為響應(yīng)團中央、團省委號召，學(xué)習(xí)貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀重要思想，我們貴陽中醫(yī)學(xué)院結(jié)合自己的實際情況，將大學(xué)生社會實踐與素質(zhì)教育和實踐教學(xué)相融合，于本年度7月份組織開展了大學(xué)生志愿者暑期文化、衛(wèi)生、科技三下鄉(xiāng)的社會實踐活動。

15日我們來到了畢節(jié)學(xué)院，分別參觀了畢節(jié)學(xué)院校區(qū)、畢節(jié)試驗區(qū)二十年成果展、畢節(jié)市塘房村新農(nóng)村建設(shè)。我們看到了畢節(jié)地區(qū)經(jīng)濟與教育體制的協(xié)調(diào)發(fā)展。在科學(xué)發(fā)展觀的前提下，畢節(jié)地委政府將社會主義新農(nóng)村建設(shè)與塘房村當(dāng)?shù)貙嶋H相結(jié)合。

16日和17日，我們分別來到黔西縣新仁鄉(xiāng)化屋村和太來鄉(xiāng)芭蕉村，在鄉(xiāng)政府會議室開了一個簡短的會議，會后我們就在鄉(xiāng)鎮(zhèn)府同志的幫忙下開始搭建我們義診的平臺，并開始為當(dāng)?shù)厝嗣袢罕娝歪t(yī)，送藥。

一、衛(wèi)生事業(yè)的'發(fā)展需要經(jīng)濟發(fā)展的大力扶持。

這一點在化屋鄉(xiāng)顯得尤為突出。在我們所走訪的許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的情況來看，在婦女保健落后，衛(wèi)生條件差，建設(shè)規(guī)模簡陋，醫(yī)療設(shè)備簡單等問題都直接影響到了老百姓的求醫(yī)要求。目前在各級政府領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，經(jīng)濟發(fā)展十分迅速：從興修道路交通設(shè)施開始，促進對外交流與溝通；開發(fā)自己的特色產(chǎn)業(yè)和旅游資源；重視鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校基礎(chǔ)教育，加強各級領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍的思想政治教育；提高農(nóng)民自主創(chuàng)業(yè)的積極性和主動性等等。現(xiàn)今，由于經(jīng)濟發(fā)展了，許多疾病控制中心及縣以下鄉(xiāng)鎮(zhèn)級衛(wèi)生院的條件得到了很大改善，老百姓的求醫(yī)愿望容易得到滿足，人民的生活水平當(dāng)然會越來越好。

二、當(dāng)?shù)匦l(wèi)生事業(yè)發(fā)展的不足之處。

高素質(zhì)醫(yī)藥衛(wèi)生人員的缺乏。集中表現(xiàn)在縣以及縣級以下的醫(yī)療人員，包括本科以及本科以上的學(xué)歷的醫(yī)務(wù)人員在整個醫(yī)務(wù)人員的比例較少，碩士，博士研究生就更為缺乏，尤其是縣級以下的衛(wèi)生院幾乎沒有本科及本科以上的醫(yī)療人員，我們所去的化屋鄉(xiāng)衛(wèi)生院連醫(yī)生的編制都不夠，全院只有一個本科畢業(yè)生，故醫(yī)療隊伍素質(zhì)較低，這樣直接造成的后果是容易發(fā)生一些醫(yī)療事故，使該地近年的醫(yī)療糾紛事件時有發(fā)生。

三、醫(yī)學(xué)生應(yīng)積極轉(zhuǎn)變觀念，投身基層醫(yī)療建設(shè)，實現(xiàn)自身價值。

通過對會黔西的兩日之行，我們在為其醫(yī)療硬件設(shè)施逐步建設(shè)感到欣慰的同時也對其存在的現(xiàn)實問題進行了深刻的思考，在義診的兩天中，從老百姓們期盼的眼神中，從擁擠的場面里，讓我們深感發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)任重而道遠，真正想發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)并非只是一句口號、一句空話。擺在我們當(dāng)代醫(yī)學(xué)大學(xué)生面前的是：要切實轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，扎根于基層，真正面對廣大的百姓，本著為人民服務(wù)的精神，去為人民做一個醫(yī)學(xué)生所能做也應(yīng)該做的事情，以解除人民的病痛為己任，以人民的健康為幸福，只有這樣才不負醫(yī)學(xué)生的神圣使命健康所系、性命相托！

總之，這次大學(xué)生暑期三下鄉(xiāng)社會實踐活動，不僅鞏固了所學(xué)的專業(yè)知識，鍛煉了實踐能力，更重要的是進一步認識到科學(xué)發(fā)展觀重要思想的重要性，為人民群眾服務(wù)的意義深遠，認識到三下鄉(xiāng)社會實踐活動在為促進全民健康，推動全面實現(xiàn)小康社會，促進貴州在西部地區(qū)崛起等各項工作中都是一個不可忽視的巨大推動力。

今后我們要始終貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀重要思想于我們的工作、學(xué)習(xí)和生活中去，力求發(fā)現(xiàn)更多問題、研究更多問題、解決更多問題，一切以為人民服務(wù)為宗旨。

