教學(xué)工作計(jì)劃是教師有效組織教學(xué)、推動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)步的重要保障，只有合理編寫和靈活執(zhí)行，才能取得良好的教學(xué)效果。以下是一些反映教育教學(xué)改革方向的教學(xué)工作計(jì)劃范文，希望能為大家在制定自己的計(jì)劃時(shí)提供一些參考。

交往禮儀半

交往禮儀

現(xiàn)代社會(huì),社交禮儀與人們的生活息息相關(guān),與人類文明、社會(huì)進(jìn)步緊密相連。從某種意義上說,講究社交禮儀是精神文明的內(nèi)容之一。要成為社會(huì)文明人必須注重社交禮儀。

具體來說,就是指交往的雙方或多方借助語言、儀表、儀容、儀態(tài)、表情、舉止動(dòng)作等形式,向交往對(duì)方表示重視、尊重敬意、和友好塑造自身真、善、美的交際形象。“禮”是在一定社會(huì)形態(tài)下的社會(huì)規(guī)范和道德規(guī)范,即人們通常所說的禮貌;“儀”是社會(huì)人際交往的外觀形象和行為規(guī)范。恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以表現(xiàn)自己誠懇善意,平和文明的素養(yǎng),從而在人際交往中形成和諧良好的人際氛圍。

(一)社交禮儀具有蓬勃的生命力。

首先,社交禮儀產(chǎn)生的直接動(dòng)力是社會(huì)文明進(jìn)步的必然,是交際主體的社會(huì)需要交際作為人類實(shí)踐活動(dòng)的重要組成部分,反映出人類共有的最基本的心理需要。這些需要包括了交流知識(shí)和信息的需要;尋求理解和友誼的需要;塑造自身形象的需要。其次,社會(huì)交往的需要使人們通過講究社交禮儀,使人與同事、同伴保持良好的和諧關(guān)系,得到友誼、忠誠、合作等,并使個(gè)人被群體所接納,能關(guān)心和幫助別人,同時(shí)得到別人的關(guān)心和幫助。再次,尊重的需要,使人通過講究社交禮儀,使個(gè)人的人格、能力、才華、業(yè)績(jī)、成就、形象得到社會(huì)的承認(rèn)、欣賞,進(jìn)而逐步擁有一定的社會(huì)地位和聲譽(yù)。并由此產(chǎn)生自信心和威望感,讓人體驗(yàn)到自身存在的價(jià)值。

(二)社交禮儀是借助人際交往而表現(xiàn)出來的在現(xiàn)實(shí)生活中,各種關(guān)系的交往需要以社交禮儀去規(guī)范其言行。良好的禮儀規(guī)范可以確保各類交往活動(dòng)。的順利進(jìn)行,并豐富社交禮儀的內(nèi)容。社交禮儀離不開社會(huì)生活,它是為人際交往服務(wù)的。只有通過人際交往,社交禮儀中的道德規(guī)范及行為規(guī)范才得以施用。人們只有在人際交往中,講禮儀、懂禮貌、知禮節(jié)才能在尊重對(duì)方的基礎(chǔ)上,得到別人對(duì)你的尊重和友好;才能在人際間形成和諧、良好、積極向上的人際關(guān)系氛圍。從而使人類文明得到發(fā)揚(yáng)和升華。

(一)形象塑造的功能。

信息交流、傳遞是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的顯著特征。交往過程是信息雙向交流傳遞的互動(dòng)過程。社交禮儀首先傳遞交往中個(gè)體自身形象的外在信息。交際伊始,見面問候、行禮、介紹、致意、言歡、告別等都有諸多禮儀。你的穿著打扮,說話時(shí)的態(tài)度,寫信的言辭,宴會(huì)的禮節(jié),交往場(chǎng)合的舉止所傳遞出有關(guān)你的各種信息,無不影響你給別人留下的印象,這也是別人在“讀你”。在社交場(chǎng)合中,人們的一塞一笑、一言一行都在給自己的形象添畫各種線條、涂抹多種色彩。比如在社交場(chǎng)合,首先要注意自己的服飾禮儀,遵守tpo的原則,即你的穿著打扮應(yīng)當(dāng)與相應(yīng)的時(shí)間、場(chǎng)合、身份、職業(yè)等相一致。工作時(shí)著上班裝,節(jié)假日穿休閑裝,出席宴會(huì)、觀看演出等配社交裝。再比如在工作及社交場(chǎng)合和別人談話時(shí),應(yīng)注意言辭的禮貌性:使語言文明、有修養(yǎng);措辭的修辭性;盡可能使語言文雅、婉轉(zhuǎn),講究語言藝術(shù)。從而能很快得到別人的尊重和好感,給人以紳士、淑女的印象。

(二)感情聯(lián)絡(luò)的功能。

感情是維系人們相互關(guān)系的粘合劑。在社會(huì)交往中大多數(shù)場(chǎng)合施禮并非純粹的禮儀之舉,而是借以表達(dá)情意。交往中,人們常常有意無意地由他人對(duì)自己的禮遇來分析和判定這其中折射出的對(duì)方的感情意向,產(chǎn)生一定的情緒體驗(yàn)。交往中,由社交禮儀產(chǎn)生的情緒體驗(yàn)主要表現(xiàn)為兩種情感狀態(tài):一是感情共鳴。當(dāng)交往雙方對(duì)所交流的信息有相同的情緒體驗(yàn),交往對(duì)象感情符合自己的心理趨向,彼此之間感到雙方是互相尊重的,就產(chǎn)生了感情共鳴。在交往最初的印象中,如果一方或雙方都注意自己儀表整潔、儀態(tài)端莊、舉止文雅、言語文明、就會(huì)產(chǎn)身良好的“人際氣候”。使交往雙方互相吸引,導(dǎo)致良好和諧的人際關(guān)系的建立和發(fā)展。二是感情排斥。與感情共鳴狀態(tài)的表現(xiàn)相反,如果你衣冠不整、精神不振、舉止粗俗、傲慢無禮、都可能導(dǎo)致感情排斥。被對(duì)方視為驕傲自負(fù)、缺乏教養(yǎng)、從而對(duì)你產(chǎn)生反感,形成排斥,拒絕與之交往。所以我們應(yīng)該懂得美德是精神上的一種寶藏,但使之生輝的則是良好的儀禮修養(yǎng)。正所謂“文雅客來勤,’i以禮相交,久而敬之。

(三)行為的調(diào)節(jié)功能。

首先,行為調(diào)節(jié)功能體現(xiàn)在對(duì)交際者個(gè)人的印象整飾上。所謂印象整飾是指。

人與人交往中圍繞自己為在交際對(duì)象心目中形成期望以達(dá)到有意識(shí)地控制別人對(duì)自己形成形象的過程。為此人們常借助社交禮儀的施行來調(diào)整自己的行為,以達(dá)到印象整飾的目的。其次,行為調(diào)節(jié)功能體現(xiàn)在對(duì)人際關(guān)系的調(diào)整、潤(rùn)滑和整合上。社交禮儀作為一種交往的手段,可以使人們的交往得以順恰融暢地進(jìn)行。這正像同家人的交往給人帶來天倫之樂,同友人的交往給人帶來深切的情誼,同戀人的交往給人帶來甜蜜愛情,孤獨(dú)時(shí)的交往給人帶來安慰,優(yōu)愁時(shí)的交往給人帶來歡樂一樣。交往使人的苦悶憂愁得以合理的宣泄、排解,從而達(dá)到心理平衡。當(dāng)然這種調(diào)節(jié)是以尊重對(duì)方為前提的。人們?cè)诮煌鶗r(shí)互相敬重,按禮儀規(guī)范去做,才能緩解或避免某些不必要的情感對(duì)立與障礙,建立良好的人際關(guān)系。再次,行為調(diào)節(jié)還體現(xiàn)在通過社交化禮儀創(chuàng)造一些交際活動(dòng)所需要的氣氛,繼而影響人們的行為。比如,在涉外交往中,可以通過恰如其分的禮儀,布置精彩場(chǎng)面邀請(qǐng)客人到會(huì),安排迎送禮儀,營(yíng)造莊嚴(yán)、正式、隆重、熱烈、友好的交際氣氛,以利于交往的順利進(jìn)行。又比如,在商貿(mào)談判中可以通過恰如其分的禮儀,確定談判時(shí)間地點(diǎn),安排座次順序、得體的布局、開局以營(yíng)造誠摯、友好、合作、輕松、認(rèn)真的談判氣氛以利于談判的順利發(fā)展。

(一)社交禮儀是道德的示范和文明的標(biāo)志。

禮儀是道德的一種示范,它代表著社會(huì)道德觀念和文明程度。在文明社會(huì),人與人之間的交往都以禮儀作規(guī)則,禮儀滲透人們的社會(huì)生活,指導(dǎo)人們的交往行為。比如在家庭成員之間,少敬長(zhǎng)、長(zhǎng)愛幼、夫妻相敬,這是禮儀的道德觀念所形成的天倫之樂。在公共社交場(chǎng)合,待人以禮、與人為善、時(shí)時(shí)事事不忘禮節(jié)。用社交禮儀調(diào)整社會(huì)生活、和諧人與人之間的關(guān)系。這反映了社交禮儀在生活中是一種善良的道德,用以培養(yǎng)人們的善惡標(biāo)準(zhǔn)和美的心靈。不論在何種社會(huì),注重社交禮儀都是社會(huì)文明進(jìn)步的標(biāo)志,是維護(hù)人們尊嚴(yán)和社會(huì)道德面貌的規(guī)范。保持舉止得體、談吐優(yōu)雅的狀態(tài),使文明智慧的氣息、倫理道德的氛圍得到強(qiáng)化,從而有益于保持人際交往關(guān)系的純潔性,有助于人類文明的進(jìn)步。

(二)社交禮儀是行為的準(zhǔn)則。

之間的關(guān)系,維護(hù)社會(huì)的正常生活。中國古代,人們?cè)诮煌芯褪种匾暥Y儀,強(qiáng)調(diào)禮儀的約束行為。如“來而不往非禮也”。古人強(qiáng)調(diào)人們交往中禮儀行為要適中,不過分,不過度,雅而不俗,淡而不膩。所謂“君子之交淡如水”。掌握適度分寸,認(rèn)為這才是標(biāo)準(zhǔn)的禮儀行為規(guī)范,進(jìn)而影響到整個(gè)社會(huì)習(xí)俗。為此,我們應(yīng)盡可能熟悉的掌握社交禮儀,嚴(yán)格用各種各樣符合多數(shù)人意愿的禮儀規(guī)范約束自己的行為,使自己在交往對(duì)象心目中保持良好的形象,底得盡可能完美的社交信譽(yù)。

(三)社交禮儀是交往的樞紐。

社交禮儀是從際交往的潤(rùn)滑劑,是溝通和發(fā)展的必要條件。社會(huì)交際是人們相互接觸,加深了解,溝通意見的一種最普通最常見的行為方式。人與人進(jìn)行交往,雙方第一個(gè)見面禮儀是握手問好,面帶溫和微笑,彼此從眼神傳遞流露出誠意,此即為構(gòu)成人際交往的首要禮儀條件。正是通過社交禮儀這一樞紐,達(dá)成促進(jìn)情感交流,改善和保持良好的人際關(guān)系的目的。社交禮儀還是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器,是推動(dòng)和促進(jìn)人際關(guān)系順利發(fā)展的助燃劑。有禮儀才會(huì)贏得人的尊重,才會(huì)溝通相互間的感情,才會(huì)謀求交友的愿望。社會(huì)交往中,“禮多人不怪”,朋友之間不能失卻禮儀;家庭關(guān)系中,“禮多人融洽,”夫妻長(zhǎng)幼之間不能忽視禮儀;工作聯(lián)系中,“禮盡人舒暢”,同事上下級(jí)之間不能沒有禮儀;人際關(guān)系失調(diào)時(shí),社交禮儀恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用,有時(shí)甚至是一句帶禮貌的話語,往往可以緩和彼此之間的關(guān)系,縮短人與人之間的距離,融化相互間的矛盾,釋解敵對(duì)情緒,從而使人際間的關(guān)系得以改善。這正是禮儀的力量所在。

