策劃方案的核心是確定目標(biāo)和制定計(jì)劃，它需要我們對(duì)目標(biāo)有明確的認(rèn)識(shí)并制定可行的計(jì)劃。以下是小編整理的一些經(jīng)典的策劃方案范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。

書(shū)店經(jīng)營(yíng)策劃

位置：景田南5街(合正名園一樓臨街道商鋪)。

面積：約24平米(層高3.9米：二樓夾層高1.9米可住人)。

租金：65元/月平米(含管理費(fèi)5元)。

swot分析：

s優(yōu)勢(shì)---。

1、租金相對(duì)便宜(街對(duì)面新鋪250元/平米)。

2、片區(qū)缺乏高檔次書(shū)店。

3、片區(qū)人群文化程度較高、消費(fèi)能力較強(qiáng)。

4、已經(jīng)經(jīng)營(yíng)半年有百多名會(huì)員。

w劣勢(shì)---。

1、不是主要街道。

2、面積規(guī)模不大，商鋪實(shí)際層高低(2.3米)。

3、轉(zhuǎn)租費(fèi)用2萬(wàn)元偏高。

4、需要重新調(diào)整裝修。

5、不能親自打理。

o機(jī)會(huì)---。

1、片區(qū)成熟中。

2、除餐飲外、經(jīng)營(yíng)功能可改換。

3、可考慮將來(lái)文化方面的拓寬發(fā)展：如培訓(xùn)。

t威脅---。

1、辦理書(shū)店許可手續(xù)比較麻煩。(文件要求店面積50平米、20萬(wàn)注冊(cè)資金)。

2、香梅市場(chǎng)有一間規(guī)模大的書(shū)店(定位雜)附近還可能有新張店，明年深圳圖書(shū)館搬到中心區(qū)(米)、福田圖書(shū)館(1000米)也快開(kāi)張。

3、請(qǐng)人打理的風(fēng)險(xiǎn)。

4、買(mǎi)到盜版書(shū)、出租盜版dvd的風(fēng)險(xiǎn)。

5、原書(shū)店的會(huì)員債務(wù)。

6、進(jìn)貨渠道不暢通、折扣低。

要考慮的問(wèn)題：

1、為什么原經(jīng)營(yíng)人轉(zhuǎn)租?--無(wú)人打理、不是主營(yíng)業(yè)務(wù)、不賺錢(qián)。

3、為什么會(huì)員消費(fèi)不積極?--書(shū)不全或新書(shū)少、缺少活動(dòng)宣傳、感覺(jué)不專(zhuān)業(yè)。

4、如何發(fā)展和維護(hù)會(huì)員資源?--體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)和會(huì)員優(yōu)惠、網(wǎng)絡(luò)管理：及時(shí)、互動(dòng)、營(yíng)造良好交流氛圍。

5、有無(wú)多種經(jīng)營(yíng)和向外擴(kuò)張的可能?--可以考慮代辦音樂(lè)培訓(xùn)招生。

關(guān)鍵成功因素：1、客戶(hù)價(jià)值2、成本分析和收益預(yù)測(cè)3、附著力因素與相應(yīng)的策略。

客戶(hù)價(jià)值分析：

一、定位。

一般書(shū)店的影響范圍主要局限在500-800米，本店作為一家位置一般的小規(guī)模書(shū)店同樣不能例外。所以、服務(wù)社區(qū)是書(shū)店的主要方向。首先按照地理分布分析，500-800米范圍內(nèi)主要的潛在購(gòu)買(mǎi)分析如下：

b、學(xué)校：1、景鵬小學(xué)2、旁邊另一座小學(xué)。

a—主要消費(fèi)時(shí)間段：18：00—21：30。

b—主要消費(fèi)時(shí)間段：11：30—14：00。

c—主要消費(fèi)時(shí)間段：11：30—14：00。

顧客主要構(gòu)成為：

1、附近居民2、附近上班族、小學(xué)生。

因此、迎合他們的趣味是成功的關(guān)鍵。從目前經(jīng)營(yíng)來(lái)看：教育、文學(xué)、金融、藝術(shù)是比較受歡迎的。不宜單一品種經(jīng)營(yíng)。

繼續(xù)運(yùn)用會(huì)員制經(jīng)營(yíng)策略，采用預(yù)存購(gòu)卡入會(huì)消費(fèi)(固定會(huì)員費(fèi)20元/卡+儲(chǔ)值)。

二、成本分析和收益預(yù)測(cè)。

2、月收益預(yù)測(cè)a、銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額20元/本*10本*30天=6000元。

b、出租書(shū)籍收益1元/本天*10本*3天(平均閱讀時(shí)間)*30天=900元。

c、出租dvd收益1元/本天*10本*天(平均觀看時(shí)間)*30天=300元。

d、會(huì)員卡收益20元/卡*15人=300元。

月?tīng)I(yíng)業(yè)總額7500元(開(kāi)業(yè)前3個(gè)月的保守估計(jì))。

2、成本核算進(jìn)貨成本4200元店面月租(含管理費(fèi))1571元。

人員工資800元/月水電費(fèi)150元isdn上網(wǎng)費(fèi)100元。

電話(huà)費(fèi)50元廣告宣傳費(fèi)用。

稅金設(shè)備裝修折舊246元(5年)。

月總成本費(fèi)用7117元。

毛利：7500元-3360元=4140元。

純利：7500元-7117元=383元。

注：進(jìn)貨成本核算，以表中小型店的月?tīng)I(yíng)業(yè)額6000元為例，按平均9折銷(xiāo)售計(jì)，推算出銷(xiāo)售碼洋為4800÷90%=6667元(碼洋)。按平均進(jìn)貨折扣6.3折計(jì)算，那么當(dāng)月實(shí)際進(jìn)貨成本為6667×63%=4200元。看來(lái)，投資收益很差，要不虧本、提高銷(xiāo)售月?tīng)I(yíng)業(yè)額是關(guān)鍵。

三、附著力因素與相應(yīng)的策略。

2、被尊重感覺(jué)整體打造一個(gè)專(zhuān)業(yè)連鎖書(shū)店的感覺(jué)。提供店內(nèi)上網(wǎng)服務(wù)(15分鐘免費(fèi))看書(shū)服務(wù)(15分鐘免費(fèi))利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和維護(hù)會(huì)員資源。入會(huì)資料登記清楚職業(yè)和愛(ài)好、生日，特制生日祝福(一本書(shū))。

3、舒適感重新裝修店子，良好的音響效果，提供cosmo咖啡服務(wù)(成本價(jià))。

4、多種經(jīng)營(yíng)可以考慮藝術(shù)擺設(shè)銷(xiāo)售、代辦音樂(lè)培訓(xùn)報(bào)名(介紹和推薦老師)。

5、異店拓展與其他區(qū)域書(shū)店結(jié)成聯(lián)盟、互換服務(wù)。

補(bǔ)充規(guī)定：會(huì)員固定卡費(fèi)20元(可退)，卡儲(chǔ)值額最小80元。可以直接購(gòu)書(shū)9折也可以余存購(gòu)書(shū)9.5折,租書(shū)價(jià)格根據(jù)書(shū)價(jià)調(diào)整(折后平均1元/日)。

食堂經(jīng)營(yíng)方案策劃書(shū)

管理方：（甲方）。

根據(jù)上級(jí)文件精神，為了進(jìn)一步辦好食堂，改善師生生活，為教育教學(xué)工作服務(wù)。在甲方管理下，雇用（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）經(jīng)營(yíng)。為了明確甲乙雙方的責(zé)任和權(quán)利關(guān)系，經(jīng)雙方協(xié)商特定如下條款，共同遵守執(zhí)行。

一、甲方的權(quán)力與義務(wù)。

1、甲方于___年___月___日將食堂內(nèi)場(chǎng)地提供給乙方使用。

2、甲方允許乙方在食堂內(nèi)經(jīng)營(yíng)飲食。

3、甲方向食堂提供水源、電源。

4、甲方對(duì)乙方經(jīng)營(yíng)的食堂存在衛(wèi)生、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)態(tài)度等方面有檢查監(jiān)督權(quán)力，乙方應(yīng)服從甲方職能部門(mén)管理。

6、乙方對(duì)食堂的水、電裝修及房屋結(jié)構(gòu)改造需經(jīng)甲方同意后方可施工，不得私拉、亂蓋。

二、乙方的權(quán)力與義務(wù)。

2、乙方必須按甲方規(guī)定的作息制度做好供餐工作，遇特殊情況應(yīng)予以配合供餐。在水電供應(yīng)正常的情況下，乙方應(yīng)嚴(yán)格按時(shí)供餐，否則甲方有權(quán)對(duì)乙方處以每次500元的罰款。如遇停水、停電甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并共同商討解決辦法。

3、乙方提供的食品必須符合衛(wèi)生要求，并做好食品的保鮮。甲方發(fā)現(xiàn)食物清洗不潔，每次處以200元的罰款；若發(fā)現(xiàn)乙方采購(gòu)變質(zhì)或過(guò)期食品，甲方有權(quán)要求乙方就地銷(xiāo)毀，并每次處以1000元的罰款，累計(jì)發(fā)現(xiàn)三次則予解除合同；若因乙方提供不符合衛(wèi)生要求飯菜造成甲方師生、員工食物中毒，則乙方必須承擔(dān)全部的法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，甲方有權(quán)解除承包合同，并賠償甲方的經(jīng)濟(jì)損失。

4、乙方必須按時(shí)向甲方提供“成本核算分析表”，每天要報(bào)送實(shí)際使用的食品數(shù)量和單價(jià)給甲方，并公布菜譜，以便于甲方對(duì)乙方飯菜質(zhì)量的監(jiān)督。

5、經(jīng)營(yíng)期內(nèi)食堂內(nèi)的甲方固定資產(chǎn)由乙方負(fù)責(zé)管理使用，維修年檢一切費(fèi)用由乙方自己承擔(dān)。乙方應(yīng)于__年__月__日前取得衛(wèi)生部門(mén)頒發(fā)的衛(wèi)生許可證，從業(yè)人員個(gè)人健康證。乙方逾期無(wú)法辦理衛(wèi)生許可證及從業(yè)人員健康證，甲方有權(quán)責(zé)令乙方整改。因乙方不具備上述兩證而被衛(wèi)生防疫部門(mén)處罰，乙方應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。

6、食堂的電費(fèi)、水費(fèi)由乙方自負(fù)，并按季度上交甲方財(cái)會(huì)室。

7、食堂內(nèi)粗加工間、更衣間、倉(cāng)庫(kù)、面點(diǎn)間等功能區(qū)區(qū)分應(yīng)明。

8、乙方應(yīng)認(rèn)真做好防火、防盜及有關(guān)安全工作，工作人員的安全教育，規(guī)范操作，若出現(xiàn)安全事故，其責(zé)任完全由乙方承擔(dān)。

9、經(jīng)營(yíng)期滿(mǎn)合同終止后，，甲方所有固定資產(chǎn)應(yīng)完好交還學(xué)校，否則甲方將按實(shí)際收取修理費(fèi)或賠償費(fèi)。

10、乙方在經(jīng)營(yíng)期內(nèi)對(duì)食堂經(jīng)營(yíng)負(fù)全責(zé)。乙方因違反《食品衛(wèi)生法》、《環(huán)境保護(hù)法》、《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》給學(xué)校及師生造成損失，乙方應(yīng)負(fù)相關(guān)法律責(zé)任及全部經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

11、若工商、稅務(wù)、衛(wèi)生等校外行政部門(mén)需要收取有關(guān)費(fèi)用（含稅費(fèi)）由乙方自負(fù)。

三、經(jīng)營(yíng)期限。

從__年___月_日起至___年__月___日止。

四、管理費(fèi)金額管理費(fèi)用金額每年經(jīng)營(yíng)總額的百分之六。

甲方（公章）：________乙方（公章）：_________。

法定代表人（簽字）：________法定代表人（簽字）：_________。

_________年____月____日________年____月____日。

浴場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策劃方案

售,從而形成本店特色.

(2)堅(jiān)持綠色洗寓健康休閑的經(jīng)營(yíng)方向,力求酒店產(chǎn)品具備

健康品質(zhì),成為各階層消費(fèi)的去處.

(3)注重環(huán)境修飾,創(chuàng)建一流舒服的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所.

(4)實(shí)現(xiàn)人性化便捷服務(wù),創(chuàng)建私人會(huì)所并開(kāi)辦委托代辦服務(wù)

(具體形式有交通、觀光、定票、購(gòu)物等).

(5)產(chǎn)品價(jià)格以迎合中高消費(fèi)為主,界定顧客群體.

(6)遠(yuǎn)景目標(biāo):酒店一年內(nèi)形成品牌,建立顧客、員工忠實(shí)體系.依托品牌優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)連鎖和多元化經(jīng)營(yíng).

2、削價(jià)與價(jià)值回報(bào)

本酒店承諾沒(méi)有折扣,通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)形式給顧客帶來(lái)回報(bào),使顧客具有期望值,顧客消費(fèi)的過(guò)程也就是顧客期望值接近目標(biāo)的過(guò)程,從而形成顧客消費(fèi)的長(zhǎng)期性,培養(yǎng)忠實(shí)的顧客群體.只有這樣才能體現(xiàn)對(duì)老顧客的關(guān)愛(ài)并賦予老顧客的價(jià)值回報(bào),此價(jià)值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達(dá)到的,更不是僅僅是一次消費(fèi)折扣所換得的,自然酒店的品牌價(jià)值相應(yīng)樹(shù)立.

3、引人注目的廣告宣傳

(1)關(guān)鍵時(shí)候舍得化錢(qián).廣告不僅是宣傳的內(nèi)容推介,更重要的是體現(xiàn)酒店文化,使廣告效應(yīng)更具滲透力.從廣告形式到版面安排和內(nèi)容設(shè)計(jì)要具備觀賞力、吸引力、撩撥內(nèi)心.內(nèi)容設(shè)計(jì)充分體現(xiàn)酒店文化、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)各環(huán)節(jié),讓碧海云天深入人心,在受眾者腦海中烙下印象,從而拉動(dòng)消費(fèi)欲望.

(2)形式活波,引人入勝.在廣告中我們采用真實(shí)照片,顯示酒店建筑氣魄與設(shè)施豪華、環(huán)境優(yōu)美,也可采用漫畫(huà)突出某種獨(dú)特的氣氛而具備感染力;通過(guò)細(xì)膩的工筆畫(huà)或別致的抽象畫(huà)來(lái)介紹各種風(fēng)格的菜肴體現(xiàn)酒店特色.

(3)令人不得不讀的廣告詞.每次的廣告宣傳都搭配相應(yīng)的廣告詞引起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用.我們酒店要有自己的廣告語(yǔ):碧海云天-浪漫真情演繹由此開(kāi)始.

4、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合促銷(xiāo)模式.

(1)與旅游景點(diǎn)合作.為使我們真正成為顧客觀光度假的場(chǎng)所我們將a、實(shí)現(xiàn)石家莊附近景點(diǎn)的合作b合作后酒店定期進(jìn)行不同景點(diǎn)的推介并代售景點(diǎn)門(mén)票c優(yōu)先接待景點(diǎn)推薦的客人.

(2)與旅行社合作.a接待旅行社安排顧客b依靠旅行社優(yōu)惠價(jià)代理我店vip積分獎(jiǎng)勵(lì)顧客的旅游業(yè)務(wù).

