銀行通過利率調控和貨幣政策的執行，對經濟穩定起著重要作用。以下是小編為大家整理的保護銀行賬戶安全的幾個重要注意事項，請務必認真遵守。

中信銀行防搶演練心得體會

隨著社會的不斷發展和經濟的快速增長，銀行作為金融行業的重要組成部分，扮演著企業、個人資金儲蓄和結算的重要角色。然而，銀行也面臨著日益嚴峻的安全威脅，如搶劫、詐騙等。為了應對潛在的風險，中信銀行進行了一次防搶演練，我也有幸參與其中。通過這次演練，我深刻體會到了保衛銀行安全的重要性，并從中獲得了一些寶貴的經驗和體會。

首先，防搶演練讓我認識到威脅的復雜性和嚴重性。在演練過程中，我們面臨的情景仿真度非常高，使人感到仿佛置身于真實的搶劫現場。我們經歷了快速、突然的搶劫行動，演練者們以迅雷不及掩耳之勢沖入銀行，迅速奪取財物，而我們則陷入一片混亂之中。通過這樣的演練，我深深感受到了搶劫行動的迅猛和危險的特點，這也引起了我對保護自身和他人安全的強烈意識。

其次，防搶演練讓我明白了團隊合作的重要性。在演練中，我們遵循銀行安全操作指南，與同事們緊密合作，快速而有序地完成一系列防衛動作。我們通過有效的溝通、明確的分工和協作，完成了任務。演練中的每一位同事都扮演著重要的角色，每個人的配合和協調都對最終的結果產生了重要影響。這使我深切認識到，只有通過團隊合作，我們才能更好地應對搶劫等突發事件，保護好客戶的利益和銀行的安全。

第三，防搶演練讓我學會了冷靜應對危機的能力。面對突如其來的搶劫事件，我們不能驚慌失措，反而應該保持鎮定。只有在冷靜的狀態下，我們才能思考和采取正確的行動，提高自己的生存能力和保護他人的幾率。通過這次演練，我在緊張的情境中學會了控制自己的情緒，有效地處理緊急情況，這對于我今后面對危機與困難時將會大有幫助。

第四，防搶演練讓我認識到預防是最好的保護。通過這次演練，我們及時發現了自身在安全防范中存在的薄弱環節。我們反思并總結了不足之處，并制定了相應的改進措施。這讓我意識到，在平時工作生活中，我們要時刻保持警惕，密切關注周圍的安全環境，在發生事故之前采取預防和防范措施。只有這樣，我們才能減少突發事件的發生，并能在最短時間內有效應對。

最后，防搶演練讓我深刻認識到保護客戶利益和銀行安全是銀行員工的重要使命。作為銀行員工，我們需要時刻保持高度的警惕性和責任感，密切關注客戶的安全和利益。在搶劫等突發事件中，我們要勇敢擔當起保護他人安全的責任，并盡自己最大的努力保護好客戶的財產和銀行的安全。只有做好自己的職責，才能真正履行好銀行員工的角色和使命。

通過參與中信銀行的防搶演練，我意識到保衛銀行安全意義重大。它不僅是對銀行員工的一次提醒和警示，更是對我們進行實際操作和應對突發事件的一次鍛煉。這次演練讓我更加深入地理解了保衛銀行安全的重要性，并從中獲得了一些寶貴的經驗和體會。我相信，在今后的工作中，我會不斷提高自己的安全意識，保護好客戶和銀行的利益。

銀行防搶劫演練方案

為進一步提高全體員工安全防范意識，進一步增強整體防范能力，增強員工應對重大突發事件的經驗、信心和心理承受能力，提高整體應急反應能力，從而有效消除危害后果。使大家在突發事件面前能按同一而明確的計劃行動，最大限度地減小損失和影響，根據總行安全保衛規章制度要求，結合我支行實際情況，現組織防搶演練活動。

以中國人民銀行和中國銀監會的相關政策為指導，夯實基礎、突出重點、逐步提高，強化員工安保意識，確保國家財產和人身的安全。

為加強演練的針對性，提高演練的組織性，保證演練的安全性，讓我支行所有員工熟悉暴力搶劫應急處置的方法及步驟，熟知各自崗位應承擔的職責和任務，協調配合，冷靜處置，規范操作。我支行成立演練領導工作小組，組長：梅xx，副組長：李x，其他員工為成員。

1、演練內容：營業期間，若發生暴力搶劫，各營業人員應根據各自的防搶崗位職責，沉著機智，伺機按響警報或撥打110聯網電話，力爭外援，歹徒劫款潛逃時，應記住歹徒的身高、著裝、相貌、年齡等特征和交通工具顏色、樣式、規格型號、車牌號碼等，同時積極搶救傷員，保護現場，報告公安人員及上級有關單位，有條件的派人跟蹤，為抓獲歹徒和破案創造條件。

2、案情介紹：某日，營業廳處于正常營業狀態，一名歹徒化裝成客戶進入我營業廳，歹徒到2號現金柜臺，從包里拿出一個疑似爆炸物，朝柜員大聲喊到“搶劫！不許報警！我有炸彈。趕快給我拿錢。不然炸死你們！”2號柜員立即與歹徒展開周旋，迅速將報警信息傳遞給其他員工（其他員工要迅速報警并做好應急準備），2號柜員在與歹徒周旋過程，支行其他人員緊急展開各項應急措施。

1、演練時間：20xx年04月29日15時00分。

2、演練地點：********支行。

3、演練步驟：

當班所有人員應沉著冷靜，按照防搶劫預案分工迅速采取行動：

（1）2號柜員見歹徒持爆炸物搶劫后，立即站起身來，與歹徒展開周旋，并盡量吸引歹徒的注意力。同時，可以通過大聲說話、用眼神、用手勢等方式，將報警信息悄悄傳達給其他臨柜員工。謊稱沒有現金或將小額現金故意分散撒落于地上等方法千方百計拖延時間。

（2）庫管崗位人員接收報警信號后要迅速藏于柜臺下按下“110”和聲光報警按鈕，向公安“110”報警。

（3）支行負責人、會計主管趁機用電話或手機向公安“110”中心報警和總行保衛部門報告。

（4）3號柜員迅速收好款箱，手持狼牙棒等自衛工具，并與2號柜員一起大聲勸阻，視情況與歹徒周旋。

（5）歹徒在聽到警笛聲后，知道搶劫不能得逞，氣急敗壞，點燃炸藥包引線，逃離現場。

（6）在歹徒逃跑后網點負責人要疏散客戶及圍觀群眾，防止人員進入爆炸區域，保護現場；同時準備滅火器，以防爆炸后起火。

（7）如果造成人員負傷，要立即撥打“120”急救電話，配合醫務人員搶救傷員。歹徒逃跑，不要追趕，要向趕來的公安人員陳述犯罪嫌疑人逃跑的路線、所乘車輛的號碼，身著打扮、體貌特征。