社交禮儀是一定社會(huì)關(guān)系中人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中為律己敬人而約定俗成共同認(rèn)可的行為規(guī)范、處事準(zhǔn)則和道德標(biāo)準(zhǔn)。社交禮儀是個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)與素質(zhì)的體現(xiàn)，是尊敬他人的表現(xiàn)形式和行為技巧，是一個(gè)人立身處事的根本、塑造形象的良方、贏得人脈的法寶和競(jìng)爭(zhēng)取勝的利器。因此，規(guī)范社交禮儀文書的主要元素，提升社交禮儀的質(zhì)量，有助于我們?cè)跇?gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的實(shí)踐中，努力探索和建設(shè)有中國特色的人性化的現(xiàn)代文明社交方式，使人與人之間、人與社會(huì)之間建立起一種良好、和諧的利益關(guān)系，從而促進(jìn)人的自由發(fā)展、人的創(chuàng)造力的全面發(fā)揮，提升社會(huì)各階層的認(rèn)同感和凝聚力，直觀地體現(xiàn)社會(huì)的文化精神和當(dāng)代中國社交禮儀文化的特質(zhì)。

交往交往禮儀心得體會(huì)

作為社會(huì)人，我們每天都需要與不同的人進(jìn)行交往，無論是職場(chǎng)中與同事合作，還是在生活中與家人朋友相處，良好的交往禮儀是必不可少的。在過去的一段時(shí)間內(nèi)，我積極學(xué)習(xí)交往禮儀，通過實(shí)踐和總結(jié)，我深刻體會(huì)到良好禮儀的重要性和對(duì)人際關(guān)系的影響。

第二段：尊重與關(guān)注。

在交往中，我體會(huì)到尊重對(duì)于建立良好關(guān)系的重要性。尊重他人的思想和意見，不僅體現(xiàn)了個(gè)人的素養(yǎng)，也能夠增進(jìn)彼此的親近感。此外，關(guān)注他人的需求和情感也是十分重要的。多關(guān)心別人的問題，傾聽他們的傾訴，能夠讓他們感受到自己的重要性，從而建立起良好的信任。

第三段：言行一致。

言行一致是交往禮儀的基本原則之一。我學(xué)會(huì)了遵守承諾，做到言出必行。對(duì)于不能實(shí)現(xiàn)的事情，我也及時(shí)溝通，避免給他人造成不必要的困惑與傷害。此外，在交往中，我也盡量與自己的價(jià)值觀保持一致，不作出沖動(dòng)行為或言辭上的傷害，以維護(hù)良好關(guān)系的穩(wěn)定。

第四段：分享與贊美。

與他人交往中，分享與贊美是增進(jìn)親近感的有效方式。我學(xué)會(huì)了通過分享自己的經(jīng)驗(yàn)、感受和知識(shí)來拉近彼此的距離。分享可以促進(jìn)對(duì)話，讓彼此更加了解對(duì)方的興趣和見解，增進(jìn)共鳴。此外，我也善于贊美他人，以肯定和鼓勵(lì)的態(tài)度對(duì)待別人的優(yōu)點(diǎn)和成就。贊美是一種力量，能夠讓人感受到自己的價(jià)值，增強(qiáng)自信心。

第五段：包容與諒解。

在交往中，包容和諒解是維持健康關(guān)系的重要因素。我學(xué)會(huì)了不苛求完美，尊重他人的差異和優(yōu)點(diǎn)。了解到每個(gè)人的成長(zhǎng)經(jīng)歷和背景都不盡相同，所以應(yīng)該對(duì)他人的缺點(diǎn)和過失寬容。即使發(fā)生了矛盾和沖突，我也努力理解對(duì)方的立場(chǎng)和情感，并及時(shí)溝通解決問題，使關(guān)系能夠持續(xù)健康地發(fā)展。

結(jié)尾：

通過不斷地實(shí)踐和總結(jié)，我深刻認(rèn)識(shí)到交往禮儀對(duì)于個(gè)人發(fā)展和人際關(guān)系的重要性。尊重與關(guān)注、言行一致、分享與贊美、包容與諒解，這些都是構(gòu)建良好關(guān)系的基石。在今后的社交中，我將繼續(xù)努力培養(yǎng)自己的交往禮儀，與更多的人保持良好的關(guān)系，共同創(chuàng)造和諧的社會(huì)環(huán)境。

交往禮儀

摘要：禮儀作為人際交往中表現(xiàn)律己敬人的過程，對(duì)于社會(huì)交往功能有巨大提升優(yōu)化作用。從作用層次逐步加深來看，功用如下：第一，禮儀是社會(huì)交往活動(dòng)順利實(shí)現(xiàn)的基本手段；第二，禮儀是交往內(nèi)容的全面實(shí)現(xiàn)；第三，禮儀是優(yōu)化社會(huì)交往的土壤。本文將根據(jù)以上三點(diǎn)來著重論述禮儀在社會(huì)交往中發(fā)揮的巨大促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞：禮儀；社會(huì)交往；效能促進(jìn)。

社會(huì)交往是指在一定的歷史條件下，人與人之間相互往來，進(jìn)行物質(zhì)、精神交流的社會(huì)活動(dòng)。禮儀則是作為人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼道德規(guī)范，它是在人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成的。由這兩名詞的概念，我們可以明顯地看到兩者的交集，禮儀是在社會(huì)交往中形成并反作用于此。

社會(huì)交往是人本質(zhì)的內(nèi)在要求，其基本要素便是交往的主體和客體--人的相互交往，其中不可避免地涉及社交禮儀，而且需要突出指出禮儀在社交中并非可有可無，而是對(duì)社交活動(dòng)的順利實(shí)現(xiàn)起基礎(chǔ)作用。人大金正昆教授這樣講社交的概念：“社交就是信息的交流和傳遞”,那么在信息傳遞的過程中，社交禮儀即人們?cè)谏缃粓?chǎng)合里應(yīng)當(dāng)遵守的行為規(guī)范，顯得尤為重要。人作為社會(huì)性群體，生活在錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系網(wǎng)中，渴望且必然與外界發(fā)生聯(lián)系，但如果不按禮儀規(guī)范辦事，會(huì)失敬于人，顯得自己少教失養(yǎng)，最終無法順利實(shí)現(xiàn)社會(huì)交往。交往工具主要有語言、通信手段、運(yùn)輸工具和貨幣等四大類，其中無一不涉及禮儀的運(yùn)用。社會(huì)交往離不開禮儀，沒有禮儀的社交活動(dòng)無法開展，即使可以進(jìn)行也無法順利完成，因而禮儀是社會(huì)交往活動(dòng)順利實(shí)現(xiàn)的基本手段。

很多人有這樣一個(gè)觀點(diǎn)，禮儀只是社會(huì)交往活動(dòng)的表象，甚而言是華而不實(shí)的形式，其實(shí)不然。對(duì)于社會(huì)交往而言，禮儀不僅是外顯的形式，更是交往活動(dòng)本身，在外在形式下，蘊(yùn)含著內(nèi)在思想和情感，所謂“言為心聲”“形為內(nèi)現(xiàn)”.舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們與人見面打招呼，說一些寒暄用語，這顯然屬于社會(huì)交往的內(nèi)容，我們同時(shí)也必須承認(rèn)這是禮儀的一部分，這里禮儀是社交的實(shí)際內(nèi)容，我們無法將兩者進(jìn)行區(qū)分，也無法簡(jiǎn)單斷定其表里。再如初次見面兩人互換名片，這里存在我們強(qiáng)調(diào)的名片禮儀，而交換名片的主要目的就是為了方便雙方之后的聯(lián)系，以衍生更為廣泛有效的社交活動(dòng)，在這里禮儀是社交的直接途徑。社會(huì)交往的重要性之一就是人與人之間建立關(guān)系，且具有持續(xù)有效的后續(xù)效應(yīng)，通過禮儀的正確運(yùn)用得以使社交活動(dòng)產(chǎn)生更為有益深遠(yuǎn)的影響。社交作為一種人與人之間一般性社會(huì)交往，是廣泛存在于生活各處的泛交際，我們與路人形成公眾關(guān)系，與服務(wù)員形成服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，與上司形成雇傭與被雇傭的關(guān)系，各色社交活動(dòng)中，我們都需要遵守現(xiàn)代文明人的倫理道德規(guī)范的要求，禮儀就是這樣社交規(guī)范的表現(xiàn)形式。禮儀是社會(huì)交往的全面實(shí)現(xiàn)，可以從禮儀是社交的實(shí)際內(nèi)容、直接途徑和表現(xiàn)形式三方面得到印證。

禮儀是社交得以實(shí)現(xiàn)優(yōu)化提升的土壤，針對(duì)社會(huì)交往而言的一個(gè)較高層次，.馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、愛和歸屬感、尊重和自我實(shí)現(xiàn)五類，依次由較低層次到較高層次排列。在前兩個(gè)需求層次上人們可能會(huì)較少的涉及禮儀，或者說對(duì)禮儀的要求不必須；但在高級(jí)需要層次上我們則必須要求禮儀的存在，除了禮儀的基礎(chǔ)作用--交流信息，在其上還有增進(jìn)感情、建立關(guān)系、充實(shí)自我這樣更高階的重要作用，而禮儀則在這樣更高層次的目的.上作用愈加明顯。從這個(gè)意義上講，禮儀使社交活動(dòng)不再僅著眼于表層交際，而使其深入情感交流；使社交不僅流于口頭語的禮貌，更生發(fā)社交雙方內(nèi)心的重視與尊重；社交活動(dòng)由此也可自然得到優(yōu)化，拓展了交往中社會(huì)我的存在，群體交往質(zhì)量得以提升。禮儀是個(gè)體存在美的展示，社會(huì)交往中所說的美是基于客觀基礎(chǔ)上的一種主觀判斷，是自我潛在的審美意識(shí)與第一印象的有機(jī)結(jié)合，禮儀正是幫助我們進(jìn)行印象管理以達(dá)到良好的目的，禮儀是美的規(guī)則，是有助于社會(huì)交往活動(dòng)的升華，交往雙方更“美好”地展開交流。禮儀也是自我實(shí)現(xiàn)的載體，在一定意義上規(guī)定了自我存在的樣式和質(zhì)量，即個(gè)體生活的品質(zhì)。凡此種種，禮儀對(duì)社會(huì)交往的情感促進(jìn)、美的展示和自我實(shí)現(xiàn)等意義都有重要促進(jìn)其生發(fā)的作用，是社會(huì)交往優(yōu)化的土壤。

首先，禮儀是社會(huì)交往活動(dòng)順利實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)手段，是構(gòu)筑社交活動(dòng)的基礎(chǔ)形式；其次，禮儀是交往內(nèi)容的全面實(shí)現(xiàn)，而不僅是外在形式；最后，禮儀是優(yōu)化社會(huì)交往的土壤，通過禮儀提升社會(huì)交往內(nèi)涵與效能。通過這三個(gè)遞進(jìn)的作用層次，可以明顯看到禮儀在基礎(chǔ)與高階的不同層次都對(duì)社交活動(dòng)效能的巨大促進(jìn)作用。

在走向全面小康的當(dāng)今社會(huì)中，崇尚禮儀是社會(huì)對(duì)其成員的基本要求，也是精神要求。社會(huì)交往不滿足于簡(jiǎn)單粗暴的行為方式，而要求功能性與藝術(shù)性的雙重滿足，注重禮儀，對(duì)促進(jìn)社會(huì)交往優(yōu)化、人際關(guān)系和諧、文明程度提高都有著不可忽視的影響。由此觀之，社會(huì)對(duì)社交的優(yōu)化迫切需要，對(duì)提升社交效能的禮儀同樣需要發(fā)展和強(qiáng)化。

