在觀看完一部作品以后,一定對生活有了新的感悟和看法吧,為此需要好好認真地寫讀后感。讀后感書寫有哪些格式要求呢?怎樣才能寫一篇優秀的讀后感呢?這里我整理了一些優秀的讀后感范文,希望對大家有所幫助,下面我們就來了解一下吧。
最新郵差弗雷德讀后感大全篇一
讀完郵差弗雷德,我不得不說他的精神和原則是值得我們現代社會弘揚的。用我們的話說他有雷鋒的精神,良好的職業修養,有高度的責任感,紀律,和自己的原則,并且具有創新的意識和對工作對生活的熱愛之情。
首先,他設身處地地為他人考慮。他開始并不太認識作者,卻主動上去問作者的職業,是否經常外出,了解到主人經常不在家,那么他建議主人不要把所有信件都放到郵筒以免引來盜賊。這些并不在他工作的范圍之內的事情,他都能為別人考慮得那么周全,他一面認真地完成自己的工作,一面也幫助了作者。他默默地為像作者這樣的收信人做這些額外的工作,卻沒要求有什么回報,我說他具備了新世紀的雷鋒精神一點不為過。
再次,我欣賞這本書中有費雷德講到的幾點原則,同時也是可以從弗雷德身上體現出來的。
現在社會處處充滿了浮躁的氣息,很容易讓很多像我們一樣的年輕人,找不到自己的方向和目標。于是有的開始自暴自棄,抱怨自己運氣不好或者沒有含著金鑰匙出生,或者有的“為了達到目的不惜變做某個人”,失去了自己的原則和立場。“天生我材必有用”,只要你能堅持,就能有所作為。就像書中所說的“無論環境利弊順逆,最終,出色地開展工作的卻是員工自己抉擇的結果”,“工作的平凡和偉大取決于工作的人”。
1、只有學會做人,才會具備更閃亮的人格魅力,讓更多的人愿意和你交往,才能使自己有更大的磁場,吸引更多的人與你合作。
2、要學會換位思考,凡事多從別人的角度去考慮,體貼和關心別人,就會別人內心的認同感,別人自然愿意同你主動的交流和溝通。
3、以人性化的方式對待自己的客戶,“那些為用戶提供人性化服務的技術會收獲市場”,會贏得客戶的信賴和青睞。
1、提升自己的工作熱情,像弗雷德一樣,給自己的工作加入一些新的想法,“把每一天都當做新的一天,讓每一天都比過去的一天更好”。把每件事情都做好,事情做好了心情也就好了,工作熱情也提高了。
2、“態度決定人生的高度”,保持對工作認真負責的態度,不僅是一個人職業素質的體現,更可以決定你將來的發展,弗雷德對工作始終保持認真的態度,把每件事考慮得很周全,可以說他在工作上獲得了成功,同時得到了很多人的認可和贊賞。
3、發展自我,增加自我價值?!拔崛杖∥嵘怼?,思考自己每天所做的事情,“回顧自己的過去”,想想每天自己做了什么,什么地方做得還不夠好,自己做這件事情的目的是什么。不要成為“只會按規矩辦事的人”,要加入自己的想法,有所創新,有所突破。
4、“把自己每天做的事情計劃出來”,詳細地羅列出自己每天做的事情,當你完成一件的時候,就劃掉它,這樣既有助于我們記憶,更重要的是讓自己感覺很有成就感,原來在這一天我可以做那么多事情,從而進一步增加自己的工作熱情。
最新郵差弗雷德讀后感大全篇二
讀書是一件快樂的事情,下面小編整理了郵差弗雷德讀后感600字,歡迎閱讀!
拜讀了馬克.桑布恩的大作《郵差弗雷德》, 涌入我腦海的是一個答案。此答案解決了困擾我很久的問題:“作為一個保險工作者,如何為我的每一個客戶提供弗雷德式的綜合服務?”答案即:“ups”型服務。
ups中文意思是不間斷電源,是“uninterruptible power supply”的縮寫,它可以保障計算機系統在停電之后繼續工作一段時間以使用戶能夠緊急存盤,使用戶不致因停電而影響工作或丟失數據。而保險作為一個服務行業,也必須如此,做到“一個客戶,綜合不間斷服務”。
如何做到ups型服務呢?
首先,要端正服務態度。態度決定高度,高度決定結果。馬丁?路德金說過:“如果一個人是清潔工,那么他就應該象米開朗基羅繪畫,象貝多芬譜曲,象莎士比亞寫詩那樣,以同樣的心情打掃街道?!弊鳛橐幻kU人員,就要以為客戶提供弗雷德式的ups服務,并且相信自己一定可以做到。
第二,要及時調整心態。心態是一種境界,這種境界決定了人生的價值。子曰:“君子素位其正而行,上不怨天,下不憂人?!笨突f過:生活的快樂與否,完全決定于一個人對人、事、物的看法如何?!庇兴?,知所止,所以能把握命運,始終充滿一種積極進取精神和充溢身心的愉悅。
人是要有一點精神的,否則,生命會像一口枯井,了無生趣。作為服務業地一員,保險人員同樣避免不了不斷重復的服務、形態各異的顧客、各種突發性事件引發的紛爭等等狀況。這時,ups型服務需要我們調整心態。良好的心態會是一劑強心劑,讓服務保質保量,臻至完美。
第三,用心服務,用智慧服務。
從這個意義上來講,馬克桑布也是一個“弗雷德”。他用心體會自己的生活,將演講作為服務。我們作為保險人員,也要像弗雷德去改變一下思維,必將有所改變,顧客一定能感受到我們的ups般的心意。去尋找我們靈魂深處的弗雷德,因為他會塑造卓越,把我們帶向成功!
