學習心得的寫作可以培養我們的思維能力和表達能力，提高自身的綜合素質。接下來是一些教師們的教學反思實例，希望能對你們進行一些參考和借鑒。

解決問題培訓心得

晚上用兩個小時將不停地講解，從開始到結束，我記得沒有休息過，也沒有喝過一滴水。

培訓后下面是一個學員發給我他的培訓總結報告，寫得非常好，如果我們學員都向她一樣每次這么認真對待培訓，培訓的力量就是無窮大。下面我分享下她的培訓總結：

本堂課程的主題是問題分析與解決，有比較高的實用性，我平時的工作正是需要發現問題，解決問題。通過為期兩天的課堂學習，有心得體會總結如下：

一、學會探尋工作問題的根源，而不僅是關注問題表象。

在平時的工作中，因為自己的工作經驗不足，思考不夠深入，看問題總是浮于表面。正確響應問題的方式應該是：發生什么事情?為什么會發生?到底存在什么問題?有什么可能的解決辦法?如何解決?阻礙問題意識最大的敵人就是：差不多、沒關系、沒辦法、好面子、官本位。

例如在串貨號的問題中，以前總是機械的統計數據，匯報數據，至于串貨號的原因，有沒有辦法可以避免，是沒有認真考慮過的，認為串貨號是沒有辦法的事情：換條碼是一個純人工的作業，有人工參與一定不可避免的會有錯誤產生。這種錯誤的觀念一直到今年才有變化，串貨號的貨品有自制產品和外協產品，自制產品是倉庫條碼組的員工自行穿掛，通常錯誤也比較多，再進一步思考原因有：

2、現有系統中，車間和倉庫交接只能核對總數，不能核對細節;。

3、員工責任心欠缺，沒有正負激勵，對于差錯根源的產生沒有追究，沒有處罰。

在經過部門的領導的指導后，現在對于每次的串貨號差錯，都盡力追蹤到問題產生的源頭，對于無法查明源頭的問題，也及時報備到負責主管，引起主管重視，在平時工作加強監督和宣導工作，加強員工責任感。對于現在車間和倉庫交接的系統的缺陷，也要積極建議是否可以加以升級改進，糾正人工入庫偏差。

發現問題的最終目的不是問題本身，而且如何避免問題的再次產生，所以必須要追究問題的根源才能拿出解決對策。

二、科學管理：掌握問題分析的工具和方法。

運用科學、優選的對比法找出問題最可能的原因與機會，經由事實分析找到原因，然后在事實基礎上審核可能的原因。首先所關注的問題與觀察到的事實是什么?再全面辨識及發掘可能的原因，并比較診斷事實每一個可靠的原因，最后選擇最可能的原因。

老師在這里介紹了一個比較實用的工具就是因果鏈，即以魚骨圖的形式，先界定問題產生的所有原因類別，再各個原因類別內窮舉各要因，最終確認大、中、小要因，確定解決策略。

在確定原因的階段，原因的再分析是相當重要的一個環節，盲目確定原因只能是與良策背道而馳，在不明確的情況下，一定要注意原因再分析才能正確界定原因。

老師在舉例環節，有一個我印象非常深刻的實例：問題是，在“十一”期間，售后服務部貨品返修周期過長，引起門店不滿。在原因分析中，有一條是品控部對于產品生產質量把控不嚴，導致產品返修率增高。

如果原因是產品質量問題，則返修率高應該持續在整個銷售季節，在特定的“十一”國慶環境中，最主要的矛盾應該是工廠放假，導致返修時間延長，那么產品本身的質量問題，則不是引起門店不滿的要因。

如果在原因分析中，沒有正確確定引起問題產生的原因，結果只能是事倍功半。

三、科學管理：掌握運用解決問題的工具和有效手段。

高效解決問題和做出決策的步驟：1、明確問題產生;2、產生可選方案;3、評估可選方案;4、做出決策/選擇方案;5、實施方案;6、事后評估。

頭腦風暴方法是日常工作中常用和有效的問題解決工具，頭腦風暴法要遵從一定的原則：

1、提倡自由發言，暢所欲言，任意思考;。

2、禁止批評和評論，也不要自謙;。

3、目標集中，追求設想數量，越多越好;。

4、鼓勵巧妙地利用和改善他人的設想;。

5、與會人員一律平等，各種設想全部記錄下來;。

6、主張獨立思考，不允許私下交談干擾別人思維;。

7、不強調個人成績，以小組的整體利益為重。

我們部門也多次采用頭腦風暴法解決問題，在我參與的幾次頭腦風暴中，有些是不太成功，主要有幾個原則沒有遵守：參與人員沒有獨立思考，容易人云亦云;批評評論他人的設想;主持人沒有激發參與人員的積極思考性，導致沒有達到設想數量。而且主持、書記、設想的數量也沒有事前明確規定，過程和結果都不是很理想。

頭腦風暴法不是一群人開大會，要遵循科學的原則，才能取得理想的效果。

四、心得體會。

問題的發生不是最糟糕的，發現不了問題，或者發現問題不去解決才是最可怕的，我們不能以“那不是我的問題”“那不可能解決”“我也沒辦法”等消極的想法回避問題，必須養成問題意識和改善意識。

在問題的原因分析中，因果鏈，原因界定和原因再分析可以幫助我們正確找出原因，頭腦風暴法則是常用的產生問題解決方案的方法。

日常工作積累經驗，培訓課程教會科學方法，兩者的合理結合才能提高工作效率，提高產能。

問題分析與解決培訓總結

企業要在激烈的市場競爭中脫穎而出的惟一途徑就是充分開發、科學管理企業的人力資源，而企業人力資源開發的最重要方式是企業員工的培訓。通過培訓可以使人力資源的價值得到提升，從而提升企業的核心競爭力。

一、現代企業員工培訓存在的問題分析。

1.對員工培訓的理解存在偏差。

目前我國社會主義市場經濟體制還有待于進一步健全和完善，雖然一些企業重新設計和調整了組織機構，在形式上建立了現代企業制度，但是這些企業的人員構成并沒有改變，員工和企業的發展觀念,以及企業文化也沒有發生實質性的變化，企業不能適應環境的變化而不斷調整和更新觀念，從而在根本上并未重視對員工的培訓工作。

2.缺乏深入細致的培訓需求分析。

培訓需求的調查和分析是培訓工作最關鍵和最基礎的一項工作。很多企業往往忽視這項工作。這里的培訓需求有兩方面內容：一方面是員工個人的需求;另一方面是企業發展的需要。對于員工個人的培訓需求來說，培訓不是針對崗位進行分析崗位人員應具備的知識和技能,而是從課程入手,單純地考慮接受這些課程的培訓能掌握什么知識、提高什么技能導致培訓不能充分體現員工自身的實際需求,使培訓工作有很大的盲目性。對于企業發展的戰略需要來說,培訓計劃成為一種擺設,為應付有關法規政策規定或其他原因而做計劃,企業培訓往往是在企業出現較大問題時,或者經營業績不好的情況下才進行培訓,這僅僅滿足企業短期利益的需要。

3.培訓效果缺乏評估。

在我國企業的培訓管理中，培訓效果評價功能缺乏嚴重，缺乏檢驗的培訓自然也就難以獲得效益。由于人們較為重視的是培訓資金投入的問題或者如何改善培訓的方法和技術問題，沒有將精力放在培訓的評估工作上，導致大多數的企業沒有建立完善的培訓效果評估體系。培訓后到底與培訓前相比較究竟有什么重大變化，沒有了評價就很難說明培訓的效果，也難以對培訓進行針對性的改進，也無法形成培訓與提高員工技能的良性循環。

4.沒有相對穩定的'培訓師隊伍。

每個企業無論是在技術上、工藝上還是管理上等都有其獨特之處，所以這并不是由社會上的培訓資源就能完全滿足企業的培訓需要。很多企業出于節約的本能，一般沒有設置專職培訓師或聘請兼職講師，由于企業內部缺乏一支相對穩定的專職或兼職講師隊伍，平時又疏于對培訓教材的開發和對積累的經驗進行總結，培訓時教材東拼西湊，難以保證培訓效果。

二、現代企業員工培訓的對策研究。

1.各級管理者應從企業發展戰略高度做好員工培訓工作。

2002年5月，我國政策頒發了《2002～2005年全國人才隊伍建設規劃綱要》。在第八部分“加強教育培訓”中明確指出“強化用人單位在人才教育培訓中的主體地位，把人才的教育培訓納入單位發展規劃，建立帶薪學習制度和經費保障制度。”這就明確號召作為國民經濟微觀基本單元的企業，應該把人力資源的培訓與開發提高到戰略層次，各級管理者必須轉變觀念，緊密結合新時期員工培訓的發展趨勢，把員工培訓作為企業的一項戰略任務，自覺地將其納入企業的經營管理之中，作為人力資源開發的核心，從而真正發揮對員工培訓與開發的主體作用。

