教學(xué)工作計(jì)劃的制定需要考慮學(xué)生的實(shí)際情況和特點(diǎn)，以及教學(xué)資源的合理利用。下面是一些編寫(xiě)教學(xué)工作計(jì)劃的注意事項(xiàng)和常見(jiàn)錯(cuò)誤，希望對(duì)大家有所幫助。

交往交往禮儀心得體會(huì)

作為社會(huì)人，我們每天都需要與不同的人進(jìn)行交往，無(wú)論是職場(chǎng)中與同事合作，還是在生活中與家人朋友相處，良好的交往禮儀是必不可少的。在過(guò)去的一段時(shí)間內(nèi)，我積極學(xué)習(xí)交往禮儀，通過(guò)實(shí)踐和總結(jié)，我深刻體會(huì)到良好禮儀的重要性和對(duì)人際關(guān)系的影響。

第二段：尊重與關(guān)注。

在交往中，我體會(huì)到尊重對(duì)于建立良好關(guān)系的重要性。尊重他人的思想和意見(jiàn)，不僅體現(xiàn)了個(gè)人的素養(yǎng)，也能夠增進(jìn)彼此的親近感。此外，關(guān)注他人的需求和情感也是十分重要的。多關(guān)心別人的問(wèn)題，傾聽(tīng)他們的傾訴，能夠讓他們感受到自己的重要性，從而建立起良好的信任。

第三段：言行一致。

言行一致是交往禮儀的基本原則之一。我學(xué)會(huì)了遵守承諾，做到言出必行。對(duì)于不能實(shí)現(xiàn)的事情，我也及時(shí)溝通，避免給他人造成不必要的困惑與傷害。此外，在交往中，我也盡量與自己的價(jià)值觀保持一致，不作出沖動(dòng)行為或言辭上的傷害，以維護(hù)良好關(guān)系的穩(wěn)定。

第四段：分享與贊美。

與他人交往中，分享與贊美是增進(jìn)親近感的有效方式。我學(xué)會(huì)了通過(guò)分享自己的經(jīng)驗(yàn)、感受和知識(shí)來(lái)拉近彼此的距離。分享可以促進(jìn)對(duì)話，讓彼此更加了解對(duì)方的興趣和見(jiàn)解，增進(jìn)共鳴。此外，我也善于贊美他人，以肯定和鼓勵(lì)的態(tài)度對(duì)待別人的優(yōu)點(diǎn)和成就。贊美是一種力量，能夠讓人感受到自己的價(jià)值，增強(qiáng)自信心。

第五段：包容與諒解。

在交往中，包容和諒解是維持健康關(guān)系的重要因素。我學(xué)會(huì)了不苛求完美，尊重他人的差異和優(yōu)點(diǎn)。了解到每個(gè)人的成長(zhǎng)經(jīng)歷和背景都不盡相同，所以應(yīng)該對(duì)他人的缺點(diǎn)和過(guò)失寬容。即使發(fā)生了矛盾和沖突，我也努力理解對(duì)方的立場(chǎng)和情感，并及時(shí)溝通解決問(wèn)題，使關(guān)系能夠持續(xù)健康地發(fā)展。

結(jié)尾：

通過(guò)不斷地實(shí)踐和總結(jié)，我深刻認(rèn)識(shí)到交往禮儀對(duì)于個(gè)人發(fā)展和人際關(guān)系的重要性。尊重與關(guān)注、言行一致、分享與贊美、包容與諒解，這些都是構(gòu)建良好關(guān)系的基石。在今后的社交中，我將繼續(xù)努力培養(yǎng)自己的交往禮儀，與更多的人保持良好的關(guān)系，共同創(chuàng)造和諧的社會(huì)環(huán)境。

交往禮儀

摘要：禮儀作為人際交往中表現(xiàn)律己敬人的過(guò)程，對(duì)于社會(huì)交往功能有巨大提升優(yōu)化作用。從作用層次逐步加深來(lái)看，功用如下：第一，禮儀是社會(huì)交往活動(dòng)順利實(shí)現(xiàn)的基本手段；第二，禮儀是交往內(nèi)容的全面實(shí)現(xiàn)；第三，禮儀是優(yōu)化社會(huì)交往的土壤。本文將根據(jù)以上三點(diǎn)來(lái)著重論述禮儀在社會(huì)交往中發(fā)揮的巨大促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞：禮儀；社會(huì)交往；效能促進(jìn)。

社會(huì)交往是指在一定的歷史條件下，人與人之間相互往來(lái)，進(jìn)行物質(zhì)、精神交流的社會(huì)活動(dòng)。禮儀則是作為人類(lèi)為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼道德規(guī)范，它是在人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成的。由這兩名詞的概念，我們可以明顯地看到兩者的交集，禮儀是在社會(huì)交往中形成并反作用于此。

社會(huì)交往是人本質(zhì)的內(nèi)在要求，其基本要素便是交往的主體和客體--人的相互交往，其中不可避免地涉及社交禮儀，而且需要突出指出禮儀在社交中并非可有可無(wú)，而是對(duì)社交活動(dòng)的順利實(shí)現(xiàn)起基礎(chǔ)作用。人大金正昆教授這樣講社交的概念：“社交就是信息的交流和傳遞”,那么在信息傳遞的過(guò)程中，社交禮儀即人們?cè)谏缃粓?chǎng)合里應(yīng)當(dāng)遵守的行為規(guī)范，顯得尤為重要。人作為社會(huì)性群體，生活在錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系網(wǎng)中，渴望且必然與外界發(fā)生聯(lián)系，但如果不按禮儀規(guī)范辦事，會(huì)失敬于人，顯得自己少教失養(yǎng)，最終無(wú)法順利實(shí)現(xiàn)社會(huì)交往。交往工具主要有語(yǔ)言、通信手段、運(yùn)輸工具和貨幣等四大類(lèi)，其中無(wú)一不涉及禮儀的運(yùn)用。社會(huì)交往離不開(kāi)禮儀，沒(méi)有禮儀的社交活動(dòng)無(wú)法開(kāi)展，即使可以進(jìn)行也無(wú)法順利完成，因而禮儀是社會(huì)交往活動(dòng)順利實(shí)現(xiàn)的基本手段。

很多人有這樣一個(gè)觀點(diǎn)，禮儀只是社會(huì)交往活動(dòng)的表象，甚而言是華而不實(shí)的形式，其實(shí)不然。對(duì)于社會(huì)交往而言，禮儀不僅是外顯的形式，更是交往活動(dòng)本身，在外在形式下，蘊(yùn)含著內(nèi)在思想和情感，所謂“言為心聲”“形為內(nèi)現(xiàn)”.舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們與人見(jiàn)面打招呼，說(shuō)一些寒暄用語(yǔ)，這顯然屬于社會(huì)交往的內(nèi)容，我們同時(shí)也必須承認(rèn)這是禮儀的一部分，這里禮儀是社交的實(shí)際內(nèi)容，我們無(wú)法將兩者進(jìn)行區(qū)分，也無(wú)法簡(jiǎn)單斷定其表里。再如初次見(jiàn)面兩人互換名片，這里存在我們強(qiáng)調(diào)的名片禮儀，而交換名片的主要目的就是為了方便雙方之后的聯(lián)系，以衍生更為廣泛有效的社交活動(dòng)，在這里禮儀是社交的直接途徑。社會(huì)交往的重要性之一就是人與人之間建立關(guān)系，且具有持續(xù)有效的后續(xù)效應(yīng)，通過(guò)禮儀的正確運(yùn)用得以使社交活動(dòng)產(chǎn)生更為有益深遠(yuǎn)的影響。社交作為一種人與人之間一般性社會(huì)交往，是廣泛存在于生活各處的泛交際，我們與路人形成公眾關(guān)系，與服務(wù)員形成服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，與上司形成雇傭與被雇傭的關(guān)系，各色社交活動(dòng)中，我們都需要遵守現(xiàn)代文明人的倫理道德規(guī)范的要求，禮儀就是這樣社交規(guī)范的表現(xiàn)形式。禮儀是社會(huì)交往的全面實(shí)現(xiàn)，可以從禮儀是社交的實(shí)際內(nèi)容、直接途徑和表現(xiàn)形式三方面得到印證。

禮儀是社交得以實(shí)現(xiàn)優(yōu)化提升的土壤，針對(duì)社會(huì)交往而言的一個(gè)較高層次，.馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、愛(ài)和歸屬感、尊重和自我實(shí)現(xiàn)五類(lèi)，依次由較低層次到較高層次排列。在前兩個(gè)需求層次上人們可能會(huì)較少的涉及禮儀，或者說(shuō)對(duì)禮儀的要求不必須；但在高級(jí)需要層次上我們則必須要求禮儀的存在，除了禮儀的基礎(chǔ)作用--交流信息，在其上還有增進(jìn)感情、建立關(guān)系、充實(shí)自我這樣更高階的重要作用，而禮儀則在這樣更高層次的目的.上作用愈加明顯。從這個(gè)意義上講，禮儀使社交活動(dòng)不再僅著眼于表層交際，而使其深入情感交流；使社交不僅流于口頭語(yǔ)的禮貌，更生發(fā)社交雙方內(nèi)心的重視與尊重；社交活動(dòng)由此也可自然得到優(yōu)化，拓展了交往中社會(huì)我的存在，群體交往質(zhì)量得以提升。禮儀是個(gè)體存在美的展示，社會(huì)交往中所說(shuō)的美是基于客觀基礎(chǔ)上的一種主觀判斷，是自我潛在的審美意識(shí)與第一印象的有機(jī)結(jié)合，禮儀正是幫助我們進(jìn)行印象管理以達(dá)到良好的目的，禮儀是美的規(guī)則，是有助于社會(huì)交往活動(dòng)的升華，交往雙方更“美好”地展開(kāi)交流。禮儀也是自我實(shí)現(xiàn)的載體，在一定意義上規(guī)定了自我存在的樣式和質(zhì)量，即個(gè)體生活的品質(zhì)。凡此種種，禮儀對(duì)社會(huì)交往的情感促進(jìn)、美的展示和自我實(shí)現(xiàn)等意義都有重要促進(jìn)其生發(fā)的作用，是社會(huì)交往優(yōu)化的土壤。

首先，禮儀是社會(huì)交往活動(dòng)順利實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)手段，是構(gòu)筑社交活動(dòng)的基礎(chǔ)形式；其次，禮儀是交往內(nèi)容的全面實(shí)現(xiàn)，而不僅是外在形式；最后，禮儀是優(yōu)化社會(huì)交往的土壤，通過(guò)禮儀提升社會(huì)交往內(nèi)涵與效能。通過(guò)這三個(gè)遞進(jìn)的作用層次，可以明顯看到禮儀在基礎(chǔ)與高階的不同層次都對(duì)社交活動(dòng)效能的巨大促進(jìn)作用。

在走向全面小康的當(dāng)今社會(huì)中，崇尚禮儀是社會(huì)對(duì)其成員的基本要求，也是精神要求。社會(huì)交往不滿足于簡(jiǎn)單粗暴的行為方式，而要求功能性與藝術(shù)性的雙重滿足，注重禮儀，對(duì)促進(jìn)社會(huì)交往優(yōu)化、人際關(guān)系和諧、文明程度提高都有著不可忽視的影響。由此觀之，社會(huì)對(duì)社交的優(yōu)化迫切需要，對(duì)提升社交效能的禮儀同樣需要發(fā)展和強(qiáng)化。

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交往禮儀

場(chǎng)合不同，注視的部位也不同。一般分為公務(wù)凝視、社交凝視、親密凝視。

(1)公務(wù)凝視。在洽談、磋商、談判等嚴(yán)肅場(chǎng)合，目光要給人一種嚴(yán)肅、認(rèn)真的感覺(jué)。注視的位置在對(duì)方雙眼或雙眼與額頭之間的區(qū)域。

(2)社交凝視。這是指在各種社交場(chǎng)合使用的注視方式。注視的位置在對(duì)方唇心到雙眼之間的三角區(qū)域。

(3)親密凝視。這是親人之間、戀人之間、家庭成員之間使用的注視方式。凝視的位置在對(duì)方雙眼到胸之間。

無(wú)論是使用公務(wù)凝視、社交凝視或是親密凝視，都要注意不可將視線長(zhǎng)時(shí)間固定在所要注視的位置上。這是因?yàn)椋吮灸艿卣J(rèn)為，過(guò)分地被人凝視是在窺視自己內(nèi)心深處的隱私。所以，雙方交談時(shí)，應(yīng)適當(dāng)?shù)貙⒁暰€從固定的位置上移動(dòng)片刻。這樣能使對(duì)方心理放松，感覺(jué)平等，易于交往。

當(dāng)與人說(shuō)話時(shí)，目光要集中注視對(duì)方;聽(tīng)人說(shuō)話時(shí)，要看著對(duì)方眼睛，這是一種既講禮貌又不易疲勞的方法。如果表示對(duì)談話感興趣，就要用柔和友善的目光正視對(duì)方的眼區(qū);如果想要中斷與對(duì)方的談話，可以有意識(shí)地將目光稍稍轉(zhuǎn)向他處。盡量不要將兩眼視線直射對(duì)方眼睛，因?yàn)閷?duì)方除了會(huì)以為你在窺視他心中的隱秘，還會(huì)認(rèn)為在向他表示不信任、審視和抗議。但在談判和辯論時(shí)，就不要輕易移開(kāi)目光，直到逼對(duì)方目光轉(zhuǎn)移為止。當(dāng)對(duì)方說(shuō)了錯(cuò)誤的話正在拘謹(jǐn)害羞時(shí)，不要馬上轉(zhuǎn)移自己的視線，而要用親切、柔和、理解的目光繼續(xù)看著對(duì)方，否則對(duì)方會(huì)誤認(rèn)為你高傲，在諷刺和嘲笑他。談興正濃時(shí)，切勿東張西望或看表，否則對(duì)方會(huì)以為你聽(tīng)得不耐煩，這是一種失禮的表現(xiàn)。

