通過工作匯報，我們可以對過去一段時間的工作進行總結和反思，為未來的工作提供指導和借鑒。現在，讓我們一起來閱讀一些優秀的工作匯報樣本，希望能夠給大家帶來一些靈感和啟示。

黨建引領網格化管理工作開展情況匯報

今年以來，按照市委、市政府印發《*》目標要求，加快完成“劃網定格、派員定崗、服務落地、多網聯動”四項行動，完成“多網合一”，實現“全域有網、網中有格、格中定人、人負其責”的網格化管理新局面。

一、工作進展情況。

（一）統籌聯動，實施一體化推進。牢固樹立“一盤棋”思想，成立了城市基層黨建引領基層治理領導小組，把黨建引領網格化管理作為提升基層治理水平的有效抓手，一體謀劃、一體聯動。加強統籌協調，組織、民政、市場監管、各鎮（街道）分別成立了工作專班，形成“市級指揮、鎮街統籌、部門協同、多元聯動”的領導協調議事機制。市委組織部牽頭，各鎮（街道）組織實施，相關職能部門共同參與，定期召開工作調度會，健全深化市、鎮（街道）、社區三級聯動機制，召開黨建引領網格化管理業務培訓會，走訪調研、掌握進度，分解任務、階段推進，形成具體問題現場發現、現場反饋、現場解決的工作閉環，形成上下貫通、相互銜接的攻堅合力。

（二）織密網格，打造精細化管理。統籌公安、環保、市場監管等已有網格，將城市社區、小區樓棟、村民小組、行政中心、街路市場等進行統一整合。在城市，按照每個網格覆蓋*到*戶劃分一級網格，小區或者樓棟為二級網格，樓棟內單元為三級網格，*個城鎮社區，劃分網格*個，其中一級網格*個，二級網格*個，三級網格*個。在農村，以村民小組（或巷道）為單位劃分一級網格，每*戶左右劃分為二級網格，*個行政村，劃分網格*個，其中一級網格*個，二級網格*個。

（三）派員定崗，組建專業化隊伍。網格員人選實行“1+n”模式，即“1”指網格長，由社區工作者擔任；“n”指專兼職網格員，專職網格員按每百戶1人標準配備，兼職網格員由網格內小區負責人、在職和離退休黨員干部、基層行政執法人員和志愿者等擔任。開展專職網格員“瘦身提質”行動，采取“雙推雙審雙報備”的選聘方式，舉辦社區—網格員、網格員—居民雙向見面會，并通過向網格員頒發聘書、告知書等，有效解決網格員人浮于事的問題。截止目前，全市共配備網格員*人，其中專職網格員*名。組織舉辦全市城鄉基層治理網格員培訓班，對網格員選任、管理、職責等予以規范，為網格員統一制發證件和胸牌，實行周例會、月走訪、季遍訪、年慰問制度。網格長每周至少主持召開1次工作例會，二、三級網格員每月對網格內重點人群開展1次走訪，每季度對責任區內所有住戶進行1次遍訪。通過對網格員的考核激勵，宣傳典型、鞭策后進，能進能出、動態管理，推動網格工作高效運轉。

（四）精準對接，做實便民化服務。城區依托*個一級網格，整合組建網格（小區）黨支部*個，構建“鎮（街道）黨（工）委—社區黨組織—網格黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶”一貫到底的組織體系，選優配強黨支部書記，號召在職黨員、離退休黨員、醫護人員、熱心居民等力量參與網格治理。突出陣地建設，打造小區網格黨群服務站，開展“微團隊、微承諾、微課堂、微建議、微項目、微公益”等“六微服務”，實施創文宣傳、矛盾調解、清潔家園、愛心幫扶、青少年輔導、文化活動等內容。同時，開展“千名網格員連心千萬家”敲門行動，組織制作網格公示牌*個，發放居民連心卡*張，收集群眾意見建議*個，目前已建立了基本信息臺賬和重點人群臺賬。

二、存在問題。

一是工作合力不足。市、鎮兩級均未成立網格化服務管理機構，職能不集中、職責不明晰，基層治理一些實際問題跨界特性明顯，往往需要跨部門、多部門聯動，在協調服務場所建設、工作經費等問題上仍有一定難度。二是智慧平臺建設緩慢。由于我市尚未建立一體化信息系統和綜合指揮平臺，各部門信息和數據資源無法共享，數據孤島問題在一定程度上制約了網格運行效能的提升，影響到基層治理的整體水平和實際成效。

三、下一步打算。

（一）強化多部門協同聯動。一是理順組織機構。建立上下貫通的網格化工作管理體系，建議市級層面成立具有綜合協調功能的網格化服務管理中心，賦予其統籌指揮權，負責協調和指揮各部門聯動處置具體事務。鎮（街道）設立網格化服務管理中心，與同級綜治中心一體運行，負責組織實施本轄區內網格化服務管理相關工作，統一承接多個上級機構安排的網格化管理工作任務。二是加強黨建引領。發揮黨建引領的政治優勢，積極吸收網格內民政、公安、城管等公共管理力量的黨組織負責人和物業公司、社會組織等社會力量的黨組織負責人進網格，依托城市基層黨建聯席會議制度，加大各部門、各主體的溝通協調力度。三是統籌網格管理。鎮（街道）編制網格化服務管理事項清單，統籌協調政法、民政、公安、環保、城管等相關部門，由網格化服務管理中心統一進行指揮、協調、監督、考核，實現各種力量和資源的整合。

（二）加快推動智慧化進程。一是加快數字政府建設。整合公安、發改、民政、城管、文旅、交運、市場監管、“12345”等各類信息平臺和數據資源，形成集指揮命令、數據查詢、分析決策、聯動治理于一體的智能化信息管理平臺。二是深化信息共享。在安全、保密、可控的前提下，采取行政協調、技術支持、簽訂協議等手段，推進網格化服務管理綜合信息系統與業務部門信息系統的信息共享，逐步實現與行業案件數據、運行數據互通交換，保障基層各種管理服務需求得以及時妥善辦理。三是強化信息應用意識。積極開展基層干部和網格員信息技術應用培訓，讓數據運轉起來。建立“群眾點單、平臺派單、網格（部門）接單”的多級網格化聯動處辦平臺，一網受理、閉環處置，推進線上快速響應、線下快速辦理。

（三）提優網格化管理水平。一是加強網格員隊伍建設。夯實網格員責任，注重考核評價，對年度考核優秀的網格員給予一定物質獎勵，對符合條件的社區網格員競選社區兩委成員、推選“兩代表一委員”給予一定的政策扶持，落實網格員工作補貼。同時加大示范點和先進經驗做法推廣力度，實現以點帶面。二是持續抓好網格運行。建立網格員培訓機制，定期開展網格員服務管理專業技能和業務培訓，提高網格員的綜合素質和水平。堅持重心下移、力量下沉、服務觸角下延，建立黨組織統一領導、各類組織積極協同、居民群眾廣泛參與的網格化服務管理體系，構建共建共治共享的基層治理格局。三是做實做優網格服務。采取庭院議事、板凳會等形式搭建周末議事會和民情懇談會等議事協商平臺。建立機關企事業單位在職黨員、社會各類志愿者為主要群體的志愿服務隊伍，將多方聯動融入社區治理之中，實現網格服務提質提效。

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檔案管理工作情況匯報

上午好，首先，歡迎各位領導蒞臨我公司檢查指導工作！下面，按照通知要求，就我公司檔案管理情況向各位領導作簡要匯報：

xxxx年，在集團公司正確領導下及各級業務部門的精心指導下，我公司檔案管理工作以“抓規范、求提升、爭一流”為目標，認真對照檔案規范化建設標準，堅持四個到位，加強三項建設，突出五個重點，全面加強檔案建設，取得了顯著成效。

為切實加強檔案管理工作，我們從組織領導、機構設置、責任落實、人員配備等四個方面入手，堅持“四個到位”。

一是領導重視到位。我公司把檔案管理工作作為“一把手工程”，始終擺在全公司工作的突出位置，納入每年整體工作計劃，與各項安全生產中心工作同部署、同推進、同考核。

二是機構設置到位。成立了以總經理為組長檔案管理領導小組，辦公室主任具體主管檔案管理工作，并下設專業小組，相關部門負責人、崗位業務人員組成檔案網絡體系。在辦公室設立檔案室，對我公司所形成的各種門類、各種載體的檔案實行綜合管理，建立了統一領導、統一管理、統一制度，層次分明、健全完善、運轉高效的檔案管理機構。

三是責任落實到位。嚴格實施檔案工作責任制，把檔案工作納入目標管理，實行主管公司領導、辦公室主任、檔案管理人員三級責任連帶責任制，并與年終考核掛鉤，明確工作目標，落實領導責任，形成了總經理負總責、辦公室主任日常抓、專職檔案員具體抓，一級抓一級，層層抓落實的檔案管理責任運行機制。

四是人員配備到位。辦公室配備了一名兼職檔案員，負責全公司檔案工作管理，在各科室確定了13名責任心強、熱愛檔案工作的兼職檔案員，具體負責本部門檔案的收集、整理和歸檔工作，形成了以公司檔案室為主、各科室齊抓共管的檔案管理工作網絡。

我公司嚴格按照集團公司檔案管理標準，切實加強制度建設、基礎設施建設、檔案管理隊伍建設，全面提升檔案管理工作的軟硬件水平。

一是加強制度建設。我們嚴格按照《中華人民共和國檔案法》、等法律、法規和文件精神，建立完善了以崗位責任制、檔案歸檔、保管、保密、利用、統計為主要內容的檔案制度體系，并把各項檔案管理制度上墻公布，使檔案管理工作行之有據、有章可循，從制度上保證檔案管理工作規范有序。

二是加強基礎設施建設。根據檔案室建設規模的要求，檔案室設置面積136平方米，配備檔案管理設備9臺，其中安裝豪華型移動密集架21組、防磁柜1臺、溫濕度計1個、電腦2臺、復印機1臺、打印機1臺、碎紙機1臺，掃描儀1臺等，極大限度地改善了檔案保管條件，為檔案管理提供了良好的設施保障。為檔案管理上檔次、上水平創造了扎實的物質條件。