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交往禮儀

1、遞、接名片時(shí)，如果是單方遞、接，應(yīng)用雙手;如果是雙方同時(shí)交換名片，應(yīng)右手遞，左手接。不要把名片舉得高于胸部，不要用手指夾著給人。交換名片時(shí)，應(yīng)講究交換的先后順序。

2、正規(guī)的交換名片做法是：地位低者、晚輩或客人先向地位高者、長(zhǎng)輩或主人遞上名片，然后再由后者予以回贈(zèng);遞名片順序要先職務(wù)高后職務(wù)低，由近而遠(yuǎn)，圓桌上按順時(shí)針方向開始。

3、不要在他人名片上寫不相關(guān)的東西，不要擺弄對(duì)方的名片;。

4、不要在一群陌生人前到處發(fā)送名片，最好讓別人先發(fā)送名片;。

5、出席重大社交活動(dòng)，要記住帶名片;。

6、上司在時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片;。

7、無論是私人還是商業(yè)餐會(huì)，名片皆不可在用餐時(shí)發(fā)送。

圓桌：正對(duì)大門為首席，上位左右手邊位置，則以離首席的距離來看，越靠近首席位置為尊，相同距離則右側(cè)尊左側(cè)。

八仙桌：如果有正對(duì)大門座位，則正對(duì)大門一側(cè)的右位為首席，如果不正對(duì)大門，則面對(duì)的一側(cè)右席為首席。

小結(jié)：以右為尊，以遠(yuǎn)為上，面朝大門為尊。

注意事項(xiàng)：

3、面門為上：面對(duì)餐廳門的位置高于背對(duì)餐廳門的位置;。

4、交叉排列：男&女，生人&熟人。

1、小型餐巾，應(yīng)全部打開，大型餐巾則是對(duì)半;。

2、鋪在自己并攏的大腿上，保持服裝干凈;。

主席臺(tái)必須排座次、放座位卡，以便領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)號(hào)入座，避免上臺(tái)之后互相謙讓。

1、乘坐主人駕駛的轎車時(shí)最重要的是不能令前排座空著。一定要有一個(gè)人坐在那里以示相伴。

2、由先生駕駛自己的轎車時(shí)則其夫人一般應(yīng)坐在副駕駛座上。

3、由主人駕車送其友人夫婦回家時(shí)由友人之中的男士一定要坐在副駕駛座上與主人相伴而不宜形影不離地與其夫人坐在后排那將是失禮之至。

4、倘若女士裙子太短或太緊，不宜先上車時(shí)，男士可主動(dòng)表示坐次要位置。

1、領(lǐng)導(dǎo)相互喝完后才輪到自己敬酒。敬酒一定要站起來，雙手舉杯。

2、可以多人敬一人，決不可一人敬多人;。

3、自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定;。

4、自己敬別人，如果碰杯，一句，我喝完，你隨意，方顯大度;。

5、記得多給領(lǐng)導(dǎo)或客戶添酒，不要瞎給領(lǐng)導(dǎo)代酒;。

6、端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯子永遠(yuǎn)低于別人;。

7、如果沒有特殊人物在場(chǎng)，碰酒最好按時(shí)針順序;。

8、碰杯，敬酒，要有說詞;。

9、桌面上不談生意;。

10、假如，遇到酒不夠的情況，酒瓶放在桌子中間，讓人自己添。

關(guān)于敬酒：

1、主人敬主賓。

2、陪客敬主賓。

3、主賓回敬。

4、陪客互敬。

記住：作客絕不能喧賓奪主亂敬酒，那樣是很不禮貌，也是很不尊重主人的。

冬天需配杯蓋，服務(wù)飲品時(shí)如臺(tái)面較矮需下蹲并用口布或紙巾托住茶壺。

交往禮儀

陳鶴琴先生曾說,各種高尚道德,幾乎都可以從交往中學(xué)到,禮儀的養(yǎng)成,沒有再比交往這個(gè)方式來得快、來得切實(shí)。可見對(duì)幼兒進(jìn)行交往禮儀教育十分必要,在社會(huì)交往中,交往禮儀不僅體現(xiàn)一個(gè)人良好的教養(yǎng),也可直接影響交往的效果。俗話說的好:少成若天性,習(xí)慣成自然。幼兒期不僅是智力開發(fā)的重要階段,更是塑造良好品質(zhì)的關(guān)鍵期。如何來進(jìn)行幼兒交往禮儀的培養(yǎng)呢?在實(shí)踐中,我們通過讓幼兒知禮儀、學(xué)禮儀、做禮儀這三步進(jìn)行了嘗試。

1.判斷美丑。很多禮儀書籍都蘊(yùn)涵豐富禮儀內(nèi)容,比如《玩具大家玩》、《孔融讓梨》、《蘿卜回來了》等等。在故事講述與情境表演中,幼兒知道了“玩具是大家一起玩的。”“大的給別人小的給自己!”“他肚子餓了,先送給他吃吧!”這些是應(yīng)該做的,反之則是不應(yīng)該的。通過學(xué)習(xí)判斷美丑、善惡、好壞、是非等簡(jiǎn)單的道德行為規(guī)則,不斷提高道德禮儀認(rèn)知水平。

2.認(rèn)知禮儀。在交往中有人感到愉悅、好奇,而這種感覺,用高爾基的話說,就是理解的開始,是獲得知識(shí)的途徑。因此交往為幼兒獲取禮儀知識(shí)提供了可能性。如每天園門口值班老師帶領(lǐng)園內(nèi)的禮儀小寶貝,主動(dòng)和教師、小朋友打招呼。小小活動(dòng)讓每一位進(jìn)園的幼兒都知道了見面要問好。

1.潛移默化的影響。俗話說:言傳不如身教。就說明了榜樣潛移默化的作用。在幼兒園,老師是幼兒模仿的重要對(duì)象。老師的日常行為、言談舉止和情感態(tài)度隨時(shí)都對(duì)幼兒的發(fā)展產(chǎn)生潛移默化的影響。所以,老師要做有心人,平時(shí)要善于抓住一切有利時(shí)機(jī)為幼兒做好行為示范。如早上來園時(shí),老師主動(dòng)地和幼兒、家長(zhǎng)打招呼,道一聲:“早上好!”當(dāng)看到幼兒正在玩玩具時(shí),老師可有意識(shí)地走過去對(duì)幼兒說:“我能跟你一起玩嗎?”或說:“可不可以把玩具分給我一些?”待幼兒體驗(yàn)到文明交往帶來的樂趣后,幼兒便會(huì)自覺產(chǎn)生學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī),模仿老師的行為。

2.正確方法的指導(dǎo)。幼兒的自制力較差,常常為了滿足自己的需要與別人發(fā)生爭(zhēng)吵。另外,他們辨別是非的能力還比較弱,常因一些不經(jīng)意的小事,如:在活動(dòng)中別人不小心碰了自己一下或兩人都喜歡看一本圖書,因只有一本而發(fā)生爭(zhēng)吵。針對(duì)每一個(gè)契機(jī),引導(dǎo)幼兒集體討論、思考,啟發(fā)他們自己尋求適當(dāng)?shù)慕鉀Q辦法,讓他們了解交往中的一些常識(shí),如,禮貌、寬容、合作、等待等。給予幼兒正確的指導(dǎo),學(xué)習(xí)一些基本的交往方法,建立良好的交往規(guī)則。如只有一本圖書可以兩人同看,或一個(gè)人講給另一個(gè)人聽或者輪流看。

1.請(qǐng)進(jìn)來。孩子的'交往能力是在實(shí)踐活動(dòng)中逐步發(fā)展起來的。日常生活中,巧妙抓住有利機(jī)會(huì),從班上到平行班;從平行班到其它年級(jí);從幼兒園到家庭……循序漸進(jìn)幫助幼兒擴(kuò)大交往范圍,對(duì)幼兒實(shí)踐禮儀教育有著很好的作用。如:混領(lǐng)班大帶小活動(dòng),孩子們一對(duì)一帶小班孩子去各個(gè)游藝活動(dòng)室進(jìn)行活動(dòng)。觀察孩子們?cè)诨顒?dòng)中的種種表現(xiàn),令人驚嘆不已,一些孩子能耐心詢問弟弟或妹妹想玩什么游戲,盡可能滿足他們的要求;遇到較調(diào)皮的小班孩子,他們儼然像個(gè)大哥哥、大姐姐,和氣進(jìn)行勸解;一些平時(shí)在班內(nèi)自控力較差的孩子也一改常態(tài),變得認(rèn)真負(fù)責(zé)了,在活動(dòng)過程中始終拉著弟弟或妹妹的手,看著孩子們把弟弟妹妹送回教室后自豪的神情,我們?yōu)楹⒆觽兊谋憩F(xiàn)感到欣慰,孩子們確實(shí)懂事了。

2.走出去。充分利用周邊的教育學(xué)習(xí)資源,帶孩子走出去。如到社區(qū)去參觀訪問,給幼兒提供積極表達(dá)自己交往意愿的機(jī)會(huì),發(fā)揮各種環(huán)境的綜合功能,使幼兒從中提高認(rèn)識(shí)能力和交往能力。還可請(qǐng)家長(zhǎng)多帶孩子接觸外面的世界,多讓孩子去體驗(yàn)社會(huì)與家庭間的關(guān)系,使孩子在感受家庭的溫馨氣氛,掌握與家人交往的技巧之后,讓孩子走出家庭接觸外面的社會(huì)。鼓勵(lì)自己的孩子到小伙伴家中玩等,用各種方式鍛煉幼兒的交往能力。

經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐研究,我們發(fā)現(xiàn)禮儀三部曲的實(shí)施讓孩子們變得懂事、有禮貌。當(dāng)然幼兒禮儀教育需多管齊下、多方配合,單靠幼兒園、家庭還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,還需社會(huì)大環(huán)境來加以扶持。幼兒交往禮儀的培養(yǎng)需要一個(gè)長(zhǎng)期的過程,它需要成人和幼兒不斷的努力。成人對(duì)幼兒的需求要始終一致,不能朝令夕改,需常抓不懈。

交往禮儀

1．不要言而無信言而無信，只是圖了一時(shí)的方便和嘴上的痛快。長(zhǎng)遠(yuǎn)地說，失去了別人的信任，就失去了最大的資本。

2．不要惡語傷人當(dāng)對(duì)方脾氣一觸即發(fā)時(shí)，要臨時(shí)回避，使對(duì)方找不到發(fā)泄對(duì)象，并逐步消火。回避并不等于“妥協(xié)”，而是給對(duì)方冷靜思考的機(jī)會(huì)，同時(shí)也證明了自身的修養(yǎng)。

3．及時(shí)溝通，消除彼此的矛盾惡語很難避免。最好的是在事情發(fā)生之前或產(chǎn)生苗頭之后，雙方坐下來進(jìn)行冷靜的交流，借以消除雙方的誤解或矛盾，避免惡語的出現(xiàn)。

4．不要隨便發(fā)怒醫(yī)學(xué)認(rèn)為，發(fā)怒時(shí)容易傷及自己的肝脾，易發(fā)怒的人平均壽命明顯低于正常的人，更容易衰老，而且還會(huì)傷了彼此的`和氣。所以，遇事要冷靜思考，學(xué)會(huì)“換位”思想，冷靜地站在對(duì)方的角度考慮考慮。

5．不要流言蜚語在背后流言蜚語的做法，不僅會(huì)傷害朋友或同事間的情誼，甚至?xí)斐煞茨砍沙鸬暮蠊Ｍ瑫r(shí)也反映出低下的品格。所以要做到：不干涉別人的隱私，不傳播小道消息，對(duì)別人的過失不要幸災(zāi)樂禍。

