個(gè)人總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)個(gè)人在學(xué)習(xí)、工作和生活等方面的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)和概括的一種書面材料,它能夠幫助我們回顧過去的成就和不足,提升自我認(rèn)知和發(fā)展?jié)摿ΑOM蠹夷軌蛲ㄟ^閱讀下面的個(gè)人總結(jié)范文,提高自己的寫作水平和個(gè)人成長(zhǎng)。
個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
通常人們認(rèn)為從事銷售工作的一定得能言善辯,巧舌如簧。但高手卻認(rèn)為,最重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員,每月銷售量是其他人的幾倍,但平時(shí)少言寡語,講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他:“我之所以買你的貨,是因?yàn)槟阋谎弁ズ軐?shí)在,我放心”。一位現(xiàn)在已經(jīng)升任ceo的老銷售人員親口告訴我,善于傾聽才是他的秘訣,夸夸其談,試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢的。我有位朋友說話有些磕磕巴巴,可就是這樣口才的人,在擔(dān)任某企業(yè)內(nèi)蒙古區(qū)銷售經(jīng)理期間,竟然短短幾個(gè)月內(nèi)把業(yè)務(wù)量提高了三倍。可見,只要善于與客戶溝通,取得信任,口才不好的人照樣能夠縱橫市場(chǎng),反過來,只識(shí)一味夸夸其談的人往往會(huì)引起顧客的反感和抗拒心理。
如果你認(rèn)為銷售就是吃吃喝喝,再給點(diǎn)好處就能搞定,那只能說你差得還很遠(yuǎn)!一位朋友給我講了他的故事:有次他準(zhǔn)備帶貨去東莞某醫(yī)院,臨出發(fā)前聽說那家醫(yī)院新開了個(gè)門診部,正好當(dāng)天開業(yè),于是靈機(jī)一動(dòng),趕緊去花店訂購了4盆花籃一起帶上。到了東莞就直奔新開的門診部,門口已經(jīng)放了不少花籃,但外地的只有他帶去的那四個(gè)。院長(zhǎng)非常感動(dòng),留他中午一起吃飯,吃飯過程中,醫(yī)生跑過來告訴院長(zhǎng)設(shè)備壞了。這在通常情況下,醫(yī)院是不可能接受設(shè)備的,當(dāng)然貨款也不可能給,這下他慌了。但很意外,院長(zhǎng)卻反而安慰他說:“沒關(guān)系,設(shè)備留下,下午就打款,過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量,他從你的細(xì)心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只不過花了幾百塊,但如果這一單搞砸了,損失則是幾萬塊。
這位朋友的銷售業(yè)績(jī)一直雄居所在公司首位,其實(shí)你看他,貌不驚人,才不壓眾,嘴笨舌拙,又不懂專業(yè)知識(shí),他憑什么就這么厲害?用他自己的話說,就是“用心”。當(dāng)然,有人會(huì)問:難道這些人就不收好處了?當(dāng)然不是,問題是好處人人會(huì)送,沒什么稀奇,但只有同時(shí)能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。
一位銷售人員在年二十八準(zhǔn)備回家前,打了個(gè)電話給某老客戶,開玩笑地說:“怎么樣,給兄弟做一單吧,湊點(diǎn)路費(fèi)?”,對(duì)方笑著說:“你來吧!”,就這樣,早上帶著設(shè)備出門,連現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試都沒做,下午就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡(jiǎn)直是不可想象的事情,他卻輕松做到了。問他緣故,他說:“上次去的時(shí)候,他們單位經(jīng)費(fèi)很緊張,那一單我按照公司給我的底價(jià)給了他,非常便宜,自己一分錢沒賺著,還賠了路費(fèi)。這讓對(duì)方非常感動(dòng),總覺得欠我一個(gè)人情,所以承諾以后有需要就先照顧我。”
我們可以想想,如果是你,愿不愿意做一單賠錢的生意?對(duì)方說經(jīng)費(fèi)緊張,你會(huì)相信嗎?你能相信他以后還會(huì)找你買設(shè)備嗎?這就是一個(gè)人心換人心的問題,可能對(duì)方是個(gè)白眼狼,不記得你的情,那就得看你的眼力,當(dāng)然,也得有賭一把的決心!就是這位銷售人員,曾很自信地對(duì)我說:“我就是躺在家里,隨便打幾個(gè)電話生意就來了!”別人不相信,我相信,這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。
個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
我于20xx年3月成為本公司技術(shù)部的一名程序員,一年轉(zhuǎn)眼就過去了。這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,給我留下了精x而美好的回憶。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的關(guān)懷、支持和幫助,讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí),也為我有機(jī)會(huì)成為影響力在線的一員而驚喜萬分。這段時(shí)間,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下,我通過不懈努力,各方面均取得一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作情況做如下匯報(bào):
一、通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累經(jīng)驗(yàn)我的各方面有了很大的進(jìn)步。
剛到公司不久,我便開始負(fù)責(zé)方面的網(wǎng)站開發(fā)和廣告平臺(tái)開發(fā)和維護(hù),剛開始的時(shí)候?qū)ξ襾碚f確實(shí)壓力很大,因?yàn)楦鞣矫娑歼€不熟悉,而且與之前的公司相比,節(jié)奏也有點(diǎn)快,不過我慢慢的習(xí)慣了環(huán)境,和同事相處的比較融洽,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我也比較關(guān)心,在公司里工作就像是在一個(gè)幸福的大家庭里一樣,我很快喜歡上了這里。
我到公司不久,第一個(gè)項(xiàng)目是公司網(wǎng)站,做這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候我遇到了幾個(gè)問題,我在以前公司做的時(shí)候沒有在這么短的時(shí)候完成一個(gè)項(xiàng)目的,在效率上提高了我的能力。做這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候我也遇到了許多以前沒有遇到過的問題,我請(qǐng)教同事和朋友,還有借助網(wǎng)絡(luò)一一解決了難題。
之后,我將b2b廣告招商平臺(tái)進(jìn)行了改版,開發(fā)了智能建站廣告平臺(tái)以及以后網(wǎng)站的維護(hù)工作。
接下來,我又做了一個(gè)比較棘手的項(xiàng)目——在線咨詢系統(tǒng)。為什么說棘手呢,因?yàn)槲乙郧皼]有做過這方面的項(xiàng)目,而且我問遍了所有認(rèn)識(shí)的朋友,搜遍了網(wǎng)絡(luò)也沒有找到如何解決的方法,之后我翻書籍,接著搜索網(wǎng)絡(luò)。功夫不負(fù)有心人,終于我找到一個(gè)聊天室的小例子,但是功能差的太遠(yuǎn),于是我把這個(gè)示例一點(diǎn)點(diǎn)的研究,從一點(diǎn)也不懂到后來慢慢看懂,從對(duì)ajax技術(shù)一無所知到基本熟練運(yùn)用。接下來我就開始自己開發(fā),到最后終于把它開發(fā)了出來,雖然不是很完美,功能不是很強(qiáng)大,但是它是我x苦的勞動(dòng)結(jié)晶,我相信以后會(huì)把它開發(fā)的更強(qiáng)大,更完美。
二、明確崗位職能,認(rèn)識(shí)個(gè)人技術(shù)能力不足。
經(jīng)過一年的工作,雖然完成了一些項(xiàng)目的開發(fā),我的技能也提高了很多,但是感覺我的技術(shù)還有待提高,所以我會(huì)在以后的工作中更加努力,努力提高自己的技術(shù)和各種不足,努力使自己成為一名稱職的職員。
三、提出自己努力計(jì)劃。
1、學(xué)無止鏡,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種技術(shù)知識(shí),并用于指導(dǎo)實(shí)踐。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)知識(shí),通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,提高自己解決實(shí)際問題的能力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
4、努力提高自己的日常交際能力。
時(shí)光流轉(zhuǎn)間,我已到公司工作一年。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。這一年的工作經(jīng)歷,使我的工作能力得到了由校園步入社會(huì)后幅度的提高。
在此,在對(duì)一年的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后,今后我會(huì)以炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當(dāng)中,以自己踏實(shí)努力的工作,報(bào)公司知遇之恩!
我是一名程序員,在過去的一年里,軟件研發(fā)部團(tuán)結(jié)協(xié)作,以及在公司這充滿奮斗的環(huán)境下,我以嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度和百折不饒的精神,努力的完成了公司的各項(xiàng)工作,在軟件研發(fā)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和個(gè)人成長(zhǎng)上也取得了一定的成績(jī)。在公司一年的工作已經(jīng)結(jié)束,特向公司總結(jié)匯報(bào)如下:
根據(jù)公司的安排,項(xiàng)目的需要。在自身的努力、經(jīng)理的幫組,團(tuán)隊(duì)的合作下,克服重重技術(shù)困難,增長(zhǎng)了工作經(jīng)驗(yàn),收獲豐盈:
1、程序開發(fā)。
以前我在其他公司也做過一些開發(fā),但是底層和架構(gòu)與頁面樣式我都是沒有涉及到的。通過這一年在本公司的`的這些項(xiàng)目程序中的鍛煉,我成長(zhǎng)了,我學(xué)會(huì)了很多很多。
首先,面向?qū)ο笳Z言的收獲。對(duì)于當(dāng)前編程的主流思想是對(duì)象,任何事物都可以用對(duì)象來表示。以前理解這些話很費(fèi)解都是從表面上理解,沒有從深入的體會(huì),通過這次項(xiàng)目的深入,不管是數(shù)據(jù)還是外部一些條件我們都可以抽象成對(duì)象,都可以用對(duì)象來表示,具體可以用語言中的類方等,c#如此java也同樣如此。
其次,具備x完成知識(shí)方面的能力。以前沒有做過vb的東西,加上這次深入的做,這次涉及到的領(lǐng)域也非常廣,常用的重要的都有涉及,并且還補(bǔ)充xml,java實(shí)際x作中空白的部分。通過這一年的開發(fā),在方面我能勝任這方面的工作,能x完成這方面的工作。
再次,方面存在一些不足。localhost通過這次軟件的開發(fā),也發(fā)現(xiàn)自己的不足,如基礎(chǔ)知識(shí)掌握不牢,缺乏編程整體思想。這些都是需要在工作中完善和改進(jìn)的。
2、數(shù)據(jù)庫開發(fā)。
數(shù)據(jù)庫是伴隨著項(xiàng)目以來用的最多最平凡的技術(shù)。以前對(duì)數(shù)據(jù)庫只是會(huì)一些簡(jiǎn)單常用的x作,經(jīng)過這一年項(xiàng)目的實(shí)戰(zhàn),對(duì)數(shù)據(jù)庫的x作增加了一些豐富的經(jīng)驗(yàn)。為以后的工作和經(jīng)驗(yàn)的積累都奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)在項(xiàng)目中還用到了oracel與access數(shù)據(jù)庫,這是我的收獲。
優(yōu)點(diǎn):能熟練的運(yùn)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)進(jìn)行開發(fā)。特別是對(duì)sql數(shù)據(jù)庫的x作,經(jīng)過這么長(zhǎng)時(shí)間的積累,基本上能合理的設(shè)計(jì)和新建數(shù)據(jù)庫,同時(shí)在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)上也加強(qiáng)了對(duì)數(shù)據(jù)庫的理解。通過項(xiàng)目的實(shí)踐現(xiàn)在能熟練使用和編寫多種sql語句。還掌握了一些關(guān)于數(shù)據(jù)庫優(yōu)化sql語句優(yōu)化的方法,能進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的優(yōu)化。
缺點(diǎn):數(shù)據(jù)是一門比較先進(jìn)的技術(shù),并不是你會(huì)寫一些sql語句,能建幾個(gè)數(shù)據(jù)庫你就是數(shù)據(jù)庫工程師。要成為一個(gè)好的數(shù)據(jù)庫管理員是要經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的工作積累。針對(duì)自己的不足,在以后的工作和學(xué)習(xí)中多接觸,多運(yùn)用新的知識(shí)點(diǎn)。充實(shí)自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)儲(chǔ)備。
上面的成功與收獲,除了自身努力外,以及公司的支持。是這個(gè)團(tuán)隊(duì)鑄造了我。我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)也是因?yàn)橛辛宋覀冞@些拼搏協(xié)作的隊(duì)員,使得它成為一個(gè)具有務(wù)實(shí)、拼搏、創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)。我與軟件研發(fā)小組是一個(gè)整體,這里的團(tuán)隊(duì)總結(jié)也就是我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的收獲。
務(wù)實(shí):公司下發(fā)的任務(wù),下發(fā)的工作,件件都是用心去做的。我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)中沒有一個(gè)人在工作的時(shí)候做了工作以外的事情,都是實(shí)實(shí)在在的做跟工作相關(guān)對(duì)公司有益的事情。相信在伍經(jīng)理的帶領(lǐng)下現(xiàn)在是這樣,以后同樣也是這樣。
拼搏:公司給的每一個(gè)任務(wù)不管它多難,如果工作沒有完成我們會(huì)晚上加班,也要盡可能的完成當(dāng)天的工作。如果工作實(shí)在忙,為了趕進(jìn)度我們放棄周末休息時(shí)間也要盡可能的使項(xiàng)目提前。
創(chuàng)新:現(xiàn)在我們開始項(xiàng)目的時(shí)候都會(huì)進(jìn)行研討,一般都會(huì)進(jìn)行一個(gè)效率和邏輯的分析與討論,保x程序正確的前提盡可能的提高程序的效率。
互助:我們小組內(nèi)只要任何一個(gè)人出現(xiàn)技術(shù)或其它的問題,我們都會(huì)彼此都會(huì)盡可能的去幫助他。不會(huì)因?yàn)槟骋粋€(gè)人而拖住整個(gè)項(xiàng)目滯后。
交流:我們?cè)陧?xiàng)目中會(huì)及時(shí)溝通自己的收獲,特別是一些針對(duì)x的技術(shù)問題。這樣可以省了很多重復(fù)研究的時(shí)間,這是一筆很可觀的時(shí)間。
在交流中只要我會(huì)的,我懂的,我不會(huì)去吝嗇。我會(huì)積極的去與你交流,我的團(tuán)隊(duì)名言“人強(qiáng)團(tuán)則強(qiáng),人弱團(tuán)則削”。
通過公司這快一年的鍛煉與學(xué)習(xí)我真的進(jìn)步了很多,不管從技術(shù)上還是做事上,都不像以前那樣了。我在公司學(xué)到的懂得的使我飛速成長(zhǎng)。
導(dǎo)游工作個(gè)人經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
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導(dǎo)游接觸不同的工作地點(diǎn)及來自不同地方的人,作為一名導(dǎo)游在這一年里有哪些心得及感觸呢?請(qǐng)看看導(dǎo)游工作總結(jié)。
1、要永遠(yuǎn)有積極的求知欲,做到知識(shí)的積累。
通過多年的工作實(shí)踐,我深深的體會(huì)到,取得了導(dǎo)游證,并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員,而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中,導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作,豐富的知識(shí)、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。隨著改革開放,我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,文化內(nèi)涵在不斷地豐富、知識(shí)更新的節(jié)奏在不斷的加快,作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”,永遠(yuǎn)保持積極的求知欲,以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”,要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”,“人外有人,天外有天”,“三人行,必有我?guī)煛薄?/p>
2、要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,做到經(jīng)驗(yàn)的積累
要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé),認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》,努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃,作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn),以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn),時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求,絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則,不能有親疏之分,厚此薄彼,而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重,不偏不倚、一視同仁;要堅(jiān)持“合理而可能”的原則,在旅游服務(wù)過程中,要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化,耐心傾聽旅游者的意見、要求,冷靜分析、仔細(xì)甄別,合理又能實(shí)現(xiàn)的,就努力的去做,如果沒有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過機(jī)會(huì),就想辦法及時(shí)彌補(bǔ),以求限度的達(dá)到游客的滿意。不游客提出的不合理的、不可能實(shí)現(xiàn)的要求和意見,本著實(shí)事求是的原則,耐心細(xì)致、不急不躁的態(tài)度,給游客作出解釋和說明,得到游客的理解、信任,使游客心悅誠服。
3、要準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)的作好講解服務(wù),做到技巧的積累
導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過程中極為重要的一個(gè)方面。包括途中講解、景點(diǎn)講解、自然景觀、人文景觀、歷史文物、民俗風(fēng)情、城市市容,還包括參觀訪問、工農(nóng)業(yè)考察、商務(wù)考察、經(jīng)驗(yàn)交流、座談會(huì)、咨詢等等內(nèi)容。在導(dǎo)游講解過程中,我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成,缺一不可,首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖,至關(guān)重要的,在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn),切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河,這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺,會(huì)引起游客的反感、責(zé)備、投訴,甚至否定一切,嚴(yán)重的影響旅游計(jì)劃的實(shí)施。要知道,旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一,而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的.重任,因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范,傳遞的信息必須正確無誤,這樣更能夠吸引游客的注意,滿足游客的“求知”愿望,我們才會(huì)得到游客的尊重和敬佩,這是順利完成旅游計(jì)劃的重要前提。其次,“清楚”是關(guān)鍵,在導(dǎo)游講解中,清楚、簡(jiǎn)潔流利的語言表達(dá),是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。口齒清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng),避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯,這是導(dǎo)游講解基本的要求;另外在講文物古跡、人文景觀時(shí),其歷史背景、藝術(shù)價(jià)值、包涵的寓意、文化內(nèi)涵都要講清說明。另外,“生動(dòng)”是調(diào)和劑,是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中,語言平淡無奇,象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板,會(huì)是旅游者感到索然無味,在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境,可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興,創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛,給人的是一種美的享受。當(dāng)然,“幽默”要建立在“品位”上,列寧說過“幽默是一種優(yōu)美的、健康的品質(zhì)。”幽默應(yīng)是有禮的、高雅的、不冒犯他人的健康的語言和表現(xiàn)。
4、要有敏銳的觀察力、正確的判斷力,做到能力的積累
