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全面質量管理論文

標準答案：

全面質量管理是為了能夠在最經濟的水平上并思考到充分滿足顧客要求的條件下進行市場研究、設計、制造和售后服務，企業內各部門的研制質量、維持質量和提高質量的活動構成為一體的一種有效的體系。

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全面質量管理的論文

交通運輸全面質量管理，就是運輸企業全體職工及各個部門同心協力運用經營管理、專業技術、科學方法和思想教育，建立起運輸生產全過程的質量保證體系；通過全過程的優質運輸、優質服務，全面地滿足旅客、貨主需求的管理活動。

質量管理伴隨著商品經濟的發展和科學技術的進步，大體上經歷了質量檢驗、統計質量控制、全面質量管理三個階段(這三個階段是繼承和發展的關系)。十年來的實踐證明，將全面質量管理的思想、理論和方法推廣到運輸工作中，、對提高運輸企業的管理水平，改善企業素質，加強基礎工作，搞好安全運營提高企業的經濟效益和社會效益，促進企業物質文明和精神文明理論具有十分重要的意義。交通運輸全面思量管理的核心是搞好運輸服務，形成完善的運輸質量保證體系，以保證和提高運輸質量，全面提高企業的社會經濟效益。其基本點是以旅客、貨主不同的物質需求和精神需求為依據，以旅客、貨主滿意為標準，以交通運輸的專業技術和各種適用的科學方法為手段，以全體人員參加為保證，以最大的經濟效益為目的，以運輸的實際效果為最終評價。總之，要千方百計地為旅客、貨主提供滿意的運輸服務。

全面質量管理是提高質量，降低消耗，提高經濟效益的活動體系。與傳統的質量管理相比，它的基本特點是：從對狹義質量的管理變為對廣義質量的管理，從對直接生產過程的質量管理變為對全部生產過程的質量管理；從少數專職人員進行的質量管理變為全員參加的質量管理；從單一的質量檢驗方法變為綜合性的、多種多樣的管理方法。

2.1是全面質量的管理。什么是“全面質量”？全面是相對片面而言的。過去，人們把工業產品質量理解為產品性能的高低；把運輸質量僅理解為旅客安全或貨差、貨損的多少，這是比較片面的質量理念。全面質量管理的對象是全面的，即廣義的質量觀念。如運輸全面質量管理，就不僅要對旅客、貨主的需求質量即運輸質量進行管理，而且要對保證運輸質量的`工作質量進行管理；不僅要對運輸的安全質量特性進行管理，而且要對及時性、經濟性、方便性、舒適性和文明性等方面的質量特性進行管理；不僅要對物進行管理，更重要的是要發動全體職工做好對人的管理，總之，交通運輸全面質量管理是對全面質量的管理。就質量管理的全面性而言，應當努力達到下述要求：一是要構成運輸質量的所有特性即安全、及時、經濟、方便、舒適、文明一項不缺地管起來使之都達到用戶滿意的水平。二是要把每一個質量特性都與其它特性聯系起來，以安全為首要特性進行綜合治理。同時，要能適應多層次、多形態的運輸需求。擁有多層次、多項目的運輸服務。

2.2是全過程的管理。運輸生產全過程是指整個運輸企業的全部運輸服務過程，包括企業運輸生產的組織準備過程、基本生產過程、輔助生產過程、生產服務過程。簡言之，就是運輸前、運輸中、運輸后三個階段。這些階段相輔相成，互相聯系，都應進行質量管理。運輸過程具有許多生產設備如組織市場調查，提供技術狀況完好灼運輸工具，組織燃料、材料供應，報單、組貨理論組織售票、落實貨物裝卸及車、船運行，營收運算等等，這些生產環節按照一定的流程既組成了運輸生產經營的全過程，又是運輸質量形成的全過程。

2.3是全員的管理。所謂全員管理，就是全體職工參加的管理。其依據是企業中任何—個環節，任何一個人的工作質量，都不同程度地直接或間接地影響運輸質量。要做到對運輸質量和工作質量的有效管理，要做到對安全性、及時性、經濟性、方便性；舒適性和文明性等各方面質量特性和各種影響因素的管理，要做好對運輸前．運輸中和運施后三個階段的管理，首先要求對直接為旅客、貨主服務的駕駛員、乘務員、船員、港站等現場作業人員做好思想政治工作，充分發揮他們的積極性，使他們提高質量意識，自覺搞好運的服務工作。因為他們是運輸生產的“前方”，是起關鍵作用的。但是如果沒有“后方”，沒有其它方面的工作做保障運輸生產和服務工作也不可能搞好。因此必須按企業所有人員的積極性和創造性充分調動起上至經理、書記，下至駕駛員、船員、乘務員、炊事員、勤雜工，人人做好本職工作，個個關心運輸質量，全體參加質量管理。只有領導者、管理人員、技術人員、工人和企業其他各方面人員都為實現質量目標共同努力，才能為旅客、貨主提供滿意的運輸服務；同時每個職工都要遵守和執行一切有關質量管理的規章制度，把質量管理由企業領導和專職人員做的事變為由全體職工共同做的事，這是搞好全面質量管理的根本保證。

2.4是綜合運用多種多樣方法的管理。社會主義商品經濟的發展和人民生活水平的提高，對運輸質量提出了越來超高的要求，影響運輸質量的因素也越來越復雜。其復雜性表現在：既有錢的因素，又有人的因素，既有技術的因素，又有管理組織的因素，既有企業內部的因素又有企業外部的因素；既有主觀的因素，又有客觀的因素。要把這一系列因素系統地控制起來全面管理提供高質量的運輸服務就必須根據不同情況、甄別不同的影響因素，靈活運用各種現代化管理方法加以綜合治理。全面質量管理不僅使用以概率論為基礎的數理統計方法，還要使用適合綜合管理的許多管理技術、專業技術、先進的投測手段、計算機和其它的科學方法等。總之，只要是對推行全面質量管理有用，對提高運輸質量有利，無論是統計方法還是調查研究方法、邏輯思維方法、各種調動人們積極性的方法，甚至我們自己創造的經驗，都可以綜合運用，使之為運輸工作的全面質量管理服務。

全面質量管理是質量管理歷史發展的新階段。與傳統的交通管理比較，它具有不同的指導思想或基本觀點。

3.1為用戶服務的觀點。把用戶的需要放在第一位，樹立為用戶服務、對用戶負責的思想，是運輸企業推行全面質量管理的根本指導思想。為用戶服務是企業生產目的所決定的。而企業的生產目的，則是為了滿足人們不斷增長的物質文化需要。為用戶服務，就是為人民服務的具體體現。交通運輸企業為用戶服務，就是為旅客和貨主服務。要樹立這個觀點，就要擺正企業與用戶的關系，端正企業的經營方向，使運輸質量的提高落到實處。—切為用戶服務的思想，還應當貫徹到企業內部各個部門、各個科室、各個環節以及各個作業流程之間去，從而保證各項工作和各項作業都經得起下一工作和下一作業的檢查，做到上下滿意，互相促進。一切為用戶服務的思想。

3.2用數據和事實說話的觀點。任何質量問題，都表現了一定的數量關系。要搞好質量，離開了數據，就不能說明運輸質量的優劣，也不能說明某項影響質量的因素是處于控制狀況還是失控狀態。當然也就無法提出問題和解決問題。用數據說話，必須做到兩點：一是盡可能把質量要求數據化；二是盡可能把一切質量事實數據化，質量管理是依據事實的管理，依據數據的管理。

3.3預防損為主不斷進取的觀點。“預防為主”的觀點是全面質量管理區別了傳統質量管理的標志之一。全面質量管理要求把管理工作的重點從“質量檢查”“、事后把關”“、事后處理”轉到“頂防”“、管控”，從“管結果”轉到“管因素”上來。預防為主的觀點，是建立在這樣的認識基礎上的：第—，好的運輸質量不是事后檢查出來的，而是運輸職工在各個環節、各種作業中干出來的，因此質量工作應當堅持以預防、預控為主；第二，對于影響質量的異常因素，人們是可以通過科學方法及時發現并加以控制。因此，質量管理要對異常因素進行預測預控，避免“放馬后炮”；第三，單純依靠檢查手段，不能保證質量穩定可靠，因此要堅持“防檢結合，以防為主，重在提高”的方針，把影響質量的因素有效地控制起來，以確保質量，提高效益。

[1]王俊士.質量管理體系在交通運輸保障中的研究與應用[j].電子科技大學，2011.

醫學成人教育全面質量管理研究論文

全面質量管理是1961年費根堡姆提出的一種質量管理理論。全面質量管理的基本思想是一切按照pdca循環辦事，pdca循環包括四個階段若干步驟：即計劃執行檢查總結，具體包括分析現狀找出問題、分析原因、找出關鍵因素、制定措施計劃、執行計劃、調查結果等步驟。其核心思想和基本特點是：全員參加、全過程、全面運用一切有效方法、全方位控制質量因素，將工作質量作為管理的重點，以此保證產品和服務質量。最終要領就是要求流程規范化、管理制度化、實施文檔化。

畢業論文質量方針是學校教學總方針的重要組成部分，是學校畢業論文教學質量方面的宗旨和行動準則。質量方針主要包括質量標準和質量監控兩個方面的內容，質量標準是對畢業論文質量的全面描述和具體細化;質量監控包括對質量標準的執行情況監控和過程監控。主要內容包括設計管理、設計過程、設計結果、師資和設備等質量特性;要求畢業論文質量持續提高，對各種不合格的情況進行糾正、改進和預防等。

3加強標準建設，全面提高質量。

質量標準是闡明學校畢業論文質量管理體系的綱領性文件，是畢業論文執行過程的基本規程，具有嚴肅性和權威性。對內，它用于規范教學及服務質量管理活動;對外，它用于展示學校畢業論文管理體系結構、運作狀態和向教學質量。

從全面質量管理的思想角度來看，畢業論文質量標準的制定首先應該包括過程控制流，即畢業論文設計應該經過哪些基本過程及各過程間的前驅后繼關系。其次，應有具體的質量標準，針對每一個基本過程的主體和客體設計切實的質量控制標準及監控措施。

具體地說，根據全面質量的思想，畢業論文基本過程可分為教學準備、選題、論文指導、基本訓練、質量檢查、成績評定、答辯、材料總結和存檔等環節。針對每一環節，選擇最能直接影響論文質量的關鍵要素作為觀測點，建立相應的質量標準。該質量標準符合全面質量管理思想，遵照pdca基本流程，可以分解為目標系統、執行系統、檢查系統和總結系統，該標準的建立實際上就是pdca四個子系統的建立過程。

3.1目標系統的建立(plan)。

在調研基礎上制定計劃、明確目標，包括教學計劃和教學準備兩部分。要求教務部門組織修訂各專業畢業論文大綱，提高本科畢業論文工作的科學化、規范化水平。制訂一系列教學管理文件，對畢業論文的全程組織管理進行規范。

3.2執行系統的建立(do)。

該子系統包括選題、開題和指導。執行系統的`作用是按目標系統的各項要求完成所規定的任務。按照三全質量管理思想，產品質量的主體是人，要求院系、教研室、指導教師及學生都要加入到畢業論文工作中，各司其職，做到層層落實，實現全員思想。另外，質量的優劣體現在客體――畢業論文上，因此對主體如何作用于客體應進行詳盡的規定，即怎樣進行論文選題、開題、指導。

3.3檢查系統的建立(check)。

檢查系統的作用是及時了解執行系統按目標系統要求完成任務的情況。該子系統包括論文質量和評定。論文質量重在檢查，主要檢查項目有論點正確性、論據充分性、格式規范性、論文實用性等。建立畢業設計的檢查制度，包括學院自查、專家組抽查、定期檢查、不定期檢查等。

3.4總結系統的建立(act)。

總結系統的作用是信息反饋，以此進行偏差修訂、錯誤更正。在各階段分析的基礎上進行材料總結，肯定成績，明確存在的問題和改進方向。不斷地充實修改文件，不斷完善目標系統使其更符合實際情況，并對論文進行及時規范地歸類存檔。

4結論。

畢業論文工作是全面系統工程，將tqm引入畢業論文管理具有積極意義。它的核心是質量標準的建立和監控，這種全面質量管理的畢業論文質量標準有利于學校明確每個角色在畢業論文中的任務、職責和工作程序，把一切工作的出發點落實到質量上，主動地根據質量標準自查和互查、自評和互評，及時預防、糾正錯誤;從而提高畢業論文的質量，提高教育服務質量和管理水平，增強社會對學校的滿意度和信任度，提高學校聲譽和競爭力。

參考文獻：

[3]袁愛芝.我國高等教育質量保證的進展及趨勢[j].高等理科教育，，(2).