6．不要開過分的玩笑開玩笑是常有的事，但要適度。我們可以從幾個(gè)方面來把握：性格開朗、大度的人，稍多一點(diǎn)玩笑，可以使氣氛更加活躍。拘謹(jǐn)?shù)娜耍匍_甚至是不開玩笑。異性，特別是對(duì)于女性，開玩笑一定要適當(dāng)。不要拿別人的姓名開玩笑或是亂起糾號(hào)、亂叫綽號(hào)。尊長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)，開玩笑一定要在保持住對(duì)方的尊嚴(yán)的基礎(chǔ)上。在一些悲哀、不幸的氣氛中或是別人正專心致志的場(chǎng)合或莊重的集會(huì)、重大的社會(huì)活動(dòng)中，不開玩笑。既使開玩笑，也要注意內(nèi)容健康、幽默、高雅。不要拿別人的缺陷玩笑，不要開庸俗、下流的玩笑。

人際交往禮儀

在爭(zhēng)辯中作為當(dāng)事人需要論辯，而作為爭(zhēng)辯或?qū)α⑶樾沃械呐杂^者，為了友誼或者為了維系機(jī)構(gòu)大局關(guān)系，有時(shí)則需要充當(dāng)調(diào)解人。

做調(diào)解人并非一件易事。首先，不管是不是別人主動(dòng)請(qǐng)求主持公正，在開口之前，都應(yīng)該先衡量一下自己的資格：自己在爭(zhēng)執(zhí)雙方心目中地位如何？ 對(duì)這件事了解的程度如何？ 勸說技巧如何？ 每一點(diǎn)都關(guān)系到做調(diào)解工作的最后成效。如果沒有足夠的自信，索性明智地置身物外，免得成事不足，敗事有余。

其次，面對(duì)感情沖動(dòng)、各執(zhí)一詞的矛盾雙方，作為調(diào)解人，首先應(yīng)該心平氣和，保持中立，應(yīng)該記住實(shí)質(zhì)上是‘和事”來了，而不是真的要你仗義執(zhí)言，主持公理。如果一定要得出個(gè)是非分明的結(jié)局，也最好待大家都冷靜下來的時(shí)候再說出自己的真實(shí)看法，這樣才能易為人所接受。

勸說的具體方式，有以下幾種：

（１）折中。考慮雙方最大可能的讓步，提出折中的辦法。在提出最后建議之前，要讓雙方充分明白，不作出絲毫讓步對(duì)大家都沒有益處。

（２）凍結(jié)。若雙方距達(dá)到和解還相當(dāng)遠(yuǎn)，可以考慮用“冷處理”的方法，轉(zhuǎn)移一個(gè)話題，以結(jié)束爭(zhēng)辯。距離和時(shí)間會(huì)使人冷靜而理智，有時(shí)矛盾便在不知不覺中煙消云散。

（３）各個(gè)擊破。在矛盾沖突中，調(diào)解人身處夾板之中，一言一行須慎而又慎，否則極易引起雙方的誤會(huì)而遭遷怒，調(diào)解效果也可想而知。若能把發(fā)生沖突的雙方隔開，再分別予以勸解，忌諱會(huì)少去許多，調(diào)解人也不必處處為一言一辭費(fèi)盡心思。

（４）息事寧人。有許多爭(zhēng)執(zhí)并不存在什么是非曲直之理，或許是兩個(gè)人看問題的角度不同，或許是兩個(gè)人的理解層次不同，或許是兩個(gè)人的感情趨向不同… … 都會(huì)帶來爭(zhēng)執(zhí)。作為調(diào)解人，明知無法勸其統(tǒng)一，不如順其自然，大事化小，小事化了，只求息事寧人，不必太認(rèn)真。

個(gè)人禮儀交往禮儀

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對(duì)外開放的國策打破了長(zhǎng)期封閉的環(huán)境，要從狹小封閉的環(huán)境中走出來，除了應(yīng)具備一些必備的專業(yè)技能外，還必須了解如何與人相處的法則和規(guī)范。這些規(guī)范就是交往禮儀。禮儀的學(xué)習(xí)能夠幫助你順利地走向社會(huì)，走向世界，能夠更好地樹立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好印象。

2、學(xué)習(xí)交往禮儀是適應(yīng)現(xiàn)代信息社會(huì)的需要。

現(xiàn)代信息社會(huì)飛速發(fā)展的傳播溝通技術(shù)和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴(kuò)展為大范圍的公眾溝通，從面對(duì)面的近距離溝通發(fā)展到了不見面的遠(yuǎn)程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。這種現(xiàn)代信息社會(huì)的人際溝通的變化給人類交往禮儀的內(nèi)容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下，實(shí)現(xiàn)有禮有節(jié)的交往，去實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造“人和”的境界，這是學(xué)習(xí)交往禮儀的另一意義。

3、學(xué)習(xí)交往禮儀是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來了大范圍的分工協(xié)作關(guān)系和商品流通關(guān)系，促進(jìn)了人與人之間、組織與組織之間、地域與地域之間的相互依賴和相互合作，同時(shí)更帶來了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，“皇帝女兒不愁嫁”、“酒香不怕巷子深”的局面已一去不復(fù)返。這對(duì)于一個(gè)企業(yè)或服務(wù)行業(yè)而言，就更需要積極地適應(yīng)這種由“賣方市場(chǎng)”向“買方市場(chǎng)”的轉(zhuǎn)變，而這種轉(zhuǎn)變總是需要具體的人去實(shí)施、操作的。這些實(shí)踐者如不懂得現(xiàn)代的交往禮儀，那么就很難在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的氛圍下，人們不僅為自己也為組織均應(yīng)更多地了解學(xué)習(xí)交往禮儀的知識(shí)，幫助自己順利走向市場(chǎng)、立足市場(chǎng)。

4、學(xué)習(xí)交往禮儀是爭(zhēng)做現(xiàn)代文明人的需要。

我們生活在社會(huì)主義大家庭中，我們國家提倡每個(gè)公民均應(yīng)爭(zhēng)做“四有”新人，要爭(zhēng)做“四有”新人，那么學(xué)會(huì)必要的交往禮儀知識(shí)也是其中的一個(gè)方面。我們經(jīng)常會(huì)對(duì)擦肩而過的一位先生或女士行注目禮，這是因?yàn)樗麄兏哐诺臍赓|(zhì)或?yàn)t灑的風(fēng)度深深吸引了我們。那么如何在與人交往中，給人留下好印象呢?起碼的一點(diǎn)就是多學(xué)一點(diǎn)交往禮儀，它可以免除你交際場(chǎng)上的膽怯與害羞，它可以指點(diǎn)交際場(chǎng)中的迷津，它可以給你平添更多的信心和勇氣，使自己知禮懂禮，做一個(gè)有教養(yǎng)的、有禮貌的、受歡迎的現(xiàn)代人。

交往禮儀常識(shí)

朋友犯錯(cuò)時(shí)，只知道嘲笑和指責(zé)。

答應(yīng)替朋友保守秘密，但轉(zhuǎn)頭就告訴了別人。

對(duì)朋友不能以誠相待。

經(jīng)常捉弄朋友。

沒有聽懂朋友的意思時(shí)，就會(huì)發(fā)脾氣。

如果朋友和自己的意見不同，就會(huì)吵起來。

明明是自己錯(cuò)了，還要爭(zhēng)辯。

交朋友的時(shí)候，注重外表。

不愿聽朋友說心事。

當(dāng)朋友遇到困難的時(shí)候，不是躲到一邊，就是裝做不知道。

國際交往禮儀

這是極其重要的一種禮貌。

無論做什么事情，都要守時(shí);不能滿不在乎，更不能失約。

與客人定好的時(shí)間，一般應(yīng)早到三、五分鐘;如果沒有什么未盡事宜，不能去得太早，特別是參加工作會(huì)談、宴會(huì)等。

否則將給對(duì)方造成措手不及，這也是一種不守時(shí)的表現(xiàn)。

尊重婦女。

尊重婦女，在西方已成為一種社會(huì)公德。

對(duì)外交往中，要體現(xiàn)“女士?jī)?yōu)先”的禮節(jié)，特別是在公共場(chǎng)所，如在乘電梯、上下車乃至走路時(shí)都要禮讓婦女，甚至還可以幫助女士脫大衣、外套等。

注重容貌、外表。

人們對(duì)某個(gè)人的初次評(píng)價(jià)是看他(她)的容貌和外表，因而容貌的修飾和外表的打扮在涉外活動(dòng)中不是小事，應(yīng)引起重視。

如:頭發(fā)應(yīng)該是整齊、干凈的;指甲應(yīng)該是短齊、修飾的;男士應(yīng)該刮臉或修剪胡須;女士腿上的汗毛如果透出絲襪應(yīng)當(dāng)剃掉，在穿晚禮服、游泳衣或其它短袖衣服時(shí)，也應(yīng)把腋毛刮掉。

在眾目睽睽下梳洗打扮是很不禮貌的。

目前大家認(rèn)同的是，女士可以當(dāng)眾抹胭脂，涂口紅，但絕不可以當(dāng)眾梳理頭發(fā)，修剪指甲或者清理耳朵、眼睛、牙齒等。

公開露面之前，必須將衣服穿好，把扣子、帶子結(jié)好、系好。

注意衣著、服飾。

參加外事活動(dòng)，總的要求是:衣服要整潔、得體、大方;皮鞋應(yīng)干凈、光亮;服裝的樣式和顏色雖因季節(jié)、場(chǎng)合以及個(gè)人的偏好不同而有所差異，但一般來說，官方的、正式的或隆重的場(chǎng)合，應(yīng)當(dāng)穿著深色的衣服;其它場(chǎng)合酌情穿飾。

出席正式場(chǎng)合時(shí)，男士著西裝，系領(lǐng)帶，腳上配黑色皮鞋。

若在夏季，可穿著襯衫，但一定要扎好領(lǐng)帶。

女士穿著比男士有更大的自由性。

她們可按季節(jié)或活動(dòng)內(nèi)容穿著旗袍、連衣裙或西服裙裝，夏季也。

可著短袖衫配裙子。

無論男士或女士，在涉外活動(dòng)中，衣著、服飾都應(yīng)十分注意。

男士應(yīng)做到:。

1、穿西裝一定要打領(lǐng)帶或扎領(lǐng)結(jié)。

如果穿馬夾(背心)或絨衣時(shí)，領(lǐng)帶應(yīng)放在里面。

2、穿西裝時(shí)一般不系扣子，或者只系一個(gè)扣子(如果兩個(gè)扣子都系上，那是吊唁)。

3、裝西裝時(shí)只能穿皮鞋，而不應(yīng)穿涼鞋、布鞋或者球鞋(特別是前露趾、后露跟的鞋)。

4、穿西裝要掌握“三色原則”，即全身的服飾---上衣、褲子、襯衫、領(lǐng)帶、襪子、皮鞋，不能超出三種顏色。

5、男士服飾的“三一定律”，即公文包、腰帶、皮鞋色調(diào)一致(最好一個(gè)品牌)。

6、男士服飾的“三大禁忌”，即袖子帶商標(biāo)、穿西裝不打領(lǐng)帶，著花色襪子。

女士應(yīng)把握:。

1、不能穿著過露、過緊、過透(所謂超、低、空)的服裝;。

2、佩戴首飾要“同質(zhì)同色”，即項(xiàng)鏈、耳環(huán)、戒指等飾品一定要質(zhì)地、顏色一致;。

3、一定要化妝，但要“清妝淡抹”，特別是職業(yè)女性，表現(xiàn)出自然、清新、淡雅。

迎送。

在涉外活動(dòng)中，到機(jī)場(chǎng)、車站迎接或送行客人，也是一種禮節(jié)。

迎接時(shí)，須在飛機(jī)或火車抵達(dá)之前迎候。

外賓出機(jī)場(chǎng)或車站時(shí)，應(yīng)按照身份高低站成一列，經(jīng)禮賓工作人員介紹，主動(dòng)與外賓握手問候，表示歡迎。