在整個(gè)交談過(guò)程中，與對(duì)方目光接觸應(yīng)該累計(jì)達(dá)到全部交談過(guò)程的50%～70%，其余30%～50%時(shí)間，可注視對(duì)方臉部以外5～10米處，這樣比較自然、有禮貌。

1、但通過(guò)她的眼睛，從她內(nèi)心卻射出一種用不熄滅的、快樂(lè)的光芒。她腰彎得幾乎成為駝背，肥肥胖胖，可是舉動(dòng)卻像一只大貓似的輕快而敏捷，并且柔軟得也像這個(gè)可愛(ài)的'動(dòng)物奔跑，奔跑，奔跑!他的心激動(dòng)著，他的痛快已經(jīng)不能用我們淺薄的語(yǔ)言來(lái)表述，似乎他身上的每一根汗毛都有跳動(dòng)的歡暢。

2、孩子似的眼里射出悲喜，但是夾著驚疑的光，雖然力避我的視線，張皇地似乎要破窗飛去。

3、她目不斜視地驕傲地走了。

4、她這儼如天鵝般的眼眸，偶一流盼，如此甜美;柔絲般的、弓樣的眉睫，蔭掩著盈盈的雙瞳。

5、兩汪清水似的鳳眼，雖然總是淡淡的看人，卻有說(shuō)不出的明澈。

6、兩眼里彌漫著稚氣的好奇的光澤。

7、兩眼注視空中，出神似的凝想著。

8、眼睛在眉毛下面炯炯發(fā)光，正像荊棘叢中的一堆火。

9、眼里射出悲喜，但是夾著驚疑的光，雖然力避我的視線，張皇地似乎要破窗飛去。

10、在盯著父親的眼睛瞧，覺(jué)得他那雙笑瞇瞇的小眼睛也和夜空一樣深邃、神秘。

11、在她濃黑的眉毛下，眼神如柔美的月光一樣歡樂(lè)，又略見(jiàn)清煙一般的惆悵。

12、這眼光射向四處，正如孩子在饑渴中尋求著慈愛(ài)的母親，但只在空中尋求，恐怖地回避著我的眼。

交往禮儀半

談話交往禮儀

在與人交談時(shí)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出以誠(chéng)相待、以禮相待、謙虛謹(jǐn)慎、主動(dòng)熱情的基本態(tài)度，而絕對(duì)不能逢場(chǎng)作戲、虛情假意或應(yīng)付了事。

第一，專(zhuān)注。交談時(shí)目光應(yīng)當(dāng)專(zhuān)注，或注視對(duì)方，或凝神思考，從而和諧地與交談進(jìn)程相配合。眼珠一動(dòng)不動(dòng)，眼神呆滯，甚至直愣愣地盯視對(duì)方，都是極不禮貌的。目光東游西走，四處“掃瞄”，漫無(wú)邊際，則是對(duì)對(duì)方不屑一顧的失禮之舉，也是不可取的。如果是多人交談，就應(yīng)該不時(shí)地用目光與眾人交流，以表示彼此是平等的。

交談時(shí)可適當(dāng)運(yùn)用眉毛、嘴、眼睛在形態(tài)上的變化，來(lái)表達(dá)自己對(duì)對(duì)方所言的贊同、理解、驚訝、疑惑，從而表明自己的'專(zhuān)注之情，使交談順利進(jìn)行。

交談時(shí)的表情應(yīng)與說(shuō)話的內(nèi)容相配合。與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)談話，應(yīng)恭敬而大方；與客人談話，則應(yīng)親切而自然。

第一，注意語(yǔ)音。與人進(jìn)行交談時(shí)，尤其是在大庭廣眾之下，必須有意識(shí)地壓低自己說(shuō)話時(shí)的音量。最佳的說(shuō)話聲音標(biāo)準(zhǔn)是，只要交談對(duì)象可以聽(tīng)清楚即可。如果粗聲大氣，不僅有礙于他人，而且也說(shuō)明自己缺乏教養(yǎng)。

第二，注意語(yǔ)態(tài)。與人交談時(shí)，在神態(tài)上要既親切友善，又舒展自如、不卑不亢。自己說(shuō)話時(shí)，要恭敬有禮，切忌指手畫(huà)腳、咄咄逼人。最佳的語(yǔ)態(tài)是平等待人、和緩親善、熱情友好、自然而然。當(dāng)別人講話時(shí)，則要洗耳恭聽(tīng)，最忌三心二意、用心不專(zhuān)。最佳的語(yǔ)態(tài)是積極合作、認(rèn)真聆聽(tīng)、努力呼應(yīng)、有來(lái)有往、專(zhuān)心致志。

第三，注意語(yǔ)氣。在與別人交談時(shí)，秘書(shū)的語(yǔ)氣應(yīng)當(dāng)和藹可親，一定要注意平等待人、謙恭禮貌。講話的速度稍微舒緩一些，講話的音量低一些，講話的語(yǔ)調(diào)抑揚(yáng)頓挫一些。在交談時(shí)既不要表現(xiàn)得居高臨下，也不宜在語(yǔ)氣上刻意奉迎，故意討好對(duì)方，令對(duì)方反感。同時(shí)，在語(yǔ)氣上一定要力戒生硬、急躁或者輕慢。

與他人交談，既要注意具體內(nèi)容，又要注意表達(dá)方式。可根據(jù)不同的情況，采取以下幾種不同的談話方式。

一是擴(kuò)展式：指交談雙方就某些共同關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行由此及彼、由表及里、由淺入深的討論。

二是評(píng)判式：指在交談過(guò)程中聽(tīng)取對(duì)方的觀點(diǎn)以后，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)刻，以適當(dāng)?shù)姆椒ǎ∪缙浞值剡M(jìn)行插話，來(lái)發(fā)表自己就此問(wèn)題的主要看法。

三是傾瀉式：指在談話時(shí)對(duì)對(duì)方毫無(wú)保留，將自己的全部想法都全盤(pán)托出，也就是人們通常所說(shuō)的“打開(kāi)天窗說(shuō)亮話”。

四是靜聽(tīng)式：指與別人進(jìn)行談話時(shí)，自己主要是洗耳恭聽(tīng)。

五是啟發(fā)式：指交談中的一方主動(dòng)幫助不善表達(dá)的另一方，在話題的選擇或談話的走向上給對(duì)方予以引導(dǎo)、支持、鼓勵(lì)，以幫助對(duì)方在談話中得以采用恰當(dāng)?shù)姆椒▉?lái)闡述自己的見(jiàn)解和主張。

六是跳躍式：指在交談過(guò)程中，某一話題在無(wú)人呼應(yīng)時(shí)，為避免談話者感到尷尬，或者是談話出現(xiàn)冷場(chǎng)，因而跳出原先談?wù)摰姆秶?，轉(zhuǎn)而挑選出令大家都感興趣的話題。

涉外交往禮儀

在涉外交往中，不論是在正式場(chǎng)合還是在非正式場(chǎng)合同外國(guó)友人相見(jiàn)，都應(yīng)遵守一定的見(jiàn)面禮儀。根據(jù)常規(guī)，在涉外交往中所應(yīng)遵守的見(jiàn)面禮儀，主要涉及介紹、行禮、互換名片以及座次的排列等四個(gè)方面的內(nèi)容。以下，將分別對(duì)其重要的環(huán)節(jié)進(jìn)行較為詳盡的說(shuō)明。

首先，是有關(guān)見(jiàn)面時(shí)介紹的禮節(jié)。

在涉外交往中，當(dāng)交往雙方不相識(shí)時(shí)，有必要通過(guò)介紹，使其彼此相識(shí)。所謂介紹，指的是通過(guò)一定的方式使交往雙方相互結(jié)識(shí)，并且各自對(duì)對(duì)方有一定程度的了解。通常，介紹又可分為自我介紹與介紹他人等兩種情況。

自我介紹，一般指的是主動(dòng)向他人介紹自己，可是應(yīng)他人的請(qǐng)求而對(duì)自己的情況進(jìn)行一定程度的介紹。它的特點(diǎn)，主要是單向性和不對(duì)稱(chēng)性。

在涉外交往中進(jìn)行自我介紹，通常需要重視以下兩個(gè)方面的問(wèn)題。其一，是要注意進(jìn)行自我介紹的具體時(shí)間。它又包括兩層含意。一是進(jìn)行自我介紹時(shí)，首先要在具體時(shí)間上于已于人彼此方便，這樣才會(huì)發(fā)揮正常，并且易于為對(duì)方所傾聽(tīng)。二是進(jìn)行自我介紹時(shí)，一定要把握好所用時(shí)間的長(zhǎng)度。最好寧短勿長(zhǎng)，將一次自我介紹的時(shí)間限定在一分鐘甚至是半分鐘以內(nèi)。其二，是要注意進(jìn)行自我介紹的主要內(nèi)容。在不同的場(chǎng)合，所作的自我介紹在內(nèi)容上理當(dāng)有一定的差別。在涉外活動(dòng)中自我介紹可分為兩種。一種是應(yīng)酬型的自我介紹，其內(nèi)容僅包括本人姓名這一項(xiàng)內(nèi)容。它多用于應(yīng)付泛泛之交，另一種則是公務(wù)型的自我介紹，其內(nèi)容包括本人的姓名、工作單位、所在部門(mén)、具體職務(wù)等四項(xiàng)內(nèi)容構(gòu)成。因公進(jìn)行涉外交往時(shí)，只宜采用這一類(lèi)型的自我介紹。

介紹他人，通常指的是由某人為彼此素不相識(shí)的雙方相互介紹、引見(jiàn)。主要特點(diǎn)是雙向性和對(duì)稱(chēng)性。在涉外交往中介紹他人時(shí)，一般應(yīng)注意以下四個(gè)方面的問(wèn)題。

第一，是要注意介紹者的身份。在正式交往之中，對(duì)介紹者的身份有著一定的講究。在外事訪問(wèn)中，介紹者一般應(yīng)為東道主一方的禮賓人員。在社交活動(dòng)里，介紹者通常應(yīng)當(dāng)是女主人。在多方參與的正式活動(dòng)中，可由各方負(fù)責(zé)人將已方人員一一介紹給其他各方人士。

第二，是要尊重被介紹者的意愿。介紹者在有意為他人相互引見(jiàn)時(shí)，最好先征求一下被介紹者雙方的個(gè)人意愿。如果貿(mào)然行事，會(huì)好心辦壞事。

第三，是要遵守介紹時(shí)的先后次序。正規(guī)的做法，是要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的一方。即先介紹主人，后介紹客人；先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者；先介紹男士、后介紹女士；先介紹晚輩、后介紹長(zhǎng)輩；先介紹個(gè)人，后介紹集體。在接待外國(guó)來(lái)訪者時(shí)，若賓主雙方皆不止一個(gè)，則為其雙方進(jìn)行介紹時(shí)，要先介紹主人一方，再介紹來(lái)賓一方。不過(guò)在介紹各方人士時(shí)，通常應(yīng)當(dāng)由尊而卑，按照其職務(wù)的`高低，依次而行。

第四，是要重視介紹時(shí)的表達(dá)方式。在介紹雙方時(shí)的主要內(nèi)容應(yīng)基本對(duì)稱(chēng)，大體相似。切勿只介紹一方而忘記另一方；或者在介紹一方時(shí)不厭其詳，而在人介紹另一方時(shí)則過(guò)分簡(jiǎn)單。

其次，是有關(guān)見(jiàn)面時(shí)行禮的方式。

在交往應(yīng)酬之中，與外國(guó)人相見(jiàn)時(shí)，尤其是與之發(fā)生正面接觸應(yīng)酬時(shí)，往往要向?qū)Ψ叫卸Y致意。根據(jù)目前的涉外活動(dòng)實(shí)踐，中國(guó)人在對(duì)外交往中與外國(guó)友人互行見(jiàn)面禮節(jié)時(shí)，特別要注意問(wèn)候的進(jìn)行與禮節(jié)的選擇等問(wèn)題。問(wèn)候，又稱(chēng)問(wèn)好、問(wèn)安或打招呼。它是以語(yǔ)言或動(dòng)作向他人詢問(wèn)安好，進(jìn)行致意，是向?qū)Ψ奖硎娟P(guān)切或友好的一種常規(guī)方式。

向外賓進(jìn)行問(wèn)候時(shí)，有三點(diǎn)注意事項(xiàng)。

一是要慎選問(wèn)候的具體內(nèi)容。由于國(guó)情的不同，中國(guó)人過(guò)去常用的一些問(wèn)候內(nèi)容諸如：“吃過(guò)飯沒(méi)有”、“身體怎么樣”、“正在忙什么”等，在涉外交往中并不適用。一般而言，在問(wèn)候外國(guó)人時(shí)，可問(wèn)候?qū)Ψ健澳愫谩保蛘哒f(shuō)“很高興認(rèn)識(shí)你”，“見(jiàn)到你很高興”。具體問(wèn)候?qū)Ψ健霸绨病薄ⅰ拔绨病?、“晚安”，也是可以的?/p>

二是要注意問(wèn)候的先后次序。在交往雙方相見(jiàn)時(shí)，通常應(yīng)由身份較低的一方首先向身份較高的一方。若同時(shí)需要問(wèn)候許多人時(shí)，要以由尊而卑或者由近而遠(yuǎn)，依次而行。當(dāng)他人率先問(wèn)候自己時(shí)，應(yīng)立即予以回應(yīng)。