2.做好培訓需求分析，確定培訓目標。

首先對現有崗位人員進行素質調查，由在崗人員如實填報本人的素質狀況,以掌握企業現有人員素質的狀況。此時必須注意兩點:一是根據員工填報內容,組織考核確認;二是這樣的填報應為動態管理,每年應填報一次。其次分析員工素質現狀與企業目標之間的差距,并以此確定企業的培訓需求，對于制約企業發展的瓶頸因素,應優先考慮解決。最后與各部門、各級領導和員工共同制定培訓計劃。培訓計劃既要與員工工作要求相一致,又要與員工的職業發展規劃相結合，這樣可以充分調動員工參加培訓的積極性。

3.建立科學的培訓體系。

完整的員工培訓體系包括培訓機構、培訓內容、培訓方式、培訓對象和培訓管理方式等內容，培訓管理包括培訓計劃、培訓執行和培訓評估等三個方面。建立科學的培訓體系需要對上述幾個方面進行優化設計。

(1)培訓機構。企業培訓機構有兩類：外部培訓機構和企業內部培訓機構。企業可從其資金、人員及培訓內容等因素考慮來決定選擇何種培訓機構。

(2)培訓對象。根據參加培訓的人員不同，可分為高層管理人員、中層管理人員、普通職員和工人等四類培訓，然后針對不同的受訓對象設計相應的培訓方式和內容。

(3)培訓方式。從培訓的方式來看，有職內培訓和職外培訓。職內教育指工作教導、工作輪調、工作見習、工作指派等方式。職外教育指專門的培訓現場接受履行職務所必要的知識、技能和態度的培訓。

4.充分利用企業內部的培訓資源，建立企業內部培訓師隊伍。

無論采取何種培訓方式，培訓的實施總要由培訓師來完成，因此培訓師水平的高低，直接決定著培訓效果的好壞。培訓師來源基本上有兩種途徑：一是外部聘請;二是企業內部講師。一套完善的企業內部人力資源培訓的開發體系，從其構架來講，內部培訓師隊伍是不可或缺的重要組成部分。

企業應盡可能利用各種方式在內部挖掘培訓資源，做到人盡其才。企業應充分發掘在某一方面有專長的員工，使其經過適當培訓后，成為在這一領域的培訓師，為相關人員進行培訓。這樣的培訓師對企業的工作非常了解，講課內容針對性和實用性都很強。這樣既可以降低培訓成本，又可以挖掘出員工的潛能和一些潛在的人才，還可以結合企業內部的技術、管理等實際情況開發出有的放矢的培訓教材，從而真正能夠有效提高培訓效果。

問題分析與解決培訓總結

有人把閱讀課堂中的練習比作一根杠桿，因為它撬動了僵化的教學模式，變“以教為主”為“以學為主”，使閱讀訓練落到了實處。的確，課堂練習使閱讀課告別了長期以來重體驗強分析的模式，增加了學生語言學習與言語實踐的機會，提高了閱讀效率。但是在實踐中，筆者發現有的教師光有練的意識，對課堂練習的目的、意義認識不清，使練習出現種種問題。閱讀教學無形中又走上了高耗低效的老路。

一、鏡頭及透視。

鏡頭一：一位教師執教五上《冬陽?童年?駱駝隊》，學生自讀課文后，教師檢查新詞掌握情況。教師抓住“咀嚼”這一詞語，先正字音，指名讀、開火車讀，再用加一加的方法分析“嚼”的字形，之后又問學生“嚼”的另一個讀音并組詞，然后讓學生說說“咀嚼”的意思：完成課堂作業》中的選詞練習。課堂的前20分鐘的重心幾乎都放在了宇詞訓練上。對于課文內容的把握，四個童年生活片段的賞析就只能是淺嘗輒止。

透視：該案例中教師對年段目標把握的欠缺，而使練習膚淺無效。教師把五年級語文學習的訓練重心放在了詞語教學上，光一個“咀嚼”就足足化了5分鐘，而接下來的重頭戲――文章的主要內容、文本的思想感情、表達方法的領悟，卻如蜻蜒點水，輕輕帶過。可見，教師如果缺乏對學段、年段目標的整體把握能力，訓練就會抓不住重點，練習也就失去了意義。

鏡頭二：四上《給予是快樂的》一文，教師抓住“文中的哪些地方出人意料”設計兩個練習，品味小男孩的無私和愛心，從而展開整堂課的教學。

初讀課文填寫：當男孩得知保羅的車是保羅的哥哥送的禮物時，男孩驚嘆了。保羅以為（男孩也想要這樣一輛車），但男孩卻希望（當這樣的哥哥）。當男孩坐上車時，保羅認為這個男孩是想（在鄰居面前炫耀），但男孩卻是（想讓弟弟看一看新車）。

學生交流以上問題后，再次讀課文，完成練習：在這之前，弟弟從未出過家門，從來沒有看見過（商店，游樂場，大海……），然而，有了這輛車就可以（逛商店，玩個痛快，擁抱大海……）。

透視：由于教師對新課程的三維目標把握不準，使練習重人文而輕工具。兩個練習都著眼于課文內容的理解，在練習中感悟人物美好的心靈。課堂練習充分體現了文本的人文性，卻缺失了語言文字的品味與實踐。課堂上反復聽到的強音就是“男孩的心靈是多么美好…‘他是多么善良，多么無私”。這樣的語文課，顯得說教有余，扎實不夠。

鏡頭三：四上《頤和園》一課，教師以練習引領學生閱讀。學生初讀課文，教師出示練習，填寫游覽順序。逐段研讀，發現第二段寫了長廊的長和美麗的特點。接著讀第三段，填空練習，從高聳、金碧輝煌等詞語中發現佛香閣和排云殿壯觀的特點；讀第四段，學生再填空，發現作者在這一語段中由近及遠的觀察順序，從“碧玉…‘白塔”等詞中體會色彩美，感受昆明湖的美麗。

透視：以上案例中教師有以練導學的意識，文章的寫作順序、內容理解，、語言文字的表達特點都包含其中，但練習之間缺乏聯系，沒有明晰的練習線索，內容細碎煩瑣，形式單一。這樣的練習無形中加重了學生的負擔。(論文范文)因此，如果教師對目標的把握不夠細致，對學情考慮不充分，就會使練習設計缺少思考和整合，缺乏整體性和靈動感，課堂練習便無法達到預期的目標。

審視目前的課堂教學，課堂練習與教學目標脫節的現象不容忽視，主要表現為：教師對目標把握缺乏整體意識，對教學總目標、年段目標、文本特點把握不清，而使課堂練習偏離年段學段要求，偏離文本特點；有的教師對三維目標缺乏整合，對教學目標各維度間的聯系認識不夠，使練習設計或重情感而輕知識技能，或重結果而輕過程方法，甚至只是一味地進行知識技能訓練；有的教師雖有目標意識，但制定的目標泛化，缺乏可操作性，對于如何與教學內容相結合，如何切合學情考慮不夠，使課堂練習零散，缺乏聯系，在向著目標教學時，出現偏差或不到位。

二、應對策略。

（一）把握整體――練習設計的支點。

教學目標猶如航標，是教學過程展開的憑借，是課堂練習落實的依據。教學目標的制定要從大處著眼、小處著手，教師要在把握教學的總目標、學段目標的前提下，結合文本特點精心設計課時目標。課堂練習的內容則應與教學目標相匹配，體現年段特點、課型特點和文本特點。筆者在執教五上《松鼠》一文時，把握學段目標和說明文的文體特點，依據課時目標設計練習如下。

1.瀏覽課文抓住要點。（用3分鐘時間默讀課文，比比誰的速度快）。

出示練習，試著用最簡單的語言完成下面填空。

本篇課文主要介紹了松鼠的（外形），（吃食）（活動）和（搭窩）等生活習性。

2.再讀課文悟寫法。

學生第二次默讀課文，感受松鼠的特點，體會作者是怎樣寫出松鼠的特點的。出示練習：

松鼠是一種漂亮的小動物，（它們的面容清秀，眼睛閃閃發光，身體矯健，四肢輕快，非常靈敏，非常機警。）。

松鼠是十分警覺的，（只要有人觸動一下樹干，它們就從樹上的窩里跑出來躲到樹枝底下，或者逃到別的樹上去了。）。

松鼠（非常能干），（它們搭窩的時候，先搬些小木片，錯雜地放在一起再用一些苔蘚擠緊，踏平，使建筑物足夠寬敞，足夠堅實。，）。

練習首先引導學生發現作者抓住特點寫具體的方法，再品味重點詞語，從面容清秀等詞閃閃發光等詞矯健體會擬人的寫法，突出松鼠外貌的漂亮，又引導學生發現作者運用“非常……非常……”短句表達對松鼠的贊美之情。松鼠搭窩通過“搬、放、擠緊、踏平”等動詞體會作者描寫的細致，以及“足夠……足夠……”這一對詞組中透露的作者對松鼠由衷的贊美之情。