智者,事半功倍。即服務要有智慧,方能達到最佳效果。我認為,作為一名保險人員,最大的智慧就是:對于我們要提供服務的客戶,我們不能止于僅僅為他提供工作內容規定的服務,而是應該以一個朋友的身份,去了解他自身的真正需求,以便提供更有針對性和更有價值的服務。
而這些,并不是每個保險人都能做到的,一如并不是每一個人都能成為弗雷德一樣。所以,我們應該努力用實際行動去詮釋我們的服務,做一個如弗雷德一般的ups型服務人員。
ups型服務,不是不可能,而是不作為。我竊竊自言:ups,我可以。
相信每一個剛看完這本書的人都會和我一樣洶涌澎湃,因為它帶給我們太多沖擊,太多震撼,太多啟發,太多激勵。可是三兩天,十來天,一個月后又濤聲依舊,一切平復。我們仍然做著我們自己,我們什么都沒有改變,《郵差弗雷德》只是工作生活中的一個小插曲,一轉眼就隨風而逝了!
所以當我看到第四章的時候,看到這一段話的時候:
“家庭:如果你向愛人和孩子表現出弗雷德式的體貼與關懷。”
a和b一同進了公司,a升職了,b不服氣就去找上司,為什么不升我升他。上司說等下再給你解釋,今天要買些土豆你先到市場上看看哪兒有賣。
一會兒b回來了說東邊市場有土豆賣。
上司又說問問什么價格。
一會兒b回來了說一個賣1塊2,一個賣1塊4。
上司又說為什么價格不同。
一會兒b回來了說土豆質量好,個頭大,又新鮮的賣1塊4;另外個頭小點的賣1塊2。
上司說你等等,然后把b喊來說今天要買些土豆你先到市場上看看去。
b回來后說到:今天市場上有兩個賣土豆的,一個貨色好,個頭大,很新鮮的賣1塊4,他總共有1000斤左右,如果我們大量買入的話只要1塊3,而且還免費幫我們送過來;另外一個貨色差一點,個頭小一點的有上萬斤的貨,如果大量買入的花只要1塊,也免費送過來,我把他們的聯系方法都要過來了,還各買了幾個樣品給您作判斷,a看到這里很服氣的離開了。
一個現代化的企業要想永遠立于不敗之地,就是要培育自己的企業文化。唯有如此,員工才能有一種歸宿感。讓每一位員工都融入到公司文化的大范疇里,使其精髓滲透浸染到每一個人的日常行為中,進而影響到每個人的工作生活,使大家自覺不自覺地比別人多走一步,做的更好一些,當“弗雷德”由個體行為上升為群體行為時,其也就成為企業文化的一部分,我們的企業也就更強。而企業有了主動進取,忠誠敬業的員工,那我們的企業就會無往而不勝。
最新郵差弗雷德讀后感大全篇三
《郵差弗雷德》一書,講述了一名美國郵政的普通郵差——弗雷德,他相貌普通,但是在工作崗位上盡職盡責。他以把工作做到最好為前提,從不計較個人得失,堅持服務至上,在工作的同時,用微笑面對每一個客戶,與客戶建立良好的人際關系,盡力為客戶排憂解難,同時,運用自己的想象力與創造力,為客戶提供更優質的服務,讓每一天都成為自己最成功的一天。
弗雷德無疑是成功的,而弗雷德得成功歸結于四條原則:
原則一:每個人都能有所作為,記得有位哲人說得好:“如果你不能成為一叢小灌木,那就當一片小草地;如果你不能成為太陽,那就當一顆星星。決定成敗的不是你尺寸的大小,而在于做一個最好的你?!笔裁床攀钦嬲某晒??怎樣才能得到成功?人和人之間千差萬別,每個人都有自己的選擇,不能用同一個模式去衡量所有人的成功,無論是所處地位與名望的高低,擁有財富的多與少,只有發揮了自己的興趣和特長,又對社會和他人有益,同時還體驗到了無窮的快樂,這就是成功,做到了最好的自己就是成功。
原則二:成功的基石是關系“關系”其中的一條意思是:事物之間相互作用、相互影響的狀態。想要獲得成功,需要良好的關系,代表著必須與團隊間的每個人保持良好的溝通,并在溝通中產生良好的影響。眾所周知,真誠是溝通最有力的.語言,表現真誠的最好方法就是做一個真誠的人,沒有什么可以掩飾真心和誠意。一個虛偽的人假裝真誠,很容易就會被看穿,因為沒有誠意的人不可能做到言行如一。做到真誠坦白會贏得別人的信任,但這還只是針對客觀事物的態度,如果能夠進一步地從主觀感情出發,真正做到真情流露,用自己的激情感染他人,或者用自己的感情打動他人,那么,不但會得到他人的信任,而且會真正與他人建立起溝通心靈的橋梁。做一個真實的人是需要勇氣的,除此之外,最好還要有出色的判斷力,以便在適當時機保護自己。一個人如果懂得同理心的重要性,而且足夠真誠和坦白,那么,就會得到眾人的信任,并在人際關系、團隊合作和交流溝通方面取得成功。
原則三:你必須持續地為他人創造價值,而這不必花費一分錢。弗雷德對自己的工作充滿了希望,充滿了熱情,他并不是簡單的、單純的、被動的、例行公事的去工作,而是主動的、快樂的工作,把工作融入到生活中去,并且把快樂帶給每一個人。其實,弗雷德的精神就是在自己的工作中找到快樂,把快樂融入到工作中去。書中有一段馬丁路德金說的一段話,他說:如果一個人是清潔工,那么他就應該像米開朗基羅繪畫、像貝多芬譜曲、像莎士比亞寫詩那樣,以同樣的心情來清掃街道。他的工作如此出色,以至于天空和大地的居民都會對他注目贊美:‘瞧,這兒有一位偉大的清潔工,他的活兒干得真是無與倫比!但是,大多數人長時間從事某項工作后,并不能從中找到些許快樂,反而會越來越感到厭倦,做一件已經厭倦的事情,如何能做得好呢?所以此時,弗雷德精神就顯得無比的重要。將快樂帶到工作中、在工作中尋找快樂、將快樂帶給每一位客戶,這樣快樂的工作將會使得工作越來越順心、客戶越來越滿意、個人業績越來越好,公司效益也會隨之增長。