演練結束，我支行負責人及員工總結預案演練的實施情況和實施效果，進行全面分析和評價，及時發現演練不足之處，充分吸取經驗教訓，并表揚演練中好的方面，共同學習，提高員工的防搶應急能力。

**支行。

銀行防搶劫演練方案

單位實際，特制定本預案，并進行演習。

???20xx年5月12日下午時。

????xxxx支行營業室。

兩犯罪嫌疑人企圖利用尖刀劫持營業網點大堂經理搶劫現金，網點柜員、大堂經理、保安員進行應急處置。

????營業室內幾名顧客正在有序的辦理業務，大堂經理正在指導客戶填寫單據，這時突然從營業室外進來兩名蒙面劫匪，還未等大堂經理反應過來，其中一人(蒙面劫匪a)便拿出一把水果刀架到了大堂經理的脖子上，并喊道:“快拿錢來，不然我就殺了她!”這時另一蒙面劫匪一手拿刀，一手把事先準備好的包扔到3號柜臺處，對柜員說:“趕快拿錢，50萬，不然殺了她”。

???。

面對此突發事件，營業網點工作人員應根據應急預案內容進行處置:。

位于1號、2號窗口的現金柜員迅速將裝有大額現金的款箱上鎖，把柜員尾箱迅速閉合，并隱藏到柜臺下，快速按下柜臺下面的110報警按鈕，并隨手摘取自衛器械。

位于3號柜臺的綜合柜員在躲到柜臺下的同時，利用柜臺下的外線電話或手機迅速撥打報警電話。

支局長沉著冷靜的對蒙面劫匪進行交談勸說，并拖延說現金在保險柜內，需要兩個人才能打開，并蹲身作打開保險柜的姿勢。

支局長假裝緊張，撥不對保險柜密碼，借機拖延時間，過后從鈔箱中將面額較小的現金取出，裝入袋中時故意將現金灑落在地上，拖延時間，等待救援。

大堂經理在與劫匪周旋交談，分散劫匪注意力，營業室保安趁機占領有利地勢，在確保人質安全的情況下，趁機解救人質，如果無有利地形或時機，則繼續與劫匪周旋，等待救援。若劫匪逃脫，要記住歹徒體貌特征、口音、逃跑方向和使用的交通工具，待公安人員到達后及時匯報案情。

110指揮中心接報警后迅速趕來，將劫匪制服帶走。

恢復正常營業辦公秩序。

演練結束。

中信銀行防搶演練心得體會

中信銀行是一家知名的國內銀行，為了加強員工的應急反搶能力和提升全員的安全防范意識，定期組織防搶演練。最近，我參加了一次中信銀行的防搶演練，并對此有了一些體會和感受。

第二段：組織準備工作。

在演練開始之前，中信銀行充分準備，制定了詳細的防搶預案，并進行了相關培訓。銀行員工參加了一系列的應急演練課程，包括如何正確處理緊急情況、自救技巧以及與劫匪進行溝通等等。這些培訓和演練讓我們了解到了各種應急情況下的行為準則和防范措施。

第三段：演練過程。

在演練過程中，中信銀行充分利用了場地和各種設備，使得演練更加真實。演練開始時，突然出現了幾名“劫匪”，并向員工威脅。同時，銀行工作人員迅速按照預案控制局勢，保護銀行的資金和顧客的安全。讓我印象深刻的是，員工們之間的配合默契和專業的應對手段，使整個演練過程非常順利。

第四段：演練的收獲。

通過這次防搶演練，我深刻認識到安全防范的重要性和緊迫性。演練中遇到的各種情況和問題，使我更加清晰地認識到在緊急情況下應該如何冷靜應對。演練也增強了我們團隊協作的能力，讓每個人更加明確自己的責任和任務，并更加明白只有團結一致，才能應對突發情況。

第五段：總結與展望。

通過演練，我們學到了很多知識和技巧，提高了自身的應急反抗能力。中信銀行的防搶演練為員工提供了一個寶貴的學習機會，也讓我們更加重視安全工作。同時，我也希望將來能繼續參與這樣的演練，并且希望每個人都能加強安全意識，提升自我防范能力，保障自身的安全和周圍人的安全。

總之，中信銀行的防搶演練是一次非常有收獲的活動。通過這次演練，我們提高了自身的防范能力，增強了緊急情況下的應對能力，也加強了團隊的協作意識。相信在以后的工作中，我們能夠更加從容應對各種突發情況，為保障銀行的安全和顧客的利益做出更大的貢獻。

銀行員工防搶演練心得體會

關于銀行員工防搶演練心得體會，我認為這是一件非常必要的事情。在當今這個社會上，犯罪率不斷上升，搶劫銀行的案件也不斷出現。因此，銀行員工學習防范搶劫的重要性顯得尤為重要。在經歷了一次又一次的演練之后，我對銀行員工防搶演練心得體會有了更深刻的理解，下面我將分享我的心得體會。

第二段：意義與目的。

銀行員工防搶演練的意義非常大。通過演練，我們可以熟練掌握遇到緊急情況時必須采取的應對措施，提高我們的防范意識和處置能力。我們可以通過模擬真實情況，了解自己在緊急情況下所需要做的事情，并且在排除危險后也能夠及時進行安撫等。因此，防搶演練不僅僅是提高自我保護意識，還是保障銀行工作安全的重要舉措。

第三段：體能與心理準備。

在防搶演練過程中，我們不僅需要具備勇氣和自我保護意識，還需要充分的體能與心理準備。對于體能方面，我們需要保持身體健康，保證有良好的體力和反應能力；對于心理方面，我們需要學會保持鎮靜，掌握自我調節技巧，并且在遭遇搶劫的時候，要保持冷靜應對，控制自己的情緒。

第四段：安全防范措施。

在演練中，我們還需要掌握安全防范措施。首先，我們需要保證后勤保障，比如備好水、食物、緊急藥品等物品以備不時之需。其次，我們需要保持良好的工作紀律，比如勤勉工作、不懈學習、嚴格遵守規章制度等，這樣可以為能夠在實際情況中做好自我保護奠定堅實的基礎。最后，我們還要注意加強自身維護，包括保持身心健康，定期做身體檢查，提高自我維護意識等。

