作氛圍。

與后臺票證管理人員共同研究制定了《票證審核管理辦法》，有效加強了票證使用人和審核人的責任心，降低了差錯率，也激發了票證使用人票證審核的創新意識，例如交叉互審、科所長抽審，有效提升了票證質量。前后臺的協調配合也及時發現前臺征收人員出現的各項問題，加強監督的同時，及時整改出現的問題，有效提升了工作質量。

2、創新工作模式，爭創一流服務。始終以區局“人民稅務為人民”的治稅宗旨為原則，堅持為納稅人提供滿意貼心、溫馨周到的服務，充分應用叫號機的排隊優勢，與“科所長輪班制”相結合有效避免了納稅人排隊引發的爭執和重復排隊的現象，尤其是雙顯屏的使用實現了辦稅全程透明化和服務管理信息化，有效降低了差錯率，節省了納稅人的時間，提高了辦稅效率，納稅人滿意度不斷提升。

3、采取多種措施加強效能建設，保證政策落實。

四是堅持“未達起征點戶”簡并征期(半年一次)申報，按半年周期將未簽字戶信息傳遞給管理科進行催報催。保證契稅“家庭唯一生活用房”優惠政策宣傳到位、審核到位，為納稅人提供全方位服務的同時確保政策執行不偏差。

五是規范臺帳管理，按月對征管資料進行分類整理歸檔，便于資料的調取和信息審核與共享。同時科所長對所有歸檔資料進行紙質電子的信息比對和提供資料齊全的審核，發現問題進行整改，無法整改造成影響的實施責任追究。

六是按照區局xx年x月停止使用手工發票的要求，在規定時間完成了舊版發票的清理繳銷，并對極大發票實施有序推廣，對納稅人做到了一對一的輔導，保證了手工換機打后納稅人開票的正常。同時分兩批對稅控收款機進行了推廣，對納稅人提出的問題和使用中出現的問題及時解決，保證了發票的供應、開票的正常。繼續加大發票超定額補稅力度，針對領購發票的固定業戶嚴格執行繳銷超定額補稅制度，以票控稅成效顯著，按季傳遞發票超定額補稅信息，給管理科及時提供全面準確的信息，為管理科提高管戶質量提供依據。

七是貫徹落實每月、每季一星納稅服務標兵的評比，同時對志愿者的評比加入票證差錯率和作廢率的考核，切實調動了科室干部工作的主動積極性和責任心，提高了納稅服務質量。

八是實施科所長審核制度，科所長對所有代開票項目進行簽字審核，把握所開項目的準確性，彌補非正式人員代開發票政策掌握不準的缺陷，降低開票風險，并實時對征收人員的各項工作進行抽審，并對發現的問題進行歸類，及時整改。同時按月對所有信息全面審查，包括稅務登記信息的準確性、所有申報開票數據的稅率、稅目、稅款所屬期等信息的正確性，并對發現的問題通報限期整改，無法整改造成影響的進行按月的考核追究。

九是加強與科室間的溝通協調，對發現的問題及時傳遞信息、互相溝通，促使政策的落實、征管的質量不斷優化。

三、苦練精兵、激發潛能，爭創一流人才。

一是加強政治學習，提升政治素養。

二是開展崗位練兵。通過實施抽問、系統操作審核、模擬操作等方式舉辦辦稅服務廳人員崗位練兵，對辦稅服務廳人員的業務素質、協調能力、文明禮儀進行了演練，有效提升了窗口服務能力。

三是加強對政策的學習和掌握。對各項新政策及時組織科室人員進行學習并對老政策結合工作的實際進行不斷鞏固，同時對如何落實政策進行規范，提升了業務素質，保證了政策的落實。