三是要重視問(wèn)候的態(tài)度表現(xiàn)。在交際場(chǎng)合與他人相見(jiàn)時(shí)，一定要主動(dòng)而熱情地問(wèn)候?qū)Ψ?。要真正作到這一點(diǎn)至少要注意以下三條：

第一，一定要面含真誠(chéng)的微笑。

第二，一定要神態(tài)大方地正視對(duì)方的雙眼。

第三，一定要發(fā)出清晰而爽朗的聲音。

在涉外交往中，選擇何種具體的見(jiàn)面禮節(jié)，頗有講究。對(duì)中國(guó)人而言，既可以沿用自己的習(xí)慣做法，也可以比照交往對(duì)象的特殊做法，對(duì)其加以模仿。當(dāng)前，中國(guó)人在日常生活中所采用的見(jiàn)面禮節(jié)，主要有握手禮、拱手禮、舉手禮、脫帽禮、注目禮、起身禮等。其中尤以握手禮適用于涉外交往活動(dòng)。

握手需要關(guān)注以下三點(diǎn)。

第一，要專(zhuān)心致志。在一般情況下握手時(shí)應(yīng)當(dāng)面含笑意，起身站立，用右手與對(duì)方右手完全相握后，上下晃動(dòng)兩三下，用力不重不輕，時(shí)間大約要三至五秒鐘。最重要的是握手時(shí)務(wù)必要正視對(duì)方的雙眼，并與對(duì)方稍事寒暄。

第二，要留意次序。基本規(guī)則是：應(yīng)由握手雙方之中身份為尊的一方首先伸出手來(lái)。即職務(wù)高者與職務(wù)低者握手時(shí)，應(yīng)由職務(wù)高者首先伸手；女士與男士握手時(shí)，應(yīng)由女士首先伸手；長(zhǎng)輩與晚輩握手時(shí)，應(yīng)由長(zhǎng)輩首先伸手。當(dāng)來(lái)賓抵達(dá)時(shí)，應(yīng)由主人首先伸手；而當(dāng)來(lái)賓告辭時(shí)，應(yīng)由來(lái)賓首先伸手。

第三，要回避禁忌。一是不要戴著手套握手，二是不要戴著墨鏡握手，三是不要用左手握手，四是盡量不要用雙手與初次相識(shí)的異性握手，五是不要在多人握手時(shí)交叉握手。

再次，是互換名片時(shí)注意的事項(xiàng)。在涉外交往時(shí)，與外國(guó)人互換名片，通常在下述幾個(gè)方面必須嚴(yán)格地遵守禮儀規(guī)范。

其一，是參加涉外交往時(shí)，應(yīng)隨身必備名片。按照慣例，在外事活動(dòng)中，一般不宜主動(dòng)向外國(guó)友人索取名片。然而，當(dāng)對(duì)方主動(dòng)提議互換名片，率先將名片遞送過(guò)來(lái)，或是我方有必要進(jìn)行較為周詳?shù)淖晕医榻B、在拜訪外人員需要經(jīng)由他人代為通報(bào)時(shí)，都需要使用自己的名片。因此參加涉外活動(dòng)前，即應(yīng)將本人的名片裝入專(zhuān)用的名片包，或是放在上衣口袋之中，以供隨時(shí)取用。

其二，是遞送本人名片時(shí)，應(yīng)當(dāng)彬彬有禮。需要將本人名片遞交給外國(guó)友人時(shí)，應(yīng)當(dāng)起身站立，走向?qū)Ψ?，面含笑意，以右手或雙手捧著或拿著正面面對(duì)對(duì)方的的名片，以齊胸的高度，不緊不慢地遞送過(guò)去。與此同時(shí)嘴里應(yīng)當(dāng)說(shuō)明：“請(qǐng)多關(guān)照”，“請(qǐng)多指教”或是“希望今后保持聯(lián)絡(luò)”。同時(shí)向多人遞送本人名片時(shí)，可由尊而卑或近而遠(yuǎn)，依次而行。其三，是接受他人名片時(shí)，應(yīng)當(dāng)畢恭畢敬。當(dāng)他人主動(dòng)將名片遞給自己時(shí)，一定要表現(xiàn)出自己的恭敬、重視之意。首先要起身站立，迎上前去，中稱(chēng)“謝謝”。然后，務(wù)必要用右手或雙手并用將對(duì)方的名片鄭重其事地接過(guò)來(lái)，捧到面前，仔細(xì)默念一遍。最后，應(yīng)將對(duì)方的名片收藏于自己的名片包或是上衣口袋內(nèi)，并隨之遞上自己的名片。其四，是參與國(guó)際交往時(shí)，當(dāng)熟知名片的特殊用途。在國(guó)際交往中私人名片還可以發(fā)揮下列幾種特殊作用。第一，可以之代替私人書(shū)信。第二，可以之代為引薦他人。第三，可以代替送禮時(shí)專(zhuān)用的禮單。第四，可以之在拜訪時(shí)代為通報(bào)或代替留言。第五，可以之向親朋好友通知本人的有關(guān)變動(dòng)。

最后，是座次排列時(shí)的規(guī)范做法。與外國(guó)友人相見(jiàn)時(shí)，往往不可避免要涉及賓主雙方座次的排列問(wèn)題。在涉外交往中，會(huì)見(jiàn)、談判、舉行簽字儀式、進(jìn)行合影留念時(shí)，各自都有自己特殊的位次排列方法。會(huì)見(jiàn)，也叫禮節(jié)性會(huì)晤。它一般所用時(shí)間較短，賓主雙方僅是出于禮貌而與對(duì)方應(yīng)酬一番。正式的涉外會(huì)見(jiàn)，最好安排在專(zhuān)門(mén)的會(huì)客室或會(huì)見(jiàn)廳之內(nèi)舉行。其位次排列的方法，主要有以下三種。一是相對(duì)式。指賓主雙方會(huì)見(jiàn)時(shí)面對(duì)面而坐，便于進(jìn)行交流。一般應(yīng)以會(huì)客室的正門(mén)為準(zhǔn)。面對(duì)正門(mén)的一方為上，應(yīng)請(qǐng)來(lái)賓就座。背對(duì)正門(mén)的一方應(yīng)是東道主就座。若賓主雙方俱不止一個(gè)人，則除主人與主賓之外，雙方其他人員均應(yīng)按照具體身份的高低，由尊而卑，自右而左依次排列在主人或主賓兩側(cè)。二是并列式。指賓主雙方會(huì)見(jiàn)時(shí)面對(duì)會(huì)客室或會(huì)見(jiàn)廳的正門(mén)并排而坐，可顯示雙方的平等與親密。它的具體排列是主人在左，主賓在右。賓主雙方的其他人員按照具體身份的高低，依次在主人、主賓的一側(cè)排開(kāi)。三是自由式。請(qǐng)賓主自由就座。在舉行多邊會(huì)見(jiàn)時(shí)，此種方法尤為適用。談判，亦稱(chēng)會(huì)談。它指的是有關(guān)各方為了各自的利益，通過(guò)接觸與磋商，就某些性的問(wèn)題達(dá)成協(xié)議或者妥協(xié)。各類(lèi)談判，都有很高的禮儀要求，目前，我國(guó)所采用的談判的位次的排列方法，主要有三種。其一，是相對(duì)式。它主要適用于雙邊談判。具體又分為兩種情況。一是談判桌橫放，客方面對(duì)正門(mén)而坐，主方背對(duì)正門(mén)而坐。二是談判桌豎放，以進(jìn)門(mén)時(shí)面向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為上，請(qǐng)客方就座；左側(cè)為下，請(qǐng)主方就座。在談判時(shí)，雙方的主談?wù)邞?yīng)居中而坐，其他人員應(yīng)遵循右高左低的慣例，依照各自實(shí)際身份的高低，自右而左分別就座于主談?wù)叩膬蓚?cè)。按慣例，各方的譯員應(yīng)就座于主談?wù)叩挠覀?cè)，并與之相鄰。其二，是主席式。它主要適用于多邊談判。屆時(shí)，可在談判廳內(nèi)面對(duì)正門(mén)設(shè)置一主席臺(tái)，其他各方人員均應(yīng)背對(duì)正門(mén)，分片就座于主席臺(tái)的對(duì)面。在談判進(jìn)行中，各方發(fā)言者須依次走上主席臺(tái)，面對(duì)大家，闡述自己的見(jiàn)解。其狀況，有如大會(huì)發(fā)言。其三，是圓桌式。它也適用于多邊談判。在談判現(xiàn)場(chǎng)僅設(shè)置一張圓桌，由各方人員不分座次，自由就座。舉行簽字儀式，是各約、協(xié)議生效的必經(jīng)步驟，也是禮儀性極強(qiáng)的一項(xiàng)活動(dòng)。

舉行簽字儀式時(shí)位次排列的講究是，簽字桌橫放，客方簽字者面對(duì)正門(mén)居右而坐，主方簽字人則應(yīng)對(duì)正門(mén)居左而坐。雙方的助簽者應(yīng)站立各自一方簽字人外側(cè)。其他人員則按職務(wù)高低，自左至右（客方）或自右至左（主方）排列成一行，站立于已方簽字人的身后。也可以以一定的順序就座于已方簽字人的正對(duì)面。在會(huì)見(jiàn)外賓時(shí)如安排中外雙方人員合影留念，一般應(yīng)請(qǐng)雙方人員列成一行，客方人員按其身份自自左至右居于右側(cè)，主方人員按其身份自右而左居于左側(cè)。若一行站不完人時(shí)，則可參照“前高后低”的規(guī)則，排成兩行或三行。

以上就是涉外商務(wù)交往中的見(jiàn)面禮儀的內(nèi)容，感謝閱讀。

交往禮儀的教案

剛進(jìn)入小班的孩子，從小家庭走向了大集體，要慢慢的學(xué)會(huì)基本的交往和溝通，與人“打招呼”則是孩子一日活動(dòng)中最基本、最必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。而對(duì)集體生活還不太適應(yīng)的小班孩子，處于緊張、害怕、陌生的情緒中，和人主動(dòng)打招呼的意識(shí)很薄弱。與此同時(shí)，我們的“娃娃家”主題正如火如荼的開(kāi)展著，孩子們帶著各自的。角色，在游戲中交往，交流。但是生澀的孩子們對(duì)于“打招呼”卻并不那么熱烈。因此通過(guò)本次集體活動(dòng)，讓孩子們逐漸養(yǎng)成主動(dòng)與人打招呼的意識(shí)，做個(gè)文明禮貌的受別人喜歡的孩子。

1、能夠主動(dòng)地和不同的人打招呼。

2、體驗(yàn)與人打招呼的快樂(lè)。

1、情景表演(邀請(qǐng)大班孩子表演)。

2、錄相活動(dòng)過(guò)程。

(一)情景導(dǎo)入，和小動(dòng)物打招呼。

1、今天來(lái)了幾個(gè)新朋友，，他們會(huì)發(fā)生什么事情呢？

2、大班孩子情景表演，幼兒觀看。

3、你看見(jiàn)誰(shuí)了？(逐一請(qǐng)出小動(dòng)物)。

4、誰(shuí)愿意來(lái)和小動(dòng)物打招呼？

(二)和幼兒園里的大朋友打招呼。

1、來(lái)幼兒園的路上會(huì)遇見(jiàn)誰(shuí)？你會(huì)和他有禮貌地打招呼嗎？

2、播放錄象(逐一和不同的大朋友打招呼，體驗(yàn)相互打招呼的快樂(lè))。

3、小結(jié)：和人打招呼是一件快樂(lè)的事情，要做個(gè)有禮貌的別人喜歡的好孩子。

(三)分享打招呼的快樂(lè)——吃糖果。

1、客人老師今天也帶來(lái)了甜甜的糖果，要給喜歡和人打招呼的寶寶嘗一嘗。

2、孩子們和客人老師打招呼，分享糖果，體驗(yàn)相互打招呼的快樂(lè)。

交往禮儀

交往，是我們每個(gè)人每天都在做的事。不管我們每天做什么事，都免不了跟別人有來(lái)往。下面本站小編就為大家整理了關(guān)于交往的禮儀，希望能夠幫到你哦!

一、擁有人生第一張名片，應(yīng)該如何優(yōu)雅遞出去呢?