原則四:定期自我調整,振作自己人的一生中難免會遇到這樣或那樣的境域,這就要求每個人適時調整自己的心態,永保積極向上的態度。在順境中,要善于自省,客觀的評估自己,避免因盲目樂觀而高估自己;在逆境中,要鼓足勇氣,充分自信,用更加主動的態度來改變自己的境域;在處理事情時,要懷著同理心和容納百川的胸襟,待人處世要將心比心,為他人留下空間和余地,主動反省自己,勇于承擔責任。有胸懷才會成功,因為胸寬則能容、能容則眾歸、眾歸則才聚、才聚則興業。
真正的成功人士并不是僅僅靠知識、創意等外在素質贏得成功的,他們成功的關鍵在于,他們具備了某些最為根本的、最有價值的素質和品格,他們獲得成功的內因幾乎都圍繞著一個成功同心圓來實施。有了一個正確價值觀的指引,就可以更好地完善自己的人格,對一個渴望成功的人來說,最重要的人生態度包括積極、同理心、自信、自省、勇氣、胸懷等六種,還要將正確的價值觀和人生態度應用到追尋理想、發現興趣、有效執行、努力學習、人際交流、合作溝通等六種最基本的行為方式中,只有按照這樣的邏輯順序尋找通往成功的道路,每個人才能有可能真正做最好的自己,真正取得多元化的成功。
最新郵差弗雷德讀后感大全篇四
弗雷德是個美國小鎮上普通平凡的郵遞員,他的郵差工作在我們來看是再平凡不過的,似乎就是身邊日常生活工作中每天的你和我。他是個樸實樂觀的郵遞員,他為所服務的客戶帶去的是細致服務后的溫馨,他作為一名普通企業雇員,在工作中為自己贏得了快樂和尊重,為企業贏得了價值,延伸了企業的服務理念,得到了客戶欣賞和認可。這些平凡在不斷點點滴滴中積累,在細致溫馨中升華,最后映射出杰出的光芒。在讀了這本《郵差弗雷德》后,給我的啟迪是怎樣做一個合格員工,怎樣把我這樣一個平凡的“弗雷德”變成一個杰出的“弗雷德”,為個人、為企業發展做出杰出的貢獻。
感想之一:我們是弗雷德嗎?
我想,當然我們每個人都應該是“弗雷德”。我們企業的每個員工都是企業事業機器上的一個零件,都是社會和國家發展的一個平凡的零件,每個零件每天都在不停的平凡的運轉。作為這個機器上最平凡的一個零件的我,作為it服務企業的一員的我,每天的工作是電信計算機信息技術服務,在這個服務中我只是其中一個環節的一員,作為這個環節上的我是“弗雷德”,崗位和“弗雷德”一樣平凡,就像郵遞郵件一樣,在這個環節上我們要接受上一環節的任務,協同同事做好本環節的工作,最后將完成的合格工作交給下一環節。所以我們每個人都是“弗雷德”,每個“弗雷德”都是在緊密合作的工作,樂觀細致的工作,平凡有激情的工作。我想能做到一個平凡的“弗雷德”是一個合格員工的基本條件。
感想之二:怎樣成為杰出的弗雷德?
普通平凡的“弗雷德”處處有,有樂觀向上精神,有激情責任心的“弗雷德”,最后成為杰出的“弗雷德”卻不多。怎樣成為杰出的“弗雷德”呢?《郵差弗雷德》書中給出很多有益的觀點。我想首先作為一個普通企業員工最主要的是學習弗雷德踏實的工作作風,在平凡的工作中扎根,做好每一件事,像弗雷德一樣為客戶細致服務,在工作的肯定中得到快樂成就;再次作為一個普通企業員工要善于學習,學習身邊“弗雷德”式的同事、工作伙伴,同時也要發揚自己優點,分享自己工作中的優點,建立良好的人際關系,讓大家工作在一個快樂和積極向上的工作氛圍中;最后作為一個普通企業員工要為企業創造價值著想,用真誠和真心去做事,想客戶之所急,不斷滿足客戶的需要,在點點滴滴的平凡工作中提升你所服務客戶的體驗,為企業提升價值和創造價值。我想這些都是成為杰出“弗雷德”所必須具備的素質。
在通讀完《郵差弗雷德》后,我被書中的精辟感悟所啟發。書中所說“有所作為、帶來變化,建設人際關系,創造價值,重塑自我”的理念將是我學習的目標,只有這樣我們才能在平凡的工作中成長,發展,最后成為一個杰出的“弗雷德”。
最新郵差弗雷德讀后感大全篇五
從再讀《郵差弗雷德》的感受是他的想象力、創造力!
網上對于評說《郵差弗雷德》文章很多,“三讀”之中,是我讀這本書的感受!如果不帶有任何想法的讀這本書的時光大約二十分鐘就夠了。如果細讀這本書后,我感受我不是在看一本書,而是我就應做些什么事。
書中講到弗雷德是美國的一名普通郵差,然而他實現了從平凡到杰出的跨越。他的成功之處在于透過自我的想象力和創造力為客戶每一天都帶給超值的服務,讓每一天成為自我的代表作。一個很偶然的機會,弗雷德替享有國際聲譽的激勵演講大師馬克桑布先生帶給服務,馬克桑布親身體驗了郵差弗雷德的熱情、創新和職業自豪感(而此前弗雷德并不明白馬克桑布是何許人也)并深受感染。
原則一:每個人都能有所作為。
原則二:成功的基石是關系。
原則三:你務必持續地為他人創造價值,而這不必花費一分錢。
原則四:定期自我調整,振作自我
書中分別以弗雷德在做郵差的細小的事為例從而引出每句真理性的總結,從而也證明了弗雷德作美國的一名普通郵差,然而卻是一個改變了2億美國人工作觀念的人。我想這本書告訴我們,透過簡單的日常行為,每個人都能觸動他人的生活,為這個社會增添一份善良與完美。這不但有益于你本人,也有助于你的`事業。因為缺少真誠的關懷,世人滿腹而泣。做一個弗雷德,填補善良的空白,并享受其中的樂趣!