旅游是一種社會(huì)群體活動(dòng),它涉及到社會(huì)生活的方方面面,包含“吃、住、行、游、購、娛”六大要素,而其活動(dòng)的主體是人,我們業(yè)內(nèi)常說,自己是“合法的人販子”,常言說,“林子大了,什么鳥都在,世界大了,什么人都有。”旅游者來自不同的社會(huì)階層,從事著不同的職業(yè),文化層次高低不等,性別年齡各不相同,興趣愛好因人而異,身體狀況不盡相同。這就要求我們導(dǎo)游員要有敏銳的觀察能力,每帶一個(gè)團(tuán)隊(duì),就要迅速的觀察團(tuán)隊(duì)人員的年齡結(jié)構(gòu)、性別比例、身體狀況等;很快的和游客進(jìn)行溝通,從游客的言談舉止中判斷出客人的文化層次、興趣愛好,找到和游客相容的交匯點(diǎn),以便找準(zhǔn)自己導(dǎo)游服務(wù)的切入點(diǎn),是自己能很快和游客融為一體,打成一片,是游客對(duì)自己有初步的好感。在旅游服務(wù)過程中,也要處處留心,在吃、住、行、游、購、娛各個(gè)環(huán)節(jié)上觀察游客的情緒變化,并且要和游客進(jìn)行積極的溝通,了解游客的心里狀態(tài),根據(jù)游客對(duì)人文景觀、自然景觀的不同喜好,在游覽時(shí)間、游覽順序上,在講解方式、講解風(fēng)格上做出相應(yīng)的變化;根據(jù)游客的年齡層次、性別、興趣愛好的不同適當(dāng)?shù)恼{(diào)整旅游的節(jié)奏、勞逸的強(qiáng)度,適度的進(jìn)行娛樂活動(dòng)。總之,時(shí)刻掌握游客的情緒和狀態(tài),作出正確的判斷,隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整和糾偏,時(shí)刻保持旅游團(tuán)隊(duì)的和諧有序,這是順利實(shí)施旅游計(jì)劃的重要方法。
5、要有良好的合作精神,做到服務(wù)意識(shí)的積累
導(dǎo)游工作內(nèi)容繁多,一次團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)不是也不可能是一個(gè)導(dǎo)游來全部完成的,需要多方面的配合和支持。作為一個(gè)全陪導(dǎo)游來說,需要和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,地接導(dǎo)游、景點(diǎn)導(dǎo)游、飯店、賓館、司機(jī)等組成一個(gè)工作集體,來完成一次旅游活動(dòng)。這就要求全陪導(dǎo)游必須要有良好的協(xié)作精神。首先是主動(dòng)配合,本著平等真誠的原則,溝通信息、交流思想、團(tuán)結(jié)互助,與各方建立起良好的理性的人情關(guān)系;其次是相互協(xié)作,本著互利互惠的原則,統(tǒng)籌兼顧各方的利益,切忌無理干擾對(duì)方的活動(dòng),侵害他方的利益,同時(shí)堅(jiān)決維護(hù)游客的合法權(quán)益;再其次,要本著相互尊重的原則,尊重彼此的隱私權(quán),處理好各方的關(guān)系,同行之間、同事之間互相學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,共同進(jìn)步;最后要勇于承擔(dān)責(zé)任,在旅游活動(dòng)過程中,出現(xiàn)問題,引發(fā)矛盾是常有的,當(dāng)矛盾出現(xiàn)時(shí),應(yīng)該以“君子”的態(tài)度來對(duì)待它,要沉著冷靜,果斷處置,更要有包容的態(tài)度,學(xué)會(huì)換位思考,站在不同的角度,不同的位置進(jìn)行思考,包容諒解別人的錯(cuò)誤或過失;是自己的責(zé)任要勇于承擔(dān),絕不能相互推諉,更不能以詆毀他人的手段來逃避或推卸責(zé)任。總之,良好的合作精神是組織好旅游活動(dòng),高質(zhì)量的完成導(dǎo)游服務(wù)的前提,只有全陪、地陪、司機(jī)等各方密切協(xié)作,共同努力,旅游活動(dòng)就會(huì)順利和諧的進(jìn)行,我們所做的各項(xiàng)旅游服務(wù)也會(huì)讓旅游者獲得物質(zhì)上、精神上的享受,獲得心里上的滿足,從而贏得游客的信賴,為旅游業(yè)贏得信譽(yù),最終為旅行社爭(zhēng)取到忠誠的客戶群體。
6、要有良好的精神面貌,做到服務(wù)禮儀的改進(jìn)
也就是說導(dǎo)游員要時(shí)刻保持自己良好的儀容、儀表、神態(tài)、風(fēng)度。首先著裝要整潔得體,不能衣冠不整,邋里邋遢;裝飾要得體適宜,不能過分注重修飾,要符合自己的身份特征;其次,待人自然大方,彬彬有禮;辦事果斷利落,不拖泥帶水;要精神飽滿,站有站像,坐有座姿,行走有度。在講解中口齒清楚、語調(diào)和諧、快慢相宜、親切自然、風(fēng)趣幽默,給人以美的享受。在與游客交流的過程中要熱情周到而不阿諛奉承,活潑有趣而不輕佻討厭、自尊自愛而不狂妄自大。總之,作為導(dǎo)游員,時(shí)刻以飽滿精神,樂觀自信的態(tài)度站立在游客面前,以熱忱工作、誠懇的心態(tài)服務(wù)與游客,就一定能夠獲得大家的信任和支持,就可能帶好旅游團(tuán)隊(duì),并且取得滿意的效果。
從事導(dǎo)游工作幾年來,最深的感受就是學(xué)海無崖,真正體會(huì)到了“書到用時(shí)方恨少”的尷尬。工作實(shí)踐中越來越感覺到知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)積累的重要性。我深知“不積跬步,無以致千里,不積小流,無以成江海”。
個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
我叫xxx,在焦陂鎮(zhèn)焦寨小學(xué)任教多年,我也從事班主任工作多年,多年來不敢說有什么經(jīng)驗(yàn),但體會(huì)頗深。今天就我體會(huì)最深的四個(gè)方面談?wù)剬?duì)做好班主任工作的認(rèn)識(shí)。
要搞好班主任工作,就得多學(xué)習(xí)借鑒別人的經(jīng)驗(yàn),在實(shí)踐中不斷的完善工作方法,并且不斷完善班級(jí)管理制度。另一提高班主任工作能力的絕好途徑是從各種書籍、報(bào)刊雜志中獲取豐富的理論知識(shí),我嘗試著把它分為兩類:一類是有關(guān)人生哲學(xué)叢書,這類書能豐富思想,幫助我們?cè)谙驅(qū)W生說明某個(gè)問題時(shí),可以侃侃而談,滔滔不絕,令其信服;另一類就是指導(dǎo)班主任工作的書籍,每一次閱讀后我都大有收獲。工作中遇到的問題,往往都可以迎刃而解。當(dāng)在書籍或報(bào)刊雜志上看到有助于班主任工作的好文章,我會(huì)將它剪貼或作一些摘抄,這些理論和經(jīng)驗(yàn)對(duì)我的班主任工作幫助極大。我深感活學(xué)活用班主任工作的經(jīng)驗(yàn),能使我們的工作更輕松活潑而高效。
班主任要管理好一個(gè)班級(jí),該用什么手段呢?這個(gè)問題我進(jìn)行了思考。管理班級(jí)應(yīng)該是民主與法制的結(jié)合。明白了這一點(diǎn),我在培養(yǎng)班級(jí)民主氣氛的同時(shí),制定了詳細(xì)的班規(guī),使班級(jí)管理有法可依。雖然在制定班規(guī)時(shí)是需要花費(fèi)不少心思,但是:“磨刀不誤砍柴功”。
班規(guī)定下之后,我感到班主任工作十分輕松。當(dāng)然我班班規(guī)的制定是經(jīng)過了一個(gè)循序漸進(jìn)的過程的:首先在暑假,就找了一些文章看,在開學(xué)前夕,初步制定了一些管理的要求。新學(xué)期一開學(xué),我就主持全班討論,經(jīng)反復(fù)修改,將班規(guī)規(guī)范成文,制定出了詳細(xì)的班規(guī),并且打印出來,并發(fā)到每一位家長(zhǎng)手中,督促學(xué)生執(zhí)行。我們班除了4位班委及課代表,每組設(shè)有組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)、背書組長(zhǎng)、衛(wèi)生組長(zhǎng),每天有值日班長(zhǎng),聯(lián)絡(luò)員,并從每組選出一位值周班長(zhǎng)。班里的同學(xué)差不多個(gè)個(gè)是干部。組長(zhǎng)管全盤并負(fù)責(zé)收作業(yè);副組長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)登記日常德育加減分情況,每周末在班里匯報(bào)一次;值日班長(zhǎng)、值周班長(zhǎng)的職責(zé)在班規(guī)中都有明確的規(guī)定。因?yàn)楣芾硪?guī)范,我班基本達(dá)到了人人有事做,事事有人管的目的。在實(shí)踐中師生不斷完善班規(guī),形成了良好的班風(fēng)。那么在整個(gè)管理班級(jí)的過程中,我有一點(diǎn)最大的體會(huì),就是所有的事情,盡量讓學(xué)生自己去做,當(dāng)班主任就好比做父母,如果什么都是包辦代替,那是培養(yǎng)不出成才的子女的,而應(yīng)該是在民主的對(duì)待他們的同時(shí),充分發(fā)揮他們的自主性,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候加以引導(dǎo)。每周班會(huì)先由學(xué)生自己總結(jié)上一周班級(jí)的情況,然后由我總結(jié);周五第七節(jié)課教師開會(huì),班長(zhǎng)主持全班學(xué)生自行總結(jié)一周考核,每位副組長(zhǎng)都必須上臺(tái)講本組的情況;每天的值日班長(zhǎng)都要上臺(tái)總結(jié)當(dāng)天情況,并辦一份《班級(jí)日?qǐng)?bào)》;課堂紀(jì)律扣分的學(xué)生進(jìn)行演講;凡有班級(jí)問題需要討論時(shí),鼓勵(lì)每一位同學(xué)發(fā)表見解等等。經(jīng)過鍛煉,我班學(xué)生的膽量越來越大,能力越來越強(qiáng),慢慢出現(xiàn)了許多人才,第二課堂活動(dòng)效果顯著。
想讓學(xué)生切實(shí)按照老師的要求做,就必須在思想上讓他們想通,思想工作做好了,其它問題也就迎刃而解了。我深感思想教育是非常重要的,在這方面,我主要有以下一些做法:
1、在班會(huì)課上對(duì)全班進(jìn)行思想教育。
我們班的班會(huì)通常先由學(xué)生自己總結(jié),然后是我講近期發(fā)現(xiàn)的問題并以多種形式進(jìn)行教育。有些老師覺得班會(huì)沒啥可講的,而我發(fā)現(xiàn)班會(huì)課其實(shí)有很多很多內(nèi)容可講。目前,我們面對(duì)的學(xué)生思想比較復(fù)雜,作為班主任得時(shí)時(shí)刻刻了解他們的想法,然后有針對(duì)的做全體學(xué)生的思想工作。比如,開誠布公的給他們講嫉妒心理,使學(xué)生對(duì)此有清晰的認(rèn)識(shí),從而正確對(duì)待;我要求學(xué)生遵守的班規(guī),我就在班會(huì)詳細(xì)解釋為什么這樣要求;要他們上課發(fā)言,就教育學(xué)生舉手發(fā)言是給自己一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì),是對(duì)自己自信和勇氣的一次鍛煉,當(dāng)前的社會(huì)需要的就是有自信,充滿勇氣的人;要他們努力學(xué)習(xí),注意學(xué)習(xí)方法。當(dāng)然,講的最多的,是關(guān)于理想,如何做人的道理。每次要講某個(gè)問題前,我會(huì)查一些書,想想大致該分幾層說,如何盡量吸引學(xué)生。我常用一些故事、事例,以風(fēng)趣、幽默的語言讓學(xué)生在笑聲中受教育。平時(shí)看到有利于學(xué)生的好文章,就將它收集下來,班會(huì)或星期五在班級(jí)念念。另外,我在班會(huì)上提出的各種問題經(jīng)常讓學(xué)生討論,鼓勵(lì)每一位同學(xué)發(fā)表自己的意見,而我表現(xiàn)的非常尊重他們的意見。此外,我認(rèn)為學(xué)生,尤其是高年級(jí)的學(xué)生并不喜歡說教,所以精心設(shè)計(jì)的各種主題班會(huì)對(duì)他們會(huì)有更大的吸引力,其主題可以;"談?wù)劶刀?"我看抄作業(yè)現(xiàn)象""生活與挫折""我最喜歡什么樣的同學(xué)"等。主題班會(huì)上,要盡量讓每個(gè)同學(xué)都能發(fā)表自己的看法,班主任則應(yīng)及時(shí)鼓勵(lì)。
2、每一次活動(dòng)前后作好思想動(dòng)員和總結(jié)。
不管是學(xué)校組織的各種比賽,還是外出活動(dòng),我總是事前作好思想動(dòng)員。如,外出前,都強(qiáng)調(diào)紀(jì)律性和同學(xué)的互助友愛;外出回來,再讓學(xué)生自己進(jìn)行總結(jié)做的好的和做的不好的,表揚(yáng)熱心助人的同學(xué)。
3、做好個(gè)別同學(xué)的思想工作。
關(guān)于這一點(diǎn),我不想展開說,有一點(diǎn)讓我體會(huì)很深的就是盡量不對(duì)學(xué)生大發(fā)脾氣,有力度的批評(píng)是需要的,但不要辱罵,當(dāng)某些很讓我生氣的事發(fā)生后,我常采取冷靜法,先不找學(xué)生談話,等自己冷靜下來并已想好怎么談話后再找學(xué)生談。這時(shí)心平氣和,思路清晰,談話往往能達(dá)到最好的效果。
在當(dāng)班主任的過程中,我深感做一個(gè)好班主任是需要多動(dòng)腦筋想辦法的,用各種方式,通過各種途徑對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育,我感到學(xué)點(diǎn)創(chuàng)造性思維對(duì)我們是很有好處的。從大的方面來說,班級(jí)管理的各種規(guī)章制度、實(shí)施辦法、參加學(xué)校的各種活動(dòng)、組織班級(jí)活動(dòng)都需要我們動(dòng)腦筋精心設(shè)計(jì);從小的方面講,對(duì)學(xué)生的表揚(yáng)、批評(píng)、鼓勵(lì)也需要我們動(dòng)腦筋。而每當(dāng)我的腦海里出現(xiàn)一個(gè)新念頭時(shí),我會(huì)馬上把它記下來,并盡快付諸實(shí)施。
我班的學(xué)生都有一本課外閱讀本兼對(duì)話本。一方面是閱讀的課外知識(shí)進(jìn)行摘抄,好的摘抄,利用班會(huì)或星期五由摘抄同學(xué)本人在班級(jí)讀;之后我讓學(xué)生說說自己的感受,我再進(jìn)行發(fā)揮講評(píng)。平時(shí)碰到問題,我就先看看能不能從學(xué)生的摘抄中找出合適的文章。另一方面,這本本子也是對(duì)話本,學(xué)生有什么心里話可以寫在里面,而我總是詳細(xì)回答,有時(shí)我的回答甚至比他寫的多幾倍。
根據(jù)嫉妒心理學(xué),當(dāng)眾表揚(yáng)某個(gè)同學(xué),會(huì)使其它同學(xué)產(chǎn)生一種嫉妒,并認(rèn)為老師對(duì)他偏心。因此我極少在班里表揚(yáng)某個(gè)同學(xué),而是盡量找其它機(jī)會(huì)進(jìn)行鼓勵(lì)表揚(yáng)。另外,老師的言行關(guān)心,能極大地促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展,但一個(gè)班主任很難讓每個(gè)同學(xué)感到老師對(duì)自己是有特殊關(guān)心的,我除了在舉手投足間讓學(xué)生感受到老師對(duì)他的喜愛關(guān)心,就是充分利用對(duì)話本,我經(jīng)常在學(xué)生的本子上寫下表揚(yáng)鼓勵(lì)的話語,盡量讓他感到這是老師對(duì)他一個(gè)人的特別關(guān)心和信任。而對(duì)于部分有缺點(diǎn)錯(cuò)誤的同學(xué)我也是在對(duì)話本上寫下我的期望,避免令他難堪的當(dāng)眾批評(píng),尤其對(duì)自尊心強(qiáng)的同學(xué),使他犯錯(cuò)和改正成為我倆之間的小秘密。
個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
我時(shí)常在問自己這樣一個(gè)問題:“你為企業(yè)的發(fā)展做好準(zhǔn)備了嗎?”也許有人會(huì)說我只是一名普通的職員,在平凡的不能再平凡的崗位上工作,能做出什么事情?在這里我要說:“你錯(cuò)了!”公司的發(fā)展需要大家團(tuán)結(jié)起來共同奮斗,企業(yè)的壯大離不開你我的共同努力。
也許你我都在平凡的崗位上,猶如大海里的一滴水,而正是這無數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
人們常說:人若生不逢時(shí),沒趕上英雄輩出的時(shí)代,即便竭盡所能,終是難以揚(yáng)名天下。是啊,生于和平年代,大多數(shù)人從事著極其一般的工作,我們真的很平凡。
但我要說,為何偉大不能寓于平凡之中,平凡的我們一樣能高揚(yáng)起頭,因?yàn)槠椒仓校覀円粯幽軌蚍瞰I(xiàn)。既然我選擇了把保安押運(yùn)作為我終身的職業(yè),選擇了指揮中心工作,做一只公司的“眼睛”,那么我就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇,讓我們把對(duì)祖國的熱愛,對(duì)社會(huì)的熱愛,對(duì)生活的熱愛,對(duì)家庭的熱愛化為一種動(dòng)力投入到自己的工作中!這種愛讓我們會(huì)義無反顧地選擇敬業(yè)。
什么是愛崗敬業(yè)呢?愛崗敬業(yè)就是要尊重自己的工作,忠誠自己的工作,在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)。每當(dāng)夜深人靜的'時(shí)候,指揮中心的值班人員敏銳的眼睛盯著16路閉路電視,雙手熟練地切換著畫面,巡視著公司的各個(gè)角落。
因?yàn)槲覀冏鹬毓ぷ鳎瑢?duì)工作盡職盡責(zé),一絲不茍。因?yàn)槲覀冎艺\于工作,把個(gè)人的利益與企業(yè)利益想統(tǒng)一,處處為工作著想,事事從企業(yè)利益出發(fā),積極干好自己的本職工作。
我們都知道對(duì)自己的親人要忠誠,企業(yè)的壯大也需要全體員工的忠誠。“創(chuàng)一流服務(wù),保金融平安”是我們的宗旨。
企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠,企業(yè)面臨困境時(shí)更需要我們的忠誠。正是這種對(duì)企業(yè)的忠誠,才有了今天不斷發(fā)展壯大的公司。
什么是人生價(jià)值?在平凡的崗們上怎樣實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值?相信許多人在思考,許多人在追求,也有許多人感到困惑迷惘。有句廣告語說得好:心有多大,舞臺(tái)就有多大。
一個(gè)人的價(jià)值取向決定人的奮斗目標(biāo),也是人生進(jìn)步的動(dòng)力所在。我不想講空泛的理論,也沒有過高的奢望。
我的價(jià)值觀其實(shí)很簡(jiǎn)單:站好每一班崗,做好每一件事,把自己所學(xué)到的知識(shí)與企業(yè)的建設(shè)相融合。為企業(yè)的建設(shè)服務(wù),扎根企業(yè),忠于企業(yè),做一個(gè)愛崗敬業(yè)的員工。
公司是在押運(yùn)行業(yè)中具有品牌影響力的企業(yè),是一個(gè)不斷創(chuàng)新、追求卓越、前景十分美好的企業(yè)。這樣一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè),這樣一個(gè)崇高的事業(yè),我們又有什么理由不為之努力,不為之奮斗呢?讓我們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展壯大而努力奮斗吧!打字不易,如滿意,望采納。
司機(jī)個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
工作總結(jié)可以幫助我們更好地了解工作情況,分析自己的優(yōu)缺點(diǎn),確立未來的發(fā)展目標(biāo),那么作為司機(jī),要怎么寫年度工作總結(jié)?以下是小編收集整理的有關(guān)司機(jī)個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié),歡迎大家前來閱讀。
在多年的駕駛工作中,我嚴(yán)格遵守道路安全相關(guān)法規(guī)和有關(guān)章程,并在工作中學(xué)習(xí)新的車輛維護(hù)、維修技術(shù)和駕駛技能,在駕駛實(shí)踐中逐漸樹立起“嚴(yán)守規(guī)章、安全第一”的觀念在當(dāng)年汽車性能、駕駛條件相對(duì)較差的情況下,不俱烈日酷暑,勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè),認(rèn)真完成單位交派的各項(xiàng)工作,為單位做出了貢獻(xiàn)。回顧多年的工作,我主要作了以下幾個(gè)方面:
一、思想情況。
堅(jiān)持服從領(lǐng)導(dǎo)分工,不挑肥揀瘦,不拈輕怕重,不論領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作,我都自覺認(rèn)真的去履行。
二、工作情況。
多年來,我緊緊圍繞安全行車、服務(wù)至上,重點(diǎn)做了以下工作:
(一)是認(rèn)真做好給各部門的車輛服務(wù)工作。為了更好的為各部門服務(wù),積極調(diào)整自己的服務(wù)方式,做到了隨時(shí)用車、隨時(shí)出車,沒有發(fā)生各種由于出車不及時(shí)而耽誤工作的事情。
(二)是認(rèn)真做好車輛的保養(yǎng)和維護(hù)工作。多年的駕駛員經(jīng)歷使我認(rèn)識(shí)到,做好車輛保養(yǎng)和日常維護(hù),是安全駕駛的保證。為此,我堅(jiān)持把功夫下在平時(shí),在沒有出車任務(wù)時(shí),及時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。這樣,一方面,使車輛在平時(shí)始終保持干凈清潔,給同志以舒適的感覺;另一方面,通過對(duì)車輛的保養(yǎng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的毛病,小問題自己動(dòng)手,大毛病立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后修理解決,做到了“有病不出車,出車保安全”。
(三)愛崗敬業(yè),樂于奉獻(xiàn)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)能力,做到干一行愛一行。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。我在本崗位上,按照單位要求準(zhǔn)時(shí)安全地完成各項(xiàng)出車任務(wù),努力做好自己的本職工作。在日常的行車、保養(yǎng)方面要為節(jié)能降耗做積極工作。要自覺遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度,在工作中要做到任勞任怨,在工作需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日都要隨叫隨到,認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)。嚴(yán)格遵守出車制度,按時(shí)出車,認(rèn)真保養(yǎng)車輛,使車輛性能保持最佳狀態(tài),努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能,積極參加安全學(xué)習(xí)。聽從交通警察指揮,不酒后開車,文明駕駛、禮讓三先,確保安全行車無事故。
三、業(yè)務(wù)方面。
在工作中,始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)和車輛維修、維護(hù)以及現(xiàn)代化汽車管理方面的知識(shí),多年如一日,不斷學(xué)習(xí)和充電,克服了自己文化基礎(chǔ)差的弱點(diǎn),靠著自己的鉆研精神,為單位解決了眾多的車輛故障和疑難問題,節(jié)省了開支,保證了行車的安全。
平時(shí)、做到嚴(yán)格遵守出車制度,按時(shí)出車,認(rèn)真保養(yǎng)車輛,使車輛性能保持最佳狀態(tài),努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能,積極參加安全學(xué)習(xí)。聽從交通警察指揮,不酒后開車,文明駕駛、禮讓三先,確保了全年安全行車無事故。
但我深知,取得的一點(diǎn)成績(jī),是在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同志們的幫助下取得的,我只是做了我應(yīng)該做的事。在今后的工作中,我將進(jìn)一步加大工作力度,改進(jìn)工作方法,更加努力地做好工作。
20__年漸漸遠(yuǎn)去,我們已經(jīng)跨步20__。回首漸遠(yuǎn)的20__年,我積極參加了局里組織的學(xué)習(xí)活動(dòng),通過學(xué)習(xí),使我深深的體會(huì)到一個(gè)好的駕駛員也是我局對(duì)外展示的一個(gè)窗口,也讓我領(lǐng)悟到在工作上需要綻放出異樣的耀眼光彩,更讓我體會(huì)到安全行車的重要性。
一年來,我能始終如一的嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)格按照局里的規(guī)章制度,默默工作,積極進(jìn)取,通過局里組織的學(xué)習(xí)和收看閱讀相關(guān)報(bào)道和信息資料等,思想得到進(jìn)一步提高,通過向領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行學(xué)習(xí),充實(shí)了自己,從而提升自我以更好的投入到工作中。
愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作:在工作中任勞任怨樂于吃苦,每天做好對(duì)車輛的清潔工作,做到車子每日如新。平時(shí)注意掌握車輛的狀況,及時(shí)做好保養(yǎng)等工作,使車況良好。平時(shí)在工作中注重學(xué)習(xí)掌握交通法,做到依法行車,及時(shí)掌握有無違章信息,如有違章及時(shí)查找原因立即改正行駛中的錯(cuò)誤。在行車任務(wù)工作之余,安排做好單位到行政服務(wù)中心資料文件的傳遞工作,做到及時(shí)傳遞無差錯(cuò)。一年來始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。
在一年的工作中還存在著缺點(diǎn)和不足,如:距領(lǐng)導(dǎo)和同事的要求還有很多的差距,還需要在以后的工作中繼續(xù)提高和改進(jìn),自己的業(yè)務(wù)水平還有待提高,這些需要在以后的工作中,克服自身不足,同時(shí)向其他同志學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工作和經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步,在新的一年中取得更好的工作成績(jī)。
一、努力學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,學(xué)習(xí)各種交通法律法規(guī)和駕駛方面的知識(shí),使自已的自身素質(zhì)有了很大的提高。
二、鉆研技術(shù),安全行駛。
認(rèn)真學(xué)習(xí)駕駛知識(shí),不斷提高駕駛技能。在工作中,努力樹立“安全第一”的服務(wù)意識(shí),做到了對(duì)車輛的及時(shí)檢查、維修,確保每次安全出車,文明駕駛。
三、嚴(yán)格自律,努力做好本職工作。
嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)守工作崗位,堅(jiān)持不遲到,不早退,不無故缺勤,保證無論刮風(fēng)下雨都隨叫隨到,從小事做起,聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,自覺維護(hù)公司和個(gè)人形象。
四、愛護(hù)車輛,勤儉節(jié)約。
認(rèn)真做到車輛的“三檢”、“一保”制度,堅(jiān)持保持車輛的完好與整潔,確保不滴不漏,勤儉節(jié)約。
通過這一年的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,使自己有了很大提高,但是與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求相比,還存在一定的差距,在今后的工作中,我會(huì)謙虛謹(jǐn)慎,努力學(xué)習(xí),以此來實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,爭(zhēng)取為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
一、一年來,首先我們明確了今年叉車班工作任務(wù)和目標(biāo):落實(shí)和加強(qiáng)叉車日常安全操作及管理,完善叉車日常管理制度和操作規(guī)程,叉車工季度安全培訓(xùn)工作計(jì)劃和提高叉車維修水平與質(zhì)量。
二、一年中,我們叉車班全體人員堅(jiān)決執(zhí)行了廠部和部門提出的:“加強(qiáng)安全意識(shí)教育、提高操作技能和水平,全員參與、提高質(zhì)量、降低成本”的要求!全班人員通過自身努力,安全意識(shí)、操作技能不斷地提高。并落實(shí)了叉車班倉管員班前會(huì)與及叉車班組工作總結(jié)會(huì)。落實(shí)了班組季度現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、技能技術(shù)演練和叉車技能競(jìng)賽活動(dòng)與及對(duì)新員工重點(diǎn)安全教育培訓(xùn),有明顯的成效。
三、通過這一年,叉車班按照20__年制定的工作計(jì)劃和要求:加強(qiáng)對(duì)叉車和人員日常操作管理、監(jiān)督和現(xiàn)場(chǎng)巡查、保養(yǎng)與及維修。從而,進(jìn)一步地提高整體工作效率,杜絕人為事故發(fā)生,與及降低車輛維修成本。叉車班的全體人員通過一年的共同努力,勝利地完成了全年工作任務(wù)和計(jì)劃。績(jī)效如下:
1、全年培訓(xùn)合格率98%。
2、叉車安全事故率為0。
3、人員流動(dòng)率為6%。
4、叉車使用率95%以上。
5、叉車出入庫運(yùn)載量1—11月份為:支裝水3573.3284萬箱。五加侖1724.9004萬桶。空卡板/架2649.1144萬次。
6、叉車月度突發(fā)故障率控制在5%以下。
7、日常保養(yǎng)和定期保養(yǎng)與及年審計(jì)劃完成率100%。
8、叉車年度費(fèi)用:
a)林德叉車未包括(2臺(tái)廣州電瓶車):14.4萬元,比去年下降44%。
b)杭州、豐田叉車:17.8萬元,比去下降5%。
c)柴油:20__年產(chǎn)值比09年產(chǎn)值高5%情況下;叉車/發(fā)電機(jī)用油量為6.04萬升,比去年下降了4%。節(jié)約費(fèi)用為:3.7萬元。
四、管理與措施:
1、落實(shí)叉車司機(jī)每天必須做好日常車前檢查,例如;車輛衛(wèi)生清潔、車輛性能安全檢查與及填寫車前點(diǎn)檢記錄。
2、完善叉車操作規(guī)程,杜絕違規(guī)操作,嚴(yán)厲禁止酒后開車,疲勞駕駛,患病操作的規(guī)定。
3、在日常運(yùn)作中,設(shè)備管理員應(yīng)不定時(shí)地巡查,抽檢車輛,如發(fā)現(xiàn)故障時(shí),應(yīng)迅速查明原因并及時(shí)排除故障。
4、叉車除了日常保養(yǎng)外,我們制定了;車輛定期保養(yǎng),車前故障風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè),并對(duì)車輛故障維修、保養(yǎng)做數(shù)據(jù)記錄。
5、嚴(yán)格監(jiān)管;禁止無國家頒發(fā)的特種設(shè)備操作證人員和非叉車司機(jī)駕駛叉車,以免導(dǎo)致不必要的機(jī)械事故和安全事故的發(fā)生。因此,制定了班前車輛分配責(zé)任人,負(fù)責(zé)當(dāng)班叉車使用情況的監(jiān)督并做記錄。
6、為進(jìn)一步加強(qiáng)叉車現(xiàn)場(chǎng)管理,及時(shí)糾正叉車在日常操作中的亂開、亂放問題和設(shè)備故障分析與及人為事故責(zé)任人評(píng)定準(zhǔn)確性。在20__年中我們已經(jīng)落實(shí)了叉車隨車記錄卡,主要確定叉車使用人和車輛運(yùn)行時(shí)間。以便領(lǐng)班,維修人員隨時(shí)快速知道設(shè)備運(yùn)行情況和操作人員是否按照要求做到:定人、定崗、定車操作。
7、費(fèi)用控制與措施:
a、車輛故障判斷,要求準(zhǔn)確性100%。
b、對(duì)車輛消耗品質(zhì)量,易損件磨損率的分析和判斷要求達(dá)到95%。
c、車輛零件質(zhì)量控制,我們要求做到:有疑點(diǎn)的件不要,材料差的件不用為原則。在使用車輛配件時(shí),部分配件必須有保養(yǎng)期限,目的:確保配件因質(zhì)量問題再次發(fā)生費(fèi)用。
d、在叉車配件性價(jià)比上,盡力配合協(xié)作采購員對(duì)配件價(jià)格的評(píng)定。
e、對(duì)于部分配件可經(jīng)維修或加工再生利用率要求達(dá)到100%。
五、存在問題:
1、20__年新員工的技能培訓(xùn)和安全培訓(xùn)內(nèi)容不夠豐富。
2、在運(yùn)作中,存在一些違規(guī)操作現(xiàn)象。
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神不盡人意。
六、20__年工作計(jì)劃。
20__年,我們叉車班在今年各項(xiàng)工作已經(jīng)取得較好成績(jī)的基礎(chǔ)上,結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作管理實(shí)際出發(fā),通過深入開展“比安全超技能”活動(dòng),著力在叉車安全操作管理和隊(duì)伍建設(shè)上細(xì)化規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn),努力降低維修成本,提高隊(duì)伍素質(zhì)、建設(shè)安全、無事故、穩(wěn)定的叉車隊(duì)伍。以及進(jìn)一步明確班組工作職責(zé),任務(wù)和目標(biāo),為打造一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)而努力。
一、叉車班管理。
1、進(jìn)一步提高20__年度維修質(zhì)量,減少維修費(fèi)用,加強(qiáng)叉車現(xiàn)場(chǎng)操作管理與及設(shè)備使用管理。
2、優(yōu)化叉車操作規(guī)程和要求。
3、加大對(duì)叉車設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)巡查的力度,與及叉車技能操作的監(jiān)督。
4、加強(qiáng)對(duì)叉車司機(jī)技能操作的指導(dǎo)。
5、落實(shí)叉車司機(jī)班組周會(huì)。
6、落實(shí)季度、年度叉車技能安全操作理論培訓(xùn)。
二、計(jì)劃工作。
(1)具體執(zhí)行目標(biāo)(計(jì)劃)。
a、短期計(jì)劃(周計(jì)劃)。
b、中期計(jì)劃(月計(jì)劃)。
c、長(zhǎng)期計(jì)劃(年計(jì)劃)。
以上是我叉車度的工作計(jì)劃。我相信通過大家共同努力下,班組各項(xiàng)工作一定會(huì)落到實(shí)處,一定會(huì)呈現(xiàn)出一種良好的風(fēng)貌,一定會(huì)更上一層樓,我將會(huì)用實(shí)際行動(dòng)帶領(lǐng)叉車班為這個(gè)目標(biāo)努力而奮斗!
一、思想情況。
在20__年的工作中,安全地完成各項(xiàng)出車工作,力求做好自己個(gè)兒的份內(nèi)工作,在這個(gè)年里能夠主動(dòng)遵照交通規(guī)定和單位的制度系統(tǒng),可以在工作中任勞任怨,對(duì)車子做到逐日的三撿察(出車前、行車中、收車后),做到耐煩仔細(xì),定期修養(yǎng)車子,白銀買賣時(shí)間,不給車子帶病工做,保證了車子的功能,保平衡衡穩(wěn)固的美好狀況,總能在車列產(chǎn)生不好時(shí)趁早看見,并在保修期內(nèi)按時(shí)修整,少去損傷。平素可以保持車輛清爽,衛(wèi)生、清爽,讓每一個(gè)乘車者全有一類舒坦感。
愛崗敬業(yè),樂于奉獻(xiàn)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)能力,做到干一行愛一行。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。我在本崗位上,按照單位要求準(zhǔn)時(shí)安全地完成各項(xiàng)出車任務(wù),努力做好自己的本職工作。在日常的行車、保養(yǎng)方面要為節(jié)能降耗做積極工作。要自覺遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度,在工作中要做到任勞任怨,在工作需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日都要隨叫隨到,認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)。嚴(yán)格遵守出車制度,按時(shí)出車,認(rèn)真保養(yǎng)車輛,使車輛性能保持最佳狀態(tài),努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能,積極參加安全學(xué)習(xí)。聽從交通指揮,不酒后開車,文明駕駛、禮讓三先,確保安全行車無事故。整改時(shí)限:從我開始,從現(xiàn)在開始,永葆工作熱情,努力實(shí)踐諾言,望領(lǐng)導(dǎo)和黨員群眾監(jiān)督實(shí)現(xiàn)。
三、存在的問題和打算。
雖然經(jīng)過一些努力,我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少,但還需進(jìn)一步提高。在以后的.工作中,我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí),勇于開拓創(chuàng)新,加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。新的一年我將一如既往的熱愛本職工作,努力使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次以后的路還有很長(zhǎng),特別是我作為司機(jī),一定要時(shí)刻注意到,安全駕駛的重要性。在任何時(shí)候,安全駕駛才是最重要的!20__年的工作,我還是會(huì)像和20__年一樣,努力的工作下去,為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。一定會(huì)做好!
一、政治思想方面。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)、法律知識(shí),以及進(jìn)一步學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。
二、工作情況。
在今年的工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。我在本崗位上,按照廠領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求準(zhǔn)時(shí)安全地完成各項(xiàng)出車任務(wù),努力做好自己的本職工作。作為一名除保證了生產(chǎn)用車外,積極參加各項(xiàng)義務(wù)勞動(dòng)。為降低生產(chǎn)成本,在日常的行車、保養(yǎng)方面為節(jié)能降耗作了積極的工作。在廠領(lǐng)導(dǎo)和科室長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我同全體成員一起安全的完成了20__年的工作,在這一年里能夠自覺遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度,能夠在工作中任勞任怨,在領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到,不計(jì)報(bào)酬從無怨言。
入冬之際我廠石佛沉沙池泵房安裝設(shè)備期間,我同機(jī)修車間全體同志一道早出晚歸,每天在工地奮斗工作十幾個(gè)小時(shí),圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù),得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。平時(shí)、做到嚴(yán)格遵守出車制度,按時(shí)出車,認(rèn)真保養(yǎng)車輛,使車輛性能保持最佳狀態(tài),努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能,積極參加安全學(xué)習(xí)。聽從交通警察指揮,不酒后開車,文明駕駛、禮讓三先,確保了全年安全行車無事故。
三、存在的問題和打算。
盡管經(jīng)過一些努力,我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少,但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中,我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí),勇于開拓創(chuàng)新,加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。明年我將與班其他同志一起努力工作,在廠領(lǐng)導(dǎo)和科室長(zhǎng)的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次!
個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
目前的商業(yè)形態(tài)已有過去的生產(chǎn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)樾袖N導(dǎo)向,如果不重視市情行情,客戶消費(fèi)動(dòng)機(jī),習(xí)慣的分析,那么,業(yè)務(wù)人員便無法投客戶所好,介紹客戶所需要的產(chǎn)品。
善于接觸,便是積極有效地發(fā)掘潛在客戶。嚴(yán)格說來,客戶才是支付業(yè)務(wù)人員薪水的后臺(tái)隱形老板。與客戶“接觸”的目的雖是“推銷”,進(jìn)行接觸時(shí)心態(tài)卻必須以“與客戶建立友誼”為基礎(chǔ)。換句話說,惟有與廣大的潛在客戶發(fā)展良好的人際關(guān)系,使客戶喜歡信賴您,以致愿意傾聽您的傾訴。
“創(chuàng)業(yè)維艱,守成不易”,人與人之間的情感發(fā)展,也是如此。再深厚真摯的生死之交,一旦疏于維系聯(lián)絡(luò),彼此便很容易就淡忘了。因此,如果您業(yè)務(wù)過于繁忙,無法親自與老客戶敘舊,也可以“電話傳情”方式,喚起對(duì)方的注意。
在業(yè)務(wù)人員的字典里“害羞保守膽怯”這六個(gè)字是絕對(duì)不能出現(xiàn)的。“戰(zhàn)勝恐懼”是踏入這個(gè)行業(yè)的第一個(gè)座右銘。在您接近客戶居處時(shí),可能心跳加速,血脈膨脹,這時(shí),不妨放慢腳步,做一個(gè)深呼吸。然后,輕輕告訴自己:“不必害怕,他一定會(huì)喜歡我的”再以一種造訪好友的心情去面對(duì)。惟有建立自信,掃除恐懼,您才能主動(dòng)出擊,掌握時(shí)勢(shì)。
想使業(yè)務(wù)人員與客戶之間的情誼綿延流長(zhǎng),必須依賴“互信互諒”而“互信互諒”則來于雙方真誠的溝通和互動(dòng)。或許,在權(quán)衡雙方利益一致的情況下,業(yè)務(wù)人員必須犧牲一些利潤,而贏得對(duì)方的滿意與信任。但是,若能將銷售的眼光放遠(yuǎn),便會(huì)發(fā)現(xiàn)這才是明智之舉。總而言之,與客戶“有利共享”是業(yè)務(wù)人員必須切記的。
有了“五大精神”,還必須增加“四力”,才能如虎添翼般塑造出一個(gè)精神奕奕,站無不勝的業(yè)務(wù)人員。
年度個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
進(jìn)入___法院已經(jīng)有一年的時(shí)間,在庭室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,個(gè)人在___年度取得了不小的進(jìn)步。本人在工作過程中,較好地完成了___年年度工作。現(xiàn)將有關(guān)___年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié):
一、熟悉了解法院的各項(xiàng)規(guī)章制度。
我于___年__月進(jìn)入本院被分到___法庭,為了更快更好地融入這個(gè)庭室,為以后的工作打好鋪墊,我加緊對(duì)本院的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解熟悉。通過了解和熟悉,我為能進(jìn)入本單位感到自豪,同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中,我以各項(xiàng)法律規(guī)章制度為準(zhǔn)則,嚴(yán)格要求自己,在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試,更快更好地完成工作任務(wù)。
二、書記員工作是法院審判工作的重要組成部分。
庭審筆錄是書記員最重要的本職工作,要制作好民事案件的筆錄,必須首先掌握民法的基本理論、民事訴訟法的有關(guān)內(nèi)容以及審判活動(dòng)的內(nèi)部規(guī)律,從而對(duì)制作案件筆錄的重點(diǎn)內(nèi)容心中有數(shù)。一個(gè)負(fù)責(zé)任的書記員在制作筆錄前必須要先熟悉案件基本情況、了解案情,對(duì)擔(dān)任記錄的案件,應(yīng)首先閱卷。我在每次開庭前都閱卷,無論案情是簡(jiǎn)單還是復(fù)雜都做記錄,對(duì)庭審中可能涉及到的案發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)、人名、證據(jù)、專用詞語、法官可能問到的問題都做以標(biāo)記。這樣記錄起來就很方便,而且速度也快。在具體記錄中,民事案件的筆錄中應(yīng)有以下幾點(diǎn):一是記錄清涉及案件的基本事實(shí)和經(jīng)過;二是記錄審判過程中不同人員的表述意見或反映的關(guān)鍵要點(diǎn)。我在記錄時(shí)就要特別注意以上這些要素,只有抓住重點(diǎn),分析歸納,才能形成高質(zhì)量的庭審筆錄。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí),勤懇工作。
書記員的工作要求首先就是打字速度快,我不斷進(jìn)行看打、聽打訓(xùn)練,通過練習(xí)加強(qiáng)自己的速錄打字水平。其次就是對(duì)法律條文的熟悉,通過近一年的工作,使我對(duì)相關(guān)法律知識(shí)有了更深層次的認(rèn)識(shí)。我在以后工作中要做到認(rèn)真、仔細(xì),多看、多聽、多想、多問、多做。遇到不懂的問題虛心請(qǐng)教老同志,使自己不斷進(jìn)步。有空就多看一點(diǎn)業(yè)務(wù)書,多聽一些有經(jīng)驗(yàn)的老書記員的工作經(jīng)驗(yàn)介紹;多想一些為什么,對(duì)不懂的通過多看、多問,將理論與實(shí)踐結(jié)合起來,然后再運(yùn)用到實(shí)踐中去;多做一些實(shí)踐工作,堅(jiān)持每周寫工作心得,記下自己的缺點(diǎn)和成績(jī),在實(shí)踐中改正缺點(diǎn)。
四、遵守紀(jì)律,廉潔服務(wù)。
在工作中,我在思想上、行動(dòng)上與組織保持高度一致,認(rèn)真遵守本院的各項(xiàng)規(guī)章制度,廉潔奉公,忠于職守,保守審判機(jī)密。自覺做到全心全意為人民服務(wù),堅(jiān)持司法為民宗旨,不拿群眾一針一線,對(duì)當(dāng)事人前來咨詢的一些法律問題耐心的給以解釋。在工作作風(fēng)上,保持艱苦奮斗、勤儉節(jié)約,沒有浪費(fèi)公物的行為。
五、不足與展望。
總結(jié)一年來的工作與得失,我感觸極深,我深知雖然工作上取得了一點(diǎn)成績(jī),但還存在許多不足與問題,突出表現(xiàn)在:本人對(duì)法律條文的熟練掌握還有相當(dāng)一段距離,對(duì)法律條文掌握的不足,今后工作中還要繼續(xù)不斷加強(qiáng)法律知識(shí)學(xué)習(xí),努力通過司法考試,這是今后的前進(jìn)方向;庭審中記錄的概括程度不夠,語言不夠精簡(jiǎn),在以后的工作中也要不斷加強(qiáng)這方面的改進(jìn),從而使自己逐步具備多方面的工作素養(yǎng)。當(dāng)然,我深知要成為一名高素養(yǎng)的知識(shí)型書記員,成為一名人民滿意的工作人員,我要努力的地方還很多,為此我將在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注,同事們的幫助下,進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作,充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性,不斷爭(zhēng)做多方面的表率,為推動(dòng)我庭工作步上新的臺(tái)階作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
個(gè)人信訪工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
每一個(gè)人都是要在我們不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)中成長(zhǎng)的。下面是小編搜集整理的個(gè)人信訪工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié),歡迎閱讀。更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注信訪。
欄目!
