范本是指在特定領(lǐng)域中典型的、有代表性的樣本或者模范。范本中的優(yōu)秀作品是經(jīng)過作者反復(fù)推敲和精心雕琢的，我們可以從中學(xué)習(xí)到如何提升文本的質(zhì)量和表現(xiàn)力。

社會溝通技巧_提升社交魅力的溝通方法

一個人要和對方建立融洽的關(guān)系，一定要與對方有共同點(diǎn)。有句話叫“物以類聚，人以群分。”溝通說服的第一步，就是建立親和力。如果你沒有建立親和力，打陌拜電話想成功，很困難下面本站小編整理了社會溝通技巧，供你閱讀參考。

什么叫情緒同步?

也就是說你要進(jìn)入對方的內(nèi)心世界。各位，假如一個人可以進(jìn)入對方的內(nèi)心世界，你會發(fā)現(xiàn)對方拒絕他的機(jī)會會大大減少。所以，要做到與顧客情緒同步就要設(shè)法進(jìn)入對方的內(nèi)心世界，從對方的觀點(diǎn)，對方的出發(fā)點(diǎn)，對方的角度去思考，去判斷，去行動，去選擇，去決定，去聯(lián)想。如果我們單單地站在對方的立場為對方考慮，我們有可能跟對方關(guān)系更親近，讓對方覺得被了解，被尊重。因?yàn)楸涣私猓蛔鹬兀攀穷櫩驼嬲胍暮锰帲嬲胍慕Y(jié)果。我們由此也能與顧客建立更深厚的關(guān)系。

我們要跟顧客的語音、語速同步，就是語音的量和語速的快慢，我們要跟顧客同步。顧客說話快你要快一點(diǎn);顧客慢你要慢一點(diǎn);顧客緩，你要緩一點(diǎn);顧客急，你要急一點(diǎn)。視覺型的人，我們用視覺型模式跟他溝通，感覺型的人，我們跟他用感覺型的模式溝通;聽覺型的人我們要用聽覺型的模式跟他溝通。我聽顧客打一通電話，我就可以判斷出他可能是哪一種類型的人。我判斷他是視覺型的人，我講話的速度就趕緊快一點(diǎn)。如果對方是感覺型的人，講話速度就慢一點(diǎn)。聽覺型的人，我就用聽覺型的詞匯跟他溝通。假如你是我的溝通者，你會不會因?yàn)槲腋淖兞瞬呗远医⒂H和力呢?很好的親和力，都是很巧妙的產(chǎn)生的，而不是因?yàn)槟阏莆樟艘惶准记伞＜记芍挥杏玫阶约荷砩希艜喨惶斐桑拍芊Q之為技巧。

我們知道，面對電話我們無法看到對方的面部表情，也無法看到對方的肢體動作，可是我們會在大腦中創(chuàng)造一幅畫面。這幅畫面可以折射出對方是站著給我們打電話，坐著給我們打電話，抑或具有不同的生理狀態(tài)。生理狀態(tài)包括：呼吸，表情。

在打電話的時候，我們能夠聽到對方的呼吸。假如你聽到對方呼吸很微弱，你就可以感覺到對方可能在生病患感冒。高明的溝通者可以聽出對方的呼吸是均勻的，還是不均勻的，是快還是慢，是緩還是急，呼吸是非常自然的，還是有點(diǎn)緊張。透過呼吸可以判斷你是緊張，還是不緊張，是急躁還是不急躁，想成交，還是不想成交，是對我有企圖，還是沒有企圖。頂尖的溝通高手可以通過對方呼吸的方法進(jìn)而去判斷對方的用意。

高明就是你能不能觸覺到細(xì)節(jié)。清明上河圖，有人看了多次感覺都是一樣的。他只是看到了一幅畫。可是，頂尖的畫家觀看那幅畫之后的感覺會和普通人完全不一樣。每一個讀者眼里都有一個哈姆雷特，但每個人感覺都會不一樣。頂尖的人聽課，和一個普通人聽課就不一樣。同樣的兩天的電話行銷課程，有的人我保證他回去之后改變非常大，有的人我保證他改變非常小。為什么?你能不能察覺到細(xì)節(jié)，使用細(xì)節(jié)，運(yùn)用細(xì)節(jié)，才是真正的道理。

第一點(diǎn)我們要能察覺顧客的呼吸。第二點(diǎn)我們能夠想像顧客的表情，我們不能看到顧客的表情，但我們能夠想像顧客的表情。第三點(diǎn)我們能夠想像顧客的姿式，他是坐著跟我們打電話，還是站著;是認(rèn)真，還是不夠認(rèn)真;體態(tài)很莊嚴(yán)，還是不太莊嚴(yán)。

另外，生理狀態(tài)同步中還有動作同步。有人說：“我一定要跟你合作，我一定要成交你的業(yè)務(wù)，我一定要……”他講電話時給對方作動作，我說：“你在給我做動作，你在手舞足蹈。”他說：“你怎么知道我在做動作?”我說：“我在電話中看到你做動作了。”他說：“你真神!”我說：“沒有，我現(xiàn)在跟你溝通，不僅是在跟你打電話。”他說：“為什么?”我說：“只是太熟悉了。”有一次，我打電話。我說：“我猜你是一個長發(fā)的小姑娘子。”她說：“你怎么知道我是長發(fā)”。我說：“我感覺到你在打電話時好像在用手從你的額前把你的長發(fā)攏開。”她說：“你能想像到這細(xì)節(jié)嗎?”我說：“我只是這種感覺，不知道感覺正不正確?”她說：“你猜對了。”我說的是事實(shí)。

在電話當(dāng)中，我們能不能跟顧客語言和文字同步，非常重要。顧客說：“我喜歡。”你不能說：“我討厭。”顧客說“我崇拜。”你要說：“我崇敬。”顧客說：“我驕傲”，你要說：“我也覺得非常自信。”顧客說：“我比較羞澀。”你要說：“我也比較勉強(qiáng)。”總之，你跟顧客是很相似的。要讓顧客覺得：“她這個人跟我很相似，用的字詞都和我很相似。”她也不知道你是在模仿她。所以，這一點(diǎn)非常非常重要。

我有一次在新世界賓館，一個朋友給我介紹一個大型企業(yè)的經(jīng)理跟我談一個企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的事情。當(dāng)時這家企業(yè)的經(jīng)理約我在新世界咖啡廳見面。因?yàn)槟鞘且粋€大case，所以我非常重視。我穿上藍(lán)色的西服，打上紅色的領(lǐng)帶，頭發(fā)梳得很整齊，沖進(jìn)那個五星級賓館。進(jìn)去之后，我看見咖啡廳里坐著我的那位朋友。旁邊有一個人，他肯定是我的客戶。他穿著一身米黃色的西服，個子比我高很多，大概要高出我半個頭，一張方臉，而且顯得很正直很自信。我趕緊調(diào)整自己的姿勢，顯得很莊重。本來因?yàn)槲液茏孕牛苡谢盍Γ野炎约赫{(diào)整得比較老成，持重，自信。本來我走得很快，我趕緊稍微慢一點(diǎn)的走過去。他遠(yuǎn)遠(yuǎn)得看到我來了，因?yàn)槲遗笥阎钢医o他作介紹。我過去跟他握手的時候，我發(fā)現(xiàn)他很有禮貌，他本來是坐著的，見我進(jìn)去他起身相迎。而當(dāng)他起身的時候，我發(fā)現(xiàn)他的衣服的扣子是全部解開的。因?yàn)樗麆偛攀亲模绻圩硬唤忾_，西服會皺起來。我剛進(jìn)來，扣子是系著的，我發(fā)現(xiàn)我跟他之間有差別。

再者，我發(fā)現(xiàn)他跟我握手的時候，他很有勁道。而我平時握手的時候，是比較溫柔的握手。我發(fā)現(xiàn)他握手很有勁，我趕緊調(diào)整我的力度，馬上很用勁的跟他握一下，他發(fā)覺我用勁，他又用勁跟我握一下，短短的一秒鐘之內(nèi)，我們作了一個握手的溝通。雖然我們都沒講話，面部表情也沒表現(xiàn)出來，但是我們在握手當(dāng)中，已經(jīng)作了一個回合的回應(yīng)。在他一落座，我一落座的過程中，我發(fā)現(xiàn)我的肢體動作跟他很相似，而在我落座的時間當(dāng)中，我把我的西服扣子已經(jīng)全部解開。所以當(dāng)我一落座，他就發(fā)現(xiàn)我的西服，跟他的西服是一樣的，都是敞開的。

我一落座，還沒坐穩(wěn)，他“啪”就遞一支煙給我，因?yàn)樗呀?jīng)在抽煙了。平時，經(jīng)常有人遞給你煙，你可以抽，可以不抽。他遞煙給我，但我平時不抽煙。我現(xiàn)在可以有這樣幾種回答方式。一種是“對不起，我不抽煙。”我覺得，我剛跟他見第一面，我們還沒有說第一句話，就說我不抽煙，不經(jīng)意間，我們兩個人之間就有了距離。不太好，因?yàn)閮蓚€人之間還沒有直接對話，就說了一個“不”不太好，第二個我可以說“不好意思，我不會抽煙。”把抽煙當(dāng)成一種能力，一種個人習(xí)慣。這種方法是一種間接的恭維他，可是在這句話里面也藏著一個詞叫“不”。你們說是不是?我還有第三種選擇就是：我把他的煙接過來，放在桌子上，我不抽。這樣有沒有什么損失?沒有損失，同時他遞煙給我，是一個建立親和力的動作，是對我友好，假如我不抽，我是不是拒絕他?假如他把煙遞給我，我不抽，放在桌上，是不是他感覺好一點(diǎn)?當(dāng)然我選擇了哪一種呢?我選擇了接過來，把它放下來。