[4]陳申華.論高等教育全面質量管理[j].國家教育行政學院學報，2010，(3).

全面質量管理的論文

摘要：質量問題一直備受生產企業的關注，它是企業生存和發展的永恒話題，現代化藥品生產已經不能再以傳統質量管理作為衡量標準，只有建立全面完善的科學質量管理體系才能夠真正推動制藥企業的發展進步，提升我國制藥企業競爭實力。

本文從我國制藥企業發展現狀出發，對制藥企業建立質量管理科學體系過程中出現的問題進行簡要論述，并就其產生的根本原因提出了相應的解決策略，以科技求發展，利用技術加強管理，進而為我國制藥企業創造更多的發展機遇，全面提升產品質量。

制藥企業想要在激烈的市場競爭中脫穎而出，就必須要借助產品質量優勢，迅速搶占行業市場。雖然我國大部分企業已經意識到質量管理的重要性，并于上個世紀80年代引入了gmp概念，越來越多的制藥企業通過藥品gmp認證，但由于gmp難以用數據量化產品質量標準，而不少企業就采取tqm來彌補這一缺點，同時我國也通過努力不斷完善gmp體系，開展全國性的醫藥行業質量管理，揚子江藥業集團成功地開創了醫藥行業質量管理的先河，它通過培訓的方式，更好的鞏固了制藥企業質量管理工作成果，全面提升了質量管理人員素質。但是這樣的方式仍略顯不足，藥品質量工作體系不夠健全、可實施性較低、體系不夠健全、法律制度不完善等原因造成制藥企業質量風險管理始終未能深入人心。

為了更好的解決制藥企業產品質量管理問題，營造良好的產品質量環境，樹立正確的產品質量意識，下面我們就全面實施質量管理工作問題做了以下歸納總結：首先，大多數制藥企業員工缺乏質量意識，認為質量管理是領導才需要考慮的問題，自己制藥做好本職工作就可以了，而有的企業又過分考慮利益忽視了質量問題，這嚴重影響了藥品質量管理體系的正常運行。其次，規章制度缺乏可操作性，過于書面化。制藥企業為了快速實現產品質量規范化管理，大量使用tqm文件，完全照搬照抄其他企業質量管理模式，根本不考慮自身實際情況，造成了生產與管理嚴重脫節，質量管理成為了空談，質量管理相關信息記錄不準確、不及時、不完整，質量管理體系缺乏全面性、合理性和高效性。再次，質量管理辦法難以得到有效的應用。現今應用較為普遍的pdca循環工作法也就是質量管理工作循環，該循環通過計劃、執行、檢查、處理四個階段實現對產品的質量管理。利用現有工藝，找出藥品生產不規范流程；分析問題的成因，制定相應解決對策；進行檢查結果評價；分析產品不合格原因，進一步完善產品質量標準；實行小組管理。但這些步驟在具體應用過程中并不樂觀，藥品質量管理理論與實際差距較大。藥品實際生產畢竟與書本上的理論有著一定的差距，藥品由生產到銷售是一個完整的供應鏈，任何細微的變化都會改變最終結果，除非存在嚴重的質量問題，不然不能輕易變動流水線，此外，員工對新工藝學習缺乏積極性和主動性。

3.1提高員工質量意識，明確人員崗位職責。

制藥行業與其他行業不同，全面質量控制就是實施全過程的質量監管。提高制藥企業員工質量意識，尤其是要提高領導質量管理認識，讓企業領導積極參與到質量問題解決工作當中來，充分發揮其企業領頭作用，更新質量管理觀念，嚴把產品質量關，細致認真做好每個環節質量工作。加強藥品質量安全知識宣傳，培養員工參與質量管理的自覺性，明確各個工序、環節的記錄工作，幫助員工樹立正確的質量意識。

3.2實施標準化作業，加強藥品生產監督管理。

通過理論和實踐兩方面加強藥品質量培訓，提高員工質量管理方面的知識含量，使其能夠正確利用質量管理理論，做好各種數據處理，提高各項工藝流程的科學性及合理性，提高制藥企業工作質量，正確衡量藥品質量及工作有效性。制藥企業應當積極的制定質量管理標準，組織起草相關文件，并根據制藥企業實際發展狀況制定相應的質量管理發展戰略。利用pdca方法增強質量管理工作的靈活性，避免教條化和僵硬，提高藥品質量，將質量管理工作量化，用數據說話，提高藥品質量管理的精確度。

3.3強化制藥企業質量管理監管，提升質量管理的可操作性。

藥品生產的每道工序都有著極為明確和嚴格的要求，首先，要確立質量管理制度的建立，利用各種質量管理標準及檢驗方法、操作規程等推動質量管理實際工作的開展；其次，要與企業實際相結合，靈活運用各種質量管理手段，適當放權給員工，提高員工行動的果決性和應變能力，讓員工認識到自身的重要性，不墨守陳規，不做表面文章，著重培養理論知識過硬、專業能力強的人員進行制藥企業質量管理，使每名員工都能有章可循、有法可依，行事有章有法，進而推動我國制藥企業質量管理工作的順利開展，創造更高的企業價值，提高制藥企業公眾信譽，構建良好的藥品安全生產平臺。

全面質量管理是現代制藥企業提高自身競爭力和市場占有率的最佳手段，只有做好各個環節的藥品質量管理才能夠有效提升產品質量，讓人們吃上真正的放心藥，塑造民眾信得過企業。

參考文獻：

[1]江映珠，李霞，李志偉，陳家潤.制藥企業實施藥品生產質量管理規范中存在的問題與對策[j].中國藥業；2010(18).

[2]王灝，完顏瑞云.保險企業質量成本管理實證分析[j].保險研究；2011(07).

全面質量管理的論文

文章運用全面質量管理原理，結合校外教學點管理與教學的特點，構建醫學成人教育質量管理體系，推動校外教學點的醫學成人教育可持續健康發展。

醫學成人教育；校外教學點；質量管理。

近幾年，成人高等教育辦學規模迅速擴大，為了緩和對校本部教學資源和教學管理形成的壓力，方便學生就近學習，學校在校外選定了培訓學校或教學醫院作為校外教學場地，但同時在一定程度上也影響了教學質量的達標。人才培養質量是學校的生命線，能否保證教學質量，關系著高校的生存與發展，如何全面加強質量管理，促進成人醫學教育的健康發展亟待我們進一步研究。

成人高等學歷教育中的醫學教育是我國醫學高等教育的一種重要形式，是廣大基層醫療單位從業人員繼續教育的重要途徑，對基層醫護人員的醫療水平和總體素質的提高起著關鍵作用，并直接關系到人民群眾的生命健康安全。因此，作為有責任感的成人教育工作者必須在思想上和實際工作中樹立正確的質量效益觀念，避免盲目追求培訓數量，注重質量和效益相結合，培養出合格的基層醫護人員。在探索有效提高教育質量管理問題上，很多學者將企業質量管理的全面質量管理觀點引入到高等教育中來，并進行了一系列創新以提高教育的質量。根據產品質量特點，成人教育的醫學生作為一種比較特色的產品，是教育過程的結果，其產品質量就是學生在知識、能力、素質等方面獲得提高。

那么這個有質量要求的產品的形成就有一系列質量控制關鍵點，這些關鍵“工序”就是成人招生、教學和考試過程的各個環節，如何提高教育質量注重教育過程是關鍵。因此，在成人高等教育管理中應樹立“全面質量”的概念，以優質的教育、教學過程來保證“產品質量”。全面質量管理（tqm）其特點是“三全一多”，其精髓是pdca循環。在以過程為基礎的質量管理體系模式中，首先計劃p（plan）階段包括現狀調查、原因分析、確定要因和制定計劃四個步驟，督導團和質量管理組通過對各醫院進行調查研究，摸清各大醫院對成人教育產品質量要求，從而確定質量政策、質量目標和質量計劃等。二是執行d（do）階段，就是執行計劃，要實施上一階段所規定的內容，如根據質量標準進行人才培養方案制定、教學過程質量控制。三是檢查c（check）階段，就是檢查效果，主要是在計劃執行過程之中或執行之后，檢查執行情況，看是否符合計劃的預期結果。四是處理a（action）階段，就是鞏固措施和下一步的打算，主要是根據檢查結果，采取相應的措施，鞏固成績，解決遺留問題。

以湖南某大學的成人教育為例，首先進行現狀調研，結合全面質量管理運行體系，找出影響成人醫學教育質量滑坡的主要因素。

（一）生源質量相對下降。

生源的質量相當于原材料，由于受普通高校擴招和國家政策因素等的影響，使醫學專業成人高等學歷教育生源發生改變，主要是具有執業資格的基層醫護人員或剛畢業的醫護專業中專生或專科生，目前國家對成人招生錄取率接近90%，生源質量相對下降。

（二）教學資源相對緊缺。

校本部為了減輕教學資源的壓力，將學生安排在校外教學點就讀上課，有一部分教學點基礎設施配套工程尚未健全，是租用培訓學校的多媒體教室和電腦機房，但是一些醫學實驗設備儀器嚴重缺乏，很多教學點的學生只能上一些簡單的理論課程，根本沒有辦法進行實驗操作課程。

（三）師資水平有限。

成人醫學教育教學過程中，投入精力有限，重視程度不高，為節約教學經費，部分教學點聘任經驗尚淺、缺乏臨床經驗的年輕老師如助教或講師承擔教學；授課過程中，缺乏“自學為主、教學為輔”的引導性教學環節，教學模式仍是以“照本宣科的灌注式講授”為主的教學。教學偏重理論，偏重學科知識完整性和系統性，輕實踐，學生缺少動手操作的機會；考試前給學生劃范圍、勾重點，對考試作弊學生視而不見，考試后送人情分等從教不廉、以教謀私的現象常有發生。

（四）教學過程管理不力。

主辦學校對教學點的管理不到位，教學點辦學指導思想不夠正確，辦學以贏利為目的，組織教學過程“短斤少兩”，例如學生學習的考核、學生休學、退學制度不完善，考勤制度虛設，有點教學點為了應付主辦院校的檢查，弄虛作假等等，有些教學點甚至許諾學生不要參加學習，只要參加考試就可以畢業等等眾多的問題都急需查證與完善。