游樂園是一種綜合的娛樂場所，多建在人口稠密的大都市附近。在游樂園做暑期工是一個很好的選擇，可以看到學(xué)到很多的東西，暑期工結(jié)束后的工作總結(jié)對以后的發(fā)展也有幫助。今天本站小編給大家為您整理了游樂園暑期工作總結(jié)報告，希望對大家有所幫助。

迪糖果世界 實踐地點：臨沂市百麗廣場五樓

三 名主管，分管收銀、督導(dǎo)及其它事物;數(shù)名督導(dǎo)，包括全職和兼職在內(nèi)，負責(zé)游樂項目;照 片區(qū)一名工作人員，負責(zé)照片事務(wù);機修，兩名，負責(zé)機器維修。在茱迪糖果世界工作會接 觸到形形色色的人物，可以更直接地開拓我的視野，提高自身應(yīng)對各種突發(fā)事件的能力。

1、工作時間實行早班和晚班兩班倒制度，早班時間為 8:30-17:00，晚班時間為 17:00-21:30，早晚班要做好交接工作，下班時要將機器操作鑰匙及當(dāng)天消費記錄交予前臺 并簽字。

2、工作時要做到“星級服務(wù)” ，要懂禮貌，使用文明禮貌用語，做到“來有迎聲，去有 送語” ，迎賓時要說“您好，歡迎觀臨茱迪糖果世界!，送賓時要說“歡迎下次光臨，請慢 ” 走!“祝您玩的愉快! ” ”等等，客人對某一事件有疑問時要耐心解釋并虛心聽取客人的意見， 不得頂嘴，不得有不滿情緒;要懂禮儀，保持標準站姿，工作期間不得隨意走動、聊天、接 打電話、撓頭發(fā)、挖鼻孔，要時刻面帶微笑。

3、要熟練掌握每臺機器的操作方法，包括大項目的運行方法及注意事項和小型游戲的 操作規(guī)則和投幣數(shù)， 尤其是客人光臨自己負責(zé)項目旁邊的小型游戲時， 要主動上前介紹游戲 特色及玩法。

負責(zé)大型項目時的工作具體內(nèi)容有

客人光臨時， 首先要詢問客人出示消費卡， 然后引領(lǐng)客人到游戲設(shè)施做好準備，并幫客人系好安全帶，在確保客人都做好準備后，開動 機器， 摁電鈴提醒客人游戲馬上開始， 之后啟動機器， 在機器運作過程中必須堅守工作崗位， 并提醒小朋友注意安全，遇到緊急情況要緊急停止機器運作，游戲結(jié)束后，要幫客人解安全 帶，并確保客人安全離場。送客還可以根據(jù)小朋友的年齡向客人介紹其他適合的項目。

4、同樣，也是我的最重要的一項任務(wù)：公司的宣傳工作。對任何部門來說，宣傳是非 常重要的一個環(huán)節(jié)，沒有宣傳，就沒有未來一點也不假。作為一個剛營業(yè)的的公司來說，起 初階段是最關(guān)鍵的。在這一階段，有很多工作要做，很多方案需要修改，很多困難來面對。

三、 實踐結(jié)果：這次實習(xí)令我感受頗多，首先，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東 西，除了了解到游樂園的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己 的利益和游樂園的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道，同時，更讓 我認識到作為一個督導(dǎo)應(yīng)該具有強烈的服務(wù)意識;更為重要的是，在這段時間的工作中，我 深刻地體會到了服務(wù)行業(yè)的艱辛， 也看到了游樂場所發(fā)展的前景， 更加明白了自己以后學(xué)習(xí) 的方向和側(cè)重點。

同時我也真實體會到一個沒有多少社會經(jīng)驗的應(yīng)屆畢業(yè)生所面臨的崗位是 非常嚴峻的， 要找個好的崗位是非常難的， 所以將來畢業(yè)時我們必須用一個良好的態(tài)度和心 態(tài)去找工作，不要自視過高，要虛心求教，在學(xué)校剩下的時間里我們應(yīng)該不斷完善自身的知 識體系，充實自己，等到工作時要把社會實踐和工作經(jīng)驗放在首位，不要過高的重視自身利 益，要考慮自己能通過這份工作學(xué)到什么。同時要處理好人際關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò)，這樣 才有利于今后的工作，機會對于每個人都是均等的，就要看你自己以前所種的果多還是少， 所謂人多力量大，多和別人交流，從中汲取對我們有用的經(jīng)驗，多問為什么多提出問題多思 考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機會，立足于社會。

其次，我深刻的明白了，服務(wù)是一個游樂園這種服務(wù)場所的核心競爭力，是企業(yè)的生 命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠 使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。

店長經(jīng)常說 “我們不僅要讓客人玩得愉快， 還要讓他們真正感受到我們的星級服務(wù)!。

經(jīng)過了這段時間的實習(xí),使我對游樂場所的基本 ” 業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映,服務(wù)行業(yè)更加如此,要敢于 開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項都不能少。對于客 人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情,也要盡力幫其轉(zhuǎn)達;盡管有 些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語氣拒絕,幫他尋求其他解決方法。