3.練筆：寫一種你喜歡的小動物的外形，運用擬人的方法，試著運用短句表達贊美之情。

這是五上的一篇略讀課文，練習設計準確地闡述了第三學段的閱讀目標：培養學生的默讀能力，默讀有一定的速度；閱讀說明性文章能抓住要點，了解文章的說明方法。練習設計充分體現了年段特點，要求學生的默讀有一定的速度和質量。第一次默讀，能大致說出文章的要點；第二次默讀引導學生關注文本的寫法特點，而后通過重點句子的研讀，感受說明文語言的準確性生動性。寫作練習凸顯了文本的特點，是對課文寫作方法的遷移運用。

練習設計從年段目標著眼，從文本特點入手，引領著學生在一遍遍的讀書中，加深理解和體驗，有所感悟和思考，切實培養了學生的閱讀能力。可見教師對教學目標的整體把握，直接關系到練習的效率。只有找準練習的支點，課堂練習的設計才會有針對性，才會有助于學生閱讀能力的提升。

（二）整合目標――練習實施的力臂。

適切的教學目標，應該把知識與能力、過程與和方法、情感態度與價值觀作為整體進行思考，并有效整臺。同樣，練習的設計也要考慮到將三維目標有機融合。就一篇課文而言，可以選擇的練習點有很多，然而，為了實現特定的教學目標，練習設計也必須精心選擇，有效整合，必須具備整體觀念。每個練習在課文教學中承擔什么任務，完成什么目標，設計時都要考慮清楚，并力求各個練習互相聯系，構成一個完整的教學結構。且看，四上《卡羅納》一文的幾個板塊的練習。

板塊一：梳理內容，感知愛。

1.學生默讀課文，畫出卡羅納傷心的句子和大家關心他的句子。

2.學生交流，教師出示句式。

當卡羅納（）時，老師（）；當卡羅納（）時，同學們（）；當卡羅納（）時，“我”（）；當卡羅納（）時，“我”的母親（）。

板塊二：品味語言，捕捉愛。

1.品味老師對卡羅納說的一段話，感受語言描寫中老師對他的愛。愛還藏在動作和目光中，找出相關語句。

2.小練筆：如果你是卡羅納的同學，課間，你會看到什么？你會對他說什么，做什么？想象一下，寫下來。

板塊三：推薦《愛的教育》，升華愛。

愛是這篇文章的主旋律，可以看出教師以愛這個情感目標貫穿這堂課。課文內容梳理讀懂愛，課文語言品味感受愛，練筆想象表達愛，課外閱讀延伸愛；又以語言文字的品味和表達為整堂課的核心，課堂洋溢著濃厚的語文味。知識與能力、過程與方法，情感態度與價值觀三維目標有機地整合在課堂練習中。三個板塊層層推進，螺旋上升，架構起整堂課。學生在輕輕松松地讀、扎扎實實地練中收獲了情感的熏陶，而且讀書的方法、感受、理解和表達能力得到綜合提升。可見，把握三維目標的內在聯系，加強練習設計的整體意識，是練習實施獲得成效的關鍵。整體而精當的練習就如延長了杠桿的動力臂，使目標的達成變得輕松快捷。

（三）細化目標――蒜習增效的動力。

教學目標是學習者通過學習能達成狀態的一種明確、具體的要求，是學生通過學習發生的`行為變化。所以教學目標的主體是學生，不是教師。教學目標的制定應該對學生的學習需求、學習興趣、學習習慣、知識能力儲備等進行全面了解，著眼于學生的興趣點、障礙點、發展點，從學生的需要和起點出發，解決學生的實際問題。

如四上《蟋蟀的住宅》一文，課文長，知識點多，單一的學習方法學生容易產生厭倦，所以筆者在制定目標時充分關注學習的難點，從激發興趣、促進語言發展入手，把“正確、流利、有感情地朗讀課文，讀懂蟋蟀住宅的特點以及怎樣建成的”這一目標細化為以下三點：（1）能聯系上下文通過畫圖的方法讀懂蟋蟀不肯隨遇而安的特點。（2）以辯論的方式激發閱讀興趣，讀懂蟋蟀住宅的特點，感受工程的偉大。（3）借助動詞復述蟋蟀建造住宅的經過。據此設計以下練習。

練習一，讓我們來畫畫結構圖。引導學生讀懂“蟋蟀不肯隨遇而安”。

練習二，開展小小辯論賽。你認為蟋蟀的住宅是一個偉大的工程嗎？注意認真讀書，為自己的觀點找到充分的證據。

練習三，蟋蟀究竟是怎樣建造住宅的？讀課文，圈出描寫蟋蟀動作的詞語，復述時用上這些動詞。

課文的第二段寫了蟋蟀不肯隨遇而安的兩個方面，四上年級的學生還不能獨立理清段落中句子間的邏輯關系，這是一個教學難點。于是，教師引導學生畫結構圖，簡單明了的圖示，科學有趣的學習方式，使學生對句子的結構有了形象的感知。辯論賽吸引了學生的眼球，他們興致盎然地讀書，積極傾聽同學的發言，想方設法進行反駁，發現蟋蟀住宅的種種優點。學生思維活躍，學習氣氛濃厚。蟋蟀住宅建造過程的復述，教師注重過程和方法的引導，關注語言的運用和積累。

豐富的練習不但激發了學生主動學習的愿望，而且使學生掌握了多種閱讀策略。正是對教學目標清晰細致地把握，練習的設計才會遵循學生的學習規律，切合學生的特點和發展需要，練習才能最大程度地激發學生的學習興趣，給閱讀課堂增添了動力。

綜上所述，教學目標是課堂練習設計和實施的出發點和歸宿點，教師只有對目標明晰準確地定位，練習的設計才會有的放矢，練習的實施才會切合學生的需要，促進學生的閱讀能力的發展。教師必須準確理解“三個維度”的內涵和關系，讓課堂練習充盈著濃濃的語文味。同時，教師又要充分考慮學生的認知水平和語言學習的實際需要，綜合考慮課堂的種種因素，使課堂練習真正發揮撬起學生閱讀能力的杠桿作用！

（浙江省慈溪市第二實驗小學315300）。

問題分析與解決培訓總結

“兩個人就可以辦，而20個人也未必能辦好”，面對國內數百家體驗式培訓公司，卻少有規模較大的成功公司，如何把體驗式培訓公司做強，是業界的一大課題。

“盜版公司”泛濫。

9月3日晚，剛下飛機還來不及休整的杜葵，就帶著滿臉的疲憊出現在了記者面前，他是北京人眾人拓展培訓公司（以下簡稱人眾人）的總經理，由于杭州新成立了一家分公司，他總是在北京、上海、杭州之間飛來飛去。剛見面，他就告訴記者：國內所有帶“拓展”二字的培訓公司都侵犯了人眾人的知識產權。因為早在1996年，人眾人就拿到了北京市工商局的商標注冊登記證。

其實，比這種名稱侵權更讓人擔憂的是，中國整個體驗式培訓業，“盜版”現象之嚴重，讓人難以想象。今年7月，記者從滬上兩家不同的體驗式培訓公司拿到了各自的培訓計劃書，結果是除了客戶名稱不一樣外，從計劃書的格式到培訓項目的設計，甚至條款前面的符號，都出現了驚人的相似。經打聽才知道，其中一家公司的經理以前曾是另一家公司的銷售人員，后來他另立門戶，因此從機構設置到課程設計等等，都是抄襲了“老東家”的。

對于這種同行業的“盜版”現象，杜葵顯得見怪不怪。他說，從體驗式培訓公司在中國發展開始，這種“盜版”就已經出現了。因為中國的體驗式培訓市場在中國的發展時間還很短，最初的課程設計和場地設置，都是從國外引進的。加之大多數小公司都是大公司的員工在學到一定的知識后，就另起爐灶，要想擺脫原公司的陰影，幾乎是不可能的事。

杜葵稱，體驗式培訓公司，在近幾年，尤其是2000年后，在中國得到了迅速的發展，但這種發展只是數量上的增長，從規模增加，質量提升上來講，都是差強人意的，這是中國整個體驗式培訓難以做強的主要原因。

人眾人的經驗。

縱觀國內體驗培訓業，人眾人的發展可謂是突破了規模的瓶頸。從最初的幾個創始人，一個培訓學校，發展到現在的近百名培訓師，以及建立了北京、上海、廣州、浙江、山東5家公司、和8所培訓學校，成為國內體驗式培訓市場上的“巨無霸”。

杜葵介紹稱，公司董事長劉力1994年創辦華融拓展訓練學校時，只有最初的幾個元老級的人物，培訓主要是針對新華社，中央黨校等機構。但是卻收到了很好的效果。1998年，為了推行體驗式培訓的擴張，成立了人眾人，并于1999年在上海成立分公司――上海拓展學校。

當時，為了加速公司的擴張，人眾人先后與山東勝利油田和浙江的一所小學合作，允許其使用人眾人的品牌，從事體驗式培訓。但是時間一長，人眾人發現，由于這兩家單位采取的是獨立經營的方式，因此在對這兩家單位的管理、服務的品質，以及學員的安全上都很難保證，導致了整個培訓業的一種不正當的競爭，對行業的信譽建設起到了消極作用。今年初，當兩家單位的合約到期時，人眾人果斷地中止了合作。

