生活中的心得體會是我們對生活中各種經歷和事件的感悟和思考，它能夠幫助我們更好地面對困難和挫折。以下是小編為大家精選的心得體會范文，僅供參考，希望能給大家帶來一些靈感和啟發。

辦公室著裝禮儀心得體會

隨著社會的不斷發展，辦公室已成為許多人每日必須面對的場所。看似平凡的辦公室，卻是每個人展示自己形象、提高職場競爭力的一個平臺。而辦公室著裝禮儀就是其中一個不可忽視的要素。本文旨在分享我對于辦公室著裝禮儀方面的心得體會，希望大家從中受益。

在辦公室，無論是穿著什么樣的服裝，都需要遵循著裝原則以及細節要求，以體現專業與尊重。要選擇夠體面而不浮華的服裝，追求簡潔大方的穿著，做到面面俱到、高貴不張揚，做到時尚有度，自然得體。此外，禮儀是追求人際交往效率與良好形象的表現，也是現代社會生活中的必需品。在辦公場合中，禮儀也同樣重要，主要體現在對事物的尊重，相互之間彼此關注，樹立職場形象以及從細節方面著手等。

第二段：辦公室著裝的細節要求。

作為一個職場人士，在穿著方面需要盡可能地做到得體、合理，切忌過分張揚或暴露。從細節方面來講，男性需要注意領帶、鞋子、襪子、手表、頭發以及口感等因素，而女性則需要考慮妝容、鞋子、首飾、襪子、包袋、發型以及香氣等相關方面。

關于著裝禮儀，還需要考慮時下的潮流，時刻保持適度的跟進，但同時也要注意自身的穿著個性化不過分張揚，關鍵在于把握。還有在進入辦公室之后，應保持衣服的整潔以及外表的儀態，以此來體現自己的職業素養。另外，由于在現代辦公室中很多時候都需要和同事溝通、互動，因此也要學會給對方驚喜，加強和同事的交流，讓工作在輕松的氛圍中展開。

在職場運作中，穿著非常重要，著裝得體可以讓你獲得更多的好評。眼前所及的相互點認可目光、客戶成交后的恭喜、老板的勉勵，都是你的穿著帶來的不同方面的回報。因此，在后續的職場活動中，我總結了一些心得。第一：時刻保持職業感，不要張揚。第二：風格需要新穎，但是也要注意得體。第三：活的呼應，不能跟家里穿的一樣隨意。第四：必須儀態端莊，細節把控得宜。第五：灰色、白色、藏藍、純黑、棕色、深灰都是深沉穩重的顏色。

第五段：總結。

辦公室的著裝禮儀不只是個人形象展示的方面，更是職業習慣的體現和職場文化的凝聚。因此，無論是從細節、風格還是禮儀上，都需要提高自身職業素養，始終保持專業、得體、優雅的職業形象，予以鞏固與樹立。同時，一個深入人心和具有個人化內涵的職業人形象，在工作中決勝千里，所以，我們應該注重辦公室著裝禮儀，從細節方面做到高貴典雅、時尚大方。通過這種方式，展現出自己的水準和風格，達到較好的職業形象塑造和效果。

教師辦公禮儀心得體會

教師作為學校的靈魂人物之一，除了在課堂上進行教學外，還要處理各種行政工作和與家長的溝通。教師辦公室是教師處理這些事務的重要場所，因此，教師需要具備一定的辦公禮儀，以展現自己的專業素養和教育形象。在我的教師職業生涯中，我深感辦公禮儀的重要性，下面將分享我關于“教師辦公禮儀”的心得體會。

第二段：注重整潔與清爽。

作為教師辦公室的秘書兼教學管理人員，給人們提供一個干凈、整潔、清爽的工作環境是我職責的一部分。我每天早晨第一件事就是整理辦公桌和辦公室的衛生，將辦公桌上的雜物分類整理放好，并清除垃圾。此外，我還時刻保持辦公室的通風，確保室內空氣新鮮。整潔的辦公室給人以清爽和專業的感覺，也更有利于教師的工作效率。

第三段：注重禮儀與熱情。

作為教師，我每天和不同的人打交道，包括同事、家長和學生。因此，我在與人溝通時，注重禮儀，以示尊重和友好。我會微笑著和來訪者打招呼，并主動詢問他們的需求，如能為他們提供幫助，我都會盡力配合，通過和藹可親地與他們交談，為他們提供良好的服務體驗。

此外，在處理工作事務時，我也非常注重細節。如果收到學生家長的來信或來電，我會及時回復，提供所需要的信息，并禮貌地回答他們的問題。如果同事需要我協助解決問題，我也會主動提供幫助并及時跟進。通過這種積極主動的態度，我贏得了同事和家長們的認可和尊重。

第四段：注重機密與保密。

教師的辦公室是一個存放各種敏感信息和學生檔案的地方，保護學生個人信息和家庭隱私是教師的職責之一。因此，我對于辦公室中的文件和信息格外慎重。無論是學生的考試卷，還是家長的來信，我都會妥善保管，確保不泄露個人隱私。同時，在處理敏感信息時，我也會做好備份，以備不時之需。保護學生和家長的隱私，不僅是一種職業道德的體現，也是為了維護學校的聲譽和形象。

第五段：注重時間的合理規劃。

教師辦公室是一個琳瑯滿目的任務清單的堆積場所，為了能更好地應對這些任務，我始終注重對時間的合理規劃。我會在每天的開始時，列出一份詳細的工作清單，根據工作的緊急程度和重要性進行排序。然后，我會合理安排每個任務的時間，并盡量避免拖延。通過這種時間規劃的方式，我可以高效地處理辦公室事務，提高工作效率，并確保每個任務都能得到妥善處理。

總結：在我與辦公室共事的這段時間里，我深刻認識到辦公禮儀對于教師的重要性。通過注重整潔與清爽、禮儀與熱情、機密與保密以及時間的合理規劃，我不僅能提高工作效率，也能展現自己作為教師的專業素養和職業形象。通過這些實踐和體會，我相信我會在以后的教師生涯中，更好地展現教師的辦公禮儀。

辦公室禮儀學習心得體會

本次辦公室禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節，追求完美”的心得。下面是本站小編為大家收集整理的辦公室禮儀學習。

歡迎大家閱讀。

7月2日，我參加了公司舉辦的職業禮儀培訓班，授課人為化工職業學院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業禮儀有了更深的認識。

泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育，自周朝就出現了《周禮》、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會后禮儀依舊非常重要，中央行政機構設有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進入現代社會，在當今市場經濟的條件下，經濟飛速發展，商務往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業的商務活動和對外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。

所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個和睦、友好的人際環境。如果同事之間關系融洽和諧，每天上班就會感到心情愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業的發展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節能營造良好的交往氛圍，為企業的合作奠定良好的基礎;相反的話，可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業務很可能會毀在小小的職場禮儀細節之處。

那么，在工作中作為經理辦公室人員應該在注意以下幾方面的職場禮儀。

一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息及時反饋上級領導。

二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語，待人熱情，服務周到，學會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節。

三是要做好會議禮儀。按照規定布置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領導的座次，做好會議的各項準備工作。

四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方才會尊重你。“約束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。

職場禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要體現。對齊城工貿公司來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以提高企業形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經濟效益和社會效益。因此，我們應該積極倡導大家從現在開始就要學習或熟悉職場商務禮儀，為齊城工貿的發展盡上一份力。

剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么?但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。

在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現了我們的素質和教養，所謂的內行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰百勝。

因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。

提升個人的素養，不僅是員工素質的競爭，它還有助于維護企業的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業看法。所以說，它是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。

本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節，追求完美”。

中國素以“文明古國,禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統,源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。然而,無論是在日常生活還是在職場的禮節上,我總是覺得在這方面缺少了些什么。

實踐求真知,通過20xx年12月31日領導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓,雖然是光盤播放,但是大家都認真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規矩、家法和行規,做人的規則。“禮由心生”,一個具有良好文明意識的現代人,禮是必備的基本教養,必須表里如一。“文明禮貌服務,怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。”

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關心,贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現,是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。

職場交往是講究規則的,即所謂的無規矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點,就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時歸檔,辦公區的衛生情況,個人著裝,這些都代表你的個人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細節都應留意,也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應經常準備好筆和紙,及時記錄。

當開會時手機需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發短信,轉筆,補妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西,與領導同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹,這可是可遇不可求的機會呀。

同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹慎,私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以,我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習,因為我們代表的不僅僅是個人,而是以整個集團公司的形象面對外界,并且還要做到學以致用。

可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規范言談舉止,學會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重。”所以說:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個立足社會的基本前提之一,是人們成就事業,獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用,將我們所學的點滴運用到今后的工作之中,再不斷地學習,一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優質的服務,個人與集體共同成長。

辦公室著裝禮儀心得體會

辦公室作為一個專業化的工作場所，對職場人的著裝禮儀要求甚高。正確的辦公室著裝禮儀可以讓我們在工作場所更加專業，自信和得體。在辦公室中，我們應如何進行著裝禮儀呢？下面是我從自己的工作經驗總結出的一些體會。

第一段：了解企業文化和職位要求，遵循企業規定。

每家企業都有自己獨特的企業文化和職位要求，同一行業不同公司對著裝禮儀也存在著差別。因此，在著裝方面，我們需要了解企業文化和職位要求，并遵循企業規定。例如，如果你在一家傳統產業公司上班，正裝會比較適合。但如果是在一家創意型公司工作，那么你可能可以穿一些具有藝術性的服裝。遵循企業規定可以避免出現穿著不得體或不符合公司形象的情況。

第二段：遵循場合要求，注意不同場合的著裝。

在不同的場合，我們還需要注意不同的著裝禮儀。如果我們要參加正式的會議或社交聚會，那么我們必須穿正式的衣服，避免穿著過于休閑或太浮夸。但如果是例行的日常工作，我們可以穿著相對簡單一些。需要注意的是，即使是日常工作，也需要避免穿著太過隨意或暴露過多的服裝，這樣不僅會影響自己的形象，也容易影響到他人。

第三段：合理搭配，注意細節。

合理的服裝搭配在辦公室中至關重要。我們需要合理搭配衣服和鞋子，顏色和款式也需要搭配合理。例如，我們可以通過顏色的深淺和冷暖來搭配，或者通過不同顏色的相互搭配來使自己的服裝更有亮點。此外，還需要注重細節，避免出現衣服起球或沾上污漬等情況。細節決定著整個形象，而一個細節上的不完美可能會讓人對整個人的印象大打折扣。