茱迪糖果世界的 工作鍛煉了我的服務(wù)意識,使我養(yǎng)成了我面對客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會了用標準的禮儀 禮貌待客。 最后，關(guān)于如何宣傳的任務(wù)中，讓我受益匪淺。第一步：制定合適的宣傳彩頁;免費體 驗券是一個很有誘惑力的方法，一聽到免費，很多人都會對之敏感。一旦他們在、走進我們 的公司，我們的目標就達到了。免費的項目有限，只有我們的項目足夠優(yōu)秀，家長一定不會 扼殺孩子的歡笑，讓孩子體驗更多的有費項目。第二步：選擇合適的人群密集點;兒童游樂 場的宣傳目標為年齡在 2-18 歲的人群。

如何宣傳才能做到實現(xiàn)利益最大化， 用數(shù)學(xué)的觀念， 可以建立一個合適的數(shù)學(xué)模型。以發(fā)傳單為例，一般說來，幼兒園、實驗小學(xué)、游樂場、動 植物園、公園、廣場以及各種旅游景點為搞好宣傳的屬選目的地。在這里我們可以很輕松的 找到目標人群。至于宣傳的重點需要根據(jù)實地考察來定。第三步：確定目標人群;作為山東 省最大的室內(nèi)兒童游樂場， 具有中檔以上的消費水平的人群才會有效。

“準、簡、。如何留住匆匆的行人就要，就要看你怎樣吸引對方。用卡通玩偶來吸 ” 引目標人群非常有效， 孩子們都喜歡什么樣的形象呢?沒錯動畫片里的人物完全可以。

這樣， 孩子們自動回來找你，做到事半功倍。

四、實踐總結(jié)及體會：雖然在茱迪糖果世界為期九天的工作結(jié)束了，但我的心路之旅還 在繼續(xù)，通過這段時間的實踐，我除了掌握了游樂場的大致構(gòu)造、工作程序之外，還體會到 很多事情。

1、我們大學(xué)生，大多是在書本知識中成長起來的，對我國的國情、民情知之甚少，而 社會的復(fù)雜程度，遠不是僅憑讀幾本書，聽幾次講座，看幾條新聞就能了解的，社會實踐則 為我們打開一扇窗口。我們大學(xué)生走向社會參加實踐，親身體驗生活，看到了城鄉(xiāng)差別，感 受到了貧富差距;在與人民群眾的接觸、了解、交流中受到了真切地感染和體驗，從活生生 的典型事例中受到了深刻的教育和啟發(fā)， 我們的思想得到了升華， 社會責(zé)任感和使命感得到 了加強。

2、這次社會實踐還讓我正確的認識了自己，對自己的成長產(chǎn)生了緊迫感，讓我看到了 自己和社會需要之間的差距，看到了自身知識和能力上存在的不足，讓我重新認識、評價自 我，同時也產(chǎn)生一種緊迫感和危機感，讓我開始潛心思考自身的發(fā)展問題，不斷地去提高自 身素質(zhì)和能力，以適應(yīng)社會發(fā)展的需要。

3、這次社會實踐還讓我充分發(fā)揮了自己的知識和智力優(yōu)勢，培養(yǎng)了自身的勞動觀念和 奉獻精神。

4、 。此次社會實踐使我接近社會和自然，獲得了大量的感性認識和許多有價值的新知 識，使我能夠把自己所學(xué)的理論知識與接觸的實際現(xiàn)象進行對照、比較，提升了自己把抽象 的理論知識逐漸轉(zhuǎn)化為認識和解決實際問題的能力。

記得教室里聽到要來歡樂谷的時候，大家都是興奮的。懷著這份夾雜著些許 對未知迷茫但卻激動的心情， 隨著校車的行駛步入了華僑城的大門。壞境比我們 想象得要好很多，而我也慢慢的適應(yīng)，就這樣開始了華僑城的實習(xí)之路。

和許多公司一樣，上崗之前要對員工進行培訓(xùn)。各種軍訓(xùn)，課程的講座，以 及實際操作。說句實話，很枯燥，有時聽著聽著就會神游了。不過我不得不承認 的是，這短短一個多月的培訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多，也讓我有種我真的是華僑城一 員的感覺。

慢慢的前奏完了，走進了我們分了儲物和設(shè)備兩個區(qū)，我被分到了設(shè)備，走 進了瑪雅海灘水公園的大門，開始了我們農(nóng)民工的生活。寫到這里，我自己都有 點想笑了。農(nóng)名工，這個詞還真是一點都沒有用錯。天天我們都會在烈日下打掃 清潔，累了就隨便坐在地上，身上也是泥巴塵土。甚至有一次試滑加班，我們大 家都是端著盒飯坐在地上吃的。不過，直到現(xiàn)在，我都相信那些苦著，累著但卻 一起努力奮斗的生活，是我一輩子都不會忘記的回憶。而隨著 7 月 12 日瑪雅海 灘水公園的開業(yè)，我們的實習(xí)生活也漸漸邁入了正軌。