三是加強檔案管理隊伍建設。我們重視加強檔案管理人員的培訓，提高檔案人員的業務素質。一方面，積極組織檔案人員參加集團公司組織的檔案知識培訓；另一方面，每月舉辦內部檔案業務知識培訓班，組織人員認真學習《檔案法》、《檔案管理規范》等內容，并通過內部網絡開展檔案知識宣傳培訓工作，使全公司員工了解檔案的管理內容及考核辦法，使檔案管理與時俱進，充分調動檔案人員學習業務的積極性。

我們突出規范整理、安全保密、項目檔案、利用檔案資源、檔案編研五個重點，積極發揮檔案管理工作的職能作用。

一是突出規范整理。按照《文件材料歸檔范圍及要求》，檔案管理人員專門對文書、會計、基建、財務、聲像等各門類檔案進行了持續的完善補充和規范整理，從材料的形成、收集，到編排、裝訂、歸檔等各個環節上嚴格把關，保證了歸檔案卷的質量。截止xxxx年年底，歸檔各類檔案共計2164卷、8751件，其中文書檔案4587件，財務檔案635卷、一期基建檔案1529卷4164件；照片檔案300張，光盤檔案722張，實物檔案46塊，各類檔案利用294人次1236卷，各類檔案的立卷歸檔符合規范要求。

二是突出安全保密。檔案室配備、配齊了消防、防盜器材，嚴格落實檔案庫房的“八防”措施，確保庫房安全。日常檔案管理工作中，我們堅持每天測記溫濕度，并做好詳細檢查記錄，確保庫房溫濕度達到規定要求，定期檢查檔案，確保案卷完整，不受損，定期投放防蟲藥物，定期檢查照明情況，定期檢查防火防盜。

三是突出項目檔案管理工作。建立項目檔案管理制度，將項目檔案工作與相關部門當月的績效考核掛鉤。為確保項目檔案工作與項目工程建設同步，每月由監理單位組織,項目檔案管理人員參加對施工單位的內頁資料進行抽查,并以“五定表”的形式下發施工單位進行整改,在規定時間進行復查，如施工單位未按時間完成問題整改,對項目負責人進行通報批評，對拒絕整改問題的施工單位,將對項目負責人進行經濟處罰。強化合同管理，強化項目檔案審查工作，為確保項目檔案按期歸檔，在財務支付工程款審批流程中，基建項目負責人確認項目檔案齊全完整后方可支付工程尾款。嚴格按照《國家重大建設項目文件歸檔要求與檔案整理規范》（da/t28-20xx）的要求進行項目檔案收集及整理工作。

四是突出綜合開發利用。按照檔案分類大綱和保管期限表，做到劃分準確、分類合理、合理組卷，使檔案便于保管和檢索利用。編制各類檔案目錄紙質目錄和電子目錄齊備，編制了《案卷目錄》檢索工具，為文件的檢索，提供了方便、快捷的服務。我們對各類檔案建立了統計臺帳，并及時報送各類檔案統計報表。按照檔案管理要求，我公司檔案室檔案完整率、準確率和歸檔率均達到要求。

五是突出檔案編研工作。我公司以檔案為基礎，突出做好大事記的編寫、制度匯編和年鑒的整理，各部門參考實物檔案、照片檔案等檔案資料，完成并制作宣傳冊、宣傳片等，使檔案資料有效的發揮作用。

盡管在檔案管理方面取得了一些成績，但我們仍清醒認識到，距規范化檔案管理工作要求仍存在一定差距。

1、檔案信息化建設未能實施，希望集團領導考慮檔案信息化資源開發利用，切實提高檔案管理水平。

2、檔案經費投入不足，目前對照檔案設備標準還缺少空調、加濕器、除濕器、消毒機、裝訂機、繪圖儀等設備。

3、檔案編研工作開展效果不明顯，檔案業務研究活動成效不顯著。

4、由于集團公司下半年未組織檔案人員的'培訓，目前我公司兼職項目檔案管理人員沒有取得檔案業務培訓證書。

在今后的工作中，我們將以此次檢查為契機，進一步提高對檔案管理工作的重視度，切實加強檔案資源利用，努力提高管理規范化水平，促進檔案管理工作再上新臺階。

1、繼續深入學習，宣傳，貫徹《檔案法》等法律、法規和文件精神，提高檔案管理人員的法律意識及的業務素質，為做好檔案管理工作奠定堅實的基礎。

2、繼續做好檔案的保管利用工作，使“死檔案變為活檔案”，更加符合現代化企業管理水平，更好地為生產服務。

3、抓好檔案人員的業務培訓，進一步提高檔案管理水平和工作能力，提高解決實際問題的能力。

4、積極爭取資金，加大我公司檔案室的硬件建設，落實“八防”的各項措施，確保檔案安全。

以上匯報，不妥之處敬請各位領導批評指正。謝謝大家。

鄉鎮網格員網格化管理工作情況匯報

按照公司的統一安排，我從xx月份成為公司的網格化管理員。在試用期期間，我能夠嚴格要求自己，按時、按質保量完成領導交給各項工作任務。

積極學習黨的各項方針政策，認真學習貫徹集體的重要思想，用黨的精神武裝自己的頭腦，指導并協助同事完成各項工作。

作為一名剛剛踏入社會的大學生，我深知自己要學習的東西有很多很多，而對社會的認識也越來越清晰，對于剛剛踏上工作崗位的我，對于網格化管理的知識有著很多的不了解。在以后的工作中，我努力學習黨和的各項方針政策，提高自己的理論水平，積極參加各項黨的活動，向同志看齊，努力做好自己的本職工作。

在工作期間我能夠按時完成領導交付的工作，積極配合同事開展各項工作，在工作期間不斷的學習提高自己的技能，使自己能夠更快的勝任本職工作。

在日常生活中我能夠認真、嚴謹的完成自己的工作，積極主動的向其他同事學習，不斷提高自身各項業務素質，以更好的完成自己的本職工作。

通過近段時間的工作，自身綜合素質得到了一定的提高，與人溝通的能力也獲得了大大的提升。但是還是感覺到自己身上還存在著很多的缺點和不足。在今后的工作中，我要努力做到以下幾點：

1、加強理論學習，提高自身思想修養。

2、加強自身業務學習，提高業務水平。

3、積極配合各部門工作，協助同事完成各項工作。

在這幾個月的工作和生活中，我已經養成了一個好的習慣，每天都會去自己的部門學習，不懂的就問，盡自己最大的努力多向老員工請教學習，我的專業知識和工作能力都得到了很大的提升。在此我非常感謝領導的指導和同事的幫助，在以后的工作中，我會繼續努力，再接再厲，嚴格要求自己，不斷求實創新，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績。

網格員網格化管理工作情況匯報

20xx年6月，根據市教育局的安排部署，我校啟動了校園安全網格化管理建設，經過一個學期的摸索，實驗，取得了初步成果，現小結如下。

1、我校接上級文件，立即組織教職工進行了學習，充分領會當前在校園實行安全網格化管理的必要性和重要性，統一了認識，為全面啟動校園安全網格化管理工作奠定了思想基礎。

校長：學校安全工作負總責。聯系書記室、工會室、副校長室、總務處、教務處。

書記：主抓黨建精神文明建、糾風廉政建設、依法治校工作、協助校長負責安全工作。聯系工會德育處、總務處。

工會主席：劉x協助校長負責教職工活動、民主管理以及計劃生育等方面的安全工作。聯系各科室。

副校長：兼任德育主任，具體負責德育、民族團結、體育衛生、教學以及少先隊工作，聯系教務處、總務處、少先大隊，衛生室，主抓安全教育、健康教育。

總務主任：兼任安全專干，協助校長負責綜合治理、安全、后勤、財務、基建、食堂等方面的安全工作。聯系食堂、保安、工勤人員。是安全工作具體負責人，主抓安全管理措施的落實。

教務主任：x主抓教學安全和課堂安全教育教學以及教學活動安全。

行政辦主任：顧芳，協助校長負責行政事務、財務、信息報送、檔案資料、學校印簽、等方面的安全工作。

大隊輔導員：x協助德育副校長開展德育、少先隊創建活動以及衛生等方面的安全工作。

3、構建以各處、室各分管干部為單元的“中網格”。

各處室、教研組負責人對處室、教研組分管業務范圍內的安全工作負工作責任。

辦公室：主要負責安全信息特別緊急信息的報送等工作。負責校級文件材料的組織審查工作，做好職評相關工作和學校及領導印章的安全。

教務處：負責教育教學活動、招生、完成有關年報、體、藝、衛活動、興趣小組開展等方面的安全工作。

總務處：負責學校建筑物、用電設施及防雷防震的.安全，注重基礎設施建設、政府采購、財務管理、薄冊征訂、保險、食堂管理、校產管理等方面的安全工作。

德育處：負責學生德育工作，做好學生安全教育、健康教育、國防教育、學生各項競賽、少先隊活動等方面的安全工作。

教教研組：負責本科教育科研活動、心理健康輔導等方面的安全工作。

少先大隊：負責大課間、少先隊活動及校園衛生安全。

由于領導小組分工明確，責任到人，為全面開展校園安全網格化管理提供了組織、人員以及經費保障。

1、結合學校實際，制定了《x鎮中心學校校園安全安網格化管理實施方案》、《校園安全網格化管理信息表》、《校園安全網格化管理信息報表》，并在下半年工作中不斷修改完善。

2、在安全網格化管理中，將校園安全工作的方方面面網格化、具象化，真正做到責任到人，從而充分調動了參與校園安全管理工作的積極性，保證了具體措施的落實。

3、由于教職工參與面廣、積極性提高、監督管理到位，是學校安全教育、安全管理方面都取得了明顯的效果。

按當時初步的計劃，我校將涉及校園安全全部信息集中于一張表格，由值周領導每日記載、一周匯總報送存檔，這由于能及時發現問題，有利于及時解決問題，杜塞漏洞，提升安全管理效果，但由于其信息量大，在實際操作存在困難，分析原因，一是打破了以往的管理模式，一時難以適應，二是信息量確實過大，這都有待于實踐、總結，使校園安全網格化管理更加科學、有效。

