工作心得的寫作不僅要注重事實，更要注重心得和體會，這樣才能讓讀者有所收獲。接下來是一些創業者的工作心得體會，他們分享了自己在創業過程中的成功經驗和教訓。

工作交流心得體會公務員

作為公務員，工作交流是我們日常工作中不可或缺的一部分。通過與同事、領導以及其他相關人員的交流，可以更好地完成工作任務，提高工作效率。在工作交流中，我們需要注意的事項有哪些呢？在此，我將分享我的一些心得體會。

第二段：傾聽是交流的關鍵。

在工作交流中，傾聽是十分重要的。作為公務員，我們大多數時候需要與公眾打交道，而公眾的需求是多種多樣的。如果我們不傾聽公眾的意見和需求，就難以真正了解他們的要求，更難以針對他們的需求提供有效的服務。與此同時，在與同事和領導的交流中，也需要傾聽對方的意見和建議，尊重對方的想法，并及時反饋自己的觀點。只有通過良好的溝通和傾聽，才能達到真正的共贏。

第三段：善于表達自己的觀點。

在交流中，表達自己的觀點也是非常重要的。作為公務員，我們需要清楚地表達自己的想法和意見，使得其他人能夠理解我們的想法和意圖。在表達自己的觀點時，需要注意用簡明易懂的語言，重點突出，避免冗長和模糊。只有表達清楚，才能更好地傳遞信息，增強工作效率。

第四段：倡導與同事的合作。

在工作中，與同事的合作也是至關重要的。我們需要建立良好的團隊合作精神，共同達成工作目的。要想實現這一目標，需要倡導同事之間的溝通和交流，鼓勵大家互相合作，相互理解，減少彼此之間的誤解。在團隊工作中，我們可以相互協助，分享工作經驗和技巧，讓團隊更加高效。

第五段：總結。

在工作交流中，傾聽和表達是非常關鍵的。要想建立良好的工作關系，我們需要互相理解和尊重，協助和合作，共同達成目標。作為公務員，我們需要始終保持良好的溝通和交流，不斷提升自己的交流能力，為公眾提供更好的服務。

工作交流的心得體會

在這次班主任經驗交流會上，讓我這個擔任了三十多年的班主任受益匪淺。年輕老師的那種探究的精神，好學的態度讓我感嘆不已。一句話：“后生可畏啊！”聽了他們的經驗讓感觸最深的有以下幾個方面：

1、張瑜老師介紹的“養成教育要從點滴抓起”、“養成教育要堅持不懈”、“養成教育要訓練到位。”尤其是老師能結合兒童的年齡特點，充分發揮老師自編的兒歌、指令等作用。當孩子在搞小動作或開小差時，我就說：“老師在看你。”孩子們接著說：“我在看老師。”當孩子不看老師示范寫字時，我就說“誰的眼睛亮。”孩子接上說：“我的眼睛亮。”當孩子坐姿不理想時，我就發出指令：“誰最可愛！”孩子們回應：“我最可愛。”這些指令能在實際的操作中起著重要作用。身為低年級的老師，能深深體會到兒歌在教育。

教學。

的無窮力量。這一做法值得低年級老師去嘗試。

2、張冕和羅冰娜老師介紹的“如何培養孩子的傾聽習慣”，對我啟發很深。她的做法值得我們在以后的教育教學工作去探討。

3、陳勝華老師介紹的“培養自我約束能力，規范行為習慣”中讓每位學生成為班級的管理者，充分相信學生。這一做法不但尊重了學生，還能提高了學生參與管理的積極性和管理能力，讓我明白了：“培養自我約束能力，規范行為習慣”光靠老師唱獨角戲是難以達到理想成績。

還有桓秀洪、黃璐、尹君、朱燕、董德國、羅婷和羅紅仙老師的經驗之談值得我細細去品味，努力去實踐。

通過本次的交流會，給我的最大的感受是：班主任不好當，而且是越來越難當。但是，既然當了班主任就必須竭誠盡力，扮演好班主任這一平凡而又必不可少的角色。要想做一個學生喜歡，家長歡迎、領導欣賞、同行敬佩的班主任，這可不是一日之功。

教師要先在班級中先建立起一個思想,讓學生覺得自己的班就像一個大家庭一樣,要和諧共存。為了體現學生的主人翁意識，班主任應有“學生自己的事自己做，并且能做好”的理念，在班級教育和管理活動中，以啟發誘導為主，給學生創造自我教育的環境和契機，使學生的能力得到訓練和提高。在制定制度時，要堅持“從學生中來，到學生中去”的原則，讓全班學生都參與班紀、班規、班級公約等制度的討論，讓他們能以主人翁的姿態來關心自己的班級。這些一旦形成，班主任就應該“退居二線”宏觀指導，主動從班級瑣事中解脫出來，要讓學生意識到：這個班級是“我”的，而不是班主任的，放手讓學生干部自己管理班級，培養班內的民主氣氛。例如，本學期學校要求設計每個班級的班風、班訓、特色班級名稱等，我就是讓學生全員參與，一起動腦筋，最后大家選出一個最合適的來采用，而不是由班主任包辦代替，這樣學生就會覺得自己也是班級的一分子，就越來越把集體當成家了。

對小學生來說，寓教于樂比刻板地說教效果好得多，在活動中可以鍛煉學生的才干、培養學生的集體主義精神，還可以增加班集體的凝聚力。因而，積極組織學生開展各類活動并支持鼓勵學生參與活動是很有必要的，讓學生通過集體成員的協作完成任務，培養學生遇到困難尋求合作的能力和主動參與意識。例如，每周的中隊會就是一個很好的鍛煉機會。把組織中隊會的任務交給班干部，讓他們去帶領學生們開展這項活動，其間，班干部們必然要發動同學們的力量團結協作去完成任務，就會帶動大部分同學為集體的事情操心，出謀劃策，久而久之，他們對集體的感情就越來越深了。再比如新學期剛開始，開展“我為班級出點力”活動。有的同學為班級帶來了掛鉤、抹布等，為班級的衛生出了一份力；有的同學拿來許多課外書，豐富了班級的圖書角。在六一兒童節那一天，同學們紛紛從家里帶來了彩帶、氣球和各種小禮物，在教室里掛滿了五顏六色的氣球和彩帶，擺放著各種各樣的鮮花，窗戶上貼滿了各式各樣的卡通圖畫，黑板上用稚嫩的粉筆字寫著“快樂的六一兒童節”。在大家的努力下，教室布置成了一個溫暖的大家庭，這時班主任要及時引導學生，使他們意識到，只要大家共同努力，人人出力，我們的班集體才能更溫暖，同學們才能更快樂。

另外，也要把握好學校組織的一些集體活動的機會對學生進行集體主義的教育。小學生有一個很大的特點，就是好勝心強，不甘落后。班級中可以經常開展各種各樣的活動來滿足他們的好勝的心理需求。如舉行“繪畫小能手”“環保小衛士”“節約我最棒”“才藝展示我能行”等各種比賽活動，在適度的競爭中，激發了他們拼搏向上的精神，形成了“我為班級爭光彩”的意識，從而增強了班級的凝聚力，使集體榮譽感使不斷得到升華。開展班級活動，班主任要注重調動每個孩子的積極性與創造性，充分發揮他們的作用，使其感受到集體榮譽跟個人的努力是分不開的，從而齊心協力為班級爭光。當學生取得成功，盡情享受勝利的歡樂時，一種強烈的自豪感和集體榮譽感便油然而生。

培養學生的集體意識，需要班主任自身是具有合作意識和集體主義精神的人。這不僅是一個班主任的個性問題，更是班主任個人的精神境界問題。我們都知道，集體活動和學校的各類評比活動，是培養學生的集體意識的最好的教育資源，一般情況下，班主任都很重視這些活動。但如果班主任僅僅只是為了獲得名次或是為了得到一時的榮譽，那么，在班級參加這些活動失敗或者未能取得理想的成績時，班主任就難以正確對待，就會與學生一樣出現消極情緒。如果班主任看重的是，學生是否在活動中得到了鍛煉獲得了發展，那么，班主任的工作就是真正的教育工作，就與學校的管理和教育相一致。這不僅能有效地培養學生的集體主義精神，而且能更好地團結其他教師，共同做好學校工作。當班主任真正懂得培養學生集體榮譽感的重要性，并能正確有效地開展學生集體主義教育活動時，學校的班級管理和學生的思想教育工作水平就能得到較大提高。

一旦學生心中有了集體，能為集體著想，為集體出份力，那么集體意識就在學生思想中形成了，這份意識能讓學生精神振奮，緊緊地團結在一起，相互間高度信任，人際關系和諧，班集體由此而煥發出無窮的生機與活力。

今天下午，聆聽了本年級三位班主任關于《如何培養學生良好的行為習慣》專題工作經驗交流，受益良多。從事班主任多年，說句實在話，在培養孩子良好的行為習慣方面做得不是很好。反思這多年的在這方面的得失，認為要培養孩子良好的行為習慣，就必須要做到“三心”，即：耐心、細心和恒心。

一、耐心：

都說：班主任老師是一個班級的靈魂，有一個耐心的班主任就會有一個好的班集體。此話一點不假，特別是培養學生良好的行為習慣，更需要班主任極大的耐心。尤其是對于男班主任來講，耐心顯得尤為重要。

我現在這個三c班在一年級升二年級時就與其它三個班一起重新編排，重新分班，學生的學情層次不齊，加之班主任更換頻繁，學生總是適應了這個班主任的管理方法后，又要馬上去適應另一個班主任的管理模式，對于孩子來說，在剛開始階段，想要一下改變他們不良的行為習慣，的確是有點勉為其難。剛開學，我們班有的同學整日低著頭走，連背也直不起來了；還有的同學根本不會慢慢走，只會跑，可跑又不像跑。一旦碰到集會或升國旗，學生們多數站不好，不合規范，他們依然會東張西望，抓耳撓腮，不夠嚴肅、不夠認真。因此，開學期間就要花了大量時間來訓練學生的行為習慣，當然，這個過程不是一次性的，而是反反復復的，一次不行，再來一次，來第三次，來第四次，甚至還要更多次，這就需要班主任的耐心了。而且，在這一階段，我們還在靜下心來，心平氣和的告訴孩子該怎么做，切記不可對著孩子大喊大叫。

一名班主任老師面對的是幾十名性格各異的學生，以及每個學生后面不同的家庭。在集體生活中，不同的人有不同的想法，班主任經常會遇到一些瑣碎的事，但雖是小事，處理得不好，搞不好會影響整個班級的大局。我曾經和我的同事們戲聊，說：“我們這些班主任要有一雙鷹的眼睛。”