(3)與網(wǎng)站合作.a我們建設(shè)自己網(wǎng)站,網(wǎng)站內(nèi)容涉及:企業(yè)介紹、網(wǎng)上預(yù)定、企業(yè)文化、同行新聞、會(huì)員查詢(xún)等b和銀河、搜虎新浪網(wǎng)建立合作關(guān)系,依靠它們來(lái)推廣我們酒店.

(4)與超市合作.物色附近一家超市作為我店積分獎(jiǎng)勵(lì)品的源地,便利于顧客兌換.

(5)與醫(yī)院合作作為我店高級(jí)別會(huì)員的健康體檢點(diǎn).

5、領(lǐng)先運(yùn)用技術(shù)項(xiàng)目

在菜品、按摩、足療項(xiàng)目上我們成立技術(shù)開(kāi)發(fā)組,專(zhuān)力于新技術(shù)和項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)及技術(shù)培訓(xùn).保證每2個(gè)月開(kāi)發(fā)一種新項(xiàng)目并經(jīng)相關(guān)人員測(cè)試后推出,始終保證技術(shù)的領(lǐng)先.

6、營(yíng)銷(xiāo)模式的新穎

在營(yíng)銷(xiāo)形式上我們采用全新的模式推出:積分獎(jiǎng)勵(lì)、貴賓俱樂(lè)部、vip會(huì)員等;為體現(xiàn)酒店的人性化管理我們還將推出三口之家的l親情卡r、專(zhuān)供老人使用的"愛(ài)心卡".

7、重視管理骨干的技能

培養(yǎng)管理骨干以身作則,要求管理人員在工作中表現(xiàn)出職業(yè)道德和正直的品質(zhì),履行承諾,為員工提供指導(dǎo)和幫助,使酒店員工的工作同戰(zhàn)略目標(biāo)一致.管理人員要認(rèn)真傾聽(tīng)顧客及員工的反饋意見(jiàn),來(lái)提高員工和顧客的滿(mǎn)意程度.我們酒店將進(jìn)行員工和顧客的跟蹤調(diào)查,借此了解工作中存在的問(wèn)題,幫助管理人員改進(jìn)工作,創(chuàng)造一個(gè)員工和顧客實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的工作環(huán)境.

浴場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策劃方案

a、酒店實(shí)行定制化服務(wù):定制化是個(gè)性化、靈活化、極致化的表現(xiàn);服務(wù)總體體現(xiàn)出:熱情、溫馨、周到、細(xì)致.

b、員工應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì):

1、語(yǔ)言表達(dá)能力:服務(wù)員要求言語(yǔ)清晰,表達(dá)意思完整、準(zhǔn)確、流利;

2、應(yīng)變能力:思維敏捷,揣摩客人意圖,馬上給客人回答或提供服務(wù)項(xiàng)目;

4、幽默會(huì)話(huà)能力:服務(wù)人員要掌握幽默會(huì)話(huà),以備服務(wù)的需要;

7、業(yè)務(wù)能力:要求服務(wù)員對(duì)基本的酒店的業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能熟練掌握,并運(yùn)用自如;

c、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的法則:

1、顧客第一,因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品服務(wù)對(duì)象是高消費(fèi)者,因此只要你服務(wù)好,他們才會(huì)付錢(qián).這樣,把顧客看作能為我們不斷帶來(lái)更多利潤(rùn)和工資的就十分重要了.

2、微笑.微笑是一種各國(guó)賓客都理解和喜歡的世界性歡迎語(yǔ)言.

3、真誠(chéng),誠(chéng)實(shí)友好.這要求服務(wù)員一定盡力為顧客服務(wù),一定要用友好積極的態(tài)度和語(yǔ)言與客人溝通.

4、提供快速敏捷的服務(wù).服務(wù)員要根據(jù)顧客的服務(wù)要求和投訴的問(wèn)題,及時(shí)采取服務(wù)行動(dòng),以表示你在時(shí)刻關(guān)心客人.

5、至少要經(jīng)常使用兩句有魔力的話(huà)語(yǔ).當(dāng)客人向你走來(lái)時(shí),你要說(shuō)我能幫你嗎?當(dāng)客人向你道謝時(shí),你要說(shuō)不用謝!

6、佩戴好你的工牌.主要為了便于賓客和你聯(lián)系.

7、要有和其他人相互工作的團(tuán)隊(duì)精神.

8、每一位服務(wù)員都要為自己修飾的容貌而自豪.這樣,就要求每一位員工都要注意清潔衛(wèi)生,制服必須平整干凈.

9、在顧客問(wèn)候你之前,先用尊稱(chēng)向顧客問(wèn)候.這是因?yàn)?世界上最親切悅耳的聲音就是聽(tīng)到自己的名字,我們以顧客的姓,再加上尊稱(chēng)問(wèn)候客人,就會(huì)給客人一種賓至如歸的感覺(jué).

10、服務(wù)人員要熟悉自己的工作,熟悉自己公司和相關(guān)信息.

d、對(duì)員工的服務(wù)要求

1、舒服,賓客來(lái)消費(fèi)首先是要求有一個(gè)舒服的環(huán)境,所以服務(wù)人員一定要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)溫馨、潔凈的待客環(huán)境,達(dá)到顧客滿(mǎn)意.

2、清潔,舒服的環(huán)境來(lái)自于衛(wèi)生的潔凈程度和物品的擺設(shè),要求服務(wù)員按照酒店要求對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行清理和維護(hù),創(chuàng)造一流的環(huán)境衛(wèi)生.

3、禮貌,顧客到店消費(fèi)有求尊重感,服務(wù)人員良好的禮貌行為和禮節(jié),會(huì)讓賓客感到非常的禮遇而對(duì)酒店留下美好印象.

4、細(xì)心,顧客的每一方面,都力求完美,要求大家對(duì)待每一項(xiàng)工作務(wù)必認(rèn)真觀察,謹(jǐn)慎對(duì)待,讓客人滿(mǎn)意.

5、溝通,人是情感動(dòng)物,需要?jiǎng)e人的理解和幫助,作為服務(wù)人員,更應(yīng)當(dāng)掌握與顧客溝通的技巧,時(shí)刻關(guān)注賓客,提高快速服務(wù),令客人滿(mǎn)意.

6、安全,客人挑選酒店消費(fèi)首先是考慮安全,所以安全環(huán)節(jié)非常重要.要求服務(wù)人員要保守客人隱私,保護(hù)好客人財(cái)產(chǎn)和生命安全,是贏得賓客的保障.

書(shū)店經(jīng)營(yíng)策劃

20xx為公司初創(chuàng)之年，公司管理層確定的年度主要任務(wù)包括三個(gè)方面：一是按現(xiàn)代企業(yè)制度和市金融辦的整體要求，建立健全企業(yè)各項(xiàng)管理制度，為公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障;二是打造一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì);三是實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)效益。為全面完成前述三項(xiàng)任務(wù)，特制定本經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)。

在全面分析公司所面臨的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況和公司發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，公司確定20xx的經(jīng)營(yíng)方針為：靈活策略贏市場(chǎng)，擴(kuò)大規(guī)模增實(shí)力，加強(qiáng)管理保利潤(rùn)。

經(jīng)營(yíng)方針是公司階段性經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想;公司各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，包括政策制訂、制度設(shè)計(jì)、日常管理，都必須始終不逾地圍繞經(jīng)營(yíng)方針展開(kāi)、貫徹和執(zhí)行。

20xx，公司的核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：比年同比增長(zhǎng)10%。

(1)收入及利潤(rùn)指標(biāo)：

年度貸款利息及中間業(yè)務(wù)收入4861.01萬(wàn)元，其中，xx公司完成利息收入3369.11萬(wàn)元，xx公司完成中間業(yè)務(wù)收入1491.90萬(wàn)元;年度稅后利潤(rùn)(凈利潤(rùn))3480.11萬(wàn)元，稅后利潤(rùn)率71.59%，資產(chǎn)回報(bào)率34.80%，其中，xx公司完成凈利潤(rùn)2144.17萬(wàn)元，xx公司完成凈利潤(rùn)1335.94萬(wàn)元。

20xx，公司立足xx區(qū)的基礎(chǔ)上，向主城九區(qū)逐步擴(kuò)大影響范圍，擴(kuò)大實(shí)質(zhì)客戶(hù)群，大幅提升各項(xiàng)收入。為此，公司將確定為“市場(chǎng)拓展年”，在適量投放廣告的基礎(chǔ)上，充分利用銀行、工商、稅務(wù)等資源，建立目標(biāo)客戶(hù)群，有針對(duì)性地開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、發(fā)展客戶(hù)、爭(zhēng)取業(yè)務(wù)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面，公司將采取下列措施：

1.全公司必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以營(yíng)銷(xiāo)為龍頭開(kāi)展經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)。公司制訂各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)政策，鼓勵(lì)公司全體員工參與營(yíng)銷(xiāo)工作。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部和風(fēng)險(xiǎn)管理部必須積極整合各項(xiàng)資源，在20上半年，采取一切措施，集中精力做好xx區(qū)內(nèi)企業(yè)客戶(hù)群的開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展工作。

四、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保障措施。

(一)資金保障。

為全面完成公司各項(xiàng)預(yù)算，在公司注冊(cè)資金10000萬(wàn)元基礎(chǔ)上，計(jì)劃于年4月初向銀行申請(qǐng)融資5000萬(wàn)元，同時(shí)從5月份開(kāi)始啟動(dòng)“委托貸款”業(yè)務(wù)，全年力爭(zhēng)完成2000萬(wàn)元的委托貸款業(yè)務(wù)。

(二)人力資源及后勤保障。

市場(chǎng)拓展，人才引進(jìn)起著至關(guān)重要的作用。為此，必須從以下四個(gè)方面做好人力資源管理工作：

1.加快人才引進(jìn)：以公司目標(biāo)責(zé)任為基礎(chǔ)，加快市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部人員的引進(jìn)和補(bǔ)充，確保市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部用人需求;建立人才激勵(lì)機(jī)制，保證引進(jìn)人才“進(jìn)得來(lái)、用得上、留得住、”，2011年3月底前，全部緊缺崗位人員應(yīng)該補(bǔ)充齊全;建立人員淘汰和人才儲(chǔ)備機(jī)制和計(jì)劃，在2011年6月31日前完成全部員工的試用期考核及定崗，將應(yīng)淘汰更換人員全部淘汰完畢，將儲(chǔ)備人才全部引進(jìn)到位。

2.加強(qiáng)教育訓(xùn)練：建立培訓(xùn)體系，以素質(zhì)培訓(xùn)為核心，對(duì)公司員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，提升員工職業(yè)和經(jīng)營(yíng)素質(zhì)。

3.建立合理的分配體系：建立起對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性、對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)員工具有激勵(lì)性的員工薪酬體系。員工薪酬體系應(yīng)當(dāng)包括員工薪資、福利、獎(jiǎng)勵(lì)在內(nèi)，并在施行中不斷地加以檢討和完善，各項(xiàng)分配體系將盡最大限度向公司營(yíng)銷(xiāo)一線傾斜。

4.建立合理的績(jī)效管理體系：按照“有計(jì)劃、分步驟、可量化、可持續(xù)”的原則，由人力資源部門(mén)牽頭，以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)，建立起工作績(jī)效管理體系，按照分級(jí)管理、分層考核的原則，2011年1月11日起，董事會(huì)對(duì)總經(jīng)理實(shí)施目標(biāo)責(zé)任考核;總經(jīng)理對(duì)公司各級(jí)管理人員施行考核。績(jī)效管理必須與分配體系聯(lián)動(dòng)推行，以確保目標(biāo)管理切實(shí)落實(shí)。

(三)綜合管理保障。

公司將20xx定義成為未來(lái)三年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展奠定基礎(chǔ)的“管理基礎(chǔ)年”，高效順暢的管理是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1.由人力資源部門(mén)主導(dǎo)，集合內(nèi)外資源，自2011年3月1日起，公司推展“建構(gòu)管理體系，增強(qiáng)公司體質(zhì)”活動(dòng)，用6個(gè)月時(shí)間，建立起包括營(yíng)銷(xiāo)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、綜合管理等在內(nèi)的順暢的、高效的管理體系。管理體系的建構(gòu)，必須以“理順脈絡(luò)、提升效率”為目標(biāo)，注重先進(jìn)性與實(shí)戰(zhàn)性、階段性與前瞻性的有機(jī)結(jié)合，為公司將來(lái)升級(jí)為村鎮(zhèn)銀行時(shí)的達(dá)標(biāo)驗(yàn)收打好基礎(chǔ)。

2.按照分權(quán)管理的原則，由經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)，大力推進(jìn)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、骨干隊(duì)伍建設(shè)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)落實(shí)檢討等工作。

(四)財(cái)務(wù)資源保障。

20xx，公司將為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)提供優(yōu)勢(shì)財(cái)務(wù)資源，在廣告、人力、費(fèi)用、收益分配等各項(xiàng)投入上向一線傾斜。與此同時(shí)，財(cái)務(wù)部門(mén)必須從下列三個(gè)方面加大監(jiān)測(cè)和監(jiān)控力度：

2.健全財(cái)務(wù)管理體系：財(cái)務(wù)部必須積極參與“建構(gòu)管理體系，增強(qiáng)管理體質(zhì)”活動(dòng)，理順、健全財(cái)務(wù)管理體系，重點(diǎn)關(guān)注市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)背后的財(cái)務(wù)信息流，及時(shí)清收應(yīng)收利息費(fèi)用，關(guān)注貸款貸后檢查，為公司高層決策提供信息。

3、制定合理的稅收籌劃方案，按時(shí)交納各項(xiàng)稅費(fèi)，有效降低企業(yè)涉稅風(fēng)險(xiǎn)。

(五)組織管理保障。

1.由董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)，與總經(jīng)理簽定《20xx度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，總經(jīng)理與公司各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)簽定《20xx度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，明確各部門(mén)的目標(biāo)、責(zé)任和相應(yīng)的權(quán)利。

2.由各部長(zhǎng)負(fù)責(zé)，于20xx2月28日前，對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行層層分解，制定可行性方案和年度工作計(jì)劃。

3.由財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)，20xx2月20日前，編制《20xx度財(cái)務(wù)預(yù)算》，明確全年各項(xiàng)成本費(fèi)用控制目標(biāo)，制定月度、季度、年度預(yù)算執(zhí)行檢查計(jì)劃，明確責(zé)任和獎(jiǎng)懲事項(xiàng)，并每月組織檢討和通報(bào)等工作。

4.由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)，組織每月/季“經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成總結(jié)會(huì)”，總結(jié)成果，檢討差距，研擬對(duì)策，跟進(jìn)結(jié)果。

五、總體要求。

公司高層清醒地認(rèn)識(shí)到：20xx的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，是在全面權(quán)衡和全面分析的基礎(chǔ)上制定的，是一個(gè)充滿(mǎn)機(jī)遇和機(jī)會(huì)的計(jì)劃，也是一個(gè)具有挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃;要將這一理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，需要全體員工的共同努力。

(一)更新觀念，創(chuàng)新管理。

公司認(rèn)為，要達(dá)成20xx的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，首先要更新觀念，各級(jí)干部和全體員工必須徹底擯棄“因循守舊、得過(guò)且過(guò)、小步前進(jìn)、等米下鍋”的思想觀念，應(yīng)該以宏觀的立場(chǎng)，樹(shù)立“行業(yè)爭(zhēng)先、三年升級(jí)”的目標(biāo)意識(shí)、“行業(yè)洗牌、不進(jìn)則退”的危機(jī)意識(shí)和“發(fā)展公司、分享成果”的捆綁意識(shí)，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、貸款產(chǎn)品創(chuàng)新、財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新等方面，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思維、創(chuàng)新管理模式，為建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度奠定良好的基礎(chǔ)。