文檔為doc格式。

年網格化服務管理工作開展情況匯報材料全文完整

隨著物業管理法規的不斷完善，業主、使用人法制觀念的不斷增強，管理部門監督管理力度不斷加強，居住小區違法搭建情況得到了有效控制。但是在部分居住小區依然存在著擅自在天井、庭園、陽臺等部位搭建違法建筑物和構筑物，擅自占用公共部位、損壞房屋承重結構等現象，特別是一些高檔小區居民入住后，出現了比較嚴重的違法搭建情形，如有的業主、使用人擅自在房屋平臺搭建陽光屋，甚至加層、改建、擴建、開挖地下室，不但嚴重破壞了小區的整體規劃與和諧的環境，還影響了相鄰業主、使用人的日常生活，引發了不少矛盾糾紛。

一、華陽地區居住物業裝修存在的主要問題。

近幾年，隨著房地產二、三級市場的活躍，高檔商品房住宅中二次裝修開始增多，由此各類違章行為和違章搭建時有發生，引起社會的重視，從房地辦目前所掌握的情況分析，主要有以下幾個特點：

（一）業主將原房屋從里到外徹底進行裝修或改建，改變了原始設計風格，如外墻立面安裝玻璃幕墻，將承重墻拆除后重新擴建，底層門廳、平臺搭建成房間等等，違章面積在10～60m2不等。

（二）使用的裝飾材料比較高級、新穎，凡裝修過的房屋均超過原房屋設計標準，對小區環境影響相對較小，與周邊房屋的格局能基本保持一致。

（三）相鄰關系矛盾不特出，業主委員會一般也不直接干涉，只是對過分超出范圍的違章建筑反響較大。

（四）由于業主身份比較特殊包括一部分系境外業主，物業公司較難直接進行勸阻，怕影響管理費的正常交付。

基于以上現狀從物業公司反映：認為政府管理部門處罰力度不夠，對違章戶的處罰達不到威懾作用，另外迫于管理費拖欠，只能勸阻，無法阻止施工，否則發生沖突物業公司很被動。

然而作為搭建的業主卻認為：由于房屋設計在使用上不盡合理，且已陳舊，所以當新購房業主入住或原業主二次裝修時，往往請專業裝潢設計單位對房屋重新按個性化進行室內布局，加之在經濟上有支付能力，使上述違章行為時有發生，由于示范效應，對其他業主影響較大，有趨同傾向。

二、進一步加強物業裝修網格化管理的建議。

（一）各物業管理公司應當加強對住宅裝修的指導和監督。

1、加強規范裝修行為的宣傳和指導。

物業管理公司應當依據《物業管理條例》、《上海市住宅物業管理規定》的規定和《前期物業管理服務合同》或《物業管理服務合同》、《住宅使用公約》或《業主公約》的約定，履行對業主裝修住宅的管理職責，并制訂《住宅裝修須知》，配備相關的專業人員，加強對業主裝修住宅的宣傳、指導和監督。

指導物業管理公司將《住宅裝修須知》在所管理的物業小區內一并公告。同時，把《住宅裝修須知》送達物業管理區域內待裝修的業主或使用人并簽收。

2、加強住宅裝修前的管理。

要求物業管理公司在為業主或使用人辦理入住手續時，必須告知《條例》中規定的不得損壞房屋承重結構、破壞房屋外貌和違法搭建等住宅裝修的禁止行為。禁止敲鑿的部位以及不得擅自隨意安置空調室外機和安裝防盜設施等注意事項。

業主或使用人在裝修住宅前，要求其將施工單位、施工期限、裝修內容（包括住宅裝修設計圖、施工方案）等書面告知物業管理公司并為裝修施工人員辦理小區臨時出入證等手續。

要求物業管理公司對業主或使用人提供的住宅裝修設計圖、施工方案中有違反住宅裝修禁止行為的提出整改意見。

為加強對施工單位裝修行為的管理，物業管理公司可與住宅裝修施工單位簽訂《住宅裝修管理協議》。

3、加強對住宅裝修活動的日常巡視和監督。

物業管理公司應當明確由專人負責對住宅裝修活動的指導、監督和管理。當有業主或使用人已入住的，應當督促裝修的業主、使用人或施工單位遵守施工作業時間，晚間18:00時至次日上午8:00時和節假日，不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產生嚴重噪聲的施工。

物業管理公司對進入小區的施工人員和建筑材料及裝修施工階段涉及水、電、氣和結構等隱蔽工程的，每天應當加強現場巡視和檢查（包括節假日）并做好記錄，發現違規現象，應當及時采取有效措施進行勸阻、制止并督促改正。

對損壞房屋承重結構、破壞房屋外貌、違章搭建等違法裝修行為且拒不整改的業主或使用人及住宅裝修單位，物業管理公司應當及時告知業主委員會并報告相關行政管理部門依法處理。同時，物業管理公司應當責成違規裝修的施工人員停止施工。

4、加強知法、守法和履約意識。

物業管理公司應當督促業主或使用人遵守《條例》等相關規定、遵守《住宅使用公約》或《業主公約》的約定。

物業管理公司與住宅裝修單位簽訂協議》的，應當督促其履行《協議》。在住宅裝修施工完成后，物業管理公司應當及時收回小區臨時出入證。對造成房屋和設施設備損壞的，物業管理公司應當責成責任人及時進行修賠。

物業管理公司對住宅裝修單位的違約行為，可依據《協議》的約定，直接向人民法院提起民事訴訟。

在未成立業主委員會的住宅小區，業主或使用人違法裝修經勸阻。制止無效的，房產開發商或相關業主或使用人可依據《上海市商品房出售合同》、《住宅使用公約》的約定，直接向人民法院提起民事訴訟。

（二）業主委員會應當發揮自治管理作用。

業主委員會應當經常檢查物業管理公司的管理和服務狀況，督促住宅裝修的業主或使用人遵守有關的法規和約定，及時調解裝修不當引起的相鄰糾紛，對業主或使用人違法行為進行勸阻、制止并督促其整改。

對業主或使用人違反《業主公約》勸阻無效的，經業主大會或業主代表大會通過，業主委員會可向人民法院提起民事訴訟。

（三）各區縣房地局應當加強對違法裝修的行政執法。

區房地局不斷完善行政執法工作程序。對物業管理公司不履行法定管理服務和義務等行為，應當根據《條例》和《規定》的相關規定責令其改正，并可處相應的罰款。對物業管理公司違反《條例》和《規定》情節嚴重的，區縣房地局可作出降低資質等級的處罰，直至吊銷資質證書。

區縣房地局接到對業主或使用人違法裝修的投訴，應當及時受理、立案并到現場調查、取證。核實，經核查屬實的，根據《條例》的相關規定，責令其限期改正，可并處相應的罰款。

年網格化服務管理工作開展情況匯報材料全文完整

20xx年是忙碌的一年，也是收獲的一年。xx鄉網格員改變了“甩手走一走”的工作模式，真正深入到群眾中，融入到轄區大小事務中，協助鄉黨委、政府、村(居)委完成各項工作，全鄉網格化服務管理工作得到轄區群眾廣泛認可，群眾滿意度大幅上升。現將工作開展情況總結如下:。

一、轄區基本情況。

全鄉共5個村1個社區，每村1個網格，社區分2個網格，全鄉共劃分7個基礎網格。網格員履行轄區內人員房屋基本信息錄入、事件處理信息動態錄入、治安巡查、矛盾糾紛調解、特殊人群走訪服務、政策法規宣傳、流動人口走訪、服務脫貧攻堅等日常工作職責。在鄉村治理工作中，我鄉網格員積極參與鄉、村、社、院壩等各級會議，今年在宣傳“掃黑除惡”政策中發揮重要作用。各村(社區)網格員配合片區民警開展工作，采集轄區人口、房屋信息，完善“一標三實”信息、做好“智慧門牌”上墻工作。今年我鄉網格員各項工作完成的均比上一年度較好。

(一)加強領導，提供組織保障。

1、加強組織領導。鄉黨委、政府對“網格化管理”工作給予了高度重視，新任鄉黨委副書記王霞同志分管網格化服務管理工作。鄉網格化服務管理辦公室歸于鄉綜合治理辦公室，辦公室主任由鄉綜治辦主任李明擔任。各村成立網格化服務管理站，全鄉有1名專職網格員，有兼職網格員7名，專職網格員除完成自己的工作任務外還負責對兼職網格員的培訓和考核工作。

2、建章立制。以網格化工作職責為核心，逐步建立健全了網格管理工作制度，網格管理員、網格員工作職責等，以完善的規章制度，為確保網格化管理順利施行，提供強有力的支撐，制定了對網格員績效考核的制度，各項制度及時規范上墻。

(二)注重實效，服務群眾。

一是創新業務交流方式，提高群眾知曉度和滿意度。建立xx鄉網格化服務工作交流微信群，邀請全鄉專兼職網格員、社區熱心居民、鄉領導加入群里。群功能主要是網格員和居民信息互動、網格員工作通報、網格事件宣傳、政策法規宣傳等。群里老百姓都積極溝通發言，今年網格化服務工作效率明顯提高。

二是網格化管理的運轉方式。形成全鄉整體一張網，網中有格，按格定崗，人在格上，事在網中，力求做到:集中管理，條塊結合，延伸服務，一崗多責，一員多能。最終形成由村網格員、網格管理員組成的聯動管理機制。

三是創新調解機制，及時化解矛盾糾紛。(1)上下調節、“分流”調解、聯動調解，有利于矛盾糾紛早發現、早化解，將矛盾解決在院落中、村社里，形成村矛盾化解的多方支持、聯動調解新格局。

(三)年內工作相關數據匯報。

至20xx年12月18日，我鄉網格員共登記涉毒人員18人、登記刑釋人員6人、登記嚴重精神病人36人，網格員均按質按量完成走訪服務工作;登記事件處理共1845條，其中社情民意收集84條，登記政策法規宣傳92條，進行掃黑除惡宣傳22次，受惠群眾近千人次。年內已經做網格工作簡報15份，每個網格每月上報工作臺賬，并附圖片，另有工作通報、業務指導通知書等。鄉領導主持召開全鄉網格化服務管理工作會議11次，在會議上鄉分管領導對我鄉網格工作實行通報制，工作優秀者通報表揚并給予獎勵;工作不力屢教不改者通報批評。今年我鄉xx社區02網格員面對工作拈輕怕重，抱怨諸多拖延推諉，社區網格管理員向居委會和鄉領導反映后，xx社區決定解除02網格員職務，另選王成勇為02網格的網格員。