第五段：總結。

銀行員工防搶演練是保障銀行工作安全的重要舉措，它需要我們有充分的體能與心理準備，并且掌握安全防范措施。在演練過程中，我們需要保持冷靜、鎮定，在模擬情境下全面、深入地學習應對搶劫的措施，從而進一步提高銀行安全保障工作的質量和水平。我相信，在今后的銀行工作中，我們一定可以更好地避免意外事件的發生，確保銀行職工工作的安全和穩定。

銀行防搶演練心得體會

隨著我國金融市場的逐步完善，金融業正呈現出百花齊放，錚錚向榮的氣象。金融安全問題，也由此日益顯得尤為突出重要。北京銀行秉持著為客戶創造價值，為股東創造收益，為員工創造未來，為社會創造財富的原則，為有效預防暴力搶劫銀行營業機構，提高全體工作人員和保衛隊員應對突發事件的能力，在分行領導楊廣運行長和員工的共同努力下，于十月三十一日下午五點五十分舉行了防搶演練，并取得圓滿成功。分行此次舉行的防搶演習，在我們中心區支行也受到了領導張志偉行長的重視，并派遣我代表全體保衛隊員前往分行進行觀摩學習。

本次演習內容分為兩部分，場景一為歹徒劫持現金區客戶作為人質，搶劫現金，二為歹徒視計劃不能得逞后棄人質走小路逃跑，最后被埋伏在門口的保衛隊員聯合制擒。在演練中，全行員工同心協力，柜員反應迅速，機智應對，應急機制啟動迅速，大廳經理迅速撥打110報警，保衛隊員協同部分員工英勇地與歹徒展開斡旋搏斗。在演習中，全體員工認真對待，全心投入，都把此次演練當初一種實戰，使演習達到了預期的目標。

此次演習具有以下特點：

一是準備充分。分行的領導高度重視該次演習活動，強調演習的重要性，并提出具體細節要求，真正做到一絲不茍。由于事先準備充分，整個演習過程按預定方案圓滿完成，收到了良好效果。

二是分工明確。該次演習活動人員齊全，分工明確，具體角色分配，包括歹徒，客戶，柜員，行長，保安。整個演習過程緊緊圍繞現場應變，先期處置，解救人質，安全抓捕等環節展開，通過參演人員的密切協作，真正實現了陣容強大，分配合理，有條不紊。

三是場面逼真。此次演習包括手持兇器的歹徒，一方面威嚇值班人員，一方面劫持客戶；正在業務操作的柜員，一方面與歹徒進行機智周旋，一方面采取緊急措施；安保人員，一方面緊急疏散客戶，一方面與歹徒周旋。

四是成績顯著。演習結束后，行領導對此次演習進行了總結。執導出在演練中存在的不足和營業人員現場處置的相關注意事項。更進一步提高處置突發事件的能力，從而確保客戶、銀行員工人身安全和銀行財產安全。

通過這次防搶安全演練的學習，我意識到了我們工作中還存在的一些不足之處。例如，當有可疑份子進入行內，冒充客戶辦理業務的'時候，我們保衛隊員應保持足夠高的警惕性以便能夠辨別出可疑份子，密切注意他的舉動，或者提前勸阻離開。當發生突發事件的時候，各隊員和成員要反應迅速及時準確，提前將損害降低到最小。以及在突發事件時，妥善安撫周邊環境，為營救人質創造出最好的條件。

銀行的核心價值在于經濟效益，而一個穩定安全的金融環境是保證這一經濟效益的必要充分條件。我們作為安保人員，不能為銀行帶來實際上的經濟效益，卻能為銀行撐起一把安全之傘，保證這一切高效而有效的運行。

銀行員工防搶演練心得體會

銀行員工一直都是社會上不可或缺的一份子，其工作環境和職責之特殊性，也使得他們面臨著極大的安全風險。如何提升銀行員工防搶能力，確保其人身安全及銀行資產安全，一直都是銀行業追求的目標。因此，銀行員工防搶演練這一環節，顯得尤為重要。本文將結合自身的親身經歷，分享一些銀行員工防搶演練心得體會。

銀行員工防搶演練可以有效提高員工的應變能力和處置能力，在可能遇到的危機事件中盡可能地保護自身安全和正常營業秩序。對于改善銀行的風險控制機制與整個銀行業生態環境也有十分重要的意義。演練不僅可以針對銀行常見的搶劫、搶劫人質、爆炸等情況設置演練方案，而且還可以讓員工體驗到緊急事件處理的心理、體能、動作等方面的要求，切實提升員工在應對突發事件時的應變能力和處理能力。

銀行員工防搶演練前的準備工作是演練成功的關鍵。首先，銀行要對全體員工進行防搶知識培訓，以便讓員工有必要的相關知識。其次，銀行還應該建立一套完善的演練方案，包括演練時間、場地、人員、器材等，確保演練過程可控可靠。最后，銀行要為演練提供相應的保障，包括保證演練器材的充足性和物資的充足性等，確保演練順利進行。

在實際演練中，我們當時是扮演銀行員工。經過反復的模擬場景演練，我們深刻地認識到：要不惜一切代價保證人質的安全，自己必須要腦子清醒。其次，要善于觀察犯罪分子的舉動，判斷他們的意圖，進行有效的人質談判，并用巧妙的辦法讓犯罪分子松懈警惕。最后，演練也讓我們接近了真實的搶劫現場，讓我們更加審慎和冷靜，做好最壞的準備，提高了我們的自救和互救能力和意識，增強了我們逆境和壓力下的應變力。

第五段：結語。

演練不僅是加強銀行員工防搶意識的過程，也是提高員工綜合素質的過程。通過演練，銀行員工可以對搶劫不再恐懼，而是能夠對自己更加有信心，知曉化解突發事件的大致方案，從而提高應對危機的能力。在今后的工作中，我們也將更加盡職盡責，密切關注各種可能存在的安全隱患，不斷加強自身的能力和技能，為更好地完成銀行的安全工作貢獻自己的一份力量。

銀行員工防搶演練心得體會

近年來，全國銀行行業發生了大量的銀行搶劫事件，這給銀行員工的安全帶來了嚴重的威脅。為了提高員工的防范意識和應急處理能力，銀行紛紛開展了防搶演練。作為一名銀行員工，我也參加了這次演練，并從中獲得了許多寶貴的經驗和體會。

二、了解基本的應對方式。

在演練中，我們首先要學會的是基本的應對方式。例如當出現搶劫行為時，我們需要迅速呼救并協調內外部力量，同時將資料及時備份，提前留意出口，讓犯罪分子沒有可乘之機。同時，在銀行員工中間要設立預警機制，一旦發現異常情況要及時向領導匯報。通過演練，我們深刻認識到銀行員工防搶知識的重要性，而掌握基本的應對方式是保障安全的前提。