我剛想把煙放下來。他倒是很友好，“唰”火機(jī)打著了。各位，這個時候有的人會發(fā)現(xiàn)對方不抽煙，要放下了，就會不再有什么舉動。可這位朋友很熱情，把火機(jī)打著，在你面前晃來晃去。你想不抽，都覺得不太自然。這個時候，我可以選擇，“唉呀，對不起，我不抽煙。”還可以選擇，點(diǎn)著煙，吸兩口，再把它掐滅，放在煙灰缸里面。你覺得我應(yīng)該選擇哪一種?反正他們兩人都在抽，不抽也在被動抽，被動抽不如主動抽。主動抽我還可以建立親和力，你說是不是?所以，我拿起那支煙就抽，隨著抽煙的動作，我從我的上衣口袋里拿出一張名片。因?yàn)樗f煙給我，是一個主動。所以，我雙手拿著我的名片，遞給他。嘴里抽著他的煙，手里拿著我的名片，這樣在很短的時間內(nèi)我們之間就建立了親和力。短短的三十秒鐘，許多人可能不了解其中的細(xì)節(jié)，但我知道。那天我們的項(xiàng)目談得非常好，為什么?因?yàn)槲覀冊诤芏痰臅r間內(nèi)，已經(jīng)找到感覺了。

如果你跟顧客肢體動作很相似，你會發(fā)現(xiàn)他會跟你建立親和力。永遠(yuǎn)要記住，沒有親和力就沒有成交,電話銷售軟件，除非顧客非買你的產(chǎn)品不可，不買您的產(chǎn)品，他就買不到那種產(chǎn)品。。這是鐵定的定律。我們的盲點(diǎn)是我們認(rèn)為熟悉的顧客可以不建立親和力，恰恰相反，熟悉的顧客通常最需要建立親和力。“這個人我非常熟悉，給他打一個電話就行了。”通常你就誤解了，熟悉的人也需要建立親和力。“我打一個電話，他肯定會買帳。”結(jié)果打一個電話他根本就不買帳，經(jīng)常有這種可能性，所以，跟顧客建立親和力很重要。

什么叫“合一架構(gòu)”?

它的解釋就是“先生，;女士，我尊重你的意見，我尊重，我同意，我了解你的想法。我知道……同時……”現(xiàn)在我們用“同時”把它替代“而且”。我們要讓顧客感覺到我們是和他處于同等地位的，是平行的。“小姐，我了解你不想?yún)⒓舆@個活動必有其原因，同時我也知道你非常需要得到成長，是嗎?”假如我用這種方式跟她溝通，和我用另一種方法，結(jié)果是完全不一樣的。因?yàn)槲覀儾捎昧苏_的“合一架構(gòu)”。“合一架構(gòu)”的真正秘訣是你站在顧客的立場上，為他著想。

在20xx年第5期《讀者》中有一篇名為《愛情蝦》的文章。說的是一位日本商人帶著新婚的夫人去菲律賓旅行。在逛跳蚤市場的時候，發(fā)現(xiàn)有一種價格非常便宜，僅一美元一對的小蝦很受人歡迎。他的夫人發(fā)現(xiàn)后，也是愛不釋手。他們買下十幾對包裝好帶回日本贈給了自己的親朋好友。可送出去之后，親朋好友又紛紛上門討要，而且向他們打聽銷售這種東西的商店。日本商人一看此物竟如此受人歡迎，就專程飛往菲律賓進(jìn)口一大批雌雄蝦回來，以“偕老同穴”為名，進(jìn)行精美包裝后銷售，竟然供不應(yīng)求。進(jìn)口一美元的東西，竟然賣到270美元的天價。

日本商人的成功，正是抓住了雌雄蝦愛情專一從一而終的獨(dú)特點(diǎn)，以愛情作主題，大肆做人蝦合一的意念宣傳。這種意念正好吻合了人們渴求幸福美滿的心態(tài)。這樣，日本商人的創(chuàng)意與顧客的追求美滿的心態(tài)就在意念上建起了一個合一的架構(gòu)，有力的促進(jìn)了日本商人行銷的成功。

溝通的方法和技巧

(1)呼吸技巧。想象一下練聲時我們所要求的方法是什么，有什么動作可以輔助我們進(jìn)行正確的呼吸.比如向下蹲.抬東西時的動作等。

聲結(jié)合的練習(xí)來提高唇、齒、舌的靈活運(yùn)用能力。

(3)在歌唱發(fā)聲時。還應(yīng)注意對音準(zhǔn)、節(jié)奏的訓(xùn)練。我們在練聲時，旋律的走向往往都是簡單而重復(fù)的，但到了具體歌唱時，則需要連貫、抑揚(yáng)頓挫、強(qiáng)弱對比明顯的歌唱發(fā)聲技巧，因而在我們平時歌曲演唱時.應(yīng)注意對音準(zhǔn)、節(jié)奏的訓(xùn)練。

(4)培養(yǎng)好的樂感。當(dāng)我們一開始練聲時，就要把每一條練聲曲當(dāng)歌曲來進(jìn)行訓(xùn)練.從開始練聲就要同音樂結(jié)合起來.從最基礎(chǔ)的地方入手培養(yǎng)良好的樂感。

(5)注重情感的培養(yǎng)。在演唱歌曲時，一定要投入.有了良好的情感支撐，歌唱技巧也就會在不知不覺中運(yùn)用上了。

溝通的方法與技巧

交流溝通是人類行為的基礎(chǔ)。但是，您的交流溝通是否能準(zhǔn)確傳達(dá)出您的愿望、或?qū)δ呈虏挥栀澩膽B(tài)度?成功與否，與其說在于交流溝通的內(nèi)容，不如說在于交流溝通的方式。那么溝通的方法與技巧有哪些?下面本站小編整理了溝通的方法與技巧，供你閱讀參考。

加之以威是在通過前面的三步不太奏效的情況下，無奈之下采取的一種必要的方法，就是在各種軟說服不起作用的時候采用一種“威脅”的硬措施，比如可以告訴目標(biāo)企業(yè)，如果不合作，我們就選擇與其他的企業(yè)合作，而且會采取一些打壓競爭的方法給目標(biāo)企業(yè)造成經(jīng)營壓力，迫使其就范合作，當(dāng)然這一招有些陰損，除非不得已，輕易不要這樣做，但是我們要知道并購本身就是殘酷無情的。

第一，做好最充分的談判準(zhǔn)備。

第二，注意巧妙運(yùn)用各種談判技巧。

第三，不要著急談具體價格。

沒有不合適的價格，只有不合適的條款，要明白價格不是單純的價格，價格的背后還有許多的附加條款，比如支付方式、兌現(xiàn)期限、稅收安排、董事會安排、后期的整合安排等等，所以在并購談判的一開始不要太著急談具體的價錢，先慢慢的求同存異，談一些雙方比較容易達(dá)成一致的條款，等到對目標(biāo)企業(yè)的談判策略有了一些了解以后再涉及比較敏感、復(fù)雜的談判部分。

第四，注意不要透露重要的商業(yè)秘密。

第五，要保持一定的談判耐心。

并購談判是一件耗時費(fèi)力的事情，尤其是當(dāng)并購陷入談判僵局的時候，這時候更需要具備一定的耐心，不要輕易放棄，也不要盲目沖動、頭腦發(fā)熱，以免因急躁造成談判失誤。

在并購協(xié)議簽署以后的整合階段，溝通與談判的重點(diǎn)又轉(zhuǎn)向了并購之后的各種整合工作。

經(jīng)過前面的溝通談判，并購協(xié)議的簽署預(yù)示著并購交易告了一個段落，接下來是更為重要的整合階段，在這個階段，溝通與談判，尤其是真誠、巧妙地溝通更是發(fā)揮著巨大作用。

在并購之后的整合階段，最首要也是最重要的一項(xiàng)工作就是雙方企業(yè)的人力資源的整合，在人員整合的過程中，溝通是第一原則，沒有及時有效地溝通，并購之后的員工必然憂心忡忡、不知所謂，將直接影響到企業(yè)的經(jīng)營效率，給企業(yè)造成損失。

一般在并購之后的整合階段，溝通的策略技巧主要包括：

2、無論是與哪個部門的溝通，都要確保真誠、平等、公正的原則;。

6、在溝通的過程中不但要主動講解，更要注意用心、有效地傾聽，也就是要建立“雙向溝通”的溝通機(jī)制，做到雙方、甚至多方互動的良好溝通局面與效果。

以上我從并購交易的三個不同的階段來分別的講解了溝通與談判的重點(diǎn)與策略技巧，在這里，我們可以看到溝通與談判在并購整個交易的始終是多么的重要和不可或缺，并購不只是一門技術(shù)，更是一門活的藝術(shù)，因?yàn)樗鼱可娴教嗳说睦妫热粻可娴饺耍敲矗伺c人之間的溝通與談判就必不可少。