(二)切實(shí)負(fù)責(zé)，重在行動(dòng)。

行動(dòng)，是一切計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的首要;執(zhí)行，是一切目標(biāo)得以達(dá)成的關(guān)鍵。沒(méi)有行動(dòng)和執(zhí)行，一切都是空談。

公司要求，各級(jí)員工以“負(fù)責(zé)任”的態(tài)度做好各項(xiàng)工作，特別是經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和中層干部，必須以“責(zé)任”主管的立場(chǎng)開(kāi)展各項(xiàng)工作，不得形成“功在我責(zé)在他”的遇事推諉的惡習(xí)和惡行。

公司強(qiáng)調(diào)：干部和員工的價(jià)值在于行動(dòng)和執(zhí)行，公司將以行動(dòng)力和執(zhí)行力考察所有干部，對(duì)于那些紙上談兵、不尚作為的干部和員工，將列入員工淘汰計(jì)劃的首選，首先予以淘汰。

(三)業(yè)績(jī)優(yōu)先，獎(jiǎng)懲落實(shí)。

追求利潤(rùn)最大化，永遠(yuǎn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的靈魂;任何企業(yè)的.首要社會(huì)責(zé)任，都是贏得市場(chǎng)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，收獲利潤(rùn)。

利潤(rùn)是20xx公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的“核心之核”，營(yíng)銷(xiāo)是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的載體性指標(biāo)。在這一思想指導(dǎo)下，“業(yè)績(jī)定酬，指標(biāo)量化，逐級(jí)捆綁，分層考核”是公司的基本政策取向，也就是，經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以利潤(rùn)為核心指標(biāo)與公司實(shí)施緊密捆綁，中/基層干部和員工以工作業(yè)績(jī)指標(biāo)與上級(jí)主管實(shí)施緊密捆綁，采用自上而下逐級(jí)考核的辦法，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性。同時(shí)，對(duì)于不能勝任本職的干部(包括團(tuán)隊(duì)成員)和員工，采取主動(dòng)讓賢、組織調(diào)整、公司勸退、末位淘汰等措施，增強(qiáng)造血功能，提升管理體質(zhì)。

總之，公司希望并要求：所有xxxx從業(yè)人員，必須以全新的觀念、全新的面貌、全新的行動(dòng)，投身“打造高效xx，實(shí)現(xiàn)三年升級(jí)”的偉大征程中，為公司的跳躍發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

餐廳經(jīng)營(yíng)策劃方案

1、國(guó)慶節(jié)期間酒店節(jié)日環(huán)境、氛圍布置。

（1）在酒店中、西餐廳、娛樂(lè)部懸掛小國(guó)旗。

（2）在酒店大堂門(mén)口上方懸掛橫幅一條（熱烈慶祝中華人民共和國(guó)成立66周年）。

（3）節(jié)日期間（10月1—7日）酒店音樂(lè)播放以傳統(tǒng)愛(ài)國(guó)題材的經(jīng)典紅歌為主。

2、西餐廳推出國(guó)慶“國(guó)宴”美食套餐，套餐單價(jià)為：128元（64x2國(guó)慶雙贏價(jià)），一次性購(gòu)買(mǎi)3位套餐者可享受2支青島純生啤酒（大瓶裝）贈(zèng)送，套餐美食具體搭配內(nèi)容由西餐廳廚房設(shè)計(jì)推出。（產(chǎn)品組合中食材成本須有合理控制）。

（1）活動(dòng)期間凡客房部住宿夫妻客憑身份證、結(jié)婚證到中餐廳就餐可一次性享受20元減價(jià)優(yōu)惠，由策劃部制作國(guó)慶黃金周優(yōu)惠劵，優(yōu)惠劵由前廳部負(fù)責(zé)核對(duì)證件后發(fā)放，優(yōu)惠劵只能一餐使用一張。

（2）活動(dòng)期間在酒店客房住宿由旅行社組織的節(jié)日觀光團(tuán)隊(duì)一次性開(kāi)房達(dá)10間以上的團(tuán)隊(duì)可享受每間30元減價(jià)優(yōu)惠，由旅行社組織者負(fù)責(zé)辦理，此項(xiàng)優(yōu)惠除客房之前推出的“528”套餐價(jià)之外的.各類(lèi)房?jī)r(jià)均可享受。

（3）活動(dòng)期間每天推出5—8間國(guó)慶旅游情侶度假房，房間布置以鮮花、巧克力、歡迎小國(guó)旗為主。（所布置房不加價(jià)，先訂先布置，訂完為止）。

（4）中餐部自20xx年10月1日起特別推出“秋冬進(jìn)補(bǔ)”系列美味及“秋交會(huì)商務(wù)套餐”。（具體詳見(jiàn)中餐廣告）。

1、將以上活動(dòng)內(nèi)容做成4米乘2米的噴繪廣告放在酒店大堂門(mén)口外側(cè)。（活動(dòng)廣告架4米x2米由工程部負(fù)責(zé)制作，今后酒店重大活動(dòng)可長(zhǎng)期重復(fù)使用。）。

2、在西餐廳入口處做一塊國(guó)慶“國(guó)宴”套餐內(nèi)容宣傳廣告水牌。

3、前廳、銷(xiāo)售部、中餐、西餐部負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)人員以國(guó)慶問(wèn)候、祝福短信形式將活動(dòng)主要信息向相關(guān)客戶(hù)群發(fā)送。

4、在酒店led顯示屏上投放活動(dòng)優(yōu)惠信息。

1、營(yíng)銷(xiāo)策劃部于20xx年9月29日前完成節(jié)日環(huán)境布置及l(fā)ed宣傳廣告、噴繪廣告、水牌的設(shè)計(jì)、制作及擺放。活動(dòng)短信內(nèi)容統(tǒng)一為：“國(guó)慶旅游到嘉逸黃金假期送驚喜，為慶祝偉大的中華人民共和國(guó)成立64周年，佛山南海嘉逸國(guó)際酒店特推出如下惠客行動(dòng)：

b、酒店客房部聯(lián)合中餐部推出“嘉逸國(guó)慶家庭游溫馨之旅”、“嘉逸國(guó)慶團(tuán)體游歡快之旅”優(yōu)惠活動(dòng)（具體詳情見(jiàn)店內(nèi)活動(dòng)廣告）。

2、西餐廳廚房于9月27日前完成對(duì)活動(dòng)期間“國(guó)宴”套餐菜式搭配具體內(nèi)容的設(shè)計(jì)，可根據(jù)需要，由策劃部美工做成“國(guó)宴”套餐菜式宣傳小水牌。

3、管家部活動(dòng)期間每日與前廳聯(lián)系，當(dāng)晚需要布置的房間名號(hào)及具體數(shù)量。

1、100米長(zhǎng)的連貫國(guó)慶小紅旗布條，按每米/4—5元，計(jì)400—500元；

2、10米乘1米的橫幅1條，140元；

3、廣告噴繪4米乘2米=8平米，每平米15元，計(jì)120元。（廣告架作為酒店廣告基本設(shè)施投入，另行計(jì)算）。

4、情侶房鮮花、巧克力等小禮物布置另計(jì)。

書(shū)店經(jīng)營(yíng)策劃

開(kāi)辦網(wǎng)上書(shū)店也可以為在校大學(xué)生提供方便、廉價(jià)、高效的購(gòu)書(shū)方式，促進(jìn)文化傳播，幫助國(guó)家和學(xué)校培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。網(wǎng)上書(shū)店已是現(xiàn)代傳統(tǒng)書(shū)店必不可少的經(jīng)營(yíng)策略。目前，網(wǎng)上書(shū)店在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上可以實(shí)現(xiàn)的商務(wù)功能已經(jīng)多樣化，可以說(shuō)從最基本的對(duì)外溝通展示功能、信息發(fā)布功能，在線圖書(shū)展示功能、在線洽談功能、在線交易功能、在線采購(gòu)功能、在線客戶(hù)服務(wù)功能、在線網(wǎng)站管理功能等等，幾乎以往傳統(tǒng)書(shū)店功能都可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行電子化的高效運(yùn)作。

但是，網(wǎng)上書(shū)店的推廣更不易，考慮的因素更多，如書(shū)店上網(wǎng)的需求分析、書(shū)店上網(wǎng)總體規(guī)劃、網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)的功能和實(shí)施方案、網(wǎng)上書(shū)店的傳播與推廣、運(yùn)行網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)的軟件和硬件配置、網(wǎng)上書(shū)店的管理系統(tǒng)和管理方法等等。網(wǎng)上書(shū)店具體實(shí)施的質(zhì)素直接影響傳統(tǒng)書(shū)店在internet的實(shí)際效果和經(jīng)濟(jì)效益，這不僅是技術(shù)問(wèn)題，同時(shí)也涉及到管理的因素。

一、目前的營(yíng)銷(xiāo)的情況。

在中國(guó)大家都認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是剛剛興起的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，針對(duì)中國(guó)的現(xiàn)狀，網(wǎng)民的素質(zhì)和普及化來(lái)說(shuō)，是有點(diǎn)勉強(qiáng)，但是我們要站得高看得遠(yuǎn)，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的空間還是很大的，非常有潛力，企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以大大的減少投資，見(jiàn)效速度快，是企業(yè)做營(yíng)銷(xiāo)的首選。

二、市場(chǎng)的需求分析。

可行性分析:。

1、網(wǎng)上書(shū)店的優(yōu)質(zhì)低價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2、網(wǎng)上的書(shū)店傳播速度快。

3、網(wǎng)上書(shū)店所面對(duì)的購(gòu)買(mǎi)顧客群達(dá)到8000萬(wàn)人。

網(wǎng)站的設(shè)計(jì)需求分析。

1、建立完善的產(chǎn)品信息展示系統(tǒng)。

2、樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)企業(yè)形象。

3、保持市場(chǎng)的地位。

4、吸引更多的客戶(hù)，提供短期優(yōu)惠、定期更新信息、了解客戶(hù)、實(shí)行打折、搞促銷(xiāo)活動(dòng)等。

5、為現(xiàn)有的客戶(hù)提供更有效的服務(wù)。

6、開(kāi)發(fā)新的商業(yè)機(jī)會(huì)，比如:各種音響制品、各種軟、硬件、學(xué)習(xí)光盤(pán)等等。

7、建立完善的網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上和往下合在一起。

三、推廣方案。

1、品牌打造，建立書(shū)店及連鎖店。

2、除了人員促銷(xiāo)手段，非人員促銷(xiāo)包括三種形式:廣告、公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣。

3、搜索引擎推廣。

4、商務(wù)信息平臺(tái)發(fā)布:利用環(huán)球資源和各個(gè)大型的商務(wù)平臺(tái)，把我們書(shū)吧網(wǎng)上書(shū)店的新產(chǎn)品及時(shí)有效的出現(xiàn)在廣大客戶(hù)眼前。

5、行業(yè)鏈接:在網(wǎng)上廣泛搜尋一些和本網(wǎng)站相關(guān)的同行的網(wǎng)站，和它們進(jìn)行行業(yè)上的鏈接，這樣可以增加各個(gè)行業(yè)的知名度。

6、商務(wù)軟件推廣:利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)商務(wù)軟件，把大學(xué)城書(shū)吧網(wǎng)上書(shū)店的信息和產(chǎn)品信息發(fā)布到各大行業(yè)供需平臺(tái)。

7、利用假期，周末，進(jìn)行校園促銷(xiāo)招聘活動(dòng)，提高知名度。

8、實(shí)行會(huì)員制。

四、網(wǎng)絡(luò)安全管理。

針對(duì)internet上的安全風(fēng)險(xiǎn)，為了有效地防止網(wǎng)站被非法入侵，isp應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)網(wǎng)站的安全管理。網(wǎng)絡(luò)安全管理主要分為四個(gè)方面:。

1、防止未授權(quán)存取。

2、防止泄密。

3、防止用戶(hù)拒絕系統(tǒng)的管理。

4、防止丟失系統(tǒng)的完整性。

書(shū)店活動(dòng)方案策劃

20__年即將過(guò)去，在歲末年初之際，公司將迎來(lái)“元旦、寒假、春節(jié)”銷(xiāo)售旺季。經(jīng)公司經(jīng)理室研究決定，開(kāi)展主題為“品味書(shū)香、愉悅閱讀”系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。由于銷(xiāo)售時(shí)機(jī)的特殊性，公司將幾個(gè)節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)合為一體，既融合又獨(dú)立，使活動(dòng)有連貫性、條理性、獨(dú)立性、易操作性，方便各門(mén)店開(kāi)展活動(dòng)，使新春節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有聲有色，實(shí)現(xiàn)吸引人氣，提升銷(xiāo)售實(shí)績(jī)的目的。具體方案如下：

一、活動(dòng)主題：

品味書(shū)香愉悅閱讀。

二、活動(dòng)時(shí)間：

20__年12月31日至20__年3月31日。

三、活動(dòng)內(nèi)容：

(一)開(kāi)展書(shū)香迎新“慶元旦”圖書(shū)展銷(xiāo)活動(dòng)。

1、活動(dòng)期間，凡購(gòu)書(shū)滿(mǎn)50元的讀者，贈(zèng)送新華書(shū)緣“會(huì)員卡”一張。

責(zé)任部門(mén)：各銷(xiāo)售門(mén)店。

活動(dòng)時(shí)間：20__年12月31—20__年1月3日。

(二)“___暢銷(xiāo)圖書(shū)”回顧展。

根據(jù)20__年度開(kāi)卷排行榜，選擇社科、文藝、科技、生活等類(lèi)別暢銷(xiāo)圖書(shū)，在中心門(mén)店采用集中展示、碼垛等方式進(jìn)行重點(diǎn)陳列、推介。

責(zé)任部門(mén)：中心門(mén)店。

活動(dòng)時(shí)間：

(三)組織“年畫(huà)、春聯(lián)”展銷(xiāo)活動(dòng)。

春節(jié)前夕，各門(mén)店在門(mén)市主要位置設(shè)立“年畫(huà)、春聯(lián)”展區(qū)，做好年畫(huà)等展促銷(xiāo)工作。

責(zé)任部門(mén)：各銷(xiāo)售門(mén)店。

活動(dòng)時(shí)間：20__年1月20日—2月18日。

(四)組織“___春助學(xué)讀物”大聯(lián)展。

在寒假期間特別是新學(xué)期開(kāi)始階段，各門(mén)店認(rèn)真組織名優(yōu)助學(xué)讀物貨源，合理調(diào)整賣(mài)場(chǎng)布局，擴(kuò)大陳列面積，強(qiáng)化導(dǎo)購(gòu)力度，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大教輔市場(chǎng)占有份額。

在此期間，學(xué)生憑學(xué)生證、教師憑教師證購(gòu)文教圖書(shū)、教育理論圖書(shū)享受9折優(yōu)惠。購(gòu)書(shū)滿(mǎn)50元讀者，贈(zèng)送會(huì)員卡一張。

責(zé)任部門(mén)：各銷(xiāo)售門(mén)店。

活動(dòng)時(shí)間：20__年1—3月。

(五)組織“寒假讀書(shū)活動(dòng)推薦圖書(shū)”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