我鄉網格化服務管理工作積極配合鄉黨委的安排部署，將網格工作融入治安管理、環保、掃黑除惡、脫貧攻堅等重要工作中，充分調動網格員的參與意識、主人意識。各網格員利用自身工作優勢，經常深入田間地頭、街頭巷尾，發揮不怕苦不怕臟不怕累的工作精神，以走訪服務、談心談話、文藝匯演等多種形式送關愛，為全鄉綜合治理盡心盡力。

二、下步工作打算。

(一)加強學習、培訓。利用網格例會、全鄉大會時機，以會代訓、個別培訓，增加網格員集中學習次數，帶領網格員學習相關法律法規、會議精神，提高網格員知識水平和業務能力，鼓勵互相探討交流工作經驗，為更好開展群眾工作打牢基礎。

(二)加強責任落實。加強對綜治“網格化”管理工作的領導，層層落實責任，強調工作的重要性，落實考核細則。

(三)加大宣傳力度，讓群眾認識到網格的職責和作用，創造全民參與“平安創建”的氛圍。

我鄉網格化服務工作雖然取得了一些成績，但“網格化服務管理”機制是一項長期工程，需要在工作中不斷的加強和深化，充分發揮組織協調作用，提高凝聚力。在以后的工作中，我們將在縣政法委、縣綜治辦的正確領導下，不斷完善和提升網格的功能，更好地為廣大群眾服務，為實現“小鄉大作為”貢獻自己一份力量。

物業管理工作情況匯報

近年來，我市物業管理朝著法制化、規范化和市場化的方向不斷完善和發展，取得了一定的成績，物業管理的托管規模不斷擴大、物業管理的領域不斷延伸，物業管理服務水平不斷提升。但是，由于管理體制上的不完善、不健全、不順暢，導致部分物業管理區域內社區管理與物業管理相互交叉相互推諉、屬地管理與行業管理脫節等矛盾曰益顯現，一定程度上阻礙了我市物業管理行業的健康發展。物業管理的特點和發展規律要求我們，必須建立一個社區聯動、齊抓共管的新機制才能保證我市物業管理的健康和諧發展，才能讓廣大人民群眾滿意。

物業管理作為一種新興服務產業，在我市經歷了從無到有，從小到大的發展過程。市區的物業管理企業由建市初的1家，發展到現在的47家，物業管理項目共78個，托面積576.75萬平方米，其中住宅面積為424.88萬平方米,占73.67。新建成的各類住宅小區都有專業化的物業管理公司來進行管理，部分大廈區和工業區也引進了物業管理體制。從全方位的小區物業管理，發展到保安、保潔、綠化等專項管理，從房屋本身的維護拓展到家政服務、社區活動、中介咨詢等既有綜合性的，又有專項性的管理。經過多年的努力，我市已有5個住宅小區獲得了“省級優秀物業管理住宅小區”、2個辦公大廈獲得“省級優秀物業管理大廈”、2個工業項目“省級優秀物業管理工業園區”1個大廈獲得國家級“優秀物業管理大廈”。為規范物業行業管理，建立和完善監管機制，我市先后制定了《xx市物業管理實施細則》、《xx市住宅公用部位公用設施設備維修基金管理辦法》、《xx市建設市場信用管理暫行辦法》等一系列規范性文件，使我市的物業管理走上了有法可依，有章可循的軌道，保障了物業管理健康有序發展。總體上講，市區物業管理取得了顯著的成效。

雖然我市物業管理取得了一定的進展，同時我們也要清醒的認識到在具體中還存在著許多問題和困難，由于我市物業管理體制過分單一和薄弱，缺乏物業所在地人民政府的'監督和指導，缺少相關政府部門的齊抓共管，使得我市物業管理體制的弊端曰益顯現出來，一定程度上阻礙了物業管理行業的健康發展，主要表現在以下幾個方面：

（一）物業管理面廣量大，難以實現全面覆蓋。我局房管處市區物業管理負責曰常事務，每天要接待大量的群眾來信來訪，協調大量的矛盾和糾紛，往往心有余而力不足，導致很多的事務來不及處理甚至有些事情處理的不能完全到位。特別是中心城區范圍的擴大，近期洋河、曉店、雙莊、耿車、順河、三棵樹等地“41”工程建設的小區物業管理投訴不斷，由于這些地方距市區比較遠，我們的投訴受理成本比較高，加之我局交通工具比較緊張，對此種問題我們只能疲于應付，不能從根本上解決問題，導致很多的事務來不及處理，甚至有些事情處理的不能完全到位。

（二）屬地管理的職責還需進一步健全。一直以來，負責屬地管理的宿城區、宿豫區、市經濟開發區、湖濱新城開發區都沒有設置相應的機構來負責對物業管理的指導和監督，使得行業管理與屬地管理出現了脫節，社區管理與物業管理相互交叉又相互推委，屬地管理和社區管理一直處于薄弱和被動的境地。因此，街道辦事處、社區居委會和派出所很難在物業管理中發揮應有的作用，甚至在部分物業管理區域內社區居委會與物業管理企業矛盾十分尖銳。

（三）部門聯動、齊抓共管的局面沒有形成。物業管理是一個系統工程，涉及到建設、國土、規劃、工商、城管、環保、供電、供氣、供水等多個部門，但由于各部門之間的職責還沒有完全理順，難以形成齊抓共管的合力，使得物業管理過程出現的難點問題無法解決。

淮安、南通、徐州、鹽城等地方將物業管理納入社區建設統一管理，建立“條塊結合，以塊為主”的管理體制。設立區級物業管理機構，負責對所在地物業管理企業進行屬地管理，街道辦事處、鄉鎮人民政府負責轄區內物業管理曰常的指導與監督，市政府每年把物業管理納入到對區一級政府的考核。區級物業管理部門加強對轄區內物業管理的領導，指導和監督業主委員會和物業管理企業開展，對轄區內物業管理企業資質年檢和新成立物業管理企業資質提出初審意見，做好物業企業的曰常管理，。

鹽城市在強化屬地管理的同時，經市政府批準成立鹽城市物業管理中心，屬全民事業單位，人員編制6名，負責物業管理糾紛的協調處理，承擔物業管理招投標和維修基金核算，參與平安小區、文明小區創建等。

區設立區級物業管理部門，建立“兩級政府，三級管理，部門聯動、條塊結合，重心下移”的物業管理新體制，以提升我市物業管理整體水平。

（一）重新調整市建設部門的職責，讓部分重心下移。市建設部門是物業管理的行政主管機關，主要職責是貫徹國家、省、市和物業管理法規政策，推進物業管理行業法規建設，制定行業規范，核定物業管理企業資質等級，指導國家、省物業管理創優達標，指導維修基金的的管理以及行業培訓等。

（二）設立區級物業管理部門，加強屬地管理。在宿豫區、宿城區、xx經濟開發區、湖濱新城開發區和蘇宿工業園區設立區級物業管理部門，并充分發揮街道辦事處和社區居委會在物業管理中的作用。

賦予各區物業管理部門如下職責：1、指導監督轄區內物業管理企業貫徹執行物業管理的法規政策，參與制定并監督物業管理企業貫徹執行行業規范和服務標準；2、負責轄區內物業管理企業設立的政策咨詢及資質初審，對符合條件的報上級主管部門審核；組織轄區內物業管理企業參與全市資質年檢，并提出初審意見，做好物業管理企業的曰常管理；3、負責轄區內的維修基金收繳、使用、審批和管理；4、與街道辦事處共同指導業主大會和業主委員會的選舉，依法協調物業管理公司和社區居委會的關系；負責業主委員會的備案，接受市建設局業務指導，每半年報告一次備案情況。5、指導社區居委會等組織物業管理業務，負責及時協調處理物業管理矛盾糾紛；協助城管、環保、公安等行政主管部門做好物業管理區域內的違法建設拆除、環境保護、治安防范和交通秩序管理等。

（三）明確相關職能部門職責，建立密切配合的管理系統。政府各部門依照法律、法規、規章和有關管理規定，切實履行職責，對職責范圍內的事情要進行指導和監督，對違反本部門規定的行為及時依法查處，積極支持配合物業管理企業做好物業管理，形成一個由建設部門牽頭，各相關職能部門積極配合支持的良性管理系統。

綜上所述，我市物業管理體制所顯現來的弊端已經影響到了整個行業的健康發展，建立健全一個和諧完善的體制已是刻不容緩。我們堅信，在市委市政府的正確領導下，在各部門的大力支持下，我市物業管理的新體制一定會很快建立，物業管理行業必將迎來一個新的發展機遇。

應急管理工作情況匯報

xx社區位于xx縣城南，成立于xx年12月，轄區面積x平方公里，住戶xxx戶xxxxx人，轄區內共有企事業單位xx個，其中xx小學、xx站兩個單位定為轄區內應急避險點。

應急管理工作是關乎群眾生命財產安全的`大事，因此，我xx社區高度重視應急管理工作。

一是健全應急領導機構。社區成立了由社區主任任組長、社區安全員任副組長及部分社區干部組成的應急處置領導小組，下設應急、防汛和消防x支突發事件應急處置搶險隊伍。

二是完善應急預案體系。幾年來，xx社區在上級部門的指導與幫助下把消防應急預案、重特大安全生產事故應急救援預案、xx山體綠化林區防火預案、xx社區地質災害事故應急預案和橋溝防汛實施預案相繼建立并逐步修訂完善。

三是加強應急知識宣傳。社區領導經常教導社區干部提高對肩負重大責任的認識，組織干部、居民學習應急準備和響應、消防、道路交通安全等知識；社區干部深入轄區居民聚集點、橋溝、河堤低洼地、山體等等事故易發地段通過散發傳單、進戶講解等向居民群眾宣傳如何預防各種災害發生和處置突發事件的的措施。同時，每個月對應急物資器材進行一次例行檢查，包括消防栓、消防桶、鐵鍬、各個部位的滅火器以及紅外線報警系統和視頻監控系統，確保設施設備正常使用。