1、遞、接名片時(shí)，如果是單方遞、接，應(yīng)用雙手;如果是雙方同時(shí)交換名片，應(yīng)右手遞，左手接。不要把名片舉得高于胸部，不要用手指夾著給人。交換名片時(shí)，應(yīng)講究交換的先后順序。

2、正規(guī)的交換名片做法是：地位低者、晚輩或客人先向地位高者、長(zhǎng)輩或主人遞上名片，然后再由后者予以回贈(zèng);遞名片順序要先職務(wù)高后職務(wù)低，由近而遠(yuǎn)，圓桌上按順時(shí)針?lè)较蜷_(kāi)始。

3、不要在他人名片上寫(xiě)不相關(guān)的東西，不要擺弄對(duì)方的名片;。

4、不要在一群陌生人前到處發(fā)送名片，最好讓別人先發(fā)送名片;。

5、出席重大社交活動(dòng)，要記住帶名片;。

6、上司在時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片;。

7、無(wú)論是私人還是商業(yè)餐會(huì)，名片皆不可在用餐時(shí)發(fā)送。

二、吃貨特別多，但懂中西餐禮儀的吃貨似乎不多。

圓桌：正對(duì)大門(mén)為首席，上位左右手邊位置，則以離首席的距離來(lái)看，越靠近首席位置為尊，相同距離則右側(cè)尊左側(cè)。

八仙桌：如果有正對(duì)大門(mén)座位，則正對(duì)大門(mén)一側(cè)的右位為首席，如果不正對(duì)大門(mén)，則面對(duì)的一側(cè)右席為首席。

小結(jié)：以右為尊，以遠(yuǎn)為上，面朝大門(mén)為尊。

注意事項(xiàng)：

3、面門(mén)為上：面對(duì)餐廳門(mén)的位置高于背對(duì)餐廳門(mén)的位置;。

4、交叉排列：男&女，生人&熟人。

餐巾的使用。

1、小型餐巾，應(yīng)全部打開(kāi)，大型餐巾則是對(duì)半;。

2、鋪在自己并攏的大腿上，保持服裝干凈;。

主席臺(tái)必須排座次、放座位卡，以便領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)號(hào)入座，避免上臺(tái)之后互相謙讓。

四、一不小心領(lǐng)導(dǎo)成司機(jī)，只因你不懂車(chē)輛禮儀乘車(chē)注意事項(xiàng)：

1、乘坐主人駕駛的轎車(chē)時(shí)最重要的是不能令前排座空著。一定要有一個(gè)人坐在那里以示相伴。

2、由先生駕駛自己的轎車(chē)時(shí)則其夫人一般應(yīng)坐在副駕駛座上。

3、由主人駕車(chē)送其友人夫婦回家時(shí)由友人之中的男士一定要坐在副駕駛座上與主人相伴而不宜形影不離地與其夫人坐在后排那將是失禮之至。

4、倘若女士裙子太短或太緊，不宜先上車(chē)時(shí)，男士可主動(dòng)表示坐次要位置。

五、注意以下幾點(diǎn)，敬酒既不傷感情又不傷身體。

1、領(lǐng)導(dǎo)相互喝完后才輪到自己敬酒。敬酒一定要站起來(lái)，雙手舉杯。

2、可以多人敬一人，決不可一人敬多人;。

3、自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定;。

4、自己敬別人，如果碰杯，一句，我喝完，你隨意，方顯大度;。

5、記得多給領(lǐng)導(dǎo)或客戶添酒，不要瞎給領(lǐng)導(dǎo)代酒;。

6、端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯子永遠(yuǎn)低于別人;。

7、如果沒(méi)有特殊人物在場(chǎng)，碰酒最好按時(shí)針順序;。

8、碰杯，敬酒，要有說(shuō)詞;。

9、桌面上不談生意;。

10、假如，遇到酒不夠的情況，酒瓶放在桌子中間，讓人自己添。

1、主人敬主賓。

2、陪客敬主賓。

3、主賓回敬。

4、陪客互敬。

記?。鹤骺徒^不能喧賓奪主亂敬酒，那樣是很不禮貌，也是很不尊重主人的。

六、中國(guó)茶道博大精深，你得先學(xué)會(huì)奉茶八分滿為宜，冬天需配杯蓋，服務(wù)飲品時(shí)如臺(tái)面較矮需下蹲并用口布或紙巾托住茶壺。

國(guó)際交往禮儀

國(guó)際交往禮儀基本原則1、基本要求。

講究?jī)x表與衣帽整潔，面、手、衣履要潔凈。

男子的頭發(fā)、胡須不宜過(guò)長(zhǎng)，應(yīng)修剪整齊。

指甲要經(jīng)常修剪，一般與指尖等長(zhǎng)，不留污垢，保持手部清潔，若手部有疾癥或疤痕要戴手套。

衣著要整潔筆挺，不能有褶皺，鈕扣均應(yīng)整齊，褲扣不能在室外或公共場(chǎng)合整理。

襯衣一般為白色硬領(lǐng)，袖與下擺不露出外套，并放入褲內(nèi)。

要按交際場(chǎng)所或交際需要著裝。

禮服、領(lǐng)帶或領(lǐng)花應(yīng)結(jié)好，佩戴端正，并備潔凈手絹與梳子。

皮鞋應(yīng)擦亮。

不要在人前做剔牙、摳鼻、掏耳、剪指甲、搔癢等到不雅的小動(dòng)作。

也不要在人前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、擦鼻涕、咳嗽，打噴嚏時(shí)應(yīng)用手帕、餐紙捂口鼻，面向一旁，避免發(fā)出大聲響。

舉止大方得體，態(tài)度和藹端莊，精神飽滿自然，言行檢點(diǎn)。

站、坐、走都要符合常規(guī)，任何失禮或不合禮儀的言行者會(huì)被視為有失體面。

說(shuō)話客氣，注意身份。

說(shuō)話時(shí)神情衿持和藹，面帶微笑。

隨便與人攀談是失禮行為，萍水相逢，應(yīng)在有人介紹后方可交談。

遵守公共秩序，不打攪、影響別人，尊重別人。

不隨意指責(zé)別人或給別人造成麻煩或不便。

發(fā)議論與指責(zé)別人會(huì)被認(rèn)為缺乏教養(yǎng)。

在圖書(shū)館、博士物館、醫(yī)院、教堂等公共場(chǎng)所都應(yīng)保持安靜。

在隆重的場(chǎng)合，如舉行儀式、聽(tīng)講演、看演出等，要保持肅靜。

守約遵時(shí)。

參加各種活動(dòng)，應(yīng)按約定時(shí)間到達(dá)。

過(guò)早抵達(dá)，會(huì)使主人因準(zhǔn)備未畢而難堪;遲遲不到，則讓主人和其他客人等候過(guò)久而失禮。

因故遲到，要向主人和其他客人表示歉意。

萬(wàn)一因故不能應(yīng)邀赴約，要有禮貌地盡早通知主人，親以適當(dāng)方式表示歉意。

與人約會(huì)不能失約，不能超時(shí)。

失約和超時(shí)是很不禮貌的行為。

承諾別人的事情不能遺，必須講“信用”，按時(shí)做好。

2、禮貌用語(yǔ)禮貌用語(yǔ)是禮儀的表現(xiàn)形式，能傳達(dá)愛(ài)心與禮節(jié)，使說(shuō)話人更被人敬重。

“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)、”在國(guó)際交往中要經(jīng)常使用:“請(qǐng)”。

幾乎任何需要麻煩他人的事情，都應(yīng)該說(shuō)“請(qǐng)”。

“謝謝”。

只要?jiǎng)e人為你做了什么，都應(yīng)該說(shuō)聲“謝謝”，包括家人或關(guān)系密切的朋友。

“對(duì)不起”。

凡是不小心妨礙或干擾了別人，都要說(shuō)“對(duì)不起”。

“再見(jiàn)”。

“再見(jiàn)”不僅是同事、朋友、家人之間相互告辭時(shí)的禮貌用語(yǔ)，也是陌生人之間接觸后相互告辭時(shí)的禮貌用語(yǔ)。

3、尊重隱私在國(guó)際交往中，尊重隱私也是重要的禮儀規(guī)范。

尊重隱私，要堅(jiān)持以個(gè)人為交往對(duì)象的禮儀原則。

如:給一家人中的某個(gè)人幫了忙或送了一份禮物，這行為本身也僅是對(duì)某個(gè)人而言才有意義，除受惠人會(huì)表示感謝外，其他家人一般不會(huì)因此而致謝，這是很正常的現(xiàn)象。

尊重隱私，不能侵犯屬于個(gè)人的空間與領(lǐng)域。

一家人同住一棟房子里，各個(gè)房間便是每個(gè)家庭成員自己的天地，不敲門(mén)，不經(jīng)允許，便不能突然闖入。

拜訪他人家庭、前往他人家庭、前往他人辦公室洽談，都須預(yù)先約定。

尊重隱私，在交談中應(yīng)回避涉及個(gè)人隱私的任何話題。

具體來(lái)說(shuō)，就是要做到“五不問(wèn)”:一不問(wèn)年齡;二不問(wèn)婚否;三不問(wèn)去向;四不問(wèn)收入;五不問(wèn)住址。

4、女士第一“l(fā)adiesfirst”即女士第一或女士?jī)?yōu)先，這是國(guó)際禮儀中很重要性的原則。

士?jī)?yōu)先的核心是要求男士在任何場(chǎng)合、任何情況下，都要在行動(dòng)上從各個(gè)方面尊重、照顧、幫助、保護(hù)婦女。

在社交場(chǎng)合遵從女士第一的原則，可以顯示男子氣質(zhì)與紳士風(fēng)度。

男女同行時(shí)，男子應(yīng)走靠外的一側(cè)。

不能并行時(shí)，男士應(yīng)讓女士先行一步。

在開(kāi)門(mén)、下車(chē)、上樓或進(jìn)入無(wú)人領(lǐng)路的場(chǎng)所、遇到障礙和危險(xiǎn)時(shí)，男士應(yīng)走在女士前面。

乘坐計(jì)程車(chē)或其他轎車(chē)時(shí)，應(yīng)讓女士先上車(chē);下車(chē)一般是男士先下，然后照顧女士下車(chē)。

在門(mén)口、樓梯口、電梯口及通道走廊遇到女士，男士應(yīng)側(cè)身站立一旁，讓其先行。

在需要開(kāi)門(mén)的場(chǎng)合，男士應(yīng)為女士開(kāi)門(mén)。

在社交聚會(huì)場(chǎng)合，男士看到女士進(jìn)門(mén)，應(yīng)起身以示禮貌;當(dāng)客人見(jiàn)到男婦主人時(shí)，應(yīng)先與女主人打招呼。

就餐時(shí)，進(jìn)入餐廳入座的順序是，侍者引道，女士隨后，男士“壓陣”。

一旦坐下，女士就不必再起身與別人打招呼，而男士則需起身與他人打招呼。

點(diǎn)菜時(shí)，應(yīng)先把菜單遞給女士。

女士在接受男士的禮讓時(shí)，不能過(guò)分靦腆與羞怯應(yīng)面帶笑容道謝。

5、不卑不亢國(guó)際交往中人與人、國(guó)與國(guó)之間應(yīng)是平等的關(guān)系。

中國(guó)人與外國(guó)人交往時(shí)不卑不亢，這也是國(guó)際禮儀的重要原則。

國(guó)際禮儀中的不卑不亢原則，最重要的是保持人格平等，因?yàn)椤氨啊焙汀翱骸倍际侵脤?duì)方或置自身于不平等位置上的交往態(tài)度。

“卑”有損自身人格甚至國(guó)格;“亢”則顯得虛張聲勢(shì)，也有傷對(duì)方的自尊。

要做到“不卑不亢”，應(yīng)注意:不能對(duì)對(duì)方有金錢(qián)與物質(zhì)利益上的希望和企圖。

“心底無(wú)私天地寬”，寬雙方的人格就平等互利了。

我方無(wú)所企求而心地坦然，對(duì)對(duì)方無(wú)需戒備則輕松自如，這樣的交往自然分不出尊卑。

如果一味希望對(duì)方擔(dān)保子女出國(guó)或獲得其他物質(zhì)上的好處等，就很難堅(jiān)持此項(xiàng)原則。

要有為國(guó)家和民族爭(zhēng)氣的精神。

這種精神在涉外交往中尤其重要。

實(shí)事示是，不過(guò)謙，不說(shuō)過(guò)頭話。

以宴請(qǐng)為例，中國(guó)人請(qǐng)客，即使是相當(dāng)豐盛的一桌，主人也會(huì)對(duì)客人說(shuō):“今天沒(méi)什么好菜，請(qǐng)隨便吃點(diǎn)”。

西方人則相反，不管飯菜質(zhì)量如何，主人都要自我夸贊:“這是本地最好的飯店”，“這是我的拿手好菜”，目的在于表示誠(chéng)意。

同樣，中國(guó)人到別人家作客經(jīng)常客氣有余，主人問(wèn)客人是否再添飯，客人說(shuō)不用不用，實(shí)際上也許并未吃飽。

西方人作為賓客赴宴，說(shuō)不吃不喝時(shí)則是真的，絕不是客氣。

所以，在國(guó)際交往中，客氣與謙虛都不能過(guò)分。

6、入鄉(xiāng)隨俗入鄉(xiāng)隨俗，是國(guó)際交往中的一條很重要的禮儀原則。

出國(guó)或在國(guó)內(nèi)接觸外賓，都要尊重對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣與禮節(jié)。

由于不同國(guó)家的社會(huì)制度差異，文化習(xí)俗有別，思維方式與理解角度也往往差別較大。

因此，每到一個(gè)國(guó)家或接待來(lái)自某一國(guó)的客人，都要事先了解該國(guó)的禮俗，即使相當(dāng)熟悉的友人，也應(yīng)注意基本禮儀。

在交往中相互尊重，謹(jǐn)慎從事不能不拘小節(jié)或超過(guò)限度。

如美國(guó)人有三大忌:一是忌有人問(wèn)他年齡;二是忌問(wèn)他所買(mǎi)東西的價(jià)錢(qián);三是忌在見(jiàn)面時(shí)說(shuō):“你長(zhǎng)胖了”。

這是因?yàn)?前兩忌是個(gè)人私事，不喜歡他人干涉，后一忌是美國(guó)有“瘦富胖窮”的觀念。

日常交往應(yīng)注意的禮儀一、稱(chēng)呼對(duì)不了解婚姻情況的女子可稱(chēng)小姐，年紀(jì)稍大的可稱(chēng)女士。

以上這些稱(chēng)呼均可冠以姓名、職稱(chēng)、銜稱(chēng)等。

對(duì)地位高的官方人士，一般為部長(zhǎng)以上的高級(jí)官員，按國(guó)家情況稱(chēng)“閣下”、職銜或先生。

二、寒喧兩人初次相見(jiàn)，應(yīng)先寒喧，如問(wèn):“您好?”“您身體好嗎?”“很忙吧?”或者說(shuō)“見(jiàn)到您真高興”，“我早就想見(jiàn)到您”，以及“久仰、久仰”等。