為外賓送行時(shí)，應(yīng)在外賓登機(jī)或上車之前到達(dá)機(jī)場(chǎng)或車站，按照身份高低排成一列與外賓握手告別，并表示良好祝愿。

在機(jī)場(chǎng)送行時(shí)，一般說“祝你一路平安”(不說一路順風(fēng))、“歡迎再來”等祝愿話;在車站(站臺(tái))送行時(shí)，要等到火車開動(dòng)后揮手告別，直至走遠(yuǎn)時(shí)方可離去。

陪同。

陪同作為一種禮遇，一要按照“對(duì)等原則”(對(duì)外交往有兩個(gè)原則，另一個(gè)是“國際慣例原則”)，視外賓的職務(wù)、身份而定陪同人員。

二要，依據(jù)“誰迎送誰陪同”的要求，確定專人陪同外賓的全程活動(dòng)，不應(yīng)頻繁調(diào)換陪同人員。

在陪同外賓活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該注意乘車(轎車或出租車)時(shí)的規(guī)矩:即上車時(shí)要請(qǐng)外賓從后面的右車門上車，主人從后面的左車門上車。

這樣一是外賓上下車方便(距離目的地最近)，二是為了外賓安全。

如果外賓先上了車，并坐到了主人的位置上，可不必讓外賓調(diào)換位置。

會(huì)見。

會(huì)見是外事禮儀中比較重要的一個(gè)內(nèi)容。

它是指有身份、有地位或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)(如市長(zhǎng))出面給來賓的一種禮遇。

安排會(huì)見，要注意三點(diǎn)事項(xiàng):。

一是，要按照來訪外賓的身份、地位和內(nèi)容來確定由什么樣的人出面會(huì)見，一定不要過多、過濫;不可“小題大做”，也不應(yīng)“降格以求”。

二是，要事先確定好會(huì)見的時(shí)間、地點(diǎn)和參加人員。

在時(shí)間上，一定要比外賓先到，做好事先的有關(guān)事宜。

當(dāng)客人到達(dá)時(shí)，參加會(huì)見的人員要按身份或職務(wù)站立一排，一一同客人握手致意，表示歡迎。

在地點(diǎn)上，要講究環(huán)境和氣氛:會(huì)見場(chǎng)所要寬敞、明亮、整潔而有特色，桌子(或茶幾)上應(yīng)擺放鮮花，甚至可擺放國旗(對(duì)官方人員)。

在參加人員上，要遵循對(duì)等原則。

這里的對(duì)等指人員的身份、職務(wù)、專業(yè)的對(duì)等，也指外方與我方人數(shù)上的對(duì)等。

外賓6人以下的，我方參加人員對(duì)等，6人以上的，我方人員可少于對(duì)方。

會(huì)見時(shí)，可以上茶水、飲料或水果。

三是，贈(zèng)送紀(jì)念品。

會(huì)見時(shí)，外國人特別是日本、韓國等有贈(zèng)送禮品或紀(jì)念品的習(xí)慣，以表示對(duì)會(huì)見人的答謝。

所以我方也要做好事先準(zhǔn)備，否則將處于被動(dòng)。

贈(zèng)送或回贈(zèng)禮品時(shí)，要在會(huì)見完畢，客人即將離開時(shí)，由主要會(huì)見人即身份或職務(wù)最高的人來贈(zèng)送。

會(huì)見結(jié)束后，賓主應(yīng)合影留念。

工作會(huì)談。

工作會(huì)談或業(yè)務(wù)洽談，應(yīng)掌握以下兩點(diǎn):。

其一，必須事先準(zhǔn)備好“會(huì)談提綱”或“洽談要點(diǎn)”。

會(huì)談時(shí)要提綱挈領(lǐng)，言簡(jiǎn)意賅;會(huì)談時(shí)間一般不超過一個(gè)小時(shí)，業(yè)務(wù)洽談時(shí)間一般掌握在一個(gè)半小時(shí)。

如果沒談完，可臨時(shí)休會(huì)。

切忌沒完沒了，費(fèi)話連篇，使人感到厭煩。

其二，會(huì)談時(shí)要以主談人為主，決不可不分主次，隨便插話，七嘴八舌，海闊天空。

如果問到誰時(shí)，可以講。

參觀、旅游。

安排好外賓來訪時(shí)的參觀(觀光)、旅游活動(dòng)，是涉外工作中最常見的一種禮儀。

最重要的是，要根據(jù)外賓的情況(如代表團(tuán)的性質(zhì)、來訪內(nèi)容、人員層次等)，選擇好參觀的項(xiàng)目或內(nèi)容，(外賓確實(shí)感趣)安排好參觀的路線和時(shí)間。

在選擇參觀項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)該考慮到:。

1、能與代表團(tuán)業(yè)務(wù)或來訪內(nèi)容相一致、相配合;。

2、安排最能體現(xiàn)本地經(jīng)濟(jì)(產(chǎn)業(yè))實(shí)力或特色、最有典型意義的企、事業(yè)單位。

如經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)等;。

3、根據(jù)來訪者的職業(yè)、興趣、愛好與愿望，安排相應(yīng)的參觀單位。

如教育工作者應(yīng)安排參觀學(xué)校，科學(xué)家可安排參觀科研單位等;。

4、對(duì)于某些女性外賓，可安排到社會(huì)福利、文化藝術(shù)、婦幼保健等單位參觀。

簽字儀式。

在雙方簽署重要的協(xié)議、協(xié)定、議定以及聯(lián)合公報(bào)、聯(lián)合聲明或重要合作項(xiàng)目合同書等時(shí)，往往要舉行簽字儀式，由雙方代表分別簽字，然后交換文本。

參加簽字儀式的人員，可包括雙方參加談判的人員及其它必要的人員。

為了表示對(duì)所簽協(xié)議、合同等的重視，往往還請(qǐng)更高身份或更多的人員出席。

在簽字儀式前要做好準(zhǔn)備工作。

特別是所簽文本必須在儀式前準(zhǔn)備妥當(dāng)，包括文本的定稿、翻譯、印刷、校對(duì)、裝訂、蓋章等，都要確保無誤;同時(shí)還要準(zhǔn)備好簽字時(shí)用的國旗、文具(簽字筆)等。

簽字儀式的現(xiàn)場(chǎng)布置。

我國的一般做法是在簽字廳內(nèi)設(shè)一簽字桌(長(zhǎng)方桌)，桌面覆以深色(深綠色為好)臺(tái)呢，桌后放兩把椅子，為雙方簽字人座位，主左客右。

座前擺的是雙方保存的文本。

文本前面放置簽字文具。

桌子中間擺一旗架，懸掛雙方國旗。

參加儀式的其他人員，按身份順序排列于各自簽字人員的座位之后。

雙方助簽人員分別站立在各自簽字人員的外側(cè)。

第一部分概述我們今天要學(xué)習(xí)的課程是外交外事禮儀，英文名字叫做“internationalprotocoletiquette”它具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)和歷史意義，劉佳，李其你們誰可以說一下它具有什么樣的意義呢?現(xiàn)實(shí)意義是:黨中央提出來建設(shè)和諧社會(huì)的要求。

和諧社會(huì)，是個(gè)非常大的理念，或是說是一種思想，要落實(shí)到具體、微觀層面上，這個(gè)人和人之間，和諧的.相處，“禮”扮演著一個(gè)非常重要的角色。

這個(gè)中國封建社會(huì)兩千多年能夠延綿不斷，維系這么長(zhǎng)時(shí)間，很重要的一個(gè)原因就是因?yàn)檫@個(gè)“禮”作為維持整個(gè)社會(huì)穩(wěn)定，或者說平衡的一個(gè)很重要的一個(gè)元素因素。

這可以說是他的歷史意義。

今天我們講的這個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)干部的外交外事禮儀”，有時(shí)候我們也把它概括的叫做涉外禮儀。

其有以下五個(gè)特點(diǎn)一個(gè)特點(diǎn)是規(guī)范性，一個(gè)特點(diǎn)是協(xié)調(diào)性，還有就是修養(yǎng)性，文化性，和細(xì)節(jié)性。

那么我們?cè)趯?shí)際工作中涉外禮儀活動(dòng)普遍應(yīng)該遵循的原則有哪些呢?我們可以把這個(gè)歸結(jié)為遵守公德，守時(shí)守信，平等相待，尊重隱私，尊重女士，與時(shí)俱進(jìn)這么幾點(diǎn)。

當(dāng)然這些只是概念性的東西大家可能不難理解，但是，具體要落實(shí)到這個(gè)現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，能不能做到，是最考驗(yàn)人的。

下面呢，我們就根據(jù)前一段時(shí)間某單位的一次外事活動(dòng)來具體的分析說明一下。

第二部具體事件呢，就是某單位跟國外某機(jī)構(gòu)的一次高層面的會(huì)談，事件雖然簡(jiǎn)單，但是卻幾乎含蓋了我們今天所要講的所有的要點(diǎn)。

好了，事件開始了，首先既然是會(huì)見，外賓來我們這里，，那么這個(gè)單位肯定是要準(zhǔn)備迎接了，這個(gè)準(zhǔn)備應(yīng)該做什么，首先注意的就著裝。

著裝在不同的場(chǎng)合有不同的要求。

比如說，請(qǐng)著正裝。

那么首先我們要知道，什么叫做正裝。

一般按照禮儀的標(biāo)準(zhǔn)來我們把它分成五類。

禮服。

西方的禮服是比較規(guī)范的。

也就是我們所說的這個(gè)大禮服，一般燕尾服，我們都叫做大禮服，平時(shí)白天也可以穿。

女士晚上要穿晚禮服。

有低領(lǐng)露肩的，女士穿這種衣服并不是表明你怎么樣，就是國際通行的一個(gè)規(guī)則。

晚上的時(shí)候，男士要打扮的很帥氣，女士要打扮的很漂亮，不管你年齡多大，這個(gè)是很重要的。

有的時(shí)候我們中國的女同志，老是到了一定級(jí)別了以后，拉不下面子，不好意思穿晚禮服，覺得露的太多，晚禮服沒關(guān)系。

晨禮服，白天，那就是露的要少了。

基辛格訪華，我問基辛格夫人，我說:“第二天早上我來穿什么衣服陪你在北京參觀考察?“她當(dāng)時(shí)就說:“我明天，你明天穿的休閑一點(diǎn)，整齊一點(diǎn)，我反正要穿褲子。

”后來才弄明西服的外套一穿上，就是正裝。

如果你沒有西裝外套，你的這個(gè)襯衫再好，領(lǐng)帶再漂亮，你這么去，那不算正裝。

你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，你很尷尬。

特別是大家都穿著正裝，你一個(gè)人穿著襯衫上去，你會(huì)覺得你鶴立雞群，很難看。

國際交往禮儀

國際交往禮儀

國際交往禮儀基本原則1、基本要求。

講究?jī)x表與衣帽整潔，面、手、衣履要潔凈。

男子的頭發(fā)、胡須不宜過長(zhǎng)，應(yīng)修剪整齊。

指甲要經(jīng)常修剪，一般與指尖等長(zhǎng)，不留污垢，保持手部清潔，若手部有疾癥或疤痕要戴手套。

衣著要整潔筆挺，不能有褶皺，鈕扣均應(yīng)整齊，褲扣不能在室外或公共場(chǎng)合整理。

襯衣一般為白色硬領(lǐng)，袖與下擺不露出外套，并放入褲內(nèi)。

要按交際場(chǎng)所或交際需要著裝。

禮服、領(lǐng)帶或領(lǐng)花應(yīng)結(jié)好，佩戴端正，并備潔凈手絹與梳子。

皮鞋應(yīng)擦亮。

不要在人前做剔牙、摳鼻、掏耳、剪指甲、搔癢等到不雅的小動(dòng)作。

也不要在人前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、擦鼻涕、咳嗽，打噴嚏時(shí)應(yīng)用手帕、餐紙捂口鼻，面向一旁，避免發(fā)出大聲響。