需要解決的五個問題。

體驗式培訓市場空間廣闊，是任何一個從業人員都已深刻感受的，但如何讓自己的公司迅速強大起來，在這塊市場中分得更多的蛋糕呢？單憑小打小鬧式“草臺班子”的低價競爭，顯然不是整個行業的發展之道。杜葵認為，體驗式培訓公司要真正做強，必須解決4個方面的問題：

一、不要讓體驗式培訓成了休閑娛樂。

體驗式培訓很容易讓人與旅游休閑娛樂結合起來，甚至有不少小的培訓公司，最終走向了旅行社，這其實是對體驗式培訓的極大誤解。雖然二者在活動方式，場地要求等方面都具有一定的相似性，但其最根本的區別是旅游是放松心情，而體驗式培訓則是在自然的環境里進行培訓，增強團隊凝聚力，發掘個人潛能。

二、為什么要培訓。

不僅培訓公司自己要搞清楚為什么要培訓，更重要的是讓企業知道為什么要培訓。培訓公司只有對客戶的企業文化有深刻的理解之后，才能了解客戶的真實需求，為其提供滿意的解決方案。

三、公司系統化的規范運作與管理手法。

體驗式培訓公司不是幾個人的手工作坊，它是一家嚴格意義上的高智力公司。因此實行培訓業務的規范化運作，不斷完善公司管理的制度，是做強培訓公司的必要條件。沒有系統的公司運作，體驗式培訓公司就不可能得到真正的發展。

四、為專業人士提供廣闊的發展空間。

培訓業的是一個高智力的行業。它必須有大量的具備專業培訓技能的專家來為客戶提供滿意的服務。但是員工的知識和技能水平越高，其對個人發展的要求也會越高，如果培訓公司不能為其提供一個廣闊的發展空間，讓其得到充分的發展，必然將造成專業人士的流失。

五、迅速建立自己的企業文化。

是企業就必須要有自己的企業文化。人眾人一直以來都在培養一種自然的、快樂的學習體驗。企業文化對人的吸引力已經遠高于高薪水對人才的吸引力，有助于將公司骨干力量團結在一起，構建一個強有力的領導團隊。這樣才能在客戶中樹立良好的信譽，增強自己的競爭力。

化競爭為合作。

從目前國內體驗式培訓市場的現狀來看，培訓公司所面臨的競爭主要還是來自于國內。杜葵稱，由于國外的體驗式培訓是一種公益性的、非盈利的機構，他們雖然有技術、管理等方面具備了國內體驗式培訓公司所無法具備的優勢，但他們卻并不急于在國內市場上的擴張。

雖然人眾人在國內體驗式培訓市場上已經是一枝獨秀，但近兩年來，杜葵一直都在努力尋求國際合作伙伴，實現資源共享，增強自身的實力。

其實，競爭已不是當今商業發展的主旋律，合作才是共同繁榮的有效途徑。本土的培訓公司有著文化和地域上的優勢，國外的培訓公司則在技術與管理上更勝一籌。面對一個越來越國際化的市場，單純地強調競爭，只會讓更多的資源在競爭中耗廢掉，尋求合作，才是迅速做強自己，推進市場發展的有效途徑。

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解決問題培訓心得

今天培訓的主題是“問題解決”。體會頗深。

從董研老師的培訓中，讓我了解到了大到“智慧教育”以及國內外一些信息網絡化的應用，小到我校雙平臺的運用，使我大開眼界深深的感受到現在是一個信息網絡化的時代，我們要不認真用心的去學習，將會被淘汰，尤其學校給老師們提供了有力的資源平臺，我們更要學會珍惜有利的資源不斷充實自己，提高自己。

從郝晶晶老師的培訓讓我很震驚，一位80后的新教師居然進步這么的大，無論是專業還是思維、理解都有自己獨到的見解和認識，儼然象一位專家型的教師，由此我體會到只要我們做個有心的、用心的、對學生負責的教師，就一定會成長為專家型的教師。

鐵補校長的培訓，讓我最受益的是學道的編寫，即情境的設置、問題的提出、思維導圖的設置等。以開發學生潛能為目標的“問題體系”。這個體系以“問題”為中心，以“方法”為中介，以“答案”為結果，根據學生的智力發展水平構建了五個層次的教學結構，揭示了五種類型的“問題解決”情景對于開發學生潛能的功能作用。“所謂基本問題，教師在學道中可以設計開放性的問題讓學生有一個能夠不受限制地發表自己的觀點和見解的環境和機會，提出質疑，同時為學生介紹一些適當的研究方法，提供必要的探究條件和手段，讓學生通過自己實踐或實驗來驗證所學的知識，以及提出的解決問題方案。

解決問題培訓心得

這幾天，武漢的天氣很糟糕，每天都下著傾盆大雨，但這糟糕的天氣淹沒不了我們學習的興趣與快樂，武大的培訓給了我一把解決問題的鑰匙。

我是一名農村教師，我是帶著許許多多的困惑，走進武大的。這幾天，我快樂地暢游在各位名師智慧的海洋中，他們的氣質，思想一次又一次的觸動我的心弦，在他們的思想中，我找到了一些解決農村孩子學習現狀的方法。

第一，真情投入，用愛開啟農村孩子興趣的大門。作為一名教師，要時刻關心學生，走進學生，和學生交流。了解他們的內心與生活，找到他們不愿學的原因，時時激勵學生，表揚學生，樹立他們學習的自信心。

第二，要做一名智慧型老師，通過各種途徑，了解每位學生的心理與性格，因材施教，找到適合不同學生的科學的教育教學方法。

第三，要有鍥而不舍的教育教學精神，農村有很多學生都是“要我學”而不是“我要學”，改變這種現狀不是一兩天就能有效解決的，我們要做好打持久戰的準備。

我是一名人民教師，教書育人是我的職責，我要做到：一切為了學生，為了學生的一切，真心地關心、呵護每一名學生。

解決問題培訓心得

上周四周五學的《雞兔同籠》問題給學生留下很深印象。這部分知識學生不太好理解，教材主要采用列表法，還有假設法和方程法等。

一.列表法。

方法1：從有一只雞開始一個一個的實驗，把試得結果列成表格，讓學生記錄一下完成之后需要多少步。

方法2：先分析在列表，提醒學生注意由于兔子有4條腿，那么如果計算結果現實總共的腿的條數太多的話，一定是兔子只數太多，要增加雞的只數。

如何增加？要讓學生思考，因為有了第一種方法，不要一個個去試，而是按照1~5~10的數量級進行，試驗過程中發現腿的條數比54還多很多，讓學生增加雞的只數。當進行到15的時候，結果發現腿的條數變成了50，比54少了，說明“兔子的數目應該在5和10之間。”

方法3.先假設在列表。

首先假設雞和兔子的數目各占一半，列表，計算出腿的條數。從表中發現，腿有60條，多于5題目中的54條，應該減少兔子的數量，當數到7時發現正好合適。

三種方法做完后，讓學生比較那種方法計算量最少，自己做題時選擇步驟少、計算量小的方法解答。

二.假設法。

20個頭――20只動物（假設全是雞）――40條腿。

這種方法的難點是：如何確定得到的是兔子只數。

因為開始的時候已經假設這些動物全是雞，我們也把兔子當成了2條腿的雞，但兔子有4條腿，每只兔子少算了2條腿，那么多出的14條腿是兔子的總共少的腿，一只兔子少算了2條腿，那么14條腿就是7只兔子少的，這樣兔子為7只，雞為20-7=13（只）。

三.方程法。

這種方法的關鍵是設其中一個動物數量為x，另一種動物就是（20-x）只。對小學五年級學生來說，解這樣的.方程也是難點，需要移向。

解：設兔子有x只，那么雞有20-x只。

4x+(20-x)×2=54。

4x+40-2x=54。

x=7。

20-7=13(只)。

答：兔子有7只，雞油13只。

雞兔同籠問題還有捆腳法和配組法等。

本節課，我采用“問題情境――學生自主探索――交流反饋――解釋、應用與拓展”的模式，充分利用實際問題、古代的趣題，盡可能增加教學過程的趣味性、實踐性，強調學生的動腦思考和主動參與，通過豐富多彩的集體討論、小組活動，以合作學習促進學生自主探究，培養學生主動探索問題的能力。

注重培養學生用多種方法解決問題的能力，如假設法、列表法、圖解法，方程法等，讓學生掌握這些階梯方法不只是解決雞兔同籠問題，還可以為以后的學習打好基礎。

學習過這類題后，還要選擇有代表性的習題讓學生練習，使學生更熟練地掌握計算方法，為以后的學習做好鋪墊。

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問題分析與解決培訓總結

首先肯定的是員工培訓確實可以在一定程度上解決一部分員工的心態問題，或者簡單的說任何有針對性的培訓都是有意義的。否則就不存在培訓這個行業了。

個人覺得兩個問題需要考慮，一是為什么進行培訓，也就是培訓的目的。二是要改變什么，或者說提升什么。就培訓來講可以分為：業務知識培訓，管理方面的培訓，團隊建設的培訓等，包括激發員工工作人情，提升團隊凝聚力的活動等等。員工的心態角度來講，如果公司為員工做培訓無非是為了提升企業的業績。這是最根本的，因為請來好的培訓師或者在企業內部建立培訓機制都是需要人力和物力的投入的。