第四段：有節制，避免過度化妝或打扮。

在辦公室著裝禮儀中，不僅要注意衣著，還要注意化妝和打扮。很多人容易因為太過于攀比和追求時尚而化妝打扮時過度，這樣反而會讓自己看起來很不專業。在辦公室中，我們應該通過中度化妝和適度打扮的方式來體現自己的自信和專業形象。此外，務必避免穿著太過暴露或過于花哨，畢竟辦公室是一個專業的場合，不適合過度炫耀個人的時尚品味。

第五段：不斷進步，完善自己的著裝禮儀。

辦公室著裝禮儀是一個不斷進步的過程，在不斷的實踐和總結中，我們可以完善自己的著裝禮儀。可以多參與公司培訓，與同事互相學習和交流，共同提高自己的著裝禮儀水平。此外，還可以通過不斷關注行業和時尚潮流來更新自己的著裝禮儀，做到與時俱進。

總之，在辦公室中，正確的著裝禮儀可以讓我們更自信，更專業，更得體。在實踐中不斷改善和完善自己的著裝禮儀，這樣才能讓自己在職場上更加優秀。

辦公禮儀心得體會

你是個貪小便宜的人。例如：

不要光吃人家請你吃的零食或下午茶！午飯后攤分費用時別占人家便宜而不找零錢（或只是忘記）！即使你很喜歡，也千萬別隨意拿人家的紀念品（哪怕是免費的）！上衛生間只要是同一層的人，會共享一個衛生間的也該跟別人打招呼，萬一有一天你把手機落在衛生間，人家也有機會找你物歸原主。

保持衛生間清潔，這是你每天都會使用的地方，或許比家里的衛生間使用的次數還高。

吃午飯有時候，跟同事一道吃午飯是一個聯誼多過其他的項目，所以我經常鼓勵大家要每過一陣就跟同事甚或其他組別的同事吃午飯，以加強溝通。

跟別人吃午飯時別只吃自己喜愛的食物，偶爾也得遷就別人的口味。

另外也別只講自己感興趣的話題。如果有不太熟的同事在場，也別只顧講一些只有自己才知道的人或事而冷落了人家，這是很不得體的做法。

打招呼打招呼打招呼打招呼！！！我差點就想不寫這個，但放心不下，又寫！打個招呼不會死！！！尤其是早上，道個早安，打開話匣子，把這個養成一個習慣。

進衛生間也可以跟經常碰面的人打招呼。

跟你大廈的保安或為辦公室做清潔的嬸嬸打招呼。

跟同組的同事和老板也打招呼！見到大老板更要打招呼！參加公司的聚會別只跟自己部門和都很熟的同事混在一起！穿著整齊體面，有目共睹！別喝醉而失儀態！別做出丟老板臉的事！盡量投入，哪怕你是被"指派"去參加這些聚會的，既來之則安之。

辦公室禮儀禁忌忌滿腹牢騷有的人在生活中怨天尤人，滿腹牢騷，但在工作中絕不能牢騷滿腹。

在工作時應該保持高昂的情緒狀態，即使遇到不順，或者被上司和同事誤解，得不到上司的信任，也不要牢騷滿腹，因為這意味著你的不滿，沒有不透風的墻，你的牢騷會很快傳遍辦公室每個人的耳朵里，你會得罪每個人。

牢騷對工作不利，因為你總是抱怨別人，抱怨各種各樣的因素，就會導致你消極怠工，到頭來工作很難做好，而職場是冷酷的，工作總是做不好，還怨氣沖天，沒有哪個領導會喜歡這樣的人，最后的結果只能是走人。

忌推脫責任在辦公室一著不慎，滿盤皆輸。尤其是工作上的事。對于上司委派下來的任務，首先不能挑三揀四。工作完成之后，如果上司不滿意，切記不能推脫責任。理由說明一大堆。最后還是要自己完成，還給上司留下不好的印象。

辦公禮儀心得體會

近年來，隨著經濟的不斷發展，辦公室的文化和禮儀也越來越重要，從而造就了一批優秀的職場達人，他們不僅擁有高超的業務能力，更重要的是具有良好的辦公禮儀。我也在工作中不斷感悟，不斷努力，在整個辦公室禮儀體系中探索出屬于自己的正確方向。在此，我愿意分享自己在辦公禮儀這一方面的心得體會，希望與大家一同進步。

一、注重形象，從外表開始。

在辦公場所中，一個人的形象直接影響他在工作中的表現，并且給人留下更深刻的印象。因此，我們應該注重自己的著裝和形象，穿著得體，行為端莊大方。職場上我們要的是專業，而不是時尚或流行，我們應該選擇適合自己的穿搭風格，以一種整潔干凈的形象，凸顯自己的專業感。同樣，在言語和行為中也要讓別人看到自己的穩重，克制情緒，不要隨便發脾氣或亂發牢騷，這樣才能更好地與同事們溝通合作。

二、尊重對方，做到誠信守承諾。

在職場中，尊重對方是一個非常重要的舉措，這不僅是對事業的尊重，也是對個人價值的尊重。每個人都是獨立的個體，都有自己的思想和方式，所以我們需要尊重對方的想法和意見。在職場中，我們要盡可能地避免利用別人的疏忽或錯誤來獲得自己的利益，要盡可能做到誠信守承諾，這樣才能贏得別人的信任，也能更好地推動工作進程。

三、學會表達，做到言簡意賅。

在辦公室中，與同事和上司的溝通是非常重要的。因此，我們需要學會表達自己的觀點和想法，做到言簡意賅，把復雜的問題講得清晰明了。而且，我們還需要在交流中注重表達時機和語調，避免使用過于激烈的語氣或不合適的字眼，避免給人帶來猜疑和誤解。

四、關注衛生，保持整潔。

一個整潔的辦公環境是促進工作效率的重要條件之一，因此我們應該在自己的工作區域內保持整潔衛生，做好自己的個人衛生。當同事前來與你交流時，他們能夠感受到你的工作態度和責任心。另外，在整個辦公室環境當中，我們還需要注意保護公共財物和設備，不隨便將設備弄亂或破壞。

五、積極進步，持續優化。

辦公室禮儀是一個很長的過程，需要不斷的進步和優化。因此，我們應該在自己的工作中，不斷總結經驗，找到自己的優點和不足之處，逐步完善自己的工作流程和方法。在與同事交流和合作的過程中，提高自己的職業素養和工作效率，成為更好的辦公室職業人士。

在辦公室禮儀中，這五點是我認為比較重要的方面，當然，每個人的理解和實踐也是不同的。但是，總的來說，這些方面在一個人的工作和職業生涯中都是很重要的。只有我們在這些方面不斷提高，才能夠贏得同事的信任和尊敬，在職場生涯中獲得成功。

教師辦公禮儀心得體會

第一段：引言（200字）。

作為一名教師，辦公室是我們工作的重要場所。在辦公室，我們除了處理教學事務外，還需要與同事進行交流和協作。因此，保持良好的辦公禮儀至關重要。通過與同事的互動和自我反省，我深刻認識到教師辦公禮儀的重要性，同時也積累了一些體會和心得。

第二段：注重整潔和秩序（250字）。

保持整潔和秩序是良好辦公禮儀的基礎。作為一名教師，我經常處理大量的文件、試卷和教材。因此，我意識到重要性是保持辦公桌整潔有序。我養成每天工作結束前整理辦公桌的習慣，將文件歸檔，清理不必要的紙張和雜物。此外，我也提醒自己保持辦公室的整潔。定期清潔辦公桌、書架和黑板，清掃地面，使辦公室環境清新舒適，為同事們創造一個良好的工作氛圍。

第三段：尊重和關心同事（250字）。

良好的辦公禮儀還包括尊重和關心同事。在與同事相處時，我時刻提醒自己尊重他人的隱私和空間。當同事正在處理工作時，我會盡量避免打擾，提前預約遇到需要交流的情況。同時，我也經常與同事進行一些有趣的閑聊，關心他們的生活和工作，提供一些幫助和支持。通過這樣的交流和關心，我與同事們建立了良好的關系，增進了團隊合作和共同進步的機會。

第四段：注意言辭和表達（250字）。

作為一名教師，我們在與同事交流時，不僅需要關注言辭的準確和清晰，還需要注意措辭的禮貌和尊重。我通過多次與同事討論工作事務和教學經驗，積累了一些良好的交流經驗。在與同事交談時，我盡量使用簡潔明了的語言，避免術語和婉轉的措辭，使信息更加直接和易于理解。同時，我也盡量避免爭論和沖突，鼓勵大家坦誠相待并友好解決問題。通過這樣的有效溝通，我與同事們之間的交流更加順暢，減少了誤解和紛爭。

第五段：推廣和倡導良好辦公禮儀（250字）。

良好的辦公禮儀不僅是每位教師應該具備的素質，也是整個學校的形象展示。我通過自身的努力和示范，逐漸影響和倡導身邊的同事。我與同事分享我的體會和心得，結合自己的經驗和案例，鼓勵他們養成好的工作習慣和禮儀規范。另外，我也積極參與學校舉辦的禮儀培訓和研討會，與其他教師交流心得和進行合作，共同提高整個學校教師的辦公禮儀水平。通過這樣的倡導和推廣，我相信整個學校的辦公禮儀水平將會不斷提高，促進學校的發展和進步。

總結（200字）。

通過不斷總結和反思，我認識到教師辦公禮儀的重要性，并逐步形成了一些心得和體會。保持整潔和秩序、尊重和關心同事、注意言辭和表達、推廣和倡導良好辦公禮儀，這些都是教師在辦公室里需要注意的方面。我相信只有每位教師都能積極踐行這些辦公禮儀，我們才能創造一個和諧高效的辦公環境，為學校的發展和教育事業的推動做出更大的貢獻。

辦公禮儀心得體會

你是個貪小便宜的人。例如：

不要光吃人家請你吃的零食或下午茶!午飯后攤分費用時別占人家便宜而不找零錢(或只是忘記)!即使你很喜歡，也千萬別隨意拿人家的紀念品(哪怕是免費的)!上衛生間只要是同一層的人，會共享一個衛生間的也該跟別人打招呼，萬一有一天你把手機落在衛生間，人家也有機會找你物歸原主。