現(xiàn)在坐在這里寫著這篇實習(xí)總結(jié)，想著當(dāng)初在聽到要實習(xí)時，其實心里還是 有抗拒的。擔(dān)心很多，例如做事辛苦，以及工作壞境不好之類的。想想經(jīng)歷了四 個月的實習(xí)生活， 如果給我一個時光機讓我再從新選擇要不要實習(xí)，我會毅然決 定要來吧。這個暑期的實習(xí)，更讓我明白了。一個人，如果你不逼自己一把，你 根本不知道自己有多優(yōu)秀。一個人，想要優(yōu)秀，你必須要接受挑戰(zhàn);一個人，你 想要盡快優(yōu)秀，就要去尋找挑戰(zhàn);一個人，敢聽真話，需要勇氣;一個人敢說真 話，需要魄力;一個人的知識，通過學(xué)習(xí)可以得到;一個人的成長，必須通過磨 練! 其實在這實習(xí)過程中，我也想過放棄。想著憑什么，為什么要這么辛苦的工 作。抱怨之后看到其他人在工作，笑笑又繼續(xù)工作。現(xiàn)在想想，那些抱怨除了讓 當(dāng)時自己的心情變得更加消極之外，也沒有起到什么作用。無論在什么時候，無 論在什么地方， 都會有一些我們必須去適應(yīng)的環(huán)境。

我們都不要抱怨自己的人生。

人生中沒有假設(shè)、沒有如果、沒有可能，人生中充滿了機會，也充滿了平平常常 的小事情。假如你沒有驚天動地的大事情可以做，那么就做一個小人物，也許機 會就在你平常的小事中找到了。

而在瑪雅海灘實習(xí)的一個小小人物的我，也收獲 了特別多寶貴的經(jīng)驗，還有人生中會一直延續(xù)的友情。那些亦師亦友的同事，他 們說：社會上的各種形形色色的人，我們也許用真心去對待他們，但換來的不是 感情，而是諷刺與不屑，我們要學(xué)會淡然。他們說：做每件事都要認真，要盡力， 要做到問心無愧。他們說：夢不是虛無縹緲的云煙，我們要懂得自己想要什么， 努力去追求，摔了就重新站起來，我們還年輕，經(jīng)受得起這些挫折。他們說了好 多好多。我相信他們也將會是我人生中的寶貴財富。

這篇總結(jié)就這樣慢慢的和我一起回憶著這四個月的點點滴滴。寫到這里，回 憶到這里，我突然明白了，原來自己這次毫無反顧的報考了導(dǎo)游資格證，沒有一 點猶豫與徘徊原來有很大一部分勇氣來自這次實習(xí)。你盡力了，才有資格說自己 的運氣不好。我還沒盡力，又怎么能先逃避呢?就算沒考上又怎樣，我盡力了， 我可以說，我運氣不好，下次再來。

一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平 作為一名督導(dǎo)，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來說，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，隨著公司規(guī)模不斷的擴大，對我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力，為下面的員工做好指導(dǎo)。

3、體外循環(huán)本來在這一個環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了，也因為這一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時我也通過這一次“學(xué)費”，讓我從中學(xué)會了很多東西。我相信我通過這件事之后會對這些事更加的警惕。

4、商品管理這一環(huán)節(jié)，在經(jīng)理我?guī)ьI(lǐng)下，控制得很有錯，總經(jīng)理總是要求我們不停的對他們的產(chǎn)品進行檢查，當(dāng)然通過這些檢查也從中發(fā)些不少問題并能及時的反映出來，把這些問題扼殺在萌芽狀態(tài)，四、抓好一級工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個督導(dǎo)，能夠在營業(yè)員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事，不失時機的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。

暑期和往年一樣如期而至，面對兩個多月的空閑時間，我并沒有顯得不知所措，相反的我在假期來臨前就已經(jīng)做好了打算。想到假期過后就要進入大三了，心中不免會對未來進入社會和就業(yè)產(chǎn)生危機感，所以進行暑期社會實踐顯得十分重要。

今年暑期我計劃到一個現(xiàn)代化的、生活節(jié)奏快的城市找實習(xí)工作，于是我將目標定在了上海。上海對于我來說其實并不陌生，因為我的小學(xué)時光是在這里度過的。即使如此，上次來上海與此次來已然相距有六七年的時間了，不禁感嘆作為國際大都市的上海變化可謂日新月異。當(dāng)然，我要記住此次來到上海是有目的的，我要找到工作在這里實習(xí)兩個月。

利用這寶貴的暑期時間在自己的專業(yè)得到一些實習(xí)鍛煉，于是在上海中宇金業(yè)實習(xí)了半個多月后我就請辭了。在此期間我的收獲是豐厚的，對于金融、投資、理財?shù)确矫娑加辛艘恍┝私猓@顯然是一筆重要的人生財富。

