工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

定制家具工作總結篇一

6、保證安裝現場的整潔，完工后負責清掃施工現場。

六、質量要求

尺寸誤差；

6、本合同產品屬按甲方要求所定制產品，故定制后若非整體質量問題（指所有組成部分如柜體、門板），乙方不接受整體退換。合同產品出現瑕疵（包括送貨、安裝過程中發生的損傷），乙方 負責對質量有瑕疵的部分進行返工維修，如返工維修后仍無法正常合理使用，甲方可以對該存在 質量問題的部分要求退換。

不可抗力及法定節假日造成貨運及安裝日期延后；

因氣候或國家重大工程等原因所造成的交通不暢，致使貨運延期； 甲方同意交貨期順延的其他原因。

5、因乙方原因影響工程質量，返工費用由乙方承擔，交貨期不順延。

八、驗收及保修、維護： 1、安裝完畢甲方應及時驗收；

2、如安裝使用后發生產品質量問題，按乙方產品保修卡相關規定辦理。

3、甲方自備產品不在乙方保修范圍內（乙方不承擔因安裝甲方自備產品而造成的任何質量問 題）。

九、違約責任：

如因乙方原因不能按期交貨，延期每日按合同總價 ____________________ %。作為違約金賠償甲方，如因乙方原因在交貨日期超 ________________ 個工作日未交貨 ,甲方有權終止本合同，乙方按延誤 時間賠償外，另須全額退還合同款。

如因運輸原因造成產品損壞，乙方免費為甲方更換，但不承擔違約賠償；

如因甲方原因 ,在交貨日期超過 _______________ 天未提貨 ,甲方需每日按總金額的______________ %作為保管費支付給乙方。如因甲方原因在交貨日期超 未提貨，乙方有權終止本合同，自行處置本合同產品，所收貨款不予退還。

______________ 個工作日

十、合同仲裁：

1、本合同雙方發生爭執，雙方協商解決；

2、如有重大分歧，協商不成，由乙方所在地區仲裁機構或人民法院仲裁。

十一、其他附加條款：

十二、附則：

1、本合同經甲乙雙方簽字（蓋章）后生效； 2、本合同一式兩份，雙方各執一份； 3、合同履行完畢后自動終止。

甲方簽名（蓋章）： 乙方：

地址： 電話： 日期：

簽訂代表： 電話： 日期：

定制家具工作總結篇二

(一)完善制度建設，建立健全國土資源法律規范體系。

1、加強國土資源立法工作。今年，我局及時研究立法計劃編制和立法項目申報工作，謀劃將立法工作納入我市國土資源改革工作總體布局之中，目前，我處正積極組織相關處室、人員開展前期調研和論證工作。下步，我局將爭取《__市征收集體土地房屋補償條例》、《__市不動產登記條例》列入立法項目庫中。

2、規范政策文件制定程序。今年，市局代市政府起草了《關于進一步規范礦產資源開發利用嚴格礦山生態環境保護的實施意見》、《__市區保障性安置房預告登記管理辦法》、《進一步加強耕地保護和改進占補平衡實施意見》等規范性文件，我局在文件起草早期已經提前介入，指導相關處室嚴格按照規范性文件的制定要求履行公開征求意見、集體會審等程序，并為專門為起草的規范性文件出具的合法性審查意見，確保了政策文件制定程序的合法性，同時加快了政策文件出臺的進程。

3、完成規范性文件專項清理工作。我局在對歷年來的行政規范性文件進行了全面清理的基礎上，又組織開展了生態保護、招標投資、地方保護及著名商標保護等規范性文件專項清理，進一步提升我局規范性文件的質量。

(二)規范權力運行，依法全面正確履行政府職能。

1、探索重大行政執法決定法制審核工作。我處在去年印發了《重大行政執法決定法制審核工作規程(試行)》的基礎上，對于報市政府審批的重大行政執法決定和市局作出的行政處罰決定，先行開展重大行政執法決定法制審核工作，其他重大行政執法決定按照逐步開展的思路，對重大行政執法決定法制審核工作繼續進行有益的探索。目前，我市行政處罰決定基本已經履行法制審核程序。