溝通的方法和技巧

也許你會羨慕別人站在萬人講壇或辯論場上滔滔不絕地演說，或是進(jìn)行激烈的唇槍舌劍，再看看現(xiàn)實(shí)中的自己，卻好像總是笨嘴拙舌，老是講錯話。其實(shí)，你如果懂得在自己的講話中間巧妙地穿插一些演講的小技巧，也許你根本不會比那站在講壇上的雄辯家遜色。

當(dāng)然，在與同事和上司的交往過程中懂得使用適當(dāng)?shù)难赞o，也并非易事。專家建議，在商業(yè)談話中應(yīng)該盡快切入正題，但在切入正題之后，一些人總是喜歡使用一些煩冗的托詞，例如：“我原來只是認(rèn)為……”，“我們也許可以……”這就使得表達(dá)效果大打折扣。要知道，謙虛不過是粉飾之物，這樣做的結(jié)果只會是大家繼續(xù)討論——不知不覺已沒有了你的份兒。

要想改掉這些不恰當(dāng)?shù)难栽~其實(shí)并不難，法則就是——讓你的講話聽上去更有力。斯圖加特修辭訓(xùn)練學(xué)家及作家zngovogel認(rèn)為，要做到這一點(diǎn)并不難：她說，“語言就像一個人的名片，你完全可以通過言辭來伸張你的個性，使自己變得與眾不同。”我們頭腦中已經(jīng)有了成千上萬的詞匯，現(xiàn)在的問題就是，要如何來喚醒這些詞匯，使它們成為我們成功的資本。因?yàn)橹挥卸糜幸庾R地巧妙運(yùn)用言辭，并避免講那些毫無意義而空洞的話，才不會讓自己變得很被動，而是應(yīng)付自如地表達(dá)出自己想要表達(dá)的東西。要做到這一點(diǎn)，可以參考下列的重要法則：

不要說“但是”，而要說“而且”試想你很贊成一位同事的想法，你可能會說：“這個想法很好，但是你必須……”本來你讓你的話字字千金伶牙俐齒的你，當(dāng)然深受同事和上司的愛戴啦!伶牙俐齒的你，當(dāng)然深受同事和上司的愛戴啦!讓你的話字字千金是認(rèn)可別人的，這樣子一說，這種認(rèn)可就大打折扣了。你完全可以說出一個比較具體的希望來表達(dá)你的贊賞和建議，比如說：“我覺得這個建議很好，而且，如果在這里再稍微改動一下的話，也許會更好……”

不要再說“老實(shí)說”公司開會的時候會對各種建議進(jìn)行討論。于是你對一名同事說：“老實(shí)說，我覺得……”在別人看來，你好像在特別強(qiáng)調(diào)你的誠意。你當(dāng)然是非常有誠意的，可是干嗎還要特別強(qiáng)調(diào)一下呢?所以你說：“我覺得，我們應(yīng)該……”

不要說“首先”，而要說“已經(jīng)”你要向老板匯報一項(xiàng)工程的進(jìn)展情況。你跟老板講道：“我必須得首先熟悉一下這項(xiàng)工作。”想想看吧，這樣的話可能會使老板(包括你自己)覺得，你還有很多事需要做，卻絕不會覺得你已經(jīng)做完了一些事情。這樣的講話態(tài)度會給人一種很悲觀的感覺，而絕不是樂觀。所以建議你是這樣說：“是的，我已經(jīng)相當(dāng)熟悉這項(xiàng)工作了。”不要說“僅僅”在一次通力攻關(guān)會上你提出了一條建議，你是這樣說的：“這僅僅是我的一個建議。”請注意，這樣說是絕對不可以的!因?yàn)檫@樣一來，你的想法、功勞包括你自己的價值都會大大貶值。本來是很利于合作和團(tuán)體意識的一個主意，反而讓同事們只感覺到你的自信心不夠。這樣說：“這就是我的建議。”

不要說“錯”，而要說“不對”一位同事不小心把一項(xiàng)工作計(jì)劃浸上了水，正在向客戶道歉。你當(dāng)然知道，他犯了錯誤，惹惱了客戶，于是你對他說：“這件事情是你的錯，你必須承擔(dān)責(zé)任。”這樣一來，只會引起對方的厭煩心理。你的目的是調(diào)和雙方的矛盾，避免發(fā)生爭端。所以，把你的否定態(tài)度表達(dá)得委婉一些，實(shí)事求是地說明你的理由。比如說：“你這樣做的確是有不對的地方，你能夠?yàn)榇顺袚?dān)責(zé)任。”

不要說“本來……”你和你的談話對象對某件事情各自持不同看法。你輕描淡寫地說道：“我本來是持不同看法的。”一個看似不起眼的小詞，卻不但沒有突出你的立場，反而讓你沒有了立場。類似的表達(dá)方式如“的確”和“嚴(yán)格來講”等等，干脆直截了當(dāng)?shù)卣f：“對此我有不同看法。”

不要說“幾點(diǎn)左右”，而要說“幾點(diǎn)整”在和一個重要的生意上的伙伴通電話時，你對他說：“我在這周末左右再給您打一次電話。”這就給人一種印象，覺得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象——別人會覺得你的工作態(tài)度并不可靠。是說：“明天11點(diǎn)整我再打電話給您。”

不要說“務(wù)必……”，而要說“請您……”你不久就要把自己所負(fù)責(zé)的一份企劃交上去。大家壓力已經(jīng)很大了，而你又對大家說：“你們務(wù)必再考慮一下……”這樣的口氣恐怕很難帶來高效率，反而會給別人壓力，使他們產(chǎn)生逆反心理。但如果反過來呢，誰會去拒絕一個友好而禮貌的請求呢?所以這樣說：“請您考慮一下。”

有效的溝通提升技巧

怎樣提升溝通技巧

具備良好的溝通技巧在今天的工作中顯得至關(guān)重要。那么如何提升自己的溝通技巧呢?下面本站小編整理了提升溝通技巧的方法，供你閱讀參考。

01多讀。

所謂多讀就是要博覽群書，無論什么方面的書你都有看，通過讀書來獲取你沒有經(jīng)歷過的經(jīng)驗(yàn)并不斷積累使你掌握各種知識點(diǎn)，為溝通打下堅(jiān)實(shí)的語言和文字基礎(chǔ)。

02多看。

03多寫。

所謂多寫就是通過多練寫鋼筆(毛)字、寫文章來提高自己的書法和文筆表達(dá)能力，增強(qiáng)自己在他人心目中文化品位，從而為溝通打下印象基礎(chǔ)。

04多動。

所謂多動就是要多走出去參加一些活動，如聚會、講座、瑜伽、游泳、球類活動等方式來增加交友面從而為溝通帶來鋪墊。

05多思。

所謂多思就是勤思考，通過思考模擬對方的心理活動，來提高自己的應(yīng)變能力，使自己在溝通過程無論遇到什么情況都處驚不亂，妙語連珠。

06。

保持微笑，至少看起來還是很淡定的。

07。

保持冷靜，有的時候激動起來，對溝通本身也沒有什么好處。

08。

如果遇到意料之外的，或者沒有準(zhǔn)備好的內(nèi)容，大大方方的要求多考慮考慮。

09。

能夠沉得住氣，該說的說，不該說的就不說。不一定話多的人就能占優(yōu)勢，也可能話多只不過是在掩蓋某些關(guān)鍵點(diǎn)。

10。

溝通之前先想好，你的底線是什么，你的第一目標(biāo)，第二目標(biāo)等等是什么，在什么情況下應(yīng)該接受，或者在什么情況下應(yīng)該拒絕。

對事實(shí)或感受做正面反應(yīng)，不要有抵觸情緒。例如說：“多告訴我一些你所關(guān)心的事”或是“我了解你的失落”總比說：“喂，我正在工作”或“這不是我份內(nèi)的事”(這很容易激怒對方)要好。掌握好每一次的交流機(jī)會，因?yàn)楹芏鄷r候你可能因?yàn)樾⌒〉男牟辉谘啥鴮?dǎo)致你與別人距離的疏遠(yuǎn)。

比起你的想法，人們更想聽到你是否贊同他們的意見。好多人在抱怨人們不聽他們說話，但是他們忘了自己本身也沒有聽別人講話!你可以給出你的全部意見，以表示出你在傾聽，并像這樣說：a.“告訴我更多你所關(guān)心的事”b.“你所關(guān)心的某某事是怎么回事啊?”c.“我對你剛才說的很感興趣，你能告訴我是什么導(dǎo)致你如此相信它的嗎?”d.“你為什么對某某事感到如此滿意?”

記住別人說的和我們所聽到的可能會產(chǎn)生理解上的偏差!我們個人的分析、假設(shè)、判斷和信仰可能會歪曲我們聽到的事實(shí)。為了確保你真正了解，重說一遍你聽到的、你的想法并問：“我理解的恰當(dāng)嗎?”如果你對某人說的話有情緒反應(yīng)，就直接說出來，并詢問更多的信息：“我可能沒有完全理解你的話，我以我自己的方式來理解的，我想你所說的就是某某某的意思吧，這是你的意思嗎?”