在這之后，我最具內(nèi)涵的暑期實習(xí)工作才算真正開始了。在家人的介紹和安排下，我走進了上海寶鋼集團旗下的寶信軟件公司進行實習(xí)，作為一家國企上市企業(yè)寶信軟件給我的第一感覺就是正規(guī)專業(yè)有實力。而后我很高興能被安排在電氣工程部門，因為這樣我就可以學(xué)有所用。作為一名短期實習(xí)生，剛開始，主任將我安排到了辦公室讓我感受企業(yè)的文化氛圍與熟悉工作流程。剛進去的幾天我大多時間都是在辦公室看一些電氣方面的書籍，還有上網(wǎng)閱覽一些關(guān)于電氣類的期刊文獻。偶爾師傅會帶我到操作車間實地的看一些電氣設(shè)備（如pcc、mcc、plc之類的），并跟我講解一些專業(yè)的操作知識，還會領(lǐng)著我熟悉車間的整個工作流程，第一個星期我大多的時間都是在觀看學(xué)習(xí)并沒有動手去做什么。

我能感受到理論與實際操作之間還是有很大的差異的，動手操作需要很大的耐心和不怕累、肯吃苦的精神。盡管車間里空調(diào)的溫度已經(jīng)打的很低，但每次操作完成時都會發(fā)現(xiàn)工作服都汗?jié)窳耍試蠊ぷ饕矝]有我以前想象的那樣輕松。在實習(xí)的后半段時間里，隨著我對操作過程的日漸熟練，我也可以獨立的完成一些設(shè)備的調(diào)試工作了。能夠接觸到不同的電氣設(shè)備讓我感到很興奮，所以我的工作積極性一直很高，我每天都能感覺到自己在成長、在進步、在收獲。

然而時間卻如一支離弦的箭，走得太快以至于我還沒有察覺時，暑期就已經(jīng)瀕臨結(jié)束了。在寶信實習(xí)了僅一個月的時候我就不得不請辭了，對此我感到非常的不舍。我非常的感謝他們能給我這么好的實習(xí)機會，讓我能夠?qū)ψ约核鶎W(xué)習(xí)的專業(yè)進行深層次的了解，也能對自己以后的學(xué)習(xí)和工作產(chǎn)生極大的幫助。

現(xiàn)在暑期已經(jīng)結(jié)束了，當(dāng)我靜下心的坐在這里寫下這份總結(jié)材料時，我覺得是那樣的充實快樂。

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電氣103班 2012年

作為一名大學(xué)生，不僅要學(xué)好專業(yè)知識，社會知識也是必不可少的。因此，每年一度的暑期社會實踐便成了我們學(xué)習(xí)社會知識的一個很好的機會。在社會實踐中，主要可以學(xué)習(xí)一些人際交往、處人處事以及做事應(yīng)變、執(zhí)行力上的知識與能力。

在本暑假中，為了能夠得到更多的鍛煉，學(xué)習(xí)更多的社會知識，也響應(yīng)院校的號召積極的參與了社會實踐的大軍之中。雖然沒有別人參與的那么與自己的專業(yè)對口，也沒有那么的輕松實踐活動。只是在一家農(nóng)家樂做雜工。每天8：30上班，中午一點半下班，再到下午的4點上班，晚上8點半下班。每天早上到飯店后首先打掃衛(wèi)生，包括擺餐具、掃地、拖地、打開水等等。到10:00吃飯，吃完飯收拾好后開始站崗，迎客。“歡迎光臨”“請問幾號包廂”“請問幾位”“這邊請”之類的話開始在菜館里四處飛揚。加茶、拿飲料、倒酒、上菜、打飯緊接著而來，完全可以讓你忙得焦頭爛額。特別是當(dāng)你一個人看幾個桌子時，若幾桌人同時叫服務(wù)員，你會覺得特別痛苦，然后就是忙上忙下，跑進跑出。讓你再一次明白什么才叫真正的“供不應(yīng)求”，是呀，這里的服務(wù)員真的不多了，所以在職的便特別辛苦。

“您請慢走”“歡迎下次再來”“請帶好隨身物品”送走了一批客人，然后收拾殘局。到一點半后如果沒有客人就可以回家休息了。下午4：00準時上班，，吃完員工餐，開始做準備工作。做好準備工作后又開始重復(fù)上午的工作，站門、迎客、送客、收拾，到8點半下班。但值班人員要等所有的顧客走完，才可以離開。

這就是我們服務(wù)員一天的工作行程，不是夸張，是事實，特別是有時遇到故意刁難或是蠻不講理的顧客，你這一天過得更是“凄慘”：一，你不能得罪顧客，因為他是上帝；二，你不能壞菜館的聲譽，因為你還想在那里工作下去；三，所有的錯都是服務(wù)員的錯，即使那錯是因為別人而犯或是本身就是別人犯的，只要關(guān)系到顧客，你就得認栽；四，做的好，沒獎；犯點小錯，就要罰！ 罰！