告別時(shí)可說(shuō)“我們的談話很有意思”，“我希望能再次見(jiàn)到您”、“一回生、二回熟，下次見(jiàn)面我們就是老朋友了，”等等。

三、交談初次交談，可以從天氣、旅行工具、會(huì)談時(shí)間大致安排談起，切忌詢問(wèn)對(duì)方年齡、收入、婚姻狀況、宗教信仰。

四、握手伸手相握，表示友好。

在歐美地區(qū)男性初次相識(shí)可相互握手;遇到女性，如女性先伸手，男性可和其握手，否則就以笑相迎。

與女性握手時(shí)，要輕一些，而且時(shí)間不能過(guò)長(zhǎng)。

握手時(shí)，男性要脫手套，女性可戴一副薄型手套。

握手時(shí)要面對(duì)對(duì)方，切忌一腳在門(mén)內(nèi)，一腳在門(mén)外，也忌4個(gè)人交叉握手。

必須用右手，不能坐著握手。

五、文明用語(yǔ)“謝謝您”和“對(duì)不起”是日常生活中最常用的禮貌用語(yǔ)。

六、尊重婦女舉止行動(dòng)上處處都要“女士第一”。

男士要處處照顧、幫助女士。

女士入室，男士要先開(kāi)門(mén)，讓女士先行。

女士進(jìn)屋或離開(kāi)時(shí)，要照顧女士脫大衣、穿大衣，等七、入室叩門(mén)到對(duì)方辦公室去，入室前要輕聲叩門(mén)，得到允許方可進(jìn)入。

步子要輕，說(shuō)話聲音八、進(jìn)屋脫帽無(wú)論是公事拜訪，還是私人拜訪，或出席各種社交活動(dòng)，男士進(jìn)屋都要脫帽、解圍巾，放入衣帽間或掛在墻邊的衣帽鉤上。

九、坐立要端正坐，要端正，不翹腿、搖膝、抖動(dòng)。

女士更要注意端正，并攏雙腿，切不可以裙十、動(dòng)作要文明在公眾場(chǎng)合或上商店購(gòu)物、逛馬路要落落大方，舉止文明，切勿大聲喧嚷。

遇到熟人也不要高聲打招呼，而以微笑招手示意為好。

說(shuō)話時(shí)不要指手劃腳、手舞足蹈。

不要隨地吐痰，不能亂扔糖紙和瓜果皮。

吃食要細(xì)嚼慢咽不出聲，切忌狼吞虎咽呼嚕出聲。

人際交往禮儀

在爭(zhēng)辯中作為當(dāng)事人需要論辯，而作為爭(zhēng)辯或?qū)α⑶樾沃械呐杂^者，為了友誼或者為了維系機(jī)構(gòu)大局關(guān)系，有時(shí)則需要充當(dāng)調(diào)解人。

做調(diào)解人并非一件易事。首先，不管是不是別人主動(dòng)請(qǐng)求主持公正，在開(kāi)口之前，都應(yīng)該先衡量一下自己的資格：自己在爭(zhēng)執(zhí)雙方心目中地位如何？ 對(duì)這件事了解的程度如何？ 勸說(shuō)技巧如何？ 每一點(diǎn)都關(guān)系到做調(diào)解工作的最后成效。如果沒(méi)有足夠的自信，索性明智地置身物外，免得成事不足，敗事有余。

其次，面對(duì)感情沖動(dòng)、各執(zhí)一詞的矛盾雙方，作為調(diào)解人，首先應(yīng)該心平氣和，保持中立，應(yīng)該記住實(shí)質(zhì)上是‘和事”來(lái)了，而不是真的要你仗義執(zhí)言，主持公理。如果一定要得出個(gè)是非分明的結(jié)局，也最好待大家都冷靜下來(lái)的時(shí)候再說(shuō)出自己的真實(shí)看法，這樣才能易為人所接受。

勸說(shuō)的具體方式，有以下幾種：

（１）折中?？紤]雙方最大可能的讓步，提出折中的辦法。在提出最后建議之前，要讓雙方充分明白，不作出絲毫讓步對(duì)大家都沒(méi)有益處。

（２）凍結(jié)。若雙方距達(dá)到和解還相當(dāng)遠(yuǎn)，可以考慮用“冷處理”的方法，轉(zhuǎn)移一個(gè)話題，以結(jié)束爭(zhēng)辯。距離和時(shí)間會(huì)使人冷靜而理智，有時(shí)矛盾便在不知不覺(jué)中煙消云散。

（３）各個(gè)擊破。在矛盾沖突中，調(diào)解人身處夾板之中，一言一行須慎而又慎，否則極易引起雙方的誤會(huì)而遭遷怒，調(diào)解效果也可想而知。若能把發(fā)生沖突的雙方隔開(kāi)，再分別予以勸解，忌諱會(huì)少去許多，調(diào)解人也不必處處為一言一辭費(fèi)盡心思。

（４）息事寧人。有許多爭(zhēng)執(zhí)并不存在什么是非曲直之理，或許是兩個(gè)人看問(wèn)題的角度不同，或許是兩個(gè)人的理解層次不同，或許是兩個(gè)人的感情趨向不同… … 都會(huì)帶來(lái)爭(zhēng)執(zhí)。作為調(diào)解人，明知無(wú)法勸其統(tǒng)一，不如順其自然，大事化小，小事化了，只求息事寧人，不必太認(rèn)真。

人際交往禮儀

走在路上或在公共場(chǎng)所，遇見(jiàn)相識(shí)的人應(yīng)該主動(dòng)打招呼，問(wèn)候致意?？梢哉f(shuō)“您早”、“您好”“晚上好”。別人向你打招呼以后，也要應(yīng)答向他致意，否則被認(rèn)為不禮貌。有時(shí)也可面帶微笑，注視對(duì)方并點(diǎn)頭致意，這也是一種向人問(wèn)候的好方法。遇到比較熟悉的朋友，除了問(wèn)候致意外，還可以問(wèn)問(wèn)對(duì)方家人的情況，并請(qǐng)他代為問(wèn)候。如“伯父父母近來(lái)好嗎?”、“向你的夫人(先生)問(wèn)好”、“你孩子一定很聰明可愛(ài)吧，有空帶他到我家來(lái)玩玩”。

對(duì)外國(guó)朋友，要按他們國(guó)家的習(xí)慣用語(yǔ)打招呼，如與英美等國(guó)家朋友初次見(jiàn)面時(shí)，可用“howdoyoudo”，熟人可用“howareyou”。有時(shí)直接用“hi”來(lái)打招呼。根據(jù)中國(guó)的風(fēng)俗民情，見(jiàn)面打招呼常用：“吃過(guò)飯嗎?”“上哪兒去?”但用這種方式向西方國(guó)家朋友打招呼會(huì)引起誤會(huì)，他們會(huì)以為你要請(qǐng)他去吃飯，或干涉他的私事。

握手是大多數(shù)國(guó)家相互見(jiàn)面和離別的禮節(jié)。此外，它還含有感謝、慰問(wèn)、祝賀或相互鼓勵(lì)的表示。

握手的標(biāo)準(zhǔn)方式是行至距握手對(duì)象1米處，雙退立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開(kāi)與對(duì)方相握，握手時(shí)用力適度，上下稍晃動(dòng)三四次，隨即松開(kāi)手，恢復(fù)原狀。與人握手，神態(tài)要專(zhuān)注、熱情、友好、自然、面帶笑容，目視對(duì)方雙眼，同時(shí)向?qū)Ψ絾?wèn)候。

握手作為一種禮節(jié)，還應(yīng)掌握四個(gè)要素：

一是握手力度。握手時(shí)為了表示熱情友好，應(yīng)當(dāng)稍許用力，但以不握痛對(duì)方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊，西方人往往積握一下婦女的手指部分，但老朋友可以例外。

二是先后順序。握手的先后順序?yàn)椋耗信g，男方要等女方伸手后才能握手，如女方不伸手，無(wú)握手之間，可用點(diǎn)頭或鞠躬致意;賓主之間，主人應(yīng)向客人先伸手，以示歡迎;長(zhǎng)幼之間，年幼的要等年長(zhǎng)的先抻手;上下級(jí)之間，下級(jí)要等上級(jí)先伸手，以示尊重。多人同時(shí)握手切忌交叉，要等別人握完后再伸手。握手時(shí)精神要集中，雙目注視對(duì)方，微笑致意，握手時(shí)不要看著第三者，更不能東張西望，這都是不尊重對(duì)方的表現(xiàn)。軍人戴軍帽與對(duì)方握手時(shí)，應(yīng)先行舉手禮，然后再握手。

三是握手時(shí)間。握手時(shí)間的長(zhǎng)短可根據(jù)握手雙方親密程度靈活掌握。初次見(jiàn)面者，一般應(yīng)控制在3秒鐘以內(nèi)，切忌握住異性的手久久不松開(kāi)。即使握同性的手，時(shí)間也不宜過(guò)長(zhǎng)，以免對(duì)方欲罷不能。但時(shí)間過(guò)短，會(huì)被人認(rèn)為傲慢冷淡，敷衍了事。

四是握手禁忌。不要在握手時(shí)戴著手套或戴著墨鏡，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交場(chǎng)合可以戴著薄紗手套與人握手。握手時(shí)不宜發(fā)長(zhǎng)篇大論，點(diǎn)頭哈腰，過(guò)分客套，這只會(huì)讓對(duì)方不自在、不舒服。與基督教徒交往時(shí)，要避免交叉握手。這種形狀類(lèi)似十字架，在基督教信徒眼中，被視為不吉利。與阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手與他人握手，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手是不潔的。除長(zhǎng)者或女士，坐著與人握手是不禮貌的，只要有可能，都要起身站立。

擁抱禮一般通行于俄羅斯、法國(guó)、意大利和阿拉伯國(guó)家。中國(guó)人之間不實(shí)行這種禮節(jié)。與外國(guó)友人交往中，只有在對(duì)方主動(dòng)行擁抱禮時(shí)，我們才隨俗。在國(guó)際交往中實(shí)行這種禮節(jié)的，男對(duì)男，女對(duì)女。但有時(shí)相當(dāng)熟悉的朋友，男女之間也可以擁抱、親額或親頰。總之，我們不采取主動(dòng)。

擁抱，一般是兩人相對(duì)而立，右臂偏上，左臂偏下，右手扶在對(duì)方左后肩，左手扶在對(duì)方右后腰，按各自的方位，兩人頭部及上身都向左相互相擁抱，然后頭部與上身向右擁抱，再次向左擁抱后，禮畢。

握手告別和揮手告別是人際交往中的常規(guī)手勢(shì)。

采用握手告別手勢(shì)時(shí)(見(jiàn)握手介紹)，一般正確的做法是由客人先伸手。

采用揮手告別手勢(shì)的正確做法是：身體站直，不要搖晃和走動(dòng);目視對(duì)方，不要東張西望，眼看別處;可用右手，也可雙手并用，不要只用左手揮動(dòng);手臂盡力向上前伸，不要伸得太低或過(guò)分彎曲;掌心向外，指尖朝上，手臂向左右揮動(dòng);雙手道別，兩手同時(shí)由外側(cè)向內(nèi)側(cè)揮動(dòng)，不要上下?lián)u動(dòng)或舉而不動(dòng)。

稱(chēng)呼是指人們?cè)谡＝煌校舜酥g所采用的稱(chēng)謂語(yǔ)。在日常生活中，稱(chēng)呼應(yīng)當(dāng)親切、準(zhǔn)確、合乎常規(guī)。正確恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼，體現(xiàn)了對(duì)對(duì)方的尊敬或親密程度，同時(shí)也反映了自身的文化素質(zhì)。

對(duì)自己的親屬，一般應(yīng)按約定俗成的稱(chēng)謂稱(chēng)呼，但有時(shí)為了表示親切，不必拘泥于稱(chēng)謂的標(biāo)準(zhǔn)。如對(duì)公公、婆婆、岳父、岳母都可稱(chēng)為“爸爸”、“媽媽”。親家之間為表示親密、不見(jiàn)外，也可按小輩的稱(chēng)呼來(lái)稱(chēng)呼對(duì)方。但對(duì)外人稱(chēng)呼自己的親屬，要用謙稱(chēng)。稱(chēng)自己長(zhǎng)輩和年齡大于自己的親屬，可加“家”字，如“家父”、“家母”、“家兄”等。稱(chēng)百分低或年齡小于自己親屬，可加“舍”字，如“舍弟”、“舍妹”、“舍侄”等。至于稱(chēng)自己的子女，可稱(chēng)“小兒”、“小女”。

稱(chēng)呼他人的親屬，要用敬稱(chēng)。一般可在稱(chēng)呼前加“令”字，如“令尊”、“令堂”、“令郎”、“令?lèi)?ài)”等。對(duì)其長(zhǎng)輩，也可加“尊”字，“尊叔”、“尊祖父”等。

朋友、熟人間的稱(chēng)呼，既要親切友好，又要不失敬意，一般可通稱(chēng)為“你”、“您”，或視年齡大小在姓氏前加“老”、“小”相稱(chēng)，如“老王”、“小李”。

對(duì)有身份者或長(zhǎng)者，可用“先生”相稱(chēng)，也可在“先生”前冠以姓氏。對(duì)德高望重的長(zhǎng)者，可在其姓氏后加“老”或“公”，如“郭老”、“夏公”，以示尊敬。

在工作崗位上，為了表示莊重、尊敬，可按職業(yè)相稱(chēng)，如“老師”、“師傅”第二十產(chǎn)。也可以職務(wù)、職稱(chēng)、學(xué)銜相稱(chēng)，如“周處長(zhǎng)”、“陳經(jīng)理”、“王教授”、“李博士”等。