各銷(xiāo)售門(mén)店要提前聯(lián)系了解轄區(qū)學(xué)校“寒假讀書(shū)活動(dòng)”推薦圖書(shū)布置情況，及時(shí)備足貨源，確保滿(mǎn)足廣大學(xué)生需求。

責(zé)任部門(mén)：各銷(xiāo)售門(mén)店。

活動(dòng)時(shí)間：寒假期間。

(六)南京大學(xué)出版社“寒假、春節(jié)”童書(shū)營(yíng)銷(xiāo)。

1、購(gòu)新課標(biāo)名著任意二本，送探險(xiǎn)類(lèi)小說(shuō)《冒險(xiǎn)你來(lái)定》一本(全套19本任你挑)。

2、購(gòu)《爸爸去哪兒》拼插一本，送價(jià)值12.8元的《捕魚(yú)超人》大迷宮一本。(希望有條件的書(shū)店做出拼插成品展樣，出版社可以提供樣書(shū)一套)。

3、買(mǎi)“九色鹿”套裝，送賽爾號(hào)套裝書(shū)一套。買(mǎi)九色鹿任意三本，送新課標(biāo)經(jīng)典名著一本。

責(zé)任部門(mén)：貨源管理部、各銷(xiāo)售門(mén)店。

活動(dòng)時(shí)間：20__年2月1日—3月20日。

(七)開(kāi)展“鳳凰姐姐講繪本”活動(dòng)。

邀請(qǐng)作家、廣電媒體主持人、教師、門(mén)店優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員等，在中心門(mén)店賣(mài)場(chǎng)少兒圖書(shū)區(qū)域，為少年兒童讀者誦讀表演繪本故事;聯(lián)系相關(guān)幼兒園，將“鳳凰姐姐講繪本”活動(dòng)進(jìn)延伸到幼兒園，通過(guò)共建“讀書(shū)會(huì)”等活動(dòng)，擴(kuò)大幼兒圖書(shū)銷(xiāo)售。(發(fā)行分公司負(fù)責(zé)提供“鳳凰姐姐講繪本”活動(dòng)專(zhuān)題培訓(xùn))。

責(zé)任部門(mén)：各銷(xiāo)售門(mén)店。

活動(dòng)時(shí)間：20__年2—3月。

(八)“天天有書(shū)雙11”特惠促銷(xiāo)。

活動(dòng)期間，在中心門(mén)店設(shè)立“天天有書(shū)雙11”特惠促銷(xiāo)展區(qū)，5折優(yōu)惠銷(xiāo)售，回饋?zhàn)x者。

責(zé)任部門(mén)：中心門(mén)店。

活動(dòng)時(shí)間：20__年1—3月。

(九)組織開(kāi)展“南大版”經(jīng)典名著優(yōu)惠展銷(xiāo)活動(dòng)。

活動(dòng)期間，在中心門(mén)店設(shè)立“南大版”經(jīng)典名著專(zhuān)題展臺(tái)，7折優(yōu)惠銷(xiāo)售，回饋?zhàn)x者。

責(zé)任部門(mén)：中心門(mén)店。

活動(dòng)時(shí)間：20__年1—3月。

(十)春節(jié)假期系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

1、購(gòu)書(shū)“買(mǎi)贈(zèng)”活動(dòng)。活動(dòng)期間，讀者凡在中心門(mén)店購(gòu)圖書(shū)、音像制品滿(mǎn)50.00元以上贈(zèng)會(huì)員卡一張、小禮品一份，回饋?zhàn)x者。

2、離、退休讀者購(gòu)書(shū)優(yōu)惠活動(dòng)。活動(dòng)期間，離、退休讀者憑離休、退休證購(gòu)生活、醫(yī)療保健、養(yǎng)生等類(lèi)圖書(shū)，享受9折優(yōu)惠。

3、少兒禮品圖書(shū)優(yōu)惠活動(dòng)。活動(dòng)期間，凡購(gòu)買(mǎi)少兒禮品類(lèi)圖書(shū)，享受9折優(yōu)惠。

責(zé)任部門(mén)：中心門(mén)店。

活動(dòng)時(shí)間：20__年2月19日—2月25日。

(十一)組織開(kāi)展春季“閱讀考級(jí)”、“寫(xiě)字考級(jí)”推薦圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)。

各銷(xiāo)售門(mén)店要根據(jù)教育局布置的___春季學(xué)生閱讀考級(jí)圖書(shū)書(shū)目，提前備足貨源，采取多種措施，做好春季“閱讀考級(jí)”、“寫(xiě)字考級(jí)”推薦圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)工作。

責(zé)任部門(mén)：綜合業(yè)務(wù)部各銷(xiāo)售門(mén)店。

活動(dòng)時(shí)間：20__年2月至3月。

(十二)開(kāi)展“一戰(zhàn)到底”知識(shí)競(jìng)賽、“漢字聽(tīng)寫(xiě)”大賽等活動(dòng)。

寒假期間，組織開(kāi)展“一戰(zhàn)到底”知識(shí)競(jìng)賽、“漢字聽(tīng)寫(xiě)”大賽活動(dòng)。此次知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)采取讀者自愿報(bào)名的方式，中心門(mén)店在總服務(wù)臺(tái)提前設(shè)置報(bào)名登記處，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)。主要對(duì)象：小學(xué)五年級(jí)至初中二年級(jí)學(xué)生。

責(zé)任部門(mén)：辦公室、中心門(mén)店。

(十三)開(kāi)展“三.八”婦女節(jié)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

1、超前聯(lián)系縣婦聯(lián)，推薦適合婦女閱讀的圖書(shū)和相關(guān)產(chǎn)品，作為參加縣婦聯(lián)慶祝“三.八”婦女節(jié)活動(dòng)代表的紀(jì)念品。

2、中心門(mén)店安排員工到縣婦聯(lián)慶祝“三.八”婦女節(jié)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行圖書(shū)設(shè)攤供應(yīng)。

(十四)“鳳凰書(shū)香動(dòng)車(chē)組”開(kāi)展服務(wù)“六走進(jìn)”文化惠民活動(dòng)。

利用節(jié)假日、學(xué)校開(kāi)學(xué)階段等商機(jī)，積極配合地方重要活動(dòng)，充分發(fā)揮“鳳凰書(shū)香動(dòng)車(chē)組”品牌作用，通過(guò)組織開(kāi)展設(shè)攤供應(yīng)、送文化下鄉(xiāng)等多種形式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大品牌影響，增強(qiáng)服務(wù)效能。1月上、中旬，中心門(mén)店組織員工分別在縣委全委擴(kuò)大會(huì)議、人大、政協(xié)“_”現(xiàn)場(chǎng)設(shè)攤服務(wù)。

責(zé)任部門(mén)：各銷(xiāo)售門(mén)店。

活動(dòng)時(shí)間：20__年1—3月。

四、活動(dòng)驚喜促銷(xiāo)。

(一)、開(kāi)展“元旦、春節(jié)假期整點(diǎn)”禮品大派送活動(dòng)。

為活躍賣(mài)場(chǎng)氣氛，拉動(dòng)銷(xiāo)售，中心門(mén)店在元旦、春節(jié)假期整點(diǎn)時(shí)段，對(duì)購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)及相關(guān)產(chǎn)品的讀者派送小禮品。(每天10時(shí)、11時(shí)、14時(shí)、15時(shí)、16時(shí))。

責(zé)任部門(mén)：中心門(mén)店。

(二)、舉辦“元宵佳節(jié)猜燈謎、送獎(jiǎng)品”活動(dòng)。

元宵佳當(dāng)天，在中心門(mén)店舉辦有獎(jiǎng)猜燈謎活動(dòng)，精心制作1000條燈謎，難易適度，獎(jiǎng)品由縣公司提供，以小玩具、文具、音像制品為主，旨在吸引廣大讀者積極參與并樂(lè)在其中。

(三)、舉辦“中小學(xué)生書(shū)法競(jìng)賽”

根據(jù)“教育部關(guān)于中小學(xué)開(kāi)展書(shū)法教育的意見(jiàn)”精神，更好地繼承和弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀文化，結(jié)合書(shū)法考級(jí)用書(shū)發(fā)行實(shí)際需要，寒假期間在中心門(mén)店舉辦小學(xué)生硬筆書(shū)法、中學(xué)生毛筆書(shū)法競(jìng)賽及獲獎(jiǎng)書(shū)法作品展活動(dòng)。邀請(qǐng)書(shū)法家協(xié)會(huì)老師對(duì)學(xué)生作品進(jìn)行評(píng)選。設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)如下：一等獎(jiǎng)3個(gè)，二等獎(jiǎng)5個(gè)，三等獎(jiǎng)7個(gè);獎(jiǎng)品分別為：100元、80元、50元等價(jià)值學(xué)習(xí)用品或書(shū)籍。

(四)、開(kāi)展文化用品主題展促銷(xiāo)活動(dòng)(詳情見(jiàn)活動(dòng)宣傳單)。

(五)、電子產(chǎn)品廠家促銷(xiāo)。

聯(lián)系電子產(chǎn)品供貨方，適時(shí)在中心門(mén)店廣場(chǎng)開(kāi)展多種形式的促銷(xiāo)活動(dòng)。

五、具體要求：

(一)、希望各部門(mén)高度重視新春營(yíng)銷(xiāo)系列活動(dòng)的組織、實(shí)施工作，一年之際在于春，時(shí)光稍縱即逝，要提前做好各項(xiàng)活動(dòng)的準(zhǔn)備事宜。

(二)、各部門(mén)要根據(jù)本地區(qū)實(shí)際情況，因地制宜靈活開(kāi)展各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

(三)、各部門(mén)要根據(jù)公司財(cái)務(wù)要求，規(guī)范做好折扣折讓審批手續(xù)。

(四)、各部門(mén)要做好活動(dòng)圖片資料的收集和活動(dòng)小結(jié)整理工作，建好門(mén)店活動(dòng)臺(tái)賬。

(五)、活動(dòng)后須認(rèn)真總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，為下次開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)夯實(shí)基礎(chǔ)。

4、做好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)期間各項(xiàng)安全工作。

超市經(jīng)營(yíng)的策劃方案

一.促銷(xiāo)時(shí)間：

二.促銷(xiāo)目的：

背景：

學(xué)校只有一個(gè)超市，壟斷了學(xué)校的超市消費(fèi)市場(chǎng)，在一定程度上學(xué)校超市占有一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。就是這樣，學(xué)校超市的經(jīng)營(yíng)模式松垮，沒(méi)有一點(diǎn)促銷(xiāo)手段。使學(xué)生都在學(xué)校外面購(gòu)買(mǎi)，從而使學(xué)校超市的銷(xiāo)售量下降。為了使我們學(xué)校的市場(chǎng)占有率提高，我們利用了五一假后開(kāi)學(xué)這段時(shí)間，進(jìn)行校園超市促銷(xiāo)活動(dòng)。

我們針對(duì)消費(fèi)者的用促銷(xiāo)目標(biāo)有：

(1)以現(xiàn)有顧客群體為基礎(chǔ)，增加銷(xiāo)售量、擴(kuò)大銷(xiāo)售;。

(2)吸引新客戶(hù)、鞏固老客戶(hù);。

(3)樹(shù)立企業(yè)形象、提升知名度;。

(4)提升超市整體外在形象;。

(5)清理庫(kù)存，新產(chǎn)品系列推廣;。

三.促銷(xiāo)主題：

校園超市營(yíng)銷(xiāo)策劃方案設(shè)計(jì)的核心是利用價(jià)格折扣、實(shí)惠、兒時(shí)產(chǎn)品回憶的方法來(lái)帶動(dòng)學(xué)生光顧從而提高銷(xiāo)售。

促銷(xiāo)主題：超時(shí)代的消費(fèi)，超時(shí)代的安享冰涼享受。

宣傳口號(hào)：還記得小時(shí)候的零食嗎?讓我們?cè)倩貞浺幌掳?

四.促銷(xiāo)活動(dòng)：

學(xué)校現(xiàn)在的超市雖占有校園的壟斷市場(chǎng),對(duì)于在學(xué)校來(lái)說(shuō)沒(méi)有什么競(jìng)爭(zhēng)的壓力。但現(xiàn)在外面超市的進(jìn)行了促銷(xiāo)校園超市營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，這對(duì)學(xué)校的銷(xiāo)售還是有一定影響。我們?yōu)榱耸剐@超市立于不敗之地，從而進(jìn)行這次促銷(xiāo)活動(dòng)。

我們主要是先讓同學(xué)們看到我們的海報(bào)。回憶味道，會(huì)讓他們感覺(jué)到好奇，也有些同學(xué)想去嘗試一下。通過(guò)這個(gè)我們把顧客拉攏過(guò)來(lái)，同學(xué)在購(gòu)買(mǎi)商品的同時(shí)，還會(huì)有很多食品的價(jià)格是比外面的價(jià)格底的，而且還會(huì)有禮物贈(zèng)送。所以他們?cè)龠^(guò)來(lái)看的同時(shí)就會(huì)不知不覺(jué)就買(mǎi)了我們的商品。這樣我們的銷(xiāo)售量就上來(lái)，同學(xué)只要感受到一次我們學(xué)校的優(yōu)惠，他們以后就會(huì)再來(lái)。

來(lái)提高銷(xiāo)量。我們校園超市的水果是非常新鮮的，我們采用的保險(xiǎn)方法的有名的玫瑰保鮮法。這樣可以是我們的學(xué)生每天都能買(mǎi)到新鮮的水果，而且價(jià)格十分合理。還有就是五一假之后天氣會(huì)越來(lái)越熱，學(xué)校超市還可以買(mǎi)各種好吃、好看的冰激凌，同學(xué)們聽(tīng)到有好吃的冰激凌都會(huì)來(lái)?yè)屬?gòu)。

我們的促銷(xiāo)方式：

在校園促銷(xiāo)中，我們選擇以營(yíng)業(yè)推廣為主，人員促銷(xiāo)為輔的促銷(xiāo)組合校園超市營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。食堂是一個(gè)人員流通快的場(chǎng)所，我們選用的是在超市外面貼特價(jià)條的方式，貼在能引起大家注意的地方。在里面商品會(huì)擺放得很整齊，所有商品的價(jià)格我們都會(huì)標(biāo)清楚。我們的促銷(xiāo)形式：

我們根據(jù)消費(fèi)者的喜好設(shè)置了特價(jià)促銷(xiāo)、贈(zèng)送促銷(xiāo)、有獎(jiǎng)促銷(xiāo)的營(yíng)業(yè)推廣形式。利用這一些促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的愿望和行動(dòng)，使我們的銷(xiāo)量增高。在促銷(xiāo)期間，在學(xué)校超市買(mǎi)10元以上商品，會(huì)得到一份精美禮物，每天限額三十名。購(gòu)買(mǎi)15元商品，加一元可購(gòu)得355ml百事/統(tǒng)一奶茶一瓶，每天限額三十名。購(gòu)買(mǎi)商品20元，可獲得40g可比克薯片一包，每天限額三十名。

同時(shí)商店里的音樂(lè)是不可缺少的一部分，在超市里會(huì)放著大家都喜愛(ài)熟悉的流行歌曲，使大家在購(gòu)物的同時(shí)感受到歡快的喜悅。

海報(bào)采用彩色報(bào)的形式，在超市門(mén)口放兩張大的海報(bào)。在外面我們貼在人員流動(dòng)大的地方(校門(mén)口，宿舍樓下面、店子街)，采用彩色小海報(bào)的形式。

1、環(huán)境布置。

在超市的進(jìn)出口地方懸掛宣傳牌，以突出活動(dòng)的主題，超市賣(mài)場(chǎng)以清涼舒爽的布置，洪托出清涼的氣氛，為顧客提供一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。

2.宣傳廣播。

在學(xué)校的廣播里，不定時(shí)地播出廣告，內(nèi)容是：

(1)校園超市商品大特價(jià)，一元等于百事可樂(lè)，果汁。

(2)喜訊校園最新推出彩色冰激凌，有不同口味，好吃不貴，大家快來(lái)?yè)屬?gòu)。

(3)同學(xué)們還記得兒時(shí)食品的回憶嗎?現(xiàn)在校園超市推出了我們兒時(shí)的小零食，讓我們一起回憶一下吧!