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力。”我現(xiàn)在才深刻體會到這句話的含義，在現(xiàn)實中課本上學(xué)的理論知識用到得很少很少。剛開始去的時候，還真有點不習(xí)慣，很多東西都不懂，幸好有同事的耐心幫助、老板老板娘的耐心教誨，讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，更重要的就是使我在待人接物，如何處理人際關(guān)系等方面有了很大的進步。

社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

現(xiàn)在我知道了，只顧著學(xué)習(xí)是沒用的，有用的是要學(xué)以致用，理論和實踐相結(jié)合，這樣我們學(xué)到的才會更多，實踐可以讓我們事倍功半，作為一名新世紀的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。

回想這次社會實踐活動，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高。

1、在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)的。以前的我并不善于與人溝通特別是初次見面的人場，通過這次的實踐我這方面的能力有了河大的提高。人都要學(xué)會融入社會這個團體中，人與人之間齊心協(xié)力，才能使做事的過程更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要認真聽取，虛心地接受。

2、在工作上要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出的肯定。社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來就什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，一切就變得容易解決了。

必須學(xué)會相關(guān)方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。

面。

一、實踐安排

（一）、時間：2015.07.01—2015.08.20

（二）、地點：中國上海市虹口區(qū)萬安路

（三）、方式：在85度c萬安店做飲料位服務(wù)員 二、課題目錄

（三）、實踐歷程

（四）、公司發(fā)展歷程與方向

（五）、自我檢查與感悟

三、實踐歷程

轉(zhuǎn)眼之間，暑假到了，我想總要做點事，不能讓這個暑假被我白白浪費掉。于是就去了我夢想的城市——上海，找一份工作來充實自己。我有一個夢想——做一名美食家，所以向著餐飲方面的工作需找，恰好上海萬安店85度c在招聘店員，于是就我就去應(yīng)聘了，很幸運被選上了。

煮茶（紅茶、綠茶、奶茶、珍珠等）以及煮茶區(qū)、面包去、外場（客人就餐的地方）的衛(wèi)生。還有點心師傅，面包師傅等職位，但不是直接面向招聘的，要經(jīng)過考核才能勝任。

我被經(jīng)理分在了飲料位，由倪俊帶訓(xùn)員和凌云帶訓(xùn)員教我。

開始以為做飲料并不難（因為有現(xiàn)成制作方法），在兩位帶訓(xùn)員指導(dǎo)下開始了上班生活。剛開始他們先教我將他們做好的飲料出單（餐），將飲料拿到飲料出單（餐）臺，按客人的買單號碼大聲的喊出，讓賓客拿著飲料單來取。當(dāng)人流高峰過去后，帶訓(xùn)員開始教我做飲料了。

第一杯飲料——大杯一顆檸檬（正常） 取一只700cc的飲料杯 取一顆檸檬放入杯中用木杵將其搗出汁，接著加冰至杯子的9分線，再加20cc的果糖，最后倒入煮好的紅茶用封膜機封膜，將杯子倒置搖晃10-15下即可出單（餐）。做完后立即整理飲料區(qū)物品和打掃衛(wèi)生。經(jīng)理告訴我，飲料區(qū)最重要的是衛(wèi)生，只要有一點空閑時間就要把衛(wèi)生做好，要保持到飲料區(qū)每時每刻都要干凈整潔。

在店里的每一位店員都要會四句話“咖啡現(xiàn)磨超好喝，新鮮面包出爐，新鮮蛋糕上市，歡迎光臨85度c”。這四句話每位員工都要熟記于心。

在這里我遇到我認為比較難做的一種飲料，做錯了好多次，被帶訓(xùn)員和經(jīng)理訓(xùn)過多次。芒果酸奶（正常）：取一只500cc的飲料杯，冰至9分線，加入15cc果糖，加入50cc綠茶，再加入一大平勺芒果果露，然后用500cc的量杯量取50cc的熱水向其中加入一小勺咖啡奶精粉并攪勻倒入飲料杯中，再加入50cc原味酸奶，若飲料杯未滿用綠茶加滿，最后封膜搖均出單（餐）。

在剛剛開始的前5天里做得很不好，一直有飲料做錯——放錯了糖、加錯了冰、水的多少、混亂了做工順序、遺漏了清理地點。幾位師傅不斷在提醒，不斷在示范，有時經(jīng)理親自教學(xué)，但效果仍不好，我自己都感到了深深的羞愧。第六天我請了假，回家將要在飲料區(qū)做的事一遍又遍的在腦海中演示，一遍一遍背著工作流程，第七天我再次來到了店里，發(fā)現(xiàn)原來多次多錯的飲料也不過如此，雖然做的不快但很少犯錯了。這件事讓我知道，一份工作并不是那么容就可以做好的，想要得到回報就要付出努力。在做每一件事的時候都要用心去做，我前6天所取得的成果，也許在2-3天就可以完成。

在這不短不長的50天里，我學(xué)到了很多東西。在經(jīng)理和幾位師傅的指導(dǎo)下我感覺到了我的成長，我不再是一個一直躲在父母羽翼下的雛鷹，我正在展開我的翅膀嘗試飛翔。那飄著白云蔚藍的天空才是我的世界，我的翅膀在逐漸變得健壯而有力，我努力讓我自己飛出一片天空。