至今為止我已來北京市豐臺(tái)區(qū)盧溝橋鄉(xiāng)信訪辦工作快2個(gè)月了,我在這段時(shí)間里,對(duì)信訪工作有了一些初步了解,下面就談?wù)勎业膸c(diǎn):
初次接觸政府部門的工作,感覺還是很新鮮的,但是也有挑戰(zhàn)性。首先,政府部門是代表國家形象的部門,其中的工作人員都代表著國家,言行舉止應(yīng)符合政府形象。其次,政府部門由于它的特殊性,存在著保密問題,所以說話要有理有據(jù),言語要嚴(yán)謹(jǐn),用詞要得當(dāng)。不得泄露政府機(jī)密,不得遺失政府文件。在構(gòu)建和諧社會(huì)的指導(dǎo)思想下,努力做好維護(hù)地區(qū)穩(wěn)定的工作,把矛盾盡量化解在基層。最終目標(biāo)是讓百姓安居樂業(yè),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)良好的持續(xù)的發(fā)展,為全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)做出自己的一份貢獻(xiàn)。
新時(shí)期的信訪工作是人民群眾反映訴求的正當(dāng)途徑,是解決群眾困難、化解社會(huì)矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧的重要渠道。所以對(duì)待上訪人要和藹可親,把百姓的訴求當(dāng)成自己的事情,按照“四個(gè)到位”的要求,認(rèn)真分析哪些是能夠解決的,哪些是需要做思想疏導(dǎo)工作的,哪些是需要制訂穩(wěn)控措施的,分類處理,一項(xiàng)一項(xiàng)的抓好落實(shí),切實(shí)做到“訴求合理的解決問題到位,訴求無理的思想教育到位,行為違法的依法處理到位,生活困難的幫扶救助到位”。在60天內(nèi)回復(fù)其信訪事項(xiàng)的辦結(jié)情況。
時(shí)光如梭,歲月蹉跎,回首翹盼,2019年已經(jīng)悄然走過。我來到了鎮(zhèn)信訪辦進(jìn)行學(xué)習(xí)鍛煉。掐指一算已經(jīng)整整半年的時(shí)間了。通過這段時(shí)間的工作、學(xué)習(xí),讓我深深地了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口,對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到了至關(guān)重要的作用。對(duì)于剛走出大學(xué)校門的我來說,時(shí)間雖短,但收獲頗多:我接觸了很多人,經(jīng)歷了很多事,學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)。尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作,更是鍛煉了我,磨礪了我,讓我受益匪淺。下面就將我這半年來的工作實(shí)踐情況總結(jié)如下:
1、及時(shí)接收人民來信,做好網(wǎng)上的回復(fù)工作,推進(jìn)信訪信息化建設(shè)。主要任務(wù)就是接收綜合辦公系統(tǒng)和市長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)來的人民群眾來信,填寫來信來訪登記批辦單,將相關(guān)信息錄入信息庫,送領(lǐng)導(dǎo)批閱。實(shí)習(xí)鍛煉期間,共辦理回復(fù)綜合辦公系統(tǒng)信訪件17批次,市長(zhǎng)信箱系統(tǒng)信訪件15批次,區(qū)信訪辦、區(qū)政府辦來電來信4批次,區(qū)委督查室來信1批次。參與每周二的“大調(diào)解格局”,隨同律師、法庭庭長(zhǎng)一同接待法律咨詢75件,99人,并做“大調(diào)解”記錄。
2、負(fù)責(zé)信訪辦每周的。
工作計(jì)劃。
每月的工作總結(jié),定時(shí)向區(qū)信訪辦報(bào)送各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計(jì)表各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計(jì)表及信訪月統(tǒng)計(jì)表。不定時(shí)向區(qū)相關(guān)部門報(bào)送涉及影響穩(wěn)定因素等相關(guān)重點(diǎn)情況領(lǐng)導(dǎo)成功化解的信訪案例信訪辦開展相關(guān)活動(dòng)的信息重要時(shí)期各村矛盾排查情況統(tǒng)計(jì)(國慶人大換屆)科室工作總結(jié)及相關(guān)部門組織活動(dòng)的書面材料等等。
3、負(fù)責(zé)撰寫群眾反映問題的相關(guān)情況說明20批次,主要有:
4、實(shí)習(xí)鍛煉期間獨(dú)自接待來訪群眾21批,28人次。主要有牛坊村、北辛莊村、周營村、羅莊二村、上長(zhǎng)子村、西北臺(tái)村、赤魯村、竇營村、孫莊村、再城營二村等來訪群眾,主要涉及鄰里糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛、農(nóng)村管理、違章建筑、家庭矛盾等方面的問題。同時(shí)有幸參與對(duì)上訪群眾的勸說工作,主要有:赤魯村因要求增加土地租金,鄭二營村要求公開村內(nèi)賬目,潞城營四村因反映村干部違建及經(jīng)濟(jì)問題;北辛莊村因?qū)O子土地權(quán)未確立,上長(zhǎng)子村民反映重點(diǎn)項(xiàng)目辦去李家務(wù)村大姐家拆除違建事前未告知,屋內(nèi)物品下落不明;李家務(wù)村因拆除違章建筑引發(fā)矛盾上訪;河津營村因與鄰居發(fā)生矛盾的上訪;赤魯村胡寶長(zhǎng)因新農(nóng)村修路導(dǎo)致院墻倒塌等。
6、編制2019年7月到12月領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接訪值班表,自2019年7月1日實(shí)行“每周一領(lǐng)導(dǎo)接待日”和“每周二至每周五科長(zhǎng)接待日”,主要任務(wù)是每天提醒領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接訪值班,填寫領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接待日登記表,并存檔。
信訪工作對(duì)我來說是個(gè)全新的工作,通過這段時(shí)間的工作實(shí)踐,使我對(duì)信訪工作的重要性有了更深的了解,對(duì)信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn),一切為了群眾,一切依靠群眾,堅(jiān)持黨的群眾路線,傾聽群眾呼聲,解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題的工作宗旨有了新的認(rèn)識(shí)。半年的工作,使我切實(shí)體會(huì)到了做信訪工作的“難”和“苦”,也親身感受到了要想做好信訪工作,只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度、靈活運(yùn)用的工作方法的積累。為此,實(shí)習(xí)鍛煉期間我除了虛心向周圍同志請(qǐng)教、學(xué)習(xí)以外,還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī),自身工作能力得到了很大提高,在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。對(duì)信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問題和為民辦好事辦實(shí)事有了新的理解。在信訪工作中,我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,給我的感覺就是要做好信訪工作,確實(shí)需要付出很多很多的努力,但最重要的一點(diǎn):必須付出真誠的心、無私的愛,才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。半年的時(shí)間,我有幸參與了信訪辦妥善處理的一些突發(fā)事件。比如,永和莊村于年慧因戶口不能入京的問題,其情緒過于激動(dòng),帶有自殺傾向,在信訪辦、婦聯(lián)、村干部、律師及法庭的幫助下,解開了信訪人的心結(jié),避免了可能會(huì)造成的不良影響,為維護(hù)鎮(zhèn)域的穩(wěn)定盡了微薄之力。北辛莊村來京務(wù)工人員寧夏周海工程隊(duì)討要?jiǎng)趧?wù)費(fèi)的上訪,在信訪辦、社保科的共同努力下,最終深夜九點(diǎn)此事徹底解決,因此避免了因勞資糾紛矛盾上升引發(fā)的民族矛盾糾紛。李家務(wù)村申雪梅因拆除違建不滿而到中南海上訪的事件,桂杰主任親自將其接回,并穩(wěn)控情緒;竇營村魏金榮因沒房子住于國慶當(dāng)天到天安門上訪的經(jīng)歷,上黎城村老人過節(jié)費(fèi)及老人協(xié)會(huì)基金未上賬的問題等等。在參與接訪的過程中,被他們“為民辦實(shí)事,群眾利益無小事”的態(tài)度所感動(dòng),更多的是學(xué)到了處理突發(fā)事件的方法。在信訪辦半年時(shí)間發(fā)生的事情歷歷在目,但8月9日河津營權(quán)奶奶因鄰里糾紛的上訪使我記憶猶新。事情經(jīng)過是:權(quán)奶奶因與鄰居之間發(fā)生矛盾心理不痛快到鎮(zhèn)政府門口哭鬧,發(fā)現(xiàn)后立刻前去勸說。面對(duì)怒沖沖的老人,先是以溫和的語氣了解其來的目的,原來是因與鄰居發(fā)生矛盾,村委會(huì)干部沒有解決好兩人矛盾,家人反而不向著自己,覺得很委屈來鎮(zhèn)上訪。我借著在炎炎烈日下“歲數(shù)大了,身體為重”為切入點(diǎn),對(duì)老奶奶進(jìn)行勸說。經(jīng)過20多分鐘的勸說,老人同意到信訪辦進(jìn)一步詳談,防止了事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。然后耐心細(xì)致地做老人的工作,當(dāng)提及到自己這樣的舉動(dòng)是傷害身體、兒子會(huì)擔(dān)心惦記、同時(shí)也會(huì)影響工作時(shí),老人意識(shí)到自己的做法不但會(huì)讓家人擔(dān)憂也產(chǎn)生了不良的影響,滿臉的愧疚取代了滿臉的憤怒,也覺得鄰里之間應(yīng)該謙讓,俗話說遠(yuǎn)親不如近鄰。我在實(shí)習(xí)鍛煉期間不斷摸索信訪工作的規(guī)律,接待上訪群眾時(shí)做到熱心,不冷漠處之;聽取反映的問題時(shí)耐心,不厭其煩;處理問題時(shí)細(xì)心,不專橫武斷;碰到棘手問題時(shí)有恒心,不半途而廢,直到問題解決。針對(duì)上訪群眾的不同情況,根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略:對(duì)“哭鬧型”的,一杯熱茶、一張笑臉,充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的,勇于忍受,甘做“出氣筒”;對(duì)“別有用心型”的,據(jù)理力爭(zhēng),維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。參與每周二“大調(diào)解格局”期間,隨同律師、庭長(zhǎng)及接訪科長(zhǎng)共同接待了群眾72件,94人。主要涉及到宅基地、土地承包、家庭糾紛、財(cái)產(chǎn)繼承、婚后財(cái)產(chǎn)分配、相鄰關(guān)系及建筑承攬糾紛等方面的法律咨詢。在群眾解除迷惑的同時(shí),使我對(duì)土地法、婚姻法,民事訴訟法、民事糾紛等有了初步的認(rèn)識(shí),在我日后的接訪工作中起了很大幫助,可以從更專業(yè)的角度提供服務(wù)。在“大調(diào)解”活動(dòng)中除了學(xué)到知識(shí)外,還學(xué)習(xí)到律師、庭長(zhǎng)在提供咨詢者服務(wù)時(shí)的思考邏輯、處事態(tài)度及解決辦法等等,也懂得了很多人情世故。我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì),在這段時(shí)間里,信訪辦這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,從中學(xué)習(xí)到了他們良好的工作作風(fēng)。在桂杰主任的指導(dǎo)與幫助下,使我由對(duì)信訪工作的一知半解到了解,他對(duì)待工作的態(tài)度深深地影響著我,使我明白只有在基層踏實(shí)的為百姓干實(shí)事,才能構(gòu)建和諧社會(huì)。他認(rèn)真閱讀每一封的來信,不煩不燥;細(xì)心傾聽每一位來訪者的意愿與訴求,抓住癥結(jié),對(duì)癥下藥,高效的解決問題;真心的為群眾解決問題,急群眾所急,想群眾所想,“曉之以理,動(dòng)之以情”積極的化解矛盾。楊濤哥雷厲風(fēng)行的處事態(tài)度同樣感染著我。他耐心的接待每一位來訪群眾,不管問題的多少,都會(huì)認(rèn)真的傾聽,對(duì)上訪者進(jìn)行正確積極的引導(dǎo),筑牢信訪維穩(wěn)工作的第一道防線,后與桂杰主任積極探尋解決辦法。在休息的時(shí)候,他還會(huì)毫無保留的給我講接訪的工作經(jīng)驗(yàn)與方法,幫助我以最短的時(shí)間適應(yīng)工作。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了基層工作的重要性和艱巨性,認(rèn)識(shí)到了基層工作對(duì)于維護(hù)我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定,建設(shè)平安、和諧長(zhǎng)子營的重要意義;認(rèn)識(shí)到了基層工作的復(fù)雜,對(duì)剛剛參加工作的我而言是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。現(xiàn)實(shí)工作要求我必須做好充分的思想準(zhǔn)備,邊工作,邊學(xué)習(xí),在實(shí)踐中提高自己的工作能力。
1、工作思路比較局限,缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩,不敢創(chuàng)新,怕犯錯(cuò)誤,做一些事情顧慮太多。通過參與領(lǐng)導(dǎo)、桂杰主任的接訪,我總結(jié)出他們高效處理問題的工作方法,將會(huì)為我日后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。
2、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗(yàn)。雖然對(duì)基層有了初步的認(rèn)識(shí),但畢竟沒有親自在基層開展工作。隨著通過積極參加鎮(zhèn)、村組織的各項(xiàng)活動(dòng),相信會(huì)逐漸積累工作經(jīng)驗(yàn)。
3、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進(jìn)步,但是實(shí)際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好把握,對(duì)于鄉(xiāng)俗民約、法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)交流還不夠。但通過參與“大調(diào)解格局”,基本了解一些法律法規(guī)及人情世故,可為日后的工作奠定一定的基礎(chǔ)。
1、培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來,來提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
2、積極主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心學(xué)習(xí)工作方法和工作形式,多與大家進(jìn)行工作上的協(xié)調(diào)、溝通,從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃,博采眾長(zhǎng),提高自身的工作水平。過去的已經(jīng)過去,盡管還存在好多問題,但我相信,在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在同事的幫助下,我一定踏踏實(shí)實(shí)工作,一步一個(gè)腳印,將自己的工作干得更好,彌補(bǔ)不足,爭(zhēng)取早日成為一名合格的信訪工作者。
個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
初春時(shí)節(jié),萬物更新,在播種的季節(jié)里總結(jié)上一年的收獲,是為了我在新的一年里開始更好的工作。
當(dāng)老師對(duì)于很多人來說,都曾經(jīng)是兒時(shí)的一個(gè)偉大夢(mèng)想,命運(yùn)多舛中,我夢(mèng)想成真,20xx年8月,我走進(jìn)了教師這個(gè)隊(duì)伍。經(jīng)過了這半年多的工作、學(xué)習(xí),我收獲頗豐。有三點(diǎn)感受:
一、一份真情,傳遞工作正能量。
8月11日,當(dāng)我第一次來到某某學(xué)校的時(shí)候,陌生的環(huán)境、陌生的同事,讓我一時(shí)無從釋手,然而王校長(zhǎng)帶領(lǐng)全體老師給予我們最熱情的歡迎,向我們介紹學(xué)校環(huán)境、學(xué)校發(fā)展和周圍的同事,鼓勵(lì)我樹立扎根新崗位、擔(dān)起新任務(wù)的信心。同事們給予了我們最寬容的接納,在日常工作中,他們毫無保留地傳授給我教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、介紹學(xué)生特點(diǎn)讓我們盡快的投入到了新崗位的工作。是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的那份真情,傳遞著工作正能量,讓我安下心來,順利開展我的教學(xué)工作。
二、一份尊敬,體會(huì)工作光榮感。
我所從事的是五、六年級(jí)的科學(xué)學(xué)科教學(xué)工作,作為一名新教師,最大的擔(dān)心是怕不會(huì)講課和學(xué)生們不喜歡我講的課。師者,傳道,授業(yè),解惑,更重要的是給學(xué)生起到示范作用,潛移默化,讓同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)生活中,通過與老師的接觸,用心體會(huì),從中感悟。我們教授學(xué)生的同時(shí),多與他們交流,發(fā)自內(nèi)心的尊重他們,關(guān)愛他們,同學(xué)們也會(huì)尊重這樣的老師,愿意上他的課。所以每次上課之前我都認(rèn)真查找資料,認(rèn)真?zhèn)湔n,在課堂上孩子們求知的眼神、踴躍的回答問題是給我最好的鼓勵(lì),學(xué)生們優(yōu)異的成績(jī)是我前行的動(dòng)力。孩子們常常會(huì)把自己對(duì)老師的尊敬和喜愛化成小小的行動(dòng),自覺遵守課堂紀(jì)律,交流學(xué)習(xí)心得,是我的學(xué)生們那份尊敬和愛戴,讓我體會(huì)到了工作的光榮感,使我靜下心來,加倍努力從事教學(xué)工作。
三、一份責(zé)任,倍感工作重要性。
作為老師,我們面對(duì)的不只是學(xué)生,那是祖國的未來、民族的希望,這份責(zé)任,讓我感受到了工作的重要性。獻(xiàn)身教育事業(yè).教師被譽(yù)為“蠟燭”,點(diǎn)燃了自己,照亮了別人,這是教師獻(xiàn)身精神的真實(shí)寫照。我,一位平凡的教師,要為教育事業(yè)添磚加瓦。
當(dāng)我走上講臺(tái)的那一刻,我下定決心,傾我所能,教好我的每一名學(xué)生。為此,我加強(qiáng)學(xué)習(xí),向書本學(xué)、向網(wǎng)絡(luò)學(xué)、向老教師請(qǐng)教,我希望通過我的努力,讓我的學(xué)生都插上一雙智慧的翅膀,在科學(xué)的世界里翱翔。
經(jīng)歷了一學(xué)期的教學(xué)工作,我對(duì)工作由陌生到熟悉,但離一名合格教師、優(yōu)秀教師的距離還很遠(yuǎn),在今后的教學(xué)工作中,我將繼續(xù)勤學(xué)、勤問、勤思考,不斷提高自身素質(zhì),努力成為一位好教師,學(xué)生喜歡的教師,社會(huì)滿意的教師。爭(zhēng)取在最短的工作學(xué)習(xí)中,提高自己的業(yè)務(wù)能力,豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。用愉快的心情應(yīng)對(duì)每一天的工作。
個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
本人自工作以來,一向堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,堅(jiān)持改革開放,認(rèn)真執(zhí)行黨的十一屆三中全會(huì)以來的路線、方針、政策。
本人本著“愛一行,干好一行”的思想與實(shí)事求是的態(tài)度,和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、熱愛學(xué)生,把集體的利益與個(gè)人的利益相結(jié)合,甚至集體利益高于個(gè)人利益。比如沒有因?yàn)榻铀秃⒆拥⒄`過工作,孩子上學(xué)選擇就近入學(xué),連一年級(jí)家長(zhǎng)給值日,我都不能到場(chǎng),因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)間正是課外活動(dòng)同學(xué)們問問題的時(shí)間,如果同學(xué)們問問題有一天隔開,也許同學(xué)們的學(xué)習(xí)興致會(huì)受到影響。就連看望父母、兄弟姐妹都沒時(shí)間,雖然在他們名下我不夠稱職,但是我相信他們會(huì)理解的。因?yàn)槲业恼J(rèn)真也是從他們身上學(xué)下來的。每當(dāng)有人夸贊我孝順公婆時(shí),我說這是很正常不過的,那是從媽媽身上學(xué)習(xí)的,每當(dāng)有人夸贊我工作敬業(yè)與認(rèn)真時(shí),我說沒辦法,這是從父親與老師那里學(xué)來的。為了不耽誤工作,甚至連同學(xué)聚會(huì)、學(xué)生請(qǐng)客或參加他人的宴會(huì)都取消,誤不起啊!即使是背個(gè)‘不走人門’的罪名,我也在學(xué)生名下很值。丈夫常說一句話,教師播種的是希望,收獲的是學(xué)生十年或二十年的成就。只有不合格的老師,沒有不合格的學(xué)生,只有不合格的家長(zhǎng),沒有不合格的孩子。也就是說每一個(gè)問題學(xué)生背后必定有一個(gè)問題家長(zhǎng),每一個(gè)問題學(xué)生背后一定有一個(gè)問題老師。所以我努力探索、實(shí)踐,要求自己成為每位學(xué)生的那個(gè)稱職的教師。所以“教好書,育好人”是我一生的追求,不求為人師表,無上光榮,但求盡職盡責(zé),無怨無悔。至少讓家長(zhǎng)放心,讓學(xué)校相信,讓社會(huì)肯定。在認(rèn)真工作的每一過程中,既不辜負(fù)父母、老師、黨和國家對(duì)自己的辛勤培育,又能真正實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)寐以求的人生觀與價(jià)值觀或是兒時(shí)的夢(mèng)想——當(dāng)一名合格稱職的人民教師。
著名的教育專家至圣先生孔子的教育理論,《圣賢教育,改變命運(yùn)》知識(shí)里都談到,舍得舍得,肯舍才肯得。別以為我?guī)У恼n多虧大了,不是的。多舍——得多,少舍——得少,不舍——什么也得不上(一無所有)。當(dāng)然我肯舍也不是為肯得,主要是找到一種實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的做法,不枉來世上走一遭。所以我能真正體會(huì)到奉獻(xiàn)的樂趣、身體的健康、心靈的陶冶、心理的年輕、成就的分享、學(xué)生的尊重、領(lǐng)導(dǎo)的信任、家長(zhǎng)的認(rèn)可,等等等等。唯一遺憾的是自己沒時(shí)間與父母、兄弟姐妹相處,相信老天會(huì)對(duì)我安排好的。人有善念,天必助之。
獲;只要播種,就有收獲”。也就是處理好應(yīng)試教育與素質(zhì)教育的關(guān)系,為學(xué)生的終身教育打下良好的基礎(chǔ)。
我?guī)?shù)學(xué)是帶差班出身的教師,對(duì)于所謂的“差生”的學(xué)習(xí),我是最有發(fā)言權(quán)的了。因?yàn)槲艺覍み^多少能啟發(fā)他們思維,激發(fā)他們學(xué)習(xí)興趣,給他們?cè)黾幼孕诺霓k法。所以我得出一個(gè)結(jié)論:沒有教不會(huì)的學(xué)生,只要他肯聽老師的話,肯按老師的要求去做,誰都能學(xué)會(huì),只是快慢與時(shí)間占用多少不一樣罷了。著名的由工人出身的教育專家周弘同志說,也許遲開的花會(huì)更美。當(dāng)教師的需要更加善待反應(yīng)慢,表達(dá)能力弱的學(xué)生,他們的成長(zhǎng)像火箭升空一樣是需要我們?nèi)ブ肌⑼埔话训模晕規(guī)?shù)學(xué)、化學(xué)在轉(zhuǎn)化后進(jìn)生方面比較優(yōu)先。基本上每年的教育教學(xué)計(jì)劃,我都要把“轉(zhuǎn)化后進(jìn)生”當(dāng)成本學(xué)期研究的項(xiàng)目。帶地理時(shí),由于不涉及數(shù)學(xué)的計(jì)算呀、證明過程的推理呀,口算、心算等,所以只要激發(fā)起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,給他們自主學(xué)習(xí)的權(quán)利,語數(shù)外成績(jī)差的學(xué)生也容易拿地理高分。這不僅僅是我的學(xué)生,在山大附中培訓(xùn)時(shí),我的指導(dǎo)老師的學(xué)生也是這樣的表現(xiàn)。因?yàn)槲业闹笇?dǎo)老師就只注重課堂上學(xué)生的提高,給學(xué)生減輕學(xué)習(xí)壓力與繁瑣負(fù)擔(dān),讓他們課下玩得時(shí)候痛痛快快地玩,課上學(xué)習(xí)的時(shí)候高高興興地學(xué)習(xí),那么我們理念下培養(yǎng)的學(xué)生相當(dāng)尊重老師,已經(jīng)上了高中的同學(xué)們還時(shí)不時(shí)回來與老師交流。所以說教師的引領(lǐng)方法與先進(jìn)的理念與對(duì)學(xué)生的愛心與耐心是教書育人的前提,也是最關(guān)鍵的地方。山東杜郎口中學(xué)的起步與翻身就是典型的例證,崔其升校長(zhǎng)及夫人帶頭工作在第一線,直到現(xiàn)在。當(dāng)然教師有高超的教育教學(xué)技能、精湛的教育教學(xué)藝術(shù)、敏銳的教育教學(xué)機(jī)智、嫻熟的駕馭課堂的能力等也是激發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的外在因素。
總之,我本人首先給學(xué)生做起好帶頭學(xué)習(xí)的榜樣作用,不管是做人方面,還是求知方面,而且不斷尋找充滿人文性地、符合學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律的因材施教方法,與學(xué)生共成長(zhǎng)、同發(fā)展。雖然目前感到自己一直都在進(jìn)步,都有太多感想去回味,但是“活到老,學(xué)到老”的思想在告訴我,繼續(xù)努力,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),接受教訓(xùn),取他人之長(zhǎng),補(bǔ)自己之短。繼續(xù)尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,愛戴學(xué)生,努力奉獻(xiàn),為平魯三中、平魯教育、中國教育乃至整個(gè)世界教育添磚加瓦。
個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)模板,工作總是有很多的事情發(fā)生,下面就是為大家準(zhǔn)備的個(gè)人工作總結(jié)的模板歡迎大家閱讀!