（五）醫學成人教育質量管理執行力度不夠，缺乏激勵制度。

沒有構建醫學校外教育質量管理考核體系，校外教育管理制度考核不嚴。沒有建立適合校外醫學教育發展的激勵機制和約束機制，不能較好地調動教學站點管理和學生學習的積極性。某些教學站點基本上是應付校本部的檢查進行一些教學考試活動，缺乏主動執行質量管理。而且，受成人面授教育集中性、短時間等因素影響，學校對學員的考核基本以考試分數為準，課程都及格就可以準予畢業，沒有綜合考核環節，學生學習積極性不高。

（六）醫學成人教育質量評價體系不規范。

沒有構建科學合理的醫學成人教育質量評價體系，尤其是醫學成人教育過程控制節點質量指標沒有得到量化，從而難以正確的執行成人教育過程質量控制。學生會要求任課教師采取針對性的輔導、復習，學校對老師的教學效果考核基本上缺失，教學質量測評考核、評價方面缺乏，學生畢業后基本沒有任何追蹤信息。

（一）強化質量意識。

主管校長、專家督導、繼續教育學院院長、教學院系主管院長組成指揮決策隊，形成院系教學部門齊抓共管的領導保障系統，由教務科、函授辦、校外站點負責人及工作人員共同參與質量管理組成管理團，是具體執行者。首先要在生源上進行“擇優錄取”。嚴格控制招生的數量，根據招生數量自主劃線“擇優錄取”。函授辦負責修改教學站點管理條例、教師工作條例、學生管理條例、學生守則等一系列管理制度，明確規定各級管理人員、教師、學生的行為準則和工作規范；教務科負責制定實施每個教學環節的規章制度，課堂教學、調（停）課、教學文檔、實驗室和各類實習實訓、課程考核、評卷和試卷復查及試卷保存等方面建立一系列教學管理規章制度。校外站點負責跟站點具體管理制度并上報函授辦審閱。

（二）嚴查教學資源配置。

因為近幾年盲目的擴大招生規模，每年近萬名的招生數量，確實給學校和合作學校教學資源帶來很大的壓力，學校在選擇合作辦學單位時，對教學資源缺乏的單位予以否決。對已經合作的單位進行了清理，不符合條件的單位進行解除合作關系。同時與學校的各實習教學醫院加強溝通聯系，幫助在校外的學生共享其教學資源。

（三）提高教學點師資隊伍水平。

嚴格審查聘任的教師資歷，學校派遣的老師和教學站點聘請的授課老師都必須是副高級以上職稱，有豐富的教學經驗和臨床實踐檢驗。

構建成人教育質量管理考核體系，加大教育質量管理考核力度，目標責任量化到人，加大量化管理考核力度。為了加強與校外醫學教學點的信息溝通，我校不僅創建了繼續教育學院教務管理系統，而且還建立了校外管理qq群，工作中的問題也可以在線與校本部相關管理人員溝通，既提高工作效率，又節約管理成本。同時對校外站點的管理人員進行學籍管理計算機水平的針對性培訓，管理水平在原有基礎上提升10%。建立適合成人教育發展的激勵機制和約束機制，做到賞罰分明，提高教學點辦學管理的積極性，加強對教學質量的重視，保證教學質量和人才培養目標的實現。每年組織一次教學點工作會議，各站點負責人匯報及互相探討學習管理經驗，做到互通有無。定期組織教學點教學檢查與評估活動，對管理到位社會評價好的站點進行評優評先，同時對管理松懈，質量、不達標的教學點提出整改，整改不通過，撤銷合作辦學的資格。

（五）加強教學環節的監控管理。

教學過程是全面質量管理的核心環節，而課堂教學和實踐教學是實施全面質量管理的基本途徑，構建醫學成人培養過程控制的質量評價體系，以過程質量確保最終結果質量，提高醫學成人教育質量管理水平。因此，在課程體系、教學內容的確定，教學方法的改革，教學效果的檢驗，師德建設等各個環節設立質量考核點，教學的日常運行、教學效果以及畢業論文質量都做到量化評分，以實現教學過程的全面質量提高。安排校本部的領導及教師參加教學點的開學典禮及入學教育，根據教學點每學期開學上報的課表安排督導組進行聽課，實行考教分離，學校派遣老師監考。

（六）建立信息反饋與評價系統。

構建科學合理的醫學成人教育質量評價體系，提升醫學成人教育目標管理水平。建立由管理人員、督導組、上課教師、班主任、學生組成信息收集系統，通過聽課、座談、問卷、網上評教等形式多方位、多層次、多渠道收集收集教學過程和效果、管理方面的信息；由領導、督導組、管理人員組成的評價與反饋系統，根據反饋的信息及存在的問題，對教學和管理進行調節，已達到管理和控制的目的，同時對來自畢業生、用人單位、社會的信息進行分析與評價，提出建議，及時反饋，不斷改進。

[1]房海.高校本科教學全面質量管理體系的構建與實踐[j].中國高教研究，2007（5）.

[2]陳亞麗，等.成人函授教育教學質量監控體系研究[j].三明學院學報，2012（6）.

[3]尹小波.學位與研究生教育質量持續優化研究[j].當代教育理論與實踐，2010（8）.

全面質量管理體系研究與應用論文

摘要：本文從高職院校教學管理目標系統、質量管理制度系統、質量評估與分析系統三個要件來分析，具體闡述了這三個要件在推動高職院校全面教學質量管理提升中的關系和作用，明確了其重要性。要堅持三個基本要件不動搖，將我國高職院校教學質量提升一個新的臺階。

關鍵詞：高職院校；tqc；理實一體化；教學質量。

隨著高考的擴招，二三本院校的合并，留入到高職院校的優質學苗越來越少，以遼寧省高考錄取率來舉例，20錄取率為93%，留到高職的在86%這個階次上，換句話說，100個人參加高考，有93個人可以順利考上大學，這93名學生中，86名學生順利進入本科院校就讀，而排名最后的7名學生，進入到高職院校，可想而知這個學苗問題，已經是擺在各大高職高校中一個頭疼的現實問題。隨著高職院校迎來一個春天，機遇與挑戰并存，在這樣一個新時期下，如果有效的提高高職院校就業率，就業層次，得到社會企業的認可，是一個需要踏實去做的現實工作。學生經過三年的高職學習，面向社會，“產品質量”能否經得住社會的考驗，需要反饋到日常大學生活中去，而重中之重，就是教育教學質量的管理，這個方面，是大學要面對的主體，如果這個方面管控不力，那么勢必會影響學生畢業質量，而學生這個產品的長期價值，也會收到損害。

教學質量受到很多因素的影響。只有對這些因素一一和教學質量關聯度進行對比分析，找出最大影響因素，抓控主要方面，才能保證教學管理方面不出現大問題。而各個因素也要同時進行監控管理，總之，要從系統論的觀點出發，按照教育目標的要求，將教學質量的各個方面，都要逐一進行分析，才能對教學質量提高產生大作用。根據tqc理論，高職院校教學質量管理體系分為三個方面，即：管理目標系統、質量管理制度系統、質量評估與分析系統。

（一）管理目標系統。

教學質量管理目標受國家教育方針、政策和當下社會培養方向的要求，也受學校當下實際情況例如師資、辦學條件、學校性質的制約，因此建立質量管理目標系統，要對這個約束條件進行全面分析。例如這個國家教育方針，目前對我國高職院校提出了新的要求，要求具有工匠精神，具有學徒制的現代教學管理模式，具有較強的實操性等等。因此我們在教學質量管理中，更要注重進口國家要求，在人才培養方案中和課程體系建設中，完全體會到這個要求。再者學校性質的制約方面，例如某個高職院校隸屬于建設廳，那么就要進依托行業辦學優勢，在學生就業渠道上，廣為開展相應就業市場，反饋到教學質量建設中去，這樣才能因地制宜的改善教學環節，提高教學質量。

參與教學的`各個因素，都會成為教學質量管控體系中的因素，因此從實際來說，教學質量管理制度中主要包括教的方面和學的方面的質量管理制度。在教的方面，無論大到招生、培養、就業，還是小到授課要求、教學文件、學生評測表等，都要納入質量管理制度中，形成常態的考核標準，并有獎懲機制，要落地去執行。在這里要特別說明師資力量的重要性，要具體和深入的制定相應的梯隊培養方案和學科建設制度，教師的職稱評定、學歷深造、工作量化考核等，都要是很重要的方面，沒有好的師資力量，片面強調學生的基本素質和長遠發展，是典型的“自私”主義，學生是學校培養出來的，沒有良好的師資力量，沒有實踐技能和理論課程較好結合起來的優秀老師，對于這樣基礎不好的學生，想在三年的大學生活中淬煉學生有一個質的突破，那是不可能的。因此質量管理制度系統，是一個系統工程，是綱的性質，要做為一個重點工作去做。

（三）質量評估與分析系統。

質量評估與分析系統是工作極為具體、復雜和細致的工作，它直接關系到教學質量的發展方向問題，是對于錯的問題。因此，它在高等學校教學質量管理中具有重要地位。教學評估是保證和推動教學質量提高的有效手段，它分兩類：一是來自學校外部的評估,包括國家各級教育管理部門、社會及用人單位的評估等，后者尚未形成明顯影響力,前者對提高學校的教學質量的作用日益增大。二是學校內部為提高教學質量而實施的教學評估,包括教師教學質量評估、課程評估、專業評估等。通過校內外的教學評估,學校不斷健全、強化動力機制,以評促改、以評促建，推動教學質量的不斷提高。同時也不斷總結經驗，完善評估方案和指標體系，促進教學質量管理水平的提高。

二、總結。

綜上所述，只要我們牢牢抓住高職院校的全面質量管理三大構建不動搖，我們就可以基本保障高職院校教學質量管控體系架構方向的正確性。當然從系統工程來講，質量工程是一個大工程，從tqc中pd-ca方面來講，也需要循序漸進的反復推進修正，這是一個漫長的過程，路漫漫其修遠兮，只要我們把握住全面質量管理體系核心，就一定能把高職院校的教學質量管理推向一個新臺階。

參考文獻：

[2]王劍敏.高校應積極引入/全面質量管理0模式[j].江蘇高教,(4).

[3]李志宏.建立與新時期質量觀相適應的高校質量保障體系[j].中國高等教育,(9).

[4]教育部、財政部關于實施高等學校本科教學質量與改革工程的意見(教高[2007]1號)[z].2007.

全面質量管理論文

3.1提高員工質量意識，明確人員崗位職責。

全面質量管理是現代制藥企業提高自身競爭力和市場占有率的最佳手段，只有做好各個環節的藥品質量管理才能夠有效提升產品質量，讓人們吃上真正的放心藥，塑造民眾信得過企業。

參考文獻：

[1]江映珠，李霞，李志偉，陳家潤.制藥企業實施藥品生產質量管理規范中存在的問題與對策[j].中國藥業；(18).

[2]王灝，完顏瑞云.保險企業質量成本管理實證分析[j].保險研究；(07).