四是組織應急演練。xx社區在xx年至xx年先后組織應急分隊隊員xx人對救火應急、防汛應急和應對搶盜3項預案進行實戰模擬演練6次。通過演練，社區干部、居民應急意識明顯提高，應急隊伍人員在突發事件面前能夠做到腦子清楚、思路明確、措施得當、處置及時，有效增強處置突發事件的能力。

網格員情況匯報

自20xx年11月1日進入青年社區成為一名光榮的社區網格員，迄今已經一年多了，在社區領導的諄諄教導和同事們的.熱情幫助下，我從當初的沒有頭緒、無從下手，到目前的井然有序、駕輕就熟，實現了對社區工作從認識、認知，再到認同、融入的不斷轉變。這一年來，我從工作中體驗到社區網格員的事無巨細，雖事情繁瑣，但都是直接面對最基層的群眾，這其中的經歷使我受益匪淺、感慨良多，在此將一年工作總結如下：

這項工作是我進入社區工作接觸最早的一項基礎工作，通過上門登記、入戶核查、日常巡查等方式掌握轄區內常住人口、流動人口的基本情況。

轄區內共有居民樓10棟，居民住戶273戶，平房9戶，門面房263戶，學校一所，銀行一家，市場一處。目前已錄入一體化信息平臺的住戶信息224戶，門面信息已全部錄入。通過一年時間上門入戶對轄區的情況有了基本的了解，基本可以有的放矢的開展工作。

20xx年全縣都在如火如荼的開展創建全國文明城市工作，社區承擔著基層創建工作的重要角色。由于我社區轄區范圍內老舊小區和三無小區較多，所以20xx年內多次組織參與清理小區、樓道亂堆放，下水管道堵塞，安裝路燈和電子攝像頭等工作，協調小區樓道車輛亂停放，清理樓道、廣告欄上的牛皮癬及小廣告。整治后的轄區內面貌煥然一新，居民生活環境得到很大改善和提高。

對轄區內門面房流動人口核查建檔，每個季度組織育齡婦女參加婦檢工作，并向她們宣傳計劃生育政策。摸排孕婦及新生兒信息，組織轄區內婦女進行孕前健康檢查以及兩癌篩查等日常工作。

作為二廠支部的黨務工作者，對我支部28名黨員個人信息核實完善，對每位黨員的情況做到心中有數，定期組織黨員活動，開展送學活動等，完成支部20xx年黨組織標準化建設所需資料，以及標準化管理信息平臺工作。

回顧過去的20xx年，我的工作還有許多不足之處，在以后的工作中應充分發揮“工匠精神”，讓更多的居民從網格員身上體會到政府的關心，將服務群眾、為群眾辦事作為工作的宗旨。

網格員履職情況匯報

從我轉崗成為社區網格管理員以來，已經一年時間了，在社區領導及同事的幫助下，自已的'工作能力和業務水平得到了鍛煉和提高。社區工作事無巨細，緊張而繁瑣，做的都是最基層的群眾工作。網格管理員崗位雖小但我們的工作體現了政府關心群眾，服務群眾為群眾辦實事的宗旨，當自己的工作得到群眾的肯定時，一種自豪油然而升。幾年的社區工作使我受益匪淺，現將今年的工作總結如下：

一、信息采集。通過上門登記、入戶核查、日常巡查，掌握所管轄區內的基本情況。我是龍橋社區3號網格員，管轄范圍為站南路大部，共有居民樓20棟，居民住戶200余戶，居民人數500人左右，單位5個，汽車中心站一個。通過上門入戶我對轄區的情況有了個基本了解，使居民對我們社區網格員也有了個初步的認識，方便以后我們更好的在群眾中開展工作。

二、綜合治理和城市管理。及時解決群眾反應的矛盾，排查化解群眾糾紛。我所在網格位于城鄉接合部靠近火車站汽車站且屬于雜居小區，治安環境差，城市管理問題突出，經常有居民找社區化解矛盾。鄧家灣小區屬于老舊小區下水道經常堵塞，居民反應給我后，我和社區領導多次找相關部門協調，并將此事上報到矛盾化解平臺，得到的街道和城管部門的支持最終為居民維修了下水管道。由于工作中提前介入一年來網格內矛盾糾紛等社會矛盾不到10起。

三、勞動保障。為下崗失業人員辦理就失業證，組織就業困難人群參加職業技能培訓現場招聘。

四、民政服務。給年滿60歲的老年人辦理老年證，對家庭收入發生變化的低保戶，進行上門核查及時上報，并對老年人對社會養老進行問卷調查，了解老年人對養老服務的需求。

五、一年的主要工作。

1、一年來協助派出所進行‘一標三實’工作，共采集標準地址20xx余條，實有人口23000余人，單位1200家，房屋xx余套。

2、改造老舊小區路面xx00平米，疏通下水道1850米。

車輛管理工作情況匯報

網格員履職情況匯報

為了進一步推進我縣網格化管理工作，我局結合實際，積極組織開展網格化管理工作，現將有關情況報告如下：

網格化管理工作是全面貫徹黨中央的精神，加快社會主義建設，推向社會主義現代化的重要途徑，是提升我縣整體社會管理水平的重要舉措，是推進和諧社會建設、構建和諧社會的重要內容，必須高度重視。

網格化管理工作領導小組成立后，我局成立了以局長任組長，相關股室負責人為成員的領導小組，明確分工，責任到人。局長、黨支部、局長任組長，副局長任副組長，相關科室負責人任成員的領導小組，并加強對網格化管理工作的領導。

為確保網格化管理工作順利落地，我局在年初召開了網格化管理工作會議，對xx年工作安排進行分解，明確各自職責，形成了網格化管理工作的整體工作運行機制，明確了各自崗位職責，使工作有章可循，責任明確，工作到位。

為使網格化管理工作落到實處，我局成立了網格化管理工作領導小組，對各個崗位進行了明確的工作分工。在工作中，我局注重建立完善管理規章制度，并且嚴格按照工作程序進行工作。我局在制定網格化管理制度時，首先嚴格遵循《中國黨網格化管理工作條例》《中國黨網格化管理工作規則》，嚴格按照《中國黨網格化管理工作規范》開展工作，對網格化管理工作制度中相關規定進行補充、修訂，使管理工作制度化、規范化，為網格化管理工作的順利開展提供了有力保障。

為加強網格化管理工作的監督力度，我局于年初制定并印發了《網格化管理工作手冊》、《網格化管理工作規則》等相關管理制度文件，使我局網格化管理工作逐步向規范化、制度化方向發展，并且還制定了《局領導網格化管理工作手冊》，規范網格管理各項工作。

通過網格化管理，使網格化管理工作落實到實處，有力地推進我局的網格化管理工作。

目標管理工作情況匯報

為了充分發揮生產技術部的職能作用，保障pta生產裝置的安全穩定運行，努力完成公司的安全生產任務,特制定本目標管理責任書。

一、安全生產控制目標。

1、本部門人身死亡事故為零。

2、本部門重傷事故為零。

3、本部門重大生產事故為零。

4、本部門重大設備事故為零。

5、本部門重大火災、爆炸事故為零。

6、生產污水和轄區雨水排放達到公司指標。

二、安全生產工作責任與管理目標。

1、認真貫徹國家安全生產政策、法規，嚴格執行公司安全產規章制度，結合生產、工藝管理特點制訂實施細則加以落實。作為公司生產調度、工藝管理部門，按“誰主管，誰負責”的原則，對公司的生產過程中的安全生產管理負責，加強管理，杜絕因生產過程控制方面原因引發的安全事故，確保公司年度安全目標的實現。

2、健全本部門安全生產一崗一責制，層層分解安全生產責任制。

3、制定工藝和分析操作人員日常操作及使用設備儀器的安全操作規程和規章制度，并定期對執行情況進行監督檢查和考核；監督檢查和考核率達100%。

4、負責pta生產裝置工藝技術操作規程地編制和審查工作、并組織對操作規程、工藝紀律和操作規程執行情況進行監督檢查和考核；確保各項規程、開停車方案等有關技術文件、技術指標達到安全生產要求。

5、加強管理和考核，杜絕重大生產事故。

6、充分履行調度系統對現場安全的監督管理功能。調度員巡檢要檢查、監督和考核安全；嚴禁違章指揮，制止違章作業。

7、定期組織生產工藝安全檢查，隨時掌握安全裝置工藝動態。落實工藝安全隱患整改，按“三同時”的原則，制定安全防范措施，生產工藝隱患按期整改，監督檢查、考核率達100%。

8、嚴格執行生產現場直接作業環節的管理，特別是動火、進設備等作業制度，并嚴格檢查。作業許可證合格率100%。

9、負責本部門委托的外來隊伍的資質審查和定期復審，外來隊伍的資質審查率和合格率達100％，對外委隊伍的安全負責。

10、及時對本部門發生的安全事故進行調查、處理、統計上報，事故報告率達100%。事故“四不放過”落實率100%。

11、負責本部門消、氣防設施的維護和檢查，確保消、氣防設施的合格備用率100％。

12、按時完成公司下達的生產目標和任務。

13、本責任書本年度有效，考核兌現。具體考核辦法參見《安全環保消防考核細則》。

廠長：

部門經理：

20xx年x月x日。

xxx石化有限公司質量儲運部。

文檔為doc格式。

物業管理工作情況匯報

尊敬的各位領導、同志們：

服務之中”的理念，積極培育和規范我區的物業管理市場，使之呈現雖然起步較晚、但發展出現了健康、規范、有序的良好態勢。目前全區現有物管企業40家，累計托管各類項目小區42個，面積360萬平方米。其中，省優小區1個，市優小區、大廈4個。新建商品住宅區物業管理維修資金累計歸集3500萬元，累計使用33萬元。

建區初期，我區的物業管理行業面臨一系列的制約因素：一是部分老小區規模不大、配套不全，不便于物業管理活動的開展；二是我區物業管理服務費收費標準低，個別老舊小區不足0.1元/平方米·月；三是部分業主“花錢買服務”的意識淡薄，欠繳物業管理費現象嚴重，全區平均收繳率不到30；四是部分物業企業從業人員素質不高，管理水平偏低，業主認可率不足50；五是一些行政、事業單位應向最終用主收取的行政性收費，強行要求物業管理企業先行墊付后再向業主收繳，企業不堪重負。這些因素造成我區物業管理市場一度存在物業管理服務費收費標準低、服務費收繳率低、物業管理水平偏低的“三低”局面，企業虧損面更達80％。面對上述困境，我局著力從建章立制、分類指導和超前介入三個方面，開展工作創新，積極推進破解難題：