20xx年上半年以來,在黨支部和所領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,本人不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),認(rèn)真做好本職工作,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,現(xiàn)將上半年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)
在思想上始終堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
作為一名新黨員,我深知自身的不足,因此在努力工作的同時(shí),認(rèn)真加強(qiáng)黨的基本知識(shí)、黨的路線、方針、政策的學(xué)習(xí),積極參加黨組織活動(dòng),努力提高自已的政治覺悟和思想境界。
同時(shí)在工作中注重專業(yè)知識(shí)的補(bǔ)充,參加了市平臺(tái)組織的設(shè)施管理業(yè)務(wù)培訓(xùn),了解相關(guān)業(yè)務(wù)流程和規(guī)范,充實(shí)自己以適應(yīng)工作要求。
二、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作
1、積極做好人事管理相關(guān)工作
1)積極為職工爭(zhēng)取最大的利益。
在辦理聘干工資兌現(xiàn)中,從員工的角度出發(fā),在政策允許的范圍內(nèi),多與相關(guān)部門溝通,多做一些工作,盡量為員工爭(zhēng)取到最大的利益。
2)在專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位的設(shè)置上,以充分發(fā)揮我所專業(yè)技術(shù)人員的作用為目的,根據(jù)市、區(qū)文件精神和具體要求,完成了專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位的設(shè)置工作,設(shè)定了合理的崗位系列和職數(shù),制定了崗位設(shè)置方案、聘任辦法和各系列的崗位職責(zé),做到因事設(shè)崗、崗職對(duì)應(yīng),使專業(yè)技術(shù)人員既感到工作的壓力又看到晉升的空間。
2、認(rèn)真做好數(shù)字化城市管理信息案件的處理工作
與科室其他成員一起認(rèn)真做好案件的接收、傳遞、結(jié)案等工作。
同時(shí),對(duì)于需要協(xié)調(diào)的案件,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求積極與指揮中心、監(jiān)督中心的溝通,力爭(zhēng)使案件得到妥善處理。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)使用過程中出現(xiàn)的技術(shù)故障,及時(shí)與信息中心聯(lián)系,以確保信息傳輸?shù)臅惩ā?/p>
同時(shí)還及時(shí)做好結(jié)案率統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的收集工作。
3、完成相關(guān)文字工作
2)完成上半年行政與支部總結(jié)。
3)完成鼓樓年鑒文字材料的撰寫。
4)完成其他文字材料的撰寫。
4、認(rèn)真處理人大、政協(xié)代表提案
與科室負(fù)責(zé)人一起處理今年的人大、政協(xié)代表提案。
針對(duì)提案中所反映的情況,專門到實(shí)地察看,與養(yǎng)護(hù)公司共同協(xié)商解決的辦法,對(duì)能夠解決的問題及時(shí)安排處理,對(duì)非我所管轄范圍的問題,也耐心做好解釋工作。
科室人員調(diào)整后,獨(dú)自完成剩余幾個(gè)提案的答復(fù)事項(xiàng),放棄午休時(shí)間與代表見面;對(duì)一次作不通工作的代表,多次電話溝通,并再次上門解釋,以誠意打動(dòng)代表,最終求得他們的理解。
上半年共處理人大、政協(xié)代表提案15件,均達(dá)到滿意或基本滿意。
5、認(rèn)真做好2011年度檔案立卷工作
根據(jù)上級(jí)業(yè)務(wù)部門的要求,對(duì)2011年度檔案進(jìn)行立卷裝訂,共裝訂長(zhǎng)期案卷53件,短期案卷14件,科技檔案2卷,設(shè)備檔案12卷。
同時(shí)制定相關(guān)檔案管理制度及檔案分類方案、保管期限表等,編制案卷目錄和相關(guān)資料,便于查詢。
三、存在問題
1、科室人員調(diào)整后,對(duì)新崗位還存在一些不適應(yīng),如對(duì)全局工作的把握能力、對(duì)內(nèi)對(duì)外工作的協(xié)調(diào)能力、處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力等方面還有待進(jìn)一步提高。
2、科室成員的職責(zé)分工不夠明確。
3、科室內(nèi)部管理需進(jìn)一步加強(qiáng)。
四、下半年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)、黨的路線、方針、政策的學(xué)習(xí),積極參加黨組織活動(dòng);不斷充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)。
2、在工作實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高工作能力。
ktv服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)
時(shí)間匆匆,飛快流逝,我已經(jīng)在“快樂迪”愉快的度過了一個(gè)春秋。
工作著并快樂著--是我的一貫準(zhǔn)則,我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),必須掌握七大要素:
1、微笑 在ktv日常經(jīng)營過程中,要求每一位員工對(duì)待客人,都要報(bào)以真誠的微笑,它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響,也不受條件限制。
微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
2、精通 要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通,并盡可能地做到完美。
員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度,提高服務(wù)技能和技巧。
“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務(wù),必須上好培訓(xùn)課,并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,做到一專多能,在服務(wù)時(shí)才能游刃有余,這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備 即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。
也就是說,僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的,必須要有事先的準(zhǔn)備。
準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。
如在客人到達(dá)之前,把所有準(zhǔn)備工作作好,處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會(huì)手忙腳亂。
4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。
員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。
這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便,消費(fèi)較低,感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。
而現(xiàn)實(shí)生活中,往往越有錢的人,對(duì)穿戴方面都特別隨便,這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。
我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細(xì)微服務(wù),要重視和善待每一個(gè)客人,讓他們心甘情愿地消費(fèi)。
我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細(xì)膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測(cè)客人需要,并及時(shí)提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識(shí)。
6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點(diǎn),為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。
7、真誠 熱情好客是中華民族的美德。
當(dāng)客人離開時(shí),員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請(qǐng)客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象。
現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),特別ktv業(yè)尤為激烈。
服務(wù)的重要性是不言而喻的.,我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì),以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使ktv立于不敗之地!
每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神,在快樂迪也一樣。
生意比較忙時(shí),同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。
平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng),使情形不再惡劣。
每個(gè)人員分工明確、工作積極,真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。
平時(shí),我也會(huì)和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。
這樣就多了幾個(gè)回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。
之后我也會(huì)做一些小結(jié),這樣日積月累,使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員,也會(huì)碰到一些挫折和無奈。
有些人會(huì)覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說的是:條條道路通羅馬,我為服務(wù)別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪。
我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表,表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)間和歡樂,而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無止境,學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中,希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促,同事能互相學(xué)習(xí),在以后的工作中提高服務(wù)效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。
讓顧客在“xxx”感受到不一般的快樂!
個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
我是從xx年x月從計(jì)生委綜合服務(wù)站調(diào)到xxx城管大隊(duì)的,轉(zhuǎn)眼我到單位工作已經(jīng)半年了。這半年是我人生旅途中的重要一程,在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府及城管大隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下,在同志們的關(guān)心支持下,緊緊圍繞鎮(zhèn)委的中心工作,以“城管為公、執(zhí)法為民”為平臺(tái),開拓創(chuàng)新、積極進(jìn)取,為城鎮(zhèn)居民營造一個(gè)優(yōu)美和諧的人居環(huán)境作出了自己的貢獻(xiàn)。
歲首年終,我靜心回顧這半年的工作生活,收獲頗豐。現(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下:
一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高個(gè)人素質(zhì)
首先,自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),提高黨性修養(yǎng)。我是一名黨員,積極參加黨委和支部組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),并注重自學(xué),認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬克思列寧主義,毛澤東思想、“三個(gè)代表”重要思想、黨的十七報(bào)告等,進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì),保證了自己在思想上和黨保持一致性,強(qiáng)化了廉潔自律的自覺性。同時(shí),參加了黨員評(píng)議活動(dòng),對(duì)照黨章開展了批評(píng)與自我批評(píng),在工作中能處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,工作以身作則,處處發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。
其次,在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。我虛心向單位的同事請(qǐng)教,通過多看多聽多想多問多做,努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉城管工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí),我還自覺學(xué)習(xí)了物權(quán)法、行政許可法等與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí),積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。并參加了區(qū)政府組織的法律知識(shí)考試。
再次,在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守機(jī)關(guān)工作紀(jì)律,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。
二、踏實(shí)肯干,努力完成好各項(xiàng)工作
在城管大隊(duì)工作的半年中,通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo),我在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成各項(xiàng)日常工作,期間我具體參與的工作主要包括以下幾個(gè)方面:
1、完成每個(gè)月全鎮(zhèn)的七個(gè)交流會(huì)的管理和收費(fèi)工作。
每月的6、9、15、19、23、27、29日分別是雅爾塞、奈門沁、音沁三個(gè)村的交流會(huì)。我在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,較好地完成交流會(huì)的管理和收費(fèi)工作,特別是雅爾塞交流會(huì),早6點(diǎn)半就到崗,克服天氣原因,防止商販占道經(jīng)營,保證道路暢通。
2、開展清理苞米稈子專項(xiàng)整治。
進(jìn)入十月份以來,由于氣候干燥,居民把生活用的苞米稈子都堆放到自家的房前屋后,極易造成火燒連營,具有極大的安全隱患。我們深入到各家各戶,勸導(dǎo)他們把苞米稈子放到安全的地方。同時(shí),對(duì)賣苞米稈子的車輛進(jìn)行了整頓,設(shè)定固定地點(diǎn)進(jìn)行交易,防止占道交易。
3、完成奈門沁西瓜市場(chǎng)的管理工作。
我們從7月24日至9月20日,歷時(shí)兩個(gè)月,克服各種困難,對(duì)奈門沁西瓜市場(chǎng)進(jìn)行全面看護(hù),維護(hù)市場(chǎng)的經(jīng)營秩序,清理違章占道車輛,打擊投機(jī)倒把的瓜販子,并對(duì)交易車輛進(jìn)行規(guī)范化管理,全部進(jìn)場(chǎng)買賣,保證農(nóng)民的合法權(quán)益不受侵犯。特別是在8月18日區(qū)慶五十五周年之際,較好地完成了保證道路暢通的任務(wù),為區(qū)慶獻(xiàn)禮。
4、迎接“優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的驗(yàn)收進(jìn)行清障專項(xiàng)整治。
我們利用四天時(shí)間對(duì)奈門沁至雅爾塞鎮(zhèn)的齊查公路兩側(cè)進(jìn)行了清障,把公路兩側(cè)的堆放物和拴養(yǎng)的奶牛進(jìn)行清理,并對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)公路兩側(cè)的雜草進(jìn)行清理。同時(shí),配合區(qū)交通局對(duì)木材、建材戶堆放在公路兩側(cè)的木材、建筑材料進(jìn)行了清理整頓,下發(fā)了清理違章通知書,并對(duì)一些釘子戶堅(jiān)決予以取締。
5、較好地完成了居委會(huì)換屆選舉工作。
11月15日是我鎮(zhèn)居委會(huì)換屆選舉日,我們?cè)缥妩c(diǎn)就開始入戶,進(jìn)行居委會(huì)換屆選舉工作,經(jīng)過一上午的努力工作,較好地完成了居委會(huì)的換屆選舉工作,選舉過程真正做到了公平、公開、公正。
6、參加了鎮(zhèn)黨委組織的十七大精神貫徹落實(shí)報(bào)告會(huì)。
11月21日參加了鎮(zhèn)黨委組織的,區(qū)委宣講團(tuán)到我鎮(zhèn)開展的十七大精神貫徹落實(shí)報(bào)告會(huì)。通過宣講團(tuán)對(duì)十七大精神的進(jìn)一步貫徹,使我更深入地了解了十七大的重要意義。十七大是我們黨繼十六大以后在新世紀(jì)新階段召開的又一次十分重要的會(huì)議。胡總書記代表中央所作的報(bào)告,系統(tǒng)總結(jié)了十六大以來黨的工作,回顧了近三十年來我國改革開放的實(shí)踐,進(jìn)一步闡述了科學(xué)發(fā)展觀,對(duì)全面建設(shè)小康社會(huì)提出了新的要求,就經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)“四位一體”的中國特色社會(huì)主義事業(yè)總體布局做出了戰(zhàn)略部署,明確了內(nèi)政、外交、國防以及繼續(xù)推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程等戰(zhàn)略任務(wù)。結(jié)合自身的學(xué)習(xí)實(shí)際,寫了心得體會(huì),上交鎮(zhèn)黨委。
7、完成了林業(yè)資源普查工作。
林權(quán)制度改革即將開始,林業(yè)資源普查工作是基礎(chǔ)。按照鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的部署,我被安排到東風(fēng)村東風(fēng)屯參與林業(yè)資源普查工作。我與工作隊(duì)的同志一起深入到東風(fēng)村,召開兩委班子會(huì)議,選出黨員代表和村民代表,并一起實(shí)地踏查林地,填寫各種普查表格,畫林業(yè)地塊圖和全屯林地位置圖,并進(jìn)行匯總,較好地完成了林業(yè)資源普查工作。
半年來,我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟,但我清楚地認(rèn)識(shí)到自身還有很多不足,我會(huì)自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),向理論學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中不斷完善提高自己。
個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
是工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。通過總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)問題、肯定成績(jī),從中找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),獲得理性認(rèn)識(shí),更有力地指導(dǎo)今后的工作。下面是本站小編整理個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的范文,歡迎閱讀!
一年來,在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,我的思想覺悟不斷提高,所擔(dān)負(fù)的工作取得了一定的成績(jī),成績(jī)穩(wěn)中有生升,學(xué)生尊師守紀(jì),各方面都處于良好的發(fā)展勢(shì)頭。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步搞好工作,現(xiàn)將我的我的工作情況總結(jié)如下:
一、政治上不斷錘煉自己。
一年來,我擁護(hù)黨的路線,方針,政策,堅(jiān)持黨的四項(xiàng)基本原則,努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想,認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想、科學(xué)發(fā)展觀。熱愛教師職業(yè),忠誠黨的教育事業(yè),一心撲在工作上,貫徹黨和國家的教育方針,模范遵守國家的法律、教育行政法規(guī)和學(xué)校制定的各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》不斷加強(qiáng)修養(yǎng)積極參加學(xué)校及有關(guān)部門組織的政治學(xué)習(xí)和政治活動(dòng)不斷提高自己的思想政治覺悟。尊重領(lǐng)導(dǎo)服從分配團(tuán)結(jié)同事嚴(yán)于律已寬以待人實(shí)事求是。熱愛學(xué)生關(guān)心學(xué)生用愛心滋潤學(xué)生心田真正做到為人師表教書育人。
二、業(yè)務(wù)上不斷超越自己。
我深入實(shí)際,從每個(gè)學(xué)生入手,一有空我就常到班上去,通過與學(xué)生的交流中了解每一位學(xué)生的實(shí)際情況。指導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,我還采用了"一幫一"的方法,以優(yōu)帶差,營造一種互相學(xué)習(xí),互幫互助,你追我趕的優(yōu)良學(xué)風(fēng)。在教學(xué)中我注重教學(xué)常規(guī)的落實(shí),切實(shí)向課堂要質(zhì)量、要效益,在研究課程標(biāo)準(zhǔn),分析教材和學(xué)生的基礎(chǔ)上寫出優(yōu)質(zhì)。
教案。
并在教案中突出教法和學(xué)法指導(dǎo)講課時(shí)能根據(jù)學(xué)生的反饋情況及時(shí)調(diào)整教學(xué)不是以教案而教學(xué)而是為教學(xué)而寫教案。我還結(jié)合學(xué)生的不同情況做好個(gè)別輔導(dǎo)防止出現(xiàn)差生做好差生的轉(zhuǎn)化工作。作業(yè)及時(shí)批改每次批改有分?jǐn)?shù)和日期鼓勵(lì)學(xué)生及時(shí)完成作業(yè)。
在課堂教學(xué)中,我大力提倡啟發(fā)式、討論式教學(xué),推進(jìn)研究性學(xué)習(xí),把教學(xué)過程從單向知識(shí)傳授的過程轉(zhuǎn)變?yōu)樽寣W(xué)生帶著問題不斷探索的生本教育,把課堂教學(xué)的重點(diǎn)放到培養(yǎng)學(xué)生的好奇心、求知欲、探索精神方向來。切實(shí)激發(fā)和保持學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情,把學(xué)生獲得學(xué)習(xí)能力放在課堂教學(xué)的首要位置。
三、知識(shí)上不斷充實(shí)自己。
教師要想適應(yīng)學(xué)生,要想在教育教學(xué)上有所創(chuàng)新,就得不斷地學(xué)習(xí)、充電。我在教學(xué)之余,認(rèn)真參加學(xué)校的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),參加各級(jí)培訓(xùn),例如班主任工作、網(wǎng)絡(luò)技術(shù),力爭(zhēng)達(dá)到現(xiàn)在的教育教學(xué)要求。認(rèn)真學(xué)習(xí)《課程標(biāo)準(zhǔn)》,領(lǐng)會(huì)課標(biāo)精神,貫徹新課標(biāo)運(yùn)用方法,更新教學(xué)理,并用新的理念指導(dǎo)自己的教育教學(xué),使自己的教育教學(xué)符合新的教學(xué)理念的要求。
以上是我本年度在思想,工作,學(xué)習(xí)上所下的功夫,取得了一定的成績(jī)。在新的一年里,我將繼續(xù)努力,加強(qiáng)自身政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)錘煉,不斷提高教育教學(xué)水平和管理能力,為提高學(xué)生的綜合素質(zhì)而努力,為學(xué)校的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn),我相信自己會(huì)有更大的進(jìn)步和收獲。
時(shí)間如白駒過隙,轉(zhuǎn)眼間來公司快一年了。我也從機(jī)修車間被調(diào)到了銷售部管件制作技術(shù)員崗位。在新的工作環(huán)境下每天都有新東西在涌入大腦,工作總是不停的忙碌,稍有停頓便踏不上步子。雖然如此,但感覺過的很充實(shí)。人生就是不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步。用知識(shí)不斷充實(shí)自我,走向更高更遠(yuǎn)的地方!