從另一個角度想，公司的培訓目的是通過個體接受培訓來實現的，也就是說在這一過程中，個體自我也是發展和提升的過程，如果員工從這個角度理解企業的培訓就會接受。當然前提是企業提供的培訓是有針對性的有效率的培訓，最好是建立在互愿的基礎上。只要是在科學的，規范的，因地因人的發展平臺上的員工大都會以積極的心態面對工作。

個別的心態問題或許需要其他的非培訓的方式，如了解情況，談話關心，適當照顧的措施給以解決了。

[培訓能否解決員工心態問題]。

問題分析與解決培訓總結

1.名字。有7種寫法，我們認為都有可接受的原因，或適合用的地方，比如說第四種--yangli(李陽)，很方便招聘人員，尤其是人事部經理為中國人，聲調弄錯了或者名和姓搞不清楚，會很尷尬;但標準的、外資公司流行的、大家約定俗成的簡歷中的名字寫法，則是第二種，yangli。

2.地址。

北京以后要寫中國。很多人說：“誰不知道北京呀!”但一個完整的地址、全球暢通的郵址應該是加國名的，但不必用prc等，因為用china簡單清楚。郵編的標準寫法是放在省市名與國名之間，起碼放在china之前，因為是中國境內的郵編。

3.電話。

寫法很有講究，中國人名片中的電話經常寫得不清楚、不專業，有幾點提醒大家注意。

1)前面一定加地區號，如(86-10)。因為您是在向外國公司求職，您的簡歷很可能被傳真到倫敦、紐約，大家不知道您的地區號，也沒有時間去查，如果另一位求職者的電話有地區號，招聘者很可能先和這個人溝通。另外，國外很流行“userfriendly”，即想盡辦法給對方創造便利，尤其是在找工作時，更要加深這一意識。用中國人的思維邏輯來解釋，是你求他，而不是他求你。

英文簡歷注意問題。

1、教育背景中寫相關課程。但千萬不要為了拼湊篇幅，把所有的課程一股腦兒地都寫上，如體育等。這樣不很有效，別人也沒耐心看。

2、獎學金一項一行。許多學生每年都有獎學金，這樣一來，也可寫出三四行，甚至更多。

3、拉長句子。每個句子都可以加入一些詞拉長一些。其實拉長并不難，難的是縮短。

4、自然地多換行，多寫點句。

5、加大字號。可將10號，小五改成12號，小四。

6、社會工作細節放在工作經歷中。這樣會填補工作經驗少的缺陷，例如，您在做團支書、學生會主席等社會工作時組織過什么活動，聯系過什么事，參與過什么都可以一一羅列。

7、暑期工作。作為大學生，雇主通常并不指望您在暑期工作期間會有什么驚天動地的成就。當然如果您有就更好了。不過即使實在沒有，就算是在父母的'單位呆過幾天，也不妨寫上。

8、中學情況。一般都不寫。寫的話也不要寫太多。當然，如果您在中學時得過國際奧林匹克比賽大獎或全國性的大獎，不妨提上一筆。

拓展閱讀：英文簡歷寫作技巧。

1.教育背景中寫相關課程。但千萬不要為了拼湊篇幅，把所有的課程一股腦兒地都寫上。

2.獎學金一項一行。許多學生每年都有獎學金，這樣一來，也可寫出三四行，甚至更多。

3.拉長句子。每個句子都可加入一些詞拉長一些。其實拉長并不難，難的是縮短。

4.自然地多換行，多寫點句。

5.加大字號。可將10號，小五改成12號，小四。

6.社會工作細節放在工作經歷中。這樣會填補工作經驗少的缺陷，例如，您在做團支書、學生會主席等社會工作時組織過什么，聯系過什么，參與過什么都可以一一羅列。如果只做過一件事，那就應該盡量把它掰開了寫，如領導過多少人，完成了什么事，起到了什么作用。這樣一來，起碼就有了三行。如果做了更多的事，一件一行就可以了。行文簡潔的原則還是要遵守的。

7.暑期工作。作為大學生，雇主通常并不指望您在暑期工作期間會有什么驚天動地的成就。當然如果您有就更好了。不過即使實在沒有，就算是在父母的單位呆過幾天，也不妨寫上。這樣也算是顯得接觸過社會，了解了些行業，做過了些工作。但您一定要能說上幾句才寫在簡歷上。否則將來面試時，您恐怕會被問得張口結舌，顯得很尷尬。

8.中學情況。不過這方面的內容不要寫太多。有的人中學經歷特輝煌，做過學生會主席、當過團支部書記，學習成績也名列前茅，但一般作用不大。當然，如果您在中學時得過國際奧林匹克比賽大獎或全國性的大獎，不妨提上一筆。

解決問題培訓心得

10月25日我有幸參加了馬建青教授的焦點解決短期心理咨詢實務培訓，受益匪淺，收獲很大，讓我學到了許多在心理咨詢工作中沒有接觸到的東西，如：個案是自身問題的專家、從正向的意義出發，更容易與個案達成改變的目標、凡事都有例外，有例外就能解決問題、刻度化詢問技術、振奮性鼓舞技術、贊許技術、改變最先出現的跡象等專業咨詢技術。學習后讓我更清楚地知道在咨詢工作中應該怎樣運用這些方法來幫助個案解決心理問題。

1、個案是自身問題的專家。

個案有能力自己解決問題，只要溝通中從個案的優點而非缺點著手，關注個案的特性、力量與偏好。不去深究問題行為的根源，而是相信個案本身具備所有改變現狀的資源，充分利用個案本身的資源達到改變的目標，提供機會讓個案去積極發現改變的線索。

2、從正向的意義出發，更容易與個案達成改變的'目標。

多看個案的正向力量，而不是去看他們的缺陷，尋找他們成功的經驗，而不是失敗，發現個案的可能性，而不是他們的限制。從正向的角度來擬定個案的咨詢目標，商定做什么能夠解決問題。不是從原因入手、努力減少黑的作法，而是從解決入手、努力增加白，白越來越多，黑自然越來越少，學生多做對的，就沒有時間去做錯的。利用個案自身存有的力量和資源達成改變的目標。

3、凡事都有例外，有例外就能解決問題。

凡事都有例外，只要有例外發生過，就能從例外中找到解決方法。在了解個案問題性質的同時，應特別地注意“例外”的存在。例外是指個案的問題沒有發生或嚴重程度較低、發生次數較少等較不被個案注意的特定情境。幫助個案找到這個不被注意的例外后，以例外為根基，發展出多元的解決策略。

4、刻度化詢問技術。

簡單的理解就是把自己想要知道，想要改變的用一些刻度化的數字的形式描述，把抽象的概念用比較形象的數字表現出來！便于更直觀的感知自己目前的處境！

5、振奮性鼓舞和贊許。

簡單理解都是贊美別人，區別在于前者是贊美外在的事件，而后者就是人內在的獨特的潛能，每個人所具備的優良品質！其實每個人都有內在的獨特的潛質，我們關鍵在于要有一顆善良的懂得感恩的心去發現別人的優點，從內心深處去肯定并且贊美他人！

焦點解決短期治療的神奇之處就是：簡單、快捷、靈活、實效！

兩天的課程，無論是課程本身的內容還是我在課程中的互動，都讓我看到了一些平時沒有關注或疑惑的問題。通過這期的焦點培訓，使以前一些模糊的部分變得明確、清晰了，對心理學又有了更近一步的理解在今后的咨詢工作中我會好好運用它，幫到更多的學生，讓學生在最短的時間內找到解決問題的方法，重新建構新的正向目標，邁向一小步，讓學生得到更好的發展。看到學生一小步一小步的進步與發展，也會讓我邁向一小步，成就自己的理想，實現自己的人。

問題分析與解決培訓總結

隨著社會的迅猛發展,近年來機械制造業對機械鑄件的要求越來越高,例如汽車發動機缸體、缸蓋類等鑄件,不僅要求材質好,而且還要求尺寸精度高、表面光法、重量輕.為此,作為影響鑄件質量的關鍵工部件造型工部,紛紛采用新的工藝和設備,以滿足鑄件質量和產量的'要求.本文從目前鑄造生產中存在的問題入手,分析出現問題的原因,并提出解決措施.