舉止大方得體，態(tài)度和藹端莊，精神飽滿自然，言行檢點(diǎn)。

站、坐、走都要符合常規(guī)，任何失禮或不合禮儀的言行者會(huì)被視為有失體面。

說話客氣，注意身份。

說話時(shí)神情衿持和藹，面帶微笑。

隨便與人攀談是失禮行為，萍水相逢，應(yīng)在有人介紹后方可交談。

遵守公共秩序，不打攪、影響別人，尊重別人。

不隨意指責(zé)別人或給別人造成麻煩或不便。

發(fā)議論與指責(zé)別人會(huì)被認(rèn)為缺乏教養(yǎng)。

在圖書館、博士物館、醫(yī)院、教堂等公共場(chǎng)所都應(yīng)保持安靜。

在隆重的場(chǎng)合，如舉行儀式、聽講演、看演出等，要保持肅靜。

守約遵時(shí)。

參加各種活動(dòng)，應(yīng)按約定時(shí)間到達(dá)。

過早抵達(dá)，會(huì)使主人因準(zhǔn)備未畢而難堪;遲遲不到，則讓主人和其他客人等候過久而失禮。

因故遲到，要向主人和其他客人表示歉意。

萬一因故不能應(yīng)邀赴約，要有禮貌地盡早通知主人，親以適當(dāng)方式表示歉意。

與人約會(huì)不能失約，不能超時(shí)。

失約和超時(shí)是很不禮貌的行為。

承諾別人的事情不能遺，必須講“信用”，按時(shí)做好。

2、禮貌用語禮貌用語是禮儀的表現(xiàn)形式，能傳達(dá)愛心與禮節(jié)，使說話人更被人敬重。

“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見、”在國際交往中要經(jīng)常使用:“請(qǐng)”。

幾乎任何需要麻煩他人的事情，都應(yīng)該說“請(qǐng)”。

“謝謝”。

只要?jiǎng)e人為你做了什么，都應(yīng)該說聲“謝謝”，包括家人或關(guān)系密切的朋友。

“對(duì)不起”。

凡是不小心妨礙或干擾了別人，都要說“對(duì)不起”。

“再見”。

“再見”不僅是同事、朋友、家人之間相互告辭時(shí)的禮貌用語，也是陌生人之間接觸后相互告辭時(shí)的禮貌用語。

3、尊重隱私在國際交往中，尊重隱私也是重要的禮儀規(guī)范。

尊重隱私，要堅(jiān)持以個(gè)人為交往對(duì)象的禮儀原則。

如:給一家人中的某個(gè)人幫了忙或送了一份禮物，這行為本身也僅是對(duì)某個(gè)人而言才有意義，除受惠人會(huì)表示感謝外，其他家人一般不會(huì)因此而致謝，這是很正常的現(xiàn)象。

尊重隱私，不能侵犯屬于個(gè)人的空間與領(lǐng)域。

一家人同住一棟房子里，各個(gè)房間便是每個(gè)家庭成員自己的天地，不敲門，不經(jīng)允許，便不能突然闖入。

拜訪他人家庭、前往他人家庭、前往他人辦公室洽談，都須預(yù)先約定。

尊重隱私，在交談中應(yīng)回避涉及個(gè)人隱私的任何話題。

具體來說，就是要做到“五不問”:一不問年齡;二不問婚否;三不問去向;四不問收入;五不問住址。

4、女士第一“l(fā)adiesfirst”即女士第一或女士?jī)?yōu)先，這是國際禮儀中很重要性的原則。

士?jī)?yōu)先的核心是要求男士在任何場(chǎng)合、任何情況下，都要在行動(dòng)上從各個(gè)方面尊重、照顧、幫助、保護(hù)婦女。

在社交場(chǎng)合遵從女士第一的原則，可以顯示男子氣質(zhì)與紳士風(fēng)度。

男女同行時(shí)，男子應(yīng)走靠外的一側(cè)。

不能并行時(shí)，男士應(yīng)讓女士先行一步。

在開門、下車、上樓或進(jìn)入無人領(lǐng)路的場(chǎng)所、遇到障礙和危險(xiǎn)時(shí)，男士應(yīng)走在女士前面。

乘坐計(jì)程車或其他轎車時(shí)，應(yīng)讓女士先上車;下車一般是男士先下，然后照顧女士下車。

在門口、樓梯口、電梯口及通道走廊遇到女士，男士應(yīng)側(cè)身站立一旁，讓其先行。

在需要開門的場(chǎng)合，男士應(yīng)為女士開門。

在社交聚會(huì)場(chǎng)合，男士看到女士進(jìn)門，應(yīng)起身以示禮貌;當(dāng)客人見到男婦主人時(shí)，應(yīng)先與女主人打招呼。

就餐時(shí)，進(jìn)入餐廳入座的順序是，侍者引道，女士隨后，男士“壓陣”。

一旦坐下，女士就不必再起身與別人打招呼，而男士則需起身與他人打招呼。

點(diǎn)菜時(shí)，應(yīng)先把菜單遞給女士。

女士在接受男士的禮讓時(shí)，不能過分靦腆與羞怯應(yīng)面帶笑容道謝。

5、不卑不亢國際交往中人與人、國與國之間應(yīng)是平等的關(guān)系。

中國人與外國人交往時(shí)不卑不亢，這也是國際禮儀的重要原則。

國際禮儀中的不卑不亢原則，最重要的是保持人格平等，因?yàn)椤氨啊焙汀翱骸倍际侵脤?duì)方或置自身于不平等位置上的交往態(tài)度。

“卑”有損自身人格甚至國格;“亢”則顯得虛張聲勢(shì)，也有傷對(duì)方的自尊。

要做到“不卑不亢”，應(yīng)注意:不能對(duì)對(duì)方有金錢與物質(zhì)利益上的希望和企圖。

“心底無私天地寬”，寬雙方的人格就平等互利了。

我方無所企求而心地坦然，對(duì)對(duì)方無需戒備則輕松自如，這樣的交往自然分不出尊卑。

如果一味希望對(duì)方擔(dān)保子女出國或獲得其他物質(zhì)上的好處等，就很難堅(jiān)持此項(xiàng)原則。

要有為國家和民族爭(zhēng)氣的精神。

這種精神在涉外交往中尤其重要。

實(shí)事示是，不過謙，不說過頭話。

以宴請(qǐng)為例，中國人請(qǐng)客，即使是相當(dāng)豐盛的一桌，主人也會(huì)對(duì)客人說:“今天沒什么好菜，請(qǐng)隨便吃點(diǎn)”。

西方人則相反，不管飯菜質(zhì)量如何，主人都要自我夸贊:“這是本地最好的飯店”，“這是我的拿手好菜”，目的在于表示誠意。

同樣，中國人到別人家作客經(jīng)常客氣有余，主人問客人是否再添飯，客人說不用不用，實(shí)際上也許并未吃飽。

西方人作為賓客赴宴，說不吃不喝時(shí)則是真的，絕不是客氣。

所以，在國際交往中，客氣與謙虛都不能過分。

6、入鄉(xiāng)隨俗入鄉(xiāng)隨俗，是國際交往中的一條很重要的禮儀原則。

出國或在國內(nèi)接觸外賓，都要尊重對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣與禮節(jié)。

由于不同國家的社會(huì)制度差異，文化習(xí)俗有別，思維方式與理解角度也往往差別較大。

因此，每到一個(gè)國家或接待來自某一國的客人，都要事先了解該國的禮俗，即使相當(dāng)熟悉的友人，也應(yīng)注意基本禮儀。

在交往中相互尊重，謹(jǐn)慎從事不能不拘小節(jié)或超過限度。

如美國人有三大忌:一是忌有人問他年齡;二是忌問他所買東西的價(jià)錢;三是忌在見面時(shí)說:“你長(zhǎng)胖了”。

這是因?yàn)?前兩忌是個(gè)人私事，不喜歡他人干涉，后一忌是美國有“瘦富胖窮”的觀念。

日常交往應(yīng)注意的禮儀一、稱呼對(duì)不了解婚姻情況的女子可稱小姐，年紀(jì)稍大的可稱女士。

以上這些稱呼均可冠以姓名、職稱、銜稱等。

對(duì)地位高的官方人士，一般為部長(zhǎng)以上的高級(jí)官員，按國家情況稱“閣下”、職銜或先生。

二、寒喧兩人初次相見，應(yīng)先寒喧，如問:“您好?”“您身體好嗎?”“很忙吧?”或者說“見到您真高興”，“我早就想見到您”，以及“久仰、久仰”等。

告別時(shí)可說“我們的談話很有意思”，“我希望能再次見到您”、“一回生、二回熟，下次見面我們就是老朋友了，”等等。

三、交談初次交談，可以從天氣、旅行工具、會(huì)談時(shí)間大致安排談起，切忌詢問對(duì)方年齡、收入、婚姻狀況、宗教信仰。

四、握手伸手相握，表示友好。

在歐美地區(qū)男性初次相識(shí)可相互握手;遇到女性，如女性先伸手，男性可和其握手，否則就以笑相迎。

與女性握手時(shí)，要輕一些，而且時(shí)間不能過長(zhǎng)。

握手時(shí)，男性要脫手套，女性可戴一副薄型手套。

握手時(shí)要面對(duì)對(duì)方，切忌一腳在門內(nèi)，一腳在門外，也忌4個(gè)人交叉握手。

必須用右手，不能坐著握手。

五、文明用語“謝謝您”和“對(duì)不起”是日常生活中最常用的禮貌用語。

六、尊重婦女舉止行動(dòng)上處處都要“女士第一”。

男士要處處照顧、幫助女士。

女士入室，男士要先開門，讓女士先行。

女士進(jìn)屋或離開時(shí)，要照顧女士脫大衣、穿大衣，等七、入室叩門到對(duì)方辦公室去，入室前要輕聲叩門，得到允許方可進(jìn)入。

步子要輕，說話聲音八、進(jìn)屋脫帽無論是公事拜訪，還是私人拜訪，或出席各種社交活動(dòng)，男士進(jìn)屋都要脫帽、解圍巾，放入衣帽間或掛在墻邊的衣帽鉤上。

九、坐立要端正坐，要端正，不翹腿、搖膝、抖動(dòng)。

女士更要注意端正，并攏雙腿，切不可以裙十、動(dòng)作要文明在公眾場(chǎng)合或上商店購物、逛馬路要落落大方，舉止文明，切勿大聲喧嚷。

遇到熟人也不要高聲打招呼，而以微笑招手示意為好。

說話時(shí)不要指手劃腳、手舞足蹈。

不要隨地吐痰，不能亂扔糖紙和瓜果皮。

吃食要細(xì)嚼慢咽不出聲，切忌狼吞虎咽呼嚕出聲。

交往交往禮儀心得體會(huì)

在我們的日常生活中，交往交際是不可避免的。無論是與親友、同事還是陌生人相處，良好的交往禮儀是建立和諧關(guān)系的基礎(chǔ)。通過與不同人群的交往，我深刻體會(huì)到了交往禮儀的重要性。在這篇文章中，我將分享我對(duì)交往禮儀的一些心得體會(huì)。