不是職業給人以尊嚴,而是人給職業以尊嚴。書中講到卡耐基先生說的一句話:“做一個一流的出租車司機,比做一個不入流的經理更為光榮?!泵總€人都能有所作為;一個不能給他人帶來財富的人,自我也無法獲得財富。在一天結束之際,惟一的問題是:我為他人帶來的是什么變化?關系是一切的基石。為正確的理由做正確的事。我們務必持續地為他人創造價值,而這不必花費一分錢。金錢是解決問題的最差方案,用自我能夠嘗試用想象力代替金錢。我們的目標就應是比競爭對手想得更多,而不是花錢更多。帶給超出自我所得酬勞的服務,很快,酬勞就將反超所帶給的服務。如果自我期望成長與進步,那就務必每一天都調整狀態。與自我的潛力進行競爭。定期自我調整,振作自我。
書中更明確地講到,不論我們從事什么工作,在何種行業,也不論我們住在何處,每一天早晨醒來,自我都是一個全新的人。我們能夠按照自我的選取,來塑造自我的工作和生活,讓每一天都成為自我的代表作。
我想,郵差弗雷德是一個金光燦燦的模范,他的想像,他的創新,他的盡責,在我們這個轉型的社會具有榜樣的力量,個性對于那些仍在彷徨中的企業更有現實的指導好處,而對于那些時刻害怕自我的工作丟掉的普通員工更是明鏡可鑒。
郵差弗雷德已經成為創新服務和增值服務的代名詞,企業每年都設立“弗雷德獎”,專門鼓勵那些在服務、創新和盡責上具有同樣精神的員工。其實我們集團,物業公司,對外的一線服務窗口更是代表著企業形象,企業品牌的延伸,如果從保潔阿姨開始就能認識到這一點,透過學習《郵差弗雷德》平凡的故事,逐步轉變每個人的思想,在集團內部挑選“弗雷德”式的形象代表,透過內刊、簡報進行推廣。也許每個人都蘊藏著巨大的潛力沒有被認知而無所為,也許每個人都需要旁人的點撥才能頓悟而有所為。郵差弗雷德的故事恰巧從一點一滴的日常小事中昭示了一個道理,就是在平凡的崗位上一樣能夠找出卓越的感覺,普通的工作一樣能夠實現從平凡到杰出的跨越。如此一說,大家會問:弗雷德是一個怎樣的郵差?他又是如何用自我的行為讓大家感到認同、信賴以至受到鼓舞甚至仿效?最近,這個改變了許多企業人觀念的郵差故事來到了中國,《郵差弗雷德》一書的出版為我們拆解了個中疑問。
每當有業主搬入弗雷德管轄的小區,弗雷德都會主動上門自我介紹:“先生,上午好!我的名字弗雷德,是那里的郵遞員。我順道來看看,向您表示歡迎,介紹一下我自我,同時也期望能對您有所了解,比如您從事的行業?!备ダ椎聦Υ蛻艨偸潜憩F出興高采烈的勁頭。中等身材,蓄著一撮小胡子的弗雷德,相貌極為普通,雖然外表沒有任何出奇的地方,但他的真誠和熱情卻溢于言表。每一個業主就是這樣開始理解弗雷德的服務,他會根據業主的作息習慣對信件和包裹進行保管和投遞;他會根據業主的職業特點提出個性化的郵政服務資料;他會利用自我的休息時光拉近與業主之間的距離。正是這點點小事告訴我們每個人都能有所作為,不怕你所工作的機構有多龐大,甚至也不怕它有多么糟糕,個人在這個機構中,永遠能有所作為。上司可能對員工出色的表現設置障礙,或對其出色表現視而不見,或不能充分賞識和鼓勵;也可能,上司愿意對員工進行培訓,改善他們的業績,并給予獎勵。但不管環境的利弊順逆,最終,超卓的工作表現,還是員工自我抉擇的結果。
每個人,每一天,都在改變世界,事實上,每個人每一天,都在對外界產生影響,帶來變化。郵差弗雷德似乎決心為所有的客戶帶給優質的服務,而我們呢?你做了哪些事來改善他人的生活,你認識他們與否并不重要。朋友的弗雷德式行為會讓我們感動,惟一比這更激動人心的,是來自純粹陌生人的幫忙,因為它有助于恢復我們對人性的信念。
最新郵差弗雷德讀后感大全篇六
今天,我向大家推薦的書是美國作者馬克.桑布恩所著的《郵差弗雷德》?!多]差弗雷德》,共三卷八章122頁,是繼《致加西亞的信》、《誰動了我的奶酪》之后,全美最暢銷的勵志類書籍。故事中的主人公——弗雷德,是美國郵政的一名普通郵差,相貌極為普通,但工作非常敬業。他以把工作做得最好為前提,從不計較個人得失、他人的承認與贊賞;堅持服務至上,在提供服務的同時,與客戶建立良好的人際關系,真正使服務具有人性化;同時,在不增加支出的情況下,通過自己的想象力和創造力為客戶提供超值的服務,讓每一天都成為自己的代表作。
細細地讀了《郵差弗雷德》這本書,感受頗深:
1. 在工作中認知自我。郵差弗雷德的平凡,以及在他平凡的崗位上所做的點點滴滴平凡的事,這些我們所有人都可以做到,而在現實生活中,我們往往忽略了或者根本沒有意識到這些小事的重要性,結果一事無成。我想之所以《郵差弗雷德》一書能感動那么多人,能在眾多勵志書籍中脫穎而出,主要是因為我們大多數人是平凡的,但只要能在平凡的工作崗位上認知自我,相信自己,那么,我們每個人都可以有所作為。
2. 在工作中享受快樂。弗雷德始終勤奮而快樂地工作,并不是為了獲得更多的報酬,也不是為了得到升遷的機會,反而因此損失了一些個人的時間和金錢,但他沒有抱怨,而是一直在努力的工作,并品味著工作給他帶來的快樂。弗雷德理念的核心之一就是在工作中尋找快樂,正是這種追求樂趣的精神使他的工作變的更有趣味,也使他更加熱愛自己的工作。弗雷德和他的工作方式,對于當今社會任何希望有所成就以及脫穎而出的人們來說,都是極為實用的象征。因為我們每個人也一樣可以在工作中找到快樂、享受快樂。