作者：安呈海徐芳夏鵬飛作者單位：山東綠十字高邦職業安全咨詢事務所有限公司,山東,青島,266021刊名：中國科技博覽英文刊名：zhongguobaozhuangkejibolan年，卷(期)：“”(5)分類號：v261.3+1關鍵詞：鑄造存在問題原因解決措施

解決問題培訓心得

高效解決問題和做出決策的步驟：1、明確問題產生;2、產生可選方案;3、評估可選方案;4、做出決策/選擇方案;5、實施方案;6、事后評估，在此分享培訓心得。下面是本站小編為大家收集整理的解決問題培訓心得，歡迎大家閱讀。

今天培訓的主題是“問題解決”。體會頗深。

從董研老師的培訓中，讓我了解到了大到“智慧教育”以及國內外一些信息網絡化的應用，小到我校雙平臺的運用，使我大開眼界深深的感受到現在是一個信息網絡化的時代，我們要不認真用心的去學習，將會被淘汰，尤其學校給老師們提供了有力的資源平臺，我們更要學會珍惜有利的資源不斷充實自己，提高自己。

從郝晶晶老師的培訓讓我很震驚，一位80后的新教師居然進步這么的大，無論是專業還是思維、理解都有自己獨到的見解和認識，儼然象一位專家型的教師，由此我體會到只要我們做個有心的、用心的、對學生負責的教師，就一定會成長為專家型的教師。

鐵補校長的培訓，讓我最受益的是學道的編寫，即情境的設置、問題的提出、思維導圖的設置等。以開發學生潛能為目標的“問題體系”。這個體系以“問題”為中心，以“方法”為中介，以“答案”為結果，根據學生的智力發展水平構建了五個層次的教學結構，揭示了五種類型的“問題解決”情景對于開發學生潛能的功能作用。“所謂基本問題，教師在學道中可以設計開放性的問題讓學生有一個能夠不受限制地發表自己的觀點和見解的環境和機會，提出質疑，同時為學生介紹一些適當的研究方法，提供必要的探究條件和手段，讓學生通過自己實踐或實驗來驗證所學的知識，以及提出的解決問題方案。

6月底我參加了為期兩天的《班組長問題分析與解決》培訓，通過此次培訓，從中收獲頗多。對演繹思維、歸納思維有了更清晰的認識，創新思維需要有獨特的想法，就如老師所說的，“創新，就是把睡過兩個月的床單拿起來抖抖，反過來再鋪上”，其實創新也是蠻簡單的，就是把平時所掌握的知識或技能嘗試以不同的方式、方法或答案去實踐，就可以做出不一樣的結果。

老師讓我們對一些案例使用頭腦風暴來說出筷子的幾百種用途、杯子里的水在不傾斜的情況如何倒出來等，通過這兩個案例，讓我知道其實你所想的也是別人所想的，你所想到的不一定別人也想到了，只要自己能通過自己大膽獨特的想法去想每一件可行的事情，這樣才能收獲學習更多，才能不斷的提升自己。

這次培訓讓我收獲最大的就是讓我知道如何填寫九宮格，雖然這是一道很簡單的數據邏輯思維題，但是這次老師教了我們一個非常簡便有效的填寫方法，通過規律可以快速的填寫出正確的數據，而且該方法還可以應用到其它類似的數學游戲中，這次培訓的最大收獲就在于此了。

對于問題的認識，在進行問題分析時，要知道什么是真正的問題?問題是從哪兒來的?誰的問題?問題具體是什么?我們真的想解決問題嗎?通過這五問，可以很輕松的解決出現在工作中及生活中的很多問題，其實，在工作和生活中，有時我們把所遇到的問題過于想得復雜化、矛盾化，所以往往在面對問題時出現逃避、躲避的錯誤想法，通過這次的問題分析，讓我在以后面對出現的問題時可以從容面對，且能快捷的解決每一個問題。

晚上用兩個小時將不停地講解，從開始到結束，我記得沒有休息過，也沒有喝過一滴水。

培訓后下面是一個學員發給我他的培訓總結報告，寫得非常好，如果我們學員都向她一樣每次這么認真對待培訓，培訓的力量就是無窮大。下面我分享下她的培訓總結：

本堂課程的主題是問題分析與解決，有比較高的實用性，我平時的工作正是需要發現問題，解決問題。通過為期兩天的課堂學習，有。

心得體會。

總結如下：

一、學會探尋工作問題的根源，而不僅是關注問題表象。

在平時的工作中，因為自己的工作經驗不足，思考不夠深入，看問題總是浮于表面。正確響應問題的方式應該是：發生什么事情?為什么會發生?到底存在什么問題?有什么可能的解決辦法?如何解決?阻礙問題意識最大的敵人就是：差不多、沒關系、沒辦法、好面子、官本位。

例如在串貨號的問題中，以前總是機械的統計數據，匯報數據，至于串貨號的原因，有沒有辦法可以避免，是沒有認真考慮過的，認為串貨號是沒有辦法的事情：換條碼是一個純人工的作業，有人工參與一定不可避免的會有錯誤產生。這種錯誤的觀念一直到今年才有變化，串貨號的貨品有自制產品和外協產品，自制產品是倉庫條碼組的員工自行穿掛，通常錯誤也比較多，再進一步思考原因有：

2、現有系統中，車間和倉庫交接只能核對總數，不能核對細節;。

3、員工責任心欠缺，沒有正負激勵，對于差錯根源的產生沒有追究，沒有處罰。

在經過部門的領導的指導后，現在對于每次的串貨號差錯，都盡力追蹤到問題產生的源頭，對于無法查明源頭的問題，也及時報備到負責主管，引起主管重視，在平時工作加強監督和宣導工作，加強員工責任感。對于現在車間和倉庫交接的系統的缺陷，也要積極建議是否可以加以升級改進，糾正人工入庫偏差。

發現問題的最終目的不是問題本身，而且如何避免問題的再次產生，所以必須要追究問題的根源才能拿出解決對策。

二、科學管理：掌握問題分析的工具和方法。

運用科學、優選的對比法找出問題最可能的原因與機會，經由事實分析找到原因，然后在事實基礎上審核可能的原因。首先所關注的問題與觀察到的事實是什么?再全面辨識及發掘可能的原因，并比較診斷事實每一個可靠的原因，最后選擇最可能的原因。

老師在這里介紹了一個比較實用的工具就是因果鏈，即以魚骨圖的形式，先界定問題產生的所有原因類別，再各個原因類別內窮舉各要因，最終確認大、中、小要因，確定解決策略。

在確定原因的階段，原因的再分析是相當重要的一個環節，盲目確定原因只能是與良策背道而馳，在不明確的情況下，一定要注意原因再分析才能正確界定原因。

老師在舉例環節，有一個我印象非常深刻的實例：問題是，在“十一”期間，售后服務部貨品返修周期過長，引起門店不滿。在原因分析中，有一條是品控部對于產品生產質量把控不嚴，導致產品返修率增高。

如果原因是產品質量問題，則返修率高應該持續在整個銷售季節，在特定的“十一”國慶環境中，最主要的矛盾應該是工廠放假，導致返修時間延長，那么產品本身的質量問題，則不是引起門店不滿的要因。

如果在原因分析中，沒有正確確定引起問題產生的原因，結果只能是事倍功半。

三、科學管理：掌握運用解決問題的工具和有效手段。

高效解決問題和做出決策的步驟：1、明確問題產生;2、產生可選方案;3、評估可選方案;4、做出決策/選擇方案;5、實施方案;6、事后評估。

頭腦風暴方法是日常工作中常用和有效的問題解決工具，頭腦風暴法要遵從一定的原則：

1、提倡自由發言，暢所欲言，任意思考;。

2、禁止批評和評論，也不要自謙;。

3、目標集中，追求設想數量，越多越好;。

4、鼓勵巧妙地利用和改善他人的設想;。

5、與會人員一律平等，各種設想全部記錄下來;。

6、主張獨立思考，不允許私下交談干擾別人思維;。

7、不強調個人成績，以小組的整體利益為重。

我們部門也多次采用頭腦風暴法解決問題，在我參與的幾次頭腦風暴中，有些是不太成功，主要有幾個原則沒有遵守：參與人員沒有獨立思考，容易人云亦云;批評評論他人的設想;主持人沒有激發參與人員的積極思考性，導致沒有達到設想數量。而且主持、書記、設想的數量也沒有事前明確規定，過程和結果都不是很理想。

頭腦風暴法不是一群人開大會，要遵循科學的原則，才能取得理想的效果。

四、心得體會。

問題的發生不是最糟糕的，發現不了問題，或者發現問題不去解決才是最可怕的，我們不能以“那不是我的問題”“那不可能解決”“我也沒辦法”等消極的想法回避問題，必須養成問題意識和改善意識。

在問題的原因分析中，因果鏈，原因界定和原因再分析可以幫助我們正確找出原因，頭腦風暴法則是常用的產生問題解決方案的方法。

日常工作積累經驗，培訓課程教會科學方法，兩者的合理結合才能提高工作效率，提高產能。

分析和解決問題的心得體會

在我們的生活和工作中，經常會遇到各種各樣的問題。無論是小問題還是大問題，都需要我們認真思考和有效的解決方案。在我長期的工作和生活經驗中，我發現分析和解決問題的能力是非常關鍵的。在這篇文章中，我將分享我對于問題分析和解決的心得體會和經驗，希望能夠幫助大家更好地面對問題，制定高效的解決方案。