四、公司發(fā)展歷程與方向

85度c：臺灣時尚餐飲公司

的精神，也期待消費者到85

度c消費都能感受到品牌所

帶給的甜蜜幸福感動。

五年前創(chuàng)辦人吳政學(xué)

以開設(shè)茶坊起家，至今85

度c已經(jīng)超過星巴克成為全

臺最大的咖啡連鎖店；目前

臺灣共有340多家分店，并

且正擴展到大陸、澳洲及美

國。為了尋找品質(zhì)良好的咖啡豆，他先找到星巴克2004年最受歡迎咖啡豆在瓜地馬拉的供應(yīng)商，并說服供應(yīng)商提供所有的阿拉比卡咖啡豆。他同時聘請五星級飯店的主廚來制卡咖啡豆。他同時聘請五星級飯店的主廚來制出美味的飲品及甜點，并以比低於新星巴克一半的價格銷售[1]。

85度c成立之初便是希望以五星級的產(chǎn)品、平價化的價格，普及世界各角落，用高級的原料與技術(shù)，呈現(xiàn)出精美、平價的商品，讓人人都能享有五星級的待遇與五星級的感受。

2004年創(chuàng)立85度c，是一家以咖啡蛋糕、蛋糕烘培為主的專賣店，其中“凱撒大帝”面包是其招牌。現(xiàn)在，85度c從零開始做到臺灣地區(qū)340多家門店，全年營業(yè)收入逾15億元人民幣的連鎖企業(yè)，超越了在臺灣地區(qū)有200多家門店的星巴克。

85度c現(xiàn)在已經(jīng)開店國家和地區(qū)有中國臺灣地區(qū)，中國北京、上海、天津，杭州，福州，南京，蘇州，常州，寧波，無錫，美國，澳洲。

消費經(jīng)濟實惠無負擔(dān)：注重食材的挑選，堅持選擇最好的，價錢方面，比較平民。 最合乎大眾口味的茶飲：茶飲方面，以梅子綠為例，采用最具本土特色的南投梅子，經(jīng)過腌制而成，絕對合乎大眾口味。

合乎市場主流經(jīng)營趨勢：滿足消費者需求，兼顧美味以及健康的趨勢。

最具特色的經(jīng)營模式：二四小時經(jīng)營模式，更可滿足消費者各類的需求。

不足之處：

85度c在大陸地區(qū)市場非常微小，僅僅在北京、上海、南京、無錫、常州、蘇州、杭州等地有分店，且經(jīng)營戰(zhàn)略尚未展開。

分布在上海蘇州兩地，原因是那里的臺商比較多。

另外，在咖啡的品味和價格上，85度c做的不錯。貌似在蛋糕上，價格稍微貴了些。 85度c已經(jīng)2015年11月在臺灣上市，屆時將把中國大陸、中國臺灣、美國、澳大利亞等國家和地區(qū)的連鎖店都打包在一起上市。 目前，85度c開始了雄心勃勃的大陸發(fā)展計劃，并與多家國際知名風(fēng)險投資機構(gòu)接觸，擬以約10％的股權(quán)作價引入資本。

五、自我檢查與感悟

這份工給了我很多感觸，首先我應(yīng)該批評自己。剛開始工作，不懂得腳踏實地，想投機取巧，不僅僅浪費了自己的時間，而且辜負了經(jīng)理的期望和給店里造成了不必要的損失。做事要用心，做人要嚴謹謙虛。后面我給自己一點小小的鼓勵，因為在后期我得到了全店認可，可以一個人在飲料位上獨當(dāng)一面了。

暑期調(diào)查即將過半，這次的調(diào)查沒有局限于某個集中的大學(xué)，而是從身邊的在校大學(xué)生朋友，所以來自各種各樣的大學(xué)，在此選出兩個鮮明的例子進行對比。

身邊的朋友，大多是高中朋友，考上了不同的大學(xué)，一本二本三本，師范又或者是理工有一名女生是xx大學(xué)的，高中時就是學(xué)霸一樣的人物，在大學(xué)，性格好像也大變，原來特別內(nèi)向，在大學(xué)通過各種各樣的活動性格趨向于外向了，通過看她的'qq空間，發(fā)現(xiàn)每天的生活都豐富多彩，積極參加不同的活動，跟小伙伴一塊旅游，等等，旁人看到非常羨慕。這樣的大學(xué)生活怎么會感到孤獨呢。

由此得出結(jié)論，只要你有每天的生活目標，大學(xué)主要是要靠自覺的，是否自律，是大學(xué)生活中重要的一課，也是人生重要的一課。

還有一個形成鮮明對比的人物，另一個女生，以為進入大學(xué)就萬事大吉，而且由于自身原因不想接觸新朋友，也可能是道聽途說，感覺大學(xué)沒有所謂的真心朋友，所以整天窩在宿舍看電視劇，睡覺，除了上課，吃飯，就是在宿舍待著,作業(yè)也不完成，整天逃課，有時候一天甚至兩天都可以不出宿舍門，看完一部電視劇，還有無數(shù)部電視劇，沒有參加什么社團，也不知道自己的興趣點在哪，就這樣度過了一年，心里很不是滋味。她說其實她很孤獨，尤其不知道該做什么的時候是最孤獨的，而她排除孤獨的方式就是沉浸在各種各樣的電視劇中，好像是在虛幻的劇情中暫時忘卻自己的孤獨。