2、實施行政機關合同管理。繼續實施行政機關重大合同合法性審查工作。隨著行政審批制度改革，事權下放，市局行政機關合同的簽訂量數量已經不多，因此，今年我局行政機關合同的合法性審查和管理工作重點在于縣市區國土資源局的貫徹落實上。通過指導，我市各縣市區國土資源局基本建立了重大行政合同法制機構合法性審查制度，部分縣市區對合同標的500萬以上的出讓合同全部實施合法性審查。

3、完善法律顧問工作機制。市局法律顧問隊伍由法制機構、本單位公職律師、外聘律師組成，今年除了承擔大量的行政訴訟、行政復議工作，為王朝大酒店用地續期等重大決策以及規范性文件制定提供了專門的法律意見外，服務范圍和作用進一步拓寬，各業務條線上的工作例會也開始由市局法律顧問參加，全程提供法律分析。

(三)完善執法程序和執法方式，提高行政執法規范化、標準化水平。

1、助力“最多跑一次”等行政審批制度改革。建立了“最多跑一次”專班、聯絡員制度，通過微信等快捷的聯系方式有效傳達省、市工作精神，使省、市、縣三級能夠快速協調、聯動，及時落實工作任務。健全“最多跑一次”工作月報、及督察專報機制，順利完成“最多跑一次”月報及各種專報任務。

定制家具工作總結篇三

供方（乙方） 身份證號碼：

供需雙方本著平等互利、協商一致的原則，根據《^v^合同法》有關規定，簽訂本合同，以期共同信守執行。

第一條、以上價格為不變價格，含稅費、安裝費、運輸費等，需方不再承擔其他任何費用。

第二條、商品質量標準商品質量標準可選擇下列第 項作標準：

1、按第一條及樣版（附件）作為標準。

2、商品質量由雙方議定。

第三條、商品單價及合同總金額：

1、商品定價，供需雙方同意按第一條的總計金額定價執行。如因原料、材料、生產條件發生變化，需變動價格時，應經供需雙方協商。否則，造成損失由違約方承擔經濟責任。

2、合同總金額：（人民幣）

第四條、加工、售后服務方式：

1、需方提供原材料、產品尺寸、產品參考樣式圖。供方按應嚴格按照合同規定生產、交貨，并接受需方檢驗。供方隱瞞產品缺陷或使用不符合合同規定輔料而影響產品質量時，需方有權要求重做、修理、減少合同金額或退貨。

2、保修期為 年，在保修期內，產品出現質量問題，供方應免費修理（包括材料費、工時費）

3、在保修期內，因同一嚴重質量問題，修理貳次仍達不到標準要求的，憑修理記錄和相關證明，需方有權要求退貨、賠償。

第五條、交貨日期及地點：

1、交貨日期：

2、交貨地點：

第六條、驗收標準及提出異議的期限：

1、驗收標準：與需方提供參考樣式圖及其尺寸一致，雙方簽字確認。

2、工程質量標準：每道工序驗收合格率100%。

3、提出異議的期限：收到貨后90日內。

第七條、結算方式及付款日期：

1、付款方式：三個付款周期，即完成全部產品工作量30%、80%、100%.付款額度為對應合同總金額的30%、50%、20%。

第八條、違約責任：

1、供方在合同所規定的時間內未按時完成的，應向需方按總貨款的10%的違約金來賠償。并保質保量繼續履行本合同。如延期達30天以上的，視為非因不可抗力因素單方面提出解除合同。需向需方支付合同總金額的20%的違約金。且本合同自動終止。