全面質量管理的論文

全面質量管理并不等同于質量管理，它是質量管理的更高境界。企業實施全面質量管理的過程，實際上也是培養員工真正做到視質量為企業生命的過程，是改變員工思維習慣和行為方式的過程。企業加強全面質量管理，必須建立在以人為本的基礎之上，強化全員的質量意識，強調全員的教育和培訓，將企業的所有管理職能納入質量管理的范疇，使企業中的所有員工和資源都融入到全面質量管理之中。

質量是企業的生命。市場競爭，歸根到底就是質量的競爭。產品質量已經成為企業增強市場競爭力的基礎。質量管理是企業全體員工的責任，企業應該使全體員工都具有質量的概念和責任，使質量管理從事后的檢查走向全面質量管理。

全面質量管理是指企業以質量為中心，以全員參與為基礎，讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。由此可見，質量管理的全過程應該包括產品質量的產生、形成和實現的過程。要保證產品的質量，不僅要管理好生產過程，還需要管理好策劃、設計和使用過程。

全面質量管理的內容應當包括策劃過程、設計過程、制造過程、輔助過程、使用過程等五個過程的質量管理。iso國際標準化組織給質量一詞的定義是：一組固有特性滿足要求的程度。從定義上看質量不單指的是產品。影響質量的因素主要有五個，即人員、機器、材料、方法和環境，簡稱人、機、料、法、環。全面質量管理不僅要求有全面的質量概念，還需要進行全過程的質量管理，并強調全員參與。

全面質量管理是企業管理現代化、科學化的一項重要內容。首先，質量的涵義是全面的，不僅包括產品服務質量，而且包括工作質量；其次，全面質量控制是全過程的質量管理，不僅要管理產品的生產加工制造過程，而且要管理人力資源、采購、銷售、售后服務等全過程。

企業實施全面的質量管理不僅僅是停留在形式上，而是應該在企業的每個管理環節上，把全面質量管理真正落到實處。對于一個企業來說，要用一、二個月時間拿到一張質量管理體系的認證證書很容易。但是，要把全面質量管理的核心思想滲透到每一位員工和每一個工作過程，不是一件易事。全面質量管理是一個系統的工程，但卻是可使企業長期受益。

1.注重以人為本。

全面質量管理是一種以人為中心的質量管理，必須十分重視整個過程中所涉及的人員。建立以人為本的質量管理體系，首要的是必須強化全員質量意識，實現人在實際操作過程中的質量控制。人是生產力諸因素中最活躍的因素。產品形成的每一過程，都離不開人的作用。無論是手工業生產時代，還是機械化、自動化高度發達的情況下，人對產品質量的影響是決定性的，人在質量保證中起著十分重要的關鍵作用。

在全面質量管理過程中，對質量的控制應該以自檢為主。質量是管出來的，不是事后檢查出來的。意識決定行動，任何管理措施的實施都要統一員工的思相意識。領導者的認知程度直接影響了員工的質量意識。產品制造的每一道工序，都離不開人的作用。在全員中深入持久地開展全面質量管理活動，提高每個員工的質量意識，至關重要。通過全面質量管理知識宣傳和培訓，增強員工質量意識和責任心；時時處處為職工著想，把職工的利益和企業的利益緊緊地聯在一起，注重發揮員工抓質量的潛能，把提高產品質量變成員工的自覺行動，會起到事半功倍的效果。

全面質量管理就是全過程的質量管理。國際標準化組織在iso9001:2008中規定：產品實現的策劃應與質量管理體系其它過程的要求相一致。就是說產品實現的策劃階段就應把質量管理過程納入其中，包括預防的概念。在傳統的質量管理中都將質量管理的目光放在產品的生產制造過程中，通過控制產品的生產過程，使得產品的質量符合某種技術標準，并以此確認為是合格的產品。這種通過產品生產后的檢驗來控制產品的質量方式，并不能防止缺陷的產生，僅僅是一種補救措施。因此在全面質量管理中，必須意識到質量應該以預防為主，通過事前管理的方式來降低產品的成本，有針對性地找出導致質量事故的原因，從而更好地預防質量問題的發生。

3.以顧客為中心，不斷持續改進。

隨著市場經濟的發展，產品必須符合顧客的要求才有可能銷售出去，它要求產品的質量必須符合顧客的要求，始終以顧客的滿意為目標。因此，全面質量管理的中心思想是為顧客服務，而不是為標準服務。企業依存于顧客。因此，企業應當了解顧客當前和未來的需要，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。

在傳統的質量管理中，一般都是以符合技術標準和規范的要求為目標，即所生產出來的產品只需要符合企業事先制訂的技術要求就行。顧客的需求通常會隨著產品質量的提高而變得更高，這就要求企業要有動態的質量管理概念。全面質量管理不但要求質量管理過程中有控制程序，而且要有改進程序。持續的質量改進可使企業的管理進入一種良性循環。一個企業要在市場競爭中取勝，就必須重視持續改進工作。通過不斷的創新和改進，使企業的管理和技術始終處于領先地位，在市場中立于不敗之地。

全面質量管理注重顧客價值，企業應當了解顧客當前和未來的需要，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。全面質量管理要求把“以顧客為中心”的思想貫穿到企業各個過程，即從市場調查、產品設計、生產、檢驗、到售后服務的各個環節都應該樹立“以顧客為中心”的思想。第一汽車集團公司的質量方針是：“以第一的質量造名牌汽車，把第一的服務送廣大顧客”,正是這種思想的體現。只有真正做到以顧客為中心，企業才能持續不斷地改進產品或服務的質量，做到好上加好，確保企業獲取對手難以模仿的競爭優勢。

企業為實現質量管理的方針目標，明確質量管理的職責權限和運行程序，配備必要的資源，使影響產品質量的技術、管理和人員等各項因素都得到控制，這個體系就叫質量管理體系。建立有效的質量體系是全面質量管理的核心任務。企業必須保證質量體系建立過程的完善，保證質量體系建立的合理性和有效性，使全面質量管理發揮應有的作用。

質量管理的核心是質量管理體系的建立和運行。全面質量管理涉及影響產品和服務質量的所有因素，包括人、財、物和管理等各個環節，涉及企業中的所有部門和人員。建立全面質量管理體系，必須做好全過程的組織協調。使質量管理體系有效地運轉起來。為分清責任，必須明確質量管理中的職責權限，建立健全質量責任制，形成一個完整、嚴密、高效的質量責任體系，保證全過程的質量控制。

質量問題和企業的經濟效益密切相關。全面質量管理強調的是廣義的質量，與降低成本、提高效益并不矛盾，它們是協調一致的。對企業管理而言，產品無質量就等于商品失去了使用價值，數量即使再多也不會產生經濟效益。質量問題始終是和經濟利益相交織。對員工來說，如果把質量管理和經濟利掛鉤，會大大提高員工的質量意識。所以，對企業和員工來說，用經濟利益去驅動質量管理的進一步發展更加直觀，也更有號召力。

在企業推行全面質量管理，也是為了減少整個生產過程及各個工序的無效勞動和材料消耗，降低生產經營成本，生產出顧客滿意的產品。從而提高企業的經濟效益，增強競爭實力，實現企業與顧客之間的雙贏。

隨著市場經濟的不斷發展，產品質量已經走出了產品本身的范圍，逐漸延伸到服務之中，全面質量管理也從單純的質量控制上升到企業經營的層面。對于企業來說，全面質量管理是企業經營的核心。解決產品質量問題的關鍵，是開展好全面質量管理工作，鼓勵全體員工都參與到質量管理工作中去。

質量管理對于企業發展有著重要作用。當今企業之間市場競爭日益激烈，競爭的核心是科技和質量。質量管理作為企業管理的一個組成部分，必將在企業管理中發揮重大的作用。企業應正確認識全面質量管理的重要性，建立有效的質量管理體系，制定合理的戰略規劃，把全面質量管理理論與企業自身實際情況相結合。通過加強全面質量管理，提高企業的質量管理水平，創造最大的經濟效益，回報顧客，回報社會。

醫學成人教育全面質量管理研究論文

摘要：根據pdca基本流程，設計了一套畢業論文質量標準和規范流程，提出了將全面質量管理和畢業設計管理一體化的具體系統實施過程，為畢業論文管理工作的規范化、系統化奠定了基礎，對我國高校畢業論文管理具有一定的指導和借鑒意義。

畢業論文是高等學校教學計劃規定的綜合性實踐教學環節，撰寫畢業論文不僅有助于本科生鞏固已學的基礎知識、基本理論和基本技能，而且也是培養本科生科學思維、學術規范和科研創新能力的重要環節。通過畢業論文可以檢驗學生學習效果、教學質量。因此，畢業論文質量的控制成為各大高校提高教學質量、確保畢業生質量的重要考核指標。

1提高畢業論文質量的必要性和可行性。

隨著我國高校辦學體制的改革，高等教育大眾化、產業化趨勢使得高校之間的競爭也日益激烈，而教學質量的好壞關系到學校的生存和發展。如何綜合、有效地配置學校的有限資源，加強高等教育的質量管理，把握好人才培養質量這條生命線，將本科教育質量提高到一個新水平顯得尤為重要，而畢業論文就是這條生命線的重要指標之一。

提高畢業論文質量是必要的，也是可行的。首先，畢業論文的設計工作基礎是四年來的知識積累。其次，對每篇畢業論文都配有指導教師，指導教師不僅從知識結構、業務水平上進行指導，同時還提供一定的方法論。再次，作為重要的教學環節，學校為畢業論文置留了一定的教學時間和試驗條件。

全面質量管理論文

書等資料存檔保管并做好設計文件記錄。

按照以上對建筑結構設計全面質量管理的闡述，可以形成以下組織結構表進行歸納：

從上面組織結構表可以看出，用一些規范的表格和文本是進行建筑結構設計全面質量管理的關鍵，這種過程可以是一目了然的，在執行時會很有條理，容易讓人接受并執行。同時我們看到建筑結構設計全面質量管理很好地把握了全面質量管理八項原則，即以顧客為中心、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統方法、持續改進、基于事實的決策方法、互利的供方關系。

實際在建筑結構設計全面質量管理的過程中，常會遇到一些來自各方面的阻力，比如設計項目因某種原因突然受阻、施工圖時擴初又進行修改、業主要求設計周期提前等等，有時是沒有辦法的。本著為業主服務的思想，設計人員應正確面對現狀、克服存在的困難，比如增加設計人員力量、進行集體合作，保證業主的要求同時也要保重結構設計的質量，切實把建筑結構設計iso9001：2008全面質量管理真正落實到實處。

參考文獻：

[1]iso9001：2008標準。

醫學成人教育全面質量管理研究論文

近年來，隨著普通醫學院校的擴招，我國醫藥衛生專業的人才數量較前有明顯增加。成人高等醫學教育是我國高等醫學教育的重要組成部分，是普通高等醫學教育的補充和延伸，更是醫學終身教育的主渠道[1]。隨著社會對醫務人員要求的不斷提高，很多基層衛生人員將通過成人教育這種途徑，提高自己的知識水平和學歷水平。質量是成人高等教育持續發展的生命線[2]，對于醫學教育顯得尤為重要。因此，本文將深入探討醫學成人教育管理中存在的問題及對策，促進醫學成人教育的健康發展。

一、成人高等教育現狀。

第一，生源情況。近年來，普通高等學校招生數量的增加，使得成人教育的生源受到了一定的影響。成人教育的生源總體數量少，且分布不均衡，形勢更加嚴峻。第二，學生特點。成人學生年齡普遍較大，知識層次結構參差不齊，大部分學生已經在崗且工作壓力大，工作經驗豐富，具有較強的臨床實踐能力。但大部分成人學生工作忙碌，家庭任務重，投入學習的時間相對很少，效率也不高，不能保證上課的時間及授課質量。第三，教學特征。成人教育的教材普遍借用普通本專科教材，教學計劃及培養模式缺乏成人特色，理論部分偏多，實踐能力培養較少，不符合成人教育應變能力強、靈活性強的特性。