三、細節決定成敗。

在演練中，我們同樣也注意到了細節決定成敗。例如在銀行的門口要設置防攔桿，使用一些安全設施如鋼化玻璃門等，保證犯罪分子無法輕易進入，同時對于員工的培訓也不能馬虎，要求員工在平時的工作中，時刻保持警醒，提高自覺意識。此外，要注意安全教育，加強人員配備和崗位分工，做好防火和防盜工作。

四、保持冷靜是關鍵。

在演練中，由于場景設置的逼真與真實環境相近，很多員工出現了驚慌失措的現象，不能很好地掌握應對技巧。這說明平時的安全教育和應急演練力度還需加強。在實際情況中，保持冷靜才是最關鍵的。一定要掌握理智對策，一旦發生事故，要做到依靠自己和同事自救，并及時向現場指揮員匯報，給出全面的信息和建議，為現場指揮員做出最妥善的處理提供幫助。

五、結語。

通過一次防搶演練，我們可以清楚地認識到銀行員工的安全工作需要多種措施、多方面的合作。很多時候，建立良好的預防機制，完善的安全管理制度以及員工個人的安全意識和應急技能，都是非常關鍵的。我們銀行員工要加強對于安全工作的認識和重視，不斷完善防搶機制，提高預防能力，鍛煉自身反應和應急處理能力，為自身安全保駕護航。

中信銀行防搶演練心得體會

近年來，全球社會治安形勢日益嚴峻，銀行搶劫事件也時有發生。為了提高員工的安全意識和應對能力，中信銀行定期組織防搶演練活動。本次演練以突發搶劫為背景，旨在檢驗員工防范搶劫的能力，提高應對突發事件的應變能力。

二、活動過程。

本次演練以加強員工的實戰技能為主，模擬了一起搶劫事件。在演練開始前，銀行制定了詳細的演練計劃，分工明確，確保演練活動的順利進行。演練中，員工需熟練掌握應對搶劫的應急準備措施，如與劫匪保持溝通，因應劫匪的各種行為作出適當反應等。

三、參與員工的感受。

參與活動的員工普遍表示，此次演練活動對提高他們的安全意識和自救能力有很大幫助。在演練中，他們深切感受到自己在面對突發事件時的冷靜和應變能力的重要性。通過演練，他們理解到只有定期進行演練，才能適應突發情況，并且能夠在關鍵時刻保持冷靜。

四、活動成效。

通過這次防搶演練，中信銀行得到了顯著的成效。首先，員工們對抗突發情況的能力顯著提高。其次，銀行的安全措施也得到了進一步的檢驗和升級。通過演練，銀行發現了一些現有安全措施的不足之處，并對其進行改進和完善。最后，演練活動也樹立了銀行的形象，提升了客戶對銀行安全的信任度。

通過參與此次演練，我深刻認識到在社會治安形勢日益嚴峻的背景下，加強銀行員工的防搶意識和培養應對能力是至關重要的。只有通過定期演練，員工才能習得正確的應對方式，并在面對危險時保持冷靜。此外，銀行還應不斷完善防搶措施，提高安全性，以保證員工與客戶的生命財產安全。

綜上所述，中信銀行定期組織的防搶演練活動為員工提供了一次寶貴的鍛煉機會，讓他們增強了自身的防護意識和應對能力。通過演練，銀行也進一步完善了安全措施，保障了員工和客戶的安全。相信隨著更多銀行的加入，銀行業的整體安全水平將得到持續提升，為實現金融安全和社會穩定作出貢獻。

銀行防搶劫演練方案

演練總指揮：演練人員：歹徒、主管、2號柜柜員、1、3號柜柜員，大堂經理、客戶經理、民警、保安人員兩名、群眾若干。

演練時間：20xx年x月26日。

演練目的：為有效的應對和妥善處置各項突發事件的發生，通過加強營業網點員工處置突法事件的應急能力和安全防范意識，熟練掌握突發事件的處理流程，提高員工防范風險的意識和應變能力。明確各崗位職責和任務，磨練員工與犯罪分子周旋的現場心態和時間技能，最終達到銀行資金不受損失、員工及顧客人身安全的目的。

營業網點發生搶劫案件處置原則：

1.立即報警并啟動應急預案。

一旦遇到犯罪分子襲擊，應迅速運用報警按扭，手機或固定電話報警，將現場的情況報告公安機關、安全保衛部門，爭取外援的同時請內援作好相應的準備工作。報警的方式可以根據實際情況而定，越快越好。第一發現人或離報警裝置近的人要首先報警，以無聲和有聲等方式迅速報警，確保警訊傳出。報警過程中如遇特殊情況要靈活處置。值勤保衛人員要時刻保持警惕，掌握主動，嚴防受制于人，確保自己的人身安全，一旦被歹徒控制，要機智勇敢地設法擺脫，沖出門外，大聲呼救，同時利用手中器械與歹徒展開搏斗。

2.保護現金。

在報警的同時，要立即將營業款項放入保險柜并上鎖，迅速將鑰匙置于安全地帶或扔在不易被犯罪分子發現和拿取的偏僻角落，必要時，可采取將鑰匙迅速毀壞或投入廁所下水道等方式，防止歹徒進入柜臺后威逼交出鑰匙或搜身。

3.保護現場。

如果將犯罪分子擒獲，應捆綁結實并防止逃跑。如犯罪分子逃竄，一部分人員應協助有關部門或周圍群眾追捕逃犯，另一部分人員應立即搶救傷員，保護現金重要物品安全，并防止無關人員進入或破壞現場。同時要迅速向公安機關、安全保衛部門報告案情。

突發事件基本應對方法：

1.隱蔽報警：目的是保護現場客戶和員工的人身安全，避免激怒歹徒。

2.巧妙運用語言：目的是穩定歹徒激動的情緒，拖延時間，多使用“請你不要激動，您的要求我們會盡力滿足你的。”等能夠緩和歹徒情緒的話。

3.隱蔽、轉移大額款項和重要憑證減少銀行損失。

4.適當放慢速度，拖延時間來等待警察的到來。

5.工作人員認清歹徒面容，并引導其往視頻監控區移動。

演練主要過程：

某個炎熱中午，兩名穿著t恤帶著墨鏡的“客戶”走進大廳，大堂經理上前詢問是否需要服務時，一名歹徒抽出尖刀劫持了上前來的大堂經理。另外一名歹徒掀起t恤露出綁在身上的炸藥跑到2號柜臺前大叫“錢是國家的，命是自己的！5分鐘之內給我準備100w現金，要捆好的100元鈔票.不準報警，不然就同歸于盡！”此時的營業大廳客戶慌亂地開始大叫，亂作一團，有的開始準備向外逃脫，有點下楞在原地，彌漫著恐懼緊張的氣氛，面對突如其來的暴力威脅，員工們并沒有慌亂。