在此所列舉的兩個真是的事例無關(guān)學(xué)校等級的高低，相反后者的成績在高中優(yōu)于前者，即使進入了大學(xué)，你也許會因為自己的止步不前而與同齡人拉開大的差距，也對自己的未來沒有好處，趁著在大學(xué)的自由時光，接觸各種各樣的人，有符合自己心意的，也有違背自己的意愿的，以后走向社會也是對人生負責(zé)。

做任何事之前都有一個目標，即使遇到困難也不會感到孤獨，不會因為沒事做而無聊。衷心希望在校大學(xué)生能過珍惜時光，努力拼搏。

在暑期很多學(xué)生開始投入到實習(xí)工作中，他們?yōu)榱怂麄兊膶嵙?xí)工作編寫了很多優(yōu)秀的實習(xí)工作心得總結(jié)報告。本站小編收集了暑期實習(xí)工作心得總結(jié)報告，大家一起來看看吧!

在短短的實習(xí)期內(nèi)，我深入到各地去采訪，真正的鍛煉自己的采訪能力，提高了自己的提問水平，鍛煉了心理素質(zhì)。真正做到了不怯場，運用自如，現(xiàn)場處理靈活。在采訪后寫了很多的新聞稿件，熟練地掌握了各種新聞文體的寫法，尤其是消息和通訊的寫法，包括各種新聞文體，如動態(tài)消息、綜合消息、人物消息、評述性消息、特寫性消息、人物通訊、事件通訊、工作通訊、風(fēng)貌通訊、人物專訪等。還有電視新聞的寫作，廣播新聞的寫作，涉及到了經(jīng)濟、社會等各個領(lǐng)域。深刻地認識到了作為一名記者應(yīng)該具備哪些素質(zhì)?體會到了記者的角色，怎樣才能做到記者的“識”、“才”、“學(xué)”，認識到了記者和編輯的關(guān)系。

通過這次實習(xí)，自己的社會實踐能力大大地提高了，適應(yīng)社會的能力強了，語言運用能力增強了，寫作能力提升了，真正跨出了，走好了新聞道路上的第一步。

回想起自己的這一個半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學(xué)習(xí)。真的，第一天是最難熬的，從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過的人才能體會。

幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經(jīng)歷，也是從被當(dāng)成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點緊張也有點興奮。我們公司是以鞋業(yè)為主的，有很多有關(guān)鞋業(yè)的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開發(fā)部的做包，車包，品質(zhì)部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢;總倉的劃料，下料等。這些有關(guān)鞋業(yè)的崗位，聽的多了，問的多了，也自然就明白一些了。來應(yīng)聘的人員多了，我發(fā)現(xiàn)了一個差別，就是北方與南方的差別。在南方，大多數(shù)20歲左右就出來找工作了，就連我們辦公室就有兩個女孩是87年的，他們均已工作一年;而北方大多二十三四才剛剛大學(xué)畢業(yè)步入社會。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經(jīng)驗少。所以為了盡快融入南方這個快節(jié)奏快腳步的社會中，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。

通過實習(xí)，加深了我對人事工作的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常辦公行政管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)行政管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。在學(xué)校我學(xué)的是行政管理專業(yè)，修過秘書學(xué)、人力資源管理、辦公自動化等課程，這些學(xué)校的理論課程在我們這里都得到了實踐的應(yīng)用。像如何接聽電話，如何接待客人等都是秘書學(xué)學(xué)過的知識;人員招聘、培訓(xùn)、績效考核等是人力資源管理學(xué)過的知識;做excel表格、word文檔文件等式辦公自動化學(xué)過的知識。所以說學(xué)校所學(xué)的知識并不是像有些人說的拿到社會上根本用不上，而是要看你會不會用，學(xué)校學(xué)習(xí)的是理論，社會用到的是實踐，只要學(xué)會把理論聯(lián)系到實踐中去，那在學(xué)校學(xué)的東西就不會白學(xué)。

第一次參加工作，難免也會覺得有一點點的小辛苦。每天早上八點上班到晚上九點才下班，因為是私企，只有單休日，還經(jīng)常有加班。再加上在北方冬天溫暖的暖氣下生活慣了的我很難適應(yīng)南方連續(xù)半個多月的陰雨天氣，經(jīng)常半夜冷的睡不著覺。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。但是工作簡單也不能馬虎，一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。我曾經(jīng)想到過放棄，但是我必須克制自己，不能隨心所欲地想不來上班就不來。在遇到困難時，學(xué)會從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對困難。古人云“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。”遇到困難時應(yīng)進行冷靜分析，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。憑著這種信念，我堅持順利完成了我的實習(xí)任務(wù)。