坦白承認(rèn)你所帶來的麻煩和失誤。做事要承諾一個期限，如果你需要別人的協(xié)助，就用你的活力影響他們。例如，如果你要更新某人的電腦，并要在她的辦公室工作，你可以說：“我知道在這個不方便的時間打擾你很不禮貌，但我將感激你的合作。我們的維修工作可以使你的工作系統(tǒng)恢復(fù)正常，我們將會在下午3點(diǎn)鐘到您那去，5點(diǎn)鐘就會結(jié)束工作。”

如果沒人問你，就不要指指點(diǎn)點(diǎn)。明知道說出來會對某人有好處的事但又不能說，真是會令人撓頭。用婉轉(zhuǎn)的表達(dá)方式，像“有可能是……”或“我也遇到過這種相似的狀況，如果怎樣怎樣就可以幫助解決，你要是認(rèn)為有用的話，我愿意與你分享更多我的經(jīng)驗(yàn)。”以上這些總比你說“你應(yīng)該怎么怎么樣”好得多。

求同存異。你們倆個共同喜歡的是什么(盡可能不產(chǎn)生分歧)?把你的意見說出來以找出共同點(diǎn)。例如：“我認(rèn)為這個計(jì)劃可以使你取得成功。”

提升溝通技巧的方法

溝通在生活中的力量太大了，大到它可以影響我們的事業(yè)，愛情和友情等，做一個好的溝通者，就必須從細(xì)節(jié)做起。想知道應(yīng)該提升溝通技巧的方法嗎，往下看看吧。

幽默的與人交流。

要在恰當(dāng)?shù)膱龊险f恰當(dāng)?shù)脑挕?/p>

不要急于發(fā)表自己的意見。

不要隨意與別人說出心里話。

不要一遇到關(guān)系稍微熟了一點(diǎn)的人就把自己的心里話急于告訴ta，你沒有足夠?qū)a了解所以你并不知道說完這些話后會不會ta再傳給下個人。這樣帶來的后果你無法預(yù)知。

(1)有明確的溝通目的。明確溝通的目的是為實(shí)現(xiàn)良好的溝通。任何一種溝通都要有目的，只有具備清晰的目的，才能在整個溝通過程中始終圍繞目的去陳述，才能控制整個溝通的過程，從而達(dá)到溝通的成功。在實(shí)際的業(yè)務(wù)開展中，你要與客戶溝通一件事情或一個方案，如果你沒有明確的目的，則會出現(xiàn)客戶不知道你到底想溝通什么，也不可能溝通成功。

(2)溝通前的準(zhǔn)備工作。溝通前的準(zhǔn)備工作是實(shí)現(xiàn)良好溝通的基礎(chǔ)。在溝通前要做好調(diào)查研究，要做好充分準(zhǔn)備，必須要了解客戶的心態(tài)，了解事情經(jīng)過，針對客戶提及的問題你有幾種解決的方案。當(dāng)你對每一個細(xì)節(jié)的問題都考慮到了，那么在與客戶溝通時便游刃有余，做到有的放矢。

(3)進(jìn)行溝通中的有效說服。溝通中的說服是實(shí)現(xiàn)良好溝通的關(guān)鍵。通過對溝通前的充分準(zhǔn)備，開始進(jìn)入溝通的角色扮演，同時通過準(zhǔn)確的語言、藝術(shù)性的表達(dá)進(jìn)行溝通。

多讀。

所謂多讀就是要博覽群書，無論什么方面的書你都有看，通過讀書來獲取你沒有經(jīng)歷過的經(jīng)驗(yàn)并不斷積累使你掌握各種知識點(diǎn)，為溝通打下堅(jiān)實(shí)的語言和文字基礎(chǔ)。

多看。

多寫。

所謂多寫就是通過多練寫鋼筆(毛)字、寫文章來提高自己的書法和文筆表達(dá)能力，增強(qiáng)自己在他人心目中文化品位，從而為溝通打下印象基礎(chǔ)。

多動。

所謂多動就是要多走出去參加一些活動，如聚會、講座、瑜伽、游泳、球類活動等方式來增加交友面從而為溝通帶來鋪墊。

多思。

所謂多思就是勤思考，通過思考模擬對方的心理活動，來提高自己的應(yīng)變能力，使自己在溝通過程無論遇到什么情況都處驚不亂，妙語連珠。

學(xué)會控制逆反情緒。

人在聽到和自己觀點(diǎn)不同意見的時候，本能的反應(yīng)就是抵抗。而在這種情緒的帶動下，就很難清醒地分析對方的觀點(diǎn)，聽不進(jìn)去對方說的任何話語。這個表現(xiàn)往往在討論會議中，或者聽到別人的批評意見的時候。不會與人溝通的人，往往的表現(xiàn)是，別人剛說完自己的觀點(diǎn)，他就跳起來反駁，而且言辭激烈。這樣的人給旁觀者的感覺是，這個人不善于控制自己的情緒，固執(zhí)己見，不善于聽進(jìn)去別人的話，自負(fù)自大，可能很聰明，很能干，但是會讓人有懼怕接觸的心理。

請不要忘記談話目的。

談話的目的不外乎有以下幾點(diǎn)：勸告對方改正某種缺點(diǎn);向?qū)Ψ秸埥棠硞€問題;要求對方完成某項(xiàng)任務(wù);了解對方對工作的意見;熟悉對方的心理特點(diǎn)等等。為此，應(yīng)防止離開談話目的東拉西扯。

妥善處理和上下級的關(guān)系。

上級決定了在職者的升遷與薪酬，下級決定了在職者的工作能否順利的開展，良好的人際關(guān)系的溝通技巧可以幫助在職者在職場上如魚得水。公司上級的指示要高效率高質(zhì)量的完成，此外，要懂得如何使自己在上級面前有良好的形象，說話做事要有條理，不卑不亢，對待下級，不能頤指氣使，除了必要的威嚴(yán)，還要善待下級，剛?cè)岵?jì)。

應(yīng)善于反映對方的感受。

如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應(yīng)該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣。”這樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

學(xué)會傾聽。

會傾聽的人才能贏得別人更多的好感，結(jié)識更多的朋友。在職場上，每個人對待工作和業(yè)務(wù)都有不同的理解和處理方式，而本著團(tuán)結(jié)合作的宗旨，職場人士一定要善于傾聽他人的意見和建議，不能脫離團(tuán)體，獨(dú)斷獨(dú)行，而傾聽也是尊重他人的體現(xiàn)，不僅可以使工作氛圍更加的和諧，而且表現(xiàn)了自己的素質(zhì)和修養(yǎng)。

如果實(shí)在躲不過就要直面這樣總情況，想好如何反擊，有些人一旦你太過軟弱就會老挑你的刺，選擇合適的時機(jī)，以最有力的方式給以反擊，讓他嘗到痛處后，下次他在挑你刺的時候就會掂量掂量。

溝通的方法和技巧

身體一定要站直，抬頭挺胸，表情要自然，面帶微笑，這個平時可以對著鏡子多多練習(xí)，這樣在演講的時候才能散發(fā)出自信的光芒。

二：脫稿演講是的。

在英語演講之前，一定要背熟稿子，演講時，脫稿演講是的，當(dāng)然，如果記不清楚的話，可以按照大概的思路來演講。

三：發(fā)音要清晰，速度要放慢。

不管你能否說得一口流利的英語，都要非常的自己，在英語演講時，發(fā)音一定要清晰，速度要放慢，還要注意詞語的抑揚(yáng)頓挫。

四：可以加上手勢來加重信息表達(dá)。

很多演講者演講時，都很善于運(yùn)用手勢，這可以加重信息的表達(dá)，可以用食指、手掌示意，加重語氣，當(dāng)然，表情要需要注意哦!

好啦~以上就是英語演講的技巧，想要獲得成功的演講，以上幾點(diǎn)對你有所幫助哦!還有在演講時，一定要注意“麥克風(fēng)禮儀”。

溝通的方法和技巧

1.善用"我"代替"你"。

習(xí)慣用語:你錯了,不是那樣的!

專業(yè)表達(dá)：對不起我沒說清楚，但我想它運(yùn)轉(zhuǎn)的方式有些不同。

習(xí)慣用語:如果你需要我的幫助，你必須.....

專業(yè)表達(dá)：我愿意幫助你，但首先我需。

2.選擇積極的用詞與方式。

要感謝客戶在電話中的等候，常用的說法是"很抱歉讓你久等"。這"抱歉久等"實(shí)際上在潛意識中強(qiáng)化了對方"久等"這個感覺。比較正面的表達(dá)可以是"非常感謝您的耐心等待"。

3.在客戶面前維護(hù)企業(yè)的形象。

自我表達(dá)技巧的熟練掌握和嫻熟運(yùn)用，以使整個與客戶的通話過程體現(xiàn)出最佳的客戶體驗(yàn)與企業(yè)形象。

傾聽和反應(yīng)技巧:幫助你解釋他人的涵義并且分享所接受的涵義。

1.不要獨(dú)占任何一次談話，不打斷他人的談話.傾聽的秘訣在于你應(yīng)該花80%的時間去聽，給你的客戶80%的時間去講.