另外一名歹徒拔腿就跑，被門口趕來的民警黃鍵給制服。

案例總結：

通過此次現場全真模擬的演示，對員工應對突發情況的應變能力和安全防范意識有很大的提高，由其是在突發情況下員工心理素質的考驗和與犯罪份子周旋的技巧上的提高更是一次質的飛躍。全場演練組織嚴密，情景逼真，場面驚險，給各干部員工上了一堂深動的課。充分體現了本行干部遇事不慌，鎮定自若過硬的心理素質，體現了員工團結協作，聽從指揮的集體作戰能力。對網點安全防范能力的提高收到了顯著的效果。

銀行防搶劫演練方案

三：總策劃：xxx。

四：參加人員：支行全體員工及保衛人員。

七：演習進程：xxx演歹徒。xxx在大廳手持疑似炸藥包類物品在四號柜前，恐嚇臨柜柜員xxx要求其將款箱內現金由窗口遞出，xxx與歹徒周旋稱“本柜現金量太少，六號柜有現金”轉移歹徒視線，此時大廳經理有序的疏散在大廳內的客戶，xxx趁機左手按下催淚彈按紐、右手按下報警器，xxx拿起電話報“110”。報警器響起時，被劫保安趁歹徒注意力分散時乘機與歹徒搏斗。其他崗位人員及保安聽到警報聲后，過來增援，與歹徒搏斗，最終將歹徒抓獲。

八：演習總結：通過此次演習，是我行領導高度重視的結果，為了加強了我行安全保衛工作，支行領導不但在全體員工會議上帶領全行員工認真學習總行、分行安全保衛會議精神，還積極組織大家在支行營業廳進行防搶預演，防火演習。增加了全體員工的安全防范意識，提高了處理突發事件的能力。為有效保證我部財產及員工人身安全，有效預防恐怖、搶劫、盜竊、詐騙等案件的發生，保障各項業務的順利開展積累了經驗。

銀行網點防搶劫演練方案

至20xx年，我到xx支行已有兩年時間，在工作上、學習中，我和全支行職工一起不畏艱難，發奮進取，支行各項業務快速發展，取得了可觀的成績。這里我通過以下幾個方面來敘述。

一、加強學習，嚴陣以待。

幾十年的工作經歷把我和學習緊緊地捆綁在了一起，“活到老，學到老”一直是我所堅持的學習理念。在今年的這段時間里，一方面我加強了自身政治思想方面的學習。通過省、市聯社及總行組織的各種思想教育、警示會議以及各種大中型的學習活動，我利用寶貴的時間不斷提升自己、充實自己，讓自身政治思想素養再上了一個新臺階；另一方面我進一步增大了在業務經營這方面的學習力度，通過新聞、報紙、雜志不斷學習同行的各種新進經驗和解決問題的好辦法，同時在支行范圍內帶領并鼓勵職工一起學習相關知識、一起研究各種問題，既打造出了支行良好的學習氛圍，又能使學習到的知識運用到實際工作之中。

二、全力工作，嚴格把關。

今年，我嚴格執行總行部署的各項任務和指示，不留余力地把關支行的各項日常事務，支行經營順暢，業務突飛猛進，且無事故發生。我主要從以下幾個方面加強了工作：一是重點抓資金組織。今年年初，我支行對存款結構進行了細致的分析，早計劃早部署，通過抓好柜臺服務、抓好資金回籠、抓好企業開戶、抓好員工攬儲等諸多方法和渠道，增總量、擠水分、打基礎，各項存款任務指標均超額完成。二是專心抓信貸投放。首先，上任之初，為了解xx情況，我抓緊時間與地方政府、村支兩委以及當地知名人士進行密切聯系、溝通與交流，為及時獲取貸款戶信息構建了一張牢固的密網。其次，我對信貸工作小組、審貸會提出了新的要求，重點重申了相關工作制度，讓每一位信貸工作人員嚴格按流程、按規定、按要求進行相關調查、審批等工作，各施其職、各盡其責，杜絕了違規放貸的現象發生。再次，加緊了貸款營銷的步伐，推行以戶外營銷、上門推銷、任務到人的營銷模式，擴大客戶群體，優化貸款結構，有效防范了風險。三是精心抓不良壓降。首先，我將不良貸款分包到班子成員以及信貸組每個工作人員，嚴格獎懲分明制度，有效激發了大家積極性。其次，加強信貸人員與當地班府、村支兩委等的聯系，利用一切手段對不良戶和潛在不良戶進行調查、追蹤，及時掌握他們的動態信息，并通過加強與不良戶的溝通與勸導，大部分通情達理的客戶都結清了本息。再次，對于那些久欠不還，經多次勸導無效的釘子戶，我們聘請了律師，對其進行了依法起訴，保住了訴訟時效和債權。四是耐心抓中間業務。雖然我支行所在的xx不像其他城鎮化率高、經濟發展快的地方一樣中間業務發展迅猛，但我們依舊沉著應對挑戰，想盡了辦法，用盡了的力量。首先，我通過與鄉內企業進行大量的協調、溝通工作，爭取他們在我支行開設存款帳戶并為他們提供代發工資業務，使得福祥借記卡的發行量大幅上升，并且這些卡一直處于活躍狀態。其次，我對各大單位存款帳戶進行認真細致地研究，把那些以經營為主、資金流量大的企業單位鎖定為pos機營銷目標客戶，并成功進行了營銷。再次，親力親為，嚴格把關各項柜面中間業務、貸款保險業務，做到了應收盡收，應保盡保。五是細心抓內控安全。一方面，我帶領全支行職工一起學習安全保衛知識、分析往年及今年典型案例，加強對員工的警示教育，并制定了各類應急預案。另一方面，我嚴格執行各項內控、安全保衛制度，堅持每周臨柜兩次、安全檢查等制度，并時刻告誡支行職工堅持各項制度的重要性，對職工出現的少數不夠細心的現象實行以教育為主、以處罰為輔的以人為本方針。

