醫療領域存在一些違法違規行為，如虛假宣傳、醫保詐騙、藥品銷售亂象等，這些行為損害了患者權益，擾亂了醫療秩序。通過專項整治工作，可以加強對違法違規行為的打擊力度，凈化醫療市場環境。以下是小編為大家整理的醫療專項整治工作總結匯報范文6篇，供大家參考借鑒，歡迎閱讀與收藏，希望能夠幫到大家！現在和小編一起來看看吧！

篇一：醫療專項整治工作總結匯報

醫療美容行為關系到人民群眾生命健康安全，按照《__省衛生和計劃生育委員會關于印發20__年醫療美容服務專項整治行動方案的通知》的相關要求，__縣大隊高度重視，嚴格按照省衛計委統一的工作目標、檢查對象、檢查內容切實開展轄區內醫療美容服務專項整治工作，現將工作經驗匯總如下：

一、轄區內醫療美容現狀

我縣無依法取得《醫療機構執業許可證》開展醫療美容服務的機構，轄區內現有生活美容機構115家，其中未取得《醫療機構執業許可證》擅自開展醫療美容服務的機構1家。

二、專項活動情況及成效

（一）加強培訓宣傳，開展自查自糾

1、為進一步強化生活美容機構的監管，規范美容機構執業行為，我大隊聯合__縣市場和質量監督管理局組織全縣美容經營單位開展專項整治行為啟動會暨培訓會，著重講解了“醫療美容衛生相關法律法規”、“美容美發場所衛生知識”等內容，強調了醫療美容的相關要求及美容場所的執業范圍，要求我縣轄區內未取得《醫療機構執業許可證》的生活美容機構對自身經營行為中的涉嫌醫療美容的行為進行自查整改，有效強化了美容場所管理人員的法律素養，促進美容場所依法執業。

2、將《__市衛生和計劃生育委員會轉發省衛生計生委關于印發20__年醫療美容服務專項整治行動方案的通知》轉發至縣社區衛生服務中心、各鄉鎮公立衛生院、民營醫療機構等單位，要求未設置醫療美容服務項目的醫療機構對涉嫌醫療美容的執業行為進行自查自糾，進一步凈化就醫環境，維護醫療市場秩序。

（二）聯合相關部門，全面清理整頓

結合20__年打擊非法行醫專項整治工作的相關要求，我大隊聯合__縣市場和質量監督管理局、__縣城市管理局等單位，分小組、分片區、分批次對我縣轄區內醫療機構、生活美容機構、流動市場全面開展非法醫療美容服務的清理整頓，行動中對醫療機構、生活美容機構的依法執業行為進一步予以指導和規范。專項整治活動中共查實未取得《醫療機構執業許可證》擅自開展醫療美容服務的機構1家，我大隊對該單位依法進行了行政處罰。

（三）廣泛宣傳報道，引導輿論導向

在專項整治行動中，我大隊積極聯合新聞媒體進行宣傳報告，對查見的非法開展醫療美容的機構進行公示，進一步提高了人民群眾辨識能力，加強社會監督。

三、發現的主要問題

（一）在對生活美容機構開展宣傳、培訓的過程中發現，多數生活美容機構在此前并不了解醫療美容的行為范疇，對自身執業活動范圍辨識不清，依法執業意識淡薄。

（二）群眾在參與美容服務的過程中，一方面對醫療美容的辨識不能不強，不能判定美容服務項目中哪些屬于醫療美容行為；另一方面，我縣轄區內暫無取得《醫療機構執業許可證》的醫療美容機構，對于部分操作簡易的醫療美容項目，如激光脫毛等，部分群眾為圖便利往往選擇非法開展醫療美容服務的生活美容機構。

四、下一步工作打算

針對以上問題，我大隊將加強醫療美容相關的法律宣傳，進一步強化媒體報道，全面提高經營者、消費者的法治理念，并將于下一步工作中繼續對轄區內醫療機構、生活美容機構、流動市場開展打擊非法醫療美容服務的活動，對前期整治中查見問題的單位予以復查并督促整改到位。