第二段：分析問題的首要步驟。

充分的分析是有效解決問題的前提，因此我們需要認真的分析問題。在分析問題時，我通常采用以下步驟：首先，仔細閱讀有關信息，明確問題和目標；然后，收集更多的數據和信息，了解更多的情況；其次，評估信息的可靠性和權威性；最后，確定問題的根本原因，確保高質量的分析和決策。

在分析問題的基礎上，我們需要制定解決方案。解決問題的方法有很多，例如“正面溝通”、“反思”、“思考”等。其中，最常用的解決問題的方法是“PDCA周期”：計劃-執行-檢查-行動。這是一種循序漸進的解決問題方法，能夠更好地確保解決問題的效率和質量。在執行時，我們還要考慮諸如人力、時間、物資等因素。

在解決問題的過程中我們要注意以下關鍵點。首先，充分了解團隊成員對問題的看法和想法。這樣有利于團隊成員更好地在解決問題中發揮自身的特點和優勢。其次，確立可行的解決方案和方法，在此過程中應該盡可能的充分考慮各種因素，制定相應可行方法。最后，對于解決方案必須全面地評估和監控，確保方案可以工作和達到預期的效果。

第五段：結論和建議。

在解決問題的過程中，個人操作和團隊協作都非常重要。僅靠個人的力量難以有效解決大問題，需要集體智慧，實現團隊合作。解決問題的過程不是一蹴而就的，需要耐心和恒心。關鍵是我們需要在分析和解決問題的過程中理解并遵循以上提到的關鍵點，這樣我們才可以在比較短的時間內更好地解決問題。

問題分析解決能力心得體會

隨著社會的不斷發展，問題無處不在，每個人都需要掌握一定的問題分析解決能力。在日常工作和生活中，問題常常需要我們去面對和解決。因此，問題分析解決能力的提升變得越來越重要。本文從五個方面分析了個人在提高自己的問題分析解決能力上的經驗和體會，希望能夠對大家有所啟發和幫助。

一、掌握方法和技巧。

在解決問題之前，首先需要了解問題的本質和特點，并且掌握一些解決問題的常用方法和技巧。對于不同種類的問題，需要采用不同的方法和技巧進行分析和解決。比如，針對工作中可能遇到的突發事件，可以運用“PDCA循環法”來處理；對于復雜的項目問題，可以采用“魚骨圖法”，進行問題分析和歸因；對于考核任務方面的問題，可以根據“SMART”原則來設定目標并完成任務。每個方法和技巧都可以有效地幫助我們在解決問題中難以脫困。

二、培養團隊合作能力。

在團隊中，解決問題的能力往往更為重要。問題的解決需要一群能夠相互合作并沖破難關的人來實現。在團隊中，合理劃分任務，合理組織成員分工，全面考慮成員能力和特點等方面都能夠幫助團隊有效地解決問題。在解決問題過程中要保持相互交流，及時匯報進展情況和解決方案，以便及時調整和改進。

三、注重尋求幫助。

我們不可能做到什么都精通，也不可能遇到什么問題都能夠自己解決。所以在問題的解決中，注重尋求他人的幫助是一個被忽視但也是一個重要的問題解決方式。在遇到新問題或者自己不熟悉的問題時，需要積極地向身邊的人進行請教。我們可以向老師、同事或者朋友等有經驗的人請教，或者尋求專業機構的幫助，以加速問題的解決和有效地避免解決問題時出現不必要的困難。

四、注重學習與積累。

問題的解決并非依靠一次性的經驗積累就能搞定，更需要的是持續不斷地學習與積累。堅持在日常工作和生活中記錄下解決問題的經驗和方法，留下成功乃至于失敗的反思和總結。及時更新自己的知識架構，學習新的解決問題的方法和技巧，不斷拓展問題解決的思路和途徑。

五、保持正確的心態。

在問題解決過程中，有時候我們會遇到一些棘手的問題和困難，不要輕易放棄，這個時候需要保持正確的心態。我們應該從失敗中尋找原因，從而不斷改進自己，總結成本精益化的原則，不斷地完善自己從解決一個問題到處理整個項目的能力，才能夠更好地在以后的工作中應對各種問題。正確的心態和不放棄的信念是解決問題的強大驅動力，讓人有信心迎接各種問題的挑戰。

以上是我個人在提高自己的問題分析解決能力時的經驗和體會。總結一下，我們需要掌握方法和技巧，培養團隊合作能力，注重尋求幫助，注重學習與積累，以及保持正確的心態。通過專注、努力和總結，我們可以不斷提高自己的解決問題的能力，為個人和團隊帶來更多的成功和價值。

解決問題培訓心得體會

今天的“解決問題”專題研討會先是聽了兩節課，然后是聽報告，從這次活動中我深有體會，受益匪淺。

聽了年輕老師陳蒙的課，讓我們感知了“解決問題”的教學策略，找到了自己與陳老師之間的差距。我在平常的解決問題的教學中小組討論的較少，在今后的教學中要多設計此環節，讓學生在交流中掌握新知。

聽了馬牧池老教師的課，讓我回想起了我的小學數學老師，他的課用綜合法，讓學生分析數量關系，找出已知條件，并說明它是哪個量，找出問題是什么，求哪個量。這樣的課很扎實，也給我們提供了一種教學思路。

在今后的教學中，我要把年輕教師注重培養學生的'小組合作交流與年長老師的綜合法兩者有效的結合起來，讓學生即有一個生動的情境學解決問題，又能分析數量關系，學得扎實。

解決問題培訓心得體會

在xx年3月20日，我校舉行校本培訓，王老師對小學數學“解決問題”的評價內容與方式進行仔細的講解，作為一名小學數學老師的我受益匪淺，下面就簡單談幾點體會：

“‘解決問題’教學上，不要再按舊的模式去做解題鋪墊，不要鎖定固定的解題思路和方法，要注重方法多樣化，注重解題方法和策略的開放。”

二、自己以往教學上的不足，同時也進一步領悟了新課程背景下“解決問題”教學上的要求和重要作用。

新課程強調的是學生自身的發展和能力的培養。教學上，我們必須注重推動學生的個性發展，注重動員和啟動學生的認知、情感、意志等過程，注重培養學科知識的綜合運用能力。“解決問題”的教學要確定以“人”為本位，從根本上保證以促進“人”的發展為目標。不要過高要求書寫格式，不要做解題鋪墊或解題思路指導，以免鎖定了學生思想，從而扼制了學生獨立思考和創新思維能力的發展。教學中，應讓學生先獨立思考、自主解決，再讓學生討論、交流。不但要培養合作、交流能力，還要培養學生的獨立、自主能力。新課程改革所要構建的課程目標是：“改變課程過于注重知識傳授的傾向，強調形成積極主動的學習態度，使獲得基礎知識與基本技能的過程同時成為學會學習和形成正確價值觀的過程”。

三、“解決問題”教學的正確有效實施，可促進新課程在目標、結構、內容、學習方式、評價和管理等六個方面的“改變”，有利于實現我國基礎教育課程改革的具體目標。小學數學課程，“解決問題”內容就約占教學內容的50%以上，且幾乎每次測試都占試題內容的30%左右。可見，對于當今課程與教材改革熱潮興起的今天，在“解決問題”的教學上就一度存在著許多迷惘。然而就在這次聽了王老師關于《小學數學“解決問題”的評價內容與方式》的精彩講座后，我心里豁然明朗，對新課改理念指導下的“解決問題”教學要求有了進一步的了解和認識。

總之，作為教師，我們必須認真學習新課程改革的重要理論知識和指導思想，積極鉆研新教材，認真總結經驗、教訓，積極反思，不斷努力提高自身素質及教學能力，腳踏實地貫徹、落實課改理念，才能在新課程改革的浪潮沖擊下秉風破浪，揚帆遠航，做一名更優秀、合格的小學數學老師。

整理分析解決問題心得體會

第一段：引言（150字）。

解決問題是人們生活和工作中不可避免的一部分。然而，有些人在面對問題時可能會感到困惑和無助。通過整理、分析和解決問題的過程，我們可以提高解決問題的能力。本文將探討我個人在解決問題時的心得體會，分享一些整理、分析和解決問題的方法和技巧。

第二段：整理問題（300字）。

解決一個問題之前，首先我們需要對問題進行整理。在整理問題時，我們應該將問題的根源和各個相關因素清楚地梳理出來。例如，如果面臨一個時間管理問題，我會先找出導致時間不夠用的主要原因，如拖延、分心和缺乏有效計劃等。接著，我會將這些原因與問題的具體表現聯系起來，進一步理清問題的整體輪廓。通過整理問題，我們可以更好地認識到問題的本質和復雜性，為后續的分析提供基礎。