保持衛生間清潔，這是你每天都會使用的地方，或許比家里的衛生間使用的次數還高。

吃午飯有時候，跟同事一道吃午飯是一個聯誼多過其他的項目，所以我經常鼓勵大家要每過一陣就跟同事甚或其他組別的同事吃午飯，以加強溝通。

跟別人吃午飯時別只吃自己喜愛的食物，偶爾也得遷就別人的口味。

另外也別只講自己感興趣的話題。如果有不太熟的同事在場，也別只顧講一些只有自己才知道的人或事而冷落了人家，這是很不得體的做法。

打招呼打招呼打招呼打招呼！!我差點就想不寫這個，但放心不下，又寫!打個招呼不會死！!尤其是早上，道個早安，打開話匣子，把這個養成一個習慣。

進衛生間也可以跟經常碰面的人打招呼。

跟你大廈的保安或為辦公室做清潔的嬸嬸打招呼。

跟同組的同事和老板也打招呼!見到大老板更要打招呼!參加公司的聚會別只跟自己部門和都很熟的同事混在一起!穿著整齊體面，有目共睹!別喝醉而失儀態!別做出丟老板臉的事!盡量投入，哪怕你是被"指派"去參加這些聚會的，既來之則安之。

辦公室禮儀禁忌忌滿腹牢騷有的人在生活中怨天尤人，滿腹牢騷，但在工作中絕不能牢騷滿腹。

在工作時應該保持高昂的情緒狀態，即使遇到不順，或者被上司和同事誤解，得不到上司的信任，也不要牢騷滿腹，因為這意味著你的不滿，沒有不透風的墻，你的牢騷會很快傳遍辦公室每個人的耳朵里，你會得罪每個人。

牢騷對工作不利，因為你總是抱怨別人，抱怨各種各樣的因素，就會導致你消極怠工，到頭來工作很難做好，而職場是冷酷的，工作總是做不好，還怨氣沖天，沒有哪個領導會喜歡這樣的人，最后的結果只能是走人。

忌推脫責任在辦公室一著不慎，滿盤皆輸。尤其是工作上的事。對于上司委派下來的任務，首先不能挑三揀四。工作完成之后，如果上司不滿意，切記不能推脫責任。理由說明一大堆。最后還是要自己完成，還給上司留下不好的印象。

辦公室著裝禮儀心得體會

在現代社會，隨著辦公室文化的發展，辦公室著裝禮儀愈加受到重視。對此，我在工作多年中有了一些體會和心得，今日想與大家分享。

第二段：了解企業文化，維護著裝品質。

不同企業文化的確實需要不同的著裝，我們需要了解企業文化，制定自己的著裝規范，以維護著裝品質。一些制度每天要求著“正裝”或“職業裝”。這時候，就需要我們選擇適合自己職位和文化的著裝風格。

第三段：要盡量不給別人添麻煩。

辦公室著裝禮儀中，我們還要考慮到別人的感受。考慮到同事或上司，我們不應該穿著太過顯眼或不符合所在行業標準的著裝，因為這會讓他們感到尷尬和不舒服。我們應該給他們留下舒適的印象而不是讓他們忍受煩人的注意到了我們的衣著。

第四段：考慮場合而定。

辦公室著裝禮儀中，我們也要考慮到具體的場合。對于重要的會議或商務活動，我們應該著裝正式、大方，展現優秀的個人形象。對于日常的工作，我們應該穿著舒適、符合職業和工作環境的著裝。總之，我們應該避免著裝上的過猶不及。

第五段：養成良好的習慣。

辦公室著裝禮儀是一個綜合體系，它需要我們從細節中去把控，養成良好的習慣。換洗干凈、整潔干凈，不隨手拖鞋板凳等行為是必須要注意的。以及，辦公室著裝禮儀還需要我們時刻把自己搭配好，不能讓不搭配好的衣服影響到整體形象。

總結：

在工作中的辦公室著裝禮儀中，我們需要注意如上要點，對于我們的個人形象，職業形象和個人發展都是有好處的。本著這些原則去調整和修正自己的著裝禮儀習慣，我們將會受益匪淺。

辦公禮儀心得體會

作為一個職場新人，辦公禮儀就成為了我的必修課程。在實踐中，我有著諸多的心得體會，下面就是我總結的5個方面：

一、形象方面。

在辦公室工作，形象是相當重要的一個因素。首先，我們要時刻保持清潔的儀表和得體的著裝，穿著得體整潔，不能穿著過于隨意的衣服裝扮，也不能穿著過于花哨的服裝。其次，平常要做好口腔衛生，保持清新干凈的呼吸。最后，我們還要注重個人修養，保持文雅的言行舉止。

二、溝通方面。

在辦公場所中，溝通是必不可少的一環。要做好溝通，我們要注重以下幾個方面：首先，要注意掌握溝通的時機和方式。第二，要注重語言的抑揚頓挫，質感飽滿，語言得體。第三，我們要注意傾聽，在和同事溝通時不能只顧著說自己的話，更要聽取對方的意見和建議。

三、衛生方面。

在辦公場所中，保持清潔衛生是至關重要的，不僅要注意個人衛生，還要注重辦公場所的清潔。首先，我們要注意飲食衛生，杯子、餐具要做好清洗，避免感染細菌。其次，辦公桌面的清潔也要做好，堆積雜物會影響工作效率，同時也可能成為細菌繁殖的溫床。

四、禮節方面。

在辦公場所中，禮節也是我們必須注重的一方面。在與同事交往中，我們應該遵守禮儀，比如，要主動為他人讓座，向他人打招呼，不要輕視別人的意見和建議等等。當我們遇到困難或者是工作中的瓶頸時，要注意禮貌的求助他人，切忌采取強制的方式。

五、安全方面。

不管在哪里，保證自己和他人的安全都是最重要的。在辦公室，需要我們關注的安全方面有：第一，個人物品的保管。當高價值的物品在辦公室中時，應該保管好，避免丟失或者受損。第二，使用電器的安全，在電器使用中要特別注意安全，避免因魯莽操作而發生意外。第三，防止身體疲勞。我們應該時刻注意自己的身體狀況，避免因長時間坐著或者緊張的工作而導致身體不適。

總之，保持良好的辦公禮儀對于一個職場人來說非常重要，它不僅能提升個人形象，更能增強工作的效率。我們需要在日常工作中多加練習，在實踐中不斷完善自己的辦公禮儀修養，讓自己成為一個更好的職場人。

辦公室禮儀

（一）辦公室工作人員必須儀表端莊、整潔。

具體要求是：

1.頭發：辦公室人員的頭發要經常清洗保持清潔，做到無異味，無頭皮屑；男士的頭發前邊不能過眉毛，兩邊不能過鬢角；女士在辦公室盡量不要留披肩發，前邊劉海不能過眉毛。

2.指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪，女性職員涂指甲油要盡量用淡色。

3.面部：女士職員要化淡妝上崗，男士不能留胡須，胡須要經常修剪。口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

4.服裝：服飾要與之協調，以體現權威，聲望和精明強干為宜。男士最適合穿黑、灰、藍三色的西服套裝領帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫；女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，否則使內衣若隱若現很不雅觀。

（二）工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。

具體要求是：

1.襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。

2.領帶：外出前或要在眾人面前出現時，應配戴領帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。

3.鞋子：鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。

4.女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。

5.服裝：職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。

（一）在公司內職員應保持優雅的姿勢和動作。

具體要求是：

1.站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。

2.坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。

3.點頭：公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。

4.握手：握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。

5.出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說：對不起，打斷您們的談話。

6.遞交物件：如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。

7.走通道、走廊：走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

不在公共辦公區吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；節約水電；禁止在辦公家具和公共設施上亂寫、亂畫、亂貼；保持衛生間清潔；在指定區域內停放車輛。

飲水時，如不是接待來賓，應使用個人的水杯，減少一次性水杯的浪費。不得擅自帶外來人員進入辦公區，會談和接待安排在洽談區域。最后離開辦公區的人員應關電燈、門窗、及室內總閘。

個人辦公區要保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。當有事離開自己的辦公座位時，應將座椅推回辦公桌內。

下班離開辦公室前，使用人應該關閉所用機器的電源，將臺面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。

接聽電話不可太隨便，得講究必要的禮儀和一定的技巧，以免橫生誤會。無論是打電話還是接電話，我們都應做到語調熱情、大方自然、聲量適中、表達清楚、簡明扼要、文明禮貌。

（一）及時接電話。

一般來說，在辦公室里，電話鈴響3遍之前就應接聽，3遍后就應道歉：“對不起，讓你久等了。”如果受話人正在做一件要緊的事情不能及時接聽，代接的人應妥為解釋。如果既不及時接電話，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的`行為。盡快接聽電話會給對方留下好印象，讓對方覺得自己被看重。

（二）確認對方。

對方打來電話，一般會自己主動介紹。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚，就應該主動問：“請問你是哪位？我能為您做什么？您找哪位？”但是，人們習慣的做法是，拿起電話聽筒盤問一句：“喂！哪位？”這在對方聽來，陌生而疏遠，缺少人情味。接到對方打來的電話，您拿起聽筒應首先自我介紹：“你好！我是某某某。”如果對方找的人在旁邊，您應說：“請稍等。”然后用手掩住話筒，輕聲招呼你的同事接電話。如果對方找的人不在，您應該告訴對方，并且問：“需要留言嗎？我一定轉告！”

（三）講究藝術。

接聽電話時，應注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離；要把耳朵貼近話筒，仔細傾聽對方的講話。

最后，應讓對方自己結束電話，然后輕輕把話筒放好。不可“啪——”的一下扔回原處，這極不禮貌。最好是在對方之后掛電話。

（四）調整心態。

當您拿起電話聽筒的時候，一定要面帶笑容。不要以為笑容只能表現在臉上，它也會藏在聲音里。親切、溫情的聲音會使對方馬上對我們產生良好的印象。如果繃著臉，聲音會變得冷冰冰。

打、接電話的時候不能叼著香煙、嚼著口香糖；說話時，聲音不宜過大或過小，吐詞清晰，保證對方能聽明白。

（五）接電話：用左手接聽電話，右手邊準備紙筆，便于隨時記錄有用信息。

首先就是不要跟在別人身后人云亦云，要學會發出自己的聲音。老板賞識那些有自己頭腦和主見的職員。如果你經常只是別人說什么你也說什么的話，那么你在辦公室里就很容易被忽視了，你在辦公室里的地位也不會很高了。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，你都應該發出自己的聲音，應該敢于說出自己的想法。