3. 在工作中懂得尊重。弗雷德使郵遞員這一普通的職業變得無尚光榮。又如中國的普通士兵雷鋒、售票員李素麗、管道工徐虎等等,都讓他們的工作有了尊嚴,也讓他們贏得了所有人的尊重。其實,對工作的尊重,也是對生活的尊重,也是對自己的尊重。工作是美好的,工作不僅能滿足人們物質層面上的東西,更能滿足人們心理層面上的東西,比如穩定感、歸宿感等,當然,也許還有成就感。每當念及過去的歲月,我們不禁感嘆生命的那份匆忙和短暫,“獨傖然而涕下”。我們沒有理由不好好工作,去獲得心靈的那份滿足感,讓每一天都在充實的忙碌中度過。不論對這份工作是否喜歡,不論是否會得到升遷,不管是否有抱怨,我們都應該尊重自己所從事的工作,尊重自己的生活。
4. 在工作中學會創新。郵差弗雷德會根據業主的作息習慣對信件和包裹進行保管和投遞;他會根據業主的職業特點提出個性化的郵政服務內容;他會利用自己的休息時間拉近與業主之間的距離。弗雷德已經成為創新服務和增值服務的代名詞,很多企業都設立了“弗雷德獎”,專門鼓勵那些在服務、創新和盡責上具有同樣精神的員工?,F實生活中我們總是習慣了用金錢來衡量自己的價值,很多人通常相信:只要有足夠的金錢,總可以做成一切事情。但生命中真正有意義的挑戰是:在競爭中能夠以智取勝,而不是靠錢出頭。要想贏得勝利,必須發揮自己的想像,在工作中進行思考,用創造性的工作來代替資本,只有在工作中揉入了自己的思想,工作才不是一件簡單的無味的事情,而是一件創造性的勞動。
最新郵差弗雷德讀后感大全篇七
開始,我是帶著任務讀《郵差弗雷德》這本書的,但漸漸的,我被書中的人物所感染、激勵。 弗雷德不是天生英才,而是和千千萬萬個你我一樣的普通人。但是,他卻在平凡的崗位做出了不平凡的成績。
子曰:“君子素位其正而行,上不怨天,下不憂人。”正是因為有所求,知所止,所以能把握命運,始終充滿一種積極進取精神和充溢身心的愉悅。人是要有一點精神的,一個企業也是這樣。 “弗雷德”是一個提示,他提醒我們選擇正確榜樣的重要性。“弗雷德”他們為自己的公司、組織、同事和顧客樹立了激動人心的樣板。當其他人看到在工作中創造卓越和無限精彩的可能性,他也會愿意做一個“弗雷德”。緊接著,妙不可言的事情就要發生:你曾一度失去的精力和干勁會恢復過來,憤世嫉俗會變成滿腔熱情,得過且過會變成雷厲風行。做一個“弗雷德” 所得到的回饋——被承認與滿足感將成為推動你持續努力的大燃料。
物欲的極度膨脹令越來越多的人把追求物質的豐富當成了生活的全部,自私、狹隘、冷漠的風氣漸長,正直、忠誠、熱情離我們漸遠,責任感的弱化讓人們學會了尋找借口,隨之而來的是誠信的稀缺。對于員工的私心、功利性、實用性、拜金拜權的思想,我們不能僅簡單的反對,還要積極引導改造他們。對于企業中的 “弗雷德”,或“準弗雷德”,我們要挖掘認識他們,肯定宣傳他們。我們要設立一種獎項,對他們進行精神和物質的獎勵,而不是每年形式上的“先進個人”“先進工作者”——有其名無其實。要讓這種獎項真能物得其所,名副其實。也許,“弗雷德”們最初的踐行并不想獲得怎樣的回報。但企業管理者不能這樣想,要善于做一個伯樂,發現他們承認他們,要讓他們知道自己的行為得到了欣賞和重視。并且,管理者要大張旗鼓的宣傳他們,報道他們。千萬不要忽視了宣傳的重要性。俗話說,三人成虎,我們就要通過宣傳報道來深化擴大“弗雷德”的影響并不斷重復這一過程。漸而久之,企業中就能形成“弗雷德”文化。
一個現代化的企業要想永遠立于不敗之地,就是要培育自己的企業文化。唯有如此,員工才能有一種歸宿感。讓每一位員工都融入到公司文化的大范疇里,使其精髓滲透浸染到每一個人的日常行為中,進而影響到每個人的工作生活,使大家自覺不自覺地按照“弗雷德”精神做事做人。當“弗雷德”由個體行為上升為群體行為時,其也就成為企業文化的一部分。當我們具有了發自內心的力量的呼喚,我們就有了無限的動力。而企業有了主動進取,忠誠敬業的員工,那我們的企業就會無往而不勝。
(高本哲)
最新郵差弗雷德讀后感大全篇八
故事中的主人公——弗雷德,是美國郵政的一名普通郵差,相貌極為普通,但工作十分敬業。他以把工作做得最好為前提,從不計較個人得失、他人的承認與贊賞;堅持服務至上,在帶給服務的同時,與客戶建立良好的人際關系,真正使服務具有人性化;同時,在不增加支出的狀況下,透過自我的想象力和創造力為客戶帶給超值的服務,讓每一天都成為自我的代表作。
1。在工作中認知自我。郵差弗雷德的平凡,以及在他平凡的崗位上所做的點點滴滴平凡的事,這些我們所有人都能夠做到,而在現實生活中,我們往往忽略了或者根本沒有意識到這些小事的重要性,結果一事無成。我想之所以《郵差弗雷德》一書能感動那么多人,能在眾多勵志書籍中脫穎而出,主要是因為我們大多數人是平凡的,但只要能在平凡的工作崗位上認知自我,相信自我,那么,我們每個人都能夠有所作為。
