決議是指在特定的時刻或情境下，通過經過深思熟慮的決策所做出的行動計劃。決議的制定應該根據實際情況和市場需求，制定出最佳的方案和策略。決議范文中包含了解決問題的方法和步驟，對我們制定具體決策時很有幫助。

物業部工作職責

3.負責物業費的收繳及催繳工作;。

4.負責開具各類費用的收繳憑證;。

5.做好費用報表的統計與核算;。

6.負責為業主辦理入伙、入住、裝修審批驗收手續;。

8.負責收費資料的收集、整理、存檔及定時更新。

物業主管工作職責

保潔主管在學校和物業管理處的領導下，全面負責學校的整體環境衛生工作，其職責如下：

一、負責保潔工作的現場管理，及時了解保潔員工的思想和生活動態，解決疑難問題，并定期向管理處回報。

二、熟悉校園內的樓棟數量，樓座排列，道路分布及面積，公共設施設備的數量及分布。

三、實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、管理處定期大檢查四級檢查制度。

四、嚴格按照保潔操作規程，操作標準及評分標準進行檢查。每天巡視校園兩遍，有效制止違章操作，現場督導保潔工作，考核結果切實與員工工資掛鉤。

五、合理配置校內保潔器具及清掃工具的數量，合理配備保潔人員，確保校內不留衛生死角。

六、負責每周保潔例會的組織工作，宣傳公司的企業文化及各項規章制度。

七、負責保潔員工的崗位技能培訓工作。

九、帶領保潔各班完成學校、管理處安排的臨時工作。

物業部工作職責

g)配合召開業主大會;。

h)及時預見物業服務中心中存在的問題，處理區域內的突發事件;。

i)負責協調處理物業服務中心與公司各部門、開發商、相關政府部門的各種關系和事務;。

j)負責協調處理物業服務中心與各業主、業主委員會之間的各種關系和事務;。

k)負責辦理與維修基金相關的事務;。

l)定期組織員工召開各類會議;。

n)負責帶教、培訓物業服務中心員工，加強團隊建設;。

o)關心員工生活，增強團隊凝聚力;。

p)負責本部門環境體系的實施;。

q)做好本部門的環境因素識別、登記，并參與重要環境因素評價工作;。

r)負責保存本部門的環境管理記錄。

物業工程工作職責

工程部負責整個園區的電氣、電梯、空調、給排水、采暖、通訊、消防等樓宇設備系統的運行管理及設備維修保養，負責裝修、設施的維修工作，對業主、租戶提供有償服務及裝修工程的監督管理工作。