在社交場(chǎng)合，對(duì)陌生人的稱(chēng)呼，男子不論婚否，可統(tǒng)稱(chēng)為“先生”。女子則根據(jù)婚姻狀況而定，對(duì)已婚的女子稱(chēng)“夫人”、“太太”或“女士”，對(duì)未婚的女子稱(chēng)“小姐”。如不時(shí)其婚姻狀況，以稱(chēng)“小姐”、“女士”為宜。對(duì)教育界、文藝界新相識(shí)的人都可敬稱(chēng)為“老師”。

在非正式場(chǎng)合或向陌生人問(wèn)訊時(shí)，為表示親近可用親屬的稱(chēng)謂稱(chēng)呼對(duì)方，如“叔叔”、“阿姨”、“老伯伯”、“老奶奶”、“阿公”、“阿婆”等。

在我國(guó)，不論對(duì)何種職業(yè)、年齡、地位的人都可稱(chēng)作“同志”。但要注意，與港、澳、臺(tái)地區(qū)的朋友見(jiàn)面時(shí)一般不用此稱(chēng)呼。

在日常生活和工作中，人與人之間需要進(jìn)行必要的溝通，以尋求理解、幫助和支持。介紹是最覺(jué)的與他人認(rèn)識(shí)、溝通、增進(jìn)了解、建立聯(lián)系的方式。

在社交活動(dòng)中，想要結(jié)識(shí)某人或某些人，而又無(wú)人引見(jiàn)，此時(shí)可以向?qū)Ψ阶髯晕医榻B。自我介紹的內(nèi)容，可根據(jù)實(shí)際的需要、所處的場(chǎng)合而定，要有鮮明的針對(duì)性。在霜些公共場(chǎng)所和一般性社交場(chǎng)合，自己并無(wú)與對(duì)方深入交往的愿望，作自我介紹只是向?qū)Ψ奖砻髯约荷矸?。這樣的情況只需介紹自己的姓名，如“您好，我叫許惠愿”，“我是蔡莉”。有時(shí)，也可對(duì)自己姓名的寫(xiě)法作些解釋?zhuān)纭拔医嘘惾A，耳東陳，中華的華”。如因公務(wù)、工作需要與人交往，自我介紹應(yīng)包括姓名、單位和職務(wù)，無(wú)職務(wù)可介紹從事的具體工作。如“我叫李紀(jì)龍，是高音公司的銷(xiāo)售經(jīng)理”;“我叫蔡滌非，在上海大學(xué)從事財(cái)務(wù)工作”。

在社交活動(dòng)中，如希望新結(jié)識(shí)的對(duì)象記住自己進(jìn)一步溝通與交往，自我介紹時(shí)除姓名、單位、職務(wù)外，還可提及與對(duì)方某些熟人的關(guān)系或與對(duì)方相同的興趣愛(ài)好。如“我叫譚兆英，是高樂(lè)音像出版社的財(cái)務(wù)主管，我與您夫人是同學(xué)”;“我叫李海星，是新興文化公司經(jīng)理，我和您一樣也是個(gè)球迷”。

若在講座、報(bào)告、慶典、儀式等正規(guī)隆重的場(chǎng)合向出席人員介紹自己時(shí)，還應(yīng)加一些適當(dāng)?shù)闹t辭和敬語(yǔ)。如“各位來(lái)賓，大家好，我叫王旦華，是東華大學(xué)的教師，今天向大家談?wù)勛约涸诠ぷ餮芯可系囊恍┬牡茫胁划?dāng)?shù)牡胤秸?qǐng)給予指正”。

進(jìn)行自我介紹，要簡(jiǎn)潔、清晰、充滿自信，態(tài)度要自然、親切、隨和，語(yǔ)速要不快不慢，目光正視對(duì)方。在社交場(chǎng)合或聯(lián)系工作時(shí)，自我介紹應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，當(dāng)對(duì)方無(wú)興趣、無(wú)要求、心情不好，或正在休息、用餐、忙于處理時(shí)，切忌去打擾，以免尷尬。

為他人介紹是第三者為彼此不相識(shí)的雙方引見(jiàn)的介紹方式。在一般情況下，為他人介紹都是雙向的，即第三者對(duì)被介紹的雙方都作一番介紹。有些情況下，也可只將被介紹者中的一方向另一方介紹。但前提是前者已知道、了解后者的身份，而后者不了解前者。

為他人作介紹的介紹者，通常是社交活動(dòng)中的東道主，家庭聚會(huì)中的主人，公務(wù)交往中的禮儀專(zhuān)職人員，正式活動(dòng)中地位、身份較高者。如熟悉被介紹的雙方，又應(yīng)一方或雙方的要求，也可充當(dāng)介紹人。

為他人作介紹，要先了解雙方是否有結(jié)識(shí)的愿望，做法要慎重自然，不要貿(mào)然行事。最好先征求一下雙方的意見(jiàn)，以免為原來(lái)就相識(shí)者或關(guān)系不好者作介紹。介紹時(shí)，根據(jù)實(shí)際需要的不同，介紹內(nèi)容也有所不同，一般只介紹雙方的姓名、單位、職務(wù)，有時(shí)為了推薦一方給另一方，介紹時(shí)可以說(shuō)明被推薦方與自己的關(guān)系，或強(qiáng)調(diào)其才能、成果，便于新結(jié)識(shí)的人相互了解與信任。介紹具體的人時(shí)，要用敬辭。如“張小姐，請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹一下，這們理查金小姐”。同時(shí)，應(yīng)該禮貌地用手示意，而不要用手指去指點(diǎn)。

為他人介紹時(shí)，要注意順序。應(yīng)把男子介紹給女子，把年輕的介紹給年長(zhǎng)的，把地位低的介紹給地位高的，把未婚的女子介紹給已婚的婦女，把兒童介紹給成人。

作為被介紹者，應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出結(jié)識(shí)對(duì)方的熱情，目視對(duì)方，除女士和年長(zhǎng)者外，被介紹時(shí)一般應(yīng)起立。但在宴會(huì)桌上和會(huì)談桌上只需微笑點(diǎn)頭有所表示即可。

名片是一個(gè)人身份的象征，當(dāng)前已成為人們社交活動(dòng)的重要工具。因此，名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。

名片的遞送。在社交場(chǎng)合，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式。交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高”。當(dāng)與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ剑p手奉上。眼睛應(yīng)注視對(duì)方，面帶微笑，并大方地說(shuō)：“這是我的名片，請(qǐng)多多關(guān)照”。名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。

名片的接受。接受名片時(shí)應(yīng)起身，面帶微笑注視對(duì)方。接過(guò)名片時(shí)應(yīng)說(shuō)：“謝謝”，隨后有一個(gè)微笑閱讀名片的過(guò)程，閱讀時(shí)可將對(duì)方的姓名職銜念出聲來(lái)，并抬頭看看對(duì)方的臉，使對(duì)方產(chǎn)生一種受重視的滿足感。然后，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?。在?duì)方離去之前，或話題尚未結(jié)束，不必急于將對(duì)方的名片收藏起來(lái)。

名片的存放。接過(guò)別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞在口袋里或丟在包里。應(yīng)放在西服左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里，以示尊重。

在現(xiàn)代社會(huì)里，電話已成為必不可少的通訊工具。掌握使用電話的技巧，講究必要的禮儀，會(huì)使對(duì)方感受到你的親切、熱情、禮貌，從而對(duì)你的組織和個(gè)人產(chǎn)生好感。

向外打電話時(shí)，應(yīng)事先理清思路，把握要點(diǎn)，以保證通話時(shí)條理清晰，重點(diǎn)突出，做到不遺漏、不重復(fù)。

電話接通后，應(yīng)先進(jìn)行自我介紹。與對(duì)方熟識(shí)，則簡(jiǎn)單介紹即可;初次通話或互相不熟悉，介紹可以詳盡一些，以使對(duì)方對(duì)自己有所了解。不作自我介紹，直截了當(dāng)?shù)匕l(fā)問(wèn)“喂，你是誰(shuí)?”是很不禮貌的。

如果需要讓對(duì)方轉(zhuǎn)接或傳呼某人時(shí)，應(yīng)“請(qǐng)”字當(dāng)頭，注意措辭，并適時(shí)道謝。對(duì)方幫忙去找人時(shí)，聽(tīng)筒一般不應(yīng)離開(kāi)耳邊，更不應(yīng)與別人高聲談笑，以防受話人前來(lái)應(yīng)答時(shí)卻不知曉。若撥錯(cuò)了電話號(hào)碼，也應(yīng)客氣地致謙，決不可一掛了之。

與人通話時(shí)，應(yīng)口齒清楚，注意停頓。重要的地方或難以理解的詞語(yǔ)要放慢速度，適當(dāng)強(qiáng)調(diào)或重復(fù)，直至對(duì)方明白為止。通話結(jié)束時(shí)，應(yīng)道聲“再見(jiàn)”，然后輕輕放入話筒。

通話長(zhǎng)度以短為佳，寧短勿長(zhǎng)。發(fā)話人應(yīng)當(dāng)自學(xué)地將每次通話的長(zhǎng)度控制在三分鐘之內(nèi)。使用公用電話，身后如有人排隊(duì)等候，更要自覺(jué)主動(dòng)地盡快結(jié)束通話。

聽(tīng)到電話鈴聲后，應(yīng)盡快接聽(tīng)，以免讓對(duì)方等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。一般拿起聽(tīng)筒后，應(yīng)先說(shuō)一句。

問(wèn)候語(yǔ)。

然后自報(bào)家門(mén)或自我介紹如“您好!這里是xx公司”或“您好!我是xxx”。也可直接說(shuō)“您好!請(qǐng)說(shuō)!”如果對(duì)方詢問(wèn)姓名應(yīng)禮貌告知。

在傾聽(tīng)對(duì)方講話時(shí)，不要隨意打斷。通話中碰到有的情況需要查詢作答時(shí)，要告訴對(duì)方，并請(qǐng)他等待片刻。如果需要時(shí)間較長(zhǎng)，則可問(wèn)明對(duì)方電話號(hào)碼，請(qǐng)他掛斷，待自己查明后再答復(fù)對(duì)方;對(duì)方愿意等待，也應(yīng)不時(shí)告知對(duì)方還在查找，并表示抱歉，如“請(qǐng)您再稍等片刻”，切忌讓對(duì)方在久等中產(chǎn)生被遺忘的感覺(jué)。

如果對(duì)方要找的是他人，受話人可以說(shuō)一聲“請(qǐng)稍等”，并盡快幫忙傳呼。如果對(duì)方要找的人不在，應(yīng)禮貌地告訴對(duì)方，并可適當(dāng)詢問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)您有什么事要轉(zhuǎn)告嗎?”如果對(duì)方要求傳話，則應(yīng)記下對(duì)方的姓名、電話號(hào)碼、事情和接話時(shí)間，記下的留言應(yīng)應(yīng)盡可能重復(fù)一遍，并盡快交給當(dāng)事人。

代接電話，不要向發(fā)話人過(guò)分詳細(xì)地詢問(wèn)其背景，以免別人為難，不悅。如發(fā)話人要求轉(zhuǎn)達(dá)某事給某人，切勿隨意擴(kuò)散，辜負(fù)別人的信任。

接到打錯(cuò)了的電話，態(tài)度要友好，應(yīng)禮貌地告訴對(duì)方，這里不是您要找的單位和號(hào)碼，請(qǐng)他重?fù)?，不?yīng)不加解釋地將電話掛斷。通話完畢后，應(yīng)道聲“再見(jiàn)”。不可在對(duì)方話音未落時(shí)就掛斷電話。與尊長(zhǎng)者通電話，應(yīng)待對(duì)方掛機(jī)后再掛。

交往禮儀常識(shí)

朋友犯錯(cuò)時(shí)，只知道嘲笑和指責(zé)。

答應(yīng)替朋友保守秘密，但轉(zhuǎn)頭就告訴了別人。

對(duì)朋友不能以誠(chéng)相待。

經(jīng)常捉弄朋友。

沒(méi)有聽(tīng)懂朋友的意思時(shí)，就會(huì)發(fā)脾氣。

如果朋友和自己的意見(jiàn)不同，就會(huì)吵起來(lái)。

明明是自己錯(cuò)了，還要爭(zhēng)辯。

交朋友的時(shí)候，注重外表。

不愿聽(tīng)朋友說(shuō)心事。

當(dāng)朋友遇到困難的時(shí)候，不是躲到一邊，就是裝做不知道。

國(guó)際交往禮儀

1.名片不僅要有，而且要隨身帶。

一個(gè)沒(méi)有名片的人，將被視為沒(méi)有社會(huì)地位的人。換而言之，國(guó)際交往中拿不出名片的人，人家懷疑你是真是假，有沒(méi)有地位可言。同樣，一個(gè)不隨身攜帶名片的人，是不尊重別人的人。名片放在什么地方也有講究，一般放在專(zhuān)用名片包里，放在西裝上衣口袋里，不能亂放。

2.名片不隨意涂改。

我們經(jīng)常有的同志，你要說(shuō)好聽(tīng)的，他節(jié)約了，電話改號(hào)了，神州行變成動(dòng)感地帶了，就劃掉再寫(xiě)；電話升位了，010改成020，或者什么什么的，到外地去了，這種事常有。但是在國(guó)際交往中，強(qiáng)調(diào)名片譬如臉面，臉面是不改的，大家理解我的意思，不能改，否則會(huì)貽笑大方。