三、廉潔自律，嚴肅作風。

作為一名老黨員，我時刻以黨員標準嚴格要求自己，自覺遵守總行的廉潔自律規定，始終保持清正廉潔的作風。一方面，在學習上，我積極參加省、市聯社及總行召開的反腐倡廉會議并認真領會文件精神，按上級要求開展工作；在工作上，我注重政治理論學習，加強自身的職業道德修養。從沒有利用職權獲取私利和從事經營活動，堅持艱苦奮斗，不搞鋪張浪費；在生活及社交上，時刻把“我，代表了合行形象！”牢記于心，抓緊自身學習和身體煅煉，潔身自好，并注重自己各方面的言行，拒收任何饋贈，不與任何有前科或有賄賂傾向的人進行來往。另一方面，加強支行班子的廉政建設，嚴肅工作作風，整頓工作紀律，杜絕“索、拿、卡、要”的現象發生，并時刻提醒班子成員及職工要加強自身修養，保持高度警惕，堅決不讓不法份子有機可乘。

在支行班子和職工的團結努力下，盡自己所能做了一些工作，取得了一些成績，但是我深知這些成績與總行的要求、支行員工的期望還有距離，還有不足。比如學習上還不夠深入，管理上還不夠嚴格，業績上不夠突出，面對繁雜事務上不夠耐心等等。在新的一年里，我有信心在總行的指導和幫助下，在支行班子成員和職工的團結和努力下，全力以赴地開展工作，爭取把支行的業績再提升一個檔次！

銀行網點防搶劫演練范文

演練總指揮：演練人員：歹徒、主管、2號柜柜員、1、3號柜柜員，大堂經理、客戶經理、民警、保安人員兩名、群眾若干。

演練時間：2021年x月26日。

演練目的：為有效的應對和妥善處置各項突發事件的發生，通過加強營業網點員工處置突法事件的應急能力和安全防范意識，熟練掌握突發事件的處理流程，提高員工防范風險的意識和應變能力。明確各崗位職責和任務，磨練員工與犯罪分子周旋的現場心態和時間技能，最終達到銀行資金不受損失、員工及顧客人身安全的目的。

營業網點發生搶劫案件處置原則：

1.立即報警并啟動應急預案。

一旦遇到犯罪分子襲擊，應迅速運用報警按扭，手機或固定電話報警，將現場的情況報告公安機關、安全保衛部門，爭取外援的同時請內援作好相應的準備工作。報警的方式可以根據實際情況而定，越快越好。第一發現人或離報警裝置近的人要首先報警，以無聲和有聲等方式迅速報警，確保警訊傳出。報警過程中如遇特殊情況要靈活處置。值勤保衛人員要時刻保持警惕，掌握主動，嚴防受制于人，確保自己的人身安全，一旦被歹徒控制，要機智勇敢地設法擺脫，沖出門外，大聲呼救，同時利用手中器械與歹徒展開搏斗。

2.保護現金。

在報警的同時，要立即將營業款項放入保險柜并上鎖，迅速將鑰匙置于安全地帶或扔在不易被犯罪分子發現和拿取的偏僻角落，必要時，可采取將鑰匙迅速毀壞或投入廁所下水道等方式，防止歹徒進入柜臺后威逼交出鑰匙或搜身。

3.保護現場。

如果將犯罪分子擒獲，應捆綁結實并防止逃跑。如犯罪分子逃竄，一部分人員應協助有關部門或周圍群眾追捕逃犯，另一部分人員應立即搶救傷員，保護現金重要物品安全，并防止無關人員進入或破壞現場。同時要迅速向公安機關、安全保衛部門報告案情。

突發事件基本應對方法：

1.隱蔽報警：目的是保護現場客戶和員工的人身安全，避免激怒歹徒。

2.巧妙運用語言：目的是穩定歹徒激動的情緒，拖延時間，多使用“請你不要激動，您的要求我們會盡力滿足你的。”等能夠緩和歹徒情緒的話。

3.隱蔽、轉移大額款項和重要憑證減少銀行損失。

4.適當放慢速度，拖延時間來等待警察的到來。

5.工作人員認清歹徒面容，并引導其往視頻監控區移動。

演練主要過程：

某個炎熱中午，兩名穿著t恤帶著墨鏡的“客戶”走進大廳，大堂經理上前詢問是否需要服務時，一名歹徒抽出尖刀劫持了上前來的大堂經理。另外一名歹徒掀起t恤露出綁在身上的炸藥跑到2號柜臺前大叫“錢是國家的，命是自己的！5分鐘之內給我準備100w現金，要捆好的100元鈔票.不準報警，不然就同歸于盡！”此時的營業大廳客戶慌亂地開始大叫，亂作一團，有的開始準備向外逃脫，有點下楞在原地，彌漫著恐懼緊張的氣氛，面對突如其來的暴力威脅，員工們并沒有慌亂。

另外一名歹徒拔腿就跑，被門口趕來的民警黃鍵給制服。

案例總結：

通過此次現場全真模擬的演示，對員工應對突發情況的應變能力和安全防范意識有很大的提高，由其是在突發情況下員工心理素質的考驗和與犯罪份子周旋的技巧上的提高更是一次質的飛躍。全場演練組織嚴密，情景逼真，場面驚險，給各干部員工上了一堂深動的課。充分體現了本行干部遇事不慌，鎮定自若過硬的心理素質，體現了員工團結協作，聽從指揮的集體作戰能力。對網點安全防范能力的提高收到了顯著的效果。

銀行防搶劫應急預案演練集合

為切實做好營業網點的安全防范工作，提高員工的安全防范意識和對突發事件的應對處置能力，近日，我行新區支行舉行了防搶劫應急演練。演練前，支行制定了有針對性的演練預案，模擬了犯罪分子搶劫作案的過程，重點對應急預案的職責分工、時間把控等工作進行了詳細安排。

演練開始，蒙面歹徒手持兇器沖進總行營業大廳，大堂經理與柜員沉著冷靜的應對，與犯罪分子周旋，柜員抓緊時機啟動報警裝置，將保險柜上鎖，撥亂密碼，并迅速撥打了110報警，大堂經理不斷試圖勸說歹徒不要傷害人質。營業大廳內員工團結協作，與歹徒斗智斗勇，為趕到的公安民警爭取了時間，最終制服了“歹徒”。