(4)校園超市又推出新產(chǎn)品了，新鮮水果，保證你買(mǎi)得放心，吃得開(kāi)心。

3、pop宣傳海報(bào)。

(1)、制作商品特價(jià)優(yōu)惠海報(bào)。

(2)制作宣傳單。

六.促銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算。

七.促銷(xiāo)實(shí)施進(jìn)度安排。

經(jīng)營(yíng)方案策劃

二、操作方案。

適應(yīng)對(duì)象一：各部門(mén)員工。

凡自己顧客在酒店任何部門(mén)消費(fèi)都按實(shí)際消費(fèi)金額提成2%算做個(gè)人業(yè)績(jī)提成；

2、業(yè)績(jī)確認(rèn)。

員工客戶(hù)必須由本人親自向消費(fèi)部門(mén)經(jīng)理在客到之前提前預(yù)定有效；

適應(yīng)對(duì)象二：各吧臺(tái)收銀、接待、預(yù)定員、dj、足浴技師、部門(mén)主管、部門(mén)經(jīng)理。

2、業(yè)績(jī)確認(rèn)。

員工客戶(hù)必須由本人親自向消費(fèi)部門(mén)經(jīng)理在客到之前提前預(yù)定有效；

三、操作規(guī)定。

1、當(dāng)日員工業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，由各營(yíng)業(yè)部門(mén)經(jīng)理次日在上班之前，將統(tǒng)計(jì)表交到陳玲處；

2、員工業(yè)績(jī)提成月底統(tǒng)一在財(cái)務(wù)室領(lǐng)取；

5、顧客主動(dòng)打電話(huà)到酒店任何部門(mén)預(yù)定都不算做個(gè)人業(yè)績(jī)；

6、遠(yuǎn)大公司客戶(hù)均不算業(yè)績(jī)；（集團(tuán)公司、工廠、貿(mào)易、房產(chǎn)、酒店內(nèi)部）。

7、以下幾種行為將受到酒店嚴(yán)厲調(diào)查處理；

（1）適應(yīng)對(duì)象二利用職務(wù)之便將本部門(mén)業(yè)績(jī)倒賣(mài)或饋贈(zèng)給其他部門(mén)員工的；

（2）接受他人利用職務(wù)之便饋贈(zèng)業(yè)績(jī)者；

（3）因搶客戶(hù)造成顧客不適應(yīng)、不滿(mǎn)意者；

（4）因利益或者私人恩怨怠慢顧客者；

（5）以任務(wù)為借口或者透露，從而給社會(huì)帶來(lái)對(duì)酒店不良評(píng)價(jià)者；

餐廳經(jīng)營(yíng)策劃方案

安全第一，效益第二。

“民以食為天，食以安為先”，飲食安全關(guān)系到顧客的健康和生命、關(guān)系到景區(qū)的信譽(yù)、公司的進(jìn)退存亡及社會(huì)穩(wěn)定和諧，沒(méi)有飲食安全，企業(yè)效益必將是一句空話(huà)。飲食安全是公司的頭等大事，公司從上到下，從管理制度到操作細(xì)節(jié)無(wú)一不嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，“安全第一，效益第二”的經(jīng)營(yíng)理念，時(shí)刻牢記著“餐飲安全責(zé)任重如泰山”。熱飯、熱菜、熱心腸。

景區(qū)自助餐冷了之后不但外觀難看，口味差，更不易被消化，為此我們將采用“分次小炒、現(xiàn)炒現(xiàn)賣(mài)”以確保游客吃到可口、美味、營(yíng)養(yǎng)、美觀的熱菜熱飯，體現(xiàn)“顧客至上，以人為本”的指導(dǎo)思想。同時(shí)，我們提供“友善、高效、熱心”的服務(wù)，以誠(chéng)待人，以情待人，讓游客在享受美味佳肴的同時(shí)，享受到環(huán)境和服務(wù)的美與溫馨。星星之火可以燎原，關(guān)鍵在于做好細(xì)節(jié)。

我們深知，細(xì)節(jié)決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，我們以項(xiàng)目管理的模式對(duì)餐廳進(jìn)行整體籌劃，從小處著眼，小處入手，把制度文本化為員工的執(zhí)行力和工作習(xí)慣，使之貫徹到餐廳作業(yè)流程中的.每一個(gè)細(xì)節(jié)里，從而實(shí)現(xiàn)三方滿(mǎn)意的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，達(dá)成雙方共贏的核心局面。

1、我們秉承“天道酬勤，厚德載物”的精神，倡導(dǎo)積極健康的企業(yè)文化氛圍，我們有經(jīng)驗(yàn)豐富的餐飲管理團(tuán)隊(duì)，全心全意打造景區(qū)品牌餐廳，以強(qiáng)烈的企業(yè)責(zé)任感博取游客及社會(huì)的認(rèn)同。

2、“品德好，能吃苦，求上進(jìn)”是我們的用人理念。我們擁有一大批經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人才，數(shù)十名訓(xùn)練有素的廚師團(tuán)隊(duì)及相關(guān)服務(wù)員工，有力保證了各項(xiàng)制度和管理標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。

3、好的制度通過(guò)積極的人和有效的執(zhí)行，我們奉獻(xiàn)給游客的是一流的質(zhì)量產(chǎn)品，能充分滿(mǎn)足游客多樣化的服務(wù)及飲食需求。

4、餐廳全體員工始終銘記“食品安全責(zé)任重于泰山”，餐廳嚴(yán)格以安全衛(wèi)生管理控制體系，把景區(qū)餐廳的食品安全事故降到最低，有力保障游客、景區(qū)、餐廳的切身利益。

5、一流的管理水平和服務(wù)質(zhì)量大大提高餐廳滿(mǎn)意度和就餐率及、景區(qū)入園率，貢獻(xiàn)了景區(qū)、餐廳、游客“三方滿(mǎn)意”的社會(huì)效益。實(shí)現(xiàn)了景區(qū)餐廳保值、增值品牌，提高景區(qū)整體管理績(jī)效，為打造景區(qū)品牌的和諧發(fā)展提供有力的后勤支持。

6、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，行業(yè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)之誠(chéng)信合作，促進(jìn)了合作雙方的共同發(fā)展和互利雙贏，提高景區(qū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)了景區(qū)及餐廳整體的管理水平。

把景區(qū)餐廳打造成一個(gè)以中式自助特色素齋為主，集時(shí)尚、養(yǎng)生、休閑為一體的美食會(huì)所。

a檔次：生態(tài)餐飲。

高效的管理+安全的環(huán)境+貼心的服務(wù)+和諧的文化。

1、景區(qū)配套餐廳適應(yīng)了景區(qū)今后的發(fā)展，滿(mǎn)足了游客增加的服務(wù)需求，有利于游客對(duì)景區(qū)的滿(mǎn)意率，促進(jìn)景區(qū)的穩(wěn)定發(fā)展。

2、景區(qū)作為三亞生態(tài)旅游的代表，其經(jīng)營(yíng)與管理自不言待，是故餐廳的管理必須達(dá)到相同的高度，餐廳要有“市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、品牌意識(shí)”，方能領(lǐng)先旅游景區(qū)業(yè)發(fā)展的潮流。

b功能全面豐富，綠色生態(tài)，品種豐富，營(yíng)養(yǎng)均衡游客來(lái)自五湖四海，不同地域，不同文化背景和經(jīng)濟(jì)能力，飲食需求差別較大，全面優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)是景區(qū)發(fā)展提高品牌知名度的有力保障。

總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：三方滿(mǎn)意(游客滿(mǎn)意、景區(qū)滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意)。

1、切實(shí)保障游客的用餐需求，綜合區(qū)域游客人數(shù)，景區(qū)餐廳數(shù)量未來(lái)發(fā)展的因素，合理配置經(jīng)營(yíng)規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)、全面的餐飲服務(wù)，滿(mǎn)足各個(gè)層次游客用餐需求。

2、從軟、硬件著手建設(shè)餐廳，使之硬件達(dá)標(biāo)，軟件一流，三方滿(mǎn)意的高標(biāo)準(zhǔn)餐廳，為景區(qū)的和諧發(fā)展提供有力的后勤保障。保證餐廳服務(wù)水平能滿(mǎn)足景區(qū)和游客的要求，使游客“高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸”，樹(shù)立良好的景區(qū)品牌形象。

3.在保證飲食衛(wèi)生安全和旅行社、游客等需求前提下，以科學(xué)、高效的管理力創(chuàng)優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)景區(qū)的支持與信任，努力實(shí)現(xiàn)景區(qū)、餐廳經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收，實(shí)現(xiàn)景區(qū)餐廳保值、增值，傾力打造“和諧餐飲、特色素齋”餐飲品牌。領(lǐng)跑海南團(tuán)膳的高端品牌形象，達(dá)成甲乙雙方互利發(fā)展，共贏的合作目標(biāo)。

酒店經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

公司概述：我公司于20xx年1月1日在北京正式成立，目前是北京地區(qū)一家集餐飲、住宿、商務(wù)會(huì)議、休閑娛樂(lè)于一體的五音樂(lè)主題餐廳。現(xiàn)有大小客房1000間，可同時(shí)入住3000余人。中西餐廳各十二間，大小會(huì)議室20間，各種休閑娛樂(lè)場(chǎng)所大小50間，一個(gè)大型游泳池可同時(shí)容納1000余人。公司剛成立不久，急需在消費(fèi)者心中樹(shù)立良好的品牌形象，提高我公司的知名度。

行業(yè)背景分析：目前從事餐飲住宿的公司比比皆是，但千篇一律，沒(méi)有太多的新意，但是這些公司擁有較多的顧客群體。隨著時(shí)代的發(fā)展，有新意的綜合性的主題餐廳是未來(lái)的新發(fā)展趨勢(shì)，前景十分樂(lè)觀。主題餐廳的特點(diǎn)：鮮明的主題、特定的消費(fèi)群體、豐富的文化內(nèi)涵。

營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)：我公司希望通過(guò)音樂(lè)主題餐廳來(lái)提高知名度擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，在消費(fèi)者心中樹(shù)立良好的品牌形象。

設(shè)計(jì)理念：

1、酒店的整個(gè)設(shè)計(jì)以音樂(lè)為主題，滿(mǎn)足廣大音樂(lè)愛(ài)好者多方面的需求。

2、藝術(shù)與實(shí)用性相結(jié)合，彰顯個(gè)性化。

3、多處設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)中西文化結(jié)合，彰顯獨(dú)特性、文化性、體驗(yàn)高品位。

中國(guó)音樂(lè)廳采用簡(jiǎn)潔的風(fēng)格，尊重傳統(tǒng)的人文理念更好地詮釋中國(guó)音樂(lè)，力求住客觀眾在欣賞表演的同時(shí)將文化領(lǐng)悟提升一個(gè)層次。西方音樂(lè)廳配合西式交響樂(lè)演出及個(gè)人聲樂(lè)演出，將音樂(lè)效果達(dá)到化。兼顧個(gè)人演出，例如個(gè)人演唱會(huì)，樂(lè)隊(duì)的設(shè)置以及舞蹈的配合。

觀眾席的設(shè)計(jì)取環(huán)形，力爭(zhēng)在各個(gè)角度達(dá)到視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)上的盛宴。中式餐廳為點(diǎn)餐，西式餐廳為自助餐，餐廳擺設(shè)根據(jù)中西方風(fēng)格而異中式餐廳擺設(shè)大圓桌，板凳制作成中式鼓型;西式餐廳擺設(shè)矩形圓桌，凳子制作成鋼琴琴鍵形狀，黑白間隔擺設(shè)。餐桌上均刻有或印上熱門(mén)歌曲的.名或歌詞。餐具均印上我公司的logo和音符圖標(biāo)。墻壁上掛有音樂(lè)家的肖像和簡(jiǎn)介。設(shè)有點(diǎn)歌臺(tái)，顧客可以來(lái)到這里選擇播放一首自己喜歡的歌曲。配備相應(yīng)的樂(lè)器，如中式有古箏、琵琶、二胡等，西式有吉他、鋼琴等。顧客可以即興演奏。每逢周末和節(jié)假日我公司會(huì)邀請(qǐng)知名演奏家進(jìn)行表演。

客房：音樂(lè)風(fēng)格類(lèi)按照音樂(lè)風(fēng)格的不同來(lái)布置房間，中西樂(lè)器類(lèi)客房按照不同樂(lè)器主題的客房擺放不同的樂(lè)器同時(shí)房間的墻紙、窗簾、床褥、洗漱間等都會(huì)有該樂(lè)器的元素設(shè)計(jì)。各個(gè)樓層的走廊墻壁上會(huì)掛有相關(guān)的照片或?qū)嵨铮尶腿烁杏X(jué)到濃烈的主題氛圍。泳池位于最頂部，泳池里的水常年恒溫。夏天頂蓋打開(kāi)，可以欣賞城景，曬日光浴，冬天可以把頂蓋蓋上變成室內(nèi)泳池。泳池里會(huì)播放輕音樂(lè)，讓客人在鍛煉時(shí)耳朵也能得到放松。

營(yíng)銷(xiāo)策略：

1、加大廣告投入力度，可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體、張貼海報(bào)等來(lái)宣傳我公司的產(chǎn)品，提高我公司在顧客心目中的形象。

2、做好公關(guān)工作。

3、產(chǎn)品的定價(jià)，普通標(biāo)準(zhǔn)間1000——20xx元每天、單人間1000——20xx元每天、大床1000——3000元每天、套房20xx——5000元每天。

4、優(yōu)惠活動(dòng)：我公司定于今年五一小長(zhǎng)假期間舉行大酬賓活動(dòng)，所有房間五折起，入住一天者，免費(fèi)提供早餐。入住兩天者，免費(fèi)提供早餐和午餐。住三天以上者免費(fèi)食住一天。費(fèi)用預(yù)算：廣告費(fèi)用投入300萬(wàn)，設(shè)計(jì)及裝修費(fèi)用5000萬(wàn)，五一期間優(yōu)惠活動(dòng)所需費(fèi)用200萬(wàn)。其他費(fèi)用100萬(wàn)。

書(shū)店活動(dòng)方案策劃

活動(dòng)地點(diǎn)：書(shū)店。

凡一次性購(gòu)買(mǎi)教輔圖書(shū)、30元贈(zèng)5元購(gòu)書(shū)券，滿(mǎn)50元贈(zèng)10元購(gòu)書(shū)券，滿(mǎn)100元贈(zèng)20元購(gòu)書(shū)券，以此類(lèi)推。