工程部的管理需要科學性和嚴密性，除了因為它本身的技術性之外，還因為它的工作直接或間接地與業主、租戶和顧客聯系在一起。

工程部管轄范圍如下：

修。

金構件等的維修保養和故障檢修。

3、負責園區內公共設施、裝飾燈具等的維修、保養工作。

4、負責園區內各系統的完善改造、設施更新和小項增改工程施工。

5、負責園區土建結構方面例如滲漏水等的修理。

6、對業主、租戶二次裝修工程負責監督管理工作。

7、為業主、租戶提供有償服務。

1、負責園區電力系統的運行管理。

2、負責備用發電機的運行管理。

3、負責所有高低壓配電柜、變壓器、發電機的電氣及監視控制設備的維修保養及故障檢修。

4、負責空調主機、冷凍系統、通風系統、采暖系統、水泵房等電器設備的電源供給、監察、保養及故障維修。

5、負責樓宇管理設備、保安監控設備、消防監控、車庫管理及水泵、排污設備等電器設備的電源供給及故障檢修。

6、負責園區公共區所有照明設備的保養和故障檢修。

7、負責園區所有電梯及電動扶梯的電源供給及運行故障。

8、負責向各業主、租戶提供有關電力設施的有償服務。

1、負責園區閉路電視、廣播、電話、衛星天線、無線通訊網的監察及故障檢修。

2、負責向各業主、租戶提供有關電氣設備的有償服務。

1、負責園區空調機組、新風系統、排風系統的運行管理。

2、負責園區所有空調、通風設備的維護保養檢修。

3、負責園區空調機組的維護保養和故障檢修。

4、配合強、弱電組進行空調、通風設備的維護和故障檢修。

5、負責向各業主、租戶提供有償服務。

1、負責園區供水系統、排水系統、熱水系統、中水系統的運行管理及上述系統設備（包括水泵、管道、閥門及附屬設備）的維護保養和故障檢修。

2、負責園區所有公共區域內衛生潔具的維修保養。

3、負責向業主、租戶提供有償服務。

物業經理工作職責

3、對項目資料檔案管理能力強，能有效整理歸類各項工程物業采購合同;。

4、管控工程施工質量、安全管理，協調二次裝修租戶的管理工作;。

5、對項目進行的各專業改造，能給出專業技術指導意見;。

6、負責監控消防安全管理機制的有效性與各項目消防安全管理工作的執行情況;。

7、參與項目安全事故、事件的現場處理與調查，提出整改建議，督促整改措施落實。

物業部工作職責

3、針對管轄區域的實際情況制定管理方案，報公司批準后實施。

5、負責處理住戶對本物業服務中心或工作人員的投訴，與住戶保持良好的關系。

6、調動員工工作積極性，提高員工素質，檢查督促各崗位員工認真履行職責。

7、保持與政府相關部門的良好關系，配合有關部門抓好安全防范工作。

8、負責各部門考核，定期聽取下級述職報告，及時進行工作總結定期向上級述職。

9、每周召開一次工作列會，及時協調、總結和布置工作。

10、制定社區活動計劃，積極開展社區文化建設活動。

11、完成公司交辦的其他工作。

物業助理工作職責

3、全面掌握商場公共設施、設備的使用過程,遇有緊急事故，協助處理善后工作;。

4、接受及處理客戶投訴，并予記錄，及向上級報告及處理結果;。

5、為商戶辦理裝修申報、商戶進場、業務咨詢等手續;。

8、發現問題及時處理及時上報。

物業工程工作職責

1、負責對小區機電設備的運行值班，處理一般性故障，參與協助設施、設備的維修、保養工作，對發生的問題及時向上級領導或管理處匯報。

2、值班人員必須熟悉小區的供水、供電、電梯、空調、職能設施、設備的情況，掌握相關設備的操作程序和應急處理措施。禁止與本部門無關人員進入機房。

3、定時巡視設施、設備的運行情況，認真做好巡查記錄和值班記錄。

4、配合管理處各部門的各項工作，建立良好的合作關系，記錄維修投訴情況，并及時處理。

5、保持值班室、高低壓配電房和水泵房、設備房的清潔及物品的有序擺放。

6、負責設備房的安全管理工作，禁止非工作人員進入，禁止各種違反設備房管理規定的行為。

7、遇到突發停電或發生其他突發事故時，應從容鎮定，按規定和操作程序及時排除故障，或采取應急措施，迅速通知相關人員處理。

8、加強防范意識，做好配電房、水泵房的防火、防水、防小動物的安全管理工作。

9、協助供電局抄表確認用電量，并進行月度用電分析對比，及時發現問題，杜絕浪費。

10、完成上級交辦的其他臨時任務。

物業主管工作職責

3、確保消防中控系統及設備運行正常;

4、確保客戶特殊的保安及安全要求被滿足;

5、負責團隊工作崗位時間安排;

6、負責視察每班保安人員，及保安人員的.調度;

7、就隊員紀律等問題提供建議;

8、協助現場經理管理保潔團隊工作.

物業主管工作職責

3.負責物業區域內客戶服務工作及工作團隊管理;

4.負責集團后勤與各部門的工作協調和溝通，體現高效、和諧;

5.制定物業管理方案及物業費用測算，做好成本預算及控制，做好分包方的管理;

7.做好內部人員的績效考核、管理，合理排班，保證物業服務正常進行;

8.集團校區總監安排的相關工作。

物業部工作職責

(5)負責配合物業公司內部的滿意度調研及公司組織實施第三方滿意度測評工作;。

(8)根據年度社區文化建設計劃，審核方案并督導落實;。

(9)組織實施客服培訓管理工作;。

(10)組織城市客服管家的評級認定工作;。

(11)其他相關客戶服務的工作。

物業客服工作職責

五、準時安排客服治理員向業主派發各種費用的交費通知單，并督促下屬及時收繳各項物業治理費及其他費用，統計各項費用的'收繳率并向主任匯報。

六、跟進處理突發事件;。

七、編寫部門治理月年報告。

八、熟悉治理處各項治理制度、收費標準、客戶情景及轄區規劃、各類房屋、公共設施的分布、機構和安全檢查要求，把握各類管線的走向、位置和分布情景。

九、定期組織安排收集、整理、歸檔治理處各類檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。

十、負責定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案;。

十一、負責本部門員工的日常培訓工作，制定培訓計劃，并報治理處主任審批后實施。

十二、協助工程維修部組織轄區內房屋建筑、設施設備的大、中、小修及更新工作和業主的裝修審核、監督。

十三、組織策劃開展小區各種社區文化活動及宣傳工作，豐富社區文化生活。

十四、確保小區出租屋資料的完整、確切和及時性。

物業安保工作職責

3、負責部門職員專業知識培訓的計劃及執行;

4、制定物業服務及投訴處理程序并培訓員工;

5、負責各類商業活動的安全保障工作;

6、負責物管部預算及費用控制;