篇二：醫療專項整治工作總結匯報

今年以來，__衛生健康委認真貫徹落實__紀委監委有關部署，將醫療領域專項整治工作納入學習貫徹____思想主題教育，與“三個年”活動、清廉醫院建設等統籌謀劃、一體推進、同向發力，聯合__醫保局、__藥監局、__公安廳、__財政廳、__市場監管局成立__級工作專班，印發《20__年深入開展醫療領域群眾身邊腐敗和作風問題專項整治工作方案》，聚焦招標采購“吃回扣”、“過度醫療”、檢查檢驗結果不互認和抗菌藥物不合理使用，以及履職盡責不到位、服務意識不強、不作為慢作為等4方面問題，有力有序推進醫療領域專項整治工作，努力以工作新成效保障衛生健康事業實現高質量發展。

一、暢通舉報方式，嚴查問題線索。組織各級衛生健康、醫保、藥監等行政部門及各級各類醫療機構，通過官方網站、門診大廳等場所公布專項整治投訴舉報電話、郵箱，并隨機對202家衛生健康行政部門、__市縣醫療機構舉報電話暢通情況進行抽查，進一步強化各地各單位紀律意識，暢通群眾問題線索舉報渠道。截至__月__日，全__各級共收到專項整治問題線索1732件，辦結1610件，處理人員444人。30件問題線索移交至紀檢監察機關。

二、深入自查自糾，推進問題整改。組織醫療機構圍繞整治重點內容，從醫院、科室、工作人員三個層級，自下而上深入開展自查自糾，建立自查自糾臺賬，明確整改措施、時限要求和責任人。截至__月__日，全__共組織2225家醫療機構深入開展自查自糾，排查臨床科室和職能科室18165個，自查發現問題4759個，已整改問題4194個，其余問題加快整改中。

三、深化廉潔從業行動，提升廉潔從業水平。通過持續推進醫療機構及工作人員廉潔從業行動，各級衛生健康行政部門、醫療機構全面建立行風建設工作體系，不斷完善院內管理制度、提升行風管理軟硬件水平，構建形成打擊“紅包”、回扣等行風問題的長效機制。全__醫務人員對《醫療機構工作人員廉潔從業九項準則》的知曉度、熟悉度、執行度不斷增加。今年以來，通過主動歸還、沖抵住院費等形式，累計退還患者及家屬“紅包”2295個，全__醫療衛生行業作風明顯改善，工作人員廉潔從業水平顯著提升，群眾看病就醫獲得感得到進一步增強。

四、推進結果互認，節約醫療成本。組織全__882家醫療機構（共942家檢驗實驗室）開展檢驗結果室間質量評價，對少數存在質評不合格檢查項目的實驗室責令限期整改，為醫療機構檢驗結果互認打牢基礎。加快推進檢驗結果互認工作，組織遴選并向社會公布了首批76家醫療機構（共86家實驗室）的19項檢驗結果納入全__醫學檢驗互認范圍，目前正在組織遴選第二批次檢驗互認醫療機構和檢驗項目。制定印發《____醫療機構外送樣本檢測相關規定（試行）》，進一步規范醫療機構內部服務流程，減少了患者經濟負擔，縮減了醫保基金開支，大大節約了醫療成本。

五、嚴格藥品管理，促進合理用藥。在國家重點監控合理用藥藥品目錄的基礎上，將41種臨床使用金額異常偏高或臨床使用不合理問題較多、對用藥合理性影響較大藥品，納入我__合理用藥重點監控范圍。在各地自查自糾抗菌藥物臨床使用情況的基礎上，重點對不達標的14家三級公立醫院、18家二級公立醫院開展__級督查，進一步規范臨床用藥行為。修訂印發《____抗菌藥物臨床應用分級管理目錄（20__年版）》，進一步細化173種抗菌藥物品種（通用名稱）分級管理要求，嚴格目錄外抗菌藥物臨時采購管理，并將抗菌藥物合理使用情況納入公立醫院高質量發展評價等指標體系，切實提升醫療機構合理用藥水平。

六、簡化審批流程，加強日常監管。全面梳理衛生健康領域行政備案事項25項，納入__政務服務事項平臺統一網上辦理；與10個設區市政府、6個自貿區管委會全部重簽或續簽行政管理事項委托書，妥善解決委托事項承接單位與實際行使審批職能部門不一致的問題。堅持嚴負其責、嚴管所轄，加大監管力度，今年1-5月組織各市縣對8974家醫療機構（含鄉鎮衛生院和村衛生室，其中二級）依法執業情況進行監督檢查，累計查辦案件324件，查處無證行醫案件51件。聯合__公安廳、__市場監管局等4部門印發《全__醫療衛生行業市場秩序專項整頓行動方案》，利用三個月集中整治“醫托”及“亂收費、過度診療”等問題。