不要在辦公室里當眾炫耀自己，不要做驕傲的孔雀。如果自己的專業技術很過硬，如果你是辦公室里的紅人，如果老板老板非常賞識你，這些就能夠成為你炫耀的資本了嗎？驕傲使人落后，謙虛使人進步。再有能耐，在職場生涯中也應該小心謹慎，強中自與強中手，倘若哪天來了個更加能干的員工，那你一定馬上成為別人的笑料。

最后要記住的是不要把辦公室當做訴說心事的地方，人們身邊總有這樣一些人，他們人特別愛侃，性子又特別的直，喜歡和別人傾吐苦水。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離，使你們之間很快變得友善、親切起來，但心理學家調查研究后發現，事實上只有1%的人能夠嚴守秘密。

所以，當你的生活出現個人危機，如失戀、婚變之類，最好還是不要在辦公室里隨便找人傾訴；當你的工作出現危機，如工作上不順利，對老板、同事有意見有看法，你更不應該在辦公室里向人袒露胸襟。

1、真誠合作。

同事之間屬于互幫互助的關系，俗話說一個好漢三個幫，只有真誠合作才能共同進步。

2、同甘共苦。

同事的困難，通常首先會選擇親朋幫助，但作為同事，應主動問訊。對力所能及的事應盡力幫忙，這樣，會增進雙方之間的感情，使關系更加融洽。

3、公平競爭。

同事之間競爭是正常的，有助于同事成長，但是切記要公平競爭，不能再背后耍心眼，做損人不利己的事情。

4、寬以待人。

同事之間經常相處，一時的失誤在所難免。如果出現失誤，應主動向對方道歉，征得對方的諒解；對雙方的誤會應主動向對方說明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。

般情況下，無論是進出辦公大樓或辦公室的房門，都應用手輕推、輕拉、輕關，態度謙和講究順序。進出房門時，開關門的聲音一定要輕，乒乒乓乓地關開門是十分失禮的。進他人的房間一定要先敲門，敲門時一般用食指有節奏地敲兩三下即可。如果與同級、同輩者進入，要互相謙讓一下。走在前邊的人打開門后要為后面的人拉著門。假如是不用拉的門，最后進來者應主動關門。如果與尊長、客人進入，應當視門的具體情況隨機應變。

辦公室禮儀

辦公的禮儀

最好是既是純天然質地又是質料上乘；上衣，裙子以及背心等，應當選同一面料。在外觀上。套裙選用的面料，講究的是勻稱，平整，滑潤，光潔，豐厚，柔軟，懸垂，挺括，不僅彈性，手感要好，而且應當不起皺，不起毛，不起球。

色彩宜少。

基本要求是以冷色調為主，借以體現出著裝者的典雅，端莊與穩重。與此同時，還須使之與正風行一時的各種流行色保持一定的距離，以示自己的傳統與持重。*一套套裙的全部色彩至多不要超過兩種，不然就顯得雜亂無章了。

圖案忌花哨。

講究的是樸素而簡潔。常規是在正式場合穿著的套裙，可以不帶有任何的圖案。如果本人喜歡，以各種或寬或窄的格子，或大或小的圓點，或明或暗的條紋為主要的套裙。

點綴忌多。

不宜添假過多的點綴，否則極有可能使其顯得瑣碎，雜亂。有時還會使穿著者失之與穩重。

尺寸合適。

造型合身。

款式時尚。

上衣的'變化在衣領，衣扣，門襟，袖口，衣袋等。

裙子：西裝裙，一步裙，喂裹裙，筒式群等，款式端莊，線條優美；百摺裙，旗袍裙，開衩裙，a字裙。喇叭裙等，飄逸灑脫，高雅漂亮。

穿合身（不是緊身）的深色套裝去面談，以套裙為佳。不管今年格子圖案多么流行，面談時不應穿格子外套。單一的黑色并非如你想象般萬無一失。尤其是當你連續3天穿黑色時，就不要怪罪別人安慰你“節哀順變”。深色套裝中，深灰、海軍藍、黑、咖啡、酒紅依次體現專業程度。有細若游絲暗紋的套裝很有氣質。淺色套裝中，專業程度依次為白、米黃、湛藍（比天藍略深一點點的藍色）、暗粉紅。

鞋子不要穿露趾鞋、平底鞋、超過7公分的高跟鞋。在辦公桌底層抽屜，備一雙露趾細帶高跟鞋，以備參加臨時的晚宴、酒會之用。

配飾。

工作場合不是表現個性的地方。一切配飾簡約為上，寧可不戴，戴的話要戴真的。比如珍珠項鏈、耳釘或滴水形耳環、一枚（最多兩枚）單粒寶石戒（如訂婚戒）、簡潔的白金指環等已經足夠。藝術性強、民族異域濃的首飾，能免則免。

辦公室禮儀

辦公室是一個處理公司（單位）業務的場所，辦公室的禮儀不僅是對同事的尊重和對公司文化的認同，更重要的是每個人為人處事，禮貌待人的最直接表現。辦公室禮儀涵蓋的范圍其實不小，但凡電話、接待、會議、網絡、公務、公關、溝通等都有各式各樣的禮儀。其實，在辦公室遵守禮儀，是職場人士的基本要求，根本不需要被人刻意強調。不過現在很多人由于物質的充足而得意忘形，忽略了人生中本來應該知道了解和做到的`一些細節。在此提醒大家，時代可以改變，生活可以改變，心情可以改變，但是我們的禮儀不能改變。

儀表禮儀。

辦公室工作人員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：

頭發：辦公室人員的夠發要經常清洗保持清潔，做到無異味，無頭皮屑；男士的頭發前邊不能過眉毛，兩邊不能過鬢角；女士在辦公室盡量不要留披肩發，前邊劉海不能過眉毛。

指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪，女性職員涂指甲油要盡量用淡色。

面部：女士職員要化淡妝上崗，男士不能留胡須，胡須要經常修剪。

口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

服裝：服飾要與之協調，以體現權威，聲望和精明強干為宜。男士最適合穿黑、灰、藍三色的西服套裝領帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫；女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，否則使內衣若隱若現很不雅觀。工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：

1、襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。

2、領帶：外出前或要在眾人面前出現時，應配戴領帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。

3、鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。

4、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。

5、職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。

虛心受教。

客戶投訴也是辦公室經常遇到的問題，因此，如何有效地處理各種投訴也是當今各個行業的難題題。處理客戶投訴必須掌握方法，無論受到怎樣的責難或是批評，都應虛心受教，誠心對待，即使再嚴厲的的責備也是如此，絕對不能出現與客戶爭辯的情況。

接到投訴的最初先說抱歉，聆聽完對方的投訴后依然說抱歉。無論誰是誰非，給客戶帶來方便或者不悅，就需要道歉。不管客戶投訴什么樣的問題，都要認為投訴是給自己解釋誤會的良機。負責處理客戶投訴的人，必須訓練有素，能及時平復對方的情緒，先解決心情，再解決事情。心平氣和地做出扼要又適當的解釋，并感謝對方給予說明的機會。

拜訪客戶。

拜訪是指到對方的辦公室去洽談公務。有些人喜歡興之所至，隨意去拜訪別人，這對被拜訪的對象來說是不速之客，這是非常沒有禮貌的表現。如果沒有事前約定就匆匆拜訪，會讓對方手忙腳亂，弄的很尷尬。如果對方正好在開會或是外出不在，那又會碰個釘子，自討沒趣。

拜訪客戶不僅要事前通知確定，而且要提前告知，即使是已經確定好的行程，也需要在出發之前再確認一次，以便提醒對方提前準備。拜訪之前，還要事先規劃好行程和時間，確定對方可以有多少時間交談，不宜占用對方過長時間。同時，注意按時達到，不能遲到。

進出房門時，開關門的聲音一定要輕，"乒乒乓乓"地關開門是十分失禮的。進他人的房間一定要先敲門，敲門時一般用食指有節奏地敲兩三下即可。如果與同級、同輩者進入，要互相謙讓一下。走在前邊的人打開門后要為后面的人拉著門。假如是不用拉的門，最后進來者應主動關門。如果與尊長、客人進入，應當視門的具體情況隨機應變，這里介紹通常的3種方法：

（1）朝里開的門。如果門是朝里開的，應先入內拉住門，側身再請尊長或客人進入。

（2）朝外開的門。如果門是朝外開的，應打開門，請尊長、客人先進。

（3）旋轉式大門。如果陪同上級或客人走的是旋轉式大門，應自己先迅速過去，在另一邊等候。

無論進出哪一類的門，在接待引領時，一定要“口”、“手”并用且到位。即運用手勢要規范，同時要說諸如“您請”，“請走這邊”，“請各位小心”等提示語。

辦公室禮儀

在日常性交談中，白領麗人為體現自身修養和優雅氣質，要努力做到使用普通話，用詞文雅、語氣委婉親切。

語言禮貌，是白領麗人辦公室應具備的基本禮儀修養。

具體而言，它是要求白領麗人在日常性交談中主動使用約定俗成的禮貌用語，以示對交往對象的尊重友好之意。一般而言，白領麗人所須使用的.基本禮貌用語主要有如下五種：

問候語。它的代表性用語是“你好”。不論是接待來賓、路遇他人，還是接聽電話，均應主動問候他人，否則便會顯得傲慢無禮，目中無人。

請托語。它的代表性用語是“請”。要求他人幫助、托付他人代勞，或者懇求他人協助時，照例應當使用這一專用語。缺少了它，便會給人以命令之感，使人難于接受。

道歉語。它的代表性用語是“抱歉”或“對不起”。在工作中，由于某種原因而帶給他人不便，或妨礙、打擾對方，以及未能充分滿足對方的需求時，一般均應及時運用此語向交往對象表示自己由衷的歉意，以求得到對方的諒解。

感謝語。它的代表性用語是“謝謝”。使用感謝語，意在向交往對象表達本人的感激之意。獲得幫助、得到支持、贏得理解、感到善意，或者婉拒他人時，均應使用此語向交往對象主動致謝。