1、采取多種措施，廣泛宣傳物業管理政策法規。

我們認為，宣傳行業政策法規是使其得到物業企業和廣大業主的認可，使他們進而提高執行自覺性的前提，這應該是行政主管部門的第一任務。近年來我們面向企業、面向業主、面向社會，加大了全方位、多角度地宣傳力度。一是加大政策法規的宣傳力度。20xx年10月建局伊始，我們即提請區政府出臺了《六合區物業管理辦法》、《六合區物業維修基金管理辦法》等規定，并組織深入廣泛的宣傳。20xx年9月《物業管理條例》頒布實施，建設部、省、市亦相繼出臺新的行業配套法規，我們均及時加以宣傳貫徹。二是建立日常的業務學習制度。在日常管理工作中，我們堅持每月一次的物業管理企業負責人例會制度，學習政策法規，交流工作經驗，研討困難問題。通過例會，大家統一了認識，增強了行業歸屬感和凝聚力，提高了企業的業務能力；三是強化物業管理的行業培訓。通過組織參加全市的物業管理從業人員資格教育、繼續教育等培訓，不斷提高從業人員素質，從而促進全區的行業管理水平普遍提高；四是建立長期固定的宣傳陣地。我局在區內報刊《都市文化報》上設立每月一期的房產之窗專版，作為物業行業宣傳的長期陣地，刊登政策法規，選登物業論文，培育物業消費意識；與此同時，我們借人大代表、政協委員來局檢查、調研工作的機會，呼吁對物業管理企業的理解和支持。目前，在我區物業管理有償消費意識正在成為全社會的廣泛共識，物業管理服務費收繳率達到了80。

2、實施分類指導，著力營造規范有序的行業發展環境。

我們認為，一個行業的發展必須是健康規范的，才能是可持續的。作為物業管理行政主管部門，我們責無旁貸，必須做行業發展的后盾和市場秩序的“守夜人”，保護好業主和物業企業的合法權益。在行業發展環境的建設上，我們主要做了以下工作：

一是積極開展物業創優活動，提升行業服務水平。從20xx年開始，我區開展了創建省優、市優、區優項目的品牌創建活動。拿出行政資金，對創建成功的企業給予1000-5000元的獎勵，目前累計創省優小區1個，市優項目4個，區優小區6個。在全區先后評選了2家優秀物管企業、5名物管標兵，形成學有榜樣、比學趕幫的良好氛圍，進一步提升了我區的整體物業管理水平。

二是大力推行物業管理招投標，促進物業企業參與市場競爭。我區新建商品住宅小區均依法進行前期物業管理招投標工作，累計依法實施邀標、議標項目22個，面積170萬平方米，新建小區物業管理托管率達到了100。

三是破解老小區管理難問題，提高物業服務費收繳率。眾所周知，老小區的物業管理一直是困擾政府、業主及企業的一個難題：政府希望通過實施物業管理提高老小區居民的生活環境質量、業主只愿意接受服務卻不習慣交費、企業由于老小區難以形成規模效益而虧損經營難以為繼。因此，需要著力發現、扶植、培養一批特別能啃硬骨頭的企業，來解決“老舊小區物業管理”這個難題。我們區的一家民營企業——順寶物業公司應運而生，該企業在區內共承接10個小區，其中3萬平方米以下的小區就有6個。別人管不下去的小區，他拾起來，卻能個個小區不虧損，它的法定代表人李紅軍說，他們的法寶是抓住保安、保潔和維修這三個業主最基本的需求。他們管的小區，門衛室保安24小時不脫崗、不睡覺，業主隨時下樓倒垃圾都會發現垃圾桶是空的，業主需要水電維修時隨喊隨到。他們對老小區的介入往往是從承諾“先服務三個月再收費”開始的。業主對順寶物業的廣泛認可在區內一時形成了“李紅軍現象”，我們將順寶物業的做法在區內報刊進行專題宣傳、介紹、推廣，目前區內業界形成的認識是，新企業的介入常常從接手二手小區開始，老小區的業主是否認可成為檢驗其實力的試金石。

四是堅決查處違規違法行為，凈化行業發展環境。對于發現的侵犯業主權益的行為堅決查處。20xx年10月，我們查處了一起物業公司擅自收取業主半地下室自行車庫保證金的案件，清退保證金240萬元。并在區內報刊、行業會議上進行了通報，取得了較強的警示效果。

3、超前介入，努力化解物業管理的潛在矛盾。

物業管理工作直接關系到城市的形象和百姓的切身利益，備受領導關注和百姓關心，物業管理方面的咨詢投訴越來越多。面對這種情況，我們認為首先，要對重視對于業主的首次信訪和投訴，要這類初次上訪保持高度的敏感性，通過細致耐心的宣傳解釋、盡職盡責的幫助解決困難。即使由于職能所限，不能解決當事人的實際問題，也要幫助指明解決問題的方向或者解決當事人的`認識問題，消滅越級上訪現象于萌芽狀態，體現和落實行政效能和首問負責制。其次，要圍繞群眾關心的焦點問題，提前做好有關行政管理工作。如針對物業管理用房等問題，我們在審核商品房預售許可時，依法要求開發企業按省物業條例的規定提供小區總建筑面積3%-4%的物業管理用房歸全體業主所有；將依法屬于全體業主所有的八類共用附屬房屋進行公示，如：規劃核準圖上標注的自行車庫、規劃核準圖上標注的底層架空層、層高2.2米以下的房屋等。這一方面維護了業主的權益，也為物業公司的進駐管理提供了良好的基礎條件。最后，我們堅持把每一次信訪作為宣傳物業管理的機會。及時深入一線，深入了解情況，對照政策法規，給出明確答復，對當事人合理要求依職權進行維護，對于當事人的不合理要求堅持打消其幻想，對不屬于房產部門行政職能的，指導其走司法維權途徑或其他途徑，杜絕纏訪。自區房管局成立以來，每年接待物業管理方面來人來電咨詢投訴都在300人次以上，深入物業現場處理問題30余次。通過我們的宣傳、解釋、化解工作，沒有發生一起因物業管理發生的越級上訪事件，做到了為政府分憂、為百姓解難，得到了區領導、區人大政協等部門領導、企業、廣大業主的認可。

各位領導、同志們，市第十二次黨代會提出，“今后五年，全市發展的戰略重點是，加快推進‘跨江發展’，加快建設‘五個中心’。”通過實施“整體提升江南，加快建設江北”的戰略舉措，使江北地區的發展水平和生活質量與主城基本接近，我區的物業管理行業將迎來新的發展契機。我們將繼續強化行業管理職能，著力提高行政效能，打造“江北現代化新市區”，營造更加規范有序的物業管理市場環境，使我區居民享受與主城區業主同樣的物業居住生活質量。

鎮應急管理工作情況匯報

一年來，在市政府和區委的正確領導下，我區深入貫徹落實《突發事件應對法》，按照全市應急管理的總體安排和部署，堅持以人為本，預防為主的方針，健全組織機構、完善工作機制，夯實基層基礎、提供物質保障，做到上下聯動、全民參與，通過認真開展預防和處置突發公共事件，有效地減少了重大突發事件的發生，最大限度地減輕了重大突發事件的影響，充分地保障了人民群眾生命財產安全，維護了省會中心城區的公共安全、環境安全和社會穩定，促進了區域經濟社會又好又快地發展。

一、加強組織領導，進一步完善應急管理機制。

通過不斷完善應急組織管理機制，全面提高了政府預防和處置突發事件能力。

（一）完善應急管理領導機構。建立了應急管理的指揮機構，總指揮由區長擔任，常務副總指揮由常務副區長擔任，應急管理的辦事機構設在區應急辦，與區政府辦公室合署辦公。區應急辦充分發揮在突發事件預防和處置工作中的綜合協調和運轉樞紐作用，大力推進基層應急管理規范化建設，在全區逐步形成了統一指揮、反應靈敏、協調有序、運轉高效的應急管理體系。

（二）加強基層應急管理工作。全區各相關部門、鄉（鎮）、街道辦事處按照部門管理職能和屬地管理原則，建立了應對突發事件的應急處置指揮機構，實行主要領導負責制，明確了應急工作的職責和任務。我區不斷加強街道辦事處等基層單位組織建設，促進了基層單位應急管理工作的開展。通過街道辦事處經濟管理體制改革，將其工作重心轉移到搞好社會基層公共服務、維護社會和諧穩定上來，將人力、物力、財力更多地投入到保民生、保穩定上來。在全市開展了城管行政執法人員入駐街道辦事處的工作，進一步加強社會基層公共管理和服務。面向社會公開招聘安全應急管理工作協管員，給予社會公益崗位工資待遇，經過培訓后分配到各街道、鄉鎮，增強了基層的應急管理力量。各街道、鄉鎮也整合了本單位的信訪、安全、民政、城管、綜治、維穩和社區衛生等資源，形成了由各街道、鄉鎮黨政主要領導掛帥，有關部門全員參與的綜合應急管理機制，及時發現、疏導和處置各類矛盾糾紛，將各種隱患、特別是社會公共突發事件解決在萌芽狀態，化解在基層，這一機制對第一時間到場應對處置突發事件發揮了重要作用。目前，我區的應急管理工作已融入到區域防災減災、安全生產、信訪穩定、綜治維穩、社會治安、衛生防疫、醫療救援、宣傳教育之中，融入到廣大群眾日常生產、生活之中，在政府部門、公企單位和社會公眾中營造了良好的應急管理工作氛圍。