四是積極參與各項活動。積極參加單位組織的各項活動，培養干部協作力和團結幫助意識。

四、廉潔自律方面。

本科室始終把貫徹落實廉政建設責任制當成工作的首要任務，并制定了廉政工作計劃，分解了責任目標，與所內全體同志都簽定了責任書，工作中將廉政建設與業務工作一起布置、一起檢查、一起落實，保證了“一崗兩責”的落實。在治理整頓行業不正之風上，主要抓好兩個方面的工作。一是通過雙向監督解決少數人員中存在的執法不嚴、不能按法辦事的問題。要求所內的干部牢固樹立法制觀念，正確貫徹執行國家稅收政策法規，做到依法治稅，有法必依，執法必嚴，違法必糾，維護稅法的嚴肅性。教育干部職工過好金錢關、人情關、權力關。二是提高服務質量。增強服務意識，創建文明窗口，堅決克服“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風，杜絕態度生硬、方法簡單、辦事拖拉、推諉扯皮等不良現象的發生。形成文明辦稅、敬業愛崗、優質服務的新風尚，努力塑造清正廉潔、文明高效的地稅形象。認真落實區局提出的“三嚴”即“嚴格、嚴管、嚴厲”和“三風”即“勤奮學習之風、嚴格嚴謹之風、公平公正之風”要求，牢固樹立起正確的世界觀、人生觀和價值觀，一方面算好人生“七筆帳”不碰“四條高壓線”，始終不做為稅不廉，辦事不公，吃、拿、卡、要、報、借等損害群眾利益的事情,另一方面提高自身的責任感和使命感，珍惜現有的工作機會,努力提高自我約束能力和自我警醒能力，時刻不忘為人民服務的根本宗旨，自覺抵制當今社會物欲橫流的誘惑，堅決把好權力觀、金錢觀、人情觀，牢記“珍愛生命、承擔責任、維護榮譽”的核心價值理念，做到踏踏實實做事，清清白白做人。到目前為止，本科室未出現任何違法違紀現象。

五、存在的主要問題。

一是因窗口壓力大組織科室內部學習、培訓力度還不夠，學習的深度還需要加強。

二是辦稅服務廳非正式人員的崗位執法風險點，需要進一步加強崗位間和科室間的審核把關，同時政策把握的不明確也一定程度上影響了辦稅質量和辦事效率。

三是受志愿者服務期的影響，辦稅服務廳將面臨人員流動性大，再培訓壓力大的問題。

六、下半年工作打算。

一、精心組織，全力做好組織收入工作。一是全面貫徹堅持以組織收入為中心這個重要任務，確保稅款及時足額入庫;二是全面提升票證管理水平，降低開票差錯率，提高票證審核正確率，票證檢查面100%;三是充分發揮發票管控稅源作用，認真貫徹學習新政策，不斷規范我局代開發票管理工作;四是進一步加強企業與個體的納稅服務工作，提高納稅人對稅法的遵從度,做到應收盡收，促進稅收收增長。

二、以依法治稅為目標，增強稅收執法人員法制觀念。一是逐步完善稅收執法各項規章制度，做到有法可依，有法必依，執法必嚴良好局面;二是嚴格實行執法過錯責任追究，對失職、越權、濫用職權、以稅謀私等行為嚴肅查處，絕不姑息;三是堅持獎懲并舉，嚴格執行違法責任追究的基礎上，認真開展目標考核，充分利用考核辦法，量化、細化考核指標，提高考核質量，推進稅收法治建設。

三、健全機制，狠抓落實，提升納稅服務水平。以評選每月一星活動基點。將納稅服務融入稅收工作各個環節，確立各個崗位的納稅服務職責和要求，建立健全納稅服務協作配合體系，切實配合“大走訪”活動倡導人民稅務為人民的治稅宗旨，把做好納稅服務放在關系發展和穩定、關系和諧社會建設的大局中去考量。

四、規范內部機制，提高工作質量、效率。進一步規范辦稅服務廳崗責以及工作標準、工作流程、服務承諾、績效考核、禮儀，健全部門協作機制，以全面提升服務質量效率。查找“一窗式”服務存在問題，合理調整設置，加強培訓，充分發揮“一窗式”服務的優勢。

五、加強稅法宣傳教育。進一步加強稅收政策的宣傳，認真解答納稅人涉稅事宜咨詢，營造良好的稅收法治環境。

六、努力造就高素質干部隊伍。探索多種激勵方法，采用利益激勵、制度激勵、精神激勵相結合的綜合激勵辦法，調動干部的積極性和創造性，激發干部工作動力。營造積極向上、敢想敢干的工作氛圍。同時做好實習和臨時聘用人員的引導、培訓、監督工作。

七、著力推進風廉政建設。加大落實廉政準則的力度，嚴格執行稅務系統領導干部廉潔從政“八不準”，增強廉潔自律意識，堅決杜絕“吃、拿、卡、要、報”等稅收違法行為。