道別語。它的代表性用語是“再見”。與他人告別時，主動運用此語，既是一種交際慣例，同時也是對交往對象尊重與惜別之意的一種常規性表示。

辦公室禮儀

2)打電話時盡量放低聲音，如果是私人電話，盡量減少通話時間。

3)不翻動其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機上與自己無關的任何資料。

5)將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地。

6)男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環境。

7)女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲。

8)在辦公室里見到同事或是來訪者不忘微笑。

9)不在辦公室里制造流言蜚語或傳播小道消息。

10)盡量不在辦公室里與同事發生財務糾紛。

學習辦公室禮儀常識，學會尊重他人，禮貌待人，才能更好的學會為人處事。

注意自己的儀表是應該有的辦公室禮貌。儀表與儀容不同，前者是指服裝上的打扮，后者是指臉上的清潔與裝扮。對于服裝，有的企業上會依照統一規定穿著制服。如果沒有規定，自行著裝的員工都要以辦公室是正式公開場的合為原則，注意服裝的穿著。

雖然沒有特別規定穿什么，女士穿著過于暴露的衣服都是不禮貌的。西方禮儀認為一個女士必須做到在辦公室里三點不露：那就是肩膀不露、膝蓋不露，還有腳趾不露。東方人雖然沒有這樣的規矩，但是通常在辦公室里面太過休閑的打扮，會使人認為你不夠專業，同時也顯得不夠莊重。

男士的服裝雖然不一定要穿西服或者正裝，但是，服裝會說明您對事情的看法以及對于周遭環境尊重的程度。所以男士的穿著也必須符合一定的規范，比方說，襪子的顏色要與西褲顏色搭配，上衣必須扎在西褲里面。穿西服一定要穿長袖，穿鞋子最好有鞋帶等等。

許多公司在明文規定服裝的禁忌之外，對于個人衛生也有要求。比方說，男性必須留短發、剃胡須，指甲不得留長，不能有體味，保持個人衛生。女性必須畫淡妝，不得將指甲染色，不得染發、長發要挽起、不得有過多配飾，也不可在人前脫去外衣等等。

介紹也是辦公室里經常發生的事情，它分為初次介紹和相互介紹。介紹的學問很大，不是一般人想象得那么簡單：只是交換名字和職稱而已。客人來的時候，如果需要為主客雙方介紹，中間人要記得先把客人介紹給主人，然后把主人介紹給客人。如果客人多于一人，則要按照其尊卑順序介紹。

因此，中間人在介紹之前，必須確實了解雙方的關系，同時也要明白對方最需要知道的是什么，不會因為短短的.說明而弄錯了對方的身份地位。如果對于介紹對象的確實身份存有疑慮，就應先向當事人請示或請教，看看對方需要用什么身份來被介紹。

自我介紹的時候，許多人常犯這樣的錯誤：我是吳總經理。其實，職銜是給對方稱呼，而不是自己說的。您可以說，敝姓吳或者我是這家公司的總經理，否則會讓人笑話不懂商場禮節，而且還自我吹噓。

不要將工作和個人生活混在一起，如果必須在工作中處理私人事情，要留到午飯時，而不要在工作時安排朋友到辦公室中拜訪。

不要濫用自己有權利使用的東西，例如，傳真機、抬頭信紙和其他辦公用品，這些僅限是辦公用的。您的費用賬戶知識用戶辦公費用，不是用于家庭和個人支出。

不要把各種情緒帶到辦公室中，尤其是情緒不好時，要學會控制不與別人發生沖突，每個人都會有情緒不好的時候，但辦公室里是不允許捎帶個人情緒的。

不要在辦公室里大哭、大叫或做其他感情沖動的事。如果實在是忍不住悲傷，離開辦公室，關上門或到休息室去，等情緒好了再說，如果您控制不住憤怒，可采取這個方法：深呼吸或做些其他放松的事情。

不要不打招呼就突然闖入別人的辦公室里，先打電話或面對面約一下，打斷別人的談話，希望他能停下來并注意自己是很不禮貌的行為。

不要零食香煙不離口。女孩子大都愛吃零食，且以護患零食表示友好，但是切忌在上班時間吃零食，至于好些以吸煙為享受的男士在公共場合也應注意尊重他人，不要隨意污染環境。

不要偷聽別人講話。同事私下談話，切忌停下手中的工作，伸長兩只耳朵去聽;別人在打電話，不要兩眼緊盯打電話的人，耳朵靈的像兔子，這會使你的形象大打折扣。此時有可能的話還是暫且回避一下的好。

對同事的客人冷漠。無論是誰的朋友踏進你的辦公室的門，就是你們的客人，而你就是當然的主人，做主人的，一言兩語把客人打發掉，或不認識就不加理睬，都有失主人的風度。而客客氣氣招待同事的客人，客客氣氣地記錄電話，改日你外出辦事，你同事的客人也同樣會客氣地接待你。

繁忙的工作讓人們無暇顧及辦公室日常禮儀，但是如果仔細觀察一下的話，不少企業的告示欄里都會有一些這家企業所遵循的辦公室禮儀，這些企業將這些日常禮儀固定下來，作為行政命令加以約束，有的或者采取溫和的勸導方式使員工遵守。

辦公室禮儀

同工不同酬是老板常用的手段，但如果用不好，就容易促發員工之間的矛盾，而且最終會矛頭直指老板，這當然是他所不想見的，所以發薪時老板有意單線聯系，不公開數額，并叮囑不讓他人知道。

如果你碰上喜歡打聽薪水的同事，最好早做打算，當他把話題往工資上引時，你要盡早打斷他，說公司有紀律不談薪水;如果不幸他語速很快，沒等你攔住就把話都說了，也不要緊，用外交辭令冷處理："對不起，我不想談這個問題。"有來無回一次，就不會有下次了。

千萬別聊私人問題，也別議論公司里的是非短長。你以為議論別人沒關系，用不了幾個來回就能繞到你自己頭上，引火燒身，那時再逃跑就顯得被動。辦公室里聊天，說起來只圖痛快，不看對象，事后往往懊悔不迭。可惜說出口的話潑出去的水，再也收不回來了。

把同事當知己的害處很多，職場是兌技場，每個人都可能成為你的對手，即便是合作很好的搭檔，也可能突然變臉，他知道你越來越容易攻擊你，你暴露的越多越容易被擊中。

一個辦公室里，什么樣的同事都會有。靳斕提示：所以即使開玩笑，也要注意尺度，不能對任何人都開千篇一律的玩笑，甚至有人不能開玩笑。

性格開朗、大度的人，稍多一點玩笑，可以使氣氛更加活躍。

拘謹的人，少開甚至是不開玩笑。

異性，特別是對于女性，開玩笑一定要適當。

不要拿別人的隱私、缺點、弱點、尷尬事件作為笑料。

年長同事、上司，開玩笑一定要在維護對方的尊嚴的基礎上。

看到本來能力、水平差不多的人卻業績比自己強、職位比自己高，眼紅是難免。只不過有人將這種眼紅轉化為加倍努力的動力，而有人將這種眼紅變為他日落井下石的動機。

所以在辦公室里，涉及工作上的重要信息，比如即將爭取到一位重要客戶，上司暗地里給你發了獎金，你和某上司不同尋常的關系、某上司對你不同的照顧等，都不應在辦公室里說出來。

野心人人都有，但是位子有限。你公開自己的進取心，就等于公開向公司里的同僚挑戰。僧多粥少，樹大招風，何苦被人處處提防，被同事或上司看成威脅。做人要低姿態一點，是自我保護的好方法。

在辦公室里大談人生理想顯然滑稽，打工就安心打工，雄心壯志回去和家人、朋友說。你的價值體現在做多少事上，在該表現時表現，不該表現時就算韜晦一點也沒什么不好，能人能在做大事上，而不在大話上。

無論露富還是哭窮，在辦公室里都顯得做作，與其討人嫌，不如知趣一點，不該說的話不說。

就算你剛剛新買了別墅或利用假期去歐洲玩了一趟，也沒必要拿到辦公室來炫耀，有些快樂，分享的圈子越小越好。被人妒忌的滋味并不好，因為容易招人算計。

和同事、上司溝通的時候，必須講究對事不對人的原則，就事論事，不加任何有感情因素的評價。當同事把工作處理得很好，即使是常規工作，評價的時候可以說：“這是我們的日常工作”，而不能有情緒或感情因素“這是我們的日常工作，很容易的”或“這是我們的日常工作，誰不會呀”，后面的“很容易的”、“誰不會呀”就使這個事變成了“對人”，言外之意做得好沒什么，不見得那個人有什么能力。一件事情，同事沒處理好，評論的時候說“這件事，需要考慮的因素很多，挺復雜”就可以了，不要再在后面加上“需要能力強一點才行”。

同事請你做一項工作，但你正在為其他事而忙，可以說：“我會試著把這件事插到工作進度中”，這是客觀的說法。但有人偏要加一句“你怎么不早說”。很多工作都是突發的或者臨時要辦，誰都不好預計，“你怎么不早說”就變成了責怪。

這其實是一種說話方式的問題。即使不是有意，但在聽者看來，完全變成了“對人不對事”，從而影響人際關系的和諧。

有些人總拿現在單位和自己以前的任職單位比;或者拿現在的單位和同學的單位對比。比較的重點無非是：上司個人魅力、待遇、福利、管理水平、工作環境……不管誰高誰低，都會讓上司不愛聽，同事反感。如果上司或同事扔下一句：“那你怎么還在這里呢?”你該怎樣收場?大部分人對現在的單位多少都會有一種歸屬感、榮譽感。貶低現在這個單位，也變相貶低了同事：瞧瞧你們的眼光，你們怎么都來這兒。人們一般認為，這樣的人，心是浮躁的，工作是沒有激情的，團隊合作是實現不了的。總而言之，這樣的員工是不可靠的。

1、真誠合作。同事之間屬于互幫互助的關系，俗話說一個好漢三個幫，只有真誠合作才能共同進步。

2、同甘共苦。同事的困難，通常首先會選擇親朋幫助，但作為同事，應主動問詢。對力所能及的事應盡力幫忙，這樣，會增進雙方之間的感情，使關系更加融洽。

3、公平競爭。同事之間競爭是正常的，有助于同事成長，但是切記要公平競爭，不能在背后耍心眼，做損人不利己的事情。

4、寬以待人。同事之間經常相處，一時的失誤在所難免。如果出現失誤，應主動向對方道歉，征得對方的諒解;對雙方的誤會應主動向對方說明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。