在銷售部的這段時(shí)間,我深深感受到公司企業(yè)文化綱領(lǐng)中的“以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心,以銷售為龍頭,創(chuàng)新機(jī)制,創(chuàng)造活力,創(chuàng)建優(yōu)勢(shì)”這一理念的深刻內(nèi)涵以及公司企業(yè)文化的重要性。看一個(gè)公司業(yè)績(jī),看什么?當(dāng)然是看銷售業(yè)績(jī)。再好的產(chǎn)品賣不出去,還是沒用。在以銷售為龍頭的引領(lǐng)下,靈活組合“三創(chuàng)”想必公司業(yè)績(jī)會(huì)更上一層樓。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系,從而快速提升企業(yè)的凝聚力,并且增強(qiáng)了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn),也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是是一種生命力更強(qiáng)的,創(chuàng)造價(jià)值更高的經(jīng)營要素。以下是我在新崗位期間對(duì)工作的總結(jié)以及一些自己的。
心得體會(huì)。
第一,自主學(xué)習(xí):工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣,有老師,有作業(yè),有考試,而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的,老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)你工作,讓你少走彎路;公司內(nèi)部也有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己,你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的,哪些是你感興趣的。這點(diǎn)我們應(yīng)當(dāng)向董事長(zhǎng)學(xué)習(xí),多看書,多學(xué)習(xí),盡量將所學(xué)應(yīng)用于實(shí)際。隨學(xué)隨用,注重消化吸收。
第二,積極進(jìn)取的工作態(tài)度:在工作中,你不只為公司創(chuàng)造了效益,同時(shí)也提高了自己,像我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人,更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在公司業(yè)務(wù)繁忙的時(shí)候,要積極樂觀的去做一些事情,這樣才能多積累多提高。
第三,團(tuán)隊(duì)精神:工作往往不是一個(gè)人的事情,是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目,在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn):要有與別人溝通,交流的能力以及與人合作的能力,合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng),團(tuán)結(jié)合作,配合默契,共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī),必須牢記一個(gè)規(guī)則:我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上,在團(tuán)隊(duì)工作中,會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況,反過來看,自己本身受益其中,這是保證自己成功的最重要的因素之一。現(xiàn)在幾乎大家都在講團(tuán)隊(duì),可如何才能在實(shí)際工作中實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神?這才是重中之重。公司有各個(gè)部門,各有其責(zé),但當(dāng)遇到棘手問題時(shí)各推其責(zé),達(dá)不成共識(shí),無益于問題的解決。因此“團(tuán)隊(duì)”二字應(yīng)當(dāng)時(shí)刻印在員工腦海中,且付諸于實(shí)際行動(dòng)中。
第四,為人處事:之前作為學(xué)生面對(duì)的無非是同學(xué),老師,家長(zhǎng),而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo),同事還是客戶接觸,都要做到妥善處理,要多溝通,并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考,而不是只是考慮自己的事。
以上是我對(duì)自己工作的一些總結(jié)和體會(huì),總結(jié)是為了尋找差距,修訂目標(biāo),是為了今后更好的提高。通過不斷的總結(jié),不斷的提高,我有信心在未來的工作中更好的完成任務(wù)。
初春時(shí)節(jié),萬物更新,在播種的季節(jié)里總結(jié)上一年的收獲,是為了我在新的一年里開始更好的工作。
當(dāng)老師對(duì)于很多人來說,都曾經(jīng)是兒時(shí)的一個(gè)偉大夢(mèng)想,命運(yùn)多舛中,我夢(mèng)想成真,20xx年8月,我走進(jìn)了教師這個(gè)隊(duì)伍。經(jīng)過了這半年多的工作、學(xué)習(xí),我收獲頗豐。有三點(diǎn)感受:
一、一份真情,傳遞工作正能量。
8月11日,當(dāng)我第一次來到某某學(xué)校的時(shí)候,陌生的環(huán)境、陌生的同事,讓我一時(shí)無從釋手,然而王校長(zhǎng)帶領(lǐng)全體老師給予我們最熱情的歡迎,向我們介紹學(xué)校環(huán)境、學(xué)校發(fā)展和周圍的同事,鼓勵(lì)我樹立扎根新崗位、擔(dān)起新任務(wù)的信心。同事們給予了我們最寬容的接納,在日常工作中,他們毫無保留地傳授給我教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、介紹學(xué)生特點(diǎn)讓我們盡快的投入到了新崗位的工作。是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的那份真情,傳遞著工作正能量,讓我安下心來,順利開展我的教學(xué)工作。
二、一份尊敬,體會(huì)工作光榮感。
我所從事的是五、六年級(jí)的科學(xué)學(xué)科教學(xué)工作,作為一名新教師,最大的擔(dān)心是怕不會(huì)講課和學(xué)生們不喜歡我講的課。師者,傳道,授業(yè),解惑,更重要的是給學(xué)生起到示范作用,潛移默化,讓同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)生活中,通過與老師的接觸,用心體會(huì),從中感悟。我們教授學(xué)生的同時(shí),多與他們交流,發(fā)自內(nèi)心的尊重他們,關(guān)愛他們,同學(xué)們也會(huì)尊重這樣的老師,愿意上他的課。所以每次上課之前我都認(rèn)真查找資料,認(rèn)真?zhèn)湔n,在課堂上孩子們求知的眼神、踴躍的回答問題是給我最好的鼓勵(lì),學(xué)生們優(yōu)異的成績(jī)是我前行的動(dòng)力。孩子們常常會(huì)把自己對(duì)老師的尊敬和喜愛化成小小的行動(dòng),自覺遵守課堂紀(jì)律,交流學(xué)習(xí)心得,是我的學(xué)生們那份尊敬和愛戴,讓我體會(huì)到了工作的光榮感,使我靜下心來,加倍努力從事教學(xué)工作。
三、一份責(zé)任,倍感工作重要性。
作為老師,我們面對(duì)的不只是學(xué)生,那是祖國的未來、民族的希望,這份責(zé)任,讓我感受到了工作的重要性。獻(xiàn)身教育事業(yè).教師被譽(yù)為“蠟燭”,點(diǎn)燃了自己,照亮了別人,這是教師獻(xiàn)身精神的真實(shí)寫照。我,一位平凡的教師,要為教育事業(yè)添磚加瓦。
當(dāng)我走上講臺(tái)的那一刻,我下定決心,傾我所能,教好我的每一名學(xué)生。為此,我加強(qiáng)學(xué)習(xí),向書本學(xué)、向網(wǎng)絡(luò)學(xué)、向老教師請(qǐng)教,我希望通過我的努力,讓我的學(xué)生都插上一雙智慧的翅膀,在科學(xué)的世界里翱翔。
經(jīng)歷了一學(xué)期的教學(xué)工作,我對(duì)工作由陌生到熟悉,但離一名合格教師、優(yōu)秀教師的距離還很遠(yuǎn),在今后的教學(xué)工作中,我將繼續(xù)勤學(xué)、勤問、勤思考,不斷提高自身素質(zhì),努力成為一位好教師,學(xué)生喜歡的教師,社會(huì)滿意的教師。爭(zhēng)取在最短的工作學(xué)習(xí)中,提高自己的業(yè)務(wù)能力,豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。用愉快的心情應(yīng)對(duì)每一天的工作。
個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
班主任工作是艱巨的,也是非常重要的,在長(zhǎng)期的班主任工作中,總結(jié)了以下一些經(jīng)驗(yàn)供班主任參考:
1.工作要有責(zé)任心
只有有責(zé)任心的班主任,工作才會(huì)實(shí)抓實(shí)干,才能管理好班級(jí)。
2.工作要細(xì)心
只有細(xì)心的班主任,才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步,及時(shí)給予表揚(yáng),讓學(xué)生的進(jìn)步得到肯定,并能養(yǎng)成一種習(xí)慣;只有細(xì)心的班主任,才能及時(shí)發(fā)覺學(xué)生的不良行為,及時(shí)給予批評(píng)教育,把不良苗頭消滅在萌芽狀態(tài)之中;也只有細(xì)心的班主任,才能制定出細(xì)化的各種規(guī)章制度,讓學(xué)生的行為每天每時(shí)每刻都有章可循,有“法”可依。
3.工作要有耐心
班主任工作不是一朝一夕的工作,而是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作。
這一點(diǎn)主要體現(xiàn)在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化教育工作上。
每個(gè)班級(jí)都有一些相對(duì)落后的學(xué)生,只要班主任把后進(jìn)生教育好了,班級(jí)管理工作就有效了。
但是,要完成后進(jìn)生思想的轉(zhuǎn)變,行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變,卻并非易事。
因此,我們班主任也要學(xué)會(huì)打“持久戰(zhàn)”。
4.重視家訪
家訪是學(xué)校與家庭相互聯(lián)系、溝通的重要手段。
通過家訪,教師可以了解學(xué)生在家的學(xué)習(xí)表現(xiàn);了解學(xué)生的家庭背景;了解學(xué)生的生活行為習(xí)慣。
通過家訪,教師可以讓學(xué)生家長(zhǎng)了解學(xué)生在校的學(xué)習(xí)、工作、行為表現(xiàn)。
不管是班主任,還是學(xué)生家長(zhǎng),只有深入了解學(xué)生,才能因材施教,讓教育效果最優(yōu)化。
5.加強(qiáng)班干部管理
班干部是班主任管理班級(jí)的有力助手。
班干部來源于學(xué)生的民主選舉,在學(xué)生當(dāng)中有一定的威信;班干部就來源于班級(jí),來源于學(xué)生群體,方便班級(jí)管理工作的展開,可以讓班級(jí)管理工作更深入、更細(xì)致。
班主任管理班干部的有效途徑之一就是經(jīng)常開班干部會(huì)議。
6.心態(tài)要端正
在班級(jí)管理工作中,難免會(huì)遇到一些煩心事、棘手事,如:家中的煩惱事,學(xué)校里的不如意;學(xué)生的不聽話,同事的小矛盾等等。
尤其是在班主任盡心盡力地教育、管理下,有些學(xué)生卻屢教不改,甚至是變本加厲地違反校規(guī)校紀(jì),許多班主任可能會(huì)對(duì)學(xué)生失去信心,對(duì)自己的工作能力產(chǎn)生懷疑,或常常自責(zé),自我壓力過重,甚至可能“恨鐵不成鋼”,對(duì)學(xué)生進(jìn)行體罰或變相體罰。
其實(shí),即使學(xué)生一時(shí)沒有進(jìn)步,或變本加厲,責(zé)任并不全在班主任和老師。
一方面是因?yàn)楝F(xiàn)代的教育是學(xué)校、社會(huì)、家庭三元一體的教育,只有學(xué)校教育,而缺乏社會(huì)、家庭的正確教育,我們的教育是不可能取得成功的。
正如有些老師所說:“5+2=0”,學(xué)生在學(xué)校里的5天教育,經(jīng)過在家的2天負(fù)面教育,教育效果卻成了0,甚至是負(fù)值,責(zé)任并不在老師。
另一方面,教師常常自責(zé),自我壓力過重,而又沒有適當(dāng)?shù)玫秸{(diào)節(jié)、釋放,教師自己也可能產(chǎn)生某種心理疾病。
如果教師的心理不健康,學(xué)生也極容易得“師源性心理障礙”,那么,教育的結(jié)果也必將是一種悲哀。
因此,班主任要擺正心態(tài),不管遇到什么情況,班主任的心態(tài)一定端正。
7.關(guān)愛學(xué)生,尊重學(xué)生
“愛是教育的根本”,班主任要善于接近孩子,體貼和關(guān)心學(xué)生,多和他們聊天,游戲,了解他們內(nèi)心的想法。
使他們真正感受到老師是愛他們,關(guān)心他們的。
學(xué)生們信任你,喜歡你,班級(jí)內(nèi)的工作就很容易開展。
8.重視后進(jìn)生的教育工作
在每一個(gè)班級(jí)中,都有一些在學(xué)習(xí),思想上后進(jìn)的學(xué)生,他們往往都很自卑,也有極個(gè)別的十分調(diào)皮,令教師頭疼。
作為班主任,不能光把注意力放在那些學(xué)習(xí)好的學(xué)生身上。
更要關(guān)心重視后進(jìn)生的教育工作。
9.如何批評(píng)學(xué)生,怎樣才能夠令學(xué)生虛心接受批評(píng)?
第一招叫做:“退三進(jìn)一”,每一個(gè)學(xué)生都有自己的優(yōu)點(diǎn),作為班主任應(yīng)該善于捕捉每一個(gè)學(xué)生身上的閃光點(diǎn),雖然可能只是一個(gè)小小的閃光點(diǎn),但很有可能你通過這個(gè)小小的閃光點(diǎn)可以挖掘出埋藏在他心里頭的大金礦。
10.如何營造良好的班級(jí)氣氛?
班主任在教育、教學(xué)、生活和各項(xiàng)活動(dòng)中,根據(jù)是非標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行褒貶,該肯定的就肯定,并給予適當(dāng)?shù)谋硌莺酮?jiǎng)勵(lì);該否定的就否定,并給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育。
總之,班主任工作的內(nèi)容是復(fù)雜的,任務(wù)是繁重的。
但是,只要我們真誠地?zé)釔蹖W(xué)生,熱愛班主任工作,在實(shí)踐中不斷完善自己,形成系統(tǒng)科學(xué)的工作方法,是可以干的很出色的。
我叫xxx是xxx小學(xué)的一名教師,xxx年高中畢業(yè)后到xxx任代課教師。
xx年因工作需要調(diào)到xxx小學(xué)任教至今。
自任教以來,教與學(xué)成為我生活的全部?jī)?nèi)容。
我的一些同學(xué)通過復(fù)讀而升入大學(xué),我的一些朋友通過“下海”而很富有。
然而我卻選擇了別人看來這一單調(diào)、乏味、沒有社會(huì)地位的職業(yè)教師。
但是我并不后悔,因?yàn)槲覑劢逃覐氖碌氖聵I(yè)也是光榮的。
近幾年來,特別是實(shí)行“新課標(biāo)”以來,在個(gè)人的努力下,以及校領(lǐng)導(dǎo)和老師們的支持下,我所任的學(xué)科成績(jī)得到突飛猛進(jìn)的發(fā)展。
但輝煌的成績(jī)只是暫時(shí)的,未來的路還很長(zhǎng)。
教師是人類靈魂的工程師,是人類文明的`傳播者,智力資源的開發(fā)者。
在我的中學(xué)時(shí)就已立下了志向要做一名人民教師,要為家鄉(xiāng)培養(yǎng)更多、更好的人才,為社會(huì)培養(yǎng)更多的德、智、體全面發(fā)展的現(xiàn)代化建設(shè)者。
記得初登講臺(tái)時(shí),我看著臺(tái)下一雙雙渴求知識(shí)的眼睛,心中就有了一股無形的熱流支配著自己,一定要較好每一位學(xué)生,爭(zhēng)取不讓每一位學(xué)生掉隊(duì)。
決不能辜負(fù)學(xué)校、社會(huì)、家鄉(xiāng)父老對(duì)自己的期望。
二、刻苦鉆研提高教學(xué)效果俗話說得好:“說著容易做起來難”。
事實(shí)確是如此,在實(shí)際教學(xué)工作中并不像人們想象的那樣簡(jiǎn)單。
小學(xué)生多數(shù)自控制能力差,如:上課不能專心聽講,個(gè)別學(xué)生不能堅(jiān)持完成老師留下的課下作業(yè)等問題,比比皆是。
如果只憑想象不付諸具體實(shí)際,不刻苦鉆研,想方設(shè)法是辦不到的。
為防止在處理問題出現(xiàn)一刀切的現(xiàn)象。
首先從思想上對(duì)學(xué)生進(jìn)行教導(dǎo),對(duì)學(xué)生全面負(fù)責(zé)做到既要教書,又要育人。
在教學(xué)工作中嚴(yán)格遵循教學(xué)大綱及教學(xué)計(jì)劃的要求。
認(rèn)真?zhèn)湔n,認(rèn)真鉆研教學(xué)大綱,吃透教材,吃透學(xué)生實(shí)際情況,深挖教材思想教育的因素。
課后及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量分析,檢查教學(xué)效果,細(xì)心批改作業(yè)。
同時(shí)利用課后輔導(dǎo)和答疑來適應(yīng)學(xué)生個(gè)別差異。
貫徹因材施教這一措施。
在復(fù)習(xí)指導(dǎo)中,不做重復(fù)性的問題,不搞題海戰(zhàn)術(shù)。
那怕是最簡(jiǎn)單的問題都仔細(xì)的講解。
有時(shí)為了一次測(cè)驗(yàn),為了真正的考驗(yàn)同學(xué)們對(duì)知識(shí)的運(yùn)用及能力,我總是翻閱好多的資料。
力求內(nèi)容全面、題型新穎。
為此,時(shí)常要到深夜才能睡覺。
為對(duì)一個(gè)問題講解的透徹,通常要從幾方面不同的角度,還要顧及到學(xué)生的知識(shí)的認(rèn)知水平等多方面的講解。
俗話說:“要求學(xué)生有杯水,自己得有一桶水。
”為及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,那一絲一毫也不能放過,當(dāng)日事,當(dāng)日畢。
當(dāng)天作業(yè),當(dāng)天批改。
有一次,作業(yè)中發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生書寫混亂,且個(gè)別有漏做的,我馬上找出了原因。
及時(shí)地做了批改糾正。
阻止了壞習(xí)慣的養(yǎng)成。
這樣,同學(xué)們慢慢地養(yǎng)成了按時(shí)、認(rèn)真、完整地完成作業(yè)的好習(xí)慣。
為了提高同學(xué)的學(xué)習(xí)興趣,在教學(xué)過程中,我因陋就簡(jiǎn),自制教具,加強(qiáng)直觀教學(xué)校應(yīng)。
經(jīng)過努力,受益匪淺,使學(xué)生學(xué)有興趣、學(xué)有樂趣。
同時(shí)也更激發(fā)了我工作的積極性。
三、抓好教學(xué)環(huán)節(jié)提高學(xué)生素質(zhì)
備課是上好每一節(jié)課的重中之重,因此為備好每一節(jié)課,我總是認(rèn)真鉆研教材,研究教法,研究教改內(nèi)容。
對(duì)于沒有把握的內(nèi)容,虛心向有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師請(qǐng)教。
講課時(shí),用多種方法提高學(xué)生的積極性和學(xué)習(xí)和注意力。
由數(shù)學(xué)的特點(diǎn)出發(fā),我側(cè)重讓學(xué)生動(dòng)手,在動(dòng)手活動(dòng)中去理解而不是單純記憶。
培養(yǎng)學(xué)生舉一反三的能力。
達(dá)到通過一道題,學(xué)生理解并掌握一個(gè)類型的效果。
當(dāng)天交的作業(yè)當(dāng)天必須批改完,決不拖到第二天。