2。在工作中享受快樂。弗雷德始終勤奮而快樂地工作,并不是為了獲得更多的報酬,也不是為了得到升遷的機會,反而因此損失了一些個人的時光和金錢,但他沒有抱怨,而是一向在努力的工作,并品味著工作給他帶來的快樂。弗雷德理念的核心之一就是在工作中尋找快樂,正是這種追求樂趣的精神使他的工作變的更搞笑味,也使他更加熱愛自我的工作。弗雷德和他的工作方式,對于當今社會任何期望有所成就以及脫穎而出的人們來說,都是極為實用的象征。因為我們每個人也一樣能夠在工作中找到快樂、享受快樂。
3。在工作中懂得尊重。弗雷德使郵遞員這一普通的職業變得無尚光榮。又如中國的普通士兵雷鋒、售票員李素麗、管道工徐虎等等,都讓他們的工作有了尊嚴,也讓他們贏得了所有人的尊重。其實,對工作的尊重,也是對生活的尊重,也是對自我的尊重。工作是完美的,工作不僅僅能滿足人們物質層面上的東西,更能滿足人們心理層面上的東西,比如穩定感、歸宿感等,當然,也許還有成就感。每當念及過去的歲月,我們不禁感嘆生命的那份匆忙和短暫,“獨傖然而涕下”。我們沒有理由不好好工作,去獲得心靈的那份滿足感,讓每一天都在充實的忙碌中度過。不論對這份工作是否喜歡,不論是否會得到升遷,不管是否有抱怨,我們都就應尊重自我所從事的工作,尊重自我的生活。
4。在工作中學會創新。郵差弗雷德會根據業主的作息習慣對信件和包裹進行保管和投遞;他會根據業主的職業特點提出個性化的郵政服務資料;他會利用自我的休息時光拉近與業主之間的距離。弗雷德已經成為創新服務和增值服務的代名詞,很多企業都設立了“弗雷德獎”,專門鼓勵那些在服務、創新和盡責上具有同樣精神的員工?,F實生活中我們總是習慣了用金錢來衡量自我的價值,很多人通常相信:只要有足夠的金錢,總能夠做成一切事情。但生命中真正有好處的挑戰是:在競爭中能夠以智取勝,而不是靠錢出頭。要想贏得勝利,務必發揮自我的想像,在工作中進行思考,用創造性的工作來代替資本,只有在工作中揉入了自我的思想,工作才不是一件簡單的無味的事情,而是一件創造性的勞動。
主人公弗雷德是一名郵差,他的職業普通而不起眼,但他卻在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。在工作中,弗雷德處處為客戶著想,甚至細致到客戶都想象不到的地步,這不是所有的人都做得到的,只有像弗雷德那樣真正從內心里熱愛自我的工作,真心期望自我能為人們做點兒事的人才能作到。所以真心期望社會上再多些像弗雷德這樣的人。
當代社會,物欲的極度膨脹令越來越多的人把追求物質的豐富當成了生活的全部,自私、狹隘、冷漠的風氣漸長,正直、忠誠、熱情離我們漸遠,職責感的弱化讓人們學會了尋找借口,隨之而來的是誠信的稀缺。對于員工的私心、功利性、實用性、拜金拜權的思想,我們不能僅簡單地反對,還要用心引導改造他們。因此我們更渴望在當代社會和企業中有越來越多的“弗雷德”。所以對于社會和企業中的“弗雷德”,我們要挖掘認識他們,肯定宣傳他們。并構成一種“弗雷德”文化。要成為一個“弗雷德”,不難,他不受你職業的約束,只要你有一顆“弗雷德”的心,并且落實到實際行動中,想他人所想,思他人所思,做好自我的本職工作,凡事別總記著回報,而應多想奉獻,這樣整個社會上就會構成一種良好的氛圍。當越來越多的人成為“弗雷德”,這個社會也會越來越和諧。
郵差弗雷德是一個平凡、忠誠、對工作充滿熱情的人,正是他的出現,使原本普通的郵差工作變得不平凡,也使他自我的形象變得非同一般。讀過這本書,使我深有感觸。
古人說過,莫以善小而不為,莫也惡小而為之。郵差弗雷德正是從小事做起,從不起眼的小細節做起,積小善而成大善。他和我們的雷鋒一樣,并沒有做出轟轟烈烈的事情,然而日積月累,持之以恒,讓人們從平凡中看到了偉大。
最新郵差弗雷德讀后感大全篇九
郵差弗雷德這本書最想體現的一點就是對于生活的一種積極樂觀并能引導別人他人快樂的精神,當然工作就包含在生活里面。這就像飛亞達公司理念里以顧客為導向的價值觀一樣,我們要以積極的態度去滿足消費者的需求,用高品質的服務讓顧客覺得便利。
“沒有任何工作是卑微的、不足道的,只要做這項工作的人是杰出的、不同凡響的……人也能給工作以尊嚴!”《郵差弗雷德》所揭示的這一職業觀確實挺讓人欣賞敬佩。而這樣的人在武漢分公司實習期間我也碰到了。
所以說,人人都有可能成為弗雷德,多一份為他人著想的心,多一份真誠的微笑,就能多一點生活樂趣。弗雷德講述的是一個普通的人做著不平凡的事的故事。
“一生之中不會有多大成就的人有兩種:一種是不按要求辦事的人,另一種是只按要求辦事的人?!薄多]差弗雷德》中引用的人性大師卡耐基的一句話。這對話對于實習期來說太重要了,一方面對于領導安排下來的事情得按要求辦好,即使是滿城調表,送表盒等瑣事,還是做申請項目市場調研等任務,另一方面又不能僅僅做領導安排下來的任務,需要自己去挖掘能學習的地方,也就是不按要求辦事的能力。駱總給我們講過一個買土豆的事,在你買土豆的時候,要問清楚土豆價格,土豆從哪里進貨,最終供貨者是誰等一系列問題,而這些體現到我們實習期間就是,當你的單一任務是去某某商場調表時,應該把當前的銷售量,商場的情況及導購員遇到的問題一一得知,這需要一個系統的想法,也需要一份不僅僅按要求辦事的心。這里所說的不按要求辦事,應該算兩層含義,一種是以更高的要求和更好的效果把事情辦完,另一種是遵循二八法則,將自己主要的精力放在能使自己提升最大的事務上,而不是僅限于那需要耗費80%時間精力卻只達到20%效果的事上。所以之前要求寫的《業務經理的一天》中,我就覺得業務經理的事情雖然繁雜,似乎沒有一點頭緒,但是分析起來還是有規律可循,應該按照經典的時間管理以重要/緊急為兩個維度對事務進行劃分,著重做既重要又緊急的事,并且同一時間只做一件事以提高效果。