辦公室工作人員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：

頭發：辦公室人員的頭發要經常清洗保持清潔，做到無異味、無頭皮屑;男士的頭發前邊不能過眉毛，兩邊不能過鬢角。

指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪，女性職員涂指甲油要盡量用淡色。

面部：女士職員不化濃妝上崗，可以適當化淡妝。

口腔：保持清潔，上班前不喝酒或吃有異味食品。

服裝：服飾協調。男士注意不要穿印花艷麗的`襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，不雅觀。工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。衣服的領子與袖口不宜污穢;女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。

不在公共辦公區吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩;節約水電;禁止在辦公家具和公共設施上亂寫、亂畫、亂貼;保持衛生間清潔;在指定區域內停放車輛。飲水時，如不是接待來賓，應使用個人的水杯，減少一次性水杯的浪費。個人辦公區要保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。

下班離開辦公室前，應該關閉所有機器的電源，將臺面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。最后離開辦公區的人員應關電燈、門窗、及室內總閘。

在公司內職員應保持優雅的姿勢和動作，與同事相遇應打招呼或點頭示意。

出入房間要禮貌，進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看機會。

遞交物件時，如遞文件等要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆或剪刀等，要把尖頭朝向自己，使對方容易接著。

走通道、走廊時要放輕腳步。在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌、吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

電話作為便利的通訊工具在日常生活中的使用很關鍵，在辦公室為了工作上的需要，我們可能經常要接聽電話，所以維護好電話形象非常重要，代表了我們整個企業的形象。

不要邊吃東西邊打電話，電話鈴響三聲之內必須接聽。在接到電話時首先要問候，然后自報家門;講話的聲音不要過大，聲調不要太高，話筒離口的距離不要過近，注意傾聽。如果是需要轉接電話應該請客人等待并且盡快轉接，如果是代聽電話應主動詢問客人是否需要留言或轉告。留言要準確記錄，并重復確認留言。

打斷會議不要敲門，進入會議室將寫好的字條交給有關人員;不翻看不屬自己負責范圍內的材料及保密信息;在征得許可前不隨便使用他人的物品;同事之間相互尊重，借東西要還，并表示感謝。

辦公室禮儀

辦公場所先應注意的是辦公桌。辦公桌是辦公的集中點，是進入辦公室辦理公務的人員注意力最為集中的地方，辦公桌擺放好了，辦公環境就確立了一半。

辦公桌要向陽擺放，讓光線從左方射采，以合乎用眼衛生。案頭不能擺放太多的東西，只擺放需要當天或當時處理的公文，其他書籍、報紙不能放在桌上，應歸入書架或報架;除特殊情況，辦公桌上不放水杯或茶具。招待客人的水杯、茶具應放到專門飲水的上方，有條件的應放進會客室;文具要放在桌面上，為使用的便利，可準備多種筆具：毛筆、自來水筆、圓珠筆、鉛筆等，筆應放進筆筒而不是散地放在桌上。

書架應靠墻擺放，這樣比較安全。如果辦公室里有沙發，最好遠離辦公桌，以免談話時干擾別人辦公。茶幾上可以適當擺放裝飾物例如盆花等。臨時的談話可在這里進行，較長時間的談話或談判，應在專門的會議室。

辦公室辦公人員比較多，可不特別進行修飾。但要做到窗明幾凈。窗玻璃應該經常擦洗，書架的玻璃門要保持潔凈、透明。辦公室的門不應該關閉過緊，以免來訪者誤以為沒人在，也不能用簾布遮擋。

辦公室是公眾場所，沒經允許，主人和客人均不得吸煙或高聲喧嘩。任何人不應摔門或用力開門，出入要輕手輕腳。

電話是辦公室的必備用品，但同時也是辦公室的飾物。辦公電話一般擺放在專用電話桌上，無電話專用擺放桌，也可以擺放在;辦公桌的角上。電話機要經常清理，用專用消毒液進行擦洗，不能粘滿塵土和污垢，一個辦公室是否清潔，電話機是一個重要指標。接電話時聲音要小，不能高聲喊叫，以免影響他人。

任何在電話中談及私事的做法都是違反規定的。電話中談及隱私，對辦公室里的其他人也是不尊重的行為。

辦公室中不宜堆放積壓物品，堆積物會影響觀瞻，給來訪人以臟亂差的印象，要經常清理辦公室里的廢棄物。

辦公室的地面要保持清潔，水泥地面要常清掃、擦洗，地氈要定期吸塵，以免滋生寄生蟲、塵螨。窗戶要經常打開換氣。門窗不常開，室內空氣混濁，會給訪問人帶來不便。

辦公室的墻切忌亂刻亂畫，不能在辦公室的墻上記錄電話號碼或張貼記事的紙張。墻面可懸掛地圖、公司有關圖片。

寬敞的辦公室可以放置盆花，但盆花要經過認真選擇，一般不用盛開的鮮花裝點辦公室，過艷的色彩會奪取來訪者的注意力，使人們的'精力發生偏移，可以選用以綠色為主的植物，綠色植物是裝點辦公室的主要材料，綠色可以給人舒適的感覺，可以調節人的情緒。對盆花要給予經常的澆灌和整理，不能讓其萎枯而出現黃葉。可以在綠葉上噴水，使其保持蔥綠之色。

花盆的泥土不能有異味，肥料要經過精選。有異味的肥料會引來蒼蠅或滋生寄生蟲，反而會給辦公室帶來污染。

不在公共辦公區吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩;節約水電;禁止在辦公家具和公共設施上亂寫、亂畫、亂貼;保持衛生間清潔;在指定區域內停放車輛。

飲水時，如不是接待來賓，應使用個人的水杯，減少一次性水杯的浪費。不得擅自帶外來人員進入辦公區，會談和接待安排在洽談區域。最后離開辦公區的人員應關電燈、門窗、及室內總閘。

個人辦公區要保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。當有事離開自己的辦公座位時，應將座椅推回辦公桌內。

下班離開辦公室前，使用人應該關閉所用機器的電源，將臺面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。

總之，辦公場所一定要整潔，才能體現效率與專業性。

辦公室辦公禮儀

公室是個特殊的環境，在這里，大家既是同事關系又是朋友關系。如果處理不當，把握不好一個“度”，很多看起來不起眼的“小事情”，反而會影響人際關系，以至于影響一個集體正常的工作氛圍和團隊合作。下面本站小編就為大家整理了關于辦公室辦公禮儀，希望能夠幫到你哦!

1、行為不文明，舉止不顧及別人。

禮儀體現細節，細節體現素質。有的人在進出別人辦公室的時候從不敲門，甚至坐的時候，不坐椅子、凳子，而是坐到辦公桌上，既不雅觀也不文明。有的人拉出椅子坐了之后，走的時候不知道把椅子重新放回原位，其實稍微動一下手，方便別人也方便了自己。

2、不注意個人形象。

很多辦公室人員，以“個性”、“工作忙”等作為借口，非常不注意自己的形象。其實，不好的個人形象，在領導看來，是不尊重領導、不愛護企業的表現;在外人看來，就是不好的公司形象;在客戶看來，就是不專業、不敬業、不值得信任的代名詞。

3、奇裝異服，扮演阿飛。

現在的一個趨勢就是，在大部分的行業里，對著裝的要求相對比較寬松了。如果沒有統一的工作裝，工作時間所穿服裝的顏色、款式也就多了一些選擇。但是，有些基本的要求是永遠不會變的。比如，不應該穿拖鞋，男士不能穿背心、短褲;女性不能穿得過露、過薄、過透的衣服等。服裝的顏色上不要過于花哨，顏色不要太多，畢竟奇裝異服的阿飛并不是每一個人都會喜歡。

4、工作場合與領導相處不注意分寸。

工作場合，講究的是“公事公辦”。即使和領導私人關系再好，在工作場合、工作時間里，也不要表現得過分“隨便”。這些過分“隨便”的舉止有：勾肩搭背，隨便拍肩膀;語言上有：直呼姓名，甚至是綽號，不稱呼職務。

5、工作時間制造噪音，干擾別人正常的工作。

有一位管理大師說過：“看一個公司員工素質高不高、管理是不是規范，你可以用耳朵聽得出來”，也就是在員工素質較高、管理規范的企業里，是沒有“大的聲音”的。這是因為所有人都忙于手頭的工作，同時又顧及到別人。所以無論是在說話、走路，都是輕輕的。更不可能在工作時間里，三三兩兩地聚在一起嘻嘻哈哈的閑聊、打鬧。

6、接打私人電話，煲電話粥，替人轉接電話大聲喊叫。

電話從側面反映了一個企業員工的素質問題，也反映了一個企業的企業文化問題。電話是為工作而設，一切私人電話都要無條件為工作電話讓路。所以，工作時間接、打私人電話，特別是長時間接打私人電話，不僅有時候會影響工作業務，還是個人工作不積極、不嚴謹的表現。還有就是在轉接別人的電話，大喊大叫，讓所有人行“注目禮”，既影響不好，又容易干擾別人的工作。

7、同事之間過分“關心”別人，讓人不知所措。

同事之間的互相關心、閑聊家常是正常的事，在一定程度上還可以增進友誼、促進工作。但必須有個“度”。因為每個人都有自己的私人生活空間、都有個人的隱私。所以，即使關系再好的同事，對于別人刻意不提的私人事情，不要“打破砂鍋問到底”。

8、“事不關己，高高掛起”

在現代企業里，單一的個人很難完成一項復雜而艱巨的工作。也就是說，大部分的工作都是經過分工合作的。只有所有人的工作全部完成了，才算真正完成了。所以，自己一天、一個階段的工作提前完成了，應該主動問一下別人是不是需要什么協助。有時候，別人不一定會讓你協助什么，但僅僅是一句問候，就顯示了你的個人涵養、團隊精神、你的風度。也只有這樣的一個集體，才是一個上進的集體、團結的集體、有朝氣的集體。

9、同事之間“不拘小節”

俗話說“親兄弟，明算賬”。同事之間，關系再好，也要講究一個分寸，不要過于隨便。借了別人的東西，應該按時歸還。如果自己記性不好的話，借的時候自己就書面記錄下來，并同時寫上答應的歸還時間。口頭答應過的事情，就要努力兌現，不要信口開河，說過就忘。

10、工作上大大咧咧。

個人的辦公桌上凌亂不堪，也不去收拾。這樣的行為可能只是省了幾秒鐘的收拾時間，但起碼造成了兩個非常不好的影響：一是影響自己的工作效率，會讓你下次找一份材料或一份工具的時候，翻廂倒柜也找不到，因為你所要找的東西或許就夾在哪個凌亂的角落了。二是影響了整體整潔的環境和輕松的氛圍，與高效、干練的現代企業形象不協調。