7、負責日常經營中突發事件的預案制定及演練、處理。

物業客服工作職責

1、對公司及業主負責，協助主任對所管理項目的樓宇，公共設施、治安、交通、綠化、消防等設施全面監督，協調負責責任區巡視，做好房管日記。

2、協助主任參與樓宇竣工驗收和接管工作，準備用戶資料，辦理用戶手續，陪同用戶(業主)看房驗房，并管理好空置房屋。

3、協助主任辦理用戶(業主)裝修審批手續，負責裝修巡視，辦理裝修驗收手續。

4、協助主任組織、開展轄區活動和宣傳工作，主動加強與用戶(業主)的溝通和聯系，認真執行回訪工作規定。

5、協助主任與供電、供水等部門保持良好關系，配合居委會、和派出所等做好環境達標和治安聯防工作。

6、負責所分管區域的物業費催費工作，確保收繳率及客戶滿意度。

7、接待用戶(業主)來訪，做好對投訴人和違章人士的解釋工作，對違章操作或違章行為及時制止、匯報或按規定處理。

8、負責竣工檔案，用戶(業主)檔案，有關記錄的文件，資料的簽收、發放、收集、存檔和保管工作。

9、自覺遵守公司的各項規章制度，完成服務中心主任交待的其他任務。

物業安保工作職責

1、負責制定物管部的治安年度、季度工作計劃,做好保安隊年度預算報告。

2、處理各類突發事件并形成報告。適時完善、健全安全應急措施,并負責督促屬下嚴格執行和演練落實。

3、妥善處理客戶有關安全方面的各種投訴。幫助客戶尋找在公司丟失的物品,努力改造良好的.治安環境,讓客戶具有安全感。

4、負責商管員的排班及專業知識培訓。

5、定期檢查各項保安措施,并做好記錄,確保消防設備、設施完好,以備查考。

6、組織隊員參加消防演練。

7、與相關政府部門溝通。

8、領導交辦的其他工作。

物業保安工作職責

一、嚴格掌握本區域的各種管理規定，遵紀守法，服從領導，關心集體，愛護公物。

二、為防止或盡可能避免本小區內各類治安事件的發生，確保業主工作、生活的正常秩序，全面負責本小區的治安防范工作，保證小區安全，必須加強治安巡回檢查工作。

四

周圍墻和較隱蔽黑暗的角落，發現疑點及違章行為，必須及時勸說制止和處理，特別出現斗毆、兇殺、火警等嚴重民事或刑事事件時，應及時報警，同時告知公司領導。

五、每班必須按時上下崗，嚴禁離崗、脫崗。當班時如因玩忽職守，給業主和公司造成不良影響和損失或人為造成事故的，安保人員應承擔相應的責任，并視情節的嚴重給予相應的處罰。

六、巡回檢查認真負責，發揚正氣，敢于同壞人壞事作斗爭。

七、白天不定時流動巡視，夜間巡回檢查三次以上，并逐次做好記錄，在交接班時將處理結果告知接班者。

八、禮貌用語，規范服務，不徇私情，嚴肅執紀。

九、對工作中成績顯著或由于不負責任造成不良后果的，將給予適當的獎勵和處罰。

十、努力完成領導交辦的其它工作。

物業部工作職責

3、熟悉業主及租戶的資料，并與他們建立良好的關系。

4、接受并解答業主的咨詢，恰當處理業主的服務申請和投訴。

5、協助業主入伙、裝修及交樓等管理工作。

6、協助有關費用的催繳工作。

7、協助上級組織、開展社區文化活動和宣傳工作，主動加強與業主/住戶的溝通與聯系，聽取業主/住戶的意見與建議并做好記錄與匯報工作。

物業公司工作職責

1、認真貫徹關于物業管理的各項法規、政策，組織落實上級主任、部門下達的有關任務。

2、按公司制定的物業管理質量體系的運作方法、標準要求，對公司授權的物業具體實施"一站式"的管理。

3、積極參加創建安全文明樓宇、省及國家優秀管理住宅樓宇的考評工作，提高管理水平。

4、具體負責協助物業的接管驗收工作，提出工程遺留和需完善的項目。

5、在公司定編、定崗的前提下，合理調配人員，協調各崗位的分工與協作，責任落實到人，確保各項服務處于良好的運作狀態。

6、依法實行文明、民主、高效管理，定期回訪，廣泛征求住戶意見，努力為住戶排憂解難。

7、按規定做好日常管理工作的自檢，接受物業服務中心、業主及業主管理委員會的監督檢查。

8、建立、健全樓宇接管資料、住戶交樓資料、室內裝修資料和各項服務的質量記錄等檔案管理工作，并建立和促進電腦化管理，提高工作效率。

9、按實際情況，因地制宜地開展豐富多彩的社區文化活動，使住戶廣泛參與，搞好住宅精神文明建設。

10、按監視設備系統的操作規程，嚴格操作，做好小區監控中心安全監控管理。

11、編制客服培訓計劃，按公司規定進行崗位培訓工作，培養員工的綜合能力，不斷提高管理水平。

12、配合銷售中心做好每次銷售現場環境布置及看樓客人的服務工作。

13、對日常運行的業主包車、看樓車進行安排、管理，做出評估。

14、維護公司及業主利益，起到公司與業主之間的紐帶橋梁作用。

15、完成公司安排或委托的其他工作任務。