比如調座位，我在開學初并沒有立刻調座位，而是了解學生，了解哪些學生的自制力比較差，哪些學生坐在一起學習上能互相幫助，哪些學生在性格上更適合坐一起。座位排好后請班干部再提意見修改。同時，細心還體現在上課的時候，班主任能多到班級外看看，觀察學生的整體聽課氛圍，觀察個別學生的聽課狀態，如果發現問題，課后立刻找該生談話，找到令其分心的真正原因，有時不經意間還能發現大問題。另外就是多與任課老師交流，認真聽取任課老師的意見和建議，通過交流了解某個學生或班級的情況，如有問題立即解決。

三、恒心。

班主任工作十分繁瑣復雜，班級管理要花很多時間精力去做。每天的工作量很大，家訪、個別談話、班級學校活動、教學工作，天天如此，年年如此，甚至假期也在忙，在這時候，特別需要班主任的恒心，持之以恒、堅持作好各項常規工作。

我想，如果每一個班主任都能夠做到這“三心”，我相信他們的班級就會是一個團結向上的好集體，也能給每一個孩子的成長撐起一方健康、快樂、美麗的天空！

工作交流的心得體會

在分公司領導的精心安排下，我有幸到省公司集服中心工作一段時間，學習集團客戶工作方面的經驗，機會非常難得，分公司領導也對此次交流學習寄予厚望，要求抓住機會，扎實學習。下面對于這一個多月的交流中得到的一些心得和收獲向分公司領導作以匯報。

剛到省集服，我被分配到社團室工作，主要配合負責部分商會、行業協會、中小企業類的單位。參與了一家呼叫中心語音專線直連項目，配合與客戶溝通施工進度與技術方案，并最終在兩套方案中與客戶談定雙方投資成本最低的方案。督促工建部最終在6月1日客戶要求期限前為客戶開通了電路。除了參與專線項目，期間走訪了江西、江蘇商會、醫藥行業協會等幾家大型聚類集團，配合推薦演示移動管家、企業建站兩項信息化產品，并為江西商會辦理了移動管家業務。感觸最深的是省集服的客戶經理在客戶關系的維系方面做非常好，幾乎每到一家單位，都能夠和關鍵人像好朋友一樣關系融洽。我想這也是作為集團客戶工作中最重要的一點，也是我自身需要學習提升的一點。

區安防、監控、門禁、家用電器控制以及以上功能在普通智能手機上的實現進行演示、溝通，客戶對項目特別是所有功能在手機上的集成實現興趣非常濃厚，我認為這也是我們今后在平涼一些高檔小區和駐地網同時推廣的重點項目。在社團室第二個較為深刻的感受是客戶經理在向客戶推介信息化產品時，對于書面方案的應用非常重視，要求也比較嚴格。即便是一些簡單的標準化產品，例如管家、td座機，客戶經理也會針對客戶單位人數、組織架構、辦公特點等專門書寫個性化的解決方案，并報送領導審核后使用。我認為這種一絲不茍的態度，和對客戶單位推薦產品工作中精細化、個性化的做法，對成功推介信息化產品、幫助客戶理解接受產品起到了很大的作用。

在社團室工作了三周后，為了能更進一步學習工作經驗，多接觸參與一些重點項目、大項目，中心領導將我調至企業1室繼續學習。在企業1室的兩周時間里，接觸到了幾個大型統談分建項目，目前我主要參與跟進省建行、農行全省mstp網絡升級、建設項目，參與招行協調部分網點專線改遷工作以及裸光纖租用的初期溝通，郵儲銀行全省數據專線項目。

建設銀行現有全省voip系統由電信建設，現已使用3年，無法滿足今后承載多種業務的需求，需要進行重新建設。現已與客戶科技部進行了多次溝通，了解需求，目前正在和華三商談提出第方案，并由我參與華三方案的討論和確定，項目涉及到各地市建行網點的專線和td座機建設。省農行全省mstp項目方案已確定，7月底前預計完成招標，該項目經過近兩年的跟進已進入關鍵階段，本周配合客戶經理對農行進行了多次走訪，了解其評標小組各位關鍵人對移動的態度。從目前了解情況看，一是農行為了引入競爭，同時建設主備用網絡，確實有需求使用移動數據專線。二是由于省公司在農行的存款在三家運營商中數額最多，農行關鍵人會著重考慮到該因素，因此該項目情況較為樂觀。我將繼續參與跟進項目的投標工作，學習經驗。通過參與跟進重點項目，讓我感受最深的是省集服客戶經理對大項目的把控能力和堅持不懈的工作態度。在發現客戶可能有需求的時候，就不斷的與客戶溝通，即使起初客戶對自身的需求還不是很明確，客戶經理能夠多次聯系廠家、設計院配合挖掘客戶的潛在需求，幫助客戶認識到目前存在的問題。在項目跟進近兩年的時間里，不斷改進方案，逐步與集團客戶各環節、各層級的關鍵人、聯系人建立良好的客戶關系，最終促成項目的實施。除了在談項目，我還負責跟進督促郵儲銀行全省專線業務施工進度。聯系督促各地州公司集客部跟進當地郵儲營業網點的專線建設，每日匯總完成情況，與省工建部核實數據，現已開始逐地州公司進行網絡聯調。

1．工作過于浮躁，目標不明確。沒有緊緊抓住kpi考核和信息化產品滲透、提高捆綁率兩大主線，疲于應付各種瑣碎的事情。

管理較為松散，沒有將壓力傳遞到基層各客戶經理個人，缺乏有效的考核激勵手段來調動起基層客戶經理的工作積極性，簡單的分配任務，沒有及時督促、指導客戶經理保質保量完成任務。

2．客戶經理溝通能力，與客戶關系維系能力不足。持續主動跟進項目，深入挖掘客戶潛在需求能力不夠，缺乏堅持不懈的工作態度。

3.客戶經理對信息化產品、階段性營銷活動的理解不夠透徹，向客戶推薦過程中沒有重點，存在推薦業務過于隨意的問題。

4.基礎資料真實性、完整性依然有待提升。基礎資料的真實性是我們能夠準確分析客戶消費情況，及時有效處理預警集團客戶的重要基礎。省集服在集客工作中非常重視資料的準確性，嚴禁系統錄入不真實數據，確保在每月的經營分析中，總能夠準確地定位問題。對工作有很好的指導作用。

現狀：矛盾一，省公司各項指標考核項目多、任務重，每位客戶經理承擔近十項到十幾項指標。客戶經理能力、時間、人員有限。矛盾二，分公司各項具體工作、營銷活動、報表，需要縣區公司落實。基層執行不到位，不能保質保量完成。矛盾三，集團客戶信息化應用趨于多樣化，需求更加靈活、綜合性的解決方案。基層客戶經理知識面不足，對行業信息化項目的理解，大型項目的把握上缺乏綜合性人才。

針對以上差距和問題，今后的工作思路主要是抓住重點工作，提升客戶經理自身能力，對工作細節加強關注，扎實工作，避免人浮于事。

1.一手抓kpi考核，一手抓信息化產品亮點。日常工作要緊緊圍繞重點指標，提升市場份額，提升覆蓋率，利用現有政策加強中高端捆綁。借鑒省集服td座機營銷經驗，利用優惠幅度較大的加油卡、0.8倍贈機活動，為用戶捆綁td座機。針對集團單位，加強對關鍵人的工作力度，按照辦理座機數量適度給予關鍵人返點，加強td座機統付業務拓展。

工作交流心得體會公務員

第一段：引言（150字）。

作為一名公務員，工作交流是我們在工作中必不可少的一環。隨著社會和工作的發展，我們與部門內部、外部以及同級別的政府機構進行交流的機會越來越多。而這些交流不僅僅是一種應對工作的方式，更是我們在工作中要盡力去了解和學習的。

第二段：體會交流的重要性（250字）。

工作交流對于我們公務員而言，是一種必不可少的工作方式。從部門內部交流到跨部門交流，再到外部以及同級別的政府機構之間的交流，這些都事關我們公務員的職業發展。在這些交流中，我們需要展現出自己扎實的工作經驗、深厚的業務知識以及優秀的組織協作能力。這些都是交流的基礎和要素。交流的過程中，我們不斷地學習，不斷的認識和了解對方的工作方式、工作經驗、工作狀況和工作難點。正是這些學習和認識，促進了工作的更好展開。

第三段：交流中的得失與收獲（250字）。

通過工作交流，我們不僅僅是讓自己的工作得到優化，更是讓部門和整個政府系統都能更好的運作。在交流中，我們經常會遇到各種各樣的問題，這些問題最后必須得到妥善解決。通過交流，我們可以學習到各種不同的解決方案。而對于交流中存在的問題，我們也要設法去定位和解決。在這些過程中，我們也能夠獲得自己在工作上進一步提高的機會，應該說，交流我們既當了學生，也當了老師。

第四段：改進交流的方式方法（300字）。

面對交流的需求，我們需要不斷地改進自己的交流方式和方法。首先，我們要時刻關注自己的交流能力是否得到充分的提升和展現。其次，我們要借助一些有效的工具，如視頻會議、網絡平臺、工作文檔等，提高交流的效率和質量。當然，這些工具的使用必須符合我們所從事的工作，避免無謂的浪費。然后，我們也需要遵循一些基本規則，如禮貌、尊重、誠信、守時等等，避免因一些不必要的原因影響了交流的效果。最后，我們也需要不斷地去發掘和總結成功的交流經驗，這些有利于我們不斷地提高自己的交流能力。

第五段：結論（250字）。

工作交流不僅僅是我們公務員的基礎任務，而且也是我們個人職業生涯中的一部分。通過交流，我們有機會了解和學習不同的工作方式和經驗，不斷提高自己的能力和素養。在今后的工作中，我們需要不斷總結經驗，優化交流方式和方法，提高工作的效率和質量。除此之外，我們也需要集思廣益，更多地去交流和合作，以此為契機，更好地服務于群眾，服務于國家。

工作交流會心得體會

通過經驗交流會,我們可以看到與同行的差距和不足,虛心學習各方先進經驗,不斷提高工作水平。今天本站小編給大家為您整理了工作交流會。

僅供參考。

我是5月4號開始去學習的，剛開始是中午時間在學校椰子雞湯學習，晚上再回公司"到家"上班。但為了學到更全面些，我的學習時間也跟著調整，從早上10：30一14：00，下午17：30一21：00，剛好顧到兩個飯市時間。在這僅有二十幾天的學習里，在學習的過程中得到了上至公司領導的幫助和關照，下至一線員工的支持與配合，在這里深表感謝!很榮幸能加入這個大家庭，成為公司一員，非常感謝李總、陳總、總廚雄哥為我們搭建了這么一個學習與提升自我的機會，關于這段時間的學習情況跟大家一起分享。

內容如下：

一、服務流程。

二、迎客(帶客)的重要性。

三、客人來自哪里。

四、推銷方向。

五、員工的管理。

六、管理人員的配合度。

1、服務流程。

(1)、餐前準備工作。

擺位的要求(認真檢查餐具是否有油漬、是否有破損、并嚴格按標準來擺放)。

擺臺的要求(每個桌面上必須先擺一個湯鍋、配有一對湯勺、一個三連體佐料碟"里面有蒜茸、紅辣椒粒、沙姜，一碟金桔3一5個、一瓶海天生抽，兩個煙灰缸)這才是一個完整的擺臺。