（三）切實發揮應對突發事件指揮中心作用。按照“1+x”應急管理模式，以區應急管理指揮平臺為核心，整合數字城管、區長熱線、信訪接待熱線、南崗公安指揮中心、安全監督和區行政監察電子監控中心等系統，承擔著應急值守、應急預警、指揮處置、綜合協調、輔助決策等職能，集預案、接警、情況判斷、應急處置、統一指揮調度各種警力、上傳下達各種信息以及決策于一體。應急指揮大廳24小時專人值守，可通過170余個視頻監控點位，隨時發現突發事件，及時指派應急處置隊伍在20分鐘內趕到現場，并跟蹤案件辦理情況，全程進行督辦，在服務廣大人民群眾生產生活、處置日常突發事件、優化經濟發展環境等方面發揮了重要作用。

二、做好預案管理，加強預測預警工作。

（一）完善總體預案和專項預案。健全完善全區突發公共事件總體應急預案、專項預案、部門預案等不同層次的應急預案體系。指導各街道、鄉鎮和安監、公安、衛生、民政、城建、城管、人防、國土資源等部門及相關行業修訂完善了應對自然災害、事故災難、公共衛生、社會安全等方面的突發事件應急預案。制定各類專項應急預案40個，全區20個街鄉、137個社區和村屯結合本地實際制定防范突發事件的預案。今年，區政府新制發了應對地震、房屋安全、強降雪天氣、內河防洪防汛、吉林化工桶流入松花江等方面的應急預案。完善的預案體系對預防、化解、處置突發事件起到重要作用，有效地控制和減輕了突發事件的不良影響。

（二）加強突發公共事件的預報預警工作。在各街道構建公共安全防控網，推行應對突發事件社區“網格化”管理，實行社區應急工作“格長”負責制，由社區民警任“格長”，街道（社區）干部、法律工作者、社區志愿者和社區“五老”等參與，做到“五定五清”，即定區域、定人員、定時間、定職責、定獎懲；人員清、責任清、巡防重點清、“三防”底數清、穩控對象清，做到了社區發生大事跑不了、小事都清楚，形成了有效的突發事件預測預警機制。以群眾參與為基礎，建立起點（門衛、收發、報亭等）線（治安員巡邏)面（全警大巡邏）相結合的應急預警巡防體系，組成縱橫連鎖、遍布全區的突發事件預測預警監測網絡，高強度整合，高密度巡防，高質量覆蓋，及時發現、報告和處置公共突發事件，實現了突發事件少、公共秩序好、社會平安和諧的工作目標。

三、深入開展風險隱患排查與監管，切實抓好整改工作。

堅持預防為主、預防與應急相結合的工作原則，深入開展風險隱患排查和矛盾糾紛調處工作，最大限度地防止公共事件的發生。

（一）抓好突發公共事件隱患排查工作。建立起“區委常委包塊、區長包線、區級領導包案”的隱患排查責任制，將全區20個街道、鄉鎮分別由區領導負責包保隱患排查、調處和穩控工作，一旦發現影響公共安全、社會穩定的苗頭問題，在第一時間上報區領導，做出決策，快速反應，及時化解不穩定因素。

為防止大規模群體上訪等突發事件，我區在信訪接待大廳設立了城建城管、企業改革、農村工作、紀檢監察等7個專業接待室，抽調一批干部進駐大廳接待室，由專業人員接待群眾信訪，面對面解答處理群眾的`問題。對較為重大的信訪問題，還可以立即通過網絡與主管領導及時溝通、取得指示，及時處理。協調區檢察院、法院和律師事務所，選派法律專業人員進駐信訪接待大廳，開展法律咨詢，引導群眾以合理方式反映合理訴求，有效減少了群體越級上訪突發事件的發生。今年區級領導接待信訪案件68次698人次，其中集體訪41批次665人次，個人訪27件次49人次,切實解決了一批大案、難案和積案，在重點案件化解上不斷實現新突破。

（二）開展安全專項檢查整治工作。成立安全專項檢查團，由區委書記、區長任團長，下設20個檢查組，由四個班子成員任組長，深入各街道、鄉(鎮)和辦局開展地毯式安全檢查，特別是對學校、醫院、幼兒園、養老院、商場、賓館和公共娛樂場所等近千家三級重點單位和“六小”單位進行嚴格檢查，認真督促整改安全隱患，對無法滿足安全應急管理要求的中石油東北銷售公司哈爾濱分公司、黑龍江黑天鵝家電有限公司等6家企業單位列為第6批重大火災隱患掛牌督辦單位。深入開展了人員密集場所、建筑施工、非煤礦山、危險化學品、煙花爆竹和道路交通等8個重點行業領域的專項整治。1－10月份，全區共檢查企業單位16742家，整改隱患3542處。生產安全共責令4處違規建筑工地停業整頓、下達整改指令202份；整治非煤礦山不按階梯式取土、無證上崗、違反操作規程等隱患25處；查處危險化學品、煙花爆竹違法違規問題78處、下達整改指令17份、處罰19家、暫扣安全許可證7本。共辦理消防處罰案件89件、三停4起、罰款105.47萬元、行政拘留3人；道路交通共取締各類違法行為109450件、罰款1046萬元、拘留88人。

（三）加強對重大危險源的排查監控。對轄區內的危險源、危險區域進行全面摸底調查、登記和風險評估，建立相應的基礎信息檔案。區安監局、相關街道、消防大隊、公安派出所密切配合，對全區危化企業進行了排查，發現無證經營、非法貯存危化產品立即取締。公安分局嚴查非法貯存煙花爆竹，1月13日在紅旗鄉取締一非法煙花爆竹存放點，查處煙花爆竹6000箱。7月5日在紅旗鄉曙光村、長征村查處假冒煙花爆竹5165箱。春節煙花爆竹燃放期，安監部門牽頭，組成由公安、城管、工商、執法、質監等部門參加的執法檢查組，各街道、鄉(鎮)也組成檢查組，加強對轄區的管理。共查處違法違規業戶25家，下達整改指令44份。

（四）加強對重點領域應急管理。針對今年全國陸續發生校園傷害案件，區政府投資為每所學校配備了保安，安裝了監控設備。建立了全區中小學校園安全、衛生安全檔案，安全科、保健所隨時深入學校檢查了解情況。建立健全了突發公共事件和疫情監測報告制度，完善了覆蓋疾病預防控制中心、衛生監督所、醫療機構的突發事件和疫情報告信息網絡系統。提高了傳染病監測的及時性、高效性、靈敏性，完善了疾病監測機制，增強了重大疾病和突發公共衛生事件的預警預測能力。目前，全區各醫療衛生單位疫情網絡直報率為100%，2個鄉鎮衛生院疫情網絡直報率為100%，疾控中心對全區督導率100%。截止目前，我區共報告傳染病病例共2892例，無甲類傳染病，乙類傳染病2058例，丙類傳染病834例，發病率為280.92/10萬，比去年同期下降43.96%，無重大傳染病疫情暴發。

四、加強應急救援隊伍建設，保障物資儲備。

（一）進一步加強了應急救援隊伍建設。目前，全區應急救援隊總人數已達3000余人。一是組建骨干應急救援隊伍。通過整合資源，組建了以xx區武裝部民兵應急大隊作為。二是建立專業應急救援隊伍和專家救援隊伍。主要有：區衛生醫療專業應急隊伍125人（疾病預防控制中心應急隊20人、衛生監督應急隊60人、食品衛生監督應急隊30人、衛生應急專家組15人）；消防安全應急隊伍300人（南崗、哈西、南直3個消防支隊）；人防專業隊伍910人（防化、運輸、通訊等7個專業隊）；公共安全應急隊伍360人（區公安分局巡警大隊24小時應急值班60人、公安民警應急值班100人、行政執法應急人員100人，預備隊100人）；城建應急搶修隊伍120人（消防安全應急隊、道路搶修應急隊、房屋安全應急隊、供熱安全應急隊）；城管應急隊伍800人（城管監督指揮中心應急分隊、市容所應急分隊、xx區垃圾拉運應急分隊、殘土拉運應急分隊、街路衛生應急分隊）以及防汛抗洪應急救援隊、動物疫情處置預備隊、重大森林火災應急救援隊等隊伍。在區、街（鄉）、社區（村屯）三級設立了衛生防疫和醫療救助應急處置隊伍，提高了基層應急處置保障水平。三是建立了志愿者應急隊伍。全區已建立包括xx區紅十字會、青年志愿者協會等應急救援志愿者隊伍1000余人。

（二）保障應急工作所需資金和物資。區政府對防洪、衛生防疫、公共安全、消防、公安等做出專項財政預算安排，并設立了區長應急準備資金用于預防和處置突發事件，保證了應急工作需要。全區應急保障后勤物資供應由區財政局、民政局和工信商務局負責。結合我區可能發生的突發事件情況，區民政局設立救災物資庫、衛生局設立了公共衛生藥品和疾控防疫物資庫、城建局設立道路維修搶險物資和設備庫、城管局設立了清冰雪設備和車輛庫、農林水務畜牧獸醫局設立防汛物資庫等。全區37家勞保用品商店可提供日常生活保障物資儲備、應急物資器材設備10000余套（件），共有消防、事故現場勘察、大型機械車輛57臺，較大醫療救助機構16家、救護車輛65臺，保證了處置突發公共事件的需要。同時，在全區開辟歐亞之窗公園、文化公園、兒童公園、體育會展中心廣場、哈工大5個應急避難場所。

五、妥善處置突發事件，認真做好善后工作。

為了及時迅速地處置好突發事件，防止事態擴大和衍生其它事件，我區堅持“向科技要人力、向機制要責任，向細化要管理”，依靠科技力量，妥善應對突發事件。

（一）采取先進設備設施，加強應急處置。在全市統一部署下，開展了“天眼工程”建設，將視頻信號納入應急指揮中心,使應急管理工作水平進一步提高。目前在省委、省人大、省政府等重要機關和單位周邊和全區主要街道均實現了實時監控，隨時在區應急指揮中心平臺觀察突發事件現場，并指揮處置。全區還建成了覆蓋137個社區的市政城管應急網絡，每個社區安排了2名城管監督員定期定點巡視，配備了可以現場拍照、音像和文字傳輸的攝錄設備，及時將影響城市公共安全和社會秩序的突發事件、城市基礎設施損壞、樹木折斷倒伏、墻體牌匾廣告墜落危險等突發事件現場情況傳入區應急指揮中心，做到及時發現，及時趕到現場進行應急處置。南崗公安分局投入60萬元，新建現代化民警培訓中心；自籌資金208萬元，為基層所隊添置“數碼鷹”現場執法記錄儀155臺、數碼相機80臺、數碼攝像機10臺、多功能打印一體機80臺；自籌資金購買了480名特警隊員的全套衣服和鞋帽，配齊了防暴頭盔和盾牌，并且為每個中隊指定了一輛運兵車，保證分局巡特警大隊召之即來、來之能戰。