2.清楚地聽出對方的談話重點(diǎn)。

3.適時地表達(dá)自己的意見。

4.肯定對方的談話價值以全身說出內(nèi)心的話。

5.配合表情和恰當(dāng)?shù)闹w語言。

6.避免虛假的反應(yīng)。

教育家卡耐基說：“做個聽眾往往比做一個演講者更重要。專心聽他人講話，是我們給予他的最大尊重、呵護(hù)和贊美。”?傾聽，是一個渴望成功的人必須掌握的技能。當(dāng)然，掌握傾聽的藝術(shù)并不難，只要克服心中的障礙，從小節(jié)做起，肯定能夠成功。作為一名經(jīng)理人.，尤其要注重傾聽技巧的修煉，這樣你對自己的工作更能夠游刃有余。

溝通的方法和技巧

一般來說，銷售人員提問的語氣不同，客戶的反應(yīng)就不同，得到的回答也不同。例如，“這位女士，您殺價這么狠，我們能接受嗎?”“這位女士，您的殺價遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的估計(jì)，有商量的余地嗎?”這兩句話雖然者b是提問，但語氣大有不同，前者似乎有挑戰(zhàn)的意思，它好像要告訴客戶：

“如果你殺價太狠，我們就沒什么可談的了”。而后者則能使談話的氣氛緩和許多。可見，提問的語氣會直接影響客戶的態(tài)度。平時，在與人交往中，你會發(fā)現(xiàn)，用肯定的語氣與人交談會給別人可信可親的感覺。反之，用否定的語氣與人交談，則會給別人留下疏遠(yuǎn)疑惑的印象。因此，銷售人員在銷售過程中，要多用肯定的語氣與客戶交談，這樣才能使客戶對你所銷售的產(chǎn)品產(chǎn)生更大的興趣。不要問：“我想知道您是否還有足夠的洗發(fā)膏?”“我能使你對改變辦公室的布局和裝潢發(fā)生興趣嗎?”像這類問題均不應(yīng)向客戶提出。你可以借鑒一些好的開頭，比如，“您想……”“您愿不愿意……”“您是否……”“您已經(jīng)……”等等。總之，推銷工作開始進(jìn)行時，你應(yīng)該集中談?wù)摽蛻舾信d趣的問題。

銷售員必須記住：向客戶提問必須切中實(shí)質(zhì)，不要無的放矢。也就是說，與客戶溝通過程中的一言一行都必須緊緊圍繞著特定的目標(biāo)展開，對客戶提問時同樣要有目的地進(jìn)行，千萬不要漫無目的地脫離最根本的銷售目標(biāo)。

在向客戶推銷產(chǎn)品時，一定要帶著目的性向客戶提問，否則，盲目的提問是毫無意義的。比如，有一位牧師問一位老者：“我可以在祈禱時吸煙嗎?”他的請求自然遭到了堅(jiān)決的拒絕。另一位牧師又問同一位老者：“我可以在吸煙時祈禱嗎?”他被允許了。后面牧師的提問意愿與前面牧師的提問意愿相同，為什么前面那位牧師遭到了拒絕，而后面那位牧師卻獲得了允許呢?因?yàn)榍懊婺俏荒翈煕]有思考他提問的目的，而后者那位牧師很明確自己提問的目的，因此，他非常注意措辭，措辭一變，結(jié)果也隨之發(fā)生改變。

在銷售過程中，有的銷售人員往往要求在面談中向客戶提出這樣的問題，比如，“您到底買不買呢?”“您還不做購買決定?”“我們今天能否達(dá)成協(xié)議?”“您是否接受我的推銷建議?”“你會購買這種產(chǎn)品嗎?”這些類似發(fā)出“最后通牒”的提問往往使客戶很反感。從另一個角度看，這種提問也違反了銷售心理學(xué)的一條規(guī)則，即要避免提出一些容易遭到反對的問題。以“最后通牒”形式詢問客戶的意見，只會招致否定的答復(fù)。比如，“我們再來談一談你要不要這個產(chǎn)品好嗎?”這樣的提問只能引起客戶的反感，得到否定拒絕的答案：“不!不!我現(xiàn)在不想談這個!”

因此，為了擺脫銷售人員一方的壓力，客戶會毫不留情地拒絕銷售人員的建議。所以，在誘導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品的時候，銷售人員千萬不要提出“最后通牒”式的命令性問題。

有效溝通技巧提升培訓(xùn)

怎樣提升溝通技巧

最近聽到一些人說，“溝通很簡單”，我并不贊同。談話是很簡單，但溝通意味著與別人的意見交流或是共享，這需要更高的技巧。與人交流要求我們巧妙地聽和說，而不是無所顧忌地談話。而與那些充滿畏懼的人、怒火中燒的人、或是遭受挫折的人交流就更難了，因?yàn)樵谶@種情緒的控制下，我們會更加束手無策。但無論是在家里或是工作中，不要對自己在溝通上的障礙感到絕望或是放棄!再好的交流家也是一點(diǎn)一點(diǎn)磨練出來的。下面是小編為大家收集關(guān)于怎樣提升溝通技巧，歡迎借鑒參考。

溝通是我們一生一世都在實(shí)踐和探索著的生存方式，自你出生，無時無刻你不在與人溝通。隨著當(dāng)今社會的發(fā)展，競爭的加劇，溝通能力從來沒有象現(xiàn)在這樣成為個人成功的必要條件。有人說一個人的成功因素75%靠溝通，25%靠天才和能力，其實(shí)這一點(diǎn)都不夸張。

有效溝通在我們的工作中，同家人、朋友的交往中，以及日常生活的方方面面，都扮演著極其重要的角色，但是我們的溝通并不總是有效的，無效的溝通成為我們在工作中取得成功和生活中獲得滿足的障礙。

與人交流要求我們巧妙地聽和說，而不是無所顧忌地談話。而與那些充滿畏懼的人、怒火中燒的人、或是遭受挫折的人交流就更難了，因?yàn)樵谶@種情緒的控制下，我們會更加束手無策。但無論是在家里或是工作中，不要對自己在溝通上的障礙感到絕望或是放棄!再好的交流家也是一點(diǎn)一點(diǎn)磨練出來的。

別人的情緒或是反應(yīng)很可能和你一樣是由于畏懼或是受到挫敗而造成的。做一個深呼吸，然后靜靜數(shù)到10，讓對方盡情發(fā)泄情緒，直至他愿意說出他真正在想的是什么。

這也不是件壞事，這使得我們可以保護(hù)自己。不要假設(shè)誰會知道你的私心，把對你來說是最重要的事說出來，也問問別人什么對他們來說是最重要的，這會給你們的溝通打下良好的基礎(chǔ)。

例如說：“多告訴我一些你所關(guān)心的事”或是“我了解你的失落”總比說：“喂，我正在工作”或“這不是我份內(nèi)的事”(這很容易激怒對方)要好。掌握好每一次的交流機(jī)會，因?yàn)楹芏鄷r候你可能因?yàn)樾⌒〉男牟辉谘啥鴮?dǎo)致你與別人距離的疏遠(yuǎn)。

用你的熱情影響你的雇員，他們就不會改變和失控。在這個混亂的世界里，這可以使我們平庸的生活變得更溫馨。所以如果你在某人的周圍，或者你需要他為你做什么，盡可能地告訴他你在什么時候需要什么幫助。如果可能的話，告訴他你也想幫助他。

明知道說出來會對某人有好處的事但又不能說，真是會令人撓頭。用婉轉(zhuǎn)的表達(dá)方式，像“有可能是……”或“我也遇到過這種相似的狀況，如果怎樣怎樣就可以幫助解決，你要是認(rèn)為有用的話，我愿意與你分享更多我的經(jīng)驗(yàn)。”以上這些總比你說“你應(yīng)該怎么怎么樣”好得多。

如果連自己都不能被說服，又要如何說服他人?面對客戶的疑慮、質(zhì)疑甚至冷漠，我們一定要充分借助自身的熱情來帶動、感染對方，只要你相信某件事是對的、正確的，那就要充滿熱情并且堅(jiān)定地表達(dá)出來，這種情感是會感染他人的，也能夠增加你的說服力，畏縮遲疑只會讓對方懷疑。

好故事可以加強(qiáng)印象，如果你的故事能讓溝通對象留下深刻印象，事情也就成功一半，若是還能將自己想要達(dá)到的形象或目的融入情節(jié)中，并讓對方產(chǎn)生移情投射作用，潛移默化的效果更是驚人。但一定要切忌言過其實(shí)，比喻應(yīng)恰當(dāng)有趣，我們的目的是得到對方的認(rèn)同，而不是炫耀自身文采。

我們看問題的角度總是從自己出發(fā)，或是根據(jù)環(huán)境給出我們的經(jīng)驗(yàn)。很多被認(rèn)為是成功的人們，包括那些職業(yè)運(yùn)動員、文人墨客，他們都有積極正面的思想。問問你自己，“這個東西好在哪?”或“從這里我能學(xué)到什么?”來保持積極的狀態(tài)。別忘了要采取不同的減壓方法來使你的工作更愉快。

好多人認(rèn)為他們的聽力很好，但事實(shí)是大多數(shù)的人根本就沒聽-他們只是說，然后想下一步該說什么。傾聽意味著提出好的問題，排除雜念，比如：下一步該說什么、下一個該見誰、外面怎么了之類的。如果有人話里帶刺，經(jīng)常是因?yàn)樗男睦镫[藏著恐懼，他們想要你做的只是真實(shí)、友好的交談。

“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，進(jìn)行溝通前一定要先了解你的溝通對象，才能擬定溝通策略。比如對方的喜好、工作方式、甚至找到能夠?qū)ζ溆杏绊懙娜说鹊取ＴO(shè)計(jì)問題時或者具體的交流中最好能將心比心，注意要站在對方立場來思考，從而決定怎樣表達(dá)你的想法最容易被對方接受，如此溝通一定可以事半功倍。