在書寫格式計(jì)算上對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求,決不放過作業(yè)中的一點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)誤。
對(duì)于做的較差的同學(xué)要個(gè)別談話,了解原因,并幫助學(xué)生趕上去。
每講完一單元,對(duì)學(xué)生過的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的整理。
通過復(fù)習(xí)加以強(qiáng)化,通過測(cè)試了解學(xué)生的掌握情況。
在課堂上對(duì)試卷進(jìn)行認(rèn)真分析。
四、全面了解學(xué)生注重因材施教
在課下多和學(xué)生接觸。
了解學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活上的困難,并盡力幫助他們解決。
有一名學(xué)生學(xué)習(xí)很好,但因家庭貧困而想退學(xué)。
我知道詳細(xì)情況后,多次找學(xué)生談心,到其家里做家長(zhǎng)的工作,最終使她圓滿的完成學(xué)業(yè),并以優(yōu)異的成績(jī)升入初中。
為了幫助寄幾名同學(xué)提高學(xué)習(xí)成績(jī),我想方籌集資料,為他們服務(wù),最終調(diào)動(dòng)了他們的學(xué)興趣,提高了他們的學(xué)習(xí)成績(jī),從而很好地達(dá)到了教學(xué)目的。
在教學(xué)中因材施教。
對(duì)于學(xué)習(xí)較好的學(xué)生,提較高的要求,對(duì)頭腦較慢的學(xué)生,教育引導(dǎo)他們從多方面進(jìn)行考慮,對(duì)于基礎(chǔ)較差的,利用課余時(shí)間進(jìn)行輔導(dǎo)、講解。
使他們感到老師并不歧視他們,相反去關(guān)心他們。
最終使他們的成績(jī)趕上其他同學(xué)。
五、虛心求教吸取教學(xué)經(jīng)驗(yàn)
自己任教雖有幾年,但畢竟年輕,有許多問題的解決還缺乏經(jīng)驗(yàn),為提高自己的素質(zhì),茶余飯后便主動(dòng)找同科教師,或向有經(jīng)驗(yàn)的老教師探討。
使問題在授課時(shí)能繪聲繪色的講出來。
這們可以直接取得教育教學(xué)效益,少走彎路。
有時(shí),為了一個(gè)問題,要查閱多方面的資料,請(qǐng)教多位教師。
目的是力爭(zhēng)從不同角度,有不同方法使學(xué)生理解掌握。
提高他們對(duì)新知識(shí)接受的靈活性。
同時(shí),自己不斷豐富完善自己,閱讀大量的課外資料,及時(shí)掌握教改方向,使教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。
六、端正工作態(tài)度獻(xiàn)身教育事業(yè)
學(xué)生是祖國的未來,學(xué)生素質(zhì)的好壞將決定祖國明天的興衰。
學(xué)生的培養(yǎng)需要教師,一名優(yōu)秀的教師,將培養(yǎng)一批又一批的人才,使他們成為會(huì)主義建設(shè)的佼佼者。
而一名不稱職的教師,將會(huì)誤人子弟,將會(huì)被社會(huì)所拋棄。
因此,當(dāng)我在初為人民教師的時(shí)刻,就下定決心,要忠誠黨的教育事業(yè),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),把全身心投入到教育教學(xué)工作中去。
以后的工作中,我也真正做到了這一點(diǎn)。
平時(shí),總是以校為家,以家為校,只是在過星期時(shí)偶爾回家一趟,平時(shí),很少回家,一心一意地?fù)湓诮虒W(xué)上。
一分耕耘,一分收獲。
在短短的幾年內(nèi),在教學(xué)上取得了優(yōu)異的成績(jī),引導(dǎo)和培養(yǎng)了一批批莘莘學(xué)子,受到了家長(zhǎng)及領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
但成績(jī)只能代表過去,它督促我在以后的工作中應(yīng)更加努力,堅(jiān)定不移,筆耕不輟,再創(chuàng)輝煌。
個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
xx年步入社會(huì),幾年來我所從事的職業(yè)大多和金融有關(guān),主要從事過理財(cái)融資和貸款行業(yè)。
回顧一下工作歷程,第一份工作是10至20xx年是在picc中國人保人壽保險(xiǎn)部任職。保險(xiǎn)公司是特別鍛煉人的地方,每天都有人在離開,每天也都有更多的人在加入。對(duì)于剛剛步入社會(huì)的我多有不適。他們擁有最原始的宣傳手段,高超的銷售技巧,最可怕的工作熱情,最完善的培訓(xùn)模式,以及最先進(jìn)的洗腦方法!保險(xiǎn)公司每天都有早會(huì),在十點(diǎn)進(jìn)行,這個(gè)時(shí)間段很巧妙,一個(gè)公司這個(gè)時(shí)間去上班可能會(huì)覺得有點(diǎn)太遲了,其實(shí)不然,之所以說巧妙是因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)間之前,是員工要去現(xiàn)場(chǎng)“展業(yè)”時(shí)間。公司的早會(huì)極其重要,是給每一位員工進(jìn)行思維充電,說大點(diǎn)是正心,而早會(huì)每天必分享的一句話就是“堅(jiān)持不懈、直到成功”,這是讓我始終銘記的一句話。當(dāng)你說出第一遍的時(shí)候別不覺得怎樣,可當(dāng)你每天不斷去重復(fù)后,會(huì)發(fā)現(xiàn)它是存在魔力的。舉一個(gè)做保險(xiǎn)的時(shí)候的例子:當(dāng)時(shí)的宣傳手段很原始,還局限于走街串巷的拜訪,當(dāng)你每到一個(gè)商家的時(shí)候,都要去調(diào)整自己的心態(tài),保持相對(duì)完美的微笑,這不算容易的一件事,但得到回復(fù)往往都是拒絕并且出現(xiàn)辱罵的字眼會(huì)非常的普遍,工作的效率還是很低的,而能否提高效率,這就存在工作技巧了,每到一家商戶進(jìn)門第一句話如果不是推銷,而是換成“老板生意興隆”,效率上會(huì)有明顯的提升,最起碼很少聽到辱罵了,畢竟伸手不打笑臉人嗎。
每天回到公司,把這些挫折和遇到的難處以及取得的成就,都會(huì)在早會(huì)上一一分享,這也造就了我在幾百人面前交流自如的能力,別切也是在“堅(jiān)持不懈、直到成功”,這句話的勉勵(lì)下,成功地?fù)碛辛俗约旱膱F(tuán)隊(duì),并且當(dāng)上了主管。很難想象當(dāng)時(shí)苦哈哈的我是怎么堅(jiān)持下來的,可能是因?yàn)閯倓偛饺肷鐣?huì)的初生牛犢不怕虎的勁頭,現(xiàn)在回想起來可能是大氣氛下的帶動(dòng),是環(huán)境的力量吧。
xx年末,隨著小貸行業(yè)的逐步興起,我進(jìn)入了平安保險(xiǎn)旗下的平安易貸,這也是我走入貸款行業(yè)的初始,人生的又一選擇,剛剛步入小貸,還缺少對(duì)這一行業(yè)的足夠了解,不過由于在保險(xiǎn)公司鍛煉出了非常好的人際交往能力,使得我能很輕松地適應(yīng)了這份新的工作,甚至可以說是勝任,而后又轉(zhuǎn)戰(zhàn)了兩家小貸公司,在小貸公司受益還是比較可觀的。
xx年初,小貸行業(yè)開始逐步得到國家的扶持和重視,相繼出臺(tái)了一些政策,行業(yè)運(yùn)作難度加大的同時(shí)也逐步開始正規(guī)化。當(dāng)時(shí)經(jīng)原保險(xiǎn)公司朋友推薦,我到了“冠群馳騁”的理財(cái)部,應(yīng)聘主管,這是我頭一次接觸融資工作,了解了融資和保險(xiǎn)的區(qū)別和聯(lián)系。保險(xiǎn)需要發(fā)掘客戶的需求,但融資不然,客戶是有理財(cái)需求的,但融資最大的問題就是信任,憑什么把錢交給你們,這和保險(xiǎn)又有對(duì)比啦,因?yàn)楸kU(xiǎn)公司的品牌效應(yīng)還是非常強(qiáng)大的,也是因此在理財(cái)公司學(xué)會(huì)了,做銷售先做人,往往一個(gè)客戶要維護(hù)很長(zhǎng)的時(shí)間,讓他對(duì)你產(chǎn)生了信任的同時(shí)才會(huì)對(duì)你的公司產(chǎn)生信任。曾經(jīng)有一個(gè)客戶我維護(hù)了很長(zhǎng)時(shí)間,她的家庭環(huán)境很一般,早年離異她一直覺得很虧欠自己的兒子,而兒子又不太爭(zhēng)氣,她手里僅有的一點(diǎn)閑錢給兒子害怕兒子敗家,把她辛辛苦苦積攢了一輩子的這點(diǎn)積蓄敗掉,而我們公司正好有一種理財(cái)可以按月返還,天時(shí)地利人和全都滿足了,唯一存在的問題就是信任,想從別人的兜里掏錢是最難的銷售,老百姓一輩子的積蓄看得比命都重。贏得她的信任就是我工作的核心,維護(hù)了兩個(gè)月沒有任何起色,但我仍然沒有放棄,重新?lián)Q了一個(gè)切入點(diǎn),從她的兒子入手,年輕人的接受力和理解力比較強(qiáng),她兒子的一句話要比我說上半年還管用,這就是信任。而后來她的兒子也因?yàn)楦惺艿搅四笎郏瑥亩缸雍秃萌绯酰⒔K于成為了我的客戶。出于對(duì)我的信任和感謝,后來她給我介紹了很多客戶。
xx年末,我脫離了“冠群”,可能是因?yàn)樽隽?xí)慣了貸款,回來做這種主動(dòng)式銷售,讓我覺得身心俱疲,從而又回到了貸款行業(yè)。但是人往高處走嗎,我就去接觸了,擔(dān)保行業(yè),雖然也是貸款但是是一個(gè)全新的視野,擔(dān)保行業(yè)我理解不深,個(gè)人覺得絕對(duì)是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè),國家對(duì)民間借貸的政策放寬,必將導(dǎo)致該行業(yè)的發(fā)展壯大,而正規(guī)化運(yùn)作也將是必由之路。
以上是我這幾年的工作簡(jiǎn)歷及對(duì)所從事的職業(yè)的一點(diǎn)粗淺感悟,其中有努力和成功、挫折和失敗、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我還有很多不足之處,還需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),也非常希望能在一個(gè)有規(guī)模、有形象、管理正規(guī)的融資平臺(tái)展現(xiàn)自己的才干。
個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
走出象牙塔踏進(jìn)校園,我的身份從一名學(xué)生轉(zhuǎn)化教師,真真實(shí)實(shí)開始進(jìn)行教育工作,一切卻顯得那么茫然不知所措。
時(shí)光飛逝,兩個(gè)月時(shí)間很快過去了,這一段時(shí)間里在教育局和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下在同事老師的幫助下,我無論在教學(xué)方面還是在生活工作方面都有了很大的進(jìn)步。
一、教學(xué)方面。
初登講臺(tái)時(shí),我上課的時(shí)候相當(dāng)緊張,雖然戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢把課講完了,但我發(fā)現(xiàn)在課程容量和課程安排上存在很大問題,準(zhǔn)備的內(nèi)容時(shí)多時(shí)少,并且忽略了學(xué)生的存在,講課時(shí)不能面向全體學(xué)生,而且課堂組織的能力也不是很好,而經(jīng)過歷練與學(xué)習(xí),在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗(yàn)的老師的幫助下,我有了很大的進(jìn)步。我現(xiàn)在上課時(shí)盡量把自己擺在一個(gè)組織者、參與者和引導(dǎo)者的地位上。所以在這里我還想再一次的感謝教育局的領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)以及有經(jīng)驗(yàn)的老師對(duì)我的幫助,使我在教學(xué)方面有所進(jìn)步。經(jīng)過這兩個(gè)月來的工作我覺得要想做一名合格的教師,在教學(xué)方面要做到以下幾點(diǎn):
1、認(rèn)真鉆研教材,深入了解教材的結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)與難點(diǎn),掌握知識(shí)的內(nèi)在邏輯,知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料;深入了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量,他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣,學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)出現(xiàn)的困難,及時(shí)采取相應(yīng)的預(yù)防措施;精心設(shè)計(jì)教學(xué)方法,解決如何把已經(jīng)掌握的教材傳授給學(xué)生,包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。
2、精心組織課堂教學(xué),關(guān)注全體學(xué)生,注意信息反饋,調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意,使其保持相對(duì)穩(wěn)定性,同時(shí),激發(fā)學(xué)生的情感,使他們產(chǎn)生愉悅的心境,創(chuàng)造良好的課堂氣氛,課堂語言簡(jiǎn)潔明了,克服重復(fù)的毛病,課堂提問面向全體學(xué)生,注意激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,課堂上講練結(jié)合,布置好課后作業(yè),作業(yè)少而精,減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
3、要提高教學(xué)質(zhì)量,還要做好課后輔導(dǎo)工作,根據(jù)我校中專學(xué)生愛動(dòng)、好玩,缺乏自控能力,常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè),上機(jī)玩游戲的現(xiàn)實(shí)狀況,針對(duì)種種問題,我覺的要加強(qiáng)平時(shí)與學(xué)生的溝通與交流,并使這一工作慣徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去,還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作,尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上,對(duì)后進(jìn)生努力做到從交心開始,比如,從表揚(yáng)著手,適時(shí)引導(dǎo)。所有的人都渴望得到別人的理解和尊重,所以,和差生交談時(shí),對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重。
4、積極參與聽課、評(píng)課,虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法,博采眾長(zhǎng),提高教學(xué)水平。
5、培養(yǎng)多種興趣愛好,不斷擴(kuò)寬知識(shí)面,為教學(xué)內(nèi)容注入新鮮血液。
6、"金無足赤,人無完人",在教學(xué)工作中難免有缺陷,例如,課堂語言平緩,語言不夠凝練等。因此做為一名合格的教師,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格要求自己,努力工作,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),開拓前進(jìn),為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。
二、管理工作思想進(jìn)步方面:
管理是學(xué)校工作中的重中之重,師生關(guān)系是人類復(fù)雜情感中最高尚的情感,它凝結(jié)著教師無私奉獻(xiàn)的精神。教師對(duì)學(xué)生的關(guān)懷應(yīng)該是"超凡脫俗"的愛。高爾基就曾經(jīng)說過:"誰不愛孩子,孩子就不愛他,只有愛孩子的人,才能教育孩子。"這種關(guān)懷沒有血源和親情,沒有私利與目的,然而這種關(guān)懷卻有一種巨大的力量。良好的師生關(guān)系是教育的"潤滑劑",是進(jìn)行教育的必要條件。當(dāng)教師全身心地愛護(hù)、關(guān)心、幫助學(xué)生,做學(xué)生的貼心人時(shí),師生關(guān)系就成了一種巨大的教育力量。只有這樣教師才能贏得學(xué)生的信賴,學(xué)生才樂于接受教育,教育才能收到良好的效果。教師對(duì)學(xué)生應(yīng)該是教師要熱愛每一個(gè)學(xué)生。學(xué)習(xí)好的要注意關(guān)懷,學(xué)習(xí)一般的要關(guān)懷,學(xué)習(xí)差的也要關(guān)懷。
尊重、理解、信任學(xué)生是消除教育盲點(diǎn)的基礎(chǔ)。尊重學(xué)生要尊重學(xué)生的人格。教師與學(xué)生雖然處在教育教學(xué)過程中的不同的地位,但在人格上應(yīng)該是平等的,所以我時(shí)刻的提醒自己教師是不能盛氣凌人的,更不能利用自己地位和權(quán)力污辱學(xué)生;我應(yīng)該從他們的心理發(fā)展特點(diǎn)出發(fā),理解他們的要求和想法,理解他們幼稚和天真;信任學(xué)生要信任他們的潛在能力,放手讓學(xué)生在實(shí)踐中鍛煉,在磨練中成長(zhǎng)。只有這樣,學(xué)生才能與我縮小心理距離。
在學(xué)術(shù)準(zhǔn)備上,謹(jǐn)記校長(zhǎng)的講話。通過校長(zhǎng)講話的學(xué)習(xí),我才忽然明白,豁然開朗。為40歲而準(zhǔn)備,作為青年教師還存在著浮躁的工作態(tài)度,懶散的生活作風(fēng),從現(xiàn)在開始要立志為成為一個(gè)教育家而努力奮斗,至少也要努力成為一名合格的人民教師。不但學(xué)術(shù)業(yè)務(wù)過硬,思想工作也要不斷強(qiáng)化。聽黨指揮,服從教育局和學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)管理,特別是要配合好學(xué)校的各項(xiàng)工作為學(xué)校的發(fā)展和未來貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。作為一個(gè)年輕的教師,我要有立志成為一個(gè)教育家的遠(yuǎn)大理想。平時(shí)多讀書,就像校長(zhǎng)說得教師要有文化根基,要弘揚(yáng)中國文化。學(xué)習(xí)要有國際視野。對(duì)教育工作要有獨(dú)特的情懷,喜歡教育對(duì)教育情有獨(dú)鐘。在工作中要有信心和寬廣的胸襟。對(duì)待本職工作要有奉獻(xiàn)精神,對(duì)學(xué)生要一視同仁,因材施教,尊重學(xué)生。在業(yè)務(wù)上要有進(jìn)取精神真誠做好學(xué)術(shù)研究。為四十歲做準(zhǔn)備,為有一份成功的事業(yè)而奮斗。
一份春華,一份秋實(shí),在這短暫的兩個(gè)月里,在教書育人的道路上,我收獲的是一份份充實(shí),沉甸甸的情感。我將用我的心去教誨我的學(xué)生,用我的情去培育我的學(xué)生,爭(zhēng)取做到無愧于我心,我無悔于我的事業(yè)。我想人的一生是有限的,而工作是美好生活的基礎(chǔ),也是個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn),我要堅(jiān)持著這樣的念頭思考著我的工作。所以,我想在漫長(zhǎng)的人生道路上我將在工作上加以雕琢,力求完美。
希望領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我今后的工作多多進(jìn)行批評(píng)指導(dǎo),使我盡快成長(zhǎng),早日成為一名合格的優(yōu)秀的人民教師。
個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
時(shí)間如白駒過隙,轉(zhuǎn)眼間來公司快一年了。我也從機(jī)修車間被調(diào)到了銷售部管件制作技術(shù)員崗位。在新的工作環(huán)境下每天都有新東西在涌入大腦,工作總是不停的忙碌,稍有停頓便踏不上步子。雖然如此,但感覺過的很充實(shí)。人生就是不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步。用知識(shí)不斷充實(shí)自我,走向更高更遠(yuǎn)的地方!