注：

1、領(lǐng)取購(gòu)書(shū)券一律以小票為準(zhǔn)，票據(jù)概不累加;。

2、購(gòu)書(shū)券必需在2016年12月31日之前使用;。

3、購(gòu)書(shū)券在全市書(shū)店通用。

策略方案：

1.制定促銷(xiāo)時(shí)間：一般都是安排在特定節(jié)假日前后，針對(duì)學(xué)生銷(xiāo)售的文具則是開(kāi)學(xué)前后最佳，主要要考慮促銷(xiāo)時(shí)間長(zhǎng)短等因素等，并根據(jù)促銷(xiāo)費(fèi)用的大小靈活安排活動(dòng)的周期。

2.制定促銷(xiāo)目的：做事情總要有目標(biāo)，促銷(xiāo)肯定是有預(yù)計(jì)的目的，終端促銷(xiāo)活動(dòng)想達(dá)到什么樣的結(jié)果，是為了提升文具銷(xiāo)量還是想遏制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?這是在制作方案時(shí)候必須強(qiáng)調(diào)的。

3.制定促銷(xiāo)主題：主題是在促銷(xiāo)活動(dòng)中要表達(dá)的重點(diǎn)和核心，能讓促銷(xiāo)活動(dòng)得到有效傳播，主題要簡(jiǎn)明扼要，能有效吸引消費(fèi)者，利于宣傳。

4.制定促銷(xiāo)內(nèi)容：這是促銷(xiāo)的核心部分，本次促銷(xiāo)活動(dòng)的具體內(nèi)容是什么，是采用什么樣的方式，必須在方案里明確描述出來(lái)。還有進(jìn)什么品牌產(chǎn)品做促銷(xiāo)，一定要根據(jù)學(xué)生喜歡的牌子來(lái)進(jìn)行合理搭配，例如鉛筆可以選中華牌、計(jì)算器選卡西歐、筆記本選廣博、修正帶選樂(lè)普升等。

5.制定執(zhí)行步驟：如贈(zèng)品的陳列方法、促銷(xiāo)pop的陳列方法等，詳細(xì)的還可制作一份日程表，安排好小禮品制作周期等，以便及時(shí)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。

做文具促銷(xiāo)需要注意的還有四點(diǎn)：

1、調(diào)查到位，宣傳錯(cuò)位;。

2、貨源要準(zhǔn)備充足;。

3、活動(dòng)選址免偏遠(yuǎn)、顧客稀少的地方;。

4、時(shí)間最好控制在一周內(nèi)完成。

書(shū)店經(jīng)營(yíng)策劃

二、目前的營(yíng)銷(xiāo)情況。

三、市場(chǎng)的需求分析。

四、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。

五、貨源渠道。

六、網(wǎng)站推廣。

七、人員的分工。

八、實(shí)現(xiàn)功能。

九、網(wǎng)絡(luò)安全管理。

十、成本預(yù)算。

隨著中國(guó)加入wto，全球經(jīng)濟(jì)一體化的逐步深入，網(wǎng)上書(shū)店已是現(xiàn)代傳統(tǒng)書(shū)店必不可少的經(jīng)營(yíng)策略。目前，網(wǎng)上書(shū)店在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上可以實(shí)現(xiàn)的商務(wù)功能已經(jīng)多樣化，可以說(shuō)從最基本的對(duì)wen.cn外溝通展示功能、信息發(fā)布功能，在線圖書(shū)展示功能、在線洽談功能、在線交易功能、在線采購(gòu)功能、在線客戶(hù)服務(wù)功能、在線網(wǎng)站管理功能等等，幾乎以往傳統(tǒng)書(shū)店功能都可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行電子化的高效運(yùn)作。

技術(shù)的進(jìn)步對(duì)傳統(tǒng)書(shū)店上網(wǎng)解決方案提出更嚴(yán)格的要求和挑戰(zhàn)。為了保護(hù)傳統(tǒng)書(shū)店的投資，書(shū)店上網(wǎng)解決方案應(yīng)切合傳統(tǒng)書(shū)店實(shí)際的需求和發(fā)展的趨向，使投入回報(bào)和管理效益最大化，傳統(tǒng)書(shū)店在實(shí)施上網(wǎng)方案的之前，必須對(duì)一系列問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)的論證，如書(shū)店上網(wǎng)的需求分析、書(shū)店上網(wǎng)總體規(guī)劃、網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)的功能和實(shí)施方案、網(wǎng)上書(shū)店的傳播與推廣、運(yùn)行網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)的軟件和硬件配置、網(wǎng)上書(shū)店的管理系統(tǒng)和管理方法等等。網(wǎng)上書(shū)店具體實(shí)施的質(zhì)素直接影響傳統(tǒng)書(shū)店在internet的實(shí)際效果和經(jīng)濟(jì)效益，這不僅是技術(shù)問(wèn)題，同時(shí)也涉及到管理的因素。

在大學(xué)城并沒(méi)有一家真正專(zhuān)門(mén)在網(wǎng)上銷(xiāo)售圖書(shū)的網(wǎng)上書(shū)店。這可以說(shuō)是在張家港這塊土地上有著一塊空白的市場(chǎng)，雖然說(shuō)在張家港傳統(tǒng)書(shū)店中最具有代表性的有新華書(shū)店和狼環(huán)書(shū)屋，也有屬于自己網(wǎng)上書(shū)店，但是他們的銷(xiāo)售目光是放在張家港現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)中，而沒(méi)有任何一家書(shū)店是把他主要的銷(xiāo)售方式放在網(wǎng)絡(luò)上。這更充分說(shuō)明在張家港這個(gè)網(wǎng)上書(shū)店市場(chǎng)是空白的。提到這也許有人問(wèn)網(wǎng)絡(luò)不是跨越空間的嗎？為什么會(huì)拿本土市場(chǎng)跟網(wǎng)絡(luò)比較呢！要想生存必須以最快的方式占有市場(chǎng)，“狹縫生存，智者勝”對(duì)于一個(gè)剛剛組建的專(zhuān)門(mén)從事網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售公司來(lái)說(shuō)每花一分錢(qián)都是必須很慎重的，在沒(méi)有一個(gè)龐大的資金作為后盾的情況下必須要分清什么樣的形式才能最快最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到贏利，所以為了避免像一般的網(wǎng)上書(shū)店走錯(cuò)誤的銷(xiāo)售，我們研究一個(gè)最好銷(xiāo)售的方式，那就是“鼠標(biāo)+水泥=本土市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)化”，鼠標(biāo)指的是網(wǎng)上書(shū)店。水泥指的是本土市常為什么要這說(shuō)呢？在本土配送，是可以說(shuō)沒(méi)有一家網(wǎng)站是比我們快的，哪怕我們對(duì)手是當(dāng)當(dāng)或者是卓越也好，在本土我們的配送是最快的，因?yàn)橐]遞全省范圍內(nèi)最慢三天時(shí)間最快不到一天時(shí)間，或者更短的時(shí)間內(nèi)。有誰(shuí)愿意付錢(qián)購(gòu)物愿意等一個(gè)星期或者更長(zhǎng)時(shí)間呢。如果遇到質(zhì)量問(wèn)題的話(huà)顧客所花費(fèi)的時(shí)間不是更多了嗎？如果再把服務(wù)跟上的話(huà)，那么在本土我強(qiáng)因?yàn)槲覍?zhuān)我快。從這里說(shuō)明了組建大學(xué)城網(wǎng)上書(shū)店這是非常好的項(xiàng)目，而且擁有了自己的獨(dú)特的銷(xiāo)售手段。

開(kāi)辦網(wǎng)上書(shū)店也可以為在校大學(xué)生提供方便、廉價(jià)、高效的購(gòu)書(shū)方式，促進(jìn)文化傳播，幫助國(guó)家和學(xué)校培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

綜上所述，網(wǎng)上書(shū)店已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)書(shū)店的必由之路。

二、目前的營(yíng)銷(xiāo)情況。

在中國(guó)大家都認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是剛剛興起的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，針對(duì)中國(guó)的現(xiàn)狀，網(wǎng)民的素質(zhì)和普及化來(lái)說(shuō)，是有點(diǎn)勉強(qiáng)，但是我們要站得高看得遠(yuǎn)，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的空間還是很大的，非常有潛力，企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以大大的減少投資，見(jiàn)效速度快，是企業(yè)做營(yíng)銷(xiāo)的首眩那針對(duì)眼前形勢(shì)怎么去做網(wǎng)絡(luò)書(shū)店?duì)I銷(xiāo)呢？首先我們要搞清楚幾個(gè)問(wèn)題：網(wǎng)民上網(wǎng)看書(shū)為了什么？其實(shí)這一問(wèn)題不難回答，當(dāng)然是學(xué)習(xí)、找資料或休閑，但是學(xué)習(xí)、找資料或休閑是為了什么呢？答案有很多。主要就是為了解決問(wèn)題，針對(duì)兩類(lèi)人群來(lái)說(shuō)，一種就是學(xué)生，另外一種便是工作中的員工，其原因就是：工作、生活、學(xué)習(xí)。所以我們做營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)就是為了幫助他們解決這樣的問(wèn)題。怎樣去解決呢？就是我們所關(guān)注的要點(diǎn)。能讓這類(lèi)人群在網(wǎng)上最快的找到最重要的信息就是我們網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成功。怎么去做網(wǎng)絡(luò)書(shū)店?duì)I銷(xiāo)呢？我們針對(duì)一個(gè)話(huà)題來(lái)說(shuō)。企業(yè)要在網(wǎng)絡(luò)上塑造自己的形象也不是一件容易的事。1、e-mail營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)在企業(yè)最常用的一樣，效果不是很明顯。2、廣告的投放，包括各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和同類(lèi)的網(wǎng)站刊登廣告。3、本人看好的搜索引擎排名，搜索引擎應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)分為以下幾點(diǎn)：(1)免費(fèi)登錄分類(lèi)目錄；(2)搜索引擎優(yōu)化；(3)關(guān)鍵詞廣告；(4)關(guān)鍵詞排名；(5)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位廣告；(6)收費(fèi)登錄分類(lèi)目錄；通過(guò)對(duì)這幾種方法不難看出大概分為兩類(lèi)。一是網(wǎng)頁(yè)優(yōu)化，二是登錄排名。針對(duì)以上幾點(diǎn)詳細(xì)介紹具體方法：

怎么樣優(yōu)化網(wǎng)站：一個(gè)企業(yè)或個(gè)人網(wǎng)站要在網(wǎng)上立足不但要有一個(gè)好的網(wǎng)站，最重要還是推廣，一個(gè)再好的網(wǎng)站沒(méi)有人去看沒(méi)人去點(diǎn)擊，它就是垃圾。所以我們應(yīng)該做好合理的推廣，推廣重點(diǎn)之一就在于搜索引擎，例如：我在google中輸入書(shū)店一詞，比如我們看到的新華書(shū)店，那他的訪問(wèn)量一定大，這樣一來(lái)，知名度就會(huì)得到提高，網(wǎng)站上的成交量也隨著大大提高，就會(huì)給公司帶來(lái)效益。這就是我所說(shuō)的推廣，但是大家會(huì)說(shuō)這樣我們會(huì)要投入多少錢(qián)呢？我可以說(shuō)一分錢(qián)不要，因?yàn)楹侠淼膬?yōu)化網(wǎng)站是最好的推廣，優(yōu)化的方向。

三、市場(chǎng)的需求分析。

1、需求分析。

根據(jù)資料顯示，最新公布的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告顯示，網(wǎng)上購(gòu)物觀念在中國(guó)正日漸深入人心。有16.7%的網(wǎng)民經(jīng)常訪問(wèn)購(gòu)物網(wǎng)站；32.5%的網(wǎng)民有時(shí)訪問(wèn)購(gòu)物網(wǎng)站；38.6%的網(wǎng)民很少訪問(wèn)購(gòu)物網(wǎng)站；12.2%的網(wǎng)民從來(lái)不訪問(wèn)購(gòu)物網(wǎng)站。報(bào)告還顯示，37.8%的網(wǎng)民在最近一年中有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷。網(wǎng)民選擇網(wǎng)上購(gòu)物的主要原因是節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用、操作方便和尋找稀有商品。網(wǎng)上購(gòu)物中排前列的商品依次是書(shū)刊、電腦及相關(guān)產(chǎn)品、音像器材及制品、生活、家居用品及服務(wù)和通訊產(chǎn)品。"第十四次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告"稱(chēng)，在被問(wèn)及未來(lái)一年內(nèi)是否會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，只有5.5%的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)說(shuō)肯定不會(huì)；24.6%的用戶(hù)說(shuō)肯定會(huì)；33.4%的用戶(hù)說(shuō)可能會(huì)。一些白天工作非常繁忙的人選擇網(wǎng)上購(gòu)書(shū)，是因?yàn)榕c實(shí)體書(shū)店相比，網(wǎng)上書(shū)店沒(méi)有時(shí)空的限制，一天24小時(shí)隨時(shí)可以實(shí)施購(gòu)書(shū)行為。另外，網(wǎng)上書(shū)店借助網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的搜索功能，在找書(shū)方面有著實(shí)體書(shū)店無(wú)法比擬的便利。在網(wǎng)上書(shū)店購(gòu)書(shū)的人相對(duì)網(wǎng)下人來(lái)說(shuō)還是比較少，一個(gè)是對(duì)網(wǎng)上購(gòu)書(shū)的資金往來(lái)安全有擔(dān)心，對(duì)網(wǎng)上書(shū)店的信用度持懷疑態(tài)度；另一個(gè)是網(wǎng)上購(gòu)書(shū)只可以看到書(shū)說(shuō)明簡(jiǎn)介，沒(méi)有看到內(nèi)容，無(wú)法通過(guò)快速瀏覽確定是不是自己想要的書(shū)以及確認(rèn)圖書(shū)裝幀印刷無(wú)誤。而這正是傳統(tǒng)的實(shí)體書(shū)店優(yōu)于網(wǎng)上書(shū)店的地方。傳統(tǒng)的實(shí)體書(shū)店有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，一手交錢(qián)一手交書(shū)，自然在交易安全上沒(méi)什么可說(shuō)的。有很多人是想買(mǎi)書(shū)的時(shí)候是先到網(wǎng)上書(shū)店看看，然后在到網(wǎng)下的書(shū)店去買(mǎi)，他們只是在網(wǎng)上看看。他們也想在網(wǎng)上買(mǎi)，但是在網(wǎng)上看不到書(shū)的內(nèi)容，因?yàn)椴恢蕾I(mǎi)了適不適合，而到網(wǎng)下書(shū)店就可以看到書(shū)的內(nèi)容。真正想在網(wǎng)上購(gòu)書(shū)的消費(fèi)者，他們都是比較了解書(shū)的內(nèi)容。而在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)的人也就是一般都是對(duì)電腦比較熟練的人，也就是比較年青化的消費(fèi)群體。就是白領(lǐng)、大學(xué)生、高中生和對(duì)計(jì)算機(jī)操作相對(duì)比較熟的人。因?yàn)檫@些人工作都比較忙，而且對(duì)計(jì)算機(jī)也比較熟，思想也比較超前，對(duì)于在網(wǎng)上購(gòu)書(shū)能接受，并經(jīng)常上網(wǎng)購(gòu)物。但是，消費(fèi)者都有著同樣的特點(diǎn)，就是喜歡到知名度和信譽(yù)都比較高的網(wǎng)站。比如象當(dāng)當(dāng)、亞馬遜這樣的網(wǎng)站。