此次防搶劫應急預案演練，增強了員工的安全防范意識，使員工熟練掌握突發事件的處理流程，強化了網點人員安全防范意識，從而確保客戶、員工人身安全和銀行財產安全。

銀行防搶劫演練工作總結

一、演練時間：20xx年12月11日（暫定）。

二、演練地點：

三、組織部門：

五、演練目的：

突出預防為主，防盜有備，防搶有力的原則，進一步增強信用社員工防搶劫搶盜竊的心理素質和應變處置能力，確保我行員工生命及財產安全。

六、演練內容：預防持爆炸物搶劫演練。

七、任務安排及要求：

為確保演練順利進行，參加本次演練的全體人員必須以嚴肅認真的態度對待此次防爆反搶演練，現場要保持安靜，不得相互交談或走動。

本次演練將在總行保衛部領導的指導下，信用社分管領導牽頭，具體由信用社綜合部負責，信用社綜合部負責落實搶劫演練方案的組織和安排。包括反搶劫演練方案的具體實施、人員定位、現場指揮、設防、布控。做到將各項任務安排落實到人，組織到位，使每位員工懂得突發事件的處置方法和程序。

八、各職能組的分工。

（一）指揮組組長：吳宏志副組長：樊忠富、王飛成員：陳樹林、阮國榮。

職責：接到案情報告后，負責整個搶劫現場的指揮，負責善后處理工作，力爭把損失降到最小范圍。

（二）現場保護組組長：吳宏志成員：陳樹林、阮國榮。

職責：主要任務是迅速報警，疏散客戶，保護現場，以協助公安機關偵破。

（三）戰斗組組長：xx成員：xxx、xx、xx職責：伺機擒獲犯罪分子，減少銀行損失。

（四）救援組：組長：xxx成員：xx、xx、xx、xx、xx—2—職責：負責對我行傷員進行必要的救護措施搶救傷員，并撥打“120”急救電話。

（五）追逃組組長：xx成員：xx、xx、x職責：跟蹤、觀察歹徒，并記下歹徒特征等及時向指揮組匯報。

（六）疏散組。

大堂經理和保安：在歹徒實施爆炸搶劫時，機智、巧妙、迅速疏散大廳客戶。

（七）歹徒：保安公司人員扮演。處置原則：

樹立敵情觀念，居安思危，提高警惕，防打結合，能打則打，能守則守，保存自己，打擊敵人，使犯罪分子無機可乘，保障安全，及時做好善后工作。

九、案情介紹：

十、演練方法：

一般情況下，歹徒搶劫銀行時其作案心理是驚恐的，通常采取威脅、恐嚇等手段，達到速搶速逃之目的。為此，在場所有人員，一定要臨危不懼，沉著機智，齊心協力地同歹徒進行周旋并拖延時間，具體要求如下：

（一）營業部人員:。

（1）2號柜員工見歹徒持爆炸物搶劫后，要立即站起身來，與歹徒展開周旋，并盡量吸引歹徒的注意力。同時，可以通過大聲說話、用眼神、用手勢等方式，將報警信息悄悄傳達給其他臨柜員工。

（3）2號柜員工在與歹徒周旋過程中，見無法控制歹徒時，可將小額現金少量多次的遞給歹徒，以達到拖延時間和控制歹徒—4—情緒的目的。

（4）在歹徒大聲喊“搶劫”時，營業廳所有員工按歹徒意圖蹲下，并記下歹徒口音、相貌特征、人數、衣著。有電話的員工將電話放于桌下，撥打“110”報警（報告單位詳細地點、歹徒人數及特征，歹徒使用的武器及交通工具）；同時迅速向支行領導報告，監控室人員立即與總行監控中心及保衛部報告。

（二）現場保護組：在歹徒逃跑后現場保護組迅速拉警戒帶封鎖各通道，疏散客戶及圍觀群眾，防止人員進入爆炸區域，保護現場；同時準備滅火器，以防爆炸后起火。

（三）救援組：救援組人員迅速對受傷人員按基本要求采取必要的救護措施，并撥打“120”急救電話。

（四）追逃組：追逃組跟蹤歹徒，記下歹徒身高、相貌、衣著、人數、逃跑方向、所乘交通工具等并及時向指揮組匯報，并協助公安機關追逃歹徒。

（五）戰斗組：戰斗組成員應緊緊跟隨歹徒，注意歹徒的一舉一動，伺機擒獲犯罪分子，將銀行的損失降到最低。

銀行網點防搶劫演練范文

為積極預防和妥善處置突發事件，增強我行一線和全體員工安全保衛意識及應對能力，最大程度地減輕突發事件帶來的損害，確保銀行財產和員工生命安全，特組織本次演練。

組長：行領導。

副組長：安保負責人。

成員：全體員工。

營業室內秩序井然，大堂經理正在與客戶交流，這時從門口進來2人，大堂經理還沒來得及打招呼，其中歹徒1便從手提袋中拿出一把尖刀頂到大堂經理的脖子上：“都別動，誰動我就殺死他！”

歹徒2持一把尖刀跑到4號柜臺前，惡狠狠的嚷嚷著：“趕快拿50萬現金，限你在5分鐘內準備好，不然就殺死他！”。

此案情發生后，面對突如其來的歹徒：

營業網點工作人員根據應急預案進行處置：

（1）臨柜的其他柜員迅速將現金單證等收入箱中上鎖，并隱藏到柜臺下。

（2）營業室副主管（臨柜）沉著冷靜的對歹徒2說：“不好意思，我們的現金不夠了，請你等一會兒，我們馬上給行里打電話調送現金。”并對其他人員說：“趕緊給行里打電話調現金，我們急用，需要50萬。”

（3）臨柜柜員悄悄按下柜臺下的110報警器。

（4）柜員**隨即打通了安保部門電話“我們有急用，需要2捆現金，趕緊送來”（營業網點遭搶劫暗號）。

（5）與此同時，營業室大廳內開放窗口柜員**迅速走上前穩住歹徒2：“你不要激動，有話好好說!我們已經打電話調現金了，一會兒就能送到，反正你手里有我們的人，讓其他人先走吧，大家都挺忙的。”然后順勢讓客戶從門口撤離。

（6）此時安保人員**、**x趕到現場并安撫歹徒情緒，（此時歹徒1見到越來越多的銀行人員到來，神情開始慌亂）安保人員發現這種情況伺機用自衛器材將歹徒尖刀打落，安保人員及大堂經理立即上前將歹徒制服；另一名歹徒見視逃跑到門口，被隨即趕來的110警察擒獲。