二、成人高等教育的發展原則。

按照黨和國家教育改革及發展的新戰略，與時俱進，不斷創新，促進成人教育的穩步健康發展，必須堅持以下原則。堅持“以人為本、服務社會”。把滿足廣大學員提高學歷、更新知識、拓展技能、提高素質作為根本的出發點和落腳點，主動服務于更高水平的小康社會建設，促進人的全面發展。堅持“三個統一、規范辦學”。在辦學思想上與學校大局相統一，在發展目標上與學校發展戰略相統一，在辦學行為上與學校改革步驟相統一。建立健全運行機制、激勵機制和監管機制，依法治教，規范管理，強化監督、評價和檢查，提高學校繼續教育辦學和服務行為。

（一）加強宣傳，拓寬辦學渠道，擴大生源數量。

在國家政策允許的情況下，尋求多方合作，建立多個教學站點，擴大招生規模，并做好教學站點的管理、監督工作，確保成人教學畢業學生的'數量穩步增長，為醫學行業提供一定的人才儲備。

（二）及時了解成人教育辦學動態，完善管理制度，創新管理體制。

建設科學的管理制度體系，是成人教育工作的重點。及時了解國家成人教育辦學動態，結合學校辦學實際，從成人自身實際出發，構建具有時代特色、突出科學性和先進性的成人教育制度體系，制定符合成人特色的管理體制，從根本上提高成人教育管理的民主化、法治化和科學化水平。

（三）自培和外出進修相結合，提高教師綜合素養。

教師的水平關系到整個教學的質量。建立合理有效的激勵機制，激發廣大教職員工開展高校教師教育教學能力提升、成人學歷教育培訓的熱情和積極性，組織教師參加校內教師培訓，鼓勵教師外出進修，學習專業相關發展的前沿動態，學習新的技術和方法，學以致用。

（四）根據專業特色，不斷修訂教學計劃。

根據醫學發展的前沿動態和社會調研分析，針對不同的專業調整課程機構，適時修訂教學計劃及大綱，保證專業課程開設的科學性和合理性，體現專業特色，促進學生全面發展。

（五）重視教學執行情況，使教學督導常態化。

教學的中心是教學質量，關系到成才培養的水平。為掌握實際教學執行情況，了解教學動向，建立專家及教授督導制度，隨堂聽課，及時向教師反饋教學的優點和不足，幫助青年教師盡快成長。經常召開教學工作會議，推廣好的教學方法，提高整體教學水平。

在學生及教學的管理上實現信息化，開發和完善各類管理、學習的平臺，構建開放、多元的教育體系，為成人教育事業的未來發展贏得先機。在新時期，成人高等醫學教育在醫學教育中扮演了重要的角色，發揮了不可替代的作用。通過以上具體措施，加強成人教育管理，對學生整體素質的提高具有重大作用。成人教育的管理也是值得大家思考的，需要在實際的工作中不斷探索，不斷總結經驗，從根本上提高管理水平。

參考文獻：

全面質量管理體系研究與應用論文

血液質量是血站工作的生命線，隨著相關醫療法律法規的完善，社會輿論對血液安全事故關注逐漸增高，這給血站工作質量與安全提出了更高的要求[1].我站從年1月到年1月在儀器設備及材料、采供血環境、血液檢測、信息等各環節進行血站的全面質量管理，取得了很好的效果，現匯報如下：

1.資料和方法。

我站從2013年1月到2014年1月共接納無償獻血者5051例，男2657例，女2394例，平均年齡為34.2歲。

設立血液質量管理領導小組，在站長領導下，由業務副站長、質量副站長、質量控制科主任、各業務科室骨干組成，負責血站全面質量管理，監督血液使用的各個環節，針對有關血液質量問題定期反饋，每月提出1次改進措施。血液質量管理小組下設培訓部由10名培訓老師組成，在12月之前派培訓老師到中國血液病研究所學習，2013年1月開始每月培訓2次，對各崗位人員進行全方位的職業培訓，第一環節對各崗位人員的質量意識進行培訓，第二環節是對業務基本知識和技能的培訓，提高職工的專業技術水平，以便為提高血液質量打下了堅實的基礎。

1.2推進網絡化管理進程，簽字定責制度，提高工作效率。

建立覆蓋血液質量管理各個環節的網絡平臺，獻血服務科、質控科、檢驗科、成份科、供血科等各個環節全部信息上網責任到人，1年之內血液出現問題都給予記載處理，能夠全面掌控采供血等情況，提高了血站工作效率，減少工作環節，保證了血液的質量。

1.3嚴格血液采集環節的質量控制。

在無償獻血制度基礎上，建立完整的獻血者電子檔案，嚴格病史詢問，采血核對，采集后留置血液標本時要再次確認，各種采血紙質記錄應保存10年，保證血源的質量[2].對采血車環境每月至少做1次空氣細菌培養，每月至少做1次采血人員手的無菌培養實驗，嚴格采血消毒，無菌操作技術規范。血袋使用前使用理化項目的檢測其性能。采集血液放置在層流無菌間進行成分處理，裝備低溫操作臺、大容量低溫離心機、血液暫存冰箱等，所有工作人員進入無菌間均更換隔離衣，戴無菌手套，一次性的口罩帽子等，遵守無菌操作原則。使用儲血專用冰箱并連接溫控系統在血庫對血液進行保存，24h電腦監控，血小板保存在血小板震蕩儀內，建立嚴格的'出入庫制度。發血時嚴格執行核對制度，做好血液質量檢查及血制品名稱的核對，在血液運輸過程中防止劇烈震蕩以防溶血，溫度監視器和報警系統，以保持血液成分的有效性和抑制細菌生長，確保臨床安全用血。

1.4血液質量檢測。

保存血液試劑采購進站后，有中國藥品生物檢定所的批批檢報告，還要用有國家批準文號的權威實驗室提供的標準血清盤再次進行檢定，合格后方可入庫備用，對檢測記錄及報告應按規定歸檔保存，以備后查。建立完善的血液檢測實驗室，各功能區劃分明確，標識清楚；冰箱溫度準確；全自動加樣器、后處理設備要按規定進行檢測保養，保證儀器精密；水浴箱和孵育箱的實際溫度能滿足試驗要求的溫度，并保持恒定；計時器計時要準確，試驗用水應是高質量試驗用純水。

2.結果。

無償獻血者血液總檢測不合格率4.71%與上一年9.46%相比明顯降低，血站血液質量顯著提高，且成分輸血率95%.一針采血率99%,血液非正常報廢率0.5%,綜合服務滿意率95%.

3.討論。

全面質量管理體系是為了實施質量管理所建立的綜合體系，是以質量方針和質量目標的展開和實施為依據。血站首先在于提供安全和有效的臨床服務而且必須對體檢、檢驗、采集、制備至發放的各項工作環節進行全方位的質控[3].為此，必須確定最佳工作方案，建立檢測和控制系統，血站最本質的是編制質量體系化文件、質量手冊、質量計劃程序、質量記錄。

質量審核是檢查質量保證系統的管理手段，審核集中注重于特殊區域并進行審核跟蹤。比如在檢查多個檢驗結果的同時能成為檢驗方式本身進行驗證，發現任何問題應在審核之前就采取糾正措施。質量記錄保證了產品的可追溯性，為采取預防和糾正措施提供依據。記錄應包括血液采集、成份制備到臨床使用整個過程，可以使每個單位的血液的歷史能從病人追溯到獻血者，以檢查是否存在錯誤或遺漏，通常應仔細保存一段時間，按一定方式存檔備查。本例中采用全程網絡，在電子檔案記錄每個獻血者的信息，本年共建立5051例獻血者檔案。

全面質量管理是一門管理科學，要求全過程管理，必須貫徹預防為主系統管理，不斷改進技術與管理并重，質量與經濟效益統一，以人為主等指導思想。血站每個崗位、每個環節的工作都事關采供血安全，各環節全面質量管理從宏觀管理上要實施法制化管理，微觀管理上要實行標準化管理。血站全體工作人員都應對質量負責，必須相互配合，形成一個集體以建立并保持適合的質量系統，才能進一步確保血液成份臨床使用安全、有效。本例中無償獻血者血液總檢測不合格率4.71%與上一9.46%年相比明顯降低，血站血液質量顯著提高，因此全面質量管理可以為臨床提供安全、優質的血液和血液制品，應該在臨床得到推廣。

參考文獻。

全面質量管理方法在企業中的應用論文

摘要：病案反映了醫療行為的最原始狀態，對醫療教育、醫療科研、醫院管理決策、醫院經營、醫療糾紛的處理、醫療保險衛生防疫等各個方面具有較高的參考價值。病案質量管理貫穿于醫療服務的全過程，是衡量醫院管理水平、醫療質量、醫護人員素質的重要內容。本文運用全面質量管理理論探討了以質量為中心，全員參與為基礎，全環節、全過程管理為手段的病案質量管理體系，形成管理主體多元化、質量管理全程化、質量培訓全員化、質量控制全面化的病案質量管理長效機制，持續改進，最終實現醫療服務質量的循環上升。

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全面質量管理方法在企業中的應用論文

激勵是上層人員利用自己的權利和思維以正面的方法鼓勵人，開發人的潛能，使其自覺為企業的發展貢獻出自己的知識、技能以及創新能力。

敦促其向著某一方向發展的管理活動。

精神激勵的概念則是運用非物質的積極心態的調動，達到鼓勵員工工作，推動前進步伐的作用。

例如，表揚、授權、晉升、提供機會、給予對外交流的權利等，根據人員的資質進行針對性的鼓勵方法，有助于發揮其個性能力，向著更好的方向發展。

1目的是激勵的動機——領導者自身領導藝術的培養。

一個有意義的行動是帶著目的性的，領導應當把握人員的目的所在，利用目的'來給予員工前進的動力，并將個人的目的與企業的目的直接結合統一，找到實現目的的最恰當形態。

1.1使員工對于企業內部信息較為清晰和全面的了解，而不僅僅單純明晰現在的直線型工作，一些管理者疏忽這一點，僅僅將員工作為完成工作的機器，而不讓其了解公司的前途和發展潛力，這將導致員工的工作僵化，死板，缺乏主動性，并且沒有判斷能力，對工作的正確性和錯誤性都需要請示，浪費時間，而一些人員不了解當前的發展情況，另謀他就。

或誤解老板的意思，闖下大禍而不自知。

所以，應當把全局觀念落實到人員的學習培訓當中，使其充分了解自己工作所處于的位置，并對現在的工作有所判斷和思考，積極性提高，并在遇到細節問題時，在不影響大方向的前提下可以靈活對待處理。