首先，尊重對(duì)方是交往禮儀的核心。無論對(duì)方的年齡、性別、職業(yè)還是社會(huì)地位如何，我們都應(yīng)該尊重他人的感受和權(quán)利。在交流中，我們應(yīng)該注重傾聽對(duì)方的意見，尊重對(duì)方的個(gè)人空間和隱私。例如，在與長(zhǎng)者交往時(shí)，我們應(yīng)該尊重他們的經(jīng)驗(yàn)和意見，不高聲喧嘩，不插話，以示對(duì)他們的尊重。無論是在聚會(huì)中還是工作場(chǎng)合，我們都應(yīng)該時(shí)刻保持禮貌和尊重對(duì)方。

其次，和諧的言談也是交往禮儀的重要組成部分。我們應(yīng)該注意自己的語言和言辭，避免言辭過激和冒犯他人。在交流中，我們應(yīng)該用溫和的語氣表達(dá)自己的觀點(diǎn)，避免使用種族歧視、性別歧視和侮辱性的言辭。另外，我們也應(yīng)該養(yǎng)成交流時(shí)注意控制音量和語速的好習(xí)慣，避免搶話和高聲爭(zhēng)吵的行為。只有通過文明、和諧的言談，我們才能夠建立起良好的人際關(guān)系。

此外，素質(zhì)修養(yǎng)的提升也是交往禮儀的重要一環(huán)。優(yōu)雅的舉止和儀態(tài)能夠給人留下深刻的印象。我們應(yīng)該注意自己的儀表，保持整潔、干凈的形象。在與他人交往時(shí)，我們應(yīng)該避免大聲喧嘩，不張揚(yáng)自己的情緒。在餐廳或公共場(chǎng)所用餐時(shí)，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)使用餐具，遵守餐桌禮儀，不大聲吃喝，不發(fā)出吵鬧的聲音。我們還應(yīng)該注意自己的姿勢(shì)和姿態(tài)，避免沉迷于手機(jī)或其他媒體設(shè)備，保持與對(duì)方的眼神交流。通過提升自己的素質(zhì)修養(yǎng)，我們能夠給他人留下良好的印象，從而加強(qiáng)人際關(guān)系的交流。

此外，誠信和友善也是交往禮儀不可或缺的一部分。在與他人交往中，我們應(yīng)該保持誠實(shí)和真誠的態(tài)度。不說謊、不敷衍，盡量?jī)冬F(xiàn)自己的承諾。如果有什么困難或問題，我們應(yīng)當(dāng)積極與對(duì)方溝通，尋找解決的辦法。此外，我們也應(yīng)該友善待人，與他人分享快樂和關(guān)心。一個(gè)友善、善良的態(tài)度能夠使彼此的關(guān)系更加緊密。誠信和友善是建立和諧關(guān)系的重要因素。

最重要的是，我們還應(yīng)該注重自身的修養(yǎng)和學(xué)習(xí)。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我們能夠更好地適應(yīng)不同的交際環(huán)境。在交往中，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)從對(duì)方身上學(xué)習(xí)，吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我們也應(yīng)該有責(zé)任意識(shí)，做一個(gè)有修養(yǎng)、有素質(zhì)的人。通過努力學(xué)習(xí)和提高自己，我們才能夠在交往中展現(xiàn)出真正的魅力。

總結(jié)起來，交往禮儀是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧Ｍㄟ^尊重對(duì)方、和諧的言談、提升素質(zhì)修養(yǎng)、保持誠信和友善，以及不斷努力學(xué)習(xí)，我們能夠建立起良好的交往關(guān)系。交往禮儀不僅僅體現(xiàn)了我們的教養(yǎng)和修養(yǎng)，更是一個(gè)尊重他人的表達(dá)方式。只有在積極踐行交往禮儀的過程中，我們才能夠真正地體會(huì)到交往中的美好和和諧。

國際交往禮儀

據(jù)商業(yè)調(diào)查研究表明，日本產(chǎn)品之所以能成功地進(jìn)入美國市場(chǎng)，其中有一個(gè)最秘密的武器就是日本人的“小禮物”。換句話說，日本人就是依靠“小禮物”打開美國市場(chǎng)的，小禮物在商務(wù)交際中往往起到了不可估量的作用。

如今的商品社會(huì)，“利”和“禮”往往是連在一起的，先“禮”后“利”，有“禮”才有“利”，這已成為了商務(wù)交際的一般規(guī)則。在這方面道理不難懂，難就難在操作運(yùn)作上，你送禮的功夫是否到家，不顯山露水，卻能夠打動(dòng)人心。

商務(wù)送禮是一種藝術(shù)和技巧，從時(shí)間、地點(diǎn)到選擇禮品，每一件都是很費(fèi)人心思的事情。很多大公司在電腦里有專門的儲(chǔ)存，對(duì)一些有主要關(guān)系的公司、關(guān)系人物的身份、地位及愛好、生日都有詳細(xì)記錄，逢年過節(jié)，或者什么合適的日子，總有例行或?qū)ｉT的送禮，鞏固和發(fā)展自己的關(guān)系網(wǎng)，從而確立和鞏固自己的商業(yè)地位。

商務(wù)送禮小貼士：

·最好的禮物表示一種幽默感。

·最好的禮物是意外的。

·最好的禮物是一個(gè)忠實(shí)的友誼表示。

·特別選擇受禮者想要的東西才是最好的禮物。

·最好的禮物就是不會(huì)超出你的預(yù)算的東西。

·最好的禮物可以流露出高貴的考究和思想。

商務(wù)禮儀，顧名思義是指在職場(chǎng)上應(yīng)該怎么做，不應(yīng)該怎么做。在商務(wù)交往中做到“約束自己，尊重他人”才能使人們更輕松愉快地交往。“為他人著想”不僅是商務(wù)交往、也是人與人之間正常交往的基本原則。所以說學(xué)習(xí)并正確的運(yùn)用商務(wù)禮儀既是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，又是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。在人際交往中進(jìn)行相互溝通就一定要掌握商務(wù)禮儀的技巧。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的意義。

從企業(yè)的角度來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。我的很多客戶告訴我，公司里的一些年輕人連一點(diǎn)基本的禮儀都不懂，出去談客戶，不知道該如何接待、如何于客戶打交道，結(jié)果嚴(yán)重影響了公司的業(yè)績(jī)和形象。

商務(wù)禮儀使成形象的一個(gè)更廣泛的概念。而形象就是商務(wù)人士的第一張名片!在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)中，越來越多的企業(yè)對(duì)企業(yè)自身的形象以及員工的形象越來越重視。

從個(gè)人的角度來看，掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。并能很有效的促進(jìn)的社會(huì)交往，改善人際關(guān)系。專業(yè)的形象和氣質(zhì)以及在商務(wù)場(chǎng)合中的商務(wù)禮儀已成為在當(dāng)今職場(chǎng)取得成功的重要手段，同時(shí)也是已成為企業(yè)形象的重要表現(xiàn)。

人際交往禮儀

禮儀是人類社會(huì)生活中合乎禮制的行為規(guī)范,它是全體社會(huì)成員應(yīng)該共同遵守的準(zhǔn)則。這種規(guī)范準(zhǔn)則,既有國家有關(guān)法律法規(guī)明文規(guī)定的,也有人們?cè)趯?shí)踐活動(dòng)中的習(xí)俗所形成的。禮儀是社會(huì)文化和文明的標(biāo)志,是約定俗成的人際交往準(zhǔn)則,也是一個(gè)人是否具備文明道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式。

禮儀涉及社會(huì)生活及人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷妗４笾羾抑g的往來,召開大型國際會(huì)議,國事訪問，隆重典禮儀式;小至個(gè)人之間的交往,一個(gè)握手、一聲問候。政治生活、社會(huì)活動(dòng)、公務(wù)活動(dòng)、人際交往,都需要禮儀規(guī)范。由此而來,產(chǎn)生了國務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、外事禮儀、社交禮儀、家庭禮儀、習(xí)俗禮儀等等。而在種種禮儀當(dāng)中,公務(wù)禮儀最為重要，它是和公務(wù)活動(dòng)、職場(chǎng)行為緊密聯(lián)系的,直接影響公務(wù)活動(dòng)的結(jié)果,因而對(duì)它的要求也最嚴(yán)格。

公務(wù)禮儀是禮儀的一個(gè)重要組成部分。公務(wù)禮儀既來源于國家和各級(jí)機(jī)關(guān)的法律法規(guī)及制度條文,又來源于生活中許多約定俗成的習(xí)慣做法。由于公務(wù)活動(dòng)需要“公事公辦”,更多的是工作關(guān)系和業(yè)務(wù)往來,照章辦事是它的基本準(zhǔn)則。這在一定程度上限制了人與人之間的心靈溝通和感情交流,加上利益關(guān)系、角色沖突和地位職務(wù)的不同,人際關(guān)系相對(duì)復(fù)雜。如果不用一定的禮儀加以規(guī)范,容易形成緊張的工作氛圍和人際環(huán)境,影響工作業(yè)績(jī)和辦事效率及人際交往。由此我們可知，公務(wù)禮儀是非常重要的。

有人不自覺地犯有愛講負(fù)面話的毛病。這種人說起話來，總帶著不滿意的、抑怨的口氣。上班一開口，先是說早上的油條不好吃、公共汽車?yán)鲜堑炔粊恚缓笥窒釉绯康拈_水燒得不夠開，茶葉沒有味兒。打起電話來先怪對(duì)方為什么響了好幾聲都不接，聊起天來必說老公臟又懶，兒子不爭(zhēng)氣，誰誰不講義氣，誰誰太摳門，誰誰妝畫得難看，誰誰菜燒得難吃等等。

跟這種人在一起交往，好像世上沒有幾件能讓她稱心如意的事。如果你留心統(tǒng)計(jì)一下，假如她一天講了一百句話，大概有九十九句是負(fù)面的。

愛講負(fù)面話的人，有時(shí)是過于理想化，用自己理想化的模式，去套生活中的現(xiàn)實(shí)，結(jié)果常常是事與愿違。還有的人是看問題過于狹隘偏頗，只考慮自己，不顧及其他，凡是不對(duì)自己脾氣的，都一概予以否定。另一種便是用放大鏡甚至是顯微鏡看人，將別人的微不足道的缺點(diǎn)放大。正如魯迅先生曾經(jīng)比喻的，一位老夫子用一枚放大鏡去看美人那嫩白的胳膊，結(jié)果卻看到了皮膚間的皺紋和皺紋間的污泥。那么試想，如果再用顯微鏡去觀察，豈不就是駭人的細(xì)菌布滿全身了嗎!