做事要承諾一個期限，如果你需要別人的協(xié)助，就用你的活力影響他們。例如，如果你要更新某人的電腦，并要在她的辦公室工作，你可以說：“我知道在這個不方便的時間打擾你很不禮貌，但我將感激你的合作。我們的維修工作可以使你的工作系統(tǒng)恢復(fù)正常，我們將會在下午3點(diǎn)鐘到您那去，5點(diǎn)鐘就會結(jié)束工作。”

往往因?yàn)闀r間、環(huán)境的限制，我們需要在特定范圍內(nèi)表露來訪目的，面對客戶的滔滔不絕，我們一定要耐心再耐心，切忌打斷。閉上嘴傾聽才可能聽到真心話。讓溝通對象表達(dá)意見是很重要的，如此一來既可以聽到對方真正的心聲，也能針對提出的疑問解釋，不要沒聽幾句話就打斷對方的陳述，這樣只會加速關(guān)上彼此的溝通大門。

好多人在抱怨人們不聽他們說話，但是他們忘了自己本身也沒有聽別人講話!你可以給出你的全部意見，以表示出你在傾聽，并像這樣說：a.“告訴我更多你所關(guān)心的事”b.“你所關(guān)心的某某事是怎么回事啊?”c.“我對你剛才說的很感興趣，你能告訴我是什么導(dǎo)致你如此相信它的嗎?”d.“你為什么對某某事感到如此滿意?”

我們個人的分析、假設(shè)、判斷和信仰可能會歪曲我們聽到的事實(shí)。為了確保你真正了解，重說一遍你聽到的、你的想法并問：“我理解的恰當(dāng)嗎?”如果你對某人說的話有情緒反應(yīng)，就直接說出來，并詢問更多的信息：“我可能沒有完全理解你的話，我以我自己的方式來理解的，我想你所說的就是某某某的意思吧，這是你的意思嗎?”

這是溝通時常犯的錯誤之一，很多事情并沒有什么絕對的對或錯，只是地域或文化上的差異，“不同種類的文化，是根據(jù)一系列按照某些基本的尺度或核心的價值特征建立起的變量來表現(xiàn)差異的”.這些變量包括語言文字、思維方式、價值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教與法律、審美心理等等。當(dāng)遇到時，預(yù)先了解你的溝通對象就很重要了，可以避免犯下錯誤。

提升溝通能力的技巧

3、如果對方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜;。

4、如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當(dāng)事人，避免加油添醋;。

5、面對別人的稱贊，說聲謝謝就好;。

6、有欣賞競爭對手的雅量，就算不認(rèn)同，也要學(xué)會尊重;。

7、除非你們有一定的交情或信任基礎(chǔ)，否則不要隨意提出批評;。

8、避免交淺言深;。

9、批評也可以悅耳，如“關(guān)于你的…，我有些想法，或許你可以聽聽看”;。

10、避免打著對你好的名義，說傷害對方的話;。

11、提意見的時間點(diǎn)很重要;。

12、注意場合，不要當(dāng)著外人的面批評自己的朋友或同事;。

13、提出批評之外，最好提供正面的改進(jìn)建議;。

14、不要總是否定別人的話，比如“不對吧，應(yīng)該是……”“不是這樣”;。

15、別人自嘲的時候不要附和，比如女生說自己胖，你說“是啊哈哈哈”;。

16、多以“你”開頭，少用“我”開頭的句子，不要一直大談特談自己的感受和經(jīng)歷;。

17、在聊天時首先問問對方的情況，讓對方主動分享讓人覺得友善得多;。

18、文明用語，少說臟話;。

20、跟人說話時不要湊得太近;。

21、多注意口腔衛(wèi)生;。

22、跟人交談時避免一些小動作，姿態(tài)和氣質(zhì)也是交往的重點(diǎn);。

23、在行事時換位思考，設(shè)身處地把自己當(dāng)做對方，想想怎樣讓人覺得最舒服;。

24、很多人一起聊天時多照顧那個和大家最不熟的人;。

25、對保潔阿姨、出租車司機(jī)還有服務(wù)員多說一句“謝謝你”總是沒錯的;。

27、在談話中保持微笑，在覺得贊同的時候點(diǎn)頭;。

28、用微笑拒絕回答私人問題，既不會給對方難堪，又能守住你的底線;。

29、“有一說一”和“自以為是”不同，別把粗魯當(dāng)成真性情;。

30、不隨意打斷別人的談話，傾聽并適當(dāng)給與反饋;。

如何提升個人溝通技巧

如何提升演講溝通技巧

1，練習(xí)從容的走上舞臺。大方得體而又充滿自信的走在眾人面前，聽起來簡單，做起來并不簡單。你可以試著現(xiàn)在家人或者同學(xué)同事面前走走。這項(xiàng)訓(xùn)練的目的在于，從你走上演講舞臺開始，你就能以你的氣場、氣勢吸引觀眾，確保，你一出現(xiàn)就成為觀眾的焦點(diǎn)，讓他愿意聽你演講，期待你的演講。

2，在平常說話時適時加入一些得體的動作。

二、聲音訓(xùn)練。

1，謹(jǐn)記：有什么樣的表情就有什么樣的聲音。

2，自己錄音自己聽，及時糾錯。

3，看別人的演講。自己再去讀相同的文章。模仿是第一步。學(xué)習(xí)別人成就自己。

三、寫稿能力。

1，好的稿子能讓你的演講成功一半。不可過于書面化，不能太過隨意化。親切自然。

技巧二。

第一：演講要素強(qiáng)化訓(xùn)練中，除了要掌握演講中的理論知識，你還得掌握演講中制勝的要點(diǎn);演講的成功與否就在這些要點(diǎn)的把握上了，對一個要點(diǎn)的琢磨還得有一個定的技巧，技巧要你對演講的理論的熟悉程度上的總體把握!所以說演講中沒有捷徑，只有制勝要點(diǎn)的把握!其他的還得靠自己在強(qiáng)化訓(xùn)練中得來!

第二：場上自我控制力的掌握很重要，你在演講時針對不同情況做出的每一個言行上的調(diào)整，都是要經(jīng)過你靈活的自我控制力的，你的自我控制力不強(qiáng)，會出現(xiàn)一些很尷尬的場面的，比如說你遇到好笑的事你在臺上狂笑，遇到氣憤的事在臺上大發(fā)雷霆等等;你的自我控制力的比你的觀眾更強(qiáng)，大家都在聽你的!

第三：在演講臺上你的演講更具魅力更具穿透力表現(xiàn)在“演繹表現(xiàn)力”上;演繹表現(xiàn)力會體現(xiàn)在觀眾的表情上的，觀眾的表情隨你的話語上下波動，左右來回時!你已經(jīng)能靈活掌控你的“演繹表現(xiàn)力”了。你的演繹程度佳，演講效果就會很好!聽眾會跟著你的思路走，順延著你想要的結(jié)果走去!

第四：系統(tǒng)控制力沒有一場演講會順著你原來預(yù)想進(jìn)行下去，中途總存在些小插曲;面對聽眾的疑問你要當(dāng)場解決，面對聽眾的反對意見，要平息又要支持，面對其他突發(fā)意見時，你要趁著冷靜的面對，要不失大體!這種種情況都要你的系統(tǒng)控制力很強(qiáng)才行。從而把握住了你演講的局勢，不會造成場面的失調(diào)，最終順利完成你出色的演講!

有效提升你溝通技巧

如何提升演講溝通技巧

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)努力提高領(lǐng)導(dǎo)能力的素質(zhì)。

1、樹立服務(wù)觀念，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)形象和政務(wù)禮儀意識，是樹立威信，提高協(xié)調(diào)溝通能力的思想基礎(chǔ)。

2、提高政策理論業(yè)務(wù)水平，是提高協(xié)調(diào)溝通能力的關(guān)鍵。理論使人深刻，政策使人清醒。只有具備了較強(qiáng)的理論政策素養(yǎng)，才能熟悉黨的路線、方針、政策和上級的指示精神，形成科學(xué)的世界觀，站在全局的高度思考問題，從而提高出謀獻(xiàn)策的層次和能力，在實(shí)際工作中不做出格的事，不說出規(guī)的話，在事關(guān)原則性的問題上，毫不含糊，敢于堅(jiān)持真理，才能使人敬佩。

3、打造較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。只有具備比較高的業(yè)務(wù)工作能力，才能更好地履行領(lǐng)導(dǎo)干部的職責(zé)。努力學(xué)習(xí)認(rèn)真提升自己的五種能力：調(diào)查研究能力、語言和文字表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、快速反應(yīng)能力和行政執(zhí)行力，才有提高協(xié)調(diào)溝通能力的保證。

4、著力培養(yǎng)自己高尚的道德修養(yǎng)和健康心態(tài)，有反腐倡廉堅(jiān)強(qiáng)作風(fēng)和深入細(xì)致、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，才在群眾中有口碑。

5、注重培養(yǎng)自己卓越情商構(gòu)建和諧的上下關(guān)系，要更廣寬地拓展知識面，精通本職業(yè)務(wù)，做到職內(nèi)外知識要了解，有關(guān)知識要明確，相關(guān)知識要掌握，從而提高出謀獻(xiàn)策的層次和能力，為社會多做貢獻(xiàn)，得到社會和別人的認(rèn)可。