并根據自己所見所聞發展思維，提升創新能力，成為公司有利的思想和行動上的推動者。

1.2任務的布置注意方式方法。

注意言辭清楚，態度明確。

給下方人員布置工作時應當抓住要點來說，并且說明正確的時間和任務完成程度。

有助于下方人員領會意圖，并且在出現責任問題時能夠更容易找到問題產生的原因。

這有利于管理工作的規范和準確，工作開展的公正有效性的發揮，減少內部矛盾的產生，并給員工績效的評價帶來好的依據點。

2激勵的過程——處理與下屬關系的技巧。

下屬人員在企業發展的地位等級上要低于管理者，但，其創造的效益往往是直接的。

他們是決策者的位置得以保全的必要條件，從其職位目標上來看，與管理者一樣，都是為了企業能夠獲得巨大的效益，并從中獲利。

因此在對外部的利益追尋上，二者是步伐統一的。

因此領導者應當利用這層關系，發展人員為企業的效率提升做出貢獻，激勵的方法分為精神和物質兩種，下面介紹第一種激勵方法在平日管理工作中的體現。

2.1情感對人的影響是直觀性的，具有爆發力強的特點，每個人都有情感性的需要，因此領導者應當適當找到感情因素的切入點，對于下屬的生活，個人問題給予關心并幫助解決，使員工的精力能夠快速轉移到對工作的積極態度上來。

使整個單位的氛圍變成相互幫助，相互關心的狀態，共同促進發展，實現企業情感因素的統一。

2.1.1想員工之所想，力求與員工之間隔閡變小，認真聽取下屬關于工作和個人思想的抒發，好的意見應當采取，而對于個人生活上的困難集中想辦法解決，對于其訴求進行考慮。

有時間即給予關心并實現其所想，使其能夠有更多的精力用在工作上。

2.1.2與員工的交流以促進和鼓勵為主，批評教育為輔。

恰當的鼓勵能夠給員工以自信心，使其工作的狀態更加穩定。

并更安心工作，而批評如果過多，會使其懷疑自己并做出退出的舉動，時間久了就會造成消極工作。

2.1.3一個人的潛能是無限的，如果開發得當能夠獲得幾倍幾十倍的回報。

管理者應當重視潛能的開發，通過肯定工作與技術指導促進等，完善員工進步的客觀條件，將其發展與企業發展之間找到共同關系。

2.2采取正確的領導方法方式。

領導行為激勵法：有關研究表明，一個人在報酬引誘及社會壓力下工作，其能力僅能發揮60%，其余的40%有賴于領導者去激發。

2.2.1要掌權也要放權。

作為企業的管理者，領導就像運籌帷幄的將軍一樣，負責對大局的通盤考慮，而下屬則負責具體事務。

雙方各有各的分工，只有雙方都做好自己的工作，企業才能正常運行。

所以，除非確實需要，管理者是不必事必躬親的，不要扮演管家婆的角色。

2.2.2信任就是最好的激勵。

期待效應告訴我們，讓一名下屬盡快成長的最好方式就是給予下屬稍微超出他們能力的工作，通俗地說就是“說你行，你就行，不行也行”。

很多管理者認為下屬還沒有足夠的經驗，無法勝任工作，就盡量不給他們重要的任務，以至于人不能盡其用，這樣會打擊下屬的工作積極性。

2.3適時的表揚下屬——獎勵懲罰激勵法。

獎勵是對員工某種良好行為的肯定與表揚，以使員工獲得新的物質和心理上的滿足。

懲罰是對員工某種不良行為的否定和批評，以使員工從失敗和錯誤中汲取教訓，以克服不良行為。

獎勵和懲罰得當，有利于激發員工的積極性和創造性，所以有人把批評或懲罰看作是一種負強化的激勵。

沒有人不喜歡“高帽子”，下屬也不例外。

如果你能抓住一些小事適時地給下屬戴上一頂，下屬們會因此激發出更強的工作積極性和創造性。

所以，作為管理者，你的工作職責的一部分就是找出下屬值得贊美的地方加以肯定，使對方更積極地投固入到工作中去。

3在物質條件一定的情況下，精神激勵占據決定性地位——時刻樹立精神激勵的觀念誠然，最簡單的激勵方式就是物質刺激，比如高薪、全方位的福利保障、公費旅游、意外獎金、生活必需品的免費發放、高比例的提成等等，甚至直接是以現金的形式發放等等。

但絕大部分企業難以承受如此簡單粗獷的激勵方式，而且效果也未必會是積極的。

激勵是需要很高技巧的一門學問，物質激勵雖然不可或缺，但往往起決定作用的恰恰是那些財務成本低廉的精神激勵。

一些精神激勵的方式是不需要花費成本，而又是會產生互動效果的。

就如你首先推倒了第一張骨牌，隨后的骨牌倒掉會成為一種慣性，除非力度不夠或者中間的兩張相隔比較遠，否則會一直倒下去。

具體方式，比如贊美。

贊美是對一個人的認同，是對一個人最大限度的尊重。

當你的贊美是由衷的時候，你會幫他提升信心;比如友善的態度。

你的友善可以給人一種安全平和的感覺，一種自由隨意的感覺，自然會提升工作效率;還比如分享快樂。

感受到你的快樂與感性，會讓彼此的胸懷離得更近一些，當他把你當成朋友的時候，就會樂于跟你分享他的成就，更會把你當成他的盟友。

總之，當企業在一定物質水平上而不能有大幅度提高的時候，我們要做的更多的是精神激勵;另外，精神激勵作為激勵理論的一部分是占有重要位置的，所以作為管理者應該掌握，完善自身的領導素質，讓自己的領導藝術更加完美。

結語。

在物質激勵不可能完全到位的情況下，有效的精神激勵可以緩解某些特定時期員工的內心不平衡。

因此，創造一個激勵員工奮發有為的企業環境，其功效是一般物質激勵難以替代的。

所以，一個好的領導者應該充分掌握激發員工潛能的方法，讓其認識到自身的能力并激勵其自我提升。

同時，優秀的領導還應該引導員工更加注意自身價值的實現，而不是簡單的管理。

從這一點講，現代企業的領導，其領導能力比管理能力更為重要。

參考文獻。

醫學成人教育全面質量管理研究論文

一直以來，在教育事業發展中，成人教育的地位越來越高。我們國家科教事業的發展離不開成人教育的大力支持，它已成為教育事業發展的一塊重要基石。然而，教育管理體制作為成人教育的一個核心載體，為成人教育的健康順利發展做出了應有的貢獻。為了能夠讓教育管理體制在成人教育的發展中發揮它自身最大的貢獻。因此，對關于成人教育管理體制的研究做了如下探討研究。只有擺脫陳舊的教學管理體制模式，建立一種新的并且能適應當今社會知識經濟型人才的教育教學管理新制度，已經成為現今成人教育管理體制的一個首要任務。

成人教育教育管理體制問題方法改革開放以來，我們國家的科教事業取得了顯著的成果。其中，成人教育發揮了獨特的作用。然而，在當今的成人教育管理中，教育管理體制顯得非常的重要。現今的成人教育管理體制要擺脫傳統、陳舊的教學管理體制模式，按照社會經濟人才的'需求只有建立一種新型的教育管理體制，才會有助于成人教育管理的發展。一直以來，在成人教育發展中，教育管理體制占有著重要的核心組成部分。成人教育要想健康順利的發展下去，就離不開教育管理體制的幫助。但在目前的成人教育管理體制中，仍然有一些因素一直影響著成人教育管理的發展。為了找出根源，因此，本文對成人教育管理體制的研究做了如下探討研究。文章首先分析了成人教育管理體制中存在的瓶頸問題，同時也針對存在的瓶頸問題給出了幾點解決的建議。

一、成人教育管理體制中存在的瓶頸問題分析。

1.師資隊伍管理不完善。

在成人教育管理體制中，對教師的考核不能以教學質量的高低為考核標準。在知識經濟時代，對教師的考核要通過多方面來體現，通過對教師整體綜合素質的考核來評出優秀的教師。由于學生在考試的過程中，會受到多方面的影響，導致成績不理想，但這并代表教師的教學水平差，因此也不能認為教師的教學能力低下。

2.法制不完善。

一直以來，我們國家的確重視成人教育，在下發的文件中不管是從中央還是到地方對成人教育的法律法規提到了很多，但是在實際中與頒布的政策相比還存在著一些差異。有些成人教育在教育管理體制中如同機關部門一樣，后勤人員多，從教人員少，在管理上比較注重新式，忽視了教學管理的內容，這樣直接導致教學管理質量差，在社會中失去了信譽保證。

3.政府掌管權力不合理。

在過去的成人教育管理體制中，所有權力基本上都由政府掌管。可以說，政府的參政完全包攬了成人教育管理體制的權力，不論是從招收學員、辦學規劃甚至包括學科專業設置來講，都由政府所決定，對于招收來的學生所發放的文憑都是政府發放。正是由于政府管理的范圍太寬，導致成人教育辦學機構很多方面不能有效的適應社會的變化，從而削弱了其市場適應能力和競爭能力。

4.成人教育結果考評方法單一。

在當今的成人教育結果考評中，方法非常單一。學生只是通過一次考試就拿到了證書。這就相當于通過一次筆試測試一樣。只是片面地對學生學到的知識進行了測驗和了解。這只能說明學生在學習的過程中死記硬背，有些實踐性的東西根本就沒有得到實際應用。這樣的結果考評對學生所考的知識范圍很狹小。在這種情況下，教師的教育教學工作只是局限于對學生的傳授知識，根本就忽視了學生在其它方面的發展和需求。

二、針對成人教育管理體制存在的問題給出的幾點解決方法。

理順辦學體制，完善管理機制，設立專門機構統一歸口管理成人教育工作。要根據成人教育的特點，建立健全教育教學管理規章制度，重點加強對招生、教學、考試、學籍、學歷證書發放、收費等的管理，規范辦學行為。各成人學校必須解放思想，在保持原來的管理經驗的同時，向普通高等學校學習，并大量借鑒運用國外社會辦學的經驗。同時，加大內部的革新挖掘，行教育教學方式方法、教師管理、學生管理、人事制度、后勤服務制度等全方位的改革，特別是改革人事制度和學生管理制度，充分利用現有條件，弘揚優勢，取長補短，在現代教育環境下給自己重新定位。一定要進行專業調整和課程改革，切實建設起符合教育發展趨勢和自身真實情況的學科專業和課程體系。這在當前的教育改革中顯得特別重要。

2.加快職能轉變，政府由直接管理轉向間接管理。

由直接管理向間接管理轉變是我國教育管理體制改革的重要指導原則。《國家中長期教育改革和發展規劃綱要(-)》強調各級政府要改變直接管理學校的單一方式，綜合應用立法、撥款、規劃、信息服務、政策指導和必要的行政措施，減少不必要的行政干預。就成人教育管理體制而言，各級政府和教育主管部門從直接管理向間接管理轉變，就是要由過去的行政化管理方式轉向主要通過法律法規手段來進行管理;要由過去主要依靠行政等級關系和權威管理方式轉向主要依靠教育投入等財政手段來進行管理;要由過去事無巨細的管理向加強成人教育的統一規劃，引導整個成人教育健康、持續發展轉變;要由過去單純依靠行政命令向加強對成人教育辦學機構的政策指導、信息服務轉變。

三、結束語。

通過以上研究，我們明確地知道，成人教育的發展離不開完善的管理體制。作為當今社會成人教育的一名工作者，我們要高度的認清成人教育管理體制中存在的瓶頸問題，然后理清頭緒，才會對其存在的瓶頸問題給出正確的建議。希望通過本文的研究分析，在今后的成人教育發展中，教育管理體制能夠真正的發揮它自身更好的作用。如果在本文的研究分析中，有的地方闡述得不夠完善，希望同行幫助改正。同時也由衷的希望，在今后的成人教育管理體制的研究中，能夠有更多的人士踴躍的參與進來發表自己的意見或見解，通過大家的一起努力和認真研究，把這項工作做好。