2、因需方責任造成中途退貨、應向供方按總貨款的10%的違約金來賠償。

第九條、不可抗力：

1、由于不可抗力造成雙方不能履約或全部履約，不視為違約，免除違約責任，且本合同自動終止。

2、不可抗力包括但不限于戰爭、臺風、地震、水災、火災、雪災、政府強制措施等。

第十條、安全要求及綜合治理：

1、根據現場條件，需方為供方提供住宿、水、電、入廁條件?；锸彻┓阶岳?。

2、供方必須認真學習和掌握安全生產管理條例和操作規程，嚴格按照安全操作規程施工。如違反安全操作規程違章作業造成的安全事故，由違章者自負全部責任。

3、進場人必須相對穩定，未經需方同意不得隨意變動班組人員。

4、接受需方對質量、安全、文明施工等進行的技術交底、教育和監督，服從指揮。

5、愛護需方提供的各種設施和設備，不得隨意損壞，如有損壞則給予其價值的兩倍予以賠償和處罰。做好防火、防澇、防盜相關措施。

7、認真按照文明標化樣板工地要求及優質結構標準，對自己承包范圍內的材料分類、分規格、分型號堆放整齊。

8、每道工序完工，必須做好工完場清工作，能用的材料必須利用。減少浪費。如惡意浪費原材料，則需方有權進行罰款。

9、供方應按照安全技術操作規程，采取必要的安全防護及環境保護措施，消除事故隱患。

保障作業人員及相鄰居民的安全，防止相鄰居民住房的管道堵塞、滲漏水、停電、物品毀壞等事故發生。由于供方安全、環境保護、治安和防火、水措施不力造成事故的責任和因此發生的費用，由供方承擔，給需方造成的損失由供方承擔賠償。施工中如發生的重大生產安全事故按照國家相關法律、法規、規章負責各自的責任和相關費用。除原材料需方供應外，小型設備、工具供方自備（包括班組工人的安全防護用具、相關輔料等等）

第十一條、解決合同糾紛的方法：

1、若本合同發生爭議，當事人雙方應協商解決。

2、協商不成時，任何一方都可向簽約所在地經濟合同仲裁委員會申請仲裁或向簽約所在地人民法院提出起訴。

第十二條、附則：

1、本合同正本一式兩份，供需雙方各執一份，具有同等法律效力；

2、本合同自雙方簽字之日生效。

3、本合同條款履行完畢后，合約失效。

甲方：（簽字/蓋章）

乙方：（簽字/蓋章）

日期：

定制家具工作總結篇四

(一)規范內部管理，增強了員工責任心和工作效率。

自加入x項目客服部后，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自愿的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。

(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了物業收費水平。

本年度物業費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年物業費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，通過增進業主滿意，促進業主交費意愿。收費工作是物業服務水平的體現，物業服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高物業收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數問題，利用項目現有資源，不管分內、分外，幫助解決業主裝修、維修、居家等問題，相信，業主會因物業無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。

(三)嚴抓客服員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。

(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。

6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。累計辦理入住手續852戶，處理入住期間產生的糾紛31件，各項手續辦理及時、準確，各種糾紛處理業主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續期間，客服員通過與業主的接觸，了解并掌握了業主的家庭特征、客戶群類型、基本經濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業主進行講解、回答業主提出的疑問，向業主展示了良好的客服形象。

(五)密切配合各部門，做好了管理處內、外聯系、協調工作。

客服部的重要職能是聯系管理處內部與業主等外部工作，通過反饋信息及時為業主提供服務。本年度累計協調處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發商有關的問題56件?？头f調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協調工作得到了很好的解決。

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總如下。

(一)員工業務水平和服務素質偏低。

通過部門半年年的工作和實踐來看，客服員-業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。

(二)物業收費績效增長水平不高。

從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。

(三)部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

20xx年我部重點工作為進一步提高物業費收費水平，在09年基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業主滿意率同比去年有顯著提高。

(一)繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到85%左右。

(二)進一步提高物業收費水平，確保收費率達到80%左右。

(三)加強部門培訓工作，確?？头T業務水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。

(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。

定制家具工作總結篇五