善于觀察,善于組織,善于總結,這同樣是弗雷德體現的優秀品質。
“無論任何事情都要極力的做好,因為有人在看著你。”《郵差弗雷德》書中寫到。沒錯,不管是給予他人幫助還是做好自己的本職工作,我們都不只是為了混口飯吃,而是為了證明生活的意思和自身的價值,也就是馬斯洛需求理論中人的最高需求自我實現的需求。我們或許沒有很好的機會和條件,但是我們每個人都有成為弗雷德的因子。每一個行行色色的弗雷德感動著我,誰也無法阻擋你追求卓越的腳步!也許你覺得不經意的事情就會有人會在意,公司訂閱了幾份報紙,每天早上就會有一疊報紙放在桌子上,我總會習慣性的清理一下,將過期的報紙疊好放在統一箱子里,將當天的報紙放在進門的桌上,自己也沒怎么注意這件事會得到別人關注,但是當某天和帶我的業務經理聊起來時,他就說起了這件事,還直夸我勤勞,我一面是覺得這點小事就被夸不太好意思,另一面就覺得做什么事都會有人在看著你,哪怕就是收報紙,燒水點點小事。
將那些表面上能為別人看到的事做好,因為這會讓人對你有直觀的肯定態度;將那些不常被人注意到的事做好,因為這會讓人覺得你很細心,而且踏實,值得信賴。
弗雷德完成自身價值積累憑借了三點,值得我們回味。
第一,他說,每天早晨起來,想一想今天都要做什么,全身心地投入到新的一天。
第二,生活需要設計,但更需要執行力。對于每一天,光有好的想法卻并沒有做到,一切就都等于零。
最新郵差弗雷德讀后感大全篇十
很久沒有靜下心來好好地讀一本書,就在天天忙于眼前的工作,忽略了精神上的美餐時,一本封面上有著穿綠衣服小人的《郵差弗雷德》擺在了案前。
帶著疑問再讀《郵差弗雷德》,一些頗有意義的、指點成功方向的語句逐一出現在眼前。
“每個人都能有所作為”,這是一句非常勵志的話語,與“天生我才必有用”異曲同工。不論我們現在身處何境,施展自己的才華,盡心盡責地去做好每一件事,我們必然能在自己的領域有所展現。正如書中所說:出色地開展工作是員工自己抉擇的結果,而企業擇人的標準正是工作卓有成效。
弗雷德,一名普通的郵差,工作繁瑣且枯燥,但弗雷德卻在郵件投遞領域取得了客戶的高度認同。如果我們企業的員工都能具備弗雷德因子,盡力地為客戶做好每一件事,相信一定能在自己的領域有所作為。
“人際關系是成功的基礎”,這是一句道理簡單但非常實用的話。只有與客戶建立良好的關系,才能掌握客戶真實的需求,服務才能個性化、與眾不同;只有與同事建立良好的關系,才能了解同事的工作方式,合作才能更融洽;只有與導建立良好的關系,才能領會工作的目標,工作才能更順利。
這里有一組數據與大家共享。良好的人際關系,可使工作成功率與個人幸福達成率達到85%以上;一個人獲得成功的因素中,85%決定于人際關系,而知識、技術、經驗等因素僅占15%;某地被解雇的4000人中,人際關系不好者占90%。
“堅持為他人創造價值,而這不必花費一分錢”,這是本書中我感觸最深的一句話,也指出了當今社會最重要的職業技能。在不增加支出的情況下,堅持為客戶創造價值,會贏得客戶的青睞,實現共贏;在不多花一分錢的基礎上,堅持為企業創造價值,會贏得企業的信賴,得到認可。
弗雷德會根據業主的職業特點提出個性化的郵政服務內容;他會利用自己的休息時間拉近與業主之間的距離。如果你經常出差不在家,他會替你保管郵件,以免郵件堆得太高,讓小偷發現你常不在家。學習弗雷德,了解客戶多一點、多為客戶做一點,就會像弗雷德一樣,成為一名“煉金術士”,點石成金。
帶著學習職場制勝法寶的意圖三讀《郵差弗雷德》,真正明白了弗雷德精神的力量、榜樣的力量。弗雷德的最高境界不在通過學習弗雷德獲得職業技能上的提升,而在于他竭誠為大家服務,把自己的工作視為一次改變周圍人生活的機會。
學習弗雷德,在平凡的崗位上找準自己的位置,站好自己的崗也是一種成功,只要真誠服務周圍的人,讓別人看到你的價值,甚至學習你的做法。枯燥的工作也會不枯燥,平凡的崗位也會不平凡。
拜讀了馬克.桑布恩的大作《郵差弗雷德》,涌入我腦海的是一個答案。此答案解決了困擾我很久的問題:“作為一個保險工作者,如何為我的每一個客戶提供弗雷德式的綜合服務?”答案即:“ups”型服務。
ups中文意思是不間斷電源,是“uninterruptiblepowersupply”的縮寫,它可以保障計算機系統。
在停電之后繼續工作一段時間以使用戶能夠緊急存盤,使用戶不致因停電而影響工作或丟失數據。而保險作為一個服務行業,也必須如此,做到“一個客戶,綜合不間斷服務”。
如何做到ups型服務呢?