七、立足堵塞漏洞，著力建章立制。今年以來，針對主題教育和專項整治督導等發現的問題，__衛生健康委全面加強制度建設，制訂或修訂了《____醫療機構樣本外送檢測相關規定》《____抗菌藥物臨床應用分級管理目錄（20__年版）》《____醫療機構合理用藥考核工作實施方案》等24項工作制度。在此基礎上，編印下發《政府采購制度匯編》《醫療領域群眾身邊腐敗和作風問題專項整治工作文件匯編》，便于各級衛生健康行政部門及醫療機構推進工作落實。截至目前，全__醫療機構共新建和完善內部管理制度1150項。

篇三：醫療專項整治工作總結匯報

根據《關于印發__省打擊醫療亂象專項治理行動方案的通知》文件要求，為全面加強醫療服務的監督管理，綜合治理違法違規行為，切實維護廣大人民群眾的健康權益，__市以醫療衛生行業綜合監管名義召開了網信辦、通信管理辦公室、公安局、市場監管局、文化廣播電視和旅游局、醫保局、衛生健康局、中醫藥管理局等部門的__市打擊醫療亂象專項治理行動工作會議，進一步明確各部門工作任務，部署了嚴厲打擊各類違法違規執業行為行動計劃，現將此項工作開展情況匯報如下：

一、檢查內容

（一）無證行醫行為情況。重點打擊未取得《醫療機構執業許可證》擅自開展診療活動的“黑診所”以及非醫師行醫的行為。

（二）醫療機構依法執業情況。開展醫療活動的機構《醫療機構執業許可證》是否在有效期內，是否及時校驗；是否按照核準登記的地址及診療科目開展診療活動；是否依法依規開展限制類醫療技術的臨床應用的行為。

（三）衛生技術人員依法執業情況。是否存在非衛生技術人員執業行為；執業醫師是否按注冊的執業類別、執業范圍、執業地點及備案的執業機構執業。

（四）違規出租或變相出租科室情況。監督檢查醫療機構是否有出租承包、變相出租承包以及打著項目合作名義實際是變相出租承包的合作項目。

（五）查處醫保欺詐騙保行為。重點查處定點醫療機構、醫養結合機構內設定點醫療機構，規范醫療機構及醫務人員醫療服務行為，合理使用醫保基金，有效維護醫?；鸢踩?。

（六）查處發布違法醫療、藥品、醫療器械廣告和虛假信息的行為。對擅自發布廣告、篡改審批內容發布醫療廣告、虛假標注、虛假宣傳等違法違規行為依法進行查處打擊。

（七）查處各類價格等違法違規行為。對醫療機構價格收費行為開展監督檢查。

二、工作進展情況

（一）強化領導，壓實責任。為了切實加強對醫療亂象整治工作的組織領導，衛生健康局成立由黨組書記、局長任組長，主管副局長為副組長，局相關科室負責人和各基層醫療機構主要負責人為成員的醫療亂象整治領導小組，各基層單位也相應建立了組織，負責領導和協調衛生健康系統范圍內的醫療亂象整治工作。建立排查情況定期報告制度，衛生監督所設立舉報電話并指定專人負責收集線索和信息。在組織領導方面形成至上而下的責任網絡體系，為確保取得成果提供了堅實的組織保障。