二、認(rèn)真掌握好組織領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)的方法。

在工作中，我們要結(jié)合自己工作特點(diǎn)，建立有效工作溝通的基本流程：一要確定告訴別人的是什么信息;二要確認(rèn)對方是否收到了信息;三要對方給出一個明確的理解信息，最好是讓對方把理解的意思用不同方式反饋回來，以進(jìn)行驗(yàn)證;四是對方在理解了信息之后，是否認(rèn)同，是否接受這個信息(比如一項(xiàng)工作)，如果接受，就需要給出一個承諾，比如什么時間完成，讓工作進(jìn)展有一個相對的可控性;五要在接近任務(wù)完成日期的時候提醒對方，讓對方知道完成任務(wù)的時間快到了;六是在完成日期那一天不管對方是否完成了任務(wù)，都要給相關(guān)人員一個匯報總結(jié)，即包括對方當(dāng)事人，也包括自己的上級，對方的上級及其他人員。如果對方完成了任務(wù)，就要表示感謝;如果未完成，就要把這件事告訴自己的上級和對方的上級，把事情的原委寫清楚，并對接下來如何做提出建議，更利用工作。由此就引出了溝通協(xié)調(diào)的方法問題。

1、與上級溝通。與上級溝通時，應(yīng)注意事先整理好要談的話題，并選擇好溝通的時機(jī);溝通過程中，要能夠準(zhǔn)確理解和領(lǐng)會上級的意圖，并能針對問題提出解決方案;當(dāng)與上級意見不同時，要尊重上級做出的決定，并積極執(zhí)行;完成工作或解決問題后，要及時作匯報。

2、在工作執(zhí)行中的溝通。首先要尊重指令傳播環(huán)節(jié)，切記不要越級或繞過上級去報告工作，要遵循指揮―匯報鏈;其次要遵循行政執(zhí)行的一般程序，即接受任務(wù)、分析并拿出辦法、實(shí)施并辦理、總結(jié)并反饋。同時要注意，不要加入到說三道四和流言蜚語中去;要直接與他人溝通;沖突時，焦點(diǎn)要針對問題，而不是個人;當(dāng)處于錯誤的情況時，千萬不要試圖頑固到底，而要向人致歉以結(jié)束爭論;同時，還要學(xué)會換位思考。

3、與下屬或群眾溝通。可以采用“和緩”的交流方法。安排和檢查下屬的工作是職能之一，但我們需要注意方式和方法。我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習(xí)慣于采用斥責(zé)的方式批評下屬的工作，這都是非常有害的。工作中我們需要有意識地盡量“淡化”上下級差別，采用“建議”或“安排”的口吻來安排工作一定會比“命令”更有效;采用“曉之以理，動之以情”的方式來指出下屬的過失或不足一定會比“斥責(zé)”更管用。有些人擔(dān)心自己的“威信”會不會因?yàn)樽约哼@種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無存”，其實(shí)這種擔(dān)心完全是多余的;恰恰相反，您的下屬只會越來越尊敬您。

三、靈活運(yùn)用好溝通協(xié)調(diào)的技巧藝術(shù)。

1、注意場合，選擇時機(jī)，事半功倍。

與領(lǐng)導(dǎo)干部溝通，要注意場所、選擇時機(jī)。注重方法的變通。

方法正確才能減弱或者消除對方的戒備心理。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)干部不同的情緒狀態(tài)和個性而采取適當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒ㄒ蛉艘蚴碌囟茫?1).直接指出問題所在表達(dá)自己的態(tài)度和觀點(diǎn)的方式:(2).旁敲側(cè)擊暗示下屬;(3).轉(zhuǎn)移注意在談笑之中讓下屬明白你的意思。避免直接的對立面好讓別人接受。

2、坦誠相待，冷靜謙和，切忌急躁。

在工作中，下屬要贏得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持，很重要的一點(diǎn)是要讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你的坦誠謙虛。工作中的事情不要對領(lǐng)導(dǎo)保密或隱埋，要以開放而坦率的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)交往，這樣領(lǐng)導(dǎo)才覺得你可以信賴，他才能以一種真心交流的態(tài)度與你相處。

作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該降低自己的姿態(tài)，真誠謙虛，不要以先知者和必勝者的心理自居，不要老是一副嚴(yán)厲的面孔，用一種朋友間溝通的平等心態(tài)去和下屬溝通。

3、了解內(nèi)心，發(fā)揮人緣和情感作用。

不管領(lǐng)導(dǎo)者還是被領(lǐng)導(dǎo)者，他首先是一個人，作為一個人，他有他的性格、愛好，也有他的作風(fēng)和習(xí)慣。對對方有個清楚的了解，是為了運(yùn)用心理學(xué)規(guī)律與對方進(jìn)行溝通，以便更好地處理上下級關(guān)系，做好工作。人性中有一種最深切的秉性，就是被人尊重的渴望。與人交往時要永遠(yuǎn)記住，人都希望別人恭維他、贊揚(yáng)他。你要找出領(lǐng)導(dǎo)干部的優(yōu)點(diǎn)和長處，在適當(dāng)?shù)臅r候給別人誠實(shí)而真摯的尊重。

4、主動溝通，加強(qiáng)互動，合理處理下屬的合理需求。

開辟表達(dá)需求的空間，滿足合理需求，應(yīng)該讓下屬看到你的辦事效率，增強(qiáng)下屬單位的信任,在做出分析后，盡快滿足下屬的合理需求。

5、均衡關(guān)系，著重勸慰，團(tuán)結(jié)為上。

與上級溝通的意義在于工作上能得到正常的支持，遇上困難能得到幫助和化解，個人價值能得到上級的肯定，只有相互支持和良好合作才利于搞好工作，至少不能讓上級整治下級給小鞋穿;與下級溝通的意義在于有利于調(diào)動下級的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性，提高工作能力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，有利于增強(qiáng)凝聚力，實(shí)現(xiàn)組織系統(tǒng)的最佳效能。

與上級溝通協(xié)調(diào)時，應(yīng)該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局為重不計(jì)個人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級之間保持中立等距離外交，一樣的支持、服從、對待。

與下級溝通協(xié)調(diào)時，應(yīng)該以人為本、做好服務(wù)，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則，小事要講風(fēng)格。

正職與副職溝通協(xié)調(diào)時，應(yīng)該授權(quán)、放權(quán)、不越權(quán)，支持、依靠、不撒手，關(guān)心、攬過，不逶過。正確對待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。我想自己作為副職，上有領(lǐng)導(dǎo)下有員工，更需要正確地對待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。我們需要“敬以向上”、“寬以對下”、“嚴(yán)以律己”。“敬以向上”是需要我們尊敬自己的領(lǐng)導(dǎo)，但不是阿諛奉承、溜須拍馬;“寬以對下”是需要我們對自己的下屬寬容，但不是聽之任之、放任自流;“嚴(yán)以律己”是需要我們對自己要求嚴(yán)格，但不是只講奉獻(xiàn)不要回報。當(dāng)部門、個人利益與總體利益有沖突時，我們需要優(yōu)先考慮總體的利益;當(dāng)同級部門有困難時，我們需要主動地予以支持，因?yàn)椤爸藢?shí)際上就是助己”;當(dāng)個人利益與下屬利益有沖突時，我們需要優(yōu)先考慮下屬的利益。那么我們的工作才能做好，溝通協(xié)調(diào)才能成功。

更多。

提升溝通能力的技巧

多讀所謂多讀就是要博覽群書，無論什么方面的書你都有看，通過讀書來獲取你沒有經(jīng)歷過的經(jīng)驗(yàn)并不斷積累使你掌握各種知識點(diǎn)，為溝通打下堅(jiān)實(shí)的語言和文字基礎(chǔ)。

多寫所謂多寫就是通過多練寫鋼筆(毛)字、寫文章來提高自己的書法和文筆表達(dá)能力，增強(qiáng)自己在他人心目中文化品位，從而為溝通打下印象基礎(chǔ)。

多動所謂多動就是要多走出去參加一些活動，如聚會、講座、瑜伽、游泳、球類活動等方式來增加交友面從而為溝通帶來鋪墊。

多思所謂多思就是勤思考，通過思考模擬對方的心理活動，來提高自己的應(yīng)變能力，使自己在溝通過程無論遇到什么情況都處驚不亂，妙語連珠。

保持微笑，至少看起來還是很淡定的。

保持冷靜，有的時候激動起來，對溝通本身也沒有什么好處。

如果遇到意料之外的，或者沒有準(zhǔn)備好的內(nèi)容，大大方方的要求多考慮考慮。

能夠沉得住氣，該說的說，不該說的就不說。不一定話多的人就能占優(yōu)勢，也可能話多只不過是在掩蓋某些關(guān)鍵點(diǎn)。

溝通之前先想好，你的底線是什么，你的第一目標(biāo)，第二目標(biāo)等等是什么，在什么情況下應(yīng)該接受，或者在什么情況下應(yīng)該拒絕。

溝通技巧的內(nèi)容_溝通的方法和技巧

提高溝通要弄清楚聽者想聽什么，透過認(rèn)同、贊美、詢問需求的方式實(shí)現(xiàn)，并以以對方感興趣的方式表達(dá)，如幽默、熱情、親和、友善。同時，在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會和場所中，依據(jù)需求、變化場所。那么所謂的溝通技巧包括哪些內(nèi)容呢?下面本站小編整理了溝通技巧的內(nèi)容，供你閱讀參考。