老愛講負(fù)面話的人，很難與人友好交往，即使她并沒有直接說對(duì)方不好，但她那萬事皆不如意的心態(tài)，讓人很難同她找到舒心滿意的共同語言。久而久之，人們還會(huì)覺得此人太"刁"，難以相處，常常避而遠(yuǎn)之，偶有接觸，也只好打個(gè)哈哈敷衍了事。總講負(fù)面話，最終會(huì)成難以與人相融的孤家寡人。

少說負(fù)面話的關(guān)鍵，是要有一個(gè)積極樂觀的心態(tài)。生活中并不缺乏美，而是缺少發(fā)現(xiàn)。正如有一個(gè)故事中講到的：一位老太太有兩個(gè)女兒，大女兒賣雨傘，小女兒賣冰棍。晴天雨傘賣不出去，老太太就埋怨老天為什么不下雨;雨天冰棍賣不動(dòng)，老太太就抱怨為什么不趕快出太陽。后來有人開導(dǎo)她說，晴天你小女兒冰棍賣得火，雨天你大女兒雨傘賣得快，你天天都有高興事，還有什么可埋怨的呢?老太太一想，果然，于是臉上便由陰轉(zhuǎn)晴，心情也一下子就好起來了。同樣，與人相處，也要熱情大度，注意發(fā)現(xiàn)對(duì)方身上的閃光點(diǎn)。有時(shí)還需要用你身上的閃光點(diǎn)去照亮別人，讓大家的心境都明亮開朗起來。這樣，就會(huì)有更多的人愿意同你友好相處。

國際交往禮儀

1.名片不僅要有，而且要隨身帶。

一個(gè)沒有名片的人，將被視為沒有社會(huì)地位的人。換而言之，國際交往中拿不出名片的人，人家懷疑你是真是假，有沒有地位可言。同樣，一個(gè)不隨身攜帶名片的人，是不尊重別人的人。名片放在什么地方也有講究，一般放在專用名片包里，放在西裝上衣口袋里，不能亂放。

2.名片不隨意涂改。

我們經(jīng)常有的同志，你要說好聽的，他節(jié)約了，電話改號(hào)了，神州行變成動(dòng)感地帶了，就劃掉再寫；電話升位了，010改成020，或者什么什么的，到外地去了，這種事常有。但是在國際交往中，強(qiáng)調(diào)名片譬如臉面，臉面是不改的，大家理解我的意思，不能改，否則會(huì)貽笑大方。

3.不提供私宅電話。

涉外禮儀和我國傳統(tǒng)禮儀有區(qū)別，涉外禮儀是講究保護(hù)個(gè)人隱私，有教養(yǎng)、有身份的人不向別人索取電話號(hào)碼、私宅電話諸如此類。那么在國際交往中，你要注意，他講公私有別，我因公跟你打交道的話，我給你的電話就是辦公室的電話，手機(jī)號(hào)碼不給你，私宅電話更不給你。我們國內(nèi)同志有些人沒這個(gè)感覺，那天一個(gè)外國朋友給我們一個(gè)同志一張名片，這上面沒有私宅電話，我們那位就問，家里有電話嗎？那位裝聽不懂。你家都沒裝電話，是不是很貴？互動(dòng)出現(xiàn)問題。

4.名片不要寫上兩個(gè)以上的頭銜。

名片上不出現(xiàn)兩個(gè)以上的頭銜，他講“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”。倘若一個(gè)名片上給的頭銜越多，有三心二意、用心不專、蒙人之嫌，所以很多外國客人，他有地位有身份的人，他身上會(huì)有好幾種名片，他是對(duì)不同的交往對(duì)象，強(qiáng)調(diào)自己不同身份的時(shí)候，使用的不同名片，這個(gè)要說一下。

5.索取名片注意技巧。

一般索要名片有這么幾個(gè)點(diǎn)你要注意。第一個(gè)點(diǎn)盡量不要去索取名片，因?yàn)槊粨Q有一個(gè)講究，地位低的人首先把名片遞給地位高的人，所以你要去索取名片的話，是不馬上就出現(xiàn)地位方面的落差了?你說是不是？第二個(gè)點(diǎn)你要注意，索要名片也最好不要采取直白的表達(dá)。那天一個(gè)同志就問我了，你有片子嗎？這個(gè)話有點(diǎn)糙。我們比較恰到好處地交換名片的方法大概有這么幾個(gè)：

第一種我們稱為交易法，這是最常用的方法。交換的方法，交易法，“將欲取之，必先予之”。我想要史密斯先生名片，我把名片遞給他了，“史密斯先生這是我的名片”，他無論如何他要回我一張，他不至于告訴我“收到”。當(dāng)然，你在國際交往中，有的人會(huì)有一些落差，有的人地位高的、身份高的，他明哲保身，你把名片遞給他，他跟你說聲謝謝，他沒下文了。這種情況存在，你要擔(dān)心出現(xiàn)這種情況的話，就是跟對(duì)方有較大落差的時(shí)候，你不妨采用第二個(gè)辦法，我們稱為激將法。“尊敬的威廉斯董事長(zhǎng)，很高興認(rèn)識(shí)你，不知道能不能有幸跟您交換一下名片？”這話跟他說清楚了，不知道能不能有幸跟你交換一下名片，他不想給你也得給你，他不至于告訴你，不換，就是不換。還可以采用第三個(gè)方式，我們稱為聯(lián)絡(luò)法。“史瑪爾小姐我認(rèn)識(shí)你非常高興，以后到聯(lián)邦德國來希望還能夠見到你，不知道以后怎么跟你聯(lián)絡(luò)比較方便？”以后如何跟你聯(lián)絡(luò)比較方便，這就是聯(lián)絡(luò)法，那就是暗示她，怎么才能找到你？她一般會(huì)給，她不給，她也有恰到好處的退路，我跟你聯(lián)系吧，其深刻含義就是這輩子不跟你聯(lián)系，還是講互動(dòng)。

國際交往禮儀

1.名片不僅要有，而且要隨身帶。

一個(gè)沒有名片的人，將被視為沒有社會(huì)地位的人。換而言之，國際交往中拿不出名片的人，人家懷疑你是真是假，有沒有地位可言。同樣，一個(gè)不隨身攜帶名片的人，是不尊重別人的人。名片放在什么地方也有講究，一般放在專用名片包里，放在西裝上衣口袋里，不能亂放。

2.名片不隨意涂改。

我們經(jīng)常有的同志，你要說好聽的，他節(jié)約了，電話改號(hào)了，神州行變成動(dòng)感地帶了，就劃掉再寫;電話升位了，010改成020，或者什么什么的，到外地去了，這種事常有。但是在國際交往中，強(qiáng)調(diào)名片譬如臉面，臉面是不改的，大家理解我的意思，不能改，否則會(huì)貽笑大方。

3.不提供私宅電話。

涉外禮儀和我國傳統(tǒng)禮儀有區(qū)別，涉外禮儀是講究保護(hù)個(gè)人隱私，有教養(yǎng)、有身份的人不向別人索取電話號(hào)碼、私宅電話諸如此類。那么在國際交往中，你要注意，他講公私有別，我因公跟你打交道的話，我給你的電話就是辦公室的電話，手機(jī)號(hào)碼不給你，私宅電話更不給你。我們國內(nèi)同志有些人沒這個(gè)感覺，那天一個(gè)外國朋友給我們一個(gè)同志一張名片，這上面沒有私宅電話，我們那位就問，家里有電話嗎?那位裝聽不懂。你家都沒裝電話，是不是很貴?互動(dòng)出現(xiàn)問題。

4.名片不要寫上兩個(gè)以上的頭銜。

名片上不出現(xiàn)兩個(gè)以上的頭銜，他講“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”。倘若一個(gè)名片上給的頭銜越多，有三心二意、用心不專、蒙人之嫌，所以很多外國客人，他有地位有身份的人，他身上會(huì)有好幾種名片，他是對(duì)不同的交往對(duì)象，強(qiáng)調(diào)自己不同身份的時(shí)候，使用的不同名片，這個(gè)要說一下。

5.索取名片注意技巧。

名片的的步驟???

名片交換禮儀須知準(zhǔn)備工作。

人際交往禮儀

什么是禮儀？所謂禮儀，是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)過程中形成的所應(yīng)該共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容，具體表現(xiàn)為有禮節(jié)、禮貌、儀式、儀表等。禮儀是人類文化的結(jié)晶，是社會(huì)文明的標(biāo)志和人類交往的行為規(guī)范。

亞里士多德曾說過“人在社會(huì)生活中，是難以離開與其他人進(jìn)行交往的。一個(gè)人如果不同其他人進(jìn)行任何交往，那么他不是一位神，就是一只獸。”我想，我們大家還是一個(gè)人，而不是神明或者動(dòng)物吧。所以，每個(gè)人都應(yīng)該，也必須懂得人際交往過程中所需要表現(xiàn)出來的禮儀。

第一點(diǎn)，與人交往中，應(yīng)該做到彼此尊重，孔子曰“禮者，敬人也。”在人際交往中，互相尊重是最為重要的，尊重是社會(huì)交往的基礎(chǔ)。只有互相尊重才能保持良好的人際關(guān)系。人生而平等，感情的付出是相互的，只有尊重他人才能贏得他人的尊重。第二點(diǎn)，是我們要自我要求，自我約束，自我反省。禮儀就像是一面鏡子，對(duì)著這面鏡子，我們就會(huì)時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的美與丑，同時(shí)，也應(yīng)該做到“嚴(yán)于律己，寬以待人。”，當(dāng)與人起沖突時(shí)，首先要想想是誰的錯(cuò)，不能一味的把錯(cuò)誤推到別人的身上，也要推己及人，孔子曰“己所不欲勿施于人”，若是遇事只會(huì)推諉責(zé)任，那么在人際交往中，只會(huì)越來越差。

還有，就是我們應(yīng)該寬容，每個(gè)人都是有思想的不同個(gè)體，在人際交往中，我們應(yīng)該求同存異，有一種容納意識(shí)和自控能力，在不要人云亦云，輕易被別人左右的同時(shí)也要要尊重他人的選擇，允許別人與你有不同的見解，畢竟，世界上最難改變的就是思想，與其激烈的沖突，不如選擇尊重別人的選擇，多容忍、體諒，而不是斤斤計(jì)較，過分苛刻。

而在人際交往過程中，我們也要做到一個(gè)適度原則。在應(yīng)用禮儀時(shí)，必須要注意技巧，把握尺度。不要事事都與人同行，太過熱情的人際交往只會(huì)讓人感到有壓力，所以，我們要該行則行，該止則止，每個(gè)人都有隱私，我們要做到尊重他人的隱私，這是非常重要的。

在交往過程中，我們要做到誠實(shí)守信，不虛偽不做作，如果懷著得到利益的交往是不純粹的'，就像之前所說的，人際交往過程的前提是彼此尊重，如果你以虛偽的表象去與人交往，那么你所得到的大概也不會(huì)是你所想要的吧。因此，運(yùn)用禮儀時(shí)，請(qǐng)務(wù)必誠信無欺，言行一致，并且做到表里如一。當(dāng)我們?cè)诋愢l(xiāng)時(shí)，也要尊重他人的習(xí)俗，入鄉(xiāng)隨俗，這句古語也在提醒我們，只有尊重對(duì)方的習(xí)俗，才能增進(jìn)雙方之間的理解和溝通，才能更好的表達(dá)我們的真誠與善意，，有助于我們交往順暢。

在交往過程中，我們要做到熱情有禮，比如記住別人的姓名，在遇見時(shí)主動(dòng)與人打招呼，這會(huì)讓人覺得禮貌相待，好感倍增，并且給人平易近人的形象。每個(gè)人的個(gè)性是不同，也許你內(nèi)向，不善言辭，也許你大方爽朗不拘小節(jié)，但不管你怎樣，在遇事時(shí)要做到心平氣和，不亂發(fā)牢騷，每個(gè)人都遇到不如意的事，當(dāng)你做到這些時(shí)，不僅你的自己心情會(huì)快樂，別人也會(huì)感到心情愉悅。

與人交往中，最重要的就是面帶微笑，保持笑容，并且看見別人的笑容，心情也會(huì)變得愉悅，不為一些小事斤斤計(jì)較。在與人交往中，語言也是非常神奇的，把生硬的拒絕委婉的表達(dá)出來，會(huì)讓對(duì)方比較好受，把給對(duì)方的意見委婉的說給他聽，也會(huì)讓他更好的接受，而不是強(qiáng)硬的指責(zé)他，那只會(huì)讓人更加的不愉快，甚至起沖突。

人從一個(gè)自然人逐漸發(fā)展到一個(gè)社會(huì)人的過程，就是一個(gè)與他人相互依賴、相互作用和相互促進(jìn)的社會(huì)化過程，也是一個(gè)逐漸發(fā)展人際關(guān)系的過程。人際交往中，體現(xiàn)了個(gè)體間的情感交流，人們彼此尋求滿足需要的心理狀態(tài)，所以，人際交往是人們一生中所需要學(xué)習(xí)的必不可少的一個(gè)話題，只有掌握好它，才能擁有一個(gè)良好的人際關(guān)系。