2、網(wǎng)站的市場(chǎng)定位。

本網(wǎng)站將成立于20__年6月，主要集結(jié)網(wǎng)上書(shū)店購(gòu)書(shū)的銷(xiāo)售服務(wù)，以滿(mǎn)足顧客的需求，本網(wǎng)站主要從事網(wǎng)上購(gòu)書(shū)服務(wù)，確保信息真實(shí)可靠性。我們的商品齊全。我們網(wǎng)上書(shū)店主要賣(mài)的書(shū)有計(jì)算機(jī)類(lèi)、小說(shuō)類(lèi)、經(jīng)濟(jì)類(lèi)等書(shū)籍，這樣的書(shū)比較適合年輕一代的人。而目前上網(wǎng)的人，也主要是以年輕化的消費(fèi)者為主。

我們?yōu)g覽了幾家主要的網(wǎng)上書(shū)店，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上圖書(shū)價(jià)格大戰(zhàn)硝煙彌漫。這些網(wǎng)站的首頁(yè)頁(yè)面上無(wú)一例面醒目地打出"特價(jià)"、"打折"、"1元區(qū)"招牌，只不過(guò)折扣的"力度"不一。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)啟動(dòng)了一個(gè)"比價(jià)系統(tǒng)"：即在比價(jià)系統(tǒng)內(nèi)，如對(duì)方其它網(wǎng)站圖書(shū)價(jià)格比當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的價(jià)格低，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將自動(dòng)把自己的價(jià)格降到對(duì)方的90%。不僅如此，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還推出"買(mǎi)100送150"的優(yōu)惠活動(dòng)，即買(mǎi)滿(mǎn)圖書(shū)可以在當(dāng)當(dāng)所提供的免費(fèi)圖書(shū)中選擇6本價(jià)值約150元的圖書(shū)。作為當(dāng)當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手，卓越網(wǎng)在首頁(yè)上打出"你有火焰山，我有芭蕉扇"的促銷(xiāo)廣告，每天推出其10種1元錢(qián)圖書(shū)、音像制品。

本網(wǎng)站的有關(guān)資料來(lái)源于圖書(shū)網(wǎng)站，并通過(guò)調(diào)查和分析，確認(rèn)要促使中小圖書(shū)網(wǎng)站的銷(xiāo)售，必須拓寬其銷(xiāo)售渠道，而從現(xiàn)在已有的電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)看，體現(xiàn)的風(fēng)格都是以商品為主要導(dǎo)向，本網(wǎng)站以客戶(hù)為導(dǎo)向，很有發(fā)展的潛力！通過(guò)對(duì)許多家網(wǎng)上書(shū)店進(jìn)行了調(diào)查，有70%的書(shū)店覺(jué)得有發(fā)展企業(yè)網(wǎng)站的必要，但認(rèn)為沒(méi)有那么多資金去建設(shè)自己的網(wǎng)站，據(jù)此，我們決定，籌建一個(gè)中小書(shū)店電子商務(wù)代理網(wǎng)站，本網(wǎng)站為一些圖書(shū)提供服務(wù)，將其產(chǎn)品信息提供給客戶(hù)，這樣既可以實(shí)現(xiàn)多企業(yè)組網(wǎng)，解決了單企業(yè)組網(wǎng)的資金難問(wèn)題，又解決了企業(yè)組網(wǎng)人才奇缺與維護(hù)難的問(wèn)題。

3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。

隨著社會(huì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作用舉足輕重。電子商務(wù)正以人們無(wú)法想象的速度在全球范圍內(nèi)飛速發(fā)展，許多企業(yè)的電子商務(wù)列為最重要的交易手段以獲取競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。

競(jìng)爭(zhēng)不能單靠給個(gè)好價(jià)錢(qián)，還要給顧客提供便利和博得顧客的關(guān)注。由于缺乏統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)上書(shū)店各行其是，同一本書(shū)在網(wǎng)上存在多種定價(jià)的情況比比皆是，網(wǎng)上書(shū)店間市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪比傳統(tǒng)書(shū)店更殘酷。

從目前我國(guó)已有的圖書(shū)電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)看，他們大多數(shù)都沒(méi)有很好的規(guī)劃，而且設(shè)計(jì)中欠缺必要的功能模塊，比如說(shuō)網(wǎng)站意見(jiàn)反饋中有的根本就沒(méi)有，有的是管理并不完善，得不到及時(shí)反饋，而且其設(shè)計(jì)粗糙，只能給用戶(hù)提供雜亂的信息，在網(wǎng)上只是起到宣傳廣告的作用，而其設(shè)計(jì)有根本不能吸引客戶(hù)，可以說(shuō)在很大程度上浪費(fèi)了企業(yè)的資金！在張家港開(kāi)設(shè)一個(gè)網(wǎng)上書(shū)店具有很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。首先我們圖書(shū)配送比較及時(shí)，因?yàn)槠渌木W(wǎng)上書(shū)店的購(gòu)買(mǎi)時(shí)間和拿到書(shū)的？間差很大，可以最大限度的吸引本地的一些消費(fèi)者。其次，在網(wǎng)上購(gòu)書(shū)可以節(jié)省大量的時(shí)間和金錢(qián)是很多年輕消費(fèi)者的首選方式。但是由于剛起步，缺乏經(jīng)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn)可能會(huì)遇到一些難以解決的問(wèn)題，另外很多消費(fèi)者在網(wǎng)上瀏覽的書(shū)很多但買(mǎi)的卻很少，原因是在網(wǎng)上不能大致瀏覽其內(nèi)容，沒(méi)有在書(shū)店了解的多。因此我們還需要進(jìn)一步的完善和發(fā)展書(shū)吧的建設(shè)。

4、技術(shù)的可行性分析。

a、服務(wù)器。

在虛擬主機(jī)沒(méi)有出現(xiàn)以前，購(gòu)置服務(wù)器的初期成本較高，而且每年還要交納一定數(shù)額的主機(jī)托管費(fèi)。此種方式對(duì)一些大企業(yè)（公司）或政府部門(mén)才有能力自建服務(wù)器，對(duì)于那些中、小企業(yè)、小團(tuán)體來(lái)說(shuō)望洋興嘆。虛擬主機(jī)技術(shù)的出現(xiàn)，是對(duì)internet技術(shù)的重大貢獻(xiàn)，是廣大internet用戶(hù)的福音。由于多臺(tái)虛擬主機(jī)共享一臺(tái)真實(shí)主機(jī)的資源，每個(gè)用戶(hù)承受的硬件費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)用、通信線路的費(fèi)用均大幅度降低，internet真正成為人人用得起的網(wǎng)絡(luò)！

大學(xué)城書(shū)吧是一個(gè)剛起步的小型網(wǎng)上書(shū)店，在資金、技術(shù)方面都缺乏。我們只好租用虛擬服務(wù)器，由于用戶(hù)不需負(fù)責(zé)機(jī)器硬件的維護(hù)、軟件配置、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、文件備份等工作，用戶(hù)就不必為使用和維護(hù)服務(wù)器的技術(shù)問(wèn)題擔(dān)心，也不必?fù)碛袑?zhuān)門(mén)的服務(wù)器管理人員，因?yàn)檫@些事都由硬盤(pán)空間的提供者internet增值服務(wù)商處理了。同時(shí)虛擬主機(jī)還支持最先進(jìn)的技術(shù)如java、cgi、數(shù)據(jù)庫(kù)掛接等。所以，租用虛擬服務(wù)器比較適合我們。

b、網(wǎng)站安全性。

充分利用各種先進(jìn)的主機(jī)安全技術(shù)、身份認(rèn)證技術(shù)、訪問(wèn)控制技術(shù)、密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、安全審計(jì)技術(shù)、安全管理技術(shù)、系統(tǒng)漏洞檢測(cè)技術(shù)、黑客跟蹤技術(shù)，在攻擊者和受保護(hù)的資源間建立多道嚴(yán)密的安全防線，極大地增加了惡意攻擊的難度。

c、企業(yè)的上網(wǎng)方案。

“大學(xué)城書(shū)吧”采用企業(yè)上網(wǎng)方案。核心交換機(jī)采用its5608（8端口的全光纖）。該高端交換機(jī)，具有更強(qiáng)的擴(kuò)充能力和性能，可提供8千兆端口并可采用gec技術(shù)，足以負(fù)擔(dān)沉重的數(shù)據(jù)傳輸；二級(jí)交換機(jī)可采用its3124s（24端口10m/100m，2個(gè)giga端口，3個(gè)堆疊端口）其構(gòu)成的堆疊和網(wǎng)管的its324m構(gòu)成級(jí)聯(lián)，能滿(mǎn)足用戶(hù)數(shù)目擴(kuò)展的需求，提供多達(dá)數(shù)百個(gè)10/100mbps接入端口。

5、網(wǎng)站的設(shè)計(jì)需求分析。

a、建立完善的產(chǎn)品信息展示系統(tǒng)。

如何建立一個(gè)完善的產(chǎn)品信息展示管理系統(tǒng)，產(chǎn)品的合理分類(lèi)和產(chǎn)品的整個(gè)生命周期要一個(gè)統(tǒng)一的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，要建立一個(gè)清單，靈活的檢索與查詢(xún)最新的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，提高了企業(yè)市場(chǎng)的靈活反映能力和管理水平，大大的增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)能力。

b、樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)企業(yè)形象。

一個(gè)企業(yè)或者網(wǎng)站最重要的是給用戶(hù)有一種信任感，也就是樹(shù)立起誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的形象；“誠(chéng)信”誠(chéng)，即指真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)；信，即指守承諾、講信用。誠(chéng)信是一個(gè)企業(yè)或者網(wǎng)站的基本要求，是企業(yè)或網(wǎng)站發(fā)展的信譽(yù)之源、立身之本、發(fā)展之基。

c、保持市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。

在市場(chǎng)上要想得到更多的顧客以及更多的營(yíng)銷(xiāo)商，就要在市場(chǎng)上擁有一定的地位，在市場(chǎng)有了一定的地位后，就能得到更多的消費(fèi)者和營(yíng)銷(xiāo)商。如果沒(méi)有一定的市場(chǎng)地位，那就會(huì)被市場(chǎng)淘汰。

d、吸引更多的客戶(hù)。

為了吸引更多的客戶(hù)，我們將提供短期優(yōu)惠、定期更新信息、了解客戶(hù)、實(shí)行打折、搞促銷(xiāo)活動(dòng)等。

e、為現(xiàn)有的客戶(hù)提供更有效的服務(wù)。

做到“客戶(hù)第一”，為消費(fèi)者提供最好的服務(wù)。根據(jù)消費(fèi)者的要求做到最好。在第一時(shí)間內(nèi)把消費(fèi)者的需要的東西在第一時(shí)間內(nèi)送到。本網(wǎng)站承諾“客戶(hù)第一”。

f、開(kāi)發(fā)新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

本網(wǎng)站除了銷(xiāo)售各種書(shū)籍，還可以開(kāi)發(fā)出一些新的商業(yè)機(jī)會(huì)，比如：各種音響制品、各種軟、硬件、學(xué)習(xí)光盤(pán)等等。

g、建立完善的網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)。

在網(wǎng)上，要提供更加好的服務(wù)系統(tǒng)，為客戶(hù)提供一流的服務(wù)，使客戶(hù)感受到滿(mǎn)意。使網(wǎng)上和網(wǎng)下結(jié)合在一起。這樣就能更加好的為客戶(hù)提供更加好的網(wǎng)上服務(wù)。

四、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。

第一階段——主打產(chǎn)品-主要是各種教材及二手書(shū)籍。

范圍-張家港各地區(qū)（主要）全省乃至全國(guó)（次要）。

第二階段——全面性向網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。

五、銷(xiāo)售渠道。

目前幾乎所有的出版社對(duì)網(wǎng)上書(shū)店抱著一種觀望的態(tài)度。除了一些大型的網(wǎng)上書(shū)店之外很少向其他的網(wǎng)上書(shū)店大量地供應(yīng)書(shū)籍。為了保證顧客的需求，我們將與新華書(shū)店合作，建立一個(gè)臨時(shí)圖書(shū)供應(yīng)站具體事項(xiàng)如下：

第一、代銷(xiāo)的形式與新華書(shū)店成立合作關(guān)系。

第二、盡力銷(xiāo)售新華書(shū)店所有的圖書(shū)，

第三、將提供所有書(shū)籍，

第四、負(fù)責(zé)配送。

第五、按一定銷(xiāo)售額抽取一定的傭金付給我方。

以上事項(xiàng)初擬。

如果說(shuō)和新華書(shū)店合作關(guān)系成立的話(huà)，那么我們將以最快的速度占領(lǐng)市場(chǎng)份擁有自己的配送中心，擁有穩(wěn)定的貨源。

等到市場(chǎng)份額逐步實(shí)現(xiàn)時(shí)，我們將直接與出版社建立自己的貨源。如圖：

五、網(wǎng)站推廣。

6.1搜索引擎推廣。

搜索引擎？用戶(hù)得知新網(wǎng)站的最主要途徑，根據(jù)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)分析表明出，網(wǎng)站的訪問(wèn)量80%以上都是來(lái)源于搜索引擎，我們要怎樣使自己的網(wǎng)站出現(xiàn)在搜索引擎結(jié)果的顯著的位置當(dāng)中，成為抓住客戶(hù)眼球以及是我們網(wǎng)站的首要任務(wù)。我們利用谷歌、百度兩大搜索引擎，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行推廣型登陸，使我們“大學(xué)城書(shū)吧”在同行的網(wǎng)站中搜索名列前矛。

6.2商務(wù)信息平臺(tái)發(fā)布。

利用環(huán)球資源和各個(gè)大型的商務(wù)平臺(tái)，把我們大學(xué)城書(shū)吧網(wǎng)上書(shū)店的新產(chǎn)品及時(shí)有效的出現(xiàn)在廣大客戶(hù)眼前。

6.3行業(yè)鏈接。

在網(wǎng)上廣泛搜尋一些和本網(wǎng)站相關(guān)的同行的網(wǎng)站，和它們進(jìn)行行業(yè)上的鏈接，這樣可以增加各個(gè)行業(yè)的知名度。

6.4郵件列表。

利用電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，我們將建立自己的郵件列表，將大學(xué)城書(shū)吧網(wǎng)上書(shū)店進(jìn)行針對(duì)性、廣泛性的電子郵件推廣。

6.5商務(wù)軟件推廣。

利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)商務(wù)軟件，把大學(xué)城書(shū)吧網(wǎng)上書(shū)店的信息和產(chǎn)品信息發(fā)布到各大行業(yè)供需平臺(tái)。

七、人員的分工。

以下是我們小組的成員的分工情況：

職務(wù)負(fù)責(zé)工作。

市場(chǎng)部（潘春梅）調(diào)研、策劃（包括欄目設(shè)計(jì)等），策劃方案（項(xiàng)目可行性分析、需求分析、項(xiàng)目評(píng)估、質(zhì)量管理等、制定業(yè)務(wù)流程、設(shè)計(jì)方案）。