美國著名財經(jīng)雜志《產(chǎn)業(yè)周刊》評選的全球最佳c基亞公司)說，一個稱職的ceo要具備的素質(zhì)有兩條：首先是溝通的能力;還有就是對人進(jìn)行管理的能力。美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25%，其余75%決定于良好的人際溝通;哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82%。

企業(yè)執(zhí)行力不好，其中最大的問題源自于溝通，也就是說執(zhí)行者沒有搞清楚整個事情的來龍去脈，就開始執(zhí)行操作。這種錯誤概率肯定非常的高。有的時候，不是不想搞明白，而是在特定的執(zhí)行環(huán)境下還沒有搞清楚就使然。

問題在哪呢?我們來研究中國的一句古話：對牛彈琴。也是我們管理者經(jīng)常掛在嘴上的一句話，意思是譏笑接受訊息的人弄不懂發(fā)送信息的人說的是什么意思。認(rèn)為這個人太笨了，與他說這些是白費(fèi)口舌。

當(dāng)然我們知道這是一個典故：戰(zhàn)國時代，有一個叫公明儀的音樂家，他能作曲也能演奏，七弦琴彈得非常好，彈的曲子優(yōu)美動聽，很多人都喜歡聽他彈琴，人們很敬重他。公明儀不但在室內(nèi)彈琴，遇上好天氣，還喜歡帶琴到郊外彈奏。有一天，他來到郊外，春風(fēng)徐徐地吹著，垂柳輕輕地動著，一頭黃牛正在草地上低頭吃草。公明儀一時興致來了，擺上琴，撥動琴弦，就給這頭牛彈起了最高雅樂曲——"清角之操"來。老黃牛在那里卻無動于衷，仍然低頭一個勁地吃草。公明儀想，這支曲子可能太高雅了，該換個曲調(diào)，彈彈小曲。老黃牛仍然毫無反應(yīng)，繼續(xù)悠閑地吃草。公明儀拿出自己的全部本領(lǐng)，彈奏最拿手的曲子。這回呢，老黃牛偶爾甩甩尾巴，趕著牛虻，仍然低頭悶不吱聲地吃草。最后，老黃牛慢悠悠地走了。換個地方去吃草。公明儀見老黃牛始終無動于衷，很是失望。人們對他說："你不要生氣了!不是你彈的曲子不好聽，是你彈的曲子不對牛的耳朵啊!"最后，公明儀也只好嘆口氣，抱琴回去了。

顯然能夠明白：問題不在牛，而在彈琴的人。如果你對著牛來彈琴，牛能明白嗎?當(dāng)然不能明白。那誰之錯?顯然是彈琴之人。若想實(shí)現(xiàn)對牛彈琴，首先要會講“牛語”。這說明在執(zhí)行當(dāng)中，面對聽不懂的下屬，我們也要學(xué)會“牛”語了。否則你的下屬怎能執(zhí)行好呢?甚至被我們稱之為“不拔不動”。

我們再看一則故事：從前有位秀才，夜晚被蚊子咬醒，于是對睡在旁邊的夫人說：“爾夫被毒蟲所吸也”。秀才看到夫人沒有反應(yīng)，又大聲地說了一遍：“爾夫被毒蟲所吸也”，夫人還是沒有反應(yīng)。此時，秀才大怒：“老婆子!趕快起來，你老公被蚊子咬死了”。妻子聞聲，趕快起來，趕走了蚊子。

這個時候，如果你的屬下聽完你的工作指示，而無動于衷。誰之錯?主管。那么要想讓屬下立即行動，首先要了解屬下，用屬下容易接受的方式與之溝通，才是上策。有一個寓言故事：一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在大門上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙走來了，他用瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢?”鑰匙說：“因?yàn)槲易盍私馑男摹！彼裕灰獙ε椙伲獙εＶv“牛語”!溝通要從對方的角度出發(fā)。在管理當(dāng)中，溝通的主導(dǎo)責(zé)任是管理者自己。

1、去別人家做客，當(dāng)主人的話可多可少，甚至經(jīng)常勸你喝茶或提建議看看電視時，你就該告辭了。人總是在感到無話可說時，才提醒別人做一些無關(guān)緊要的事。再待下去，你可能就不受歡迎了。

2、正在對上司匯報工作，他的眼睛沒有專注地看著你，或者他的手指不經(jīng)意的在桌子上扣幾下，很可能他已對你的匯報不滿意了。如果你進(jìn)去時，他腳正在桌子下無聊地晃動，你說話間，他的腳忽然間停止了晃動，那他已經(jīng)對你的話產(chǎn)生了濃厚的興趣。

3、和一個新認(rèn)識的人談話時，他的雙手總是在不經(jīng)意間抱在胸前，那表明他還是對你有所防備的，所以，在讓他相信你以前，最好還是謹(jǐn)慎為之。

4、在酒桌上，一個向你頻頻敬酒的人，不是有求于你，就是對你有敵意，所以你還是盡快的分析一下，究竟自己屬于前者還是后者。前者就趕快把話題引過去答應(yīng)他，后者你就要裝醉了。

5、一個人向你發(fā)出了邀請，你興致勃勃的落實(shí)邀請時，他忽然顧左右而言他。其實(shí)，他的邀請不過是順口一來的說法，你就不要追究下去了，除非你想讓他討厭。

6、發(fā)現(xiàn)你的失誤沒有告訴你，比告訴你要可怕得多，特別是兩個人處于競爭的工作狀態(tài)時。

7、一個面對你總是夸夸其談的人并不是驕傲，他的內(nèi)心恰好與他夸夸其談的外表相反，是一個極度自卑的人。他的夸夸其談不過是用來掩飾內(nèi)心的自卑罷了。

8、無論發(fā)生什么事情，都要首先想到自己是不是做錯了。如果自己沒錯(那是不可能的)，那么就站在對方的角度，體驗(yàn)一下對方的感覺。

9、讓自己去適應(yīng)環(huán)境，因?yàn)榄h(huán)境永遠(yuǎn)不會來適應(yīng)你。即使這是一個非常非常痛苦的過程。

10、大方一點(diǎn)。不會大方就學(xué)大方一點(diǎn)。如果大方真的會讓你很心疼，那就裝大方一點(diǎn)。

11、低調(diào)一點(diǎn)，低調(diào)一點(diǎn)，再低調(diào)一點(diǎn)(要比臨時工還要低調(diào)，可能在別人眼中你還不如一個干了幾年的臨時工呢)。

12、嘴要甜，平常不要吝惜你的喝彩聲。(會夸獎人。好的夸獎，會讓人產(chǎn)生愉悅感，但不要過頭到令人反感。)。

13、如果你覺得最近一段時間工作順利的不得了，那你就要加小心了。

14、有禮貌。打招呼時要看著對方的眼睛。以長輩的稱呼和年紀(jì)大的人溝通，因?yàn)槟憔褪遣徽鄄豢坌∽虞叀?/p>

15、少說多做。言多必失，人多的場合少說話。

16、不要把別人的好，視為理所當(dāng)然，要知道感恩。

17、手高眼低。

18、遵守時間，但不要期望別人也遵守時間。

19、信守諾言，但不要輕易許諾。更不要把別人對你的承諾一直記在心上并信以為真。

20、不要向同事借錢，如果借了，那么一定要準(zhǔn)時還。

21、不要借錢給同事，如果不得不借，那么就當(dāng)送給他好了。

22、不要推脫責(zé)任(即使是別人的責(zé)任)。

23、在一個同事的后面不要說另一個同事的壞話。要堅(jiān)持在背后說別人好話，別擔(dān)心這好話傳不到當(dāng)事人耳朵里。如果有人在你面前說某人壞話時，你要微笑。

24、避免和同事公開對立(包括公開提出反對意見，激烈的更不可取)。

25、經(jīng)常幫助別人，但是不能讓被幫的人覺得理所應(yīng)當(dāng)。

26、說實(shí)話會讓你倒大霉。

27、對事不對人;或?qū)κ聼o情，對人要有情;或做人第一，做事其次。

28、經(jīng)常檢查自己是不是又自負(fù)了，又驕傲了，又看不起別人了。(即使你有通天之才沒有別人的合作和幫助也是白搭)。

29、忍耐是人生的必修課。(要忍耐一生的啊，有的人一輩子到死這門功課也不及格)。

30、新到一個地方，不要急于融入到其中哪個圈子里去。等到了足夠的時間，屬于你的那個圈子會自動接納你。

31、有一顆平常心。沒什么大不了的，好事要往壞處想，壞事要往好處想。

32、盡量不要發(fā)生辦公室戀情，如果實(shí)在避免不了，那就在辦公室避免任何形式的身體接觸，包括眼神。

33、會拍馬屁(這是和頂頭上司溝通的重要途徑之一)，但小心不要弄臟手。

34、資歷非常重要。不要和老家伙們耍心眼斗法，否則你會死得很難看的。

35、好心有時不會有好結(jié)果，但不能因此而灰心。

36、待上以敬，待下以寬。

37、如果你帶領(lǐng)一個團(tuán)隊(duì)，在總結(jié)工作時要把錯誤都攬?jiān)谧约荷砩希压诙加浽谙聦偕砩稀．?dāng)上司和下屬同時在場時要記得及時表揚(yáng)你的下屬。批評人的時候一定要在只有你們兩個人的情況下才能進(jìn)行。