（二）多措并舉，扎實推進。一是召開會議，部署工作。衛生健康局黨組高度重視醫療亂象專項整治行動，召開了由衛生健康局牽頭，網信辦、通信管理辦公室、公安局、市場監管局、文化廣播電視和旅游局、醫保局、中醫藥管理局等部門共同參與的__市打擊醫療亂象專項治理行動工作會議，進一步明確各部門工作任務，部署了嚴厲打擊各類違法違規執業行為行動計劃，明確了整治內容、時間。二是加強宣傳，營造氛圍。利用led屏、宣傳單、微信、粘貼醫療亂象宣傳板、宣傳條幅等方式進行廣泛宣傳。廣泛宣傳我市整治醫療亂象相關線索內容，進一步宣傳打擊醫療亂象的堅定決心，引導群眾踴躍舉報醫療亂象，提高廣大干部職工及輻射群眾對我市開展醫療亂象專項斗爭的知曉率，營造了干部職工積極參與、廣泛支持的良好氛圍。三是加強監督檢查，不斷加大執法力度。從20__年__月開始，衛生健康局、市場監督管理局、醫保局聯合開展了醫療機構醫療亂象監督檢查工作，共檢查醫療機構149家，出動監督車輛52臺次，出動監督員168余人次，處理醫保違規定點醫療機構3家，非法醫療廣告1家，超范圍執業活動1家，聘非開展執業活動1家，其它違反消毒、醫療廢棄物管理規定的3家。通過打擊醫療亂象行動，規范了醫療機構依法執業，凈化了醫療行業市場，最大限度維護了群眾健康權益。

三、下一步工作打算

一是繼續加大整治力度。醫療亂象專項整治行動雖然暫時告一段落，階段性工作結束，但是打擊非法行醫，整治醫療市場秩序是一個長期的工作，決不能放松。今后，將繼續加大整治力度，對醫療亂象行為“零容忍”態度，營造一個依法執業的醫療環境。

二是繼續加大宣傳力度。在充分利用新媒體、led屏、宣傳板、橫幅等重要載體宣傳同時，還要發動廣大干部職工以每周的“以城為家，守護家園”義務保潔志愿服務活動為契機，走上街道，走進小區為群眾宣傳醫療亂象相關內容，開展新一輪的宣傳攻勢，進一步提高群眾對醫療亂象整治的參與率，在全社會形成對醫療亂象人人喊打的濃厚氛圍，真正讓“醫療亂象”無處可藏。

三是統籌推進，確保專項斗爭取得成果。結合平安醫院建設、行業亂象問題專項治理行動等工作，集中力量全面治理衛生領域內的各種亂象行為，全面增強群眾就醫的獲得感、幸福感和安全感，推進治理工作向縱深推進。

四是加強協同配合，增強打擊合力。依法履職，密切配合，形成深入開展醫療亂象專項斗爭的強大合力，加大與各部門相互協作，加強聯動機制，實現資源共享，打好治理醫療亂象這場攻堅戰。

篇四：醫療專項整治工作總結匯報

一、提高站位，提升專項治理能力

一是強化組織領導，統籌安排部署。制定印發《20__年全區定點醫療機構醫保違法違規行為專項治理工作方案》、《__區“宣傳貫徹條例加強基金監管”集中宣傳月活動實施方案》，成立__區定點醫療機構醫保違法違規行為專項治理工作領導小組，明確工作目標、工作重點、實施步驟、工作要求，為定點醫療機構醫保違法違規行為專項治理工作提供時間表和計劃安排。

二是召開專題會議，推進專項治理工作。召開全區定點醫療機構醫保違法違規行為專項治理工作會議。通報了20__年打擊欺詐騙保專項治理工作開展情況，傳達學習了上級業務主管部門會議、文件精神，部署20__年全區定點醫療機構醫保違法違規行為專項治理工作，為扎實開展專項治理工作奠定堅實基礎。

二、開展“宣傳貫徹條例加強基金監管”集中宣傳月活動

一是組織醫保系統內部《條例》學習培訓暨兩定機構現場檢查部署會。學習《醫療保障基金使用監督管理條例》、《醫療機構醫療保障定點管理暫行辦法》、《定點零售藥店醫療保障定點管理暫行辦法》，解讀了《醫療保障定點醫療機構現場檢查清單》、《醫療保障定點零售藥店現場檢查清單》。會議研定現場檢查標準，明確檢查任務和時間節點，強調了檢查紀律。

二是舉辦全區《醫療保障基金使用監督管理條例》學習培訓。全區醫療保障社會監督員、兩定醫藥機構醫保負責人160余人集中學習培訓，會議強調，醫?；鹗侨罕姷谋ＣX，要管好，用好，把每一分醫?；鸹ǖ降度猩?，緊貼實際，不斷把《醫療保障基金使用監督管理條例》融入到實際工作中，深化理解，學用結合。