從客人開始點菜的那一刻起，服務人員會先提醒客人先配好合適的佐料，在上菜之前把所有的佐料、不需要的用品撤走，因為那樣留出空間來上菜。

(2)、上菜的順序。

第一道是生上文昌雞，(傳菜員不會第一時間把文昌雞倒入鍋內煮，因為要湯煮開才可以把文昌雞倒入鍋內，這樣的湯才會清甜，這樣一來文昌雞才不會煮老)。

第二道是生上的產品，如：時蔬、牛小排、上腦肥牛、丸類、野生馬碲(傳菜員會第一時間把馬碲倒入煮，因為馬碲越煮越甜)還有淮山等產品一起上。

第三道是小食類，如：海南粉、億果、雜糧、粽子等。

最后是跟據廚房出什么產品就上什么產品。

2、迎客(帶客)的重要性。

無論是高檔的酒店還是有檔次的餐廳都會看到迎賓人員，因為當客人走進餐廳時，如果沒有人員接待他，他會覺得餐廳不歡迎，再來著就是找不到方向，他不會第二次歡迎，再嚴重點就是他會跟他的朋友說，這里這不好那也不好，所以說帶客憂關重要。而學校很會運用這一點，在高峰期時他會安排兩個高管來帶客，而高管們會非常迅速的把客人帶到合適的位子，無論忙或不忙都必須有人在等客，這一點值得學習。

3、客人來自哪里?

在他們的地段有許多公司、許多酒店、個體商人，個體商店還有居民住宅。有98%的客人都是來自這些地方，2%客人來自外地，所以他們的優勢很好。

4、推銷方向。

(1)每桌必點椰子雞湯。雞湯分為兩種、一種是原味雞湯，一種是野竹笙雞湯。有90%的客人喜歡原味雞湯，因為原汁原味，10%的客人點竹笙雞湯，而點這些的客人都是來自內地(在海南生活的內地人)。

(2)、推銷馬碲。因為馬碲的毛利高，又不用制作，還有馬碲放在湯里煮會使湯越來越清甜。

(3)、本地特色菜。雞血韭菜煲、雞腸糟柏醋、五腳豬、齋菜煲、龍泉雜魚煲、干迫咸水鴨、老姜炸咸水鴨(這道菜味道很香、也很入味)煲仔飯，最后向客人推薦最有代表海南的果汁(椰子汁、本地的綠橙)。

5、員工的管理。

在西方現代化思想的影響下，禁錮中國幾千年的孔孟封建思想賦予炎黃子孫的奴性也慢慢的消失了，在崇尚自己與平等的現代社會條件下，工作只有職位之分，沒有高低貧賤之別，所以人管人是管不好的，人管人怎么管啊!我想好員工不是管出來的，而是用心帶出來的。特別是這些90后，他們追求個性張揚、自由和隨性，年齡比較小還談不上職業素質和職業道德，更談不上生存的壓力，都是父母為其搭建的溫室中長大的。所以在日常的工作中他們需要的是關心和認可。學校椰子雞湯的一線員工都是來自90后，而學校的管理人員就像姐姐一樣關心她們、認可她們，下班后她們會一起去唱歌，一起坐在宿舍的大廳里閑聊。

6、管理人員的配合度。

她們有三個部長，三個領班，一個助理，三個副總。一個副總負責班地喱，兩個副總負責迎客(帶客)，助理負責發號、傳號，剩下每個管理人員負責一個區域(分為a區、b區、二樓、涼亭、包廂)所負責的管理人員不到下班時間不允許串崗，所負責的區域出現問題如(忘備米飯、忘備紙巾、忘補充餐具)等等由區域管理人員負責，自動到收銀處登記，到月底考勤里面體現。

以上是我學習的體會，如果大家有時間可以自身去感受一下別人的優點，不足之處，請領導批評指正!

10月19日，縣委組織部召開了澧縣80后年輕干部工作交流會。會上，縣委、組織部長曾部長，組織部魯部長分別做了重要講話，并通過邀請過去優秀干部講經驗，群典型代表做總結的形式，分享了他們在工作上的寶貴經驗，對我們這批年輕干部今后的成長起到了很大的指導作用。這次年輕干部交流會給我們提供了一個很好的學習、交流、共同進步的機會，筆者通過參加這次工作交流會也學到了很多，甚感受益匪淺。

一、年輕干部必須學會學習。一是基層工作知識、能力的學習。基層工作經驗和基層事務的處理能力都是我們從事行政工作所必須具備的，對于基層情況，上至國家領導人，下至鄉村村主任都必須做到一定程度的了解和掌握。做為一名剛從大學畢業就到公務員戰線工作的我們，更應該加強基層工作經驗的積累，基層事務處理能力的掌握。在我們這群80后年輕干部中不乏優秀的大學生、研究生，同樣都有著高學識、高文憑，但是，可以肯定的是我們對于基層的認知程度卻并不是那樣的突出，對于基層事務的處理尤其欠缺處理能力和技巧。這就要求我們在從事基層工作中，必須加強這方面能力的學習，要有扎根基層的決心，這樣才能更加利于自身的學習和經驗的積累。而且，基層工作對于我們可以說是百利無一害的，基層工作最能鍛煉人，基層工作最能出思想，基層工作最能出成績的的一些觀點也被很多基層干部予以論證。二是公文撰寫能力的學習。公文寫作可謂是行政工作的命脈，不論是通知的下發，政策的制定，領導的指示還是向上級的匯報，都會涉及到公文的寫作，這就要求我們必須熟練的掌握寫作能力，靈活的運用寫作技巧。同樣的，擁有一手好的文筆也是參與各類選拔考試，邁向更大發展舞臺的一項重要條件。在交流會上政府辦陳主任也就如何搞好公文寫作給我們提出了“四心”準則，即動筆前有“信心”，平時閱讀、收集有“耐心”，下筆要“細心”，復查要“耐心”。三是政策、理論知識的學習。政策理論、法律法規是維護國家安全、穩定，促進經濟快速、健康發展，推動社會進步的準繩，我們做為后備干部，不論將來成就如何，如果對于國家政策沒有很好的了解和把握，那么在事務的處理上必將會陷入無頭蒼蠅的境界，失去處事準則，甚至導致嚴重、惡性社會事件的發生。一個領導人沒有正確的理論知識做支撐就失去了把握方向的能力，而一名普通工作人員沒有對國家政策的了解也就沒有能力為群眾答疑解惑。

二、年輕干部必須學會淡泊名利，我們這一代人，從一出生就被冠上了新世紀接班人的稱號，而計劃生育國策的制約，使得我們群體中的大多數成員都是家中獨生子女，被家人視為掌上明珠，在社會、家庭等各方面過分的關注的情況下，導致了有些人的自尊心過于強烈，任何事情都要力爭第一，而對待失意缺乏自我調控的能力。對于80后年輕干部，我們彼此之間既是相互學習，共同進步的好同事，在一定程度上也可謂是惺惺相惜的競爭對手，雖然我們起點大致相同，但卻必定在今后的工作中存在著一定差距，所以我們在面對別人升遷是必須學會正確的看待，做到“遷不驕，留不餒”，正確面對，既要有勇于爭先的雄心，也要有甘于平淡的耐心。

這次的年輕干部工作交流會，通過各位領導、前輩、同事的指導和經驗的交流，使我接觸了很多，也明白了很多之前沒有弄懂的東西。反思過去的工作，確實與領導的期望與要求還存在著一定的差距，在今后的工作和生活中，我也會更加努力，堅持多想，多聽，多讀，多看，用文化武裝自己，迎接下一輪新的挑戰。

在學生正式上課之前，我校組織了又一次的班主任工作交流會。同行們介紹了許多自己管理班級的好辦法，好方法，讓我從大家的經驗中看到了每個人的教育機智和用心良苦。班主任的工作簡單繁雜;同時，也是一門藝術，一個課題。從大家的匯報中，我學到了很多，感觸很深。

一、祝主任的啟示。

祝主任為我們帶來了《班主任工作二十二條》，其中讓我記憶最省的有這樣幾句：降低職業期盼;善待學生;接收新知識，樹立和縱深學習的思想來堅持閱讀報刊，網絡這樣可以保持新鮮感，閱讀經典可以提高品位;床頭備好筆和本;原諒寬容自己和別人里不要吝嗇贊賞的語言，贊賞一次學生可能還你一個驚喜，學會控制自己的情緒，與學生斗智斗勇;不要高估自己的教育，客觀評價;每天一片金嗓子;一天六杯水;主動制造快樂也給別人帶來快樂。這些語句對我來說都是經典，就是經典。

二、資源共享，交流學習。

幾位班主任毫不吝嗇的向大家介紹了自己在工作中的經驗和方法，細致入微的管理，充滿智慧的教育，侃侃而談的案例，耐人尋味的哲理。聽著幾位同行敲入心坎的聲聲話語，讓我從心底以隨時到，我們哲理的每一個人是那么優秀，那么用心，那么執著于這份事業，讓我們共同努力，和孩子共同學習，共同進步吧!