醫學成人教育全面質量管理研究論文

摘要：文章運用全面質量管理原理，結合校外教學點管理與教學的特點，構建醫學成人教育質量管理體系，推動校外教學點的醫學成人教育可持續健康發展。

近幾年，成人高等教育辦學規模迅速擴大，為了緩和對校本部教學資源和教學管理形成的壓力，方便學生就近學習，學校在校外選定了培訓學校或教學醫院作為校外教學場地，但同時在一定程度上也影響了教學質量的達標。人才培養質量是學校的生命線，能否保證教學質量，關系著高校的生存與發展，如何全面加強質量管理，促進成人醫學教育的健康發展亟待我們進一步研究。

成人高等學歷教育中的醫學教育是我國醫學高等教育的一種重要形式，是廣大基層醫療單位從業人員繼續教育的重要途徑，對基層醫護人員的醫療水平和總體素質的提高起著關鍵作用，并直接關系到人民群眾的生命健康安全。因此，作為有責任感的成人教育工作者必須在思想上和實際工作中樹立正確的質量效益觀念，避免盲目追求培訓數量，注重質量和效益相結合，培養出合格的基層醫護人員。在探索有效提高教育質量管理問題上，很多學者將企業質量管理的全面質量管理觀點引入到高等教育中來，并進行了一系列創新以提高教育的質量。根據產品質量特點，成人教育的醫學生作為一種比較特色的產品，是教育過程的結果，其產品質量就是學生在知識、能力、素質等方面獲得提高。

那么這個有質量要求的產品的形成就有一系列質量控制關鍵點，這些關鍵“工序”就是成人招生、教學和考試過程的各個環節，如何提高教育質量注重教育過程是關鍵。因此，在成人高等教育管理中應樹立“全面質量”的概念，以優質的教育、教學過程來保證“產品質量”。全面質量管理（tqm）其特點是“三全一多”，其精髓是pdca循環。在以過程為基礎的質量管理體系模式中，首先計劃p（plan）階段包括現狀調查、原因分析、確定要因和制定計劃四個步驟，督導團和質量管理組通過對各醫院進行調查研究，摸清各大醫院對成人教育產品質量要求，從而確定質量政策、質量目標和質量計劃等。二是執行d（do）階段，就是執行計劃，要實施上一階段所規定的內容，如根據質量標準進行人才培養方案制定、教學過程質量控制。三是檢查c（check）階段，就是檢查效果，主要是在計劃執行過程之中或執行之后，檢查執行情況，看是否符合計劃的預期結果。四是處理a（action）階段，就是鞏固措施和下一步的打算，主要是根據檢查結果，采取相應的措施，鞏固成績，解決遺留問題。

以湖南某大學的成人教育為例，首先進行現狀調研，結合全面質量管理運行體系，找出影響成人醫學教育質量滑坡的主要因素。

（一）生源質量相對下降。

生源的質量相當于原材料，由于受普通高校擴招和國家政策因素等的影響，使醫學專業成人高等學歷教育生源發生改變，主要是具有執業資格的基層醫護人員或剛畢業的醫護專業中專生或專科生，目前國家對成人招生錄取率接近90%，生源質量相對下降。

（二）教學資源相對緊缺。

校本部為了減輕教學資源的`壓力，將學生安排在校外教學點就讀上課，有一部分教學點基礎設施配套工程尚未健全，是租用培訓學校的多媒體教室和電腦機房，但是一些醫學實驗設備儀器嚴重缺乏，很多教學點的學生只能上一些簡單的理論課程，根本沒有辦法進行實驗操作課程。

（三）師資水平有限。

成人醫學教育教學過程中，投入精力有限，重視程度不高，為節約教學經費，部分教學點聘任經驗尚淺、缺乏臨床經驗的年輕老師如助教或講師承擔教學；授課過程中，缺乏“自學為主、教學為輔”的引導性教學環節，教學模式仍是以“照本宣科的灌注式講授”為主的教學。教學偏重理論，偏重學科知識完整性和系統性，輕實踐，學生缺少動手操作的機會；考試前給學生劃范圍、勾重點，對考試作弊學生視而不見，考試后送人情分等從教不廉、以教謀私的現象常有發生。

（四）教學過程管理不力。

主辦學校對教學點的管理不到位，教學點辦學指導思想不夠正確，辦學以贏利為目的，組織教學過程“短斤少兩”，例如學生學習的考核、學生休學、退學制度不完善，考勤制度虛設，有點教學點為了應付主辦院校的檢查，弄虛作假等等，有些教學點甚至許諾學生不要參加學習，只要參加考試就可以畢業等等眾多的問題都急需查證與完善。

沒有構建醫學校外教育質量管理考核體系，校外教育管理制度考核不嚴。沒有建立適合校外醫學教育發展的激勵機制和約束機制，不能較好地調動教學站點管理和學生學習的積極性。某些教學站點基本上是應付校本部的檢查進行一些教學考試活動，缺乏主動執行質量管理。而且，受成人面授教育集中性、短時間等因素影響，學校對學員的考核基本以考試分數為準，課程都及格就可以準予畢業，沒有綜合考核環節，學生學習積極性不高。

（六）醫學成人教育質量評價體系不規范。

沒有構建科學合理的醫學成人教育質量評價體系，尤其是醫學成人教育過程控制節點質量指標沒有得到量化，從而難以正確的執行成人教育過程質量控制。學生會要求任課教師采取針對性的輔導、復習，學校對老師的教學效果考核基本上缺失，教學質量測評考核、評價方面缺乏，學生畢業后基本沒有任何追蹤信息。

（一）強化質量意識。

主管校長、專家督導、繼續教育學院院長、教學院系主管院長組成指揮決策隊，形成院系教學部門齊抓共管的領導保障系統，由教務科、函授辦、校外站點負責人及工作人員共同參與質量管理組成管理團，是具體執行者。首先要在生源上進行“擇優錄取”。嚴格控制招生的數量，根據招生數量自主劃線“擇優錄取”。函授辦負責修改教學站點管理條例、教師工作條例、學生管理條例、學生守則等一系列管理制度，明確規定各級管理人員、教師、學生的行為準則和工作規范；教務科負責制定實施每個教學環節的規章制度，課堂教學、調（停）課、教學文檔、實驗室和各類實習實訓、課程考核、評卷和試卷復查及試卷保存等方面建立一系列教學管理規章制度。校外站點負責跟站點具體管理制度并上報函授辦審閱。

（二）嚴查教學資源配置。

因為近幾年盲目的擴大招生規模，每年近萬名的招生數量，確實給學校和合作學校教學資源帶來很大的壓力，學校在選擇合作辦學單位時，對教學資源缺乏的單位予以否決。對已經合作的單位進行了清理，不符合條件的單位進行解除合作關系。同時與學校的各實習教學醫院加強溝通聯系，幫助在校外的學生共享其教學資源。

（三）提高教學點師資隊伍水平。

嚴格審查聘任的教師資歷，學校派遣的老師和教學站點聘請的授課老師都必須是副高級以上職稱，有豐富的教學經驗和臨床實踐檢驗。

（四）加強質量管理執行力度。

構建成人教育質量管理考核體系，加大教育質量管理考核力度，目標責任量化到人，加大量化管理考核力度。為了加強與校外醫學教學點的信息溝通，我校不僅創建了繼續教育學院教務管理系統，而且還建立了校外管理qq群，工作中的問題也可以在線與校本部相關管理人員溝通，既提高工作效率，又節約管理成本。同時對校外站點的管理人員進行學籍管理計算機水平的針對性培訓，管理水平在原有基礎上提升10%。建立適合成人教育發展的激勵機制和約束機制，做到賞罰分明，提高教學點辦學管理的積極性，加強對教學質量的重視，保證教學質量和人才培養目標的實現。每年組織一次教學點工作會議，各站點負責人匯報及互相探討學習管理經驗，做到互通有無。定期組織教學點教學檢查與評估活動，對管理到位社會評價好的站點進行評優評先，同時對管理松懈，質量、不達標的教學點提出整改，整改不通過，撤銷合作辦學的資格。

（五）加強教學環節的監控管理。

教學過程是全面質量管理的核心環節，而課堂教學和實踐教學是實施全面質量管理的基本途徑，構建醫學成人培養過程控制的質量評價體系，以過程質量確保最終結果質量，提高醫學成人教育質量管理水平。因此，在課程體系、教學內容的確定，教學方法的改革，教學效果的檢驗，師德建設等各個環節設立質量考核點，教學的日常運行、教學效果以及畢業論文質量都做到量化評分，以實現教學過程的全面質量提高。安排校本部的領導及教師參加教學點的開學典禮及入學教育，根據教學點每學期開學上報的課表安排督導組進行聽課，實行考教分離，學校派遣老師監考。

（六）建立信息反饋與評價系統。

構建科學合理的醫學成人教育質量評價體系，提升醫學成人教育目標管理水平。建立由管理人員、督導組、上課教師、班主任、學生組成信息收集系統，通過聽課、座談、問卷、網上評教等形式多方位、多層次、多渠道收集收集教學過程和效果、管理方面的信息；由領導、督導組、管理人員組成的評價與反饋系統，根據反饋的信息及存在的問題，對教學和管理進行調節，已達到管理和控制的目的，同時對來自畢業生、用人單位、社會的信息進行分析與評價，提出建議，及時反饋，不斷改進。

參考文獻。

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[3]尹小波.學位與研究生教育質量持續優化研究[j].當代教育理論與實踐，（8）.

醫學成人教育全面質量管理研究論文

摘要：質量問題一直備受生產企業的關注，它是企業生存和發展的永恒話題，現代化藥品生產已經不能再以傳統質量管理作為衡量標準，只有建立全面完善的科學質量管理體系才能夠真正推動制藥企業的發展進步，提升我國制藥企業競爭實力。

關鍵詞：質量管理；經濟體制；制藥企業。

0前言。

本文從我國制藥企業發展現狀出發，對制藥企業建立質量管理科學體系過程中出現的問題進行簡要論述，并就其產生的根本原因提出了相應的解決策略，以科技求發展，利用技術加強管理，進而為我國制藥企業創造更多的發展機遇，全面提升產品質量。

制藥企業想要在激烈的市場競爭中脫穎而出，就必須要借助產品質量優勢，迅速搶占行業市場。雖然我國大部分企業已經意識到質量管理的重要性，并于上個世紀80年代引入了gmp概念，越來越多的制藥企業通過藥品gmp認證，但由于gmp難以用數據量化產品質量標準，而不少企業就采取tqm來彌補這一缺點，同時我國也通過努力不斷完善gmp體系，開展全國性的醫藥行業質量管理，揚子江藥業集團成功地開創了醫藥行業質量管理的先河，它通過培訓的方式，更好的鞏固了制藥企業質量管理工作成果，全面提升了質量管理人員素質。但是這樣的方式仍略顯不足，藥品質量工作體系不夠健全、可實施性較低、體系不夠健全、法律制度不完善等原因造成制藥企業質量風險管理始終未能深入人心。