三是組織“兩定管理辦法”培訓會。解讀《醫療機構醫療保障定點管理暫行辦法》、《定點零售藥店醫療保障定點管理暫行辦法》，要求各定點醫藥機構明確權利和義務，增強學習宣傳“兩定管理辦法”的自覺性，切實落實“兩定管理辦法”具體內容，為參保人員提供更好的服務。

四是印刷宣傳材料，助推條例宣傳。結合我區實際，在領取市局宣傳材料1000份基礎上印刷宣傳海報、折頁、問答手冊10650份，在定點醫療機構門診大廳、住院窗口和醫保經辦窗口等人員密集場所醒目位置張貼宣傳海報，發放宣傳折頁，電子屏滾動播放，宣傳基本醫療保障基金監管相關法律法規及政策、欺詐騙取醫療保障基金行為舉報投訴渠道等內容。

五是多種形式宣傳。要求各定點醫藥機構電子屏滾動播放宣傳月標語、懸掛橫幅，利用“互聯網+”信息手段，在政府網站通過公益廣告、動畫視頻、圖片等線上宣傳形式，引導公眾正確認識和主動參與醫療保障基金監管工作，營造出全社會關注并自覺維護醫?；鸢踩牧己梅諊?。

六是深入社區貼近基層宣傳。分別在__街道__公園廣場、__社區、__社區、__社區，開展“宣傳貫徹條例加強基金監管”、“為民服務辦實事政策宣傳面對面”為主題醫保政策宣傳活動。

三、開展監督檢查，提升震懾力

一是定點醫療機構違規行為專項排查和專項治理“回頭看”工作。全區共排查疑似問題線索990條，檢查共發現超限定支付用藥、低標準住院、違規收取外周靜脈置管護理費等三類問題，涉及定點醫療機構8家，醫保違規金額7522。13元，已處理到位。

二是開展定點醫藥機構現場檢查。按照20__年檢查要求，統籌局機關及經辦機構力量，抽調人員組成5個檢查組，對全區143家定點醫藥機構開展全覆蓋現場檢查。截至目前，暫停醫保結算關系11家。

三是開展違規問題處理清零。摸排自查__區醫保局自成立以來截止20__年__月__日查處的31件違規問題涉及金額252。98萬元均已處理到位，實現違規問題處理見底清零。

四是開展區縣互查。市醫保局組織區縣互查組到__鎮衛生院、__鎮衛生院進行檢查。檢查發現存在自立項目收費、處方書寫不規范、門診發票報銷聯未蓋章、his系統功能不完善等問題。針對區縣互查反饋的問題，違規的定點醫療機構已上報整改報告，涉及的違規問題將按照協議予以處理。

四、建立健全醫?；鸨O管長效機制

一是建立“醫保專員”駐點巡查機制。聯合區衛生健康委印發《關于建立“醫保專員”駐點工作制度的通知》，將醫保窗口前移，對口駐點提供醫保政策講解咨詢、開展事中指導、醫保基金使用監管，搜集定點醫藥機構的意見建議，開展“醫保專員”駐點月巡查。

二是完善醫保社會監督機制。實施社會監督員制度，聘請人大代表、政協委員，基層鄉鎮、村居社區等行業的代表共27人為區醫療保障基金社會監督員，發揮其廣泛的群眾代表性、扎實的專業功底，共同構建基金安全防線。

三是推進醫保“網格化”管理。印發《__區醫療保障體系網格化管理實施方案》，確定各鎮（街）、村（社區）網格員名單，配備“四個一”（即一本聘書、一本通訊錄、一本日志、一本工作手冊），逐步建成縱向到底、橫向到邊、上下聯動、部門協同的醫療保障網格。

五、下一步工作

（一）進一步加大政策宣傳力度。進一步加強醫保政策、《條例》宣傳力度，督促醫務人員認真執行醫保政策，引導公眾正確認知，合理就醫、購藥，主動參與到基金監管工作中，發揮群眾監督作用。

（二）進一步提升醫保業務水平。加強醫保經辦人員和醫務工作人員的相關政策及法律法規培訓學習，增強自我規范意識，提升業務能力，杜絕麻痹思想，切實維護基金安全。

（三）進一步加強基金監管力度。依托現場檢查、聯合檢查、縣區交叉檢查等方式，強化技術手段支撐，不斷提升基金監督檢查能力，持續加大監督檢查力度，提升監管效能，確保全區醫?；鹌椒€運行。