三、校長的啟示與殷切期盼。

薛校長向班主任同時也是向全體教師提出了一項要求。四個“注重”：

1、注重每一節課的效果;。

2、注重語言能力的培養，說完整化，提高演講能力的提高;。

3、注重學生寫字訓練;。

4、注重學生品學習慣的養成。

這四個注重如果我們都運用到了教育教學之中，落到實處，相信我們的孩子一定是最優秀，最出色的。

工作交流的心得體會

班主任不僅是班級工作的領導者、組織者、實施者、教學工作的協調者，也應該是班級里的一員。一個班級的精神風貌、學習風氣、行為習慣如何，與班主任有很大關系。因此我作為一名新班主任深感責任的重大，這不僅要求班主任具有強烈的事業心、責任感，更需要班主任具備一定的組織管理學生的能力和藝術。關注每一個學生的生命發展和生命質量，力求給學生一個全新的教育，讓每個學生的個性和才能得到最大的限度的發展，讓每一個學生都能享受成功的喜悅。我覺得班主任工作要精細和務實管理，要面向全體學生，要面向全體學生的每一個方面。這樣班級管理才能科學和規范化，才能塑造良好的班風學風。現在借這次機會談談自己的幾點做法：

1、用愛感化學生。

“沒有愛就沒有教育”在平時的教育過程中，我要求自己以一顆仁愛之心平等地對待每一位學生，能夠站在他們的角度去體驗他們的內心感受，走進他們的情感世界。

作為班主任，除了關心學生的生活，還要關心學生的學習、身心的健康和思想狀況，在精神上給予他們鼓勵和支持。在學習上不偏袒、不歧視、不放棄任何一名學生。要求自己做到不以家庭出身高低、智力好壞定親疏，不以成績好壞分優劣。尊重學生的人格，做到嚴中有愛，嚴中有章，嚴中有信，嚴中有度。及時地把握學生的思想動態，找準談話時機，作好學生的思想工作。

2、為人師表，率先垂范，對學生進行思想品德教育。

一、是每個學生都要注意安全，不注意安全其他的都是空談。

大，如果沒有德，也就是缺德，那他也不可能成為對社會有用的人，所以我們要多做積德的事，不做缺德的事。我利用班會課對學生進行道德規范的教育，小學生日常行為規范的教育，讓他們明白什么事能做，什么事不能做，提高他們明辨是非的能力。

三、是學習要認真，我讓學生說說自己的父母是如何關心自己成長的，告訴他們，父母掙錢不容易，把你們培養長大更不容易，父母在培養你們成材的道路上不但花費了錢財，更傾注了他們的心血，你們要懂得感恩，用優異的成績來回報父母。我還堅持每周三天的課外閱讀制度,豐富學生的知識,告訴學生做人的道理。

3、作為班主任應與學生建立一種和諧、民主、平等的師生關系。要讓班里的每一個學生真正感到在這個班集體里面，老師是他們其中的一員，是他們的朋友，與他們是平等的。班級大小事務應先征得同學們的同意，再由全班同學集體討論，最后做出決定，切不可專制獨裁，搞家長制，唱一家言，為追求一種表面的威性而失去人心。人心齊，泰山移，兄弟同心，齊力斷金。這些看似簡單的道理，在我們班主任的實際工作中確不一定想明白。對班規的制定，大家出謀劃策然后舉手表決，一旦形成制度就要嚴格執行。執行時要嚴，特別是對班干部，即要樹立他的權威，又要加以嚴格要求。當然，在具體的操作過程中，還要講究個度的問題，畢竟我們的班規是為了規范學生的言行，促使他們努力學習，讓學生健康成長，成為國家的棟梁之材，有用之才才是我們的目的。只有這樣，同學們才會自覺自愿的遵守班規,誰也不愿去違反他們自己作出的規定，即使犯了規也甘心受罰并力爭少犯。慢慢地，同學們的自覺性、集體榮譽感會在無形中形成。

4、精細與務實的班級管理。

三、提倡合作和適度競爭。在班上我建立了小組合作學習制度，小組成員之間，小組和小組之間展開競爭，形成了濃厚的學習氛圍。

5、作為班主任要處理好各學科教師及班級與班級之間的關系。班主任要協調各科平衡，平等對待科任教師。班主任是一個班的主心骨，核心力量，班主任對各學科的一個小小的評價，會影響學生對該學科的學習態度；班主任對任課教師的一句簡單的評價，會影響學生對任課教師所教學科的興趣。班主任在學生面前切記對教師不負責任的評價。班主任要主動發現和化解學生與任課教師的矛盾糾紛。其次，不要讓學生重主科、輕副科，尊重主科教師，無視副科教師的想法，這一點很重要。這一平衡工作首先班主任自己要有一個正確的指導思想。學生對科任教師的反映，科任教師對同學的看法，班主任要及時了解，在中間發揮好橋梁的作用，并且要有持久性。特別要讓學生平等對待每一位科任教師，不因自己的好惡而有所偏愛。這不僅是學習的問題，更是一個人修養與品德的問題。學生尊重各科教師，教師樂意走進這個班，學習的效果可想而知。另外，作為班主任還要注意處理好班級與班級之間的關系，對于班與班之間所發生的矛盾，要能夠學會正確對待，切莫護短，張口閉口就是它班學生不對，對別班同學指手劃腳，罵罵咧咧，這既有損自己的形象，又不利于團結。我們知道，學生來自四面八方，每個村的學生都被分到各個班級中，可以說班與班之間因為學生的原因而有著千絲萬縷的聯系，因此，對于任何一個班，都不可能關起門來搞建設，必須要加強班與班之間的交流、合作，團結協作，共同進步。

你再把除了心以外的東西都掏出來可能就見效了。差生的轉化是一個長期的、艱苦的、復雜的過程，班主任必須要樹立打持久戰的心理準備，也要有只能勝利不能失敗的堅定。

7、有一顆平常心，要會自得其樂。

做一名班主任不容易，做一名優秀班主任更不容易。有人可能會抱怨班主任工作的辛苦，也正因為如此，有很多人都不愿意當班主任，而我現在是一名班主任，就不要抱怨，要有一顆平常心，要從苦中尋求快樂。我要快樂的工作，快樂的生活，凡事要換一種角度著想，合理排解自身的消極情緒，要學會自得其樂。以良好的情緒感染學生，使自己的教育教學收到較好的效果。

工作交流心得體會

工作交流的心得體會

初來單位，面對新環境、新崗位、新同事、新挑戰，猶如一張白紙，畫的如何，我心中無底。感謝領導給了我一個各股室輪崗交流、熟悉情況同時轉變自身角色、樹立責任意識的機會。

我初次輪崗的股室為地籍股。在地籍股的五個多月輪崗很快就結束了，這也表明我來到國土分局已經五個多月了。回顧在地籍股的輪崗的五個多月，雖然只有五個多月的時間，但是有好多的東西需要學習，需要提高自己。我始終抱著努力學習業務知識，不斷提高自身的理論水平和處理問題的能力的態度，在地籍股股長的指導和幫扶下，初步了解到地籍股的工作主要包括地籍管理、土地糾紛及土地登記等。認識到全國土地調查的重要性。明確了地籍調查后，必須對地籍資料做相應的變更，使地籍數據之間有關內容保持一致。通過這五個月的學習鍛煉，使我學到了許多新的知識、新的經驗，思想認識和工作能力也得到很大提高，為我今后更好的開展工作奠定了良好的基礎。

在這段時間內，我也更加清楚的認識了自己的不足，并會在今后的工作中逐步彌補。首先，做事情缺乏具體的計劃。雖然說計劃趕不上變化，但是，我們做任何事情都必須有一個計劃，沒有計劃的日子是雜亂無章的，是不可能做好工作的。

其次，做事情不夠積極主動。其實積極主動是一個很模糊的概念，怎樣才算是積極主動，怎么做才能達到積極主動的狀態，很難有一個確切的標準。但是，沒有具體的標準并不代表我們就可以輕視此項原則。遇事多思考一些，行事更謹慎一些，逐步的就會讓自己進入到積極主動的狀態。

再次，專業知識不夠。受專業的限制，大學所學與現在的工作崗位有很大的差異，正是這些差異也讓我更加認識到專業知識的不足，也在促使我不斷地更新自己的知識。當然，我的不足還有很多很多，都是我在今后工作中要不斷改正和完善的。

在變電檢修室的輪崗實習接近尾聲，回顧為期6周的輪崗培訓，變電檢修室為我們安排了理論學習和班組實踐培訓，雖然6周的時間轉瞬即逝，但工區師傅為我們精心準備的培訓課程讓我們獲益匪淺。

輪崗第一天，工區的孫寶瑾師傅向我們介紹了變電檢修室的組織架構和職責區分，讓我們對變電檢修室有了初步的了解。變電檢修室成立在xx年，是太原供電公司最大的工區之一，工區設置了變電檢修（變壓器）一、二班，高壓試驗一到三班，變電檢修（斷路器）一到七班，變電檢修一、二班，機具管理班，變電檢修督察組，主要負責太原地區電力系統主網220kv、110kv、35kv變電站一次設備的維護、檢修與消缺，季節性檢修、試驗、分析、技改、大修及事故搶修等任務。工區管轄的變電站包括220kv變電站19所，110kv變電站46所，35kv變電站9所。

輪崗第一周，我們的主要任務是學習《電力安全工作規程》，"安全生產勿僥幸，違章蠻干要人命"，安全是電力工作的重中之重，關系到員工的生命安全和企業的社會形象，安全無小事，一點疏忽大意都可能造成巨大的損失，所以，作為一名電網人，我們必須自覺學安規、知安規、懂安規、守安規，堅守安全生產紅線，這樣才能保證人身、設備和電網安全，才能保證安全穩定的供電。為了使我們更加深刻的理解并掌握《安規》，孫師傅就重點之處結合自身的多年工作經驗給我們進行了細致的講解并一一解答所提疑惑，讓我們對安規有了更深刻的理解。經過一周的學習，孫師傅安排考試以檢測我們的學習效果。通過考試的確反映出一些問題，我們對《安規》的掌握程度還不夠，我想，無論是在輪崗實習階段，還是走上今后的工作崗位后，我都應該不斷加強安規學習，不僅要學習書本上的安規知識，更要結合生產現場深入理解安規。

在接下來的輪崗培訓中，工區的師傅們為我們講解了變電一次設備、變電設備的運行方式及安全注意事項等知識。印象最深的就是郝師傅的授課，郝師傅為我們介紹了高壓電氣設備的預防性試驗、交接試驗和特殊性試驗，帶我們參觀了檢修試驗實訓室，郝師傅以專業的知識以及幾十年的工作經驗，就10kv斷路器、接地變壓器、110kv隔離開關、避雷器、電壓互感器、電流互感器等給我們進行了系統、詳細的分析，并不斷提出一系列問題啟發我們探討、思考，讓我們學到了很多課本上學不到的知識。

春節過后，萬象更新，我們在變電檢修室的輪崗也開啟了新的章節。我們在公司的帶領下參加了省公司組織的xx年學習周活動，賈俊國總經理《國網太原供電公司十一屆一次職代會暨xx年工作會議報告》是我們學習的重點，通過學習，我們對xx年的工作成效、xx年的工作要求及努力方向等有了清晰的認知，我想，作為一名新進員工，更應當響應公司號召，深化"四抓一創"，爭當"三個表率"，真抓實干、創新突破、奮力爭先！

在變電檢修室為期6周的輪崗即將結束，我們不僅學到了許多專業知識，更從部門設置、現場實操等方面對變電檢修室有了更加全面的了解，最為珍貴的是，我們在這里認識了許多良師益友，從他們身上我們看到了國網人的踏實、敬業及"工匠精神"，也明白今后自己也要像他們一樣立足崗位，熱愛崗位，將平凡的工作做到極致，成就自己的不凡！

工作交流的心得體會

班主任是班集體的組織者和教育者，是學生全面發展的指導者，是聯系班級中任課教師的紐帶，是學校領導實施教學、教育工作計劃的得力助手和骨干力量，是溝通學校與家庭、社會的橋梁。怎樣當好一個班主任，在4月份4日的經驗交流中如何對學生的管理工作，體會如下方面：

班主任的德育工作是學校德育工作的基礎。班主任在其自身思想素質和業務素質過硬對其班級起決定因素。在為人師表作榜樣的前提下，與學生進行直接的思想交流，作為班主任，要多與學生進行思想交流、溝通。了解學生思想變化動態，幫助學生樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。