2、安保部門接到求救報警后，立即向110指揮中心報警，報警內容包括：網點名稱、在那一條路、遭到歹徒搶劫，請求出警。并通知行領導。安保人員迅速前往遭搶劫地點。

3、將歹徒交警察帶走。

4、營業室主任向隨即趕來的行領導匯報事情的經過。

5、恢復正常營業辦公秩序。

6、演練結束。

7、進行演練總結。

安排2人扮演歹徒。

安保人員。

準備道具（要考慮安全）。

演練必須在監控下進行。

準備演練前應由安保部門公安局備案。

準備照相機及錄像機，注意保留影像資料（辦公室負責）。

銀行網點防搶劫演練范文

副組長：安保負責人。

成員：全體員工。

營業室內秩序井然，大堂經理正在與客戶交流，這時從門口進來2人，大堂經理還沒來得及打招呼，其中歹徒1便從手提袋中拿出一把尖刀頂到大堂經理的脖子上：“都別動，誰動我就殺死他！”

歹徒2持一把尖刀跑到4號柜臺前，惡狠狠的嚷嚷著：“趕快拿50萬現金，限你在5分鐘內準備好，不然就殺死他！”。

此案情發生后，面對突如其來的歹徒：

營業網點工作人員根據應急預案進行處置：

（1）臨柜的其他柜員迅速將現金單證等收入箱中上鎖，并隱藏到柜臺下。

（2）營業室副主管（臨柜）沉著冷靜的對歹徒2說：“不好意思，我們的現金不夠了，請你等一會兒，我們馬上給行里打電話調送現金。”并對其他人員說：“趕緊給行里打電話調現金，我們急用，需要50萬。”

（3）臨柜柜員悄悄按下柜臺下的110報警器。

（4）柜員**隨即打通了安保部門電話“我們有急用，需要2捆現金，趕緊送來”（營業網點遭搶劫暗號）。

（5）與此同時，營業室大廳內開放窗口柜員**迅速走上前穩住歹徒2：“你不要激動，有話好好說!我們已經打電話調現金了，一會兒就能送到，反正你手里有我們的人，讓其他人先走吧，大家都挺忙的。”然后順勢讓客戶從門口撤離。

（6）此時安保人員**、**x趕到現場并安撫歹徒情緒，（此時歹徒1見到越來越多的銀行人員到來，神情開始慌亂）安保人員發現這種情況伺機用自衛器材將歹徒尖刀打落，安保人員及大堂經理立即上前將歹徒制服；另一名歹徒見視逃跑到門口，被隨即趕來的110警察擒獲。

2、安保部門接到求救報警后，立即向110指揮中心報警，報警內容包括：網點名稱、在那一條路、遭到歹徒搶劫，請求出警。并通知行領導。安保人員迅速前往遭搶劫地點。

3、將歹徒交警察帶走。

4、營業室主任向隨即趕來的行領導匯報事情的經過。

5、恢復正常營業辦公秩序。

6、演練結束。

7、進行演練總結。

安排2人扮演歹徒。

安保人員。

準備道具（要考慮安全）。

演練必須在監控下進行。

準備演練前應由安保部門公安局備案。

準備照相機及錄像機，注意保留影像資料（辦公室負責）。

行政保障部。

銀行防搶劫演練工作總結

為了提高本行員工應對處置突發事件的防范能力，確保本行資金、財產和職工的人身安全和各項業務的穩健運行，特制定本演練方案。參加演習的人員為全體員工。

一、演練項目。

營業期間防搶、防暴預案演練、防詐騙（冒領）演練。二、時間安排與部門協調。

12月16日下午營業終了后由營業部牽頭進行演練，業務部觀摩學習及配合，綜合管理部（安保）參與指導。

三、演練實施——營業期間防暴演練1.演練前準備。

（1）演練時間定于下午營業結束后；

（2）參加演練人員分工：“臨柜人員”3人、“歹徒”2人、“公安人員和聯防單位”3人、“群眾”2人；具體人員分配由綜合管理部安排。

（3）現場布置：營業結束后關好所有門窗，設定某一特定聲音代表“110”報警按鈕，設定一電話號碼代表聯防單位電話。

2.演練。

營業臨柜人員正認真辦理業務時，突然串出二名“歹徒”，一人持棍、一人持刀，在營業柜臺外對著臨柜人員大喊：“快開門，把錢拿出來”，此時臨柜人員沉著、勇敢地按照防暴預案，隱蔽藏身，伺機按響“110”報警按鈕，向聯防單位打電話并大聲呼喊尋求支援，手持防衛武器，做好自衛反擊準備，歹徒慌忙逃竄。約三分鐘后，公安部門和聯防單位人員趕到，簡單了解情況后驅車追擊。（防冒領、防搶劫、防爆炸三種形式）。

四、演練結束后，請營業部、業務拓展部將參加演練活動小結一篇上報綜合管理部。

銀行網點防搶劫演練范文

單位實際，特制定本預案，并進行演習。

2015年5月12日下午時。

xxxx支行營業室。

兩犯罪嫌疑人企圖利用尖刀劫持營業網點大堂經理搶劫現金，網點柜員、大堂經理、保安員進行應急處置。

營業室內幾名顧客正在有序的辦理業務，大堂經理正在指導客戶填寫單據，這時突然從營業室外進來兩名蒙面劫匪，還未等大堂經理反應過來，其中一人(蒙面劫匪a)便拿出一把水果刀架到了大堂經理的脖子上，并喊道:“快拿錢來，不然我就殺了她!”這時另一蒙面劫匪一手拿刀，一手把事先準備好的包扔到3號柜臺處，對柜員說:“趕快拿錢，50萬，不然殺了她”。

面對此突發事件，營業網點工作人員應根據應急預案內容進行處置:。

位于1號、2號窗口的現金柜員迅速將裝有大額現金的款箱上鎖，把柜員尾箱迅速閉合，并隱藏到柜臺下，快速按下柜臺下面的110報警按鈕，并隨手摘取自衛器械。

位于3號柜臺的綜合柜員在躲到柜臺下的同時，利用柜臺下的外線電話或手機迅速撥打報警電話。

支局長沉著冷靜的對蒙面劫匪進行交談勸說，并拖延說現金在保險柜內，需要兩個人才能打開，并蹲身作打開保險柜的姿勢。

支局長假裝緊張，撥不對保險柜密碼，借機拖延時間，過后從鈔箱中將面額較小的現金取出，裝入袋中時故意將現金灑落在地上，拖延時間，等待救援。

大堂經理在與劫匪周旋交談，分散劫匪注意力，營業室保安趁機占領有利地勢，在確保人質安全的情況下，趁機解救人質，如果無有利地形或時機，則繼續與劫匪周旋，等待救援。若劫匪逃脫，要記住歹徒體貌特征、口音、逃跑方向和使用的交通工具，待公安人員到達后及時匯報案情。

110指揮中心接報警后迅速趕來，將劫匪制服帶走。

恢復正常營業辦公秩序。

演練結束。