在銷售部的這段時(shí)間,我深深感受到公司企業(yè)文化綱領(lǐng)中的“以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心,以銷售為龍頭,創(chuàng)新機(jī)制,創(chuàng)造活力,創(chuàng)建優(yōu)勢(shì)”這一理念的深刻內(nèi)涵以及公司企業(yè)文化的重要性。看一個(gè)公司業(yè)績(jī),看什么?當(dāng)然是看銷售業(yè)績(jī)。再好的產(chǎn)品賣不出去,還是沒用。在以銷售為龍頭的引領(lǐng)下,靈活組合“三創(chuàng)”想必公司業(yè)績(jī)會(huì)更上一層樓。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系,從而快速提升企業(yè)的凝聚力,并且增強(qiáng)了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn),也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是是一種生命力更強(qiáng)的,創(chuàng)造價(jià)值更高的經(jīng)營要素。以下是我在新崗位期間對(duì)工作的總結(jié)以及一些自己的心得體會(huì)。
第一,自主學(xué)習(xí):工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣,有老師,有作業(yè),有考試,而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的,老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)你工作,讓你少走彎路;公司內(nèi)部也有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己,你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的,哪些是你感興趣的。這點(diǎn)我們應(yīng)當(dāng)向董事長(zhǎng)學(xué)習(xí),多看書,多學(xué)習(xí),盡量將所學(xué)應(yīng)用于實(shí)際。隨學(xué)隨用,注重消化吸收。
第二,積極進(jìn)取的工作態(tài)度:在工作中,你不只為公司創(chuàng)造了效益,同時(shí)也提高了自己,像我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人,更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在公司業(yè)務(wù)繁忙的時(shí)候,要積極樂觀的去做一些事情,這樣才能多積累多提高。
第三,團(tuán)隊(duì)精神:工作往往不是一個(gè)人的事情,是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目,在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn):要有與別人溝通,交流的能力以及與人合作的能力,合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng),團(tuán)結(jié)合作,配合默契,共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī),必須牢記一個(gè)規(guī)則:我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上,在團(tuán)隊(duì)工作中,會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況,反過來看,自己本身受益其中,這是保證自己成功的最重要的因素之一。現(xiàn)在幾乎大家都在講團(tuán)隊(duì),可如何才能在實(shí)際工作中實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神?這才是重中之重。公司有各個(gè)部門,各有其責(zé),但當(dāng)遇到棘手問題時(shí)各推其責(zé),達(dá)不成共識(shí),無益于問題的解決。因此“團(tuán)隊(duì)”二字應(yīng)當(dāng)時(shí)刻印在員工腦海中,且付諸于實(shí)際行動(dòng)中。
第四,為人處事:之前作為學(xué)生面對(duì)的無非是同學(xué),老師,家長(zhǎng),而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo),同事還是客戶接觸,都要做到妥善處理,要多溝通,并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考,而不是只是考慮自己的事。
以上是我對(duì)自己工作的一些總結(jié)和體會(huì),總結(jié)是為了尋找差距,修訂目標(biāo),是為了今后更好的提高。通過不斷的總結(jié),不斷的提高,我有信心在未來的工作中更好的完成任務(wù)。
個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
工作經(jīng)驗(yàn)是人力資源管理實(shí)踐中的一個(gè)重要概念,工作經(jīng)驗(yàn)是企業(yè)員工重要的個(gè)人因素,代表了隨著工作年限的增長(zhǎng),員工不斷獲取的知識(shí)、信息、技能等。為本次工作經(jīng)驗(yàn)做一個(gè)總結(jié),本文是小編為大家整理的個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)范文,僅供參考。
xx年步入社會(huì),幾年來我所從事的職業(yè)大多和金融有關(guān),主要從事過理財(cái)融資和貸款行業(yè)。
回顧一下工作歷程,第一份工作是10至11年是在picc中國人保人壽保險(xiǎn)部任職。保險(xiǎn)公司是特別鍛煉人的地方,每天都有人在離開,每天也都有更多的人在加入。對(duì)于剛剛步入社會(huì)的我多有不適。他們擁有最原始的宣傳手段,高超的銷售技巧,最可怕的工作熱情,最完善的培訓(xùn)模式,以及最先進(jìn)的洗腦方法!保險(xiǎn)公司每天都有早會(huì),在十點(diǎn)進(jìn)行,這個(gè)時(shí)間段很巧妙,一個(gè)公司這個(gè)時(shí)間去上班可能會(huì)覺得有點(diǎn)太遲了,其實(shí)不然,之所以說巧妙是因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)間之前,是員工要去現(xiàn)場(chǎng)“展業(yè)”時(shí)間。公司的早會(huì)極其重要,是給每一位員工進(jìn)行思維充電,說大點(diǎn)是正心,而早會(huì)每天必分享的一句話就是“堅(jiān)持不懈、直到成功”,這是讓我始終銘記的一句話。當(dāng)你說出第一遍的時(shí)候別不覺得怎樣,可當(dāng)你每天不斷去重復(fù)后,會(huì)發(fā)現(xiàn)它是存在魔力的。舉一個(gè)做保險(xiǎn)的時(shí)候的例子:當(dāng)時(shí)的宣傳手段很原始,還局限于走街串巷的拜訪,當(dāng)你每到一個(gè)商家的時(shí)候,都要去調(diào)整自己的心態(tài),保持相對(duì)完美的微笑,這不算容易的一件事,但得到回復(fù)往往都是拒絕并且出現(xiàn)辱罵的字眼會(huì)非常的普遍,工作的效率還是很低的,而能否提高效率,這就存在工作技巧了,每到一家商戶進(jìn)門第一句話如果不是推銷,而是換成“老板生意興隆”,效率上會(huì)有明顯的提升,最起碼很少聽到辱罵了,畢竟伸手不打笑臉人嗎。
每天回到公司,把這些挫折和遇到的難處以及取得的成就,都會(huì)在早會(huì)上一一分享,這也造就了我在幾百人面前交流自如的能力,別切也是在“堅(jiān)持不懈、直到成功”,這句話的勉勵(lì)下,成功地?fù)碛辛俗约旱膱F(tuán)隊(duì),并且當(dāng)上了主管。很難想象當(dāng)時(shí)苦哈哈的我是怎么堅(jiān)持下來的,可能是因?yàn)閯倓偛饺肷鐣?huì)的初生牛犢不怕虎的勁頭,現(xiàn)在回想起來可能是大氣氛下的帶動(dòng),是環(huán)境的力量吧。
xx年末,隨著小貸行業(yè)的逐步興起,我進(jìn)入了平安保險(xiǎn)旗下的平安易貸,這也是我走入貸款行業(yè)的初始,人生的又一選擇,剛剛步入小貸,還缺少對(duì)這一行業(yè)的足夠了解,不過由于在保險(xiǎn)公司鍛煉出了非常好的人際交往能力,使得我能很輕松地適應(yīng)了這份新的工作,甚至可以說是勝任,而后又轉(zhuǎn)戰(zhàn)了兩家小貸公司,在小貸公司受益還是比較可觀的。
xx年初,小貸行業(yè)開始逐步得到國家的扶持和重視,相繼出臺(tái)了一些政策,行業(yè)運(yùn)作難度加大的同時(shí)也逐步開始正規(guī)化。當(dāng)時(shí)經(jīng)原保險(xiǎn)公司朋友推薦,我到了“冠群馳騁”的理財(cái)部,應(yīng)聘主管,這是我頭一次接觸融資工作,了解了融資和保險(xiǎn)的區(qū)別和聯(lián)系。保險(xiǎn)需要發(fā)掘客戶的需求,但融資不然,客戶是有理財(cái)需求的,但融資最大的問題就是信任,憑什么把錢交給你們,這和保險(xiǎn)又有對(duì)比啦,因?yàn)楸kU(xiǎn)公司的品牌效應(yīng)還是非常強(qiáng)大的,也是因此在理財(cái)公司學(xué)會(huì)了,做銷售先做人,往往一個(gè)客戶要維護(hù)很長(zhǎng)的時(shí)間,讓他對(duì)你產(chǎn)生了信任的同時(shí)才會(huì)對(duì)你的公司產(chǎn)生信任。曾經(jīng)有一個(gè)客戶我維護(hù)了很長(zhǎng)時(shí)間,她的家庭環(huán)境很一般,早年離異她一直覺得很虧欠自己的兒子,而兒子又不太爭(zhēng)氣,她手里僅有的一點(diǎn)閑錢給兒子害怕兒子敗家,把她辛辛苦苦積攢了一輩子的這點(diǎn)積蓄敗掉,而我們公司正好有一種理財(cái)可以按月返還,天時(shí)地利人和全都滿足了,唯一存在的問題就是信任,想從別人的兜里掏錢是最難的銷售,老百姓一輩子的積蓄看得比命都重。贏得她的信任就是我工作的核心,維護(hù)了兩個(gè)月沒有任何起色,但我仍然沒有放棄,重新?lián)Q了一個(gè)切入點(diǎn),從她的兒子入手,年輕人的接受力和理解力比較強(qiáng),她兒子的一句話要比我說上半年還管用,這就是信任。而后來她的兒子也因?yàn)楦惺艿搅四笎郏瑥亩缸雍秃萌绯酰⒔K于成為了我的客戶。出于對(duì)我的信任和感謝,后來她給我介紹了很多客戶。
xx年末,我脫離了“冠群”,可能是因?yàn)樽隽?xí)慣了貸款,回來做這種主動(dòng)式銷售,讓我覺得身心俱疲,從而又回到了貸款行業(yè)。但是人往高處走嗎,我就去接觸了,擔(dān)保行業(yè),雖然也是貸款但是是一個(gè)全新的視野,擔(dān)保行業(yè)我理解不深,個(gè)人覺得絕對(duì)是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè),國家對(duì)民間借貸的政策放寬,必將導(dǎo)致該行業(yè)的發(fā)展壯大,而正規(guī)化運(yùn)作也將是必由之路。
以上是我這幾年的工作簡(jiǎn)歷及對(duì)所從事的職業(yè)的一點(diǎn)粗淺感悟,其中有努力和成功、挫折和失敗、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我還有很多不足之處,還需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),也非常希望能在一個(gè)有規(guī)模、有形象、管理正規(guī)的融資平臺(tái)展現(xiàn)自己的才干。
回顧這段時(shí)間自己工作的經(jīng)歷有幾點(diǎn)是必須記住,并不斷提醒自己注意的:
1.只要是跟工作有關(guān)的信件一定記住cc給老板,不管老板看不看;(算工作量)。
2.和別部門協(xié)調(diào)工作的時(shí)候,一定要記住感謝,不管是在開頭還是在結(jié)尾處;。
5.注意對(duì)于每天的工作及時(shí)總結(jié),匯總信息;。
6.對(duì)于自己做不了的事情,千萬不要逞強(qiáng)去應(yīng)付,答應(yīng)的事情一定盡力辦好;。
最后記住:工作就是工作,生活才是美好的~~~。
雖然從事城管執(zhí)法工作七年了,但在在座的老城管面前,我還是一名新同志,所以在大家的面前不敢妄談工作經(jīng)驗(yàn),在這里我只能是把自己對(duì)工作的一點(diǎn)思考心得,體會(huì),和做法跟大家匯報(bào)一下交流一下。
首先,我想先談一下自己對(duì)所從事的工作—城管執(zhí)法工作的認(rèn)識(shí),我自己認(rèn)為對(duì)城管執(zhí)法認(rèn)識(shí)是否清楚,直接影響自身的工作態(tài)度和成效,這就是哲學(xué)中“是什么,怎么做”的問題。
我從xx年從事城管執(zhí)法工作,開始是一種年青人想把工作做好的本能自發(fā)的積極主動(dòng),是一種熱情,幾年過去了,熱情被時(shí)間慢慢的沖淡每天重復(fù)的趕攤?cè)耍啡说牟焕斫鈧€(gè)人工作事業(yè),也沒有得到外部更高一層次的肯定,于是工作失去了動(dòng)力,看不到了自己的個(gè)人價(jià)值體現(xiàn),迷茫了。工作陷入低谷,遭受了挫折。我開始反省自己,重新認(rèn)識(shí),思考自己從事的到底是一份怎樣的工作,城管執(zhí)法工作到底是什么?所謂“法”就是國家按照統(tǒng)治階級(jí)的利益和意志制定認(rèn)可的體現(xiàn)統(tǒng)治階級(jí)利益和意志的并由國家強(qiáng)制力保證其實(shí)施的行為規(guī)范的總和。法的目的在于維護(hù)有利于統(tǒng)治階級(jí)的社會(huì)關(guān)系,社會(huì)秩序,社會(huì)利益,是貫徹實(shí)施,維護(hù)人們認(rèn)可的約定共同遵守的。關(guān)于城市管理方面的道德規(guī)范,是城市中人們需要的必須的而作為城市執(zhí)法工作者就是接受人們的委托,按照國家賦予權(quán)責(zé),為人們正常生活提供保障,維護(hù)人們正常生產(chǎn),生活的良好程序,想到這些我感覺到我的工作是有意義的,每一天,每一刻的工作都很有意義,樹立正確的價(jià)值觀。因?yàn)槲以跒槿嗣穹?wù)。人民的正常生產(chǎn),生活有我的努力在里面,不會(huì)被路人“土匪”“欺窮人”的說法困惑。
有了這些思考和理解,落實(shí)到工作中,我覺得就是宣傳與執(zhí)法相結(jié)合,宣傳為主,執(zhí)法為輔。當(dāng)然“宣傳”與“執(zhí)法”是有講究有內(nèi)容的。
一.宣傳包括“質(zhì)”和“量”兩方面:
1.“質(zhì)”:在日常宣傳法規(guī)規(guī)范管理相對(duì)人時(shí),我們經(jīng)常說的是“攤子.快走”把東西收到室內(nèi)去,以及“你應(yīng)該怎么樣不應(yīng)該怎么樣”這些不夠,應(yīng)該還向管理相對(duì)人宣傳城管執(zhí)法工作的本質(zhì)含義,城管執(zhí)法工作的意義,城管執(zhí)法法規(guī)內(nèi)容讓管理相對(duì)人明白小事不小,維護(hù)功德,作為城市人的一份子,自覺遵守相關(guān)法規(guī)是自身應(yīng)盡的義務(wù),只有每個(gè)人都遵守了這樣大家才能有一個(gè)良好生產(chǎn),生活秩序,糾正管理相對(duì)人,對(duì)我們工作的誤解以及認(rèn)為城管小事太糾結(jié),故意刁難人,或者占點(diǎn)道,出哈店是小事,的錯(cuò)誤想法。從而減少了對(duì)抗不理解增加了溝通理解配合。
2.“量”宣傳的次數(shù)數(shù)量要多,這是落實(shí)“宣傳”a。
b.外來人口弱勢(shì)群體部分群眾還并不了解城管執(zhí)法工作,這也需要和要求我們很多次耐心的介紹宣傳通過大量這樣的宣傳才能讓群眾明白自己該遵守的公德,該盡的義務(wù)幫助人們養(yǎng)成良好自覺維護(hù)城市秩序,環(huán)境的好習(xí)慣,從而達(dá)到管理相對(duì)人主動(dòng)配合城管執(zhí)法工作,減小了對(duì)抗,多了笑容理解。c.并且多次大量的宣傳做工作,也體現(xiàn)了城管執(zhí)法工作者的恒心與毅力,敬業(yè),認(rèn)真,從而贏得群眾的尊敬和稱贊。
“質(zhì)”方面內(nèi)容的基礎(chǔ),沒有很多次的宣傳上述“質(zhì)”的要求就得不到保障,一次二次的宣傳承載不了“質(zhì)”方面要求的大量信息。
對(duì)于“執(zhí)法”我同樣也有“質(zhì)”和“量”
1.“質(zhì)”就是每一次的執(zhí)法活動(dòng)都要有針對(duì)性,組織性。a針對(duì)性:執(zhí)法對(duì)象是多次宣傳教育不改正并明確告知再次違法執(zhí)法人員將依法采取哪些措施。
b組織性:執(zhí)法過程人員分工明確控制管理相對(duì)人的暫扣物品的局面控制的各負(fù)其責(zé),執(zhí)法行動(dòng)干凈利落避免管理相對(duì)人拉扯造成群眾圍觀。
2.“量”a對(duì)執(zhí)法不能有一勞永逸的想法,通過一兩次執(zhí)法不可能從根本上解決占道出店等問題,需要多次重復(fù)暫扣,要求相對(duì)人承諾然后返還暫扣物品,這種程序,好似三國諸葛亮七擒七縱孟獲那般令相對(duì)人折服,強(qiáng)化相對(duì)人自覺遵守法規(guī)的習(xí)慣。b執(zhí)法活動(dòng)中,還有一個(gè)量的把握就是暫扣物品初次應(yīng)該扣些小物體,價(jià)值低的幾次后本著循序漸進(jìn)的原則暫扣。畢竟執(zhí)法暫扣物品。
我一來到三中隊(duì),中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要求我負(fù)責(zé)早班組分隊(duì),早班組分隊(duì)工作時(shí)間為{07:30~14:00}工作任務(wù)1.07:30~10:00全中隊(duì)轄區(qū)流動(dòng)占道擺攤點(diǎn)清理。2.{07:30~15:00}漢蔡路管控。3.突發(fā)事件的支援與處理。4.休息不確定隨時(shí)加班備勤。感受著中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)沉甸甸的信任,我只有把分隊(duì)帶好,把工作做好,才能證明自己能夠被信任。
我分隊(duì)人員來自各個(gè)中隊(duì),年齡,性格差異都很大。這樣把分隊(duì)成員融合在一起,發(fā)揮這個(gè)集體最大的力量,是我必須面對(duì)和解決的問題。
一.我必須有一種“平等心”我和分隊(duì)成員之間是平等的,是自己在帶領(lǐng)分隊(duì)成員們工作而不是命令,驅(qū)趕。執(zhí)法隊(duì)員才是工作中責(zé)任體,協(xié)管員同志是協(xié)助我工作的,是來幫助我的。切不能形成隊(duì)員把工作都轉(zhuǎn)嫁給協(xié)管員狀況,不管什么工作自己必須做在最前面,要以身作則。
二.有一種“愛心”作為分隊(duì)的帶隊(duì)的分隊(duì)每個(gè)成員都和我一樣在一起工作中流淌著汗水,在工作中形成了深厚感情,他們每一個(gè)人都是我的兄長(zhǎng),兄弟。我應(yīng)該關(guān)愛他們,關(guān)心他們的工作,關(guān)心他們的生活。例如:
生活中關(guān)注成員的情緒變化,成員家中若有事情及時(shí)送上祝福和慰問,工作中點(diǎn)位控管時(shí)在各點(diǎn)位輪流替換守點(diǎn)人員休息,減輕成員工作強(qiáng)度,了解成員在受控中是否遇到困難,若有及時(shí)幫助解決。
三.要有“耐心”人有所長(zhǎng),尺有所短,每個(gè)人的都有各自的特點(diǎn),都有自己的長(zhǎng),短處。分隊(duì)成員工作表現(xiàn)進(jìn)步快慢客觀上存在差異,要求自己耐心地幫助分隊(duì)成員,作工作示范,分享交流工作方法經(jīng)驗(yàn)心得,培養(yǎng)骨干發(fā)揮傳幫帶作用,工作上進(jìn)展慢點(diǎn)還有分隊(duì)兄弟幫助,只要盡力努力就行,總會(huì)成功的。
四.要有信心,對(duì)分隊(duì)成員信任,做到自己讓分隊(duì)成員信任。早班分隊(duì)每早7:30分對(duì)轄區(qū)進(jìn)行清理,整個(gè)轄區(qū)六條主干道都要顧及到時(shí)間緊,工作量大,平均一條路只有一個(gè)人,而且分隊(duì)還是中隊(duì)的“攻堅(jiān)隊(duì)”這些要來分隊(duì)每個(gè)人都要有獨(dú)自高效開展工作的能力和敢于碰釘子的勇氣,善于解決釘子的工作方法。這些不是一,兩天能形成的。所有路段問題,分隊(duì)成員共同面對(duì),處理完畢后,才交分隊(duì)成員獨(dú)立控管,分隊(duì)成員崗位不固定,定期輪崗,每人都勝任轄區(qū)所有路段控管,要求分隊(duì)成員加強(qiáng)自信,若有困難及時(shí)反應(yīng),分隊(duì)及時(shí)支援,樹立成員在管理路段上的威信,讓分隊(duì)成員感覺到他不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗,同事們隨時(shí)會(huì)出現(xiàn)在他旁邊,他就是整個(gè)分隊(duì)甚至中隊(duì)。
五:有一種進(jìn)取心,一個(gè)團(tuán)隊(duì)精神面貌有如人的精氣神,它取決于帶隊(duì)人的精神面貌因?yàn)榉株?duì)成員都看著你在,自己的狀態(tài)會(huì)影響大家,團(tuán)隊(duì),因此要求自己和幫助分隊(duì)成員正確認(rèn)識(shí)自身工作價(jià)值,培養(yǎng)和形成為人民奉獻(xiàn)為人民服務(wù)的榮譽(yù)感,自豪感,培養(yǎng)分隊(duì)成員對(duì)路段的感情,對(duì)路段變化了然于心,猶如農(nóng)民對(duì)待農(nóng)田一般,只有不停辛勤耕耘才能有收獲,工作才能出成績(jī),進(jìn)一步提高不下滑,人會(huì)懈怠放松,利用就餐時(shí)間開小會(huì)開展批評(píng),自我批評(píng),互敲警鐘,保持積極進(jìn)取的工作狀態(tài)。
可以說我是幸運(yùn)的,中隊(duì)信任我,又遇上了像易小倩喻聰孟蛟李書華張海彬雷輝等這樣好的同事,要求加班積極響應(yīng),先工作再待遇,他們讓我感動(dòng)。因?yàn)樗麄儾庞辛嗽绨嘟M這樣漾溢著“平等心愛心耐心信心進(jìn)取心”的五“心”級(jí)分隊(duì)。
隨著漢蔡路狀態(tài)好轉(zhuǎn)與穩(wěn)定,按中隊(duì)要求,分隊(duì)工作重心轉(zhuǎn)到墨水湖北路(區(qū)政府--廣百)。
一,此路段有從事汽車美容,維修等相關(guān)行業(yè)的門店20余家,還有一個(gè)建材市場(chǎng),有臨街門店40多家。這些門店長(zhǎng)期占用各自門前道路,公共場(chǎng)所進(jìn)行汽車清洗,維修,建材切割,焊接等作業(yè)活動(dòng),養(yǎng)成了習(xí)慣,在店內(nèi)經(jīng)營方面的道德養(yǎng)成,自我約束意識(shí)極差,宣傳清理工作阻力大。
二,建材市場(chǎng)系十里鋪村村民集資建設(shè),市場(chǎng)興建時(shí)間早,當(dāng)時(shí)村經(jīng)濟(jì)水平低下,市場(chǎng)規(guī)劃簡(jiǎn)陋,沒有為門店建設(shè)提供施工場(chǎng)地,各門店均是店內(nèi)存貨,門前施工,所以門店進(jìn)店經(jīng)營客觀條件上有困難。
三,建材門店店外放置的物品體積大,分量沉,有些用吊車才能移動(dòng)。在清理中,各門店入店過程耗時(shí)長(zhǎng),一個(gè)門店短則20分鐘,長(zhǎng)的需要個(gè)把小時(shí),門店數(shù)量又多,大量人力投進(jìn)去工作成效不明顯,清理速度慢。
四,道路上的有些建材是群眾已經(jīng)購買等待運(yùn)輸?shù)模ぷ髦腥菀渍`會(huì),容易和群眾發(fā)生矛盾;有些門店有時(shí)利用這種情況,不自覺清理店外物品,也給我們的工作增加了難度。
墨水湖北路管理計(jì)劃:(正常控管的同時(shí))。
1、宣傳:
每日安排30分鐘以上針對(duì)1—2家商戶進(jìn)行溝通、交流、宣傳教育,培養(yǎng)商戶對(duì)城市管理的正確認(rèn)識(shí),對(duì)法規(guī)要求的了解,明白理解自己的權(quán)責(zé)。
2、督促商戶自行整改,疏、堵結(jié)合。
給時(shí)間商戶解決自身存在的問題,想辦法采取措施,提供盡可能的幫助,與市場(chǎng)管理方聯(lián)系,在市場(chǎng)內(nèi)部設(shè)置公用的施工場(chǎng)所,集中施工。
3、下達(dá)法律文書,采取措施,做案卷。
針對(duì)拒不改正的個(gè)別商戶下達(dá)文書,走程序,依法予以處理。