作為一名當代班主任，面臨著知識經濟的考驗，不僅要對學生教育指導，還要及時更新自己的知識，改變觀念，向所有值得學習的對象學習，尤其是向學生學習。信息時代的學生所接觸的信息量大面廣，其中不乏精華。班主任在指導學生有選擇地揚棄時不妨也彎下腰來向學生學習，與學生一起進步。此外，作為班主任，要注意在教育科研方面做個有心人，平時多積累，定期總結得失，為以后更好地進行班主任工作打下堅實的基礎。這也是現代教育對班主任提出的要求，不斷地積累，更新，更好地工作。

愛心、耐心、寬容心為班主任與學生交往的橋梁。有了愛心，學生才能親近；耐心能促使學生與班主任交心；寬容心得到學生的信任。

作為班主任，應有友善的態度和寬容的心。對于一些犯錯的學生，以勸導為主而非教訓，向其指出錯誤所在，幫助其分析錯誤原因，共同找出改正方法，引導學生認識錯誤，改正錯誤；以理服人，以寬容的心和友善的態度包容學生這樣那樣的缺點、錯誤，但決不縱容學生。對于一些確實比較嚴重的'錯誤給予嚴厲的批評，就事論事，同時注意批評的藝術，保護學生的自尊心并留給改正表現的機會。這就要求班主任工作的藝術化，以表揚為主，多鼓勵，多夸獎，婉轉的批評中讓學生心服口服。

管理是一門科學，班主任管理更是如此。教育本身具有動態性、復雜性和多樣性的特點，班主任對于班級學生中各種形形色色的學習和生活問題，有的應當機立斷，有的則須通權達變，用多種方式進行管理，增強教育的效果。形成班主任個人威信的因素中，起決定作用的還是班主任的個人學識、人格魅力、班級管理能力等，其中知識威信是基礎，管理技藝是支柱，人格魅力是后盾。班主任個人威信的形成和建立不是憑空而來的，它需要班主任教師的自覺、和自律。

總而言之，班主任是做小事的，但這些小事又關系著每個學生家庭百分之百的希望，事關整個民族未來的素質素養，所以影響深遠，責任重大。做班主任，要參與學生的一切活動，更要跳出來進行創新研究。這要求很高，但只要我們努力，一定會做到，并且會做得更好！

工作交流的心得體會

班主任工作是一項復雜的藝術性工作，是一種塑造人的心靈，雕琢人的感情與性格的偉大事業。班主任工作千頭萬緒，任務艱巨。在工作中，我的綜合能力得到了提高。我深知工作的繁雜與艱辛，但我更清楚肩負的責任。心中充滿快樂。所以工作中我感受頗多，今天主要從以下幾個方面談談。

俗話說“萬事開頭難”。第一節課是教學的關鍵，而第一節班會課，第一次集體活動是新的班集體迅速形成凝聚力的關鍵。要充分利用好第一節班會課，利用好第一次集體活動給班級定位，用爭取第一名的目標來鼓舞學生的士氣，增強集體責任感。提出活動爭第一，學習也要爭第一的目標，激勵學生努力學習，促進學生的全面成長。

首先，班主任的形象不能一成不變，而是應隨情況改變而改變。搞活動時富有激情和感染力，能參與其中使學生情緒高漲；做思想教育時動之以情，曉之以理，語重心長。要勇于表達觀點，要在各方面給學生做榜樣。還要做到批評形式多樣，掌握尺度。我們要細心揣摩學生心理，具體問題具體分析。批評他們時的態度有時溫和相勸，有時嚴肅指正，也有雷霆萬鈞，但最終一定要和風細雨，有理有據，讓學生心服口服，才能達到教育的效果。

班主任工作比較瑣碎、繁雜。我覺得要使一個班級有良好的班風，有強大的凝聚力，一直不斷前進，班主任除了做好一些常規工作外，還應有一顆愛心，把自己真正融入孩子們中間，多理解他們，使他們信服班主任，愿意把班主任當作他們的好朋友，愿意與我們多方面地交流思想。

一個班級，幾十名學生，性格不同，脾氣不同，內在需求不同，賞識激勵要有不同的針對性。人，誰也不會喜歡或保留自己的缺點和錯誤，只要對自己的缺點和錯誤有所察覺，都愿意克服和糾正，就人之常情說，誰也不愿意讓老師，讓家長或上級領導眾揭老底，即使有失誤與犯錯，大都希望能得到相關人的諒解。本應該受到責罰，反倒沒有給予責罰，本不應該諒解的`，反倒得到了原諒，此人定會心存感激，會更加自責內疚，這樣心理情感人們都可以理解。

作為班主任必須有意地向學生介紹任課老師的一些優點。如性格、育教學方面的成績等，以博得學生對任課老師的尊重和信任，使他們因尊其師而重其教。同時自己要與任課老師密切配合，要經常與任課老師取得聯系，以了解學生的特長、愛好，課堂紀律如何，學習態度如何，是否能按時按量完成作業等。對于這些班主任心底都要有數，因為這樣有利于更好的、恰當的抓好班級工作。有利于根據學生特長，以便在學中練，練中學，以練促學。對我來說，這只是個開始，在以后的工作中，我會再接再厲，爭取把班主任工作做得更好。

工作交流的心得體會

發言稿整理如何創建一個富有凝聚力的積極向上的班集體，使班級各項工作充滿勃勃生機展示活力，需要班主任做有心人，不斷探索。多年的實踐，使我的班級管理工作走上了良性循環的道路，取得了良好的效果。實踐告訴我，要搞好班級管理工作，關鍵在以下三個方面。

班主任既是知識技能的傳授者，又是學生健康成長的引路人。班主任在學生心目中的特殊位置中所“扮演”的角色將直接影響著學生的成長。班主任應該靈活地扮演好各種角色。

1、向導的角色

班主任是學生進步的引路人，是學生前進路上的向導，是學生求知、做人道路上的導航。小學生的模仿能力很強，教師的一言一行、一舉一動無不潛移默化地影響著他們。在學生的心目中，班主任就是他們的偶像，不論是說了什么、做了什么都是正確的。因此，在班級管理中，班主任要用自己的言傳身教，使學生明辨是非曲直，同時，應把犯了錯誤的學生拉上正道，切實發揮好領路人的作用。這樣才會使班級工作有前進的方向。

2、表率的角色

孔子說：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”這句話很好地說明了組織者的表率作用。班主任的表率作用對學生有強大的教育力量和持久的教育效果。平時，老師的兢兢業業，一絲不茍，塌實的'教風可以熏陶學生塌實的學風；嚴于律己，言行一致，會成為學生良好行為習慣的典范；淵博的知識，精湛的教學藝術，高尚的人品會影響學生，贏得學生的贊譽。試想，一個言行不檢的教師去教育自己的學生講文明、懂禮儀，將會出現什么結果。“己所不欲，勿施于人。”

總之作為一名班主任，要時刻提醒自己，幾十雙學生的眼睛時刻在盯著自己，要使自己的言行對學生起到潛移默化地教育作用，才能真正地體現我們教師的表率作用。

3、父母的角色

情感是一種隱性力量，是一種非制約性的管理手段，有時會產生意想不到的效果。如果班主任采取“用心去換心，用愛去換愛”的管理手段，就會形成“師愛生，生敬師”師生關系，班級工作往往會事半功倍。孩子從出生的第一天起就開始接受家庭教育，父母是孩子最親密的人，父母的言行舉止，行為習慣時刻都在潛移默化地影響著孩子，應該說父母是孩子最好的榜樣。因此班主任還須“扮演”好父母角色。特別是對一些不健全家庭的學生和性格孤僻的學生，要像父母那樣無微不至地去關懷他們，用真情感化他們，使他們的聰明才智和潛能最大限度的展現出來。當班主任的真情真正觸動學生的心靈時，猶如親情般的關愛將勝過一切言辭！

1、在成功時激勵

一個良好的行為長期得不到積極的強化，動機的強度就會減弱。當學生在考試中有了進步時，當完成了對他們來說有困難的任務時，他們迫切需要得到學生和老師的認可。這時，班主任就要及時給予恰如其分的肯定，表揚或鼓勵，并提出下一步前進的目標，這樣既能激發學生進取的高度熱情，強化其學習、活動的動機，又能使其產生自豪感。這往往又是新的進步的動力和臺階，對其他同學也能起很好的帶頭作用。

2、于困境中激勵

艱辛的學習生活，有時會使學生遇到挫折，或因過錯而產生失敗的情況。稚嫩的心靈承受巨大的壓力，有時甚至會覺得掉入陷阱一般的無助。處于這種情形的學生求得他人理解、求得老師幫助的愿望特別強烈。如果此時班主任伸出熱情之手，為他排憂解難，“雪中送炭”般的關愛，定會使他刻骨銘心，必然會產生平時難以獲得的良好效應，終身不忘。我班有一位學生，因一念之差犯了錯誤，受到了學校處分。在他情緒最低落時我和他促膝談心，安慰的同時又幫助他提高了認識，終使他痛改前非，擺脫了心理的陰影。臨畢業時，他把寫著“親愛的老師，不忘你！”的賀卡留給了我。

3、定目標時激勵

給學生設置適當的前進目標，以達到激發其動機，調動其積極性的目的，就稱之為目標激勵。目標的設置要合理、可行，與學生的切身利益密切相關。我們可以根據學生的實際適時提出階段性目標，用目標激勵學生前進，培養學生的自信心，使學生養成良好行為舉止。我們根據學生最近發展期的原則，幫助學生確定自己最近一段時間的奮斗目標。要改正什么缺點，改到什么程度，都要科學合理。只要學生有一點點進步，都要及時進行表揚、鼓勵，并對其提出下一個奮斗目標。這樣，就會使學生逐步養成良好的行為習慣。如學生早鍛煉，先要求他們堅持每天跑三圈，堅持一個星期，教師就給予鼓勵；再提出每早跑四圈的目標。一段時間后，同學們都反映開始時腰酸腿痛，但堅持一段時間后，越跑越輕松了，不跑反而覺得不習慣了。大家都體會到毅力的巨大作用，嘗到了成功的喜悅。總之，班主任心中要有每個學生逐步前進的遠期目標，采取時時提醒，逐步提高的方法。

工作交流的心得體會

xxxx年的1月10日，雖然寒風吹拂、大地冰封，但我們同煤一中的全體班主任在學校領導的組織下，開展了一次熱情洋溢的班主任工作經驗交流會。在這次經驗交流會上，許多班主任給我們介紹了他們自己的經驗與做法，我覺得非常好，對我們今后的工作很有幫助。現將我的一些收獲與心得總結如下：