篇五：醫療專項整治工作總結匯報

為認真貫徹落實國務院、省、市政府有關改革完善醫療衛生行業綜合監管制度的意見，結合省醫療衛生行業綜合監管督察組反饋意見，根據《__市深化醫藥衛生體制改革聯席會議辦公室關于開展醫療衛生行業重點領域專項綜合整治工作的通知》要求，結合我區雙隨機督查等日常工作，我區自__月至__月開展了為期近四個月的醫療衛生行業重點領域專項綜合整治行動，現將工作開展情況總結如下：

一、醫療衛生行業

（一）基本情況

根據__月底至__月初，省醫療衛生行業綜合監管督察組對我區醫療衛生行業綜合監管工作督查問題清單，我區對相關問題線索進行逐一核查和梳理，結合雙隨機督查，疫情防控巡查等日常工作，對相關問題及類似情況進行了全面查處，出動了執法人員360人次，內容涵蓋預檢分診，醫療文書書寫，精麻藥品管理，消毒隔離，疫苗管理接種，病原微生物實驗室質量控制管理、機構人員資質，醫療廢物處置等，機構涉及鄉鎮級以上醫療衛生機構，個體診所，門診部，民營醫院及非法醫療（美容）場所，采取現場巡查，專項督查，智慧監管平臺非現場執法，投訴線索追查等手段，查處了一批違法違規案件，切實落實醫療衛生行業綜合監管職能，保障人民群眾健康。

（二）工作開展情況

從本次衛生行業重點領域專項綜合整治情況看，大部分醫療機構均能規范疫苗接種管理、精麻藥品存放和使用臺賬管理，預檢分診和發熱門診設置，執行消毒隔離制度，醫療廢物管理制度，診療操作規范等，但整治中也查處了一批違法違規行為，共計查處醫療機構22家，非法醫療美容場所8家，非法醫療場所6家，其中移送案件1起，非現場執法3起，立案37起，罰款44。554萬元，沒收違法所得1。9036元，沒收藥品15箱、器械73件。

（三）存在問題

經案件梳理，問題主要集中在以下幾個方面：

1、非法醫療（美容）案件仍處于高發，生活美容場所非法開展醫療美容，非法開展牙科診療等行為屢有發生。

2、部分醫療機構超診療范圍開展執業活動。

3、預檢分診等疫情常態化防控措施存在懈怠和麻痹。

4、醫療廢物分類收集、及時處置等有待規范。

（四）下一步工作措施

1、進一步加強鄉鎮、街道和成員單位日常工作聯系，及時互通工作信息，進一步完善工作例會、重大疑難案件會商、出租房管理、刑事案件移送等工作制度，真正發揮協同作用，形成強大工作合力，保持對非法行醫違法犯罪行為的高壓嚴打態勢。

2、依托依法執業自查系統，督促醫療機構切實履行主體責任，使醫療風險化解在萌芽狀態。

3、整合利用智慧監管平臺，加強執法效能，彌補執法力量不足。

二、職業衛生監管

結合雙隨機檢查，重點突出對化工、家具生產生產企業進行檢查。__-__月，共檢查企業49家，檢查內容包括建設項目職業病危害評價及職業病防護設施“三同時”措施落實情況、工作場所職業病危害項目申報情況、工作場所職業病危害因素定期檢測評價、勞動者職業健康監護情況、職業衛生培訓情況、車間現場管理6個方面。

大部分企業均按要求履行職業病防治工作，特別是職業衛生“三同時”開展達100%，職業病危害項目申報100%，職業病危害因素定期檢測100%，企業負責人和職業衛生管理員的培訓率95。9%，對在檢查中發現的未按要求開展職業健康檢查、未發放有效的個人防護用品和未督促勞動者使用個人防護用品的8家企業進行了處罰，罰款金額15萬，并做好跟蹤整改工作，目前，這些處罰企業已完成整改。

篇六：醫療專項整治工作總結匯報

根據《__市衛生和計劃生育委員會轉發__省衛生健康委員會關于印發__省衛生健康行業作風整治專項行動實施方案的通知》（__衛函〔20__〕__號）精神，我院高度重視，結合掃黑除惡專項斗爭和我院開展的“正風肅紀，提升群眾滿意度”專項整治工作，認真開展衛生健康行業作風整治專項行動工作。現將作風整治專項行動總結如下：