3.不提供私宅電話。

涉外禮儀和我國(guó)傳統(tǒng)禮儀有區(qū)別，涉外禮儀是講究保護(hù)個(gè)人隱私，有教養(yǎng)、有身份的人不向別人索取電話號(hào)碼、私宅電話諸如此類(lèi)。那么在國(guó)際交往中，你要注意，他講公私有別，我因公跟你打交道的話，我給你的電話就是辦公室的電話，手機(jī)號(hào)碼不給你，私宅電話更不給你。我們國(guó)內(nèi)同志有些人沒(méi)這個(gè)感覺(jué)，那天一個(gè)外國(guó)朋友給我們一個(gè)同志一張名片，這上面沒(méi)有私宅電話，我們那位就問(wèn)，家里有電話嗎？那位裝聽(tīng)不懂。你家都沒(méi)裝電話，是不是很貴？互動(dòng)出現(xiàn)問(wèn)題。

4.名片不要寫(xiě)上兩個(gè)以上的頭銜。

名片上不出現(xiàn)兩個(gè)以上的頭銜，他講“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”。倘若一個(gè)名片上給的頭銜越多，有三心二意、用心不專(zhuān)、蒙人之嫌，所以很多外國(guó)客人，他有地位有身份的人，他身上會(huì)有好幾種名片，他是對(duì)不同的交往對(duì)象，強(qiáng)調(diào)自己不同身份的時(shí)候，使用的不同名片，這個(gè)要說(shuō)一下。

5.索取名片注意技巧。

一般索要名片有這么幾個(gè)點(diǎn)你要注意。第一個(gè)點(diǎn)盡量不要去索取名片，因?yàn)槊粨Q有一個(gè)講究，地位低的人首先把名片遞給地位高的人，所以你要去索取名片的話，是不馬上就出現(xiàn)地位方面的落差了?你說(shuō)是不是？第二個(gè)點(diǎn)你要注意，索要名片也最好不要采取直白的表達(dá)。那天一個(gè)同志就問(wèn)我了，你有片子嗎？這個(gè)話有點(diǎn)糙。我們比較恰到好處地交換名片的方法大概有這么幾個(gè)：

第一種我們稱(chēng)為交易法，這是最常用的方法。交換的方法，交易法，“將欲取之，必先予之”。我想要史密斯先生名片，我把名片遞給他了，“史密斯先生這是我的名片”，他無(wú)論如何他要回我一張，他不至于告訴我“收到”。當(dāng)然，你在國(guó)際交往中，有的人會(huì)有一些落差，有的人地位高的、身份高的，他明哲保身，你把名片遞給他，他跟你說(shuō)聲謝謝，他沒(méi)下文了。這種情況存在，你要擔(dān)心出現(xiàn)這種情況的話，就是跟對(duì)方有較大落差的時(shí)候，你不妨采用第二個(gè)辦法，我們稱(chēng)為激將法?！白鹁吹耐苟麻L(zhǎng)，很高興認(rèn)識(shí)你，不知道能不能有幸跟您交換一下名片？”這話跟他說(shuō)清楚了，不知道能不能有幸跟你交換一下名片，他不想給你也得給你，他不至于告訴你，不換，就是不換。還可以采用第三個(gè)方式，我們稱(chēng)為聯(lián)絡(luò)法。“史瑪爾小姐我認(rèn)識(shí)你非常高興，以后到聯(lián)邦德國(guó)來(lái)希望還能夠見(jiàn)到你，不知道以后怎么跟你聯(lián)絡(luò)比較方便？”以后如何跟你聯(lián)絡(luò)比較方便，這就是聯(lián)絡(luò)法，那就是暗示她，怎么才能找到你？她一般會(huì)給，她不給，她也有恰到好處的退路，我跟你聯(lián)系吧，其深刻含義就是這輩子不跟你聯(lián)系，還是講互動(dòng)。

國(guó)際交往禮儀

1.名片不僅要有，而且要隨身帶。

一個(gè)沒(méi)有名片的人，將被視為沒(méi)有社會(huì)地位的人。換而言之，國(guó)際交往中拿不出名片的人，人家懷疑你是真是假，有沒(méi)有地位可言。同樣，一個(gè)不隨身攜帶名片的人，是不尊重別人的人。名片放在什么地方也有講究，一般放在專(zhuān)用名片包里，放在西裝上衣口袋里，不能亂放。

2.名片不隨意涂改。

我們經(jīng)常有的同志，你要說(shuō)好聽(tīng)的，他節(jié)約了，電話改號(hào)了，神州行變成動(dòng)感地帶了，就劃掉再寫(xiě);電話升位了，010改成020，或者什么什么的，到外地去了，這種事常有。但是在國(guó)際交往中，強(qiáng)調(diào)名片譬如臉面，臉面是不改的，大家理解我的意思，不能改，否則會(huì)貽笑大方。

3.不提供私宅電話。

涉外禮儀和我國(guó)傳統(tǒng)禮儀有區(qū)別，涉外禮儀是講究保護(hù)個(gè)人隱私，有教養(yǎng)、有身份的人不向別人索取電話號(hào)碼、私宅電話諸如此類(lèi)。那么在國(guó)際交往中，你要注意，他講公私有別，我因公跟你打交道的話，我給你的電話就是辦公室的電話，手機(jī)號(hào)碼不給你，私宅電話更不給你。我們國(guó)內(nèi)同志有些人沒(méi)這個(gè)感覺(jué)，那天一個(gè)外國(guó)朋友給我們一個(gè)同志一張名片，這上面沒(méi)有私宅電話，我們那位就問(wèn)，家里有電話嗎?那位裝聽(tīng)不懂。你家都沒(méi)裝電話，是不是很貴?互動(dòng)出現(xiàn)問(wèn)題。

4.名片不要寫(xiě)上兩個(gè)以上的頭銜。

名片上不出現(xiàn)兩個(gè)以上的頭銜，他講“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”。倘若一個(gè)名片上給的頭銜越多，有三心二意、用心不專(zhuān)、蒙人之嫌，所以很多外國(guó)客人，他有地位有身份的人，他身上會(huì)有好幾種名片，他是對(duì)不同的交往對(duì)象，強(qiáng)調(diào)自己不同身份的時(shí)候，使用的不同名片，這個(gè)要說(shuō)一下。

5.索取名片注意技巧。

名片的的步驟???

名片交換禮儀須知準(zhǔn)備工作。

國(guó)際交往禮儀

這是極其重要的一種禮貌。

無(wú)論做什么事情，都要守時(shí);不能滿不在乎，更不能失約。

與客人定好的時(shí)間，一般應(yīng)早到三、五分鐘;如果沒(méi)有什么未盡事宜，不能去得太早，特別是參加工作會(huì)談、宴會(huì)等。

否則將給對(duì)方造成措手不及，這也是一種不守時(shí)的表現(xiàn)。

尊重婦女。

尊重婦女，在西方已成為一種社會(huì)公德。

對(duì)外交往中，要體現(xiàn)“女士?jī)?yōu)先”的禮節(jié)，特別是在公共場(chǎng)所，如在乘電梯、上下車(chē)乃至走路時(shí)都要禮讓婦女，甚至還可以幫助女士脫大衣、外套等。

注重容貌、外表。

人們對(duì)某個(gè)人的初次評(píng)價(jià)是看他(她)的容貌和外表，因而容貌的修飾和外表的打扮在涉外活動(dòng)中不是小事，應(yīng)引起重視。

如:頭發(fā)應(yīng)該是整齊、干凈的;指甲應(yīng)該是短齊、修飾的;男士應(yīng)該刮臉或修剪胡須;女士腿上的汗毛如果透出絲襪應(yīng)當(dāng)剃掉，在穿晚禮服、游泳衣或其它短袖衣服時(shí)，也應(yīng)把腋毛刮掉。

在眾目睽睽下梳洗打扮是很不禮貌的。

目前大家認(rèn)同的是，女士可以當(dāng)眾抹胭脂，涂口紅，但絕不可以當(dāng)眾梳理頭發(fā)，修剪指甲或者清理耳朵、眼睛、牙齒等。

公開(kāi)露面之前，必須將衣服穿好，把扣子、帶子結(jié)好、系好。

注意衣著、服飾。

參加外事活動(dòng)，總的要求是:衣服要整潔、得體、大方;皮鞋應(yīng)干凈、光亮;服裝的樣式和顏色雖因季節(jié)、場(chǎng)合以及個(gè)人的偏好不同而有所差異，但一般來(lái)說(shuō)，官方的、正式的或隆重的場(chǎng)合，應(yīng)當(dāng)穿著深色的衣服;其它場(chǎng)合酌情穿飾。

出席正式場(chǎng)合時(shí)，男士著西裝，系領(lǐng)帶，腳上配黑色皮鞋。

若在夏季，可穿著襯衫，但一定要扎好領(lǐng)帶。

女士穿著比男士有更大的自由性。

她們可按季節(jié)或活動(dòng)內(nèi)容穿著旗袍、連衣裙或西服裙裝，夏季也。

可著短袖衫配裙子。

無(wú)論男士或女士，在涉外活動(dòng)中，衣著、服飾都應(yīng)十分注意。

男士應(yīng)做到:。

1、穿西裝一定要打領(lǐng)帶或扎領(lǐng)結(jié)。

如果穿馬夾(背心)或絨衣時(shí)，領(lǐng)帶應(yīng)放在里面。

2、穿西裝時(shí)一般不系扣子，或者只系一個(gè)扣子(如果兩個(gè)扣子都系上，那是吊唁)。

3、裝西裝時(shí)只能穿皮鞋，而不應(yīng)穿涼鞋、布鞋或者球鞋(特別是前露趾、后露跟的鞋)。

4、穿西裝要掌握“三色原則”，即全身的服飾---上衣、褲子、襯衫、領(lǐng)帶、襪子、皮鞋，不能超出三種顏色。

5、男士服飾的“三一定律”，即公文包、腰帶、皮鞋色調(diào)一致(最好一個(gè)品牌)。

6、男士服飾的“三大禁忌”，即袖子帶商標(biāo)、穿西裝不打領(lǐng)帶，著花色襪子。

女士應(yīng)把握:。

1、不能穿著過(guò)露、過(guò)緊、過(guò)透(所謂超、低、空)的服裝;。

2、佩戴首飾要“同質(zhì)同色”，即項(xiàng)鏈、耳環(huán)、戒指等飾品一定要質(zhì)地、顏色一致;。

3、一定要化妝，但要“清妝淡抹”，特別是職業(yè)女性，表現(xiàn)出自然、清新、淡雅。

迎送。

在涉外活動(dòng)中，到機(jī)場(chǎng)、車(chē)站迎接或送行客人，也是一種禮節(jié)。

迎接時(shí)，須在飛機(jī)或火車(chē)抵達(dá)之前迎候。

外賓出機(jī)場(chǎng)或車(chē)站時(shí)，應(yīng)按照身份高低站成一列，經(jīng)禮賓工作人員介紹，主動(dòng)與外賓握手問(wèn)候，表示歡迎。

為外賓送行時(shí)，應(yīng)在外賓登機(jī)或上車(chē)之前到達(dá)機(jī)場(chǎng)或車(chē)站，按照身份高低排成一列與外賓握手告別，并表示良好祝愿。

在機(jī)場(chǎng)送行時(shí)，一般說(shuō)“祝你一路平安”(不說(shuō)一路順風(fēng))、“歡迎再來(lái)”等祝愿話;在車(chē)站(站臺(tái))送行時(shí)，要等到火車(chē)開(kāi)動(dòng)后揮手告別，直至走遠(yuǎn)時(shí)方可離去。

陪同。

陪同作為一種禮遇，一要按照“對(duì)等原則”(對(duì)外交往有兩個(gè)原則，另一個(gè)是“國(guó)際慣例原則”)，視外賓的職務(wù)、身份而定陪同人員。

二要，依據(jù)“誰(shuí)迎送誰(shuí)陪同”的要求，確定專(zhuān)人陪同外賓的全程活動(dòng)，不應(yīng)頻繁調(diào)換陪同人員。

在陪同外賓活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該注意乘車(chē)(轎車(chē)或出租車(chē))時(shí)的規(guī)矩:即上車(chē)時(shí)要請(qǐng)外賓從后面的右車(chē)門(mén)上車(chē)，主人從后面的左車(chē)門(mén)上車(chē)。

這樣一是外賓上下車(chē)方便(距離目的地最近)，二是為了外賓安全。

如果外賓先上了車(chē)，并坐到了主人的位置上，可不必讓外賓調(diào)換位置。

會(huì)見(jiàn)。

會(huì)見(jiàn)是外事禮儀中比較重要的一個(gè)內(nèi)容。

它是指有身份、有地位或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)(如市長(zhǎng))出面給來(lái)賓的一種禮遇。

安排會(huì)見(jiàn)，要注意三點(diǎn)事項(xiàng):。

一是，要按照來(lái)訪外賓的身份、地位和內(nèi)容來(lái)確定由什么樣的人出面會(huì)見(jiàn)，一定不要過(guò)多、過(guò)濫;不可“小題大做”，也不應(yīng)“降格以求”。

二是，要事先確定好會(huì)見(jiàn)的時(shí)間、地點(diǎn)和參加人員。

在時(shí)間上，一定要比外賓先到，做好事先的有關(guān)事宜。

當(dāng)客人到達(dá)時(shí)，參加會(huì)見(jiàn)的人員要按身份或職務(wù)站立一排，一一同客人握手致意，表示歡迎。

在地點(diǎn)上，要講究環(huán)境和氣氛:會(huì)見(jiàn)場(chǎng)所要寬敞、明亮、整潔而有特色，桌子(或茶幾)上應(yīng)擺放鮮花，甚至可擺放國(guó)旗(對(duì)官方人員)。