技術(shù)部（沈燕）規(guī)劃流程和設(shè)計(jì)方案，技術(shù)實(shí)現(xiàn)。

美工部（沈燕）美化網(wǎng)站的各功能頁(yè)面及各類(lèi)提交文檔的封面設(shè)計(jì)，制作網(wǎng)絡(luò)廣告。

八、實(shí)現(xiàn)功能。

（1）采取會(huì)員制、身份驗(yàn)證、信譽(yù)度指數(shù)等一系列措施，保證交易的成功率。

（2）強(qiáng)大的查詢(xún)功能，快捷的找到感興趣的商品。

（4）完善的會(huì)員服務(wù)功能：可隨時(shí)查看帳務(wù)明細(xì)、訂單明細(xì)。

系統(tǒng)維護(hù):管-理-員后臺(tái)登陸，

訂單查詢(xún);。

處理訂單;。

在線添加、刪除、修改商品；

查看、刪除會(huì)員功能;。

添加、刪除、修改商品分類(lèi);。

廣告系統(tǒng)管理。

廣告播放系統(tǒng)管理。

后臺(tái)管理模塊運(yùn)行流程。

后臺(tái)管理一共分為7大模塊:。

l商品管理。

l用戶(hù)管理。

l分類(lèi)管理。

l信息管理。

l常規(guī)設(shè)置。

l文件管理。

l其他管理。

九、網(wǎng)絡(luò)安全管理。

針對(duì)internet上的安全風(fēng)險(xiǎn)，為了有效地防止網(wǎng)站被非法入侵，isp應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)網(wǎng)站的安全管理。網(wǎng)絡(luò)安全管理主要分為四個(gè)方面：

1、防止未授權(quán)存取。這是計(jì)算機(jī)安全最重要的問(wèn)題。防止未被授權(quán)使用的人進(jìn)入系統(tǒng)，用戶(hù)意識(shí)、良好的口令管理、登錄活動(dòng)記錄和報(bào)告、用戶(hù)和網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的周期檢查，這些都是防止未授權(quán)存取的關(guān)鍵。

2、防止泄密。這同樣是計(jì)算機(jī)安全的重要問(wèn)題。防止已授權(quán)或未授權(quán)的用戶(hù)相互存取重要信息，文件系統(tǒng)查賬，su登錄和報(bào)告，用戶(hù)意識(shí)，加密都是防止泄密的關(guān)鍵。

3、防止用戶(hù)拒絕系統(tǒng)的管理。這方面的安全應(yīng)由操作系統(tǒng)來(lái)完成。一個(gè)系統(tǒng)不應(yīng)被一個(gè)試圖使用過(guò)多資源的用戶(hù)損害。uni_系統(tǒng)不能很好地限制用戶(hù)對(duì)資源的使用，一個(gè)用戶(hù)能夠使用文件系統(tǒng)的整個(gè)磁盤(pán)空間，而uni_基本不能阻止用戶(hù)這樣做。系統(tǒng)管-理-員最好用ps命令記賬程序df和du，周期性地檢查系統(tǒng)。查出過(guò)多占用cpu的程序和大量占用磁盤(pán)的文件。

4、防止丟失系統(tǒng)的完整性。這與一個(gè)好的系統(tǒng)管-理-員的實(shí)際工作（例如：周期地備份文件系統(tǒng)，系統(tǒng)崩潰后運(yùn)行fsck檢查，修復(fù)文件系統(tǒng)，當(dāng)有新用戶(hù)時(shí)，檢測(cè)該用戶(hù)是否可能使用使系統(tǒng)崩潰的軟件）和保持一個(gè)可靠的操作系統(tǒng)有關(guān)（即用戶(hù)不能經(jīng)常性地使系統(tǒng)崩潰）。

為防止黑客攻擊會(huì)造成的損失，還要在網(wǎng)絡(luò)整體結(jié)構(gòu)上設(shè)置保護(hù)措施，即對(duì)所有資源都建立三道關(guān)口：一個(gè)驗(yàn)證服務(wù)器、一個(gè)驗(yàn)證客戶(hù)機(jī)、一個(gè)手持令牌。

驗(yàn)證服務(wù)器主要用來(lái)識(shí)別用戶(hù)身份，只允許授權(quán)用戶(hù)訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)資源。對(duì)通過(guò)網(wǎng)關(guān)遠(yuǎn)程撥號(hào)或直接方式訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)資源的用戶(hù)要進(jìn)行集中控制管理。驗(yàn)證服務(wù)器在訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)資源方面建立了一條防線。

十、成本預(yù)算。

域名費(fèi)用：免費(fèi)。

服務(wù)器：5萬(wàn)/臺(tái)。

工作電腦：4000/臺(tái)3臺(tái)共計(jì)12000元。

其他開(kāi)支：5000元。

場(chǎng)地租用：700/月共計(jì)700/月。

員工費(fèi)用：平均每1500/月；5人共計(jì)7500/月。

水電費(fèi)：200/月共計(jì)200/月。

預(yù)計(jì)一次性投資67000元。

另外每月開(kāi)支8400元。平均每天開(kāi)支280元，也就是說(shuō)每天的利潤(rùn)必須達(dá)到280元才能維持整個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)行。

經(jīng)營(yíng)方案策劃

1、酒店的整個(gè)設(shè)計(jì)以音樂(lè)為主題，滿(mǎn)足廣大音樂(lè)愛(ài)好者多方面的需求。

2、藝術(shù)與實(shí)用性相結(jié)合，彰顯個(gè)性化。

3、多處設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)中西文化結(jié)合，彰顯獨(dú)特性、文化性、體驗(yàn)高品位。

中國(guó)音樂(lè)廳采用簡(jiǎn)潔的風(fēng)格，尊重傳統(tǒng)的人文理念更好地詮釋中國(guó)音樂(lè)，力求住客觀眾在欣賞表演的同時(shí)將文化領(lǐng)悟提升一個(gè)層次。西方音樂(lè)廳配合西式交響樂(lè)演出及個(gè)人聲樂(lè)演出，將音樂(lè)效果達(dá)到化。兼顧個(gè)人演出，例如個(gè)人演唱會(huì)，樂(lè)隊(duì)的設(shè)置以及舞蹈的配合。

觀眾席的設(shè)計(jì)取環(huán)形，力爭(zhēng)在各個(gè)角度達(dá)到視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)上的盛宴。中式餐廳為點(diǎn)餐，西式餐廳為自助餐，餐廳擺設(shè)根據(jù)中西方風(fēng)格而異中式餐廳擺設(shè)大圓桌，板凳制作成中式鼓型；西式餐廳擺設(shè)矩形圓桌，凳子制作成鋼琴琴鍵形狀，黑白間隔擺設(shè)。餐桌上均刻有或印上熱門(mén)歌曲的名或歌詞。餐具均印上我公司的logo和音符圖標(biāo)。墻壁上掛有音樂(lè)家的肖像和簡(jiǎn)介。設(shè)有點(diǎn)歌臺(tái)，顧客可以來(lái)到這里選擇播放一首自己喜歡的歌曲。配備相應(yīng)的樂(lè)器，如中式有古箏、琵琶、二胡等，西式有吉他、鋼琴等。顧客可以即興演奏。每逢周末和節(jié)假日我公司會(huì)邀請(qǐng)知名演奏家進(jìn)行表演。

客房：音樂(lè)風(fēng)格類(lèi)按照音樂(lè)風(fēng)格的不同來(lái)布置房間，中西樂(lè)器類(lèi)客房按照不同樂(lè)器主題的客房擺放不同的樂(lè)器同時(shí)房間的墻紙、窗簾、床褥、洗漱間等都會(huì)有該樂(lè)器的元素設(shè)計(jì)。各個(gè)樓層的走廊墻壁上會(huì)掛有相關(guān)的照片或?qū)嵨铮尶腿烁杏X(jué)到濃烈的主題氛圍。泳池位于最頂部，泳池里的水常年恒溫。夏天頂蓋打開(kāi)，可以欣賞城景，曬日光浴，冬天可以把頂蓋蓋上變成室內(nèi)泳池。泳池里會(huì)播放輕音樂(lè)，讓客人在鍛煉時(shí)耳朵也能得到放松。

書(shū)店活動(dòng)方案策劃

‘六一’伴我成長(zhǎng)，分享歡樂(lè)時(shí)光。

時(shí)間：20xx年6月1日。

地點(diǎn)：耒陽(yáng)市五一路新華書(shū)店。

三、活動(dòng)目的。

1、通過(guò)在兒童節(jié)搞本次活動(dòng)來(lái)提高新華書(shū)店在兒童心目中的影響力。

2、以家庭參賽的方式借助兒童節(jié)來(lái)提高成人的消費(fèi)。

3、以特殊的比賽形式來(lái)進(jìn)一步提高新華書(shū)店的'知名度。

四、活動(dòng)內(nèi)容。

(一)”表我心聲“少兒繪畫(huà)大賽!

比賽時(shí)間：20xx年6月1日上午8點(diǎn)-10點(diǎn)。

作品主題：表我心聲。

參賽畫(huà)種：素描、鋼筆畫(huà)、水彩、水粉、油畫(huà)、中國(guó)畫(huà)等。

作品尺寸：大度8開(kāi)~4開(kāi)。

畫(huà)展評(píng)選：本次大賽共評(píng)選出一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)2名，三等獎(jiǎng)3名，紀(jì)念獎(jiǎng)20名。獲獎(jiǎng)?wù)哂尚氯A書(shū)店頒發(fā)證書(shū)及獎(jiǎng)品。

作品展示：作品將于6月1日起在新華書(shū)店內(nèi)部展示。為避免人群聚集，本次大賽不舉行專(zhuān)場(chǎng)展覽，評(píng)選結(jié)果和獲獎(jiǎng)作品將主要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行公布!

(二)魔術(shù)智慧片拼圖比賽!

比賽時(shí)間：20xx年6月1日上午10點(diǎn)-12點(diǎn)。

比賽限時(shí)：每賽次5-15分鐘。

活動(dòng)對(duì)象：分3~4歲、4~6、7-14歲年齡段的兒童組。

比賽地點(diǎn)：新華書(shū)店門(mén)前廣場(chǎng)。

比賽方法：參賽兒童在規(guī)定時(shí)間內(nèi)選用魔術(shù)智慧片任意拼插組合成圖片或規(guī)定的任一圖案，評(píng)選出優(yōu)秀選手可將其組合的智慧片直接獎(jiǎng)勵(lì)給參賽選手，并頒發(fā)有關(guān)教育機(jī)構(gòu)的證書(shū)!

(三)六一好禮大放送!

活動(dòng)期間，凡在新華書(shū)店當(dāng)天購(gòu)物每滿(mǎn)98元贈(zèng)送兒童趣味禮品一個(gè)，多買(mǎi)多贈(zèng)!(個(gè)別品牌及特價(jià)品除外)。

(四)六一特價(jià)獻(xiàn)六一!

活動(dòng)期間，眾多兒童圖書(shū)全部6.1折特價(jià)銷(xiāo)售!

學(xué)生用品全場(chǎng)85折銷(xiāo)售?部分學(xué)生用品特價(jià)銷(xiāo)售，同時(shí)參加”好禮大放送“活動(dòng)!

經(jīng)營(yíng)方案策劃

活動(dòng)地點(diǎn)：

活動(dòng)主題：

活動(dòng)內(nèi)容：

1、國(guó)慶節(jié)期間酒店節(jié)日環(huán)境、氛圍布置。

(1)在酒店中、西餐廳、娛樂(lè)部懸掛小國(guó)旗。

(2)在酒店大堂門(mén)口上方懸掛橫幅一條(熱烈慶祝中華人民共和國(guó)成立66周年)。

(3)節(jié)日期間(10月1—7日)酒店音樂(lè)播放以傳統(tǒng)愛(ài)國(guó)題材的經(jīng)典紅歌為主。

2、西餐廳推出國(guó)慶“國(guó)宴”美食套餐，套餐單價(jià)為：128元(64_2國(guó)慶雙贏價(jià))，一次性購(gòu)買(mǎi)3位套餐者可享受2支青島純生啤酒(大瓶裝)贈(zèng)送，套餐美食具體搭配內(nèi)容由西餐廳廚房設(shè)計(jì)推出。(產(chǎn)品組合中食材成本須有合理控制)。

(1)活動(dòng)期間凡客房部住宿夫妻客憑身份證、結(jié)婚證到中餐廳就餐可一次性享受20元減價(jià)優(yōu)惠，由策劃部制作國(guó)慶黃金周優(yōu)惠劵，優(yōu)惠劵由前廳部負(fù)責(zé)核對(duì)證件后發(fā)放，優(yōu)惠劵只能一餐使用一張。

(2)活動(dòng)期間在酒店客房住宿由旅行社組織的節(jié)日觀光團(tuán)隊(duì)一次性開(kāi)房達(dá)10間以上的團(tuán)隊(duì)可享受每間30元減價(jià)優(yōu)惠，由旅行社組織者負(fù)責(zé)辦理，此項(xiàng)優(yōu)惠除客房之前推出的“528”套餐價(jià)之外的各類(lèi)房?jī)r(jià)均可享受。

(3)活動(dòng)期間每天推出5—8間國(guó)慶旅游情侶度假房，房間布置以鮮花、巧克力、歡迎小國(guó)旗為主。(所布置房不加價(jià)，先訂先布置，訂完為止)。

(4)中餐部自20__年10月1日起特別推出“秋冬進(jìn)補(bǔ)”系列美味及“秋交會(huì)商務(wù)套餐”。(具體詳見(jiàn)中餐廣告)。

活動(dòng)渠道推廣：

1、將以上活動(dòng)內(nèi)容做成4米乘2米的噴繪廣告放在酒店大堂門(mén)口外側(cè)。(活動(dòng)廣告架4米_2米由工程部負(fù)責(zé)制作，今后酒店重大活動(dòng)可長(zhǎng)期重復(fù)使用。)。

2、在西餐廳入口處做一塊國(guó)慶“國(guó)宴”套餐內(nèi)容宣傳廣告水牌。

3、前廳、銷(xiāo)售部、中餐、西餐部負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)人員以國(guó)慶問(wèn)候、祝福短信形式將活動(dòng)主要信息向相關(guān)客戶(hù)群發(fā)送。

4、在酒店led顯示屏上投放活動(dòng)優(yōu)惠信息。

活動(dòng)工作安排：

1、營(yíng)銷(xiāo)策劃部于20__年9月29日前完成節(jié)日環(huán)境布置及l(fā)ed宣傳廣告、噴繪廣告、水牌的設(shè)計(jì)、制作及擺放。活動(dòng)短信內(nèi)容統(tǒng)一為：“國(guó)慶旅游到嘉逸黃金假期送驚喜，為慶祝偉大的中華人民共和國(guó)成立64周年，佛山南海嘉逸國(guó)際酒店特推出如下惠客行動(dòng)：

b、酒店客房部聯(lián)合中餐部推出“嘉逸國(guó)慶家庭游溫馨之旅”、“嘉逸國(guó)慶團(tuán)體游歡快之旅”優(yōu)惠活動(dòng)(具體詳情見(jiàn)店內(nèi)活動(dòng)廣告)。

2、西餐廳廚房于9月27日前完成對(duì)活動(dòng)期間“國(guó)宴”套餐菜式搭配具體內(nèi)容的設(shè)計(jì)，可根據(jù)需要，由策劃部美工做成“國(guó)宴”套餐菜式宣傳小水牌。

3、管家部活動(dòng)期間每日與前廳聯(lián)系，當(dāng)晚需要布置的房間名號(hào)及具體數(shù)量。

基本預(yù)算分列：

1、100米長(zhǎng)的連貫國(guó)慶小紅旗布條，按每米/4—5元，計(jì)400—500元;。

2、10米乘1米的橫幅1條，140元;。

3、廣告噴繪4米乘2米=8平米，每平米15元，計(jì)120元。(廣告架作為酒店廣告基本設(shè)施投入，另行計(jì)算)。

4、情侶房鮮花、巧克力等小禮物布置另計(jì)。