首先,要端正服務態度。態度決定高度,高度決定結果。馬丁?路德金說過:“如果一個人是清潔工,那么他就應該象米開朗基羅繪畫,象貝多芬譜曲,象莎士比亞寫詩那樣,以同樣的心情打掃街道。”作為一名保險人員,就要以為客戶提供弗雷德式的ups服務,并且相信自己一定可以做到。
第二,要及時調整心態。心態是一種境界,這種境界決定了人生的價值。子曰:“君子素位其正而行,上不怨天,下不憂人?!笨突f過:生活的快樂與否,完全決定于一個人對人、事、物的看法如何?!庇兴?,知所止,所以能把握命運,始終充滿一種積極進取精神和充溢身心的愉悅。人是要有一點精神的,否則,生命會像一口枯井,了無生趣。作為服務業地一員,保險人員同樣避免不了不斷重復的服務、形態各異的顧客、各種突發性事件引發的紛爭等等狀況。這時,ups型服務需要我們調整心態。良好的心態會是一劑強心劑,讓服務保質保量,臻至完美。
第三,用心服務,用智慧服務。
以一百萬分的心意去付出,必定能收到一百萬分的回饋。充滿激情的去工作是我們由平凡到卓越的必經之路。每個人都不甘平庸,而卓越僅僅在于我們的“心”。郵差弗雷德,感動了馬克&8226;桑布。馬克.桑布也用無數個“弗雷德”感動了無數的人。從這個意義上來講,馬克&8226;桑布也是一個“弗雷德”。他用心體會自己的生活,將演講作為服務。我們作為保險人員,也要像弗雷德去改變一下思維,必將有所改變,顧客一定能感受到我們的ups般的心意。去尋找我們靈魂深處的弗雷德,因為他會塑造卓越,把我們帶向成功!
ups型服務,不是不可能,而是不作為。我竊竊自言:ups,我可以。
抽空一口氣讀完了《郵差弗雷德》這本書,感受頗深。和我之前所讀的勵志書籍相比,《郵差弗雷德》閱讀起來更加輕松、道理更加直白,我更是被書中的人物所感染、激勵,弗雷德這位平凡而卻又不平庸的郵差形象仿佛就屹立在身邊。弗雷德不是天生英才,而是和千千萬萬個你我一樣的普通人。他在平凡的工作崗位,以不平凡的工作態度和工作能力所創造出來的不平凡的工作效應告訴我們:平凡的崗位也能鑄就不凡的業績,邁向成功!。
愛崗敬業是邁向成功的第一步。在競爭日益白熾化的今天,很多時候不是我們去選擇職業,而只能是被動地接受它。這樣的工作崗位很多都不是自己所喜歡的。但是我們可以去適應它,慢慢去喜歡它。只有像弗雷德那樣真正的從內心里熱愛自己的工作,才會用巨大的熱情投入其中,才可能事事為客戶著想,甚至細致到客戶都想象不到的地步,在平凡的崗位上發出耀人的光彩。
用心地做是邁向成功的關鍵。在一般人眼里,郵差只不過每天送送信件、報刊、包裹而已,能有多大的作為?我想弗雷德肯定不會考慮他這樣做有多偉大,會給他帶來什么榮耀;他更不會想到積沙成塔、積腋成裘的效應;他只是在想如何使服務對象更安全、便捷地收到郵件。他給外出住戶的郵件打包保存,用鞋墊遮住郵件以防被竊……。這些行為,無須多少專業知識和技能,有的可謂舉手之勞,可為什么別人就做不到呢?一般人只看到日常工作的枯燥乏味性,卻看不到用心會使重復的工作得到能力提升,會使乏味的工作變得更加精彩!
這幾年我一直負責的oa工作就是為企業內部各級員工提供服務。那位幫作者訂機票并且詢問是否安全到家的弗雷德,告訴我工作要熱情、工作要回訪,想想我最初光是埋頭研究軟件的工作,忽略了和軟件使用者的溝通。流程開發出來,新軟件上線就認為完成了,回訪工作卻做得不夠,書中的方法有兩個很值得我思考“簡化和預先滿足需求”。簡化工作的程序,就是幫助人們更輕松地得到所需的東西,我們對軟件操作的簡化和流程的簡化,將更好更快地為客戶服務。而預先滿足需求對軟件的開發是尤為重要的??蛻粲心男┬枨笪覀冞€沒實現,我們還有哪些方面能夠滿足客戶的潛在需求。我們去實現它,去預先實現它。做到這點,軟件將更加出色,將更好地為客戶服務。
不斷創新才能最終獲得成功。海爾集團總裁張瑞敏說過,把每件平凡的事做好,就是不平凡;把每件簡單的事做好,就是不簡單。如何把平凡而又簡單的事做好呢?弗雷德的成功,就在于他在做每件平凡而簡單的工作時特別注意細節上的創新。也正是這些細節上的創新,引導他走向不平凡、不簡單,進而獲得成功。
辦公系統作為我們企業內部使用最為廣泛和應用最為頻繁的信息系統之一,管理確實繁雜瑣碎、面廣量大,很難使人人滿意。但只要熱愛并用心,“想別人未想,做別人不做”,從微小之處入手,從細節上創新,拋棄浮躁的心態,做本職崗位上的“弗雷德”,成功之路就在我們的腳下!