班主任，是學校德育工作的具體實施者，面對的是一個班級的學生，因此，我們要全身心地熱愛自己的崗位，把班主任工作當作自己的一項事業來干，消除一切私心雜念，只有這樣，我們工作起來才會快樂；同時，我們還要熱愛班級中的每一位學生，包括那些學困生和一些在其它方面暫時有問題的學生，我們要把他們當作自己的子女來教育，讓他們感受到老師和班里的同學并沒有拋棄他們，而是時刻在關心幫助他們。只有這樣，班主任的工作才能順利開展，學生才樂于接受我們的教導。

一個班級的健康成長，必定需要一個善于管理的班主任。所以，班主任要想管理好班級，必須在班級中選取幾個得力的班干做為自己的助手，協助自己做好班級的'管理工作，比如，選一些班干管班級紀律，選一些班干負責同學們的作業完成情況，再選一些班干負責中隊的一些具體工作等等，學習、生活、紀律等各項工作都有了負責人，班主任的工作就輕松了不少。班級管理工作安排好了，班主任在平時，更要注重對學生的教育，做人的教育。比如教育學生怎樣以禮待人，怎樣與同學相處，怎樣感恩父母和老師，怎樣和同學化解矛盾……有時教育學生做人，比教育學生做事更重要。

作為班主任，也要具有一定的策略和方法，只要運用得當，不僅班級管理得好，學風班風也會不錯。那么，班主任在工作中該采取什么樣的策略和方法呢？大隊輔導員韋主任給我們支了招：

1、用良好的師德感染學生；

2、用博大的愛心打動學生；

3、以和諧的氛圍凝聚學生；

4、以心靈的溝通轉化學生。

做為班主任，想要管理好一個班，自己的師德很重要，因為老師是學生的榜樣，而且還要用愛心去感化學生，用愛凝聚學生，讓學生感受到班級的溫暖和老師的關愛，這樣，我們的班主任工作才會順利開展，工作起來才會得心應手。

作為班主任，要想做好班級工作，家校聯系和溝通非常重要，所以，班主任要時常與學生家長聯系，或打電話，或家訪，及時向家長反映學生在校的一些表現，并了解學生的在家情況，教給家長一些教育或輔導孩子學習的方式方法等，并與家長達成共識，共同教育學生。盡量為學生創造好的學習環境，使他們健康快樂的成長。

總之，這次又學到了不少的知識與道理，老師們的方法很好也很實用，在今后的教育工作中，我一定會取長補短，把老師們的好方法溶入到我的班主任工作中，爭取把我的班主任工作開展得更好。

工作交流的心得體會

聽了六年班主任的工作交流后，我真的為之感動，原來當班主任有這么大的學問，我從來沒當過班主任，以前只知道班主任這個工作不好干，事情太多，但具體怎么不好干，事多哪不是很清楚，聽了這幾位班主任的交流后，我有所體會：

這是宋老師講的，聽到這之后我就不明白，為什么要并存，“關注”什么？“忽視”什么？之后，才知道，對于年齡小的學生，表楊的示范作用就是在關注他的好的地方，“忽視”其錯誤。我雖然沒當過班主任，但我當媽媽了，而且孩子現在也正是這個年齡，我這個人性子急，說話直接，對于自己的.孩子也是有什么說什么，看到什么說什么，根本沒“關注”與“忽視”，這回我要先將所學應用到自己的孩子身上，這樣孩子也不至于跟我學那樣說話，因為我在孩子身上發現他的很多問題都是跟我學的，說話語氣等等，這回我改，做好孩子的第一個老師。

這是三年級的王老師所說，在工作中可能有“愛”，可能有“細”，可能有“嚴”，但“愛、細、嚴”這三者兼顧的確是很難，如果這三者都有，那一定是位好老師。在我的工作中，我對學生“嚴”多，“愛”與“細”少，這樣的話，開始學生會怕我，不敢說、動，可是時間長了，學生就不怕了，不怕之后就管不了學生了，學生不聽話了，那就應該像么老師所說：不能讓學生怕，應該讓學生敬。

從他的這些話語中，我感受到他此時是多么的恐懼、失落，多么的無助、害怕。害怕自己從此失去珍貴的有聲世界！聽到這兒，我的心為之一顫：作為老師的我，能為孩子做些什么？怎樣讓它有信心、有力量、勇敢地走向手術臺，不再茫然，害怕、無助！于是，我把田靜宇的近況告知了全班同學，并向全班學生發出倡議“幫幫我的同學”，大家獻計獻策，一致認為：為伙伴打氣，奉獻愛心！于是我帶頭給田靜宇捐助了100元錢，于是學生們也都紛紛拿出了自己的零用錢，奉獻愛心，我們師生共捐助661元錢，為他巨額的醫藥費增添一份微薄之力，并為田靜宇寫下了祝福、鼓勵的話語，讓他帶在身邊。告訴他：老師、同學、伙伴、朋友，一直在你的背后支持你，一直在為你祈禱祝福！在他臨行之前，我特意去家中看望了他，給他帶去了心愛的禮物，帶去了我的希望、鼓勵與祝福，孩子既高興又沉默。當我要離開時田靜宇默默地低下了頭，跟我說：“老師，下學期你還要我嗎？”“要，老師等著你回來。等著你清楚地聽我講課，考個好成績。”；說到：為劉一銘同學擦吐的東西，連他媽媽都不管時，我的眼睛濕了，眼淚在打轉轉。我當時腦海中就呈現了田靜宇那渴望的神情，劉一銘那感動的目光，是呀，老師要是都能作到這樣，孩子還會與我們不親嗎？還會不聽我們的話嗎？他們也有愛，有負出就會有收獲。

工作交流的心得體會

今年以來，我局根據新形勢下質量技術監督工作的需要，以省、市質監系統工作會議精神為指導，以擴大質監影響，樹立質監形象為目的，堅持把宣傳工作擺在突出位置來抓，有力地促進了質量技術監督事業的發展，法制宣傳工作收到良好效果。我們的主要做法是：

我局高度重視法制宣傳工作，充分發揮宣傳的重要作用。局長劉恩芳同志多次指出：“我們的法制宣傳工作和業務工作是同等重要的，甚至有的時候是先行的。一個新的法律法規、強制標準出臺，不宣傳誰能知道？誰能遵守？宣傳工作不到位，勢必對以后的各項工作開展帶來阻力，所以一定要加大宣傳力度。”為此，我局成立法制宣傳工作領導小組，制訂了法制宣傳工作方案、工作目標和保障措施，并將工作目標納入到目標管理責任中，規定各股室隊所每月上報至法規股不少于一篇宣傳報道，同時，采取獎勵措施，對在各級新聞媒體上發表的稿件按有關規定進行物質獎勵。通過種種手段，極大的調動了全體職工對法制宣傳工作的積極性和主動性。為保障法制宣傳工作，我局在充分利用以有執法裝備的基礎上，先后投資3600元購置數碼相機一部，投入3000元印刷有關法律法規、識假辨假知識等資料。并增添打印機，掃描儀等設備。

以“3·15”國際消費者權益日、5.20計量日、質量月、安全生產月等活動為契機，組織豐富多彩、群眾喜聞樂見的'宣傳活動，教育、引導群眾學法、懂法，營造依法治質的良好氛圍。今年“3·15”和送法下鄉、效能建設宣傳活動期間，我局組織宣傳車12臺（次），懸掛條幅6條，散發宣傳資料1.1萬份，設立現場咨詢點4個，大張旗鼓地宣傳質量法律法規和識假辨假知識，由執法和技術檢驗人員現場講解；制作了10多平方米的展牌，集中展示質監職能、典型案例等內容；組織技術人員義務檢測，深受廣大消費者歡迎，推動了公民質量法制意識的提高。同時利用我縣治理不作為亂作為活動契機，由主要負責人在電臺對質監職能、服務承諾等內容進行公示。今年以來，我局和縣電臺、電視臺密切合作，對重要活動和重大行動、抽查結果，進行及時報道，通過對工作職能、工作對象、工作方式等進行系統、廣泛的宣傳，使全縣上下認識到質量技術監督部門是規范市場、扶優治劣、引導消費、服務企業的中堅力量，在社會經濟發展中起到不可替代的重要作用。為各項工作的開展打下良好基礎。

執法部門的政風行風，是社會關注的焦點。我們一是利用開展迎接政風行風評議活動為契機，加強法制宣傳工作，在政風行風、創建文明單位建設的宣傳報道上加大力度。對我局出臺的各項規章制度，通過政辦通訊、電視臺、電臺進行原文刊播，增強工作的透明度；通過迎接政風、行風評議，開展效能建設、治理經濟環境等進行宣傳工作；二是聘請行風監督員，采取定期召開工作情況情況通報會和座談會，廣泛征求他們對質量技術監督部門的履職意見和工作建議，班子成員也經常深入集貿市場、工廠企業、政府部門進行走訪，開門納諫，及時了解工作情況，宣傳有關法律法規。通過一系列的宣傳，增強了社會的理解和信任。先后順利通過政協評議、省人大代表評議、縣人大常委評議、縣職能部門執法行為評議，不但行風政風工作受到縣領導的高度肯定，質監部門法制宣傳工作也上了一個新臺階。

去年以來，我局先后增添了四臺微機，除個別股室隊外，局屬各單位微機形成互聯，做到了信息共享，使信息交流方便快捷，辦公自動化基本形成。在此條件下，我局充分發揮局現有人員水平，利用現代科技知識，通過數碼技術和互聯網絡使信息報道準確及時，保證了宣傳報道的時效性。3月份以來我局先后在省局金質網和市級報刊發表新聞報道6篇。局內簡報出版兩期，簡報內容統一采取圖文并茂的形式，受到了市縣領導的好評。

各位領導，同志們，我局法制宣傳工作雖然取得了一定成績，但我們也清楚看到了法制宣傳工作開展的不足之處，如宣傳人員過少、水平不高，經費投入不足，宣傳工作開展的不平衡，部分股室隊對法制宣傳工作重視不夠；宣傳工作的重點不突出，內容不實在、形式不豐富等等。我們將在以后的工作中，按照全系統“十一五”發展規劃的要求，緊緊圍繞經濟社會和質監事業發展的大勢、大局來開展工作，努力使法制宣傳工作在服務決策、服務大局、優化環境、提高效能中取得新成績，工作再上新臺階！

工作交流的心得體會

今天我參加學校中小學班主任經驗交流會，我們的交流，使我對班主任工作有了更深刻的認識，學到了一系列科學、優秀的管理方法，領會了一系列先進的管理理念，使自己更有信心去做好一名班主任。

交流學習中，我們學習了班主任工作的基本規范、掌握未成年人思想道德教育的方法、懂得如何指導開展學生的心理健康、學會了班級活動的設計與組織、積累了班級管理的妙招、明白了學校安全工作的重要。各位優秀班主任老師對問題的診斷及處理，使我受益匪淺，感觸頗深。交流時間雖然短暫，但我的內心卻充盈著沉甸甸的收獲：