辦公室禮儀

一位白領麗人的儀容服飾，無論多么亮麗可人，如果她的舉手投足稍有閃失，就可使其整體形象受到破壞，所以必須對行為舉止有所規范。

第一、注意你的化妝風范。辦公室當著公司同事隨意化妝是不可取的，需要補妝或是化妝應去洗手間或是別人看不見的地方。無論是剛到辦公室，還是下班前，為了化妝在洗手間待上大半個小時的做法是不合適的。頭發、衣領及頭上的頭皮屑有礙觀瞻，應保持勤奮護理頭發的'好習慣，并選擇合適的洗發水。

第二、注意你的儀態。在辦公室脫鞋是儀態的大忌，如果穿著裸露足趾的鞋，就要注意足趾間的整潔。坐下來不要蹺二郎腿，正確的坐姿應該兩腿并攏，雙腳并立或作相互交錯的傾斜，行走時不刻意低首含胸，顯得無精打采，最可貴的是昂首闊步，收腹挺胸，以顯示你的自信。

第三、注意打電話的姿勢。養成用左手拿話筒的習慣，右手空出來后隨時都可以將對方所講的話或重要事項記下來，盡量站著聽電話，即使采取坐姿，也要伸直上身，如此有助于語調的提高，精神集中，更能展現你高雅的神韻。通話時，如遇到不禮貌者，也應該穩定情緒，稍安勿躁，以禮待人。

辦公室辦公禮儀

就本質來說，人是各種社會關系的總和。因此，每一個正常人不論置身何處，都應當自覺地、積極地、主動地處理好人際關系。在現代社會中，忽略人際關系，我行我素、率性而為，實際上永遠都是行不通的。

要做好事情，須先做好人。處理不好人際關系，其實就是不懂做人之道。不懂得做人之道，反過來往往又會直接或間接地有礙自己的本職工作。

每一名職員，不論其職位高低，在處理本單位的內部人際關系時，首先都要學會約束自我。所謂約束自我，在此主要是要求職員在待人接物方面一定要嚴于律己。在處理本單位內部的人際關系時，必須有意識地對自己有所要求。

按照常規的禮儀規范，每一名職員在自我約束方面，主要應當關注愛崗敬業、訓練有素、保持自尊等三大要點。

1.愛崗敬業。

愛崗敬業，是對職員的基本要求。在工作中，每一名職員都應自覺自愿地對其身體力行。就目前而言，職員的愛崗敬業主要應當表現在如下方面：

一是調整心態。所謂心態，是指一個人的心理狀態。在事業上，大凡獲得成功的人士，都必定保持著良好的心態。人們只有調整好自己的心情，才能真正做好自己的事情。作為一名職員，在其工作崗位上，一定要善于調整心態：勝不驕，敗不餒;能上能下，能進能退。

二是全心投入。常言說：三百六十行，行行出狀元。要想在工作上有所成就，就一定要認真對待自己的工作。熱愛是最好的老師，專心是最佳的途徑。在工作上認真負責，鍥而不舍，就一定會取得長足的進步。

三是努力進取。在工作上不僅要專心致志，而且還要奮發向上、不斷進取。人生唯有目標明確，才不至于虛度。在工作中只有不斷進步，才能使自己立于不敗之地。在工作之中沒有努力進取的精神，就會失去上進的動力，就有可能在激烈的競爭之中遭到淘汰。

四是堅忍不拔。你要做多大的事情，就要承擔多大的壓力。在事業上與生活上，任何人都不可能一帆風順，被他人誤解、遭受挫折，甚至飽受委屈的事情也許會時有發生。此時此刻，應當堅忍不拔，甚至忍辱負重，經受住任何形式的考驗。

五是以苦為樂。在自己的工作崗位上要想贏得他人的好評，不僅需要努力學習、勤于鉆研，而且應能吃苦耐勞，不為名利所動，不計較一時一事的得失。

六是取長補短。毛澤東同志曾經說過：虛心使人進步，驕傲使人落后。在工作之中，既要承認自己的長處，更要正視自己的短處，并且還要善于取人之長、補己之短。

2.訓練有素。

在社會上，每一位受人尊重的人，都必定在其事業方面有所成就。在職場上，不論自己是一位上司，還是一名普通職員，都應當努力使自己擁有一技之長，使自己在工作的各方面都表現得訓練有素。下述六點，尤須注意。

一是精通業務。一名職員如欲在工作中表現得訓練有素，首先要精通業務。而要真正做到這一點，就必須從現在做起，從點滴做起，認真學習，努力實踐，在鉆研業務時既要有熱心，更要有耐心。

二是學識淵博。每一名職員除了要熟悉自己的業務外，還應當視野開闊，善于觀察，勤于思考，努力學習掌握其他方面的新知識、新觀點、新信息。

三是遵守法紀。在日常工作與生活之中，每一名職員都應做到在社會上遵守法律，遵守社會公德;在單位中遵守紀律，遵守職業道德。

四是守口如瓶。在職場上，有時難免人人都會掌握一定的行業秘密或者別人的隱私。而一名職員訓練有素的標志之一，就是在外人面前要對此守口如瓶。這不僅是一種個人素養，而且也是一種最基本的職業操守。

五是注重效率。在工作之中，既要認真做事，更要講究效率，不但要追求質量，而且也要保證數量。假使職員在工作中拖拖拉拉、瞻前顧后、敷衍了事，必然會為其他后來居上者所趕超。

六是恪守承諾。在職場上，人們十分強調一諾千金.在公務交往中，一個有信用的人才有可能廣交朋友，而一個不講信用的人卻往往舉步維艱。有人曾說：信用是每一家企業的最佳廣告，也是現代人在職場的立足之本。此言宜為每一名職員所謹記。

3.保持自尊。

在處理各方面的人際關系時，職員都要有意識地保持自尊。尊重自己，才有可能獲得他人的尊重。一個沒有自尊的人，永遠也不可能受到他人的尊重。每一名職員在維護其自尊時均應注意下列五條細則：

一是珍惜形象。在工作中，職員必須對個人形象倍加珍惜。職員的衣著、舉止、談吐，既反映著其精神風貌，又表現出其素養、品位與身份。在此方面稍有差錯，就會使個人形象受到損害。

二是公私分明。處理公務時，公私分明是對每一名職員的起碼要求。一方面，要分清公司大局與個人感情，不要將個人情感夾雜到工作關系之中;另一方面，則要愛惜公司的財物，自覺防止貪占公司財物的事情發生。

三是爭分奪秒。在商界，時間就是生命、時間就是效率、時間就是資源。在工作之中，每一名職員都應當善于有效地分配時間、利用時間，分秒必爭，并且懂得珍惜別人的時間。

四是安排有方。單位里的日常工作，往往千頭萬緒。要想達到舉重若輕的境界，就一定要善于對其進行合理安排。在安排各項事務時，一定要注意輕重有別、緩急有序、條理分明、有條不紊。

五是維護環境。在工作中想要給他人留下良好印象，還需認真地維護好自己的辦公環境。具體而言，辦公環境又有大環境與小環境之分。前者指的是辦公室內外的整體環境，后者則是指個人的辦公桌、文件柜等具體環境。對它們的基本要求是：干凈、整齊、有序。

二、善待他人。

在單位內部從事任何一項具體的管理工作，往往都會涉及各種各樣的人際關系。應當承認，協調、處理人際關系的能力，是一名職員所應具備的基本工作能力之一。在現實的人際交往中，一個人的人際關系如何，不僅反映著其個性如何，而且往往決定著其事業的成功與發展。

在公務交往中，要求每一名職員在協調與處理人際關系時都要始終不渝地善待他人。善待他人，一般又涉及下列五個層面的問題：其一，主動接受他人。其二，高度重視他人。其三，認真尊重他人。其四，努力理解他人。其五，友善對待他人。

在單位的內部管理中，每一名職員所面臨的最重要的人際關系不外乎與同事的關系、與上司的關系、與下屬的關系、與異性的關系等。若想在實際工作中真正做到善待對方，自然應根據交往對象的不同而有所區別。

1.與同事的關系。

同事，在這里指的是單位里共事的，朝夕相處的，或職級相近、業務相近的工作上的伙伴。在單位里供職時，自己的同事往往是不能由自己所選擇的。惟有主動接受他們，并力爭與其和睦相處，才有助于自己工作的順利開展。必須牢記：尊重同事是一種本分。具體來講，要處理好與同事的關系，應注意下列六點。

一是平等相待。與同事共處，要親切友善，不能分親疏遠近。在一般情況下，對待同事應當一視同仁，不偏不倚。在同事之中拉山頭、劃圈子、搞宗派，或者過于偏向一部分人，雖有可能受到一些同事的青睞，但也可能由此而失去另外一些同事的好感。這些庸俗的做法最終只會損害同事之間的關系。

二是搞好團結。平時與同事打交道時，既要講究公事公辦、開誠布公、直言不諱，敢于開展批評與自我批評，又要注意具體的方式方法，不搞歪門邪道，不借題發揮、煽風點火、挑撥離間、破壞團結。

三是待人以誠。正常的同事關系，應當是君子之交。此種君子之交的同事關系，要求彼此之間豁達大度、互信不疑、以誠待人。蘇東坡曾經說過：服人以誠不以言。人與人之間最大的信任來自誠實無欺，同事之間的相互信任亦應以真誠為基礎。對同事虛情假意、不講誠信，必然會失去對方的信任，甚至傷害對方。

四是相互支持。既然同事是自己工作上的伙伴，那么在工作之中就應當主動地關心對方，幫助對方。當同事需要支持幫助時，應當挺身而出，鼎力相助，而不要附加什么條件、要求，也不能為此而有怨言。應當確認的是，支持同事的工作不僅會贏得對方的支持，而且也會直接地有助于本單位的發展。

五是距離適度。不論幫助、關心、支持同事，還是對方主動有求于自己，都要注意就事論事，適可而止。處理自己與同事的關系時，始終都要把握好分寸，要防止熱情越位,違反規定，強人所難，干涉對方的私生活，甚至引起對方的反感。

六是戒驕戒躁。在工作之中，要虛心待人，善于向周圍的同事取長補短。要真正地視同事為良師益友，認真地向對方學習。在同事面前，任何時候都要力戒自高自大、目空一切、忘乎所以。對同事指手畫腳、盛氣凌人、簡單粗暴，都是要不得的。