第三段：分析問題（300字）。

在解決問題的過程中，分析問題是不可或缺的一環。分析問題幫助我們理清問題的邏輯關系，找出解決問題的關鍵點。我個人認為，分析問題需要系統性思考和有條不紊的方法。我通常使用五步分析法，即明確問題陳述、收集事實和數據、檢查假設和條件、確定關鍵因素、提出解決方案。這個方法幫助我整體把握問題，深入挖掘問題的內在因果關系。在不同問題上，我也會靈活運用其他分析方法，如魚骨圖、五力分析和決策樹等。分析問題的過程中要注重客觀和全面，以確保找到最佳解決方法。

一旦問題經過整理和分析，我們就可以著手解決問題了。在解決問題時，我堅持“先易后難、先大后小”的原則。首先，我會從容易解決的小問題開始著手，以增強自信心和動力。接著，我會逐步解決更復雜和重要的問題。另外，我還在解決問題時注重創造性思維和多元化方法。通過多元化思考和嘗試不同解決方法，我可以提出全新和有效的解決方案。解決問題也需要堅持和毅力，因為某些問題可能需要較長時間和多次嘗試，我們不能輕易放棄。

第五段：總結和展望（250字）。

通過整理、分析和解決問題的過程，我深刻體會到了解決問題的關鍵方法和技巧。整理問題幫助我們清楚認識問題的全貌，分析問題幫助我們找出解決問題的關鍵因素，解決問題則需要堅持和創造性思維。力求不斷提高解決問題的能力，可以幫助我們在工作和生活中更好地應對各種困難和挑戰。然而，解決問題也是一個不斷學習和發展的過程。我會繼續探索更多解決問題的方法和技巧，并運用到實際的問題中。深入了解問題，分析問題，勇于解決問題，這是每個人都應該培養和發展的重要素質。

問題分析解決能力心得體會

問題分析解決能力作為一項基本素質，在我們的日常工作和生活中扮演著至關重要的角色。較強的分析能力和解決問題的能力是衡量個人綜合素質的重要標準之一。在工作和生活中，我也意識到了問題分析解決能力的重要性，并通過不斷努力和實踐，不斷提高自己的分析能力和解決問題的能力，積極面對種種復雜的情況和問題，取得了實質性的成效。

問題分析能力是指對一個問題進行系統性分析、整合、歸納、提煉和闡述的能力。這個過程中需要多方面的能力支撐，如理論素養、信息素養、動手能力和創新思維等等。這些能力需要在日常工作和生活中不斷的培養并學以致用。通過筆者在工作和學習中的實踐發現，在問題分析的過程中，要善于發掘問題的本質，爭取對于問題的深刻理解，提出切實可行的解決方案。

第三段：解決問題的能力是實踐的。

解決問題的能力是指在日常工作和生活中，處理復雜問題，尋找最佳的解決方案的能力，這也是問題分析的重要一環。為了提高自己的解決問題的能力，筆者在實踐中總結了一些技巧：盡量客觀冷靜地看待問題；了解問題的源頭，分析問題的各個因素，找到更深層次的根源；采用多種角度并權衡各方面影響，提出多種可行的解決方案，并根據實際需要選擇最合適的解決方案。

第四段：結合個人實踐體會。

在前期教育工作中，一些班級考試成績始終不上升，這給我留下了深刻的壓力。于是我開始了對此班級的問題分析。從學生自身素質到班級教學紀律，我參考相關資料，領導意見，學生問題反映和心理測評等各方面進行了全面分析。在了解了問題的各個方面，我針對不同的問題用不同的方式，設置考試獎懲，組織自主學習小組，加強家校聯系等，讓學生有了明顯的變化，班級考試成績也得到了很好的提升。通過這項工作，我積累了豐富的問題解決經驗，更深刻的理解了問題解決能力的作用。

第五段：總結。

問題分析解決能力是實現個人事業成功的關鍵要素之一，其中最重要的是不斷地學習并尋找提高的方法。通過學習、實踐和總結，并不斷地貫徹在日常的生活和工作中，我們都能提高自己的問題分析解決能力，從而更好地服務他人，拓寬自身的職業發展道路。所以，我們應該時刻維持高度的工作熱情和對自身專業知識和能力的不斷提升意識。

整理分析解決問題心得體會

首段引入：

解決問題是生活和工作中的常態，無論是小到日常瑣事還是大到重大決策，我們都不可避免地要面對各種問題。但是，大多數人在面對問題時常常感到困惑和無力，不知從何入手。整理分析解決問題是一種有效的方法，通過對問題進行梳理和剖析，找到解決問題的途徑和策略，從而達到問題解決的目的。在這個過程中，我有了一些心得體會，下面將進行分享。

解決問題不僅僅是為了解決眼前的困擾，更是一種積極主動的態度和方法。解決問題的過程中，我們需要思考和思索，探索和實踐，這些過程是一次個人成長和提高的機會。同時，問題解決也會影響我們的生活和工作品質，讓我們更加自信和滿足。因此，解決問題是我們學會和掌握的一項重要能力。

三、整理分析的重要性。

在面對問題時，很多人感到無從下手，茫然不知如何解決。而整理分析問題就是在這種情況下，第一步需要做的事情。我們可以將問題的各個方面進行梳理和總結，將其整理為一個問題清單，以便更好地把握和處理。同時，還需要對問題進行分析，深入理解其本質和原因，從而找出解決問題的突破口。

在整理分析的基礎上，我們可以采取多種策略來解決問題。首先，我們要提高自己的思維方式和方法論，培養批判性思維和創新思維。其次，我們可以借鑒他人的經驗和智慧，尋求專業人士和行業專家的意見和建議。再次，我們可以通過學習和培訓，提升自身的技能和知識水平。最后，我們還可以通過實踐和反思，不斷完善和調整解決問題的方法和策略。

五、問題解決帶來的收獲和啟示。

通過整理分析解決問題的過程，我們得到了一些寶貴的收獲和啟示。首先，解決問題需要我們主動，不能等待和被動。其次，解決問題需要我們的思考和行動，不能止步于表面和想當然。再次，解決問題需要我們的耐心和堅持，不能輕易放棄和打退堂鼓。最后，解決問題需要我們的合作和團隊，不能孤軍奮戰和孤立無援。這些收獲和啟示將指導我們在今后的生活和工作中更加理性和高效地解決問題。

結尾段落：

綜上所述，整理分析解決問題不僅是一種方法和策略，更是一種思維和態度。通過整理分析，我們可以更好地把握問題的本質和原因，從而找到解決問題的途徑和策略。在解決問題的過程中，我們不僅可以提高自己的能力和素質，還可以享受到解決問題帶來的成就感和滿足感。因此，讓我們在面對問題時，勇于迎接挑戰，用整理分析解決問題的方法和策略，積極主動地解決問題。

整理分析解決問題心得體會

第一段：引言（100字）。

解決問題是我們在生活和工作中必須面對的重要任務。無論大小，問題都需要我們及時處理和解決。在整理分析解決問題的過程中，我積累了一些寶貴的心得與體會。在這篇文章中，我將分享我的經驗，希望能對大家遇到問題時提供一些幫助與啟迪。

第二段：整理階段（250字）。

解決問題的第一步是整理問題。在整理階段，我會先梳理問題的具體內容和背景。了解問題的發生原因，以及可能存在的根本因素。整理問題使我更好地了解了問題的實質和影響范圍，有助于我尋找解決方案的線索。我會通過繪制思維導圖、列出問題清單或者寫下問題描述來幫助我整理。

第三段：分析階段（300字）。

在整理問題的基礎上，分析問題是解決問題的關鍵一步。分析問題需要綜合運用邏輯思維、系統思考和創新思維等方法。我經常采用“五個為什么”、“魚骨圖”等方法來深入剖析問題。這些方法有助于我找出問題的本質原因，并從中找到解決問題的思路。此外，我也會利用數據分析和統計方法收集和整理相關數據，以更加客觀和科學的方式分析問題。

第四段：解決階段（350字）。

在分析問題的基礎上，選擇適當的解決方法是解決問題的關鍵。對于不同的問題，我會采用不同的解決方法。對于簡單的問題，我會嘗試直接解決；對于復雜的問題，我會借鑒他人的經驗或者與團隊成員一起進行頭腦風暴。在解決問題的過程中，我會堅持實施與驗證，確保解決方案的有效性。若解決方案失效，我會及時調整并重新嘗試。

第五段：總結與展望（200字）。

通過整理分析解決問題的過程，我認識到每個問題都是機會，可以幫助我們成長和進步。應對問題需要勇氣和耐心，但也是一個提升自己能力的過程。在未來，我將繼續培養解決問題的能力，通過不斷學習和實踐，不斷提高自己的思考能力和創新能力。

總結：通過整理分析解決問題的心得體會，我意識到解決問題是一項必要的技能，無論是在工作上還是生活中。只有充分理解問題的本質和根源，才能提出有效的解決方案。在整個過程中，不斷學習和實踐是不可或缺的。我相信，通過不斷的反思和總結，我們能夠越來越熟練地面對和解決各種問題。