一、工作開展情況

（一）強化組織領導，提高思想認識

成立了__縣總醫院作風整治專項行動領導小組，人員由前期成立的__縣總醫院“正風肅紀，提升群眾滿意度”專項整治領導小組的人員組成，各基層分院相應成立領導小組，加強對行風專項整治工作的領導。

（二）周密安排部署，廣泛深入宣傳

20__年__月__日，縣總醫院召開中層以上干部會議，傳達貫徹全省健康行業作風整治會議精神，安排部署縣總醫院和鄉鎮分院行風整治有關工作，并明確要求以各科室各分院為單位深入學習貫徹作風整治會議精神。結合我院實際情況，制定印發了《__縣總醫院作風整治專項行動實施方案的通知》（__院〔20__〕__號），明確了工作目標、實施步驟和5大項22細項工作重點。同時，通過單位內網公布作風整治專項行動內容，提高醫務人員知曉率。

（三）多措并舉，開展集中整治

1、開展自查自糾。各科室、各基層分院及時開展專項行動，通過科室早會、業務學習會深入學習《__縣總醫院作風整治專項行動實施方案的通知》精神，對照工作任務和重點，結合各科室實際，逐條梳理，開展自查自糾工作。經過對照梳理，全院自查存在問題12條，主要集中在服務態度、服務流程和衛生環境方面，并及時予以整改到位。

2、建立健全制度。在建立健全原有18項核心制度的基礎上，新建立和完善獎懲制度6個。完善投訴舉報制度，暢通投訴渠道，在醒目位置張貼投訴電話，增設舉報箱3個、院務公開欄2個，對門急診、出入院等辦事流程及時更新公布，加大黨務政務公開力度，積極推行陽光操作。通過不斷完善各項規章制度，使制度管人、管權、管事成為常態。

3、著力提升群眾滿意度。開展明察暗訪等內部管理和公布舉報電話、設立舉報箱、開展問卷調查等外部監督方式，結合掃黑除惡專項斗爭和我院開展的“正風肅紀，提升群眾滿意度”專項整治活動，改善服務質量和態度、強化問責追責，堅持每周二院周會滿意度調查點評制度，對上一個星期群眾滿意度調查情況進行點評，對于存在的問題及時研究整改，對于取得的成績、患者滿意的給予通報表揚，做到作風建設不止步，提高服務質量和水平，進一步提升群眾看病就醫獲得感。

二、取得的成效

1、患者滿意度提升。通過專項整治，不管是社會群眾還是機關工作人員，他們都感覺到縣總醫院的服務態度有所改善。飲食烹調加工的提供，對出院患者的主動熱情問候等諸多便民服務的推出，使患者滿意度較上半年有明顯提升，在本院自行開展出院隨訪的滿意度測評中，近兩個月都達到了90%以上。

2、群眾就醫更加便捷。藥房、超聲、放射、ct、磁共振、胃鏡等科室排隊叫號軟件系統的開通，體檢站的獨立分設，服務流程的縮減，等候時間的減少，以及導診人員的專業引導，讓患者感受到了高效、便捷和優質的服務。

3、醫務人員講政治和工作責任感、緊迫感得到加強。由于加強____思想和相關專業知識和教育，醫務人員的“四個意識”、服務意識、責任意識和廉潔意識得到強化，團隊協作精神得到凝聚，主動融入醫改，轉變服務作風提高群眾滿意度的思想自覺和行動自覺得到提高。

4、診療行為得到規范，遵紀守法意識進一步增強。通過抓整頓，強化業務學習和教育，醫務人員的診療行為得到進一步規范，嚴明紀律的要求和嚴肅的責任追究，使醫務人員的遵規守紀意識得到普遍增強。

三、存在問題及下一步工作打算

雖然專項整治工作取得了階段性成效，但與上級的要求和患者群眾的期盼還有較大的差距，一是醫療基礎條件薄弱，醫療技術整體水平不高；二是人才缺乏，人手不足導致工作疲勞繼而影響服務態度差，服務不夠到位的現象還時有發生；三是醫院精細化、科學化、規范化管理水平有待提高等。

下一步，我院將繼續深化行業作風專項整治工作，堅持以人民健康為中心，強化作風建設不止步，攻堅克難，積極作為，努力提升群眾看病就醫滿意度和獲得感。