在參加人員上，要遵循對(duì)等原則。

這里的對(duì)等指人員的身份、職務(wù)、專(zhuān)業(yè)的對(duì)等，也指外方與我方人數(shù)上的對(duì)等。

外賓6人以下的，我方參加人員對(duì)等，6人以上的，我方人員可少于對(duì)方。

會(huì)見(jiàn)時(shí)，可以上茶水、飲料或水果。

三是，贈(zèng)送紀(jì)念品。

會(huì)見(jiàn)時(shí)，外國(guó)人特別是日本、韓國(guó)等有贈(zèng)送禮品或紀(jì)念品的習(xí)慣，以表示對(duì)會(huì)見(jiàn)人的答謝。

所以我方也要做好事先準(zhǔn)備，否則將處于被動(dòng)。

贈(zèng)送或回贈(zèng)禮品時(shí)，要在會(huì)見(jiàn)完畢，客人即將離開(kāi)時(shí)，由主要會(huì)見(jiàn)人即身份或職務(wù)最高的人來(lái)贈(zèng)送。

會(huì)見(jiàn)結(jié)束后，賓主應(yīng)合影留念。

工作會(huì)談。

工作會(huì)談或業(yè)務(wù)洽談，應(yīng)掌握以下兩點(diǎn):。

其一，必須事先準(zhǔn)備好“會(huì)談提綱”或“洽談要點(diǎn)”。

會(huì)談時(shí)要提綱挈領(lǐng)，言簡(jiǎn)意賅;會(huì)談時(shí)間一般不超過(guò)一個(gè)小時(shí)，業(yè)務(wù)洽談時(shí)間一般掌握在一個(gè)半小時(shí)。

如果沒(méi)談完，可臨時(shí)休會(huì)。

切忌沒(méi)完沒(méi)了，費(fèi)話連篇，使人感到厭煩。

其二，會(huì)談時(shí)要以主談人為主，決不可不分主次，隨便插話，七嘴八舌，海闊天空。

如果問(wèn)到誰(shuí)時(shí)，可以講。

參觀、旅游。

安排好外賓來(lái)訪時(shí)的參觀(觀光)、旅游活動(dòng)，是涉外工作中最常見(jiàn)的一種禮儀。

最重要的是，要根據(jù)外賓的情況(如代表團(tuán)的性質(zhì)、來(lái)訪內(nèi)容、人員層次等)，選擇好參觀的項(xiàng)目或內(nèi)容，(外賓確實(shí)感趣)安排好參觀的路線和時(shí)間。

在選擇參觀項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)該考慮到:。

1、能與代表團(tuán)業(yè)務(wù)或來(lái)訪內(nèi)容相一致、相配合;。

2、安排最能體現(xiàn)本地經(jīng)濟(jì)(產(chǎn)業(yè))實(shí)力或特色、最有典型意義的企、事業(yè)單位。

如經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)等;。

3、根據(jù)來(lái)訪者的職業(yè)、興趣、愛(ài)好與愿望，安排相應(yīng)的參觀單位。

如教育工作者應(yīng)安排參觀學(xué)校，科學(xué)家可安排參觀科研單位等;。

4、對(duì)于某些女性外賓，可安排到社會(huì)福利、文化藝術(shù)、婦幼保健等單位參觀。

簽字儀式。

在雙方簽署重要的協(xié)議、協(xié)定、議定以及聯(lián)合公報(bào)、聯(lián)合聲明或重要合作項(xiàng)目合同書(shū)等時(shí)，往往要舉行簽字儀式，由雙方代表分別簽字，然后交換文本。

參加簽字儀式的人員，可包括雙方參加談判的人員及其它必要的人員。

為了表示對(duì)所簽協(xié)議、合同等的重視，往往還請(qǐng)更高身份或更多的人員出席。

在簽字儀式前要做好準(zhǔn)備工作。

特別是所簽文本必須在儀式前準(zhǔn)備妥當(dāng)，包括文本的定稿、翻譯、印刷、校對(duì)、裝訂、蓋章等，都要確保無(wú)誤;同時(shí)還要準(zhǔn)備好簽字時(shí)用的國(guó)旗、文具(簽字筆)等。

簽字儀式的現(xiàn)場(chǎng)布置。

我國(guó)的一般做法是在簽字廳內(nèi)設(shè)一簽字桌(長(zhǎng)方桌)，桌面覆以深色(深綠色為好)臺(tái)呢，桌后放兩把椅子，為雙方簽字人座位，主左客右。

座前擺的是雙方保存的文本。

文本前面放置簽字文具。

桌子中間擺一旗架，懸掛雙方國(guó)旗。

參加儀式的其他人員，按身份順序排列于各自簽字人員的座位之后。

雙方助簽人員分別站立在各自簽字人員的外側(cè)。

第一部分概述我們今天要學(xué)習(xí)的課程是外交外事禮儀，英文名字叫做“internationalprotocoletiquette”它具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)和歷史意義，劉佳，李其你們誰(shuí)可以說(shuō)一下它具有什么樣的意義呢?現(xiàn)實(shí)意義是:黨中央提出來(lái)建設(shè)和諧社會(huì)的要求。

和諧社會(huì)，是個(gè)非常大的理念，或是說(shuō)是一種思想，要落實(shí)到具體、微觀層面上，這個(gè)人和人之間，和諧的.相處，“禮”扮演著一個(gè)非常重要的角色。

這個(gè)中國(guó)封建社會(huì)兩千多年能夠延綿不斷，維系這么長(zhǎng)時(shí)間，很重要的一個(gè)原因就是因?yàn)檫@個(gè)“禮”作為維持整個(gè)社會(huì)穩(wěn)定，或者說(shuō)平衡的一個(gè)很重要的一個(gè)元素因素。

這可以說(shuō)是他的歷史意義。

今天我們講的這個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)干部的外交外事禮儀”，有時(shí)候我們也把它概括的叫做涉外禮儀。

其有以下五個(gè)特點(diǎn)一個(gè)特點(diǎn)是規(guī)范性，一個(gè)特點(diǎn)是協(xié)調(diào)性，還有就是修養(yǎng)性，文化性，和細(xì)節(jié)性。

那么我們?cè)趯?shí)際工作中涉外禮儀活動(dòng)普遍應(yīng)該遵循的原則有哪些呢?我們可以把這個(gè)歸結(jié)為遵守公德，守時(shí)守信，平等相待，尊重隱私，尊重女士，與時(shí)俱進(jìn)這么幾點(diǎn)。

當(dāng)然這些只是概念性的東西大家可能不難理解，但是，具體要落實(shí)到這個(gè)現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，能不能做到，是最考驗(yàn)人的。

下面呢，我們就根據(jù)前一段時(shí)間某單位的一次外事活動(dòng)來(lái)具體的分析說(shuō)明一下。

第二部具體事件呢，就是某單位跟國(guó)外某機(jī)構(gòu)的一次高層面的會(huì)談，事件雖然簡(jiǎn)單，但是卻幾乎含蓋了我們今天所要講的所有的要點(diǎn)。

好了，事件開(kāi)始了，首先既然是會(huì)見(jiàn)，外賓來(lái)我們這里，，那么這個(gè)單位肯定是要準(zhǔn)備迎接了，這個(gè)準(zhǔn)備應(yīng)該做什么，首先注意的就著裝。

著裝在不同的場(chǎng)合有不同的要求。

比如說(shuō)，請(qǐng)著正裝。

那么首先我們要知道，什么叫做正裝。

一般按照禮儀的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)我們把它分成五類(lèi)。

禮服。

西方的禮服是比較規(guī)范的。

也就是我們所說(shuō)的這個(gè)大禮服，一般燕尾服，我們都叫做大禮服，平時(shí)白天也可以穿。

女士晚上要穿晚禮服。

有低領(lǐng)露肩的，女士穿這種衣服并不是表明你怎么樣，就是國(guó)際通行的一個(gè)規(guī)則。

晚上的時(shí)候，男士要打扮的很帥氣，女士要打扮的很漂亮，不管你年齡多大，這個(gè)是很重要的。

有的時(shí)候我們中國(guó)的女同志，老是到了一定級(jí)別了以后，拉不下面子，不好意思穿晚禮服，覺(jué)得露的太多，晚禮服沒(méi)關(guān)系。

晨禮服，白天，那就是露的要少了。

基辛格訪華，我問(wèn)基辛格夫人，我說(shuō):“第二天早上我來(lái)穿什么衣服陪你在北京參觀考察?“她當(dāng)時(shí)就說(shuō):“我明天，你明天穿的休閑一點(diǎn)，整齊一點(diǎn)，我反正要穿褲子。

”后來(lái)才弄明西服的外套一穿上，就是正裝。

如果你沒(méi)有西裝外套，你的這個(gè)襯衫再好，領(lǐng)帶再漂亮，你這么去，那不算正裝。

你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，你很尷尬。

特別是大家都穿著正裝，你一個(gè)人穿著襯衫上去，你會(huì)覺(jué)得你鶴立雞群，很難看。

國(guó)際交往禮儀

餐飲禮儀，一般禮儀入席時(shí)應(yīng)有優(yōu)雅的風(fēng)度和良好的儀態(tài)，手應(yīng)該洗干凈，頭發(fā)應(yīng)梳整齊。

要坐得端正，雙腿靠攏，兩足平放，不宜兩腿交疊。

雙手和手肘部離開(kāi)桌子。

入座后，可取白色餐巾鋪在膝上(餐巾只可擦嘴，不可擦汗)。

就餐時(shí)，應(yīng)有愉快的表情。

進(jìn)餐時(shí)應(yīng)自然、從容，嚼食物時(shí)慢些，喝湯時(shí)不要發(fā)出在的聲響。

若控制不住要打噴嚏或咳嗽時(shí)應(yīng)用手帕捂住口鼻，低頭而向一旁，避免發(fā)出聲響。

在餐桌上不能擰鼻涕，可用手帕輕擦或去洗手間;宴席上的談話應(yīng)自由輕松，不要靜坐不語(yǔ)，不要只與一兩人交談。

交談時(shí)既要注意談話的內(nèi)容，又要講究談話的藝術(shù)。

敬灑時(shí)，上身挺直，雙腿站穩(wěn)。

需干杯時(shí)，應(yīng)按禮賓順序由主人與主賓先干杯。

正式宴會(huì)上，女士一般不宜首先提出為主人、上級(jí)、長(zhǎng)輩、男士的健康干杯。

個(gè)人禮儀交往禮儀

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對(duì)外開(kāi)放的國(guó)策打破了長(zhǎng)期封閉的環(huán)境，要從狹小封閉的環(huán)境中走出來(lái)，除了應(yīng)具備一些必備的專(zhuān)業(yè)技能外，還必須了解如何與人相處的法則和規(guī)范。這些規(guī)范就是交往禮儀。禮儀的學(xué)習(xí)能夠幫助你順利地走向社會(huì)，走向世界，能夠更好地樹(shù)立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好印象。

2、學(xué)習(xí)交往禮儀是適應(yīng)現(xiàn)代信息社會(huì)的需要。

現(xiàn)代信息社會(huì)飛速發(fā)展的傳播溝通技術(shù)和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴(kuò)展為大范圍的公眾溝通，從面對(duì)面的近距離溝通發(fā)展到了不見(jiàn)面的遠(yuǎn)程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。這種現(xiàn)代信息社會(huì)的人際溝通的變化給人類(lèi)交往禮儀的內(nèi)容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下，實(shí)現(xiàn)有禮有節(jié)的交往，去實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造“人和”的境界，這是學(xué)習(xí)交往禮儀的另一意義。

3、學(xué)習(xí)交往禮儀是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)了大范圍的分工協(xié)作關(guān)系和商品流通關(guān)系，促進(jìn)了人與人之間、組織與組織之間、地域與地域之間的相互依賴(lài)和相互合作，同時(shí)更帶來(lái)了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，“皇帝女兒不愁嫁”、“酒香不怕巷子深”的局面已一去不復(fù)返。這對(duì)于一個(gè)企業(yè)或服務(wù)行業(yè)而言，就更需要積極地適應(yīng)這種由“賣(mài)方市場(chǎng)”向“買(mǎi)方市場(chǎng)”的轉(zhuǎn)變，而這種轉(zhuǎn)變總是需要具體的人去實(shí)施、操作的。這些實(shí)踐者如不懂得現(xiàn)代的交往禮儀，那么就很難在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的氛圍下，人們不僅為自己也為組織均應(yīng)更多地了解學(xué)習(xí)交往禮儀的知識(shí)，幫助自己順利走向市場(chǎng)、立足市場(chǎng)。

4、學(xué)習(xí)交往禮儀是爭(zhēng)做現(xiàn)代文明人的需要。

我們生活在社會(huì)主義大家庭中，我們國(guó)家提倡每個(gè)公民均應(yīng)爭(zhēng)做“四有”新人，要爭(zhēng)做“四有”新人，那么學(xué)會(huì)必要的交往禮儀知識(shí)也是其中的一個(gè)方面。我們經(jīng)常會(huì)對(duì)擦肩而過(guò)的一位先生或女士行注目禮，這是因?yàn)樗麄兏哐诺臍赓|(zhì)或?yàn)t灑的風(fēng)度深深吸引了我們。那么如何在與人交往中，給人留下好印象呢?起碼的一點(diǎn)就是多學(xué)一點(diǎn)交往禮儀，它可以免除你交際場(chǎng)上的膽怯與害羞，它可以指點(diǎn)交際場(chǎng)中的迷津，它可以給你平添更多的信心和勇氣，使自己知禮懂禮，做一個(gè)有教養(yǎng)的、有禮貌的、受歡迎的現(xiàn)代人。