2.與上司的關系。

在單位里，上司指的就是自己在工作關系上的上級領導。妥善地處理好自己與上司的關系，通常被視為本職工作能否順利開展的基本前提。必須牢記：尊重上司是一種天職。要處理好自己與上司的關系，下述五點均須謹記：

一是服從領導。與上司共事，首先需要擺正自己的位置。既然在上司面前自己是下屬，那么在工作之中就必須服從上司的領導。在工作上，允許職員以正當方式向上司提出意見或建議，但一旦上司做出了決策，就必須積極地遵照執行。對上司的指令陽奉陰違，任意曲解，甚至公然大唱反調，都是絕對不許可的。

二是維護威信。在工作中，不論為了維護單位的形象，還是出自下級服從上級的紀律約束，每一名職員都必須有意識的維護上司的個人威信。一方面，不宜在背后議論、評論、指責上司的個人能力與基本決策;另一方面，在大庭廣眾面前，也不宜當眾頂撞、指責上司，或者取笑、捉弄上司，使其當眾出丑。

三是敬重上司。不論自己與上司之間的私人關系如何，都要注意在工作場合，尤其是在外人面前時時、處處、事事以恭敬之心相待。要明確自己與上司在工作中所處位置的不同，該向上司請示時就要請示，該向上司匯報時就要匯報，對待上司的建議要認真考慮，對待上司的批評亦應虛心接受。稱呼上司時要使用尊稱，與上司交談時要使用敬語，同上司外出時勿忘對對方禮讓三先.

四是明確權限。在單位里，每一名職員不但分工不同，而且工作之中的權限范圍也有所不同。在實際工資中，每一名職員對自己的具體工作既要開拓進取，積極主動，也要講究量力而行，注意權限。一個單位猶如一部機器，要保證其正常運轉，就要求其所有部件各就各位，恪守本分。假如職員在其工作中率性而為，擅自做主，不懂得各司其職的重要性，往往就會導致單位這部機器運行出軌.

五是全力以赴。在日常工作中，職員對于上司的最佳的支持、最好的回報，就是要認認真真、盡心盡力地做好自己的本職工作。在平時，積極做好本職工作，實際上就是主動地配合上司，就是為上司分憂，同時也是對上司的最大支持。真正做到了這一點，無疑將會使上司對自己另眼相看。

3.與下屬的關系。

所謂下屬，在單位內部一般是指在工作中歸屬自己管理、領導的部署。俗話說：一個好漢三個幫。任何一名領導，不論其多么精明強干，如果失去了下屬的支持、配合與擁戴，往往就會變成一事無成的孤家寡人。必須牢記：尊重下屬是一種美德。要想處理好與下屬的關系，對下列五點應予重視。

一是充分信任。每一位有成就的領導，都懂得對于下屬必須用人不疑，疑人不用.在實際工作中，一旦將某項具體任務交給了自己的下屬，就要給對方以相應自主安排、自行發揮的空間，要充分信任下屬的經驗、能力與決斷。除必要的指令之外，一般不要給予下屬過多的限制與干涉。這種做法對對方既是一種信任，也是一種支持。

二是量才使用。在向下屬具體分配、下達任務時，首先應當對對方在工作上的能力、經驗與潛質綜合加以考慮，然后在此基礎上量才使用。對下屬量才使用而不是逼迫對方勉為其難，不僅有助于工作任務的順利完成，而且也是現代管理科學對領導者提出的起碼要求。

三是禮賢下士。在工作中所存在的上下級關系，不過是由于分工不同而形成的一種普通的人際關系。在上司與下屬之間，既存在一種領導與被領導的關系，又存在著一種同舟共濟的同事關系。一名高明的領導必然懂得：尊重下屬是一種做人的規則，禮賢下士則是領導所必備的一種素養。在任何時候，領導對其下屬都要平等相待、態度溫和，尤其要在人格上尊重對方。

四要熱情相助。在實際工作中，每一名領導都要積極而主動地對自己的部下給予一切力所能及的、必要的幫助。在下屬需要幫助時，一定要盡力相助。當下屬未曾要求幫助，而自己發現確有幫助對方的必要時，亦應出手幫助。對上司而言，為下屬排憂解難屬于其本職工作;幫助下屬，其實就是幫助自己。

評估工作時，上司不應對下屬求全責備;下屬遭遇困境時，上司要敢于同下屬風雨同舟;下屬遇到挫折時，上司對下屬要在生活上幫助、工作上支持、精神上理解;下屬在工作中發生失誤時，上司理當主動承擔必要的責任。

4.與異性的關系。

在每個單位內部，人們在協調、處理人際關系時，通常均須考慮性別因素。在任何場合，男女之間的關系往往都是十分敏感的問題。在單位里，這一點當然也不會例外。必須牢記：尊重異性是一種風度。處理與異性之間的相互關系時，職員不可忽略以下四點。

一是男女平等。在單位里，盡管男女之間分工有所不同，但其社會地位理當完全平等。要堅決反對在工作中所存在的性別歧視，尤其是要反對男尊女卑、重男輕女或女權至上、重女輕男的極端主義做法。

二是彼此寬容。在堅持男女平等的同時應當承認，在具體能力方面男女確有差異;男性大都處事果斷，但卻往往為人粗獷、散漫;女性往往溫柔細心，但卻時常拘謹、敏感。因此，男女相處時要彼此寬容、忍讓，彼此都不宜苛求于對方。

三是相互配合。要做好工作，就要善于同異性搞好配合。在工作中，既要善于與同性進行合作，也要學會如何與異性打交道。總之，要在工作中充分調動各方面的積極性，在工作中，經常需要不同性別的職員相互配合，不論缺少了哪種性別的職員，往往都有可能造成整個工作上的損失。

四是掌握尺度。與異性相處，要掌握好必要的分寸，對異性的關心和幫助都不要超過一定限度。與異性交往，切忌距離不當。語言不檢點，舉止上無自尊，共處時沒有風度，都是不當之舉。

其一，規范性。辦公禮儀，實際上就是職員在其工作中用以約束自己的標準化做法。它最為推崇的就是各種各樣的規矩.講不講規矩,不僅事關職員個人素質的高低，而且也是所在單位是否規范的重要標準。

其二，對象性。運用辦公禮儀，講究其對象化.一方面，辦公禮儀只被用來嚴于律己，不宜以之苛求他人。另一方面，辦公禮儀在具體運用時則要求因人而異，不可以死搬教條，不可以對所有人均按同一個標準無條件地硬套。

其三，細節性。就具體內容而論，辦公禮儀十分強調對職員日常工作之中每一環節的具體細微之處的規范。它強調的是：教養體現于細節，細節展示素質。

其四，傳統性。隨著時代的進步，辦公禮儀的形式與內容均會與時俱進，不斷地充實、調整、發展。同時，辦公禮儀是非常推崇傳統、保守的，并且將傳統、保守與辦公禮儀的標準化、正規化直接聯系在一起。

辦公禮儀的主旨，就是要求公司的每一名職員在其具體的工作崗位上行事有法、待人有方、辦公有道，并使所有的職員均能恪盡職守，勤于公務，努力地提高自己的辦事效率。簡單地講，即：一要嚴于律己，二要善待他人，三要盡職盡責。

在職場上，每一名職員都必須嚴格地遵守行政禮儀。所謂行政禮儀，是指各個單位的內部管理中所應遵循的最為基本的禮儀規范。

在運用行政禮儀時，對下述要求應予重視：其一，就適用對象而言，它僅僅適用于本單位內部;其二，就適用地點而言，它僅僅適用于寫字間這種特定的辦公地點;其三，就適用時間而言，它僅僅適用于正常的上班時間。超越上述特定的范圍之外，行政禮儀通常就會失效。

管理對任何一個單位的重要性都是不言而喻的，然而管理首先是對人的管理。作為專司內部管理工作之職的行政部門，實際上主要任務是協調、處理好本單位內部的人際關系，以便使本單位全體職員上下一心、同心同德、團結友善。由此可見，行政禮儀的主要使命，就是要協調、處理好本單位的人際關系，增強本單位的向心力與凝聚力。

辦公室辦公禮儀

媽媽：因為我們的身體沒有骨骼的支撐，只能爬，又爬不快。所以要這個殼的保護!

小蝸牛：毛蟲姊姊沒有骨頭，也爬不快，為什么她卻不用背這個又硬又重的殼呢?

媽媽：因為毛蟲姊姊能變成蝴蝶，天空會保護她啊。

小蝸牛：可是蚯蚓弟弟也沒骨頭爬不快，也不會變成蝴蝶他什么不背這個又硬又重的殼呢?

媽媽：因為蚯蚓弟弟會鉆土，大地會保護他啊。

小蝸牛哭了起來：我們好可憐，天空不保護，大地也不保護。

蝸牛媽媽安慰他：「所以我們有殼啊!」。

我們不靠天，也不靠地，我們靠自己。

曾有人做過實驗，將一只最兇猛的鯊魚和一群熱帶魚放在同一個池子，然后用強化玻璃隔開，最初，鯊魚天天不斷沖撞那塊看不到的玻璃，耐何這只是徒勞，它始終不能過到對面去，而實驗人員每天都有放一些鯽魚在池子里，所以鯊魚也沒缺少獵物，只是它仍想到對面去，想嘗試那漂亮的滋味，每天仍是不斷的沖撞那塊玻璃，它試了每個角落，每次都是用盡全力，但每次也總是弄的傷痕累累，有好幾次都渾身破裂出血，持續了好一些日子，每當玻璃一出現裂痕，實驗人員連忙加上一塊更厚的玻璃。

后來，鯊魚不再沖撞那塊玻璃了，對那些斑斕的熱帶魚也不再在意，似乎他們只是墻上會動的壁畫，它開始等著每天固定會出現的鯽魚，然后用他靈敏的本能進行狩獵，好像回到海中不可一世的兇狠霸氣，但這一切只不過是假像罷了，實驗到了最后的階段，實驗人員將玻璃取走，但鯊魚卻沒有反應，每天仍是在固定的區域游著它不但對那些熱帶魚視若無睹，甚至于當那些鯽魚逃到那邊去，他就馬上放棄追逐，說什么也不愿再過去，實驗結束了，實驗人員譏笑它是海里最懦弱的魚。

可是失戀過的人都知道為什么，它怕痛。