通過交流，我更加明確班主任在學校教育中的重要地位——班主任不僅是班級各項工作的管理者、協調者，更是學生成長的引路人和激勵者，是學生學習效仿的榜樣。同時中小學班主任工作面臨許多新問題、新挑戰。經濟社會的深刻變化、教育改革的不斷深化、中小學生成長的新情況、新特點，對中小學班主任工作提出了更高的要求，迫切需要制定更加有效的政策，保障和鼓勵中小學教師愿意做班主任，努力做好班主任工作；迫切需要采取更加有力的措施，保障和鼓勵班主任有更多的時間和精力了解學生、分析學生學習生活成長情況，以真摯的愛心和科學的方法教育、引導、幫助學生成長進步。

因此，我非常珍惜這個難得的提升機會，及時獲得最先進的教育理念，捕捉到最新的.教育動態，呼吸教育前沿的氣息，讓自己的工作方法能真正做到“與時俱進”！

交流的許多內容，我們在工作中經歷過，有種“似曾相識”的感覺，我的思想經受了一次痛苦的歷練，因為我真的思考了！

當我們反思自己時，是需要勇氣的。用學到的理念反觀自己的教育行為，不能不承認，自己很多行為是錯誤的，甚至是有悖法律、法規的，自己的管理方式存在著許多缺憾！聯想起自己以前經歷的一些小事，平靜的交流學習竟讓我的內心泛起波瀾：

尊重學生這個理念我們早就知道，可實際上自己又怎么做的呢？記得今年教師節，我接到一條祝福短信，是我以前的學生，但沒有留名。我發短信問他是誰，他竟調皮地說：“您猜猜吧！我沒少給您惹事，您說過長大了我只能在學校外邊賣豆腐！”天呀！我說過這句話嗎？自己仔細搜索，竟毫無結果！再次詢問，他還是說您說過這句話！又加上一句“不過我可是咱班的電腦高手！”一句話點醒夢中人，我猜到了他！可我還是想不起那句話。我記得的只有他不愛學英語，我為他著急過；他和班里一個女生超常交往，我苦口婆心地勸過！可這些似乎沒給他留下什么印象，他記憶深刻地竟是“到學校外邊賣豆腐吧！”這句話！也許孩子并無惡意。但我確實意識到了老師的話真的很重要！“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒！”何況，我們面對的是正在發展的孩子呀！

在參加班主任交流中，我邊學習、邊思考。由原來的逃避，到敢于面對自己的不足，到后來積極思考自我超越的辦法，有一種“豁然開朗”的感覺。

三進一步明確了今后的發展方向

“教育觀念決定了教育行為”，先進的理念指引著方向，但它與現實之間確實存在著差距：理念告訴我們，要尊重善待學生，要承認差異，可現實是有優秀的生源就有優秀的成績；理念告訴我們有創新能力，可現實是為了成績忙碌的我們常常是“坐井觀天”；理念告訴我們要做學生心理的保健者，可現實是我們因工作壓力大而常常情緒失控??在培訓交流平臺上，這也是我們探討最多的一個話題！我們借助網絡，一起思考、一起探索、一起試著給出了最佳答案：

——不要因為愛而傷害自己。這是一位學員說的。他說：“和學生發生沖突的老師，大多數是喜歡較真，責任心比較強的老師。但要心中有法，逾越了法律的底線，任何愛都會變成了傷害！”

——別讓自己打敗自己。什么在局限我們自身的發展，往往是我們自己的弱點：懶惰、不思進取，就會落后；不傾聽意見，就會抱殘守缺；班主任“護短”，就會產生亂班??所以一個人要發展，就必須“彌補自己最短的那塊木板”。

——教育，要讓學生感到快樂。首先老師要會自尋歡樂，會一些阿q的精神勝利法。把快樂傳遞給學生。讓學生留戀你的課堂，喜歡你這個人！

——要探索自己的特色。這是我的看法。我認為處在社會轉型期，我們所面臨的問題是必然存在的。不應只是一味地指責與抱怨，也不是盲目地聽從專家的輿論。我們要積極地去探索、去實踐，把班主任工作做出自己的特色！

感謝這次交流，為我們提供了一個平臺，讓我們中小學班主任坐到到一起來。可以說管理風格與個人智慧之間的大融合！我們彼此分享著經驗,一起探討困惑、交流看法。這些來自一線的聲音，也許登不得大雅之堂，但能給我們的工作以啟迪！

工作交流的心得體會

20xx年的1月10日，雖然寒風吹拂、大地冰封，但我們同煤一中的全體班主任在學校領導的組織下，開展了一次熱情洋溢的班主任工作經驗交流會。在這次經驗交流會上，許多班主任給我們介紹了他們自己的經驗與做法，我覺得非常好，對我們今后的工作很有幫助。現將我的一些收獲與心得總結如下：

班主任，是學校德育工作的具體實施者，面對的是一個班級的學生，因此，我們要全身心地熱愛自己的崗位，把班主任工作當作自己的一項事業來干，消除一切私心雜念，只有這樣，我們工作起來才會快樂；同時，我們還要熱愛班級中的每一位學生，包括那些學困生和一些在其它方面暫時有問題的學生，我們要把他們當作自己的子女來教育，讓他們感受到老師和班里的同學并沒有拋棄他們，而是時刻在關心幫助他們。只有這樣，班主任的工作才能順利開展，學生才樂于接受我們的教導。

一個班級的.健康成長，必定需要一個善于管理的班主任。所以，班主任要想管理好班級，必須在班級中選取幾個得力的班干做為自己的助手，協助自己做好班級的管理工作，比如，選一些班干管班級紀律，選一些班干負責同學們的作業完成情況，再選一些班干負責中隊的一些具體工作等等，學習、生活、紀律等各項工作都有了負責人，班主任的工作就輕松了不少。班級管理工作安排好了，班主任在平時，更要注重對學生的教育，做人的教育。比如教育學生怎樣以禮待人，怎樣與同學相處，怎樣感恩父母和老師，怎樣和同學化解矛盾……有時教育學生做人，比教育學生做事更重要。

作為班主任，也要具有一定的策略和方法，只要運用得當，不僅班級管理得好，學風班風也會不錯。那么，班主任在工作中該采取什么樣的策略和方法呢？大隊輔導員韋主任給我們支了招：

1、用良好的師德感染學生；

2、用博大的愛心打動學生；

3、以和諧的氛圍凝聚學生；

4、以心靈的溝通轉化學生。

做為班主任，想要管理好一個班，自己的師德很重要，因為老師是學生的榜樣，而且還要用愛心去感化學生，用愛凝聚學生，讓學生感受到班級的溫暖和老師的關愛，這樣，我們的班主任工作才會順利開展，工作起來才會得心應手。

作為班主任，要想做好班級工作，家校聯系和溝通非常重要，所以，班主任要時常與學生家長聯系，或打電話，或家訪，及時向家長反映學生在校的一些表現，并了解學生的在家情況，教給家長一些教育或輔導孩子學習的方式方法等，并與家長達成共識，共同教育學生。盡量為學生創造好的學習環境，使他們健康快樂的成長。

總之，這次又學到了不少的知識與道理，老師們的方法很好也很實用，在今后的教育工作中，我一定會取長補短，把老師們的好方法溶入到我的班主任工作中，爭取把我的班主任工作開展得更好。

工作交流的心得體會

看了魏書生的“如何做好班主任”,讓我很受啟發，他的教育觀念，他的教育方法，真的很耐人尋味，細細揣摩，會發現有很多值得學習的地方，我知道了德育的育點之一是：讓學生知道什么是愛！我想在讓學生知道什么是愛的前提就是老師自己要知道什么是愛！其實情感激勵關鍵是一個“愛”字，即熱愛學生。“親其師才能信其道”，教師熱愛學生、對學生寄予希望，學生在心理上就會得到滿足，從而樂于接受班主任的教育。每個孩子都是活生生的有感情的人，只要付出愛心，枯草也會發芽；只要一縷陽光，他們就會燦爛。總之，心靈的橋梁要用情感去架設，用尊重、信任、體貼、關懷去充實。愛，是一種力量，一種品質，是教育成功的秘訣，是班主任必備的修養；以愛為根基的情感激勵，是做好班主任工作的關鍵。

同時班級管理抓班干部分層管理，對學生積極激勵，可以實行操行評定；愛心教育，對學生不能過分苛求，多用寬容心態，對待每件事；班主任要多開展各種活動，增強班級凝聚力，讓團體更具有吸引力，讓學生體現自我價值；做好多方面的慰問工作，處理好學生、家長與學校的關系，爭取讓所有力量都團結起來，對學生進行良好教育。

以上所談到的這些，我想大多值得借鑒，聯系到我的實際工作，思考一下，的確我的工作中還有很多不足。

首先，我的工作熱情還不夠，前段時間工作狀況不是很佳，缺乏熱情，辦事效率也不高，有什么事不是很積極對待,今后一定要以飽滿的熱情去對待工作，主要迎接挑戰。

其次，對班級的管理不夠用心。班級出現了這些問題：學生行為習慣差，說臟話、不守紀律的學生部分存在；學生打掃衛生不夠積極，做事能躲則躲，可見學生不夠團結，班級缺乏凝聚力；班干部管理作用不大，老師較費神。所以今后要想辦法增強班級凝聚力，著力培養班干部，發展學生的綜合能力，讓班干部充分管理班級，成為管理的得力助手。

另外，班主任除了要善于分析問題，還要多學習、多接觸優秀的班主任，多向他們學習請教，從他們身上學最佳的管理辦法和做人理念。只有思維開放、勇于探索、開拓，多接觸社會，才能做好班主任工作，做一個優秀的班主任、做一個優秀的老師。

通過這次交流，自己真的受到了很大的觸動，每一位班主任都希望成功，我也不例外。用自己的光和熱去照亮和溫暖著每一個學生的心靈。作為班主任應做到對學校負責，對學生負責，對自己負責。因而要做到全面執行學校布置的各項工作，并能積極帶領全班學生通過各種教育形式、組織各種活動使學校學生自己滿意。這樣才能當好一名成功的班主任。我想自己在今后的班主任工作中一定會不斷的反思總結，不斷提升自己的能力，使自己迅速成長起來，做一名學校滿意、學生滿意、家長滿意的優秀班主任。

文檔為doc格式。

工作交流的心得體會

項目逐漸進入尾聲，一直默念休假回來后進一步的提升自己，從這個項目的進程中，看到自己的不足，尋找需要努力提升的地方，爭取在收尾階段，能夠借助同事間的交流，查找工作中的盲點，完善工作各環節中的欠缺，爭取通過不斷的累積和成長，能夠有一個從量變到質變的過程，在項目的完美收官中，自己作為管理者本身也能夠有一個提升和飛躍。項目部也恰在此時籌辦了階段性總結會，無疑是一個很好的機會，在各部門的匯報和交流中，發現部門工作的亮點和不足，同時以人為鑒，通過別人的不足和方法，查找自身的問題，在促進項目前進的同時，提高自己。