（二）做好應對災害天氣工作。

我區按照《應急法》的要求，落實行政首長負責制，認真組織做好災害天氣應對工作。今年8月3日晚接到市政府辦公廳《關于切實做好應對近期暴雨災害工作的緊急通知》后，迅速啟動應急預案，緊急部署召開防暴雨災害應對工作會議，會后區長丁堅同志帶領區政府辦、農林水務畜牧獸醫局、城管局、城建局等部門領導立即前往工電路橋、王崗鎮永豐村制劑廠家屬區、哈達村內河段等區內易發生汛情地段進行檢查，深入居民區走訪，親自安排部署緊急疏導方案。責成區農林水務畜牧獸醫局調集水泵等抗災物資、設備，加強排水，防止倒灌，與市直部門溝通，積極清淤疏浚；王崗鎮負責妥善安置疏散村民，設立村民安置點，保證24小時專人值班，為村民提供被褥、食品、水等生活必需品和物資保障；城管局調配大客車負責緊急轉移群眾，清廁車待命，嚴防公廁倒灌，組織環衛工人搶險隊重點做好海城橋、大成街等路段馬葫蘆搶險清淘工作；武裝部負責組織預備役全員整裝待命，做好防汛準備工作；南崗公安分局負責調配警力值班巡邏，協助群眾轉移疏散，保障居民撤離后家中財產安全。當晚，區長丁堅同志在區政府值班，坐鎮指揮全區防暴雨災害應對工作。四個班子其他包保領導對城區低洼處、地下商場、地下室、棚戶區、在建工地（包括地鐵沿線）、易嚴重積水街道進行了防汛排查，發現隱患及時整改，投入足夠的人力、物資、財力保障，做好災害應對工作。

為做好今冬清冰雪工作，丁堅區長專門召開辦公會議，提前部署，早作安排，撥付專向資金資近5000萬元用于購置、更新設備，采購融雪劑、發放補貼等。針對今年降雪量大、持續時間長的不利天氣，區委書記張惠濤、區長丁堅直接深入清雪一線靠前指揮，應急指揮中心隨時監控清雪作業場所，一旦存在安全隱患，現場連線作業人員及時排查、及時整改，截至目前，全區共組織清冰雪人員15000人次，清雪機械200臺次，清運鏟車1800臺班，拉運積雪7200車次。由于我區物資儲備足，應對及時，保證了今冬清冰雪工作“首場必勝、場場必贏”工作目標的實現。

（三）認真做好突發事件善后工作。今年12月5日大世界商城因沈陽飛虹鋼構網架有限公司焊工在連廊二層進行氣焊切割鋼板，電焊渣引燃地面發泡劑引起失火，區委、區政府領導和相關部門及時趕赴現場組織滅火救援，并迅速組織召開整治“12.5”失火事故現場會，要求各單位認真汲取事故教訓，引以為戒，采取有力措施，防止各類火災事故的發生。區工信商務局派工作組進駐大世界商城，加強對企業四防安全、穩定和推進改革的監督管理。追究大世界商城企業領導責任，免去企業負責人總經理職務，取消主管副總經理全年獎金。南崗公安消防大隊依法對火災責任人電焊工及施工工地工長當場給予行政拘留，依法對沈陽飛虹鋼構網架有限公司、哈爾濱大世界商城、美國加洲牛肉面三家單位分別處以人民幣罰款叁萬元。當天下午，區工信商務局召開黨委擴大會議，會上通報了大世界商城火災情況和市、區領導的指示精神，對發生失火的原因進行了深刻的反思和自查，對系統企業安全工作進行了全面的安排和部署。深入開展全區消防安全大檢查，督促各單位嚴格落實安全責任，加強群眾安全教育，防止類似事故再次發生。

7月27日晚，位于閩江路與紅旗大街交叉口處拉林小區因地下水井井底塌陷，造成該小區停水，接到居民反映后，常務副區長李四川攜相關部門迅速趕赴現場，組織新春辦事處、小區物業公司連夜進行搶修，緊急調用消防車為百姓拉運生活用水，迅速啟動小區旁側閩江市場供水管線無償為百姓提供用水，還與小區周邊的省老干部中心進行了溝通，取得對方支持和同意，用其院內備用的地下水井與小區供水管線連通，第一時間內解決了百姓用水問題。區領導還直接協調上級部門，將該小區供水管線并入市政自來水供熱大網，從根本上解決了小區居民的供水問題。

六、認真做好應急培訓和宣教工作，全面普及應急知識。

（一）廣泛開展培訓活動，不斷開展提高應急管理工作的能力和水平。我區從政府領導到基層單位都非常重視安全教育和安全培訓工作。年初結合安全干部調整后業務不熟的實際，區安監局組織區安委會成員單位、辦事處安全干部和50名新招的安全協管員進行了安全監管業務培訓，聘請省、市專家進行講課輔導，增強抓好安全生產工作的責任意識，掌握做好安全生產工作的手段和方法。平時利用召開各種會議的時機，強調安全工作。各生產經營單位、特別是人員密集場所和重點隱患單位、重點高危企業要結合實際自行組織相應的培訓，熟悉和掌握遇有突發情況的處置方法、逃生方法和現場指揮疏散的方法。

今年7月22日，我區還參加了《全市應急信息報送工作交流暨培訓工作會議》，全面系統地學習了信息的概念、特征以及如何報送信息，怎樣判斷緊急信息，報送過程中要注意的要素等知識，有效提升了信息報送工作的能力和水平。

（二）宣傳普及應急知識，不斷提高公眾安全防范意識。區政府高度重視《應對法》宣傳培訓工作，將《應對法》納入全區“五五”普法教育內容和全區公務員能力建設中。5月、6月份，我區分別在革新教堂廣場舉辦了安全科技活動周和安全生產宣傳月咨詢日宣傳活動。在工人文化宮舉辦了“安全之聲”專場演唱會，發放《安全之聲》歌曲專輯1200張、宣傳品2萬余份。利用區情廣場、網站不間斷地加強法律法規和安全知識的宣傳。通過專家授課、出板報、掛條幅、印發宣傳品等形式全方位、多角度進行宣傳。設立5個固定的消防宣傳陣地。深入企事業單位、學校、村屯(社區)進行交通安全宣傳190余次，張貼宣傳掛圖1580余份。全區中小學校實行每月上2次安全課制度。組織社區、委組干部開展“走千家、進萬戶”活動，檢查燃氣設施安全，宣傳安全用火、用氣、用電和安全出行知識。分別對街道、鄉(鎮)安全干部和協管員，利用以會代訓、聘請專家課等形式，共培訓3期180人。培訓特殊工種、從業人員1170人。對160家重點消防單位消防責任人進行了消防培訓。招募志愿者1076人，開展消防志愿者宣傳活動144小時。南崗、哈西交警大隊針對今年道路交通改建、交通管理難度加大、事故易發等實際，對交通企業、司駕人員、企業單位和各類交通參與人開展形式多樣的宣傳培訓活動，共上交通安全課300余場，培訓機動車、專業運輸車輛駕駛員和學生、農民工9210余人次。

為慶祝《中華人民共和國突發事件應對法》頒布施行三周年，10月25日，我區按市應急辦要求組織區有關部門及街道、社區干部200人參加了宣傳活動和《應急知識講壇》啟動儀式，活動期間，系統地學習了有關地震產生原因及如何自救的知識，群眾普遍反映這樣的講壇辦得非常好，取得了預期宣傳的效果。

七、抓好培訓演練，切實提高應急救援能力。

為確保我區有效應對突發公共事件，提高應急救援能力，增強應急逃生本領，檢驗各類應急預案的可行性和可操作性，區應急指揮機構組織指導學校、加油站、人員密集場所等行業領域進行了以增強安全知識和逃生能力為重點的演練20余次。學校、商場、建筑企業結合各自實際，自行組織的演練40余次。

在全國第九個“安全生產月”活動期間，市供排水集團制水公司按照集團公司的總體部署，于6月25日舉辦了大規模的突發事件演練活動，7個水廠和電氣公司、恒水公司等9個單位的安全員、加氯工、加氯檢修工共21名隊員圍繞搶險人員穿防化服裝和佩戴空氣呼吸器、模擬突發事故傷員的現場心肺復蘇救護、模擬氯氣泄漏事故搶險三項內容參加演練，極大提高了企業應對突發事件的緊急處置能力。

位于我區的華電集團哈爾濱發電有限公司承擔著省委,省政府,電視臺,哈工大,花園邨等國家機關和重要企事業單位的供電和市區650多萬平方米供熱任務，為保證政府機關和人民群眾日常生活的正常進行，保持社會政治穩定，維護地方經濟建設，10月14日，區安監局組織哈爾濱發電有限公司進行了“大面積供熱中斷”事故應急演練。公司領導、相關部門及汽機、鍋爐、電氣等專業人員、檢修人員共70余人參加了本次事故應急演練。從開始到結束共歷時一小時三十分鐘的演練完全按預案要求有條不紊進行。參演人員著裝整齊，態度嚴謹、認真。在值長、專業班長指揮協調下，事故處置沉著冷靜，關鍵環節把握準確，人員跑動準確，模擬操作到位，事故處理得當，充分體現了運行、檢修人員扎實的業務素質，演練達到了預期的目的。

八、認真落實值班制度，及時上報突發事件信息。

建立起區級領導帶班、二級班子成員和一般干部值班的三級值班制度。按照“誰主管，誰負責”的原則，全面落實了政務值班責任制，做到了24小時值守。進一步加強政務值班和突發事件信息報送工作，嚴格規范重大緊急信息報告制度，暢通報送渠道，本區范圍內發生的重大緊急突發事件信息，各鄉（鎮）、街道辦事處和各部門做到第一時間向區政務值班報告，由區政府辦公室組織進行核實后，統一上報市有關部門，確保信息報送及時、準確、全面。