為了更好的解決制藥企業產品質量管理問題，營造良好的產品質量環境，樹立正確的產品質量意識，下面我們就全面實施質量管理工作問題做了以下歸納總結：首先，大多數制藥企業員工缺乏質量意識，認為質量管理是領導才需要考慮的問題，自己制藥做好本職工作就可以了，而有的企業又過分考慮利益忽視了質量問題，這嚴重影響了藥品質量管理體系的正常運行。其次，規章制度缺乏可操作性，過于書面化。制藥企業為了快速實現產品質量規范化管理，大量使用tqm文件，完全照搬照抄其他企業質量管理模式，根本不考慮自身實際情況，造成了生產與管理嚴重脫節，質量管理成為了空談，質量管理相關信息記錄不準確、不及時、不完整，質量管理體系缺乏全面性、合理性和高效性。再次，質量管理辦法難以得到有效的應用。現今應用較為普遍的pdca循環工作法也就是質量管理工作循環，該循環通過計劃、執行、檢查、處理四個階段實現對產品的質量管理。利用現有工藝，找出藥品生產不規范流程；分析問題的成因，制定相應解決對策；進行檢查結果評價；分析產品不合格原因，進一步完善產品質量標準；實行小組管理。但這些步驟在具體應用過程中并不樂觀，藥品質量管理理論與實際差距較大。藥品實際生產畢竟與書本上的理論有著一定的差距，藥品由生產到銷售是一個完整的供應鏈，任何細微的變化都會改變最終結果，除非存在嚴重的質量問題，不然不能輕易變動流水線，此外，員工對新工藝學習缺乏積極性和主動性。

3.1提高員工質量意識，明確人員崗位職責。

制藥行業與其他行業不同，全面質量控制就是實施全過程的質量監管。提高制藥企業員工質量意識，尤其是要提高領導質量管理認識，讓企業領導積極參與到質量問題解決工作當中來，充分發揮其企業領頭作用，更新質量管理觀念，嚴把產品質量關，細致認真做好每個環節質量工作。加強藥品質量安全知識宣傳，培養員工參與質量管理的自覺性，明確各個工序、環節的記錄工作，幫助員工樹立正確的質量意識。

3.2實施標準化作業，加強藥品生產監督管理。

通過理論和實踐兩方面加強藥品質量培訓，提高員工質量管理方面的知識含量，使其能夠正確利用質量管理理論，做好各種數據處理，提高各項工藝流程的科學性及合理性，提高制藥企業工作質量，正確衡量藥品質量及工作有效性。制藥企業應當積極的制定質量管理標準，組織起草相關文件，并根據制藥企業實際發展狀況制定相應的質量管理發展戰略。利用pdca方法增強質量管理工作的靈活性，避免教條化和僵硬，提高藥品質量，將質量管理工作量化，用數據說話，提高藥品質量管理的`精確度。

3.3強化制藥企業質量管理監管，提升質量管理的可操作性。

藥品生產的每道工序都有著極為明確和嚴格的要求，首先，要確立質量管理制度的建立，利用各種質量管理標準及檢驗方法、操作規程等推動質量管理實際工作的開展；其次，要與企業實際相結合，靈活運用各種質量管理手段，適當放權給員工，提高員工行動的果決性和應變能力，讓員工認識到自身的重要性，不墨守陳規，不做表面文章，著重培養理論知識過硬、專業能力強的人員進行制藥企業質量管理，使每名員工都能有章可循、有法可依，行事有章有法，進而推動我國制藥企業質量管理工作的順利開展，創造更高的企業價值，提高制藥企業公眾信譽，構建良好的藥品安全生產平臺。

4結束語。

全面質量管理是現代制藥企業提高自身競爭力和市場占有率的最佳手段，只有做好各個環節的藥品質量管理才能夠有效提升產品質量，讓人們吃上真正的放心藥，塑造民眾信得過企業。

參考文獻：

[1]江映珠，李霞，李志偉，陳家潤.制藥企業實施藥品生產質量管理規范中存在的問題與對策[j].中國藥業；(18).

[2]王灝，完顏瑞云.保險企業質量成本管理實證分析[j].保險研究；(07).

醫學成人教育全面質量管理研究論文

質量管理伴隨著商品經濟的發展和科學技術的進步，大體上經歷了質量檢驗、統計質量控制、全面質量管理三個階段(這三個階段是繼承和發展的關系)。十年來的實踐證明，將全面質量管理的思想、理論和方法推廣到運輸工作中，、對提高運輸企業的管理水平，改善企業素質，加強基礎工作，搞好安全運營提高企業的經濟效益和社會效益，促進企業物質文明和精神文明理論具有十分重要的意義。交通運輸全面思量管理的核心是搞好運輸服務，形成完善的運輸質量保證體系，以保證和提高運輸質量，全面提高企業的社會經濟效益。其基本點是以旅客、貨主不同的物質需求和精神需求為依據，以旅客、貨主滿意為標準，以交通運輸的專業技術和各種適用的科學方法為手段，以全體人員參加為保證，以最大的經濟效益為目的，以運輸的實際效果為最終評價。總之，要千方百計地為旅客、貨主提供滿意的運輸服務。

全面質量管理是提高質量，降低消耗，提高經濟效益的活動體系。與傳統的質量管理相比，它的基本特點是：從對狹義質量的管理變為對廣義質量的管理，從對直接生產過程的質量管理變為對全部生產過程的質量管理；從少數專職人員進行的質量管理變為全員參加的質量管理；從單一的質量檢驗方法變為綜合性的、多種多樣的管理方法。

2.1是全面質量的管理。什么是“全面質量”？全面是相對片面而言的。過去，人們把工業產品質量理解為產品性能的高低；把運輸質量僅理解為旅客安全或貨差、貨損的多少，這是比較片面的質量理念。全面質量管理的對象是全面的，即廣義的.質量觀念。如運輸全面質量管理，就不僅要對旅客、貨主的需求質量即運輸質量進行管理，而且要對保證運輸質量的工作質量進行管理；不僅要對運輸的安全質量特性進行管理，而且要對及時性、經濟性、方便性、舒適性和文明性等方面的質量特性進行管理；不僅要對物進行管理，更重要的是要發動全體職工做好對人的管理，總之，交通運輸全面質量管理是對全面質量的管理。就質量管理的全面性而言，應當努力達到下述要求：一是要構成運輸質量的所有特性即安全、及時、經濟、方便、舒適、文明一項不缺地管起來使之都達到用戶滿意的水平。二是要把每一個質量特性都與其它特性聯系起來，以安全為首要特性進行綜合治理。同時，要能適應多層次、多形態的運輸需求。擁有多層次、多項目的運輸服務。

2.2是全過程的管理。運輸生產全過程是指整個運輸企業的全部運輸服務過程，包括企業運輸生產的組織準備過程、基本生產過程、輔助生產過程、生產服務過程。簡言之，就是運輸前、運輸中、運輸后三個階段。這些階段相輔相成，互相聯系，都應進行質量管理。運輸過程具有許多生產設備如組織市場調查，提供技術狀況完好灼運輸工具，組織燃料、材料供應，報單、組貨理論組織售票、落實貨物裝卸及車、船運行，營收運算等等，這些生產環節按照一定的流程既組成了運輸生產經營的全過程，又是運輸質量形成的全過程。

2.3是全員的管理。所謂全員管理，就是全體職工參加的管理。其依據是企業中任何―個環節，任何一個人的工作質量，都不同程度地直接或間接地影響運輸質量。要做到對運輸質量和工作質量的有效管理，要做到對安全性、及時性、經濟性、方便性；舒適性和文明性等各方面質量特性和各種影響因素的管理，要做好對運輸前．運輸中和運施后三個階段的管理，首先要求對直接為旅客、貨主服務的駕駛員、乘務員、船員、港站等現場作業人員做好思想政治工作，充分發揮他們的積極性，使他們提高質量意識，自覺搞好運的服務工作。因為他們是運輸生產的“前方”，是起關鍵作用的。但是如果沒有“后方”，沒有其它方面的工作做保障運輸生產和服務工作也不可能搞好。因此必須按企業所有人員的積極性和創造性充分調動起上至經理、書記，下至駕駛員、船員、乘務員、炊事員、勤雜工，人人做好本職工作，個個關心運輸質量，全體參加質量管理。只有領導者、管理人員、技術人員、工人和企業其他各方面人員都為實現質量目標共同努力，才能為旅客、貨主提供滿意的運輸服務；同時每個職工都要遵守和執行一切有關質量管理的規章制度，把質量管理由企業領導和專職人員做的事變為由全體職工共同做的事，這是搞好全面質量管理的根本保證。

2.4是綜合運用多種多樣方法的管理。社會主義商品經濟的發展和人民生活水平的提高，對運輸質量提出了越來超高的要求，影響運輸質量的因素也越來越復雜。其復雜性表現在：既有錢的因素，又有人的因素，既有技術的因素，又有管理組織的因素，既有企業內部的因素又有企業外部的因素；既有主觀的因素，又有客觀的因素。要把這一系列因素系統地控制起來全面管理提供高質量的運輸服務就必須根據不同情況、甄別不同的影響因素，靈活運用各種現代化管理方法加以綜合治理。全面質量管理不僅使用以概率論為基礎的數理統計方法，還要使用適合綜合管理的許多管理技術、專業技術、先進的投測手段、計算機和其它的科學方法等。總之，只要是對推行全面質量管理有用，對提高運輸質量有利，無論是統計方法還是調查研究方法、邏輯思維方法、各種調動人們積極性的方法，甚至我們自己創造的經驗，都可以綜合運用，使之為運輸工作的全面質量管理服務。

全面質量管理是質量管理歷史發展的新階段。與傳統的交通管理比較，它具有不同的指導思想或基本觀點。

3.1為用戶服務的觀點。把用戶的需要放在第一位，樹立為用戶服務、對用戶負責的思想，是運輸企業推行全面質量管理的根本指導思想。為用戶服務是企業生產目的所決定的。而企業的生產目的，則是為了滿足人們不斷增長的物質文化需要。為用戶服務，就是為人民服務的具體體現。交通運輸企業為用戶服務，就是為旅客和貨主服務。要樹立這個觀點，就要擺正企業與用戶的關系，端正企業的經營方向，使運輸質量的提高落到實處。―切為用戶服務的思想，還應當貫徹到企業內部各個部門、各個科室、各個環節以及各個作業流程之間去，從而保證各項工作和各項作業都經得起下一工作和下一作業的檢查，做到上下滿意，互相促進。一切為用戶服務的思想。

3.2用數據和事實說話的觀點。任何質量問題，都表現了一定的數量關系。要搞好質量，離開了數據，就不能說明運輸質量的優劣，也不能說明某項影響質量的因素是處于控制狀況還是失控狀態。當然也就無法提出問題和解決問題。用數據說話，必須做到兩點：一是盡可能把質量要求數據化；二是盡可能把一切質量事實數據化，質量管理是依據事實的管理，依據數據的管理。

3.3預防損為主不斷進取的觀點。“預防為主”的觀點是全面質量管理區別了傳統質量管理的標志之一。全面質量管理要求把管理工作的重點從“質量檢查”“、事后把關”“、事后處理”轉到“頂防”“、管控”，從“管結果”轉到“管因素”上來。預防為主的觀點，是建立在這樣的認識基礎上的：第―，好的運輸質量不是事后檢查出來的，而是運輸職工在各個環節、各種作業中干出來的，因此質量工作應當堅持以預防、預控為主；第二，對于影響質量的異常因素，人們是可以通過科學方法及時發現并加以控制。因此，質量管理要對異常因素進行預測預控，避免“放馬后炮”；第三，單純依靠檢查手段，不能保證質量穩定可靠，因此要堅持“防檢結合，以防為主，重在提高”的方針，把影響質量的因素有效地控制起來，以確保質量，提高效益。

參考文獻：

[1]王俊士.質量管理體系在交通運輸保障中的研究與應用[j].電子科技大學，.