針對此次總結會，我們發現在執行過程中出現過很多的問題，其中也不乏一些共性的問題，對將來的工作產生啟發。如果能夠將這幾點共性合理的利用好，無疑將會對以后的工作有很大的知道意義。

古人云：凡事預則立，不預則廢。這很好的證明了在老祖宗的文化精華中，前瞻計劃性有多么的重要。有了計劃，就可以把事情分析的更清晰，時間安排得更合理，做起事情才會井然有序。制定計劃的過程是一個深入研究分析的過程，通過前期制定項目整體計劃時的分析，我們可以對項目有一個更加清晰的認識，幫助我們提前意識到一些潛在的風險和問題，合理的統籌安排時間和工期，進而促使我們采取一定的對策。人無遠慮，必有近憂。我們的很多問題，正是由于計劃不夠全面而導致的。這也在一定程度上啟發了我們，為何在pmp的管理理念中為將計劃階段看的如此之重。目標是通往成功的地圖，而計劃就是通向目標的行車路線，各個里程碑和節點就是我們項目執行路線的中途站，只有我們將路線計劃好，每件事情都得按照應有的程序和路線去做、去走，才能讓我們一站一站沉穩地開往終點，而不會走錯路。

溝通是把項目人員聯系在一起，實現共同目標的有效手段。越來越多的管理者也意識到溝通的重要性，溝通的手段、技巧和方式也在不斷豐富。溝通如果不順暢，就不能將客觀的情況和自己真實的想法告訴給對方，就會從源頭上引起錯誤的判斷和決策，從而導致項目實施過程中偏離軌道甚至失敗。在我們的工作中，也往往出現一些溝通不及時甚至缺乏溝通，沒有很好的利用現有的各種通訊工具。傳遞的信息只有同時具備了時效性、準確性和完整性，才能保證高效的溝通，才能保證團隊的協作和管理的流程化，而這些卻正是我們所需要加強的地方。

action speaks louder than words。項目目標的實現需要高效的執行和常態化的堅持。因此必須要有良好的激勵和健全的監督來提高項目人員的執行力。項目人員大部分都受過正規的高等教，雖然有些年輕員工工作經驗有限，但他們的潛能卻是無限的。因此對人的激勵，激發人的潛能和工作熱情，獎勵執行力優秀的員工是整體執行力提升的基石。在激勵的同時，也要有正確的引導，讓員工養成良好的工作習慣。根據個人的差異來安排擅長的工作，并且明確每項任務的節點和匯報的時間，保證每個時間節點的任務都能夠完成，從而保證整個項目的穩步推進，就保證了整個團隊擁有良好的執行力。

通過此次的總結和交流，發現在自身的管理方面還存在很多的局限性，導致自身在考慮問題時顧此失彼，不能從全局上客觀的去分析和解決問題。在片面的追求"safety first，quality best，progress most"的過程中，忽視了很多潛在的風險，沒有仔細的去識別和評估所帶來的風險和后果，在合同、合規、成本等方面也有一些不足。以后應該提高自身看問題的高度，更加全面的從項目的整體利益為出發點來思考問題。時刻提醒自己問題都不是孤立存在的，而是一張網當中的一個點，考慮問題不能僅僅以該問題本身為整體，而應將相關聯的事項考慮進來，在處理問題時，不能只局限于一個著眼點，而應考慮到項目整體利益，如此，我們才能將市場做得更大，項目做得更加長遠。

另外在這里還想提的就是個人意志方面。我們必須有堅定的信念，下定決心要成為什么樣的人，或者要做成什么樣的事，必須有一種頑強的意志，來鞭策我們，即使在不如意的世界里，也要全力以赴，方能如愿以償實現目標。

細節決定成敗，良好的'細節管理是工作成功的一半，由此可見細節的重要性。老子有句名言："天下大事必作于細，天下難事必作于易"，也很好地詮釋了細節管理的重要性。時代在發展，但"管理能力就是處理細節的能力"是一條永恒不變的真理。千里之堤毀于蟻穴，作為管理者，我們切記不能忽視細節。關注細節不一定是自己去做細節，但是需要敏銳的觀察能力。周圍人的情感和情緒、事情的處理從何處著手等，都是細節能力的體現。如果只是忙于無數小事，管理無序，覺得自己無比辛苦，但卻沒有成就，最后還用"沒有功勞，也有苦勞"來安慰自己，就會步入歧途。所以我們必須能夠抓住最重要的事情去做，抓住最主要的矛盾去解決。

many hands makelight work。當我們在一起進行工作時，就組成了一個團隊。而自己不再是一個人在工作，而是一個團隊在齊心協力同心同德忘我的工作。工作做得好，只能反映一個人的工作能力。會做事而不懂得做人，無疑在一個團隊中是很孤獨的。因此我們必須集思廣益，遇到問題時可以頭腦風暴一下，相信團隊的力量，方能集大成，干大事，成大器。作為管理者，應該時刻牢記為團隊打造一個和諧融洽的工作環境，重視"以人為本"，將員工的個人需求和企業發展相結合，讓員工找到歸屬感和存在感。另外還需要處處以身作則，團隊的習慣、作風、工作方向都與領導者密切相關。"人在做，天在看；領導在做事，員工在學習"，管理干部時刻以身作則，只有這樣，員工才能愿意跟隨，才能盡全力，才能發揮團隊的力量。

俗話說，學而不思則罔，思而不學則殆。我們只有不斷的充實自己，反省自己，才能一步步的提升自己。項目的收尾階段，也正是提煉lessons learned的階段，我們必須重視此次交流會中大家所表現出來的亮點，深入的去學習，去思考，對于出現過的問題，去反思，去總結。去糟粕，取精華，開辟新思路，改進原有處理問題時的方法和措施，才能在未來的項目管理中達到標準化，規范化和常態化。

工作交流的心得體會

各位領導、各位老師：

大家上（下）午好！

今天，我很榮幸的坐在這里，與各位同仁相互學習與交流，無論是班主任工作還是教學工作，在座的很多同仁都是我的前輩，所以我是抱著學習的心態來的，希望我的演講能起到拋磚引玉的作用。

我演講的主題是《教育的靈魂——愛心》，這句話對于每個從事教育的工作者來說都是在熟悉不過的。經過三年的教育實踐工作，“簡約而不簡單”是我對這句話的全新認識，“簡約”是指這句話講述了教育的真諦，“不簡單”是指我們教育工作者要每時每刻做到這一點是不容易的。就拿我個人來講，每當在教育工作中遇到困難或挫折時，想到這句話都有不一樣的感受，這也是我選定這個主題的主要原因。

首先，我們必須要認識“愛心”的重要性。在這里我想講一件我親身經歷的事，在我小學升初中時我沒有在我自己鄉鎮讀初中，而是選擇在臨近的鄉鎮就讀，剛到一個嶄新而陌生的校園，沒有一個認識的同學，那種陌生感異常強烈。可能由于我是從外鄉來借讀的，同學們對我比較冷淡，我自己也隱約感受到自己被孤立了，排外的意識和失落感交織在一起讓我產生了強烈的轉校意愿，學習也沒有激情，成績直線下滑。我的班主任慢慢察覺到我情緒的'波動，于是開始找我談心，我記得那一次班主任跟我聊了很久很久，老師注意到了我平時的很多細節讓我很意外也讓我覺得老師真的很用心，他站在我的角度幫我分析我所面臨的問題，句句都說到我的心坎里了，慢慢地我的心結打開了，心態也漸漸穩定下來了，成績明顯有了提高。通過親身經歷，我深感教師的愛心對學生的作用，如果一個老師缺乏愛學生的心，他就不可能成為學生所敬佩和愛戴的老師，由此我堅信，成功的教育是建立在愛心的基礎上，愛心是教育的靈魂。

愛的重要性是不言而喻的。我想從自身的一些體會來談一下怎樣愛學生。愛學生不應該停留在口頭上，更多的要落實在行動中，對學生的愛應該體現在方方面面，比如說多關心學生的飲食起居情況，氣候的變化提前提醒學生注意防暑防寒等。我班有一個叫李玉亞的同學，身體一直不是很好，有一天晚上查寢時周冬琴老師發現她生病了，一度失去知覺，于是胡佳、周冬琴還有我一起把她送到醫院，直到她父母的到來才離開。我班上住讀的學生感冒，發燒之類的一般不請假回家，由我送他們去醫院，這是自己力所能及的事，但是可以為學生和學生家長減少很多麻煩。還有一次我班上一個叫陳小鳳的學生也是半夜身體不舒服，然后送她去醫院，回來時都到凌晨x點鐘。老師的言行舉止對學生也會起到潛移默化的作用，上次的捐款活動在一定程度上也是學生愛心的體現。有愛心，就要關愛每位學生。熱愛一個學生就等于塑造一個學生，而厭棄一個學生無異于毀壞一個學生。每一位學生都渴望得到老師的愛，尤其是那些家庭有過特殊變故的學生，容易形成特別性格，這就要求教師真誠相待、熱情鼓勵、耐心幫助，用師愛的溫情去融化他們“心中的堅冰”，讓他們在愉快的情感體驗中接受教育。

有了以上的愛的基礎，我相信再關心學生的學習成績就會做到有的放矢，效果會事半功倍。實際上教育是一個反復的過程，我們的教育對象都是活活生生的人，不可能存在著一勞永逸的效果，這就需要我們有足夠的耐心去教育學生。怎樣的老師才會有耐心？我想他應該是一個具有愛心的人，可以這樣說，耐心是建立在愛心的基礎上的。如果你能把學生看成是自己的孩子，我相信你定會多一份耐心而少一份苛責。平時對學生的關愛時換位思考非常重要，不要只從老師的角度去思考問題，多從學生角度去看問題，你會更理解親近學生，很多看似“不可調和”的問題也會迎刃而解了。魯迅先生有句話：“教育是植根于愛的”愛是教育的源泉，教師有了愛，才會用用伯樂的眼光去發現學生的閃光點，對自己的教育對象充滿信心和愛心，才會有追求卓越和創新的精神。教師對學生的愛，從本質上說是一種只講付出不求回報、無私的、沒有血緣關系的愛，是一種嚴慈相濟的愛。這種愛是極其神圣純真的。這種圣潔的愛是教師培桃育李的感情基礎，學生一旦體會到這種真情友誼，就會“親其師、敬其師”，從而“信其道”，也正是在這個過程中，教書育人就實現了其根本功能。

最后，我只想說，讓我們每個老師都用我們的愛去呵護每個學生，教師的愛可以起到“潤物細無聲”的作用。若干年后當我們曾經的學生在內心對我們說：“老師，謝謝您”這應該是我們老師得到最豐厚的回報。

以上是我對愛心的理解，不到之處懇求大家指正。最后祝大家在新的學期里身體健康，工作順利！謝謝大家！